【推薦】個人工作計劃范文集錦9篇
光陰迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，是時候認真思考計劃該如何寫了。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編為大家收集的個人工作計劃9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個人工作計劃 篇1
當(dāng)前，農(nóng)村越來越多的家庭夫妻雙雙遠家離鄉(xiāng)，陸續(xù)走上了外出打工、經(jīng)商的行列，有些兒童的家長不可避免地盡不了家長監(jiān)護的責(zé)任，而他們的孩子只能留守在家庭，由家中的老人或親戚代養(yǎng)，這部分遠離了父母親有效監(jiān)護的留守兒童便成了農(nóng)村特殊群體。這一特殊群體的成長、教育已成為家庭、學(xué)校、社會共同關(guān)注的問題。如果沒有一個健康和諧的優(yōu)良環(huán)境，勢必影響他們的每一步成長，只有創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境，才會讓他們在健康和諧的環(huán)境中茁壯成長。
一、指導(dǎo)思想
堅持發(fā)展觀，樹立“以人為本”的教育理念。營造全社會關(guān)愛農(nóng)村留守兒童的良好氛圍，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村培養(yǎng)更多的德、智、體、美、勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。關(guān)注和諧發(fā)展,服務(wù)經(jīng)濟，共創(chuàng)美好未來為落腳點,奉獻一片愛心，讓留守兒童在健康和諧的環(huán)境中茁壯成長。
二、活動內(nèi)容
(一)目標(biāo)任務(wù)針對我校30多名留守兒童得不到直接監(jiān)護人的關(guān)愛，加之農(nóng)村孩子的爺爺、奶奶、外公、外婆因年老體弱或文化水平較低，無法擔(dān)負起教育輔導(dǎo)孩子的責(zé)任，他們的生活習(xí)慣比一般家庭孩子差一些，有的成績明顯下降.如何確保留守兒童不失學(xué)，同時讓外出務(wù)工的父母安心掙錢，這就需要政府、學(xué)校、社會、家庭共同關(guān)注。
(二)工作內(nèi)容我們深深體會到大多數(shù)農(nóng)村農(nóng)民外出賺錢，解決了貧困問題，但對留守兒童的成長，卻帶來了許多負面影響，在建立和諧社會和城市化進程中，留守兒童的教育困惑，逐漸凸現(xiàn)出來，這不僅是一個家庭自己的事，更是全社會
應(yīng)關(guān)注的大事。
1、留守兒童家長教育能力與孩子自身發(fā)展的'需求有差距。據(jù)調(diào)查，凡外出務(wù)工的夫婦家庭沒有時間過問孩子的學(xué)習(xí)和生活，對孩子的需求、交往、興趣關(guān)注很少，更談不上給兒童精神上的慰藉和知識上的輔導(dǎo)。
2、營造關(guān)心留守兒童的社會環(huán)境。婦聯(lián)、鎮(zhèn)政府是社會群團組織，呼吁社會力量，參與留守兒童的關(guān)心教育工作，引導(dǎo)留守兒童參與社會實踐活動，培養(yǎng)和發(fā)揮他們個人興趣和專長，給他們創(chuàng)造健康發(fā)展的良好社會環(huán)境，促進留守、單親兒童茁壯成長。
3、建立留守兒童的扶助體系，確保對留守兒童的關(guān)心教育工作落實到位。針對留守兒童在校學(xué)習(xí)情況，生活狀況，行為習(xí)慣開展一系列的活動，落實扶助措施，每個月對留守兒童的學(xué)習(xí)生活情況與其在外務(wù)工父母聯(lián)系反饋，使我們真正成為留守兒童的第二監(jiān)護人，讓孩子得到健康成長。
4、學(xué)校要充分發(fā)揮教育功能，減輕留守兒童的心理壓力。由于父母雙雙外出務(wù)工，留守兒童在心理上存在許多困惑與疾病，因此學(xué)校除提供良好教育的同時，更要注重他們的身心健康發(fā)展，要在他們身上傾注更多的關(guān)愛，讓他們在學(xué)校這個大家庭中得到更多的溫暖，從而彌補親子關(guān)系的缺失和精神失落，提供一個健康成長的平臺。
三、活動要求及措施
聯(lián)系要求：定期和家長聯(lián)系溝通相互了解留守兒童階段性的學(xué)習(xí)、生活情況。以便有的放矢地開展思想工作;定期與聯(lián)系的兒童父母交換意見，以便形成有效的家庭、學(xué)校、社會的立體化教育網(wǎng)絡(luò)，確保兒童成人成才。要求參我們，做到有求必應(yīng)，有難必幫,使外出務(wù)工的家庭夫婦安下心在外賺錢，讓留守兒童在“三位一體”化的牽手活動中健康成長。
個人工作計劃 篇2
為了能把本班建成具有“團結(jié)、活潑、嚴謹、求學(xué)”的班風(fēng)，把學(xué)生培養(yǎng)成有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新人，做一位合格的社會主義建設(shè)者和接班人。特制定班級工作計劃。
一、本班基本情況：
由于本班是中途編班，主要是以一班和四班為主，我又是才接任班主任，從上期表現(xiàn)來看，總體很差，紀律松散、班風(fēng)不正，學(xué)習(xí)氛圍不濃厚，個別同學(xué)基礎(chǔ)太差，學(xué)習(xí)目的不明確。從本期開學(xué)初的學(xué)情觀察來看，由于進行了大量的思想工作，絕大部分同學(xué)紀律觀念增強，學(xué)習(xí)態(tài)度有轉(zhuǎn)變，有一部分同學(xué)對前途有一定的信心，整個全班應(yīng)該有活力，是一個有很大可塑性的集體。
二、本學(xué)期基本工作要點
1、確立班級體的奮斗目標(biāo)
班級體的共同奮斗目標(biāo)，是班集體的理想和前進的方向，班集體如果沒有共同追求的奮斗目標(biāo)，就會推動前進的動力。所以，一個良好的班集體應(yīng)該有一個集體的奮斗目標(biāo)，這個目標(biāo)是遠期、中期、近期目標(biāo)的結(jié)合，逐步實現(xiàn)目標(biāo)的`過程會產(chǎn)生梯次激勵效應(yīng)，形成強大的班級凝聚力。作為班級組織者的班主任應(yīng)結(jié)合本班學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、生活實際，制定出本班的奮斗目標(biāo)。在實現(xiàn)班集體奮斗目標(biāo)的過程中，要充分發(fā)揮集體每個成員的積極性，使實現(xiàn)目標(biāo)的過程成為教育與自我教育的過程，每一集體目標(biāo)的實現(xiàn)，都是全體成員共同努力的結(jié)果，要讓他們分享集體的歡樂和幸福，從而形成集體的榮譽感和責(zé)任感。
2、在學(xué)生中培養(yǎng)競爭意識，有“你追我趕”的比學(xué)風(fēng)格。
1）通過各種方式，端正學(xué)生的學(xué)習(xí)動機和態(tài)度，指導(dǎo)他們掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
2）指導(dǎo)本班學(xué)生的課外閱讀，組織和舉行讀書會，培養(yǎng)他們良好的文化底蘊。
3）經(jīng)常與各學(xué)科的任課教師進行溝通，了解學(xué)情，做好協(xié)調(diào)工作。
3、面對全體學(xué)生，要顧全大局，做到抓兩頭促中間。
4、關(guān)鍵要抓好班級的紀律，因為紀律是成績的保證。制定嚴明的班規(guī)班紀，逐步讓全體學(xué)生由被管理者變成主動管理者，形成自覺和習(xí)慣。要抓好紀律關(guān)鍵在教育好后進生，所以，轉(zhuǎn)化后進生特別是雙差生工作顯得異常重要。
5、成績、表現(xiàn)好的學(xué)生要經(jīng)常鼓勵。精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結(jié)合，制定獎勵方案，既要肯定成績，也要不斷督促，使他們不斷取得進步。
6、力爭做好每位學(xué)生的思想工作，使他們提高認識，不斷上進。在工作中要有創(chuàng)意，要有個案，重點突出。
7、積極參加學(xué)校組織的各項活動，并且本班要盡可能開展符合本班特點的活動，使學(xué)生在活動中受到教育。
8、健全班委會和團支部，制定職責(zé)，明確分工，不斷對干部進行培養(yǎng)，提高他們的執(zhí)行力，制定團支部對班委考核評價制度，促使干部隊伍健康成長。
三、具體措施
1、充分利用班會向?qū)W生進行思想教育。
2、發(fā)揮干部的作用，師生共同管理班級。
一個良好的班集體，必須擁有一批團結(jié)在班主任周圍的積極分子，組成班集體的核心，有了這個核心，才能帶動全班同學(xué)去努力實現(xiàn)集體目標(biāo)。班干部作為班級核心力量，分別負責(zé)其它級別的各項工作，如“學(xué)習(xí)委員負責(zé)指導(dǎo)總結(jié)科代表的工作”“生活委員負責(zé)指導(dǎo)督促值日組長的工作”等。
3、充分利用課堂的時間向?qū)W生進行教育。
4、抓住每一次月考，及時進行總結(jié)，指導(dǎo)，鼓勵。
5、組織好學(xué)校的各項活動。
6、抓好期末復(fù)習(xí)，迎接期末考試。
個人工作計劃 篇3
一、指導(dǎo)思想
以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實鐵道部《關(guān)于進一步加強鐵路職業(yè)教育工作的決定》和集團公司職教工作會議精神，緊密圍繞鐵路運輸安全生產(chǎn)的中心任務(wù)，以“標(biāo)準化教育培訓(xùn)中心”的建設(shè)為載體，創(chuàng)新進取，攻堅職業(yè)技能的培訓(xùn)，努力開創(chuàng)職教工作的新局面。
二、方針目標(biāo)
堅持“主動服務(wù)、主動適應(yīng)”的運輸生產(chǎn)方針，深化安全管理基礎(chǔ)工作，加強崗位達標(biāo)培訓(xùn)，參加集團公司組織的各工種職業(yè)技能鑒定，持續(xù)開展運輸生產(chǎn)崗位的群眾性“大學(xué)習(xí)、大練兵、大比武”活動，努力建設(shè)一支業(yè)務(wù)技術(shù)精良、應(yīng)急處理能力能適應(yīng)運輸安全生產(chǎn)要求的職工隊伍。
具體目標(biāo)：一強化、二提高、三個、一實現(xiàn)、一合格。
一強化：強化各工種崗位作業(yè)標(biāo)準內(nèi)容，通過職業(yè)技能鑒定。
二提高：提高乘務(wù)人員的服務(wù)意識和非正常情況下應(yīng)急處理問題的能力。
三個：職工持證上崗、崗前培訓(xùn)合格率達、非正常情況下崗位技能演練覆蓋率達。
一合格：職工教育達標(biāo)單位驗收合格。
一實現(xiàn)：實現(xiàn)安全年。
三、具體措施
�、奔訌娊M織領(lǐng)導(dǎo)，完善三級
充分發(fā)揮“三級教育網(wǎng)”在職工教育培訓(xùn)工作中的作用，進一步加強對客運段“三級教育網(wǎng)”的管理，做到職責(zé)明確，工作程序規(guī)范，切實抓好各車隊（間）的職工教育和培訓(xùn)工作。
各車隊、車間通過三級教育網(wǎng)的作用，根據(jù)不同時期安全工作的重點，結(jié)合本車隊（間）的運輸生產(chǎn)實際，開展各工種崗位技能演練，加強勞動安全、人身安全、消防安全知識教育，充分調(diào)動職工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)的積極性，形成安全生產(chǎn)的濃厚氛圍，使職工牢固樹立安全第一的思想，在工作中認真執(zhí)行標(biāo)準化的作業(yè)程序，確保旅客運輸安全。
⒉適應(yīng)運輸生產(chǎn)需要，積極開展各種適應(yīng)性培訓(xùn)，以提高旅客列車工作人員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量
根據(jù)運輸生產(chǎn)實際及鐵道部要求“每名職工每兩年完成天的培訓(xùn)任務(wù)”的需要，進行生產(chǎn)一線乘務(wù)職工的全員脫產(chǎn)培訓(xùn)，以車隊為單位辦班，全員脫產(chǎn)培訓(xùn)時間長，任務(wù)重，各車隊要積極配合。脫產(chǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容包括：職業(yè)道德、服務(wù)理念、法制法規(guī)、作業(yè)標(biāo)準、客運業(yè)務(wù)規(guī)章、安全知識、車輛基礎(chǔ)知識、軍運規(guī)章，加強軍事運輸知識的學(xué)習(xí)，鐵路軍事運輸是鐵路運輸中的重要組成部份，尤其是我段每年均要承擔(dān)繁重的軍事運輸任務(wù)，為此各車隊（車間）在日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中要加強軍事運輸?shù)腵學(xué)習(xí)，適應(yīng)鐵路軍事運輸?shù)男枰粡娀寄苎菥殻ò咐幚�、消防安全知識和服務(wù)技能訓(xùn)練），提高隊伍綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)；采取靈活的學(xué)習(xí)方式，在培訓(xùn)過程中開展軍訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識競賽，調(diào)動職工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)積極性，提高職工隊伍的整體素質(zhì)。
�、臣訌娝刭|(zhì)達標(biāo)，組織列車員、餐車長、服務(wù)員、行李員參加職業(yè)技能鑒定的考前培訓(xùn)
今年參加職業(yè)技能鑒定的工種主要是列車員（中級），共人。鑒定前的培訓(xùn)工作安教科除按年度培訓(xùn)計劃完成外，各車隊要加強對參加鑒定的人員鑒定前的日常培訓(xùn)，培訓(xùn)情況在三級教育臺帳中進行登記，培訓(xùn)任務(wù)完成情況作為職工培訓(xùn)季度評比考核的重要依據(jù)。
�、醋ズ迷诼毢皖A(yù)備列車長的培訓(xùn)工作
�。�1）加強列車長的日常培訓(xùn)。列車長綜合素質(zhì)的提高是教育培訓(xùn)工作的重中之重，它直接影響鐵路企業(yè)的形象，因此加強對在職列車長的培訓(xùn)是客運段職工教育培訓(xùn)工作的重點。今年將組織全段在職列車長的崗位封閉式培訓(xùn)，特聘請集團公司客運現(xiàn)場經(jīng)驗豐富的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行授課，提高列車長綜合素質(zhì)及現(xiàn)代化管理水平。
培訓(xùn)內(nèi)容：應(yīng)急處理、作業(yè)標(biāo)準、計劃運輸、軍運知識、班組現(xiàn)代化管理知識、客運規(guī)章、客運心理服務(wù)以及形勢教育等。
�。�2）抓好預(yù)備列車長的選拔培訓(xùn)工作。隨著機制改革和列車長競爭上崗的深入，加快了列車長崗位變更頻率，通過公開、公正、公平競爭、擇優(yōu)上崗的預(yù)備列車長除參加段舉辦的預(yù)備列車長培訓(xùn)班外，還要參加鐵道部或集團公司組織的規(guī)范化崗位培訓(xùn)班，獲得列車長崗位資格證書，持證上崗。
（3）組織列車長季度考試。每季度組織一次列車長全員考試，考試內(nèi)容以每月列車長季度業(yè)務(wù)復(fù)習(xí)范圍為主。考試成績納入段對列車長獎勵、考核的有關(guān)管理規(guī)定。
⒌開展運輸生產(chǎn)崗位的群眾性“大學(xué)習(xí)、大練兵、大比武”活動
各車班根據(jù)崗位工種的技能標(biāo)準及客運各題庫內(nèi)容，四、五、六月分在全段開展崗位練兵、大比武活動，要求全員參與，車隊、車間在班組崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織開展車隊（間）的崗位技能比武活動，并選拔優(yōu)秀選手參加集團公司組織的崗位技能大比武。今年大比武活動設(shè)立個人全能獎、單項獎、團體獎、組織獎，活動經(jīng)費和獎勵經(jīng)費由段練兵比武活動的領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一安排，參賽人員包括列車長、列車員、行李員、廣播員、廚師、餐車長。
團體對抗賽在各車隊個乘務(wù)工種中進行，團體成績包括個人全能成績（占總成績的）及綜合業(yè)務(wù)知識搶答賽成績（占總成績的）兩項，各車隊組織列車長、列車員、行李員、廣播員各人（計名）組隊參加業(yè)務(wù)知識競賽。
旅行服務(wù)中心設(shè)專場，由旅行服務(wù)中心具體組織實施，安教科配合。
�、秷猿旨径葮I(yè)務(wù)抽考，以考促學(xué)，加強各工種崗位技能達標(biāo)
季度抽考的內(nèi)容由安教科每季初下發(fā)的業(yè)務(wù)復(fù)習(xí)范圍為準，各車隊（間）根據(jù)業(yè)務(wù)復(fù)習(xí)范圍，組織車班學(xué)習(xí)，確保學(xué)習(xí)時間（各車班日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間不得少于小時），保證學(xué)習(xí)質(zhì)量）。產(chǎn)運輸任務(wù)繁忙時，將進行隨機抽考，也可由車隊自行組織抽考，并將抽考情況記錄在三級教育臺帳中，季度抽考（隨機抽考）情況納入職教季度考核評比范圍內(nèi)。今年業(yè)務(wù)抽考的對象主要是生產(chǎn)骨干，包括列車長、安全員、廣播員、行李員、廚師、餐車長。
�、纷ズ酶黝惾藛T送外培訓(xùn)工作
安教科從本段的培訓(xùn)需求出發(fā)，根據(jù)集團公司要求做好各類委外培訓(xùn)人員的選送，特別是特殊工種人員的取證、換證、復(fù)審工作。凡持有《鐵路專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育證書》（包括工程系列、政工系列、財會經(jīng)濟系列）或《鐵路工人培訓(xùn)考核手冊》的各類人員參加各類培訓(xùn)時，均應(yīng)攜帶“繼續(xù)教育證書”或“培訓(xùn)考核手冊”在所培單位簽認蓋章。
⒏堅持持證上崗制度
各車隊（間）要認真把關(guān)，新工、轉(zhuǎn)崗、調(diào)入人員，先查驗上崗證件，后安排上崗，做到證隨人走，人在證在，教培中心每季度進行檢查。
�、拐幙瓦\乘務(wù)教教材，加強師資培養(yǎng)
隨著旅客運輸工作質(zhì)量標(biāo)準的不斷提高，為旅客服務(wù)意識的不斷強化，原各工種題庫已不能適就現(xiàn)實工作的需要，年上半年要完成對各工種題庫補充、完善、整編工作。
加強教學(xué)案例的收集整理，匯編成冊，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，有計劃地組織案例教學(xué)。
�、阂浴皹�(biāo)準化教育培訓(xùn)中心”的建設(shè)為載體，規(guī)范職教管理
為加強對職工教育培訓(xùn)工作的管理，按質(zhì)量標(biāo)準要求，積極推進教育培訓(xùn)的管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，完善職教管理軟件系統(tǒng)的應(yīng)用管理。教培中心除按驗收標(biāo)準進行自檢外，各車隊間的各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)臺帳的記錄、考試成績的登記、三級教育臺帳的記錄等均要規(guī)范化，車隊間每季度末進行技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況的綜合統(tǒng)計，教培中心每季度進行職教綜合評比，并做好參加“職工教育達標(biāo)單位”檢查評估的各項基礎(chǔ)工作。
四、加強餐營培訓(xùn)基地的建設(shè)，完善教學(xué)管理
加強對餐營培訓(xùn)基地的建設(shè)，解決困繞多年的教學(xué)空間嚴重不足的問題以實現(xiàn)現(xiàn)代化的教學(xué)管理。
五、建立激勵約束機制
�、奔訌娕嘤�(xùn)組織工作，嚴肅學(xué)習(xí)紀律，安教科對各種培訓(xùn)要加強管理，嚴格考勤，堅持將職工的日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與個人利益掛鉤。學(xué)習(xí)遲到、早退、無故缺勤者嚴格考核，考試作弊者一律取消成績，列車長考試作弊者待崗。
�、矃⒓蛹径瘸榭�、隨機抽考的人員中，凡達到分者給予獎勵元，不及格者，除考核個人外，并連鎖考核車隊分人次，并及時補考，直到合格為止。列車長季度考試前三名按元、元、元進行獎勵，考試不及格者考核元，無故缺考者免月獎有舞弊行為者一律免職。
⒊加強各類培訓(xùn)班的管理，對各類培訓(xùn)的“優(yōu)秀學(xué)員”給予每人元的獎勵。每年底對列車長學(xué)習(xí)筆記進行檢查，對學(xué)習(xí)認真，筆記優(yōu)秀者進行獎勵；無筆記或筆記不全者進行考核。
�、磭栏駡�(zhí)行持證上崗制度，對無證上崗或涂改證件人員給予一次性罰款元人次，沒收涂改證件，并在規(guī)定的時間內(nèi)補辦，無證不得上崗。屬上級檢查發(fā)現(xiàn)，連鎖考核車隊（間）分人次，并追究車隊間管理人員的責(zé)任。
�、刀螌㈤_展多種形式的安全、消防、技術(shù)業(yè)務(wù)知識大比武活動及季度職教工作綜合評比，凡取得名次的個人或車隊（間）給予元元的一次性獎勵。要求各車隊間每季度末將“三級教育臺帳”、“季度職工培訓(xùn)情況報表”附件交安教科審核。
個人工作計劃 篇4
為了加強學(xué)校實驗儀器的管理、使用，讓實驗儀器充分發(fā)揮其價值，讓學(xué)生能通過實驗來學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提高學(xué)習(xí)的效率，根據(jù)“普實”工作驗收的相關(guān)安排，以上級教育行政部門的文件精神，結(jié)合我校工作計劃和實驗教學(xué)的實際情況，特擬定如下工作計劃。
一、做好實驗室和儀器室的管理工作
實驗教學(xué)的重點在于有物可用，作為實驗實的相關(guān)器材設(shè)備，如果受到損壞或丟失，將會讓實驗教學(xué)無法開展。為此，在本期的實驗管理中，要及時清理實驗設(shè)備，對學(xué)生的使用作好監(jiān)督，減少因操作而造成的設(shè)備損壞。對于在實驗中造成的損壞，要及時查出原因，及時賠償或報損。及需購進的要及時購進，保證實驗教學(xué)的正常開展。對于報損或購進的器材或物品，要及時登記入帳，盡可能讓實驗設(shè)備的帳務(wù)準確，實物與帳務(wù)相符。使儀器設(shè)備管理正規(guī)化。
二、做好實驗室的檔案收集和歸檔工作
實驗室教學(xué)應(yīng)該有一個連續(xù)性，要保證實驗教學(xué)的連續(xù)性，重要的是要有規(guī)范的.檔案管理。在檔案管理中，除及時收集上級一發(fā)的各類文件外，要對學(xué)生的實驗檔案進行及時收集并整理歸檔。做到實驗教學(xué)有據(jù)可尋。
三、加強教師的儀器借用和管理
儀器的作用是服務(wù)實驗教學(xué)，對于實驗儀器的借用，一方面要做好宣傳，使教師形成主動使用儀器的意識。二是儀器室要全天向教師開放，對天教師要借用的儀器，要及時提供給教師。在借用的過程中，會造成儀器的損壞或流失，在借用過程中，要及時要求教師填寫領(lǐng)用通知單，并對借用儀器進行登記管理，做到借還簽字，因特殊原因需長時間使用的儀器，要及時過問，并督促教師使用結(jié)束后及時歸還。
四、加強危險藥品的管理
危險藥品會造成傷害，在管理中要嚴格執(zhí)行制度，對實驗中需要用到危險藥品的，必須征得主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可領(lǐng)用。對領(lǐng)用后未能使用完的藥品，要及時處理或退回儀器室進行單獨管理。保證危險藥品不造成任何事故。
五、加強學(xué)生課外實驗活動的開展
學(xué)生課外實驗是課堂實驗的有效補充。實驗室在保證正常上課的前提下，對學(xué)生在課堂或者課外需要用實驗來進行學(xué)習(xí)的，只要學(xué)生有愿望要做實驗，都應(yīng)及時為學(xué)生提供課外實驗活動的場所。在為學(xué)生提供課外活動實驗的同進要加強課外活動實驗的管理，保證學(xué)生的實驗有序進行，保證學(xué)生在實驗過程中不造成傷害。
六、加強實驗教師的培訓(xùn)
實驗室對實驗儀器的使用，要對教師加強培訓(xùn)。從上期我校對實驗儀器操作的考核來看，效果并不盡人意，本期中，首先對儀器進行“認”和“用”的培訓(xùn)。具體的培訓(xùn)和時間安排另定,在培訓(xùn)后按《關(guān)于實驗教師考核的具體辦法》進行考核，對不達標(biāo)的除繼續(xù)培訓(xùn)直至合格外，在考核期間未合格的按考核意見進入教師的量化考核。
七、做好實驗教學(xué)的研討工作
實驗教學(xué)不會是一帆風(fēng)順的，在工作中總會出現(xiàn)這樣那樣的問題，在教學(xué)中要及時組織教師對實驗教學(xué)中出現(xiàn)的問題進行探討，共同研究解決出現(xiàn)的問題。以促進實驗教學(xué)的優(yōu)化。服務(wù)于教育教學(xué)質(zhì)量的提高。
八、做好與實驗教學(xué)的關(guān)的實驗室文化建設(shè)
實驗教學(xué)要有良好的育人環(huán)境，在實驗室內(nèi)，除相關(guān)的制度外，要組織教研組的教師共同想辦法，加強實驗室的文化建設(shè)，為學(xué)生提供舒適學(xué)習(xí)環(huán)境，營造良好的育人氛圍。
九、做好實驗室的其它工作。
個人工作計劃 篇5
五月份的工作也是快要去開展了，對于我來說，做好一個計劃，能讓我更從容的去面對工作，也是清楚自己的目標(biāo)在哪里，哪些方面是要重點去做好的，而沒有計劃，也是會讓自己沒有一個目標(biāo)，工作也是不容易做好，所以我也是對于五月份的工作來制定好個人的一個計劃。
個人來說，五月除了要參加行里舉辦的培訓(xùn)課程，同時自己也是有很多新的工作要去進行，而這些也是需要我認真的去學(xué)，去把培訓(xùn)所講的東西弄懂，這樣才能是把新的工作給做好了的，而不僅僅只是按照以前的工作方法來做事情。特別是這次新分配給我的工作，我也是知道是領(lǐng)導(dǎo)對于我的信任，才予以的機會，我也是要格外的去珍惜，不能松懈，學(xué)好了，然后認真的把事情給做好。同時自己手頭工作也是要去把方法優(yōu)化，提升效率，畢竟事情也是多了很多，那么要做好，就必須要提升效率了。
工作的方面，我要積極的做好自己該做的事情，五月份的事情很多，新老工作都交雜在一起，我也是要有條理性的把緊急重要的先去做好，不能一團糟，什么都做的差不多，那么其實就是做的不好的，只有一件件的事情都是認真的做好了才行，而這也是需要我有一個規(guī)劃，清楚每一件事情需要多少的時間，哪件事情又是要怎么做才行的，有條理了，那么我五月份的工作也是能去做好了，我也是要列表每一件事情出來，做好時間的一個安排，并且認真的來做好，作為銀行的.一員，我也是知道我的工作必須要嚴謹，認真的去做，不能出差錯，如果出了問題，后面想要彌補也是挺難的，而且也是需要我花費很多的時間，甚至有些差錯還會造成很嚴重的后果。所以工作也是必須要好好的去做。
做好了計劃，也是到時候要按照計劃去執(zhí)行，工作里面，也是會有一些意外的情況，或者實際和計劃是有沖突的，也是要及時的去調(diào)整，更好的適應(yīng)實際的一個情況，來把工作給做好，五月份對于我來說，也是非常重要的一個月份，我也是必須好好的這個月的工作給做好了才行，并且自己也是希望能在這個月收獲更多的東西，來讓自己能有進步，在崗位上能做得更優(yōu)秀。新的五月份也是快要來了，我也是準備好了，會努力去做好的。
個人工作計劃 篇6
新的年度，新的開始。我將在縣衛(wèi)生局和鄉(xiāng)衛(wèi)生院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，堅決執(zhí)行上級有關(guān)政策要求，堅持為人民服務(wù)。一切從人民群眾著想，認真做好自己本職工作。現(xiàn)制定工作計劃如下：
（一）建立居民健康檔案
1、按照縣局和衛(wèi)生院要求，為轄區(qū)內(nèi)居民建立統(tǒng)一、規(guī)范的健康檔案；負責(zé)填寫健康建檔個人基本信息，完成紙質(zhì)檔案100%，電子檔案85%以上，協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行健康體檢。
2、定期對建檔人群的健康信息及時補充、完善及更新，每年對重點人群隨訪不少于4次，每次隨訪的內(nèi)容記錄要詳細。
（二）健康教育
1、在提供門診、訪視、隨訪等醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)時，針對重點人群結(jié)合本地區(qū)的主要健康問題和服務(wù)對象的主要健康問題包括職業(yè)病危害等開展有針對性的個體化健康知識和健康技能的教育。
2、辦好健康教育宣傳欄，每月至少更新1次健康教育宣傳欄內(nèi)容，并做好資料保存。
3、協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院做好健康咨詢活動；
4、每3個月至少舉辦1次健康知識講座。
（三）預(yù)防接種
1、做好適齡兒童的摸底統(tǒng)計及相關(guān)工作；
2、采取預(yù)約、通知單、電話、等適宜方式，通知兒童監(jiān)護人，告知接種疫苗的種類、時間和相關(guān)要求；及時做好接種對象的接種，做到不漏一人。
3、送達預(yù)防接種通知單及接種信息統(tǒng)計報表；
4、做好接種異常反應(yīng)監(jiān)測，及時收集匯總疫苗的.接種有關(guān)數(shù)據(jù)，上報鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
（四）傳染病防治
1、協(xié)助上級部門進行疫情監(jiān)測；
2、按照傳染病防治法的規(guī)定，負責(zé)本轄區(qū)傳染病信息的報告，并確保數(shù)據(jù)安全；
3、協(xié)助上級部門開展傳染病疫情的調(diào)查和處理；
4、協(xié)助上級專業(yè)防治機構(gòu)做好結(jié)核病和艾滋病患者的宣傳、指導(dǎo)服務(wù)以及非住院病人的治療管理工作。
（五）0—6歲兒童健康管理
1、認真摸清0—6歲兒童底子，建立好管理檔案；
2、通知轄區(qū)內(nèi)適齡兒童按時接受健康管理。
（六）孕產(chǎn)婦保健
1、協(xié)助做好本轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦的登記管理工作，按時建立《孕產(chǎn)婦保健手冊》；
2、通知轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦按時接受健康管理。
（七）老年人保健
1、掌握轄區(qū)內(nèi)65歲以上老年人口數(shù)量和有關(guān)情況，建立健康指導(dǎo)，實行動態(tài)管理；
2、在衛(wèi)生院的指導(dǎo)下，每年對65歲以上老年人進行1次健康管理服務(wù)，并按照居民健康檔案規(guī)范做好體檢表的填寫、更新。
（八）慢性病管理
1、對轄區(qū)內(nèi)35歲及以上常住居民，首診測量血壓；做好高血壓患者的就診登記，登記內(nèi)容要完整、清楚和準確；對于原發(fā)性高血壓患者每季度定期隨訪監(jiān)測、行為干預(yù)和治療指導(dǎo)不少于1次（每年不少于4次隨訪），相關(guān)信息及時記錄歸檔；
2、對于2型糖尿病患者每季度定期隨訪監(jiān)測、行為干預(yù)和治療指導(dǎo)不少于1次（每年不少于4次），相關(guān)信息及時記錄歸檔。
（九）重性精神病管理
為重性精神疾病患者建立健康檔案，每2月隨訪1次（每年不少于6次）。
（十）積極參加上級組織的各種形式的鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)。
協(xié)助衛(wèi)生院積極配合完成公共衛(wèi)生項目工作，更好的提高自身專業(yè)技術(shù)水平，為以后自己能獨立完成工作打下良好的基礎(chǔ)。
（十一）做好轄區(qū)群眾疾病的診療工作。
熱情服務(wù)，科學(xué)嚴謹，做好轄區(qū)患者的診療工作。嚴格實行零差價，做好門診登記和電腦登記。做到隨叫隨到，風(fēng)雨無阻，盡心盡力做好診療工作，為群眾的健康保駕護航。
新的年度就要開始了，展望未來，深感自己身上的責(zé)任重大。我將以飽滿的熱情，嚴謹?shù)膽B(tài)度，來做好自己的本職工作，爭取做一名優(yōu)秀的鄉(xiāng)村醫(yī)生。
個人工作計劃 篇7
轉(zhuǎn)眼間，已是秋高氣爽的季節(jié)了。在這學(xué)期里，圍繞學(xué)校提出的“以安全工作為主線，清潔區(qū)責(zé)任包干”，以全校整體性推進班集體文化建設(shè)為中心的基礎(chǔ)上。在做好安全檢查工作的同時，時刻不忘對學(xué)生進行安全教育，始終把安全放在工作的首位。與各科任課老師的共同努力下，逐步完成提出的“創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)氛圍”的中期目標(biāo)，使全班形成一股積極向上的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，爭取在期中考試和期終考試中都取得較大的進步。在提高成績的同時，班級的管理工作也應(yīng)該進行得有條不紊，基本實現(xiàn)學(xué)生的自主管理。針對這一學(xué)期的班級狀況，我制定了新的班級目標(biāo)管理。本學(xué)期是一個非常重要的時期，學(xué)習(xí)負擔(dān)不斷加重，成績的兩極分化更加嚴重，所以在安全第一的前提下，本學(xué)期仍要把抓好學(xué)生的學(xué)習(xí)作為一項重要的工作來做，努力提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。平時多開展活動，以活動形式增強班級的凝聚力，創(chuàng)建和諧團結(jié)的班集體。
每月工作安排：
九月：
1.做好開學(xué)工作(報名、收費)，辭職信了解學(xué)生思想狀況，進行收心工作;
2.搞好日常管理工作，組織和建立班集體，狠抓各科紀律，保證學(xué)生遵章守紀;
3. 教學(xué)生學(xué)會聽課;要求學(xué)生把各科作業(yè)按時完成，保質(zhì)保量，提高效率;
4.做好路隊、早操的評比;清潔分配到戶，責(zé)任包干;
5.進行班級情況調(diào)查，確定本學(xué)期班集體建設(shè)目標(biāo);
6.做好安全檢查工作，與家長時常聯(lián)系。
十月：
1.做好安全檢查及思想教育工作;
2.繼續(xù)做好學(xué)生的學(xué)習(xí)紀律的監(jiān)督和督促;五項常規(guī)的檢查;
3.開展具有班級特色的“一幫一”的中隊活動，創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)氛圍;
4.做好期中考試前學(xué)生的'思想工作和班科聯(lián)系。
十一月：
1.做好安全檢查及教育工作;
2.繼續(xù)做好學(xué)生的學(xué)習(xí)紀律檢查的監(jiān)督和督促;
3.組織學(xué)生積極參與學(xué)校開展的各種活動;
4.期中考試總結(jié);班科聯(lián)系。
十二月：
1.做好安全檢查及教育工作;
2.繼續(xù)做好學(xué)生的學(xué)習(xí)紀律檢查的監(jiān)督和督促;
3.做好學(xué)生的復(fù)習(xí)工作計劃;
4.開展以“科技創(chuàng)新”為主題的主題班隊活動。
一月：
1.做好安全檢查及教育工作;
2.迎接期終考試的驗收，工程部年度工作總結(jié)指導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí);
3.期終考試工作;
4.做好學(xué)期結(jié)束工作。
以上是本學(xué)期的班主任個人工作計劃，這學(xué)期工作一定按計劃完成各項工作。爭取自己的班級管理和學(xué)生的學(xué)習(xí)成績學(xué)期末再上一個新的臺階。
個人工作計劃 篇8
一、目標(biāo)：
通過開展各種形式的健康教育活動，進一步指導(dǎo)各社區(qū)(村)的健康教育工作，以達到營造健康的環(huán)境，培育健康的理念，優(yōu)化健康的設(shè)施、完善健康的服務(wù)，擁有健康的人群的.目的。使轄區(qū)居民群眾掌握有關(guān)的健康知識和衛(wèi)生保健常識，增強大衛(wèi)生意識、創(chuàng)建意識和自我保健意識，形成一定的健康行為規(guī)范，倡導(dǎo)良好的生活習(xí)慣和健康的生活方式。
二、計劃安排：
1、辦好健康教育學(xué)校。以各社區(qū)健康教育學(xué)校為主，做到授課有計劃安排、有教師、有教材、有課時、有記錄。開課率100%。
2、廣泛開展宣傳活動。緊緊圍繞今年第十五個愛國衛(wèi)生月“人人動手、清潔家園”和世界衛(wèi)生日“媽媽健康、寶寶平安”的主題積極開展宣傳活動，組織轄區(qū)單位設(shè)立宣傳臺、涌躍參加黑板報聯(lián)展，進行評比;各社區(qū)(村)居委會定期在宣傳欄中進行健康知識宣傳，利用宣傳形成一個較強烈的愛國衛(wèi)生工作宣傳氛圍。
3、繼續(xù)發(fā)揮示范點的表率作用。配合縣有關(guān)部門通過抓好示范點的健教工作在轄區(qū)各單位中推廣，各類公共場所、飲食、工廠等要求單位根據(jù)自身的行業(yè)特點開展健康教育活動，對照《公共場所管理條例》、《傳染病防治法》、《食品衛(wèi)生法》等法則、法規(guī)、條例，教育職工加強大衛(wèi)生意識，嚴格操作規(guī)程，防止疾病傳播;加強職工的“五期”保健教育，注意保護職工身體健康。
4、開展“健康社區(qū)”、“健康家庭”的試點工作。學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，合城鎮(zhèn)道實際，協(xié)調(diào)有關(guān)部門，在環(huán)南東路社區(qū)居委會開展“健康社區(qū)”“健康家庭”的試點工作。努力改善社區(qū)環(huán)境及體育設(shè)施，組織居民開展各類強身益體的文化體育活動;利用社區(qū)紅十字診所;開展醫(yī)療咨詢，編印健康知識材料普及健康知識，提高居民的自我保健意識和抗病能力。
5、控?zé)熃逃�。加強對公共場所控�(zé)焼挝坏目責(zé)熜麄�，鞏固無吸煙單位成果。
6、定期組織對轄區(qū)社區(qū)(村)居委會的健康教育檔案進行檢查。
個人工作計劃 篇9
一.售后總體目標(biāo).
“優(yōu)化管理，穩(wěn)步發(fā)展。”
20xx年我們的成績有目共睹，雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷，但是我們的售后業(yè)績?nèi)匀槐３謴妱诺膭蓊^，我相信服務(wù)就是怎么樣用適合的方法去為客戶解決問題，以活動應(yīng)有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶問題，要求我們從實際出發(fā)，提出問題的解決辦法，終服務(wù)于公司的管理和運營目標(biāo)。建議新一年工作可以從下幾個方面著手：
(一)完善售后團隊建設(shè)。擁有堅實的團隊，才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題，明確各部門工作職責(zé)，消除管理職責(zé)的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應(yīng)盡的職責(zé)，服務(wù)于整體。
(二)加強售后服務(wù)流程日常管理。服務(wù)流程是售后服務(wù)重要的一項內(nèi)容，關(guān)系我們的業(yè)務(wù)水平以及客戶贊譽度和4S店對外專業(yè)度，整體上應(yīng)該要去嚴格執(zhí)行流程，把按照流程作為一種行為習(xí)慣，高標(biāo)準，高要去，用行為去改變售后服務(wù)方法，爭取改變一個新的面貌。對于車間維修作業(yè)，除了技術(shù)之外要注重與前臺工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過程中，維修完工之后三個階段主要問題的溝通，把問題具體化，把故障清晰化。
(三)加強培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高。前臺要繼續(xù)加強接車流程的培訓(xùn)之外，還要不斷強化接車技巧，尤其對于疑難問題的解決和分析，為服務(wù)于前臺工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為
前臺人員交流或者知識講座，針對常見問題，各個攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力，而來促進內(nèi)部的合作和交流，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。對于車間技術(shù)人員，通過培訓(xùn)，日常集體學(xué)習(xí)，探討提高分析問題解決問題的`能力，關(guān)系到我們4S店整體的對外技術(shù)形象，汽車技術(shù)的不斷提高和更新，逆水行舟不進則退，要有一種與時俱進的精神。
(四)著重車間細節(jié)問題的監(jiān)督和管理。好的團隊離不開有效的監(jiān)督和管理，尤其是監(jiān)督前臺和維修車間的工作環(huán)節(jié)，保證和實現(xiàn)服務(wù)站“6s”的工作要求，注重協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴懲分明，敢于獎懲，維護服務(wù)秩序和管理規(guī)范。對團隊的建設(shè)注重公平，公正，公開的原則，堅持團隊利益大化，保障個人利益大化，實行考核和激勵相結(jié)合的制度，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。
(五)促進與集團或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟，以營利為宗旨，服務(wù)于整體大局，爭取集團公司間的協(xié)作，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進行資源共享，促進良性競爭，此外加強對外交流，擴大保險方面業(yè)績的提升，打開市場，合理利用浪費，服務(wù)于公司整體戰(zhàn)斗力。
二.售后經(jīng)營發(fā)展目標(biāo).
1.人員定編。
2.產(chǎn)值計劃
(一)營業(yè)指標(biāo)。
1.實現(xiàn)售后總營業(yè)額600萬。其中保險理賠不少于220萬，車間維修及索賠不少于380萬
2.實現(xiàn)客戶贊譽度CSI全年至少93%以上.
3.基盤客戶數(shù)1500人。
4.日接車臺次20臺/天，月接車650臺/月.維修平均單車產(chǎn)值實現(xiàn)800元/臺，保險平均單車產(chǎn)值1800元/臺.
5.車輛返修率低于2%.
6.開展風(fēng)行汽車講堂不少于四次。
7.保修索賠不小于95%.
8.關(guān)于有針對性專業(yè)技術(shù)問題的學(xué)習(xí)講座不少于兩次。
9.年度純正配件采購不少于80萬，基本庫存達到標(biāo)準要求。配件營銷指標(biāo)達到萬。
10.精品銷售達到30萬以上，基本精品配件庫存達到10萬以上。
(二)管理指標(biāo)。
1)主要為加強各部門培訓(xùn)工作。除了各部門自行開展的培訓(xùn)工作，
部門之間可以交叉提供基礎(chǔ)性內(nèi)部培訓(xùn)工作，有利于部門間的溝通和協(xié)作。如配件或者車間可向前臺人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術(shù)問題，或者交流工作中出現(xiàn)的各種問題，其中前臺接車人員業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)不少于四次。專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)不少于2次，車間維修技術(shù)培訓(xùn)不少于6次全年，對于疑難技術(shù)問題的探討學(xué)習(xí)總結(jié)性活動不少于3次。
2)開展部門內(nèi)部活動不少于三次，通過集體活動，增強部門活力，提升集體凝聚力。
3)提出內(nèi)部激勵措施用于業(yè)績，客戶贊譽度，員工關(guān)懷方面的提升。
(三)產(chǎn)值分配：
3.各項改善措施。
(一)前臺改善計劃.
20xx年需要落實售后服務(wù)細節(jié)和接車的技能技巧提升工作。
1.聯(lián)系忠誠客戶，吸引新客戶，維護好客戶關(guān)系，隨著區(qū)域保有量的增加和工作的不斷深化，把業(yè)務(wù)做精，做強，做大，提高客戶贊譽度，減少客源的流失，特別是忠誠客戶的流失，顯的尤為重要，可根據(jù)客戶回廠次數(shù)，客戶的品質(zhì)作為客戶赤誠度的評價指標(biāo)，找出我們的忠誠客戶作為我們的重點維護對象。
2.注重對流失客戶回訪及分析，服務(wù)顧問要找出客戶流失的內(nèi)在原因及提出改進措施，只有不斷總結(jié)，自身才能不斷進步。
3.加強前臺人員培訓(xùn)。業(yè)務(wù)上強化對于接車流程，疑難技術(shù)問題的處理分析，管理上強化前臺管理的協(xié)調(diào)溝通能力，內(nèi)部人員提倡主動的“批評和自我批評”，創(chuàng)造優(yōu)良的工作氣氛，
4.促進精品的銷售力度。給與精品推銷人員一定的銷售權(quán)限，提高靈活度，對各類精品和養(yǎng)護產(chǎn)品有列入規(guī)范保養(yǎng)的項目的，可根據(jù)每次活動的主題對相應(yīng)的養(yǎng)護用品價格做適當(dāng)?shù)恼蹆r。培養(yǎng)客戶的消費習(xí)慣和培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員的推銷認識，制定完善合理的精品推銷方案，提出有效激勵，促進精品銷售。
5.加強公司部門的溝通，維護公司日常正常秩序，明確售后各部門工作職責(zé)，充分讓其認識自身的責(zé)任，為公司的發(fā)展作出努力，對于消極思想，消極行為要采用合理的方法解決，充分給與糾正，解決為主，考核為輔，獎懲分明。
(二).保險改善計劃：
保險理賠是售后的重點業(yè)務(wù)，其鈑噴業(yè)務(wù)產(chǎn)值可以占產(chǎn)值的30%以上，現(xiàn)在維修市場競爭很激烈，不但是其它4S店之間競爭，社會上很多綜合維修廠都在爭奪我們的飄移客戶，所以我們應(yīng)該加強服務(wù)力和超質(zhì)服務(wù)。
為了保險業(yè)務(wù)的提升，要完成此項指標(biāo)：A.加大續(xù)保力度。B.提高理賠單車產(chǎn)值，C強化客戶贊譽度�？梢詮囊韵聨讉�方面入手：⑴評估現(xiàn)有續(xù)保資源。對服務(wù)站現(xiàn)有投保續(xù)保實力進行重新評估，從根本上得到認識發(fā)展的基礎(chǔ)。基本實現(xiàn)續(xù)保平均萬/月的任務(wù)目標(biāo)，為售后營業(yè)額全年可貢獻萬左右。
�、贫嘟腔ｋU銷售渠道。鼓勵新車投保，鼓勵售前轉(zhuǎn)介紹，售后人員參與續(xù)保活動，并由公司給予相應(yīng)獎勵方案。定期集中上報財務(wù)核算。
�、侵鲃油诰蚩蛻簦浩ヅ湎鄳�(yīng)的專職續(xù)保人員，給與有效的激勵方案，挖掘現(xiàn)有的客戶資源，進行跟蹤回訪，大程度吸引我處續(xù)保。⑷通過保險系統(tǒng)，有針對性開發(fā)客戶資源。有內(nèi)到外，從本點客戶資源入手，整理尤其是20xx.6至今的客戶資源注意整理，對于購車時間在20xx.2-20xx.6月及的海珠區(qū)的客戶重點跟蹤回訪。其三就是整理海珠區(qū)意外曾來本店購車或者維修的客戶名單。
�、舍槍ΡｋU客戶繼續(xù)給予適當(dāng)優(yōu)惠原則。保養(yǎng)券和打折優(yōu)惠可以選擇項.實現(xiàn)買保險送保養(yǎng)或工時，或者買保險送油米活動，可效仿競爭對手，薄利多銷，重點放在保險理賠工作至上。
�、�.強化接車流程，尤其對于車輛細節(jié)問題的把握處理能力。要求服務(wù)顧問不斷總結(jié)自身所存在的問題，提出改善措施，增強自身的接車水平。
�、�.提高維修進度，匹配相應(yīng)的維修人員，保證出廠效率。
三.客服改善計劃：
1)忠誠客戶的維護，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問題的能力，增強客戶對客服人員的信賴。
2)監(jiān)督促進前臺SA對客戶的回訪并給與及時反饋和補救措施，對客人的不滿情緒消除，提高客人贊譽度和誠信度。
3)指定完善的部門工作流程，崗位職責(zé)具體到個人，如客戶部門每月做好新車首保的統(tǒng)計工作，續(xù)保，店內(nèi)活動的統(tǒng)計，文檔的整理工作。
4)關(guān)于SA的客戶贊譽度，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，維護公司利益。
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個人的工作計劃08-29
個人的工作計劃03-05
個人總結(jié)及個人工作計劃08-25
“公司個人計劃”個人工作計劃11-25
“銷售個人計劃”個人工作計劃08-15
個人研修工作計劃03-17
員工個人的工作計劃11-03
個人總結(jié)及工作計劃06-17