工作年度計劃【合集5篇】
光陰迅速，一眨眼就過去了，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的工作年度計劃5篇，歡迎閱讀與收藏。
工作年度計劃 篇1
結(jié)合我校的實際情況，特制訂本計劃，采取積極有效的措施，推進我校心理健康教育發(fā)展，以創(chuàng)新的思路推進心理健康教育校本模式的持續(xù)發(fā)展，全面促進學生健康成長。增加學生心理健康教育的實效性，減少和預(yù)防學生心理問題的產(chǎn)生與發(fā)展，積極挽救有心理疾病的學生。
一、 做好心理咨詢室的常規(guī)工作
1、認真上好每一堂心理課，使學生對心理健康有一個正確的認識，充分挖掘?qū)W生的主觀能動性，由不情不愿到發(fā)自內(nèi)心的需要。
2、每天定時、定人堅持做好“心理咨詢室”的.開放工作；
3、對于年級中反映的心理狀況異常的學生給予重點關(guān)注
4、特別關(guān)注生活在特殊家庭中的學生；
5、及時為“尖子生”提供有效支持；
6、與班主任老師共同學習有關(guān)班級心理輔導的內(nèi)容；
7、主動作好與家長的溝通互動；
8、搞好心理輔導的科研工作，開設(shè)講座。
9、根據(jù)心理咨詢情況，及時與老師、家長取得聯(lián)系，共同引導學生。
二、 心理輔導工作在學校領(lǐng)導的關(guān)心指導下，除了做好常規(guī)工作外，在思想、組織、宣傳、硬件等方面進一步做到規(guī)范。
1、作為心理輔導老師首先在思想上要以學生發(fā)展為本，要充分認識到學生不規(guī)范的行為或多或少都與心理問題有關(guān)，都是自己份內(nèi)的事，要主動出擊而不僅僅是“守株待兔”。
2、要大力宣傳心理健康的重要性，建立宣傳工作的四個體系：
面向全體教師、面向全體學生、面向家長、面向心理偏差學生
設(shè)立一個心理健康宣傳周，利用廣播、黑板報、知識競賽等，推動全校師生共同關(guān)心心理健康問題。
3、在組織上要給予落實，擬建立學校心理宣傳、保健兩條三級網(wǎng)絡(luò)。
建立學校心理宣傳三級網(wǎng)絡(luò)：
班主任——全校教職工(一言一行都跟學生的心理活動有關(guān))
學生社團——學生自主活動(心理輔導的目的就是助人自助)
心理咨詢室——“悄悄話”信箱
建立學校心理保健三級網(wǎng)絡(luò)：心理信息員——班主任——心理輔導室
(1)每班設(shè)有心理信息員，在班級中關(guān)心同學、團結(jié)同學，在各方面起表率作用；但要注意保密性，有情況及時反映。
(2)班主任充當學生的心理健康保健醫(yī)生，及時反映情況。
(3)面向全校學生，每天中午、放學后向?qū)W生提供心理輔導的時間。
4、在硬件上要進一步落實：信箱、電話、網(wǎng)絡(luò)、心理咨詢室等
5、嘗試社會化。學校、家庭、社會、社區(qū)都是環(huán)境，對學生心理健康很重要，讓學生了解社會，才會確定自己的人格。在條件成熟的情況下，組織學生開展走進社區(qū)等活動。
工作年度計劃 篇2
20xx年已經(jīng)離去，20xx年已經(jīng)到來了，為了財政審計處的工作更好地開展，現(xiàn)將20xx財政審計處工作計劃如下：
1，做好財務(wù)內(nèi)審的掃尾工作。撰寫審計報告，審計結(jié)果反饋各縣(市)局，并提出整改措施，抓緊落實。
2，做好迎接省局財務(wù)內(nèi)審前的各項工作。及時總結(jié)我局的內(nèi)審工作，結(jié)合整改情況寫出自查總結(jié)，編制有關(guān)報表，迎接省局內(nèi)審。
3，加強預(yù)算管理，嚴格執(zhí)行預(yù)算，注重預(yù)算執(zhí)行情況分析，繼續(xù)樹立過緊日子的思想。
4，進一步加強經(jīng)費的管理監(jiān)督，繼續(xù)做好縣(市)局憑證日常審核工作，及時糾正發(fā)現(xiàn)問題。
5，認真貫徹落實省局會議精神，扎扎實實地把財務(wù)管理各項工作落實到實處。
6，在完善財務(wù)管理制度基礎(chǔ)上，進一步抓好崗責體系建設(shè)。
7，做好二季度，三季度經(jīng)費收支的分析工作。
8，想辦法出注意，提出增收節(jié)支措施。
9，按照市局統(tǒng)一部署，繼續(xù)做好機關(guān)效能建設(shè)的組織實施階段工作，不斷提高處內(nèi)每位干部的行政能力和工作效率，不斷提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，圓滿全年完成任務(wù)。
10，做好年終結(jié)賬的'準備工作，所有經(jīng)費收入，支出按所屬年度入賬，調(diào)整各項經(jīng)費的余額。
11，局領(lǐng)導交辦的其他工作。市局財務(wù)審計處
工作年度計劃 篇3
一、協(xié)助經(jīng)理對部門現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進行審核，評估，構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進。
2、 建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理目標。
3、 重視并做好內(nèi)部質(zhì)量審核，充分利用質(zhì)量管理體系這個有效的管理手段，促進內(nèi)部體系的保持和持續(xù)改進。
4、 建立相應(yīng)的組織程序，培訓人員，制定計劃，實施質(zhì)量管理體系。
5、 協(xié)助經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的實施和持續(xù)改進過程得到必要的支持。
6、 定期向經(jīng)理匯報質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求，以事實為依據(jù)，確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進，使之與客戶要求相適應(yīng)。
二、內(nèi)部審核
1 制定并審核企業(yè)年度內(nèi)審計劃和審核實施計劃以供經(jīng)理批準、
2 擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告、
3 協(xié)助經(jīng)理定期召開管理評審會議、
4 全面負責內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作、
5 擔任審核組長并選定審核員，并制定年度內(nèi)審計劃、每次的審核實施計劃和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告、
6 指導編寫《年度內(nèi)審計劃》并負責組織實施、
7 組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動的開展、
三、實現(xiàn)質(zhì)量計劃目標
1、審查各有關(guān)部門編制的質(zhì)量計劃、
2、負責對各部門質(zhì)量策劃的實施情況進行監(jiān)督檢查、
3、協(xié)助各部門負責人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實施相應(yīng)的質(zhì)量計劃。
四、處理好與顧客有關(guān)的質(zhì)量問題
4、 協(xié)助營銷部，識別顧客的需求與期望，組織有關(guān)部門對產(chǎn)品需求進行評審，并負責與顧客進行質(zhì)量方面的溝通、
5、 評審對新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測能力、
6、 協(xié)助技術(shù)部評審新產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)能力、
7、 協(xié)助生產(chǎn)部評審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨期、
8、 協(xié)助采購部負責評審所需物料采購的能力、
9、 審查特殊合同的產(chǎn)品要求評審表、
五、質(zhì)量標準制定和實施
3、 在質(zhì)量要求方面協(xié)助技術(shù)部在設(shè)計、開發(fā)產(chǎn)品的組織、協(xié)調(diào)、實施工作，設(shè)計和(或)開發(fā)的策劃、確定設(shè)計、開發(fā)的組織和技術(shù)的接口、輸入、輸出、驗證、評審、設(shè)計和(或)開發(fā)的更改和確認等符合質(zhì)量管理體系要求，協(xié)助審核試產(chǎn)報告。
4、 為經(jīng)理批準項目建議書、試產(chǎn)報告、提供質(zhì)量方面的參考意見。
5、 協(xié)助采購部做好所需物料的采購的質(zhì)量檢查工作。
6、 協(xié)助營銷部進行質(zhì)量方法的調(diào)研或分析，市場信息及新產(chǎn)品動向，審閱顧客的《客戶滿意度調(diào)查報告》。
7、 負責新產(chǎn)品或新原輔材料的檢驗和試驗。
8、 協(xié)助生產(chǎn)部負責新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。
9、 收集行業(yè)質(zhì)量技術(shù)，制定適宜的內(nèi)控質(zhì)量標準。
六、生產(chǎn)和服務(wù)動作的質(zhì)量監(jiān)控
1、在質(zhì)量控制方面指導生產(chǎn)部進行生產(chǎn)和過程控制，生產(chǎn)設(shè)施的維護保養(yǎng)，編制必要的質(zhì)量作業(yè)指導書，負責產(chǎn)品的防護。
2、協(xié)助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的工藝規(guī)程。
3、在質(zhì)量方面協(xié)助生產(chǎn)部對《生產(chǎn)計劃》的審批，負責設(shè)施采購的`質(zhì)量審批。
4、協(xié)助行政部對實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進行控制。
5、負責進行產(chǎn)品質(zhì)量驗證和標識及可追溯性控制。
6、協(xié)助營銷部在質(zhì)量方面的售后服務(wù)工作。
七、測量和監(jiān)控裝置管理
1、負責對測量、監(jiān)控設(shè)備的校準;根據(jù)需要編制內(nèi)部校準規(guī)程。
2、負責對偏離校準狀態(tài)的測量、監(jiān)控設(shè)備的追蹤處理。
3、負責對測量和監(jiān)控設(shè)備操作人員的培訓、考核。
八、不合格品控制
1、負責對不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果。
2、協(xié)助生產(chǎn)部門對不合格品做處理決定。
3、協(xié)助生產(chǎn)部負責對不合格品采取糾正措施。
九、數(shù)據(jù)分析和信息提供
1、協(xié)調(diào)部門對內(nèi)、對外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞分析、處理、
2、指導品質(zhì)部對相關(guān)的數(shù)據(jù)收集、傳遞、交流并提供必要的信息、
3、協(xié)調(diào)各部部門統(tǒng)計技術(shù)的具體選擇與應(yīng)用、
十、持續(xù)改進
1、負責對體系、產(chǎn)品持續(xù)改進的策劃，當出現(xiàn)存在的或潛在的質(zhì)量問題時提出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，并跟蹤驗證實施效果。
2、指導行政部在出現(xiàn)環(huán)境問題時發(fā)出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施及處理意見，并跟蹤驗證實施效果。
3、協(xié)調(diào)各部門實施相應(yīng)的改進、糾正和預(yù)防措施的實施。
4、負責監(jiān)督、協(xié)調(diào)改進、糾正和預(yù)防措施的實施。
5、協(xié)助營銷部有效地處理顧客質(zhì)量方面的意見。
十一、質(zhì)量成本控制:
用財務(wù)項目衡量質(zhì)量管理體系的有效性,對質(zhì)量成本進行統(tǒng)計、核算、分析、報告和控制,從而找到降低成本的途徑,進而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
工作年度計劃 篇4
一、指導思想
堅持以發(fā)展為主題，以關(guān)注學校發(fā)展為根本，以促進學生的發(fā)展為宗旨，以教師為研究的主體，為了學校研究，在學校中研究，基于學校研究，研究向?qū)W�；貧w，向教師回歸，向教學實踐回歸，推動學校教育教學工作的可持續(xù)發(fā)展。
二、總體目標
（一）通過開展校本教學研究，解決我校教育教學實際問題，改變教科研活動與實際教學活動脫節(jié)，不能指向?qū)W校自身問題解決的傾向；
�。ǘ┩ㄟ^開展校本教學研究，提升教師教育教學水平，轉(zhuǎn)變教師的教學理念和行為，匯總教師教學經(jīng)驗，積聚教師的教育教學智慧，讓教師成為教育智慧的創(chuàng)造者；
�。ㄈ┩ㄟ^開展校本教學研究，改善我校教育教學實踐，提高教學質(zhì)量，促進教師和學生的共同發(fā)展，共同成長。
四、校本教研的基本原則和過程
�。ㄒ唬┗驹瓌t
1、“為了教學”：是指校本教學研究的主要目的不在于驗證某個教學理論，而在于“改進”。解決教學中的實際問題，提升教學效率，實現(xiàn)教學的價值。
2、“在教學中”：是指校本教學研究主要研究教學之內(nèi)的問題而不是教學之外的問題；是研究自己教室里發(fā)生的問題而不是別人的問題；是研究現(xiàn)實的教學問題而不是某種理論假設(shè)。
3、“通過教學”：是指校本教學研究就是在日常教學過程中發(fā)現(xiàn)和解決問題，而不是將自己的日常教學工作放一邊，到另外的地方做研究。
�。ǘ┗具^程
結(jié)合我�，F(xiàn)狀，初步設(shè)定在開展校本教研活動時經(jīng)歷以下幾個基本過程。教學問題——教學設(shè)計——教學行動——教學總結(jié)和反思……
按照“問題——設(shè)計——行動——反思”模式開展校本教研活動，要求教師在教學活動中發(fā)現(xiàn)和提出教學實踐中的問題并把它轉(zhuǎn)化為研究的課題，設(shè)計操作辦法，并在實踐中實施操作。同時加強教學中的反思，要更加清醒的認識自身教學行為的當與不當，進一步清理自身教學行為變革的方向。要求每一位教師在課前、課中、課后經(jīng)常有意識地問一問自己，教學目標在本次課中是否已經(jīng)達到？主要表現(xiàn)在什么地方，為什么？預(yù)設(shè)的教學設(shè)計與實際的教學進程之間有何區(qū)別？在課上又是如何處理這些區(qū)別的，處理是否得當？這次課自己感到比較得當?shù)牡胤接心男看嬖诘膯栴}又有哪些？什么問題最突出？在下次課中打算如何克服這次課存在的最突出的問題？需要克服哪些困難和障礙才能做到？這次課上學生的參與狀態(tài)如何？為什么會有這種表現(xiàn)？等等。
上述所設(shè)定的四個基本過程構(gòu)成了我校校本教學研究相對完整的一個體系，這個體系可以以一個學段、一個學年為單位，也可以以一個單元、一節(jié)課為單位。
五、校本教研的主要措施
�。ㄒ唬⿵娀M織和管理，成立校本教研指導小組。
校長為校本教研的第一責任人，是校本教研的身體力行者。以骨干教師為龍頭成立教研組，按計劃深入年級組、班級組聽課、評課，力求做到融教研、科研、調(diào)研為一體。逐步成為校本教研的主力軍。指導小組成員如下：
組長：徐繼艷（校長）
副組長：石丹（教學校長）
成員：葛淑娟、申玉梅、王志華（教導主任）
趙滌陽王靜、裴彩虹、管春英、郭娜、張春雨、張靜、楊楠、孫麗杰、王勃、騰小麗。
�。ǘ┘訌妼W習和培訓，提高全體教師的科研素質(zhì)。
1、采取“走出去，請進來”的靈活培訓形式，全力提高教師的科研實踐能力。組織教師外出參觀學習考察活動，從先進或發(fā)達地區(qū)吸取教學智慧，獲得靈感，解決我校教學中的實際問題；每學年，組織教師通過先進的媒體收聽收看專家講座、講學，積極鼓勵和支持教師參加各類教學研究會議、學習和培訓，提高教師的科研意識和水平。
2、繼續(xù)挖掘自身資源，開展各類學術(shù)講座或?qū)W術(shù)沙龍活動。
3、發(fā)揮現(xiàn)代遠程教育的優(yōu)勢，狠抓現(xiàn)代教育技術(shù)的培訓。
4、創(chuàng)建促進教師專業(yè)發(fā)展的培訓活動，全體教師要結(jié)合自己的教育教學撰寫教學案例及教學反思，并作為教師年度教研考核的重要依據(jù)之一。構(gòu)建“合作備課＋相互觀課＋反思型說課＋參與式議課課＋領(lǐng)導評課”的合作發(fā)展型教研模式從而增強校本教研的時效性，提高校本教研的層次和水平。
（三）改進和完善集體教研制度，提升集體教研的質(zhì)量。
1、確保校本教研的`時間。繼續(xù)堅持每周二下午為集體教研時間。
2、拓寬校本教研的內(nèi)容。采取同伴互助，結(jié)合課例開展合作研究辦法，將“集體備課”、“集體聽課”、“集體討論”融為一體。
3、改進校本教研的形式。采取“多人上一課”與“一課多人上”等課例研究的形式，充分發(fā)揮教師個體、教研組集體的作用。
�。ㄋ模┘訌娦１窘萄械暮暧^指導，不斷提高管理指導能力。
每學期各教研組根據(jù)教學研究的需要，確定一個主題，各教研組按組開展小組專題教學活動。圍繞專題全組共同研究，人人做課，相互觀摩，隨時研討，形成一種人人參與，相互交流的研究氛圍。
（五）建立激勵機制，調(diào)動教師參與校本教研的積極性。
1、鼓勵教師積極參與校本教研，凡在校本教研方面取得突出成績的教師，學校納入年終考核積分。
2、立足實效，建立保障機制確保落實到位
�。�1）組織到位。學校形成校長親自抓、教導主任負責抓、教研處具體抓的校本教研的管理網(wǎng)絡(luò)。
（2）制度到位。學校制定各項教學常規(guī)制度、聽課評課制度、教師外出學習匯報制、評價與獎懲制度等，從制度上保證并激勵了教師參加校本教研活動，提高活動質(zhì)量。
�。�3）人員到位。實施教研活動組長負責制，同時學科指導組成員要深入課堂、研究教學，全面負責各學科的教學指導工作。
�。�4）經(jīng)費到位。為了提高校本教研的成效，學校在經(jīng)費上予以大力支持，做到四個保證：保證實驗經(jīng)費、保證課題研究經(jīng)費、保證外出學習經(jīng)費、保證校內(nèi)獎勵經(jīng)費。
工作年度計劃 篇5
一、抓好業(yè)務(wù)開拓，總經(jīng)理年度工作計劃。
1、解決用車瓶頸。目前企業(yè)僅有租賃旅游大巴15臺，小汽車16臺，合作旅游大巴45臺。經(jīng)營規(guī)模偏小，不能參與政府或企業(yè)的租賃競標，影響運營。為解決經(jīng)營規(guī)模問題，計劃在下半年從兩個方面入手：
⑴調(diào)查長途兄弟單位閑置車輛，申請集團劃撥到租賃企業(yè)統(tǒng)一管理，參照折舊費用，內(nèi)部考核補償給兄弟單位。利用這些車輛壯大租賃市場。
⑵與汽車廠家洽談，與租代購方式購車（融資租賃——先租入車輛經(jīng)營，待租賃期滿優(yōu)先購買）。
2、尋找盟友，搭建合作平臺。為完成經(jīng)營目標，優(yōu)先發(fā)展業(yè)務(wù)，在直接業(yè)務(wù)拓展能力有限情況下，抓好旅游旺季，與酒店、賓館、培訓機構(gòu)、旅行社等結(jié)成盟友，通過外圍延伸業(yè)務(wù)擴張。
�、畔掳肽甓扰c5-10家酒店、賓館，3-5家旅行社簽訂合作協(xié)議。
�、婆c1-3家銀行金額機構(gòu)開展戰(zhàn)略合作，采用銀行卡租車，簡優(yōu)租賃手續(xù)，降低信用風險。
�、菍Χㄖ谱赓U汽車的政府機關(guān)或企業(yè)單位，采取以新?lián)Q舊方式，確保租賃收入的穩(wěn)定，年度工作計劃《總經(jīng)理年度工作計劃》。
�、纫孕�?lián)Q舊下來的車輛，通過電話、網(wǎng)絡(luò)、市場宣傳開展，應(yīng)用于假日個人租賃，或一般商務(wù)租賃。
3、建立客戶數(shù)據(jù)庫，并與信息技術(shù)部門合作，在網(wǎng)絡(luò)平臺上開發(fā)電子商務(wù)訂單系統(tǒng)。記錄客戶的姓名、汽車等級偏好、信用卡號碼、地址、企業(yè)信息和歷史租賃記錄，確保為客戶提供一個統(tǒng)一的、穩(wěn)固的服務(wù)體系，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，服務(wù)業(yè)務(wù)開發(fā)。
4、調(diào)查個人汽車租賃市場，擬訂會員制租賃管理辦法，培育商旅、假日的'個人汽車租賃市場發(fā)展。
二、做好市場工作，夯實業(yè)務(wù)根基。
雖然至尊寶企業(yè)董事長何偉軍曾宣稱，汽車租賃是一個看不到天花板的行業(yè)，但目前，包括中外合資的汽車租賃企業(yè)在中國都遇到了發(fā)展瓶頸，主要是發(fā)展規(guī)模小、缺乏配套法律法規(guī)約束而存在的信用風險、政府支持少，稅負率高，企業(yè)負擔重。在此困難面前，還是有一些民營汽車租賃企業(yè)卻蓬勃發(fā)展起來，這是因為他們做好市場，夯實業(yè)務(wù)根基。
1、市場調(diào)查與連鎖經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)布點。服務(wù)業(yè)務(wù)不是等出來的，是做出來，因此，下半年度是做好市場調(diào)查，找準切入點，在適合地點搶灘布陣，尋找業(yè)務(wù)發(fā)展機會。
2、加強媒介宣傳：利用集團長途公交、城市旅游大巴、的士便利，發(fā)布車身、彩頁、電子廣告；利用電臺、戶外廣告，加強宣傳；與酒店、賓館開展戰(zhàn)略合作，發(fā)布汽車租賃信息；讓顧客知道XX租賃，能找得到XX租賃。
3、加快網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)。現(xiàn)代企業(yè)都有自己網(wǎng)絡(luò)主頁，介紹自己企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、經(jīng)營優(yōu)勢、業(yè)務(wù)項目、電子商務(wù)訂單、聯(lián)系與投訴方式，我們應(yīng)盡快利用絡(luò)網(wǎng)無界限延伸經(jīng)營。
三、做好財務(wù)服務(wù)與監(jiān)控
1、做好市場定價工作：租賃市場是一個價格透明市場，準確測算成本，制定合理定價區(qū)域，有利于業(yè)務(wù)開展。
2、成本控制：在市場價格透明情況下，控制成本，則獲得更多價格優(yōu)勢。壓縮經(jīng)營成本、節(jié)減管理開支，合理籌劃資金使用成本與稅收繳納時間，贏得利潤空間。
3、預(yù)算分析：加強預(yù)算管理，開展預(yù)算分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，并落實糾偏措施，確保經(jīng)營軌跡不偏離最終目標。
四、加強安全生產(chǎn)。加強駕駛?cè)藛T的安全行車管理，減少交通事故發(fā)生或不發(fā)生交通事故，就是對生產(chǎn)經(jīng)營的節(jié)約，對企業(yè)利潤的貢獻。
五、完善人力資源管理。
1、企業(yè)競爭，歸根結(jié)底是人才競爭，是人才提供的服務(wù)競爭。建立XX服務(wù)品牌，從每一個員工素質(zhì)抓起，通過服務(wù)培訓，展現(xiàn)工作面貌。
2、改革績效與人事考核辦法：將客戶拜訪、業(yè)務(wù)保有、業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量等引入量化考核，與工效掛鉤，激勵員工走上市場；建立季度考核，實行優(yōu)勝劣汰制，將年度考核與工資增長、崗位培訓、職務(wù)晉升等緊密結(jié)合在一起，提高員工工作的主觀能動性。
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（經(jīng)典）工作年度計劃10-19
工作年度計劃(經(jīng)典)10-15