電話工作計劃合集10篇
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，是時候寫一份詳細的計劃了。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的電話工作計劃10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
電話工作計劃 篇1
在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。鞏固并維護現有客戶關系，發(fā)現新客戶（潛在客戶、潛在需求）。
一、完成目標I可以通過以下途徑
1、定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷；
2、通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
二、完成目標II可以通過以下途徑
1、在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源；
2、在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內容，列為我們的潛在客戶，在適當的時機將其發(fā)展為既有客戶。
三、客服工作應具備的條件包括
1、豐富的專業(yè)知識。要服務好客戶，必須精通業(yè)務知識，只有業(yè)務熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心；
2、完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應該為誰服務；
3、對客服工作清醒的認識及飽滿的熱情。
四、長期目標則涉及到對客服職能的.定位
客服部門是春秋的服務窗口，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同于普通的門店或xxx咨詢熱線�？头块T承擔著為客戶服務的直接任務，服務的標準是什么？誰來制定？如何評估？（因為服務工作的不可量化性，因此客服工作的評估很難借助第三方實現）責任同樣落到了客服部門本身。這就對客服部門提出了一個更高的要求，即：既要制定服務標準、規(guī)范、流程以及信息傳遞模式（這個標準是有針對性的，具體的，可量化評估的）同時又肩負著監(jiān)督檢查，考核落實，評估改進的責任。
電話工作計劃 篇2
工作總是要不斷的往上攀登！作為一名xxx公司的電話客服人員，在過去的這一年里，我也積極跟隨著領導的指引，并在工作中努力將自己的責任和任務圓滿的完成好！但公司每一年都在進步，我也必須緊跟公司的步伐，積極的在工作上前進！發(fā)展！
如今，隨著新年的過去，20xx年已經來到了我們的眼前！根據自身的情況以及對上一年來對自我的反思和認識，我對自己的工作做如下計劃：
一、保持良好形象
1. 加強自我管理
在工作中，我要更加嚴格的加強自我的管理和要求！做到“熱情、親切、耐心”，接聽客戶電話的時候也一定要注意電話禮儀和禁用語。保證工作的嚴謹性、積極性，為客戶解決工作的方面的問題。
2. 保持微笑的工作
盡管是電話客服，但微笑的服務卻依舊是必要的這份微笑，不僅僅是給顧客，更是給我們自己！微笑著服務，不僅能提高我們心情和集中力，也能保證我們在語氣和細節(jié)上的'完善，給客戶帶來更好的服務。
作為客服，盡管我們每次有很多的同事，但我們的身后卻都代表著xxx公司！我們的服務都代表著客戶對xxx公司的形象！為此，這一年里我要更加努力和其他同事做到統(tǒng)一合作，并積極努力的提高公司在客戶心中的形象。
二、工作能力方面
1、熟悉公司知識
對于公司的產品、業(yè)務以及在市場目前的情況要積極了解和學習。尤其是是同類型公司的信息也要盡力了解，在工作中充分的完善自己。
2、學會換位思考
工作上我要提高自己的思考能力，分析客戶的思想和當時的心情，考慮客戶的所需和所求，工作時多考慮客戶的感受和思考，并積極換位思考，急客戶之所急，慮客戶之所慮。將工作做的更貼心，更全面。
三、擴展客戶
在這一年的工作紅，無論再怎么變化，在工作中最重要的還是擴展客戶群體！為此，在接下來的工作上我要多多學習的銷售方面的能力，在一邊完成工作的同時，一邊考慮怎樣挖掘新客戶，提升工作的售后。
如今，新一年的工作馬上就開始了，盡管還有很多的不足，但我會在工作中不斷的改進自己，提升自己！努力在工作中讓自己更加的出色，更加的優(yōu)秀！為此，我會積極的實踐自己的工作計劃！
電話工作計劃 篇3
有好的計劃才會有好的工作效率；為了讓自己成長速度加快，在9月份對自己的工作做出以下計劃：
一、找回自我主動學習，加強業(yè)務能力。
1、找回我的激情、勇氣和自信，以最好的工作狀態(tài)去對待每一天的工作；
2、每天開會主動對練話術，讓自己的話術更加的熟練，加強與客戶的溝通能力和自我學習能力；
3、只有不段學習才會茁壯成長，所以每天向優(yōu)秀的人員不斷學習加強實力，有不明白的地方向他們及時請教；
4、在非工作期間，多看看銷售方面的教材并把好的話術和專業(yè)知識居為己有。
二、9月詳細工作計劃，完成工作目標。
1、以最好的工作狀態(tài)，認真仔細的去撥打每一個資源，對積累到的`客戶進行長期服務，每天一短信。兩天一電話；
2、仔細聆聽客戶所說的每一句話，從而挖掘客戶的須求；
3、平均每天撥打300個電話，要5個以上的QQ號并教3個以上的模擬盤；
4、對每天和每周的新客戶做出一個篩選，從中找出意向客戶并加以跟蹤；
5、爭取讓意向客戶開戶入金操作，完成本月個人目標5萬的業(yè)績；
6、對以有客戶每天進行回訪，而且要不斷積累新的客戶，為下一個月做好沖刺的準備。
為了讓9月份業(yè)績順利達成，不拖團隊后腿，我一定要更加的努力、并全力以赴的去對待我的工作；相信自己一定可以完成定下的目標。希望團隊和公司監(jiān)督我。
電話工作計劃 篇4
為了能夠更好地完成本年的電話銷售目標，特制訂以下工作計劃：
1.每周要增加*個以上的新客戶，還要有*到*個潛在客戶。
2.做好電話銷售工作總結，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶，在有些問題上你和客戶是一直的。
5.要不斷加強業(yè)務方面的`學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8.自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
10.為了今年的銷售任務每月我要努力完成*到*萬元的任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
電話工作計劃 篇5
今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經合作的客戶的后續(xù)服務不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的�？蛻綦m然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的.不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。
對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
電話工作計劃 篇6
同志們：市委、市政府決定召開的這次全市人口與計劃生育電視電話會，主要是緊急部署貫徹落實今天全省人口與計劃生育工作電視電話會議精神，通報分析計生考核年度前六個月的工作運行情況，進一步統(tǒng)一思想，強化措施，攻堅破難，確保出色完成全年人口與計劃生育責任目標。為了開好這次會議，市人口委做了大量的調查研究，進行了半年人口形勢分析，組織了黨政線、部門線、計生線半年工作督查考核。剛才，虎明同志客觀、全面地通報了前六個月工作進展情況，有針對性地指出了目前存在的突出問題，提出了下步工作建議。這些我完全贊同。下面，我根據省、市《通報》提供的情況，就如何搞好今年后五個多月的工作講以下三方面的意見。
一、提高認識，準確定位，高度警覺目前計劃生育工作中存在的差距和問題
今年上半年，全市各級黨政組織和計生部門，認真貫徹全市人口資源環(huán)境座談會和計劃生育工作會議精神，堅持以開展共產黨員先進性教育和“百日集中落實行動”為契機，緊緊圍繞年初省市確定的“六個程度”和“兩抓兩帶三促一提高”的工作要求，抓重點，夯基礎，建機制，促發(fā)展，促進全市人口計生工作繼續(xù)保持了平穩(wěn)有序的發(fā)展態(tài)勢，其主要特點：
一是各級黨政領導重視程度進一步增強。今年上半年，各級黨政領導把人口計生工作同經濟工作同安排、同部署，認真落實目標管理責任，嚴格實行責任追究，堅持“一票否決”，兌現獎懲，以強有力的黨政推動，促進了工作的落實。二女戶結扎和一孩婦女皮埋等重難點措施較上年同期有了明顯增長。
二是“三線”目標責任制得到進一步強化。根據省上黨政線、部門線、計生線“三線”考核和領導重視、數據真實、工作進步、任務完成、政策落實、群眾滿意“六個程度”的總體部署，分線設置責任指標，層層簽訂目標管理責任書�？繉嵙耸屑夘I導聯系縣（區(qū)）、縣級領導包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導包村、一般干部包對象的“一聯三包”責任制，突出薄弱環(huán)節(jié)和工作難點，狠抓各項措施落實，促進了人口計生工作的持續(xù)健康發(fā)展。
三是工作落實質量有了明顯提高。各縣（區(qū)）深入開展“政策落實年”活動，全力落實“四納入一保障”資金。認真實施農村部分計劃生育家庭獎勵扶助制度試點，積極籌備開展計劃生育特殊困難家庭救助活動，落實計劃生育“獎、優(yōu)、免、補、扶”各項政策。在健全基層技術服務網絡的同時，不斷提高技術服務人員的能力、推進優(yōu)質服務創(chuàng)建向縱深推進。
四是業(yè)務指導更加貼緊工作實際。市、縣（區(qū)）按照鞏固國優(yōu)省優(yōu)、創(chuàng)建省優(yōu)、鞏固“三為主”四個層次進行分類指導，突出工作重點，強化工作措施，推動工作落實。對村級按照基礎網絡建設村、計劃生育合格村、村民自治村、知情選擇村四個層次進行分類指導。采取市、縣聯合督查、季度督查、專項督查等行之有效的方法，進行重點指導，促后進轉化，把基層的注意力由應付考核進一步轉化到抓工作落實和力求把工作做實、做細上來。
在肯定成績的同時，我們必須清醒地看到，我市人口與計劃生育工作仍存在著一些突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，從全省計劃生育電視電話會議通報的情況和全市上半年工作的運行看，主要存在以下幾個方面的問題：
一是人口過快增長的現實與建設經濟強市的人口目標不適應，控制計劃外生育難。當前我市受第四次生育高峰的影響，面臨著人口數量增加、老齡人口加劇、勞動適齡人口比重上升等多種問題的挑戰(zhàn)。20xx—20xx年，符合政策出生人數每年將遞增400—200*人，人口出生率和自增率將結構性回升0.2—0.8個千分點。當前一部分地方計劃外生育的控制能力十分脆弱，計劃外生育的比重大，剛才通報中全市有3個縣、52個鄉(xiāng)鎮(zhèn)計外二孩占二孩出生比例在50%以上，有34個鄉(xiāng)鎮(zhèn)計外二孩占二孩出生在60%以上，顯示出一些地方仍然是普生二孩加多孩的生育模式，控制人口過快增長的任務十分艱巨，對建強市、奔小康步伐帶來了很大的沖擊。
二是目前實際工作水平與我市在全省靠前的工作位次不適應，保住位次難。去年我市和部分縣（區(qū)）計生工作在全省取得了好的位次，應該說這是我們準確地把握省上求實進步的工作導向、突出了求真務實的結果。位次好，不等于我們計生工作基礎和水平高。計劃生育工作中長期潛在的矛盾和突出問題并沒有得到徹底解決，群眾生育觀念轉變與政策要求有差距，出生漏報的清理清查與求實進步的要求有差距，黨員干部職工超生查處和流出人口計生管理與新形勢要求有差距，社會撫養(yǎng)費征收與依法行政的要求有差距，這些問題都嚴重地制約和困擾著我市計劃生育工作水平提高，給鞏固去年的好位次帶來工作難度。
三是工作落實效果與“三線”考核責任目標要求不適應，重難點措施的突破難。從黨政線工作落實看，一些黨政領導沒有從思想上真正樹立起正確的計劃生育的政績觀，計生工作長抓不懈的意識不強，考核年際間和元旦、春節(jié)期間計生工作斷層斷檔造成的負效應日益凸現。從部門線來看，一些部門仍然不能履行齊抓共管計生工作的職責和任務，甚至片面地認為人口問題是計生部門的事，制訂部門年度責任目標時不能兼顧人口計生工作，在采取法律、教育、經濟、行政措施治理人口問題上落實力度不大，部門優(yōu)勢互補、資源共享、各負其責的工作機制還沒有真正形成。從計生線看，各級黨政干部駕馭市場經濟條件下計生工作的能力亟待提高，一些干部工作思路和方法比較單一，仍然依賴單一的行政推動，靠突擊活動完任務，計生工作時緊時松，形成時間過半，重難點措施落實欠帳大，全市二女戶結扎僅完成全年任務的不足三分之一，黨員干部、國家職工違紀超生查處今年仍有六縣（區(qū)）沒有破白，嚴重困擾著計生事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
四是經濟實力與各項計生獎扶優(yōu)補的要求不適應，計劃生育政策落實難。當前計劃生育形勢發(fā)展迫切需要把政府推行計劃生育目標與可給群眾帶來好處結合起來，不斷加大經費投入力度和轉移支付力度。今年僅全市二女結扎戶一次性獎勵費按農業(yè)人口需增加投入人均4.12元，但大部分縣（區(qū)）計生經費預算人均增加了不到1元，造成政策落實資金的預算缺口，使一些到戶的資金遲遲難以落實。一些縣、鄉(xiāng)客觀上強調財政困難的多，主觀上統(tǒng)籌協調少。近兩年黨政線考核中，一些縣（區(qū)）紛紛出臺了有利于計生工作的政策措施和高于省上標準的政策，但從回顧性調查和入戶督查看，政策落實效果仍然較差。
五是薄弱的基層基礎與建立20字新機制不適應，建立人口計生工作新機制難。當前一些地方孕前管理與服務機制不健全，入戶訪視和環(huán)孕情服務不徹底，對一些重點對象跟蹤管理服務不到位，致使部分人群的生育節(jié)育狀況游離于管理視野之外。全市上半年新增二女戶比例低，二女戶積累量小，有一部分二女戶轉化為多孩。城市居民、下崗職工、流動人口的計劃生育管理存在較多漏洞。干部包鄉(xiāng)包村包對象的責任制落實不力，督而不查、包而不抓、抓而不實的問題比較突出。縣（區(qū)）鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間層次多、差距大、發(fā)展不平衡，優(yōu)質服務的縣（區(qū)），鞏固和創(chuàng)建提高的'任務還十分繁重；鞏固“三為主”的縣，后進面大、基層基礎工作薄弱，攻堅破難的任務十分艱巨。相當一部分村專干、社宣傳員、自管小組長抓工作的積極性不高，主動性不強，村級計生工作斷層斷檔，工作現狀與建立“依法管理、村（居）民自治、優(yōu)質服務、政策推動、綜合治理”新機制的要求相去甚遠。
二、突出重點，攻堅破難，全力推進重難點工作任務階段達標
面對全省電視電話會議通報的情況和提出的工作要求，全市各級黨政組織和相關部門一定要以強烈的緊迫感和責任感，切實加大工作落實力度，堅定信心，迎難而上，以更加有力的黨政推動力度，更加出色的工作質量，確保完成今年各項目標任務。當前要重點抓好以下五個方面：
1、以二女戶結扎和一孩婦女皮埋為突破口，確保四項節(jié)育措施落實不欠帳。節(jié)育措施欠帳大，嚴重制約著全市計生整體水平的提高，必須花大氣力加以解決。要抓二女戶結扎，減少多孩生育；抓一孩婦女皮埋，降低計劃外二孩生育比例，提高一孩婦女鞏固率，從整體上提升計劃生育工作水平。對二女戶對象要逐人逐戶清查，及時落實節(jié)育措施，確保二女戶結扎率累計達到90%以上。要千方百計落實好二女結扎戶獎勵政策，健全和完善利益導向機制，減輕工作的難度。要通過熱情周到的皮埋術后回訪，提高育齡群眾對皮埋手術的接受程度，尤其是鞏固“三為主”的莊浪、靜寧、涇川縣，要緊緊抓住二女戶結扎和一孩婦女皮埋皮埋關鍵措施不松手，力爭一次還清舊帳不欠新帳，徹底扭轉被動局面。
2、以黨員干部超生查處為突破口，強化城鎮(zhèn)計劃生育管理。黨員干部職工違紀超生歷來是各界關注的一個熱點問題，也是制約我市人口與計劃生育工作的一個難點問題。今年，要把黨員干部職工違紀超生查處作為考核黨政線的關鍵指標，加大評分權重。各縣（區(qū)）要因地制宜，制訂切實可行的查處措施，確保在下半年有突破性進展。要加強監(jiān)督舉報，嚴格考核獎罰，絕不能放任自流、姑息遷就。對于查處不力的單位負責人，要追查領導責任，實行“一票否決”。對清理出歷年違反計劃生育政策偷生搶生的干部職工，要堅決落實處罰政策，足額補交社會撫養(yǎng)費，并按政策規(guī)定分別給予黨政紀處分。要加強對城市新社會階層、下崗職工、無業(yè)居民、流動人口的計劃生育管理，做到以城帶鄉(xiāng)、以干職促農民。
3、以計外懷孕處理和社會撫養(yǎng)費征收為突破口，不斷加大計外生育控制力度。要強化孕前管理，最大限度地落實計劃外懷孕補救措施，力爭意外懷孕補救數占到計劃外生育的50%以上。對計劃外出生，要嚴格按照省上規(guī)定的社會撫養(yǎng)費征收標準，依法足額征收社會撫養(yǎng)費，對確無繳付能力的要簽定分期交款合同，決不允許隨意降低征費標準或出現打白條等違法違紀事件發(fā)生。要堅持公平公正的原則，徹底改變因縣鄉(xiāng)、村社和戶與戶之間征收不平衡而引發(fā)的征費難問題。對一些無理取鬧，有能力而拒不繳納社會撫養(yǎng)費的要運用法律手段，依法足額征繳，真正起到“執(zhí)行一案，教育一片”的作用。征收的社會撫養(yǎng)費要按規(guī)定全額上交財政部門并納入縣級預算管理，縣級財政要從納入預算的社會撫養(yǎng)費中適當安排一定比例的資金返還鄉(xiāng)鎮(zhèn)用于征收工作。
4、以兌現二女戶結扎一次性獎勵3000元為突破口，提高黨政線、部門線責任目標的落實質量。從現在開始，各縣（區(qū)）要做好省上8月份專項督查的自查和準備工作。要積極落實有利于計劃生育家庭的獎勵優(yōu)惠政策，為群眾辦實事、辦好事，形成完善的農村計劃生育獎勵保障體系，解決農村計劃生育家庭的生產、生活的實際困難，減小計劃生育的難度。要認真貫徹落實市委、市政府《關于獨生子女領證戶和二女結扎戶優(yōu)待獎勵與社會保障辦法的通知》提出的各項政策措施，不折不扣地及時兌現二女結扎戶一次性獎勵3000元。對于省、市已經出臺的各項優(yōu)先、優(yōu)惠、獎勵、扶持、救助、保障政策，都要逐項檢查落實。農村獨生子女父母獎勵費發(fā)放率達到100%，“兩戶”養(yǎng)老儲蓄不低于600元。各級黨委、政府要積極協調相關部門落實工作職責，進一步加強對部門線責任目標落實的階段監(jiān)控調度，督促盡可能超前運作。教育、民政、扶貧、社保、農牧、水務、公安、工商、衛(wèi)生、建設、廣電等13個部門線責任書簽訂單位，要把計生工作與本部門的業(yè)務工作同安排、同部署、同檢查、同考核，抓好“條條”管理，在部門線工作上實現新的突破。要深入開展推優(yōu)入黨和推優(yōu)上崗“雙推優(yōu)”活動，達到激勵干部、促進工作任務落實的目的。
5、以鞏固和創(chuàng)建優(yōu)質服務縣（區(qū)）為載體，不斷提升全市人口與計生工作整體水平。要繼續(xù)按照分類指導、梯次推進、拉動式發(fā)展、整體提高的思路抓法，全力促進優(yōu)質服務縣創(chuàng)建活動向縱深發(fā)展。華亭縣要重點抓好村民自治、知情選擇、服務網絡建設和技術隊伍素質等薄弱環(huán)節(jié)，進一步深化優(yōu)質服務，確保順利通過國家復驗；靈臺、崆峒要按照“完善功能、提高素質、規(guī)范管理、優(yōu)質服務”的要求，高標準鞏固省級優(yōu)質服務縣，做到建設與鞏固同步，提高與發(fā)展并舉，全方位、多層次地推進優(yōu)質服務；崇信縣要以超常的工作力度，狠抓各項薄弱環(huán)節(jié)，做好省級驗收的各項準備，以出色的工作迎接省級驗收，確保省級驗收達標命名；莊浪、涇川、靜寧縣要筑牢基層服務網絡基礎，強管理、夯基礎、抓質量、創(chuàng)優(yōu)質，力爭年內將全部鄉(xiāng)所基礎建設達到規(guī)范化標準。要加強縣鄉(xiāng)技術服務人員的技能建設，通過開展多層次的理論培訓、技能操作培訓和分層次輪訓，力爭在1-2年內使鄉(xiāng)所技術人員的能力有一個較大的提高。要落實環(huán)孕情檢查時每次發(fā)給2元補助費，提高環(huán)孕情服務率。要認真做好產后、術后隨訪，實行生育、節(jié)育全過程地跟蹤管理和服務，積極推進人性化管理與個性化服務，寓管理于服務之中，努力提高管理質量和服務水平。
三、加強領導，真抓實干，確保高質量出色完成全年人口與計劃生育目標任務
今年后五個多月，全市人口與計劃生育工作的任務十分繁重。省委辦公廳已發(fā)出電報通知，將在八月份全面督查近年來貫徹落實中央（200*）8號和省委（200*）43號文件精神等八個方面的情況，華亭、崇信要迎接國家復驗和省級驗收，我市人口計生工作不論重難點工作，還是“三線”責任目標的半年進度都存在很大欠帳。因此，各級黨政組織一定要增強完成任務的緊迫感和責任感，切實加強領導，真抓實干，攻堅破難，確保年度各項工作任務的出色完成。
第一、靠實責任，嚴肅追究，進一步強化目標管理責任制。面對繁重而緊迫的工作任務，各縣、鄉(xiāng)黨政組織一定要層層靠實工作責任，嚴肅工作紀律，嚴明責任追究。繼續(xù)實行縣級領導包鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、科級干部包村、一般干部包對象的“三包”責任制，層層實行量化考核獎懲，進一步解決縣（區(qū)）急、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）疲、村社干部兩張皮的問題。特別是重難點措施落實欠帳大，工作被動落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，要相對集中領導力量，盡快扭轉被動局面，促使后進轉化。要落實“一票否決”責任制，對那些長期打不開工作局面，重難點措施突破不力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，要追究黨政主要領導、分管領導和相關人員的責任，采取行政和經濟處罰等措施，促進限期改進，決不能因后進鄉(xiāng)鎮(zhèn)拖縣（區(qū)）的后退，影響市、縣年度任務的完成。
第二、強化督促指導，加強階段監(jiān)控和工作調度。各縣（區(qū)）、各有關部門要抓住省、市開展計劃生育專項督查的機遇，以推動工作落實為目的，加大督查力度，確保任務的完成。6月份，各縣（區(qū)）要組織專項督查，重點督查這次省、市計劃生育電視電話會議的貫徹情況和落實干部責任追究、黨員干部超生查處、開展“雙推優(yōu)”、農村部分計劃生育家庭獎勵扶助、治理虛假、社會撫養(yǎng)費征收、優(yōu)先優(yōu)惠政策落實等重點工作，6月底，要向市委、市政府寫出專題報告。7月初，市上要組織計生專項督查組，深入縣、鄉(xiāng)、村及有關部門進行督查指導，對行動不快，工作不力，進展緩慢的縣（區(qū)）和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）要通報批評，限期改進。會后，市人口委的干部要很快下到基層，加強業(yè)務指導，監(jiān)控縣（區(qū)）和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的工作進展，及時向市、縣政府匯報反饋工作動態(tài)，針對問題，提出工作建議，當好參謀助手，促進工作任務的全面落實。
第三，加大經費投入，促進各項任務落實。為了保證今年工作任務的完成，各縣（區(qū)）一定要加大計生經費投入。按照“四納入一保證”的要求，不僅要足額預算，而且要按進度及時拔付，不能因經費不到位影響政策和工作落實。要及時兌現鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）計生專干崗位津貼、村計生專干、社宣傳員和自管小組長的報酬，做到任務、責任、報酬三落實。免費手術費要及時撥付，以保證四術按進度落實。各相關部門都要按照簽定的人口和計劃生育目標管理責任書，充分發(fā)揮部門優(yōu)勢，為計劃生育家庭辦實事、辦好事，全面提高“獎、優(yōu)、免、補、扶”等優(yōu)惠政策的覆蓋率。
第四、強化素質，提升能力，不斷加強計生隊伍建設。為了保證全市人口與計劃生育工作的持續(xù)健康發(fā)展，必須建設一支高素質的計生干部隊伍。各級黨政組織要堅持以人為本的宗旨，重視加強計劃生育干部隊伍建設，進一步優(yōu)化結構，提高政治業(yè)務素質，強化管理與服務職能。要結合黨員先進性教育和計生系統(tǒng)“雙推優(yōu)”活動，促進計生系統(tǒng)在改善行業(yè)作風、服務群眾上有明顯進步，在落實各項節(jié)育措施、促進計劃生育工作上有明顯進步，在理論武裝頭腦、促進干部能力建設上有明顯進步。組織、人事部門要關心計生干部的成長，把那些政治堅定、業(yè)務精通、群眾認可的優(yōu)秀計生干部選拔任用到領導崗位上來，把計生干部和計劃生育戶中的優(yōu)秀分子吸納到黨組織中來。要重視解決計生干部的實際困難，逐步建立關心、愛護計生干部成長的長效機制。
同志們，目前正是抓計劃生育工作的大好時節(jié)，各級黨委、政府和相關部門都要以先進性教育和“百日集中落實行動”為契機，進一步認清形勢，正視問題，振奮精神，實干攻堅，確保為今年全市人口與計劃生育工作交一份滿意答卷。
電話工作計劃 篇7
一；對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
二；在擁有老客戶同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。
四；今年對自己有以下要求
1) 建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神銷售團隊是企業(yè)根本。在下周工作中建立一個和諧，具有殺傷力團隊作為一項主要工作來抓。
2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流狀態(tài)。完善銷售管理制度目是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度責任心，提高銷售人員主人翁意識。
3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題，不斷自我提高習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新檔次。
4) 在地區(qū)市建立銷售，服務網點。
根據這周在出差過程中遇到一系列問題，約好客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家情況，使計劃好行程被打亂，不能順利完成出差目。造成時間，資金上浪費。
5)銷售目標
這周銷售目標最基本是做到月月有進帳單子。根據公司下達銷售任務，把任務根據具體情況分解到每日，每周 ;以每周 ，每日銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段銷售任務。并在完成銷售任務基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司下周發(fā)展是與整個公司員工綜合素質，公司指導方針，團隊建設是分不開。提高執(zhí)行力標準，建立一個良好銷售團隊和有一個好工作模式與工作環(huán)境是工作關鍵。
電話工作計劃 篇8
計劃目標：在20___年底之前完成公司業(yè)務成績達標，打造鎮(zhèn)江市企業(yè)培訓行業(yè)的品牌。
公司的發(fā)展前景：困擾鎮(zhèn)江市中小企業(yè)快速發(fā)展的新問題：
1、原材料價格上漲，生產成本大幅上升。電力、煤炭等生產能源的供應緊張，原材料及運輸價格的上漲，是小企業(yè)組織生產所遇到的突出問題。
2、資信等級有待提高。小企業(yè)信用觀念還不夠強，信用等級意識有待進一步提高。被調查的88戶小企業(yè)中有，有66戶企業(yè)未參與資信的評級，在參與評級的企業(yè)中，只有8戶小企業(yè)達到AA級及以上，13戶小企業(yè)達到了A級水平，1戶達到了B級及以下的水平。由于小企業(yè)不重視資信評級，客觀上也造成了企業(yè)的融資困難。
企業(yè)問題越多，我們取得業(yè)務的幾率也就越大，所以公司的發(fā)展前景很樂觀。
公司發(fā)展問題分析：
一、建立企業(yè)形象：公司剛剛進駐鎮(zhèn)江，很多企業(yè)對我們很陌生，加之社會誠信度普遍降低，導致我們在一些簡單的宣傳渠道（電話、直郵）上不能得到有效的企業(yè)宣傳，達不到我們預期的效果，降低了企業(yè)快速進駐鎮(zhèn)江市場的腳步。
二、人事管理：公司前期工作壓力較大，員工現有水品不均衡，沒有相關專業(yè)對口的人才進駐，往往不能很好地完成現有工作量，可能導致公司人事的流動。
三、銷售業(yè)績：從不同角度來講，例如：工作安排是否存在問題；銷售方式是否需要進行改動；人事管理方案力度是否到位；企業(yè)的誠信度及知名度有無到位；現有企業(yè)的深度挖掘等。
采取的應對措施：
首先對于企業(yè)剛剛進駐鎮(zhèn)江市場，加之其他的客觀原因，導致我們在快速有效地建立企業(yè)形象上面，面臨巨大挑戰(zhàn)。
一、宣傳經費：這個問題是所有企業(yè)面臨的一個老大難問題，往往在企業(yè)宣傳經費上面。降低宣傳經費，就能有效的降低我們前期的投資成本。
二、宣傳的手段：常說能有多大鍋就能下多少米，宣傳手段可以按照這個理念去進行。其次需要引進更多的優(yōu)秀人才。并積極的開展相關的培訓工作，形成本企業(yè)特有的文化氛圍，并有效地沉淀下來。在對企業(yè)內部員工進行一定程度的績效考核標準，（在企業(yè)發(fā)展到一定條件的前提下，前期不建議采納）再次銷售業(yè)績提升
三、對現有企業(yè)的電話營銷，了解其現有需求以及現有合作伙伴。
四、現行中的職員以個人電話營銷方式存在一定的問題。
例如：A、B、C員工，A員工在銷售方面有過經驗，從事過電話營銷方面，B、C從未從事過銷售類工作。A前期工作能力很快就能體現出來，其他2人的工作效率就沒有A效率高，甚至出現質疑公司用人的態(tài)度等。想要前期讓職員最大能力的發(fā)揮效力，就要進行團隊編排。
例如：A在電話銷售時能力突出，可以主攻開拓市場的電話為主，B則可以為A提供詳細的客戶資料，以提高A在電話營銷中的成功率，C可以負責A在前期電話營銷中的'電話回訪，并將回訪內容及時有效的反饋給A并做好詳細的回訪記錄�？此茖�3個人的工作變成看一個人的工作，但是大大提高了現有電話銷售的效率性和完整性�？蓪⑶捌谒鸭降馁Y料更加完整的保存起來。
最終要的是形成一個團隊的觀念，可能在團隊成長的初期存在各種各樣的矛盾，所以需要上級領導的部分幫助。
五、動員現有人脈，進行人脈推動手段，提高業(yè)務的簽約率。（可施行人脈優(yōu)惠政策等）待議
六、各大商業(yè)活動中參與本公司的形象宣傳。（比如：大型招聘會、企業(yè)事業(yè)單位慶典、政府公益活動等。）
電話工作計劃 篇9
我八月中旬剛接觸***電話銷售業(yè)務，由于我在思想上急于求成，在行動上蠻干莽撞導致九月工作成績毫無起色。但在領導和同事們的悉心幫助下，我很快認識到了我的癥結所在。在九月的工作中注意求成不能自亂陣腳，要做到從容不迫;工作不能蠻干，要實干、精干、巧干;同時在銷售方法和技巧上也一如既往的向領導、同事們學習�？偨Y上月的得失，在下月應做好以下幾方面的工作：
一、客戶關系的維系。
1、對于老客戶要保持聯系、熟絡關系、爭做朋友、滿足需求，最終達到銷售簽單的目的，最好能挖掘二次需求。
2、對于新客戶要使其理解產品、認同產品;相信公司、信任我。然后，推銷產品，并不斷開發(fā)新客戶。
二、工作細節(jié)的.處理。
1、九月要更加熟悉工作流程，熟悉業(yè)務內容。注意下月在客戶拜訪上多下功夫，提高說服力，多觀察、多傾聽、多嘗試;對號段和各種增值業(yè)務的價位必須熟記。
2、電話交流方式要靈活多樣。針對客戶的行業(yè)、年齡、語氣等開展靈活多樣的交流模式，提高電話約訪率。
3、不斷學習，與團隊共成長。學習業(yè)務知識的同時要廣泛了解其他方面的知識，便于與客戶多方位交流;與領導、同事之間要有良好的溝通，多交流多探討促進共同進步，營造和諧向上的工作氛圍。
三、工作目標。
爭取九月工作成績達到部門平均水平。
以上便是我九月的銷售人員個人工作計劃。計劃與困難并存，請經理多多指導，我會好好努力克服困難，對自己負責、對工作負責、對公司負責!
九月份工作計劃書：九月份秘書處工作計劃書
九月份的伊始，不代表上個月的結束，而是一個新的開始、一個新的戰(zhàn)斗。我們要繼承上個月的優(yōu)點，而缺點要在這個月中要改正過來。
首先，要總結以往工作的不足，在這個月無論從工作方法還是從效率上都應有所提高。我們積極配合老師和學生會其他部門開展好工作。為進一步完善秘書處工作，使我們的工作有章可循，同時更好地服務于學生，特制訂九月份工作計劃如下：
1、認真落實工作目標
2、嚴格完成工作任務
3、嚴格要求自己
4、加大創(chuàng)新力度，對工作中出現的問題予以改正以提高工作效率
5、全面做好學生會會議工作記錄工作
電話工作計劃 篇10
淘寶每天生意，貴在堅持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要腳踏實地。心態(tài)要好。要有信心。＂生意不好不是你的錯，你閑著就是你的不對＂，一下是自己的一點點建議，呵，不要被說自己工作沒有做好就瞎折騰。
一、早起
堅持每天早上8點起床，9點準時上線。古話說一日之際在于晨。早起的鳥兒有蟲吃。早上一定要給自己準備一份營養(yǎng)又可口的早餐，身體是革命的本錢，不要為了淘寶夜以繼日而傷害自己的身體。
吃過后可以堅持做十分鐘的鍛煉，為淘寶做持久之戰(zhàn)而鞏固。因為做網店客服每天跟上班要同等對侍，不能說早上生意不怎么好就可以晚一點起來，這樣久而久之就會養(yǎng)成一個貪睡的習慣。以后就算有單你也不想起來了。做淘寶最缺的是什么，最需要的是什么，你知道嗎？就是時間。
二、整理檢查自己的店鋪
每天至少花半個小時的時間檢查一下自己的網店，多看看，多瞧瞧，看看店鋪還有哪些不足，還有哪些需要修改已使用櫥窗位是不是滿了。沒滿就要把它推滿，是不是還有待上架的寶貝，把它上上去，有沒有漏掉的沒有發(fā)貨的訂單是否還有拍了沒付款的買家，主動的摧一摧人家。還有等待的評價，積極點給評了吧，這些工作看上去很小，等你生意忙的時候會給你減輕負擔，到時候不至于手忙腳亂
三、多逛逛，多看看，多露面
每天至少花一個半的時候去淘寶社區(qū)看看，學習學習，交流交流心得，用心回復淘友的.帖子，學習人家精華帖是怎么樣寫出來的，參考參考，社區(qū)內有什么活動一定要要馬上報名參加，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊，只要一出名，那就不一樣啦！什么好事都會找上你的！
四、原創(chuàng)帖精華帖
每天能堅持至少一篇原創(chuàng)帖。不要多，但一定要精。你的帖子質量不行，不是你的錯而畢竟精華帖名額有限，這次沒有選上你，只要你用心了，堅持寫，下一次一定會輪到你！精華帖帶來的流量是數以萬計的，一但你的帖子加精，你的店鋪要火爆好些天，長期以此，下個百萬富翁就是你啦
五、同行學習取經
多逛逛同行的店鋪，看看人家是怎么做的，對自己的店鋪做對比，取長補短，及時找出本店不足的地方做的相應的調整
六、主動尋找客戶
這就是上一帖提到的廣撒網原則�？蛻舨皇堑壬祥T的，要主去尋找，而且要有針對對性去找，這一點前面有詳細講述，就不再重復。淘寶打聽也是一個必去的地方，哪里有很多人在求購東西，如果有求購你經營的相關產品哪就知道該怎么做啦！
七、廣告時間
要想把淘寶做大做強，光靠淘寶是遠遠不夠的，必須走去大山，在外面尋找更多的客戶，去各大論壇，搜索引擎百度谷歌都去宣傳，讓你的廣告遍地開花，時間長了效果也是相當明顯的，而且這是一次投入終生享用，這將為你以后的生意打下堅實的基礎！
八、幫派、群
那么多的幫派、群，有時候自己看上去都覺得眼花，不管怎樣多加沒壞處，你的幫派加多了�；顒臃秶沧兇罅�。宣傳自然更到位。
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