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銷售簡(jiǎn)短的個(gè)人工作總結(jié)(通用10篇)
時(shí)光在流逝,從不停歇,一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了,回顧堅(jiān)強(qiáng)走過(guò)的這段時(shí)間,取得的成績(jī)實(shí)則來(lái)之不易,是時(shí)候在工作總結(jié)中好好總結(jié)過(guò)去的成績(jī)了。那么你有了解過(guò)工作總結(jié)嗎?下面是小編幫大家整理的銷售簡(jiǎn)短的個(gè)人工作總結(jié)(通用10篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
銷售簡(jiǎn)短的個(gè)人工作總結(jié) 篇1
時(shí)間過(guò)的也很快,做這個(gè)崗位已經(jīng)有一周的時(shí)間了?傮w來(lái)說(shuō),此刻的做出的業(yè)績(jī)不是很好,可是也是能夠說(shuō)的過(guò)去的,當(dāng)然,更不會(huì)驕傲。雖然,剛剛接觸這個(gè)職位,可是網(wǎng)絡(luò)銷售相信每個(gè)人都在做,只可是行業(yè)不一樣。之前的網(wǎng)絡(luò)聊天也算是銷售吧,QQ聊天交友,是把自我推銷給陌生人,然后就是友情的開(kāi)始。這個(gè)其實(shí)也是網(wǎng)絡(luò)銷售的一種。因?yàn)殇N售產(chǎn)品,往往開(kāi)始銷售的是你自我。
所以上周的工作主要是開(kāi)始調(diào)整自我,畢竟工作職位不一樣了,銷售方法也是不一樣的。與見(jiàn)不著面的'客戶交流,其實(shí)是一個(gè)很大的調(diào)整的,因?yàn)槟愦Σ煌缚蛻粝氲氖鞘裁础?吹剿谋砬椋膊幻靼姿男睦碜兓,所以有時(shí)候能夠揣摩的就是客戶打過(guò)來(lái)的字,以及速度的快慢,然后開(kāi)始了解他的內(nèi)心變化,是否對(duì)這個(gè)產(chǎn)品感興趣,是不是購(gòu)買。
優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷售,是能夠體會(huì)到客戶的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以此刻要擺正好心態(tài),調(diào)整好自我的情緒,進(jìn)取應(yīng)對(duì)這個(gè)工作帶來(lái)的一切挑戰(zhàn)。
最近下了不少雨,也許是為了接下來(lái)的大暑小暑做準(zhǔn)備吧。7月份的周工作總結(jié)是網(wǎng)絡(luò)銷售新的開(kāi)始,接下來(lái)的工作更多挑戰(zhàn),更多應(yīng)對(duì)。當(dāng)然會(huì)有更多的收獲。
銷售簡(jiǎn)短的個(gè)人工作總結(jié) 篇2
日月如梭,六月轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了,如今對(duì)六月份的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行一次小小的總結(jié):
對(duì)于六月份的業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō),個(gè)人覺(jué)得總體還可以,可是對(duì)于全球通開(kāi)戶和3G開(kāi)戶這一塊還是比較欠缺的,沒(méi)有完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù),這可能是因?yàn)樽约涸诹路莺蟀攵螘r(shí)間經(jīng)常在賣場(chǎng)做銷售而導(dǎo)致忽略了自己工作崗位的一些任務(wù),還有一個(gè)問(wèn)題是店面的總體推動(dòng)比較差,不管是套卡、3G還是全球通,似乎都只是本人在推銷,而店面里基本沒(méi)什么人怎么去關(guān)注這一塊。畢竟一個(gè)人的能力是有限。
我自己已經(jīng)很盡力的向店面?zhèn)鬟_(dá)上級(jí)的任務(wù),不管有什么新資費(fèi)還是其他相關(guān)的移動(dòng)業(yè)務(wù),但是店面里對(duì)中國(guó)移動(dòng)這一塊的`推銷意識(shí)并沒(méi)有得到多大的改觀,正是由于整個(gè)店面對(duì)于中國(guó)移動(dòng)這一塊銷售意識(shí)的薄弱,最終才導(dǎo)致這個(gè)月在中國(guó)移動(dòng)這一塊的總體業(yè)績(jī)不太理想。
反思六月,我自己的工作做的不怎么,所以在以后,我會(huì)把精力放在中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)上,把以前做的不好,不到位的地方加強(qiáng),認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好上級(jí)下達(dá)的任務(wù)與要求,力求做到最好。
銷售簡(jiǎn)短的個(gè)人工作總結(jié) 篇3
時(shí)光飛逝,不知不覺(jué)20xx年11月又在忙忙碌碌中過(guò)去了,現(xiàn)在對(duì)11月的工作做一個(gè)總結(jié)。
一、銷售工作總結(jié)。
20xx年1月至11月,我從事店面銷售工作,服務(wù)人員是展現(xiàn)公司形象的第一形象,在工作中我嚴(yán)格按照公司要求,以禮待人,熱情服務(wù),認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷積累經(jīng)驗(yàn),并在不斷實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,成為一名合格的銷售人員。至11月底接待客戶XX人次左右。
二、工作中的不足。
在工作中主動(dòng)性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全,不夠細(xì)致,我不應(yīng)該太封閉自己,要主動(dòng)與人交流,要大膽地講出自己的想法,不要在意別人是怎么看的。
三、下個(gè)月工作計(jì)劃。
加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,服務(wù)好銷售人員的工作。積極學(xué)習(xí)老員工的工作經(jīng)驗(yàn),提高服務(wù)水平,提升物流服務(wù)人員形象。做好本職工作,加強(qiáng)溝通交流。
20xx年即將過(guò)去,充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年工作即將開(kāi)始,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢自己綿薄之力。
憑著自己對(duì)銷售工作的熱情和喜愛(ài),迅速融入到公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)。一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和專業(yè)方面的問(wèn)題,我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在此,我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助。
我通過(guò)不斷的`學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,逐漸的可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握;同時(shí)自己的銷售能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了較大的提高;最重要的是我現(xiàn)在能夠與客戶很好的溝通,了解客戶最需要什么,為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我目前還存在一些不足,像對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出很好的解決方法等。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)和必勝的信心是非常重要的,我有信心也有決心把今后的工作做到更好。
銷售簡(jiǎn)短的個(gè)人工作總結(jié) 篇4
本次會(huì)議表?yè)P(yáng)了內(nèi)蒙、河南、深圳、天津、黑龍江、云南等六個(gè)辦事處,獲獎(jiǎng)地區(qū)的辦事處經(jīng)理也紛紛上臺(tái)分享自己成功的經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也向公司表明堅(jiān)決完成20xx年的工作計(jì)劃,來(lái)年再來(lái)拿獎(jiǎng)!
此外,坐在臺(tái)下的其他辦事處經(jīng)理都在認(rèn)真地聆聽(tīng)著獲獎(jiǎng)辦事處經(jīng)理的寶貴經(jīng)驗(yàn),不時(shí)還在低聲地討論,看著他們堅(jiān)毅的眼神和摩拳擦掌的那股勁頭,我們絕對(duì)有理由相信,來(lái)年,他們一定會(huì)發(fā)揚(yáng)拼搏進(jìn)取的精神,克服困難,為公司,為自己交上一份滿意的答卷!
毫無(wú)疑問(wèn)的,是市場(chǎng)環(huán)境極為惡劣的一年,在會(huì)議中,各地區(qū)經(jīng)理認(rèn)真地分析今年存在的問(wèn)題和不足,結(jié)合吳佑輝總經(jīng)理和林谷風(fēng)市場(chǎng)總監(jiān)的.報(bào)告內(nèi)容,大家都認(rèn)為“嚴(yán)冬”已經(jīng)過(guò)去,“暖春”即將來(lái)臨,在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,利用手中有利的資源和條件,20xx年正是我們重整旗鼓,勇創(chuàng)佳績(jī)的一年!
會(huì)后,公司總經(jīng)理及副總還分別同各地辦事處經(jīng)理就20xx年的銷售計(jì)劃進(jìn)行具體溝通,本著實(shí)事求是,具體問(wèn)題具體分析的態(tài)度,解決實(shí)際問(wèn)題,相互協(xié)商,進(jìn)行良好的溝通和交流,為明年的銷售鋪平了道路。
我們有共同的理想,共同的事業(yè),共同的希望,我們都相信“寒盡春來(lái)萬(wàn)物生,淘盡黃沙始得金”!
銷售簡(jiǎn)短的個(gè)人工作總結(jié) 篇5
又到年底了,今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第三年。上個(gè)星期六、星期天花時(shí)間整理了一下、網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。
即便是這樣,心里仍然堅(jiān)定了一個(gè)信念、堅(jiān)持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使20xx年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績(jī)?cè)偕弦粋(gè)新臺(tái)階。
根據(jù)幾年來(lái)的感悟、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的`客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價(jià)比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢(shì)的同行。異地客戶對(duì)于成交缺乏的就是信任感,隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來(lái)了便利的同時(shí)、也制造了一些危機(jī),受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!
所以,我們?cè)谧隽藶榭蛻籼峁└咝史⻊?wù)、高性價(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮,讓客戶與我們合作起來(lái)放心、開(kāi)心。
第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來(lái)贏得客戶的認(rèn)同和信賴。在我們喊出誠(chéng)信經(jīng)商的同時(shí),也要身體力行,用行動(dòng)去證明自己的承諾。
華諾、華諾、一諾千金、贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力!
銷售簡(jiǎn)短的個(gè)人工作總結(jié) 篇6
在工作中,由于本人向來(lái)性格開(kāi)朗,樂(lè)觀,所以擔(dān)任門(mén)迎的時(shí)候并無(wú)不妥,有客戶說(shuō)過(guò)我們這的姑娘,小伙態(tài)度都特別好,但是業(yè)務(wù)能力需要提升,我回答確實(shí)我們需要終身學(xué)習(xí)。
一、上月的活動(dòng)一下子顧客買的都很多,老客戶只能從別的產(chǎn)品,渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)多一些,但是推介有限,同時(shí)有的產(chǎn)品如溫陽(yáng)通絡(luò)飲,xxx店種類有限,不能滿足個(gè)性化的需求。
二、新客戶開(kāi)發(fā)的少,有的還處于了解階段,對(duì)于他們現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)對(duì)產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度。
三、我們的銷售技能欠缺,中醫(yī)功底薄弱,要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。
四、在xx號(hào)x老師來(lái)xx講課的時(shí)候,那天打開(kāi)銷量不錯(cuò),加之之前良好的造勢(shì)的原因,完成了xxxx多的銷售,總體來(lái)說(shuō)我們店里現(xiàn)在還缺乏一個(gè)有威信的個(gè)人品牌。但是“不找借口找方法”,這個(gè)是我們店也是我個(gè)人一直崇尚的,也許我的能力現(xiàn)在還不足,所以我也一直在努力,努力學(xué)習(xí),努力工作,努力生活,讓每天都是充滿希望的。米盧說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”,簡(jiǎn)單而言,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,對(duì)于自己喜歡的事情付出最大的努力,在這段工作中,我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān),所以可以每天投入那么大的熱情,這樣喜歡可以保持激情和源動(dòng)力。
作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),讓我明白了這樣一個(gè)道理:對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō):
一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;
二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;
三是要有一套良好的管理制度。
用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn):
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購(gòu)物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的.工作更具針對(duì)性,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā)。
五、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;
其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),使顧客滿意的離開(kāi)本店。
六、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問(wèn)題,并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在,門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一月開(kāi)始了,成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們xx店。
銷售簡(jiǎn)短的個(gè)人工作總結(jié) 篇7
一、概括內(nèi)容與問(wèn)題
對(duì)上月工作內(nèi)容,尤其是突出的問(wèn)題(突出是指重大事情,或者相較以前月份額外增生的)的概述(既是概述,重在于精簡(jiǎn),需有一定的濃縮精華出來(lái)的能力)
1、闡述性歸納。用最精簡(jiǎn)的語(yǔ)言提煉上月工作大致內(nèi)容,不需在此分述過(guò)多,(不是每個(gè)月都變換工作內(nèi)容,所以不要過(guò)多言語(yǔ)),開(kāi)篇不可落下主體,如上月我所負(fù)責(zé)的**區(qū)市場(chǎng)方面。基礎(chǔ)工作方面,業(yè)務(wù)人員個(gè)人狀態(tài)及整體隊(duì)伍本月賬務(wù)方面,上月基礎(chǔ)工作較順利,有層次的把這個(gè)區(qū)這個(gè)月的工作內(nèi)容和狀態(tài)用概括性語(yǔ)言描述,(注意:區(qū)域不只一個(gè)的時(shí)候要概括的有層次點(diǎn))
2、概括并提煉重點(diǎn)問(wèn)題。第一步闡述的歸納,是個(gè)人非?捎^、公正的闡述一件實(shí)事,不帶觀點(diǎn),不帶感情色彩。而第二步的提煉問(wèn)題是需要發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性,用個(gè)人的角度和觀點(diǎn)來(lái)把你認(rèn)為上述這些工作中你所認(rèn)為的問(wèn)題羅列出來(lái),不要把這第一步與第二步割裂開(kāi),提煉問(wèn)題和你所闡述歸納的工作內(nèi)容毫無(wú)關(guān)聯(lián)?這是失敗的,你的問(wèn)題的提出需要有層次,有動(dòng)機(jī),動(dòng)機(jī)從哪里來(lái)?從你之前描述的工作內(nèi)容中提煉出來(lái)的代表你個(gè)人的思想觀點(diǎn)。
二、詳述問(wèn)題
凡工作總結(jié),歌功頌德不是重點(diǎn),把問(wèn)題分析透徹才是最重要的。如何羅列,基本按以下步驟
1、用一、二、三的方式將問(wèn)題嚴(yán)重程度做到心中明確,從重到輕,在寫(xiě)某一點(diǎn)時(shí),首先用一個(gè)短語(yǔ)概括,如:一、對(duì)賬問(wèn)題。廣東每月對(duì)賬工作將所有問(wèn)題都濃縮成一個(gè)個(gè)短語(yǔ),那么你心中就會(huì)有有很多個(gè)二、三、四、五這便是你中心文章的框架!
2、通過(guò)短語(yǔ)搭好了框架,開(kāi)始將這幾個(gè)字的短語(yǔ)進(jìn)行擴(kuò)展,這個(gè)問(wèn)題我該擴(kuò)展什么內(nèi)容?首先你要想你想告訴別人什么,你寫(xiě)一、對(duì)賬問(wèn)題。你擴(kuò)展的內(nèi)容應(yīng)該要寫(xiě)這個(gè)問(wèn)題在區(qū)域的現(xiàn)狀、問(wèn)題產(chǎn)生的原因、問(wèn)題之所以一直是問(wèn)題沒(méi)有解決的原因、你認(rèn)為合理的解決方式(解決方式不要總天馬行空的“我認(rèn)為該?”就完了,你的'方式一定要緊密和你的問(wèn)題連結(jié)的上,顯得有說(shuō)服力,如:根據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)狀,業(yè)務(wù)人員對(duì)于賬務(wù)知識(shí)的缺乏,加之時(shí)間不固定,如果對(duì)他們定期進(jìn)行財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)?
3、寫(xiě)文章要有收有放,有放有收,一個(gè)個(gè)問(wèn)題分析完了,這個(gè)分析是實(shí)事求是的根據(jù)問(wèn)題可觀的一些分析,接下來(lái)可以另起一段做一個(gè)總的概括,為什么會(huì)有這些問(wèn)題,看似這是一個(gè)一個(gè)單獨(dú)的問(wèn)題,從全局來(lái)看,定有共同的原因,那么你可以做一個(gè)個(gè)人的分析和看法,如:廣東區(qū)域因今年任務(wù)量普通提高全體人員在狀態(tài)上還沒(méi)有迅速調(diào)整過(guò)來(lái)?
補(bǔ)充:根據(jù)上面三個(gè)步驟闡述完問(wèn)題大致內(nèi)容基本結(jié)束,但當(dāng)你熟悉如何寫(xiě)總結(jié)要會(huì)靈活把握文章的結(jié)構(gòu),我列三個(gè)闡述問(wèn)題的步驟,你可以做發(fā)散,可先把這些問(wèn)題分大類,如:基礎(chǔ)工作類、市場(chǎng)業(yè)務(wù)類,然后先對(duì)基礎(chǔ)工作類做以上三點(diǎn)問(wèn)題的分析步驟,再對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)類同樣的分析,這就由總―分―總變?yōu)榱丝偍D分―分―總
三、工作計(jì)劃
凡是總結(jié)必然是承前啟后,上月總結(jié)之后一定要寫(xiě)接下來(lái)一個(gè)月工作的規(guī)劃,準(zhǔn)備做什么,怎么做,不要說(shuō)到接下來(lái)的工作計(jì)劃就總寫(xiě)我該做還要做,記住,不論總結(jié)還是計(jì)劃不可割裂開(kāi)已經(jīng)做的工作內(nèi)容、問(wèn)題以及與你工作的對(duì)象,始終要緊密結(jié)合
計(jì)劃與上面的總結(jié)同樣要分門(mén)別類,條列式的羅列,要有層次,但層次絕不是通過(guò)一、二、三分出來(lái)的,而是根據(jù)你的內(nèi)容,你先心中有數(shù),然后按輕重程度羅列,即使不寫(xiě)一二三,你的總結(jié)與計(jì)劃同樣是層次鮮明的,是為上作。
銷售簡(jiǎn)短的個(gè)人工作總結(jié) 篇8
不知不覺(jué),新的一年又將來(lái)臨了;仡欉@一年的工作歷程,作為x公司廣告部的一名銷售人員,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,xx公司人為之拼搏的可貴精神。下面,我就將我xxxx年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結(jié):
一、xxxx年銷售情況
我是x公司銷售部的一名銷售人員,主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)x區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購(gòu)買專員的媒介排期與投放工作,推薦合作,以下單業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。xxxx年,我積極與部門(mén)員工一起在x地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù),并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo),與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作。xx的銷售是我公司廣告銷售部門(mén)工作的重點(diǎn),銷售形勢(shì)的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益。這一年來(lái),我銷售部門(mén)堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)客戶、挖掘潛在市場(chǎng),利用我公司的x帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,并取得了較好的效果。
隨著x產(chǎn)品在x地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,信息在市場(chǎng)銷售過(guò)程中有著越來(lái)越重要的作用,信息就是效益。我部門(mén)時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機(jī),向信息要效益,通過(guò)不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集、分析、整理,將其制度化、規(guī)范化、經(jīng);。我銷售部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。與此同時(shí),我們建立了客戶檔案,努力做好基礎(chǔ)信息的收集,并根據(jù)x市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷售市場(chǎng)的'動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。xxxx年度,我銷售部門(mén)定下了x的銷售目標(biāo),年底完成了全年累計(jì)銷售總額xx,產(chǎn)銷率x%,貨款回收率x%。xxxx年度工作任務(wù)完成x%,主要業(yè)績(jī)完成x%。
二、個(gè)人能力評(píng)價(jià)
廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作,責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊(duì)伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工,我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约,不斷加?qiáng)自身的能力修養(yǎng),廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),時(shí)刻做好自己的本職工作。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷售政策,我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行,并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,努力完成銷售目標(biāo)。在工作中,我努力做到與同事友好相處,面對(duì)工作任務(wù),我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),對(duì)于有利于完成銷售目標(biāo)的意見(jiàn)和建議,我認(rèn)真分析研究,并虛心接受。
三、工作建議及努力方向
回顧這一年來(lái),我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神,團(tuán)結(jié)寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jī)。但是,仍然沒(méi)有完成任務(wù),這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方。不管怎樣,成績(jī)都是屬于過(guò)去的。展望未來(lái),擺在我面前的路還更長(zhǎng)、困難還有很多,任務(wù)也很艱巨。但是,作為x公司的銷售人員,我不應(yīng)該畏懼困難,反而應(yīng)該迎難而上。我一定會(huì)在xxxxx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴的做好xxxx年度的銷售工作,要深入了解x的動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固x市場(chǎng),為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績(jī)。
喜迎新春,祝我們x公司在xxxx年的銷售業(yè)績(jī)上更上一層樓,走在x行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏。
銷售簡(jiǎn)短的個(gè)人工作總結(jié) 篇9
六月,對(duì)于我們伏巖人來(lái)說(shuō)是充滿希望的,然而也是艱難的!我們走過(guò)了從建設(shè)走向轉(zhuǎn)產(chǎn)的艱難歷程。面對(duì)重重困難,我們沒(méi)有退縮,在公司黨政班子的正確帶領(lǐng)下,在全體干部職工的共同努力下,我們看到了新的希望。本月,我機(jī)運(yùn)隊(duì)全體人員,堅(jiān)決服從上級(jí)的安排,圓滿完成了工作任務(wù)。
在皮帶運(yùn)輸方面,我們完成了對(duì)一、二級(jí)皮帶的維護(hù)與保養(yǎng),比如一級(jí)皮帶加帶100米,更換其剎車電機(jī),完成二級(jí)皮帶打扣20余副等。此外,我們對(duì)主井皮帶進(jìn)行了前期的保養(yǎng)和維護(hù),確保在運(yùn)轉(zhuǎn)是不出現(xiàn)安全隱患。在猴車管理方面加大了安全管理力度,確保運(yùn)輸安全。
在建設(shè)任務(wù)方面,我們主要完成了對(duì)3000皮帶巷的地面硬化工作,并做了水溝,確保巷道整潔。此外我們還完成了走向鑒定正巷風(fēng)橋底放頂出渣任務(wù),完成了傾向副巷閉貫4道的建設(shè)任務(wù),配合綜掘隊(duì)完成了千米轉(zhuǎn)機(jī)的`搬遷任務(wù)等等。在完成以上任務(wù)的同時(shí),我們還完成了3000軌道巷的接管任務(wù),對(duì)所接的管全部打鉤安裝,確保其平直安全可靠。
在本月,我們還接受了由單位組織的安全培訓(xùn),讓我們進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)到了安全工作的重要性,特別是對(duì)瓦斯的管理有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
六月,亦是全國(guó)第十一個(gè)安全生產(chǎn)月,我們加大了安全管理的投入,參加了了全礦的安全宣誓,端正安全工作態(tài)度,牢記安全工作責(zé)任,確保安全生產(chǎn)順利進(jìn)行。
在下月的工作中,我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)刻苦鉆研,不怕苦,不怕累的工作作風(fēng)。堅(jiān)決完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
銷售簡(jiǎn)短的個(gè)人工作總結(jié) 篇10
導(dǎo)購(gòu)員在服裝銷售過(guò)程中有著不可替代的作用,它代表著商家的外在形象,更是加速著銷售的過(guò)程,因此,對(duì)于服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧的培訓(xùn),提高服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧,一直是商家必做的工作。那么服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧都有哪些呢?服裝導(dǎo)購(gòu)員首先要做到以下幾點(diǎn):
1、微笑。
微笑能傳達(dá)真誠(chéng),迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來(lái)的。
2、贊美顧客。
一句贊美的話可能留住一位顧客,可能會(huì)促成一筆銷售,也可能改變顧客的壞心情。
3、注重禮儀。
禮儀是對(duì)顧客的尊重,顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購(gòu)員。
4、注重形象。
導(dǎo)購(gòu)員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前,不但可以改進(jìn)工作氣氛,更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn),能給顧客帶來(lái)良好的感覺(jué)。
5、傾聽(tīng)顧客說(shuō)話。
缺乏經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員常犯的一個(gè)毛病就是,一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹(來(lái)自:業(yè)務(wù)員網(wǎng):),直到顧客厭倦。認(rèn)真傾聽(tīng)顧客意見(jiàn),是導(dǎo)購(gòu)員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽(tīng)取自己意見(jiàn)的導(dǎo)購(gòu)員。
下面是服裝導(dǎo)購(gòu)員接近客戶的方法
一、提問(wèn)接近法
您好,有什么可以幫您的嗎?
這件衣服很適合您!
請(qǐng)問(wèn)您穿多大號(hào)的?
您的眼光真好,這是我公司最新上市的產(chǎn)品。
二、介紹接近法
看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹:
1、特性(品牌、款式、面料、顏色)
2、優(yōu)點(diǎn)(大方、莊重、時(shí)尚)
3、好處(舒適、吸汗、涼爽)
互動(dòng)環(huán)節(jié):介紹自己身上穿的衣服;注意:用此法時(shí),不要征求顧客的意見(jiàn)。如果對(duì)方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面。
三、贊美接近法
即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美,接近顧客。
如:您的包很特別,在哪里買的?
您今天真精神。
小朋友,長(zhǎng)的好可愛(ài)。◣『⒌念櫩停
俗語(yǔ):良言一句三春暖;好話永遠(yuǎn)愛(ài)聽(tīng)。通常來(lái)說(shuō)贊美得當(dāng),顧客一般都會(huì)表示友好,并樂(lè)意與你交流。
四、示范接近法
利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效,并結(jié)合一定的語(yǔ)言介紹,來(lái)幫助顧客了解產(chǎn)品,認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來(lái)試穿。有數(shù)據(jù)表明,68%的顧客試穿后會(huì)成交。
試穿的注意事項(xiàng):
1、主動(dòng)為顧客解開(kāi)試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。
2、引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。
3、顧客走出試衣間時(shí),為其整理。
4、評(píng)價(jià)試穿效果要誠(chéng)懇,可略帶夸張之辭,贊美之辭。
無(wú)論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品,導(dǎo)購(gòu)員必須注意以下幾點(diǎn):
一、顧客的表情和反應(yīng),察言觀色。
二、提問(wèn)要謹(jǐn)慎,切忌涉及到個(gè)人隱私。
三、與顧客交流的距離,不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右,也是我們平常所說(shuō)的社交距離。
上面只是簡(jiǎn)單介紹了一些服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧,導(dǎo)購(gòu)人員要想獲得更多的銷售技巧就需要不斷的從實(shí)踐當(dāng)中學(xué)習(xí),總結(jié),才能不斷的進(jìn)步。
女裝銷售技巧現(xiàn)在很流行,因?yàn)榕b在服裝類商品中銷售最為活躍,而愛(ài)美是女人的天性,所以就注定女裝銷售市場(chǎng),技巧競(jìng)賽會(huì)不斷的飆升。女裝市場(chǎng),人群特定,市場(chǎng)容量很大,而因?yàn)轭悇e不同,品牌不同,銷售人群也就良莠不齊,要想在這塊市場(chǎng)上奪得一杯羹,只靠大嗓門(mén)是不行的,要學(xué)會(huì)四兩拔千斤的技巧,以靜致動(dòng)。這里面最主要的就是心態(tài),銷售人員的,客戶的,還有你幫客戶形成的`。
銷售人員的心態(tài)
態(tài)度決定一切,態(tài)度是一個(gè)人對(duì)待事物的一種驅(qū)動(dòng)力,好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力,注定會(huì)得到好的結(jié)果。
1、積極的心態(tài)
首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的,正確的方面擴(kuò)張開(kāi)來(lái),同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽(yáng)光,也會(huì)給你身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光。從而影響每一位進(jìn)門(mén)的客戶。
2、主動(dòng)的心態(tài)
主動(dòng)是什么?主動(dòng)就是"沒(méi)有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑?。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代,被動(dòng)就會(huì)挨打,主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì)。
3、空杯的心態(tài)
人無(wú)完人。任何人都有自己的缺陷,自己相對(duì)較弱的地方。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧,去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。
4、雙贏的心態(tài)
殺頭的事情有人干,但虧本的買賣沒(méi)人做,這是商業(yè)規(guī)則。
5、包容的心態(tài)
水至清則無(wú)魚(yú),海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同情心,我們需要去接納差異,我們需要包容差異。
6、自信的心態(tài)
自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力,沒(méi)有了自信就沒(méi)有的行動(dòng)。如果你充滿了自信,你也就會(huì)充滿了干勁,你開(kāi)始感覺(jué)到這些事情是我們可以完成的,是我們應(yīng)該完成的。
女性客戶的心態(tài)
要研究出一套接待客人,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程和技巧,就有必要了解客人由其是女性客戶購(gòu)買我們服裝時(shí)的心理流程。在不同階段我們針對(duì)性的提供服務(wù)。
1、觀察瀏覽兩種客人:
沒(méi)有明確的購(gòu)買目的,遇上感興趣的衣服也會(huì)購(gòu)買;
閑逛為目的,消磨時(shí)間,漫步商場(chǎng)欣賞各色服裝。
2、引起注意
客人發(fā)現(xiàn)自己要找的服裝,或者某服裝的款式、色彩等吸引了客人。
3、誘發(fā)聯(lián)想
聯(lián)想這件衣服穿在自己身上的感覺(jué),馬上會(huì)產(chǎn)生興奮的感覺(jué)!懊魈煳掖┥线@條裙子去公司,同事一定會(huì)對(duì)我大加贊賞,太棒了,我非試試不可!”客人將眼前服裝和自己的生活聯(lián)系在一起,非常重要。決定她是否會(huì)進(jìn)一步行動(dòng)。在客人對(duì)我們某款衣服產(chǎn)生興趣的時(shí)候,我們給她展示、觸摸等都是最好的促使她聯(lián)想更好、更多的手段!
4、產(chǎn)生欲望
美好的聯(lián)想之后,就會(huì)產(chǎn)生有占有的欲望。相反也是經(jīng)常。我們能成功鼓勵(lì)她試穿,是最好的激發(fā)她占有欲望的手段。
5、對(duì)比評(píng)價(jià)
產(chǎn)生了占有的欲望,不代表立刻產(chǎn)生購(gòu)買行為。客人會(huì)運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)等對(duì)不同品牌同類的衣服進(jìn)行比較,對(duì)個(gè)人的需要和服裝的款式、色彩、質(zhì)量、價(jià)格等進(jìn)行思考和分析。思考和分析不一定是理性的,也有非理性的。
這個(gè)階段我們會(huì)處理她說(shuō)出來(lái)的些對(duì)衣服的反對(duì)問(wèn)題和疑義。
6、決定購(gòu)買
對(duì)比評(píng)價(jià)之后,客人對(duì)我們的某款衣服產(chǎn)生信心,隨即就會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買的行動(dòng);也會(huì)喪失信心,放棄購(gòu)買的意愿。
客人產(chǎn)生信心有三個(gè)方面的原因:
a、相信導(dǎo)購(gòu)的介紹
b、相信商場(chǎng)或品牌
c、相信衣服本身的款式、色彩等
客人失去信心的原因:
a、不是她真正想要的衣服
b、導(dǎo)購(gòu)不了解貨品知識(shí)
c、對(duì)質(zhì)量、售后感到?jīng)]有保證
d、同購(gòu)買計(jì)劃沖突
客人對(duì)某款衣服失去信心時(shí),我們要求導(dǎo)購(gòu)不勉強(qiáng)客人,馬上轉(zhuǎn)移到客人別的感興趣的衣服上去,力求挽留,繼續(xù)推薦。
加強(qiáng)客戶購(gòu)買的心態(tài)
重點(diǎn)就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念,是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則:
1、從4w上著手。
從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買參謀,有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。
對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現(xiàn)。
要根據(jù)顧客的情況,隨機(jī)應(yīng)變,不可千篇一律,只說(shuō):“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。
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