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年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃

時(shí)間:2023-12-27 16:21:00 許清 年度工作計(jì)劃 我要投稿

年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃(通用29篇)

  總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),因此我們要做好歸納,寫(xiě)好總結(jié)?偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢?下面是小編整理的年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃(通用29篇)

▼目錄▼
【1】護(hù)士年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃【5】醫(yī)院保衛(wèi)科年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃
【2】財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃【6】銀行員工年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃
【3】外貿(mào)年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃【7】銷(xiāo)售年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃
【4】鋼廠(chǎng)年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃【8】年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃

  護(hù)士年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 1

  2022年即將過(guò)去,新的一年又將要開(kāi)始,回首過(guò)去的一年,感慨萬(wàn)千,醫(yī)院在不斷向前發(fā)展,科室工作不斷向前推進(jìn),人員整體素質(zhì)不斷提提升,作為一名護(hù)士長(zhǎng),醫(yī)院的中層領(lǐng)導(dǎo),憑心而論,我的進(jìn)步不大,心態(tài)也不如從前,為使來(lái)年工作更好地開(kāi)展,現(xiàn)將過(guò)去一年的工作總結(jié)如下:

  本年度x月份之前,我一直在中風(fēng)二病區(qū)工作,已有x年之余,期間經(jīng)歷了科室從起步到穩(wěn)定發(fā)展,再到今天的逐步正規(guī)和強(qiáng)大,任中風(fēng)二病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)也近x年的時(shí)間,期間,人員的調(diào)動(dòng)、科室各項(xiàng)工作的開(kāi)展,我一直在盡自己的能力,也許有的方面不到位,工作也不是很出色,但卻是認(rèn)真對(duì)待,發(fā)自?xún)?nèi)心地為醫(yī)院、科室的發(fā)展盡自己的一份力量。

  因醫(yī)院工作安排,我于今年x月份調(diào)入康復(fù)病區(qū)工作,至今已有x個(gè)多月,入科后,首先規(guī)范人員勞動(dòng)紀(jì)律,強(qiáng)調(diào)醫(yī)院及科室各項(xiàng)規(guī)章制度,經(jīng)過(guò)努力和大家的配合,近段以來(lái),醫(yī)生、護(hù)士及康復(fù)師均能按時(shí)參加晨會(huì)交接班,,完善請(qǐng)銷(xiāo)假制度,無(wú)論事假或調(diào)休均能按要求書(shū)寫(xiě)假條。

  科室環(huán)境方面:介于康復(fù)科病房管理困難問(wèn)題,歷任護(hù)士長(zhǎng)都做了大量工作,但至今收效甚微,原因?yàn)椋嚎剖掖蟛糠只颊咦≡簳r(shí)間長(zhǎng),物品多卻雜亂,有的常年住院的病人,一年四季的衣物用品都在病房,與家屬溝通效果差,介于以上問(wèn)題,雖困難較多但仍需努力,只有好的環(huán)境才能給病人創(chuàng)造好的治療及休養(yǎng)條件,x月份以來(lái),病區(qū)一直斷斷續(xù)續(xù)整修衛(wèi)生間,雖然困難是暫時(shí)的,但是今天的.不方便,是為了以后剖更方便,我們醫(yī)護(hù)人員也會(huì)做好溝通解釋工作,爭(zhēng)取得到患者及家屬的諒解。

  臨床工作安排方面:因本人以往不太了解科室工作流程,近兩個(gè)月來(lái)重點(diǎn)一直放在科室工作熟悉和人員了解方面,科室個(gè)別護(hù)士工作態(tài)度不端正、不服從管理,自律性差,究其原因,一是人員自身態(tài)度問(wèn)題,二是病區(qū)工作性質(zhì)問(wèn)題,護(hù)士一直缺乏緊迫感、積極性不高,護(hù)士工資待遇整體較其他科室偏低,這也是護(hù)士整體素質(zhì)提升慢的原因。

  收費(fèi)方面:康復(fù)病區(qū)大多為長(zhǎng)期住院的醫(yī)保病人,為了方便病人、提高報(bào)銷(xiāo)比例,科室一直站在病人立場(chǎng)上為他們變換費(fèi)用,這就造成了科室管理上的很多不便,雖是好的出發(fā)點(diǎn),但卻沒(méi)有太好的評(píng)價(jià)。

  新的一年里,如果我還能在康復(fù)科繼續(xù)工作,我的重點(diǎn)將放在一下幾個(gè)方面:

  一、做好病區(qū)病房管理,使病房管理有序化、正規(guī)化,不拖護(hù)理部病房管理的后腿;

  二、做好人員管理,減少護(hù)士流失;

  三、加強(qiáng)護(hù)理人員基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn),規(guī)范培訓(xùn)計(jì)劃,按計(jì)劃不折不扣執(zhí)行,切實(shí)提高護(hù)士專(zhuān)業(yè)素質(zhì)提升。

  四、加強(qiáng)院感管理,按院感辦要求,做好科室感控工作,一月一次的感控知識(shí)培訓(xùn),要讓大家切實(shí)掌握實(shí)用的醫(yī)院感染管理知識(shí)。

  五、加強(qiáng)科室質(zhì)控工作,重點(diǎn)是護(hù)理文書(shū)、病房管理、病房巡視和三查七對(duì)工作;

  六、開(kāi)展患者健康教育工作,將疾病的防治常識(shí)講給患者,切實(shí)做好腦卒中篩查工作。

  新的一年的,我沒(méi)有太多的豪言壯語(yǔ),只希望科室工作能持續(xù)穩(wěn)步提升,一步一個(gè)腳印,不斷向前開(kāi)展,以適應(yīng)不斷發(fā)展的醫(yī)療市場(chǎng)的需求。

  護(hù)士年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 2

  一年的時(shí)間就在我每天忙忙碌碌的工作中結(jié)束了,自己在今年也是有一些進(jìn)步的,工作都完成得更好了。作為護(hù)士自己要不斷的學(xué)習(xí)才行,這樣才能夠提高自己的工作能力,才可以更好的去完成自己工作,F(xiàn)在今年的工作也已經(jīng)結(jié)束了,自己應(yīng)該要為這一年的工作做一個(gè)總結(jié),這樣才能夠知道自己在今年的工作中存在的一些不足,在之后就能夠針對(duì)不足努力的提高自己。

  一、工作中的成績(jī)

  20xx年自己的總體成績(jī)還是很不錯(cuò)的,在工作的表現(xiàn)也是很好的,能夠認(rèn)真的去完成自己每一天的工作,雖然在工作中也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤,但自己也能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)及時(shí)的補(bǔ)救,沒(méi)有造成很?chē)?yán)重的后果。自己在犯錯(cuò)之后也會(huì)記住教訓(xùn),之后是絕對(duì)不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤的。在工作中自己一直保持著一個(gè)好的態(tài)度向護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí),向其它優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),在進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候也能夠認(rèn)真的去聽(tīng),并且做好筆記。自己在這一年中是進(jìn)步了很多的.,所以也在工作中取得了不錯(cuò)的成績(jī),自己在之后要保持現(xiàn)在的工作狀態(tài),讓自己朝著更好的方向發(fā)展。

  二、工作中的不足

  自己在20xx年的工作中可以說(shuō)是犯了一個(gè)比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤的,雖然自己也及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并且采取了補(bǔ)救的措施,沒(méi)有造成很?chē)?yán)重的后果,但也是給了我自己一個(gè)警告的,現(xiàn)在我想起來(lái)還是有一些后怕的。這也讓我知道在工作中我一定要更加的認(rèn)真細(xì)致才行,也要去改變自己的不足的地方,不然之后自己只會(huì)犯更加后果嚴(yán)重的錯(cuò)誤。這也讓我知道了自己現(xiàn)在還是有很多的事情都是沒(méi)有做好的,之后是必須要更加的努力才能夠把工作做好,對(duì)自己的`病人負(fù)責(zé)。

  三、下一年的計(jì)劃

  新一年的工作馬上就要開(kāi)始了,我想要在新的一年中去學(xué)到更多的東西,讓自己能夠更好的去完成工作。身為一名護(hù)士我是要不斷的去學(xué)習(xí)的,同時(shí)在工作的時(shí)候也要注意好自己的言行。我曾看過(guò)一個(gè)新聞,就因?yàn)樽o(hù)士的幾句話(huà),讓病人失去了生存的希望,選擇了不正確的方式結(jié)束了自己的生命。雖然說(shuō)這不能怪那名護(hù)士,但她也是有一份責(zé)任的。所以自己在工作的時(shí)候要去寬慰好病人的心,讓他們不要失去生活的信心。

  我相信通過(guò)我堅(jiān)持不懈的努力我是一定能夠讓自己成為一名好的護(hù)士的,我也一定會(huì)肩負(fù)起自己身為護(hù)士的職責(zé),讓每一位病人都能夠康復(fù)。

  護(hù)士年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 3

  時(shí)光荏苒,在忙碌之中,20xx年也即將結(jié)束。作為一名xx科室的護(hù)士,回顧過(guò)去一年來(lái)的努力和奮斗,我的內(nèi)心不僅感慨萬(wàn)千。我自20xx年x月來(lái)到科室以來(lái),在護(hù)士長(zhǎng)及其他領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)注指點(diǎn)下,不斷在工作中完善自己,提高護(hù)理的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)表現(xiàn)。尤其是過(guò)去的20xx年里,我更是深刻體會(huì)了作為一名護(hù)士,我們的職責(zé),我們的意義,究竟該如何在工作中去體現(xiàn)。

  今年的工作依舊辛苦,但我也在這份為病人奮斗的崗位上學(xué)到了許多提高自己的知識(shí),F(xiàn)在此對(duì)20xx年來(lái)的工作情況做總結(jié)如下:

  一、思想方面

  作為一名xx科室護(hù)士團(tuán)隊(duì)的一員,我在思想上嚴(yán)格律己。認(rèn)真遵守工作要求,服從領(lǐng)導(dǎo)安排。對(duì)自己的工作吃苦耐勞,有較高的責(zé)任意識(shí)。

  日常里,我會(huì)復(fù)習(xí)作為護(hù)士的工作需求,學(xué)習(xí)關(guān)于國(guó)家的政策和發(fā)展。并且還常與自己負(fù)責(zé)的病人耐心交流,并請(qǐng)教老護(hù)士們。以此發(fā)現(xiàn)了自己工作中的'不足,在改正后學(xué)會(huì)了如何化解與病人和家屬的爭(zhēng)執(zhí),能更好的完成工作并得到病人及家屬的信任。

  二、工作業(yè)務(wù)方面

  在工作方面我一直都很清楚自己的不足,但跟隨著護(hù)士長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,更讓我認(rèn)識(shí)到,作為一名護(hù)士,不僅要提高個(gè)人知識(shí)和能力,還要學(xué)會(huì)與病人溝通,體諒病人和家屬的情況。這樣才能順利完成自己的工作。

  在這一年的工作中,我利用休息時(shí)間不斷磨練自己的業(yè)務(wù)水平,還參加了醫(yī)院的護(hù)理技能培訓(xùn),xx部的業(yè)務(wù)競(jìng)賽等活動(dòng)。這都讓我在個(gè)人能力上有了許多的提高。

  但在此之外,我還經(jīng)常與身邊的同事和病人交流,細(xì)心觀察他們的工作和病人的需求,以此改進(jìn)自身的服務(wù),讓病人能在我的護(hù)理工作中體會(huì)更多的關(guān)心和愛(ài)心。

  三、明年的打算

  時(shí)光匆匆,一年雖然漫長(zhǎng),但在忙碌的工作中也顯得短暫。總結(jié)了自己在20xx年里的努力,我也察覺(jué)到,自己還有許多在細(xì)節(jié)上需要改進(jìn)的地方。尤其是在用藥的時(shí)候,要更加仔細(xì)的檢查,避免出現(xiàn)醫(yī)療事故。同時(shí)也要細(xì)心提心病人和家屬關(guān)于病情的細(xì)節(jié),幫助家屬更好的照顧病人。

  一年過(guò)去,我的仍是一名在崗位上努力的護(hù)士。但今后,我還會(huì)繼續(xù)奮斗下去,為了病人,為了白衣天使的榮譽(yù),我會(huì)付出更多的努力!

  護(hù)士年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 4

  歲月如梭,光陰似箭!轉(zhuǎn)眼間,我加入到人民醫(yī)院成為一名救死扶傷的護(hù)士,已經(jīng)一年了。在過(guò)去的一年里,在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,發(fā)揚(yáng)救死扶傷的精神,并認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中。

  過(guò)去的一年中,雖然有過(guò)很多挫折和辛酸的體會(huì),但是,更多的是成功和收獲。在學(xué)習(xí)和工作各方面,獲得病員的一致稱(chēng)贊,得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。順利完成了2021年的工作任務(wù)。在過(guò)去的一年中,我主要做了以下工作:

  一、思想認(rèn)識(shí)方面:端正、貫徹、遵守

  隨著社會(huì)的發(fā)展,社會(huì)環(huán)境也日趨復(fù)雜,我深刻認(rèn)識(shí)到,要成為一名優(yōu)秀的護(hù)理人員,首先必須端正思想,不斷改善人生觀、世界觀。因此,在平時(shí)的學(xué)習(xí)中,我都堅(jiān)持認(rèn)真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策,通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的`學(xué)習(xí)護(hù)士專(zhuān)業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),樹(shù)立了正確的人生觀和價(jià)值觀。

  在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過(guò)程中,服從命令,聽(tīng)眾指揮。能?chē)?yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的,遵守醫(yī)德規(guī)范,規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事。

  二、工作方面:認(rèn)真、勤懇、創(chuàng)新

  我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作:協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人,把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作,醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰。我課件下載認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范,認(rèn)真書(shū)寫(xiě)一般護(hù)理記錄,危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。

  護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,每月進(jìn)行理論及操作考試,對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正,“醫(yī)者父母心”,本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí),我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們,耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí),覺(jué)得是非常幸福的事情。

  三、學(xué)習(xí)方面:刻苦、鉆石、明確

  新時(shí)代,是知識(shí)的時(shí)代,機(jī)遇和挑戰(zhàn)要求每個(gè)社會(huì)成員的必須認(rèn)真學(xué)習(xí)。為此,我嚴(yán)格要求自己,憑著對(duì)成為一名國(guó)優(yōu)國(guó)標(biāo)白衣天使的目標(biāo)和知識(shí)的強(qiáng)烈追求,刻苦鉆研,勤奮好學(xué),態(tài)度端正,目標(biāo)明確,基本上牢固的掌握了一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外,還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展,廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識(shí),從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。

  四、生活方面:誠(chéng)信、簡(jiǎn)樸、熱情

  多年來(lái),我養(yǎng)成了簡(jiǎn)樸的生活習(xí)慣,有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng),嚴(yán)以律己,從不奢侈不浪費(fèi),使生活充實(shí)而有條理。而且,在對(duì)生活中的人或同事方面,做到熱情大方,誠(chéng)實(shí)守信,樂(lè)于助人,擁有自己的良好出事原則,能與同事們和睦相處;積極參加各項(xiàng)課外活動(dòng),從而不斷的豐富自己的閱歷。今后的目標(biāo):我決心進(jìn)一步振奮精神,加強(qiáng)個(gè)人世界觀的改造,努力克服自己存在的問(wèn)題,做到:

  (1)扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí),保持政治上的堅(jiān)定性。

  (2)在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下,順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù),認(rèn)真履行職責(zé),愛(ài)崗敬業(yè)。

  (3)以科室為家,工作積極主動(dòng),對(duì)待病員熱情、耐心,滿(mǎn)足病人的需求。

  五、20xx工作計(jì)劃

  我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如,在學(xué)習(xí)上,有時(shí)仍有浮躁的情緒,感覺(jué)要學(xué)的東西太多,心浮氣躁,尤其是在遇到挫折時(shí),不能冷靜處理。在工作上,有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象,雖然基本上能履行自己的`職責(zé)和義務(wù),但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高,這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過(guò)去的一年里,要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助,感謝同事們給予的關(guān)心和支持;仡欉^(guò)去,有許多進(jìn)步和提高,同時(shí)也存在一些不足;展望未來(lái),應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處,克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量!

  護(hù)理工作是一個(gè)平凡的崗位,而我更是一名平凡的護(hù)理人員。但是,在這平凡的崗位上,我充滿(mǎn)了激情,我能堅(jiān)持用真誠(chéng)的愛(ài)去撫平病人心靈的創(chuàng)傷,用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。舊的一年過(guò)去了,雖然在過(guò)去的一年中,我取得了一定的成績(jī),但是,距領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)和病人的要求,肯定是還不夠的。

  在今后的工作中,我一定會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),勤懇敬業(yè),積極投身護(hù)理事業(yè),為實(shí)現(xiàn)心中的理想,促進(jìn)醫(yī)院的繁榮發(fā)展,進(jìn)一步做好服務(wù)工作而不斷努力。

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  財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 1

  轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度。從年初接手醫(yī)院財(cái)務(wù)以來(lái),迄今為止任職已有一年的時(shí)間,回首過(guò)去的一年中,內(nèi)心感慨萬(wàn)千。在此期間我所負(fù)責(zé)的的財(cái)務(wù)工作得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事和各科室的大力支持和熱情幫助,借此機(jī)會(huì)我表示衷心的感謝。

  會(huì)計(jì)工作職責(zé)是對(duì)全院財(cái)務(wù)資金活動(dòng)進(jìn)行核算管理和監(jiān)督。會(huì)計(jì)工作是一項(xiàng)“婆婆媽媽”的工作,事情繁雜,又不像其它臨床科室能夠用數(shù)和成果來(lái)說(shuō)話(huà)。但我自任職以來(lái),熱愛(ài)本職工作,立足自身崗位,踏踏實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇干事,恪盡職守,忠實(shí)履行自己的工作職責(zé),F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下:

  一、愛(ài)崗敬業(yè),扎實(shí)搞好醫(yī)院財(cái)務(wù)核算及管理工作,不怕困難,熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮應(yīng)有的作用

  隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)量不斷攀升,會(huì)計(jì)核算和工作量也隨之不斷加大,接手以來(lái)我加班加點(diǎn)認(rèn)真對(duì)1-4月份的賬務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真處理并及時(shí)做完。迅速熟悉自己的工作任務(wù),學(xué)習(xí)醫(yī)院管理方案,并按要求對(duì)一季度浮動(dòng)工資進(jìn)行核算按時(shí)發(fā)放。我每月21號(hào)開(kāi)始對(duì)結(jié)帳出院病人逐個(gè)分項(xiàng)目分科室錄入?yún)R總完成后打印出來(lái)交由各科護(hù)士長(zhǎng)、藥房、醫(yī)療股長(zhǎng)每人一份進(jìn)行核對(duì),確認(rèn)無(wú)誤后方記入住院收入。每月5號(hào)之前要把上個(gè)月的賬務(wù)處理完畢,打印出記賬憑證、財(cái)務(wù)報(bào)表后裝訂成冊(cè)然后歸檔保管。5號(hào)之前向主管局上報(bào)上月財(cái)務(wù)收支月報(bào)表,向院領(lǐng)導(dǎo)提交上月業(yè)務(wù)收入報(bào)表及收入?yún)R總對(duì)比表。同時(shí)對(duì)新增的固定資產(chǎn)進(jìn)行錄入,保持固定資產(chǎn)管理軟件中的固定資產(chǎn)和財(cái)務(wù)賬上一致,年終要及時(shí)向縣國(guó)資局上報(bào)固定資產(chǎn)年報(bào)。每季度要統(tǒng)計(jì)各科室收入和個(gè)人收入,根據(jù)醫(yī)院管理方案真實(shí)準(zhǔn)確、實(shí)事求是地進(jìn)行各科室人員浮動(dòng)工資的核算,形成草案后交由院領(lǐng)導(dǎo)審批后按時(shí)兌現(xiàn)全院人員浮動(dòng)工資。

  在做好以上工作的同時(shí),加強(qiáng)對(duì)票據(jù)的管理,對(duì)收款室、護(hù)理部、出納等領(lǐng)購(gòu)發(fā)票嚴(yán)格實(shí)行繳銷(xiāo)管理。對(duì)學(xué)生交來(lái)的學(xué)費(fèi)按票及時(shí)錄入電腦備查,學(xué)生領(lǐng)證時(shí)逐個(gè)核清學(xué)生學(xué)費(fèi)。對(duì)每一個(gè)查詢(xún)學(xué)費(fèi)的學(xué)生我都熱情接待,始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。時(shí)刻把自己的崗位作為醫(yī)院一個(gè)服務(wù)的窗口。財(cái)務(wù)部的工作象年輪,一個(gè)月工作的結(jié)束,意味著下一個(gè)月工作的重新開(kāi)始。雖然繁雜、瑣碎,也沒(méi)有太多新奇,但是作為醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈,我深深地感到自己崗位的價(jià)值,所以在實(shí)際工作中,本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則,我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。在辦理每一筆會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督,對(duì)要求我簽審核的支出進(jìn)行認(rèn)真審核,確保會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整,切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。

  二、工作中存在的不足之處

  1、在業(yè)務(wù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)上與自己的本職工作要求還存有一定的差距。

  2、開(kāi)展工作的思路還不夠?qū)拸V,缺乏創(chuàng)新精神。

  3、日常工作中有些做的'不夠細(xì)致、深化,管理只停留在表面,沒(méi)有起到真正的作用,針對(duì)這種情況以后如何將工作做細(xì)做深,加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督管理職能,應(yīng)是我今后工作中的重點(diǎn)。

  三、明年的工作打算

  1、繼續(xù)做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)及核算工作,同時(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)科與各科室之間的溝通聯(lián)系工作,積極參與到醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去,做到事前了解、事后分析,加強(qiáng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)和分析工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及差異時(shí)及時(shí)與各科室溝通并查明原因予以糾正。

  2、創(chuàng)新思路,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督工作,查疏堵漏,把工作做深做細(xì),加強(qiáng)財(cái)務(wù)收支監(jiān)管力度,確保醫(yī)院收入不外流,醫(yī)院資金能夠合理有效的運(yùn)轉(zhuǎn)使用,使醫(yī)院效益最大化。

  3、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)水平,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí),認(rèn)真探索,總結(jié)方法,增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí),掌握業(yè)務(wù)技能,提高自身業(yè)務(wù)管理水平,力求為領(lǐng)導(dǎo)管理決策提供切實(shí)可靠的財(cái)務(wù)依據(jù),能夠真正發(fā)揮財(cái)務(wù)人員應(yīng)有的作用。

  新的一年即將到來(lái),新的一年意味著新的起點(diǎn),新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn),堅(jiān)持做到身體力行,以更加飽滿(mǎn)的工作熱情,以更加積極的精神面貌投入到工作中去,立足自身崗位,履行自身工作職責(zé),為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)微薄之力!

  財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 2

  一年來(lái)計(jì)劃財(cái)務(wù)部以計(jì)劃財(cái)務(wù)工作為指導(dǎo)思想,緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中心為前提,以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo),狠抓會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作,強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理,化解會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn),提高會(huì)計(jì)核算水平。積極做好20xx年度轄內(nèi)資金使用、統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)收支、非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管、反洗錢(qián)、賬戶(hù)管理、票據(jù)兌付跟蹤考核及非信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)五級(jí)分類(lèi),綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線(xiàn)會(huì)計(jì)核算等方面的工作。現(xiàn)將本年度的具體工作情況,簡(jiǎn)要的工作總結(jié)如下:

  一、做好轄內(nèi)資金使用工作

  為了防止發(fā)生支付風(fēng)險(xiǎn),計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)轄內(nèi)信用社資金使用工作,實(shí)現(xiàn)了全轄平穩(wěn)支付,穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。

  二、認(rèn)真做好上級(jí)行、辦事處及銀監(jiān)局和政府部門(mén)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的報(bào)送工作

  財(cái)務(wù)部各種報(bào)表較多,上報(bào)時(shí)間要求嚴(yán)格,加上監(jiān)管部門(mén)、人民銀行、地方政府的各項(xiàng)報(bào)表、材料、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等等,工作任務(wù)較為繁重,但是我們克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難,精心安排,認(rèn)真統(tǒng)算,加班加點(diǎn),保質(zhì)保量的完成了上級(jí)部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

  三、強(qiáng)化對(duì)會(huì)計(jì)工作的管理和監(jiān)督以及各項(xiàng)規(guī)范工作的落實(shí)

  加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)工作的規(guī)范化管理,使之有章可循,有規(guī)可依,根據(jù)各項(xiàng)會(huì)計(jì)法規(guī)及管理制度、辦法進(jìn)行了檢查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)予以糾正,確保了各項(xiàng)基本制度、崗位責(zé)任制和各項(xiàng)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)法規(guī)制度的貫徹落實(shí)。我們每季度對(duì)全轄進(jìn)行了一次格式化、作業(yè)式會(huì)計(jì)工作檢查,x月份組織人員對(duì)轄內(nèi)基層信用社現(xiàn)金、空白重要憑證進(jìn)行了全面檢查。x月份又對(duì)全轄的大額支現(xiàn)情況進(jìn)行了檢查,使會(huì)計(jì)帳務(wù)有了進(jìn)一步的規(guī)范和提高。

  四、做好會(huì)計(jì)核算的指導(dǎo)、監(jiān)督,嚴(yán)格控制各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo),確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的.完成

  年初,我們按照市辦下達(dá)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,對(duì)各社制定了全年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。并按月、按季進(jìn)行認(rèn)真的測(cè)算和分析,更好完成今年市辦下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

  五、及時(shí)上報(bào)銀監(jiān)局非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)報(bào)送工作,嚴(yán)控各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo),化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

  非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)是銀監(jiān)局對(duì)農(nóng)村信用社非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管的重要途徑,我們財(cái)務(wù)部按照銀監(jiān)局“以防為主”的`監(jiān)管理念,組織各社學(xué)習(xí)對(duì)預(yù)警指標(biāo)的計(jì)算和通過(guò)吸收存款,嚴(yán)控大額貸款,按月結(jié)息收息等控制預(yù)警指標(biāo)和化解風(fēng)險(xiǎn)的手段。使各信用社在資本充足率、備付金比例、不良貸款比例、一戶(hù)貸款比例等資本充足率指標(biāo)、流動(dòng)性指標(biāo),安全性指標(biāo),效益性指標(biāo)較上年有了很大的提高。

  六、按人民銀行賬戶(hù)管理系統(tǒng)的要求,嚴(yán)格審核開(kāi)戶(hù)手續(xù)

  嚴(yán)把開(kāi)戶(hù)審核關(guān),對(duì)于手續(xù)完備的,經(jīng)審核后錄入到賬戶(hù)管理系統(tǒng)中,再由市人民銀行進(jìn)行審核核準(zhǔn)開(kāi)戶(hù)。

  七、認(rèn)真做好中和系統(tǒng)上線(xiàn)前的準(zhǔn)備和上線(xiàn)后的會(huì)計(jì)核算工作

  為了做好綜合系統(tǒng)數(shù)據(jù)移植工作,我們通過(guò)精心安排,加班加點(diǎn),較好的完成了移植工作。因?yàn)槲覀兝斫庥邢蓿唧w的核算工作還需要我們積極探索。

  八、20xx年度工作計(jì)劃

  1、繼續(xù)完成財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、非信貸五級(jí)分類(lèi)、財(cái)政快報(bào)、反洗錢(qián)、結(jié)算、改革及監(jiān)測(cè)、本級(jí)1004等各類(lèi)報(bào)表的填報(bào)、匯總及上報(bào)工作,同時(shí)按月監(jiān)測(cè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、績(jī)效考核完成情況,按季進(jìn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檢查。

  2、計(jì)劃在x月末之前,完成賬戶(hù)聯(lián)網(wǎng)核查工作;在x月份進(jìn)行一次“銀行卡”業(yè)務(wù)培訓(xùn),x月份搞兩次會(huì)計(jì)培訓(xùn)及賽帳活動(dòng)并按季做好格式化檢查工作。

  3、積極配合網(wǎng)絡(luò)中心完成“工程”各項(xiàng)工作。

  4、根據(jù)“準(zhǔn)確分類(lèi)-提足撥備-做實(shí)利潤(rùn)-資本充足率達(dá)標(biāo)”的監(jiān)管要求,針對(duì)信貸五級(jí)分類(lèi)單軌運(yùn)行的情況,做好來(lái)年呆賬準(zhǔn)備、應(yīng)付利息、其他資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的提取計(jì)劃,并按季度列賬,以逐步達(dá)到準(zhǔn)備金提取的標(biāo)準(zhǔn)。

  5、做好呆賬核銷(xiāo)工作。

  一是要積極配合風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)加大呆賬貸款核銷(xiāo);

  二是按照規(guī)章制度進(jìn)行操作并對(duì)已核銷(xiāo)貸款做好相關(guān)賬務(wù)處理工作。

  6、積極協(xié)調(diào)市區(qū)級(jí)財(cái)政對(duì)xx年年度度風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金政策的落實(shí)工作,力爭(zhēng)補(bǔ)貼按時(shí)足額到位。

  7、與國(guó)、地稅部門(mén)溝通協(xié)調(diào)各項(xiàng)稅費(fèi)減免、納稅申報(bào)等相關(guān)事宜。

  明年我們除了一如繼往的做好上述工作外,將全力以赴做好綜合系統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算工作,以提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,還要開(kāi)展賬戶(hù)管理、會(huì)計(jì)核算、費(fèi)用列支、現(xiàn)金等檢查工作。我們堅(jiān)信,只要我們嚴(yán)格按照省、辦事處及指示精神,抓住機(jī)遇,克難奮進(jìn),開(kāi)拓進(jìn)取,團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),真抓實(shí)干,就一定能夠取得更大、更好的成績(jī)。

  財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 3

  在各部門(mén)同事們的大力支持和積極配合下,在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作崗位上取得了一定的成績(jī),較好地完成了上級(jí)分配的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的財(cái)務(wù)工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

  一、20XX年度工作總結(jié)

  (一)公司財(cái)務(wù)部工作執(zhí)行及完成的情況

  我們秉著財(cái)務(wù)工作嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,嚴(yán)格遵守國(guó)家的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī)和國(guó)家其他財(cái)經(jīng)法律法規(guī)及公司的財(cái)務(wù)制度,認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好財(cái)務(wù)工作,履行了財(cái)務(wù)職責(zé)。我們做好了對(duì)資金進(jìn)行的管理和結(jié)算,對(duì)于收到的資金能及時(shí)地存入銀行,每筆付款也做到了認(rèn)真核對(duì),只有在相關(guān)手續(xù)完備無(wú)誤的情況下才會(huì)進(jìn)行支付。在現(xiàn)金管理這方面,我們也能堅(jiān)持做到日清月結(jié),并及時(shí)調(diào)整銀行未達(dá)。同時(shí),我們堅(jiān)持天天登記現(xiàn)金日記賬,周周做應(yīng)收款報(bào)表,審核財(cái)務(wù)部一切付款憑證、合同,編造每月的稅務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料并每月向總部匯報(bào)工作情況,更好地為公司領(lǐng)導(dǎo)提供了財(cái)務(wù)收支信息。我們財(cái)務(wù)部的每位財(cái)務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好了本職工作,認(rèn)真執(zhí)行了企業(yè)會(huì)計(jì)制度,實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。

  (二)財(cái)務(wù)部工作執(zhí)行情況分析

  在財(cái)務(wù)部工作的這段時(shí)間里很好地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賦予的工作任務(wù),取得了一定成績(jī),我覺(jué)得有以下幾點(diǎn)原因:

  思想上。一心做好財(cái)務(wù)工作,一心為公司利益著想。因?yàn)榇蠹乙恍臑楣纠嬷,有著共同的一個(gè)信念,愛(ài)公司如愛(ài)家,所以才能做好財(cái)務(wù)工作。

  工作態(tài)度上。要完成審核財(cái)務(wù)部一切開(kāi)支憑證、合同,編造每月的稅務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料的工作就需要嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。為了便于查賬人員的查賬工作,我們必須對(duì)稅務(wù)報(bào)表和會(huì)計(jì)檔案等這些賬務(wù)能做到仔細(xì)認(rèn)真,無(wú)差無(wú)漏,有根有據(jù)。

  學(xué)習(xí)態(tài)度上。要將會(huì)計(jì)工作做好,就應(yīng)該進(jìn)行再教育學(xué)習(xí)。多與財(cái)務(wù)部其他同志進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流,多參加相關(guān)對(duì)內(nèi)部控制和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的專(zhuān)題講座,將自身知識(shí)與會(huì)計(jì)工作結(jié)合起來(lái),才能更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交與我的`任務(wù)。

  (三)公司財(cái)務(wù)部工作中溝通協(xié)調(diào)事項(xiàng)問(wèn)題

  財(cái)務(wù)部及時(shí)做好了稅務(wù)協(xié)調(diào)溝通工作,為總公司下屬的兩個(gè)分公司爭(zhēng)取到了部分賬目不用查賬的機(jī)會(huì)。為了確保公司的發(fā)展有序進(jìn)行,提高公司的運(yùn)行效率。我們財(cái)務(wù)部的三位財(cái)務(wù)人員同時(shí)與兩個(gè)國(guó)稅、地稅等稅務(wù)部門(mén)和一個(gè)服務(wù)類(lèi)企業(yè)打交道,期間,我們做了大量協(xié)調(diào)溝通工作。積極與相關(guān)稅務(wù)主管部門(mén)聯(lián)系,爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)對(duì)我公司的理解與支持,限度的利用國(guó)家相關(guān)的企業(yè)稅收優(yōu)惠政策,為公司節(jié)約每一分資金,創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的正常開(kāi)展。雖然在稅務(wù)協(xié)調(diào)溝通的工作中遇到了困難,但是我們?yōu)榱斯荆瑸榱吮M到財(cái)務(wù)人員的職責(zé),即使硬著頭皮,也會(huì)努力做好做完。

  (四)公司財(cái)務(wù)部工作績(jī)效的評(píng)估

  我們財(cái)務(wù)部明確財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)人員的崗位職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求,要求各崗位人員根據(jù)本崗位的職責(zé)要求,認(rèn)真做好本職工作并將成效顯著工作納入政績(jī)考核體系。這樣,加強(qiáng)了財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部核算監(jiān)督,強(qiáng)化了各崗位人員的責(zé)任感。

  (五)對(duì)公司或財(cái)務(wù)部的幾點(diǎn)建議

  1、對(duì)于公司或財(cái)務(wù)部的管理,我有如下幾點(diǎn)建議,如有不妥,敬請(qǐng)同事和領(lǐng)導(dǎo)指教:

  2、條件允許的情況下,開(kāi)展以財(cái)務(wù)管理為中心的財(cái)務(wù)軟件、xx軟件需要的更新,使公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)全面掌握企業(yè)資源狀況。

  3、由于財(cái)務(wù)工作的繁瑣、復(fù)雜以及公司即將增加一個(gè)運(yùn)輸子公司,我們財(cái)務(wù)部的工作量和工作壓力也會(huì)更大,建議總公司能夠增加相關(guān)的工作人員。

  4、昨年的工作中,由于發(fā)票的傳遞、銀行回單的傳遞不夠及時(shí),給我們財(cái)務(wù)部的工作帶來(lái)了很大的難題,希望公司領(lǐng)導(dǎo)能協(xié)調(diào)這項(xiàng)工作,使發(fā)票的傳遞、銀行回單的傳遞能準(zhǔn)確及時(shí),保證財(cái)務(wù)核算的順利進(jìn)行。

  5、加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理工作,采取與外部單位、內(nèi)部各部門(mén)定期核對(duì)賬目及臺(tái)帳來(lái)確保數(shù)據(jù)無(wú)誤,對(duì)各部門(mén)資金支出進(jìn)行及時(shí)反映和分析等措施。

  6、提高財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)人員的核算水平和管理服務(wù)意識(shí),提高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的定期培訓(xùn)。

  二、20XX年度工作計(jì)劃

  20XX年我們財(cái)務(wù)部以保證資金安全,服務(wù)公司管理,支持公司發(fā)展為目標(biāo),以財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)管理、管理會(huì)計(jì)和諧發(fā)展為措施,針對(duì)財(cái)務(wù)部管理升級(jí)中存在的問(wèn)題,按照統(tǒng)籌兼顧,逐項(xiàng)解決,不斷完善的原則持續(xù)進(jìn)行,將財(cái)務(wù)部管理的不斷升級(jí)、完善作為我們長(zhǎng)期工作來(lái)開(kāi)展。財(cái)務(wù)部將做到以下幾點(diǎn):

  1、繼續(xù)加強(qiáng)管理、規(guī)范財(cái)務(wù)流程、提高財(cái)務(wù)做賬能力。不斷的反省與總結(jié),提高財(cái)務(wù)管理工作質(zhì)量,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的`重要作作用。推進(jìn)會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化工作,從基礎(chǔ)核算到日常整理流程進(jìn)行細(xì)則的規(guī)定、以形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),特別是發(fā)票的報(bào)銷(xiāo)核算,要進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行。嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)是我們秉承的理念,盡我們財(cái)務(wù)部的全力去滿(mǎn)足公司每一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)財(cái)務(wù)的細(xì)節(jié)要求,確保公司項(xiàng)目正常順利進(jìn)行。

  2、做好每月、每季度的所得稅匯算清繳工作,合理地降低各項(xiàng)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

  3、加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理工作,采取與外部單位、內(nèi)部各部門(mén)定期核對(duì)賬目及臺(tái)帳來(lái)確保數(shù)據(jù)無(wú)誤,對(duì)各部門(mén)資金支出進(jìn)行及時(shí)反映和分析等措施。

  4、做好公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析工作,及時(shí)提出為實(shí)現(xiàn)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的財(cái)務(wù)控制可行性措施或建議。配合公司進(jìn)行收入、成本、費(fèi)用的專(zhuān)項(xiàng)檢查,加強(qiáng)非生產(chǎn)費(fèi)用和可控費(fèi)用的控制、執(zhí)行力度,不能超支的絕不超支。

  5、繼續(xù)與財(cái)政、稅務(wù)等部門(mén)溝通、聯(lián)系,處理好與公司相關(guān)的財(cái)政、稅務(wù)事宜。

  6、繼續(xù)進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建工作,做好會(huì)計(jì)人員隊(duì)伍的建設(shè),在充分保障日常工作正常開(kāi)展的情況下,加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、企業(yè)會(huì)計(jì)制度和國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí),結(jié)合會(huì)計(jì)人員考評(píng)辦法,逐步提高會(huì)計(jì)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)判斷能力,以便更好的適應(yīng)公司發(fā)展的要求,全力做好公司的財(cái)務(wù)、核算等相關(guān)工作。

  7、繼續(xù)制定和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度,清理、完善公司的財(cái)務(wù)核算,財(cái)務(wù)管理制度,使財(cái)務(wù)工作做到照章辦事。

  8、持續(xù)推進(jìn)全面預(yù)算管理,提高財(cái)務(wù)核算力度。20XX年,我們要透徹領(lǐng)悟公司高層的戰(zhàn)略意圖,從公司全盤(pán)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度出發(fā),胸懷大局,從大處著眼,細(xì)處著手,根據(jù)總經(jīng)理室布置,組織編制公司年、季、月財(cái)務(wù)收支預(yù)算。同時(shí)切實(shí)加強(qiáng)兩級(jí)經(jīng)濟(jì)核算。

  20xx年,我們財(cái)務(wù)部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真努力工作,雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高,基本完成了工作任務(wù),取得一定的成績(jī),但是與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比,還是存在一些不足與差距,需要努力提高和改進(jìn)。今后,我們財(cái)務(wù)部要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì),圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的工作目標(biāo)任務(wù),以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅(jiān)破難,把各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作提高到一個(gè)新的水平,為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

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  外貿(mào)年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 1

  今年以來(lái),外經(jīng)貿(mào)科圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的工作要求,對(duì)照市政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),把招商引資作為工作重中之重和主要抓手,以醫(yī)學(xué),教育業(yè)為突破口,以“強(qiáng)基礎(chǔ)、促發(fā)展”為要求,充分發(fā)揮部門(mén)的職能作用,把引進(jìn)項(xiàng)目作為工作中心,集中多方合力,匯聚各方優(yōu)勢(shì),不斷加大宣傳力度,擴(kuò)大公司的知名度;加強(qiáng)政策、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身水平,增強(qiáng)工作的主動(dòng)性,拓寬為企業(yè)解憂(yōu)排難的領(lǐng)域;以服務(wù)外資企業(yè)為工作的落腳點(diǎn),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)水平,努力營(yíng)造親商、安商、富商的氛圍,引導(dǎo)企業(yè)參與擴(kuò)大出口,提高出口規(guī)模,開(kāi)拓外貿(mào)、外經(jīng)工作新局面。通過(guò)努力,各項(xiàng)工作取得了新的成績(jī)。

  一、以項(xiàng)目帶動(dòng)為抓手,以資金到位為目標(biāo),全力以赴做好招商引資工作

  今年,自營(yíng)出口X萬(wàn)美元,境外投資額X萬(wàn)元,服務(wù)外包企業(yè)X個(gè),業(yè)務(wù)執(zhí)行額X萬(wàn)元,外資工商登記數(shù)、協(xié)議外資、注冊(cè)到位外資雖未下達(dá)目標(biāo)任務(wù),但也提出了很高的要求,任務(wù)重,完成目標(biāo)任務(wù)的壓力很大。開(kāi)發(fā)區(qū)各生化醫(yī)藥企業(yè)對(duì)“兩反一!、技術(shù)性貿(mào)易壁壘知識(shí)的熟知程度增加。以完善制度體系建設(shè)為依托,以提高預(yù)警信息工作的效用和工作水平,拓展服務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng)新服務(wù)手段為重點(diǎn),提升產(chǎn)品質(zhì)量、科技含量,改革產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),做好我開(kāi)發(fā)區(qū)生化醫(yī)藥行業(yè)對(duì)外貿(mào)易預(yù)警示范點(diǎn)的各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作和長(zhǎng)遠(yuǎn)性目標(biāo)工作,為我開(kāi)發(fā)區(qū)生化醫(yī)藥行業(yè)創(chuàng)造公平的、良性的、和諧的對(duì)外貿(mào)易環(huán)境,促進(jìn)行業(yè)又好又快發(fā)展

  通過(guò)我預(yù)警示范點(diǎn)的預(yù)警信息匯報(bào)、通報(bào)、培訓(xùn)、研討會(huì)等工作方式的宣傳、溝通,特別是各聯(lián)絡(luò)員的溝通和聯(lián)絡(luò)作用,使得各企業(yè)對(duì)“兩反一保”、技術(shù)性貿(mào)易壁壘知識(shí)的熟知程度普遍增加,為它們今后準(zhǔn)確及時(shí)地應(yīng)對(duì)“兩反一!、技術(shù)性貿(mào)易壁壘案件奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。使得各企業(yè)在對(duì)“兩反一保”、技術(shù)性貿(mào)易壁壘知識(shí)的熟知程度普遍增加的基礎(chǔ)上,其預(yù)警意識(shí)也在同步提升,使其在今后的應(yīng)對(duì)“兩反一!、技術(shù)性貿(mào)易壁壘等案件中形成了應(yīng)對(duì)措施的思維模式和思維方式,為其更好地應(yīng)對(duì)國(guó)際貿(mào)易摩擦作了思想層面的鋪墊。開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)華春化纖染織有限公司20xx年成功應(yīng)對(duì)了歐盟聚酯高強(qiáng)力紗反傾銷(xiāo)案,雖然他們并不是我們預(yù)警點(diǎn)成員企業(yè),但是通過(guò)招商局和協(xié)會(huì),他們的成功經(jīng)驗(yàn)也可以與我預(yù)警點(diǎn)企業(yè)交流和分享。

  二、繼續(xù)發(fā)揮部門(mén)職能作用,全力為現(xiàn)有內(nèi)外資企業(yè)做好服務(wù)。

  今年以來(lái),我們外經(jīng)貿(mào)科充分發(fā)揮部門(mén)的職能優(yōu)勢(shì),在項(xiàng)目落戶(hù)、信息提供、化解困難、上下溝通等方面為外資企業(yè)做了一些具體工作,也得到了企業(yè)的好評(píng),主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面:

  1、做好新辦外資項(xiàng)目的報(bào)批及變更項(xiàng)目的上報(bào)工作。在項(xiàng)目辦理過(guò)程中,實(shí)行一.條.龍保姆式服務(wù),從材料起草直至銀行開(kāi)戶(hù),全程包辦服務(wù),減輕了企業(yè)的負(fù)擔(dān),縮短了辦理時(shí)間,提高了工作效率。

  2、做好外資企業(yè)聯(lián)合年檢工作,所有參檢企業(yè)全部通過(guò)年檢。

  3、與上級(jí)部門(mén)做好溝通聯(lián)絡(luò),為相關(guān)企業(yè)在申請(qǐng)廣交會(huì)攤位、自營(yíng)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)、進(jìn)口設(shè)備貼息、增值稅退稅、中小企業(yè)開(kāi)拓資金等方面,及時(shí)提供信息,加強(qiáng)配套服務(wù)。

  4、做好出口企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況表、自營(yíng)出口表、固定資產(chǎn)投資及技改項(xiàng)目進(jìn)展情況表等有關(guān)報(bào)表的'數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析工作。及時(shí)掌握好第一手資料,為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供依據(jù),同時(shí)督促企業(yè)及時(shí)做好相關(guān)驗(yàn)收材料的結(jié)報(bào)工作。

  5、加強(qiáng)與外資企業(yè)的溝通聯(lián)絡(luò),及時(shí)把上級(jí)單位、部門(mén)的政策、信息傳達(dá)到企業(yè),讓企業(yè)了解掌握最新的外經(jīng)貿(mào)動(dòng)態(tài),國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化情況,為企業(yè)正確決策提供依據(jù)。同時(shí),關(guān)心、支持企業(yè)的發(fā)展,對(duì)列入市重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)的單位加大服務(wù)舉措,外貿(mào)出口呈現(xiàn)了逆勢(shì)飄紅,在去年的基礎(chǔ)上有了明顯增幅,特別是x月份外貿(mào)自營(yíng)出口額預(yù)計(jì)可達(dá)到x萬(wàn)美元,全年預(yù)計(jì)可完成x萬(wàn)美元,完成全年計(jì)劃的任務(wù),與去年相比增幅達(dá)到持平。

  這些年工作雖然付出很多,也取得了一些成績(jī),但也存在很多不足之處,特別是在工商注冊(cè)外資數(shù)據(jù)和指標(biāo)上存在落額,在來(lái)年工作中需更加努力。

  三、20xx年工作安排

  20xx年,外經(jīng)貿(mào)科將圍繞鎮(zhèn)黨委、政府確立的工作重點(diǎn),充分發(fā)揮部門(mén)的職能的作用,積極調(diào)整工作思路,強(qiáng)攻招商引資,堅(jiān)持內(nèi)外資并舉,在招商的同時(shí)重點(diǎn)做好今年9只重點(diǎn)項(xiàng)目的落戶(hù)工作,突出醫(yī)學(xué),教育資的`優(yōu)勢(shì)地位,以創(chuàng)新思路,轉(zhuǎn)型發(fā)展為目標(biāo),更進(jìn)一步抓住優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目,實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng),投資拉動(dòng)發(fā)展。重點(diǎn)是做好下面幾項(xiàng)工作。

  1、進(jìn)一步梳理在手項(xiàng)目,建好項(xiàng)目信息庫(kù),加強(qiáng)項(xiàng)目管理。對(duì)相對(duì)成熟的項(xiàng)目加大推進(jìn)力度,爭(zhēng)取及早落戶(hù),對(duì)意想明確的項(xiàng)目,加強(qiáng)跟蹤服務(wù),工作到位,責(zé)任到家。

  2、進(jìn)一步完善招商資料,突出重點(diǎn),提升資料的質(zhì)量和針對(duì)性。重點(diǎn)針醫(yī)學(xué)業(yè),教育業(yè)為題材,制作有品位質(zhì)量上佳的宣傳畫(huà)冊(cè),提高我鎮(zhèn)的形象,吸引有意想的客商投資興業(yè)。

  3、重點(diǎn)做好今年簽訂的落戶(hù)投產(chǎn)工作。

  4、積極參加市組織的各類(lèi)招商活動(dòng),同時(shí)主動(dòng)出擊招商。

  5、利用好秋洽會(huì)的平臺(tái),做好信息捕捉、客商聯(lián)絡(luò)、項(xiàng)目簽約等工作。

  6、新批1家服務(wù)外包企業(yè),完成市下達(dá)的服務(wù)外包執(zhí)行額。

  7、做好重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)的跟蹤工作,按規(guī)定及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反饋信息、數(shù)據(jù)。

  8、做好外資、外貿(mào)、外經(jīng)等相關(guān)業(yè)報(bào)表的收集、統(tǒng)計(jì)、分析工作,及時(shí)向上級(jí)部門(mén)報(bào)送報(bào)表。

  9、進(jìn)一步提升服務(wù)水平,為外商企業(yè)做好全面服務(wù),解決企業(yè)遇到的實(shí)際問(wèn)題。重點(diǎn)做好攤位申請(qǐng)、中小企業(yè)開(kāi)拓資金的申報(bào)、優(yōu)惠政策的兌現(xiàn)等工作。

  外貿(mào)年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 2

  外貿(mào)股在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格按年初制定的工作目標(biāo),積極謀劃,扎實(shí)開(kāi)展工作,克服了人民幣持續(xù)升值、原材料和勞動(dòng)力價(jià)格上漲等不利因素影響,對(duì)外貿(mào)易取得了顯著成效,現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:

  一、主要指標(biāo)完成情況

  1、對(duì)外貿(mào)易情況

  20XX年,全年新登記備案企業(yè)4家,有進(jìn)出口實(shí)績(jī)企業(yè)7家,其中新增有出口實(shí)績(jī)企業(yè)2家,外貿(mào)進(jìn)出口倍增企業(yè)2家,全縣外貿(mào)和加工貿(mào)易均實(shí)現(xiàn)了“倍增”,全縣提前4個(gè)月超額完成了全年外貿(mào)目標(biāo)任務(wù)。

  據(jù)統(tǒng)計(jì),1至11月全縣完成外貿(mào)進(jìn)出口額3615萬(wàn)美元,同比增長(zhǎng)118%,完成市年度目標(biāo)任務(wù)(2350萬(wàn)美元)的153.8%,其中出口2751萬(wàn)美元,增長(zhǎng)135.1%,進(jìn)口864萬(wàn)美元,增長(zhǎng)77%。加工貿(mào)易進(jìn)出口額完成3143萬(wàn)美元,同比增長(zhǎng)130.6%,完成市年度目標(biāo)任務(wù)(1760萬(wàn)美元)的178.6%。預(yù)計(jì)全年進(jìn)出口額3800萬(wàn)美元以上,加工貿(mào)易進(jìn)出口額3200萬(wàn)美元以上。進(jìn)出口和加工貿(mào)易按任務(wù)完成情況,在全市排名第一。

  2、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移情況

  全年完成承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移項(xiàng)目12個(gè),新建標(biāo)準(zhǔn)化廠(chǎng)房16.5萬(wàn)平方米。不銹鋼一期項(xiàng)目和汽車(chē)濾心紙項(xiàng)目作為全縣商務(wù)經(jīng)濟(jì)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目已全面投產(chǎn)。標(biāo)準(zhǔn)廠(chǎng)房項(xiàng)目進(jìn)展順利。新上的威嘉生物甜菊糖項(xiàng)目已試投產(chǎn)、年產(chǎn)500噸硫酸軟骨素項(xiàng)目廠(chǎng)房基本建成,進(jìn)入設(shè)備安裝階段,各項(xiàng)進(jìn)出口手續(xù)辦理完成,公司已派人去印尼、澳大利亞、美國(guó)等國(guó)考察原材料和產(chǎn)品市場(chǎng),預(yù)計(jì)農(nóng)歷年前試投產(chǎn)。打火機(jī)生產(chǎn)基地建設(shè)項(xiàng)目已完成場(chǎng)平,規(guī)劃設(shè)計(jì)即將出爐。箱包制造項(xiàng)目采取先租賃廠(chǎng)房生產(chǎn)的興昂模式,各項(xiàng)工作取得了明顯進(jìn)展。

  二、主要工作措施

  1、狠抓“破零倍增”,促進(jìn)外貿(mào)加快發(fā)展。根據(jù)省廳“破零倍增”工作方案,有針對(duì)性地開(kāi)展企業(yè)走訪(fǎng)和政策宣傳工作,確定擬“破零倍增”企業(yè)名單,要求企業(yè)拿出切實(shí)可行的計(jì)劃,逐月進(jìn)行跟蹤。與此同時(shí),積極做好匯報(bào)工作,爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視,力推政府出臺(tái)相應(yīng)的鼓勵(lì)政策,支持外貿(mào)發(fā)展。

  2、強(qiáng)化服務(wù)職能,加大外貿(mào)增長(zhǎng)點(diǎn)的培育。全面摸排全縣生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況,加強(qiáng)服務(wù)和指導(dǎo),加快有生產(chǎn)無(wú)貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式,及時(shí)解決制約企業(yè)進(jìn)出口的相關(guān)瓶頸問(wèn)題,使企業(yè)盡可能多在雙峰體現(xiàn)進(jìn)出口業(yè)績(jī)。3月份利用參加?xùn)|莞家俱展的機(jī)會(huì),深入興昂國(guó)際鞋業(yè)總部,與企業(yè)高層進(jìn)行面對(duì)面的交談和溝通,力爭(zhēng)雙峰興昂鞋業(yè)進(jìn)出口額有大幅度提高。為推動(dòng)湖南伍星生物科技有限公司硫酸軟骨素產(chǎn)品的自營(yíng)出口,多次陪同企業(yè)去長(zhǎng)沙、湘潭商檢部門(mén)了解相關(guān)情況,邀請(qǐng)他們來(lái)雙峰現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

  3、引導(dǎo)企業(yè)參會(huì)參展,多渠道拓展國(guó)際市場(chǎng)。充分發(fā)揮中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓資金的撬動(dòng)效應(yīng),及時(shí)發(fā)布鼓勵(lì)類(lèi)會(huì)展信息,鼓勵(lì)企業(yè)參加境外展覽會(huì)。年前及時(shí)做好威嘉生物、湘源皇視、農(nóng)友集團(tuán)等企業(yè)20XX年的展會(huì)備案工作。

  4、組織國(guó)際推介會(huì),提高雙峰農(nóng)機(jī)的影響力。7月份17個(gè)發(fā)展中國(guó)家小型農(nóng)機(jī)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)班的24名農(nóng)業(yè)官員來(lái)雙峰考察學(xué)習(xí),安排了農(nóng)機(jī)操作培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)演示和企業(yè)產(chǎn)品推介等活動(dòng),學(xué)員親自操作,取得了較好成效。11月份,以第xx屆湘博會(huì)為平臺(tái),成功舉辦了農(nóng)業(yè)機(jī)械國(guó)際推介會(huì),參會(huì)的外賓是發(fā)展中國(guó)家的部長(zhǎng)級(jí)培訓(xùn)班的官員,其中有正部級(jí)官員1人,司局級(jí)官員5人,為提高雙峰農(nóng)機(jī)在國(guó)際上的知名度起到了積極的`推動(dòng)作用。

  5、組織企業(yè)參加全市對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)培訓(xùn)。6月、8月、11月份先后組織80人次參加X(jué)X市商務(wù)局舉辦的國(guó)際貿(mào)易政策與實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)、巴林龍城項(xiàng)目推介會(huì)、韶山出入境檢驗(yàn)檢疫局政策宣講會(huì)等,通過(guò)一系列學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)員和管理層的政策水平。

  6、積極為企業(yè)爭(zhēng)取項(xiàng)目資金,增強(qiáng)外貿(mào)企業(yè)凝聚力。今年我股室共組織企業(yè)申報(bào)各類(lèi)項(xiàng)目17個(gè),申報(bào)項(xiàng)目資金200萬(wàn)元,為外貿(mào)企業(yè)爭(zhēng)取項(xiàng)目資金近百萬(wàn)元,在服務(wù)企業(yè)的同時(shí),增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。

  7、積極做好局黨組分配的其它工作。對(duì)局安排的一整三創(chuàng)、群眾路線(xiàn)聯(lián)組入戶(hù)活動(dòng)、安全、信息等工作,都是主動(dòng)、認(rèn)真地完成。

  三、存在的困難和問(wèn)題

  1、思想認(rèn)識(shí)上存在偏差。一些部門(mén)的`領(lǐng)導(dǎo)對(duì)稅收政策缺乏了解,單純注重企業(yè)交了多少稅,看不到出口對(duì)地方、對(duì)社會(huì)的積極作用,認(rèn)為出口退稅影響了地方財(cái)政所得,主觀上不很支持企業(yè)出口。

  2、開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的成本過(guò)高。企業(yè)到境外參展,目前1個(gè)展位少則3-4萬(wàn),多的達(dá)7、8萬(wàn),加上人頭費(fèi)用,一次參展少不了10萬(wàn),成本很高。鼓勵(lì)類(lèi)境外展雖可享受展位費(fèi)100%補(bǔ)助和1個(gè)展位0.5-1萬(wàn)元的人員費(fèi)補(bǔ)貼,但不一定適合各個(gè)企業(yè),而企業(yè)自行參展則只能享受50%展位費(fèi)補(bǔ)助。

  3、勞動(dòng)力緊缺,影響外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)能擴(kuò)張。由于我縣加工貿(mào)易企業(yè)大都屬于勞動(dòng)密集型企業(yè),員工需求量大。受就業(yè)薪資、就業(yè)環(huán)境、就業(yè)習(xí)慣、就業(yè)心理諸多因素影響,雙峰本地人大都不愿意在家門(mén)口打工,現(xiàn)企業(yè)用工難的矛盾非常突出,光兩家制鞋企業(yè)用工缺口就在3000人以上。另外,我縣外貿(mào)專(zhuān)業(yè)人才嚴(yán)重匱乏。目前,我縣尚沒(méi)有人取得報(bào)關(guān)員資格,熟悉國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的人員也少之又少。

  4、農(nóng)機(jī)出口依然是我縣的短板。我縣是全省有名的農(nóng)機(jī)生產(chǎn)大縣,有農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)幾十家,目前有進(jìn)出口實(shí)績(jī)的只有農(nóng)友和勁松,且年出口額還不到百萬(wàn)美元,今年農(nóng)友的出口額還有所減少,這種現(xiàn)狀與農(nóng)機(jī)大縣稱(chēng)號(hào)很不相稱(chēng)。

  5、享受到政策帶來(lái)的紅利十分有限。我縣外貿(mào)起點(diǎn)低,盡管近年來(lái)外貿(mào)取得了大的飛躍,但在省外貿(mào)發(fā)展資金項(xiàng)目的申報(bào)上,因文件對(duì)出口額的門(mén)坎都很高,很多支持項(xiàng)目我們根本無(wú)法申報(bào)。地方財(cái)力又有限,外貿(mào)骨干企業(yè)得不到鼓勵(lì),這樣長(zhǎng)久下去,會(huì)影響外貿(mào)企業(yè)的積極性。

  四、20XX年工作計(jì)劃

  未來(lái)一年,我們將圍繞局黨組確定的`目標(biāo)積極開(kāi)展工作,統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作,計(jì)劃20XX年完成進(jìn)出口額4000萬(wàn)美元,加工貿(mào)易完成3500萬(wàn)美元。重點(diǎn)做好以下工作:

  1、不斷壯大外貿(mào)經(jīng)營(yíng)主體,擴(kuò)大外貿(mào)規(guī)模。進(jìn)一步加大對(duì)備案登記工作的宣傳,做好對(duì)新增外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo),引導(dǎo)各類(lèi)企業(yè)開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易,擴(kuò)大外貿(mào)經(jīng)營(yíng)主體數(shù)量。把伍星生物硫酸軟骨素和青樹(shù)坪箱包出口作為20XX年外貿(mào)工作跟蹤和服務(wù)的重點(diǎn),著力培育新的增長(zhǎng)點(diǎn),做大全縣外貿(mào)總量。

  2、積極應(yīng)對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì),加快轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長(zhǎng)方式。一是加大對(duì)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、自主品牌、高附加值產(chǎn)品的出口支持力度。引導(dǎo)企業(yè)調(diào)整、優(yōu)化出口商品結(jié)構(gòu),提高我縣出口商品的質(zhì)量和檔次,增強(qiáng)出口企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。二是加大政策扶持力度。充分利用國(guó)家商務(wù)政策,積極向上級(jí)申報(bào)項(xiàng)目,爭(zhēng)取對(duì)有出口業(yè)績(jī)的企業(yè)給予資金支持。三是組織企業(yè)參加各類(lèi)市場(chǎng)考察和國(guó)際展覽活動(dòng),廣攬訂單。

  3、加強(qiáng)對(duì)農(nóng)機(jī)企業(yè)的服務(wù)。積極引導(dǎo)我縣農(nóng)機(jī)企業(yè)成立產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,抱團(tuán)出海,力爭(zhēng)設(shè)立農(nóng)機(jī)進(jìn)出口貿(mào)易平臺(tái),組織外貿(mào)企業(yè)定期進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易形勢(shì)分析和交流。

  4、利用產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移成果,擴(kuò)大加工貿(mào)易。在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移項(xiàng)目中努力找尋加工貿(mào)易新的增長(zhǎng)點(diǎn),主動(dòng)服務(wù),幫助和培育轉(zhuǎn)移來(lái)的企業(yè)積極開(kāi)展加工貿(mào)易,在確保興昂鞋業(yè)進(jìn)出口穩(wěn)定增長(zhǎng)的同時(shí),力爭(zhēng)新增1家加工貿(mào)易企業(yè)。

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  鋼廠(chǎng)年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 1

  一年轉(zhuǎn)瞬即逝,這一年,我作為煉鋼廠(chǎng)轉(zhuǎn)爐班組長(zhǎng),認(rèn)真履行職責(zé),發(fā)揮主觀能動(dòng)性,積極推動(dòng)班組工作的開(kāi)展。在此向班組成員以及公司領(lǐng)導(dǎo)提出年終總結(jié)。

  一、工作回顧

  在過(guò)去的一年中,班組成員全力以赴,頑強(qiáng)拼搏,承擔(dān)了基本的生產(chǎn)任務(wù)完成了廠(chǎng)指定的生產(chǎn)任務(wù),同時(shí)也完成了公司下發(fā)的其他任務(wù)。

  我們班組緊密配合,以高效的工作節(jié)奏,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮饕?guī)范,為廠(chǎng)家創(chuàng)造高質(zhì)量的產(chǎn)品和可靠的標(biāo)準(zhǔn),取得了傳統(tǒng)技術(shù)和新技術(shù)兩種生產(chǎn)模式的優(yōu)秀成績(jī)。

  二、工作成績(jī)

  在過(guò)去的`一年中,我們班組穩(wěn)定了廠(chǎng)家下達(dá)的任務(wù),并通過(guò)不斷的努力降低了廢品率。同時(shí),我們總結(jié)了過(guò)去的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),研究了新的技術(shù)要求,并在近期的一次技術(shù)升級(jí)中,成功引進(jìn)了國(guó)際先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)。

  在改進(jìn)生產(chǎn)流程的同時(shí),我們也關(guān)注并保持了生產(chǎn)安全,落實(shí)安全防火措施,節(jié)約能源的同時(shí),也為員工的生產(chǎn)安全創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

  三、未來(lái)規(guī)劃

  在未來(lái)的工作中,班組將會(huì)增加更多的質(zhì)量管理和流程控制,提升員工綜合素質(zhì),進(jìn)一步細(xì)化各項(xiàng)工作流程。為了更高效而有力的生產(chǎn),我們會(huì)通過(guò)不斷地更新設(shè)備和技術(shù),改進(jìn)生產(chǎn)方式,以最大限度地降低廢品率并提高產(chǎn)品質(zhì)量。

  在這里,我要向十幾個(gè)組員和公司領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝,感謝資源調(diào)配、設(shè)備維護(hù)和員工所采取的行動(dòng),感謝他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)班組目標(biāo)所付出的.持續(xù)努力和奉獻(xiàn)。班組成績(jī)的取得,與你們不懈的合作與支持密不可分!

  總而言之,過(guò)去的一年里,本班組在工作堅(jiān)持一致的團(tuán)隊(duì)精神和奮發(fā)有為的拼搏志向,展現(xiàn)出了勤奮、創(chuàng)新與協(xié)作的優(yōu)良傳統(tǒng)和實(shí)力,創(chuàng)造了優(yōu)異的生產(chǎn)成績(jī)!

  鋼廠(chǎng)年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 2

  光陰似箭,XX年轉(zhuǎn)眼間就快過(guò)去了,在XX年度的工作中,我認(rèn)真積極鉆研轉(zhuǎn)爐提釩、半鋼冶煉技術(shù)及爐況維護(hù)技術(shù)。并積極參與持續(xù)改進(jìn)煉鋼廠(chǎng)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo),降低生產(chǎn)成本工作。現(xiàn)將XX年度工作總結(jié)和20xx年的工作計(jì)劃總結(jié)如下:

  一、XX年度工作總結(jié):

  1、在思想方面:能積極參與轉(zhuǎn)爐區(qū)和廠(chǎng)部舉辦的各種學(xué)習(xí)和各項(xiàng)活動(dòng),和其他同事一起學(xué)習(xí)研究和探討技術(shù),積極參加夜校培訓(xùn)等,不斷提高自身全面素質(zhì)。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作,并協(xié)助其他同事做好相關(guān)工作。

  2、積極實(shí)施煉鋼廠(chǎng)快節(jié)奏生產(chǎn)項(xiàng)目,積極的做好生產(chǎn)組織,縮短輔助時(shí)間,大大提高了生產(chǎn)效率,為護(hù)爐、計(jì)劃?rùn)z修等工作提供了有利的時(shí)間保障。

  3、認(rèn)真做好爐況過(guò)程維護(hù)工作,始終以沒(méi)有爐況就沒(méi)有一切做為自己的生產(chǎn)過(guò)程控制的準(zhǔn)則。每爐根據(jù)半鋼成份情況,合理調(diào)整類(lèi)石墨用量,保證吹煉過(guò)程c—t平衡,并及時(shí)與操槍工聯(lián)系爐況的薄弱部位,確保濺渣效果。并充分利用節(jié)奏時(shí)間投料和噴補(bǔ),通過(guò)大家共同的努力,確保了2#轉(zhuǎn)爐的正常穩(wěn)定運(yùn)行。

  4、生產(chǎn)質(zhì)量控制方面,堅(jiān)持操作按照操作規(guī)程,搞好過(guò)程控制,確保質(zhì)量穩(wěn)定受控。

  5、安全方面,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,本爐座全體員工樹(shù)立起高度的'安全責(zé)任意識(shí),做到了本爐座全年無(wú)輕、重傷。

  6、在班組人才培養(yǎng)方面,積極培養(yǎng)本爐座操槍工使其快速成為煉鋼工的后備人選,督促和幫助新來(lái)的學(xué)生不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新崗位。

  7、積極參加煉鋼廠(chǎng)科技降成本項(xiàng)目,不斷探索轉(zhuǎn)爐半鋼冶煉,做好過(guò)程噴濺控制措施,努力降低煉鋼冶煉消耗。

  二、20xx年度工作計(jì)劃和目標(biāo)

  1、加強(qiáng)班組基礎(chǔ)管理工作,抓好安全管理,帶領(lǐng)班組員工團(tuán)結(jié)一心,積極主動(dòng)的完成廠(chǎng)部和車(chē)間下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。

  2、繼續(xù)主動(dòng)參與公司及廠(chǎng)部的各項(xiàng)科技項(xiàng)目攻關(guān)及科技降成本工作,積極參與到煉鋼廠(chǎng)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)控制中,認(rèn)真執(zhí)行廠(chǎng)部相關(guān)控制措施。

  3、積極參與轉(zhuǎn)爐區(qū)和廠(chǎng)部舉辦的各種學(xué)習(xí)和各項(xiàng)活動(dòng),和其他同事一起學(xué)習(xí)研究和探討新技術(shù),解決新問(wèn)題;積極參加夜校培訓(xùn)等,不斷收獲新知識(shí),提高自身理論知識(shí)。繼續(xù)鉆研轉(zhuǎn)爐半鋼冶煉技術(shù),嚴(yán)格按規(guī)程操作,確保吹煉過(guò)程穩(wěn)定,使生產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定受控。

  4、針對(duì)提釩、半鋼冶煉和爐況控制提出小改小革合理化建議和措施,確保生產(chǎn)順暢、爐況安全運(yùn)行。

  5、在班組人才培養(yǎng)方面,能及時(shí)傳達(dá)廠(chǎng)部和車(chē)間的精神,調(diào)動(dòng)員工的積極性,讓有上進(jìn)心的員工能夠通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),能夠走上關(guān)鍵崗位。

  在今后的工作中,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,提高自身的操作水平,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,積極適應(yīng)集團(tuán)公司未來(lái)發(fā)展的新要求;我還將以更加飽滿(mǎn)的熱情和不斷進(jìn)取的精神,去努力做好自己的工作,為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力!

  鋼廠(chǎng)年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 3

  日月如梭,光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間20xx年就要過(guò)去了。新的20xx年已將來(lái)臨,回顧過(guò)去的一年,確實(shí)有值得總結(jié)的很多。

  20xx年1月—5月鋼廠(chǎng)車(chē)隊(duì)人心混亂、責(zé)任性差、工作推脫扯皮,造成生產(chǎn)任務(wù)不能完成,事故頻發(fā)。如煉鋼生產(chǎn)出來(lái)的紅渣堆積如山,司機(jī)不想往外拉,還發(fā)生偷盜等現(xiàn)象。火車(chē)司機(jī)在車(chē)上不打掃衛(wèi)生,甚至少數(shù)人還在車(chē)上抽白面。汽車(chē)司機(jī)躲避工作,在工作期間還有打撲克的'現(xiàn)象。整體素質(zhì)低下,遲到早退、脫崗、串崗、睡崗等現(xiàn)象比比皆是;旧a(chǎn)任務(wù)不能完成,對(duì)外服務(wù)工作也差,外界評(píng)價(jià)極差。鑒于如此混亂局面,車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)自行辭職,造成工作無(wú)人干,工人更是緊隨其后,有事沒(méi)事共寫(xiě)辭職報(bào)告10余份。給廠(chǎng)部造成了一種無(wú)法控制的情形。

  6月份后,受陳總經(jīng)理之命,我到車(chē)隊(duì)后,深入工人中進(jìn)行調(diào)查研究,發(fā)現(xiàn)不是工人們思想混亂,跟不上公司的指導(dǎo)思想,主要是車(chē)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不善于管理,不是工人不干工作,主要是車(chē)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能以身作則。通過(guò)仔細(xì)的思想工作,根據(jù)陳總經(jīng)理的指導(dǎo)思想,提出了:一切以工作為主,一切為了工作,榮譽(yù)比金錢(qián)更主要,制度面前人人平等等一系列的正確思想,并制定了切合實(shí)際的勞動(dòng)紀(jì)律、工作程序、安全措施等制度,一切以制度管理人等制度。穩(wěn)定了人心,工人們都安心工作了,在10天以?xún)?nèi)完成了半年來(lái)積存下的紅渣任務(wù),除對(duì)軋鋼、煉鋼的生產(chǎn)任務(wù)完成外,還支援了常盛鐵廠(chǎng)的土建生產(chǎn)任務(wù),支援電廠(chǎng)的.雜務(wù)工作,調(diào)撥裝載機(jī)支援李掌、王章、白云石車(chē)間的生產(chǎn)任務(wù),總公司山頂修廟等雜務(wù)工作,路途運(yùn)輸?shù)膾、冒、漏現(xiàn)象也徹底杜絕,整體取得了一定的成績(jī)。

  在新的一年里,為了實(shí)現(xiàn)陳總經(jīng)理“三年創(chuàng)一流”的宏偉目標(biāo),我們一定要做好以下幾點(diǎn):

  一、堅(jiān)決完成鋼廠(chǎng)、軋鋼的各種服務(wù)工作及外單位的幫扶工作。

  二、思想上繼續(xù)教育職工增強(qiáng)團(tuán)結(jié)精神,做到以廠(chǎng)為家。

  三、做到愛(ài)護(hù)車(chē)輛設(shè)備,按時(shí)保養(yǎng)維護(hù)車(chē)輛,確保車(chē)輛正常運(yùn)行。

  四、牢記安全第一,以人為本的宗旨,時(shí)刻保持高度警惕,做到警鐘長(zhǎng)鳴,把安全工作放在一切工作的首位。

  五、繼續(xù)實(shí)行一切以工作為重,做到一聽(tīng)、二看、三落實(shí),把各項(xiàng)工作做到實(shí)處。

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  醫(yī)院保衛(wèi)科年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃

  20xx年度,保衛(wèi)科在院黨委班子領(lǐng)導(dǎo)下,在總務(wù)部及各科室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,以構(gòu)建和諧平安醫(yī)院狠抓治安消防安全為根本目標(biāo),進(jìn)一步加大工作力度,為臨床一線(xiàn)服務(wù)。先后開(kāi)展治安防范,消防安全教育,糾紛處理等一系列工作,切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院的安全穩(wěn)定,防止了各類(lèi)重大案件事故的發(fā)生,醫(yī)院在治安安全、防火安全、就醫(yī)環(huán)境都取得了明顯實(shí)效;仡櫼荒,主要做好以下幾個(gè)方面工作:

  一、治安工作

  1、規(guī)范門(mén)崗車(chē)輛管理,確保車(chē)輛出入有序。一直以來(lái)醫(yī)院門(mén)前周邊交通堵塞、人行道及非機(jī)動(dòng)車(chē)道上電動(dòng)車(chē)輛違規(guī)停放及攤販聚集堵得大門(mén)前水泄不通,給救護(hù)車(chē)進(jìn)出來(lái)不便,是醫(yī)院大門(mén)前多年存在的頑疾。為了凈化醫(yī)院周邊環(huán)境,保證醫(yī)院的生命綠色通道暢通無(wú)阻,8月份保衛(wèi)科制定醫(yī)院周邊環(huán)境整治的工作方案,安排專(zhuān)人看守,使醫(yī)院門(mén)前道路通暢,周邊安全狀況明顯好轉(zhuǎn)。醫(yī)院的不斷發(fā)展,就醫(yī)人員越來(lái)越多,車(chē)流量也日益增加。加上院因車(chē)輛停放占地面積不大,給車(chē)輛管理工作帶來(lái)一定的難度。為工作人員和患者提供一個(gè)“安全、便捷、以人為本”的交通環(huán)境。目前正在完善合理規(guī)劃院區(qū)道路及停車(chē)位、設(shè)置車(chē)輛標(biāo)志牌﹑規(guī)范車(chē)輛出行等工作。

  2、深入開(kāi)展平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,及時(shí)妥善處理化解各類(lèi)矛盾。全年共處大的.醫(yī)鬧糾紛41起(較大的6起),患者糾紛52宗。在處理過(guò)程中,安保人員做到了堅(jiān)守崗位,打不還手,罵不還口。強(qiáng)忍著衣服被撕破、被踢傷、被砸傷的可能,通過(guò)組成人墻及配合相關(guān)部門(mén)做說(shuō)服教育工作,平息事態(tài),及時(shí)阻止了聚集事件惡化,避免矛盾激化,同時(shí)報(bào)請(qǐng)公安機(jī)關(guān)協(xié)助,重點(diǎn)是保證醫(yī)院各項(xiàng)工作秩序的穩(wěn)定,保護(hù)醫(yī)護(hù)人員和公物的安全并積極疏導(dǎo)化解。

  3、解決突出問(wèn)題,搞好各項(xiàng)治安整治,狠狠打擊院內(nèi)違法犯罪活動(dòng)。針對(duì)醫(yī)務(wù)區(qū)常發(fā)生手機(jī)被盜的情況,保衛(wèi)科帶領(lǐng)內(nèi)保隊(duì)員對(duì)門(mén)診人員密集場(chǎng)所進(jìn)行便衣布控,重點(diǎn)開(kāi)展了對(duì)手機(jī)被盜、入室盜竊案的防控打擊工作,加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)的值班、巡邏,挑選精干的隊(duì)員對(duì)醫(yī)院經(jīng)常失盜自行車(chē)的地方進(jìn)行蹲點(diǎn)守侯伏擊,成效明顯。醫(yī)托”騙子、發(fā)非法醫(yī)療廣告人員在院內(nèi)活動(dòng)也大幅下降。

  20xx年,共抓獲盜竊嫌疑者11人,追回手機(jī)3部,繳獲失竊現(xiàn)金1800元;驅(qū)趕在醫(yī)院游蕩行騙人員6次;抓獲發(fā)布小廣告者,散發(fā)虛假醫(yī)療信息報(bào)紙者83余人次;清除酗酒鬧事人員38次,治安警告10人次;全員協(xié)助處理其它突發(fā)事件108次。

  二、消防安全管理

  由于我院屬省消防安全重點(diǎn)單位,為做好消防安全工作,保衛(wèi)科把此項(xiàng)工作列為日常工作的重點(diǎn),堅(jiān)持消防工作“防消結(jié)合,預(yù)防為主”的工作方針。對(duì)全院的消防設(shè)施、消防通道等工作進(jìn)行認(rèn)真排查,整改消防隱患。按照職能要求,著重做好醫(yī)院消防安全管理、預(yù)防消防事故工作。

  1、提高思想認(rèn)識(shí),增強(qiáng)防火意識(shí)。保衛(wèi)科認(rèn)真吸取國(guó)內(nèi)歷次特大火災(zāi)事故的慘痛教訓(xùn),通過(guò)組織全院職工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn),引導(dǎo)全院職工統(tǒng)一思想,逐步提高員工的防火意識(shí)和安全防火意識(shí),6月份對(duì)全院職工進(jìn)行消防知識(shí)及滅火器實(shí)操使用方法培訓(xùn)。7月、9月份組織新入職員工開(kāi)展崗前消防安全培訓(xùn)、“一暢兩會(huì)”等消防安全知識(shí)。10月份總務(wù)部聯(lián)合院工會(huì)在2號(hào)樓四樓以分會(huì)為單位舉辦了“消防應(yīng)急疏散演習(xí)競(jìng)賽”活動(dòng)。使全院職工人人學(xué)消防法,人人都能熟練掌握撲滅初起火災(zāi)和掌握火災(zāi)逃生的`技能。

  2、嚴(yán)格抓好消防監(jiān)控中心值班制度。8月份開(kāi)始消防控制中心由四名專(zhuān)業(yè)人員持證上崗,24小時(shí)值班。每日對(duì)消防系統(tǒng)檢查、維保,每月、季、年度檢查管網(wǎng)有無(wú)滲漏、阻滯等工作。發(fā)現(xiàn)報(bào)警、故障時(shí),不管在什么時(shí)間,都能第一時(shí)間里到達(dá)報(bào)警區(qū)域進(jìn)行撲救處理,真正做到有落實(shí)、有制度、有檢查,使防火安全工作具體化、制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。

  3、加大全院消防隱患的排查整改力度,嚴(yán)防各類(lèi)火災(zāi)事故的發(fā)生。保衛(wèi)科在管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,今年,分別于春節(jié)、五一、中秋、國(guó)慶等重大節(jié)日前、臺(tái)風(fēng)登陸前進(jìn)行全院性安全大檢查共7次,重點(diǎn)對(duì)全院各病區(qū)、鍋爐、配(發(fā))電房、高壓氧、制供氧、圖書(shū)館、病案室、物資倉(cāng)庫(kù)、檔案室等重點(diǎn)要害部門(mén)進(jìn)行相關(guān)綜合性安全生產(chǎn)檢查,先后查出大小100處的消防安全隱患,對(duì)違章私拉私接電源進(jìn)行警告和拆除。

  4、消防維保工作得到加強(qiáng)。為了能使消防器材時(shí)刻處于完好備戰(zhàn)狀態(tài),消防維護(hù)公司對(duì)院內(nèi)所有室內(nèi)外消防設(shè)施進(jìn)行了檢查,對(duì)室外消防豎管進(jìn)行刷漆維護(hù),消防栓內(nèi)進(jìn)行了清潔保養(yǎng),并對(duì)室內(nèi)外消防設(shè)備中老化部分進(jìn)行了更換。全年我們充裝更換消防滅火器914瓶,新增105瓶,更換防毒面具198個(gè),消防指示燈、安全指示標(biāo)志牌162余塊,消防門(mén)11個(gè);消防水帶19條,滅火箱25個(gè)。維修2號(hào)樓豎管爆管二處,更換主水管總閥2個(gè)。消防設(shè)施隱患得以整改,保證了在萬(wàn)一情況下消防設(shè)施的正常使用,為醫(yī)院的安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)。

  三、存在的問(wèn)題

  在維護(hù)醫(yī)院的安全和穩(wěn)定中,保衛(wèi)科做了大量的工作,但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求、患者、職工的滿(mǎn)意還有差距,存在的主要問(wèn)題是:

  1、院內(nèi)群防群治體系還不夠完善,單位內(nèi)部安全防范能力參差不齊,治安狀況時(shí)好時(shí)壞,病區(qū)手機(jī)等物品被偷時(shí)有發(fā)生。

  2、1號(hào)樓、2號(hào)樓消防系統(tǒng)進(jìn)入老化自損癱瘓,存較大在消防隱患。導(dǎo)致消防設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)不能保證正常。

  四、20xx年工作計(jì)劃

  1、加強(qiáng)醫(yī)院安全防范系統(tǒng),將監(jiān)控中心1、2號(hào)樓原有的12臺(tái)16路DVR模擬存儲(chǔ)顯示改為數(shù)字存儲(chǔ)顯示,通過(guò)人防、物防、技防三級(jí)防護(hù)體系構(gòu)建“平安醫(yī)院”。

  2、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院周邊環(huán)境管理,大力整治門(mén)前亂停亂放現(xiàn)象,保證救護(hù)車(chē)輛進(jìn)出安全有序。

  3、做好醫(yī)患糾紛的調(diào)處工作,及時(shí)妥善處理醫(yī)患糾紛,爭(zhēng)取和派出所建立警務(wù)工作聯(lián)動(dòng),請(qǐng)公安機(jī)關(guān)提早介入,防止矛盾激化,保證醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序。

  4、加強(qiáng)消防安全管理工作,對(duì)1號(hào)樓、2號(hào)樓消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行改造。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況,認(rèn)真組織消防知識(shí)培訓(xùn),年內(nèi)進(jìn)行1—2次消防演練。加強(qiáng)消防重點(diǎn)部位的監(jiān)管力度,確保年內(nèi)無(wú)重大安全事故發(fā)生。

  20xx年保衛(wèi)科在構(gòu)建和諧平安醫(yī)院的工作中,取得了一定的成績(jī),但也存在很多薄弱環(huán)節(jié)。我們有信心,在20xx年,規(guī)范管理,進(jìn)一步提高執(zhí)行力,履行職責(zé),以扎實(shí)的工作為醫(yī)院的和諧平安醫(yī)院建設(shè)添光彩,為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展保駕護(hù)航。

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  銀行員工年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 1

  時(shí)間飛逝,光陰如梭。忙忙碌碌的一年又要過(guò)去了;仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵牢。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,主動(dòng)的履行工作職責(zé),圓滿(mǎn)順利的完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù),在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高,F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下:

  1、一年來(lái)學(xué)到的業(yè)務(wù)知識(shí)

  這一年里,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。作為XX崗位一線(xiàn)員工,我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),搞好服務(wù),樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲,要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。眾所周知,在xx支行轄內(nèi),xx分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人,尤其是小鈔和殘幣特別多,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。

  這一年中,我始終如一的嚴(yán)格要求自己,在我的努力下,xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí),還用我多年來(lái)在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同事,同事們有了什么樣的問(wèn)題,只要問(wèn)我,我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向其他同事請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī),要千方百?jì)的.把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲(chǔ)蓄乃立社之本,xx年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,我積極努力地開(kāi)展工作,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一年里,我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),能自覺(jué)遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的工作技能;仡欉@一年來(lái)的工作,我是問(wèn)心無(wú)愧的,在工作中,我是忠于職守,任勞任怨,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶(hù),為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題,遇到蠻不講理的客戶(hù),我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。進(jìn)入XX銀行分理處三年多以來(lái),在這里我全心追尋我的理想,我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí),用心理解我的每一樣工作,用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在大家庭里,我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶(hù)、留住客戶(hù),牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本,創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同農(nóng)商行共同成長(zhǎng),去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。

  2、一年來(lái)思想變化

  這一年里,我更是堅(jiān)持在業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”。通過(guò)學(xué)習(xí)加深對(duì)“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”精神實(shí)質(zhì)的理解,在理解中改造自己的人生觀、價(jià)值觀和世界觀,思想上有了極大進(jìn)步。

  3、存在的不足和今后努力的方向。

  作為一名銀行從業(yè)人員,還存在著業(yè)務(wù)與思想上的不足。在明年的工作中我一定通過(guò)不斷的充實(shí)自己、提高自己來(lái)改正自己的不足,彌補(bǔ)自己的缺陷。在業(yè)務(wù)上,我和老員工相比熟練度還有提升的空間。例如在辦理柜面業(yè)務(wù)時(shí),因?yàn)樽约盒愿裆燥@靦腆,我只做到了對(duì)客戶(hù)一問(wèn)一答,而沒(méi)有主動(dòng)向客戶(hù)推廣本行的其他業(yè)務(wù)產(chǎn)品。在明年的工作中我一定努力做到克服自己性格上的弱點(diǎn),大方的向客戶(hù)推廣本行的產(chǎn)品。在思想上,在以后的工作中,我一定務(wù)實(shí)黨的理論基礎(chǔ),繼續(xù)深化對(duì)于“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”的理論學(xué)習(xí)。

  4、對(duì)新的一年的展望

  一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)努力學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),總結(jié)過(guò)去,是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。

  銀行員工年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 2

  本人負(fù)責(zé)直接面向客戶(hù)的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢(xún)、咨詢(xún)等,獨(dú)立為客戶(hù)提供服務(wù)并獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。是銀行對(duì)外的第一條線(xiàn)。在本年度內(nèi)能夠完成每日對(duì)外營(yíng)業(yè)事項(xiàng),并于當(dāng)日完成扎帳工作。同時(shí)積極完成總分行下達(dá)的各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)等指標(biāo),如手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行服務(wù)開(kāi)通等,均有較好成績(jī),各種指標(biāo)能夠達(dá)標(biāo),如客戶(hù)等候時(shí)間、殘鈔回收等。

  一、 工作重點(diǎn)

  1、專(zhuān)注提高的服務(wù)態(tài)度及速度。,提高服務(wù)效率,保證對(duì)外營(yíng)業(yè)正常完成。

  2、不斷提升的技能。積極參加分行組織的各項(xiàng)理論及技能的培訓(xùn),提高對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)的熟悉程度,加強(qiáng)自身素質(zhì)。

  3、強(qiáng)化的營(yíng)銷(xiāo)能力。在客戶(hù)面前敢于開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo),完成手機(jī)銀行等服務(wù)開(kāi)通指標(biāo)。

  4、團(tuán)隊(duì)合作力的提升。能夠在短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)出合作默契,提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率。

  5、新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。面對(duì)銀行業(yè)不斷殘酷的競(jìng)爭(zhēng),新業(yè)務(wù)的開(kāi)展迫在眉睫。查找文件、聯(lián)系分行相關(guān)部門(mén),完成了資產(chǎn)、資金托管、上門(mén)收款及一些離岸業(yè)務(wù)等。為業(yè)務(wù)條線(xiàn)做好充分準(zhǔn)備。

  二、本年度不足之處:

  1、工作任然不夠細(xì)致。在細(xì)微的地方比較容易犯錯(cuò)。比如小金額的找零、傳票的整理。這些都是沒(méi)有太多技術(shù)含量的事,但是往往造成較多的失誤。

  2、相關(guān)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工作不到位。如實(shí)物黃金、黃金制品等相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)量較低。

  3、外匯業(yè)務(wù)知識(shí)了解較少,在外匯方面因?yàn)閷徍瞬粔蜃屑?xì),未能?chē)?yán)格按照要求辦理外匯業(yè)務(wù)。

  4、班前班后工作不夠仔細(xì)。每次在業(yè)務(wù)辦理中才發(fā)現(xiàn)自己的.打印單據(jù)不足,再去尋找,影響業(yè)務(wù)辦理速度,也影響了客戶(hù)體驗(yàn)。

  5、依賴(lài)性較強(qiáng)。每次遇到新業(yè)務(wù)或者少見(jiàn)的`業(yè)務(wù),總想依賴(lài)后臺(tái)人員給予支持,自己不能主動(dòng)尋找解決辦法。

  三、針對(duì)上一年的不足之處,現(xiàn)在設(shè)定下年度工作計(jì)劃及改進(jìn)措施:

  1、繼續(xù)提高自己的服務(wù)能力及業(yè)務(wù)水平,爭(zhēng)取業(yè)務(wù)又快有好完成,在使客戶(hù)有滿(mǎn)意體驗(yàn)的同時(shí)感受到最迅速的業(yè)務(wù)辦理速度。

  2、加強(qiáng)柜面一句話(huà)的營(yíng)銷(xiāo)能力。對(duì)于功能的營(yíng)銷(xiāo)在本年基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)揚(yáng)保持,關(guān)于黃金、貴金屬及金銀制品等實(shí)物商品的營(yíng)銷(xiāo)需要繼續(xù)加強(qiáng)努力,多多學(xué)習(xí)話(huà)術(shù),希望能在一句話(huà)或幾句話(huà)內(nèi)打動(dòng)客戶(hù)。柜面作為銀行零售客戶(hù)的第一線(xiàn)也是營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展的第一線(xiàn),必須在這方面有所進(jìn)步。

  3、加強(qiáng)外匯等監(jiān)管?chē)?yán)格業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)及詢(xún)問(wèn)。不懂就問(wèn),在辦理這類(lèi)業(yè)務(wù)時(shí),能多多詢(xún)問(wèn)貿(mào)易融資部及后臺(tái)人員。避免錯(cuò)誤再次發(fā)生。

  4、在自己能看見(jiàn)的地方粘貼小紙條,提醒自己容易忘記的小細(xì)節(jié)。

  5、班前、班后工作的完成。提前10分鐘做好班前工作,如各類(lèi)機(jī)具預(yù)熱,各種憑證準(zhǔn)備完畢,尾箱大數(shù)清點(diǎn)等;班后整理好柜臺(tái)各類(lèi)用具、憑證擺放整齊。

  6、上班空余時(shí)間多閱讀各類(lèi)業(yè)務(wù)制度及操作流程,尤其是新業(yè)務(wù)、少見(jiàn)業(yè)務(wù)的文件,提高自身業(yè)務(wù)能力,利用好小時(shí)間也能有大收獲。

  7、做好總結(jié)工作。每次遇到新業(yè)務(wù)以后,在辦理完畢之后總結(jié)自己辦理業(yè)務(wù)的思路流程、傳票留存等,保證能夠遇到新業(yè)務(wù)、學(xué)會(huì)新業(yè)務(wù)、掌握新業(yè)務(wù)。

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  銷(xiāo)售年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 1

  時(shí)間一晃而過(guò),彈指間,20xx年的鐘聲已經(jīng)敲響;厥自20xx年走過(guò)的歷程,感慨甚多,它伴隨著對(duì)策劃認(rèn)知高度的提升與工作中存在的一些“缺陷”共同走過(guò);仡檭蓚(gè)多月的工作經(jīng)歷,有業(yè)務(wù)上的“豐滿(mǎn)”(基本能夠獨(dú)立完成本職工作),也有專(zhuān)業(yè)的“骨干”(工作中存在的不足)。

  10月x日,這是一個(gè)特殊的日子,是我走進(jìn)翔隆·七色城邦營(yíng)銷(xiāo)策劃部的起始點(diǎn)。短短的兩個(gè)多月的時(shí)間,我在策劃方面跨進(jìn)了一大步。在這期間,我被公司求真、務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)、激情、創(chuàng)新的工作作風(fēng)及團(tuán)隊(duì)進(jìn)取、吃苦的精神深深所感染,而公司極具潛力的發(fā)展前景、遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)的魅力更給我留下了深刻印象。

  剛踏進(jìn)房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè),很多東西都不了解,很多事情不能適應(yīng),但在上級(jí)的指導(dǎo)下,在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合和協(xié)助下,我的策劃工作漸入佳境,進(jìn)展得比較順利,基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo),下面是我個(gè)人對(duì)策劃工作狀況的簡(jiǎn)單回顧以及對(duì)未來(lái)一年的計(jì)劃:

  一、策劃工作完成情況:

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  1、10月底11月初,開(kāi)始學(xué)習(xí)相關(guān)資料、熟悉業(yè)務(wù),協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)房博會(huì)物料準(zhǔn)備、活動(dòng)拍照存檔等相關(guān)工作;獨(dú)立跟進(jìn)了“雙11”單身活動(dòng),并開(kāi)始管理項(xiàng)目官方微博以及官方網(wǎng)站的.修改、更新。

  2、11月中下旬,與各大廣告合作公司進(jìn)行會(huì)面溝通,熟悉項(xiàng)目的各個(gè)宣傳渠道,并制定了12月份的營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃;同時(shí)接觸清遠(yuǎn)房地產(chǎn)市場(chǎng),收集相關(guān)市場(chǎng)信息,每周制作市場(chǎng)提報(bào)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)以及分享給營(yíng)銷(xiāo)中心各部門(mén)同事。

  3、12月份是最忙亂的一個(gè)月,幾乎所有要跟進(jìn)的工作都是第一次接觸。按照制定的推廣計(jì)劃表,開(kāi)始進(jìn)行媒體廣告投放鋪排:每周跟進(jìn)短信投放,多個(gè)報(bào)廣的設(shè)計(jì)、提交,電視廣告片的文案撰寫(xiě)、跟進(jìn)剪輯、并定時(shí)更新投放,多個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告隨節(jié)點(diǎn)的變化而更新設(shè)計(jì)和投放,熟悉多個(gè)戶(hù)外T牌的`基本資料、及時(shí)完成廣告的更新……在緊張地進(jìn)行各項(xiàng)媒體投放安排時(shí),結(jié)合31棟開(kāi)盤(pán)前后的節(jié)點(diǎn)開(kāi)展了兩場(chǎng)暖場(chǎng)活動(dòng)——美食DIY嘉年華以及圣誕狂歡節(jié),取得了比較理想的活動(dòng)效果。為配合31棟以及商鋪的推出,多次到工地進(jìn)行實(shí)地考察,做好戶(hù)型分析,提前擬寫(xiě)并調(diào)整價(jià)格表;同時(shí)也跟進(jìn)了其他一些物料設(shè)計(jì)和制作工作,如樹(shù)種牌、安全帽架、商鋪墻體廣告、商鋪窗貼、宣傳單等等的設(shè)計(jì)和制作……

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  由于經(jīng)驗(yàn)不足,工作做得不能盡善盡美,存在以下的不足:

  1、對(duì)項(xiàng)目的發(fā)展?fàn)顩r及公司的文化了解不夠深入,日常工作中與銷(xiāo)售部門(mén)同事的溝通欠缺,工作開(kāi)展得還不夠充分;

  2、崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)還須提升,沒(méi)有100%領(lǐng)會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)想法,有時(shí)工作不到位。

  二、20xx年策劃主要工作計(jì)劃:

  針對(duì)20xx年工作中存在的不足,為了更好地完成20xx年度的工作,將重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面:

  1、完善清遠(yuǎn)房地產(chǎn)市場(chǎng)數(shù)據(jù)整理工作,進(jìn)一步對(duì)縣、市乃至全國(guó)同行業(yè)的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目、在建項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行了解,建立完善市場(chǎng)項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)。

  2、繼續(xù)項(xiàng)目整合營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃,完成項(xiàng)目的策劃、包裝、收集、匯總等工作;推進(jìn)正在準(zhǔn)備的策劃方案,做好商鋪、住宅和車(chē)位推廣宣傳的相關(guān)工作。

  3、結(jié)合公司規(guī)劃,組織相關(guān)人員研究制定策劃工作規(guī)劃,有效整合相關(guān)優(yōu)勢(shì)資源,形成對(duì)外開(kāi)展策劃工作的合力。

  4、建立健全策劃管理制度,實(shí)施策劃工作制度,充分發(fā)揮策劃部門(mén)的作用,整合工作資源,提升策劃業(yè)務(wù)能力。

  5、繼續(xù)協(xié)助銷(xiāo)售部根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)做好營(yíng)銷(xiāo)方案的調(diào)整,充分利用各方平臺(tái),認(rèn)真篩選,提前做好項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)接洽談工作,擴(kuò)大項(xiàng)目對(duì)外宣傳影響,提高公司形象,提高營(yíng)銷(xiāo)成效。

  6、更深入了解公司的發(fā)展歷史與企業(yè)文化,使自己更好地融入公司這個(gè)大家庭。

  7、加強(qiáng)與同事之間的溝通,以利于工作的更高效開(kāi)展。

  8、堅(jiān)持原則、落實(shí)制度,履行崗位職責(zé)。

  9、做好保密工作,涉及到公司機(jī)密內(nèi)容決不外泄。

  10、協(xié)助其他部門(mén)的工件,做到分工不分家,落實(shí)個(gè)人責(zé)任制,團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、共同進(jìn)步的工作作風(fēng)。

  11、要做好廣告預(yù)前刊評(píng)估工作,要“以四兩撥千斤”的方式來(lái)應(yīng)對(duì)廣告燃錢(qián)的殘酷事實(shí),以少量的廣告投入量來(lái)達(dá)到最大收獲成效。

  12、要學(xué)習(xí)、深化各種管理理念,提升個(gè)人的綜合能力與綜合素質(zhì),達(dá)到復(fù)合性能力的高度。

  新環(huán)境,新機(jī)遇,新挑戰(zhàn),在以后的工作中我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定,要充分發(fā)揮個(gè)人職能,努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),讓自己提高更快、更強(qiáng)、站得更高、走得更遠(yuǎn),做好組織、協(xié)調(diào)、策劃、督促等工作,在房地產(chǎn)市場(chǎng)處于疲軟的狀態(tài)下,開(kāi)展有效的營(yíng)銷(xiāo)策略,逐步有序的完善推廣工作,提高項(xiàng)目的知名度、信譽(yù)度,達(dá)到熱銷(xiāo)有目的。同時(shí)也希望公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持,爭(zhēng)取為貢獻(xiàn)自己的力量。

  前方的路任重而道遠(yuǎn),愿以十年磨一劍,來(lái)?yè)Q得驚艷的一躍!

  銷(xiāo)售年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 2

  一、本年度工作總結(jié)

  xx年即將過(guò)去,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

  我是今年三月份到公司工作的,四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部,在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,我是沒(méi)有xx銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏xx行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果。

  通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,良好的與客戶(hù)溝通,因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,

  也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例,思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。

  存在的缺點(diǎn):

  對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

  二、部門(mén)工作總結(jié)

  在將近一年的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí),良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng),也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

  下面是公司20xx年總的銷(xiāo)售情況:

  從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

  客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有xx個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè),八個(gè)月xx天的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。

  溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

  工作沒(méi)有一個(gè)明確的'目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

  新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。

  三、市場(chǎng)分析

  現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶(hù),面對(duì)小型的客戶(hù),價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的`。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。

  在xx區(qū)域,我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了,加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性,我相信我們做的比原來(lái)更好。

  市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的?梢杂眠@一句話(huà)來(lái)概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

  四、來(lái)年工作計(jì)劃

  在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:

  1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

  人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

  2、完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

  銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出差,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。

  3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣。

  培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

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  年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 1

  本人自20xx年12月份參加工作至今,已經(jīng)有一年時(shí)間。一年中,在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的不懈努力,我各方面都取得了較大的進(jìn)步,F(xiàn)向單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們就我一年來(lái)的工作匯報(bào)如下:

  一、在思想上

  通過(guò)參加工作和單位組織的一系列學(xué)習(xí)培訓(xùn),使我深刻地意識(shí)到學(xué)習(xí)理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的重要性和必要性。工作前的我,對(duì)集體榮譽(yù)感和大局意識(shí)是那樣的淡薄,更不懂得什么叫做解放思想。工作一年了,從工作到生活,從生活到實(shí)際,每一個(gè)環(huán)節(jié)都是那么的重要和不可忽視。從事金融工作的我們,尤其是從事一線(xiàn)柜臺(tái)業(yè)務(wù)的我,時(shí)刻都要保持一種高度警惕和認(rèn)真細(xì)致的心態(tài),領(lǐng)悟到什么才叫:把一件事重復(fù)地做好就是成功的道理!面對(duì)金錢(qián),我們應(yīng)經(jīng)得起考驗(yàn)和誘惑,牢固樹(shù)立正確的金錢(qián)價(jià)值觀。安全保衛(wèi),大于天,我們必須時(shí)刻提高安全防范意識(shí),加強(qiáng)內(nèi)控管理,筑起一道堅(jiān)固的安全防范長(zhǎng)堤。

  二、在工作上

  繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)和積極上進(jìn)的學(xué)習(xí)心態(tài)。多向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),做到不恥下問(wèn)。勇于探索和發(fā)展新業(yè)務(wù)和新品種,積極搞好外圍攬儲(chǔ),結(jié)合自身工作實(shí)際,進(jìn)行自查、自糾,找出工作中所存在的問(wèn)題,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,勤于思考。記得剛剛著手工作的我,是那樣的迷茫和不知所措。辦理業(yè)務(wù)時(shí)都會(huì)緊張不安,怕出錯(cuò)。所以剛剛開(kāi)始的那段日子對(duì)我來(lái)說(shuō)真的很難熬。其實(shí)這并不能很好的開(kāi)展工作,只會(huì)給自己增添更大的負(fù)擔(dān)和壓力。后來(lái),通過(guò)不斷實(shí)踐和摸索,我也終于克服了畏懼的心理,業(yè)務(wù)也開(kāi)始逐漸從陌生到熟悉,從緊張不安到鎮(zhèn)定自若,F(xiàn)在,工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種樂(lè)趣,更是一種責(zé)任和崇高的使命。

  三、在生活上

  從不會(huì)到會(huì),從不知道到知道,從無(wú)到有,從依賴(lài)到獨(dú)立,這是一段短暫而漫長(zhǎng)的路程。經(jīng)過(guò)一年的努力和拼搏,我已經(jīng)開(kāi)始學(xué)會(huì)自己理財(cái),以前只知道沒(méi)錢(qián)就向父母伸手的我,現(xiàn)在居然輪到自己“當(dāng)家”,自己掌握經(jīng)濟(jì)。就連平時(shí)的作息時(shí)間也不能再像參加工作前那樣沒(méi)有規(guī)律了,每天都要把握好自己的每分每秒,什么事情也都只有靠自己去處理,再也不能夠依賴(lài)家人和身邊的朋友了。參加工作后,有時(shí)遇到加班可能就要很晚才能回家,也有時(shí)因?yàn)楣ぷ餍枰瓦B休息也都在加班加點(diǎn)。當(dāng)每天結(jié)束完忙碌的工作后便是拖著疲憊的身軀回家。這就是工作,雖然有些累,但卻是那樣的充實(shí)而有意義。

  當(dāng)然,在這一年工作中,我也有做的不夠好的地方。思想上還不夠成熟,工作上不夠主動(dòng),生活上不夠自律。希望通過(guò)今后的勤奮和努力,進(jìn)而改正過(guò)來(lái),爭(zhēng)取做到最好。在接下來(lái)的一年中我能夠做的更加好。

  時(shí)間過(guò)的真快,轉(zhuǎn)眼工作已經(jīng)一年了,回首往日的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,心中不由得掀起了一陣沉思?傊,工作短短的一年,卻是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年,是我不斷成長(zhǎng)的一年,也是我對(duì)農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、熱愛(ài)并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年。

  最后,在20xx來(lái)臨之際,衷心祝愿我區(qū)xx事業(yè)興旺發(fā)達(dá),再創(chuàng)佳績(jī)!祝我區(qū)農(nóng)信全體同仁在新的一年里:身體健康、工作順利、家庭幸福、萬(wàn)事如意!

  下面我們公司明年的工作計(jì)劃:

  一、建立金融工作網(wǎng)絡(luò),做好區(qū)金融工作

  擬定在年初建立區(qū)金融工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)、發(fā)改、經(jīng)科、財(cái)政、工商、稅務(wù)等政府部門(mén)參與,各街道為成員單位的區(qū)金融工作網(wǎng)絡(luò)體系,有效開(kāi)展區(qū)域性金融工作。

  二、加強(qiáng)農(nóng)村小額貸款公司監(jiān)管檢查、落實(shí)長(zhǎng)效機(jī)制

  (一)、進(jìn)一步充實(shí)監(jiān)管力量,加強(qiáng)對(duì)監(jiān)管員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)交流。

  (二)、做好日常動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。計(jì)劃每月按要求做好6家農(nóng)貸公司監(jiān)管報(bào)表,將農(nóng)貸公司數(shù)據(jù)與監(jiān)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)分析,對(duì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)不一致的情況下及時(shí)與農(nóng)貸公司聯(lián)系,找出原因,及時(shí)更正或進(jìn)行情況說(shuō)明。如果發(fā)現(xiàn)3個(gè)70%偏低或者貸款利率、不良貸款率偏高等情況,及時(shí)提醒農(nóng)貸公司,要求該公司在今后的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行注意和調(diào)整。

  (三)、做好監(jiān)管評(píng)級(jí)考核復(fù)查工作。6月上旬,配合市金融辦完成對(duì)昌融公司的20xx年度監(jiān)管評(píng)級(jí)考核復(fù)查工作。7月初,配合省金融辦完成對(duì)鑫鑫、廣銀和昌信3家農(nóng)貸公司20xx年度監(jiān)管評(píng)級(jí)復(fù)查工作。8月末,聘請(qǐng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所完成對(duì)友誼公司20xx年度監(jiān)管評(píng)級(jí)考核復(fù)查工作。

  (四)、認(rèn)真履行職責(zé),為農(nóng)貸公司提供服務(wù)。對(duì)xx公司的`營(yíng)業(yè)地址變更,和xx公司的銀行外融資等申請(qǐng),按規(guī)定及時(shí)進(jìn)行審批。對(duì)xx公司申請(qǐng)的財(cái)政性補(bǔ)貼和農(nóng)貸公司申請(qǐng)的所得稅減半等申請(qǐng)及時(shí)審核和上報(bào)。

  (五)、成立xx市小貸協(xié)會(huì)片區(qū)活動(dòng)小組。擬定在今年成立xx市小貸協(xié)會(huì)片區(qū)活動(dòng)小組,xx農(nóng)貸被推選為首任組長(zhǎng)單位,計(jì)劃在6月份舉辦第一次活動(dòng),10月份舉辦第二次活動(dòng),重點(diǎn)學(xué)習(xí)小貸公司管理經(jīng)驗(yàn),特別是風(fēng)險(xiǎn)控制方面好的做法和措施。

  三、拓寬企業(yè)融資渠道、積極推進(jìn)企業(yè)上市工作

  (一)、調(diào)查走訪(fǎng)企業(yè),梳理篩選區(qū)內(nèi)擬上市企業(yè),建立名錄庫(kù),儲(chǔ)備后備資源。

  (二)、加強(qiáng)對(duì)上市后備資源的培育。經(jīng)初步了解,轄區(qū)內(nèi)有5家企業(yè)有上市意向。

  (三)、與中介機(jī)構(gòu)開(kāi)展戰(zhàn)略合作。擬定與證券公司營(yíng)業(yè)部簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,為企業(yè)提供融資服務(wù),拓展企業(yè)融資渠道。

  (四)、強(qiáng)化服務(wù)指導(dǎo)功能。

  (五)、協(xié)助擬制訂區(qū)推動(dòng)企業(yè)上市的扶持政策。其中重點(diǎn)扶持區(qū)域內(nèi)服務(wù)業(yè)企業(yè)及成長(zhǎng)性較好的科技型企業(yè)。

  (六)、開(kāi)展銀企對(duì)接活動(dòng)。主動(dòng)與經(jīng)信科技局企業(yè)服務(wù)處聯(lián)系,擬共同開(kāi)展為中小微企業(yè)融資服務(wù)的銀企對(duì)接活動(dòng)。

  四、開(kāi)展預(yù)防和打擊處置非法集資活動(dòng)

  (一)、成立領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)一負(fù)責(zé)開(kāi)展預(yù)防和打擊處置非法集資活動(dòng)。

  (二)、計(jì)劃在今年2-3月份開(kāi)展集中宣傳活動(dòng),為擴(kuò)大宣傳效果,準(zhǔn)備宣傳海報(bào)、宣傳手冊(cè)和宣傳短片,制作橫幅和宣傳袋,并將宣傳材料發(fā)放至各街道。在3月初集中開(kāi)展舉辦講座、設(shè)置宣傳臺(tái)、掛橫幅、張貼海報(bào)、播放宣傳片、發(fā)放宣傳手冊(cè)和發(fā)放宣傳袋等形式的宣傳活動(dòng)。

  (三)、對(duì)涉嫌非法集資的情況及時(shí)處置。有信息顯示,xxxx商務(wù)有限公司以養(yǎng)生、度假、旅游的名義涉嫌非法集資,我們計(jì)劃與公安分局和xx街道即刻取得聯(lián)系,了解情況,要求街道上門(mén)查看,協(xié)助市金融辦接訪(fǎng),安慰涉及的有關(guān)人員。

  (四)、參與xx市涉眾型經(jīng)濟(jì)違法犯罪案件信息共享平臺(tái)建設(shè)工作。根據(jù)市預(yù)防和打擊處置非法集資工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知精神,計(jì)劃認(rèn)真參與共享平臺(tái)建設(shè)工作,積極提供相關(guān)資料,完成平臺(tái)測(cè)試的工作要求。

  (五)、擬定于9月份,協(xié)助市金融辦完成金融創(chuàng)新服務(wù)月系列活動(dòng)。

  五、積極開(kāi)展籌建科技小貸公司

  (一)、上報(bào)xx小貸公司年度發(fā)展規(guī)劃。

  (二)、整理設(shè)定xx小貸公司設(shè)立基本條件。

  (三)、初步確定設(shè)立地點(diǎn),擬設(shè)在xx科技園內(nèi)。

  (四)、積極與有意向企業(yè)洽談,落實(shí)主發(fā)起人。

  年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 2

  20xx年即將結(jié)束,在即將結(jié)束的20xx年中,本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,從事了xx會(huì)展中心二期工程的監(jiān)理工作。通過(guò)對(duì)這些工程的監(jiān)理,鍛煉了自身,豐富了監(jiān)理知識(shí),提高了工作水平。在自己的的工作中又邁出了堅(jiān)實(shí)的一步,F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下:

  一、本年度主要工作

  本年度主要負(fù)責(zé)xx會(huì)展中心二期工程,xx會(huì)展中心二期工程位于xx市友誼南路與外環(huán)線(xiàn)交口。該項(xiàng)工程建設(shè)單位為xx會(huì)展有限公司,由xx市勘察院勘察,xx市建筑設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)由xx建設(shè)工程股份有限公司總承包施工。

  二、取得的成果與工作經(jīng)驗(yàn)

  xx會(huì)展中心二期工程由于工期非常緊張,又加上是xx重點(diǎn)工程,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)要求高,工程特點(diǎn)是體量大、難點(diǎn)多、危險(xiǎn)源多。在監(jiān)理過(guò)程中根據(jù)工程的進(jìn)展情況,分別組織不同的監(jiān)理小組,充分發(fā)揮每個(gè)監(jiān)理人員的長(zhǎng)處,不斷的強(qiáng)調(diào)工程的重要性,自己帶頭放棄休息,關(guān)鍵工作親力親為,帶領(lǐng)大家較好的完成了主體施工階段的監(jiān)理工作,提供了高水準(zhǔn)的服務(wù),受到了指揮部、業(yè)主的肯定,提升了單位的服務(wù)形象。xx會(huì)展中心工程在指揮部、業(yè)主、施工單位、監(jiān)理單位的共同努力下,被評(píng)為質(zhì)量安全觀摩工地,獲得結(jié)構(gòu)海河杯,得到市委書(shū)記、市長(zhǎng)以及建交委領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

  xx會(huì)展中心二期工程除加強(qiáng)自身監(jiān)理隊(duì)伍建設(shè)外,積極參與圖紙審查工作,積極主動(dòng)提出合理建議,其中不少建議被領(lǐng)導(dǎo)采納為保質(zhì)量、保安全、保工期。節(jié)約投資作出了貢獻(xiàn)。

  三、工作方法

  在監(jiān)理過(guò)程中,根據(jù)工程特點(diǎn)及其工程分布情況,土建共劃分x個(gè)監(jiān)理小組,分別實(shí)施一、二、三區(qū)的監(jiān)理工作,根據(jù)工程xx%以上都是高架體的特點(diǎn),又成立了以總監(jiān)理工程師為組長(zhǎng)的高架體驗(yàn)收小組。還有其他小組,例如:鋼結(jié)構(gòu)小組;幕墻監(jiān)理小組;屋面監(jiān)理小組;安全監(jiān)理小組;見(jiàn)證取樣監(jiān)理小組;安裝水電監(jiān)理小組;安全檢查小組;資料監(jiān)理小組。我們通過(guò)加強(qiáng)日常巡視,加強(qiáng)平行檢查,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程控制,通過(guò)聯(lián)系單、通知單、監(jiān)理例會(huì)、會(huì)議紀(jì)要等口頭或書(shū)面形式及時(shí)給予提醒要求其改正。強(qiáng)調(diào)事前、事中控制,嚴(yán)格事后控制。使得整個(gè)工程始終處于良好的可控制狀態(tài)。有效的避免了安全事故的發(fā)生。

  四、響應(yīng)公司號(hào)召

  依據(jù)工程需要及時(shí)進(jìn)行對(duì)新、老人員進(jìn)行教育,每周堅(jiān)持對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),通過(guò)對(duì)規(guī)范和方案等標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流,針對(duì)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需要,采取以老帶新的方式,使監(jiān)理人員快速掌握工作的重點(diǎn)和工作的方法,及時(shí)高效的`進(jìn)入工作狀態(tài),有效的彌補(bǔ)了監(jiān)理人員不足和監(jiān)理人員水平高低不均的缺陷。

  五、建議

  建立企業(yè)文化,調(diào)動(dòng)監(jiān)理人員積極性。加強(qiáng)責(zé)任心教育,提高業(yè)務(wù)水平、提高監(jiān)理服務(wù)理念,用規(guī)范的、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)占領(lǐng)監(jiān)理市場(chǎng)。

  六、明年工作計(jì)劃

  本人明年將繼續(xù)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,聽(tīng)從指揮部的指揮,積極主動(dòng)的為業(yè)主服務(wù),作好本職工作,豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí),提攜年輕力量,充分調(diào)動(dòng)大家的積極性,決心出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的監(jiān)理工作任務(wù)。

  1)、嚴(yán)格隱蔽工程檢查簽證制度

  隱蔽工程是工程質(zhì)量的關(guān)鍵,也是事中控制的重點(diǎn)。監(jiān)理工程師在進(jìn)行工作時(shí),遵循隱蔽工程檢查簽證程序和xx線(xiàn)建設(shè)指揮部要求的統(tǒng)一表格進(jìn)行檢查簽證,基本實(shí)現(xiàn)了及時(shí)檢查、現(xiàn)場(chǎng)簽證的要求。對(duì)凡未經(jīng)監(jiān)理人員驗(yàn)收或檢驗(yàn)不合格的工序,我們一方面是發(fā)出監(jiān)理工程師通知,要求施工方提報(bào)整改措施,二是旁站糾正不合格的工序。

  2)、嚴(yán)格旁站監(jiān)理制度

  監(jiān)理項(xiàng)目部依據(jù)《規(guī)范》和《驗(yàn)標(biāo)》要求,對(duì)每道工序嚴(yán)格進(jìn)行檢查驗(yàn)收,對(duì)重點(diǎn)工程、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序進(jìn)行了全過(guò)程監(jiān)理。如:對(duì)梁體灌注混凝土、梁體預(yù)應(yīng)力張拉、梁體預(yù)應(yīng)力管道壓漿、橋梁架設(shè)、梁體橫向張拉等部位進(jìn)行了全過(guò)程旁站監(jiān)理,在現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)督促并共同和施工單位查找原因,分析原因并督促落實(shí)整改,使徹底消除隱患,確保工程質(zhì)量。

  通過(guò)近三年來(lái)xx線(xiàn)鐵路工程的監(jiān)理工作,我們總結(jié)出了一些工作經(jīng)驗(yàn),但在實(shí)際監(jiān)理工作中仍存在許多問(wèn)題和不足之處,有待今后工作中進(jìn)一步改進(jìn)。在今后監(jiān)理工作中,我們主要抓好以下幾項(xiàng)工作:

  (一)統(tǒng)一思想,加強(qiáng)管理。

  為了進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作,落實(shí)監(jiān)理承諾,良好的完成監(jiān)理任務(wù)。首先,我們從思想上對(duì)監(jiān)理工作進(jìn)行定位,牢固樹(shù)立監(jiān)理工作的科學(xué)性,明確工程建設(shè)監(jiān)理是微觀性質(zhì)的監(jiān)督管理活動(dòng)。在工作中,統(tǒng)一思想,加大管理,尊重科學(xué),實(shí)事求是,嚴(yán)格辦事,主抓各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí),明確各監(jiān)理人員崗位職責(zé),建立監(jiān)理日志、分項(xiàng)分部工程臺(tái)帳,監(jiān)理工作報(bào)告制度和會(huì)議紀(jì)要制度等,使監(jiān)理工作有章可循、有據(jù)可查,使上下信息暢通、運(yùn)作有序。

  (二)嚴(yán)格施工管理,把好工程質(zhì)量。

  嚴(yán)格遵循監(jiān)理工作的原則,全面掌握設(shè)計(jì)文件、各種施工規(guī)范、各類(lèi)工程驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)等,在進(jìn)行監(jiān)理工作時(shí)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題、提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題,直到督促施工單位整改落實(shí),做到提出的問(wèn)題要真實(shí)有據(jù),處理方案要科學(xué)可靠,整改結(jié)果要徹底無(wú)患。對(duì)事前、事中、事后控制,要程序清楚,思路清晰,檢查到位。

  為了做好施工管理和監(jiān)督,監(jiān)理項(xiàng)目部落實(shí)了分工責(zé)任到人,人員到位。項(xiàng)目部總監(jiān)經(jīng)常巡視工地,與監(jiān)理工程師現(xiàn)場(chǎng)辦公,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決施工中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。嚴(yán)格把住重點(diǎn)工程、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的工程質(zhì)量。

  (三)加強(qiáng)學(xué)習(xí),落實(shí)規(guī)范,積極工作,超前思維。

  監(jiān)理項(xiàng)目部購(gòu)置了大批的(施工規(guī)范、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、暫行規(guī)定)書(shū)籍供應(yīng)到組及現(xiàn)場(chǎng),以滿(mǎn)足監(jiān)理工作需要。監(jiān)理工作的主要依據(jù)是設(shè)計(jì)文件、施工規(guī)范、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。要掌握設(shè)計(jì)文件內(nèi)容,搞清、弄準(zhǔn)工程幾何尺寸、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)質(zhì)量要求等。學(xué)習(xí)規(guī)范,熟悉規(guī)范,在監(jiān)理人員中蔚然成風(fēng),應(yīng)用扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和靈活的監(jiān)理工作方法,督促施工單位貫徹規(guī)范和驗(yàn)標(biāo)要求。開(kāi)展預(yù)想預(yù)防活動(dòng),超前思維,清除質(zhì)量隱患。

  總之,在以后的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理過(guò)程中,監(jiān)理項(xiàng)目部將繼續(xù)加大現(xiàn)場(chǎng)管理力度,認(rèn)真落實(shí)鐵道部、xx線(xiàn)建設(shè)指揮部的有關(guān)文件精神,采取主動(dòng)監(jiān)理、嚴(yán)格監(jiān)理,抓安全、抓質(zhì)量、抓落實(shí)。進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員對(duì)建設(shè)xx線(xiàn)鐵路的標(biāo)準(zhǔn)和要求的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步提高監(jiān)理人員思想素質(zhì)和工作水平,進(jìn)一步明確檢查驗(yàn)收程序和標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步深化對(duì)施工單位安全質(zhì)量管理檢查力度,進(jìn)一步加強(qiáng)和落實(shí)內(nèi)部工作的檢查并以檢查全面推進(jìn)工作,繼續(xù)保持高昂的精神狀態(tài)圓滿(mǎn)完成剩余工程的監(jiān)理任務(wù),為xx線(xiàn)鐵路建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 3

  一年即將過(guò)去,新的一年即將來(lái)臨,為了以后更好的工作,現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)及來(lái)年的工作計(jì)劃如下:

  一、主要業(yè)績(jī)

  1、確保了小區(qū)一年來(lái)無(wú)安全管理事故

  保安部在上半年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理的落實(shí),加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理,做好經(jīng)常性的安全大檢查,確保了上半年無(wú)偷、盜、消防等安全管理事故,保障了小區(qū)正常的和生活秩序。

  2、季節(jié)性和階段性得到有效落實(shí)

  針對(duì)每階段的情況,保安部對(duì)季節(jié)性和階段性提前做好充分準(zhǔn)備,對(duì)元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具詳細(xì)管理方案和計(jì)劃,嚴(yán)抓具體的落實(shí),使各季節(jié)和階段性得到安全有序的開(kāi)展。

  3、積極跟進(jìn)車(chē)輛收費(fèi)的前期準(zhǔn)備

  保安部在上半年與各相關(guān)部門(mén)配合積極跟進(jìn)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)前期準(zhǔn)備,出臺(tái)停車(chē)場(chǎng)管理制度,制定停車(chē)收費(fèi)管理方案,跟進(jìn)小區(qū)交通道路經(jīng)營(yíng)許可證和收費(fèi)行政批復(fù),現(xiàn)已基本完成。

  4、保安管理順利開(kāi)展

  根據(jù)公司發(fā)展需要,我部在x月xx日開(kāi)始安排保安人員進(jìn)駐,負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的保安管理,并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況增減崗位,現(xiàn)已由剛開(kāi)始進(jìn)駐時(shí)的4人增加到12人,確保了現(xiàn)場(chǎng)保安管理的順利開(kāi)展。

  5、在做好本職的同時(shí),努力發(fā)揮“管理員”職能

  保安部在做好日常安全管理的同時(shí),不定期地對(duì)小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢,對(duì)各類(lèi)存在問(wèn)題進(jìn)行記錄匯總,清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施,報(bào)各部門(mén)進(jìn)行整改,并跟進(jìn)整改情況。同時(shí)保安部積極配合各相關(guān)部門(mén)的,從物品搬運(yùn)、送水送煤氣到配合各部門(mén)的巡檢、監(jiān)督及臨時(shí)等,在保證本職的同時(shí)凡保安部力所能及的都主動(dòng)、全力予以配合。保安部實(shí)際上已基本擔(dān)任了一個(gè)“管理員”的職責(zé),在安全管理外配合各部門(mén)所產(chǎn)生的量已占保安整體量相當(dāng)大的一個(gè)比例。

  6、管理制度的調(diào)整和修改完善

  為適應(yīng)管理情況的變化和形勢(shì)的發(fā)展,保安部對(duì)現(xiàn)有的.管理制度和操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整,以使制度和操作流程應(yīng)具有實(shí)操性,為保障順利有序開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。

  7、內(nèi)部管理方面的進(jìn)步

  (1)保安部在4月份將8小時(shí)制調(diào)整為12小時(shí)制,有效緩解了招聘壓力和降低人事費(fèi)用支出,解決了20xx年下半年至20xx年x月份長(zhǎng)期影響保安部管理的嚴(yán)重缺編、缺崗、積休多問(wèn)題,單個(gè)崗位每月可節(jié)約費(fèi)用xxx元左右,實(shí)行12小時(shí)制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開(kāi)支超過(guò)5萬(wàn)元。同時(shí)我部針對(duì)12小時(shí)制與8小時(shí)制的差異,對(duì)部分管理制度進(jìn)行了適度調(diào)整,以確保在質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下實(shí)現(xiàn)人事費(fèi)用支出的縮減和促進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定。

 。2)隊(duì)伍穩(wěn)定性增強(qiáng),保安人員流動(dòng)率穩(wěn)步下降。06年上半年,保安部把隊(duì)伍的穩(wěn)定列為重點(diǎn)來(lái)抓,積極加強(qiáng)與員工的溝通及引導(dǎo),轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想,同時(shí)提高管理人員的管理技巧,使人員流動(dòng)率穩(wěn)步下降,與去年上半年人員流動(dòng)率相對(duì)比降低了近6個(gè)百分點(diǎn)。

 。3)20xx年,保安部調(diào)整培訓(xùn)思路,培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊(duì)伍的整體形象、禮節(jié)、服務(wù)意識(shí),以及主動(dòng)性、原則性與靈活性的應(yīng)用上,促進(jìn)員工在處理崗位問(wèn)題時(shí)能逐步達(dá)到“理”與“禮”相結(jié)合,“原則性”與“靈活性”相結(jié)合,取得了一定的成效。

  二、主要存在的不足和問(wèn)題

  1、作為安防管理部門(mén),在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實(shí),保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下,隊(duì)伍的形象、禮節(jié)、與服務(wù)態(tài)度,以及處理問(wèn)題的主動(dòng)性、原則性與靈活性是決定一支隊(duì)伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在,保安部在上半年隊(duì)伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的,雖有一定的進(jìn)步,但離目標(biāo)與要求仍相差甚遠(yuǎn),員工在實(shí)際操作中不是很順暢,基礎(chǔ)不扎實(shí),營(yíng)造的氛圍仍不牢固,而做好培訓(xùn)與績(jī)效考評(píng)是解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵所在,這對(duì)于保安部來(lái)講是一個(gè)長(zhǎng)期的。

  2、智能化系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用效果。一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài),二期的智能化系統(tǒng)特別是可視對(duì)講門(mén)禁系統(tǒng)未能如實(shí)得到使用,小區(qū)仍處于依靠人防管理狀態(tài),這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進(jìn)解決的問(wèn)題。

  3、地下停車(chē)場(chǎng)工程問(wèn)題仍未得切實(shí)得到解決。二期各地下停車(chē)場(chǎng)前期所存在的滲水、漏水、排水問(wèn)題仍較嚴(yán)重,雖經(jīng)多次維修整改,但仍未得到切實(shí)的解決。

  三、明年工作計(jì)劃

  1、將安全管理列為第一重點(diǎn),了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài),抓好日常安全管理的落實(shí)、檢查、監(jiān)督,確保小區(qū)的安全與秩序。

  2、與員工建立良好的溝通渠道,提高管理能力,加強(qiáng)與員工的溝通,掌握員工動(dòng)態(tài),及時(shí)采取措施,以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。

  3、積極配合公司行政管理,實(shí)行績(jī)效管理制度,使獎(jiǎng)懲得到有效落實(shí),以此提高員工的積極性與競(jìng)爭(zhēng)力。

  4、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)力度,的計(jì)劃地開(kāi)展培訓(xùn),以解決員工的形象、禮節(jié)、與服務(wù)態(tài)度及處理崗位問(wèn)題的主動(dòng)性和靈活性為主,從而提高部門(mén)的整體素質(zhì),使保安部在整體上有所突破。

  5、全力配合公司發(fā)展需要,加強(qiáng)保安管理,確保現(xiàn)場(chǎng)保安管理有序開(kāi)展,對(duì)外將積極樹(shù)立保安形象、服務(wù)與管理窗口。

  6、實(shí)行小區(qū)出入車(chē)輛收費(fèi),逐步完善小區(qū)停車(chē)場(chǎng)及車(chē)輛管理。

  7、加強(qiáng)小區(qū)消防安全管理,確保小區(qū)消防安全。

  8、跟進(jìn)各項(xiàng)智能化系統(tǒng)的維修整改和使用管理,“人防”與“技防”相結(jié)合,確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。

  9、發(fā)揮部門(mén)人員及特性?xún)?yōu)勢(shì),對(duì)小區(qū)實(shí)行全方位監(jiān)管,在做好本職的同時(shí),積極配合各部門(mén)的,使保安崗位作為“管理員”的職能盡量得到發(fā)揮與突破。

  年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 4

  20xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心督促下,在各部門(mén)同事的協(xié)助和配合下,辦公室全體人員認(rèn)真履行職責(zé),各項(xiàng)工作均取得一定進(jìn)展,部門(mén)綜合素質(zhì)和能力得到了一定程度的提高。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下:

  一、20xx年部門(mén)工作計(jì)劃的完成情況:

  1、在20xx年工作基礎(chǔ)上,做好了公司會(huì)議管理、后勤服務(wù)保障和各

  類(lèi)對(duì)外聯(lián)系與接待等日常管理工作,做好各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。

  (1)全年共接收公司各部門(mén)會(huì)議紀(jì)要60份,全部及時(shí)呈送總經(jīng)理簽字后下發(fā)至各部門(mén)。

  (2)嚴(yán)格出車(chē)管理,滿(mǎn)足了各項(xiàng)用車(chē)需求,未出任何差錯(cuò)。

  (3)圓滿(mǎn)完成了公司各類(lèi)招待和接待任務(wù)。

  (4)合理安排采購(gòu)計(jì)劃,完成了公司各項(xiàng)采購(gòu)工作。

  (5)結(jié)合衛(wèi)生港復(fù)審工作,加強(qiáng)對(duì)食堂采購(gòu)、用餐環(huán)境秩序的管理:健全食堂索證管理,做到保質(zhì)保量;加強(qiáng)衛(wèi)生檢查,做好食堂防蠅防疫等相關(guān)媒介管理工作;努力提高辦公區(qū)環(huán)境質(zhì)量,對(duì)食堂、邊防宿舍等辦公樓部分區(qū)域的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了維護(hù)改造與更新。

  2、做好了各級(jí)來(lái)文的收發(fā)登記、批辦傳閱和督辦工作,20xx年共收到各級(jí)監(jiān)管部門(mén)文件90份,全部做到有批復(fù)、有落實(shí)、有回復(fù);按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求做好了各項(xiàng)文件起草及總結(jié)、匯報(bào)和計(jì)劃等撰寫(xiě)工作。

  3、做好了公司各類(lèi)資證的換證審核工作。港口保安符合證書(shū)換證因延期原因,尚未完成。

  4、按照公司教育培訓(xùn)等各項(xiàng)工作計(jì)劃及時(shí)落實(shí)了相應(yīng)工作;做好了公司各類(lèi)人員的從業(yè)資證的培訓(xùn)申報(bào)和換領(lǐng)證工作;對(duì)內(nèi)開(kāi)展評(píng)優(yōu)評(píng)先進(jìn)、知識(shí)競(jìng)賽等宣傳培訓(xùn)活動(dòng),做好了相關(guān)活動(dòng)的服務(wù)工作;定期對(duì)公司宣傳欄進(jìn)行更新,不斷豐富宣傳欄內(nèi)容,使之具備實(shí)用性。

  5、做好人事管理工作,為公司招錄合格人才,滿(mǎn)足公司運(yùn)營(yíng)需要。

  (1)根據(jù)需要,積極參加招聘會(huì),為公司招錄合格人才,全年共參加招聘會(huì)10次,為公司招得9名合格員工,公司目前在崗人員51人。

  (2)與員工簽訂或續(xù)簽勞動(dòng)合同,為相關(guān)職工辦理社保及退保手續(xù)。

  (3)加強(qiáng)考勤管理,確保勞資無(wú)誤發(fā)放。

  6、按照公司《文件檔案管理制度》規(guī)范文件檔案管理。

  7、加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)管理,杜絕了證照不全的車(chē)輛入庫(kù)提貨和超載現(xiàn)象,杜絕了違禁物品進(jìn)入庫(kù)區(qū);督促門(mén)衛(wèi)人員提高服務(wù)意識(shí),提升企業(yè)形象。

  8、做好了行政值班及各類(lèi)節(jié)日期間的工作安排,保障公司運(yùn)營(yíng)安全。

  9、加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生管理工作,組織職工進(jìn)行體檢,完善職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)護(hù)臺(tái)賬,落實(shí)職業(yè)危害告知等職業(yè)病防治工作,有效保護(hù)職工健康;做好環(huán)境衛(wèi)生工作,定期組織各部門(mén)對(duì)庫(kù)區(qū)環(huán)境進(jìn)行清理。

  10、與相關(guān)單位簽訂協(xié)議,保障公司運(yùn)營(yíng);20xx年簽訂了固廢物處理、鼠密度監(jiān)測(cè)、污水處理、垃圾清運(yùn)、餐廚廢處理等協(xié)議。

  11、做好溝通協(xié)調(diào)工作,做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

  (1)與各級(jí)員工簽訂了20xx年各崗位安全責(zé)任書(shū)。

  (2)按照安全標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)提出的要求,完成了對(duì)《公司安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案》、《公司安全管理制度》等規(guī)范性文件的修訂,并組織相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)審。

  (3)配合安環(huán)部完成了對(duì)庫(kù)區(qū)部分管線(xiàn)的防腐除銹工作。

  (4)擬定安全月活動(dòng)方案并組織實(shí)施,對(duì)相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行了總結(jié)上報(bào)。

  (5)完成了對(duì)公司電話(huà)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的續(xù)約工作,降低了相關(guān)成本。

  (6)按照有關(guān)部門(mén)要求,對(duì)庫(kù)區(qū)內(nèi)標(biāo)識(shí)進(jìn)行更換。

  二、20xx年部門(mén)工作亮點(diǎn)與不足之處:

  20xx年,辦公室工作做了不少,但與往年工作相比,并沒(méi)有真正稱(chēng)得上亮點(diǎn)的工作,其中改變最為明顯的是庫(kù)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作。今年,為有效解決庫(kù)區(qū)環(huán)境雜草叢生的問(wèn)題,辦公室采取先進(jìn)行藥物抑制,再進(jìn)行清理的工作方法,從入春開(kāi)始,每2個(gè)月組織各部門(mén)進(jìn)行一次庫(kù)區(qū)環(huán)境整治活動(dòng),徹底改變了往年庫(kù)區(qū)臟、亂等現(xiàn)象,既美化了庫(kù)區(qū)環(huán)境,又在庫(kù)區(qū)環(huán)境整治過(guò)程中,加強(qiáng)了各部門(mén)的溝通聯(lián)系與協(xié)調(diào)配合,各部門(mén)人員責(zé)任心也得到了提高。

  20xx年工作中存在不足與改變措施:

  1、行政檢查工作還需進(jìn)一步完善,20xx年針對(duì)各部門(mén)工作計(jì)劃落實(shí)情況、領(lǐng)導(dǎo)安排工作完成情況進(jìn)行跟蹤檢查,重視員工執(zhí)行力檢查,將行政檢查和監(jiān)督職能落實(shí)到位。

  2、對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用匯總?cè)狈Ψ治觯?0xx年對(duì)部門(mén)各項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算及使用情況進(jìn)行每月進(jìn)行匯總分析,為制定工作計(jì)劃及目標(biāo)提高有力的依據(jù)。

  3、人事工作方面,20xx年需加強(qiáng)公司人才儲(chǔ)備與培養(yǎng)工作,避免出現(xiàn)某些環(huán)節(jié)人員流動(dòng)后斷層的.現(xiàn)象,為公司內(nèi)部晉升通道建設(shè)打好基礎(chǔ);針對(duì)各級(jí)各類(lèi)員工工作中存在的素質(zhì)能力和專(zhuān)業(yè)能力進(jìn)行調(diào)查分析并提出解決方案,提供對(duì)員工的招聘、錄用、考核、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲和晉升的判斷依據(jù),積極促進(jìn)員工成長(zhǎng),避免出現(xiàn)崗位流動(dòng)太過(guò)頻繁,影響工作的情況。

  4、在員工關(guān)系方面,需進(jìn)一步豐富員工活動(dòng),20xx年辦公室計(jì)劃除定期組織會(huì)議、培訓(xùn)等活動(dòng)外,將定期組織包餛飩、相關(guān)人員聚會(huì)等活動(dòng)促進(jìn)員工相互交流溝通,融洽員工相互關(guān)系;企業(yè)文化建設(shè)這一塊,重點(diǎn)放在打造團(tuán)隊(duì)凝聚力方面,盡量了解員工需求,發(fā)現(xiàn)員工閃亮點(diǎn),努力調(diào)動(dòng)員工的積極性,提高員工歸屬感。

  三、20xx年工作計(jì)劃:

  1、工作目標(biāo)

  (1)行政工作方面做到有效提高工作效率和工作執(zhí)行率,培養(yǎng)員工工作計(jì)劃性和責(zé)任心,切實(shí)降低相關(guān)成本,體現(xiàn)管理效益,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

  (2)人事工作方面做到滿(mǎn)足崗位需求、保證人才儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘;加強(qiáng)培養(yǎng)員工凝聚力與忠誠(chéng)度,完善公司內(nèi)部晉升通道建設(shè)。

  (3)后勤保障方面做到調(diào)動(dòng)和配置最合理的后勤資源滿(mǎn)足員工吃住生產(chǎn)生活需求,并不斷提高公司環(huán)境質(zhì)量。

  2、重點(diǎn)工作的具體要求與實(shí)施保障

  (1)做到在保障各項(xiàng)工作任務(wù)完成的情況下,公司各項(xiàng)辦公經(jīng)費(fèi)同比下降5個(gè)百分點(diǎn)(車(chē)輛費(fèi)用、寬帶電話(huà)、辦公耗材等),行政執(zhí)行檢查完成率100%。

  實(shí)施保障:對(duì)各項(xiàng)辦公經(jīng)費(fèi)預(yù)算及使用情況進(jìn)行每月進(jìn)行匯總分析,對(duì)各部門(mén)每周收發(fā)工作計(jì)劃單,對(duì)照各項(xiàng)工作計(jì)劃定期檢查執(zhí)行情況。

  (2)做到在保障公司運(yùn)營(yíng)情況下,公司正式員工流動(dòng)率控制在15%以下,職工續(xù)約留用率大于90%,招聘員工計(jì)劃完成率大于85%,本部門(mén)人員流動(dòng)率控制在5%以下,職工留用率大于95%。

  實(shí)施保障:針對(duì)各崗位員工工作中存在的素質(zhì)能力和專(zhuān)業(yè)能力進(jìn)行調(diào)查分析并制定崗位說(shuō)明書(shū),按照崗位說(shuō)明書(shū)對(duì)相關(guān)崗位采取招聘、錄用、考核、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等管理措施;加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),豐富員工活動(dòng),促進(jìn)員工溝通交流,融洽相互關(guān)系,了解摸清員工需求,發(fā)現(xiàn)和發(fā)揚(yáng)員工閃亮點(diǎn),調(diào)動(dòng)員工積極性,提高員工歸屬感與團(tuán)隊(duì)凝聚力;做好人才儲(chǔ)備與培養(yǎng)工作,積極促進(jìn)員工成長(zhǎng),為公司內(nèi)部晉升通道建設(shè)打好基礎(chǔ)。

  (3)做好車(chē)輛、采購(gòu)、食堂、衛(wèi)生、通訊、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)等管理工作。做到在滿(mǎn)足公司各項(xiàng)后勤需求的情況下,全年食物中毒事件為零,食堂餐飲貼心可靠,有效減少浪費(fèi),為職工提供良好工作、生活環(huán)境。

  實(shí)施保障:更新觀念,增強(qiáng)部門(mén)全體人員服務(wù)意識(shí);加強(qiáng)食堂衛(wèi)生和買(mǎi)菜驗(yàn)收工作,做好每月、每周、每日的收支匯總,合理管控成本;定期組織檢查環(huán)境衛(wèi)生,保證員工工作生活環(huán)境;嚴(yán)格遵守相關(guān)采購(gòu)制度,做到貨比三家,保質(zhì)保量,厲行節(jié)約;做好駕駛員培訓(xùn)和相關(guān)監(jiān)督工作,保證車(chē)輛安全行使,以安全、有效、節(jié)約為原則,合理做好車(chē)輛調(diào)配工作,

  3、20xx年工作計(jì)劃:

  1)在20xx年度工作基礎(chǔ)上,繼續(xù)做好公司會(huì)議管理、活動(dòng)管理、后勤管理、各類(lèi)對(duì)外聯(lián)系及接待等日常管理工作,做好各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。

  2)做好各級(jí)來(lái)文的收發(fā)登記、批辦傳閱和督辦工作,做到有批復(fù)、有落實(shí)、有回復(fù);按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求做好文件起草及總結(jié)、匯報(bào)和計(jì)劃等撰寫(xiě)工作;及時(shí)與相關(guān)單位簽訂協(xié)議,保障公司運(yùn)營(yíng)。

  3)加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作,按照公司教育培訓(xùn)等各項(xiàng)工作計(jì)劃落實(shí)相應(yīng)工作;根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求,組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)及復(fù)訓(xùn);做好公司各類(lèi)資證的換證審核工作。

  4)進(jìn)一步做好人事管理及文件檔案管理工作;規(guī)范來(lái)往文件的接收、發(fā)放、歸檔及檔案的借閱等工作,做到便于查詢(xún)、便于管理。

  5)進(jìn)一步加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)人員管理,加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)卡口管理工作;要求門(mén)衛(wèi)人員在按要求做好監(jiān)管工作的同時(shí),提高服務(wù)意識(shí),提升企業(yè)形象。

  6)做好行政值班及各類(lèi)節(jié)日期間的工作安排,確保公司運(yùn)營(yíng)安全。

  7)加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生管理,落實(shí)各項(xiàng)職業(yè)病防治工作,保護(hù)職工健康。

  8)加強(qiáng)制度管理,定期落實(shí)對(duì)制度規(guī)范執(zhí)行情況的核查及管理工作。

  9)做好溝通協(xié)調(diào)工作,做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

  新的一年已經(jīng)來(lái)到,20xx年的成敗得失已是過(guò)往,辦公室將針對(duì)20xx年工作中的亮點(diǎn)繼續(xù)保持和加強(qiáng),針對(duì)工作中不足將進(jìn)行針對(duì)性的完善與改進(jìn),做好20xx年度的行政后勤與人事工作。

  年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 5

  我于20xx年x月份任職于xx公司,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作,F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下:

  一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作

  作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶(hù)資料的收集,為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、用戶(hù)逾期欠款額、銷(xiāo)售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這些基本上做到了事事有著落。

  二、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況

  作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶(hù),用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的.經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶(hù)的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報(bào)《客戶(hù)到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶(hù)做出相應(yīng)的對(duì)策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

  三、明年工作計(jì)劃

  入職到現(xiàn)在,本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,雖然取得了成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在:

  第一,用戶(hù)回款額這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);

  第二,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專(zhuān)業(yè)知識(shí),對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);

  第三,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

  年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 6

  一、本年度工作總結(jié)

  今年即將過(guò)去,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

  我是今年x月份到公司工作的,x月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部,在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教經(jīng)理和總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果。

  通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,良好的與客戶(hù)溝通,因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。

  存在的缺點(diǎn):對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

  二、部門(mén)工作總結(jié)

  在將近一年的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí),良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng),也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

  下面是公司20xx年總的銷(xiāo)售情況:

  從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

  客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有xx個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè),八個(gè)月天的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。

  溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的`某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

  工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

  新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。

  三、市場(chǎng)分析

  現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶(hù),面對(duì)小型的客戶(hù),價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。在xx區(qū)域,我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),在開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比小一點(diǎn)。外界因素減少了,加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性,我相信我們做的比原來(lái)更好。

  市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的?梢杂眠@一句話(huà)來(lái)概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

  四、明年工作計(jì)劃

  在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:

  1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

  人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

  2、完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

  銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出差,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。

  3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣。

  培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

  4、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

  根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,約好的客戶(hù)突然改變行程,毀約,車(chē)輛不在家的情況,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi)。

  5、銷(xiāo)售目標(biāo)

  今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

  我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

  年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 7

  20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)非常有意義,是我到公司工作的第一個(gè)整年。也是我職業(yè)生涯的一個(gè)新起點(diǎn),我對(duì)此十分珍惜,也盡自己最大的努力來(lái)適應(yīng)這份工作。通過(guò)這一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí),以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助,我己經(jīng)完全融入到了公司這個(gè)大家庭中,個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高。雖然工作中還有這樣那樣的不足之處,但應(yīng)該說(shuō)這一年多來(lái)付出了不少,也收獲了很多,感覺(jué)自己在工作中明顯的成熟進(jìn)步了,F(xiàn)在就20xx年的工作情況以及20xx年的工作規(guī)劃作一個(gè)總結(jié)報(bào)告。

  一、年度總結(jié)

  1、辦公室現(xiàn)狀:辦公室是公司的一個(gè)樞紐部門(mén),是一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)。對(duì)公司內(nèi)外許多事情和工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜、重復(fù)性強(qiáng)的特點(diǎn)。要求工作人員保持好的心態(tài)來(lái)開(kāi)展工作。

  辦公室人手少,工作量大,每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,而且通常比較緊急,從而不得不放下手頭的工作先去解決,因此這些臨時(shí)性的事務(wù)一般占用很多工作時(shí)間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái),原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做,但手頭的工作也不能耽誤。但是我們積極配合做好工作,與部門(mén)同事心往一處想,勁往一處使,不計(jì)較干得多,干得少,只希望把工作圓滿(mǎn)完成。認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,以保障公司工作的正常開(kāi)展。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,及時(shí)辦妥。職工遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助,都會(huì)第一時(shí)間解答和解決,以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。

  2、個(gè)人存在的不足之處:雖然個(gè)人在學(xué)習(xí)、工作方面取得了明顯的進(jìn)步,做出了一定的成績(jī),但是與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求相比,還有一定差距,主要表現(xiàn)在:

  一是文字表達(dá)能力和字跡工整程度有待于提高,不能滿(mǎn)足各級(jí)政府部門(mén)檢查時(shí)的要求,還需要進(jìn)一步提升;

  二是沒(méi)有想在前,做在先。工作熱情和主動(dòng)性還不夠,有些事情沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)始動(dòng)手,造成了工作上的被動(dòng);

  三是工作細(xì)心度有所欠缺。在日常工作中,經(jīng)常因?yàn)椴粔蚣?xì)心而出現(xiàn)一些低級(jí)的錯(cuò)誤,從而浪費(fèi)時(shí)間或者是重做一次,在接下來(lái)的工作中,會(huì)努力改正這個(gè)毛;

  四是收集各部門(mén)人員資料一直存在的問(wèn)題。由于各部門(mén)崗位流動(dòng)性較大,要收集的資料又比較多且繁雜,再加上與其它部門(mén)對(duì)人員的調(diào)動(dòng)和崗位的變動(dòng)不夠重視,所以在收集人員資料時(shí)難免會(huì)發(fā)生忘交或漏交等狀況。在政府部門(mén)檢查時(shí)一直是一個(gè)難題。所以,希望在新的一年里各部門(mén)能夠積極和配合這一項(xiàng)工作;

  五是有的時(shí)候不能得到同志們的認(rèn)可。在一定程度上對(duì)工作都造成了一定的影響,今后必需引起重視并加以克服。在完成工作方法上還需要更加扎實(shí)、更加細(xì)致,一絲不茍,提高工作質(zhì)量;

  六是工作經(jīng)驗(yàn)有待進(jìn)一步提高。公司接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查頻繁,不同的政府部門(mén)對(duì)待同一檢查事項(xiàng)的方法不同。這給材料的準(zhǔn)備方面帶來(lái)了很大難題,另外因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的欠缺,辦公室準(zhǔn)備的材料還和政府部門(mén)要求達(dá)到的水平相差甚遠(yuǎn),有很多明明己經(jīng)下大力氣做好的工作不被認(rèn)可。我會(huì)將這一點(diǎn)作為新一年工作的.重點(diǎn),努力做到更好。

  二、20xx年工作計(jì)劃

  1、進(jìn)一步完善整理公司各項(xiàng)制度、操作規(guī)程。公司現(xiàn)存的制度及其它,80%都是以往員工為了應(yīng)付檢查從網(wǎng)上或是其它途徑獲得,沒(méi)有進(jìn)行仔細(xì)整理。其中最大的問(wèn)題就是這些制度與公司實(shí)際情況不付,且內(nèi)容相差甚遠(yuǎn),有些文檔中的出現(xiàn)的公司名稱(chēng)還是xx煤礦、xx模具公司等等。而且現(xiàn)存檔案數(shù)量龐大,光現(xiàn)存制度就有470多條。計(jì)劃在20xx年對(duì)這些制度逐一進(jìn)行梳理,并制定成冊(cè)。

  2、對(duì)現(xiàn)存證件重進(jìn)行一次梳理,對(duì)公司五大員、安全檢查工、安全員、特種作業(yè)證等人員進(jìn)行重新整理,現(xiàn)存證件有50%的人己離職,遇到上級(jí)詳細(xì)的檢查時(shí)經(jīng)不起核實(shí)和推敲。希望公司明年可以找一批能干的住的、能干久的人來(lái)進(jìn)行證件的培訓(xùn),并且對(duì)這些人員進(jìn)行適量的補(bǔ)助或加薪等。避免人員流失的尷尬局面;

  3、督促監(jiān)管好各項(xiàng)目部資料的準(zhǔn)備工作,F(xiàn)在的項(xiàng)目部辦公室在日常材料的準(zhǔn)備上己經(jīng)完全與公司脫鉤,項(xiàng)目部辦公室職工閑置、難以管理,并且對(duì)交待給他們的工作持反對(duì)態(tài)度。認(rèn)為這些工作是公司強(qiáng)加給他們的,完全不認(rèn)為這些工作是他們應(yīng)該做好的。工作純粹是應(yīng)付,連日常的會(huì)議記錄都是千篇一律的復(fù)印,一旦上級(jí)對(duì)采區(qū)項(xiàng)目部資料進(jìn)行檢查,后果不堪設(shè)想。希望20xx年公司可以對(duì)這一點(diǎn)進(jìn)行重視,給予辦公室一定的領(lǐng)導(dǎo)和處罰執(zhí)行權(quán)力,加強(qiáng)對(duì)各下屬辦公室的管理,并要求未設(shè)置辦公室的采區(qū)必須設(shè)置辦公室,對(duì)公司負(fù)責(zé);

  4、總結(jié)今年工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)新的一年接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查時(shí)的資料重新規(guī)劃整理,盡可能的滿(mǎn)足不同部門(mén)的不同檢查要求,避免像今年一樣出現(xiàn)“做了白做”的現(xiàn)象;

  5、個(gè)人建議把公司網(wǎng)站做起來(lái),并且把公司所有分公司加入進(jìn)去,一來(lái)可以更好的向社會(huì)展示企業(yè)面貌,二來(lái)如果網(wǎng)絡(luò)部門(mén)人手夠、推廣做的好,知名度高的話(huà),也可能利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售、人材招聘等。

  三、總結(jié)

  少說(shuō)話(huà)、多辦事,當(dāng)好“服務(wù)員”。扎實(shí)做好接待、文秘、檔案、衛(wèi)生和重大檢查、重要會(huì)議的后勤保障工作,為公司發(fā)展做貢獻(xiàn)。

  年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 8

  在過(guò)去的一年里,我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各職能部門(mén)的大力幫助支持下,經(jīng)過(guò)全科同志們的積極努力,使本科室的各項(xiàng)工作取得了可喜的成績(jī),外科得到空前的發(fā)展,為在欒川縣確立“二級(jí)甲等中醫(yī)院”的地位打下了良好的基礎(chǔ)。

  一、20xx年工作總結(jié)

  (一)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面

  我科遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,具備高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈的工作責(zé)任感,本著“一切為了病人、為了病人一切、為了一切病人”的服務(wù)宗旨,不斷提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量,全年未發(fā)生一起醫(yī)療事故或差錯(cuò)?剖覂(nèi)部醫(yī)護(hù)之間團(tuán)結(jié)友愛(ài),互相尊重,形成一個(gè)有力的戰(zhàn)斗集體。全科老同志愛(ài)護(hù)新同志,工作上身體力行,起到了模范帶頭作用,新同志尊重老同志,業(yè)務(wù)上虛心好學(xué)。我們每個(gè)人深刻體會(huì)到了工作中的苦和累,但也經(jīng)常被其他人的敬業(yè)精神感動(dòng)著。我們還定期組織全科醫(yī)護(hù)人員聚會(huì),協(xié)調(diào)各種矛盾,不斷增強(qiáng)集體的凝聚力和榮譽(yù)感?剖邑(fù)責(zé)同志經(jīng)常征求患者及其家屬對(duì)我們工作的意見(jiàn)和建議,努力改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,牢固樹(shù)立爭(zhēng)創(chuàng)一流的思想,力爭(zhēng)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

 。ǘI(yè)務(wù)方面

  20xx年外科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,我們外科專(zhuān)業(yè)的救治水平得到進(jìn)一步提高。20xx年共收治病人700余人次,搶救病人10余例,各種手術(shù)病人334人次。取得了顯著的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。全科醫(yī)護(hù)人員,不怕臟、不怕累、不分晝夜照顧病人,以精湛的技術(shù)和無(wú)私的奉獻(xiàn)精神,贏得到了社會(huì)各界及病人家屬的高度評(píng)價(jià)。因?yàn)楸驹旱奶厥庑,我科的主要病種以普外科,泌尿外科和腦外科為主。而對(duì)于重癥病人的搶救,我科已建立了一套頗為完善、高效的診治方案:及時(shí)準(zhǔn)確的急診處理,急診手術(shù)病人的綠色通道,各種腫瘤根治手術(shù)的開(kāi)展象征著我科已具備開(kāi)展代表外科領(lǐng)域高難度手術(shù)的實(shí)力。

  回顧即將過(guò)去的20xx年,對(duì)我們外科全體職工來(lái)說(shuō),確實(shí)是不平凡的一年,我院外科從小到大,從弱到強(qiáng),醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)科室人員傾注了大量心血,給予了各方面的扶持和照顧,全體外科工作人員也付出了辛勤的勞動(dòng)和汗水。在此,我們外科全體工作人員,向所有關(guān)心、支持、幫助過(guò)我們的人們鄭重地說(shuō)一聲:謝謝!

  二、20xx年工作計(jì)劃

  展望即將到來(lái)的20xx年,我們充滿(mǎn)了希望和期待,對(duì)我們醫(yī)院及外科來(lái)說(shuō),依然是需要平穩(wěn)、鞏固、發(fā)展和壯大的關(guān)鍵一年,我們既感覺(jué)到了一定的壓力和困難,但更充滿(mǎn)了熱情和信心。具體到外科,我們認(rèn)為有以下工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)和努力:

 。ㄒ唬⑦M(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)意識(shí)

  具體措施是要進(jìn)一步降低用藥成本比例,拓展服務(wù)范圍,向服務(wù)要效益,向新技術(shù)要效益,向醫(yī)療挖潛要效益。外科是一個(gè)重要的臨床科室,也是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)場(chǎng)。我們殷切希望在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室的關(guān)心、支持和指導(dǎo)下,外科明年工作更上一層樓。

 。ǘ┻M(jìn)一步加強(qiáng)與我院市場(chǎng)部的合作

  提高社會(huì)影響力與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,適當(dāng)降低社會(huì)病人住院期間的費(fèi)用,努力拓展病人來(lái)源渠道,提高外科在全社會(huì)的影響力。

  (三)進(jìn)一步完善服務(wù)流程

  新病人入院后,科室以名片形式將主管醫(yī)師、主管護(hù)士、科主任、護(hù)士長(zhǎng)的姓名及聯(lián)系電話(huà)告訴病人或其家屬,以便交流聯(lián)系。

 。ㄋ模┘訌(qiáng)人文關(guān)懷,確保醫(yī)療安全

  提高病人滿(mǎn)意度要求醫(yī)生護(hù)士少坐辦公室,多深入病房,多向病人及家屬詢(xún)問(wèn)意見(jiàn)和要求,將可能發(fā)生的磨檫糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。我們?cè)趦?nèi)部提出要有醫(yī)療安全的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),把醫(yī)療護(hù)理安全意識(shí)貫徹始終,把醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度、法規(guī)條例落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)。

 。ㄎ澹╅_(kāi)拓創(chuàng)新,科技興科

  20xx年我科將要開(kāi)展新技術(shù)無(wú)痛包皮環(huán)切術(shù)、無(wú)痛肛腸治療技術(shù)、吻合器痔環(huán)切術(shù)(PPH)、微創(chuàng)腋臭根治術(shù)、腹腔鏡膽囊摘除術(shù)及腹腔鏡闌尾切除術(shù)。

 。⿵(qiáng)化學(xué)習(xí)氛圍,提高業(yè)務(wù)水平

  科內(nèi)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。學(xué)無(wú)止境,服務(wù)無(wú)邊,關(guān)鍵是要用心,用真情,下功夫,作好腳下的`每一件事,作好每一件事的每一個(gè)環(huán)節(jié)。鼓勵(lì)每一位職工繼續(xù)深造,如果醫(yī)院和科室條件許可,建議有計(jì)劃、有步驟地選派基本素質(zhì)好的人員去上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修、學(xué)習(xí)。

 。ㄆ撸┲v究奉獻(xiàn),提高效率

  我科的特點(diǎn)是急診病人多,工作無(wú)節(jié)奏,經(jīng)常加班、加點(diǎn),我們科室人員經(jīng)常要一個(gè)人干兩個(gè)人的活,節(jié)假日從沒(méi)有過(guò)休息,平時(shí)加班不計(jì)其數(shù),沒(méi)向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)累,也沒(méi)索要過(guò)報(bào)酬。為了科室的有利發(fā)展和提高工作人員的積極性,希望院領(lǐng)導(dǎo)從人員配備和分配制度上給予支持和鼓勵(lì)。

 。ò耍┐嬖谝韵聠(wèn)題

  形勢(shì)在發(fā)展,醫(yī)院在前進(jìn),外科也僅處于發(fā)展中,有許多領(lǐng)域、病種、技術(shù)需要我們?nèi)スタ恕⑷フ莆、去提高。我們深刻地體會(huì)到,我院外科的發(fā)展需要院領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的幫助和支持,爭(zhēng)取醫(yī)院支持給我科引進(jìn)腹腔鏡設(shè)備,把微創(chuàng)手術(shù)開(kāi)展起來(lái),提升我們的技術(shù)水平。

  總之,我院外科還處于發(fā)展壯大期,離醫(yī)院對(duì)外科的要求還有很大差距,勤奮、正直、積極向上、不畏困難的院領(lǐng)導(dǎo)給我們樹(shù)立了一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣,也為我們提供了一個(gè)有利的發(fā)展環(huán)境,我們一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望,以巨大的熱情和信心投入到工作中去,為我們醫(yī)院的發(fā)展做出力所能及的貢獻(xiàn)!

  年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 9

  一年來(lái),在公司總的指揮下,團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁積極領(lǐng)會(huì)總公司工作意圖和指示,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù),為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力,現(xiàn)將總結(jié)如下:

  一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作

  1、年初按公司總公司工作意圖,在團(tuán)險(xiǎn)部?jī)?nèi)部人員重新進(jìn)行配置,積極調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。

  2、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度,開(kāi)好部門(mén)早會(huì)、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神,商討工作中存在的問(wèn)題,布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識(shí)和新承保事項(xiàng),使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí),以減少業(yè)務(wù)的逆選擇,降低賠付率。

  3、加強(qiáng)部門(mén)人員之間的溝通,統(tǒng)一了思想和工作方法,督促部門(mén)人員做好活動(dòng)量管理,督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。

  4、制訂“開(kāi)門(mén)紅”、“xx爭(zhēng)霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,經(jīng)總公司批復(fù)后,及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。

  5、制訂20xx年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法,并對(duì)有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。

  二、意外險(xiǎn)方面工作

  學(xué)平險(xiǎn):一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué);卦L(fǎng),有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通,聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司,并將賠款及時(shí)送回學(xué);蚣议L(zhǎng)手里,充分履行我們的.誠(chéng)信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè),全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神,對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確,全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通,聽(tīng)取他們對(duì)公司服務(wù)及其他方面的意見(jiàn),在公司總公司的有力支持下,加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系,取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期,團(tuán)險(xiǎn)部對(duì)各大學(xué)校進(jìn)行了走訪(fǎng),全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xx萬(wàn)余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校,發(fā)至全體學(xué)生家長(zhǎng)手中,做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作,最終在xx月份圓滿(mǎn)完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。

  企業(yè)職工意外險(xiǎn):一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通,聽(tīng)取他們對(duì)公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況,上門(mén)拜訪(fǎng)意外險(xiǎn)保費(fèi)在xx萬(wàn)元以上的大客戶(hù),進(jìn)一步的加深企業(yè)對(duì)我們公司的信任和支持。二是與客戶(hù)服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保,提高費(fèi)率,加強(qiáng)生調(diào)力度,為承保把好關(guān)。三是在意外險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下,做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看,以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視,企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司,并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下,對(duì)我公司的意外險(xiǎn)的銷(xiāo)售造成了極大的沖擊。

  三、xx險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面工作

  在公司總公司的大力政策支持下,全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè),但是xx險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮,業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)積極走訪(fǎng)企業(yè),并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜,進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等,而最終達(dá)到促單的目的。二是做好xx險(xiǎn)市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作,在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。

  四、進(jìn)度

  今年在總公司的指導(dǎo)下從營(yíng)銷(xiāo)部招募了xx人成立了綜合拓展部,嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,目前為止意外險(xiǎn)共收保費(fèi)xx萬(wàn),在嘗試中也取得了一定的效果,但是還未達(dá)到最好效果,在明年將繼續(xù)探索,使這支隊(duì)伍能成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

  五、建議

  一是在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下,團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來(lái)越嚴(yán)峻,展業(yè)難度是客觀存在的,為此,建議公司能在對(duì)團(tuán)險(xiǎn)予以重視,并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)議,多與業(yè)務(wù)員溝通、交流,在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。

  六、明年工作思路

  1、做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作。

  2、明年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開(kāi),因此將工傷保險(xiǎn)的影響降低,在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,開(kāi)拓新的意外險(xiǎn)來(lái)源,特別是一些代理業(yè)務(wù)。

  3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開(kāi)展情況,找到切入點(diǎn),以便尋求合作的辦法,增加新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

  4、開(kāi)拓財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng),嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

  5、加快綜合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展,在公司總公司的大力支持下,在一體化營(yíng)銷(xiāo)方面多動(dòng)腦筋、多做文章。

  6、加強(qiáng)對(duì)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)。

  年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 10

  20xx年,在局領(lǐng)導(dǎo)和總公司的領(lǐng)導(dǎo)下,公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體員工堅(jiān)持“精心服務(wù)、誠(chéng)實(shí)守信、以人為本、業(yè)精于勤”的管理理念,以為社會(huì)提供全過(guò)程、高水平、深層次的工程監(jiān)理和項(xiàng)目管理服務(wù)為宗旨,以追求業(yè)主滿(mǎn)意率遞增為目標(biāo),以領(lǐng)先行業(yè)、向綜合型的公司邁進(jìn)為發(fā)展方向。全體員工勤奮努力,團(tuán)結(jié)拼搏,共度難關(guān),再創(chuàng)佳績(jī),圓滿(mǎn)完成了公司年初制定的經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo),進(jìn)一步提高了公司管理水平和服務(wù)質(zhì)量,拓展了經(jīng)營(yíng)范圍,提升了公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力,為監(jiān)理公司長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在此,我代表監(jiān)理公司,對(duì)指導(dǎo)和支持我們工作的領(lǐng)導(dǎo)、同仁、以及始終辛勤奮戰(zhàn)在工作一線(xiàn)的全體員工表示衷心的感謝!下面,我首先就公司今年的工作情況,以及公司整體的運(yùn)作狀況做出以下幾點(diǎn)總結(jié)匯報(bào):

  一、20xx年工作回顧

  1、公司經(jīng)營(yíng)情況:

  各項(xiàng)工作進(jìn)展順利,公司接受上級(jí)及業(yè)主的監(jiān)理專(zhuān)項(xiàng)檢查,受到一致好評(píng)。全年在監(jiān)項(xiàng)目中,未發(fā)生一起涉及監(jiān)理責(zé)任的安全質(zhì)量事故。目前公司上下已經(jīng)建立起一套較為有效的危機(jī)防范機(jī)制和應(yīng)急處理機(jī)制,公司大多數(shù)監(jiān)理人員牢固樹(shù)立危機(jī)意識(shí),依法依規(guī)開(kāi)展監(jiān)理工作,認(rèn)真履行合同約定的服務(wù)義務(wù),大大降低了責(zé)任風(fēng)險(xiǎn),保證了公司健康穩(wěn)定的發(fā)展。

  通過(guò)公司全體員工的共同努力,我們不僅圓滿(mǎn)完成了年初制定的工作目標(biāo),20xx年,公司的經(jīng)營(yíng)工作取得了可喜的成績(jī),開(kāi)創(chuàng)了經(jīng)營(yíng)工作新局面。

  2、思想政治教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況

  學(xué)習(xí)是前進(jìn)的動(dòng)力,我們公司注重抓好全體員工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),制定了有效的學(xué)習(xí)制度,規(guī)定每周五下午為固定例會(huì),進(jìn)行工地匯報(bào)和學(xué)習(xí)交流,學(xué)習(xí)內(nèi)容主要是有關(guān)工程質(zhì)量和安全方面的法律、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度,通過(guò)學(xué)習(xí)使全體員工領(lǐng)會(huì)了國(guó)家的各項(xiàng)方針政策、加強(qiáng)了法制觀念,提高了員工的政治思想覺(jué)悟和自身修養(yǎng)。使公司員工能自覺(jué)抵制各種行業(yè)不正之風(fēng)的侵蝕,真正樹(shù)立服務(wù)的思想。制作公司板報(bào)三期,大力宣傳企業(yè)文化,對(duì)企業(yè)的信息和文化大力宣揚(yáng),為公司發(fā)展注入生機(jī)。此外,組織職工參加總公司濮上園拓展軍事演練,增強(qiáng)職工團(tuán)體凝聚力,豐富職工業(yè)余文化生活。發(fā)揚(yáng)干部職工顧大局,識(shí)大體工作作風(fēng),全體干部職工去蘭考學(xué)習(xí)焦裕祿同志先進(jìn)事跡活動(dòng),十月份,大力弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)宣傳活動(dòng),學(xué)習(xí)老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家優(yōu)良傳統(tǒng)、組織全體干部職工去河北西柏坡調(diào)研,使公司員工思想政治水平大大提高。

  業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《建筑法》、《建筑工程安全管理?xiàng)l例》及建設(shè)工程強(qiáng)制性條文、等有關(guān)規(guī)定。派兩名同志去鄭州學(xué)習(xí)《新監(jiān)理合同宣貫》和《建筑工程質(zhì)量管理新驗(yàn)收規(guī)范》的學(xué)習(xí),組織四名同志參加了20xx年監(jiān)理員培訓(xùn),并取得了證書(shū)。目前公司已形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,在工作的空隙,采用自學(xué)和鼓力支持每位員工參加自學(xué)考試或函授等方式,以提高公司員工全體文化業(yè)務(wù)素質(zhì)。使公司整體業(yè)務(wù)水平有了很大的提高,通過(guò)學(xué)習(xí)使每個(gè)人加深了對(duì)建筑規(guī)范及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的理解,統(tǒng)一了工作方法,提高了工作能力和效率,從而大大提高了公司在市場(chǎng)影響力。

  二、明年工作計(jì)劃

  20xx年是碩果累累的一年,20xx年是充滿(mǎn)希望的一年,在新的一年里,我們要乘著時(shí)代前進(jìn)的步伐不斷發(fā)展壯大,在原有的工作計(jì)劃上,著手從以下幾個(gè)方面做起,不斷完善和鞏固我們的事業(yè)。

  1、20xx年,我們將認(rèn)真落實(shí)局領(lǐng)導(dǎo)、總公司各項(xiàng)決議,按照總公司“帶好隊(duì)伍、搞好經(jīng)營(yíng)、確保安全”的總體要求,切實(shí)增強(qiáng)公司員工在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的機(jī)遇意識(shí)和憂(yōu)患意識(shí),進(jìn)一步落實(shí)措施,扎實(shí)有效地抓好項(xiàng)目管理、制度建設(shè)、業(yè)務(wù)拓展等工作,確保完成目標(biāo)任務(wù)。

  2、抓管理,促進(jìn)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化,為加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的有效管理,公司要成立由片區(qū)及總監(jiān)負(fù)責(zé)制的項(xiàng)目管理體系結(jié)構(gòu)。在工程項(xiàng)目監(jiān)理過(guò)程中,我們主要要抓好以下幾個(gè)方面的工作:一是監(jiān)理制度的建立與執(zhí)行;二是監(jiān)理部全體人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作氛圍;三是監(jiān)理信息的傳遞和責(zé)任的追溯;四是加強(qiáng)巡視,做好預(yù)控。通過(guò)強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化管理,進(jìn)一步提高公司監(jiān)理工作水平。

  3、搞創(chuàng)新,探索公司生存之路,在多年監(jiān)理工作中,我們深刻體會(huì)到,不斷深化管理機(jī)制和加強(qiáng)管理創(chuàng)新,是加速監(jiān)理公司更快發(fā)展的必備基礎(chǔ)。今年,從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要出發(fā),積極做好監(jiān)理公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn),為公司具備條件的員工晉升工程師技術(shù)職稱(chēng),吸納注冊(cè)監(jiān)理工程師,為具備成立真正監(jiān)理公司做好準(zhǔn)備,深化企業(yè)改革、進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理,與時(shí)俱進(jìn),努力實(shí)現(xiàn)內(nèi)外管理市場(chǎng)化,使公司走上管理科學(xué)、健康有序、持續(xù)高效的發(fā)展之路。

  4、今年公司要辦的幾件大事分別是:

  為加大監(jiān)理工地的質(zhì)量、安全、進(jìn)度、投資的.有效控制、擬投入工程監(jiān)理面包車(chē)一部。

  加強(qiáng)對(duì)總監(jiān)及骨干員工的素質(zhì)教育,提升公司員工整體素質(zhì),加大監(jiān)理員、見(jiàn)證員、專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師的培訓(xùn),計(jì)劃培訓(xùn)x人,適應(yīng)公司未來(lái)發(fā)展的需要。以提高監(jiān)理工作水平。

  為提高、加強(qiáng)房建工程質(zhì)量的有效控制、繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)圖集、書(shū)籍及工程質(zhì)量檢測(cè)工具。

  加強(qiáng)總監(jiān)對(duì)工地巡視力度,加大現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員的考勤。

  積極與總公司及時(shí)溝通,保持與甲方的密切配合;仡欉^(guò)去我們信心百倍,展望未來(lái)我們斗志昂揚(yáng),對(duì)于20xx年所取得的成績(jī)我們倍感欣喜,對(duì)于20xx年的工作我們滿(mǎn)懷希望,我們?cè)谛碌囊荒昀铮冀K樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀,以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感、良好的職業(yè)道德、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神、精良的技術(shù)能力,在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,將繼續(xù)秉承公司的優(yōu)良作風(fēng),艱苦奮斗,干事創(chuàng)業(yè),多種經(jīng)營(yíng)、使公司在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng),走上持續(xù)快速發(fā)展的健康道路。讓我們大家團(tuán)結(jié)一心,立足拓展,勇于創(chuàng)新,堅(jiān)持發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),開(kāi)創(chuàng)公司全面提升的新局面,爭(zhēng)取在新的一年里有新的提高,新的收獲。

  年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 11

  歲末臨近,新春將至,不知不覺(jué)xx年的工作即將告一段落。對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō),免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”,也是對(duì)自己的一種鞭策。過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年,也是我加入企業(yè)從陌生到熟悉的一年。在這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)著。

  回顧一年來(lái)的工作,我在企業(yè)總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,嚴(yán)格要求自己,按照企業(yè)要求,較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能,完成了自己的本職工作。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

  一、20xx年的工作回顧。

  1.辦公室的日常管理工作:行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管,我自己清醒地認(rèn)識(shí)到,行政部正是一個(gè)企業(yè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐,是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作,可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒,有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議及活動(dòng)安排等等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜處理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò)。行政工作緊密?chē)@年初制定的工作重點(diǎn),充分結(jié)合具體工作實(shí)際,不斷開(kāi)拓工作思路,創(chuàng)新工作方法。通過(guò)近一年的工作、學(xué)習(xí),在工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下:

  1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。

  2)切實(shí)抓好企業(yè)的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,組織落實(shí)企業(yè)辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水企業(yè)洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品;對(duì)比辦公用品等的采購(gòu)渠道,尋找高性?xún)r(jià)比供應(yīng)商。

  3)愛(ài)崗敬業(yè),嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置。以“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開(kāi)展每項(xiàng)工作,認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。

  4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門(mén),在理順各部門(mén)關(guān)系,提高管理效率,保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過(guò)去的這一年,行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn),在做好辦文、辦會(huì)工作的同時(shí),更注重與各部門(mén)的協(xié)作配合。

  5)認(rèn)真地做好企業(yè)的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的提煉,并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施;認(rèn)真做好企業(yè)有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹企業(yè)有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神;企業(yè)的重要文件資料、批文等整理歸檔,做好資料的歸檔管理工作。

  6)制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善,包括行政人事類(lèi)、財(cái)務(wù)類(lèi)、售后類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)等等,以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。7)落實(shí)企業(yè)人事、勞資管理工作。組織落實(shí)企業(yè)的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作,根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理,做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范性,解決員工的后顧之憂(yōu)。

  7)做好企業(yè)主管會(huì)議及其他各部門(mén)會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類(lèi)會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料搜集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。

  2.憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn),傳授方法,協(xié)助銷(xiāo)售部逐步建立、健全客戶(hù)檔案,并強(qiáng)化管理。

  3.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平:作為行政部的主管,自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵,對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢(shì)的需要,我越發(fā)感到自己身上的'擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與企業(yè)的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離,所以不敢掉以輕心,也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書(shū)本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門(mén)主管學(xué)習(xí),向周?chē)耐聦W(xué)習(xí)?傮w感覺(jué)自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,并且具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,責(zé)任心,積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

  二、工作中存在的問(wèn)題。

  自從我任職以來(lái),深切的體會(huì)到:地位來(lái)自成績(jī)、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距;仡櫺姓窟^(guò)去的工作,雖然在工作開(kāi)展上有一定的創(chuàng)新,也取得了一些成績(jī),但同樣存在一些問(wèn)題和不足。主要表現(xiàn)在:

  1)企業(yè)是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境,其原有的制度包括同事們的做事方式方法,對(duì)我而言都需要一個(gè)了解的過(guò)程,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能夠游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。

  2)有時(shí)候?qū)σ恍┤粘J聞?wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹,不夠細(xì)心,不夠敏感,有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位,在往后的工作中,考慮問(wèn)題應(yīng)該更周到詳盡。

  3)自己的管理水平離企業(yè)的高效要求還有一定距離。對(duì)部門(mén)人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。

  三、明年的工作計(jì)劃。

  1.充滿(mǎn)希望的xx年到來(lái)了,也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里,我決心不斷學(xué)習(xí),認(rèn)真提高工作水平,為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量,努力做到:

  1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解,加強(qiáng)對(duì)周?chē)h(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對(duì)企業(yè)的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。

  2)本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),正確引導(dǎo),加強(qiáng)溝通,了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反饋給總經(jīng)理,以便企業(yè)各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作,真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

  3)注重部門(mén)工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門(mén)工作氛圍。

  4)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨,強(qiáng)化后勤人員素質(zhì),提高辦事的實(shí)效性,不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),賦予辦公室工作新內(nèi)涵,持續(xù)改進(jìn)行政部對(duì)其他部門(mén)的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變:一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因而,對(duì)待各項(xiàng)工作,要未雨綢繆,以工作的超前性、預(yù)見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性,不能夠只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡(jiǎn)單的對(duì)與答的單項(xiàng)服務(wù),而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動(dòng)議、參謀,在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查,在決策后總結(jié)、推介,從而提供超前、全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。

  5)全面提高執(zhí)行力度,狠抓決策落實(shí)。保證企業(yè)各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。

  6)遵守企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)企業(yè)利益,積極為企業(yè)創(chuàng)造更高價(jià)值。

  2.持續(xù)提升人力資源管理水平。

  1)做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作,保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐告訴我們,當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)六大資源,即人力、物力、財(cái)力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中,最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源,人才資源。人才是企業(yè)的第一資本,世界上只要有了高素質(zhì)的人,什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來(lái)。在企業(yè)管理工作中,堅(jiān)持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法,也是構(gòu)建和諧企業(yè),提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段。

  2)明確崗位職責(zé),嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律,完善績(jī)效考核制度和辦法。從勞動(dòng)紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化,提高操作性,為人力資源的評(píng)價(jià)和考核提供有效的依據(jù)。

  3)加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新,為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化,人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。本著精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、高效的原則,合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu),力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素,科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化,暢通橫向縱向工作渠道,設(shè)計(jì)管理幅度和跨度,確保組織有效運(yùn)作,合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu),逐步優(yōu)化管理層級(jí),建立一個(gè)富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)定員定編管理,提高工作效率。

  4)加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致,以勞動(dòng)力市場(chǎng)為參照,以崗位價(jià)值為基礎(chǔ),以工作績(jī)效為導(dǎo)向,以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系,穩(wěn)定員工隊(duì)伍,激發(fā)工作熱情,創(chuàng)造高績(jī)效。在薪酬制度設(shè)計(jì)中,以職位為基礎(chǔ),以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提,緊密結(jié)合績(jī)效考核管理開(kāi)展工作,并通過(guò)績(jī)效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力,進(jìn)一步健全員工薪酬增長(zhǎng)與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)的激勵(lì)約束機(jī)制。

  5)加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力。引進(jìn)人力競(jìng)爭(zhēng),形成內(nèi)部良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制。努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間,引導(dǎo)員工樹(shù)立與企業(yè)共同發(fā)展的理念,提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才,避免從源頭流失,同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲(chǔ)備工作。

  6)加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識(shí)型企業(yè)。作為行政主管,應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,利用一切有利資源,加大全員培訓(xùn)力度,緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作,做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要結(jié)合起來(lái)。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念,傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀等知識(shí)的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施。所以,今年行政的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開(kāi)展。

  3.強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力。

  協(xié)調(diào),是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項(xiàng)基本職能。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中,一項(xiàng)工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯(cuò)、利益相兼的問(wèn)題,往往是導(dǎo)致部門(mén)之間意見(jiàn)分歧和相互矛盾的重要因素。所以,進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中,一定要站在全局的高度上,正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系,最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

  年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 12

  回顧當(dāng)初來(lái)xx物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣,不過(guò)如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員,對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。

  很多人不了解客服工作,認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊,不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然,要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員,需具備相當(dāng)充分的專(zhuān)業(yè)知識(shí),掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心,否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。

  前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口,只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)工作的開(kāi)展,客服人員不僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報(bào)修、咨詢(xún)、投訴和建議,更要及時(shí)地對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn),對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪(fǎng)。

  為提高工作效率,在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí),前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔,使各種信息儲(chǔ)存更完整,查找更方便,保持原始資料的完整性,同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

  一、工作具體內(nèi)容

  下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容:

  1、按照要求,對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理,發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新。

  2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢(xún)及時(shí)進(jìn)行回復(fù),并記錄在業(yè)主信息登記表上。

  3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。

  4、對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi),聯(lián)系施工方進(jìn)行維修、跟蹤及反饋。

  5、接受各方面信息,包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息,在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理,并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤,完成后進(jìn)行回訪(fǎng)。

  6、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,認(rèn)真做好錄入及編排打印,根據(jù)各部門(mén)的工作需要,制作表格文檔、草擬報(bào)表等。

  7、新舊表單的更換及投入使用。

  8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

  二、工作中的收獲

  在完成上述工作的'過(guò)程中,我學(xué)到了很多,也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì),工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言,工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難,幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下,讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì),敢于接受挑戰(zhàn),性格也逐步沉淀下來(lái)。

  在xx物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),無(wú)論你之前有多辛苦,都應(yīng)把工作做到位,盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶(hù)時(shí),無(wú)論你高興與否,煩惱與否,都應(yīng)以工作為重,急客戶(hù)所急,始終保持微笑,因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀(gè)人的形象,更是公司的形象。

  在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性:

  細(xì)節(jié)因其“小”,往往被人輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無(wú)暇顧及。在xx的每一天,我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就通知時(shí)的每一行文字,每一個(gè)標(biāo)點(diǎn),還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,衛(wèi)生無(wú)死角等,都使我深刻的認(rèn)識(shí)到,只有深入細(xì)節(jié),才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益,細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。

  工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能,當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí),換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案,當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后,心中充滿(mǎn)成功的喜悅與對(duì)工作的激情;至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)以及春節(jié)小區(qū)的布置方案,我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待,盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。

  三、新一年的計(jì)劃

  在20xx年這全新的一年里,我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn),不斷提升自己,著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作:

  1、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理制度。

  2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí),提高與客戶(hù)交流的技巧,完善客服接待流程及禮儀。

  3、加強(qiáng)文案制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能。

  4、進(jìn)一步改善自己的性格,提高對(duì)工作耐心度,更加注重細(xì)節(jié),加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性。

  5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,提升自己各方面能力,跟上公司前進(jìn)的步伐。

  很幸運(yùn)能加入xx物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),xx的文化理念,客服部的工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我,讓我可以在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻,我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,與公司一起取得更大的進(jìn)步!

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