辦公室工作計劃匯總六篇
光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，我們要好好計劃今后的工作方法。相信大家又在為寫工作計劃犯愁了吧！以下是小編為大家收集的辦公室工作計劃6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
辦公室工作計劃 篇1
一、本周工作目標(biāo)
提高工作的前瞻性和主動性，當(dāng)好局領(lǐng)導(dǎo)的參謀；抓好督促檢查，確保局黨組決定的有效性和嚴(yán)肅性；提高辦公室重點工作水平；按照“周密、安全、高效”的要求，提高日常工作運轉(zhuǎn)效率；加強機關(guān)建設(shè)和管理，努力改善工作環(huán)境和生活環(huán)境；增強責(zé)任意識，提高辦公室后勤保障水平。
二、具體工作安排
�。ㄒ唬┯�20xx年1月30全面恢復(fù)春節(jié)假期后的日常工作，及時完成局領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，并積極配合各股室做好各項工作。
�。ǘ┥钊雽W(xué)習(xí)全省人口和計劃生育工作會議精神，把握新時期的工作動態(tài)及重點，積極按照全省的工作部署，緊扣全局中心工作，盡力發(fā)揮參謀輔助作用，為領(lǐng)導(dǎo)班子決策、部署、推進(jìn)各項工作提供富有實效的建議。
（三）積極配合協(xié)調(diào)局機關(guān)第一季度考核實施，準(zhǔn)備好相關(guān)考核資料，科學(xué)調(diào)度、安排車輛出行，確�？己斯ぷ鞯捻樌M(jìn)行。
�。ㄋ模┘皶r完成材料擬寫，認(rèn)真執(zhí)行機關(guān)公文處理條例，嚴(yán)格把好行文關(guān)、會簽關(guān)、政策法規(guī)關(guān)、文字關(guān)和格式關(guān)，不斷提升文秘人員寫作能力，切實提高公文質(zhì)量。
�。ㄎ澹┳龊酶黜棔h的會務(wù)籌備工作，提前預(yù)算好，精心組織，使服務(wù)被動變?yōu)橹鲃�，力求達(dá)到會議目的，收到實際效果。做到各個環(huán)節(jié)有機銜接、有序運行。
�。┘訌娕c各股室的.交流溝通，掌握各股室的工作動態(tài)，及時、全面、準(zhǔn)確地收集和反饋信息，著眼于把握新情況、新問題。
（七）致力于打造辦公室熱情、高效的服務(wù)形象，牢固樹立辦公室工作的責(zé)任意識，緊緊圍繞全局中心，服務(wù)機關(guān)工作人員，嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓規(guī)范管理，切實增強工作的前瞻性和主動性。
�。ò耍┻M(jìn)一步規(guī)范檔案收集、整理、裝訂和查閱、借閱程序，扎實做好機關(guān)檔案管理工作。按照規(guī)定及時做好各類文件、數(shù)據(jù)、圖片、視聽資料及重要實物的歸檔工作，做到管理科學(xué)、條目清晰、查閱方便。
（九）按照厲行節(jié)約的原則，添臵所需辦公用品及設(shè)備，更換已損壞的辦公設(shè)備，保障全局的工作順利進(jìn)行。及時更換宣傳欄內(nèi)容、照片，清潔、美化辦公室，打造溫馨、舒適的辦公環(huán)境。
�。ㄊ┳龊脕砦�、來電的登記記錄，并及時向分管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任報告。
辦公室工作計劃 篇2
學(xué)生會的一個重要部門，主要負(fù)責(zé)學(xué)生會物品的調(diào)動，其重要性不言而喻。為了為了配合學(xué)生會的工作，保障一切工作有序進(jìn)行，闡明自己的工作理念，特擬定此計劃書，特擬定此計劃書來發(fā)揮辦公室的職能以迎接新學(xué)年的各項任務(wù)。
實際情況，我制訂了以下幾方面的工作計劃：
開例會，初步定為每兩周一例會，例會主要目的是對近期內(nèi)的各項工作及時進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足,肯定成績。并按照實際情況制定下一階段工作的重點以及具體方案。
各校級、院級學(xué)生組織之間的聯(lián)系，以及辦公室和內(nèi)部各部門之間的聯(lián)系，促進(jìn)各項工作更好地開展。
重視，把好關(guān)口，為辦公室吸收優(yōu)秀的人才，以便今后更好地開展工作，服務(wù)同學(xué)。
黨建工作必須重視，學(xué)生會將積極響應(yīng)團(tuán)委號召，舉辦一些切實可行有效的活動，來紀(jì)念建黨九十周年，宣揚共產(chǎn)黨的先進(jìn)性，增強同學(xué)們對黨的了解與熱愛熱愛，培養(yǎng)同學(xué)們的入黨積極性。
采用預(yù)約制度，只能提前三天進(jìn)行預(yù)約，此制度必須嚴(yán)格執(zhí)行，以協(xié)調(diào)好辦公室的使用情況。
首先，將對學(xué)生會辦公室的物品做好統(tǒng)計，制定完善詳細(xì)的物品調(diào)動規(guī)章制度，并對辦公室物品的出入做好嚴(yán)格登記，努力做到每件物品都記錄在案。針對借用物品逾期不還者，將打電話催促，知道歸還為止。
安排好各部門人員的值日工作，,并作好值日登記情況（采用簽到制度），以此作為學(xué)期末考核的`依據(jù)。采取這種方式，目的在于提高辦事效率，增強各部門人員的紀(jì)律性和凝聚力，提高學(xué)生會在同學(xué)們心目中的威信，避免某些部門內(nèi)部松散，出現(xiàn)一些不近人意的狀況。
搬遷新校區(qū)后，學(xué)生會工作遇到的主要困難應(yīng)該是對當(dāng)?shù)厍闆r的不了解，主要表現(xiàn)在為對青島校區(qū)各個學(xué)院情況的不了解以及校園內(nèi)部和學(xué)校周邊環(huán)境的不熟悉，這必然需要一段時間來調(diào)整適應(yīng)。對于校園內(nèi)部和學(xué)校周邊環(huán)境不熟悉的情況，可以通過實地考察等方式來盡快熟悉。而為了增強和新校區(qū)各個學(xué)院相互了解，可以按照第五條工作計劃，多和當(dāng)?shù)氐膶W(xué)院進(jìn)行交流合作來實現(xiàn)，同時這也有助于我們更快的適應(yīng)當(dāng)?shù)氐墓ぷ鲗W(xué)習(xí)以及生活環(huán)境。
將會團(tuán)結(jié)寫作，作好辦公室的工作，在新學(xué)期取得更加優(yōu)異成績。
辦公室工作計劃 篇3
根據(jù)學(xué)校工作計劃的精神，緊緊圍繞學(xué)校中心工作，在分管校長的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合本部門工作的實際，本著求真務(wù)實工作態(tài)度，創(chuàng)造性的開展工作。
一、進(jìn)一步加強各項管理工作。
1、進(jìn)一步完善學(xué)校的各項規(guī)章制度。結(jié)合學(xué)校實際，制訂符合學(xué)校實際發(fā)展需要的規(guī)章制度。
2、加強規(guī)章制度的執(zhí)行力度，努力使全體教職工形成規(guī)則意識。
3、認(rèn)真組織學(xué)校各級各類會議，檢查、督促會議精神的'落實。
4、加強常規(guī)工作檢查工作。
5、加強勞動人事管理工作，切實做好新進(jìn)人員人事關(guān)系的各項工作。
6、認(rèn)真做好學(xué)校工作計劃與工作總結(jié)的起草工作。
二、進(jìn)一步規(guī)范文檔工作。
1、規(guī)范文件的收發(fā)工作。
2、加強學(xué)校檔案的管理，規(guī)范文檔借閱工作。
3、加強資料室、校史展覽室的管理工作。
三、協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)積極開展教師隊伍的建設(shè)工作。
1、認(rèn)真組織開展教師的繼續(xù)教育工作。
2、配合教導(dǎo)處搞好教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
3、配合黨總之開展教師的政治學(xué)習(xí)。
4、積極配合學(xué)�？傊�、政教處開展班主任隊伍的建設(shè)工作。
四、做好接待及對外聯(lián)絡(luò)工作。
1、認(rèn)真做好來訪的接待工作。
2、主動拓展對外聯(lián)絡(luò)的渠道，進(jìn)一步擴(kuò)大學(xué)校的影響。
五、做好溝通工作。
1、協(xié)調(diào)好學(xué)校各部門之間的關(guān)系，以便提高工作效率。
2、做好學(xué)校的政策、規(guī)章的宣傳解釋工作，減少隔閡，消除矛盾。
六、當(dāng)好校長的助手。
1、協(xié)助校長處理好學(xué)校的日常事務(wù)性工作。
2、為學(xué)校教育、教學(xué)、管理建言、建策。
七、進(jìn)一步加強學(xué)校宣傳工作。
1、加強同XX市各宣傳媒體的聯(lián)系，積極擴(kuò)大學(xué)校的影響。
2、在學(xué)校行政與黨總之的領(lǐng)導(dǎo)下做好日常宣傳工作。
3、充分調(diào)動學(xué)校宣傳報道組的積極性。
4、充分發(fā)揮校園網(wǎng)的作用。
八、高度重視學(xué)校安全工作。
1、認(rèn)真檢查學(xué)校的各項安全規(guī)章制度的落實情況。
2、積極配合總務(wù)等部門開展安全工作檢查。
3、加強安全教育宣傳和安全工作的宣傳力度。
九、積極協(xié)助學(xué)校工會開展各項工作。
辦公室工作計劃 篇4
一、指導(dǎo)思想
學(xué)校經(jīng)歷三年建校，已逐步踏入穩(wěn)步發(fā)展階段，辦公室工作將繼續(xù)堅持秉承學(xué)校163“芯”教育體系，以創(chuàng)新教育為核心精神，增強政治敏感性，增強服務(wù)意識，管理意識和創(chuàng)新意識，發(fā)揮好辦公室的服務(wù)、協(xié)調(diào)作用。
二、工作思路
樹立為學(xué)校、為教師服務(wù)的意識，做好學(xué)校宣傳、黨建、工會、工資、人事、會議準(zhǔn)備、文件及信息的上傳下達(dá)、學(xué)�？己撕蜋n案管理等工作。與時俱進(jìn)，促進(jìn)學(xué)校管理現(xiàn)代化、信息化、人性化，為學(xué)校的良好運作提供協(xié)調(diào)與支撐。
三、團(tuán)隊建設(shè)
為切實有效的落實辦公室的工作，增強團(tuán)隊意識，所以在團(tuán)隊合作的基礎(chǔ)上對工作進(jìn)行明確分工：
1、具體分工：
xx負(fù)責(zé)部門工作總體安排和協(xié)調(diào)、部門計劃總結(jié)、考核管理、工資、人事、大事記收集和上傳、各類媒體的聯(lián)系和跟進(jìn)、年度報表。
xx負(fù)責(zé)考勤、OA的收發(fā)、會議記錄和會場準(zhǔn)備、菜譜的上傳、工會活動。
xxx負(fù)責(zé)黨建、信息化管理（網(wǎng)站管理和建設(shè)、教籍系統(tǒng)管理、數(shù)字化平臺、學(xué)校LED、手機APP等）、年度報表。
2、共同合作：辦公室衛(wèi)生管理、檔案管理、各類報表和臨時性事務(wù)。
四、工作要點及措施
（一）加強黨務(wù)工作
依據(jù)《xx高新區(qū)教育系統(tǒng)20xx—20xx年懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)實施意見》。加強學(xué)校黨團(tuán)組織建設(shè)，建立健全黨建工作各項制度和運行機制。深化黨務(wù)公開、校務(wù)公開工作。
1、進(jìn)一步強化教職工思想政治工作，開展“三嚴(yán)、三實”教育活動。加強師德師風(fēng)建設(shè)，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。教師出現(xiàn)了師德問題，一票否決。
2、繼續(xù)做好黨費的繳納、黨務(wù)工作資料的建立、整理、歸檔工作。
3、發(fā)揮黨的先鋒模范作用，吸收入黨積極分子，壯大xx小學(xué)黨組織。
4、深入實效的開展黨員活動；
�。ǘ┍＿M(jìn)學(xué)校管理現(xiàn)代化緊跟時代的發(fā)展的步伐和高新區(qū)的發(fā)展需求，大力開展學(xué)校信息化建設(shè)，促進(jìn)學(xué)�，F(xiàn)代化。
1、依據(jù)高新區(qū)的統(tǒng)一規(guī)劃和要求，在校內(nèi)切實推動高新區(qū)信息化平臺系統(tǒng)的使用，逐步讓各部門的'管理走向規(guī)范化。
2、結(jié)合區(qū)上和學(xué)校內(nèi)在發(fā)展的需求，加強對學(xué)校網(wǎng)站的建設(shè)和管理，提升學(xué)校的外宣品質(zhì)。各部門的新聞須在事發(fā)后2周內(nèi)進(jìn)行上傳，若管理員沒有通過，需在當(dāng)周內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)并再次上傳。
3、全校推進(jìn)手機APP的使用，使管理信息化。
4、不定期的對老師們進(jìn)行培訓(xùn)，提升個體的現(xiàn)代化信息技術(shù)使用能力。
�。ㄈ┝ν茖W(xué)校管理規(guī)范化
進(jìn)一步完善規(guī)范學(xué)校管理制度，行成章程，促進(jìn)管理規(guī)范化。
1、考勤制度：教師早上到校自行在門衛(wèi)處指紋打卡，8：15所有老師到崗就職，值周教師早上8：05到崗。中午12：00—13：30分在校內(nèi)沒有工作的情況下，可到辦公室領(lǐng)取出門條，由當(dāng)周的值周行政確認(rèn)簽字，交于門衛(wèi)室后可出校門。下班時間為17點，不得無故提前離校，進(jìn)出學(xué)校都需在門衛(wèi)室打指紋進(jìn)出。
2、外出請假制度。教師實行坐班制，若需請假（包括公假），在手機APP上辦理請假按程序，按流程進(jìn)行審批，需請假半天及以內(nèi)，需辦公室請假批準(zhǔn)，半天及以上，需要校長請假批準(zhǔn)，回校后必須到辦公室銷假，若病假需醫(yī)院提供正規(guī)的病假證明。每月每位老師可休半天公假（休假時間不得在節(jié)假日前后），遲到1次扣人民幣10：00元（9：00前到校）。
3、定期公示制度。辦公室每周一對上周的假缺情況進(jìn)行統(tǒng)計，并在QQ上進(jìn)行公示；每個部門在每月5號之前把當(dāng)月的考核結(jié)果上報到行政辦公室，辦公室在每月10日之前上報給校長審批，當(dāng)月的考核結(jié)果用qq的方式每月向全校公示，期末的績效考核由個人進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)簽字。
�。ㄋ模┐_保學(xué)校管理人性化
1、努力做好溝通和協(xié)調(diào)工作，走近教職工，了解他們的思想動態(tài)、想法訴求，對重大問題及時上情下達(dá)，下情上達(dá)，做各部門之間溝通的橋梁。
2、每學(xué)期進(jìn)行意見征集，了解老師對學(xué)校的管理制度和工作中遇到的問題，就問題通過行例政會和教師例會進(jìn)行討論，并及時公布討論方案，合理的進(jìn)行解決；本學(xué)期實行改革信箱，提了問題并提出解決方案，被采納的每學(xué)期末將設(shè)置專項獎勵。
3、做好工會活動，豐富教職工的職業(yè)生活，增添生活情趣，增強團(tuán)隊凝聚力�；顒觾�(nèi)容廣納民意，征求大家的意見，確定大家喜歡的內(nèi)容。
�。ㄎ澹┝η蟛块T服務(wù)精細(xì)化
1、及時對OA系統(tǒng)的上級文件進(jìn)行收發(fā)處理，并及時公布在學(xué)校qq群，并轉(zhuǎn)發(fā)到相應(yīng)部門，督促各部門按照文件要求及時做出回應(yīng)。認(rèn)真仔細(xì)正確地做好各類報表的統(tǒng)計、核對工作，及時報送，及時存檔。
2、每月按時完成工資和人事報表，讓老師們無后顧之優(yōu)。
3、進(jìn)一步規(guī)范整理各類檔案資料，及時做好各類材料的準(zhǔn)備和歸檔工作。
4、擬定學(xué)校各種規(guī)劃、計劃、總結(jié)、通知等工作，進(jìn)行有效上傳下達(dá)。
5、每周對辦公室清潔進(jìn)行抽查，并進(jìn)行記錄。
6、學(xué)校有重大活動需要報道時，提前與相關(guān)媒體聯(lián)系，事后對媒體進(jìn)行及時的跟蹤和反饋，并保留存檔。
7、每周五對各部門的大事記進(jìn)行收集，每2周將學(xué)校大事記上傳學(xué)校網(wǎng)站，以便老師和社會了解學(xué)校。
辦公室工作計劃 篇5
二0xx年酒店在去年取得豐碩成果基礎(chǔ)上乘勢前進(jìn)、大展宏圖再創(chuàng)輝煌一年今年我們將實施打造“情滿xx舒適家園”品牌戰(zhàn)略為了實現(xiàn)這一宏偉目標(biāo)總辦將與其部室一道齊心協(xié)力、求實創(chuàng)新、不斷進(jìn)取將部門工作真正做到“爭一流求完美”為此特制訂如下工作計劃。
一、加強學(xué)習(xí)講奉獻(xiàn)
工作要干好首先要有一個好工作態(tài)度要樹立正確人生觀、價值觀因此今年我部將借助全國上下開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動春風(fēng)有計劃、有針對性地開展提高員工職業(yè)道德素質(zhì)學(xué)習(xí)教育活動幫助部門員工培養(yǎng)愛崗敬業(yè)與奉獻(xiàn)精神樹立全心全意服務(wù)理念同時部門還將組織員工積極參加酒店培訓(xùn)并且根據(jù)酒店年度主題培訓(xùn)計劃部門自己也將定期組織員工開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)來不斷提高部門員工業(yè)務(wù)技能與水平提高辦事效率。
二、嚴(yán)格紀(jì)律樹形象
紀(jì)律一個團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守行為規(guī)則提高部門戰(zhàn)斗力有效保障古人云：“無規(guī)矩不成方圓”所以總辦要搞好20xx年全局性工作必須要以嚴(yán)格組織紀(jì)律作保障組織紀(jì)律要常抓不懈部門負(fù)責(zé)人要帶頭從自己管起徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生部門員工言談舉止、穿著打扮要規(guī)范努力將總辦打造成酒店一個文明窗口。
三、創(chuàng)新管理求實效
1、美化酒店環(huán)境營造“溫馨家園”
嚴(yán)格衛(wèi)生管理確保酒店環(huán)境整潔為賓客提供舒適環(huán)境有效措施今年我們將加大衛(wèi)生管理力度除了繼續(xù)堅持周四衛(wèi)生大檢查外我們還將進(jìn)行不定期檢查并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)決不走過場決不流于形式將檢查結(jié)果進(jìn)行通報并制定獎罰制度實行獎罰兌現(xiàn)以增強各部門責(zé)任感調(diào)動員工積極性使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階此外要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作目前正值鼠螂繁殖高峰期我們要加大治理力度切實消滅蠅蟑鼠等蟲害花草美化酒店、營造“溫馨家園”不可缺少點綴品今年我們與新花卉公司合作加強花草管理要求花草公司定期來店修剪培植保持花草整潔美觀并根據(jù)情況即時將花草花色、品種予以更換力求使酒店花草常青常綠常見常新給賓客以溫馨、舒適之感。
2、創(chuàng)新宿舍管理打造員工“舒適家園”
宿舍管理歷來一個薄弱環(huán)節(jié)今年我們將加大管理力度為住店員工打造一個真正“舒適家園”為此一要有一個整潔寢室環(huán)境我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生并在每個寢室設(shè)立寢室長負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生要求室內(nèi)清潔物品擺放整齊并對各寢室衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查 將檢查情況進(jìn)行通報。
第二要加強寢室安全管理時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進(jìn)出宿舍實行對外來人員詢問與登記制度以確保住宿員工人身、財產(chǎn)安全。
第三要變管理型為服務(wù)型管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工服務(wù)員住店員工大多來自四面八方初出家門年青人們大多年齡小社會經(jīng)驗不足因此在很多方面都需要我們關(guān)心照顧所以宿舍管理員要多關(guān)注們思想情緒變化關(guān)心們生活尤其對生病員工要給予們親情般關(guān)愛使們感受到家庭般溫暖四、節(jié)能降耗創(chuàng)效益。
1、加強宿舍水、電、氣管理
要加強宣傳、教育將 “提倡節(jié)約、反對浪費、開源節(jié)流”觀念深入員工心中增強員工節(jié)約意識同時更要加強這方面管理在水、電及空調(diào)使用方面我們將根據(jù)實際情況限時開放并加強督促與檢查杜絕“長流水、長明燈、長開空調(diào)”現(xiàn)象并加強員工澡堂管理嚴(yán)禁外來人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。
2、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品管理
我們將參照以往有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定并根據(jù)實際情況重新梳理制定各部門辦公用品、服裝及勞保用品領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)并完善領(lǐng)用手續(xù)做好帳目要求按規(guī)定發(fā)放做到帳實相符日清月結(jié)并對倉庫物品進(jìn)行妥善保管防止變質(zhì)受損。
3、加強車輛乘車卡及電話管理
建立車輛使用制度實行派車制嚴(yán)禁私自用車與車輛外宿并加強車輛油耗、維修管理以及車輛護(hù)養(yǎng)確保酒店領(lǐng)導(dǎo)用車及用車安全對乘車卡和撥打長途電話也要實行嚴(yán)格管理及登記制度防止私用。
總辦酒店對外接待窗口酒店與社會各職能部門、各單位進(jìn)行聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)重要部室今年我們將利用已有外交資源繼續(xù)加強與有關(guān)部門聯(lián)系為酒店經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造一個良好外部發(fā)展環(huán)境。
同時根據(jù)部門職能我部將注重與店內(nèi)各部室銜接協(xié)調(diào)各部室工作及時協(xié)調(diào)解決一些因銜接不到位而耽擱事務(wù)并對酒店各項措施決定落實情況進(jìn)行督促并編匯每月工作會議紀(jì)要使酒店各部門工作月月有安排日日有行動。
四、宣傳、推介亮品牌
1、要提高文件材料寫作水平與質(zhì)量及時完成酒店各種文件、材料起草、打印及發(fā)送工作要加強檔案管理建立檔案管理制度對存檔有關(guān)材料、文件要妥善保管不得損壞、丟失。
2、及時宣傳報道酒店典型事跡加大對酒店宣傳力度大力宣傳酒店在三個文明建設(shè)中涌現(xiàn)出先進(jìn)典型極力推介酒店樹立良好酒店外部形象提高酒店知名度。
總之在新一年里總辦全體員工將以新起點新形象新工作作風(fēng)在酒店正確領(lǐng)導(dǎo)下與各部門緊密配合團(tuán)結(jié)一心為酒店發(fā)展與騰飛而努力奮斗!
辦公室工作計劃 篇6
一、明年工作計劃中的重點仍以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。
客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一直提倡的首問責(zé)任制、滿時點服務(wù)、站立服務(wù)、三聲服務(wù)我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
4、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。
隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。
3、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
4、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
5、進(jìn)一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。
6、制定出財務(wù)人員工作計劃，進(jìn)一步加強會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
7、做好會計核算質(zhì)量的`定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍。
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
3、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
4、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將員工培訓(xùn)工作計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
5、有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
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