工作年度計劃集錦[6篇]
時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候開始制定計劃了�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？下面是小編幫大家整理的工作年度計劃6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
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工作年度計劃 篇1
20xx年工作將以教育質(zhì)量年活動為契機，全面提高教育教學質(zhì)量，強力推進三項建設，創(chuàng)建五好學校，認真開展雙百四十佳評選活動，充分調(diào)動廣大教師工作積極性。重點做好如下工作：
一、鞏固、提高義務教育成果
組織廣大教職工認真學習宣傳新《義務教育法》，鞏固提高義務教育成果。全面推進農(nóng)村中小學布局調(diào)整工作，加強薄弱學校改造力度，推動義務教育均衡發(fā)展。認真落實進城務工農(nóng)民子女接受義務教育政策，加強農(nóng)村“留守兒童”教育工作。抓好義務教育階段控輟工作。建立健全貧困生救助機制，對農(nóng)村義務教育階段家庭貧困學生繼續(xù)實施“兩免一補”，鼓勵和支持中小學開展勤工儉學活動。
二、推動普通高中健康發(fā)展
鞏固省市級示范性普通高中的建設成果，進一步加強對普通高中的教學管理及指導工作，采取措施，強化責任，使高中三個年級各負其責，協(xié)調(diào)發(fā)展，改變過去那種重視畢業(yè)班教學輕視起始年級管理的做法，全面提高教育教學質(zhì)量，突出抓好應屆生的升學率。
三、加強學前教育
以鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園建設為重點，推進示范性幼兒園、一級幼兒園建設和評定工作。力爭30%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園達到市一級幼兒園，50%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園達到市二級幼兒園，同時積極發(fā)展村級幼兒園，有條件的村建設村級幼兒園或小學附設幼兒園或私辦幼兒園。加強幼兒教師隊伍建設，努力提高幼兒教師素質(zhì)。多方籌措資金，或者鼓勵社會團體和個人出資，興建一所高質(zhì)量的民辦幼兒園，提高保教質(zhì)量。
四、加強城鎮(zhèn)職業(yè)高中建設
大力宣傳《職業(yè)教育法》，以全省重點扶持“黃淮四市”職業(yè)教育工作精神為契機，加快推進我縣城鎮(zhèn)職業(yè)高中建設。鼓勵、支持民間資金投入職業(yè)教育，促進職業(yè)教育健康發(fā)展。繼續(xù)把中等職業(yè)學校的招生工作放在重中之重的地位，拓展職業(yè)教育的辦學空間，整合職業(yè)教育的辦學資源，提高職業(yè)教育的辦學效益。與江蘇泗陽職業(yè)教育中心聯(lián)合辦學，提高職業(yè)學校畢業(yè)生的就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量。
五、新建學校和校舍改造工作
1.新建學校工作。按照“汝南縣城鄉(xiāng)教育發(fā)展規(guī)劃”，計劃在縣城西區(qū)新建一所小學、初中各30班規(guī)模九年一貫制學校。第一期新建一所30班規(guī)劃小學，校址已選定，春節(jié)后可開工建設。建設資金縣財政安排解決。
2.農(nóng)村初中校舍改造工作。按照“汝南縣農(nóng)村初中校舍改造規(guī)劃”，20xx年實施初改項目兩個，即和孝二中、張樓一中學生宿舍和食堂項目。投入資金450萬元，新建宿舍面積4357平方米，新建食堂面積1510平方米。
3.農(nóng)村中小學校舍改造(寄宿制小學建設)工作。通過近幾年的“農(nóng)村中小學危房改造工程”、“農(nóng)村中小學校校舍改造工程”的實施，農(nóng)村中小學校舊的危房已消除，但學校校舍緊缺、功能不全問題普遍存在。20xx年校改資金的使用思路是結合農(nóng)村中小學布局調(diào)整，集中資金新建幾所寄宿制小學，摸索解決校舍、教師緊缺、撤并學校難的解決辦法。
六、加強遠程教育工程的使用與管理
對農(nóng)村中小學遠程教育工程實施嚴格的管理，發(fā)揮遠程教育工程的輻射作用，提高使用效益。實施中小學教師教育技術能力培訓工程，推進信息技術學科教學內(nèi)容、模式、方法的改革。構建教育資源庫和視頻會議系統(tǒng)，做好域網(wǎng)和計算機系統(tǒng)的安全工作。
七、教育技術裝備工作
在xx年—20xx年度裝配的基礎上，20xx年度縣財政預計投入資金645萬元，用于義務教育階段的.圖書裝備充實工程，并準備為項目學校裝備圖書柜、圖書架和閱覽桌等圖書室必用設備，以滿足學校的教育教學需要。
八、校方責任險工作
20xx年把校方責任險工作納入學校安全管理中，做好學生人身傷害事故的預防和處理工作，將學�？赡苡龅降娘L險和損失降到最低程度，確保學�？茖W合理地開展各項教育教學活動。
九、“兩免一補”工作
在20xx年“兩免一補”工作的基礎上，進一步完善中小學“兩免一補”工作，加強受助學生及資助資金的管理，提高資金使用效益。
十、認真解決好人民群眾問題
切實加強學校安全管理。落實學校安全制度，健全學校安全應急機制，深入開展安全知識教育和應急演練，提高師生安全意識和自救互救能力，排查、消除學校各種安全隱患。
堅持治理教育亂收費。認真執(zhí)行義務教育階段學校“一費制”收費辦法和省教育廳《規(guī)范中小學收費十條禁令》，全面推行教育收費公示制度。進一步加大對教育亂收費案件的查處力度。
工作年度計劃 篇2
結合我校的實際情況，特制訂本計劃，采取積極有效的措施，推進我校心理健康教育發(fā)展，以創(chuàng)新的思路推進心理健康教育校本模式的持續(xù)發(fā)展，全面促進學生健康成長。增加學生心理健康教育的實效性，減少和預防學生心理問題的產(chǎn)生與發(fā)展，積極挽救有心理疾病的學生。
一、 做好心理咨詢室的常規(guī)工作
1、認真上好每一堂心理課，使學生對心理健康有一個正確的認識，充分挖掘學生的主觀能動性，由不情不愿到發(fā)自內(nèi)心的需要。
2、每天定時、定人堅持做好“心理咨詢室”的開放工作；
3、對于年級中反映的心理狀況異常的`學生給予重點關注
4、特別關注生活在特殊家庭中的學生；
5、及時為“尖子生”提供有效支持；
6、與班主任老師共同學習有關班級心理輔導的內(nèi)容；
7、主動作好與家長的溝通互動；
8、搞好心理輔導的科研工作，開設講座。
9、根據(jù)心理咨詢情況，及時與老師、家長取得聯(lián)系，共同引導學生。
二、 心理輔導工作在學校領導的關心指導下，除了做好常規(guī)工作外，在思想、組織、宣傳、硬件等方面進一步做到規(guī)范。
1、作為心理輔導老師首先在思想上要以學生發(fā)展為本，要充分認識到學生不規(guī)范的行為或多或少都與心理問題有關，都是自己份內(nèi)的事，要主動出擊而不僅僅是“守株待兔”。
2、要大力宣傳心理健康的重要性，建立宣傳工作的四個體系：
面向全體教師、面向全體學生、面向家長、面向心理偏差學生
設立一個心理健康宣傳周，利用廣播、黑板報、知識競賽等，推動全校師生共同關心心理健康問題。
3、在組織上要給予落實，擬建立學校心理宣傳、保健兩條三級網(wǎng)絡。
建立學校心理宣傳三級網(wǎng)絡：
班主任——全校教職工(一言一行都跟學生的心理活動有關)
學生社團——學生自主活動(心理輔導的目的就是助人自助)
心理咨詢室——“悄悄話”信箱
建立學校心理保健三級網(wǎng)絡：心理信息員——班主任——心理輔導室
(1)每班設有心理信息員，在班級中關心同學、團結同學，在各方面起表率作用；但要注意保密性，有情況及時反映。
(2)班主任充當學生的心理健康保健醫(yī)生，及時反映情況。
(3)面向全校學生，每天中午、放學后向學生提供心理輔導的時間。
4、在硬件上要進一步落實：信箱、電話、網(wǎng)絡、心理咨詢室等
5、嘗試社會化。學校、家庭、社會、社區(qū)都是環(huán)境，對學生心理健康很重要，讓學生了解社會，才會確定自己的人格。在條件成熟的情況下，組織學生開展走進社區(qū)等活動。
工作年度計劃 篇3
一、20xx年工作思路和目標
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堅持科學發(fā)展觀，緊緊圍繞加快工業(yè)發(fā)展這個中心任務，以保持工業(yè)經(jīng)濟繼續(xù)持續(xù)穩(wěn)定快速增長和不斷提高經(jīng)濟運行質(zhì)量為目標，加強運行分析，實施重點突破，促進產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整，搞好綜合協(xié)調(diào)，進一步提高工業(yè)經(jīng)濟運行的質(zhì)量與效益，促進國民經(jīng)濟持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
�。ǘ┱{(diào)控目標
全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)工業(yè)增加值在20xx年完成實績的基礎上增長21；實現(xiàn)銷售收入同比增長20％；工業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)銷率不低于98；實現(xiàn)利潤預計增長10；企業(yè)虧損面控制在20％以內(nèi)。
二、20xx年工業(yè)經(jīng)濟運行工作要點
�。ㄒ唬┘訌娺\行分析，把握工業(yè)經(jīng)濟運行走勢。要重視統(tǒng)計數(shù)據(jù)采集工作，把綜合統(tǒng)計數(shù)據(jù)和重點行業(yè)、重點企業(yè)的信息等有機結合起來，確保采集渠道暢通，數(shù)據(jù)及時準確。堅持監(jiān)測分析和預測預警并重，加強對相關市場形勢和變化趨勢的研究，逐步由事后分析轉向超前預測，準確把握工業(yè)經(jīng)濟運行走勢，增強工作的主動性和前瞻性。要深入實際調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟運行中的新情況和新問題，密切關注煤炭、電力、運力、土地和資金等要素供求變化情況，分析對工業(yè)發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營帶來的制約和影響。
�。ǘ┳龊镁C合協(xié)調(diào)，保障工業(yè)經(jīng)濟正常運行。繼續(xù)加強經(jīng)濟運行的綜合協(xié)調(diào)力度，努力化解經(jīng)濟運行中出現(xiàn)的新情況、新矛盾、新問題，尤其要切實做好煤電運等重要物資的供應保障協(xié)調(diào)工作，以減少生產(chǎn)要素的制約對經(jīng)濟發(fā)展的.影響。認真做好化工、熱力、機械、建材等重點用煤行業(yè)的供應組織協(xié)調(diào)，為經(jīng)濟快速發(fā)展提供能源保障.要繼續(xù)加強電力需求側管理，加大電力供求的運行協(xié)調(diào)，引導電力用戶移峰填谷，通過完善峰谷電價和規(guī)范高耗能企業(yè)電價政策，合理引導電力消費。
�。ㄈ﹪@"1468"戰(zhàn)略計劃，促進工業(yè)結構優(yōu)化升級。以發(fā)展壯大我市優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)為方向，以提高工業(yè)經(jīng)濟的整體素質(zhì)和經(jīng)濟增長的質(zhì)量和效益為目的，依據(jù)有關法律、法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策，加大淘汰落后生產(chǎn)能力的力度，切實鞏固關閉"五小"成果，防止已被淘汰關閉的企業(yè)死灰復燃，防止新的重復建設，消除環(huán)境污染。更加注重結構調(diào)整，推動產(chǎn)業(yè)結構升級和產(chǎn)品更新?lián)Q代，加快推進經(jīng)濟增長方式的根本性轉變。
�。ㄋ模┻M一步整治和優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，切實減輕企業(yè)負擔。繼續(xù)清理各類行政收費項目，清理對企業(yè)亂檢查、亂評比、亂培訓和強制企業(yè)訂購書報刊物、音像制品，抓好重點部門和重點項目的專項治理，整頓中介服務收費；繼續(xù)治理向機動車輛亂收費和整頓道路站點；加大非公有制企業(yè)治亂減負工作力度。設立企業(yè)治亂減負聯(lián)系點，及時了解企業(yè)負擔新情況；加大治亂減負宣傳力度，使企業(yè)自覺抵制亂收費行為。
（五）進一步做好鐵路道口安全監(jiān)護工作。結合安全生產(chǎn)大檢查，每季度對改建的鐵路道口人員在崗情況進行督查。
�。┘訌娖髽I(yè)和行業(yè)的調(diào)查研究。進一步完善我市改裝車行業(yè)規(guī)劃，特別是做好幾個改裝車企業(yè)產(chǎn)品申報目錄工作，大力推動我市機械行業(yè)發(fā)展壯大。
工作年度計劃 篇4
一、首先，建立好我們的組織，提高團隊素質(zhì)，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案，此項工作不分淡旺季節(jié)時時主抓。根據(jù)公司下達的年銷任務，月銷任務，進行每月、每周具體分解到每個區(qū)域和部門，并且在完成任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
二、代理商的管理和維護，針對現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進行有效的管理和關系維護，了解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關系。根據(jù)公司**年的銷售目標，渠道網(wǎng)點普及還會大量增加，要求業(yè)務部門積極開展。
三、活動落實，對于公司推出的銷售活動要嚴格執(zhí)行業(yè)務推廣和品牌宣傳，根據(jù)市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動，主攻其劣勢同時對代理店員進行專業(yè)知識和促銷技巧的.培訓。
四、公司發(fā)展存在問題解決方案
1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。
2、對活動內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責權分明，責任到人。
3、選好、選對作好活動的代理
4、強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失。
5、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。
(二)齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務
隨著**經(jīng)營部各項業(yè)務的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。
加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實際情況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品，通過回訪工作增強了與客戶的感情聯(lián)絡，及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。
作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：
1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務的用戶進挽留。
2、對準離網(wǎng)用戶進行及時的電話回訪，根據(jù)實際情況對用戶進行有針對性的挽留。
3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網(wǎng)率;
1、普通用戶維：
1)定期對用戶電話回訪或短信拜訪;
2)節(jié)日祝福(短信);
2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點
1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據(jù)用戶的要求)，回訪要有內(nèi)容，有落實，最大可能的方便用戶。
2)話費監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。
3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對不同用戶，要有實用的東西)。
4)挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。
5)親情服務。(根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助)
6)定期的上門走訪。
五、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應短信告知用戶，重點用戶電話告知。
建立一支高素質(zhì)的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內(nèi)開展了技術大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求，針對當前客服現(xiàn)狀，明確客服經(jīng)理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實落實首問負責制，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率，切實做到“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”。結合結對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經(jīng)營與維系，加大對客戶服務的連續(xù)性及延續(xù)性以服務在我心征文及星級營業(yè)廳申報為契機強化員工整體服務意識，真正做到用心服務。
工作年度計劃 篇5
XXXX年繼續(xù)以“安全第一，預防為主”的安全方針為指導思想，切實抓好安全生產(chǎn)管理工作，確保實現(xiàn)市交通局下達的安全生產(chǎn)管理目標，以下為本年度安全生產(chǎn)規(guī)劃：
一、安全目標
XXXX年安全生產(chǎn)工作的目標是：
1、杜絕死亡、重傷事故；
2、杜絕機械設備重大事故；
3、杜絕火災事故；
4、杜絕食物中毒和重大傳染病事故；
5、輕傷事故率不超過3permil；
6、維護現(xiàn)場達標率為100%；
7、三級安全教育率為100%；
8、所承修的維護項目符合文明安全維修服務評比標準的要積極爭創(chuàng)文明單位。
二、安全生產(chǎn)責任制
1、為了加強安全生產(chǎn)管理，明確安全生產(chǎn)管理責任，公司將成立“項目安全管理領導小組”，組長由姚仲平擔任、副組長由羅玉亮擔任、各部門主管為小組成員，具體安全事項由質(zhì)安部和各部門安全員負責，逐層監(jiān)督報告。以便能更有效的落實國家有關安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，組織生產(chǎn)過程中的安全檢查活動并要求及時整改各種事故隱患，監(jiān)督安全生產(chǎn)責任制的落實。
2、為進一步確保“誰主管，誰負責”及“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，高速公路養(yǎng)護處質(zhì)安部將嚴格按管理辦法的要求與各部門、各班組負責人簽訂安全生產(chǎn)責任書，層層落實安全生產(chǎn)責任制。
3、重新修訂安全生產(chǎn)管理制度、監(jiān)督檢查各項目的安全管理體系，安全生產(chǎn)管理制度的建立與落實情況。做到責任明確到人，考核落實到人，日常管理要做到“五到位”，即：組織到位、職責到位、檢查到位、考核到位、獎懲到位。
三、安全教育
為使安全生產(chǎn)深入人心，人人樹立“安全第一，預防為主”的思想，養(yǎng)護處質(zhì)安部將健全安全生產(chǎn)教育制度，定期或不定期進行安全教育，對養(yǎng)護處全體員工進行年度安全教育培訓工作，養(yǎng)護處將根據(jù)《安全生產(chǎn)教育培訓制度》對勞務人員進行三級安全教育培訓。
四、安全檢查
養(yǎng)護處質(zhì)安部將對所有養(yǎng)護項目進行安全生產(chǎn)檢查、平時則根據(jù)季節(jié)變化開展各項專項安全生產(chǎn)的'檢查工作，如季節(jié)性安全檢查、防雷電、防火、防中暑等，發(fā)現(xiàn)問題后開展檢查限期整改、并跟蹤復查整改效果。
五、安全生產(chǎn)例會
根據(jù)公司《安全生產(chǎn)例會》制度，定期召開安全生產(chǎn)例會總結、解決、布置安全生產(chǎn)工作。
六、貫徹執(zhí)行職業(yè)安全健康管理體系
按照職業(yè)安全健康管理體系文件要求，開展工作確保三標體系的正常運行。對職業(yè)安全健康有關法律，法規(guī)和其他要求進行收集、并組織編制應急預案和程序準備實施應急演習，保證若在維護生產(chǎn)中發(fā)生突發(fā)事件能迅速、高效、有序地進行應急處理工作。養(yǎng)護處嚴格按照程序文件的要求落實安全生產(chǎn)工作，確保所屬養(yǎng)護項目順利通過內(nèi)審及外審。
七、重大危險源的管理
根據(jù)各個養(yǎng)護項目的不同特點，各養(yǎng)護項目應建立各項目的危險源清單，同時“重點問題重點管理，重點問題專人管理”，制定相應的管理制度。
八、開展“安全生產(chǎn)月”活動
養(yǎng)護處質(zhì)安部將開展“安全生產(chǎn)月”活動。著重加強各級領導干部的責任教育，加強安全管理人員的業(yè)務教育，加強各個工作崗位操作規(guī)程，遵章作業(yè)教育，以形成濃厚的安全生產(chǎn)氛圍，將“安全工作”這個核心思想落實每一項工作，提高廣大員工的安全意識和預防事故的能力。
九、XXXX年各項安全工作重點：
XXXX年各項目根據(jù)自身特點在安全工作方面要有側重點，有針對性的開展安全教育及技術交底，落實好各項安全防范措施，安全工作重點如下：
1、建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度，落實安全生產(chǎn)責任制。
2、建立安全生產(chǎn)保證體系。
3、項目獎勵要嚴格按照維護組織設計、專項維護方案的要求組織維護。在維護前做好安全教育、安全技術交底，維護中加強檢查，維護完畢后座好驗收工作。
4、項目部的專職安全員負責對維護過程的安全生產(chǎn)進行檢查、及時糾正違章、督促安全隱患整改。
5、對新進場的維護人員進行三級安全教育，建立三級安全教育卡。
6、有關部門及項目部加強對維護現(xiàn)場安全工作的檢查，開展定期、不定期、專項檢查，及時督促項目部隊存在的隱患進行整改。
7、維護現(xiàn)場建立義務消防隊消防制度，加強用火管理，定期對維護現(xiàn)場的防火工作進行檢查。
8、夏季維護做好防汛、防雷、防暑工作；冬季維護做好防凍、防滑、防火、防煤氣中毒。
9、根據(jù)本養(yǎng)護處養(yǎng)護工程特點，制定突發(fā)事故應急救援預案，并報有關部門備案。
10、“五一”、“十一”、“春節(jié)”等重大節(jié)日前開展安全大檢查，加強安全值班、確保節(jié)日安全。
11、做好內(nèi)業(yè)資料，配合好各部門迎接“XXXX年國檢”。
XXXX年各養(yǎng)護項目都必須時刻將“生產(chǎn)必須安全”這個核心思想落實到每一項工作當中，提高員工的安全意識，切實防范事故的發(fā)生，確保公司年度安全生產(chǎn)目標的實現(xiàn)。
工作年度計劃 篇6
在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，杭蕭鋼構不但步入了高速發(fā)展的快車道，實現(xiàn)了更快的效益增長，而且成功地實現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個杭蕭鋼構以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了。
公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20xx年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標。
一、 信息網(wǎng)絡管理
1. 建立直接領導關系
市場部是負責公司信息網(wǎng)絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領導。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領導關系，即在信息網(wǎng)絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網(wǎng)絡工作的領導責任。
2. 構架新型組織機構
3. 增加人員配置：
�。�1） 信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
�。�2） 市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名。
4. 強化人員素質(zhì)培訓
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓，使20xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
5. 加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6. 動態(tài)管理市場網(wǎng)絡
市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量（以個為單位）、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發(fā)助理應結合信息員的'背景資料進行細致地分析，然后確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（詳見市場開發(fā)助理管理制度）
7. 加強市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結構業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、 品牌推廣
1、 為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場占有率，然后20xx年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大信息網(wǎng)絡，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎。
2、 在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業(yè)中技術、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結構行業(yè)中上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、 進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力；及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，然后補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、 加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。
三、 客戶接待
客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關規(guī)定和商務部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務部領導和各辦事處商務人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習慣、辦事風格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內(nèi)對杭蕭鋼構有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對杭蕭鋼構的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認同感，對杭蕭鋼構的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，然后使他們對杭蕭鋼構的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此市場部20xx年著重抓好以下幾方面的工作：
1、 督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、 在確�？蛻艚哟Ч奶崆跋�，將盡可能地節(jié)省接待費用，然后以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。
3、 繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業(yè)務。
4、 調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量。隨著業(yè)務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業(yè)務發(fā)展的需要，然后更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、 內(nèi)部管理
1、 嚴格執(zhí)行C版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標準文件，然后嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。
2、 進一步嚴格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求，然后開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。
3、 充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質(zhì)量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。
4、 一切從公司大局出發(fā)，強調(diào)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成20xx年的營銷目標做好最優(yōu)質(zhì)的服務工作。
5、 配合營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。
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