- 行政工作個人總結(jié) 推薦度：
- 行政工作個人總結(jié) 推薦度：
- 相關(guān)推薦
行政工作個人總結(jié)15篇
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？以下是小編收集整理的行政工作個人總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
行政工作個人總結(jié)1
一、日常工作方面：
1.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌; 2.起草及歸檔公司相關(guān)文件，參與公司經(jīng)營事務的管理和執(zhí)行工作; 3.后勤保障方面工作，車間基層同事的防暑降溫、各類辦公用品的維修報修;4.制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。5.文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。6.員工生日會的計劃制定及需要使用物品的采購、場地布置等。7.車輛安排：出差車輛的`分配與檢修報備、車輛保險與新購買車輛手續(xù)的辦理。8.辦理業(yè)務經(jīng)理客戶的車輛獎勵手續(xù)。9.例行的各部門6S管理制度的執(zhí)行檢查。10.溝通協(xié)調(diào)：協(xié)助部門領(lǐng)導做好各部門的協(xié)調(diào)工作；協(xié)助其他部門的行政事務的處理。11.固定資產(chǎn)管理：做好固定資產(chǎn)的帳目、調(diào)用、檢查、核對、督促維修等工作；建立固定資產(chǎn)管理制度，按照制度執(zhí)行固定資產(chǎn)的登記、移交、報損等工作；12.負責公司快遞的的收發(fā)、登記。材料收集起草；辦公費用的報銷;負責公司下行文件的下發(fā)、跟蹤、落實和反饋；
二、大型會議方面：
1.在本月末公司舉行的年中經(jīng)銷商峰會工作中，負責接送站小組的整體人員調(diào)動及車輛分配，并安排好各路領(lǐng)導講師的接送及房間安排工作。
2.協(xié)調(diào)好各工作組需要用車以及接待的報備事項。
3.與酒店組、大巴組對接好，及時準備小車待命，保證一直可以及時接送客戶。
三、嚴格要求自己
在工作中，努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，在平時工作和生活中，做到虛心學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高個人素養(yǎng)。時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極進取，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。必須遵守勞動紀律、嚴格要求自己。
四、今后的工作方向
必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
真誠地希望在今后的工作中，公司領(lǐng)導、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作及其他方面做得不妥之處請領(lǐng)導們給予批評和指正，我將更加努力工作，改正不足。
行政工作個人總結(jié)2
20xx年度即將過去，在衛(wèi)生局領(lǐng)導的關(guān)心、關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，在院長、書記的直接領(lǐng)導下，在各職能科室科長和臨床科主任、護士長們的不懈努力、辛勤工作和大力支持配合下，在全院廣大干部職工的大力支持下，通過不懈努力、積極工作、認真學習、刻苦鉆研，完成了局領(lǐng)導和院長、書記交給的各項任務。
一、醫(yī)院管理工作
�。ㄒ唬�、為了認真貫徹落實市衛(wèi)生局與我院簽訂的《綜合目標管理責任書》，擴大病源，挖掘潛力，增加收入，提高效益，充分發(fā)揮和調(diào)動科室、職工的主觀能動性，在全院范圍內(nèi)全面推行了綜合目標管理責任制。原則上把醫(yī)院所有能力創(chuàng)收的科室都進行了以責任制管理為中心的綜合目標管理，醫(yī)院分期分批對臨床醫(yī)技科室進行了綜合目標管理，已經(jīng)和全院個臨床科室和部分醫(yī)技科室簽訂了《綜合目標管理責任書》。責任書是醫(yī)院領(lǐng)導及有關(guān)職能科室負責同志根據(jù)衛(wèi)生局與我院簽訂的《綜合目標管理責任書》的內(nèi)容和要求，結(jié)合我院工作實際制定的。
推行目標責任制管理改革，是以責任制管理為中心的，含著醫(yī)院各方面管理，包括醫(yī)德醫(yī)風、行風建設、精神文明建設的內(nèi)容，還包括各項醫(yī)療護理等業(yè)務管理、業(yè)務質(zhì)量，還有業(yè)務人員學習、培訓等等內(nèi)容，不是單純的工作量的量化管理。在實行綜合目標管理中，醫(yī)院將同時給綜合目標科室充分的人事、分配、獎懲自主權(quán)，劃小核算單位，讓權(quán)力與職責下放，做到責、權(quán)、利的名確與清晰，做到待遇和報酬的三個傾斜，既向科室責任人傾斜，向臨床專家傾斜，向技術(shù)高、醫(yī)德好、貢獻大的同志傾斜。適當拉大收入差距，充分體現(xiàn)按勞取酬、多勞多得、少勞少得、不勞無獲的原則。在分配“三個傾斜”中，需要說明的是，對責任人的傾斜幅度最大。因為綜合目標量化管理科室責任人的責任最大、操心最大、壓力最大、風險最大，他要對本科室的一切工作全面負責和領(lǐng)導，并要向醫(yī)院交納風險保證金和醫(yī)療責任保險金。為此醫(yī)院對責任人的要求很高，要求責任人一定要公正無私，思想素質(zhì)政治素質(zhì)高，管理水平高，具有大局意識、團結(jié)意識、長遠意識。如果綜合目標量化管理科室及責任人有嚴重損害醫(yī)院利益和聲譽、有嚴重違法違紀行為的，所有損失均由科室責任人負責，情節(jié)十分嚴重的再按有關(guān)規(guī)定給予處罰。需要說明的是，在推行科室綜合目標量化管理之后，醫(yī)院不是放手不管了，而是管的更多了，不是管理輕松了，而是管理的責任和任務更重了，不是管理放松了，而是管理更嚴格了，不是檢查次數(shù)少了，而是檢查次數(shù)多了，不是處罰力度小了，而是處罰力度更大了。
自x月x日實行綜合目標量化管理以來，醫(yī)院進一步加大了檢查力度，強化了監(jiān)督約束機制，院領(lǐng)導多次明察暗訪，職能科室分頭負責，進行醫(yī)護質(zhì)量、收費、服務等各項工作進行了全面檢查，檢查發(fā)現(xiàn)我們的工作是更上一層樓，比以往有了更長足的進展，特別是醫(yī)護質(zhì)量得到了高度重視，對醫(yī)療糾紛的防范也更加科學，醫(yī)院已經(jīng)和保險公司聯(lián)系為全院所有醫(yī)務人員的醫(yī)務服務入保，從而使大家更能放手工作，大膽工作。
�。ǘ娀⻊招南蹬R床，推出職能科室工作質(zhì)量量化考核制。為進一步貫徹市衛(wèi)生局下達的綜合目標責任書,充分發(fā)揮各職能科室的作用,督促其恪守崗位職責,履行好服務職能,并提高工作效率,以激發(fā)職能科室的工作積極性和主動性,調(diào)動職工的工作熱情和干勁,我們將自x月x日起推行職能科室工作質(zhì)量量化考核制。
在此次量化考核中,將對包括辦公室、人事科、文明辦、信息科、財務科、總務科在內(nèi)的xx個職能科室進行量化考核�？己朔秩齻�內(nèi)容：一是行政科室工作質(zhì)量量化考核（占量化考核總分的xx%）；二是臨床科室對行政科室的評議（占量化考核總分的**%）；三是院領(lǐng)導對職能科室的評價（占量化考核總分的**%）。這項考核由文明辦、辦公室牽頭組織，對各職能科室的工作質(zhì)量每月進行一次，并在每月初由臨床、醫(yī)技、藥劑等科室對職能科室進行評議。最后，根據(jù)以上各方面考核分數(shù)，對職能科室的效益工資進行重新分配，量化分數(shù)低于**分者，扣除當月全科效益工資，量化分數(shù)在**分以上者，當月效益工資全額發(fā)放。
（三）、考察外地其他醫(yī)院股份制改革和人事制度改革
*月**日上午，***市副市長何茂遠同志在市衛(wèi)生局長張曉云同志陪同下，來我院視察指導工作，何市長就醫(yī)院改制問題進行了認真調(diào)研。何市長等一行四人在院長張健陪同下，首先到醫(yī)院各科室進行了視察，就目前醫(yī)院收治病人情況，服務情況及存在的發(fā)展問題等進行了深入細致的調(diào)查了解。之后，何市長又召集院領(lǐng)導班子成員進行了座談，特別就衛(wèi)生改革，醫(yī)院改制，如何促進醫(yī)院發(fā)展方面的問題進行了深入探討。*月**日，我院赴臨沂市平邑縣人民醫(yī)院學習考察團一行十四人在我和張書記和蔡院長的率領(lǐng)下，就股份制改革方面的問題進行了考察、學習。平邑縣人民醫(yī)院楊副院長、信息科趙主任就股分制改革的經(jīng)驗措施和成效為我們做了詳細介紹和答疑。
該院自****年*月份實行股份制經(jīng)營以來，取得了很大的經(jīng)濟效益和社會效益。通過改制，增強了職工的主人翁意識，轉(zhuǎn)變了醫(yī)護人員的服務觀念，促進了業(yè)務技術(shù)水平的提高，業(yè)務量和經(jīng)濟效益大幅度提高，年業(yè)務收支節(jié)余達****萬元。該院改制后的情況，政府滿意，病人滿意，職工滿意。前去參觀的同志感觸很深，他們深為平邑的改革成效所贊嘆，為他們的嚴格管理和主人翁精神所感動。*月*日，醫(yī)院又組織參加考察的同志進行了認真的座談。會上，大家討論熱烈，各抒己見，對醫(yī)院改制表現(xiàn)出了濃厚的興趣，為醫(yī)院的發(fā)展獻計獻策，認真分析了平邑醫(yī)院和我們醫(yī)院的優(yōu)劣勢。大家一致認為：就我們醫(yī)院的現(xiàn)狀，改制是十分必要的。醫(yī)院改制和加強內(nèi)部管理是同樣重要的，必須是同步的。
****年**月**日，我?guī)ьI(lǐng)有關(guān)職能科室一行x人前往棗莊市立第二醫(yī)院參觀考察學習。對棗莊市二院的人事制度改革等相關(guān)項目進行了實地考察。結(jié)合我院實際情況有以下幾點體會（詳見考察報告）：
1、當前我院嚴重存在人浮于事、效率低下的問題。
2、加強精神文明建設，實行靈活機動的多種形式的方法。
3、倡導集體主義思想，組織義務勞動。
4、合理安排臨時工，盡可能壓縮開支。
5、解決在職人員多，裁員難的問題。
6、廣開財路，增加醫(yī)院收入含金量。
7、嚴把人員入口關(guān)，引進人才制度化。
�。ㄋ模�、我院公開競選總務科長職務
我院現(xiàn)任總務科長由于年齡原因，今年數(shù)次提出辭職，院領(lǐng)導為了選賢薦能，近日，決定在全院公開競選總務科長職務，并專門下發(fā)院發(fā)（xxxx）x號文，采取自愿報名，公開演講，公開答辯的方式在全院**選舉。根據(jù)報名情況，于x月x日下午由我主持對參加競選的人員進行了公開答辯，侯選人圍繞提出的問題進行逐條答辯，并針對臨床科室負責人關(guān)心的問題一一作出解答。最后圍繞后勤社會化由競選人進行了述職，侯選人在述職中說，將醫(yī)院三產(chǎn)與總務科合并，成立保潔公司，對總務物品實行采購改革和送貨進科室服務，在科內(nèi)實行聘任制管理。
答辯述職之后，全院中層負責人對總務科長競選人進行投票表決**評議，結(jié)果xx名參預投票者中有xx人投票贊成保衛(wèi)科長李惠軍為總務科長人選。答辯后在全院進行為期三天的公示，無一人提出異議。
此次公開競選在全院引起一致好評，大家覺得這樣有利于調(diào)動人才積極性，激發(fā)人才活力和干勁，同時有利于督促當選人員對工作負責，更在全院樹立了能者上崗、賢者有位的良好風氣。
（五）、我院膳食科改革博得滿堂喝彩醫(yī)院拋開包袱病人得到實惠膳食科是醫(yī)院管理中的老大難問題，是醫(yī)院一個沉重的包袱，醫(yī)院既要給科內(nèi)工作人員發(fā)工資，還要負責后勤供給，因為飯菜質(zhì)量及服務態(tài)度欠佳，有時這個科還讓職工及病人有所意見。為此，自去年x月份我院推出了膳食科改革方案，已初見成效。
在膳食科改革中，醫(yī)院不再給*名科室工作人員發(fā)放工資，由他們自行解決，同時醫(yī)院不再給他們免費提供用煤。僅此兩項一年來已為醫(yī)院節(jié)約開支*.*萬元。
今年*月份，對伙房又進行了進一步的改革：伙房面向全院職工竟爭、招標，實行承包經(jīng)營。膳食科科長張修明同志中標：*、負責伙房正式職工（*人）和臨時工的工資。*、每年交納燃煤費*.*萬元。*、每年上繳醫(yī)院發(fā)展基金*.*萬元。每年為醫(yī)院可節(jié)約資金共計*萬元。
膳食科為了適應改革，提高了飯菜質(zhì)量，豐富了飯菜花樣品種，改善了服務態(tài)度，延長了開飯時間。對此，職工和病陪人拍手稱贊，爭向傳說，都認為醫(yī)院拋開了一個包袱，病人得到較多的實惠。后勤改革一步到位，住院病人也對此贊不絕口，都說醫(yī)院膳食科飯菜更可口了，花樣更多了，開飯時間更及時了，一些口味比較挑剔的病人，也能吃到滿意的飯菜。改革后膳食科的病人滿意度均在**%上。
�。�、節(jié)省費用，提高效率，我院車輛改革見成效。為節(jié)省辦公費用，減少車輛開支，提高醫(yī)院工作效率，我院自去年x月x日起推行了車輛改革，改革一年來為醫(yī)院節(jié)省車輛維修、燃油開支近*萬元，同時極大地方便了辦公及急診用車。
今年**月份，又對車輛管理進一步改革：請物價局對依維克救護車以法進行估價后，以*****元的價格將該車轉(zhuǎn)讓給司機郭建偉。另一司機崔建軍自費購買“一汽佳寶”微型救護車一輛。這兩輛救護車的所需費用（包括：辦理年審、免費證，燃油、維修等）均由司機個人負責。車改后的第一年，醫(yī)院負責司機工資**%，第二年負責工資的**%，第三年負責工資的**%，三年后和醫(yī)院工資脫鉤。但人事關(guān)系、組織關(guān)系等仍在醫(yī)院。
車改后，司機仍接受醫(yī)院行政管理，醫(yī)院公務用車由院辦主任開派車單，每次用車按xx元付酬，急診接送病人市內(nèi)出車按每次**元，市外出車按*.*～*.*元/車里收費。
�。ㄆ撸⒐�(jié)約開支,勤儉辦院，推行辦公用品改革
自*月*日起,我院各科室領(lǐng)取辦公物品再不能和以往那樣隨意了,領(lǐng)物科室造個計劃,總務后勤科室立即給買,多少隨意,貴賤隨意,跑冒滴漏難以杜絕,浪費較大,我院推行的辦公用品改革和辦公費用包干將堵塞這些漏洞.醫(yī)院為加強內(nèi)部管理,增收節(jié)支,厲行節(jié)約,反對浪費，自x月x日起,推出辦公費用包干制,具體措施如下：
1、各科室辦公費用根據(jù)科室不同情況定出基數(shù),節(jié)余者按節(jié)余部分的一定比例獎勵科室,超支者按同樣的比例由科室負擔。
2、辦公用品費用,每月隨獎金核算,并兌現(xiàn)獎罰,人數(shù)以當月考勤人數(shù)為準。
此舉將對我院推行成本核算,控制辦公費用開支,起到積極作用。
�。ò耍�、我院保潔工作推向社會，總務后勤管理社會化改革邁出一大步
為適應醫(yī)院總務后勤管理社會化改革需要，同時也為深化醫(yī)院內(nèi)部改革，節(jié)約開支，自*月*日起，醫(yī)院的保潔工作將承包給我院“三產(chǎn)”公司——光裕保潔公司。
保潔公司工人從社會及醫(yī)院現(xiàn)有護工中聘任，對所聘人員實行保潔公司及科室雙重管理，保潔公司負責全院各病區(qū)及院內(nèi)衛(wèi)生的清潔工作，對她們實行分片責任制，目標明確，職責分明，醫(yī)院和保潔公司簽訂合同，保潔公司和她們簽訂聘任協(xié)議，如有違犯或不能勝任工作者將隨時解聘。醫(yī)院和保潔公司對所聘人員進行認真考核，多勞多得，少勞多得，不勞無獲。
保潔工作雖然推向社會，但是實踐中仍感到存在一些問題，包括管理上的問題和費用問題，有待今后進一步完善。
�。ň牛焯栁C化：今年**月份，為掛號室購置、安裝微機，實行掛號微機化管理，在掛號管理方面上了一個檔次，病解決了一些隱患問題。
�。ㄊ�、在院長領(lǐng)導下，繼續(xù)狠抓勞動紀律并經(jīng)常強化，繼續(xù)執(zhí)行行政值班制度，堅持院領(lǐng)導帶班、查班，星期天、節(jié)假日值班制度。制定了一些有關(guān)醫(yī)院管理方面的制度和規(guī)定，并認真執(zhí)行，積極落實，對違犯勞動紀律者，按照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定進行了嚴肅的批評教育和處罰。對違犯黨、政紀、違犯醫(yī)院規(guī)章制度、損害醫(yī)院利益、影響醫(yī)院聲譽的人和事，做了大量深入細致的政治思想工作，并及時做出了處理，維護了黨紀、政紀及醫(yī)院規(guī)章制度的嚴肅性。
（十一）、開展“振興醫(yī)院大討論”。今年我院定為“醫(yī)院振興年”，圍繞這項工作院辦公室在全院組織了“振興醫(yī)院大討論”，共收到職工建議***份，并評出一、二、三等獎。此次討論調(diào)動了職工的主人翁意識，樹立了職工愛院如家的精神，增強了職工的凝聚力和團結(jié)力，還為醫(yī)院改革發(fā)展征集了良好的思路和辦法，同時讓職工參予了醫(yī)院管理和決策，為醫(yī)院的全面快速發(fā)展奠定了堅實基礎。
�。ㄊ�、圓滿完成院長、書記交辦的各項行政事務及各科室的協(xié)調(diào)工作。自今年初，院辦公室、文明辦全體同志便齊心攜力，在院長及分管院長支持和領(lǐng)導下，召開了醫(yī)院*****年總結(jié)大會和****年工作計劃會，還相斷承辦了各種臨時性會議，除了承辦會議外，還圓滿完成領(lǐng)導交辦的各種臨時工作，參予了總務科長公開競選競聘工作，醫(yī)院護理禮儀培訓，今年x月份組織簽訂了全院綜合目標責任書，
二、人事管理工作
（一）、順利地完成了我院****年度專業(yè)技術(shù)職務競爭聘任工作。
今年*月份，我院根據(jù)上級文件精神和我院的.高級、中級崗位數(shù)額，對全院高、中級職稱的人員進行了競爭聘任。目前，我院高級崗位共有**個，具有高級職稱人員**人，因此今年共聘任高級專業(yè)技術(shù)人員**人，低聘x人；我院中級崗位共有**個，具有中級職稱人員****人，因此今年共聘任中級專業(yè)技術(shù)人員**人，低聘**人；聘任初級專業(yè)技術(shù)人員***人。對低聘人員，我院人事科按上級規(guī)定沒有兌現(xiàn)工資待遇，并對他們積極主動地做思想工作，鼓勵他們在今后的工作中要毫不氣餒，迎頭趕上，從而穩(wěn)定了職工情緒，保證了競聘的順利進行，取得了良好的競聘效果。
�。ǘ�、圓滿地完成了****年工資調(diào)整工作。
今年*月份，我院根據(jù)****年工資調(diào)整文件要求，利用微機統(tǒng)計信息的優(yōu)勢，在較短時間內(nèi)保質(zhì)保量地完成了全院****人****年**月該執(zhí)行的工資晉升檔次工作。同時對退離休的**名職工工資也相應作了調(diào)整。其工資批復表格已存入個人檔案。批復后，我院在職人員每月將增加發(fā)放工資*****.**元，因醫(yī)院財力有限，在職職工尚未正式兌現(xiàn)這部分工資，離退休人員已從****年**月份起，全額發(fā)放檔案工資。
�。ㄈ�、加強領(lǐng)導、精心組織，圓滿完成了****年度專業(yè)技術(shù)職務評聘推薦工作。
今年全省職稱晉升工作提前了*個多月。*月份，山東省人事廳和****市人事局關(guān)于晉升職稱的文件下達后，我院立即成立了****年度專業(yè)技術(shù)職務評聘專家領(lǐng)導推薦小組，采取有力措施，認真組織實施。在具體操作中，我院首先對全院符合條件晉升高、中級職稱的專業(yè)技術(shù)人員進行了摸底，并根據(jù)以往職稱評聘推薦過程中積累的豐富經(jīng)驗和我院的實際情況對過去的評聘推薦量化標準作了進一步的充實、修訂和完善，使整個推薦工作秩序井然、有條不紊。在整個過程中，我院始終堅持“六公開”的宗旨，即公開各級任職條件、公開職稱評聘推薦量化辦法、公開述職、公開申報人的評審材料、公開專業(yè)技術(shù)崗位限額、公開被推薦人名單。我們每走完一項工作程序，便及時向全院職工通報結(jié)果，并提請全院職工，如有異議及時向人事科反映，使被推薦者信心百倍，落榜者心服口服，如此便增加了專業(yè)技術(shù)職務評聘推薦工作的透明度，保證了工作質(zhì)量。今年我院共推薦評審正高級職稱人員x人，副高級職稱人員x人，中級職稱人員x人，初級xx人。另外還有副高級職稱人員x人，中級職稱人員x人，欲擴大比例上報，但因上級部門未批準，無法參加推薦評審，但我院人事科已盡職盡責。評聘推薦工作結(jié)束后截至目前，我院專業(yè)技術(shù)人員隊伍情緒穩(wěn)定，工作踏實。另外，我院正高x人，副高x人、中級x人日前已全部通過相應評審委員會評審，異議期已過，沒有任何形式的異議上報。
�。ㄋ模㈨樌瓿�****年度繼續(xù)教育換證、驗證、審核登記工作。
今年***市人事局培訓科對全市的繼續(xù)教育證書進行了換證，同時對****年*月至****年*月的繼續(xù)教育學分進行了登記。我院共有xxx名干部職工更換了新證，并登記了學分。另外，xxxx年人事局的繼續(xù)教育培訓內(nèi)容為《創(chuàng)新理論與創(chuàng)新經(jīng)營》，我院共有xxx人報名參加了學習培訓，等待全市統(tǒng)一考試。通過一年來的繼續(xù)教育工作，使專業(yè)技術(shù)人員的知識和技能得到了增新、補充、拓展和提高，完善了知識結(jié)構(gòu)，提高了創(chuàng)造能力和專業(yè)技術(shù)水平，也使我院的科研、論文、著作水平得到了進一步的提高。
計算機應用能力等級考核工作也是繼續(xù)教育的一項內(nèi)容，其重要性愈來愈重要。今年x-x月份，人事局對我市的計算機應用能力等級考核證書進行了驗證審核。我院共有***人擁有計算機證書，其中中級**人，初級**人。隨著人事局有關(guān)計算機考核證書文件的調(diào)整下發(fā)，我院目前有一部人已報名參加了全國統(tǒng)一組織的專業(yè)技術(shù)人員計算機應用能力等級考試。廣大干部職工的思想已發(fā)生較大變化，對計算機應用能力已逐漸重視。
�。ㄎ澹�、圓滿完成了上級布置的學歷、學位審查工作。
根據(jù)《***市委組織部、市人事局、市教育局關(guān)于對我市干部學歷、學位進行檢查清理的實施意見》和市衛(wèi)生局關(guān)于檢查清理學歷、學位的會議精神，自****年**月*日始，對全院所有干部（包括聘干）的學歷、學位進行了嚴肅認真的檢查清理。
自《意見》下過后，我院立即在中層干部會上向全院干部職工仔細傳達了《意見》精神，要求大家認識到此次全國檢查清理學歷、學位的重要性和緊迫性，要求同志們要統(tǒng)一思想，提高認識，通力協(xié)作，積極主動地配合醫(yī)院和上級主管部門，確保整個檢查清理工作的順利進行。同時，借此機會要求大家努力學習，提高自己的實際工作能力，通過正規(guī)教育獲得學歷、學位證書。
我院首先組成了由副書記、副院長殷全喜同志為組長的學歷、學位檢查清理小組，制定檢查清理詳細的工作時間表，抽調(diào)精干人員對xxx份學歷、學位材料進行了嚴肅、認真地審查。
我院以此次學歷、學位檢查清理工作為契機，提高了干部職工的真實技術(shù)水平，凈化學歷、學位思想，徹底杜絕了片面追求學歷、學位，甚至弄虛作假現(xiàn)象。
�。蚀_及時地處理每月的職工工資變化。
人事科于每月的x日前后處理當月的職工工資變化。例如借調(diào)人員的工資發(fā)放、家屬工及臨時工的工資發(fā)放、各科夜班費和理發(fā)費、各種假期扣款、論文科研獎勵及調(diào)換科室人員衛(wèi)生補貼的調(diào)整等各種工資變化。確保了每個職工工資按月及時發(fā)放，并準確無誤。
�。ㄆ撸�、養(yǎng)老保險工作。
****年，我院壓縮開支，補繳了全院干部職工****年*至*月份的養(yǎng)老保險及****年全年的養(yǎng)老保險共計****元。并對****年以來的養(yǎng)老保險進行了按月及時繳納。目前我院尚有****年至****年三個年度的養(yǎng)老保險共計****元尚未繳納。另外，我院****人的養(yǎng)老保險手冊已填寫完畢，等待養(yǎng)老保險處審核驗證。
�。ò耍�、干部任免、退休及新生接納工作。
****年，我院共任免院領(lǐng)導及中層干部xx人，接納新生本科x人、退伍或轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵x人，接納調(diào)動人員x人。另外，我院共有x名干部職工到達退休年齡，根據(jù)上級文件要求，我院人事科工作人員及時地為他們辦理了退休手續(xù)，并對老職工退休后的生活進行妥善安置
�。ň牛⒓皶r準確地上報了年終各類報表。
今年我院人事、分配制度改革力度較大，因此，人員、工資、離退休人員及黨員的年終統(tǒng)計報表較去年變動較大。近日，我院人事科利用先進的人事檔案管理系統(tǒng)軟件和工資檔案管理系統(tǒng)軟件，在較短時間內(nèi)準確及時地將報表完成，微機審核全部通過。已經(jīng)上報衛(wèi)生局。
�。ㄊ�、靈活、機動地完成上級交付的各種臨時性工作。除了以上各項重要的大事外，我院人事科還在上級交付的各種臨時性工作中，嚴肅認真、準確及時、靈活機動，無一拖拉現(xiàn)象。圓滿地完成了諸如工人技術(shù)等級考核報名、考試、預備黨員推薦、轉(zhuǎn)正、黨費按時上交、職稱外語及會計考試報名、勞動保障年檢、事業(yè)法人登記、殘疾人體檢、復檢、平時及年終考核、參軍人員推薦、見習期滿工作人員轉(zhuǎn)正、定級等工作。
三、財務管理工作
今年預計完成業(yè)務收入****萬元，共計記帳****萬人次，收款****萬人次，努力增收節(jié)支，合理調(diào)度資金，保證了職工工資的及時發(fā)放和醫(yī)院各項工作的正常開展。今年住院處共完成收入****萬元，記帳****萬人次，辦理病人出入院****人次，收款處完成收入****萬元，收款****萬人次。
�。ㄒ唬�、根據(jù)幾年來財務管理經(jīng)驗，針對存在的問題，我們財務科完善了財務開支制度，嚴格報銷手續(xù)，進一步規(guī)范了自制原始憑證和外來原始憑證，做到了收入合理，支出有據(jù)，單據(jù)合理。針對目前財務管理水平不高，管理意識淡薄，力度不夠的問題，我們在科內(nèi)組織業(yè)務學習。首先學習了新《會計法》，強調(diào)了會計人員新時期的新使命，即有權(quán)限，又有責任，職權(quán)分開，另外學習了管理會計、財務管理、新會計制度等，強調(diào)了內(nèi)部管理會計在醫(yī)院發(fā)展中的主要職責。利用管理知識，對醫(yī)院發(fā)展狀況進行預測和分析，為領(lǐng)導決策提供信息和依據(jù)，當好領(lǐng)導的助手和參謀，在力所能及的情況下，提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益，促進醫(yī)院的發(fā)展。
�。ǘ�、加強會計檔案管理工作，由于醫(yī)院檔案室房間小，所以財務檔案不能及時上交，由財務科臨時代管。為了保證財務檔案安全、完整，我們抽出人員專門清理會計檔案，并指定專人負責，會計檔案基本達到了上級部門的要求。
�。ㄈ�、及時清理債權(quán)、債務，防止呆帳、壞帳損失，在個別病區(qū)嚴重存在欠款的問題上，協(xié)調(diào)有關(guān)科室商討解決病人欠款問題，并提出了在不影響病人冶療的情況下，及時崔交款的建議，防止預收醫(yī)療款出現(xiàn)負數(shù)，影響醫(yī)院資金周轉(zhuǎn)和使用。
�。ㄋ模f(xié)助有關(guān)科室進行藥品、器械的清查，盤點及全院資產(chǎn)評估工作，并且按照財務管理規(guī)定每半年盤點一次，及時處理積壓藥品和器械，保障醫(yī)院財產(chǎn)安全、完整。
�。ㄎ澹�、強化安全意識，加強安全管理，確保所有資產(chǎn)不能流失，積極籌措資金，提高服務水平，加強政治業(yè)務學習，為醫(yī)院的發(fā)展創(chuàng)造有利條件。
�。⒏鶕�(jù)醫(yī)院統(tǒng)一安排，我們配合有關(guān)科室加強對病房收費工作的檢查，防止跑.冒.滴.漏和亂收費行為，切實維護住院病人的合法權(quán)益。我們還每周抽出一定時間對檢查科室的監(jiān)控進行了抽查，保證了各科室作到應收盡收合理收費，嚴厲查處漏收費和私收費現(xiàn)象。
�。ㄆ撸�、為了醫(yī)院的發(fā)展我們辦理了銀行貸款和買方信貸，使醫(yī)院增加了ct機和彩超機，滿足了臨床一線的需要，為醫(yī)院的發(fā)展開拓了廣闊的空間。
四、精神文明建設和宣傳工作：
1、在我和其他院領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，文明辦的同志積極組織并參加了首屆xxx市中老年文藝會并獲得了殊榮。組織慶五一，迎五四，賀五一二與一體的激情五月文藝專場演出。取得了很好的效果，豐富了醫(yī)院文化的內(nèi)涵。
2、組織參與醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動的實施及迎接檢查，組織各有關(guān)科室迎接市衛(wèi)生局行風建設年終檢查。x月x日，我們根據(jù)省市衛(wèi)生主管部門要求，在全院開展了醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動。x月底，為迎接市衛(wèi)生局組織的醫(yī)療質(zhì)量效益年檢查，辦公室在材料接待方面也做出積極工作，并順利通過專家組檢查。**月**日，行風建設檢查團來我院檢查工作，在我的帶領(lǐng)下，提前在全院范圍內(nèi)進行自查，文明辦和辦公室積極準備材料，在這次檢查中取得較好的成績。
3、堅持每月一次的病陪人座談會。對病陪人提出的問題及時給于處理和解決。
堅持每月進行一次病陪人滿意度調(diào)查，病陪人滿意率平均達到****%。****月份發(fā)放出院病人社區(qū)反饋意見表****份，目前正在陸續(xù)返回。
堅持每月讓病陪人評選一次最佳醫(yī)護人員活動，今年共評選出最佳醫(yī)護人員****名。
4、今年共出版簡報xx期，健康知音xx期并分發(fā)或郵寄到有關(guān)部門和單位，及便讓上級領(lǐng)導及時了解我們醫(yī)院工作情況。
最近，我們經(jīng)與各責任科室協(xié)調(diào)，與掛歷制作商聯(lián)系，正在制做一批臺歷(****份)，掛歷(****份)，上面印有各科特色及專長，節(jié)前贈發(fā)下去，以求進一步宣傳醫(yī)院。
醫(yī)院有活動或有新的舉措，我們都充分利用與媒體長期以來建立的關(guān)系進行策劃宣傳。如：高血壓日、世界精神衛(wèi)生日、九九老人節(jié)、國慶節(jié)等特殊日子，我們根據(jù)醫(yī)院特點，分別側(cè)重宣傳。新的ct、彩超等大型設備投入使用后，我們笄，請一位百歲老人來院查體，同時將電視臺、電臺、報社等媒體記者請來，進行宣傳報道，這樣，既節(jié)省了廣告費，又宣傳了我們的新設備，且效果要比單純性廣告要好的多。同時，我們還采取招標的形式，在醫(yī)院門診制作了一塊大型宣傳牌，來宣傳醫(yī)院的形象，宣傳醫(yī)院的設備。該廣告牌經(jīng)多方談判、壓價、簽訂協(xié)議實現(xiàn)了全市價格最低，質(zhì)量有保證。與同類型宣傳牌相比較，為醫(yī)院節(jié)省開支三千多元。
5、創(chuàng)辦網(wǎng)站，給世人展示一個立體的三院。
我院網(wǎng)站試開通八個月,來訪網(wǎng)民已愈****多人次。
為適應醫(yī)療市場競爭，迎接網(wǎng)絡化挑戰(zhàn)，同時為擴大醫(yī)院知名度、影響力，我院精心籌備，近日，在全市國有醫(yī)院中首家開通了自己的網(wǎng)站。為了適應信息時代的高速發(fā)展，使我院走向電子化、信息化、網(wǎng)絡化，經(jīng)過醫(yī)院領(lǐng)導研究，決定架設****市第三人民醫(yī)院網(wǎng)站。在院長的大力支持下，由我直接領(lǐng)導和策劃下，經(jīng)過兩個月的努力，在緊張有序的籌備工作之后，我院網(wǎng)站于****年*月**日開通試運行。
網(wǎng)站自開通以來，頗受到廣大網(wǎng)民的歡迎和好評。運行的八個月中，訪問人次已愈****多人次。我院網(wǎng)站是以宣傳本院、向網(wǎng)民們提供健康知識問答為宗旨的非贏利性網(wǎng)站，共分為十個版塊，分別是：x、醫(yī)院概況x、專家介紹x、科室簡介x、診療設備x、醫(yī)院動態(tài)x、醫(yī)務公開x、醫(yī)院管理機構(gòu)x、醫(yī)院榮譽x、健康知音**、醫(yī)患交流論壇。其中，x－x欄是以向廣大網(wǎng)民介紹本院、宣傳本院為主要內(nèi)容；《健康知音》版塊為刊登科普文章及發(fā)表我院專家醫(yī)學文章的版塊，其內(nèi)容又分為性保健、心理衛(wèi)生、心腦血管病、糖尿病、高血壓、疼痛科、外科、飲食保健、健康知識及醫(yī)學新知等十個類別，向廣大網(wǎng)民宣傳健康知識，為網(wǎng)友們查閱醫(yī)學科普文章提供方便。八個月來，我堅持每天往《健康知音》的不同欄目上貼有關(guān)文章，共發(fā)帖***篇，在醫(yī)院《工作簡報》欄目共發(fā)帖**篇�！夺t(yī)患交流論壇》版塊是以醫(yī)生與患者相互問答為形式的交流論壇，同時，該論壇也是一個同行們交流經(jīng)驗的場所。醫(yī)患交流論壇主要分論壇是：心理衛(wèi)生分論壇、神經(jīng)內(nèi)科分論壇、內(nèi)科分論壇、外科分論壇、疼痛科分論壇、眼科分論壇、民間驗方分論壇，每日及時解答網(wǎng)友們提出的各類問題。論壇開通以來，總共被訪問****余人次，共有****余篇主題，近****篇回復，且人氣值正在逐漸提高。其中一位網(wǎng)友評論說:“三院的網(wǎng)站的確不錯，內(nèi)容豐富，回復及時，現(xiàn)在我們家人身體哪里不舒服都可以通過三院的網(wǎng)站及時向網(wǎng)上的專家咨詢，當天就可以得到市級專家的圓滿解答，給我們的家庭生活帶來了更多的方便和快樂！”
我們建設并開通三院網(wǎng)站的初衷是，能夠為廣大網(wǎng)友解決健康咨詢的好去處,為大家做健康指導的好地方，作為宣傳醫(yī)院陣地，讓老百姓進一不了解醫(yī)院、監(jiān)督醫(yī)院工作、為醫(yī)院的建設和發(fā)展提出寶貴意見的窗口。
五、總務后勤工作
今年xx月份，李惠軍同志競選總務科科長以來，工作積極主動，在臨床科室對職能科室的評議中，從以前的落后名次上升到中游偏上，工作有了很大的改觀，受到臨床科室的好評。
（一）、經(jīng)常要求總務后勤人員，堅持心系臨床一線，急臨床一線所急，想臨床一線所想，做好本職工作，為病人創(chuàng)造一個安靜舒適的治療環(huán)境，讓病人滿意，讓職工滿意。
�。ǘ⒈ＷC“三下”（下收、下送、下修），做到了“四通”（通水、通電、通汽、通電話），杜絕了“三漏”（漏水、漏汽、漏電），較好的完成了物資采購、物資供應及各項維修工作。
�。ㄈ�、開通病區(qū)大道：今年**月份，開通并修建了一條寬x米，長****米，****公分厚，高質(zhì)量的水泥路。解決了職工和病陪人長期反映的路難走的問題。
4、規(guī)范行為，從嚴管理。首先我們規(guī)范進藥渠道和方式。為此，我院在藥品采購過程中堅持“三談”、“三不談”、“三公開”原則，做到當面談、集體談、在辦公室談，不間接談、不單獨談、不在家談，進貨渠道公開、價格公開、讓利公開。通過一系列有效措施，進一步嚴格了藥品采購制度，規(guī)范了進貨渠道和秩序，堵塞了漏洞，切實把治理藥品回扣問題的各項規(guī)范落到實處，切斷了藥品和采購人員不正當?shù)睦骊P(guān)系，從而徹底杜絕了藥品采購中拿回扣、吃請等不良現(xiàn)象。我們還堅決取締各種開單提成。
5、x月份，迎接省檢查團來我市檢查收費和醫(yī)生收紅包行為，積極動員我院醫(yī)務人員進行自查自糾，填寫調(diào)查表和有關(guān)資料等。
6、整理收費公示欄，張貼不準私收、亂收、漏收費的安民告示，并歡迎病陪人有獎進行舉報。
八、積極做好院內(nèi)老干部工作。
我院老干部工作院長兼黨總支書記張健親自抓，做為分管領(lǐng)導，我靠上抓。
�。ㄒ唬�、醫(yī)院每年都為每位離休老干部訂閱報刊，《老干部之家》、《參考消息》、《大眾日報》等報刊，保證各位離休老同志人手一冊。
�。ǘ�、在醫(yī)院經(jīng)費緊張的情況下，認真落實離休干部政策，先確保離休老同志的兩費開支，及時兌現(xiàn)離休干部增加的工資，確保醫(yī)藥費。截止到今天，醫(yī)院不存在拖欠離休老干部的“兩費”問題。
�。ㄈ⒋汗�(jié)前夕，醫(yī)院每年都為離退休老同志發(fā)放**-****元補助，雖錢不多，但充分體現(xiàn)我們的一片情、一片意、一顆心，每年春節(jié)都由院主要負責同志帶隊深入到家屬院向離退休老人慰問拜年。九、黨風廉政建設方面
1、能夠主動協(xié)助院長、書記抓好黨風廉政建設責任制計劃的制定及落實，很好地完成這方面的任務。
2、今年圓滿地完成所分管的行政管理、人事管理、黨務工作、紀檢工作，并能很好地完成院長、書記交給的各項工作。
3、解決有關(guān)熱點、難點問題的情況：在我分管的工作中，其熱點、難點是：總務后勤人員為臨床一線服務的問題。通過總務后勤管理體制的改革，這方面的問題比以前有明顯的改觀，臨床一線的同志在這方面的意見明顯減少。及時召開臨床科室和職能科室座談會、臨床科室和窗口科室座談會，及時了解情況，協(xié)調(diào)有關(guān)科室間的關(guān)系，遇有問題及時解決，效果很好，今后要增加這方面會議的次數(shù)。雖然取得了一定的成效，但仍然需要抓緊抓好，繼續(xù)改善服務態(tài)度，不斷提高服務質(zhì)量。
㈣、根據(jù)廉政《準則》的要求，拒收或退回有價證卷****余元和一些禮品。對家屬及子女要求很嚴，因而從無搞特殊的情況。對于身邊的工作人員經(jīng)常進行教育，督促他們學習黨的有關(guān)文件，不搞特殊化，避免燈下黑現(xiàn)象的發(fā)生，未發(fā)生違法違紀問題。
5、無違規(guī)乘座小汽車，無公費出國（境）旅游，無公費配備電腦，無組織或參與用公款支付的高消費娛樂活動，無用公車外出釣魚、游玩和接送子女，從無涉足歌舞庭、美容廳、洗欲按摩等場所，
6、向班子報告工作的情況：在每星期四的院長辦公會上，報告一周的工作情況，這已經(jīng)形成制度。除此之外，還及時向院長、書記匯報工作，和其他院領(lǐng)導交換意見，互通信息。
行政工作個人總結(jié)3
行政人事部作為代表處的一個職能管理部門，在代表處領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確指導下，通過轉(zhuǎn)變思想觀念，強化服務意識，提高工作質(zhì)量和自身素質(zhì)，努力圍繞中心任務開展工作，較好地完成了XX年度的各項工作，取得了有目共睹的成績。因我從20xx年度到公司，所以目前僅對這年度的工作情況進行總結(jié)匯報。
一、思想建設
思想認識水平的高低是影響工作質(zhì)量的首要因素。我們部門繼續(xù)在統(tǒng)一認識上下功夫。在近幾個月中，我們部門強化了員工對部門職能的認識，以求真、務實、高效為目標，做到“人人有事做、事事有落實”，同時下大力氣強化員工“用心服務”的理念。
行政人事部作為協(xié)調(diào)部門，處在一個承上啟下的位置，它的職能、作用和特點決定了其工作的重要性。雖然事務管理工作的繁瑣性、分散性、甚至被動性決定了行政人事部工作的復雜與困難，但是由于理順了觀念，統(tǒng)一了思想，我們能夠凝聚起全部門的力量，發(fā)揚不怕吃苦的精神，做到工作不推諉，干活不含糊，吃苦不在乎，樹立起我們部門的良好形象。
二、行政管理
1、制度制訂
眾所周知，在加強企業(yè)基礎管理工作中，管理制度的系統(tǒng)性、完整性、先進性、科學性、可行性是至關(guān)重要的。因代表處成立時間比較短，各項行政管理制度并不健全，不夠系統(tǒng)規(guī)范，所以我們對代表處的文檔管理、考勤管理、辦公用品管理、印章管理、車輛管理等一系列做了整理和建設。雖然目前并未形成制度，但各方面工作已經(jīng)初步規(guī)范，在實際工作中應用管理。
2、證照辦理
近幾個月以來，隨著公司業(yè)務和發(fā)展的需要，設立的河南****投資有限公司并進行變更，對河南**投資有限公司、河南**房地產(chǎn)公司、河南**投資擔保有限公司的營業(yè)執(zhí)照年檢，辦理了**煤礦和**煤礦的各稱核準和變更、河南**投資擔保有限公的變更等等，通過一系列公司的辦理和變更，我們和省工商局、**市工商局的對口科室建立了良好的合作關(guān)系，為以后的各項工作打下良好的基矗
3、人員招聘
隨著企業(yè)集團及下屬子公司的業(yè)務快速發(fā)展以及公司規(guī)范化管理的需要，各部門和公司對人才的'需要成為一個迫切的問題，近期通過新聞媒體我們進行三次人員招聘工作，及時為代表處和下屬子公司招聘人才和儲備人才，雖然招聘情況不太理想，但我們會通過各種途徑拓寬招聘渠道，滿足公司的發(fā)展的需要。
4、人事檔案管理
由于公司前期沒有專職人力資源管理人員，人事檔案管理由前臺兼任，但在人事手續(xù)辦理方面，我們依然嚴格把關(guān)。對老員工的人事資料，不完善進行補充和整理，并且認真核實資料，保證員工人事資料的真實情;對新上崗員工的人事資料更是認真審核，新員工的身份證明、學歷證明和資格證明等。同時對離職員工和轉(zhuǎn)正員工填寫書面申請，通過所在部門、行政人事部和代表處總經(jīng)理層層把關(guān)，認真整理歸檔，做好統(tǒng)計，做到有據(jù)可查，依章辦理。
三、后勤保障
1、前臺接待
前臺是公司對外交往的首要接觸媒介，因此也是一個展示對外形象的重要窗口。前臺人員負責接收代表處的各類郵件、報刊，電話轉(zhuǎn)接、傳真收發(fā)，并且協(xié)助各部門的文件打印和資料整理等工作，為各部門提供了便利;同時還負責接待公司的來訪客戶，做好來訪人員的引領(lǐng)介紹安排工作，同時拒絕閑雜人員進入公司，保證大家工作環(huán)境，受到各部門和客戶的一致好評。
2、保潔工作
我們選擇了服務質(zhì)量好的保潔公司，保證代表處的各領(lǐng)導辦公室和公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔，結(jié)合實際情況，從原來的每天打掃一次，到現(xiàn)在的每兩天由保潔集中打掃一次，保潔沒有打掃的時間，由行政人事部的工作人員負責將各領(lǐng)導辦公室和公共區(qū)域進行打掃和維護，不但保證了辦公室環(huán)境衛(wèi)生工作，同時也節(jié)省了費用。
3、美化環(huán)境
作為一個服務部門，我們一直在關(guān)注和探索著怎樣為員工創(chuàng)造更加和諧愉悅的辦公環(huán)境。我們部門多次更換花卉。根據(jù)不同季節(jié)，我們及時對代表處的觀賞性花卉進行更換，使各位員工能夠經(jīng)常有新鮮舒適的辦公感受。
4、辦公用品采購
對于辦公用品采購，我們盡量考慮員工的意見，從大多數(shù)人的意愿出發(fā)，爭取做到為員工購買高質(zhì)，易用的產(chǎn)品。在購買時，本著“貨比三家，質(zhì)量與價格并重”的原則，既為員工購買到合適用品，又在程度上節(jié)省公司開支。對于突然急需而辦公室沒有庫存的特殊用品，我們會馬上到市場上購買，力爭做到不影響工作。
5、會議接待
由于代表處和下屬子公司業(yè)務比較繁忙，經(jīng)常性需要接待各類重要客人，我們雖然人員較少，但我們一直盡心盡國力為每一位客人服務到家，做好接待工作。我們同省內(nèi)六家賓館簽訂了合作協(xié)議，每一位客人到訪，我們都會提前安排好接機、送機、酒店預訂，有時部分客人飛機晚點，經(jīng)常要凌晨才能到接到客人，但我們沒有任何怨言，受到客人的交口稱贊。
6月份公司戰(zhàn)略研討會的召開，時間緊、任務重，同時也是我公司第一次接待如此高規(guī)格的會議，大部分工作人員都沒有工作經(jīng)驗，但我部門在代表處其它部門的協(xié)助下，圓滿完成了會議接待任務，受到了與會專家和公司領(lǐng)導的一致好評。
6、車輛管理
公司業(yè)務量增多，車輛使用頻繁，車輛費用也相應增高，平均車輛每天都要去登封一趟，所以我們及時保障車輛合理使用安排，同時也相應控制費用，我們辦理了加油卡，并且每次出車都做好記錄。
四、問題回顧
雖然在過去的幾個月中，我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的成績。但是我們?nèi)匀磺逍训乜吹轿覀冊诠ぷ髦腥源嬖谥S多不足。比如行政制度、人事制度、職責劃分有待進一步明確等等。我們會在總結(jié)經(jīng)驗的基礎上對這些問題提出相應的解決方法，在不斷摸索的過程中步步提高。
五、未來展望
明年，我們有信心做出更高質(zhì)量的成績，為公司員工提供更加滿意，更加周到細致的服務。在繼續(xù)做好本職工作的基礎上，我們將會在完善制度、規(guī)范流程、明晰崗位職責等薄弱方面下功夫，努力向全公司員工交出一份滿意的答卷。
行政工作個人總結(jié)4
我在今年領(lǐng)導安排的行政工作中細心對待才完成相應的任務，只不過對身為行政主管的自己而言不應該將目光僅僅停留在不犯錯上面，而且隨著時間的積累應該在行政管理工作中具備更高的水平才符合情理之中，而且在當前的團隊管理工作中仍需要進行不斷的探索才能提升自己在行政方面的能力，因此我對今年已經(jīng)完成的行政管理工作進行了相應的總結(jié)。
在日常的文件處理工作中需要層層安排下去并做好行政管理才行，因此我在今年年初得到相應的指示以后便開始對行政部的員工們布置相應的任務，在這之中除了做好監(jiān)督工作以外還會和行政助理討論部門中的重要事務，即便是處理好手中的文件整理工作以后也會在會議中和大家總結(jié)其中的`不足，這種促進有效交流的方式在今年的行政管理工作中給予自己帶來了許多的便利，從總結(jié)過后部門員工較為明顯的進步以及整體的改變便能看出目前工作方式的問題所在，在我看來對待初期比較繁瑣的行政工作應該保持一定的耐心才能夠有著長遠的進步。
在會場的布置工作中也需要事先進行請示以后根據(jù)用途的不同來進行規(guī)劃，事實上關(guān)于這方面的工作自己正準備逐步讓行政助理分擔其中的部分，而且為了起到培養(yǎng)部門員工的作用也應該在會議中講述文件和印章的使用場合，這樣的話即便有客戶進行拜訪也能夠提前準備好簽字的文件以及公司的印章，只不過關(guān)于文件的內(nèi)容在請示領(lǐng)導并進行打印以后需要遵守相關(guān)的保密性原則才行，所幸的是今年自己在公司的幾次大型會議中的準備工作都做得不錯。
至于公司的環(huán)境整理以及其他的雜項也是自己在工作中需要注意的部分，除了營造出良好的工作環(huán)境并安排相應的員工定期進行維護以外，我還會針對現(xiàn)有布局的時效性設計出合理的方案并在領(lǐng)導的指示下進行實施，而且有些時候作為行政部門的主管也應該在工作中多關(guān)心員工的工作狀態(tài)并進行分析才行，畢竟若想在當前的崗位中走得長遠一些就應該在獲得員工認可的情況下管理好行政部的諸多事務，現(xiàn)階段自己也正是這般去做才能夠保持行政部門員工的活力與凝聚力。
針對今年的行政部門管理工作進行總結(jié)以后也讓我獲得了許多體會，至少從不斷的分析中找出今年行政工作中的瑕疵也能讓自己了解其中的不足，這樣的話我便可以在完成今年行政工作的基礎上分出精力開始思索明年的任務與安排。
行政工作個人總結(jié)5
即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的10月份開始，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步。
一、提高服務質(zhì)量，規(guī)范前臺服務
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。努力提高服務質(zhì)量。認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責任人進行調(diào)度、傳遞、匯報�？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強學習一些關(guān)于電話技巧和服務禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。
根據(jù)記錄統(tǒng)計，20xx年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次等。
二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類
嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計20xx年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。
三、應以大局為重，不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。
作為華天的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導的教誨和公司給予我們的機會；通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好！
四、來年工作計劃
20xx年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的20xx年會如何發(fā)展沒人能預料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當?shù)牟灰�，不斷的吸取，不斷的`總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點，總結(jié)自己的缺點，學習別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內(nèi)，我會按照這個想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機會”。是��！我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認可�，F(xiàn)將對于明年的工作計劃如下：
1、加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強。
2、樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質(zhì)學習，不斷提高自身素質(zhì)。
3、工作中做到積極主動，團結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。
4、在工程部工作中，努力熟悉學習工程特點、施工技巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和設計學習，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設做應有的貢獻。
行政工作個人總結(jié)6
進入年底以后的我常常在反思今年的工作是否存在不妥的地方，或許作為一名行政文員沒有在平時的工作中遇到難以解決的問題，但若是因為自身的疏忽導致今年的工作完成得沒有想象中那樣圓滿可就有些得不償失了，最起碼今年行政文員工作中取得的成就對明年來說可謂是一個好兆頭，因此我對年初到現(xiàn)在為止完成的行政文員工作進行了一次總結(jié)。
日常的文案處理工作還是可以讓自己感到滿意的，若是對行政文員工作沒有一定了解的話又怎能讓領(lǐng)導感到滿意呢，主要還是因為自己善于學習才能夠通過其他同事的教導摸索清楚工作運行的模式，所幸我所在的部門因為人員比較少的'緣故導致大家在工作的時候十分團結(jié)，可以說我們是相互攙扶著才能夠在漫長而曲折的工作歷程中不斷堅持到了現(xiàn)在。一般來說整理文件之類的工作需要心細才能夠圓滿完成領(lǐng)導交托的任務，而我在進行這方面工作的時候往往會檢查很多次確保自己沒有出現(xiàn)任何的失誤，我可以將今年處理完畢的文件整理工作當成是自己職場中取得的小小成就。
與以往不同的便是自己下半年的時候還負責了一部分新員工培訓的工作，其實就是以一名有著豐富工作經(jīng)驗的行政部員工的身份為大家進行講課，在提前制作好相應課件的基礎上導致培訓工作整體上還算不錯，但是讓人感到遺憾的便是自己由于長時間埋頭苦干的工作模式導致語言表達能力不是很強，即便人事部的員工對于自己的幫忙表示感謝也不能否認這次培訓沒有想象中那么容易，所以我應該針對自己語言表達能力的不足在行政文員工作中經(jīng)常鍛煉才行。
由于自己與同事們付出了很多的心血才為公司營造出良好的工作環(huán)境，無論是盆栽的澆水工作還是部分節(jié)日活動的策劃都留下了自己的足跡，而且這對于以往沒有參與過的自己來說也算得上是全新的工作挑戰(zhàn)，至于協(xié)助行政助理做好會議現(xiàn)場的布置工作也算得上是自己目前為數(shù)不多的強項，只不過考慮到今年與部分部門的交流比較少的緣故還是應該多想點辦法，當前階段公司員工能夠在工作中團結(jié)一致也意味著自己的努力獲得了相應的成果。
回顧今年的工作歷程以后還真是為自己在行政文員職業(yè)中的發(fā)展感到驚訝，無論是對目前工作的熱愛還是處于認真負責的態(tài)度都意味著明年不能出現(xiàn)任何的疏忽，在總結(jié)完今年的工作以后還是盡快對自己存在的不足進行改進才比較好，即便之前協(xié)助其他部門進行培訓的工作只是極少數(shù)狀況也要將這個因素考慮進去，我可不希望將來再面臨同樣狀況的時候因為未能及時改進的缺點而吃虧，既然選擇從事行政文員工作就應該全力以赴才能夠在職場中圓滿完成制定的目標。
行政工作個人總結(jié)7
組織開展“廉政文化進校園”、“爭做優(yōu)秀黨員”、“爭做學習型黨員”、“黨員教學示范崗”等主題實踐活動，把黨組織活動與教學工作有機結(jié)合起來，培育先進，宣傳典型，以點帶面，全面推進學校教育教學工作。
認真研究制定了《中心小學xx年政風行風與校務公開工作實施方案》、《中心小學校務公開工作實施意見》，把政風行風的評議對象、評議內(nèi)容、評議的方法步驟、組織領(lǐng)導、主要措施和校務公開工作進行全面的安排部署，并做好各階段的計劃和自查總結(jié)工作。
建立信息化管理制度。
一是加強黨建專欄網(wǎng)頁建設，認真管理，及時更新內(nèi)容，積極主動宣傳黨的方針、政策，推廣理論創(chuàng)新成果。
二是將每月學習材料及時上傳到專欄，組織全體黨員利用業(yè)余時間進行“網(wǎng)上學習”。
堅持以“服務、關(guān)愛”為宗旨，全面貫徹落實省、市、縣退教協(xié)和關(guān)工委工作要求，協(xié)助退教協(xié)會全面開展工展，充分發(fā)揮了教協(xié)和關(guān)工委在構(gòu)建和諧校園、和諧社會中的`職能作用。
這一學期的工作中，我辛苦而欣慰、忙碌而充實、勞累而快樂！在今后的工作中，我會更加努力，不斷地克服不足之處，豐富工作經(jīng)驗，更好地為學校、老師服務。
行政工作個人總結(jié)8
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對xx年的工作做一個年終工作總結(jié)。
一、前臺接待方面
xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面
1、外部會議接待
參與接待了xx聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、xx分公司與xx分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的'待人接物，服務禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2、內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務工作
xx年x月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至12月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動會；在xx聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；xx聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、xx年工作計劃
1、加強自身學習，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂解難。
2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
行政工作個人總結(jié)9
在局領(lǐng)導的關(guān)心下，各位領(lǐng)導和同事的幫助下，使我能夠較快地溶入司法局這個大集體，盡快地適應自己的角色，初步掌握司法局的工作技能，較好地完成各項工作任務。下面我將一年來的學習、>工作體會向大家做個匯報，不當之處，請大家指正。
一、認真學習、學以致用。
在局領(lǐng)導的安排下我在迪坎司法所工作。剛到司法所確實感到無所適從，怎么辦？只有通過不斷地學習。只有通過學習，才能了解司法工作的特點，適應司法工作的要求，掌握做好司法工作的能力。經(jīng)過半個多月的認真學習，對將要從事的行業(yè)有了初步印象。慢慢地接觸所里的工作，經(jīng)常和司法局的同志們打交道，對自己專業(yè)知識的欠缺也就有了一個明確的認識。通過在工作中查找資料、向老同志請教，不斷豐富自己的知識積累，做到了在工作中學習、在學習中提升工作能力。
二、努力工作、做出成績。
基層科的工作比較繁雜，任務也比較多，既要做好上級交辦的任務，又要服務指導好司法所。，我共撰寫了各類文稿70余篇、信息10余篇，下司法所調(diào)研學習接近30多次。為提高廣大人民調(diào)解員的工作熱情，引導全區(qū)大調(diào)解工作走向深入。4月受局領(lǐng)導委托，撰寫了《**區(qū)人民調(diào)解員'以獎代補'實施方案》，通過調(diào)查研究、向司法所征求意見、網(wǎng)上公示等辦法，經(jīng)過5個月的醞釀、幾易其稿，該《辦法》在10月正式實行，較好地完成了我們科今年的創(chuàng)新目標。在努力做好日常工作的同時，積極配合全科同志完成了幾次大型活動，如參與組織了年初的《**區(qū)首席人民調(diào)解員工作大會》；4—6月份的規(guī)范化司法所建設，為10個司法所制做了標示、標牌、上墻公示欄共計58塊，并把14個司法所的規(guī)范化建設檔案裝訂成冊，上報市局省廳；10月對社區(qū)主任和首調(diào)員的>培訓；《調(diào)解就是執(zhí)法》法律知識競賽。加班加點，配合其他科室，完成好突擊性任務。幫助政治處完成黨建《五個基本建設》檢查驗收準備工作，參與中南司法所人民滿意站所創(chuàng)建活動等。每次都能較好地完成任務，受到領(lǐng)導和同志們的好評。
三、發(fā)揮優(yōu)勢、展示自己。
我以前接觸過電腦圖像處理和幻燈片制作，可以做一些簡單的處理，在今年《調(diào)解就是執(zhí)法》知識競賽和中南司法所創(chuàng)建人民滿意站所活動中，充分發(fā)揮自己這方面的優(yōu)勢，連續(xù)加班幾個晚上，制作出令人滿意的幻燈片，為這兩項活動提供了助力。
過去的一年是我走上新崗位的一年，有成績，有遺憾。工作中存在著不少瑕疵，有待進一步改進；專業(yè)知識的學習沒有深入，有待進一步加強。希望明年的工作在大家的幫助指導下做得更好！謝謝大家！
二、不足之處及明年
�。ㄒ唬┙衲晡宜乃痉ㄐ姓�、法律服務等工作雖然取得了較好的`成績，但也清醒地看到我們工作中存在不足之處：
1、基層基礎工作還有薄弱環(huán)節(jié)，各單位、部門之間工作協(xié)調(diào)上還存在著不均衡現(xiàn)象；
2、對當前因征地拆遷、土地承包、環(huán)境污染等新情況、新問題的研究探索不夠，處置方式滯后，思路發(fā)放不夠超前；
3、社區(qū)矯正工作的思路還需進一步拓展，社會化矯正力度有待進一步加強。
以上問題和不足之處有待于我們在今后的工作中認真加以研究和改進。
�。ǘ⑾掳肽旯ぷ鞔蛩悖�
1、繼續(xù)狠抓'大調(diào)解'機制的落實，切實加強鎮(zhèn)矛盾糾紛調(diào)處服務規(guī)范化建設。
2、開展基層調(diào)委會集中整頓活動，著力提升基層基礎建設的水平。
3、認真開展社會矛盾糾紛的排查化解工作，確保社會的和諧穩(wěn)定。
4、扎實抓好'六五'普法法制教育活動的啟動工作，細化'六五普法'目標，強化責任的落實；
5、深入開展法治鎮(zhèn)建設，加強法治文化建設，構(gòu)筑法治陣地和載體，繼續(xù)開展'民主法治村（居）'創(chuàng)建活動，加快推進依法行政和依法治理工作。
6、強化社區(qū)矯正工作力度，積極加強社區(qū)矯正示范點建設，多管齊下，多措并舉，確保社區(qū)矯正對象零重新犯罪。
7、繼續(xù)抓好安置幫教工作，確保幫教率、安置率100%，重新犯罪率低于5%。
8、強化法律服務工作，深化村（居）法律顧問全覆蓋工作機制，深入開展為企業(yè)提供各項法律服務活動。
9、強勢開展法律援助工作，切實維護弱勢群體的合法權(quán)益，確保全年法律援助案件及時高效地完成。
10、以提高個人素質(zhì)和工作水平為目的，積極組織開展學習培訓活動，主要學習較常用的法律法規(guī)知識和司法行政工作業(yè)務基礎知識。
11、深入開展調(diào)查研究，結(jié)合轄區(qū)的工作實際，不斷創(chuàng)新工作思維，不斷拓展基層司法行政工作的新思路，創(chuàng)造性地開展司法行政工作。
12、認真做好黨委政府、市局黨組交辦各類事項，全力配合好各項中心工作，確保黨委政府、市局黨組、所內(nèi)同志們的滿意。
行政工作個人總結(jié)10
企業(yè)精神形象
它對于員工有強大的凝聚力，感召力，引導力和約束力，能增加員工對企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽感。
企業(yè)環(huán)境形象
因為創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進行的前提和基礎，而充分認識企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基矗
企業(yè)員工形象
制定《員工手冊》，因為良好的員工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學文化水平、精神風貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象。
總而言之，行政人事部工作的最終目標就是確保公司的正常運作及生產(chǎn)，穩(wěn)步，正常的進行，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益，為我們親愛的員工創(chuàng)造他們在外面的另一個“家”!!
行政人事部工作包羅萬象，事務性公司又“簡單而復雜”，我們在做工作的時候，一定要保證高度的條理性，部門要在“辦公室6s管理”的基礎上，養(yǎng)成“日事日畢、日清日高”的`良好習慣。
要學會跟竹子一樣的做人，與各部門保持互惠互利的行為，努力和最不容易搞好關(guān)系的人搞好關(guān)系，才能在復雜的職場中順利進行工作。
尤其是在私人企業(yè)工作的同仁們，在對待上級、平級、下級必須得罪一級的時候，我們必須優(yōu)先保證上級和你的平級的利益，然后才能善待你的下級(在保證不傷害下級利益的前提下，站在企業(yè)的位置為員工服務)，這樣才能把行政人事工作做好。
也許還有千言萬語未駛出來，但是我衷心的祝愿所有做行政人事工作的同仁們，運用合理的、以柔克剛的“太極拳”一定能使你在行政人事工作方面有所建樹。
在實際工作中不斷總結(jié)，在實際工作中領(lǐng)會與應用，不斷的學習，你的職場明天才會更輝煌!
行政工作個人總結(jié)11
20xx年11月XX日，我正式成為了XXXX學院這個大家庭中的一員。一個月來，在學校和辦公室同事的幫助、照顧下，我學到了很多嶄新的知識，完成了一定的工作任務。自入職以來我完成了兩方面的工作內(nèi)容。一方面，作為一名行政管理人員，我立足本職工作，服從領(lǐng)導安排、服務廣大師生，把任務做細做實；另一方面我作為一名新入職的教育工作者，我學習基本工作技能，擴大工作半徑、發(fā)散工作思維，認真完成領(lǐng)導安排的每一項任務。工作總結(jié)如下：
入職以來，我積極參加入黨積極分子黨課培訓，并通過學校下發(fā)的各種政治學習資料，以及網(wǎng)絡、報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;進一步強化遵紀守法意識，加強法律知識的積累;以愛崗敬業(yè)作為自己行動的指引，增強自己的責任感和事業(yè)心，積極主動學習崗位專業(yè)知識，端正工作態(tài)度，提高工作效率。
首先，小事精細。高校行政人員要力求“把小事做細，把細事做透”。入職以來，我以此為標準來要求自己，不斷提高工作能力，將精確度落實到工作中的每一個文字、每一個標點。與此同時，我認識到了對待每一項工作的每一個步驟都要積極主動，“及時跟進”。在領(lǐng)導和同事的幫助下，我逐漸適應了高校的工作節(jié)奏，并能夠全身心地投入其中。
其次，大事沉穩(wěn)。工作期間我經(jīng)歷了高等院校教育教學工作評估，事關(guān)學校命運和長遠發(fā)展，全校上下一心，眾志成城。在緊張的迎評工作中，對于分配給我的任務，我能夠盡己所能，保質(zhì)保量地將其完成。在重大緊急事件面前，我能夠保持冷靜和沉穩(wěn)，對于超出自己能力范圍的事情，積極尋求領(lǐng)導的支持和幫助，保證工作任務的順利進行。
最后，瑣事有序。行政工作瑣碎，為了搞好工作，我積極向領(lǐng)導請教、向同事學習、并進行摸索實踐，力爭在最短的時間里熟悉學院的工作內(nèi)容，明確工作程序、方向，提高工作能力，形成清晰的工作思路，能夠順利地開展本職工作并力求熟練圓滿地完成下發(fā)的工作任務。
入職以來，我立足本職并積極參與學校其它工作的開展。工作投入，熱心為大家服務;遵守紀律，保證按時出勤;堅守崗位，有效利用工作時間;需要加班時按時加班加點，保證任務的`按時完成。
1、協(xié)助部門做好各類郵件的接收、登記、上報、下發(fā)等工作，并把未整理的文件按類別整理歸檔。
3、為深入學習貫徹黨的十九大，特別是十九屆五中、六中全會精神，我部門參與組織了教育部高等教育教學評估中心在線開展“全國普通高校本科教育教學質(zhì)量評估監(jiān)測”專題培訓。本次培訓包括校領(lǐng)導在內(nèi)共有一百多人參與培訓，為學校本科教育教學質(zhì)量評估監(jiān)測提供了認知與理論基礎，進一步夯實了學校提升本科教育教學質(zhì)量的全新理念，助力學校培養(yǎng)多樣化、高質(zhì)量人才。會議結(jié)束后負責宣傳稿的撰寫，力求及時、細致、高效，為學院宣傳工作發(fā)揮了積極的作用。
4、根據(jù)江西省教育廳發(fā)布的《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)<關(guān)于協(xié)助征集遴選農(nóng)業(yè)項目評審專家的函>的通知》文件精神，為做好我校的組織申報工作，我負責下發(fā)了《關(guān)于征集遴選農(nóng)業(yè)項目評審專家的通知》，組織各單位、部門積極申報，并在規(guī)定時間內(nèi)將《江西省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳項目評審專家信息匯總表》報送教育廳。
5、為了詳細說明教育教學評估中心是負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)學校各類評估工作的職能部門，制作了本部門具體工作內(nèi)容的PPT，從而更好開展本科室各項工作。PPT內(nèi)容對各類評估工作進行了詳細介紹，包括評估工作的職能介紹、工作內(nèi)容（以審核性評估工作流程為例）、季度報表說明、專項督查方案、工作成績、下學期工作計劃等。各部門（學院）應定期填報評估指標體系季度報表，對學校教育教學質(zhì)量進行監(jiān)測，通過報表匯總分析可以及時向教學管理部門和教學單位反饋相關(guān)意見和建議；并為學校領(lǐng)導決策提供參考依據(jù)。
1、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
2、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學院及部門工作做出應有的貢獻。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為部門的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
行政工作個人總結(jié)12
20xx年度即將過去，在衛(wèi)生局領(lǐng)導的關(guān)心、關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，在院長、書記的直接領(lǐng)導下，在各職能科室科長和臨床科主任、護士長們的不懈努力、辛勤工作和大力支持配合下，在全院廣大干部職工的大力支持下，通過不懈努力、積極工作、認真學習、刻苦鉆研，完成了局領(lǐng)導和院長、書記交給的各項任務。
一、醫(yī)院管理工作
�。ㄒ唬榱苏J真貫徹落實市衛(wèi)生局與我院簽訂的《綜合目標管理責任書》，擴大病源，挖掘潛力，增加收入，提高效益，充分發(fā)揮和調(diào)動科室、職工的主觀能動性，在全院范圍內(nèi)全面推行了綜合目標管理責任制。原則上把醫(yī)院所有能力創(chuàng)收的科室都進行了以責任制管理為中心的綜合目標管理，醫(yī)院分期分批對臨床醫(yī)技科室進行了綜合目標管理，已經(jīng)和全院個臨床科室和部分醫(yī)技科室簽訂了《綜合目標管理責任書》。責任書是醫(yī)院領(lǐng)導及有關(guān)職能科室負責同志根據(jù)衛(wèi)生局與我院簽訂的《綜合目標管理責任書》的內(nèi)容和要求，結(jié)合我院工作實際制定的。
推行目標責任制管理改革，是以責任制管理為中心的，含著醫(yī)院各方面管理，包括醫(yī)德醫(yī)風、行風建設、精神文明建設的內(nèi)容，還包括各項醫(yī)療護理等業(yè)務管理、業(yè)務質(zhì)量，還有業(yè)務人員學習、培訓等等內(nèi)容，不是單純的工作量的量化管理。在實行綜合目標管理中，醫(yī)院將同時給綜合目標科室充分的人事、分配、獎懲自主權(quán)，劃小核算單位，讓權(quán)力與職責下放，做到責、權(quán)、利的名確與清晰，做到待遇和報酬的三個傾斜，既向科室責任人傾斜，向臨床專家傾斜，向技術(shù)高、醫(yī)德好、貢獻大的同志傾斜。適當拉大收入差距，充分體現(xiàn)按勞取酬、多勞多得、少勞少得、不勞無獲的原則。在分配“三個傾斜”中，需要說明的是，對責任人的傾斜幅度最大。因為綜合目標量化管理科室責任人的責任最大、操心最大、壓力最大、風險最大，他要對本科室的一切工作全面負責和領(lǐng)導，并要向醫(yī)院交納風險保證金和醫(yī)療責任保險金。為此醫(yī)院對責任人的要求很高，要求責任人一定要公正無私，思想素質(zhì)政治素質(zhì)高，管理水平高，具有大局意識、團結(jié)意識、長遠意識。如果綜合目標量化管理科室及責任人有嚴重損害醫(yī)院利益和聲譽、有嚴重違法違紀行為的，所有損失均由科室責任人負責，情節(jié)十分嚴重的再按有關(guān)規(guī)定給予處罰。需要說明的是，在推行科室綜合目標量化管理之后，醫(yī)院不是放手不管了，而是管的更多了，不是管理輕松了，而是管理的責任和任務更重了，不是管理放松了，而是管理更嚴格了，不是檢查次數(shù)少了，而是檢查次數(shù)多了，不是處罰力度小了，而是處罰力度更大了。
自x月x日實行綜合目標量化管理以來，醫(yī)院進一步加大了檢查力度，強化了監(jiān)督約束機制，院領(lǐng)導多次明察暗訪，職能科室分頭負責，進行醫(yī)護質(zhì)量、收費、服務等各項工作進行了全面檢查，檢查發(fā)現(xiàn)我們的工作是更上一層樓，比以往有了更長足的進展，特別是醫(yī)護質(zhì)量得到了高度重視，對醫(yī)療糾紛的防范也更加科學，醫(yī)院已經(jīng)和保險公司聯(lián)系為全院所有醫(yī)務人員的醫(yī)務服務入保，從而使大家更能放手工作，大膽工作。
�。ǘ⿵娀⻊招南蹬R床，推出職能科室工作質(zhì)量量化考核制。為進一步貫徹市衛(wèi)生局下達的綜合目標責任書,充分發(fā)揮各職能科室的作用,督促其恪守崗位職責,履行好服務職能,并提高工作效率,以激發(fā)職能科室的工作積極性和主動性,調(diào)動職工的工作熱情和干勁,我們將自x月x日起推行職能科室工作質(zhì)量量化考核制。
在此次量化考核中,將對包括辦公室、人事科、文明辦、信息科、財務科、總務科在內(nèi)的xx個職能科室進行量化考核。考核分三個內(nèi)容：一是行政科室工作質(zhì)量量化考核（占量化考核總分的%）；二是臨床科室對行政科室的評議（占量化考核總分的%）；三是院領(lǐng)導對職能科室的評價（占量化考核總分的%）。這項考核由文明辦、辦公室牽頭組織，對各職能科室的工作質(zhì)量每月進行一次，并在每月初由臨床、醫(yī)技、藥劑等科室對職能科室進行評議。最后，根據(jù)以上各方面考核分數(shù)，對職能科室的效益工資進行重新分配，量化分數(shù)低于分者，扣除當月全科效益工資，量化分數(shù)在分以上者，當月效益工資全額發(fā)放。
�。ㄈ┛疾焱獾仄渌t(yī)院股份制改革和人事制度改革
xx月xx日上午，xx市副市長何茂遠同志在市衛(wèi)生局長張曉云同志陪同下，來我院視察指導工作，何市長就醫(yī)院改制問題進行了認真調(diào)研。何市長等一行四人在院長張健陪同下，首先到醫(yī)院各科室進行了視察，就目前醫(yī)院收治病人情況，服務情況及存在的發(fā)展問題等進行了深入細致的調(diào)查了解。之后，何市長又召集院領(lǐng)導班子成員進行了座談，特別就衛(wèi)生改革，醫(yī)院改制，如何促進醫(yī)院發(fā)展方面的問題進行了深入探討。xx月xx日，我院赴臨沂市平邑縣人民醫(yī)院學習考察團一行十四人在我和張書記和蔡院長的率領(lǐng)下，就股份制改革方面的問題進行了考察、學習。xx縣人民醫(yī)院楊副院長、信息科趙主任就股分制改革的經(jīng)驗措施和成效為我們做了詳細介紹和答疑。
該院自xx年xx月份實行股份制經(jīng)營以來，取得了很大的經(jīng)濟效益和社會效益。通過改制，增強了職工的主人翁意識，轉(zhuǎn)變了醫(yī)護人員的服務觀念，促進了業(yè)務技術(shù)水平的提高，業(yè)務量和經(jīng)濟效益大幅度提高，年業(yè)務收支節(jié)余達xx萬元。該院改制后的情況，政府滿意，病人滿意，職工滿意。前去參觀的同志感觸很深，他們深為平邑的改革成效所贊嘆，為他們的嚴格管理和主人翁精神所感動。xx月xx日，醫(yī)院又組織參加考察的同志進行了認真的座談。會上，大家討論熱烈，各抒己見，對醫(yī)院改制表現(xiàn)出了濃厚的興趣，為醫(yī)院的發(fā)展獻計獻策，認真分析了平邑醫(yī)院和我們醫(yī)院的優(yōu)劣勢。大家一致認為：就我們醫(yī)院的現(xiàn)狀，改制是十分必要的。醫(yī)院改制和加強內(nèi)部管理是同樣重要的，必須是同步的。
xx年xx月xx日，我?guī)ьI(lǐng)有關(guān)職能科室一行x人前往棗莊市立第二醫(yī)院參觀考察學習。對棗莊市二院的人事制度改革等相關(guān)項目進行了實地考察。結(jié)合我院實際情況有以下幾點體會（詳見考察報告）：
1、當前我院嚴重存在人浮于事、效率低下的問題。
2、加強精神文明建設，實行靈活機動的多種形式的方法。
3、倡導集體主義思想，組織義務勞動。
4、合理安排臨時工，盡可能壓縮開支。
5、解決在職人員多，裁員難的問題。
6、廣開財路，增加醫(yī)院收入含金量。
7、嚴把人員入口關(guān)，引進人才制度化。
�。ㄋ模┪以汗_競選總務科長職務
我院現(xiàn)任總務科長由于年齡原因，今年數(shù)次提出辭職，院領(lǐng)導為了選賢薦能，近日，決定在全院公開競選總務科長職務，并專門下發(fā)院發(fā)（）x號文，采取自愿報名，公開演講，公開答辯的方式在全院選舉。根據(jù)報名情況，于x月x日下午由我主持對參加競選的人員進行了公開答辯，侯選人圍繞提出的問題進行逐條答辯，并針對臨床科室負責人關(guān)心的問題一一作出解答。最后圍繞后勤社會化由競選人進行了述職，侯選人在述職中說，將醫(yī)院三產(chǎn)與總務科合并，成立保潔公司，對總務物品實行采購改革和送貨進科室服務，在科內(nèi)實行聘任制管理。
答辯述職之后，全院中層負責人對總務科長競選人進行投票表決評議，結(jié)果xx名參預投票者中有xx人投票贊成保衛(wèi)科長李惠軍為總務科長人選。答辯后在全院進行為期三天的公示，無一人提出異議。
此次公開競選在全院引起一致好評，大家覺得這樣有利于調(diào)動人才積極性，激發(fā)人才活力和干勁，同時有利于督促當選人員對工作負責，更在全院樹立了能者上崗、賢者有位的良好風氣。
（五）我院膳食科改革博得滿堂喝彩醫(yī)院拋開包袱病人得到實惠膳食科是醫(yī)院管理中的老大難問題，是醫(yī)院一個沉重的包袱，醫(yī)院既要給科內(nèi)工作人員發(fā)工資，還要負責后勤供給，因為飯菜質(zhì)量及服務態(tài)度欠佳，有時這個科還讓職工及病人有所意見。為此，自去年x月份我院推出了膳食科改革方案，已初見成效。
在膳食科改革中，醫(yī)院不再給xx名科室工作人員發(fā)放工資，由他們自行解決，同時醫(yī)院不再給他們免費提供用煤。僅此兩項一年來已為醫(yī)院節(jié)約開支xx.xx萬元。
今年xx月份，對伙房又進行了進一步的改革：伙房面向全院職工竟爭、招標，實行承包經(jīng)營。膳食科科長張修明同志中標：xx、負責伙房正式職工（xx人）和臨時工的工資。xx、每年交納燃煤費xx.xx萬元。xx、每年上繳醫(yī)院發(fā)展基金xx.xx萬元。每年為醫(yī)院可節(jié)約資金共計xx萬元。
膳食科為了適應改革，提高了飯菜質(zhì)量，豐富了飯菜花樣品種，改善了服務態(tài)度，延長了開飯時間。對此，職工和病陪人拍手稱贊，爭向傳說，都認為醫(yī)院拋開了一個包袱，病人得到較多的實惠。后勤改革一步到位，住院病人也對此贊不絕口，都說醫(yī)院膳食科飯菜更可口了，花樣更多了，開飯時間更及時了，一些口味比較挑剔的病人，也能吃到滿意的飯菜。改革后膳食科的病人滿意度均在%上。
�。┕�(jié)省費用，提高效率，我院車輛改革見成效。為節(jié)省辦公費用，減少車輛開支，提高醫(yī)院工作效率，我院自去年x月x日起推行了車輛改革，改革一年來為醫(yī)院節(jié)省車輛維修、燃油開支近xx萬元，同時極大地方便了辦公及急診用車。
今年xx月份，又對車輛管理進一步改革：請物價局對依維克救護車以法進行估價后，以xx元的價格將該車轉(zhuǎn)讓給司機郭建偉。另一司機崔建軍自費購買“一汽佳寶”微型救護車一輛。這兩輛救護車的所需費用（包括：辦理年審、免費證，燃油、維修等）均由司機個人負責。車改后的第一年，醫(yī)院負責司機工資%，第二年負責工資的%，第三年負責工資的%，三年后和醫(yī)院工資脫鉤。但人事關(guān)系、組織關(guān)系等仍在醫(yī)院。
車改后，司機仍接受醫(yī)院行政管理，醫(yī)院公務用車由院辦主任開派車單，每次用車按xx元付酬，急診接送病人市內(nèi)出車按每次xx元，市外出車按xx.xx～xx.xx元/車里收費。
�。ㄆ撸┕�(jié)約開支,勤儉辦院，推行辦公用品改革
自xx月xx日起,我院各科室領(lǐng)取辦公物品再不能和以往那樣隨意了,領(lǐng)物科室造個計劃,總務后勤科室立即給買,多少隨意,貴賤隨意,跑冒滴漏難以杜絕,浪費較大,我院推行的辦公用品改革和辦公費用包干將堵塞這些漏洞.醫(yī)院為加強內(nèi)部管理,增收節(jié)支,厲行節(jié)約,反對浪費，自x月x日起,推出辦公費用包干制,具體措施如下：
1、各科室辦公費用根據(jù)科室不同情況定出基數(shù),節(jié)余者按節(jié)余部分的一定比例獎勵科室,超支者按同樣的比例由科室負擔。
2、辦公用品費用,每月隨獎金核算,并兌現(xiàn)獎罰,人數(shù)以當月考勤人數(shù)為準。
此舉將對我院推行成本核算,控制辦公費用開支,起到積極作用。
（八）我院保潔工作推向社會，總務后勤管理社會化改革邁出一大步
為適應醫(yī)院總務后勤管理社會化改革需要，同時也為深化醫(yī)院內(nèi)部改革，節(jié)約開支，自xx月xx日起，醫(yī)院的保潔工作將承包給我院“三產(chǎn)”公司——光裕保潔公司。
保潔公司工人從社會及醫(yī)院現(xiàn)有護工中聘任，對所聘人員實行保潔公司及科室雙重管理，保潔公司負責全院各病區(qū)及院內(nèi)衛(wèi)生的清潔工作，對她們實行分片責任制，目標明確，職責分明，醫(yī)院和保潔公司簽訂合同，保潔公司和她們簽訂聘任協(xié)議，如有違犯或不能勝任工作者將隨時解聘。醫(yī)院和保潔公司對所聘人員進行認真考核，多勞多得，少勞多得，不勞無獲。
保潔工作雖然推向社會，但是實踐中仍感到存在一些問題，包括管理上的問題和費用問題，有待今后進一步完善。
（九）掛號微機化：今年xx月份，為掛號室購置、安裝微機，實行掛號微機化管理，在掛號管理方面上了一個檔次，病解決了一些隱患問題。
�。ㄊ┰谠洪L領(lǐng)導下，繼續(xù)狠抓勞動紀律并經(jīng)常強化，繼續(xù)執(zhí)行行政值班制度，堅持院領(lǐng)導帶班、查班，星期天、節(jié)假日值班制度。制定了一些有關(guān)醫(yī)院管理方面的制度和規(guī)定，并認真執(zhí)行，積極落實，對違犯勞動紀律者，按照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定進行了嚴肅的批評教育和處罰。對違犯黨、政紀、違犯醫(yī)院規(guī)章制度、損害醫(yī)院利益、影響醫(yī)院聲譽的人和事，做了大量深入細致的政治思想工作，并及時做出了處理，維護了黨紀、政紀及醫(yī)院規(guī)章制度的嚴肅性。
�。ㄊ唬╅_展“振興醫(yī)院大討論”。今年我院定為“醫(yī)院振興年”，圍繞這項工作院辦公室在全院組織了“振興醫(yī)院大討論”，共收到職工建議份，并評出一、二、三等獎。此次討論調(diào)動了職工的主人翁意識，樹立了職工愛院如家的精神，增強了職工的凝聚力和團結(jié)力，還為醫(yī)院改革發(fā)展征集了良好的思路和辦法，同時讓職工參予了醫(yī)院管理和決策，為醫(yī)院的全面快速發(fā)展奠定了堅實基礎。
�。ㄊ﹫A滿完成院長、書記交辦的各項行政事務及各科室的協(xié)調(diào)工作。自今年初，院辦公室、文明辦全體同志便齊心攜力，在院長及分管院長支持和領(lǐng)導下，召開了醫(yī)院xx年總結(jié)大會和xx年工作計劃會，還相斷承辦了各種臨時性會議，除了承辦會議外，還圓滿完成領(lǐng)導交辦的各種臨時工作，參予了總務科長公開競選競聘工作，醫(yī)院護理禮儀培訓，今年x月份組織簽訂了全院綜合目標責任書，
二、人事管理工作
�。ㄒ唬╉樌赝瓿闪宋以簒x年度專業(yè)技術(shù)職務競爭聘任工作。
今年xx月份，我院根據(jù)上級文件精神和我院的高級、中級崗位數(shù)額，對全院高、中級職稱的人員進行了競爭聘任。目前，我院高級崗位共有xx個，具有高級職稱人員xx人，因此今年共聘任高級專業(yè)技術(shù)人員xx人，低聘x人；我院中級崗位共有xx個，具有中級職稱人員xx人，因此今年共聘任中級專業(yè)技術(shù)人員xx人，低聘xx人；聘任初級專業(yè)技術(shù)人員xx人。對低聘人員，我院人事科按上級規(guī)定沒有兌現(xiàn)工資待遇，并對他們積極主動地做思想工作，鼓勵他們在今后的工作中要毫不氣餒，迎頭趕上，從而穩(wěn)定了職工情緒，保證了競聘的順利進行，取得了良好的競聘效果。
（二）圓滿地完成了xx年工資調(diào)整工作。
今年xx月份，我院根據(jù)xx年工資調(diào)整文件要求，利用微機統(tǒng)計信息的優(yōu)勢，在較短時間內(nèi)保質(zhì)保量地完成了全院xx人xx年xx月該執(zhí)行的工資晉升檔次工作。同時對退離休的xx名職工工資也相應作了調(diào)整。其工資批復表格已存入個人檔案。批復后，我院在職人員每月將增加發(fā)放工資.xx元，因醫(yī)院財力有限，在職職工尚未正式兌現(xiàn)這部分工資，離退休人員已從xx年xx月份起，全額發(fā)放檔案工資。
�。ㄈ┘訌婎I(lǐng)導、精心組織，圓滿完成了xx年度專業(yè)技術(shù)職務評聘推薦工作。
今年全省職稱晉升工作提前了xx個多月。xx月份，山東省人事廳和xx市人事局關(guān)于晉升職稱的文件下達后，我院立即成立了xx年度專業(yè)技術(shù)職務評聘專家領(lǐng)導推薦小組，采取有力措施，認真組織實施。在具體操作中，我院首先對全院符合條件晉升高、中級職稱的專業(yè)技術(shù)人員進行了摸底，并根據(jù)以往職稱評聘推薦過程中積累的豐富經(jīng)驗和我院的實際情況對過去的評聘推薦量化標準作了進一步的充實、修訂和完善，使整個推薦工作秩序井然、有條不紊。在整個過程中，我院始終堅持“六公開”的宗旨，即公開各級任職條件、公開職稱評聘推薦量化辦法、公開述職、公開申報人的評審材料、公開專業(yè)技術(shù)崗位限額、公開被推薦人名單。我們每走完一項工作程序，便及時向全院職工通報結(jié)果，并提請全院職工，如有異議及時向人事科反映，使被推薦者信心百倍，落榜者心服口服，如此便增加了專業(yè)技術(shù)職務評聘推薦工作的透明度，保證了工作質(zhì)量。今年我院共推薦評審正高級職稱人員x人，副高級職稱人員x人，中級職稱人員x人，初級xx人。另外還有副高級職稱人員x人，中級職稱人員x人，欲擴大比例上報，但因上級部門未批準，無法參加推薦評審，但我院人事科已盡職盡責。評聘推薦工作結(jié)束后截至目前，我院專業(yè)技術(shù)人員隊伍情緒穩(wěn)定，工作踏實。另外，我院正高x人，副高x人、中級x人日前已全部通過相應評審委員會評審，異議期已過，沒有任何形式的異議上報。
�。ㄋ模╉樌瓿蓌x年度繼續(xù)教育換證、驗證、審核登記工作。
今年xx市人事局培訓科對全市的繼續(xù)教育證書進行了換證，同時對xx年xx月至xx年xx月的繼續(xù)教育學分進行了登記。我院共有x名干部職工更換了新證，并登記了學分。另外，x年人事局的繼續(xù)教育培訓內(nèi)容為《創(chuàng)新理論與創(chuàng)新經(jīng)營》，我院共有x人報名參加了學習培訓，等待全市統(tǒng)一考試。通過一年來的繼續(xù)教育工作，使專業(yè)技術(shù)人員的知識和技能得到了增新、補充、拓展和提高，完善了知識結(jié)構(gòu)，提高了創(chuàng)造能力和專業(yè)技術(shù)水平，也使我院的科研、論文、著作水平得到了進一步的提高。
計算機應用能力等級考核工作也是繼續(xù)教育的一項內(nèi)容，其重要性愈來愈重要。今年x-x月份，人事局對我市的計算機應用能力等級考核證書進行了驗證審核。我院共有xx人擁有計算機證書，其中中級xx人，初級xx人。隨著人事局有關(guān)計算機考核證書文件的調(diào)整下發(fā)，我院目前有一部人已報名參加了全國統(tǒng)一組織的專業(yè)技術(shù)人員計算機應用能力等級考試。廣大干部職工的思想已發(fā)生較大變化，對計算機應用能力已逐漸重視。
�。ㄎ澹﹫A滿完成了上級布置的學歷、學位審查工作。
根據(jù)《xx市委組織部、市人事局、市教育局關(guān)于對我市干部學歷、學位進行檢查清理的實施意見》和市衛(wèi)生局關(guān)于檢查清理學歷、學位的會議精神，自xx年xx月xx日始，對全院所有干部（包括聘干）的學歷、學位進行了嚴肅認真的檢查清理。
自《意見》下過后，我院立即在中層干部會上向全院干部職工仔細傳達了《意見》精神，要求大家認識到此次全國檢查清理學歷、學位的重要性和緊迫性，要求同志們要統(tǒng)一思想，提高認識，通力協(xié)作，積極主動地配合醫(yī)院和上級主管部門，確保整個檢查清理工作的順利進行。同時，借此機會要求大家努力學習，提高自己的實際工作能力，通過正規(guī)教育獲得學歷、學位證書。
我院首先組成了由副書記、副院長殷全喜同志為組長的學歷、學位檢查清理小組，制定檢查清理詳細的工作時間表，抽調(diào)精干人員對份學歷、學位材料進行了嚴肅、認真地審查。
我院以此次學歷、學位檢查清理工作為契機，提高了干部職工的真實技術(shù)水平，凈化學歷、學位思想，徹底杜絕了片面追求學歷、學位，甚至弄虛作假現(xiàn)象。
�。蚀_及時地處理每月的職工工資變化。
人事科于每月的x日前后處理當月的職工工資變化。例如借調(diào)人員的工資發(fā)放、家屬工及臨時工的工資發(fā)放、各科夜班費和理發(fā)費、各種假期扣款、論文科研獎勵及調(diào)換科室人員衛(wèi)生補貼的調(diào)整等各種工資變化。確保了每個職工工資按月及時發(fā)放，并準確無誤。
�。ㄆ撸B(yǎng)老保險工作。
xx年，我院壓縮開支，補繳了全院干部職工xx年xx至xx月份的養(yǎng)老保險及xx年全年的養(yǎng)老保險共計xx元。并對xx年以來的養(yǎng)老保險進行了按月及時繳納。目前我院尚有xx年至xx年三個年度的養(yǎng)老保險共計xx元尚未繳納。另外，我院xx人的養(yǎng)老保險手冊已填寫完畢，等待養(yǎng)老保險處審核驗證。
�。ò耍└刹咳蚊狻⑼诵菁靶律蛹{工作。
xx年，我院共任免院領(lǐng)導及中層干部xx人，接納新生本科x人、退伍或轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵x人，接納調(diào)動人員x人。另外，我院共有x名干部職工到達退休年齡，根據(jù)上級文件要求，我院人事科工作人員及時地為他們辦理了退休手續(xù)，并對老職工退休后的生活進行妥善安置
�。ň牛┘皶r準確地上報了年終各類報表。
今年我院人事、分配制度改革力度較大，因此，人員、工資、離退休人員及黨員的年終統(tǒng)計報表較去年變動較大。近日，我院人事科利用先進的`人事檔案管理系統(tǒng)軟件和工資檔案管理系統(tǒng)軟件，在較短時間內(nèi)準確及時地將報表完成，微機審核全部通過。已經(jīng)上報衛(wèi)生局。
�。ㄊ╈`活、機動地完成上級交付的各種臨時性工作。除了以上各項重要的大事外，我院人事科還在上級交付的各種臨時性工作中，嚴肅認真、準確及時、靈活機動，無一拖拉現(xiàn)象。圓滿地完成了諸如工人技術(shù)等級考核報名、考試、預備黨員推薦、轉(zhuǎn)正、黨費按時上交、職稱外語及會計考試報名、勞動保障年檢、事業(yè)法人登記、殘疾人體檢、復檢、平時及年終考核、參軍人員推薦、見習期滿工作人員轉(zhuǎn)正、定級等工作。
三、財務管理工作
今年預計完成業(yè)務收入xx萬元，共計記帳xx萬人次，收款xx萬人次，努力增收節(jié)支，合理調(diào)度資金，保證了職工工資的及時發(fā)放和醫(yī)院各項工作的正常開展。今年住院處共完成收入xx萬元，記帳xx萬人次，辦理病人出入院xx人次，收款處完成收入xx萬元，收款xx萬人次。
�。ㄒ唬└鶕�(jù)幾年來財務管理經(jīng)驗，針對存在的問題，我們財務科完善了財務開支制度，嚴格報銷手續(xù)，進一步規(guī)范了自制原始憑證和外來原始憑證，做到了收入合理，支出有據(jù)，單據(jù)合理。針對目前財務管理水平不高，管理意識淡薄，力度不夠的問題，我們在科內(nèi)組織業(yè)務學習。首先學習了新《會計法》，強調(diào)了會計人員新時期的新使命，即有權(quán)限，又有責任，職權(quán)分開，另外學習了管理會計、財務管理、新會計制度等，強調(diào)了內(nèi)部管理會計在醫(yī)院發(fā)展中的主要職責。利用管理知識，對醫(yī)院發(fā)展狀況進行預測和分析，為領(lǐng)導決策提供信息和依據(jù)，當好領(lǐng)導的助手和參謀，在力所能及的情況下，提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益，促進醫(yī)院的發(fā)展。
�。ǘ┘訌姇嫏n案管理工作，由于醫(yī)院檔案室房間小，所以財務檔案不能及時上交，由財務科臨時代管。為了保證財務檔案安全、完整，我們抽出人員專門清理會計檔案，并指定專人負責，會計檔案基本達到了上級部門的要求。
�。ㄈ┘皶r清理債權(quán)、債務，防止呆帳、壞帳損失，在個別病區(qū)嚴重存在欠款的問題上，協(xié)調(diào)有關(guān)科室商討解決病人欠款問題，并提出了在不影響病人冶療的情況下，及時崔交款的建議，防止預收醫(yī)療款出現(xiàn)負數(shù)，影響醫(yī)院資金周轉(zhuǎn)和使用。
�。ㄋ模﹨f(xié)助有關(guān)科室進行藥品、器械的清查，盤點及全院資產(chǎn)評估工作，并且按照財務管理規(guī)定每半年盤點一次，及時處理積壓藥品和器械，保障醫(yī)院財產(chǎn)安全、完整。
�。ㄎ澹⿵娀踩庾R，加強安全管理，確保所有資產(chǎn)不能流失，積極籌措資金，提高服務水平，加強政治業(yè)務學習，為醫(yī)院的發(fā)展創(chuàng)造有利條件。
�。└鶕�(jù)醫(yī)院統(tǒng)一安排，我們配合有關(guān)科室加強對病房收費工作的檢查，防止跑.冒.滴.漏和亂收費行為，切實維護住院病人的合法權(quán)益。我們還每周抽出一定時間對檢查科室的監(jiān)控進行了抽查，保證了各科室作到應收盡收合理收費，嚴厲查處漏收費和私收費現(xiàn)象。
�。ㄆ撸榱酸t(yī)院的發(fā)展我們辦理了銀行貸款和買方信貸，使醫(yī)院增加了ct機和彩超機，滿足了臨床一線的需要，為醫(yī)院的發(fā)展開拓了廣闊的空間。
四、精神文明建設和宣傳工作：
1、在我和其他院領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，文明辦的同志積極組織并參加了首屆x市中老年文藝會并獲得了殊榮。組織慶五一，迎五四，賀五一二與一體的激情五月文藝專場演出。取得了很好的效果，豐富了醫(yī)院文化的內(nèi)涵。
2、組織參與醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動的實施及迎接檢查，組織各有關(guān)科室迎接市衛(wèi)生局行風建設年終檢查。x月x日，我們根據(jù)省市衛(wèi)生主管部門要求，在全院開展了醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動。x月底，為迎接市衛(wèi)生局組織的醫(yī)療質(zhì)量效益年檢查，辦公室在材料接待方面也做出積極工作，并順利通過專家組檢查。xx月xx日，行風建設檢查團來我院檢查工作，在我的帶領(lǐng)下，提前在全院范圍內(nèi)進行自查，文明辦和辦公室積極準備材料，在這次檢查中取得較好的成績。
3、堅持每月一次的病陪人座談會。對病陪人提出的問題及時給于處理和解決。
堅持每月進行一次病陪人滿意度調(diào)查，病陪人滿意率平均達到%。xx月份發(fā)放出院病人社區(qū)反饋意見表份，目前正在陸續(xù)返回。
堅持每月讓病陪人評選一次最佳醫(yī)護人員活動，今年共評選出最佳醫(yī)護人員xx名。
4、今年共出版簡報xx期，健康知音xx期并分發(fā)或郵寄到有關(guān)部門和單位，及便讓上級領(lǐng)導及時了解我們醫(yī)院工作情況。
最近，我們經(jīng)與各責任科室協(xié)調(diào)，與掛歷制作商聯(lián)系，正在制做一批臺歷(份)，掛歷(份)，上面印有各科特色及專長，節(jié)前贈發(fā)下去，以求進一步宣傳醫(yī)院。
醫(yī)院有活動或有新的舉措，我們都充分利用與媒體長期以來建立的關(guān)系進行策劃宣傳。如：高血壓日、世界精神衛(wèi)生日、九九老人節(jié)、國慶節(jié)等特殊日子，我們根據(jù)醫(yī)院特點，分別側(cè)重宣傳。新的ct、彩超等大型設備投入使用后，我們笄，請一位百歲老人來院查體，同時將電視臺、電臺、報社等媒體記者請來，進行宣傳報道，這樣，既節(jié)省了廣告費，又宣傳了我們的新設備，且效果要比單純性廣告要好的多。同時，我們還采取招標的形式，在醫(yī)院門診制作了一塊大型宣傳牌，來宣傳醫(yī)院的形象，宣傳醫(yī)院的設備。該廣告牌經(jīng)多方談判、壓價、簽訂協(xié)議實現(xiàn)了全市價格最低，質(zhì)量有保證。與同類型宣傳牌相比較，為醫(yī)院節(jié)省開支三千多元。
5、創(chuàng)辦網(wǎng)站，給世人展示一個立體的三院。
我院網(wǎng)站試開通八個月,來訪網(wǎng)民已愈多人次。
為適應醫(yī)療市場競爭，迎接網(wǎng)絡化挑戰(zhàn)，同時為擴大醫(yī)院知名度、影響力，我院精心籌備，近日，在全市國有醫(yī)院中首家開通了自己的網(wǎng)站。為了適應信息時代的高速發(fā)展，使我院走向電子化、信息化、網(wǎng)絡化，經(jīng)過醫(yī)院領(lǐng)導研究，決定架設xx市第三人民醫(yī)院網(wǎng)站。在院長的大力支持下，由我直接領(lǐng)導和策劃下，經(jīng)過兩個月的努力，在緊張有序的籌備工作之后，我院網(wǎng)站于xx年xx月xx日開通試運行。
網(wǎng)站自開通以來，頗受到廣大網(wǎng)民的歡迎和好評。運行的八個月中，訪問人次已愈多人次。我院網(wǎng)站是以宣傳本院、向網(wǎng)民們提供健康知識問答為宗旨的非贏利性網(wǎng)站，共分為十個版塊，分別是：x、醫(yī)院概況x、專家介紹x、科室簡介x、診療設備x、醫(yī)院動態(tài)x、醫(yī)務公開x、醫(yī)院管理機構(gòu)x、醫(yī)院榮譽x、健康知音、醫(yī)患交流論壇。其中，x－x欄是以向廣大網(wǎng)民介紹本院、宣傳本院為主要內(nèi)容；《健康知音》版塊為刊登科普文章及發(fā)表我院專家醫(yī)學文章的版塊，其內(nèi)容又分為性保健、心理衛(wèi)生、心腦血管病、糖尿病、高血壓、疼痛科、外科、飲食保健、健康知識及醫(yī)學新知等十個類別，向廣大網(wǎng)民宣傳健康知識，為網(wǎng)友們查閱醫(yī)學科普文章提供方便。八個月來，我堅持每天往《健康知音》的不同欄目上貼有關(guān)文章，共發(fā)帖xx篇，在醫(yī)院《工作簡報》欄目共發(fā)帖xx篇。《醫(yī)患交流論壇》版塊是以醫(yī)生與患者相互問答為形式的交流論壇，同時，該論壇也是一個同行們交流經(jīng)驗的場所。醫(yī)患交流論壇主要分論壇是：心理衛(wèi)生分論壇、神經(jīng)內(nèi)科分論壇、內(nèi)科分論壇、外科分論壇、疼痛科分論壇、眼科分論壇、民間驗方分論壇，每日及時解答網(wǎng)友們提出的各類問題。論壇開通以來，總共被訪問xx余人次，共有xx余篇主題，近xx篇回復，且人氣值正在逐漸提高。其中一位網(wǎng)友評論說:“三院的網(wǎng)站的確不錯，內(nèi)容豐富，回復及時，現(xiàn)在我們家人身體哪里不舒服都可以通過三院的網(wǎng)站及時向網(wǎng)上的專家咨詢，當天就可以得到市級專家的圓滿解答，給我們的家庭生活帶來了更多的方便和快樂！”
我們建設并開通三院網(wǎng)站的初衷是，能夠為廣大網(wǎng)友解決健康咨詢的好去處,為大家做健康指導的好地方，作為宣傳醫(yī)院陣地，讓老百姓進一不了解醫(yī)院、監(jiān)督醫(yī)院工作、為醫(yī)院的建設和發(fā)展提出寶貴意見的窗口。
五、總務后勤工作
今年xx月份，李惠軍同志競選總務科科長以來，工作積極主動，在臨床科室對職能科室的評議中，從以前的落后名次上升到中游偏上，工作有了很大的改觀，受到臨床科室的好評。
�。ㄒ唬┙�(jīng)常要求總務后勤人員，堅持心系臨床一線，急臨床一線所急，想臨床一線所想，做好本職工作，為病人創(chuàng)造一個安靜舒適的治療環(huán)境，讓病人滿意，讓職工滿意。
�。ǘ┍ＷC“三下”（下收、下送、下修），做到了“四通”（通水、通電、通汽、通電話），杜絕了“三漏”（漏水、漏汽、漏電），較好的完成了物資采購、物資供應及各項維修工作。
�。ㄈ╅_通病區(qū)大道：今年xx月份，開通并修建了一條寬x米，長xx米，公分厚，高質(zhì)量的水泥路。解決了職工和病陪人長期反映的路難走的問題。
4、規(guī)范行為，從嚴管理。首先我們規(guī)范進藥渠道和方式。為此，我院在藥品采購過程中堅持“三談”、“三不談”、“三公開”原則，做到當面談、集體談、在辦公室談，不間接談、不單獨談、不在家談，進貨渠道公開、價格公開、讓利公開。通過一系列有效措施，進一步嚴格了藥品采購制度，規(guī)范了進貨渠道和秩序，堵塞了漏洞，切實把治理藥品回扣問題的各項規(guī)范落到實處，切斷了藥品和采購人員不正當?shù)睦骊P(guān)系，從而徹底杜絕了藥品采購中拿回扣、吃請等不良現(xiàn)象。我們還堅決取締各種開單提成。
5、x月份，迎接省檢查團來我市檢查收費和醫(yī)生收紅包行為，積極動員我院醫(yī)務人員進行自查自糾，填寫調(diào)查表和有關(guān)資料等。
6、整理收費公示欄，張貼不準私收、亂收、漏收費的安民告示，并歡迎病陪人有獎進行舉報。
八、積極做好院內(nèi)老干部工作。
我院老干部工作院長兼黨總支書記張健親自抓，做為分管領(lǐng)導，我靠上抓。
�。ㄒ唬┽t(yī)院每年都為每位離休老干部訂閱報刊，《老干部之家》、《參考消息》、《大眾日報》等報刊，保證各位離休老同志人手一冊。
�。ǘ┰卺t(yī)院經(jīng)費緊張的情況下，認真落實離休干部政策，先確保離休老同志的兩費開支，及時兌現(xiàn)離休干部增加的工資，確保醫(yī)藥費。截止到今天，醫(yī)院不存在拖欠離休老干部的“兩費”問題。
�。ㄈ┐汗�(jié)前夕，醫(yī)院每年都為離退休老同志發(fā)放-xx元補助，雖錢不多，但充分體現(xiàn)我們的一片情、一片意、一顆心，每年春節(jié)都由院主要負責同志帶隊深入到家屬院向離退休老人慰問拜年。九、黨風廉政建設方面
1、能夠主動協(xié)助院長、書記抓好黨風廉政建設責任制計劃的制定及落實，很好地完成這方面的任務。
2、今年圓滿地完成所分管的行政管理、人事管理、黨務工作、紀檢工作，并能很好地完成院長、書記交給的各項工作。
3、解決有關(guān)熱點、難點問題的情況：在我分管的工作中，其熱點、難點是：總務后勤人員為臨床一線服務的問題。通過總務后勤管理體制的改革，這方面的問題比以前有明顯的改觀，臨床一線的同志在這方面的意見明顯減少。及時召開臨床科室和職能科室座談會、臨床科室和窗口科室座談會，及時了解情況，協(xié)調(diào)有關(guān)科室間的關(guān)系，遇有問題及時解決，效果很好，今后要增加這方面會議的次數(shù)。雖然取得了一定的成效，但仍然需要抓緊抓好，繼續(xù)改善服務態(tài)度，不斷提高服務質(zhì)量。
㈣、根據(jù)廉政《準則》的要求，拒收或退回有價證卷xx余元和一些禮品。對家屬及子女要求很嚴，因而從無搞特殊的情況。對于身邊的工作人員經(jīng)常進行教育，督促他們學習黨的有關(guān)文件，不搞特殊化，避免燈下黑現(xiàn)象的發(fā)生，未發(fā)生違法違紀問題。
5、無違規(guī)乘座小汽車，無公費出國（境）旅游，無公費配備電腦，無組織或參與用公款支付的高消費娛樂活動，無用公車外出釣魚、游玩和接送子女，從無涉足歌舞庭、美容廳、洗欲按摩等場所，
6、向班子報告工作的情況：在每星期四的院長辦公會上，報告一周的工作情況，這已經(jīng)形成制度。除此之外，還及時向院長、書記匯報工作，和其他院領(lǐng)導交換意見，互通信息。
行政工作個人總結(jié)13
一、醫(yī)院管理工作
�。ㄒ唬�、為了認真貫徹落實市衛(wèi)生局與我院簽訂的《綜合目標管理責任書》，擴大病源，挖掘潛力，增加收入，提高效益，充分發(fā)揮和調(diào)動科室、職工的主觀能動性，在全院范圍內(nèi)全面推行了綜合目標管理責任制。原則上把醫(yī)院所有能力創(chuàng)收的科室都進行了以責任制管理為中心的綜合目標管理，醫(yī)院分期分批對臨床醫(yī)技科室進行了綜合目標管理，已經(jīng)和全院個臨床科室和部分醫(yī)技科室簽訂了《綜合目標管理責任書》。責任書是醫(yī)院領(lǐng)導及有關(guān)職能科室負責同志根據(jù)衛(wèi)生局與我院簽訂的《綜合目標管理責任書》的內(nèi)容和要求，結(jié)合我院工作實際制定的。
推行目標責任制管理改革，是以責任制管理為中心的，含著醫(yī)院各方面管理，包括醫(yī)德醫(yī)風、行風建設、精神文明建設的內(nèi)容，還包括各項醫(yī)療護理等業(yè)務管理、業(yè)務質(zhì)量，還有業(yè)務人員學習、培訓等等內(nèi)容，不是單純的工作量的量化管理。在實行綜合目標管理中，醫(yī)院將同時給綜合目標科室充分的人事、分配、獎懲自主權(quán)，劃小核算單位，讓權(quán)力與職責下放，做到責、權(quán)、利的名確與清晰，做到待遇和報酬的三個傾斜，既向科室責任人傾斜，向臨床專家傾斜，向技術(shù)高、醫(yī)德好、貢獻大的同志傾斜。適當拉大收入差距，充分體現(xiàn)按勞取酬、多勞多得、少勞少得、不勞無獲的原則。在分配“三個傾斜”中，需要說明的是，對責任人的傾斜幅度最大。因為綜合目標量化管理科室責任人的責任最大、操心最大、壓力最大、風險最大，他要對本科室的一切工作全面負責和領(lǐng)導，并要向醫(yī)院交納風險保證金和醫(yī)療責任保險金。為此醫(yī)院對責任人的要求很高，要求責任人一定要公正無私，思想素質(zhì)政治素質(zhì)高，管理水平高，具有大局意識、團結(jié)意識、長遠意識。如果綜合目標量化管理科室及責任人有嚴重損害醫(yī)院利益和聲譽、有嚴重違法違紀行為的，所有損失均由科室責任人負責，情節(jié)十分嚴重的再按有關(guān)規(guī)定給予處罰。需要說明的是，在推行科室綜合目標量化管理之后，醫(yī)院不是放手不管了，而是管的更多了，不是管理輕松了，而是管理的責任和任務更重了，不是管理放松了，而是管理更嚴格了，不是檢查次數(shù)少了，而是檢查次數(shù)多了，不是處罰力度小了，而是處罰力度更大了。
自x月x日實行綜合目標量化管理以來，醫(yī)院進一步加大了檢查力度，強化了監(jiān)督約束機制，院領(lǐng)導多次明察暗訪，職能科室分頭負責，進行醫(yī)護質(zhì)量、收費、服務等各項工作進行了全面檢查，檢查發(fā)現(xiàn)我們的工作是更上一層樓，比以往有了更長足的進展，特別是醫(yī)護質(zhì)量得到了高度重視，對醫(yī)療糾紛的防范也更加科學，醫(yī)院已經(jīng)和保險公司聯(lián)系為全院所有醫(yī)務人員的醫(yī)務服務入保，從而使大家更能放手工作，大膽工作。
�。ǘ�、強化服務心系臨床，推出職能科室工作質(zhì)量量化考核制。為進一步貫徹市衛(wèi)生局下達的綜合目標責任書,充分發(fā)揮各職能科室的作用,督促其恪守崗位職責,履行好服務職能,并提高工作效率,以激發(fā)職能科室的工作積極性和主動性,調(diào)動職工的工作熱情和干勁,我們將自x月x日起推行職能科室工作質(zhì)量量化考核制。
在此次量化考核中,將對包括辦公室、人事科、文明辦、信息科、財務科、總務科在內(nèi)的xx個職能科室進行量化考核。考核分三個內(nèi)容：一是行政科室工作質(zhì)量量化考核（占量化考核總分的%）；二是臨床科室對行政科室的評議（占量化考核總分的%）；三是院領(lǐng)導對職能科室的評價（占量化考核總分的%）。這項考核由文明辦、辦公室牽頭組織，對各職能科室的工作質(zhì)量每月進行一次，并在每月初由臨床、醫(yī)技、藥劑等科室對職能科室進行評議。最后，根據(jù)以上各方面考核分數(shù)，對職能科室的效益工資進行重新分配，量化分數(shù)低于分者，扣除當月全科效益工資，量化分數(shù)在分以上者，當月效益工資全額發(fā)放。
�。ㄈ⒖疾焱獾仄渌t(yī)院股份制改革和人事制度改革
x月xx日上午，x市副市長何茂遠同志在市衛(wèi)生局長張曉云同志陪同下，來我院視察指導工作，何市長就醫(yī)院改制問題進行了認真調(diào)研。何市長等一行四人在院長張健陪同下，首先到醫(yī)院各科室進行了視察，就目前醫(yī)院收治病人情況，服務情況及存在的發(fā)展問題等進行了深入細致的調(diào)查了解。之后，何市長又召集院領(lǐng)導班子成員進行了座談，特別就衛(wèi)生改革，醫(yī)院改制，如何促進醫(yī)院發(fā)展方面的問題進行了深入探討。x月xx日，我院赴臨沂市平邑縣人民醫(yī)院學習考察團一行十四人在我和張書記和蔡院長的率領(lǐng)下，就股份制改革方面的問題進行了考察、學習，平邑縣人民醫(yī)院楊副院長、信息科趙主任就股分制改革的經(jīng)驗措施和成效為我們做了詳細介紹和答疑。
該院自x年x月份實行股份制經(jīng)營以來，取得了很大的經(jīng)濟效益和社會效益。通過改制，增強了職工的主人翁意識，轉(zhuǎn)變了醫(yī)護人員的服務觀念，促進了業(yè)務技術(shù)水平的提高，業(yè)務量和經(jīng)濟效益大幅度提高，年業(yè)務收支節(jié)余達x萬元。該院改制后的情況，政府滿意，病人滿意，職工滿意。前去參觀的同志感觸很深，他們深為平邑的改革成效所贊嘆，為他們的嚴格管理和主人翁精神所感動。x月x日，醫(yī)院又組織參加考察的同志進行了認真的座談。會上，大家討論熱烈，各抒己見，對醫(yī)院改制表現(xiàn)出了濃厚的興趣，為醫(yī)院的發(fā)展獻計獻策，認真分析了平邑醫(yī)院和我們醫(yī)院的優(yōu)劣勢。大家一致認為：就我們醫(yī)院的現(xiàn)狀，改制是十分必要的。醫(yī)院改制和加強內(nèi)部管理是同樣重要的，必須是同步的。
x年xx月xx日，我?guī)ьI(lǐng)有關(guān)職能科室一行x人前往棗莊市立第二醫(yī)院參觀考察學習。對棗莊市二院的人事制度改革等相關(guān)項目進行了實地考察。結(jié)合我院實際情況有以下幾點體會（詳見考察報告）：
1、當前我院嚴重存在人浮于事、效率低下的問題。
2、加強精神文明建設，實行靈活機動的多種形式的方法。
3、倡導集體主義思想，組織義務勞動。
4、合理安排臨時工，盡可能壓縮開支。
5、解決在職人員多，裁員難的問題。
6、廣開財路，增加醫(yī)院收入含金量。
7、嚴把人員入口關(guān)，引進人才制度化。
�。ㄋ模�、我院公開競選總務科長職務
我院現(xiàn)任總務科長由于年齡原因，今年數(shù)次提出辭職，院領(lǐng)導為了選賢薦能，近日，決定在全院公開競選總務科長職務，并專門下發(fā)院發(fā)（）x號文，采取自愿報名，公開演講，公開答辯的方式在全院選舉。根據(jù)報名情況，于x月x日下午由我主持對參加競選的人員進行了公開答辯，侯選人圍繞提出的問題進行逐條答辯，并針對臨床科室負責人關(guān)心的問題一一作出解答。最后圍繞后勤社會化由競選人進行了述職，侯選人在述職中說，將醫(yī)院三產(chǎn)與總務科合并，成立保潔公司，對總務物品實行采購改革和送貨進科室服務，在科內(nèi)實行聘任制管理。
答辯述職之后，全院中層負責人對總務科長競選人進行投票表決評議，結(jié)果xx名參預投票者中有xx人投票贊成保衛(wèi)科長李惠軍為總務科長人選。答辯后在全院進行為期三天的公示，無一人提出異議。
此次公開競選在全院引起一致好評，大家覺得這樣有利于調(diào)動人才積極性，激發(fā)人才活力和干勁，同時有利于督促當選人員對工作負責，更在全院樹立了能者上崗、賢者有位的良好風氣。
�。ㄎ澹�、我院膳食科改革博得滿堂喝彩醫(yī)院拋開包袱病人得到實惠膳食科是醫(yī)院管理中的老大難問題，是醫(yī)院一個沉重的包袱，醫(yī)院既要給科內(nèi)工作人員發(fā)工資，還要負責后勤供給，因為飯菜質(zhì)量及服務態(tài)度欠佳，有時這個科還讓職工及病人有所意見。為此，自去年x月份我院推出了膳食科改革方案，已初見成效。
在膳食科改革中，醫(yī)院不再給x名科室工作人員發(fā)放工資，由他們自行解決，同時醫(yī)院不再給他們免費提供用煤。僅此兩項一年來已為醫(yī)院節(jié)約開支x.x萬元。
今年x月份，對伙房又進行了進一步的改革：伙房面向全院職工竟爭、招標，實行承包經(jīng)營。膳食科科長張修明同志中標：x、負責伙房正式職工（x人）和臨時工的工資。x、每年交納燃煤費x.x萬元。x、每年上繳醫(yī)院發(fā)展基金x.x萬元。每年為醫(yī)院可節(jié)約資金共計x萬元。
膳食科為了適應改革，提高了飯菜質(zhì)量，豐富了飯菜花樣品種，改善了服務態(tài)度，延長了開飯時間。對此，職工和病陪人拍手稱贊，爭向傳說，都認為醫(yī)院拋開了一個包袱，病人得到較多的實惠。后勤改革一步到位，住院病人也對此贊不絕口，都說醫(yī)院膳食科飯菜更可口了，花樣更多了，開飯時間更及時了，一些口味比較挑剔的病人，也能吃到滿意的飯菜。改革后膳食科的病人滿意度均在%上。
�。⒐�(jié)省費用，提高效率，我院車輛改革見成效。為節(jié)省辦公費用，減少車輛開支，提高醫(yī)院工作效率，我院自去年x月x日起推行了車輛改革，改革一年來為醫(yī)院節(jié)省車輛維修、燃油開支近x萬元，同時極大地方便了辦公及急診用車。
今年xx月份，又對車輛管理進一步改革：請物價局對依維克救護車以法進行估價后，以x元的價格將該車轉(zhuǎn)讓給司機郭建偉。另一司機崔建軍自費購買“一汽佳寶”微型救護車一輛。這兩輛救護車的所需費用（包括：辦理年審、免費證，燃油、維修等）均由司機個人負責。車改后的第一年，醫(yī)院負責司機工資%，第二年負責工資的%，第三年負責工資的%，三年后和醫(yī)院工資脫鉤。但人事關(guān)系、組織關(guān)系等仍在醫(yī)院。
車改后，司機仍接受醫(yī)院行政管理，醫(yī)院公務用車由院辦主任開派車單，每次用車按xx元付酬，急診接送病人市內(nèi)出車按每次xx元，市外出車按x.x～x.x元/車里收費。
�。ㄆ撸⒐�(jié)約開支,勤儉辦院，推行辦公用品改革
自x月x日起,我院各科室領(lǐng)取辦公物品再不能和以往那樣隨意了,領(lǐng)物科室造個計劃,總務后勤科室立即給買,多少隨意,貴賤隨意,跑冒滴漏難以杜絕,浪費較大,我院推行的辦公用品改革和辦公費用包干將堵塞這些漏洞.醫(yī)院為加強內(nèi)部管理,增收節(jié)支,厲行節(jié)約,反對浪費，自x月x日起,推出辦公費用包干制,具體措施如下：
1、各科室辦公費用根據(jù)科室不同情況定出基數(shù),節(jié)余者按節(jié)余部分的一定比例獎勵科室,超支者按同樣的比例由科室負擔。
2、辦公用品費用,每月隨獎金核算,并兌現(xiàn)獎罰,人數(shù)以當月考勤人數(shù)為準。
此舉將對我院推行成本核算,控制辦公費用開支,起到積極作用。
�。ò耍�、我院保潔工作推向社會，總務后勤管理社會化改革邁出一大步
為適應醫(yī)院總務后勤管理社會化改革需要，同時也為深化醫(yī)院內(nèi)部改革，節(jié)約開支，自x月x日起，醫(yī)院的保潔工作將承包給我院“三產(chǎn)”公司——光裕保潔公司。
保潔公司工人從社會及醫(yī)院現(xiàn)有護工中聘任，對所聘人員實行保潔公司及科室雙重管理，保潔公司負責全院各病區(qū)及院內(nèi)衛(wèi)生的清潔工作，對她們實行分片責任制，目標明確，職責分明，醫(yī)院和保潔公司簽訂合同，保潔公司和她們簽訂聘任協(xié)議，如有違犯或不能勝任工作者將隨時解聘。醫(yī)院和保潔公司對所聘人員進行認真考核，多勞多得，少勞多得，不勞無獲。
保潔工作雖然推向社會，但是實踐中仍感到存在一些問題，包括管理上的問題和費用問題，有待今后進一步完善。
（九）、掛號微機化：今年xx月份，為掛號室購置、安裝微機，實行掛號微機化管理，在掛號管理方面上了一個檔次，病解決了一些隱患問題。
�。ㄊ⒃谠洪L領(lǐng)導下，繼續(xù)狠抓勞動紀律并經(jīng)常強化，繼續(xù)執(zhí)行行政值班制度，堅持院領(lǐng)導帶班、查班，星期天、節(jié)假日值班制度。制定了一些有關(guān)醫(yī)院管理方面的制度和規(guī)定，并認真執(zhí)行，積極落實，對違犯勞動紀律者，按照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定進行了嚴肅的批評教育和處罰。對違犯黨、政紀、違犯醫(yī)院規(guī)章制度、損害醫(yī)院利益、影響醫(yī)院聲譽的人和事，做了大量深入細致的政治思想工作，并及時做出了處理，維護了黨紀、政紀及醫(yī)院規(guī)章制度的嚴肅性。
�。ㄊ唬㈤_展“振興醫(yī)院大討論”。今年我院定為“醫(yī)院振興年”，圍繞這項工作院辦公室在全院組織了“振興醫(yī)院大討論”，共收到職工建議份，并評出一、二、三等獎。此次討論調(diào)動了職工的主人翁意識，樹立了職工愛院如家的精神，增強了職工的凝聚力和團結(jié)力，還為醫(yī)院改革發(fā)展征集了良好的思路和辦法，同時讓職工參予了醫(yī)院管理和決策，為醫(yī)院的全面快速發(fā)展奠定了堅實基礎。
�。ㄊ�、圓滿完成院長、書記交辦的各項行政事務及各科室的協(xié)調(diào)工作。自今年初，院辦公室、文明辦全體同志便齊心攜力，在院長及分管院長支持和領(lǐng)導下，召開了醫(yī)院x年總結(jié)大會和x年工作計劃會，還相斷承辦了各種臨時性會議，除了承辦會議外，還圓滿完成領(lǐng)導交辦的各種臨時工作，參予了總務科長公開競選競聘工作，醫(yī)院護理禮儀培訓，今年x月份組織簽訂了全院綜合目標責任書，
二、人事管理工作
�。ㄒ唬�、順利地完成了我院x年度專業(yè)技術(shù)職務競爭聘任工作。
今年x月份，我院根據(jù)上級文件精神和我院的高級、中級崗位數(shù)額，對全院高、中級職稱的人員進行了競爭聘任。目前，我院高級崗位共有xx個，具有高級職稱人員xx人，因此今年共聘任高級專業(yè)技術(shù)人員xx人，低聘x人；我院中級崗位共有xx個，具有中級職稱人員x人，因此今年共聘任中級專業(yè)技術(shù)人員xx人，低聘xx人；聘任初級專業(yè)技術(shù)人員x人。對低聘人員，我院人事科按上級規(guī)定沒有兌現(xiàn)工資待遇，并對他們積極主動地做思想工作，鼓勵他們在今后的工作中要毫不氣餒，迎頭趕上，從而穩(wěn)定了職工情緒，保證了競聘的順利進行，取得了良好的競聘效果。
�。ǘ�、圓滿地完成了x年工資調(diào)整工作。
今年x月份，我院根據(jù)x年工資調(diào)整文件要求，利用微機統(tǒng)計信息的優(yōu)勢，在較短時間內(nèi)保質(zhì)保量地完成了全院x人x年xx月該執(zhí)行的工資晉升檔次工作。同時對退離休的xx名職工工資也相應作了調(diào)整。其工資批復表格已存入個人檔案。批復后，我院在職人員每月將增加發(fā)放工資.xx元，因醫(yī)院財力有限，在職職工尚未正式兌現(xiàn)這部分工資，離退休人員已從x年xx月份起，全額發(fā)放檔案工資。
�。ㄈ�、加強領(lǐng)導、精心組織，圓滿完成了x年度專業(yè)技術(shù)職務評聘推薦工作。
今年全省職稱晉升工作提前了x個多月。x月份，山東省人事廳和x市人事局關(guān)于晉升職稱的文件下達后，我院立即成立了x年度專業(yè)技術(shù)職務評聘專家領(lǐng)導推薦小組，采取有力措施，認真組織實施。在具體操作中，我院首先對全院符合條件晉升高、中級職稱的專業(yè)技術(shù)人員進行了摸底，并根據(jù)以往職稱評聘推薦過程中積累的豐富經(jīng)驗和我院的實際情況對過去的評聘推薦量化標準作了進一步的充實、修訂和完善，使整個推薦工作秩序井然、有條不紊。在整個過程中，我院始終堅持“六公開”的宗旨，即公開各級任職條件、公開職稱評聘推薦量化辦法、公開述職、公開申報人的評審材料、公開專業(yè)技術(shù)崗位限額、公開被推薦人名單。我們每走完一項工作程序，便及時向全院職工通報結(jié)果，并提請全院職工，如有異議及時向人事科反映，使被推薦者信心百倍，落榜者心服口服，如此便增加了專業(yè)技術(shù)職務評聘推薦工作的透明度，保證了工作質(zhì)量。今年我院共推薦評審正高級職稱人員x人，副高級職稱人員x人，中級職稱人員x人，初級xx人。另外還有副高級職稱人員x人，中級職稱人員x人，欲擴大比例上報，但因上級部門未批準，無法參加推薦評審，但我院人事科已盡職盡責。評聘推薦工作結(jié)束后截至目前，我院專業(yè)技術(shù)人員隊伍情緒穩(wěn)定，工作踏實。另外，我院正高x人，副高x人、中級x人日前已全部通過相應評審委員會評審，異議期已過，沒有任何形式的異議上報。
（四）、順利完成x年度繼續(xù)教育換證、驗證、審核登記工作。
今年x市人事局培訓科對全市的繼續(xù)教育證書進行了換證，同時對x年x月至x年x月的繼續(xù)教育學分進行了登記。我院共有x名干部職工更換了新證，并登記了學分。另外，x年人事局的繼續(xù)教育培訓內(nèi)容為《創(chuàng)新理論與創(chuàng)新經(jīng)營》，我院共有x人報名參加了學習培訓，等待全市統(tǒng)一考試。通過一年來的繼續(xù)教育工作，使專業(yè)技術(shù)人員的知識和技能得到了增新、補充、拓展和提高，完善了知識結(jié)構(gòu)，提高了創(chuàng)造能力和專業(yè)技術(shù)水平，也使我院的科研、論文、著作水平得到了進一步的提高。
計算機應用能力等級考核工作也是繼續(xù)教育的一項內(nèi)容，其重要性愈來愈重要。今年x-x月份，人事局對我市的計算機應用能力等級考核證書進行了驗證審核。我院共有x人擁有計算機證書，其中中級xx人，初級xx人。隨著人事局有關(guān)計算機考核證書文件的調(diào)整下發(fā)，我院目前有一部人已報名參加了全國統(tǒng)一組織的專業(yè)技術(shù)人員計算機應用能力等級考試。廣大干部職工的思想已發(fā)生較大變化，對計算機應用能力已逐漸重視。
�。ㄎ澹A滿完成了上級布置的學歷、學位審查工作。
根據(jù)《x市委組織部、市人事局、市教育局關(guān)于對我市干部學歷、學位進行檢查清理的實施意見》和市衛(wèi)生局關(guān)于檢查清理學歷、學位的會議精神，自x年xx月x日始，對全院所有干部（包括聘干）的學歷、學位進行了嚴肅認真的檢查清理。
自《意見》下過后，我院立即在中層干部會上向全院干部職工仔細傳達了《意見》精神，要求大家認識到此次全國檢查清理學歷、學位的重要性和緊迫性，要求同志們要統(tǒng)一思想，提高認識，通力協(xié)作，積極主動地配合醫(yī)院和上級主管部門，確保整個檢查清理工作的順利進行。同時，借此機會要求大家努力學習，提高自己的實際工作能力，通過正規(guī)教育獲得學歷、學位證書。
我院首先組成了由副書記、副院長殷全喜同志為組長的學歷、學位檢查清理小組，制定檢查清理詳細的工作時間表，抽調(diào)精干人員對份學歷、學位材料進行了嚴肅、認真地審查。
我院以此次學歷、學位檢查清理工作為契機，提高了干部職工的真實技術(shù)水平，凈化學歷、學位思想，徹底杜絕了片面追求學歷、學位，甚至弄虛作假現(xiàn)象。
�。蚀_及時地處理每月的職工工資變化。
人事科于每月的x日前后處理當月的職工工資變化。例如借調(diào)人員的工資發(fā)放、家屬工及臨時工的工資發(fā)放、各科夜班費和理發(fā)費、各種假期扣款、論文科研獎勵及調(diào)換科室人員衛(wèi)生補貼的調(diào)整等各種工資變化。確保了每個職工工資按月及時發(fā)放，并準確無誤。
（七）、養(yǎng)老保險工作。
x年，我院壓縮開支，補繳了全院干部職工x年x至x月份的養(yǎng)老保險及x年全年的養(yǎng)老保險共計x元。并對x年以來的養(yǎng)老保險進行了按月及時繳納。目前我院尚有x年至x年三個年度的養(yǎng)老保險共計x元尚未繳納。另外，我院x人的養(yǎng)老保險手冊已填寫完畢，等待養(yǎng)老保險處審核驗證。
�。ò耍�、干部任免、退休及新生接納工作。
x年，我院共任免院領(lǐng)導及中層干部xx人，接納新生本科x人、退伍或轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵x人，接納調(diào)動人員x人。另外，我院共有x名干部職工到達退休年齡，根據(jù)上級文件要求，我院人事科工作人員及時地為他們辦理了退休手續(xù)，并對老職工退休后的生活進行妥善安置
（九）、及時準確地上報了年終各類報表。
今年我院人事、分配制度改革力度較大，因此，人員、工資、離退休人員及黨員的年終統(tǒng)計報表較去年變動較大。近日，我院人事科利用先進的人事檔案管理系統(tǒng)軟件和工資檔案管理系統(tǒng)軟件，在較短時間內(nèi)準確及時地將報表完成，微機審核全部通過。已經(jīng)上報衛(wèi)生局。
�。ㄊ�、靈活、機動地完成上級交付的各種臨時性工作。除了以上各項重要的大事外，我院人事科還在上級交付的各種臨時性工作中，嚴肅認真、準確及時、靈活機動，無一拖拉現(xiàn)象。圓滿地完成了諸如工人技術(shù)等級考核報名、考試、預備黨員推薦、轉(zhuǎn)正、黨費按時上交、職稱外語及會計考試報名、勞動保障年檢、事業(yè)法人登記、殘疾人體檢、復檢、平時及年終考核、參軍人員推薦、見習期滿工作人員轉(zhuǎn)正、定級等工作。
三、財務管理工作
今年預計完成業(yè)務收入x萬元，共計記帳x萬人次，收款x萬人次，努力增收節(jié)支，合理調(diào)度資金，保證了職工工資的及時發(fā)放和醫(yī)院各項工作的正常開展。今年住院處共完成收入x萬元，記帳x萬人次，辦理病人出入院x人次，收款處完成收入x萬元，收款x萬人次。
�。ㄒ唬⒏鶕�(jù)幾年來財務管理經(jīng)驗，針對存在的問題，我們財務科完善了財務開支制度，嚴格報銷手續(xù)，進一步規(guī)范了自制原始憑證和外來原始憑證，做到了收入合理，支出有據(jù)，單據(jù)合理。針對目前財務管理水平不高，管理意識淡薄，力度不夠的問題，我們在科內(nèi)組織業(yè)務學習。首先學習了新《會計法》，強調(diào)了會計人員新時期的新使命，即有權(quán)限，又有責任，職權(quán)分開，另外學習了管理會計、財務管理、新會計制度等，強調(diào)了內(nèi)部管理會計在醫(yī)院發(fā)展中的主要職責。利用管理知識，對醫(yī)院發(fā)展狀況進行預測和分析，為領(lǐng)導決策提供信息和依據(jù)，當好領(lǐng)導的助手和參謀，在力所能及的情況下，提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益，促進醫(yī)院的發(fā)展。
�。ǘ⒓訌姇嫏n案管理工作，由于醫(yī)院檔案室房間小，所以財務檔案不能及時上交，由財務科臨時代管。為了保證財務檔案安全、完整，我們抽出人員專門清理會計檔案，并指定專人負責，會計檔案基本達到了上級部門的要求。
（三）、及時清理債權(quán)、債務，防止呆帳、壞帳損失，在個別病區(qū)嚴重存在欠款的問題上，協(xié)調(diào)有關(guān)科室商討解決病人欠款問題，并提出了在不影響病人冶療的情況下，及時崔交款的建議，防止預收醫(yī)療款出現(xiàn)負數(shù)，影響醫(yī)院資金周轉(zhuǎn)和使用。
（四）、協(xié)助有關(guān)科室進行藥品、器械的清查，盤點及全院資產(chǎn)評估工作，并且按照財務管理規(guī)定每半年盤點一次，及時處理積壓藥品和器械，保障醫(yī)院財產(chǎn)安全、完整。
�。ㄎ澹娀踩庾R，加強安全管理，確保所有資產(chǎn)不能流失，積極籌措資金，提高服務水平，加強政治業(yè)務學習，為醫(yī)院的發(fā)展創(chuàng)造有利條件。
�。⒏鶕�(jù)醫(yī)院統(tǒng)一安排，我們配合有關(guān)科室加強對病房收費工作的檢查，防止跑.冒.滴.漏和亂收費行為，切實維護住院病人的合法權(quán)益。我們還每周抽出一定時間對檢查科室的監(jiān)控進行了抽查，保證了各科室作到應收盡收合理收費，嚴厲查處漏收費和私收費現(xiàn)象。
（七）、為了醫(yī)院的發(fā)展我們辦理了銀行貸款和買方信貸，使醫(yī)院增加了ct機和彩超機，滿足了臨床一線的需要，為醫(yī)院的發(fā)展開拓了廣闊的空間。
四、精神文明建設和宣傳工作：
1、在我和其他院領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，文明辦的同志積極組織并參加了首屆x市中老年文藝會并獲得了殊榮。組織慶五一，迎五四，賀五一二與一體的激情五月文藝專場演出。取得了很好的效果，豐富了醫(yī)院文化的內(nèi)涵。
2、組織參與醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動的實施及迎接檢查，組織各有關(guān)科室迎接市衛(wèi)生局行風建設年終檢查。x月x日，我們根據(jù)省市衛(wèi)生主管部門要求，在全院開展了醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動。x月底，為迎接市衛(wèi)生局組織的醫(yī)療質(zhì)量效益年檢查，辦公室在材料接待方面也做出積極工作，并順利通過專家組檢查。xx月xx日，行風建設檢查團來我院檢查工作，在我的帶領(lǐng)下，提前在全院范圍內(nèi)進行自查，文明辦和辦公室積極準備材料，在這次檢查中取得較好的成績。
3、堅持每月一次的病陪人座談會。對病陪人提出的問題及時給于處理和解決。
堅持每月進行一次病陪人滿意度調(diào)查，病陪人滿意率平均達到%。x月份發(fā)放出院病人社區(qū)反饋意見表份，目前正在陸續(xù)返回。
堅持每月讓病陪人評選一次最佳醫(yī)護人員活動，今年共評選出最佳醫(yī)護人員x名。
4、今年共出版簡報xx期，健康知音xx期并分發(fā)或郵寄到有關(guān)部門和單位，及便讓上級領(lǐng)導及時了解我們醫(yī)院工作情況。
最近，我們經(jīng)與各責任科室協(xié)調(diào)，與掛歷制作商聯(lián)系，正在制做一批臺歷(份)，掛歷(份)，上面印有各科特色及專長，節(jié)前贈發(fā)下去，以求進一步宣傳醫(yī)院。
醫(yī)院有活動或有新的舉措，我們都充分利用與媒體長期以來建立的關(guān)系進行策劃宣傳。如：高血壓日、世界精神衛(wèi)生日、九九老人節(jié)、國慶節(jié)等特殊日子，我們根據(jù)醫(yī)院特點，分別側(cè)重宣傳。新的'ct、彩超等大型設備投入使用后，我們笄，請一位百歲老人來院查體，同時將電視臺、電臺、報社等媒體記者請來，進行宣傳報道，這樣，既節(jié)省了廣告費，又宣傳了我們的新設備，且效果要比單純性廣告要好的多。同時，我們還采取招標的形式，在醫(yī)院門診制作了一塊大型宣傳牌，來宣傳醫(yī)院的形象，宣傳醫(yī)院的設備。該廣告牌經(jīng)多方談判、壓價、簽訂協(xié)議實現(xiàn)了全市價格最低，質(zhì)量有保證。與同類型宣傳牌相比較，為醫(yī)院節(jié)省開支三千多元。
5、創(chuàng)辦網(wǎng)站，給世人展示一個立體的三院。
我院網(wǎng)站試開通八個月,來訪網(wǎng)民已愈多人次。
為適應醫(yī)療市場競爭，迎接網(wǎng)絡化挑戰(zhàn)，同時為擴大醫(yī)院知名度、影響力，我院精心籌備，近日，在全市國有醫(yī)院中首家開通了自己的網(wǎng)站。為了適應信息時代的高速發(fā)展，使我院走向電子化、信息化、網(wǎng)絡化，經(jīng)過醫(yī)院領(lǐng)導研究，決定架設x市第三人民醫(yī)院網(wǎng)站。在院長的大力支持下，由我直接領(lǐng)導和策劃下，經(jīng)過兩個月的努力，在緊張有序的籌備工作之后，我院網(wǎng)站于x年x月xx日開通試運行。
網(wǎng)站自開通以來，頗受到廣大網(wǎng)民的歡迎和好評。運行的八個月中，訪問人次已愈多人次。我院網(wǎng)站是以宣傳本院、向網(wǎng)民們提供健康知識問答為宗旨的非贏利性網(wǎng)站，共分為十個版塊，分別是：x、醫(yī)院概況x、專家介紹x、科室簡介x、診療設備x、醫(yī)院動態(tài)x、醫(yī)務公開x、醫(yī)院管理機構(gòu)x、醫(yī)院榮譽x、健康知音、醫(yī)患交流論壇。其中，x－x欄是以向廣大網(wǎng)民介紹本院、宣傳本院為主要內(nèi)容；《健康知音》版塊為刊登科普文章及發(fā)表我院專家醫(yī)學文章的版塊，其內(nèi)容又分為性保健、心理衛(wèi)生、心腦血管病、糖尿病、高血壓、疼痛科、外科、飲食保健、健康知識及醫(yī)學新知等十個類別，向廣大網(wǎng)民宣傳健康知識，為網(wǎng)友們查閱醫(yī)學科普文章提供方便。八個月來，我堅持每天往《健康知音》的不同欄目上貼有關(guān)文章，共發(fā)帖x篇，在醫(yī)院《工作簡報》欄目共發(fā)帖xx篇�！夺t(yī)患交流論壇》版塊是以醫(yī)生與患者相互問答為形式的交流論壇，同時，該論壇也是一個同行們交流經(jīng)驗的場所。醫(yī)患交流論壇主要分論壇是：心理衛(wèi)生分論壇、神經(jīng)內(nèi)科分論壇、內(nèi)科分論壇、外科分論壇、疼痛科分論壇、眼科分論壇、民間驗方分論壇，每日及時解答網(wǎng)友們提出的各類問題。論壇開通以來，總共被訪問x余人次，共有x余篇主題，近x篇回復，且人氣值正在逐漸提高。其中一位網(wǎng)友評論說:“三院的網(wǎng)站的確不錯，內(nèi)容豐富，回復及時，現(xiàn)在我們家人身體哪里不舒服都可以通過三院的網(wǎng)站及時向網(wǎng)上的專家咨詢，當天就可以得到市級專家的圓滿解答，給我們的家庭生活帶來了更多的方便和快樂！”
我們建設并開通三院網(wǎng)站的初衷是，能夠為廣大網(wǎng)友解決健康咨詢的好去處,為大家做健康指導的好地方，作為宣傳醫(yī)院陣地，讓老百姓進一不了解醫(yī)院、監(jiān)督醫(yī)院工作、為醫(yī)院的建設和發(fā)展提出寶貴意見的窗口。
五、總務后勤工作
今年xx月份，李惠軍同志競選總務科科長以來，工作積極主動，在臨床科室對職能科室的評議中，從以前的落后名次上升到中游偏上，工作有了很大的改觀，受到臨床科室的好評。
（一）、經(jīng)常要求總務后勤人員，堅持心系臨床一線，急臨床一線所急，想臨床一線所想，做好本職工作，為病人創(chuàng)造一個安靜舒適的治療環(huán)境，讓病人滿意，讓職工滿意。
�。ǘ�、保證“三下”（下收、下送、下修），做到了“四通”（通水、通電、通汽、通電話），杜絕了“三漏”（漏水、漏汽、漏電），較好的完成了物資采購、物資供應及各項維修工作。
�。ㄈ㈤_通病區(qū)大道：今年xx月份，開通并修建了一條寬x米，長x米，公分厚，高質(zhì)量的水泥路。解決了職工和病陪人長期反映的路難走的問題。
4、規(guī)范行為，從嚴管理。首先我們規(guī)范進藥渠道和方式。為此，我院在藥品采購過程中堅持“三談”、“三不談”、“三公開”原則，做到當面談、集體談、在辦公室談，不間接談、不單獨談、不在家談，進貨渠道公開、價格公開、讓利公開。通過一系列有效措施，進一步嚴格了藥品采購制度，規(guī)范了進貨渠道和秩序，堵塞了漏洞，切實把治理藥品回扣問題的各項規(guī)范落到實處，切斷了藥品和采購人員不正當?shù)睦骊P(guān)系，從而徹底杜絕了藥品采購中拿回扣、吃請等不良現(xiàn)象。我們還堅決取締各種開單提成。
5、x月份，迎接省檢查團來我市檢查收費和醫(yī)生收紅包行為，積極動員我院醫(yī)務人員進行自查自糾，填寫調(diào)查表和有關(guān)資料等。
6、整理收費公示欄，張貼不準私收、亂收、漏收費的安民告示，并歡迎病陪人有獎進行舉報。
八、積極做好院內(nèi)老干部工作。
我院老干部工作院長兼黨總支書記張健親自抓，做為分管領(lǐng)導，我靠上抓。
�。ㄒ唬⑨t(yī)院每年都為每位離休老干部訂閱報刊，《老干部之家》、《參考消息》、《大眾日報》等報刊，保證各位離休老同志人手一冊。
�。ǘ⒃卺t(yī)院經(jīng)費緊張的情況下，認真落實離休干部政策，先確保離休老同志的兩費開支，及時兌現(xiàn)離休干部增加的工資，確保醫(yī)藥費。截止到今天，醫(yī)院不存在拖欠離休老干部的“兩費”問題。
�。ㄈ�、春節(jié)前夕，醫(yī)院每年都為離退休老同志發(fā)放-x元補助，雖錢不多，但充分體現(xiàn)我們的一片情、一片意、一顆心，每年春節(jié)都由院主要負責同志帶隊深入到家屬院向離退休老人慰問拜年。
九、黨風廉政建設方面
1、能夠主動協(xié)助院長、書記抓好黨風廉政建設責任制計劃的制定及落實，很好地完成這方面的任務。
2、今年圓滿地完成所分管的行政管理、人事管理、黨務工作、紀檢工作，并能很好地完成院長、書記交給的各項工作。
3、解決有關(guān)熱點、難點問題的情況：在我分管的工作中，其熱點、難點是：總務后勤人員為臨床一線服務的問題。通過總務后勤管理體制的改革，這方面的問題比以前有明顯的改觀，臨床一線的同志在這方面的意見明顯減少。及時召開臨床科室和職能科室座談會、臨床科室和窗口科室座談會，及時了解情況，協(xié)調(diào)有關(guān)科室間的關(guān)系，遇有問題及時解決，效果很好，今后要增加這方面會議的次數(shù)。雖然取得了一定的成效，但仍然需要抓緊抓好，繼續(xù)改善服務態(tài)度，不斷提高服務質(zhì)量。
4、根據(jù)廉政《準則》的要求，拒收或退回有價證卷x余元和一些禮品。對家屬及子女要求很嚴，因而從無搞特殊的情況。對于身邊的工作人員經(jīng)常進行教育，督促他們學習黨的有關(guān)文件，不搞特殊化，避免燈下黑現(xiàn)象的發(fā)生，未發(fā)生違法違紀問題。
5、無違規(guī)乘座小汽車，無公費出國（境）旅游，無公費配備電腦，無組織或參與用公款支付的高消費娛樂活動，無用公車外出釣魚、游玩和接送子女，從無涉足歌舞庭、美容廳、洗欲按摩等場所，
6、向班子報告工作的情況：在每星期四的院長辦公會上，報告一周的工作情況，這已經(jīng)形成制度。除此之外，還及時向院長、書記匯報工作，和其他院領(lǐng)導交換意見，互通信息。
行政工作個人總結(jié)14
時間如梭，不知不覺20xx即將過去，新的一年即將到來。進入公司已九月有余，回首過去的工作時間里雖說沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也不失一段不平凡的考驗和磨礪。以下是就入職以來的工作總結(jié)及的工作計劃兩部分分別陳述如下：
第一部分：工作總結(jié)工作內(nèi)容
1、行政事務：優(yōu)化員工膳食、車輛管理、油費控制、宿舍管理、辦公物資采購及控制費用、固定資產(chǎn)維護盤點、公司綠化等。
2、人事事務：績效統(tǒng)計、歸檔，員工考勤抽查、匯總，簡歷更新，篩選、通知安排面試等。作為行政專員，深知工作的繁瑣，小到打印、復印、傳真、各類文件歸檔和保管，大到接待、會議、結(jié)算、車輛管理、固定資產(chǎn)添置、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進行備案……在完成本職工作的同時也發(fā)現(xiàn)很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（1）、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
�。�2）、由于車輛管理專業(yè)知識方面的欠缺，車輛管理一直沒有很好的提高。
�。�3）、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的'重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。工作效率雖有所提高，但并非是最快的！接下來的個人工作計劃中會根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！總的來說20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司可以給我一個學習與進步的舞臺，感謝各位領(lǐng)導，和同事對我指導和幫助！讓我在工作中不斷的學習和進步，慢慢的提升自己的能力！
第二部分：20xx年工作計劃
加強專業(yè)學習，豐富自己，拓寬知識面。本著實事求是原則，做到上情下達、下情上報，及時了解部門員工的思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，第一時間將相關(guān)情況上報上級領(lǐng)導。
加強主動意識，提高辦事的實效性。全面提高執(zhí)行力度，抓決策落實。新的一年，新的挑戰(zhàn)，我將以更好的姿態(tài)和更敬業(yè)的工作態(tài)度，投入到公司行政管理的各項工作當中，為公司整體目標實現(xiàn)，發(fā)揮行政應有的作用，力爭20xx年能獨立擔起行政管理的全面工作！最后，請公司領(lǐng)導給予我指導性意見！
行政工作個人總結(jié)15
20xx年以來，我鄉(xiāng)司法行政工作在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在上級司法部門的精心指導下，堅持圍繞中心，服務大局，充分履行司法行政工作的各項職責。較好的完成了各項工作任務，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、基層基礎工作
今年以來，我鄉(xiāng)在開展司法所業(yè)務規(guī)范化建設活動的同時，把加強和改進人民調(diào)解工作、最大限度的把矛盾糾紛解決在基層作為司法行政工作的'中心來抓，以全區(qū)開展的重大社會矛盾排查化解攻堅活動及“加強法制宣傳教育，促進社會矛盾化解”專項活動為契機，認真貫徹《人民調(diào)解法》，積極推行“三調(diào)聯(lián)動”和“人民調(diào)解協(xié)議訴前確認”工作，健全完善矛盾糾紛定期排查，聯(lián)動聯(lián)調(diào)、應急處理等十項制度，認真落實重大矛盾糾紛包案調(diào)處、掛牌督辦和聯(lián)合調(diào)處機制。全年共辦理人民調(diào)解案件xxx件（其中司法所辦理xxx件），調(diào)處成功xxx件，成功率達到xxx%，形成調(diào)解協(xié)議xxx起，建卷宗xxx件，口頭協(xié)議xxx起，建檔率達到xxx%。做到了“小矛盾不出村，大矛盾不出鄉(xiāng)”，充分發(fā)揮了人民調(diào)解第一道防線的作用，為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
二、普法依法治理工作
今年以來，我鄉(xiāng)把繼續(xù)深化法制宣傳教育工作作為從源頭上、基礎上、根本上解決問題的基礎來抓，堅持每季度召開一次普法依法治理工作會議，研究部署普法工作，及時解決存在的困難和問題，認真開展了“法制鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的創(chuàng)建工作，同時加大了“司法行政工作室”的創(chuàng)建力度。按照“五+1”的工作模式，在全鄉(xiāng)11個村建立了司法行政工作室，司法所工作人員每周到村司法行政工作室開展指導工作。積極開展“法律十進”活動，加強普法陣地建設，深化重點對象學法用法活動。舉辦領(lǐng)導干部法制講座xxx次，為全鄉(xiāng)中小學聘請法制副校長xxx名，全鄉(xiāng)確定普法骨干xxx名、普法對象xxx名（其中領(lǐng)導干部27名，公務員xxx名、企事業(yè)經(jīng)營管理人員xxx名、城鎮(zhèn)居民xxx名、青少年xxx名、農(nóng)民xxx名）。在鄉(xiāng)機關(guān)、xxx村、xxx組、xxx村建成大型普法長廊xxx處，在村建成普法文化大院，制成法制宣傳展板xxx面。利用重大節(jié)假日及宣傳日的有利時機，共開展宣傳教育活動xxx次，張貼宣傳標語xxx張，懸掛橫幅xxx條，印發(fā)宣傳資料xxx份，通過開展普法宣傳活動全鄉(xiāng)干部群眾知法、懂法、守法的法律意識進一步增強，全鄉(xiāng)普法活動氛圍濃厚。
三、社區(qū)矯正工作
今年以來，我鄉(xiāng)高度重視社區(qū)矯正工作，建立完善了領(lǐng)導組織機構(gòu)，充實了xxx名社區(qū)矯正專職工作人員，建立了分工負責協(xié)作機制。制定下發(fā)了《20xx年社區(qū)矯正工作要點》，認真落實慶陽市社區(qū)矯正對象管理制度，規(guī)范工作流程，嚴格管理社區(qū)服刑人員檔案，實行“一人一檔”，并確定專人管理，遵守保密制度。認真落實“四個一兩評定”工作模式和使用《社區(qū)矯正對象管理手冊》，所有社區(qū)矯正對象均建立了管控檔案，落實了管控措施。注重對違反《社區(qū)矯正管理辦法》的矯正人員的處理力度，建議撤銷緩刑xxx名，建議收監(jiān)xxx名，組織社區(qū)矯正人員參加公益性勞動xxx次，進一步強化了社區(qū)矯正人員遵紀守法的意識。全鄉(xiāng)截至目前累計接受社區(qū)矯正對象xxx名，在冊xxx名（其中緩刑xxx名，管制xxx名，暫于監(jiān)外執(zhí)行xxx名，假釋xxx名），解除xxx名，當年新增xxx名，未出現(xiàn)漏管脫管現(xiàn)象，無重新違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生。
四、刑滿釋放人員安置幫教工作
今年以來，我鄉(xiāng)認真落實銜接、接送、建檔、安臵、幫教、回訪“六位一體”的工作模式，實行必接必送，實現(xiàn)了“無縫銜接”，杜絕托管、漏管現(xiàn)象發(fā)生。嚴格落實刑滿釋放人員“一人一檔”的檔案管理制度，建立了“五幫一”幫教小組xxx個，落實幫教談話xxx余人次，幫教率達到了xxx%。我鄉(xiāng)登記在冊刑滿釋放人員共xxx名，其中今年回歸xxx名。在安臵幫教的同時我們注重加強安臵實體規(guī)�；�、規(guī)范化建設，在鞏固原有xxx處幫教基地建設的同時，今年新建成過渡性安臵幫教基地xxx處（xxx），累計安臵刑釋解教人員xxx名，本年度刑釋解教人員安臵率達到xxx%，沒有出現(xiàn)重新犯罪人員，為最大限度的預防和減少重新犯罪奠定了基礎。
五、法律服務和法律援助工作
我鄉(xiāng)把法律服務和法律援助工作作為為民辦實事的項目來抓，認真全面貫徹落實《甘肅省法律援助條例》，強化服務意識、規(guī)范工作程序。今年在“鄉(xiāng)為民服務政務中心”、米堡村部便民大廳、黃官寨村溝畎組便民服務室建立了法律援助窗口，共接待各種形式的法律咨詢服務xxx起；代書xxx份；發(fā)放法律援助愛心卡xxx張，并全部錄入了法律援助一卡通系統(tǒng)；切實維護了廣大群眾的合法權(quán)益。
今年以來，我鄉(xiāng)的司法行政工作雖然取得了一些成績，但還存在一些問題和差距：一是人民調(diào)解協(xié)議司法確認案件數(shù)量還有待提高。二是社區(qū)矯正等業(yè)務經(jīng)費保障不足，導致工作進展緩慢。三是信息報送還需進一步加強。在今后的工作中，我們將嚴格按照市、區(qū)的工作要求，不斷強化工作措施，狠抓工作落實，確保各項業(yè)務正常開展，充分履行司法行政工作職責，為服務全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展，維護社會和諧穩(wěn)定營造良好的法制氛圍。
【行政工作個人總結(jié)】相關(guān)文章：
行政工作個人總結(jié)06-01
行政工作個人總結(jié)(15篇)05-01
個人行政工作總結(jié)06-27
行政工作個人工作總結(jié)08-15
行政工作的個人工作總結(jié)04-02
行政工作個人工作總結(jié)12篇05-14
行政工作個人述職報告09-21
行政工作季度總結(jié)11-27