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年度工作總結(jié)與計(jì)劃

時(shí)間:2023-12-17 07:01:34 年度工作計(jì)劃 我要投稿

(熱門)年度工作總結(jié)與計(jì)劃范文

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢?以下是小編收集整理的年度工作總結(jié)與計(jì)劃范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

(熱門)年度工作總結(jié)與計(jì)劃范文

年度工作總結(jié)與計(jì)劃范文1

  不經(jīng)意中又到了年底,每每在年底寫總結(jié)的時(shí)候都感概萬(wàn)千,這一年公司的發(fā)展之迅速可以用“勢(shì)不可擋”來(lái)形容。伴隨著公司的各項(xiàng)任務(wù)都超額完成,我自己本身也有了新的提高和進(jìn)步,也讓我認(rèn)識(shí)到了一個(gè)新生公司能有如此之業(yè)績(jī)是多么的不容易,是要靠領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工的不懈努力而創(chuàng)造出的輝煌成績(jī),下面我將我的12年工作和下一年的工作計(jì)劃做出總結(jié):

  一、思想方面

  作為一名黨員、一名機(jī)械隊(duì)的值班隊(duì)長(zhǎng),我在思想上嚴(yán)于律己,熱愛自己的事業(yè),嚴(yán)格要求自己,鞭策自己,力爭(zhēng)思想上和工作上在同事心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),服從和配合領(lǐng)導(dǎo)做好機(jī)械隊(duì)的各項(xiàng)工作。

  在日常工作生活中,了解關(guān)心班員的思想和生活,盡量解決班員的困難,讓其知道公司是個(gè)溫暖的大家庭,對(duì)班員積極開展思想教育,貫徹上級(jí)的指示精神,講解公司的發(fā)展路線和目標(biāo),讓班員了解公司的動(dòng)態(tài),發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神,思想統(tǒng)一,隨公司一起成長(zhǎng)壯大。

  二、安全工作方面

  帶領(lǐng)班組以安全生產(chǎn),預(yù)防為主的'中心思想,開展各項(xiàng)工作,定期開展安全教育會(huì)議,經(jīng)常不厭其煩的灌輸班員安全生產(chǎn)的意識(shí),使大家對(duì)安全工作得到了加強(qiáng)和鞏固,對(duì)以往的事故做案例,探討研究,分析事故原因,認(rèn)真吸取事故的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。今年的新學(xué)員出師,新手較多,安全思想教育力度加大,我把培訓(xùn)新學(xué)員作為班組的重點(diǎn)工作來(lái)進(jìn)行,對(duì)每個(gè)新學(xué)員遇到的新貨種我都“貼身看護(hù)”,邊示范邊講解新貨種的動(dòng)作要領(lǐng)和注意事項(xiàng),加強(qiáng)他們的安全意識(shí),規(guī)范化操作,直到他們能獨(dú)立操作為止。我經(jīng)常和大家說:“如果槍是兵的第二生命,那么機(jī)械對(duì)我們來(lái)說就是‘衣食父母’,我們應(yīng)該對(duì)它有崇高的敬意,要愛惜,不能對(duì)它有半點(diǎn)馬虎,規(guī)范操作,不能出現(xiàn)在操作時(shí)對(duì)設(shè)備造成傷害的現(xiàn)象發(fā)生,杜絕野蠻操作!”

  三、日常學(xué)習(xí)方面

  在繁忙的生產(chǎn)工作之余,我不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高自己的專業(yè)知識(shí),學(xué)習(xí)怎樣做好一個(gè)管理者,充實(shí)自己的大腦,與時(shí)俱進(jìn),并結(jié)合實(shí)際的運(yùn)用到日常工作生活中,今年春我報(bào)考了《武漢理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育物流管理?啤,使自己將來(lái)有更專業(yè)的能力來(lái)為公司效力。

  四、機(jī)械設(shè)備的點(diǎn)檢及保養(yǎng)方面

  對(duì)班員對(duì)設(shè)備點(diǎn)檢能力進(jìn)行時(shí)常的檢查和測(cè)驗(yàn),特別是新員工在他上崗之前要認(rèn)真對(duì)其進(jìn)行設(shè)備點(diǎn)檢的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),在設(shè)備點(diǎn)檢方面絕對(duì)不能麻痹大意,無(wú)論固機(jī)還是流機(jī),機(jī)械的完好是我們工作的保障!在交接班時(shí)嚴(yán)格按照設(shè)備點(diǎn)檢流程及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行點(diǎn)檢,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修,嚴(yán)禁走馬觀燈糊弄事,嚴(yán)禁因設(shè)備點(diǎn)檢不到位導(dǎo)致發(fā)生事故的現(xiàn)象發(fā)生,讓自己開一個(gè)放心車!

  定期開展機(jī)械的保養(yǎng)工作,在生產(chǎn)繁忙時(shí),抽出時(shí)間給機(jī)械加注潤(rùn)滑油,如裝載機(jī)有時(shí)甚至利用中午午休時(shí)間來(lái)做保養(yǎng)潤(rùn)滑,還有場(chǎng)橋有時(shí)下半夜做保養(yǎng),錯(cuò)開生產(chǎn)高峰期,不耽誤生產(chǎn),班員們沒有怨言,這種精神值得其他員工學(xué)習(xí)和借鑒。

  五、存在的不足

  1、對(duì)同事之間的溝通方式有待改進(jìn),有時(shí)候忙的有些急躁,所以出口的話很沖,過后想想真不該,在忙在累也要端正態(tài)度,提高修養(yǎng)和自身素質(zhì)才是基礎(chǔ)。有時(shí)調(diào)度給的指令不理解,所以帶有情緒的去做事,現(xiàn)在我想不管對(duì)或錯(cuò),都要有一顆包容的心,大家都是為了把工作做好,時(shí)常在一起溝通溝通,很多事都迎刃而解了。

  2、對(duì)于機(jī)械的狀況,不能長(zhǎng)時(shí)間的跟蹤,如機(jī)械故障報(bào)修后(不影響作業(yè),如喇叭、倒車鏡等之類的),沒有得到及時(shí)的維修,然而時(shí)間一長(zhǎng),很多事接踵而來(lái),就忽略了該問題,造成領(lǐng)導(dǎo)問起卻不知道忘了的尷尬局面,為了能更好的開展該項(xiàng)工作,我們制定了《維保報(bào)修單》,這樣就有依所查。

  3、有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)落在我身上多了點(diǎn)就有點(diǎn)情緒,心里想不通,但經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的耐心說教,明白了一個(gè)道理,多做多得,一切圍繞著上級(jí)的指示完成各項(xiàng)任務(wù),并盡可能超越任務(wù)指標(biāo)。

  六、下一步工作計(jì)劃

  1、在日常生產(chǎn)中加大巡檢力度,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行排查和消除隱患,保證作業(yè)中安全有序的運(yùn)行。

  2、經(jīng)常對(duì)班員進(jìn)行安全教育,加大安全學(xué)習(xí)力度增強(qiáng)班員的安全意識(shí)!

  3、在特殊的時(shí)間段對(duì)特別的人員和設(shè)備進(jìn)行跟蹤并做好記錄,保證不出事故。

  4、規(guī)范班員的行為,嚴(yán)禁做不符合規(guī)定的事情和嚴(yán)禁有不遵守規(guī)章制度的行為,保證班員的人身安全,努力搞好班組建設(shè)。

  5、認(rèn)真的傳授新學(xué)徒的操作技能,做好傳、幫、帶,夯實(shí)基礎(chǔ),爭(zhēng)取早日把學(xué)徒送上他們的崗位,為公司明年的發(fā)展做準(zhǔn)備。作為機(jī)械隊(duì)值班隊(duì)長(zhǎng),在以后的工作中我會(huì)帶領(lǐng)班組人員共同學(xué)習(xí)、提高和進(jìn)步,完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),使我們的班組上網(wǎng)工作更上一層樓!同時(shí)也祝愿我們公司在明年更輝煌!

年度工作總結(jié)與計(jì)劃范文2

  20xx年是我公司發(fā)展蓄勢(shì)的一年,結(jié)合當(dāng)前新的物業(yè)管理形勢(shì),xxx物業(yè)公司在20xx年總體工作指導(dǎo)思想是:以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心,以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn),以整合資源,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為主線,強(qiáng)化品牌意識(shí),提升服務(wù)水準(zhǔn);轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念,調(diào)整發(fā)展方式,全面提升xx物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和發(fā)展質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)公司科學(xué)、健康、持續(xù)發(fā)展。

  一、工作總體思路

  20xx年的工作思路和目標(biāo)是:“注重一個(gè)轉(zhuǎn)變,確保兩個(gè)穩(wěn)定,完成三個(gè)突破,實(shí)現(xiàn)四個(gè)延伸”。

  (一)注重“一個(gè)轉(zhuǎn)變”,即:經(jīng)營(yíng)思路的轉(zhuǎn)變。

  20xx年是《物業(yè)管理?xiàng)l例》重新修訂、實(shí)施后的第一年。新條例的實(shí)施,不僅為整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向,同時(shí)也為我們企業(yè)工作提出新的準(zhǔn)則。因此,我們要在認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會(huì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》精神實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上將公司經(jīng)營(yíng)思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變,即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴(kuò)張,向追求效益大化的方向轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展。

 。ǘ┐_保“兩個(gè)穩(wěn)定”,即:確保公司各項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)安全穩(wěn)定,確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

  項(xiàng)目的安全運(yùn)營(yíng)是公司健康、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵?刂坪蜏p少各類責(zé)任事故發(fā)生,建立常態(tài)安全控制機(jī)制是我們的首要工作。20xx年我們?nèi)詫寻踩\(yùn)營(yíng)工作列為各項(xiàng)工作之首,并積極的采取預(yù)防措施,消除不安全隱患,以確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定。

  確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定是我們實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的基礎(chǔ)。公司多年的文化積淀,鑄就了xx物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍。今后,我們?nèi)詫l(fā)揚(yáng)光大,形成穩(wěn)定的人才培育和生長(zhǎng)環(huán)境,造就具有安華特色的人才培養(yǎng)、任用、使用機(jī)制,讓有志于為安華效力、服務(wù)的員工在這里得到發(fā)展和成長(zhǎng)。

  (三)完成“三個(gè)突破”,即:第一、管理工作要有新突破;第二、用人機(jī)制要有新突破;第三、成本管理要有新突破;

  創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題,突破是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。xx物業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展,積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn),在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新,就要有突破。因此,20xx年我們要緊密結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求,結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)新形勢(shì),研究我們的`管理工作,研究我們的用人機(jī)制,研究我們的成本管理,突破現(xiàn)有模式,實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)新。

  (四)實(shí)現(xiàn)“四個(gè)延伸”:既:第一、“精細(xì)化”服務(wù)向“零缺陷管理”延伸;第二、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力培訓(xùn)延伸;第三、設(shè)施、設(shè)備管理向健康型管理延伸;第四、公司規(guī)模拓展向效益目標(biāo)延伸。

  1、按照“標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標(biāo),20xx年我們要進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié),完善服務(wù)流程,規(guī)范服務(wù)行為,把我們現(xiàn)已推行的“精細(xì)化服務(wù)”模式向“無(wú)缺陷管理”模式延伸;提升我們的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)。

  2、進(jìn)一步加大公司培訓(xùn)工作的力度和深度。20xx年,公司要在建立健全科學(xué)、系統(tǒng)的培訓(xùn)管理機(jī)制基礎(chǔ)上,加快員工隊(duì)伍的專業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)工作進(jìn)程,加速專業(yè)技術(shù)人才,特別是機(jī)電設(shè)備、設(shè)施專業(yè)的技術(shù)型人才的培養(yǎng),實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力的延伸;

  3、基于我們?cè)谠O(shè)施、設(shè)備管理上仍處于基礎(chǔ)維護(hù)狀態(tài),20xx年公司要加大重點(diǎn)設(shè)備的治理和技術(shù)改造力度,逐步減少和消除設(shè)備隱患,提高設(shè)備的健康水平,以設(shè)備健康確保運(yùn)營(yíng)安全,實(shí)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備管理向健康型延伸;

  4、20xx年公司將繼續(xù)以整合資源,優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),追求效益大化為工作目標(biāo),正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關(guān)系,理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模,合理維護(hù)企業(yè)生存空間,實(shí)現(xiàn)向效益目標(biāo)延伸。

  二、20xx年七大重點(diǎn)工作

  1、以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn),持續(xù)改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量,通過推行“精細(xì)化服務(wù)”,促進(jìn)“零缺陷”管理的工作進(jìn)程。

  2、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和管理,抓好教育和培訓(xùn),繼續(xù)提升項(xiàng)目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準(zhǔn),繼續(xù)提高員工隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)水準(zhǔn),確保員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展需要。

  3、以安全運(yùn)行為基礎(chǔ),強(qiáng)化安全意識(shí),提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力和預(yù)警能力,有效控制、減少和杜絕各類事故的發(fā)生。

  4、加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、維護(hù)和可靠性分析工作,狠抓設(shè)備的治理、改造和完善工作,提高維護(hù)的專業(yè)水準(zhǔn),確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常、健康。

  5、以深化內(nèi)部資源,整合外部市場(chǎng)為目標(biāo),繼續(xù)做好人員結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和資源的配置和調(diào)整工作,以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益。

  6、培育全體員工居安思危的憂患意識(shí),深化企業(yè)的績(jī)效考核、成本考核,繼續(xù)拓展企業(yè)增收、節(jié)支,減員、增效,節(jié)能、降耗的新思路和新途徑。

  7、繼續(xù)做好服務(wù)費(fèi)欠費(fèi)的追繳工作,加大訴訟力度,通過降低應(yīng)收資金環(huán)節(jié)的損失,實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的增收、創(chuàng)收。

年度工作總結(jié)與計(jì)劃范文3

  本人自任職人力資源方面工作以來(lái),負(fù)責(zé)整個(gè)公司員工的入職、離職、轉(zhuǎn)正、獎(jiǎng)懲等相關(guān)人事手續(xù)辦理以及每月員工的考勤管理、薪資變動(dòng)手續(xù),人事檔案管理、績(jī)效評(píng)估執(zhí)行等一系列人力資源工作;仡欉@半年來(lái)的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,一直嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作,F(xiàn)在我就對(duì)我在XX年下半年的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報(bào):

  一、人員的招聘與配置:

  這一年是公司高速發(fā)展的一年,也是公司人員流動(dòng)較為頻繁的.一年,在這一年里,公司的空缺崗位多,人員需求多,要求員工到崗時(shí)間緊迫,故我在招聘工作中花費(fèi)了較多的時(shí)間與精力:20xx年度下半年母站方面共面試求職者200余人次,面試合格后留用員工51名,現(xiàn)仍在職的留用員工33人。子站方面共招聘員工33人,現(xiàn)仍在職的留用員工30人。并制定了子站人員崗位編制、子站崗位說明書等。

  二、員工的績(jī)效管理:

  制定了員工跟蹤評(píng)估表,對(duì)試用期員工每月測(cè)評(píng)一次,由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),評(píng)級(jí)同事,下級(jí)員工共同評(píng)分,根據(jù)其試用期的綜合情況給予領(lǐng)導(dǎo)參考該員工是否達(dá)到公司的轉(zhuǎn)正要求;對(duì)母站、子站的各主管級(jí)以上員工進(jìn)行了360度人事測(cè)評(píng),為年薪制員工績(jī)效工資的發(fā)放提供了依據(jù)。

  三、薪酬福利:

  根據(jù)實(shí)際市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果制定了子站員工、母站操作工、母站撬車司機(jī)等崗位的薪資結(jié)構(gòu),配合領(lǐng)導(dǎo)制定母站職等職級(jí)。

  四、日常人事管理工作

  在完成上述工作的同時(shí),在制度建設(shè)、人事手續(xù)辦理、月考勤統(tǒng)計(jì)與核定、人事檔案完善與保存、勞動(dòng)紀(jì)律檢查等方面也起到了應(yīng)有的基礎(chǔ)職能作用。

  在20xx年中,我的工作仍有很大的不足之處,專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的不扎實(shí),許多工作我都是邊干邊學(xué)習(xí),工作效率有待進(jìn)一步提高;因地理位置及招聘渠道不夠廣等多種原因,重點(diǎn)崗位人員遲遲難以到位,招聘力度需要加強(qiáng);績(jī)效考核方面也很不健全,需要在XX年中重點(diǎn)來(lái)做。

  在20xx年中我會(huì)把招聘工作當(dāng)成頭等大事來(lái)做,為公司把好進(jìn)人關(guān),為公司招好人,招有用的人;合理優(yōu)化各崗位人員配置,確保人盡其才物盡其用,并做到各崗位人員職責(zé)清晰明確。

年度工作總結(jié)與計(jì)劃范文4

  20xx年,作為財(cái)富中心投資顧問,我全面圍繞公司和中心年度計(jì)劃下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),圍繞“以經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ),以綜合金融業(yè)務(wù)為突破,以創(chuàng)新改革為抓手”的主導(dǎo)思想開展業(yè)務(wù),在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮帶領(lǐng)下,在同事們的幫助下,在廣大客戶的支持下,取得了良好的業(yè)績(jī),F(xiàn)將年度工作作如下總結(jié)匯報(bào),并對(duì)20xx年工作進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì):

  第一,工作業(yè)績(jī)和成果。

  全年完成現(xiàn)金寶業(yè)務(wù)推廣16個(gè)、銷售財(cái)富4號(hào)任務(wù)30萬(wàn)、融資融券業(yè)務(wù)推廣客戶5個(gè),其中大的客戶個(gè)人融資額度達(dá)20xx萬(wàn)、舉辦客戶培訓(xùn)課程達(dá)十多次。我對(duì)客戶進(jìn)行充分全面的了解和分類,從操作理念上分成激進(jìn)型、保守型、穩(wěn)健型,從依賴程度上分為完全依賴型、半依賴型、不依賴型,這對(duì)我的營(yíng)銷工作有著方向性的指導(dǎo)作用。針對(duì)依賴型的激進(jìn)型的客戶,如果操作不好,因其能承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn),我就想方設(shè)法將其發(fā)展成做收費(fèi)賬戶的客戶,那種不依賴型的客戶,就偶爾通通電話,保持一定的聯(lián)系,不要讓客戶淡忘了我,保守型的客戶,我努力將理財(cái)產(chǎn)品推薦給他,針對(duì)一些大客戶,平時(shí)不方便打擾,每次聯(lián)系都要給其留下深刻的印象,就算不聊理財(cái),我也關(guān)注其興趣愛好,談話盡量拉近距離,并抓住每次可以上門的機(jī)會(huì)去加強(qiáng)熟悉度。我為所服務(wù)的每一個(gè)客戶都建立了檔案,在平時(shí)的客戶服務(wù)過程中抓住一切機(jī)會(huì)了解客戶,更新檔案。同時(shí)我熟練掌握中心新產(chǎn)品和服務(wù)支持的渠道和流程,更好的為客戶服務(wù)。

  第二,工作計(jì)劃和愿景。

  1、深入探索CRM項(xiàng)目應(yīng)用系統(tǒng)的。需求、實(shí)施、規(guī)劃,維護(hù)投資顧問工作平臺(tái)和管理系統(tǒng)的建設(shè),根據(jù)投資顧問業(yè)務(wù)發(fā)展需求擬定系統(tǒng)支持方案,編寫相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求文檔,與信息技術(shù)部及時(shí)溝通協(xié)商推進(jìn)系統(tǒng)功能開發(fā)與測(cè)試,收集、監(jiān)控應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)情況并優(yōu)化完善系統(tǒng),同時(shí)認(rèn)真做好投資顧問工作平臺(tái)在營(yíng)業(yè)部的應(yīng)用推廣及培訓(xùn)工作。

  2、研究客戶的投資行為和新產(chǎn)品的開發(fā),使客戶的投資需求得到充分滿足。本著“用心服務(wù),收獲未來(lái)”理念服務(wù)客戶,在平時(shí)的服務(wù)中進(jìn)一步做好對(duì)客戶情況的分析,同時(shí)詳細(xì)的了解產(chǎn)品,發(fā)掘產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),將合適的產(chǎn)品積極的推薦給需要的客戶,想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。

  3、找準(zhǔn)位置、發(fā)現(xiàn)問題和集中攻克問題。提高財(cái)富中心的文化建設(shè),減少客戶誤解與投訴。在增加收益的基礎(chǔ)上,率先改變思路,注意工作方法,及時(shí)溝通、解決問題,把問題消滅在萌芽狀態(tài),力爭(zhēng)在證券開戶、資產(chǎn)、經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷、理財(cái)產(chǎn)品銷售、品牌策略及雙融、約定購(gòu)回交易,股票質(zhì)押式購(gòu)回交易等創(chuàng)新業(yè)務(wù)方面取得新的進(jìn)步。

  4、積極拓展證券市場(chǎng)營(yíng)銷途徑和方法,尋求突破。針對(duì)客戶具體情況的`不同,以客戶需求為出發(fā)點(diǎn),為他們開戶提供便利、及時(shí)的服務(wù),激發(fā)他們的投資熱情。同時(shí),加強(qiáng)理財(cái)知識(shí)的普及工作,針對(duì)客戶的需求,為客戶定期舉辦高效率、高質(zhì)量的投資理財(cái)報(bào)告會(huì)。在利用前期良好鋪墊的基礎(chǔ)上,繼續(xù)深耕細(xì)作,把營(yíng)銷工作做細(xì)、做扎實(shí),作為財(cái)富中心業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的一個(gè)突破口。

  總之,在繼續(xù)保持旺盛的工作意識(shí)下,我將緊密圍繞公司和財(cái)富中心的年度計(jì)劃目標(biāo),利用整體優(yōu)勢(shì)資源,滿足客戶多層次需求,提升客戶服務(wù)水平,不斷總結(jié)探索融資融券工作中的心得體會(huì)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),力爭(zhēng)促使本職工作更上新臺(tái)階!

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