個(gè)人月度總結(jié)模板
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢?下面是小編幫大家整理的個(gè)人月度總結(jié)模板,歡迎閱讀與收藏。
個(gè)人月度總結(jié)模板1
時(shí)間過的真快,轉(zhuǎn)眼又過了一個(gè)月,F(xiàn)結(jié)合中環(huán)店八月份實(shí)際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及九月以來工作進(jìn)展情況兩大方面對(duì)本月的工作進(jìn)行總結(jié)如下:
一、6月份實(shí)際工作開展中取得的成果、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)
(一)人員管理方面
1.愛店思想的樹立
提出開展在本店人人都要樹立“以店為家,愛店視家,建店勝家”的愛店思想教育活動(dòng)至今,每位店員都能通過自己的行動(dòng)來證明已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平時(shí)工作的積極踴躍性、維護(hù)集體榮譽(yù)感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了:‘店就是自己的家,所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認(rèn)識(shí)。
6月份以來工作任務(wù)量比較大,要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進(jìn)行換季上下架工作。一連七八天大家經(jīng)常加班加點(diǎn)圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點(diǎn)、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點(diǎn)三個(gè)主要任務(wù)進(jìn)行攻克,所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時(shí)間來店里加班幫忙而且沒有一個(gè)人有過怨言。這種對(duì)待工作的態(tài)度也剛剛驗(yàn)證了大家的'凝聚力表現(xiàn)和我們‘以店為家,愛店視家,建店勝家’的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動(dòng)力,店里所有同事就會(huì)擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。
2.導(dǎo)購(gòu)專業(yè)技能的掌握
6月份進(jìn)行的<體驗(yàn)式營(yíng)銷6步法則>的專題學(xué)習(xí),在提升我們導(dǎo)購(gòu)技巧能力方面取得了很好的效果,通過利用每日晨會(huì)和經(jīng)營(yíng)空閑時(shí)間統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營(yíng)銷理論,并運(yùn)用實(shí)踐到現(xiàn)時(shí)接待顧客中去,在晚會(huì)上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購(gòu)‘小技巧,小心得’共大家一起分享,從而使我們整體的導(dǎo)購(gòu)技巧能力提高很大。
堅(jiān)持利用每周一、三店堂經(jīng)營(yíng)較空閑的時(shí)間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時(shí)掌握的面料理論知識(shí),并且組織一些小競(jìng)賽活動(dòng),也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。
3.人員管理方面的不足:
、僭诮M織店員執(zhí)行一項(xiàng)細(xì)小的任務(wù)中,有時(shí)只做了些安排但沒有具體的監(jiān)管整個(gè)實(shí)施過程。
、谔幚淼陠T違反規(guī)章制度問題時(shí),沒能嚴(yán)格按照條令條例規(guī)定懲罰,讓有違反規(guī)定的員工可能會(huì)出現(xiàn)放松麻痹的思想,不能認(rèn)識(shí)到違反規(guī)章制度的嚴(yán)重性。
(二)貨品管理方面
1.在嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)方面成立驗(yàn)收小組的方法很成功效果顯著。
店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊(cè),并建立<貨品銷售庫存流水臺(tái)帳>能夠隨時(shí)根據(jù)本店實(shí)際銷售數(shù)據(jù)來制定訂貨計(jì)劃。
2.店內(nèi)盤點(diǎn)工作實(shí)行初盤和復(fù)盤的制度,效果也很明顯。
盤點(diǎn)中我們成立的三個(gè)小組(清點(diǎn)組、記錄組、審核組)以“一對(duì)一幫帶制度”中兩人為一組,并明確提出出現(xiàn)盤點(diǎn)誤差的嚴(yán)重性和懲罰力度,F(xiàn)在盤點(diǎn)工作的效率、準(zhǔn)確性都有很大的提高
3.強(qiáng)調(diào)在收銀服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理,得到了很多新老顧客的好評(píng)和認(rèn)可。在提高收銀員操作的速度和準(zhǔn)確度上也有很大進(jìn)步。
4.貨品管理的不足:
、僭谇妩c(diǎn)貨品數(shù)量的準(zhǔn)確度上還不夠更精確。
、诒O(jiān)督收銀結(jié)算工作時(shí),仔細(xì)程度不夠高導(dǎo)致出現(xiàn)不應(yīng)該的錯(cuò)誤。
二、6月份工作的進(jìn)展情況
本月工作量較大,圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市進(jìn)行換季上下架工作。現(xiàn)將本月重點(diǎn)工作進(jìn)展情況做簡(jiǎn)單總結(jié):
(一)貨品管理方面
1.春夏季產(chǎn)品的退貨工作
春夏季產(chǎn)退貨工作“采取點(diǎn)面”結(jié)合的方法,以秋冬新品的到店的種類、數(shù)量情況為參考,組織人員對(duì)相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置進(jìn)行下架調(diào)整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎(chǔ)上對(duì)秋冬新品進(jìn)行陳列上架銷售。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結(jié)束。
2.秋冬產(chǎn)品的驗(yàn)收和陳列
秋冬產(chǎn)品的種類、系列、數(shù)量多,在進(jìn)貨驗(yàn)收時(shí)再三強(qiáng)調(diào)清點(diǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確度和重要性,發(fā)現(xiàn)誤差問題及時(shí)和倉(cāng)庫人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按:運(yùn)動(dòng)家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū)、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進(jìn)行明確劃分,在不同區(qū)域采取不同陳列方法,運(yùn)用“兩個(gè)統(tǒng)一”(統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法,統(tǒng)一店堂掛衣架的間距),來給顧客一種整體的整潔、層次感,最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成。
(二)掌握秋冬產(chǎn)品知識(shí)方面
1.熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價(jià)格、面料、特性、工藝方法。
結(jié)合所學(xué)面料知識(shí)及產(chǎn)品簡(jiǎn)介牌對(duì)今年秋冬新品的價(jià)格、面料、特性優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行共同交流學(xué)習(xí)。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點(diǎn)的語言模塊,把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)清清楚楚的介紹給我們的顧客。
2.掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導(dǎo)購(gòu)技巧。
利用經(jīng)營(yíng)空閑時(shí)間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果,在接待顧客時(shí)不僅能真正滿足顧客的需求同時(shí)還得提高單票業(yè)績(jī),從而提高店堂整體業(yè)績(jī)。
總結(jié)吸取八月份工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),時(shí)刻提醒自己需要注意的幾點(diǎn),在下步工作中及時(shí)糾正。九月份重點(diǎn)工作任務(wù)已經(jīng)基本完成,接下來的工作重點(diǎn)圍繞進(jìn)一步熟悉秋冬產(chǎn)品、提高導(dǎo)購(gòu)技能提升店堂業(yè)績(jī)、整頓人員作風(fēng)紀(jì)律三大工作。
綜上所述從八月份實(shí)際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及九月份工作進(jìn)展情況兩大方面對(duì)本月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)并明確出下步主抓的'工作重點(diǎn)。
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這個(gè)月就要結(jié)束了,下個(gè)月開始了,在這個(gè)月中我收獲了很多,我也成長(zhǎng)了,對(duì)于這個(gè)月我有以下收獲。
一、對(duì)待工作要認(rèn)真
工作是非常重要,我們?cè)诠ぷ鲿r(shí),不止要認(rèn)真,更要有耐心,要把工作做好,當(dāng)然這一切前提都是要認(rèn)真工作。我們來到崗位,要擔(dān)負(fù)職責(zé),要扛起自己的擔(dān)子,我們來公司不是游玩,也不是糊弄,一切都是靠工作說話,工作就是我們的成績(jī),做好了工作才能夠有豐厚的回報(bào),才能夠得到公司認(rèn)可,我們?cè)诠ぷ鲿r(shí),如果不認(rèn)真工作,會(huì)經(jīng)常犯錯(cuò),會(huì)把簡(jiǎn)單般復(fù)雜,任何事情都需要認(rèn)真對(duì)待,更何況工作,因?yàn)樵诠ぷ鲘徫簧弦B(yǎng)成好習(xí)慣,這對(duì)我們以后工作有莫大幫助,只有以認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待工作,才能夠收獲到好結(jié)果,有付出才有收獲,我們來到崗位得到工作,不是可以放松,而是努力的開始,是需要我們奮斗的起點(diǎn),不要以為找到工作就可以養(yǎng)老,就能夠放松,只要應(yīng)付好工作就行,可是并不是這樣,如果這樣做,結(jié)果只是被公司淘汰,公司內(nèi)部同樣存在競(jìng)爭(zhēng),認(rèn)真對(duì)待才能夠做好工作,才能夠在公司站住腳跟。
二、要不斷進(jìn)步
來到公司我們需要努力學(xué)習(xí),不斷拼搏進(jìn)步,公司就像自然界,物競(jìng)天擇,適者生存。如果在公司里面,不知道勇往直前,不知道提升自己只會(huì)讓自己后退只會(huì)讓自己失敗,沒有人會(huì)同情失敗者,也沒有染會(huì)幫助失敗者,想要變強(qiáng)就要做好自己,就要提升自己,用自己的努力,用自己的.奮斗去學(xué)習(xí),去積累,不斷的進(jìn)步不斷的超越,成功就是在不斷進(jìn)步中成為現(xiàn)實(shí),任何人都有很大的潛力都有一飛長(zhǎng)天的能力,只要敢做只要去學(xué)習(xí)去進(jìn)步,中游實(shí)現(xiàn)的一天。想要進(jìn)步不是埋頭苦干,而是講究方法和技巧,學(xué)他人優(yōu)點(diǎn),學(xué)他人擅長(zhǎng)之處,吸收他們的養(yǎng)分,來壯大自己,陽光不是憑空得來的,而是經(jīng)過了多次的努力多次的進(jìn)步得來的,小樹想要獲得陽光就要不斷成長(zhǎng)超越森林里的絕大多數(shù)大樹,才能夠享受陽光的普照,我們想要進(jìn)步,就要自己去學(xué)習(xí),自己去想辦法進(jìn)步,而不是等著公司的培養(yǎng),等著公司的培訓(xùn),公司的培訓(xùn)不應(yīng)定適合我們對(duì)我們的幫助也不一定是的需要自己努力。
三、從失敗中站起
失敗不可怕,就怕失敗后站不起來,一次失敗留下終身陰影,讓自己活在失敗的陰影中,認(rèn)為自己能力不夠,認(rèn)為自己不能勝任工作,這都是借口,這都是逃避,逃避不會(huì)有任何好處,只會(huì)讓我們?cè)较菰缴顝亩允ё晕,如果遇到困難就逃避,有怎么讓公司愿意留下你呢?在失敗中崛起,在失敗中奮斗,沒有成功只是沒有做到位,要相信自己,要對(duì)自己充滿信心,知道從跌倒的地方爬起,知道自己的責(zé)任,沒有成功只是自己還不夠努力,沒有把自己逼到份上,沒有破釜沉舟的勇氣罷了,沒有任何困難是難得住我們的只要付出努力,總會(huì)從失敗中站起,總會(huì)獲得成功,因?yàn)槭∈浅晒Φ那瞄T磚。
這是我這個(gè)月的工作總結(jié),我會(huì)吸收這個(gè)月總結(jié)的經(jīng)驗(yàn),會(huì)在失敗中崛起,會(huì)認(rèn)真的對(duì)待工作,盡到自己的責(zé)任。
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我叫XX,到XX公司上班已經(jīng)有兩年了,在過去的兩年里,有成功、有失敗、有歡樂、也有苦惱,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下,在各位同事的鼎力支持和幫忙下,我的工作能力自我評(píng)價(jià)有了很大的'提高,現(xiàn)將兩年來的工作做一個(gè)。
1、發(fā)奮學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)潛質(zhì),在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷積累經(jīng)驗(yàn),認(rèn)真參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),不斷充實(shí)自己;遵章守紀(jì),兩年來,自己在工作中做到不怕苦,不怕累,學(xué)習(xí)優(yōu)秀方法,認(rèn)真完成了本崗位各項(xiàng)工作任務(wù);團(tuán)結(jié)同事,共同發(fā)奮,同事關(guān)聯(lián)融洽,團(tuán)結(jié)友愛,互幫互助,互相尊重;由于自己工作經(jīng)驗(yàn)不足,在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),服務(wù)工作做得不夠細(xì)致,這是我以后發(fā)奮的方向。
2、本人自進(jìn)入本公司工作以來,在各位同事的關(guān)懷幫忙下,通過個(gè)人的發(fā)奮和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,知識(shí)不斷拓寬,業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進(jìn)步。
3、回顧過去的兩年,我認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)業(yè)的培訓(xùn),認(rèn)真參加崗位培訓(xùn),全心全意,以禮待人,熱情服務(wù),耐心解答問題,為客戶帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù),并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,成長(zhǎng)為一名合格的營(yíng)業(yè)員。
在以后的工作與生活中,我堅(jiān)信通過我的發(fā)奮,我必須會(huì)成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀員工,爭(zhēng)取成為別人學(xué)習(xí)的榜樣,為公司作出貢獻(xiàn)。
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一、大力開展質(zhì)量安全環(huán)保日活動(dòng),并成立了以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng),項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理、項(xiàng)目副經(jīng)理、項(xiàng)目總工程師為副組長(zhǎng),各部門主要負(fù)責(zé)人和各隊(duì)長(zhǎng)成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,還在4月2日召開了全體員工大會(huì)進(jìn)行布置,充分利用橫幅、板報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)等宣傳工具,通過在重要分部工程、關(guān)鍵工序施工現(xiàn)場(chǎng)和大門口、生活區(qū)懸掛宣傳標(biāo)語,在項(xiàng)目部形成了“講誠(chéng)信、抓安全、重環(huán)保、保質(zhì)量”的良好氛圍。
二、抓質(zhì)量先抓人。強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)教育,提高每一名施工管理人員的質(zhì)量意識(shí)全面提高施工質(zhì)量的基礎(chǔ)首先在施工準(zhǔn)備階段認(rèn)真檢查現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備情況,滿足工程施工對(duì)人員技術(shù)方面的要求。嚴(yán)格查驗(yàn)質(zhì)保體系機(jī)構(gòu)的建立和人員到位情況。其次嚴(yán)格持證掛牌上崗制度,并對(duì)各個(gè)工種上崗前進(jìn)行嚴(yán)格考核,考試合格后立即錄用。
三、加強(qiáng)教育培訓(xùn)。項(xiàng)目部把建設(shè)工程質(zhì)量安全環(huán)保法律、法規(guī),國(guó)家強(qiáng)制性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),工程施工及驗(yàn)收規(guī)范、施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、質(zhì)量管理體系文件和hse管理體系文件分期分批組織員工學(xué)習(xí)、交流、考試。通過組織培訓(xùn),使全體員工及管理人員的.整體素質(zhì)得到提高,尤其對(duì)一些特殊工種,項(xiàng)目部組織人員利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行上課培訓(xùn)學(xué)習(xí)。為確保工程焊接質(zhì)量,在施工人手相當(dāng)緊的情況下,仍抽出16名電焊工進(jìn)行脫崗培訓(xùn),經(jīng)多次摸底測(cè)試,拍片合格率均達(dá)100%。
四、嚴(yán)格進(jìn)行材料質(zhì)量控制,杜絕任何不合格材料進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng),器材質(zhì)量保證工程質(zhì)量的物質(zhì)基礎(chǔ)和關(guān)鍵硬件,也我們整個(gè)工程質(zhì)量控制中的第一個(gè)重要環(huán)節(jié)。為此,我們制訂了一整套器材質(zhì)量管理制度和驗(yàn)收辦法。對(duì)成品和半成品的格料進(jìn)行分區(qū)擺放,從大件到小件按照由里到外的順序碼放整齊,材料掛牌一目了然,臺(tái)帳料表懸掛齊整,并納入質(zhì)量體系管理之中,嚴(yán)格組織實(shí)施。對(duì)于工程使用的原材料,無論甲方供貨還自已供貨,入庫前均做到先檢驗(yàn)合格,再向監(jiān)理進(jìn)行報(bào)驗(yàn),經(jīng)審批同意后才入庫或投入使用。通過認(rèn)真把關(guān),堵塞了不合格材料流入施工現(xiàn)場(chǎng)的渠道,使工程質(zhì)量從源頭上得到了保證。
五、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控,在施工運(yùn)作過程中,項(xiàng)目部堅(jiān)持“三檢制”和“三工序”制度,做到邊施工、邊檢查、邊評(píng)定,達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的及時(shí)糾下,質(zhì)量控制關(guān)口前移,變管理結(jié)果為管理過程,避免了“死后驗(yàn)尸”。焊口質(zhì)量否達(dá)標(biāo),焊條的好壞也關(guān)鍵一環(huán)。對(duì)此,項(xiàng)目部不惜重金添置了焊條烘烤設(shè)備,并派專人管理,每天根據(jù)計(jì)劃用量對(duì)焊條進(jìn)行烘烤。為確保焊口一次合格率達(dá)100%提供了強(qiáng)有力的硬件設(shè)施。
六、實(shí)行全方位的質(zhì)量控制。項(xiàng)目部堅(jiān)持各分項(xiàng)工程開工前進(jìn)行質(zhì)量,技術(shù)規(guī)范交底,使施工人員質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明、規(guī)范清。保旆施工一次達(dá)玻設(shè)計(jì)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)。二中隊(duì)二班在h型鋼預(yù)制中,工程技術(shù)和質(zhì)檢人員把技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)對(duì)他們交底,要求采取防變形措施。這個(gè)隊(duì)在施工過程中嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范,使這個(gè)過去預(yù)制的老大難問題確保了施工質(zhì)量,并得到了雅大項(xiàng)目部專家和北京華夏石化工程監(jiān)理公司好評(píng)。
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我是xx,現(xiàn)將我這個(gè)月來的工作及學(xué)習(xí)情況向大家做一下匯報(bào):
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
這一個(gè)月以來,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后,多問、多學(xué)、多練,通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。如:xx月xx日,王先生來我行取款,在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到,他是我行的老客戶,每天都要來銀行業(yè)務(wù),并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見,同時(shí)還建議他開理財(cái)金帳戶,可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù),他很高興的接受了我的建議,并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財(cái)金帳戶。
作為一名客戶經(jīng)理,我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),還要勤于思考。xx月我做為客戶對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪,看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道,我看到了我們行的差距,還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺,回來后制訂了系統(tǒng)的營(yíng)銷計(jì)劃和每日晨會(huì)制度,有條不紊的開展工作。
二、勤奮務(wù)業(yè),熱情服務(wù)。
在工作中,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。20xx年,我先后到過山東招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家國(guó)際業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)相關(guān)的文件內(nèi)容,豐富了自己的法律知識(shí)。
xx月xx日,我正式走進(jìn)新的工作崗位,開始了業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)培訓(xùn)工作。由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生,本身對(duì)具體實(shí)際的業(yè)務(wù)經(jīng)辦技巧還不是很熟悉,在開始的工作中,我邊學(xué)邊干,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
xx月xx日,我正式走進(jìn)新的工作崗位,開始了一系列的工作。先后參與了儲(chǔ)蓄柜臺(tái)幣理財(cái)業(yè)務(wù)、個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)、個(gè)貸業(yè)務(wù)的網(wǎng)上銀行、貸記卡業(yè)務(wù)、個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)等多個(gè)崗位的客戶經(jīng)理工作。
我的崗位是個(gè)人客戶經(jīng)理,面對(duì)眾多的客戶,我的一言一行都代表著本行的形象。我的'工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,個(gè)貸業(yè)務(wù)量非常大,手工操作比較多,這樣對(duì)于我來說是一個(gè)考驗(yàn),但我也不敢掉以輕心,從客戶的回復(fù)中洞悉分析說話的邏輯,不斷推敲完善自己的業(yè)務(wù)流程,同時(shí)向客戶傳達(dá)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的新動(dòng)向,做到了客戶愿意來,我能主動(dòng)走進(jìn)他們的店,方便客戶,擴(kuò)大我行的業(yè)務(wù)范圍。
在工作的同時(shí),我利用自己的休息時(shí)間對(duì)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)方面進(jìn)行學(xué)習(xí),先后學(xué)習(xí)了:幣組成結(jié)構(gòu)、基金定投、國(guó)債系統(tǒng)、中間業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等,涉及的知識(shí)面更廣、針對(duì)的培訓(xùn)也更多、參與的人更廣。
在業(yè)務(wù)營(yíng)銷中,我能主動(dòng)走進(jìn)客戶,與客戶交朋友,識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶,積極營(yíng)銷我行理財(cái)產(chǎn)品。20xx年,我走訪了個(gè)人金融業(yè)務(wù)、結(jié)算量個(gè)人中間業(yè)務(wù)以及分支機(jī)構(gòu)11個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。
三、嚴(yán)格要求自己,時(shí)刻警醒。
在工作中,我能從單位的整體利益出發(fā),注重個(gè)人的廉潔自律,堅(jiān)持原則,秉公辦事,不徇私情,珍惜黨的.培養(yǎng),在領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)心幫助下,我的素養(yǎng)得到了很大提高,為做好我支行個(gè)人客戶經(jīng)理工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、存在的問題與不足。
在這一個(gè)月的工作中,雖然我取得了一定的成績(jī),然而,我也清楚地看到了自己的不足。
1、我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)還薄弱,現(xiàn)公技能還需要進(jìn)一步的提高。
2、我工作開拓、創(chuàng)新的能力還不夠強(qiáng),很多工作不夠細(xì)致。
3、學(xué)習(xí)的積極性還不夠濃厚,在工作壓
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現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有3個(gè)月的時(shí)間,這一個(gè)月的學(xué)習(xí)過程對(duì)我來說是至關(guān)重要,在這段時(shí)間里我學(xué)到了許多新的東西,比如業(yè)務(wù)上的談判,產(chǎn)品學(xué)問的實(shí)際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和諧相處等等,現(xiàn)就本周的工作總結(jié)如下:
x月份截至目前出了三單的成果,完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo),在這里我要感謝xx,xx的幫忙,沒有她們的關(guān)心這個(gè)單子是不會(huì)這么順當(dāng)拿下來的。以下是我對(duì)這個(gè)月工作的總結(jié):
1、首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo),在和客戶溝通之前,要充分的了解客戶,由于我自己認(rèn)為不能為了打電話而打電話,是為了成單而打電話。針對(duì)不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容,正如每個(gè)人的心態(tài)不同,與我同年這一輩多是自傲的人,他們的虛榮心不允許他們?cè)趧e人面前承認(rèn)自己某方面缺陷,因此他們對(duì)保健品非常排斥,或者他們本身非常健康,根本不需要這些。此刻作為的消費(fèi)人群,我們要換個(gè)角度,從父母下手,百善孝為先,可以以情動(dòng)人。
2、其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán),要出電話與姓名,這時(shí)需要的我的說話藝術(shù),對(duì)大數(shù)的人來說,他們?cè)诓皇呛苊。有的`狀況下會(huì)很熱心的告知你一些狀況,假如在工作煩忙時(shí)會(huì)很暴,這時(shí)就不易過多的談話,并表示出你的感謝立刻掛電話。
3、再者要有樂觀地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平常會(huì)受到很多質(zhì)疑甚至污辱,但我明白,自己必需承受壓力和調(diào)整好個(gè)人心情的變化,每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱忱很樂觀的心態(tài),用你的熱忱去打動(dòng)對(duì)方。
4、對(duì)于意向客戶。對(duì)于意向客戶要時(shí)時(shí)準(zhǔn)時(shí)的跟蹤,堅(jiān)持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的,有30個(gè)。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人,獲悉他們徘徊的緣由,從根本下手,爭(zhēng)取一舉拿下。
5、但經(jīng)過長(zhǎng)期的訓(xùn)練,本人認(rèn)為要做到取舍。對(duì)于釘子戶,要敢于放棄,或許一個(gè)人的時(shí)間可以換來二個(gè)客戶。同時(shí)不能氣餒,心態(tài)擺正,賣不出,不肯定永久賣不出。
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9月份就快結(jié)束,回首這個(gè)季度的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,時(shí)光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的第四季度即將臨近?梢哉f,第三季度是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。現(xiàn)就本季度重要工作情況總結(jié)如下:
一、虛心學(xué)習(xí),努力工作。
1、在第三季度里,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。
2、注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
3、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé),突出工作重點(diǎn),落實(shí)銷售目標(biāo)。
1、主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發(fā)電項(xiàng)目,去內(nèi)蒙古慶華集團(tuán)300萬噸干熄焦項(xiàng)目、西部煤化工100萬噸干熄焦項(xiàng)目、博宇特鋼BPRT項(xiàng)目、天凈礦熱爐項(xiàng)目,都是由于鋼鐵行業(yè)過度擴(kuò)張,導(dǎo)致行業(yè)虧損嚴(yán)重,企業(yè)也是在觀望投資環(huán)境,等待投資機(jī)會(huì),所以跟蹤的項(xiàng)目工作都沒有進(jìn)展。
2、烏海周邊的水泥行業(yè)嚴(yán)重過剩,擁有良好的石灰石資源,建成15條旋窯生產(chǎn)線,后期水泥廠都在緩建中,致使水泥項(xiàng)目沒有可跟蹤的及無發(fā)電項(xiàng)目可做。
3、到山西太原見徐寶樓跟蹤能華項(xiàng)目,這個(gè)項(xiàng)目無資源可利用,也是個(gè)過時(shí)的項(xiàng)目。邯鄲匯雄節(jié)能公司的凌炯明,手里有很多關(guān)系,但是我給邯鄲地區(qū)的很多鋼廠打電話,我也沒聯(lián)系到有價(jià)值的項(xiàng)目信息,我們能做的很少。
4、這個(gè)季度還拜訪天福水泥陳超,請(qǐng)沈軍等人吃飯。第二次等待陳超接見時(shí)電話聯(lián)系喬世曉,陳知道后較為不快,借口不見,結(jié)果未能見到陳。從該公司其他人員口中未聽到有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手近期來過。電話聯(lián)系喬總說:他以為合同早和我們簽訂了,由于水泥行業(yè)不景氣,傾向墊資方案,讓我找陳總他來聯(lián)系,我說:還是我直接找陳總吧,避免陳超警惕我們找喬總而不接見我們,但是擔(dān)心的事情還是不可避免。
5、通過長(zhǎng)林公司介紹,認(rèn)識(shí)高義鋼鐵煤化公司的張總老板的弟弟及集團(tuán)的`董事長(zhǎng)高總,讓做好技術(shù)方案和投資性經(jīng)濟(jì)分析,國(guó)慶后去約見老板,具體是哪種模式?jīng)]定下來,要繼續(xù)加強(qiáng)工作。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。
在這個(gè)季度的工作中,完成了一些工作,取得了一些收獲,總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
1、只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。
2、只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有堅(jiān)持銷售原則,落實(shí)好銷售工作,認(rèn)真做好本職工作,才能及早簽單。
4、只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
5、要加強(qiáng)與客戶的交流,要做好與客戶溝通,解決好客戶的要求。
四、加強(qiáng)檢查,及時(shí)整改,在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。
1、開展常規(guī)反省,不斷的提高自己的思想認(rèn)識(shí)和知識(shí)水平。
2、經(jīng)過這樣緊張有序的一個(gè)季度,我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,行動(dòng)有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進(jìn)這一新季度,又從無限輕松中走出這一季度,還有,在工作的同時(shí),我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
3、在這個(gè)季度的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。
4、在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
5、回顧這一季度自己的工作情況,捫心自問,在諸多方面還存在有不足。
因此,更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,端正意識(shí),提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
五、要定期召開工作會(huì)議。
兼聽員工的意見,敢于開發(fā)新方法,總結(jié)工作成績(jī)與問題,及時(shí)采取對(duì)策!
六、存在的不足。
總的來看,存在很多不足的地方,還存在一些亟待解決的問題,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、對(duì)內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)還不夠,要從思想上加以提高,為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
2、需要更加堅(jiān)持不懈的勁頭,對(duì)于越是有難度和有挑戰(zhàn)的項(xiàng)目,就越應(yīng)該斗勁十足,堅(jiān)持不懈的對(duì)待,不應(yīng)該有絲毫懈怠的情緒,也不應(yīng)該輕易放棄。這個(gè)是以后需要時(shí)刻提醒自己的。
3、工作還不夠細(xì)致,有的關(guān)系還沒有做到位,溝通能力和細(xì)致程度還需要加強(qiáng),在新的季度里面爭(zhēng)取有更大的改變和進(jìn)步。
4、發(fā)掘和開發(fā)客戶資源不夠,跟蹤的項(xiàng)目信息不夠,尤其是潛在客戶和目標(biāo)客戶,領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)沒有及時(shí)完成,執(zhí)行力度不夠。
5、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
七、從自身原因總結(jié)。
1、我認(rèn)為自己欠缺強(qiáng)力說服打動(dòng)客戶的技巧;
2、注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑,清晰的語言,細(xì)致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。
3、要深化自己的工作業(yè)務(wù),力爭(zhēng)滿足每一位顧客的需求,更力爭(zhēng)增加銷售客戶數(shù)量,提高銷售業(yè)績(jī);
4、端正好自己心態(tài),其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力;
5、總之,通過對(duì)自己這一季度的工作總結(jié),發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,同時(shí)也為自己積累下了銷售工作的經(jīng)驗(yàn);在未來的工作中,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí),扎實(shí)進(jìn)取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
八、下步的打算。
針對(duì)工作中存在的不足,為了做好下一季度的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:
1、積極搞好內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作,進(jìn)一步理順關(guān)系;
2、加強(qiáng)新知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;
3、利用好長(zhǎng)林公司的關(guān)系,做好高義鋼鐵公司的干熄焦項(xiàng)目;
4、加強(qiáng)利用中介的資源和關(guān)系開展好客戶的開發(fā);
5、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作,強(qiáng)化銷售的創(chuàng)新實(shí)踐,促進(jìn)銷售水平的提升。
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又是用努力與笑容翻過的一頁篇章?偨Y(jié)這一個(gè)月,我們部門積極配合系里的各項(xiàng)號(hào)召,完成既定任務(wù)并組織一定的學(xué)生活動(dòng)。引導(dǎo)學(xué)生發(fā)展,倡導(dǎo)大學(xué)生學(xué)習(xí)與能力共同提高,關(guān)心社會(huì),豐富大學(xué)生生活。
具體工作在以下方面展開:
一、常規(guī)工作
1、做好各項(xiàng)會(huì)議的通知、記錄和考勤登記,以備查閱。
2、做好各部門活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、支出、收入登記,認(rèn)真細(xì)致,一點(diǎn)也不馬虎。
3、認(rèn)真寫好本月活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)。它的內(nèi)容體現(xiàn)著我系的風(fēng)采,我們必須寫好。
二、納新工作
1、完善與整理新干部信息表,讓10級(jí)、11級(jí)系干更好的融合到一起。
2、協(xié)助組織部開展晨訓(xùn)活動(dòng),也許我們所做的事情不多,可是它讓我們更加的團(tuán)結(jié)。
三、配合工作
1、配合開展校運(yùn)會(huì),這是一次大型活動(dòng),只有大家積極配合,才能把它做好,在此次活動(dòng)中,我部門充當(dāng)了啦啦隊(duì)的角色,每個(gè)人都很賣力,那一句句充滿激情的“加油”是我們最好的見證。
2、配合系部舉行優(yōu)秀班級(jí)答辯賽,此次活動(dòng)中,我部門主任榮當(dāng)主持人,將活動(dòng)進(jìn)行得有聲有色,其他人員也作為觀眾積極參與,認(rèn)真做好筆記。
四、整理工作
1、整理本月份大型活動(dòng)的計(jì)劃與總結(jié),計(jì)劃是開端,總結(jié)是結(jié)尾,有始有終是我們的.宗旨。
2、做好校運(yùn)會(huì)以及優(yōu)秀班級(jí)答辯會(huì)的資料總結(jié)整理,相信我們的下一次活動(dòng)會(huì)更加精彩。
團(tuán)學(xué)聯(lián)辦公室的工作有其突出的地方,但也有不足的地方,我們所有人員將團(tuán)結(jié)合作,積極進(jìn)取,再接再厲。在接下來的工作中,我們將做好工作計(jì)劃,爭(zhēng)取把學(xué)生會(huì)的工作做得更好,爭(zhēng)取更好的為同學(xué)們服務(wù),為學(xué)生會(huì)的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)我們的力量!
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廚房方面存在較多的問題主要表現(xiàn)在一下幾個(gè)方面:
一、菜肴方面:
1、上菜速度慢(影響菜肴的質(zhì)量及口感);
2、主食:
例如:前臺(tái)點(diǎn)餃子1斤,隨后接到退單退半斤,剩下的半斤找不到;
3、菜肴進(jìn)貨的質(zhì)量不保證,造成客人投訴;例如:龍井蝦仁采購(gòu)所進(jìn)回的貨物遠(yuǎn)不如從前,導(dǎo)致客人投訴;
4、菜肴的口味做不到始終如一;
5、青菜清洗不干凈,出現(xiàn)蟲子現(xiàn)象;
6、菜肴合理的利用與搭配,降低成本;
二、員工禮節(jié)禮貌、儀容儀表及工作狀態(tài):
1、見到領(lǐng)導(dǎo)未及時(shí)問好及打招呼;
2、工裝、工牌佩戴不整潔;
3、員工在崗期間操作不規(guī)范及倚靠、坐粘板等;
4、當(dāng)班領(lǐng)班未起到“兵頭將尾”的作用;
5、通過起火事件需加強(qiáng)對(duì)員工防火意識(shí)的培訓(xùn)及防火知識(shí)的貫述;
三、節(jié)能降耗:
1、結(jié)餐后做到人走燈滅;
2、拿取冰鮮物品冰箱門開啟時(shí)間較長(zhǎng);
3、灶臺(tái)使用完畢及時(shí)關(guān)閉煤氣閥門及排風(fēng);
4、度絕及禁止長(zhǎng)流水現(xiàn)象;
下月計(jì)劃:
1、對(duì)防火知識(shí)像員工展開細(xì)致入微培訓(xùn);
2、對(duì)員工本職工作及操作流程進(jìn)行考核;
3、督促員工將節(jié)能降耗做到無浪費(fèi);
4、監(jiān)督菜肴的`出品,保證出品的質(zhì)量及始終如一的口味;
5、原料出品前,檢查菜肴的衛(wèi)生;
6、保證原料的進(jìn)貨與供給渠道,做好原料質(zhì)量的驗(yàn)證;
7、加強(qiáng)員工儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)化及個(gè)人衛(wèi)生的規(guī)范化;
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×月是繁忙的一個(gè)月,忙著畢業(yè)的事情,忙著下學(xué)期的事情,看著熟悉的'地方,聽著熟悉的聲音,敲擊熟悉的鍵盤,點(diǎn)擊的熟悉的鼠標(biāo),留下了難舍的`回憶!又是一年招新時(shí),還記得那年,第一次走進(jìn)這個(gè)辦公室,膽怯而陌生,怕自己出錯(cuò),因?yàn)閷?duì)于我們而言,錯(cuò)誤等于事故,所以絲毫不能放松自己,于是做事的時(shí)候務(wù)必記住,事前問清楚,事后負(fù)責(zé)任,不要沒有問清就去做,在開始的時(shí)候,舒老師總是很清楚的告訴我怎么做,還親自示范,學(xué)會(huì)了很多,漸漸的,自己開始熟悉了,愛上了這里,每次進(jìn)入辦公室,總會(huì)感覺回到家,舒老師是那般和藹,她不僅僅是老師,更是我的好朋友,很多話都可以談,像一個(gè)學(xué)姐和學(xué)弟交流,像一個(gè)長(zhǎng)輩和晚輩指點(diǎn),對(duì)于舒老師,我除了感謝還是感謝,沒有她的指點(diǎn),沒有她給我的機(jī)會(huì),也許我不會(huì)得到這些成長(zhǎng),再次我也要感謝我的前輩———程浩瀚學(xué)長(zhǎng),雖交流不多,但也從他那里學(xué)到很多,“經(jīng)歷不等于經(jīng)驗(yàn)”,這是他的工作感言,的確,也許我們一年年的工作,都是這些內(nèi)容,也許工作了就工作了,不見長(zhǎng)進(jìn),這就是沒有什么經(jīng)驗(yàn),但是如果你在工作的時(shí)候,用心思考,我相信,即使在簡(jiǎn)單的事情上,你也會(huì)有所成長(zhǎng)的,或許經(jīng)驗(yàn)就是這樣得來的。
×月—————最后一個(gè)月,站好最后一班崗!
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文化公司到目前已經(jīng)有兩個(gè)月多的時(shí)間了,感觸很多,下面就對(duì)個(gè)人近期的工作情況和團(tuán)隊(duì)的情況做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)以及對(duì)未來的工作的目標(biāo)憧憬和展望。
首先說說自己吧,我真的以前從來沒想到過自己會(huì)做銷售的工作,所以我首先感謝公司給了我這樣的一個(gè)機(jī)會(huì),這不到三個(gè)月的時(shí)間里,通過打電話,接觸到了形形色色的人,鍛煉了自己的表達(dá)能力,話術(shù)逐漸變得不那么拘謹(jǐn)和生硬了,可以按自己的語言去表達(dá)了,不像一開始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了,可以說這算是一個(gè)改變吧!
再說說自己這兩個(gè)多月的業(yè)績(jī)吧!打了295個(gè)電話,其中意向客戶50個(gè),但實(shí)際成單只有13個(gè)。我想造成這樣的結(jié)果原因是多方面的,首先感覺自身的目標(biāo)責(zé)任感還不是很強(qiáng),工作動(dòng)力還不是很大,沒有想到長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益,只看眼前了,這樣其實(shí)是不行的,要向著高目標(biāo)、高待遇去前進(jìn)!總之我相信以上這幾點(diǎn)會(huì)隨著時(shí)間慢慢改變的,因?yàn)槲蚁嘈艜r(shí)間可以改變一切,要做到“既來之則安之”!
通過這段時(shí)間的工作,我不得不承認(rèn)銷售工作的巨大壓力,面對(duì)巨大的壓力,我認(rèn)為個(gè)人心態(tài)很重要,能堅(jiān)持到最后的都是勝者!不論是否出單,都要每天快樂的工作著;現(xiàn)在不出單并不代表以后不出單;只要設(shè)定目標(biāo)擺正心態(tài),那出單是必然的!可以說我腦海里一直想著這幾句話每天努力的工作著!面對(duì)每天形形色色的客戶,面對(duì)各種各樣的拒絕,我始終以一顆最平常的心去對(duì)待,我想如果連這個(gè)都接受不了的話是無法勝任這個(gè)工作的,把它始終看成是一件極普通的事就可以了,再者說了,沒有壓力哪來的動(dòng)力啊!寫到這順便說一下,我們這個(gè)團(tuán)隊(duì),光近期就辭職了好幾個(gè)人了,從開始培訓(xùn)到現(xiàn)在,我始終認(rèn)為我們是一個(gè)有機(jī)的整體,可是現(xiàn)在失去了那么多人多少有些感慨和無奈啊!但是終歸是人家自己的選擇,誰都沒有辦法,雖說不在一起工作了,見面機(jī)會(huì)少了,但是友誼始終不會(huì)改變!因?yàn)槁范际亲约鹤叱鰜淼,只要無怨無悔就足夠了!
再說說現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)吧,雖然他們走了,但是感覺氣氛還是很活躍的,大家都在努力前進(jìn)步著,所以我也不能落后,只有奮起直追,朝著目標(biāo)前進(jìn)了!另外要感謝付總王總對(duì)大家及對(duì)我的幫助,放心,我們會(huì)用業(yè)績(jī)來證明自己的實(shí)力的,時(shí)間會(huì)改變一切的,隨著經(jīng)驗(yàn)的積累,大家會(huì)變的更加優(yōu)秀的!
不論過去好與壞,隨著本月月結(jié)的結(jié)束,新的一個(gè)月即將開始了,說實(shí)話我目前這月的業(yè)績(jī)相比之下不是很好,至于原因上面已經(jīng)自我總結(jié)過了,在新的一個(gè)月中,我必須要在22個(gè)工作日中,做到2500左右的業(yè)績(jī),定的目標(biāo)雖然不高,但是有信心完成!要完成這個(gè)目標(biāo)除了擺正心態(tài)、堅(jiān)持以外,最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足,吸取別人的長(zhǎng)處,堅(jiān)持多看優(yōu)秀的銷售視頻,用到自己的話術(shù)上去,另外平時(shí)還要多和優(yōu)秀的伙伴們交流,及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足并努力加以改進(jìn),努力向著目標(biāo)前進(jìn)!把信念和理想完美的融合起來,高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求的奮進(jìn)!一定要比這個(gè)月更加優(yōu)秀!
伙伴們,大家記住:我們是最棒的!為了我們個(gè)人的'未來,努力前行吧!因?yàn)槲蚁嘈盼揖褪俏,我相信明天,我相信青春沒有地平線!事在人為,人定勝天!相信自己是最棒的就足以了!
軍訓(xùn)送水工作:首先做好了每天營(yíng)業(yè)額上交賬務(wù)處理,水的出入、庫賬務(wù)處理、成本核算、利潤(rùn)核算等。也很好的配合軍訓(xùn)期間值班安排。
3、對(duì)于綠色服務(wù)中心學(xué)期初二手書銷售情況進(jìn)行匯總及總結(jié),對(duì)其進(jìn)行利潤(rùn)核算及分配。
4、配備好各個(gè)中心備用金,保證正常營(yíng)業(yè),并且監(jiān)督它們備用金的使用。
5、對(duì)各個(gè)中心、部門的固定資產(chǎn)重新進(jìn)行了盤查估計(jì)。
6、積極參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理,搞好公司財(cái)產(chǎn)物資的清查與盤點(diǎn)。
7、加強(qiáng)資金管理,減少資金占用,提高了資金利用率。
但是我們的工作也有些疏忽。人員的積極性有待提高。對(duì)各中心的監(jiān)督管理還不是很到位,財(cái)務(wù)規(guī)章制度還不是很完善。有些細(xì)微的地方還是沒有做到位。沒有及時(shí)的和部門中心有很好的聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作。
總之,9月財(cái)務(wù)部的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下,在部門中心的配合下,認(rèn)真組織落實(shí),取得了較好的成績(jī)。但是,10的任務(wù)會(huì)更重,壓力會(huì)更大,我們財(cái)務(wù)部全體成員將變壓力為動(dòng)力,做好10月的工作計(jì)劃,積極進(jìn)取,開拓創(chuàng)新,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督在基地的核心作用,為基地的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻(xiàn)!
個(gè)人月度總結(jié)模板12
x個(gè)月的時(shí)間總是那么短暫,稍縱即逝。轉(zhuǎn)瞬之間,又到月末;仡櫛驹碌墓ぷ饔兄档冒(jiǎng)的地方,但也存在許多不足之處。本月份宣揚(yáng)部主要圍繞中國(guó)語言文學(xué)系的特色活動(dòng)漢語言文化周開展系列宣揚(yáng)報(bào)道工作,本部門主要負(fù)責(zé)前期的海報(bào)宣揚(yáng)工作,活動(dòng)期間的拍攝工作,以及活動(dòng)后期的`對(duì)活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道等工作。
本月在常規(guī)工作方面,本部門幫助協(xié)作各個(gè)部門的各項(xiàng)工作,在宣揚(yáng)通知各方面皆取得較滿足的成果,海報(bào)畫風(fēng)更加細(xì)膩多變,紅白榜也準(zhǔn)時(shí)地更新在宣揚(yáng)欄上;在博客建設(shè)方面,本部門主動(dòng)從各系部博客中吸取閱歷,努力打造一個(gè)更為新奇特色的系部博客,盡全力地提升本系博客及各班博客的稿件質(zhì)量,亮化整個(gè)中文系的博客,讓博客的宣揚(yáng)力度擴(kuò)大。
在活動(dòng)開展方面,本月本部門主要針對(duì)漢語言文化周活動(dòng)進(jìn)行了全方位宣揚(yáng),即準(zhǔn)時(shí)向全院宣揚(yáng)活動(dòng)開展?fàn)顩r。同時(shí),本部門幫助文體生活部對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行布置,努力打造一個(gè)有中文氣氛的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),讓參加同學(xué)更加樂觀,是活動(dòng)更加順當(dāng)?shù)鼐`開。在本系部各個(gè)部門的共同努力下,“x文化周”如火如荼地開展,信任保持這樣一種樂觀進(jìn)取的工作態(tài)度,本部門的各類活動(dòng)會(huì)辦的更好。
有了以上的工作回顧,信任我部門在今后的工作與活動(dòng)開展中,考慮問題能更加細(xì)致與周全,辦事效率也將有顯著提高。
個(gè)人月度總結(jié)模板13
時(shí)光如天上流星一閃即過,我期望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來xx醫(yī)藥公司一個(gè)月了,回顧這段時(shí)間的工作,我作如下總結(jié)。
1.觀念的轉(zhuǎn)變
觀念能夠說是一種較為固定性的東西,一個(gè)人要改變自己原有的觀念,務(wù)必要經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。雖然銷售是大同小義的事。但是,不同的產(chǎn)品應(yīng)對(duì)的適應(yīng)人群不一樣,消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。務(wù)必由原先的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)榇丝痰闹鲃?dòng)開發(fā)客戶等很多觀念。
2.落實(shí)崗位職責(zé)。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:
1)千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)。
2)努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求。
3)負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù)。
4)用心廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
5)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
6)對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感。
7)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)狀況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的.任務(wù)后,用心著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
3.明確任務(wù)目標(biāo),力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在理解任務(wù)時(shí),一方面用心了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面在營(yíng)銷的模式上要用心思考并補(bǔ)充完善。
4.目前市場(chǎng)分析:
其xx康心全年銷量累積到達(dá)14件,其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看,xx基本上屬于空白市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在xx也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)xx市場(chǎng)
1)、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
2)、客戶遇到問題,不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
3)、自信是十分重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是的,你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
4、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
5)、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成x到xx萬元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。
個(gè)人月度總結(jié)模板14
今天是我來xx的第29天,將近一個(gè)月的時(shí)間里我在這里學(xué)到了很多東西。下面我對(duì)四月份的學(xué)習(xí)工作做一個(gè)總結(jié)。
1、學(xué)習(xí)了年金方面的基本知識(shí),初步掌握了與客戶交談的內(nèi)容。
在學(xué)習(xí)過程中,我掌握了建立企業(yè)年金的流程,也了解了一些相關(guān)邊緣問題,比如會(huì)計(jì)科目、信托法等等;同時(shí)我也遇到了很多不能自己解決的困難,得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的解答幫助,充分體會(huì)到了公司“鑄造團(tuán)隊(duì),親和誠(chéng)信”的企業(yè)文化。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí),我發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識(shí)不夠全面,做企業(yè)年金是一個(gè)與高端客戶不斷接觸的過程,我除了應(yīng)該掌握年金方面的知識(shí)外,還應(yīng)該加強(qiáng)金融、經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理、法律、社會(huì)等等各方面的知識(shí),用知識(shí)武裝自己,以便能更好地展業(yè)。
2、跟隨領(lǐng)導(dǎo)出差,在實(shí)踐中學(xué)習(xí)了不少見客戶的經(jīng)驗(yàn)。
領(lǐng)導(dǎo)為了讓我們盡快學(xué)好基本知識(shí),掌握營(yíng)銷技巧,4月下旬,我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名,在那里見到了我們合作單位中國(guó)銀行的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同仁,同時(shí)也去見了兩家客戶企業(yè):電白供電局和一家房地產(chǎn)公司。整個(gè)過程我一直在觀摩學(xué)習(xí)黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶建立良好的合作關(guān)系。同時(shí),我發(fā)現(xiàn),要想讓客戶信任你,必須要精通自己所作的業(yè)務(wù),而不僅僅是熟悉。也就是說,一定要做一個(gè)專業(yè)的行銷人員。而要想專業(yè),還得必須努力練好基本功。此外,我還跟黃經(jīng)理去了儲(chǔ)運(yùn)公司,體驗(yàn)了我公司和合作伙伴光大銀行的講標(biāo)的過程。
3、通過培訓(xùn),學(xué)習(xí)了電話行銷和面見客戶的基本知識(shí)。
培訓(xùn)課程中,給我印象最深刻的就是28號(hào)下午的通關(guān)考試,考試有三個(gè)環(huán)節(jié)組成:一、給定一個(gè)企業(yè),通過前臺(tái)找到人事部負(fù)責(zé)員工福利的經(jīng)理;二、通過電話給人事部員工福利經(jīng)理約到見面;三、通過首次見面約到第二次見面。
這天的通關(guān)考試從中午午飯過后一直到凌晨零點(diǎn)多,最后通關(guān)老師讓我們都過了,但我覺得我表現(xiàn)得不是很好,沒有發(fā)揮出最好水平。電話話術(shù)不停地練,一次次地通關(guān),一次次地被拒絕……到了半夜,上下眼皮開始打架,注意力精力都集中不起來,回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來通關(guān)……最后終于過了。
通過培訓(xùn),感覺自己在銷售話術(shù)和能力上有了一個(gè)質(zhì)的飛躍。
整個(gè)培訓(xùn)下來,我認(rèn)識(shí)到自己的不足:一、見到客戶信心不滿;二、和客戶面談不會(huì)用生動(dòng)的.方式表達(dá)專業(yè)的東西;三、對(duì)產(chǎn)品和年金相關(guān)知識(shí)掌握不夠;四、寒暄問候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改進(jìn);五、平時(shí)工作不夠用心,表現(xiàn)在銷售流程中就是自己業(yè)務(wù)的不專業(yè)。
4、打電話找客戶的過程,讓我更接近市場(chǎng),聽到了不少市場(chǎng)的聲音。
通過打一批(已打30個(gè))曾經(jīng)有做企業(yè)年金移交工作的企業(yè)電話,了解到市場(chǎng)上企業(yè)年金移交的工作進(jìn)程:一部分企業(yè)年金移交工作已做;一部分企業(yè)年金計(jì)劃暫時(shí)擱淺,原因不一而足,但大部分是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)問題。當(dāng)然,大家都知道,電話過程中什么客戶都會(huì)遇到,其中,有五家客戶不拒絕了解我公司,也答應(yīng)可以去送資料,因?yàn)槭窃谥楹,所以沒有約具體時(shí)間;還有的公司已倒閉,也有在平安、國(guó)壽做了的,……
總之,電話工作現(xiàn)在還在繼續(xù)進(jìn)行。其中我有做的不好的地方就是沒有對(duì)客戶進(jìn)行總結(jié)歸類,會(huì)在這周內(nèi)把這項(xiàng)工作完成。辦公室月度工作總結(jié)印刷公司新員工月度工作總結(jié)高速公路收費(fèi)站月度工作總結(jié)
月度個(gè)人工作總結(jié) 篇時(shí)光飛快,不知不覺中我已經(jīng)進(jìn)入這個(gè)有愛的大家庭兩個(gè)月了。這段時(shí)間里,我從剛?cè)肼毜拿悦:筒贿m應(yīng)逐漸成長(zhǎng)和提高,努力學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí),積極實(shí)踐,不懂就問,刨根問底不放過任何細(xì)節(jié)。這兩個(gè)月里,在師傅詳細(xì)的了解,F(xiàn)對(duì)我本月的任務(wù)進(jìn)行總結(jié)如下:
作為新入職員工,回顧入職的這兩個(gè)月的工作經(jīng)歷,我收獲了很多。首先,我在第一個(gè)月的基礎(chǔ)上對(duì)車間和所在的工作崗位有了更深的認(rèn)識(shí)。逐漸理解并掌握了脫色和精脫崗位的工藝指標(biāo)和操作規(guī)程,對(duì)工作中出現(xiàn)的一些小問題也能夠自行解決。同時(shí),也體會(huì)到了這個(gè)崗位的重要性工作中一定要細(xì)心認(rèn)真,做好每一步,容不得半點(diǎn)馬虎,不然可能會(huì)給車間帶來巨大損失。
此外,通過這段時(shí)間的工作,讓我清醒的認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)和不足,因此要適應(yīng)新的工作環(huán)境和要求,必須加快更新和補(bǔ)充知識(shí),在工作的同時(shí),遇到不懂得問題,虛心向老師傅請(qǐng)教,努力做到見賢思齊、兼收并蓄、開拓視野。平時(shí)多觀察老師傅的做事方法,爭(zhēng)取不斷進(jìn)步,提高工作能力,使自己早日成為公司的有用之人。
作為一個(gè)新入職的員工,我深知“合抱之木,始于毫末”、“千里之行,始于足下”的道理。在試用期內(nèi)需要腳踏實(shí)地,從點(diǎn)滴學(xué)起、做起、干起,事無巨細(xì),不以事小而不為。并且在工作是認(rèn)真細(xì)心,高度負(fù)責(zé),工作中遇事多想、多總結(jié),努力為自己以后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)贏得領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的認(rèn)可和支持。
通過兩個(gè)月的學(xué)習(xí),我對(duì)生產(chǎn)工藝操作規(guī)程越來越熟悉,個(gè)人工作態(tài)度也越來越端正,能夠認(rèn)真應(yīng)對(duì)工作上的各種問題。這里需要感謝師傅們的耐心講解和傳授。同時(shí),我深知我自己也存在很多不足之處和繼續(xù)學(xué)習(xí)的地方。我希望下一步能對(duì)崗位所涉及的知識(shí)進(jìn)一步深化理解,爭(zhēng)取做到無死角。此外,也對(duì)前后崗位如吸附、濃縮等多多學(xué)習(xí)和了解生產(chǎn)工藝和質(zhì)量指標(biāo),只有各個(gè)崗位默契配合,才能夠得到更高的工作效率。
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