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綜合部部長工作計劃（精選15篇）
時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又將迎來新的進步，一定有不少可以計劃的東西吧。相信大家又在為寫工作計劃犯愁了吧！下面是小編幫大家整理的綜合部部長工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。
綜合部部長工作計劃 1
為使綜合管理部在20xx年的工作中，能夠緊密圍繞企業(yè)奮斗目標，合理安排、服務大局，更加務實、高效、有序推進各項工作進程，特將20xx年需要重點完成的工作計劃如下：
一、加強能力
1、努力加強員工自身素質(zhì)和業(yè)務水平的提升，切實起到帶頭表率作用，從根本上解決思想認識和覺悟的不足。
2、加快規(guī)范制度建設(shè)，使各項工作有序開展。
3、努力改進工作方法，統(tǒng)籌安排，提高工作效率。
4、通過組織學習活動、考核訓練等方式加強員工的團隊合作能力，營造團結(jié)互助、傾力協(xié)作工作氛圍。
5、努力提高管理水平，全面提升辦公室的組織、協(xié)調(diào)、溝通、督促能力。
二、建立制度
1、建立辦公室工作學習制度，及時掌握各類文件精神和業(yè)務知識，樹立良好的服務意識，更好的'協(xié)調(diào)各部門順利開展各項工作。
2、建立辦公室工作會議制度，開誠布公的進行面對面的溝通，以及時改進工作過程中的不足，化解工作中遇到的困擾。
三、管理和規(guī)范
1、規(guī)范公司行政公文和公函的管理工作，做好對政府文件的接呈工作。
2、加強公司各類檔案的管理，進一步規(guī)范公司證照、印鑒(授權(quán))的管理，協(xié)調(diào)監(jiān)督完成公司各證照的手續(xù)跑辦和年檢工作。
3、抓好公司基層黨組織建設(shè)工作，完成公司黨員大會會務組織和會議決議的貫徹落實、督辦工作。
4、做好公司工會日常管理工作，切實落實工會代表制度，真心實意的為工人服務，為員工謀福利。
5、做好年內(nèi)傳統(tǒng)節(jié)日期間員工福利購置和組織相關(guān)集體活動的計劃和安排。
6、加大辦公成本控制力度，使降本挖潛工作落實到實處，創(chuàng)新辦公成本管理辦法，要嚴格遵守勤儉辦事的原則。
7、做好車輛安排和司機班管理工作，合理調(diào)度，統(tǒng)籌安排，做好后勤保障工作，尤其要做好公司突發(fā)、應急事件的處理保障工作。
綜合部部長工作計劃 2
綜合部在20xx年的總體工作目標是：圍繞公司的經(jīng)營目標，建立健全整套管理制度，完善公司員工社會福利，加強人力資源管理，高效率地配合其他業(yè)務和職能部門的工作，做好公司的后勤保障工作。
一、部門內(nèi)部工作
整合部門內(nèi)部資源，提高工作效率。根據(jù)公司對綜合部職能的調(diào)整，整合部門內(nèi)部資源，重新確定部門人員工作內(nèi)容，明確各人的工作范圍及職責。加強部門人員專業(yè)知道的培訓。根據(jù)公司對部門工作的調(diào)整及各項工作的開展情況進行相應的崗位編制調(diào)整。
二、后勤保障工作
綜合部對內(nèi)與公司所有部門，對外與各種公司及政府打交道，兼具服務與管理雙重職能，綜合部的工作相對鎖碎復雜，但綜合部工作質(zhì)量的好壞，完成任務效率的高低，直接影響著公司各個部門的工作目標實現(xiàn)，直接間接的對公司總體工作目標的實現(xiàn)產(chǎn)生影響。面對現(xiàn)階段后勤工作的情況，20xx年綜合部將做好以下工作；
（一）做好后勤保障工作，加強與各部門工作的配合，保證公司各項工作正常有序進行
1、根據(jù)公司業(yè)務開展加強與各部門工作的溝通及配合，不斷完善業(yè)務流程，強化對各部門的制度化管理，加快信息反饋的速度，提高工作效率。
2、做好辦公物品的采購和配給工作；
3、證件年檢。3月底前完成；
4、合同登記認證工作：根據(jù)公司的營養(yǎng)收入情況，每季度或半年進行一次登記。
（二）配合公司標準化管理，加強制度制定落實工作，做到有據(jù)可依
1、綜合部配合公司的發(fā)展一直對公司的政策在做調(diào)整，但還有不盡人意之處，因此20xx年急需完善公司的管理制度，并制定一套行之有效的獎懲制度。20xx年春節(jié)前將完成員工福利制度、員工加班休假制度、獎懲條例、出差相關(guān)規(guī)定、采購審批流程、出入庫流程、接待費用管理等制度的制定完善；
2、加強制度更新管理工作，制定制度的編號，并通過公司內(nèi)網(wǎng)及時發(fā)布、匯總、保存公司的全部制度，對于制度的逐步完善加強新舊制度的更替及時存檔；
3、加強公司相關(guān)制度的監(jiān)督、檢查、落實情況，并做好整理和反饋工作；
4、加強公司資料檔案、部門檔案文件及員工檔案的管理，做好公司相關(guān)數(shù)據(jù)的存檔備份工作，統(tǒng)計各部門文件檔案情況，進行分類后制定相應的歸檔制度及流程，加強公司內(nèi)網(wǎng)及cr件的應用……
�。ㄈ┐_定公司的組織機構(gòu)，明確部門職能及合理的崗位編制，為績效考核提供依據(jù)
1、確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責，使每個部門的職責清晰明朗，春節(jié)前完成；
2、根據(jù)各部門的實際情況，制定合理的部門崗位職責，并貫徹執(zhí)行；同時對各崗位制定《各級各類人員崗位職責規(guī)范》，6月底前完成。
（四）配合公司發(fā)展規(guī)劃，加強企業(yè)形象建設(shè)
因公司業(yè)務的發(fā)展員工隊伍在不斷壯大，新員工隨時都在增強，各部門工作相對獨立，大家溝通的機會不多，致使很多員工一起工作很久卻互不認識，建議為員工胸卡便于大家互相了解，同時對外公司的形象亦會有提升。
�。ㄎ澹┘訌娖髽I(yè)文化建設(shè)，進一步提升企業(yè)凝聚力
1、每年至少組織一至兩次員工集體活動（春游、秋游）；
2、進一步提高員工福利，為員工提供工作餐、至少三次員工福利（元旦和年終組織聚餐及聯(lián)誼活動；正月十五發(fā)元霄；中秋節(jié)發(fā)月餅；三八節(jié)為女員工準備禮品；五一、十一發(fā)放過節(jié)費；
3、年終舉辦年終工作總結(jié)及聯(lián)歡晚會，對公司及各部門上一年的工作總結(jié)并對優(yōu)秀人員進行表彰，同時確定公司下一年度的發(fā)展目標及計劃。
4、提供根據(jù)公司業(yè)務開展情況不定期組織羽毛球、游泳比賽等活動為員工減壓。
�。⿲ν鈪f(xié)調(diào)工作，保證各項工作的有序開展
加強訂餐、訂卡、快遞及物業(yè)公司的配合。做好相應資源的儲備，以保證有序更替。
�。ㄆ撸┳龊貌块T財務預算的進一步控制
在保證公司正常運作的運物資供應的同時，盡量降低采購費用，控制物品發(fā)放和設(shè)備采購、維修費用；
�。ò耍└鶕�(jù)公司項目運作情況做好配合工作
協(xié)調(diào)安排公司目標的.分解、市場調(diào)研、信息收集、對外聯(lián)系等等。
三、人事工作
現(xiàn)在的企業(yè)都提倡以人為本，隨著公司的日益發(fā)展對人事工作的要求也越來越高，綜合部20xx年對人事工作僅限于配合各部門完成人員面試及報到的通知、員工入職、崗位調(diào)動、離職等相關(guān)手續(xù)的辦理，人員檔案也是員工的入職表及學歷、身份證明的復印件等最基本的信息，甚至還涉及不到人力資源管理的內(nèi)容。20xx年綜合部的工作重點及難點就是人力資源管理工作。而針對人力資源管理的相關(guān)經(jīng)驗也入于學習的摸索階段，經(jīng)驗的不足也嚴重影響著此項工作的開展。鑒于此，綜合部對人事工作主要從以下方面開展：
�。ㄒ唬┲谱魍暾膯T工手冊，完善人事管理
員工手冊是員工入職后對公司及規(guī)章制度認識的第一本手冊，因此制定好員工手冊，是20xx年人力資源的重要工作。
�。ǘ┲贫ǜ鲘徫坏男劫Y結(jié)構(gòu)，推行薪酬管理
確定各崗位級別工資，服務年限工資等，使之更加科學合理化，提升企業(yè)的凝聚力。4月底以前完成。
（三）加強招聘管理，做好人員儲備配給
1、網(wǎng)絡招聘，以保證公司各崗位人員的儲備，同時加強紙媒廣告（前程周刊）的投放力度（預計每月一期小版位），保證銷售人員及急缺崗位的人員配備；特殊崗位需求如項目經(jīng)理亦可以參加大型人才招聘會；
2、配合各部門做好人員的初試（主要從任職經(jīng)歷、工作經(jīng)驗、人員素質(zhì)等方面進行）、入職通知、入職手續(xù)辦理、制度講解等工作。
3、加強新聘人員資料的審核力度，包括學習經(jīng)歷及工作經(jīng)歷。
�。ㄋ模┩晟迫耸聶n案管理，規(guī)避用工風險
員工檔案內(nèi)容逐步完善，為規(guī)避公司的勞動風險，春節(jié)后與全體員工簽定正式的勞動合同。加強員工薪資、崗位調(diào)整、保險資料、個人資料、離職交接等檔案的完善。
�。ㄎ澹﹩T工福利與激勵政策
1、做好養(yǎng)老、醫(yī)療保險等相關(guān)資料的統(tǒng)計整理工作，做好相應的方案，以備隨時啟用；
2、設(shè)立全勤獎（獎勵方式）、加班補助；
3、員工聚餐、生日會、婚嫁等福利；
4、設(shè)立部門及各人獎項。
�。┙⒖冃Э荚u制度
確定考核形式、考核項目、考核辦法、考核結(jié)果及考核重申等制度。
四、財務工作
預算管理：項目預算費用控制、各部門預算費用控制。
財務核算：發(fā)票開據(jù)、現(xiàn)金的收支管理、費用的審核與報銷、會計報表的編制、會計審核、財務核算、內(nèi)部報表、銷售管理、稅務政策及納稅申報。
綜合部部長工作計劃 3
正如20xx年會主題：憶往昔崢嶸歲月，揚蹉跎不變之魂。20xx年公司經(jīng)歷著考驗，20xx年公司展望未來。綜觀，現(xiàn)階段，公司在人事方面仍存在劣勢，具體表現(xiàn)在：人事管理制度不完善；員工工作動力不足；工作素質(zhì)亟待提高；員工滿意度低，工作出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。
20xx年，公司繼續(xù)開拓著新的業(yè)務領(lǐng)域，據(jù)此，“完善人事制度，提升員工素質(zhì)，發(fā)展員工隊伍”是綜合部在人事方面的工作重心。圍繞此工作重心，綜合部20xx年主要從“招人、育人、用人、留人”方面入手，從招聘人才、儲備人才、培訓提升素質(zhì)、做好員工關(guān)系、穩(wěn)定員工隊伍方面做工作。具體的工作計劃如下：
一、完善組織架構(gòu)，規(guī)范崗位職責，形成崗位說明書。
組織架構(gòu)建設(shè)對于公司發(fā)展來說非常重要。制定出科學的組織架構(gòu)后，應確定和區(qū)分出各部門的權(quán)責，使各部門、各崗位的職責明確清晰，員工能夠了解崗位工作標準及超越或低于崗位標準的獎罰措施，明確工作目標，自我管理、自我激勵、自我發(fā)展。
二、日常人事招聘與配置。
在人員招聘方面，綜合部要按照各部門組織架構(gòu)及崗位說明書來招聘人才滿足公司運營發(fā)展需求。盡可能的節(jié)約人力成本，人盡其才。做到滿足需求，儲備人才。
三、薪酬管理。
目前公司薪酬方面的現(xiàn)狀：
1、薪資由公司領(lǐng)導決定，綜合部缺少員工薪資管理的依據(jù)，在人員招聘方面造成一定困難；部分員工認為薪資的多少是看公司管理層的感覺，而不是立足于自身的工作能力，綜合部無法給予員工合理的解釋。
2、目前存在同工不同酬的現(xiàn)象，員工之間相互猜薪水，盲目攀比，不利于調(diào)動員工積極性和提高工作效率。
3、員工薪資調(diào)整沒有依據(jù)，工資結(jié)構(gòu)簡單，只要公司領(lǐng)導同意即可調(diào)薪。形成了不是向工作要工資而是向公司領(lǐng)導要工資的錯誤方式。
綜合以上因素，綜合部將在20xx年度規(guī)范公司的薪酬設(shè)計和管理，爭�。簩�(nèi)體現(xiàn)公平性，對外提高競爭力。充分實現(xiàn)按勞取酬、按貢獻取酬的公平性原則。
四、員工福利。
員工福利與薪酬相配套，可以增強公司凝聚力和吸引力。員工福利從長遠看，是公司對員工的長期激勵，有助于提高員工工作積極性、穩(wěn)定性，提高對公司的忠誠度。良好的福利政策可以激勵員工的工作熱情，有助于形成良好的工作氛圍。
五、員工活動。
豐富的員工活動，可以緩解工作壓力，增進員工間的溝通交流，增強團隊凝聚力，調(diào)動員工工作積極性，體現(xiàn)公司對員工的關(guān)愛。
六、人力成本控制。
人力成本是對公司成本控制的重要組成部分，如：人員的薪資、福利、招聘、培訓等費用。
七、建立培訓體系。
通過對員工的培訓，員工的工作技能、工作效率、工作品質(zhì)都將會進一步加強，從而全面提高公司的整體人員素質(zhì)，增強綜合競爭力。員工培訓應按計劃有步驟有目標的進行。
八、人員流動。
合理控制人員流動比率，完善公司合同體系，盡可能避免勞動糾紛，樹立公司良好形象。
人員流動率的控制要做到合理。過低的.流動率不利于公司人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整和提高，不利于公司增加新鮮血液；流動率過高容易造成人心不穩(wěn)，員工忠誠度低，對工作熟悉度低，導致工作效率低下。在實際工作中，應時刻注意員工思想動態(tài)，了解員工的真實想法，做好分析，找出解決應對方法，避免員工不正常流動。
人員流動控制年度目標：正式員工（不含試用期內(nèi)因試用不合格或不適應工作而離職人員）年流動爭取控制在10%以內(nèi)，不超15%。
九、綜合部內(nèi)部建設(shè)。
綜合部在20xx年將大力加強部門內(nèi)部管理和規(guī)范：完善部門組織職能；部門人員配備合理；提升人員技能；提高部門工作效率和質(zhì)量。合理控制人員流動比率，完善公司合同體系，盡可能避免勞動糾紛，樹立公司良好形象。
十、其他工作目標。
綜合部的工作涉及到各部門工作的各個層面，日常工作中綜合部還有許多不可預見的工作任務。
1、建立公司內(nèi)部溝通機制：
建立公司內(nèi)部溝通平臺，促進各部門之間、上下級之間，建立健康合諧的內(nèi)部關(guān)系，解決員工工作上、思想上、甚至生活上的問題，激勵員工士氣，及時了解問題，避免因溝通障礙而導致的人際關(guān)系緊張、工作配合度低、缺乏互信等不良傾向。提高員工對公司的信任度，增強歸屬感。
2、企業(yè)文化塑造和宣傳：
企業(yè)文化的形成是不斷積累，不斷傳承的過程，在企業(yè)文化良好的公司，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，團隊精神也會不斷增強。
�。�1）建立《員工手冊》，將企業(yè)理念、企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)奮斗目標等內(nèi)容加入手冊中。
�。�2）新進員工入職，除做人事培訓和工作培訓外，還要做企業(yè)文化方面的培訓。
3、辦公區(qū)管理：
綜合部在20xx年對辦公管理的力度將進一步加強。目前辦公區(qū)管理的難點主要是各部門主管模范作用不佳，各部門只注重工作任務管理，忽視本部門員工的辦公秩序管理。
綜合部部長工作計劃 4
20xx年，綜合部將真正貫徹落實公司提出的“銷售突破，產(chǎn)品定點，加快開發(fā)，有序管理”指導方針，積極推進公司的快速發(fā)展。人才引進方面要做到招聘程序規(guī)范化，嚴把人才入口關(guān)，提高人才引進的質(zhì)量。人才培養(yǎng)方面要注重員工的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)的提升，規(guī)范培訓程序，建立和完善培訓機制，嚴抓培訓質(zhì)量，提高培訓效果。管理方面要以點帶面，全面提升管理水平，不斷建立和完善各種制度文件并推廣應用，努力推動管理制度化的進程。文化宣傳方面要抓重點、抓典型，樹立公司正面形象，鼓舞員工士氣，激勵員工上進，加強公司與員工的交流與團結(jié)，正確引導員工與公司統(tǒng)一思想，統(tǒng)一奮斗目標。后勤建設(shè)方面嚴抓工程質(zhì)量與成本控制，改善公司基本面貌與員工工作、生活、娛樂環(huán)境，提升公司價值影響力。后勤服務方面要熱忱、周到，保障水、電供應，確保膳食質(zhì)量，搞好環(huán)境衛(wèi)生，提高服務水平，做好后勤支持，加強安全防范，營造和諧園區(qū)。
20xx年，綜合部的工作圍繞“抓管理、出效果、保安全”思路開展，實現(xiàn)工作業(yè)績新突破！
一、招賢納士、聚集人才。
產(chǎn)品研發(fā)靠人，銷售靠人，管理靠人，生產(chǎn)靠人，服務靠人，公司的發(fā)展，一切都離不開人。為公司招募人才，是綜合部的重心工作。針對公司當前情況，深入各部進行人才需求調(diào)研，向外及時發(fā)布招聘需求信息，合理組織人才招聘，規(guī)范人才招聘過程控制程序，嚴把人才入口關(guān)，為公司招收合格人才。今年的任務是滿足公司本年度的工作需求，100%完成招聘計劃。
二、主動培訓、儲備人才。
社會在發(fā)展，科技在發(fā)展，公司在發(fā)展，人才也需要發(fā)展，才能滿足公司發(fā)展的需求。在我們這種以科技技術(shù)為導向的企業(yè)，不能把員工完全看作公司成本，而要看作公司資源，要通過主動培訓，有效開發(fā)資源，提升企業(yè)競爭力。
通過建設(shè)和完善培訓體系，來規(guī)范培訓過程控制程序，提高培訓效果，合理組織，有效推進，為公司培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞娜瞬�，為公司長遠發(fā)展做好人才儲備。多年來，這項工作均無明顯成績，隨著公司的`發(fā)展，今年在此項工作上要實現(xiàn)突破，要完成培訓體系的建立，制定好本年度的培訓計劃，穩(wěn)步推動計劃的實施，通過培訓評估手段，衡量培訓效果，力求挖掘員工綜合潛力，為公司創(chuàng)造更大價值。
三、加強制度建設(shè)、推進管理制度化。
企業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)很多人和事難以評價，很多問題不知如何處理，這些現(xiàn)象的存在，誕生了獨立的一門學科——管理學。企業(yè)的規(guī)模越大，管理的重要性就越發(fā)明顯，為了提高產(chǎn)品品質(zhì)，就有了質(zhì)量管理體系，為了提高日常工作效率和效果，就有了行政管理體系，為了提高員工素質(zhì)與工作能力，也就有了人力資源管理。
作為綜合部，其重心工作主要表現(xiàn)在行政管理和人力資源管理方面；管理的基礎(chǔ)是“有法可依”，因此制度建設(shè)首當其沖；今年要完善績效管理方面的制度建設(shè)與推廣應用，對員工實行合理的工作評估，對員工工作作出正確的業(yè)績評價，激勵員工更加努力地、全身心地投入工作。要建立月報、工作記錄管理制度來支持績效考核的應用。要完善員工作業(yè)控制程序，規(guī)范員工工作行為。要建立培訓制度來推動培訓體系建設(shè)，達到提高培養(yǎng)、開發(fā)人才的目的。要完善人事控制程序來規(guī)范人才招聘、人事調(diào)整、薪資調(diào)整工作；要完善薪酬控制程序，使員工薪資分配更加合理，留住人才，穩(wěn)定員工隊伍；要建立獎懲制度來規(guī)范員工管理，激勵員工上進，增強員工工作責任心。要完善評優(yōu)細則來評估優(yōu)秀的員工與團隊，樹立公司人才標桿。要完善門衛(wèi)管理制度、員工食堂管理制度、員工宿舍管理制度、值班制度來規(guī)范后勤工作與服務，加強日常安全防范與檢查，確保園區(qū)的安全與和諧。
四、加強文化宣傳、提升人文氛圍。
公司文化直接影響公司影響力和員工隊伍的凝聚力，提煉公司文化精髓，打造公司文化氛圍，綜合部要擔當首要責任。今年提煉出公司的核心文化，要加強活動投入，提高活動效果。要經(jīng)常更新公司內(nèi)部宣傳刊物，抓正面題材的典型人物、事跡，及時報道、渲染，來提高員工的認識，引導員工思想與公司思想統(tǒng)一化，提高整個團隊的凝聚力，提高員工對公司的滿意度，穩(wěn)定員工隊伍，營造良好的人文環(huán)境。
五、加快后勤建設(shè)、改善公司形象、提升企業(yè)品味。
20xx年，公司在全面發(fā)展，后勤建設(shè)也需加快步伐。要建設(shè)員工娛樂、休閑場地與設(shè)施，豐富員工生活；要完成公司園區(qū)綠化建設(shè)和辦公大樓門廳建設(shè)，來提高企業(yè)品味，樹立公司良好的外部形象；要嚴格控制成本開支，避免浪費。
六、提高后勤服務質(zhì)量、營造安全和諧園區(qū)。
加強后勤服務工作人員的思想教育、工作指導、工作監(jiān)督，依據(jù)公司相關(guān)制度，嚴格要求，增強后勤工作人員責任心與服務意識，不斷提高服務水平。加強后勤管理，及時落實具體事項，提高警惕，做好安全教育與防范，對公司員工組織一次消防知識學習和消防演練，做到無事故發(fā)生，確保公司人身、財產(chǎn)安全。
公司的明天，也是我們的明天，綜合部全體職員要團結(jié)一致、親密協(xié)作、勤奮工作，要有高度的責任感和進取心，要能正確面對困難、敢于迎接挑戰(zhàn)、樹立工作榜樣，創(chuàng)造工作新的突破。
綜合部部長工作計劃 5
通過認真學習、領(lǐng)會、思考、總結(jié)殷總的20xx年度總結(jié)報告以及王總提出的20xx年五件大事，綜合部在20xx年度工作部署上有了明確且清晰的路線和方針，對如何貫徹、執(zhí)行、落實殷總總結(jié)報告以及王總提出的五件大事的要求，綜合部將從如下幾個方面著手開展：
一、年度綜合部的.工作方向：
1、完善職工隊伍建設(shè)，實行優(yōu)勝劣汰機制，下決心組建一支適應公司發(fā)展的優(yōu)秀團隊。
2、完善員工薪酬與績效掛鉤的浮動計酬和考核機制。
3、進一步完善公司各項規(guī)章制度，使各項工作有章可循，有規(guī)可依，綱舉目張，最重要是在有了規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，加強執(zhí)行力。
4、進一步加強員工培訓，提高員工綜合素質(zhì)和業(yè)務能力，根據(jù)實際情況制定培訓計劃，幫助大家提高專業(yè)知識和工作技能，更好的完成工作任務。
5、加強自身素質(zhì)和業(yè)務水平的提高，切實起到表率作用，做到以理服人、以德服人、以制度管人。提高理論水平，從根本上解決思想認識和覺悟的不足，從公司發(fā)展的角度，高瞻遠矚。
6、努力提高管理水平，改進工作方式方法，分清工作輕重緩急，提高工作效率，全面提升綜合部的組織、協(xié)調(diào)、溝通、督促、管理能力，增強員工向心力和凝聚力。
7、努力營造干凈整潔、團結(jié)互助、傾力協(xié)作、健康和諧的工作氛圍。
8、建立辦公室工作學習制度，及時掌握最新動態(tài)、分享管理和業(yè)務知識，樹立良好的服務意識，以便以后工作順利開展。
二、年度綜合部主要工作及相應措施：
�、倮霉居绊懥痛汗�(jié)后人才流動的高峰期這個機會，補充一些來自全國各地的的高端人才和優(yōu)秀的基礎(chǔ)人才，以便人員更替、培養(yǎng)、儲備。
②改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，適應20xx年人才猛增需求。
�、墼�20xx年績效考核的基礎(chǔ)上實現(xiàn)20xx年的內(nèi)部培養(yǎng)與晉升，提拔和任用有忠誠度、上進心、業(yè)務強的內(nèi)部員工。
�、軐嵤┓桨福�
�、�、招聘方式：以網(wǎng)絡招聘為主，和全國知名的招聘網(wǎng)站合作，至少同時簽約兩家以上網(wǎng)站半年或一年，例如前程無憂網(wǎng)、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)、新安人才網(wǎng)等。
ⅱ、人才市場現(xiàn)場招聘：保證與xx市人才市場、國際會展中心等各個人才市場聯(lián)系，參與大型招聘會、專場招聘會等，這同時也是公司品牌宣傳的一種形式。
ⅲ、內(nèi)部提拔：通過績效考核等方式提拔和任用內(nèi)部員工。
綜合部部長工作計劃 6
20xx年是協(xié)會探索發(fā)展，轉(zhuǎn)型升級的一年，綜合部緊緊圍繞協(xié)會開展“創(chuàng)新服務，優(yōu)化合作”的工作中心，內(nèi)練本領(lǐng)，外樹形象，不斷提升工作理念，突出工作重點，充分發(fā)揮好綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務”的職能作用，根據(jù)協(xié)會的整體發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展方向，綜合部制定出了協(xié)會的20xx年工作目標及計劃，具體如下：
一、總體目標。
1）協(xié)會的組織框架：首先在明確協(xié)會新頒布的組織架構(gòu)基礎(chǔ)上，把協(xié)會各部門各崗位職能架構(gòu)建立起來，進一步完善協(xié)會的組織架構(gòu)，協(xié)助各部門確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責，明確協(xié)會所有的事都有部門有人來做，協(xié)助各部門把部門工作計劃和崗位說明書建立起來，使大家做事有據(jù)可依，有章可查。
2）擬訂協(xié)會有關(guān)人事管理制度；建立完善的人力資源管理體系。負責員工的招錄招聘、崗位調(diào)整、培訓培養(yǎng)、考核評價、薪酬福利、任免評聘等，負責事業(yè)單位與社團年檢工作。
3）協(xié)會的行政保障制度。負責理事會、常務理事會的日常事務和會議組織；負責行業(yè)重大事項及綜合性事務與市級協(xié)會的溝通；組織起草有關(guān)重要報告和綜合性會議的領(lǐng)導講話；起草協(xié)會年度工作總結(jié)，研究提出協(xié)會年度工作計劃；負責協(xié)會機要通訊、保密、檔案管理、文印管理等工作；承辦行業(yè)發(fā)展專家委員會的日常工作；配合相關(guān)部門辦理協(xié)會外事活動的有關(guān)事宜。負責協(xié)會物業(yè)管理、政府采購及固定資產(chǎn)管理；負責行業(yè)資料的征訂、保管、發(fā)放等工作；負責用車調(diào)度、管理。
4）樹立協(xié)會的形象：負責行業(yè)宣傳工作；樹立和宣傳協(xié)會的整體形象，維護好各種公共關(guān)系，做好網(wǎng)站、微信及QQ群日常維護和電話咨詢等事務性工作，及時對協(xié)會舉辦和參與的大型會議、活動及培訓進行宣傳報道，保證網(wǎng)站資訊、內(nèi)刊及電子雜志的按時更新。
5）協(xié)調(diào)協(xié)會內(nèi)部工作運轉(zhuǎn)，在協(xié)會中起著承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外、參謀咨詢的作用。
綜合部在為領(lǐng)導服務、為本部門和其他部門服務，為企業(yè)服務中，應該而且必須從全局出發(fā)協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，使各個部門保持總體行動上的一致性，在協(xié)調(diào)的同時做好督促工作事項的落實，建立內(nèi)部調(diào)節(jié)機制和監(jiān)督檢查機制，保證領(lǐng)導機關(guān)、決策得以順利貫徹執(zhí)行，
6）負責組織開展全市軟件行業(yè)發(fā)展相關(guān)的調(diào)研工作并形成報告提交給主管部門給政府決策提供參考；負責擬定全市行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃；組織開展行業(yè)發(fā)展中綜合性和前瞻性問題的研究，為領(lǐng)導決策和市主管部門出臺政策提供支持；負責行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略、法制建設(shè)等重要領(lǐng)域理論、政策和措施研究；負責行業(yè)相關(guān)的規(guī)劃、綜合性政策與法律等事項的對外協(xié)調(diào)工作。
7） 擬訂行業(yè)財務制度和協(xié)會內(nèi)部財務會計制度；負責指導行業(yè)財務管理工作；組織實施行業(yè)財務報表統(tǒng)計和會費收繳工作；負責協(xié)會預決算的匯總、審核、執(zhí)行工作；編制各類會計報表和其他財務資料；承辦財務委員會的日常工作。
8） 輔助各部門開展工作，在協(xié)調(diào)的工作承擔起咨詢、組織、檢查、督促等工作，務必保證各部門能夠緊密配合的完成相關(guān)的工作。
二、具體規(guī)劃建設(shè)。
1）完善組織架構(gòu)
①目標概述：
協(xié)會迄今為止的組織架構(gòu)嚴格來說還不夠完善，而協(xié)會的組織架構(gòu)建設(shè)決定著協(xié)會的發(fā)展方面�；诜�(wěn)定、合理、健全的原則，通過對協(xié)會未來發(fā)展態(tài)勢的預測和分析，制定出一個科學的協(xié)會組織架構(gòu)，完善和確定協(xié)會各部門的組織架構(gòu)及工作權(quán)責，每年年底編寫和制定《各部門工作總結(jié)&下一年工作計劃》，根據(jù)各部門的實際情況和權(quán)責分類進行合理的崗位編制，同時編制《各部門各類人崗位職責說明書》，匯編成冊，為績效考核和人員招聘提供合理依據(jù)，從而做到各司其職，各盡其能。
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20xx年xx月底前完善協(xié)會的組織架構(gòu)和編寫各部門下一年工作計劃及各類崗位說明書，上報秘書長審閱修改，綜合部負責整理成冊。
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協(xié)會的組織架構(gòu)決定于協(xié)會的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著協(xié)會組織的高效運作，組織的過于簡化會導致權(quán)責不分，負責協(xié)會的發(fā)展；而組織的過于繁多會導致工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)扯皮推諉，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也對協(xié)會的發(fā)展不利。因此，協(xié)會組織架構(gòu)的設(shè)計和人員的配置都應本著簡潔、科學、務實的方針，不可妄自編造，每一個職能部門、每一個崗位的確定都須經(jīng)過認真的論證和研究。
2）建立和完善人事規(guī)章制度
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規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件愛你，本年度綜合部的主要工作是建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度，對協(xié)會的資源合理的配置，保證以最優(yōu)的人力結(jié)構(gòu)形成最大的效益，本年度主要工作是建立健全人力資源的各項規(guī)范及管理制度：根據(jù)人力資源六大模塊制訂，包括《招聘流程》、《員工轉(zhuǎn)正流程》、《考勤制度》、《請休假制度》、《績效考核制度》、《薪酬管理制度》、《培訓和開發(fā)》。
協(xié)會將在20xx年進行規(guī)范化的管理，員工從面試、入職報到到崗前培訓，從績效到考勤，從員工福利到崗位薪酬待遇等，綜合部都按照規(guī)定的程序進行操作，采取對事不對人，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性；同時通過組織一些中小型的集體活動，進一步提高員工福利，帶薪休假，每星期定時召開例會等內(nèi)部交流來加強協(xié)會的內(nèi)部凝聚力，從而在規(guī)避用工風險的同時，最大程度的留住人才，為協(xié)會的發(fā)展提供良好的配套服務。
�、诰唧w建設(shè)：
20xx年xx月底前完成部分制度的制定，由秘書長審閱，大家討論之后正式實行，其中《招聘流程》、《員工轉(zhuǎn)正流程》、《員工考核制度》和《薪酬管理制度》于2月底前出草案，3月份正式修訂施行。
③注意事項：
人事制度的建立是保證各項工作良性運行的前提條件，是與協(xié)會的組織架構(gòu)和崗位職責掛鉤的，推行過程是一個循序漸進的'過程，在剛開始推行過程中，肯定會有一個適應的過程，制度適應于人，人適應于制度，但是這一切制度的前期是，能保證協(xié)會的正常運作，有效發(fā)展，如果在制度施行過程中存在阻礙發(fā)展的內(nèi)容，以協(xié)會的發(fā)展為重點。
3）行政管理工作
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綜合部最重要的一項工作之一，就是做好協(xié)會的后勤保障工作。包括會議組織及記錄、會議材料整理、辦公用品采購、固定資產(chǎn)管理、衛(wèi)生、規(guī)范化文公管理、建立檔案管理體系及印章、證書管理辦法，并對其進行歸檔整理；協(xié)會軟硬件的維護并控制損耗，負責協(xié)會后勤保障服務及安全保衛(wèi)工作；行政工作主要分為以下幾個大類：
a、會議的組織及記錄；
b、檔案的管理；
c、重要物品的保管（協(xié)會各類資質(zhì)證書、印章和公文）；
d、 辦公用品采購及成本控制；
e、固定資產(chǎn)管理；
f、辦公室衛(wèi)生；
g、辦公室設(shè)備的日常維護及損耗控制；
h、報刊的訂閱和送水；行政工作做為協(xié)會日常工作的基礎(chǔ)，貫穿在協(xié)會整年的工作當中，雖然都是一些看著顯效甚微的工作，但是為協(xié)會的發(fā)展打下了夯實的基礎(chǔ)，在協(xié)會的長期發(fā)展中占據(jù)重要的地位。
�、诰唧w建設(shè)：《檔案管理制度》和《重要物品借閱及保管制度》（包含《印章管理》和《證書管理》）將于20xx年1月底出臺施行，屆時將對協(xié)會以往的檔案進行歸檔處理，并對重要物品的借出進行跟蹤記錄；辦公室辦公用品的采購管理辦法也將完成，由綜合部和其他各部門列出采買清單，秘書長審批之后進行采買，其他各部門根據(jù)工作需要應采買的物品由各部門自行負責，20xx年3月底完成對協(xié)會
綜合部部長工作計劃 7
綜合辦公室是承上啟下、協(xié)調(diào)左右的基本管理部門，同時也是公司后勤保障與接待部門，在公司高速發(fā)展的情況下，辦公室工作將以“一個理念，兩個要求，三本賬務”為主要工作思路。
一、辦公室工作理念：
打造高效執(zhí)行的服務型團隊，以提高服務質(zhì)量和滿意度為辦公室的宗旨。
二、辦公室工作口號：
團結(jié)合作服務至上
三、辦公室工作要求主要為：
服務工作、安全保障工作。
四、辦公室在工作的同時，必須做好行政費用、后勤費用、其他費用三方面的成本記錄與控制工作。此項費用控制工作貫穿于辦公室日常工作中。(三個賬本：禮品管理賬本、后勤、其他行政費用賬本)
五、服務工作可從以下幾個方面入手：
1、行政方面：
確定辦公室內(nèi)部組織架構(gòu)和分工;
規(guī)范辦公室各項工作流程(支撐：辦公室服務流程手冊，提高服務效率);
制定辦公室管理規(guī)定。(待制定)
規(guī)范辦公室行政費用使用(針對各項費用制定相應的控制規(guī)范)。
規(guī)范行政監(jiān)督機制。(發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題)
規(guī)范公司檔案管理。(制度已定，執(zhí)行以及改進)
規(guī)范公司重要資質(zhì)文件的管理。(待落實)
加強文印的管理。(待落實)
2、后勤方面：
主要是根據(jù)后勤各個方面制定對應的'規(guī)范，并嚴格按照要求執(zhí)行。
制定接待管理規(guī)定。(配套需要接待申請表，訂餐定宿登記表，票務申請表等)
制定辦公用品管理規(guī)定。(辦公用品申購表，領(lǐng)料單等)
制定固定資產(chǎn)管理規(guī)定。(建立臺賬，定期的監(jiān)督檢查，申購、領(lǐng)用、維修、保費流程等)
制定特殊用品管理規(guī)定。(如禮品管理規(guī)定，計算機及相關(guān)設(shè)施管理辦法)
食堂管理規(guī)定。(規(guī)范后勤費用審批，規(guī)范后勤采購，確保安全節(jié)約)
進一步規(guī)范車輛管理規(guī)定。(配套的有實施細則，出車單，車輛相關(guān)信息登記表)
規(guī)范公司保潔管理，確保公司環(huán)境良好。(配套：保潔日常記錄表，監(jiān)督改進措施)。
規(guī)范門衛(wèi)管理，加強出門管理(配套：出門證、日常巡視登記表等)。
規(guī)范公司水電設(shè)施的管理(使用、保修、維護，配套有維護登記表)。
六、安全保障工作：
1、制定公司安全保衛(wèi)制度。(日常巡視表)
2、公司消防設(shè)施的管理。(配套有定期的維護登記表等)
3、組織開展消防安全的培訓。
4、監(jiān)督公司各職能部門關(guān)于本部門業(yè)務相關(guān)的安全知識培訓工作。
5、制定安全事故處理應急方案。
綜合部部長工作計劃 8
xx年第八項目部綜合辦公室以“三創(chuàng)兩改一提高”為切入點，繼續(xù)加大項目部5s管理力度，緊緊圍繞公司的“推進管理提升主線”工作，加強項目部管理工作，為保證年度各項工作順利完成，制定綜合辦公室工作計劃如下：
一、黨建工作
1、積極做好入黨積極分子的培養(yǎng)工作，為黨組織培養(yǎng)后備力量。
2、做好黨員發(fā)展對象的推薦、測評、培養(yǎng)、政審等工作，完成全年黨員發(fā)展計劃。
3、進一步完善基層黨支部考核標準和考核辦法，保證黨建工作再上新臺階。
4、制定方案，開展好項目部的“勞動競賽”“效能監(jiān)察”“管理提升”“人才培養(yǎng)”等重點工作。
二、宣傳工作
理順公司宣傳報道任務，把任務分解到項目部各部門，完成公司宣傳報道任務，保證項目部報紙的編制，為完成公司任務提供平臺。
三、檔案管理工作計劃
1、完善項目部文件檔案管理工作，健全文件檔案管理制度，使檔案管理工作更好地服務于生產(chǎn)經(jīng)營管理工作。
2、積極參加公司組織學習辦公室業(yè)務知識培訓，不斷提高兼職辦事員的`業(yè)務能力。
四、環(huán)境衛(wèi)生管理工作
1、規(guī)劃公司綠化區(qū)域，并組織實施。做好公司內(nèi)綠化帶、青草、灌木和樹木的管理工作，定期澆水、施肥、噴藥及修剪。
2、劃分辦公樓內(nèi)衛(wèi)生區(qū)域，制定標準和獎懲辦法。確保公司內(nèi)公共場所清潔衛(wèi)生，保持地面清潔、無積水、無雜物、無堆積物。
五、后勤管理工作
1、完善項目部固定資產(chǎn)的臺賬和工會資產(chǎn)臺賬，并指定專人管理。
2、管理維護好公共設(shè)施，確保公共設(shè)施不被損壞。
3、完成好后勤采買工作，保證項目部的正常工作運轉(zhuǎn)。
六、車輛管理工作
1、進一步加強車輛規(guī)范化管理，建全臺帳，合理調(diào)度，制定詳細的車輛使用消耗定額，并進行嚴格管理。
2、做好駕駛員的日常管理、教育工作，確保行車安全，文明駕駛。
七、人才培養(yǎng)工作
20xx年內(nèi)培養(yǎng)出項目部中層干部，做好今后綜合辦公室工作。
綜合部部長工作計劃 9
前臺是負責吸引和接待客人，銷售客房、餐飲等酒店服務，為客人提供各種綜合服務的職能部門。是酒店的商務窗口，是反映酒店整體服務質(zhì)量的重要窗口；是客人留下第一印象和最后印象的地方；有一定的經(jīng)濟效果；有協(xié)調(diào)作用；建立良好的客戶關(guān)系是一個重要的部門。為前臺辦公室的職能制定以下工作計劃:
一、人員隊伍的組建。
酒店籌備期間，除了硬件準備，最重要的是組建員工團隊。前臺機構(gòu)的設(shè)置和人員配備會影響酒店的成本水平，需要從實際出發(fā)，精簡機構(gòu)，明確分工。要進行優(yōu)勝劣汰，為優(yōu)秀的酒店員工提供崗位技能的知識培訓，以現(xiàn)場培訓為主要手段，定期進行評估和測試，并給予具體的指導和教育，不斷提高酒店員工的業(yè)務技能，使前臺酒店員工達到酒店人員的標準。
二、注重培訓。
前廳是酒店的門面，每個酒店員工都要直接面對客人。酒店員工的態(tài)度和服務質(zhì)量反映了酒店的.服務水平和管理水平。因此，酒店員工的培訓是最重要的任務，應該為前臺制定詳細的培訓計劃。憑借良好的服務技能和熟練的業(yè)務知識，我們可以提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務。只有對酒店員工進行培訓，酒店員工才能擁有優(yōu)秀的技能，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。
第三、強化酒店員工的銷售意識和技能。
前臺酒店員工，尤其是前臺酒店員工，必須掌握前臺促銷藝術(shù)和技巧。把握住客人的特點，根據(jù)客人的不同要求進行有針對性的銷售，向最需要的客人推薦最合適的產(chǎn)品，達到事半功倍的效果。努力提高入住率，同時爭取效益。
第四、開源節(jié)流。
為了保護環(huán)境，走可持續(xù)發(fā)展的道路，“開源節(jié)流”是每個酒店的追求。前臺酒店工作人員也要積極應對低碳運營，控制成本，開展節(jié)約資金和費用的活動，既能滿足客戶的綠色需求，又能為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益，一舉兩得�？梢詮娜粘Ｉ钭銎�，關(guān)掉水龍頭，關(guān)掉不必要的電源開關(guān)，再利用用過的A4紙背面，等等。
第五、重視并采納客人的意見，提倡個性化服務。
經(jīng)常咨詢客人的意見，關(guān)注客人的投訴�？腿艘庖娛谦@取質(zhì)量信息的重要渠道，也是改善經(jīng)營管理的重要信息。聽取和征求客人的意見，及時向上級反映和匯報，采取積極的態(tài)度，妥善處理。為了讓我們的服務讓客人滿意。倡導個性化服務，吸引客戶注意力，提高客戶滿意度，贏得更多回頭客。
第六、注重與各部門的協(xié)調(diào)。
酒店就像一個大家庭，前廳是整個酒店的神經(jīng)中樞部門，與餐飲、銷售、客房等部門有著密切的工作聯(lián)系。如有問題，要積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，避免事態(tài)惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，如果不解決處理得當，會給酒店帶來一定的負面影響。因此，工作聯(lián)系、信息溝通以及部門之間的團結(jié)協(xié)作尤為重要。
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20××年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！
20××年公司工作計劃(行政部助理)在主任的帶領(lǐng)下，本人在20××年度，基本完成了相關(guān)工作任務。今年，我將一如既往地按照主任的工作布署，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想，發(fā)揚慧康人“精誠團結(jié)，求真務實”的'工作作風，全面開展20××年度的工作。
現(xiàn)制定工作計劃如下：
一、人力資源：
(一)建立人力資源規(guī)劃工作機制。
1、協(xié)助主任調(diào)查和分析公司目前的人力資源配置情況，為招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據(jù)。
2、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，提出與之相匹配的的人力資源規(guī)劃。(此為工作設(shè)想，根據(jù)公司實際情況而定)
(二)招聘與配置：
1、協(xié)助主任建立特殊人才(如售后工程師、研發(fā)人員、海外銷售人員等)的儲備機制及長期招聘渠道。
2、計劃與國內(nèi)重點高校建立優(yōu)秀人才長期供應關(guān)系。
3、收集和關(guān)注國內(nèi)知名招聘網(wǎng)站(如深圳人才網(wǎng)、job88等)的人才信息。
4、在實際應用中完善已制訂的《員工招聘操作規(guī)程》、流程及相關(guān)表單。
5、協(xié)助各部門實施招聘。
6、建立招聘檔案。
綜合部部長工作計劃 11
(一)以經(jīng)濟效益為中心，建立目標管理責任制
面對激烈的市場競爭，我們應該準確定位，確定目標消費群體，轉(zhuǎn)變觀念，加大營銷力度。根據(jù)不同的季節(jié)制定營銷計劃，注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，重新整合營銷團隊，建立以專業(yè)營銷人員為重點，動員所有酒店員工進行營銷的大型營銷網(wǎng)絡。大家都是服務員，都是營銷人員，營銷中有服務，服務中有營銷，建立相應的獎勵機制，在有限的程度上調(diào)動大家的工作積極性，挖掘內(nèi)部潛力，拓展外部客戶。
在新的一年里，我們將繼續(xù)注重經(jīng)濟效益，加強管理。酒店會和各部門簽訂目標責任書，把酒店的利益和你的利益緊密聯(lián)系起來。貢獻越大，收益越多。相反，工資會根據(jù)部門的績效目標差距扣除，多勞多得，按勞分配。
(二)加強精神文明建設(shè)，提高酒店員工福利
我們今年的工作重點，是在以經(jīng)濟建設(shè)為重點的前提下，積極加強精神文明建設(shè)，提高酒店員工的綜合素質(zhì)，以全新的面貌迎接20xx的挑戰(zhàn)。對此，酒店決定從以下幾個方面著手:
1.為了提高酒店員工的福利待遇，經(jīng)研究決定，所有連續(xù)工作2年以上的酒店員工簽訂3年合同，酒店為其繳納養(yǎng)老保險，解決酒店員工的后顧之憂；
2.一年一度的黃金周期間，酒店會組織在我店工作6個月以上的酒店員工出行。前年在前山，前年在丹東鳳凰山和鴨綠江，去年在北京登上八達嶺。今年，我們可能去大連。
3.為了豐富酒店員工的業(yè)余文化生活，我們今年將組織各種比賽供大家參加，每次比賽都將獲得三等獎，在享受身心的同時給予物質(zhì)獎勵。拔河、象棋、跳棋、撲克等比賽。歡迎大家踴躍報名，為部門爭光。
4.年底，為了讓努力了一年，創(chuàng)造了好效益的酒店員工過個好春節(jié)，我們會組織大家聚餐，新年快樂。
5.對于為酒店做出突出貢獻的優(yōu)秀酒店員工，我們將在酒店年終總結(jié)會上予以表彰，并頒發(fā)榮譽證書和獎金。
6.為了規(guī)范管理，在各部門經(jīng)理的協(xié)助和配合下，我將爭取在20xx年9月28日，杜甫飯店開業(yè)5周年之際，贈送《杜甫飯店管理手冊》。
在此，希望大家齊心協(xié)力，提出合理的意見和建議，解決管理中存在的問題。也希望大家能樹立起主人翁意識，真正把店鋪當成自己的家。
(三)加強培訓、評估和質(zhì)量檢查，提高服務質(zhì)量
各部門制定可行性培訓計劃，加強規(guī)章制度學習，定期進行培訓評估，遵循質(zhì)量檢查制度，確保高質(zhì)量服務，通過競賽活動樹立崗位榜樣。培訓采用走出去、邀請進來的方式，進一步為酒店員工提供在職培訓。同時，各部門應進行在職培訓，進行月度和季度評估，以鞏固業(yè)務技能，提高服務質(zhì)量。全方位強化管理，繼續(xù)按照酒店標準完善各項規(guī)章制度和工作流程，逐步建立以制度管理和薪酬提升為主要內(nèi)容的獎懲激勵管理機制。
(四)加強安全和后勤保障
認真抓好防火、防盜、防食物中毒和應急防范，制定應急預案；食品衛(wèi)生工作始終堅持不懈，強調(diào)食品衛(wèi)生的重要性；注意加強設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)；各部門必須有明確的'分工和職責，充分發(fā)揮酒店員工的積極性和主動性，采取安全檢查和預防措施。
春風和溫暖的春天，新鮮的空氣和新的一年的氣氛。新的一年伊始，面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我們必須團結(jié)一致，乘風破浪，勇往直前，加強管理，節(jié)約資金，提高效率。我們必須以飽滿的精神和熱情迎接挑戰(zhàn)，在20xx中爭取更大的榮耀！
綜合部部長工作計劃 12
20xx年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進一步提升公司的管理服務質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴大。因此，xx年的工作重點將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務的拓展方面來。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成。
一、對外拓展：
物業(yè)公司到了xx年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，xx年的工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在xx年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。
經(jīng)過xx年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。
目前暫定xx年的拓展目標計劃為23萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果2能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的；如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明，公司xx年的拓展前景是美好的。
二、換取企業(yè)資質(zhì)
按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年，將于xx年5月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè)，應該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在xx年第二季度開始準備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關(guān)。
三、內(nèi)部管理工作：
（一）人力資源管理：
物業(yè)公司在xx年中設(shè)置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調(diào)整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。
在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的'發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。
在培訓工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達1。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認證證書上崗。xx年的培訓工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，20xx年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。
�。ǘ┢焚|(zhì)管理：
質(zhì)量管理體系在23年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此，xx年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過ISO9：2認證認真的打好基礎(chǔ)，爭取能夠在xx年通過認證。
在xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓。對新接管的項目實施項目式的質(zhì)量體系設(shè)計，對單獨的項目編寫質(zhì)量文件，單獨實施不同標準的質(zhì)量系統(tǒng)。
xx年將實施品質(zhì)管理項目專人負責制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項目的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質(zhì)量管理審核報告等。同時，配合項目業(yè)主（業(yè)主委員會）的需求進行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進行整改。
xx年12月擬將進行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴格依照ISO9：2要素進行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議。
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綜合管理部在xx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在24年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。
綜合部部長工作計劃 13
在我們的飯店周圍有xx酒店、xx酒店、xx酒店、xx集團籌建的四酒店、志達集團籌建的五飯店等強力競爭對手，我們不難看出飯店市場環(huán)境的殘酷和惡劣，但是，我們有信心也有能力去搶占屬于我們的領(lǐng)地。
�。ㄒ唬┮越�(jīng)濟效益為中心，建立目標經(jīng)營責任制
面對激烈的市場競爭，我們要準確定位，確定目標消費群體，轉(zhuǎn)變觀念，加大營銷力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計劃，注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源，重新整合營銷隊伍，建立起以專業(yè)營銷人員為主、動員全體酒店員工進行營銷的大營銷網(wǎng)絡，富都上下，人人都是服務員，個個都是營銷員，營銷中有服務，服務中有營銷，并建立起相應的獎勵機制，限度地調(diào)動每一個人的工作積極性，內(nèi)挖潛力，外拓客源。
新的一年，我們要繼續(xù)以經(jīng)濟效益為中心，加強管理，飯店將會與各部門簽定目標責任狀，把飯店的效益和你們的利益緊密聯(lián)系在一起，做出的貢獻越大，獲益也就越多，反之，則按部門完成指標的差距按即定比例扣發(fā)工資，多勞多得，按勞分配。
�。ǘ┘訌�精神文明建設(shè)，提高酒店員工福利待遇
我們今年的工作重點，在圍繞以經(jīng)濟建設(shè)為中心的前提下，要積極加強精神文明建設(shè)，提高酒店員工綜合素質(zhì)，以嶄新的面貌迎接20xx年的挑戰(zhàn)。在這方面，飯店決定從以下方面著手：
1、為提高酒店員工福利待遇，經(jīng)研究決定：凡本店酒店員工連續(xù)工作2年以上者，簽定三年合同，飯店為其繳納養(yǎng)老保險，解決酒店員工的`后顧之憂；
2、一年一度的黃金周期間，凡在本店連續(xù)工作6個月以上的酒店員工，飯店將會組織他們出去旅游，大前年是千山，前年到了丹東鳳凰山和鴨綠江，去年登上了北京八達嶺，今年我們也許去大連。
3、為了豐富酒店員工的業(yè)余文化生活，我們今年將組織多種賽事讓大家參與進來，各賽事均設(shè)三等獎，在愉悅身心的同時，還要給予物質(zhì)獎勵。比賽如：拔河、象棋、跳棋、撲克等，歡迎大家踴躍報名，為部門爭光。
4、年終歲尾，為讓努力工作一年，并且創(chuàng)造良好效益的酒店員工過好春節(jié)，我們將組織大家聚餐開聯(lián)歡，開開心心過大年。
5、對于平時表現(xiàn)突出，為飯店做出巨大貢獻的優(yōu)秀酒店員工，我們將在飯店年終總結(jié)大會上給予表彰，頒發(fā)榮譽證書和獎金。
6、為規(guī)范管理，我將在各部門經(jīng)理的協(xié)助和配合下，爭取于20xx年9月28日富都飯店開業(yè)5周年之日，奉上《富都飯店管理手冊》。
在此，我希望大家能夠群策群力，廣提合理化意見和建議，解決管理中存在的問題，也希望大家能樹立主人翁責任感，真正以店為家。
（三）加大培訓、考核、質(zhì)檢力度，提高服務質(zhì)量：
各部門制定可行性培訓計劃，加大學習規(guī)章制度的力度，針對培訓進行定期考核，遵循質(zhì)檢制度，保證服務高質(zhì)量，以競賽活動樹立崗位標兵。培訓采取走出去請進來的辦法進一步對廣大酒店員工進行在崗培訓，同時各部門要舉行崗位大練兵，每月每季進行考核，鞏固業(yè)務技能，提高服務質(zhì)量。全方位加大管理力度，按照酒店的標準，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，工作流程，逐步建立起以制度管人和以工資拉開檔次為主要內(nèi)容的獎罰激勵管理機制。
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認真抓好防火、防盜、防食物中毒、防突發(fā)事件的工作，并制定應急預案；食品衛(wèi)生工作常抓不懈，強調(diào)食品衛(wèi)生的重要性；注意加強對設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作；各部門一定要分工清楚，責任明確，充分發(fā)揮酒店員工的積極性和主動性，做好安全檢查和防范措施。
春風春色春光暖，新年新風新氣象。新年伊始，面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我們一定要上下一心，團結(jié)一致，乘風破浪，勇往直前，加強管理，節(jié)支增效，我們要以飽滿的精神，十分的熱情迎接挑戰(zhàn)，力爭在20xx年再創(chuàng)輝煌！
綜合部部長工作計劃 14
為加強行政綜合部20xx年度的計劃性，使工作有目標、有計劃的展開，行政人事部將結(jié)合公司未來發(fā)展方向和本年度的任務指標，制訂出公司行政綜合部20xx年的工作目標及計劃。
行政綜合部20xx年主要工作計劃和目標：
一、建立健全公司的管理制度
健全的公司制度，是公司運行的根本，使得工作有理可依，有據(jù)可查，做到公平公正。本年度公司行政部將會完善現(xiàn)有的《行政管理制度》等，制定公司尚未完成形的《員工獎懲制度》、《節(jié)假日禮品發(fā)放標準》、《差旅費制度》、《員工綜合考核標準》、《采購制度》等。
完成時限：20xx年5月1日前
二、完善公司的組織架構(gòu)
根據(jù)公司的未來五年計劃，為公司制定出符合公司具體情況的公司部門架構(gòu)、人員架構(gòu)，收集相關(guān)資料，為公司即將投資的高爾夫管理公司和國際旅行社做好籌備工作，包括經(jīng)營模式，人員架構(gòu)等信息資料。
完成時限：20xx年6月收集資料。
三、做好行政監(jiān)管工作
根據(jù)公司的各項規(guī)章制度，行政人事部將會定期及不定期的對各部門及各項目部進行工作檢查，目的是及時的發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正解決，使公司運行的更加順暢。
完成時限：全年執(zhí)行。
四、人力資源的招聘與配置
根據(jù)公司的招聘需求，人才的需求主要來自幾個方面，
一是業(yè)務的良性增長，需要不斷增加員工數(shù)量；
二是對稀缺專業(yè)和高端人才的需要無法得到及時滿足；
三是人才吸引與挽留的問題，能否確保核心員工持續(xù)恒久的在公司工作。
招聘工作貫穿在公司發(fā)展的每個階段，提高招聘效率，為公司及時供應人才，才能保障并推動業(yè)務的快速進展。招聘，表面上看是人事部的工作職責之一，但其實，它是融合了用人部門、人事部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必須達成兩者的和諧統(tǒng)一。
�。ㄒ唬┰谡衅高^程中用人部門需要有明晰的用人需求：（在行政部確定招聘人員的時候，它要求這個人具備什么樣的條件，哪些是主要條件，哪些是參考條件，什么樣的潛質(zhì)是被優(yōu)先考慮的，該職位人員目前承擔什么樣的工作，可以在何方向上進一步培養(yǎng)，在組織中處于什么樣的位置，目前完整的工作安排是什么，等等，這些都有助于找到合適的人選。只有知道要找的是什么，才能說，找到的人是不是合乎這個要求，才能保證招聘的效果。）
�。ǘ┘皶r地信息溝通
用人部門和人事部將會對新進員工進行初試和復試的過程，考察基本素質(zhì)以及業(yè)務能力，是否能適應公司的發(fā)展以便提高招聘的有效性。
具體實施時間：根據(jù)按公司實際人力需求情況決定。達成目標：除特殊崗位外，一個月內(nèi)完成領(lǐng)導交辦的招聘任務五、員工培訓與開發(fā)培訓是企業(yè)給員工的一種福利，培訓是公司宣傳企業(yè)文化，提高員工專業(yè)技能的一種方法。公司提倡科學的、操作性強的培訓方式，針對公司的情況，行政人事部將根據(jù)公司領(lǐng)導和員工的雙方面需要，制定出切實可行的培訓培訓計劃，并根據(jù)培訓計劃，切實可行的進行落實。
行政人事部，將會對兩方面進行調(diào)查，
第一、就現(xiàn)有全體員工，進行問卷調(diào)查，了解他們的想法和意見，因為就培訓而言，受訓者知道自己欠缺的是哪方面的知識，只有他們有學習的欲望，培訓才能起到事半功倍的作用。
第二、就管理層進行問卷調(diào)查，了解各主管對本部門員工的日常表現(xiàn)，進行評價，并列出問題，和需要改進的地方。
培訓不能沒有目標，盲目而為之，那樣的培訓沒有任何意義，所以行政部會根據(jù)各部門的需求，期望達到的目標，設(shè)計出適合各階層的培訓課程。經(jīng)領(lǐng)導審批后實施。
六、績效考核與評估
績效考核是對一個員工，考核期內(nèi)工作表現(xiàn)的一個總的評價。績效考核工作的根本目的不是為了處罰員工，而是為了有效激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機制，提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的個人意識和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。
具體實施時間：推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作。達成目標：建立科學、合理、公平、有效的績效評價體系。
七、建立健全公司的企業(yè)文化體系
（一）建立內(nèi)部溝通機制。
首先要營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動關(guān)系；其次要保持員工與管理人員之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司大事并能通過多種渠道發(fā)表建議和不滿，并分析導致員工不滿的深層原因；最后就員工不滿方面提出合理化建議，幫助其達成最終效果。行政部門將加強與員工溝通的力度。溝通主要在員工升遷、調(diào)動、離職、培訓、調(diào)薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時機進行，平時也可以有針對性地對與員工進行工作交流。并對每次交流進行分析，必要時應及時與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作
公司的下行溝通機制主要是以下幾個方面：
1、員工會議：行政部將會在員工會議上公布公司的重大決定
2、網(wǎng)絡公告：行政部及各部門的重大決定等。
3、主管口頭傳達：公司的決策方針，各主管將會在各項目部會議向員工傳達。
公司的上行溝通機制：
1、員工滿意度調(diào)查：行政部會定期對員工進行滿意度調(diào)查，使員工的真正意見能夠真實的傳達到公司上層。做到員工表現(xiàn)優(yōu)異時必談，及時表揚，適當給予獎勵；員工出現(xiàn)差錯時必談，及時了解原因，糾正改進；員工獲得晉升（晉級）時必談，聽取意見建議，明確更高責任和目標；員工間有矛盾時必談，掌握事實，及時化釋解疑；員工有思想問題時必談，了解動態(tài)，及時引導提高；員工離職時必談，掌握信息，及時了解原因，正視問題。
2、非正式的溝通方式，如電話溝通、信函、電子郵件等。這是適合決策層與管理層、操作層，管理層與操作層加強交流，增進了解的溝通方式。
無阻力的'溝通，才有企業(yè)無阻力的未來。傳統(tǒng)的溝通方式有時一兩句話很難溝通清楚，特別是遠距離管理時，溝通成了一件不那么容易的事情在網(wǎng)絡時代，通過互聯(lián)網(wǎng)這個溝通方式，來解決這個難題，是一種高效的交流方法。從信息溝通的流轉(zhuǎn)過程入手，健全網(wǎng)絡溝通渠道；重視員工的意見，領(lǐng)會員工的所思所想，分析存在問題的原因，主張求同存異。因為如果你不正視他們的意見，本來可以企業(yè)提供一個非常好的意見的，但是平時你的不聆聽，那時也就不會給你提了。
�。ǘ┪捏w活動提高員工凝聚力文體活動是公司為了豐富員工的業(yè)余生活，提倡員工的多溝通，多了解的一個方式，公司希望通過這個活動，可以讓公司的各個部門有更多的機會互相溝通，除了從收入、工作滿意度、親和力、員工保障心理、個人發(fā)展和人事考核等六個方面考慮外，舉辦一些中小型活動來提高員工凝聚力（譬如打球，登山，唱歌等）。
具體實施時間：納入每月的月度計劃八、行政后勤保障工作
行政部將在每月初，按時交納公司的各項費用，包括房租、電費、水費、電話費、管理費等，保證公司能夠正常運行，為公司的銷售部及各職能部門做好后勤保障工作。
行政部在每月月初對各部門進行辦公用品需求統(tǒng)計，上報總經(jīng)理，經(jīng)批準后進行采買。保證各部門的正常運行。
完成公司領(lǐng)導交辦的其他任務。完成時限：全年執(zhí)行。
達成目標：保證公司辦公用品供應充足。行政綜合部
綜合部部長工作計劃 15
第一部分：加強部門自身建設(shè)
一、綜合管理部自身建設(shè)：行政工作作為企業(yè)發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要，因此，綜合管理部在20xx年將大力加強本部門內(nèi)部管理和規(guī)范。綜合管理部20xx年度自身建設(shè)目標為：
1、完善部門組織職能；
2、根據(jù)本部門實際和公司要求完成部門人員優(yōu)化配備；
3、提升部門人員專業(yè)技能和業(yè)務素質(zhì)；
4、提高部門工作質(zhì)量要求；
5、圓滿完成本部門年度目標和公司交給的各項任務。
二、健全職位分析制度,通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。
三、繼續(xù)績效評價體系的完善工作，并保證與薪資掛鉤,從而提高績效考核有效性�？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。20xx綜合管理部繼續(xù)進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。
1、綜合管理部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進工作方法。從正面引導員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。
2、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。綜合管理部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確保績效考核工作的順利進行。
3、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此綜合管理部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。
第二部分：建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，強化日常行政管理。
綜合管理部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中人力資源還有許多不可預見的工作任務，其他目標是部門工作中比較重要的部分。包括：企業(yè)文化的塑造；建立公司內(nèi)部溝通機制；辦公室管理等三部分。
一、企業(yè)文化的深化塑造
企業(yè)文化的深化塑造，企業(yè)文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚光大的過程，在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業(yè)的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。
1、將公司發(fā)展多年來積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結(jié)歸納，此建議如通過，爭取在第一季度內(nèi)完成。
2、修改《員工手冊》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標等內(nèi)容增加進《員工手綜合管理部工作計劃冊》，并在第一季度內(nèi)完成此項工作。
3、對所有新進員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓和工作培訓，還要做好企業(yè)文化的培訓。
4、加強對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。
二、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務。
三、建立公司內(nèi)部溝通機制
1、建立民主評議機制。綜合管理部計劃在20xx年對公司及分公司各部門管理人員進行民主測評、評議。原則上計劃半年一次。對公司及分公司各部門管理人員工作作風、工作能力、工作效率、工作成績、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進行綜合評議。評議結(jié)果作為年度對公司及分公司各部門管理人員績效評價參考依據(jù)之一。通過測評、評議建立一個對部門負責人的監(jiān)督機制，也可以避免公司對部門的評價的主觀性。
2、綜合管理部在20xx年將加強綜合管理部員工談話交流的力度。員工談話交流主要在員工升遷、調(diào)動、離職、學習、調(diào)薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時機進行，平時綜合管理部也可以有針對性地對與員工進行工作談話交流。目標標準為：每月晤談員工不少于10人次，并對每次談話交流進行文字記錄，談話交流掌握的信息必要時應及時與員工所在部門負責人或總經(jīng)理進行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作。
3、其他溝通機制的完善。如員工滿意度調(diào)查、部門負責人專題會議等傳統(tǒng)，綜合管理部將繼續(xù)保持和完善。
4、規(guī)范使用《內(nèi)部溝通單》，部門間的信息傳遞多用口頭傳達，容易造成因一方忘記而導致工作疏忽和責任不清，從而造成個人誤會與矛盾，不利于工作的開展。綜合管理部在20xx年2月18日前完成對使用工作聯(lián)系單的規(guī)范制度建立和培訓工作。
四、員工培訓制度
員工培訓是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強企業(yè)的綜合競爭力。
1、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度.
2、爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓；以老帶新培訓；員工自我培訓（讀書、工作總結(jié)等方式）等。
3、培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。綜合管理部應注意培訓后的考評組織和工作績效觀察。其結(jié)果存入員工個人培訓檔案，作為員工績效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)。
第三部分：建立人才招聘與評定標準.
綜合管理部的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。綜合管理部要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)是行政的配置原則。所以，在達成目標過程中，綜合管理部將對各部門的`人力需求進行必要的分析與控制。 考慮到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時期，綜合管理部對人事招聘與配置工作會做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。
一、招聘具體實施方案：
1、招聘前應做好準備工作：與用人部門溝通,了解特定需求；招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫。
2、安排面試應注意：面試方法的選定；面試表單的填寫；面試人員的形象要求；面試結(jié)果的反饋。
3、規(guī)范招聘與配置，綜合管理部將根據(jù)公司已制定并下發(fā)的《人事、考勤與員工績效考制度》進行規(guī)范的運作。
4、計劃采取的招聘方式：以現(xiàn)場招聘為主，兼顧戶外廣告、網(wǎng)絡、老員工推薦、學校聯(lián)絡推薦等。其中現(xiàn)場招聘主要考慮：寅特尼、經(jīng)開區(qū)、勞動局人才市場等（具體視情況另定）。
二、人員流動與勞資關(guān)系
協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動比率，是綜合管理部的基礎(chǔ)性工作之一。在以往的工作中，此項工作一直未納入目標，也未進行規(guī)范性的操作。20xx年綜合管理部將把此工作作為考核本部門工作是否達到工作質(zhì)量標準的項目之一。
1、人員流動控制年度目標：正式員工（不含試用期內(nèi)因試用不合格或不適應工作而離職人員）年流動爭取控制在15％以內(nèi)，保證不超過20％。
2、勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標：完善公司合同體系，除《勞動合同》外，與相關(guān)部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》《培訓合同》等，熟悉勞動法規(guī)，盡可能避免勞資關(guān)系糾紛。爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾，樹立公司良好的形象。
三、員工福利與激勵
員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強企業(yè)凝聚力的工作之一。在各種因素影響下，薪酬是動態(tài)中不斷變化的。而員工的福利則是企業(yè)對員工的長期的承諾，也是企業(yè)更具吸引力的必備條件。綜合管理部根據(jù)公司目前狀況，配合公司在20xx年對公司福利政策進行的變革，使公司“以人為本”的理念得到充分體現(xiàn)，使公司在人才競爭中處于優(yōu)勢地位。
1、計劃設(shè)立福利項目：員工食宿補貼、加班補貼（上述兩項進行改革與完善）、滿勤獎、節(jié)假日補貼、社會醫(yī)療保險、社會養(yǎng)老保險、婚嫁禮品、年終（春節(jié)）禮金、禮品等。
2、計劃制訂激勵政策：月（季度）優(yōu)秀員工評選與表彰、年度優(yōu)秀員工評選表彰、員工合理化建議（提案、改善）獎、對部門建立內(nèi)部競爭機制（如末位淘汰機制）等。 3、20xx年第一季度內(nèi)（3月31日前）完成福利項目與激勵政策的具體制訂，并報公司批準通過后進行有組織地宣貫。
4、自4月份起，綜合管理部將嚴格按照既定的目標、政策、制度進行落實。此項工作為持續(xù)性工作。并在運行后一個季度內(nèi)（6月30日前）進行一次員工滿意度調(diào)查。通過調(diào)查信息向公司反饋，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司領(lǐng)導的答復對公司福利政策、激勵制度再行調(diào)整和完善。
第四部分：20xx年行政費用預算工作
20xx年為配合公司全面預算管理工作和指標考核工作，搞好公司年全面預算管理工作，我們計劃重點從以下幾點著手工作：
一、根據(jù)公司目標，進一步搞好預算管理和指標控制工作。預算管理和指標控制作為部門管理工作中的重要一環(huán)，與全面做好部門相關(guān)工作息息相關(guān)。在20xx的工作當中，要進一步加強對行政的費用預算與預算控制管理，認真做好預算的分析、分解與落實工作，使全面預算管理真正成為全員預算管理，讓預算真正發(fā)揮其應有的作用。
二、減少費用開支。堅持費用管理“算、控、降”三字訣，算是全面預算，將費用按預算分
解到各部門�？厥菄栏耦A算管理，實行“定額包干、責任到人、超支自付、節(jié)約有獎”的管理辦法。降是按上年實際費用，進一步完善預算達成率公開制度，逐項剖析費用成因，通過分工明確，層層把關(guān)，促使各部門挖潛節(jié)支、堵塞漏洞。
三、行政預算核算監(jiān)督要更加嚴格。建立預算獎懲制度，并及時考核獎懲。預算獎懲制度是計劃和預算管理制度的配套制度，離開了獎懲，計劃和預算可能就成了一紙空文，一切計劃和預算管理工作可能都是徒勞的。因此，公司、各分公司部門都要按照公司績效、指標核獎懲辦法的規(guī)定逐級建立預算獎懲制度，使每個部門、每個班組、每個人都有計劃任務、都有預算指標，所有人的薪酬待遇都與預算指標密切掛鉤；要針對不同情況及時考核、獎懲，公正客觀的評價各部門行政預算使用情況，嚴格執(zhí)行考核預算指標考核管理。
四、20xx年的預算執(zhí)行保障任務重，壓力大，我們將在在各部門的配合下，將變壓力為動力，積極進取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮本部門管理作用作用，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻。
五、20xx年重點管控行政辦公費用預算、員工福利預算、安全勞保預算、車輛使用預算、伙食、房補預算等。無論是低值易耗品還是辦公設(shè)備綜合管理部將建立相應的跟蹤機制。
六、針對“例外管理”原則。必須按照預算管理權(quán)限和程序?qū)υ媱澓皖A算進行審批、調(diào)整，綜合管理部部門充當老好人。
第五部分：20xx年行政后勤工作
一、工作思路
20xx年行政后勤工作的基本思路是：以公司為中心，搞好各項服務，抓好學習。搞好各項服務，一是搞好為公司各部門工作順利開展的服務，為公司各部門工作順利開展創(chuàng)造良好的條件；二是搞好為公司工作物質(zhì)保障的服務，為公司全體員工工作順利進行解決后顧之憂，讓公司的全體員工為工作的開展獲得最及時有效的物質(zhì)保障。
二、工作目標
本年度后勤工作的總體目標是：做到三個確保、三個力爭。確保公司各部門和需要負責的各部門工作順利開展、辦公生活用品的維護、維修、保管、供應及時到位；確保物資管理規(guī)范、精細，帳物相符；確保公司公司辦公秩序正常。力爭進一步完善服務設(shè)施；力爭進一步提高服務質(zhì)量；力爭進一步提高服務效益。
三、工作措施
1、針對管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，規(guī)范工作流程，制定和完善各項管理制度，并加強督促與執(zhí)行力度。將服務的觀念和意識，以實際行動帶到后勤保障工作的實際開展中去。在后勤工作順利開展的同時加強與周圍同事的交流和溝通，學習優(yōu)秀的好的工作態(tài)度和工作方法，查漏補缺，加強交流增進彼此共同進步，提高部門自身的工作效率和管理質(zhì)量，在20xx年度后勤工作方面的主要措施是：
�。�1）、嚴格按照崗位職責對后勤工作的各項要求，增強服務意識，提高服務質(zhì)量。
（2）、認真落實公司的各項規(guī)章制度。樹立為公司全體員工服務的思想，不斷提高職業(yè)道德水準。
2、嚴格控制各項管理費用，完善并執(zhí)行費用審批流程，嚴格按預算執(zhí)行 。
�。�1）、對辦公用品及辦公固定資產(chǎn)的購進、領(lǐng)出，做好領(lǐng)用和購進的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明了。
�。�2）、定期和不定期對庫存進行盤點，做到物品管理合領(lǐng)用帳物相符。
�。�3）、無論辦公固定資產(chǎn)還是辦公消耗品，均形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續(xù)。
�。�4）、庫存辦公用品的種類和數(shù)量要合理控制，常用，易耗、便于保管和批量采購的辦公用品可適量庫存，要避免不必要的庫存和積壓，確保供應好、周轉(zhuǎn)快、消耗低、費用省。
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