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住院部工作計(jì)劃
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,我們的工作又邁入新的階段,一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了?以下是小編收集整理的住院部工作計(jì)劃,僅供參考,歡迎大家閱讀。
住院部工作計(jì)劃1
一、科室與院領(lǐng)導(dǎo)決策保持一致,團(tuán)結(jié)一心遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,抓勞動(dòng)紀(jì)律,樹立全心全意為病人服務(wù)的理念,科室不能有曠工、脫崗、離崗,上班不做私事的現(xiàn)象,新來(lái)的同志要進(jìn)行崗前教育,醫(yī)療安全教育,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。
二、為我院今年上等級(jí)創(chuàng)二級(jí)醫(yī)院達(dá)標(biāo)創(chuàng)造條件,保質(zhì)保量過(guò)關(guān),不拖醫(yī)院的后腿。
1、 很抓十項(xiàng)核心制度的落實(shí)整改。
2、 提高病歷書寫質(zhì)量和三級(jí)醫(yī)師查房水平。
3、 抓產(chǎn)科建設(shè)。提高產(chǎn)科13項(xiàng)危重病人的監(jiān)護(hù)與處理建技術(shù)。把13項(xiàng)搶救流程圖表要上墻 。
4、 制定相應(yīng)的搶救常規(guī),并規(guī)范搶救記錄。
5、 制定切實(shí)可行的產(chǎn)后出血的防治措施。
6、 正確處理三個(gè)產(chǎn)程,防止箈產(chǎn)。
7、 按評(píng)審的細(xì)則及要求完善各類需查病例。
8、 完善各種危重病人搶救記錄,疑難病歷及死亡病歷討論記錄。
9、 堅(jiān)持每月一次的'業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)進(jìn)修,培訓(xùn)回來(lái)后將所學(xué)知識(shí)傳授給每個(gè)同志,共同提高業(yè)務(wù)水平。
三、 努力完成或創(chuàng)造條件也要完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo):
1、 增收節(jié)支,節(jié)約用電,不點(diǎn)長(zhǎng)明燈,人走關(guān)電,節(jié)約用水,以院為家。
2、 減少醫(yī)用耗材,不浪費(fèi),不流失。
3、 合理收費(fèi),病人帳單公開,醫(yī)務(wù)人員不開人情方,不用權(quán)謀私索取財(cái)物。
4、 改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,以良好的白衣天使形象,以精湛的醫(yī)療技術(shù),吸引更多病人。
四、 杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生,減少醫(yī)療糾紛的出現(xiàn),一切治療按診療常規(guī)處理,開展一些便民措施,改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,為改善醫(yī)患關(guān)系作出努力,把醫(yī)療隱患捏死在萌芽中?剖抑贫í(jiǎng)懲措施,對(duì)出現(xiàn)的各種醫(yī)療差錯(cuò)事故,根據(jù)責(zé)任事故與技術(shù)事故劃清責(zé)任,落實(shí)到人,以吸取教訓(xùn)教育后人。
五、 建立隨訪制度并登記。
六、 本年度工作應(yīng)改進(jìn)去年的不足之處。
1、 認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)核心工作制度的落實(shí),將各項(xiàng)制度執(zhí)行到位,提高醫(yī)療保健的病例質(zhì)量和醫(yī)療安全質(zhì)量。
2、 抓病歷質(zhì)量:甲級(jí)病歷率達(dá)95% ,乙級(jí)病歷率達(dá)0.5% ,杜絕丙級(jí)病歷,抓醫(yī)療文書書寫并規(guī)范,抓護(hù)理質(zhì)量,減少護(hù)理缺陷的發(fā)生。
3、 抓醫(yī)療質(zhì)量:入出院診斷符合率>95% , 手術(shù)前后診斷符合率>95%, 臨床主要診斷與病理診斷符合率>60% ,急危重癥搶救成功率>80% ,成份輸血>95% ,輸血適應(yīng)癥合格率>90% ,清潔手術(shù)切口甲級(jí)愈合率>97% ,剖宮產(chǎn)率<40% 。
4、 提高危重病人搶救率。
5、 減少院內(nèi)感染發(fā)生率 。
6、 持續(xù)開展圍手術(shù)期用藥,合理使用抗生素。
住院部工作計(jì)劃2
很榮幸能有這么一個(gè)和大家共事的機(jī)會(huì),在這段時(shí)間里,感謝大家對(duì)我工作的大力支持,這讓我對(duì)以后的工作充滿了希望和熱情。在夏院長(zhǎng)的正確引導(dǎo)和各位同事的幫助下,我有信心承擔(dān)住院部工作這一重?fù)?dān),現(xiàn)在我將20xx年度住院部工作計(jì)劃跟大家談一下,如有不妥之處,還清大家能提出寶貴的意見(jiàn)和建議。
1. 嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書寫基本規(guī)范》和《病房管理辦法》,住院病歷合格率≥95%,門診醫(yī)療文書書寫合格率≥90%。嚴(yán)格按照相關(guān)的規(guī)定真實(shí),及時(shí),規(guī)范書寫病歷并保證病歷的質(zhì)量。
2. 為了控制院內(nèi)感染和加強(qiáng)醫(yī)院的.自身形象為病人營(yíng)造以個(gè)良好的環(huán)境。嚴(yán)抓住院部病房的衛(wèi)生,住院部其他科室如醫(yī)生值班室、產(chǎn)房、手術(shù)室、換藥室、護(hù)士站的衛(wèi)生情況也要保持干凈。及時(shí)的對(duì)醫(yī)療用品消毒或焚燒,及時(shí)清理醫(yī)用垃圾。
3. 設(shè)立意見(jiàn)箱,廣泛征求病人建議,意見(jiàn)沒(méi)及時(shí)改進(jìn)我院的工作,對(duì)病人提出的問(wèn)題要認(rèn)真的調(diào)查核實(shí),并對(duì)相關(guān)的人員進(jìn)行合理的獎(jiǎng)懲。
4. 在主管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,按照醫(yī)院的規(guī)定實(shí)行查房制度。
5. 結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況,積極開展新的業(yè)務(wù)。對(duì)基本功底扎實(shí),工作積極,態(tài)度端正的工作人員,將優(yōu)先考慮培訓(xùn)進(jìn)修的資格。
6. 住院部制度已經(jīng)人手一份,制度制定了就要抓落實(shí),上面各項(xiàng)都是按照我院的實(shí)際情況經(jīng)過(guò)研究制定。所以,請(qǐng)各科室及住院部醫(yī)護(hù)人員要認(rèn)真的履行規(guī)章制度,以律人之心律己。
7.嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制,對(duì)待病人要親切,不允許上班期間脫崗、串崗、衣著不整齊等,嚴(yán)禁上班期間上網(wǎng)玩電腦等情況,如發(fā)現(xiàn),則按照相關(guān)制度扣除部分或全部上浮工資。
8.加強(qiáng)院內(nèi)感染知識(shí)宣教和培訓(xùn),強(qiáng)化院內(nèi)感染意識(shí)。
9. 認(rèn)真落實(shí)消毒隔離制度,嚴(yán)格無(wú)菌操作規(guī)程。
10. 以“手術(shù)室、治療室、換藥室、產(chǎn)房”為突破口,抓好重點(diǎn)科室的治理。
11. 規(guī)范抗生素的合理使用。
12. 加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng),切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度,努力同病人及其家屬溝通思想,避免因服務(wù)不周而引起的醫(yī)患糾紛。
13. 建立健全質(zhì)控職能,加大督導(dǎo)檢查力度。組建質(zhì)控辦,進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制工作,做到分工明確,責(zé)任到人,要求質(zhì)控辦定期或不定期對(duì)各科室進(jìn)行檢查指導(dǎo)工作,定期召開例會(huì),匯總檢查結(jié)果,找出問(wèn)題,及時(shí)整改。
14. 進(jìn)一步規(guī)范各種護(hù)理文書,認(rèn)真填寫五種表格,根據(jù)具體疾病制定出合理的護(hù)理方案。
15以多種形式加強(qiáng)護(hù)理人員的培訓(xùn),包括到上級(jí)醫(yī)院輪訓(xùn)學(xué)習(xí),每月開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以及“三基”考試。
16. 嚴(yán)格遵守護(hù)理操作規(guī)程,嚴(yán)懲護(hù)理差錯(cuò),護(hù)理責(zé)任人應(yīng)嚴(yán)格把關(guān),勤檢查,重督導(dǎo),竭力避免因護(hù)理失誤引起的醫(yī)療糾紛。
獨(dú)木不成林,我希望在夏院長(zhǎng)的英明領(lǐng)導(dǎo)下,不光是我們住院部要團(tuán)結(jié),而是全院職工干部都要緊密團(tuán)結(jié)、統(tǒng)一思想、樹立目標(biāo)、扎實(shí)苦干,為我院的崛起和發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
住院部工作計(jì)劃3
1、在總護(hù)士長(zhǎng)的的領(lǐng)導(dǎo)下和科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,根據(jù)護(hù)理部及科內(nèi)工作計(jì)劃,制定本病房具體計(jì)劃,并組織實(shí)施。
2、負(fù)責(zé)檢查了解病房的護(hù)理工作,參加并指導(dǎo)危重、大手術(shù)及搶救病人的護(hù)理,督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程,有計(jì)劃地檢查醫(yī)囑的執(zhí)行情況,加強(qiáng)醫(yī)護(hù)配合,嚴(yán)防差錯(cuò)事故。
3、參加晨會(huì)交接班及床頭交接班,隨同科主任查房,以便了解護(hù)理工作中存在的問(wèn)題,并加強(qiáng)醫(yī)護(hù)聯(lián)系。參加科內(nèi)會(huì)診及大手術(shù)、新開展的手術(shù)前、疑難病例、死亡病例的討論。
4、負(fù)責(zé)本病房護(hù)理人員的政治思想工作,教育護(hù)理人員加強(qiáng)責(zé)任心,改善服務(wù)態(tài)度,遵守勞動(dòng)紀(jì)律。
5、組織本病房護(hù)理查房和護(hù)理會(huì)診,積極開展新技術(shù)新業(yè)務(wù)及護(hù)理科研工作,對(duì)復(fù)雜的護(hù)理技術(shù)及新開展的護(hù)理業(yè)務(wù),要親自參加實(shí)踐。
6、組織領(lǐng)導(dǎo)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技術(shù)訓(xùn)練。
7、負(fù)責(zé)管理好病房,包括護(hù)理人員的排班、輪換、臨時(shí)調(diào)配,病房環(huán)境的整潔、安全、安靜、病人和陪護(hù)、探視人員的`管理,各類儀器、設(shè)備、藥品的管理。
8、負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)實(shí)習(xí)、試用員工,并指定一星級(jí)以上的優(yōu)秀護(hù)理人員帶教。
9、督促本組工作人員、衛(wèi)生員、配餐員做好各項(xiàng)消毒隔離制度和清潔衛(wèi)生工作。
10、定期召開工休座談會(huì),聽(tīng)取對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、飲食及衛(wèi)生方面的意見(jiàn),研究并改進(jìn)病房管理工作。
住院部工作計(jì)劃4
為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量,杜絕醫(yī)療差錯(cuò)和事故發(fā)生,確保醫(yī)療安全,特制定本年度工作計(jì)劃:
1.嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書寫基本規(guī)范》和《病房管理辦法》,住院病歷合格率≥95%,門診醫(yī)療文書書寫合格率≥90%。嚴(yán)格按照相關(guān)的規(guī)定真實(shí),及時(shí),規(guī)范書寫病歷并保證病歷的質(zhì)量。
2.為了控制院內(nèi)感染和加強(qiáng)醫(yī)院的自身形象為病人營(yíng)造良好的環(huán)境。嚴(yán)抓住院部病房的衛(wèi)生,住院部其他科室如醫(yī)生值班室、病房、手術(shù)室、換藥室、護(hù)士站的衛(wèi)生情況也要經(jīng)常保持干凈。及時(shí)的對(duì)醫(yī)療用品消毒或焚燒,及時(shí)清理醫(yī)用垃圾。
3.設(shè)立意見(jiàn)箱,廣泛征求病人建議,對(duì)病人提出的問(wèn)題要認(rèn)真的調(diào)查核實(shí),并對(duì)相關(guān)的人員進(jìn)行合理的獎(jiǎng)懲。
4.在主管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,按照醫(yī)院的規(guī)定實(shí)行查房制度。5.結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況,積極開展新的業(yè)務(wù)。對(duì)基本功底扎實(shí),工作積極,態(tài)度端正的工作人員,將優(yōu)先考慮培訓(xùn)進(jìn)修的資格。
6.住院部制度制定了就要抓落實(shí),住院部醫(yī)護(hù)人員要認(rèn)真的履行規(guī)章制度,以律人之心律己。
7.嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制,對(duì)待病人要親切,不允許上班期間脫崗、串崗、衣著不整齊等,嚴(yán)禁上班期間上網(wǎng)玩電腦等情況,如發(fā)現(xiàn),則按照相關(guān)制度扣除部分或全部上浮工資。
8.加強(qiáng)院內(nèi)感染知識(shí)宣教和培訓(xùn),強(qiáng)化院內(nèi)感染意識(shí)。認(rèn)真落實(shí)消毒隔離制度,嚴(yán)格無(wú)菌操作規(guī)程。
9.以“手術(shù)室、治療室、換藥室、婦科檢查室”為突破口,抓好重點(diǎn)科室的治理。
10.規(guī)范抗生素的合理使用。
11.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng),切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度,努力同病人及其家屬溝通思想,避免因服務(wù)不周而引起的.醫(yī)患糾紛。
12.建立健全質(zhì)控職能,加大督導(dǎo)檢查力度。組建質(zhì)控辦,進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制工作,做到分工明確,責(zé)任到人,要求質(zhì)控辦定期或不定期對(duì)各科室進(jìn)行檢查指導(dǎo)工作,定期召開例會(huì),匯總檢查結(jié)果,找出問(wèn)題,及時(shí)整改。
13.進(jìn)一步規(guī)范各種護(hù)理文書,認(rèn)真填寫五種表格,根據(jù)具體疾病制定出合理的護(hù)理方案。
14.以多種形式加強(qiáng)護(hù)理人員的培訓(xùn),包括到上級(jí)醫(yī)院輪訓(xùn)學(xué)習(xí),每月開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以及“三基”考試。
15.嚴(yán)格遵守護(hù)理操作規(guī)程,嚴(yán)懲護(hù)理差錯(cuò),護(hù)理責(zé)任人應(yīng)嚴(yán)格把關(guān),勤檢查,重督導(dǎo),竭力避免因護(hù)理失誤引起的醫(yī)療糾紛。新年里住院部全體職工都要緊密團(tuán)結(jié)、統(tǒng)一思想、樹立目標(biāo)、扎實(shí)苦干,為我院的崛起和發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
住院部工作計(jì)劃5
一員復(fù)始,萬(wàn)象更新,醫(yī)院客服部工作計(jì)劃。新的一年即將開始,根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀,特制定2xx9年客戶服務(wù)部的工作計(jì)劃。
一、不斷地學(xué)習(xí),培訓(xùn)。
加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè),提高其管理水平。做到有情做人無(wú)情管理,扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。
(1)鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性,不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對(duì)咨詢中心開展管理,所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對(duì)于新入職的員工都要在部門開展為期半個(gè)月的培訓(xùn)。熟悉《員工手冊(cè)》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等,并經(jīng)過(guò)考試通過(guò)后方可正式上崗。
(2)部門承擔(dān)責(zé)任人加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的監(jiān)督管理,每日不定時(shí)對(duì)各科當(dāng)班人員的情況開展檢查,落實(shí)并提出批評(píng)意見(jiàn)。規(guī)定各科組長(zhǎng)每間隔1小時(shí)對(duì)2樓門診的隊(duì)員,大廳,走廊等開展巡視,及時(shí)處理各項(xiàng)工作。
(3)制定培訓(xùn)計(jì)劃,定期對(duì)員工開展一系列技能培訓(xùn)。時(shí)間部署如下:
一月份:將對(duì)所以客服部人員開展檢測(cè),規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。
二月份:強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念,學(xué)習(xí)《用心服務(wù),用情呵護(hù)》以做到激動(dòng)服務(wù),把我院的服務(wù)提升一個(gè)新的臺(tái)階!學(xué)習(xí)《與客戶的`溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力。
三四月份:將對(duì)部門隊(duì)員開展強(qiáng)化營(yíng)銷管理,爭(zhēng)泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷》的知識(shí)講座。讓客服人員加深對(duì)營(yíng)銷基本概念的認(rèn)識(shí)。隨后開展《營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧講座》,讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營(yíng)銷技能。
五六月份:將對(duì)隊(duì)員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測(cè)。對(duì)員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導(dǎo),樹立好醫(yī)院的品牌形象。
二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,切實(shí)做好上級(jí)部門布置的工作,確保xx年無(wú)重大糾紛事故發(fā)生,降低投訴事件的發(fā)生。
(1)做好客戶回訪工作,了解客戶的需求,不斷改進(jìn)我們的工作,把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好,以達(dá)到和滿足客戶的需求與成長(zhǎng)。請(qǐng)企劃部與咨詢中心加強(qiáng)溝通。
(2)做好門診各科室協(xié)調(diào)工作,與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生,做到和平共處。一同成長(zhǎng)。
(3)做好與住院部病人的溝通工作,減少患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的誤會(huì),減少投訴事件的發(fā)生,爭(zhēng)取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!
(4)根據(jù)員工身體素質(zhì)情況,可請(qǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正,稍息,停止間轉(zhuǎn)法,跨立,蹲下起立,敬禮,三大步伐等?烧(qǐng)醫(yī)院保安部培訓(xùn)。
建議:
1、醫(yī)院對(duì)所有員工開展5S管理培訓(xùn)。
2、可開展戶外拓展訓(xùn)練,加強(qiáng)員工的總體素質(zhì)!
2xx8年即將過(guò)去,我們將滿懷信心地迎來(lái)2xx9年,新的一年意味著新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔,料得明日花更紅。我部門堅(jiān)信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下,醫(yī)院明天會(huì)更好!
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