[精品]工作年度計(jì)劃8篇
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，寫(xiě)一份計(jì)劃，為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編幫大家整理的工作年度計(jì)劃8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
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工作年度計(jì)劃 篇1
一、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，找準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)部職能定位，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)有的作用。
醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)策劃部在醫(yī)院整個(gè)職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)什么角色，如何定位，這對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此，我們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)拓展、品牌推廣、客戶(hù)管理、科室指導(dǎo)、服務(wù)培訓(xùn)。其主要任務(wù)是：
1戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對(duì)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。
2市場(chǎng)拓展：通過(guò)拜訪(fǎng)客戶(hù)、市場(chǎng)調(diào)研等多種形式積極拓展市場(chǎng)，增加醫(yī)院客戶(hù)量，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作，提高醫(yī)院市場(chǎng)占有率。
3品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門(mén)密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動(dòng)等整合營(yíng)銷(xiāo)模式，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和品牌形象。
4 客戶(hù)管理：建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案（包括團(tuán)體與個(gè)人），做好各項(xiàng)跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶(hù)發(fā)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠(chéng)客戶(hù)群。特別是要加強(qiáng)大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系管理，提高與大客戶(hù)的關(guān)系層級(jí)，形成利益共同體。抓好客戶(hù)服務(wù)中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)到院顧客開(kāi)展全程服務(wù)與管理工作，形成院、科、個(gè)人三個(gè)層面的客戶(hù)群，對(duì)院、科、個(gè)人三級(jí)客戶(hù)群進(jìn)行立體管理，消滅服務(wù)盲點(diǎn)，提高顧客對(duì)醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿(mǎn)意度。
5科室指導(dǎo)：經(jīng)常與各職能部門(mén)和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，對(duì)全院醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競(jìng)爭(zhēng)行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶(hù)等候時(shí)間等。
6服務(wù)培訓(xùn)：做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)做好服務(wù)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)技能訓(xùn)練，提高全員營(yíng)銷(xiāo)水平。
根據(jù)以上職能定位，將制定營(yíng)銷(xiāo)部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度，今后營(yíng)銷(xiāo)科將按照職責(zé)范圍規(guī)定，規(guī)范化地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作。
二、對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查了解，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。
營(yíng)銷(xiāo)部人員要對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)情況進(jìn)行情報(bào)搜集，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對(duì)照我們的運(yùn)作辦法，與所了解到的情況進(jìn)行對(duì)比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，要寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報(bào)告。具體安排為一季度內(nèi)對(duì)海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，二季度對(duì)市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解，三季度有選擇的對(duì)市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，四季度做出總結(jié)報(bào)告。
三、利用整合營(yíng)銷(xiāo)手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院 的知名度與美譽(yù)度。
整合營(yíng)銷(xiāo)是指對(duì)各種可以利用的營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行有效的整合，以提高營(yíng)銷(xiāo)效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時(shí)來(lái)提高醫(yī)院的美譽(yù)度。具體要做好以下幾項(xiàng)工作：
1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁(yè)、院報(bào)、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān) 工作，讓更多的`群眾了解醫(yī)院，認(rèn)識(shí)醫(yī)院。
2、積極主動(dòng)的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章，在學(xué)術(shù)會(huì)議上交流文章，盡可能多地利用各種機(jī)會(huì)介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理、改革與發(fā)展情況。
4、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，打造品牌科室”的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點(diǎn)專(zhuān)科和特色項(xiàng)目的推介與推廣工作，爭(zhēng)取在社會(huì)上樹(shù)立幾個(gè)知名科室和知名專(zhuān)業(yè)。
5、引導(dǎo)專(zhuān)家認(rèn)識(shí)擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營(yíng)銷(xiāo)科要與業(yè)務(wù)部門(mén)緊密配合，增加我院專(zhuān)家在各種公開(kāi)場(chǎng)合的露面機(jī)會(huì)，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專(zhuān)業(yè)委員，本專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會(huì)的委員等，如果我們能做到提到某個(gè)專(zhuān)家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個(gè)專(zhuān)家的名字，那正說(shuō)明我們的醫(yī)院和專(zhuān)家都有了品牌形象。
6、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開(kāi)展“健康教育促進(jìn)行動(dòng)”，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識(shí)的同時(shí)，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專(zhuān)家的知名度。其基本做法是：選定專(zhuān)家或者專(zhuān)科醫(yī)生—確定課程名稱(chēng)—制作課件—確定課程，建立健康課程菜單—營(yíng)銷(xiāo)科和保健科向客戶(hù)推薦—舉辦講座。
四、加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理，建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)不同的客戶(hù)進(jìn)行分層次管理。
醫(yī)院客戶(hù)關(guān)系管理（crm）是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù)，并通過(guò)充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程�？蛻�(hù)關(guān)系管理通過(guò)將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，從而讓醫(yī)院最大限度地提高客戶(hù)滿(mǎn)意度及忠誠(chéng)度，挽回失去的客戶(hù)，保留現(xiàn)有客戶(hù)，不斷發(fā)展新的客戶(hù)，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來(lái)最大價(jià)值的客戶(hù)群。客戶(hù)關(guān)系管理是醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)管理的核心，我們要建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)不同客戶(hù)進(jìn)行分層次管理。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)搜集和積累客戶(hù)大量信息，經(jīng)過(guò)處理，準(zhǔn)確掌握，確定目標(biāo)客戶(hù)群，使促銷(xiāo)工具具有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。
1、醫(yī)院客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)分個(gè)人客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)和團(tuán)體客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，個(gè)
人客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)以出院客戶(hù)為對(duì)象，團(tuán)體客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)以周邊單位和已經(jīng)或?qū)⒁c醫(yī)院簽訂服務(wù)協(xié)議的單位為對(duì)象。
2、個(gè)人客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)主要搜集：姓名、性別、年齡、住址、職
業(yè)、電話(huà)、電子郵箱、特殊愛(ài)好、來(lái)院就診時(shí)間、就診科室、服務(wù)內(nèi)容（疾病診斷名）、支付費(fèi)用、回訪(fǎng)是否有不滿(mǎn)及處理情況等。對(duì)個(gè)人客戶(hù)在繼續(xù)做好電話(huà)回訪(fǎng)的基礎(chǔ)上，對(duì)一些慢性病和老年客戶(hù)要做好經(jīng)常性的回訪(fǎng)工作，同時(shí)要利用信函、電子郵件等做好經(jīng)常性的聯(lián)系，必要時(shí)對(duì)特殊客戶(hù)進(jìn)行登門(mén)訪(fǎng)問(wèn)。
3、團(tuán)體客戶(hù)資料主要搜集：公司（單位）名稱(chēng)、地址、電話(huà)、
傳真、網(wǎng)址、電子郵箱、經(jīng)理或負(fù)責(zé)人姓名、業(yè)務(wù)范圍、職工人數(shù)、員工保健聯(lián)系人以及與醫(yī)院關(guān)系情況等。對(duì)團(tuán)體客戶(hù)主要以上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)為主，同時(shí)舉辦健康講座、義診和健康檢查等，對(duì)來(lái)院就診者按醫(yī)院規(guī)定給予優(yōu)惠和優(yōu)先。
4、推行許可電子郵件營(yíng)銷(xiāo)：主要針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中客戶(hù)，分三個(gè)層面進(jìn)行：醫(yī)院、科室和醫(yī)生，通過(guò)電子郵件來(lái)增進(jìn)醫(yī)院與客戶(hù)的溝通與感情。其做法是醫(yī)院、科室和醫(yī)生在推廣醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)時(shí)，事先爭(zhēng)得客戶(hù)的“許可”，然后通過(guò)電子郵件的方式向客戶(hù)發(fā)送醫(yī)院有關(guān)的醫(yī)療服務(wù)信息。醫(yī)療服務(wù)信息的內(nèi)容主要包括醫(yī)院新聞、提醒健康服務(wù)或定制健康提醒、醫(yī)學(xué)新進(jìn)展、保健新知識(shí)、醫(yī)院科室與新技術(shù)項(xiàng)目介紹以及在重大節(jié)日對(duì)客戶(hù)的問(wèn)候與祝福等。
5、推行感性營(yíng)銷(xiāo)：針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中客戶(hù)，將醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)情感化，將“情感”這根主線(xiàn)貫穿于醫(yī)療活動(dòng)的全過(guò)程，建立潛在客戶(hù)—客戶(hù)—忠誠(chéng)客戶(hù)—終生客戶(hù)的培養(yǎng)模式。
7、指導(dǎo)科室和醫(yī)生個(gè)人建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，提高營(yíng)銷(xiāo)的有效性。對(duì)于進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)的客戶(hù)，在措施上主要采取一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)的方式，即以客戶(hù)的最終滿(mǎn)意為目標(biāo)，通過(guò)與每個(gè)客戶(hù)互對(duì)交流，了解其現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求，與客戶(hù)逐一建立持久、長(zhǎng)遠(yuǎn)的雙贏關(guān)系，為客戶(hù)量身定制和提供個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)。
五、建立醫(yī)院客戶(hù)服務(wù)中心，為就醫(yī)顧客提供診前—診中—診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。
醫(yī)院客戶(hù)服務(wù)中心正式開(kāi)始運(yùn)作，醫(yī)院客戶(hù)服務(wù)中心為有需要的客戶(hù)提供健康咨詢(xún)、預(yù)約專(zhuān)家、預(yù)約檢查、預(yù)約居家醫(yī)療護(hù)理、郵寄檢查單、陪同檢查或治療、客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)等形式多樣的診前—診中—診后服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括：各種醫(yī)療與健康咨詢(xún)；提供導(dǎo)醫(yī)服務(wù)；為客戶(hù)分發(fā)各種檢驗(yàn)、檢查單，指導(dǎo)客戶(hù)復(fù)診，協(xié)助辦理各種診斷證明書(shū)等。若有需要郵寄或者電話(huà)通知檢查結(jié)果的，在結(jié)果出來(lái)一小時(shí)內(nèi)會(huì)電話(huà)通知（市內(nèi)）和寄出（市外）；
對(duì)來(lái)院客戶(hù)在接受服務(wù)過(guò)程中，有需要幫助的，會(huì)及時(shí)提供幫助，特殊客戶(hù)需陪同檢查或治療將予以陪同（包括代客戶(hù)計(jì)價(jià)、交費(fèi)、取藥，護(hù)送各類(lèi)檢查、治療等工作）；負(fù)責(zé)入院客戶(hù)的全程服務(wù)。當(dāng)門(mén)診各科室有客戶(hù)需要住院時(shí)，醫(yī)生會(huì)通知客戶(hù)服務(wù)中心，由中心派專(zhuān)人幫助客戶(hù)辦理入院的各種手續(xù)，一直把客戶(hù)送到病房并交給主管醫(yī)生和護(hù)士；凡住院客戶(hù)提出需幫助辦理出院手續(xù)的，中心將協(xié)助辦理出院手續(xù)。對(duì)有特殊情況需要馬上離院的出院客戶(hù)，可由客戶(hù)本人或其家屬簽一份委托書(shū)，并留下押金條和需付出院款項(xiàng)等，約好取發(fā)票的時(shí)間和方式，客戶(hù)可先離院。由中心代辦出院手續(xù)，然后按約定的時(shí)間由客戶(hù)到中心取回；為客戶(hù)提供便民服務(wù)，免費(fèi)提供一次性口杯和溫度適宜的開(kāi)水。客戶(hù)有其它特殊需要的，也會(huì)盡力幫助解決；為客戶(hù)送發(fā)各種健康宣傳資料；對(duì)離院的特殊客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，將收集到的意見(jiàn)與建議及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén)，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。
六、利用院內(nèi)外優(yōu)勢(shì)資源，做好項(xiàng)目與技術(shù)合作。
根據(jù)醫(yī)院實(shí)際和院領(lǐng)導(dǎo)的安排，充分利用醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)或其它機(jī)構(gòu)的品牌，通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作，做好項(xiàng)目的可行性研究、論證和開(kāi)發(fā)工作，加強(qiáng)對(duì)已開(kāi)展合作項(xiàng)目的溝通與管理。
七、做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)。
配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)做好服務(wù)技能
工作年度計(jì)劃 篇2
一、治安災(zāi)害事故預(yù)防要點(diǎn)
1、搞好宣傳教育。要利用各種機(jī)會(huì)，采取各種形式，向店員進(jìn)行教育，提高店員維護(hù)和遵守規(guī)章制度的自覺(jué)性，保證安全。
2、領(lǐng)導(dǎo)和店員認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制，做好安全防范工作，切實(shí)防止治安災(zāi)害事故的發(fā)生。
3、堅(jiān)持安全檢查，堵塞漏洞。要定期或不定期的對(duì)管區(qū)公共場(chǎng)所易燃、易爆、危險(xiǎn)物品和“五防”安全防范工作進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)協(xié)同有關(guān)部門(mén)加以解決。
4、及時(shí)總結(jié)超市各部門(mén)的預(yù)防治安災(zāi)害事故的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)好的部門(mén)和個(gè)人給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)已經(jīng)發(fā)生的治安災(zāi)害事故，要認(rèn)真查清事故的原因，判明事故性質(zhì)，對(duì)制造破壞事故的犯罪分子要嚴(yán)厲打擊，對(duì)玩忽職守的直接肇事者要報(bào)告上級(jí)，分清情況給予處理。
二、安全檢查要點(diǎn)
安全檢查的形式和方法有各種各樣。從檢查的時(shí)間上分，有節(jié)、假日檢查，季節(jié)性檢查和定期檢查。從檢驗(yàn)范圍上分，有自我檢查、聯(lián)合檢查、互相檢查和不定期的抽查等。
開(kāi)展安全檢查的程序，有四個(gè)階段。
１、準(zhǔn)備階段，組織檢查力量，制定檢查計(jì)劃、目的、要求、檢查方法。
�。�、檢查階段，按照檢查的目的要求，深入被檢單位，以看、聽(tīng)、問(wèn)的方法進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。
３、整改階段，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患、漏洞和不安全因素，研究整改措施，及時(shí)解決。
４、總結(jié)階段，寫(xiě)出檢查報(bào)告，報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，備案存查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題及時(shí)解決。
三、聚眾斗毆處理要點(diǎn)
成幫結(jié)伙聚眾斗毆，對(duì)超市危害很大，一旦發(fā)現(xiàn)和發(fā)生這類(lèi)事件，就要采取果斷措施處理解決。其辦法是：
1、抓住苗頭，及早發(fā)現(xiàn)，解決在萌芽階段。凡是成幫結(jié)伙聚眾斗毆的，總是事前互相串聯(lián)，糾集人馬，準(zhǔn)備工具或約定斗毆時(shí)間、地點(diǎn)，這些前兆只要我們?cè)谌粘９ぷ髦凶⒁馐占�、觀(guān)察，把耳目搞靈，事先是可以發(fā)現(xiàn)的。發(fā)現(xiàn)有聚眾斗毆的跡象，就要迅速組織力量，加強(qiáng)防范，掌握動(dòng)向，及時(shí)做好充分瓦解和疏散工作，把事件消滅在萌芽之中。
2、發(fā)生這類(lèi)事件，要立即報(bào)告，迅速組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)制止。對(duì)未斗毆起來(lái)的要驅(qū)散，對(duì)正在斗毆撕打的要責(zé)令或強(qiáng)制他們放下械具，停止武斗，發(fā)現(xiàn)傷者，要及時(shí)送往醫(yī)院搶救治療。
3、聚眾斗毆事件平息后，應(yīng)留住雙方事主，并組織人員對(duì)參加斗毆的逐個(gè)登記，逐個(gè)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，查清斗毆原因，進(jìn)行調(diào)解，或送交公安機(jī)關(guān)處理。
四、保護(hù)盜竊現(xiàn)場(chǎng)要點(diǎn)
盜竊現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)方法，除在外圍現(xiàn)場(chǎng)設(shè)崗，不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入外，重點(diǎn)是保護(hù)好犯罪分子經(jīng)過(guò)的.通道、爬越的窗戶(hù)、打開(kāi)的箱柜、抽屜等，現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)人員不準(zhǔn)從犯罪分子進(jìn)出通道通行。對(duì)被打開(kāi)或破壞的鎖頭，爬越的院墻和窗戶(hù)，盜取財(cái)物的箱柜、抽屜都要妥善保持原狀，以免留下新的痕跡，對(duì)撒落在地上的衣物、文件、紙張和作案工具等物品，一律不準(zhǔn)接觸和移動(dòng)。還要注意現(xiàn)場(chǎng)周?chē)袩o(wú)犯罪分子徘徊逗留、坐臥的地方以及車(chē)輛或其他運(yùn)輸工具等痕跡，如有也要加以保護(hù)。
五、超市營(yíng)業(yè)區(qū)保安監(jiān)控要點(diǎn)
1、掌握活動(dòng)于商場(chǎng)范圍的客人動(dòng)態(tài)，維護(hù)商場(chǎng)區(qū)域的秩序，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時(shí)報(bào)告。
2、重點(diǎn)保護(hù)珠寶柜、銀行、古董柜等。
3、提高警惕，防止以購(gòu)物為由進(jìn)行扒竊、盜竊或詐騙財(cái)物。
4、收銀員應(yīng)認(rèn)真驗(yàn)證鈔票、信用卡，防止使用假貨幣、假信用卡套購(gòu)、詐騙。
5、營(yíng)業(yè)柜內(nèi)商品(包括展示陳列商品)由本柜營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)保護(hù)，原則上“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”。
6、保安員無(wú)特殊情況不得進(jìn)入營(yíng)業(yè)柜內(nèi)。發(fā)生案件，營(yíng)業(yè)員應(yīng)立即上報(bào)部門(mén)主管和保安部，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
六、突發(fā)事件管理要點(diǎn)
1、保安部對(duì)火災(zāi)等突發(fā)事件制定“應(yīng)急處理方案”，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)員工必須無(wú)條件地聽(tīng)從總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)動(dòng)。
2、員工一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況及各類(lèi)違法犯罪分子的活動(dòng)，有責(zé)任立即報(bào)告保安部。
3、商場(chǎng)如發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發(fā)性事件，在報(bào)告保安部和公安機(jī)關(guān)的同時(shí)，及時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。除緊急搶救傷員外，不得進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。
4、當(dāng)公安、保安人員進(jìn)行安全檢查和處理案件時(shí)，有關(guān)人員應(yīng)積極配合，如實(shí)提供情況。
七、停車(chē)及“的士”載客管理要點(diǎn)
1、超市的停車(chē)場(chǎng)的交通、治安、收費(fèi)均為保安部負(fù)責(zé)，任何車(chē)輛的司機(jī)都應(yīng)服從商場(chǎng)工作人員的管理。
2、超市停車(chē)場(chǎng)是收費(fèi)公共停車(chē)場(chǎng)，只提供泊車(chē)方便，不負(fù)責(zé)保管，凡占泊位停車(chē)的車(chē)輛(排隊(duì)候客的出租車(chē)除外)均應(yīng)照章交費(fèi)，亂停亂放的車(chē)輛均酌情給予處理。
3、保安部派崗，只有經(jīng)考核結(jié)業(yè)并持有“調(diào)度證”的人員才有權(quán)對(duì)大堂前客人用車(chē)進(jìn)行調(diào)度。
4、“的士”車(chē)輛應(yīng)按指定位置排隊(duì)候客，不得亂停亂放或搶客拉客。
5、嚴(yán)禁“的士”司機(jī)使用商場(chǎng)內(nèi)部電話(huà)或設(shè)施，商場(chǎng)工作人員有責(zé)任進(jìn)行勸阻，勸阻不聽(tīng)者可通知保安部處理。
6、調(diào)度員、門(mén)童、行李員等不得與“的士”司機(jī)攀拉關(guān)系、收受、提供方便，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處理。
7、凡違反商場(chǎng)規(guī)定的“的士”司機(jī)，保安部將給予批評(píng)教育或處罰，直至宣布為“不受歡迎的人”。
8、保安員應(yīng)維護(hù)好停車(chē)場(chǎng)的秩序，看護(hù)好停放的車(chē)輛，以防止損失。
工作年度計(jì)劃 篇3
根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)“強(qiáng)基礎(chǔ)、挖潛力、向管理要效益”的方針，面臨20xx年的各項(xiàng)任務(wù)，結(jié)合我院護(hù)理工作的現(xiàn)狀，以三甲專(zhuān)科醫(yī)院為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行職能，努力做好全年的護(hù)理安全工作，確保三甲復(fù)審中護(hù)理工作達(dá)標(biāo)。特制定計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提倡愛(ài)崗敬業(yè)，熱愛(ài)殘疾人事業(yè)，具有良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
�。ǘ┌醋o(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及專(zhuān)科技能培訓(xùn)工作，加強(qiáng)崗位練兵。
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的培訓(xùn)及考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃今年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理、康復(fù)護(hù)理知識(shí)為主要內(nèi)容，增加考核次數(shù)，促進(jìn)達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)專(zhuān)科（基本技能）技能的培訓(xùn)：各科制定出年內(nèi)專(zhuān)科特別是康復(fù)護(hù)理理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，科室每月組織不少于兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月對(duì)全科護(hù)士進(jìn)行考核，要求講究實(shí)效（形式可多樣化），為培養(yǎng)專(zhuān)科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)。
1、在加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的基礎(chǔ)上組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開(kāi)展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。
2、安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月。通過(guò)活動(dòng)促進(jìn)護(hù)士的愛(ài)崗敬業(yè)愛(ài)心奉獻(xiàn)意識(shí)。
（四）更新專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，提高專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)特別是康復(fù)護(hù)理水平。護(hù)理部每?jī)稍逻M(jìn)行一次護(hù)理業(yè)務(wù)講座。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
二、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
�。ㄒ唬┒ㄆ谡匍_(kāi)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)，每月組織護(hù)理質(zhì)量交叉檢查，并講評(píng)檢查情況，對(duì)如何提高護(hù)理質(zhì)量保障護(hù)理安全進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，相互借鑒，從而提高護(hù)理管理水平。
（二）加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理，月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護(hù)理工作安全、有效
（一）護(hù)理質(zhì)量實(shí)行護(hù)理部—科護(hù)士長(zhǎng)—責(zé)任組長(zhǎng)三級(jí)管理體系，尤其是提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控責(zé)任組長(zhǎng)的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。
�。ǘ┙z查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)�？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取患者意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，及時(shí)提出整改措施。
�。ㄈ┻M(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書(shū)采取質(zhì)控員—科護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)缺陷分析與改進(jìn)。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理。
加強(qiáng)護(hù)理安全工作。護(hù)理安全工作是護(hù)理工作的重中之重，要長(zhǎng)抓不懈，做到宏觀(guān)管理與微觀(guān)管理相結(jié)合，護(hù)理管理體系層層把關(guān)，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和隱患，保障病人就醫(yī)安全。
1、護(hù)理部做好宏觀(guān)管理，完善護(hù)理安全管理措施，加強(qiáng)護(hù)理各種制度的落實(shí)檢查。
2、病房護(hù)士長(zhǎng)做好微觀(guān)管理。堅(jiān)持每日至少查房一次，加強(qiáng)病房管理，掌握全面情況。強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，保障設(shè)施性能的完好。堅(jiān)持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達(dá)100%。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。
�。�1）護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入、新畢業(yè)、實(shí)習(xí)護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。
�。�2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)交班、督促、檢查和監(jiān)控。
�。�3）時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：科護(hù)士長(zhǎng)要認(rèn)真執(zhí)行APN彈性排班。確保節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、中午班、夜班等人員少易疲勞時(shí)間的護(hù)理安全。加強(qiáng)監(jiān)督交接班制度。
�。�4）護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過(guò)敏試驗(yàn)，手術(shù)前準(zhǔn)備等護(hù)理操作應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的`重點(diǎn)。
3、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任。
4、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老師的護(hù)理安全管理責(zé)任，杜絕差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
四、進(jìn)一步完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，充實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵
�。ㄒ唬┰谂囵B(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
（二）注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，如與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。
(三)“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿(mǎn)意服務(wù)”：一切以病人為中心，以病人滿(mǎn)意為前提。爭(zhēng)取今年向全院推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程。
五、做好教學(xué)、科研工作
�。ㄒ唬┳龊脤�(shí)習(xí)生帶教工作，定期評(píng)學(xué)評(píng)教，聽(tīng)取帶教老師及實(shí)習(xí)生的意見(jiàn)。
�。ǘ└骺谱o(hù)士長(zhǎng)為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
�。ㄈ┳o(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評(píng)選活動(dòng)。
（四）增強(qiáng)科研意識(shí)。鼓勵(lì)護(hù)士撰寫(xiě)論文，力爭(zhēng)年內(nèi)開(kāi)展護(hù)理方面的科研項(xiàng)目1-2項(xiàng)，以實(shí)現(xiàn)護(hù)理科研零的突破。
工作年度計(jì)劃 篇4
一、努力完成預(yù)定旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
根據(jù)20xx年我縣旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況跟20xx年國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨勢(shì)預(yù)測(cè)，我局計(jì)劃今年完成的旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是：全縣共接待旅游人數(shù)42萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)14.3%;實(shí)現(xiàn)旅游總收入18000萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)20.2%;實(shí)現(xiàn)景區(qū)門(mén)票收200萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)23.4%。
二、進(jìn)一步做好景區(qū)景點(diǎn)的規(guī)劃工作。
規(guī)劃是做好景區(qū)景點(diǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)的基礎(chǔ)，以規(guī)劃為根本，按照規(guī)劃逐步實(shí)施，將景區(qū)景點(diǎn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。我局年內(nèi)將完成《xx景區(qū)詳細(xì)性規(guī)劃》、《xx旅游小鎮(zhèn)規(guī)劃》、《xx旅游小鎮(zhèn)詳細(xì)性規(guī)劃》、《xx三臘風(fēng)景區(qū)詳細(xì)性規(guī)劃》的編制工作，同時(shí)編制《xx鎮(zhèn)xx村總體規(guī)劃》跟《馬路旅游特色村詳細(xì)規(guī)劃》。
三、努力做好景區(qū)、景點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作，力爭(zhēng)完成州、縣政府下達(dá)的XX萬(wàn)元投資任務(wù)。
(一)加強(qiáng)項(xiàng)目申報(bào)及儲(chǔ)備。首先是根據(jù)中央擴(kuò)大內(nèi)需會(huì)議精神要求，組織好相關(guān)材料，力爭(zhēng)爭(zhēng)取xx景區(qū)綜合開(kāi)發(fā)得到上級(jí)旅游基金、國(guó)債資金補(bǔ)助，或爭(zhēng)取列入國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行貸款項(xiàng)目;其次是盡量收集資料，重點(diǎn)在xx風(fēng)景名勝區(qū)景點(diǎn)，做好景點(diǎn)項(xiàng)目建議書(shū)作為項(xiàng)目?jī)?chǔ)備，便于今后項(xiàng)目申報(bào)。
(二)抓好景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)。一是實(shí)施xx景區(qū)游客服務(wù)中心、景區(qū)大門(mén)、旅游公廁(2座)、桃花谷綠化、休閑廣場(chǎng)、風(fēng)雨橋、云水船吧、民居改造(10戶(hù))、馬車(chē)路、xx景區(qū)綠化等十大項(xiàng)目;二是實(shí)施出水洞大壩碼頭續(xù)建、xx三臘景區(qū)景觀(guān)橋續(xù)建、三臘環(huán)瀑游路續(xù)建等項(xiàng)目。
(三)加強(qiáng)旅游資源調(diào)查。今年力爭(zhēng)完成xx龍?zhí)度芏�、堂上農(nóng)業(yè)觀(guān)光、舊莫紅石巖里紀(jì)等項(xiàng)目的資源調(diào)查，為培育我縣新的旅游資源奠定基礎(chǔ)。
四、繼續(xù)加大旅游促銷(xiāo)力度，不斷提升xx旅游新形
一是做好中國(guó)xx國(guó)際旅游節(jié)xx分會(huì)場(chǎng)各景區(qū)的民族文化旅游活動(dòng)，加大對(duì)花街節(jié)活動(dòng)的的宣傳促銷(xiāo)工作。二是組織參加國(guó)內(nèi)各種旅游交易會(huì)，不斷擴(kuò)大我縣旅游產(chǎn)品的`知名度。三是充分利用各種新聞媒體進(jìn)行廣泛宣傳，擴(kuò)展我縣旅游客源市場(chǎng)。四是加強(qiáng)與廣西百色市的旅游區(qū)域合作，推動(dòng)xx兩省結(jié)合部的無(wú)障礙旅游發(fā)展。
五、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序整頓跟行業(yè)管理，抓好旅游服務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。
(一)今年將舉辦1次賓館飯店服務(wù)人員跟管理人員培訓(xùn)班。主要采取理論與實(shí)作相結(jié)合的教學(xué)方式，聘請(qǐng)職業(yè)教育教師或高級(jí)賓館資深人員對(duì)我縣賓館飯店服務(wù)員進(jìn)行禮儀禮節(jié)、餐廳服務(wù)、客房服務(wù)、前廳服務(wù)等方面的基本知識(shí)跟基本技能培訓(xùn)，不斷提高現(xiàn)有服務(wù)人員的服務(wù)水平，增強(qiáng)旅游行業(yè)新員工的服務(wù)意識(shí)，為我縣營(yíng)造一個(gè)良好的旅游服務(wù)環(huán)境。
(二)組織開(kāi)展旅游服務(wù)人員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，營(yíng)造旅游服務(wù)人員學(xué)技能、比服務(wù)的良好氛圍，不斷提高我縣旅游服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量效益相統(tǒng)一的良性發(fā)展局面。今年要力爭(zhēng)在第三季度舉辦1次旅游服務(wù)技能方面的競(jìng)賽，以掀起各賓館飯店學(xué)習(xí)服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量的熱潮。
(三)今年將對(duì)景區(qū)農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行1次旅游服務(wù)技能培訓(xùn)，重點(diǎn)是進(jìn)行衛(wèi)生、食品、消防等方面的安全知識(shí)跟法律法規(guī)以及烹飪技能培訓(xùn)，提高農(nóng)家樂(lè)服務(wù)檔次。重點(diǎn)是與廚師協(xié)會(huì)跟相關(guān)部門(mén)的進(jìn)行合作，在xx景區(qū)舉辦烹飪技能培訓(xùn)，提升農(nóng)家樂(lè)飯菜質(zhì)量，增加菜式花色，使農(nóng)家樂(lè)飯菜更富有農(nóng)家特色，更為游客所接受跟喜愛(ài)，進(jìn)一步增強(qiáng)xx景區(qū)吸引力;同時(shí)在xx鎮(zhèn)法棚村扶持3-5戶(hù)農(nóng)家樂(lè)接待戶(hù)，開(kāi)創(chuàng)縣城周邊農(nóng)樂(lè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展新模式。
工作年度計(jì)劃 篇5
這新的一年即將到來(lái)，這方面我確實(shí)還是有問(wèn)題的，我需要及時(shí)的調(diào)整好，作為一名幼兒教師我現(xiàn)階段還是感觸非常深刻，對(duì)于接下來(lái)的工作我也需要做出一定的調(diào)整，對(duì)于新的一年工作我也需要做好規(guī)劃：
作為一名幼兒教師，我深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn)，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我知道這對(duì)我還是有一定的提高，在這一年來(lái)的工作當(dāng)中，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我希望可以做的更好一點(diǎn)，首先要從孩子們?cè)趯W(xué)校的表現(xiàn)關(guān)注，在接下來(lái)的新學(xué)期里面，一定要對(duì)孩子做出更好的判斷，在這方面應(yīng)該要努力一點(diǎn)，平時(shí)多和孩子們接觸接觸，提升自己和孩子們之間的感情，和孩子們建立一定的溝通，也希望在接下來(lái)的工作當(dāng)中做出更好的成績(jī)來(lái)的，在這方面應(yīng)該要做出好的判斷來(lái)，作為一名幼兒教師我也會(huì)繼續(xù)持續(xù)的去做好自己細(xì)節(jié)上面的工作。
再有就是關(guān)心孩子們的身心健康，除了平時(shí)多和孩子們多溝通之外，還應(yīng)該和家長(zhǎng)保持聯(lián)系，了解一下孩子們?cè)诩依锏那闆r，也把孩子們?cè)趫@內(nèi)的`一些情況反應(yīng)給家長(zhǎng)們，讓家長(zhǎng)們做到心里有數(shù)，比如說(shuō)孩子在園內(nèi)有什么情緒也是應(yīng)該和家長(zhǎng)們做好溝通，在家的時(shí)候家長(zhǎng)也可以知道孩子一天下來(lái)的情況，這是非常重要的，也是接下來(lái)的應(yīng)該要去做出調(diào)整的，孩子們的情況一定不能夠忽視，現(xiàn)在回想起來(lái)的時(shí)候，我也是清楚意識(shí)到了這一點(diǎn)，作為一名幼兒教師我清楚的了解到了自己各方面的能力，接下來(lái)也應(yīng)該要做出好的準(zhǔn)備，讓孩子們能夠放心在這一階段的學(xué)習(xí)當(dāng)中，做的更好一點(diǎn)。
新的一年肯定會(huì)有更多的事情等著我去做好，這對(duì)我確實(shí)也是非常有意義的，關(guān)心孩子們的學(xué)習(xí)情況，在這一點(diǎn)上面我也是做好了很多心理準(zhǔn)備，這也是作為一名幼兒教師應(yīng)該要有的態(tài)度，在這全新的一年里，我也認(rèn)真的規(guī)劃了自己很多，希望能夠在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中得到更多的認(rèn)可，新的一年也還會(huì)有更多的事情等著我去做好，希望能夠在這一點(diǎn)上面做的更加有意義的，希望在今后的教學(xué)工作當(dāng)中，可以和孩子們相處的更好，做出更好的成績(jī)來(lái)，這是非常重要的，在這方面我也是應(yīng)該要保持好的狀態(tài)，新的一年開(kāi)始了，我也一定會(huì)堅(jiān)持做的更好一點(diǎn)，讓孩子們能夠有一個(gè)更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，這方面做的足夠的好。
工作年度計(jì)劃 篇6
西河中學(xué)*班40人，男生25人，女生15人。面對(duì)這樣一個(gè)集體，我通過(guò)觀(guān)察發(fā)現(xiàn)，確實(shí)有一批自我管理意識(shí)很強(qiáng)的同學(xué)，學(xué)習(xí)積極主動(dòng)，勞動(dòng)時(shí)踏實(shí)細(xì)致，但也有些學(xué)生缺乏合作意識(shí)，自我管理能力較差。有相當(dāng)一部分學(xué)生是通過(guò)高密度的培優(yōu)班強(qiáng)化訓(xùn)練得來(lái)的高分，有些學(xué)生缺乏強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和刻苦學(xué)習(xí)的自覺(jué)性。雖然目標(biāo)遠(yuǎn)大但缺乏具體的切實(shí)有效的學(xué)習(xí)方法�；诖宋野啻_定了以培養(yǎng)學(xué)生健全人格為宗旨，以培養(yǎng)學(xué)生自主合作能力和良好學(xué)習(xí)習(xí)慣為目標(biāo)的工作方針，培養(yǎng)合作精神，張揚(yáng)創(chuàng)新個(gè)性，塑造全面發(fā)展的優(yōu)質(zhì)人才。
一、培養(yǎng)健全人格，打造優(yōu)質(zhì)人才。
在班級(jí)樹(shù)立做人第一，做學(xué)問(wèn)第二的思想。建構(gòu)自立、自信、自尊、自強(qiáng)的健全人格培養(yǎng)模式，培養(yǎng)學(xué)生追求卓越，樂(lè)觀(guān)向上的人格品質(zhì)，使學(xué)生能客觀(guān)地認(rèn)識(shí)自我，自覺(jué)管理自己的學(xué)習(xí)生活，自信、合作、誠(chéng)信、責(zé)任，追求健康高尚的精神生活。激發(fā)學(xué)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，孜孜以求，勤奮好學(xué)，培養(yǎng)品學(xué)兼優(yōu)、全面發(fā)展的優(yōu)質(zhì)人才。期望學(xué)生“做一個(gè)由于自己的存在，而使別人生活更幸福的人”，不僅學(xué)業(yè)優(yōu)秀，同時(shí)更要人格健全。創(chuàng)品牌管理，出優(yōu)質(zhì)人才。
二、形成文明班風(fēng)，凝聚集體合力。
文明向上的班風(fēng)是良好習(xí)慣養(yǎng)成的基礎(chǔ)，樹(shù)立學(xué)生以高尚的品德、超人的才情、深厚的學(xué)養(yǎng)為目標(biāo)的人生追求，逐漸形成文明儒雅，奮發(fā)向上班級(jí)風(fēng)尚。班級(jí)以一艘 “飛帆”航船號(hào)作喻，激發(fā)學(xué)生集體意識(shí)，比喻整個(gè)班級(jí)就像一艘航船，需要大家齊心協(xié)力，用非凡的意志、非凡的努力才能駛向成功的彼岸。在開(kāi)學(xué)第一天，就在黑板上寫(xiě)出“81是我家，用心去愛(ài)它”的口號(hào)，一進(jìn)入教室就有歸家的溫馨感覺(jué)。班級(jí)構(gòu)架以隊(duì)為單位，將40位學(xué)生分成四個(gè)小隊(duì)，每個(gè)小隊(duì)自己設(shè)計(jì)隊(duì)標(biāo)、隊(duì)訓(xùn)，鼓勵(lì)學(xué)生在合作中發(fā)展自我、溝通情感、培養(yǎng)自信，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和班級(jí)凝聚力。每一個(gè)學(xué)生不僅代表個(gè)體，更重要代表集體、代表團(tuán)隊(duì)。將“我榮隊(duì)榮，隊(duì)榮班榮”的思想深入到每個(gè)學(xué)生心中。力量從團(tuán)結(jié)來(lái)，榮譽(yù)從集體來(lái)。
三、分層目標(biāo)管理，捆綁綜合發(fā)展。
按照學(xué)生能力和學(xué)業(yè)成績(jī)將學(xué)生分成三層，按好中弱分配到各小隊(duì)，優(yōu)化組合，捆綁發(fā)展，在團(tuán)隊(duì)中，使優(yōu)生更優(yōu)，潛能生提高，弱勢(shì)群體得到幫助。每人為自己設(shè)計(jì)進(jìn)步階梯，確定自己的發(fā)展目標(biāo)，在自己規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，達(dá)到理想的目標(biāo)。在層級(jí)式團(tuán)隊(duì)中，使學(xué)生能力得到綜合發(fā)展。班級(jí)管理結(jié)構(gòu)以小隊(duì)為單元，隊(duì)長(zhǎng)和班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，每周評(píng)比星級(jí)小隊(duì)。班級(jí)設(shè)班級(jí)總監(jiān)，代理班主任監(jiān)督班委會(huì)行使老師權(quán)利。班級(jí)管理思想主要發(fā)揮學(xué)生主體作用，民主平等地與學(xué)生對(duì)話(huà)溝通，培養(yǎng)學(xué)生自我管理意識(shí)和規(guī)則意識(shí)。由班級(jí)總監(jiān)和班長(zhǎng)定期召開(kāi)班委會(huì)，確定召開(kāi)班會(huì)主題。主題班會(huì)由學(xué)生自行組織，自己主持，將班會(huì)搭建成學(xué)生展示才華，鍛煉能力的舞臺(tái)。近期主題班會(huì)計(jì)劃：
l 我是誰(shuí)?(自我介紹)
l 打架斗毆事件的討論――用什么心態(tài)對(duì)待周?chē)娜?如何培養(yǎng)自己文明的.行為?
l 細(xì)節(jié)——決勝的關(guān)鍵
l 記錄成長(zhǎng)檔案培訓(xùn)
l 討論：優(yōu)秀的人才應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)?
l 信念的力量――成功人士、科學(xué)家、名人事跡的啟發(fā)
l 自信以自知為基礎(chǔ)，以自強(qiáng)為動(dòng)力
四、建立成長(zhǎng)檔案，評(píng)價(jià)促進(jìn)發(fā)展
在班級(jí)分別建立班級(jí)、小隊(duì)、個(gè)人評(píng)價(jià)檔案。通過(guò)過(guò)程性評(píng)價(jià)，記錄團(tuán)隊(duì)和學(xué)生個(gè)人成長(zhǎng)軌跡。發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，矯枉過(guò)正，通過(guò)發(fā)展性的積極評(píng)價(jià)，在同伴、家長(zhǎng)、老師的共同關(guān)注和期待下，約束自己的行為、自覺(jué)管理時(shí)間、主動(dòng)反思學(xué)習(xí)，積極進(jìn)行合作。檔案是成長(zhǎng)過(guò)程，也是成長(zhǎng)導(dǎo)航。
在成長(zhǎng)檔案中，采用多元評(píng)價(jià)的方式，每周將學(xué)生在校表現(xiàn)以過(guò)程記錄和師生評(píng)價(jià)的方式，反饋給家長(zhǎng)，通過(guò)家長(zhǎng)評(píng)價(jià)結(jié)合學(xué)生個(gè)人反思，總結(jié)上一周學(xué)習(xí)生活情況，制定下一周努力計(jì)劃。每月進(jìn)行評(píng)比，并頒發(fā)成長(zhǎng)賀卡。通過(guò)這種過(guò)程性的質(zhì)性評(píng)價(jià)，期望有效促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。
五、質(zhì)量分析總結(jié)，調(diào)控平衡發(fā)展
定期召開(kāi)質(zhì)量分析總結(jié)，及時(shí)監(jiān)控學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)。每次單科單元測(cè)試過(guò)后，均要進(jìn)行質(zhì)量分析評(píng)價(jià)，及時(shí)對(duì)學(xué)生的成績(jī)起伏進(jìn)行分析，分層開(kāi)會(huì)，個(gè)別訪(fǎng)談，不讓一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)。
工作年度計(jì)劃 篇7
新的一年已經(jīng)到來(lái)，面對(duì)酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的實(shí)現(xiàn)，以及酒店經(jīng)營(yíng)面臨著設(shè)施設(shè)備進(jìn)一步老化的困難和挑戰(zhàn)，工程部要全力結(jié)合酒店現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備做好全年維護(hù)保養(yǎng)工作。
一工程部今年的總體工作
工程部要確保酒店動(dòng)力正常運(yùn)行，要進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)運(yùn)行管理，加強(qiáng)計(jì)劃?rùn)z修保養(yǎng)，設(shè)備巡檢，保證好熱泵，電梯，配電，中央空調(diào)，供水系統(tǒng)，廚房設(shè)施等正常運(yùn)行 特別要提高客房，餐廳，娛樂(lè)部設(shè)施的完好率和舒適度。進(jìn)一步加大能源管理力度，加強(qiáng)成本意識(shí)，完善物耗材料管理，設(shè)施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。
加強(qiáng)人員培訓(xùn)，服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，服務(wù)技能培訓(xùn)，爭(zhēng)取人員一專(zhuān)多能，充分利用人力資源，控制人員總數(shù)，實(shí)施末位淘汰，改善服務(wù)，改善后臺(tái)形象，促使工作質(zhì)量更上一個(gè)新臺(tái)階。
二．工程部重點(diǎn)抓好如下工作
1.狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作，從禮節(jié)禮貌，儀容儀表，服務(wù)意識(shí)，服務(wù)程序，服務(wù)質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專(zhuān)多能，培養(yǎng)和招聘綜合型技工，如電工一定要從強(qiáng)電維修到配電，電梯等方面技術(shù)綜合化。對(duì)工程部技工實(shí)行優(yōu)勝劣汰，技能比武考核。留用優(yōu)秀骨干員工，針對(duì)有的'老員工疲沓情緒，注入新的活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競(jìng)爭(zhēng)和淘汰機(jī)制。只有在人員聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個(gè)團(tuán)體隨時(shí)有競(jìng)爭(zhēng)，有活力。通過(guò)培訓(xùn)考核使工程部后勤員工都以滿(mǎn)懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品，使后臺(tái)服務(wù)也充滿(mǎn)濃郁的酒店氣氛。
2改進(jìn)工作服務(wù)程序，加強(qiáng)主動(dòng)性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門(mén)之間，特別是前后臺(tái)部門(mén)間，班組間，上，下級(jí)之間的工作。及時(shí)有效，不推諉，多做事。加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的日常巡檢，責(zé)任分區(qū)，責(zé)任到人。并且有維修班組定期對(duì)前臺(tái)使用人員講述使用保養(yǎng)知識(shí)，杜絕野蠻操作。
3按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對(duì)大型關(guān)鍵設(shè)備的計(jì)劃?rùn)z修和保養(yǎng)，做好電梯，中央空調(diào)，熱泵，配電，供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護(hù)，特別是對(duì)中央空調(diào)主機(jī)及配套冷卻塔，水泵，末端風(fēng)機(jī)盤(pán)管，風(fēng)柜的清洗保養(yǎng)，精心調(diào)試，確保中央空調(diào)主機(jī)順利運(yùn)轉(zhuǎn)安全度夏。加強(qiáng)對(duì)客房電器裝飾水暖等各種設(shè)備，廚房設(shè)備，餐廳設(shè)備的保養(yǎng)周期巡檢。保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門(mén)確認(rèn)到位與否，作為對(duì)各班組考核的依據(jù)。
4樹(shù)立成本經(jīng)濟(jì)概念，發(fā)揮利潤(rùn)中心作用，健全并按照能源，物料，修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強(qiáng)修舊利廢，爭(zhēng)取更進(jìn)一步降低萬(wàn)元收入電費(fèi)比，控制萬(wàn)元收入水費(fèi)比，降低萬(wàn)元收入物耗比。
�。�1） 把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對(duì)重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命。加強(qiáng)對(duì)配件價(jià)格的市場(chǎng)調(diào)查，包括對(duì)于裝修改造裝飾工程材料的價(jià)格調(diào)查控制。
�。�2） 修舊利廢加強(qiáng)考核統(tǒng)計(jì)，每月檢查通報(bào)修舊利廢的情況，工作優(yōu)秀者可給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，堅(jiān)決杜絕只管更換不管精心維修的不良作風(fēng)。
�。�3） 合理調(diào)控設(shè)備的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，杜絕跑冒滴漏的現(xiàn)象。
�。�4） 貫徹落實(shí)能源管理辦法，加強(qiáng)對(duì)各點(diǎn)、電、天然氣、蒸汽的使用檢查每月抄表并進(jìn)行對(duì)比，水、電、天然氣、蒸汽的使用量通報(bào)各使用部門(mén)，便于部門(mén)成本控制。
�。�5） 加強(qiáng)材料，設(shè)備配件定置管理。建立好設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)個(gè)配件材料的價(jià)格，便于控制。
（6） 嚴(yán)格控制外委項(xiàng)目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設(shè)備維修嚴(yán)格控制外委盡量控制維修成本。
5、工程部員工要增強(qiáng)美學(xué)美感意識(shí)，學(xué)習(xí)掌握星級(jí)新標(biāo)準(zhǔn)，為酒店創(chuàng)立和諧美好的環(huán)境。
總之，事無(wú)論大小，要干就要干最好，我們相信沒(méi)有最好，只有更好，只有我們不斷的自我加壓，尋找工作中的興奮點(diǎn)，對(duì)事業(yè)充滿(mǎn)激情，對(duì)工作充滿(mǎn)熱情，對(duì)企業(yè)傾注深情，對(duì)顧客滿(mǎn)懷親情，對(duì)社會(huì)奉獻(xiàn)真情，一個(gè)舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園。
工作年度計(jì)劃 篇8
當(dāng)一名小學(xué)一年級(jí)的班主任，教學(xué)任務(wù)是不重，隨便哪一個(gè)老師都能教，不過(guò)我認(rèn)為，教學(xué)不是最重要的，教一年級(jí)的小學(xué)生如何讀書(shū)、學(xué)習(xí)才是最重要的。小學(xué)一年級(jí)的學(xué)生時(shí)第一年上學(xué)，思想和行為意識(shí)都沒(méi)有達(dá)到最好，只有老師的不斷領(lǐng)導(dǎo)和教誨，將他們的學(xué)習(xí)意識(shí)充分調(diào)動(dòng)起來(lái)才是最重要的。所以我根據(jù)我的思路制定了本學(xué)期班主任工作計(jì)劃：
一、班級(jí)情況分析
本班學(xué)生有37人，其中男生x人，女生x人。學(xué)生中大部分人思想較好，同學(xué)有困難能互相幫助，拾到東西歸還失主或交給老師，但也有個(gè)別學(xué)生很自私，只顧自己，斤斤計(jì)較，有x個(gè)同學(xué)脾氣倔強(qiáng)，不太聽(tīng)話(huà)，男同學(xué)中有20%的學(xué)生活潑好動(dòng)，行為上不容易約束自己的行為，要提高班級(jí)各方面的整體水平，需付出更多的心血和汗水。
二、指導(dǎo)思想
本班隊(duì)工作將以愛(ài)國(guó)主義教育為主旋律，以“加強(qiáng)小公民道德建設(shè)，爭(zhēng)做五小小公民”為行動(dòng)目標(biāo)，不斷深化“雛鷹行動(dòng)”推進(jìn)素質(zhì)育。
三、奮斗目標(biāo)
1、加強(qiáng)思想政治教育，強(qiáng)化行為規(guī)范養(yǎng)成，使學(xué)生成為“五小”小公民。
2、面向全體學(xué)生，培優(yōu)轉(zhuǎn)后，充分挖掘、培養(yǎng)學(xué)生的潛能，使學(xué)生在德、智、體、美、勞方面全面發(fā)展。
3、抓好班級(jí)建設(shè)、建立積極向上班風(fēng)。
4、以“心育”為主題，培養(yǎng)學(xué)生健康的心理素質(zhì)，使學(xué)生身心健康協(xié)調(diào)發(fā)展。
5、以社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)為內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)責(zé)任感和適應(yīng)社會(huì)的能力。
6、重視個(gè)別教育，形成教育合力
四、主要班隊(duì)工作
1、以重要節(jié)日、紀(jì)念日和重大事件為契機(jī)，開(kāi)展思想道德教育活動(dòng)，提高學(xué)生的道德素養(yǎng)，幫助他們樹(shù)立誠(chéng)實(shí)守信、熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)集體、熱愛(ài)他人的良好品質(zhì)。
2、圍繞“誠(chéng)信、明理、惜時(shí)、節(jié)儉”，開(kāi)展形式多樣的體驗(yàn)活動(dòng)，使學(xué)生的身心得到健康成長(zhǎng)。
3、利用集會(huì)課、班會(huì)的時(shí)間，利用黑板報(bào)等宣傳陣地，貫徹落實(shí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》《學(xué)生在校一日常規(guī)要求》，抓好學(xué)生的行為養(yǎng)成教育。
4、加強(qiáng)班級(jí)組織的建設(shè)和健全，培養(yǎng)一批能力強(qiáng)、學(xué)風(fēng)正的班干部。
五、具體措施
�。ㄒ唬┏Ｒ�(guī)教育方面
剛踏入一年級(jí)的小學(xué)生，對(duì)于學(xué)校的日常生活和學(xué)習(xí)還不太適應(yīng)，每一項(xiàng)規(guī)章制度對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是極其陌生的。為了使學(xué)生能夠及早進(jìn)入角色，適應(yīng)學(xué)校的生活，這就要班主任在日常生活中能有序的引導(dǎo)，并且內(nèi)容要近一點(diǎn)、小一點(diǎn)、實(shí)一點(diǎn)，時(shí)時(shí)處處向?qū)W生進(jìn)行有針對(duì)性的常規(guī)教育。因此，根據(jù)我們學(xué)校的相關(guān)常規(guī)要求及本班實(shí)際，我決定從以下幾點(diǎn)入手：
1、充分利用班隊(duì)會(huì)及早讀的時(shí)間學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，并在日常學(xué)習(xí)的過(guò)程中讓學(xué)生知道什么行為是對(duì)的，什么是不對(duì)的，使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。我將在班級(jí)設(shè)立“小小監(jiān)督崗”，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查學(xué)生的日常行為，比如學(xué)習(xí)眼保健操、形體訓(xùn)練（好好走路），通過(guò)監(jiān)督崗的匯報(bào)，評(píng)出，給予加分加星的激勵(lì)。
對(duì)表現(xiàn)不夠好的學(xué)生，及時(shí)進(jìn)行點(diǎn)撥、指導(dǎo)，加強(qiáng)教育，做好學(xué)生常規(guī)教育，讓學(xué)生早日進(jìn)入正常學(xué)習(xí)生活軌道。
2、合理利用升旗儀式、重大節(jié)日，加強(qiáng)學(xué)生的德育教育。這學(xué)期利用教師節(jié)、國(guó)慶節(jié)、少先隊(duì)建隊(duì)日和元旦等重大活動(dòng)舉行一些有意義的主題班隊(duì)會(huì)，開(kāi)展禮儀教育、評(píng)選“每周之星”，對(duì)學(xué)生進(jìn)行尊敬老師，尊敬父母的教育，使學(xué)生懂文明懂禮貌，并懂得做人的道理，培養(yǎng)其愛(ài)國(guó)主義情感。同時(shí)，讓學(xué)生在各種活動(dòng)和勞動(dòng)中學(xué)會(huì)合作，學(xué)會(huì)生活。
3、充分發(fā)揮各項(xiàng)活動(dòng)中的教育陣地的作用，增強(qiáng)學(xué)生的榮譽(yù)感，使學(xué)生心中有他人、有集體。比如：可以利用校園廣播站、流動(dòng)紅旗的評(píng)比等活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育。另外，還要充分發(fā)揮教室內(nèi)的板報(bào)的教育作用，采用靈活多樣的欄目進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣。對(duì)于學(xué)生的書(shū)寫(xiě)、讀書(shū)的姿勢(shì)，我將采用“閃閃星我最亮”的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，并在課堂上隨時(shí)提醒與幫助。
�。ǘ┘訌�(qiáng)班風(fēng)建設(shè)
1、營(yíng)造向上氛圍
根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，努力營(yíng)造平等、圍結(jié)、和諧、進(jìn)取的班級(jí)氛圍。
（1）制定班級(jí)公約、班風(fēng)，給自己班級(jí)、小組取個(gè)新名字，創(chuàng)作班歌等。
（2）布置教室環(huán)境。如設(shè)立袖珍圖書(shū)角、衛(wèi)生角、金色童年、我們?cè)谶@里成長(zhǎng)等文化背景。
（3）讓學(xué)生參與班級(jí)管理，培養(yǎng)學(xué)生的組織能力和責(zé)任心，使每個(gè)學(xué)生都有成功的機(jī)會(huì)和成就感。培養(yǎng)學(xué)生的參與意識(shí)，提供顯示學(xué)生才華的機(jī)會(huì)，在潛移默化中逐漸形成自理自治能力，體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，發(fā)掘創(chuàng)新精神。
2、培養(yǎng)小干部
班級(jí)小干部是班主任的左右手。要認(rèn)真選拔小干部，同時(shí)要精心培養(yǎng)小干部。
第一，幫助小干部樹(shù)立威信；
第二，鼓勵(lì)小干部大膽工作，指點(diǎn)他們工作方法；
第三，嚴(yán)格要求小干部在知識(shí)、能力上取得更大進(jìn)步，在紀(jì)律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即以點(diǎn)帶面；
第四，培養(yǎng)干部團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，要能夠通過(guò)干部這個(gè)小集體建立正確、健全的輿論，帶動(dòng)整個(gè)班集體開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，形成集體的組織性、紀(jì)律性和進(jìn)取心，亦即以面帶面。
�。ㄈ┽槍�(duì)特殊學(xué)生，開(kāi)展特殊教育
1、期初排出特殊學(xué)生名單（貧困家庭學(xué)生、智力障礙學(xué)生、自控力差學(xué)生），建立特殊學(xué)生檔案。
2、通過(guò)多種途徑，采取多種方法，對(duì)特殊學(xué)生開(kāi)展教育。
通過(guò)觀(guān)察與學(xué)生談心聽(tīng)取各方意見(jiàn)，建立起豐富的信息網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)掌握與調(diào)控特殊學(xué)生的心理健康狀況和思想行為動(dòng)向。要力爭(zhēng)和科任老師及家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生有一致的要求和態(tài)度，并時(shí)常同他們交換意見(jiàn)。特別要充分調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)的積極性，取得共識(shí)，配合學(xué)校教育好孩子。
3、針對(duì)行為習(xí)慣差、自控力差的學(xué)生，進(jìn)行思想品德、學(xué)習(xí)態(tài)度、日常行規(guī)等方面進(jìn)行教育和訓(xùn)練。
4、開(kāi)展幫困助困活動(dòng)。通過(guò)結(jié)對(duì)助困等活動(dòng)，從生活、學(xué)習(xí)等方面對(duì)貧困學(xué)生進(jìn)行關(guān)心幫助。
�。ㄋ模┥罨瘣�(ài)國(guó)主義教育
1、愛(ài)國(guó)主義教育是學(xué)校德育工作的主線(xiàn)，當(dāng)前，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的愛(ài)國(guó)主義教育十分迫切，我們不僅要告訴學(xué)生為什么愛(ài)國(guó)，更要告訴學(xué)生怎樣做才是愛(ài)國(guó)，愛(ài)國(guó)首先要從愛(ài)父母、愛(ài)親人、愛(ài)老師、愛(ài)同學(xué)、愛(ài)學(xué)校、愛(ài)家鄉(xiāng)做起。
2、結(jié)合重大節(jié)日、紀(jì)念日（教師節(jié)、國(guó)慶節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、元旦等）適時(shí)地組織活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)。
（五）加強(qiáng)養(yǎng)成教育
1、養(yǎng)成教育是學(xué)校德育工作的基礎(chǔ)，要抓好《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，開(kāi)創(chuàng)我校的德育特色。圍繞學(xué)生知識(shí)、能力、魄力的培養(yǎng)目標(biāo)，實(shí)施有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的`育人工程，逐步貫徹五小行動(dòng)，具體落實(shí)十個(gè)道德好習(xí)慣：
�。�1）今天的事情今天完成，輕松迎接每一天。
�。�2）出門(mén)照鏡子，整理頭發(fā)、服裝、領(lǐng)巾、鞋子等，干干凈凈迎接每一天。
�。�3）主動(dòng)招呼別人，微笑禮貌待人。
（4）用過(guò)的東西放回原處，處處想著別人。
�。�5）中午、放學(xué)不吃零食，每天節(jié)約幾元錢(qián)或幾毛錢(qián)。
�。�6）每周至少了解幾條國(guó)內(nèi)外新聞，并搶先在同學(xué)間交流。
�。�7）每周向家長(zhǎng)講解幾個(gè)學(xué)校里發(fā)生的趣事，和家長(zhǎng)多交流。
�。�8）每周學(xué)講一個(gè)故事，從中自我欣賞。
�。�9）每月至少為家人做一件自己力所能及的事。如打掃衛(wèi)生、整理房間等。
�。�10）每月至少為教師做一件好事，讓老師了解你。
通過(guò)具體十個(gè)好習(xí)慣的強(qiáng)化訓(xùn)練，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生自主組織活動(dòng)、管理評(píng)價(jià)，逐步使學(xué)生從要我這樣做轉(zhuǎn)變?yōu)槲覒?yīng)該這樣做，使良好的行為習(xí)慣內(nèi)化為自覺(jué)的行動(dòng)。
2、課間紀(jì)律
課間是學(xué)生輕松休息的時(shí)間，良好的課間紀(jì)律將會(huì)給整個(gè)校園帶來(lái)活躍而輕松的氣氛。然而，豐富多彩的課間活動(dòng)，就是解決課間紀(jì)律亂的法寶。我將針對(duì)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，采用師生共同參與的方式，開(kāi)展“下棋、猜謎語(yǔ)、做游戲”等活動(dòng)，使學(xué)生既健體又受教育，還能增進(jìn)師生之間的感情，擴(kuò)大交流的空間。同時(shí)，隨時(shí)提醒學(xué)生要注意的危險(xiǎn)活動(dòng)和場(chǎng)地，寓教于樂(lè)。
3、養(yǎng)成教育融于班級(jí)活動(dòng)中，結(jié)合班會(huì)課，傳統(tǒng)節(jié)日、紀(jì)念日開(kāi)展豐富多彩的養(yǎng)成教育的系列活動(dòng)。
4、重視良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成教育，讓學(xué)生終身受益。
5、加強(qiáng)班級(jí)文化建設(shè)，如衛(wèi)生角、學(xué)習(xí)園地、圖書(shū)角、榮譽(yù)角等，營(yíng)造良好的班級(jí)氛圍，樹(shù)立班級(jí)形象，爭(zhēng)創(chuàng)班級(jí)特色，開(kāi)展五星組評(píng)比活動(dòng)。
�。┳ズ藐嚨亟ㄔO(shè)
1、增強(qiáng)育人意識(shí)，把課堂教育作為德育的重要陣地，結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)，有機(jī)滲透德育。
2、充分利用宣傳欄、黑板報(bào)宣傳校園文明佳事，樹(shù)立榜樣。及時(shí)采集學(xué)生間的好人好事，加大宣傳力度。
3、根據(jù)每月教育重點(diǎn)和班級(jí)實(shí)際，有計(jì)劃地組織好每周一次的班會(huì)課和品德教育課。
�。ㄆ撸┘訌�(qiáng)學(xué)生心理健康教育工作
1、落實(shí)學(xué)生心理健康教育，培養(yǎng)學(xué)生健全的人格。要廣泛開(kāi)展心理健康知識(shí)的宣傳活動(dòng)，普及心理健康知識(shí)，讓學(xué)生人人懂點(diǎn)心理健康知識(shí)，使心理健康教育成為全員參加的大合唱。
2、要進(jìn)一步加強(qiáng)心理健康教育。
�。�1）多渠道地了解和掌握學(xué)生的心理問(wèn)題信息，及時(shí)幫助學(xué)生解決心理障礙。
（2）經(jīng)常性通過(guò)黑板報(bào)、班會(huì)等形式進(jìn)行心理健康教育。
�。�3）結(jié)合后進(jìn)生的幫教轉(zhuǎn)化工作，把心理健康教育與后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作有機(jī)結(jié)合，提高轉(zhuǎn)化率。
�。ò耍┳ズ萌齻�(gè)結(jié)合教育
1、加強(qiáng)學(xué)校、家庭、社會(huì)的聯(lián)系，形成共同抓好德育工作的合力，做好家訪(fǎng)工作
2、舉辦新生家長(zhǎng)學(xué)校，提出學(xué)生在家、在校的學(xué)習(xí)常規(guī)要求，使孩子在家長(zhǎng)指導(dǎo)下，加快常規(guī)養(yǎng)成。
3、結(jié)合社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，組織學(xué)生參加校外教育活動(dòng)，了解家鄉(xiāng)變化，感受祖國(guó)的騰飛。
另外，我還重視安全教育，把安全教育貫穿始終，除了每節(jié)課5分鐘安全教育外，每周周一都將對(duì)部分學(xué)生進(jìn)行談話(huà)，從中了解動(dòng)態(tài)，對(duì)有危險(xiǎn)性的活動(dòng)進(jìn)行引導(dǎo)，糾正，讓其意識(shí)到危險(xiǎn)性；周五進(jìn)行周末安全教育從而加強(qiáng)學(xué)生防火，防盜，防中毒等意識(shí)，同時(shí)組織學(xué)生學(xué)習(xí)《小學(xué)生安全守則》從此來(lái)提高學(xué)生自救，自護(hù)能力。
班主任的工作是鎖碎和細(xì)致的，我想工作計(jì)劃只是一個(gè)設(shè)想而已，關(guān)鍵在于付諸行動(dòng)并有所收獲，有所提高。在今后的共同學(xué)習(xí)生活中，我將不斷摸索出學(xué)生們的特點(diǎn)，以備在班級(jí)工作中能對(duì)癥下藥。過(guò)去，轉(zhuǎn)瞬即逝；未來(lái)，就在眼前，讓我們一起努力！
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