2009年工作總結(jié)及2010年工作計(jì)劃--艾琳

即將過去的2009年，我的感受頗多�；仡欉@一年的工作歷程，作為聯(lián)祥集團(tuán)紅田美鄰居項(xiàng)目的一名銷售人員，我深深感到紅田之蓬勃發(fā)展的熱氣和聯(lián)祥人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。并且在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，2009年的銷售額取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持！2009年工作總結(jié)：

我是在今年9月份進(jìn)入公司的，在此之前我只是一名在校大學(xué)生沒有任何相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，在這里每個(gè)人都特別的熱情，他們教會(huì)我許多東西，其中我最感謝的就是我的師傅徐經(jīng)理，她教會(huì)我所有的相關(guān)知識(shí)，在我遇到困難時(shí)不僅幫我度過難關(guān)，還鍛煉我在下一次遇到難題時(shí)要如何去走，可以說授之以魚不如授之以漁充分體現(xiàn)在我們聯(lián)祥人的身上，在這里我不僅學(xué)會(huì)了了解客戶的需求，掌握客戶的基本情況，同時(shí)我還學(xué)會(huì)了怎樣提供客戶服務(wù)，不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機(jī)會(huì)，提高銷售額。忙碌的2009年，我依然有好多的缺陷，也使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足，尤其聽前輩談客時(shí)更使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得自己業(yè)務(wù)水平不斷上升。

2009年這一年有價(jià)值的、有收獲的，公司在每一名員工的努力下在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象能夠日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。在來年，我們應(yīng)該具有信心，做好2010年工作計(jì)劃，使自己步入一個(gè)新臺(tái)階。

2010年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：1.更多的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，更加專業(yè)化、職業(yè)化，加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合，要有好業(yè)績就得增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開辟視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。；2.對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績；3.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；4.熟悉公司環(huán)境，以便更好的向客人介紹；5.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

6.每天盡自己最大的努力去談客，絕不浪費(fèi)任何一批資源，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

7.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

8.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

9.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

10.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

11.自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

12.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

13為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成達(dá)到1500萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤。

以上就是2010年的我個(gè)人銷售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

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