關(guān)于針對(duì)3年企業(yè)規(guī)劃的方案
物業(yè)公司企業(yè)三年發(fā)展規(guī)劃書(shū)
企業(yè)概況：
安徽誠(chéng)和物業(yè)服務(wù)有限公司成立于20xx年，是安徽國(guó)購(gòu)集團(tuán)旗下的全資獨(dú)立子公司，注冊(cè)資本500萬(wàn)元，國(guó)家二級(jí)資質(zhì)。20xx年，公司整合了合肥寧巨物業(yè)管理公司。目前公司在管理項(xiàng)目20多個(gè)，總建筑面積500多萬(wàn)平方米，是專(zhuān)業(yè)從事普通住宅小區(qū)、別墅、大型商場(chǎng)、寫(xiě)字樓和大型城市綜合體的專(zhuān)業(yè)化、現(xiàn)代化物業(yè)服務(wù)企業(yè)。 公司建立以總部為管理決策中心，分公司、服務(wù)處為業(yè)務(wù)執(zhí)行中心的管理體制。設(shè)立綜合管理中心、人力資源中心、財(cái)務(wù)管理中心、技術(shù)管理中心、品質(zhì)管理中心和經(jīng)營(yíng)發(fā)展中心六個(gè)職能部門(mén)，在合肥、宣城、郎溪、淮北、無(wú)為、亳州等地設(shè)立8個(gè)公司或分公司，按項(xiàng)目設(shè)置20個(gè)服務(wù)處。公司現(xiàn)有員工1500多人，其中中級(jí)以上職稱(chēng)20人、注冊(cè)物業(yè)管理師10人，全國(guó)注冊(cè)物業(yè)管理師考試培訓(xùn)師3人。公司各項(xiàng)目經(jīng)理及主管人員持有物業(yè)管理崗位證書(shū)，特種行業(yè)和其他專(zhuān)業(yè)崗位均持證上崗。通過(guò)近5年的發(fā)展，公司和各項(xiàng)目也先后榮獲“市優(yōu)”等多項(xiàng)各級(jí)各類(lèi)榮譽(yù)。
企業(yè)定位及優(yōu)勢(shì)：
一、企業(yè)定位
隨著國(guó)購(gòu)集團(tuán)的發(fā)展及新的房產(chǎn)投資和開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略定位的確立，誠(chéng)和物業(yè)首先將國(guó)購(gòu)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有關(guān)的物業(yè)及相關(guān)服務(wù)作為近期服務(wù)提供的主要方向，同時(shí)向外擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)外接物業(yè)“零”的突破，力爭(zhēng)在近期成為安徽地區(qū)最有影響的物業(yè)管理公司。
二、企業(yè)優(yōu)勢(shì)
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)
誠(chéng)和物業(yè)發(fā)展有限公司的出資人為國(guó)購(gòu)集團(tuán)，主要承擔(dān)商業(yè)、房屋的開(kāi)發(fā)建設(shè)工作，在本省繁華的商業(yè)區(qū)建有很多座標(biāo)志性建筑，具有豐富的地產(chǎn)資源，作為出資人，無(wú)疑會(huì)給誠(chéng)和物業(yè)提供大量的業(yè)務(wù)資源和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，為誠(chéng)和物業(yè)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)奠定良好的基礎(chǔ)。
2、誠(chéng)和的品牌價(jià)值優(yōu)勢(shì)
誠(chéng)和物業(yè)作為集團(tuán)品牌的組成部分，將依托已經(jīng)擁有無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值的集團(tuán)品牌優(yōu)勢(shì)，拓展市場(chǎng)，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。這種優(yōu)勢(shì)是本地其他較多物業(yè)管理企業(yè)在短期內(nèi)難以具備的，必將為誠(chéng)和物業(yè)帶來(lái)豐富的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
3、強(qiáng)大的市場(chǎng)化運(yùn)作能力和獨(dú)特的服務(wù)模式
誠(chéng)和物業(yè)經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，已走出了一般“物業(yè)部”、“物業(yè)分公司”的非獨(dú)立經(jīng)營(yíng)歷程，有強(qiáng)有力的市場(chǎng)化運(yùn)作能力。同時(shí)，積累了成功的物業(yè)管理領(lǐng)域各個(gè)環(huán)節(jié)，尤其是高層綜合樓宇物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，基本建立了擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的物業(yè)管理服務(wù)體系和操作性極強(qiáng)的質(zhì)量管理框架體系。
20xx年11月～20xx年11月“誠(chéng)和物業(yè)”企業(yè)三年發(fā)展戰(zhàn)略摘要及規(guī)劃：
戰(zhàn)略摘要：（詳見(jiàn)規(guī)劃PPT）
一、第一階段：基礎(chǔ)年（20xx年11月--20xx年11月）
<1>一級(jí)資質(zhì)的申請(qǐng)
<2>加強(qiáng)內(nèi)部管理
為了有效實(shí)現(xiàn)實(shí)施獨(dú)特的物業(yè)管理，物業(yè)公司內(nèi)部管理尤其重要，內(nèi)部管理首先是對(duì)人的管理，建立系統(tǒng)的人力資源管理是實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理的根本保證。
<3>信息平臺(tái)建立
二、第二階段：轉(zhuǎn)型年（20xx年11月--20xx年11月）
物業(yè)管理行業(yè)必須統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，準(zhǔn)確把握轉(zhuǎn)型升級(jí)的'內(nèi)涵、方向、實(shí)質(zhì)，不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式、盈利模式、組織形式，逐步實(shí)現(xiàn)行業(yè)的成功轉(zhuǎn)型。這就要求物業(yè)管理行業(yè)的思想觀念由守?cái)傂拖騽?chuàng)新型轉(zhuǎn)變、經(jīng)營(yíng)模式由傳統(tǒng)型向科技型轉(zhuǎn)變、企業(yè)管理由粗放型向精細(xì)型轉(zhuǎn)變、品牌建設(shè)由低端型向高端型轉(zhuǎn)變、組織形式由分散型向聯(lián)盟型轉(zhuǎn)變、運(yùn)作模式由獨(dú)攬型向分包型轉(zhuǎn)變，最終實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)向現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)的華麗轉(zhuǎn)身。要鍥而不舍，真抓實(shí)干，把物業(yè)管理行業(yè)建設(shè)成為具有高技術(shù)含量、高信息化、高附加值、節(jié)能減耗、企業(yè)和諧、員工凝聚、服務(wù)溫馨、實(shí)力彰顯的優(yōu)質(zhì)行業(yè)。
三、第三階段：規(guī)劃上市年（20xx年11月--20xx年11月）
規(guī)劃：
一、企業(yè)發(fā)展思路
作為國(guó)購(gòu)集團(tuán)房地產(chǎn)業(yè)具有一定品牌知名度和美譽(yù)度的專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理公司，誠(chéng)和物業(yè)將以本《規(guī)劃書(shū)》“抓住機(jī)遇，向外拓展，向內(nèi)挖潛，擴(kuò)大品牌美譽(yù)，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展”的指導(dǎo)思想，充分?jǐn)U大“誠(chéng)和
物業(yè)”在安徽乃至全國(guó)的影響力，力爭(zhēng)在3年內(nèi)讓“誠(chéng)和物業(yè)”發(fā)展上市，努力在物管行業(yè)浪潮中留下濃墨重彩的一筆。
二、外部環(huán)境及政策分析
1、規(guī)模化、專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化是物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展方向
我國(guó)的物業(yè)管理行業(yè)是隨著改革開(kāi)放不斷的深入、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日趨活躍、城市建設(shè)事業(yè)的迅速發(fā)展、大批新建住宅區(qū)的建成、房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)的崛起和房產(chǎn)管理體制改革加快而應(yīng)運(yùn)而生的，是我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的重要組成。物業(yè)管理已成為房地產(chǎn)業(yè)的一個(gè)亮麗的賣(mài)點(diǎn)、一個(gè)含金量高低的重要標(biāo)志。
2、國(guó)家對(duì)物管日益重視，全國(guó)性《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其配套法規(guī)陸續(xù)出臺(tái)
物業(yè)管理在我國(guó)經(jīng)過(guò)二十幾年的發(fā)展，其觀念已深入人心，居民的生活與之息息相關(guān)。針對(duì)那種管理不規(guī)范、亂收費(fèi)的政策法規(guī)也陸續(xù)出臺(tái)。物業(yè)管理無(wú)法可依的狀態(tài)將不再存在。建設(shè)部《物業(yè)管理?xiàng)l例》己頒布施行，這對(duì)規(guī)范物業(yè)管理，解決物業(yè)管理中遇到的實(shí)際問(wèn)題提供了依據(jù)。
三、誠(chéng)和物業(yè)的組織設(shè)計(jì)及戰(zhàn)略規(guī)劃
1、組織是管理的載體
一個(gè)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是否合理與健全，關(guān)系著企業(yè)人、財(cái)、物等資源運(yùn)用效率的高低，關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，是管理的靈魂。
2．戰(zhàn)略規(guī)劃是發(fā)展的方向
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)發(fā)展的謀略。企業(yè)發(fā)展是企業(yè)成長(zhǎng)、壯大的過(guò)程，其中既包括量的增加，也包括質(zhì)的變化。企業(yè)發(fā)展也需要謀略，對(duì)企業(yè)發(fā)展整體性、長(zhǎng)期性、基本性的謀略就是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有四個(gè)特征：一是整體性，二是長(zhǎng)期性，三是基本性，四是謀略性。整體性是相對(duì)于局部性而言的，長(zhǎng)期性是相對(duì)于短期性而言的，基本性是相對(duì)于具體性而言的，謀略性是相對(duì)（更多精彩文章來(lái)自“秘書(shū)不求人”）于常規(guī)性而言的。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略必須同時(shí)具有這四個(gè)特征，缺少一個(gè)特征就不是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。
誠(chéng)和物業(yè)從現(xiàn)在起就更應(yīng)以做品牌————一流的物業(yè)管理公司作為戰(zhàn)略目標(biāo)。以品牌搶占市場(chǎng)，以管理為依托，開(kāi)展以高檔綜合樓宇為對(duì)象的多種經(jīng)營(yíng)，爭(zhēng)取有一兩個(gè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目創(chuàng)出品牌，發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)。
四、戰(zhàn)略實(shí)施要點(diǎn)
�。ㄒ唬┤瞬攀菓�(zhàn)略成敗的關(guān)鍵
1、人才的招聘與選拔
物業(yè)管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其管理內(nèi)容涉及建筑、管理、電氣、電子、園林、心理、財(cái)務(wù)等知識(shí)。從物業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)看，還涉及到規(guī)劃、評(píng)估的知識(shí)。
做物業(yè)管理不但要懂得本崗位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要對(duì)其他崗位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有一定程度的了解。在人才招聘時(shí)不但要有過(guò)硬的技術(shù)，更要有好的品德。好品德是物業(yè)從業(yè)人員必備的素質(zhì)。在人員的選拔上不唯才是舉，德才兼?zhèn)鋺?yīng)成為選拔員工的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)的發(fā)展中必
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