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企業(yè)信息化團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案
國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年上馬ERP項(xiàng)目的很多，最終成功的并不多，究其原因，絕大多數(shù)人都認(rèn)為是老總沒(méi)有親自抓，ERP項(xiàng)目不是“一把手”工程。但更深層次的原因，除了與老總的重視程度相關(guān)外，企業(yè)是否有一支既懂管理、又懂技術(shù)的信息化隊(duì)伍是ERP成敗的關(guān)鍵。企業(yè)是否重視信息化人才的培養(yǎng)，說(shuō)到底，還要看老總，所以說(shuō)ERP是“一把手”工程并不為過(guò)。(相關(guān)文章：信息化是“一把手+CIO”工程)不過(guò)，這并不是本文要討論的重點(diǎn)，筆者想和業(yè)內(nèi)朋友探討的是，如何打造企業(yè)的信息化隊(duì)伍，如何把信息化人才的培養(yǎng)作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略來(lái)實(shí)施。
在企業(yè)里面，尤其是在制造型企業(yè)(非軟件企業(yè))里面，信息化人員的角色定位常常非常尷尬，既算不上技術(shù)人員，也沾不到管理人員的邊，往往搞信息化就是“打雜”的代名詞。上了ERP的企業(yè)，一般都有相應(yīng)的支持部門(mén)，這個(gè)部門(mén)是信息化人員最集中的地方。他們的日常工作，除了保證ERP系統(tǒng)的正常運(yùn)行，按業(yè)務(wù)部門(mén)需求更改配置或開(kāi)發(fā)報(bào)表外，常常要做的是幫其它部門(mén)排除電腦故障，安裝軟件這些“雜務(wù)”。(相關(guān)文章：企業(yè)信息化人才的困境與出路)
信息管理人員因?yàn)椤按螂s”，不能專(zhuān)心于新技術(shù)學(xué)習(xí)和對(duì)企業(yè)管理流程的掌握，就很難把ERP用好、很難設(shè)計(jì)出最便捷的信息化管理路徑，所以常常搞得和業(yè)務(wù)部門(mén)很對(duì)立。業(yè)務(wù)人員覺(jué)得搞信息的那幫人不懂業(yè)務(wù)，一天都在瞎搞，ERP啥問(wèn)題也解決不了，又費(fèi)馬達(dá)又費(fèi)電;信息人員覺(jué)得業(yè)務(wù)人員不懂ERP，以為ERP萬(wàn)能，ERP運(yùn)行不好都是因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員亂整。這樣的企業(yè)，ERP只是一個(gè)裝飾，是企業(yè)的“面子”，不僅不能提高企業(yè)的運(yùn)作效率，往往還會(huì)變成一臺(tái)“燒錢(qián)”機(jī)器，光有投入，沒(méi)有產(chǎn)出。這并不是ERP的錯(cuò)，而是企業(yè)沒(méi)有真正了解ERP、既懂技術(shù)又懂管理的高層，沒(méi)有既懂技術(shù)又懂管理的高素質(zhì)的信息化人才隊(duì)伍。(相關(guān)文章：打破企業(yè)信息化人才缺乏悖論)
很多企業(yè)在決定上馬ERP的時(shí)候，往往就開(kāi)始成立信息管理部門(mén)，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)則是當(dāng)然的CIO。這個(gè)CIO的人選，往往決定了將來(lái)企業(yè)ERP的成敗。ERP是“一把手”工程，但老總哪有太多的時(shí)間和精力來(lái)關(guān)注ERP?能經(jīng)常關(guān)心一下，過(guò)問(wèn)一下就很不錯(cuò)了。所以，CIO才是ERP真正的“一把手”，這個(gè)人是否熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)，是否有一定的技術(shù)背景，是否在企業(yè)有相當(dāng)?shù)挠绊懥屯牛际欠浅Ｖ匾摹?相關(guān)文章：CIO如何培訓(xùn)“一把手”)
中國(guó)有句俗語(yǔ)，“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，選擇一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的CIO，則是企業(yè)信息化人才戰(zhàn)略非常關(guān)鍵的一步棋。一些成功實(shí)施ERP的中小企業(yè)(特別是技術(shù)產(chǎn)品型的企業(yè))，往往都是老總兼任CIO，這些老總很多都是企業(yè)的創(chuàng)始人，不論從資歷、威信、技術(shù)背景、對(duì)企業(yè)的了解各環(huán)節(jié)都符合CIO的要求。但對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)，尤其是大型企業(yè)，老總是不可能有足夠精力去打理ERP項(xiàng)目的，所以CIO的選擇將至關(guān)重要。CIO的最佳人選，應(yīng)是在企業(yè)有多年的工作經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)信息化有極大的熱忱，熟悉物流、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的專(zhuān)家。如果在企業(yè)中找不出這樣的人，企業(yè)可以考慮引進(jìn)人才，引進(jìn)人才的來(lái)源主要集中于已成功上線ERP項(xiàng)目的同行企業(yè)的信息化高級(jí)經(jīng)理，或者是ERP軟件專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司的項(xiàng)目經(jīng)理。引進(jìn)高級(jí)信息化人才，除了應(yīng)為其創(chuàng)造條件盡快熟悉現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，還應(yīng)給予充分的空間和一定的權(quán)力按信息化建設(shè)的要求重組企業(yè)的業(yè)務(wù)鏈。一個(gè)好的CIO，應(yīng)該是復(fù)合型的人才，除了有深厚的技術(shù)功底和對(duì)ERP的深入了解外，還應(yīng)懂業(yè)務(wù)，懂管理，有良好的溝通能力和親和力，勇于面對(duì)困難，敢于承擔(dān)責(zé)任。好的CIO，除了是ERP實(shí)施成功的關(guān)鍵人物(Key Man)，也是ERP上線后信息化隊(duì)伍的穩(wěn)固的核心。
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