工作總結(jié)與工作計(jì)劃
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編整理的工作總結(jié)與工作計(jì)劃，歡迎閱讀與收藏。
工作總結(jié)與工作計(jì)劃1
學(xué)校安全工作關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定，關(guān)系到學(xué)校的教育教學(xué)工作能否正常開(kāi)展，它的責(zé)任重于泰山，必須長(zhǎng)抓不懈，時(shí)時(shí)警鐘長(zhǎng)鳴。本學(xué)期的安全工作，仍以提高全體師生的安全意識(shí)為主旨，以避免各類(lèi)事故的發(fā)生為目標(biāo)。
一、目標(biāo)要求：
本學(xué)期學(xué)校安全工作的目標(biāo)要求是：認(rèn)真貫徹省、市、和教育行政部門(mén)關(guān)于加強(qiáng)安全工作的有關(guān)文件，努力杜絕一切因?qū)W校工作失誤造成的安全責(zé)任事故，消除學(xué)校的安全隱患，使教師有一個(gè)安全祥和的工作環(huán)境，學(xué)生有一個(gè)安全文明的學(xué)習(xí)環(huán)境。
二、工作要點(diǎn)：
1.教育教學(xué)安全：
�、鸥骺迫谓處熞c學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，用科學(xué)的方法教育學(xué)生，積極研究學(xué)生的心理、生理變化，加強(qiáng)心理輔導(dǎo)，嚴(yán)禁體罰和變相體罰學(xué)生。
⑵由學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，各班都要周密考慮，分工明確，責(zé)任到人，嚴(yán)格管理。各責(zé)任人要切實(shí)負(fù)起責(zé)來(lái)，不能有絲毫的大意。
⑶加強(qiáng)對(duì)各班各室的用電管理，不準(zhǔn)私拉電線，亂接開(kāi)關(guān)，學(xué)生宿舍不得使用明火，師生宿舍均不得使用電爐等大功率電器。
�、润w育課及其它室外游戲，教師應(yīng)全程監(jiān)督學(xué)生的活動(dòng)�；顒�(dòng)量較大的要向?qū)W生講清要求，問(wèn)清學(xué)生能否參加，不得勉強(qiáng)。
2.交通安全：
�、鸥靼嘀魅螒�(yīng)把嚴(yán)格遵守交通法規(guī)作為每天晨會(huì)的必講內(nèi)容，在假期要教育步行、騎車(chē)的同學(xué)靠右行、靠邊行。
�、婆浜限怀鞘薪痪嘘�(duì)做好對(duì)學(xué)生放假前接送車(chē)的管理工作，要求離校500米范圍內(nèi)的學(xué)生步行上學(xué)，確需乘車(chē)的學(xué)生要加強(qiáng)等車(chē)及坐車(chē)時(shí)的.安全教育。
�、侵抵芙處熞訌�(qiáng)責(zé)任心，等學(xué)生全部離校后方可回家。
⑷各班要堅(jiān)持排隊(duì)放學(xué)制度，切實(shí)執(zhí)行學(xué)校按時(shí)清校的規(guī)定。
�、蓢�(yán)禁學(xué)生騎車(chē)上學(xué)。
�、始訌�(qiáng)門(mén)衛(wèi)的工作責(zé)任，校門(mén)口不得亂停車(chē)輛，禁止閑雜人員進(jìn)入校園，外來(lái)人員進(jìn)校要辦理登記手續(xù)。
3.飲食飲水衛(wèi)生：
�、虐葱l(wèi)生部門(mén)的規(guī)定辦好食堂，做到證照齊全。制定好各項(xiàng)衛(wèi)生制度，嚴(yán)格按程序操作。食堂工作人員定期體檢，合格后方可上崗。
�、聘鞣N食品必須從正規(guī)渠道進(jìn)貨，嚴(yán)禁購(gòu)買(mǎi)不潔、變質(zhì)食品。
�、乔袑�(shí)做好食堂、宿舍的衛(wèi)生保潔工作，除滅“四害”，創(chuàng)建文明食堂。⑷教育學(xué)生飲水時(shí)要防止?fàn)C傷。
4.校產(chǎn)校舍安全：
�、哦ㄆ诮M織校舍安全檢查，一學(xué)期不少于兩次，特殊天氣隨時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)匯報(bào)排除。
�、泼總�(gè)教師都應(yīng)確立主人翁的思想，保持高度警惕，關(guān)心校產(chǎn)校舍及其它設(shè)施安全，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)總務(wù)處。
�、羌訌�(qiáng)保衛(wèi)工作，防盜防火。
5.教學(xué)設(shè)施安全：
�、烹娖�、教具使用前要進(jìn)行安全檢查，如有故障要及時(shí)排除。按規(guī)定接插線，插線前應(yīng)檢查電線絕緣皮是否完好，禁止亂拉電線。
�、企w育器械在使用前體育教師或活動(dòng)課輔導(dǎo)教師要先認(rèn)真檢查一遍，確定完好后方可組織學(xué)生使用，使用時(shí)教師不得離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，要隨時(shí)關(guān)注學(xué)生的活動(dòng)，加強(qiáng)保護(hù)，防范事故的發(fā)生。
�、羌訌�(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行日常行為規(guī)范教育，上下樓梯靠右輕走，嚴(yán)禁在樓道、走廊里奔跑追逐。
�、燃訌�(qiáng)對(duì)實(shí)驗(yàn)室、電腦房等特殊場(chǎng)所的管理，按規(guī)定操作。
�、赏晟品阑鹪O(shè)施，加強(qiáng)操作培訓(xùn)，設(shè)置警示標(biāo)志。
安全工作是學(xué)校的頭等大事，讓我們?nèi)w教職工積極行動(dòng)起來(lái)，人人講安全，個(gè)個(gè)關(guān)心安全，時(shí)時(shí)處處繃緊安全這根弦，為把我校建成安全、文明的學(xué)習(xí)樂(lè)土而努力。
寫(xiě)好工作計(jì)劃可能是公文寫(xiě)作中比較難的事。因?yàn)檫@不僅僅是個(gè)文字表達(dá)上的事，還是個(gè)涉及具體工作業(yè)務(wù)的組織和安排問(wèn)題，需要有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光和領(lǐng)導(dǎo)魄力，這種寫(xiě)作是一個(gè)人綜合能力的表現(xiàn)。但是在寫(xiě)作上也有一些章法。
首先，寫(xiě)作者必須分清這個(gè)計(jì)劃的內(nèi)容屬于哪一類(lèi)，適合用哪一個(gè)具體的計(jì)劃種類(lèi)來(lái)表達(dá)，從而確定具體文種，即是規(guī)劃、設(shè)想、計(jì)劃、要點(diǎn)、方案、安排中的哪一種。
然后，再根據(jù)具體內(nèi)容和文種寫(xiě)作要求進(jìn)行寫(xiě)作。如果是時(shí)間較長(zhǎng)、范圍較廣的計(jì)劃，就要用“規(guī)劃”。因?yàn)橐?guī)劃不必也不能寫(xiě)得太細(xì)，只要能起到明確方向，鼓舞人心，激發(fā)熱情的作用也就差不多了。當(dāng)然這并不是說(shuō)規(guī)劃就可以寫(xiě)得不切實(shí)際;但規(guī)劃的切合實(shí)際問(wèn)題的確只是個(gè)大致的切合。如果是初步的、不太成熟的計(jì)劃，就要用“設(shè)想”。因?yàn)樵O(shè)想是為計(jì)劃作準(zhǔn)備的，也不必寫(xiě)得很細(xì)，甚至不用寫(xiě)得很好，只要能把大致的“思路”或想法寫(xiě)出來(lái)也就夠了。但這也不是說(shuō)設(shè)想就可以寫(xiě)得沒(méi)條理，而只是說(shuō)它更注重“想”，即要有突破和創(chuàng)新。如果計(jì)劃內(nèi)容是某一項(xiàng)工作，一般則用“方案”或“安排”，工作項(xiàng)目比較復(fù)雜者用“方案”，較簡(jiǎn)單者為“安排”。因?yàn)榉桨负桶才哦急仨殞?xiě)得很細(xì)(或很全面，或很具體)，否則工作就沒(méi)法開(kāi)展。當(dāng)然，若考慮到要給下級(jí)執(zhí)行中留有余地，這方案可變成“實(shí)施意見(jiàn)”，這安排也可變成“安排意見(jiàn)”。如果計(jì)劃內(nèi)容既不是單項(xiàng)工作，又不是很宏大的，這就該用真正的“計(jì)劃”了。因?yàn)楠M義的計(jì)劃是廣義計(jì)劃中最適中的一種。當(dāng)然，若只想把這計(jì)劃摘要加以公布，則可用“要點(diǎn)”來(lái)寫(xiě)。
工作總結(jié)與工作計(jì)劃2
時(shí)光荏苒，20xx年即將過(guò)去，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎�；厥淄m沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策。
行政人事部是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、工商、藥監(jiān)、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過(guò)一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比20xx年又邁進(jìn)了一步�；仡櫮�，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
一、人事管理方面
根據(jù)部門(mén)人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。配合采購(gòu)和財(cái)務(wù)部門(mén)，嚴(yán)格把好促銷(xiāo)員的進(jìn)、出關(guān)。有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來(lái)培訓(xùn)員工，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政工作方面
1、辦理好各門(mén)店的證照并如期進(jìn)行年審工作。
2、和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對(duì)外工作更為通暢。
3、聯(lián)系報(bào)刊、電視臺(tái)等媒體做好對(duì)外的宣傳工作。
4、對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu)，嚴(yán)格審查各部門(mén)的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購(gòu)辦公用品。
三、公司管理運(yùn)作方面
1、順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)、門(mén)店密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對(duì)各部門(mén)的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)。
2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話(huà)說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情�；谶@個(gè)原因，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。
4、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前公司各職能部門(mén)職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門(mén)工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
作為行政人事部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
四、新的一年工作方向
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的'挑戰(zhàn)。隨著_的進(jìn)駐，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，既是壓力也是動(dòng)力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20xx年行政人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作：
1、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各門(mén)店及部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各店長(zhǎng)及部門(mén)負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。另外完成新員工入店手冊(cè)。
3、協(xié)助部門(mén)工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議。繼續(xù)配合各門(mén)店及部門(mén)工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。年是百姓拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議也是年行政人事部工作的重心。其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信百姓會(huì)越做越強(qiáng)。
工作總結(jié)與工作計(jì)劃3
我于20xx年xx月xx日在xx客服中心擔(dān)任人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現(xiàn)將我入職以來(lái)的工作向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報(bào)：
一、20xx年主要工作業(yè)績(jī)及存在的不足
(一)做好人事基礎(chǔ)工作
我首先接觸的工作就是人員招聘，因?yàn)閤x招聘市場(chǎng)比較局限，所以我們把重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)招聘上，定時(shí)在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息，并根據(jù)xx人才市場(chǎng)的招聘時(shí)間，去人才市場(chǎng)參加現(xiàn)場(chǎng)招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選，通知其進(jìn)行面試、審批、通過(guò)、錄用。員工錄用后我們會(huì)根據(jù)各部門(mén)的工作安排對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，并且每次培訓(xùn)都會(huì)進(jìn)行意見(jiàn)反饋，不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。加上x(chóng)x分公司對(duì)我們進(jìn)行的各種培訓(xùn)，大大提升了員工的知識(shí)面和業(yè)務(wù)水平。
(二)完善人事檔案管理
我會(huì)按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門(mén)員工的情況，根據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計(jì)出本月全公司員工數(shù)，員工的新進(jìn)人數(shù)，辭職人數(shù)，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個(gè)部門(mén)的總?cè)藬?shù)，上報(bào)需轉(zhuǎn)正人員，上報(bào)失職問(wèn)責(zé)等。并且按照集團(tuán)要求每月上報(bào)本項(xiàng)目的花名冊(cè)，及時(shí)更新人員情況。由于剛接手人事的時(shí)候，交接工作沒(méi)有做好，導(dǎo)致花名冊(cè)人員對(duì)照不上，令xx分公司人事專(zhuān)員花了好長(zhǎng)時(shí)間才把人數(shù)對(duì)上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的疏忽對(duì)員工造成的`損失是無(wú)法彌補(bǔ)的。
(三)保障員工福利機(jī)制
我于11月份開(kāi)始接手配合地產(chǎn)行政人事完成xx公司社保開(kāi)戶(hù)及員工參保工作。由于之前從未接觸過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)，一開(kāi)始工作起來(lái)相當(dāng)迷茫，有想過(guò)要放棄社保這個(gè)工作，但是我清楚必須要做好這項(xiàng)工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)一無(wú)所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識(shí)和流程，通過(guò)我的不懈努力，終于開(kāi)通xx社保賬戶(hù)，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來(lái)，需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí)，才能更好的做好此項(xiàng)工作，為員工服務(wù)。
(四)規(guī)范行政工作流程
在從事人事助理的同時(shí)，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會(huì)的安排，協(xié)助各部門(mén)按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，以及一些活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)。通過(guò)這些日常的工作，不僅充實(shí)了我的工作內(nèi)容，也鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力和組織能力。
有幸能參加集團(tuán)組織的崗位培訓(xùn)，通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我這個(gè)剛?cè)腴T(mén)的新手如沐春風(fēng)，受益匪淺。從xx回來(lái)后，就開(kāi)始系統(tǒng)的整理我的工作，但是還是有不足的地方。九月份xx監(jiān)察室對(duì)我們xx項(xiàng)目進(jìn)行檢查，針對(duì)我負(fù)責(zé)的工作提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的指導(dǎo)下和同事們的配合下，我用了一個(gè)月的時(shí)間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。
我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開(kāi)展工作。比如說(shuō)對(duì)xx傳達(dá)的文件、周計(jì)劃周總結(jié)、月計(jì)劃月總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要、培訓(xùn)紀(jì)要等文件的存檔工作。這是一項(xiàng)需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類(lèi)別進(jìn)行歸類(lèi)保存，才能保證工作的連貫性和有效性。
在過(guò)去的四個(gè)月中，各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績(jī)，但也存在著許多不足：
由于我本身經(jīng)驗(yàn)不足，做事常粗心大意，導(dǎo)致在工作中總會(huì)出些小差錯(cuò)，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細(xì)、認(rèn)真，才能保證減少工作中的失誤。
二、20xx年工作計(jì)劃
通過(guò)四個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，使我初步掌握了人事的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容。接下來(lái)需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)恒大的文化、精神、規(guī)章制度和管理模式。
1、進(jìn)一步掌握行政人事工作流程及規(guī)范。除了按照公司時(shí)間節(jié)點(diǎn)高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業(yè)務(wù)水平，爭(zhēng)取在行政人事工作方面能夠獨(dú)擋一面。
2、做好上傳下達(dá)工作，積極配合各部門(mén)完成日常工作。深刻領(lǐng)會(huì)公司下發(fā)傳閱文件，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)負(fù)責(zé)人落實(shí)文件要求。
在過(guò)去的四個(gè)月里里，我認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，繼續(xù)改進(jìn)工作中的不足。
20xx年，我將更加努力，積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成日常行政人事管理工作。
感謝恒大給我這個(gè)能夠鍛煉和發(fā)揮的平臺(tái)，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，努力工作，用成績(jī)來(lái)回報(bào)公司。
工作總結(jié)與工作計(jì)劃4
站在新的開(kāi)端，過(guò)去一年里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，我發(fā)現(xiàn)自己改變了許多，也成熟了許多。我進(jìn)公司時(shí)間不長(zhǎng)，和別人相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的'精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。
在新的一年里，遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，做好本職工作。無(wú)論做什么業(yè)務(wù)，都要給自己制定一個(gè)目標(biāo)，嚴(yán)格要求自己向目標(biāo)奮進(jìn)，讓自己在新的一年里能夠不斷成長(zhǎng)，不斷進(jìn)步。而且我也會(huì)利用更多工作以外的時(shí)間學(xué)習(xí)號(hào)百的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，使自己能夠掌握更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。
在不斷學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實(shí)了許多，也出色了許多，原來(lái)那個(gè)默默無(wú)語(yǔ)的我也變得活潑開(kāi)朗了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的原因，也使我錯(cuò)過(guò)了許多機(jī)會(huì)。所以在新的一年，我要再接再厲，在學(xué)習(xí)、工作、生活和公司活動(dòng)方面都讓自己有出色的表現(xiàn)。
工作總結(jié)與工作計(jì)劃5
上半年以來(lái)，我市林業(yè)工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)有關(guān)部門(mén)的關(guān)心支持下，圍繞“促農(nóng)提升，助民增收，幫村建設(shè)，推進(jìn)統(tǒng)籌”的總體思路，以林業(yè)各項(xiàng)工作“力爭(zhēng)衢州第一，爭(zhēng)創(chuàng)全省一流”為目標(biāo)，突出“興林富民”主旨，真抓實(shí)干，狠抓落實(shí)，達(dá)到了預(yù)期的各項(xiàng)工作目標(biāo)，為圓滿(mǎn)完成全年工作任!務(wù)夯實(shí)了基礎(chǔ)。
一、堅(jiān)持生態(tài)為先，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綠化
去冬今春全市共完成山地更新造林面積×××畝，其中跡地更新面積×××畝，人工造林面積×××畝；完成長(zhǎng)防林國(guó)債項(xiàng)目人工造林×××畝；完成低效針葉林闊葉化改造×××萬(wàn)畝；完成環(huán)城生態(tài)景觀林造林、補(bǔ)植×××畝，封育改造300×××畝；建設(shè)林緣生物防火林帶100公里(×××米寬50公里，10－×××米寬50公里)；完成×××個(gè)村的村莊綠化；建設(shè)義務(wù)植樹(shù)基地×××個(gè)，折合造林面積×××畝；營(yíng)造農(nóng)田林網(wǎng)45公里；完成四旁植樹(shù)×××萬(wàn)株；城市新增綠地面積×××萬(wàn)平方米，新建綠色通道55公里。
1、早字當(dāng)頭，爭(zhēng)取贏得工作主動(dòng)。從去年7月底就開(kāi)始部署今春綠化造林的相關(guān)工作。各地早部署，早動(dòng)員，搶抓進(jìn)度，春節(jié)前基本完成了造林山場(chǎng)的清理等準(zhǔn)備工作。春節(jié)過(guò)后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)抓住晴雨相間的有利時(shí)機(jī)，迅速掀起綠化造林熱潮，在一個(gè)月時(shí)間內(nèi)基本完成了造林任務(wù)。
2、健全制度，確保跡地及時(shí)更新。我市已多年堅(jiān)持“采造掛鉤”制度不動(dòng)搖，取得了良好的成效。我們進(jìn)一步細(xì)化和完善“采造掛鉤”制度，將其延伸到村、隊(duì)、戶(hù)，并出臺(tái)了嚴(yán)格的考核制度，確保了今年×××畝的跡地更新任務(wù)如期完成。
3、嚴(yán)格把關(guān)，切實(shí)提高造林質(zhì)量。在項(xiàng)目造林招投標(biāo)前，對(duì)供苗圃地苗木進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果作為評(píng)標(biāo)的重要內(nèi)容，確保優(yōu)質(zhì)苗上山；大力推廣容器苗造林，重點(diǎn)工程造林容器苗使用率達(dá)60以上，松類(lèi)造林容器苗使用率95以上；嚴(yán)格執(zhí)行苗木“三證一簽”制度，證簽不全的，一律不享受造林補(bǔ)助。
4、調(diào)整政策，注重發(fā)揮導(dǎo)向作用。為鼓勵(lì)發(fā)展高效林業(yè)，加大了毛竹、楊梅、馬褂木等優(yōu)質(zhì)用材、經(jīng)濟(jì)樹(shù)種的造林扶持力度；為提高森林生態(tài)功能，取消了松類(lèi)純林的造林補(bǔ)助，引導(dǎo)發(fā)展混交林和闊葉林。今年新造林中基本沒(méi)有松類(lèi)純林，而經(jīng)濟(jì)效益高、生態(tài)功能強(qiáng)的竹林、經(jīng)濟(jì)林得以較快發(fā)展。
5、創(chuàng)新載體，義務(wù)植樹(shù)蓬勃開(kāi)展。以開(kāi)展“村莊綠化年”活動(dòng)為契機(jī)，推進(jìn)“十鄉(xiāng)百村”義務(wù)植樹(shù)示范基地建設(shè)。各地以村莊綠化為主題，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村為單位，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)求質(zhì)量，建成×××個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)和×××個(gè)村級(jí)義務(wù)植樹(shù)示范基地。并在×××設(shè)立了×××畝市民義務(wù)植樹(shù)基地，組織自愿參加義務(wù)植樹(shù)的市民前往造林。全市適齡公民參與義務(wù)植樹(shù)人數(shù)達(dá)×××萬(wàn)人次，盡責(zé)率達(dá)93以上。同時(shí)，突出重點(diǎn)，把環(huán)城景觀林景觀林造林補(bǔ)植、長(zhǎng)防林造林、村莊綠化作為全年的工作重點(diǎn)，全力以赴加以落實(shí)，確保建設(shè)成效。在生物防火林帶建設(shè)、公益林建設(shè)、義務(wù)植樹(shù)基地建設(shè)等方面建立示范點(diǎn)、示范區(qū)，以點(diǎn)帶面，全面推進(jìn)春季綠化造林工作。
二、突出產(chǎn)業(yè)為重，提升產(chǎn)業(yè)水平
今年以來(lái)，我們以竹木加工產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)，以提高自主創(chuàng)新能力為核心，以“廣聚資源，外拓市場(chǎng)，內(nèi)建平臺(tái)”的思路統(tǒng)攬全局，進(jìn)一步拓展思路，
加大科技創(chuàng)新力度，產(chǎn)業(yè)總量迅速壯大，全市新增竹木加工企業(yè)×××家，實(shí)現(xiàn)竹木加工產(chǎn)值12億元。同時(shí)，以實(shí)施興林富民示范工程建設(shè)為切入點(diǎn)，抓好其它諸多產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
1、精心設(shè)置載體，致力做大做強(qiáng)竹木加工產(chǎn)業(yè)。一是做好科技項(xiàng)目對(duì)接的前期工作。組織相關(guān)人員深入全市竹木加工企業(yè)進(jìn)行技術(shù)難題、技術(shù)合作項(xiàng)目征集活動(dòng)，并在全面分析產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，認(rèn)真細(xì)致地對(duì)全市竹木產(chǎn)業(yè)科技需求情況進(jìn)行了全面梳理，匯總了8大類(lèi)共57項(xiàng)科技合作項(xiàng)目，為下一步高起點(diǎn)、寬領(lǐng)域、全方位地尋求各方面的交流與合作，推進(jìn)企業(yè)科技創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。二是精心籌備在北京舉行林產(chǎn)品推介會(huì)。本次推介會(huì)是我市首次組織的大規(guī)模全國(guó)性林產(chǎn)品推介會(huì)，由市政府主辦，林業(yè)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)承辦；以“生態(tài)江山、與你同行”為主題；重點(diǎn)推介人造板系列產(chǎn)品，包括指接板、細(xì)木工板、松木建筑模板、竹膠板、刨花板、歐杉板、庭院木制品等，目前各項(xiàng)工作已準(zhǔn)備就緒。屆時(shí)我市將組織近×××家木業(yè)企業(yè)前往參展，推介竹木制品、竹制炭、森林食品、根書(shū)根雕藝術(shù)品和特色工藝等五大系列×××多種林產(chǎn)品�！痢痢疗椒矫椎恼箯d將分為家具世界、門(mén)楣生輝、板色相間、竹海茫茫、根藝無(wú)邊、木之神韻、果色天香和林山秀水八個(gè)版塊。還將精選96幅以林產(chǎn)品為主要內(nèi)容的攝影作品，這些作品設(shè)計(jì)獨(dú)特、裝幀上乘、藝術(shù)高雅，突出現(xiàn)場(chǎng)感和視覺(jué)沖擊力。三是開(kāi)展林業(yè)高等院校前期聯(lián)絡(luò)工作。為切實(shí)解決企業(yè)所涉及到的木材及加工技術(shù)方面的問(wèn)題，一方面把這些技術(shù)難題上掛到省網(wǎng)技術(shù)市場(chǎng)進(jìn)行公開(kāi)技術(shù)招標(biāo)，另一方面積極廣泛地開(kāi)展與全國(guó)各林業(yè)高等院所的聯(lián)系，以期就相關(guān)木材加工技術(shù)方面的問(wèn)題、難題與高等院所進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。目前，已與×××家高等院所的取得前期聯(lián)系。四是繼續(xù)深化業(yè)主素質(zhì)培訓(xùn)工程。將提升業(yè)主素質(zhì)作為提升做大竹木加工產(chǎn)業(yè)的著力點(diǎn)，深化竹木加工業(yè)主素質(zhì)輪訓(xùn)活動(dòng)，繼續(xù)配合產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組抓好“林工企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)證書(shū)班”培訓(xùn)。上半年，×××名竹木加工業(yè)主作為首期培訓(xùn)班學(xué)員，先后完成了《林業(yè)企業(yè)管理》等四門(mén)課程的學(xué)習(xí)。
2、促進(jìn)林業(yè)增效，加快花卉苗木等諸多產(chǎn)業(yè)發(fā)展。一是建基地。培育濕地松、山杜英、苦櫧等容器苗近×××萬(wàn)株，年生產(chǎn)能力達(dá)到×××萬(wàn)株。結(jié)合雜交馬褂木種子園建設(shè)，應(yīng)用全光霧扦插育苗技術(shù)培育雜交馬褂木扦插苗×××萬(wàn)株。二是抓擴(kuò)面。結(jié)合農(nóng)田項(xiàng)目改造區(qū)的實(shí)際情況，遵循適地適樹(shù)、生態(tài)效益與經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合的原則，選擇以塔柏、速生楊、山杜英、水杉等為主進(jìn)行林網(wǎng)建設(shè)，共種植各類(lèi)農(nóng)田林網(wǎng)苗木2600×××多株，種植林帶×××萬(wàn)多米。三是提品位。抓好果園常規(guī)性管理和果樹(shù)生產(chǎn)適用技術(shù)推廣工作。編制完成“華塔早”特早熟蜜桔優(yōu)質(zhì)豐產(chǎn)技術(shù)研究的實(shí)施方案，并選定示范基地，開(kāi)始進(jìn)行植物學(xué)特征、生物學(xué)特性觀察記載工作。
三、強(qiáng)化依法治林，維護(hù)生態(tài)安全
針對(duì)林業(yè)行政執(zhí)法中出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題，進(jìn)一步完善制度，狠抓落實(shí)，切實(shí)提高依法行政水平，全力保障全市森林生態(tài)安全。
1、嚴(yán)厲打擊破壞森林資源的違法犯罪活動(dòng)。先后組織開(kāi)展了“綠鋒行動(dòng)”、“清火一號(hào)”行動(dòng)(偵破森林火災(zāi)案件大會(huì)戰(zhàn)行動(dòng))、林區(qū)禁種鏟毒、破案攻堅(jiān)戰(zhàn)等四次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，取得了良好成效。1－5月共查處各類(lèi)案件×××起，其中森林刑事案件×××起、林業(yè)行政案件×××起。依法處罰×××人次，其中被追究刑事責(zé)任×××人(取保候?qū)彙痢痢寥?、林政處罰×××人次。
2、不斷強(qiáng)化林政資源管理。今年以來(lái)，全市共審批木材采伐××1立方米(材積，下同)，出運(yùn)木材×××萬(wàn)立方米，查驗(yàn)登記木材××0×××萬(wàn)立方米，依法審核審批林地征占用×××起、面積××5757公頃，調(diào)處山林糾紛×××起、面積×××畝，受理林權(quán)變更登記申請(qǐng)×××起。一是積極穩(wěn)妥地開(kāi)展森林、林木和林地流轉(zhuǎn)工作。向市委、市政府提出了《關(guān)于在全市開(kāi)展森林、林木和林地使用權(quán)或使用權(quán)流轉(zhuǎn)工作的`建議》，并在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定了《×××森林、林木和林地流轉(zhuǎn)管理辦法(試行)》。目前，各項(xiàng)工作已基本準(zhǔn)備就緒，將于本月在峽口鎮(zhèn)開(kāi)展試點(diǎn)工作。二是做好網(wǎng)上核發(fā)采伐證的有關(guān)工作。從今年的7月1日開(kāi)始，采伐許可證將全部實(shí)行網(wǎng)上在線核發(fā)。為確保此項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，1月份開(kāi)始，行政服務(wù)中心林業(yè)窗口就在網(wǎng)上試行發(fā)證，已積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)簽證員進(jìn)行了相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)。三是規(guī)范木材流通市場(chǎng)秩序。新制定了木材加工剩余物再利用材出運(yùn)指標(biāo)使用規(guī)定和運(yùn)入我市的境外木材落地后即時(shí)查驗(yàn)制度，使木材流通秩序得到了規(guī)范，經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益得到了保護(hù)。四是做好林地征占用審核審批工作。對(duì)重大項(xiàng)目做到提前介入，實(shí)行全程跟蹤管理和服務(wù)，主要完成了黃衢南高速公路建設(shè)、浙贛鐵路電氣化提速改造等重大項(xiàng)目的征占用林地審核審批手續(xù)。五是做好野生動(dòng)物的保護(hù)和管理。以開(kāi)展保護(hù)野生鳥(niǎo)類(lèi)為重點(diǎn)的野生動(dòng)物宣傳月暨“愛(ài)鳥(niǎo)周”活動(dòng)為契機(jī)，加大對(duì)野生動(dòng)物的保護(hù)和管理力度，今年以來(lái)，共查獲放生野生動(dòng)物38只，依法查處非法獵捕野生動(dòng)物案件×××起。
3、認(rèn)真做好森林防火工作。認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主、積極消滅”的工作方針，積極落實(shí)各項(xiàng)措施，努力保障全市森林資源和人民生命財(cái)產(chǎn)安全，取得了一定的成效。上半年未發(fā)生一起重特大森林火災(zāi)，僅發(fā)生×××起受害森林面積×××畝以下的森林火警，受害森林面積×××畝，無(wú)人員傷亡事故發(fā)生。一是深入宣傳，濃厚氛圍。通過(guò)專(zhuān)題會(huì)議、廣播、標(biāo)語(yǔ)、宣傳車(chē)等多種形式，廣泛開(kāi)展森林防火宣傳教育活動(dòng)，不斷拓寬森林防火工作宣傳教育面，濃厚森林防火工作氛圍。全市開(kāi)展敲鑼警示宣傳×××次，電視滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)×××多條次，召開(kāi)各級(jí)專(zhuān)題會(huì)議×××次、廣播會(huì)×××次，刷寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)×××條，印發(fā)宣傳資料×××份，宣傳車(chē)巡回宣傳×××多次。清明節(jié)期間，還專(zhuān)門(mén)選用了幾個(gè)因失火罪而被判刑的典型案例，制作成宣傳片，在電視上滾動(dòng)播放，起到了良好的警示作用。三是創(chuàng)新機(jī)制，規(guī)范管理。進(jìn)一步強(qiáng)化鄉(xiāng)村森林防火工作基礎(chǔ)，逐步在全市×××個(gè)行政村建立森林防火“村規(guī)民約”。層層落實(shí)森林防火責(zé)任制，及時(shí)推廣村級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)森林防火工作風(fēng)險(xiǎn)金責(zé)任制、“上墳無(wú)火祭”承諾和“田坎草統(tǒng)一燒除”等做法，全市共簽訂森林防火風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制×××份、森林防火責(zé)任狀×××份、村與森林防火重點(diǎn)對(duì)象監(jiān)護(hù)人的監(jiān)管協(xié)議×××份，承諾上墳無(wú)火祭×××萬(wàn)多人，推行田坎草統(tǒng)一燒除做法×××多起，焚燒田坎×××萬(wàn)多米，審批野外生產(chǎn)性用火×××起。四是加大投入，夯實(shí)基礎(chǔ)。以浙西重點(diǎn)區(qū)森林防火綜合治理、省萬(wàn)里生物防火林帶建設(shè)等項(xiàng)目為抓手，全面推進(jìn)森林防火基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。目前已建成了對(duì)講機(jī)通訊區(qū)域網(wǎng)，并已投入正式運(yùn)行；為10支×××人區(qū)域性森林消防隊(duì)伍和1支×××人武警×××森林消防支隊(duì)添置了撲火基本裝備，落實(shí)了人身意外傷害保險(xiǎn)。著手建設(shè)遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控體系，建設(shè)生物防火林帶100公里。加大對(duì)森林消防隊(duì)員的培訓(xùn)力度，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村森林消防隊(duì)員進(jìn)行了一次全面的培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員×××人次，進(jìn)一步提高了我市森林火災(zāi)的應(yīng)急處置水平和撲救能力。 &
4、切實(shí)抓好森林病蟲(chóng)害防治工作。在做好國(guó)家級(jí)馬尾松毛蟲(chóng)中心測(cè)報(bào)點(diǎn)和省板栗病蟲(chóng)害中心測(cè)報(bào)點(diǎn)工作的同時(shí)，對(duì)馬尾松毛蟲(chóng)、花木病蟲(chóng)害、毛竹病蟲(chóng)害等進(jìn)行監(jiān)測(cè)和防治。全市實(shí)施監(jiān)測(cè)面積×××畝，監(jiān)測(cè)率達(dá)100，完成預(yù)防性防治面積900×××畝，防治剛竹毒蛾×××畝。同時(shí)，根據(jù)《×××外來(lái)松木及其制品檢疫管理辦法》，進(jìn)一步加強(qiáng)外來(lái)松木的檢疫管理，共檢查電纜線盤(pán)32批次。通過(guò)上門(mén)宣傳、張貼宣傳畫(huà)、分發(fā)宣傳資料等形式，加大宣傳力度，提高全社會(huì)防范松材線蟲(chóng)病的意識(shí)。
四、推進(jìn)科技興林，挖掘發(fā)展?jié)摿?/strong>
以科技創(chuàng)新和科技推廣為依托，以林業(yè)高效示范基地建設(shè)為抓手，深入實(shí)施科教興林戰(zhàn)略，大力發(fā)展效益林業(yè)，不斷增強(qiáng)林業(yè)發(fā)展的后勁。
1、精心組織實(shí)施林業(yè)科技“410”項(xiàng)目。即推廣10項(xiàng)林業(yè)科技成果和先進(jìn)適用技術(shù)，完成10項(xiàng)科研課題，規(guī)劃10項(xiàng)竹木加工技改項(xiàng)目。目前已完成了有關(guān)項(xiàng)目方案的制訂，并積極組織實(shí)施。
2、興建×××個(gè)興林富民示范點(diǎn)。其中，培育興林富民示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)×××個(gè)、興林富民示范村×××個(gè)!。目前，興林富民示范點(diǎn)建設(shè)工作正在緊鑼密鼓地進(jìn)行，各示范點(diǎn)已完成了相關(guān)的規(guī)劃和論證工作，并啟動(dòng)了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、整地施肥、改良土壤、改造樹(shù)體等工作。
3、做好林業(yè)科技服務(wù)工作。以林業(yè)綠色特色高效示范基地和森林食品基地建設(shè)為載體，以科技培訓(xùn)、科技下鄉(xiāng)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)為切入點(diǎn)，把林業(yè)科技成果和先進(jìn)實(shí)用技術(shù)送到千家萬(wàn)戶(hù)，提高林業(yè)科技成果到位率。做好毛竹園深翻墾復(fù)林地技術(shù)指導(dǎo)，到峽口柴村、柴家，保安、塘源口、廿八都、雙溪口、碗窯、張村等地山場(chǎng)進(jìn)行板栗、獼猴桃、毛竹、油茶等技術(shù)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)。共舉辦科技培訓(xùn)期數(shù)11期，各類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)×××多期，廣播會(huì)×××多期，聯(lián)系富民示范村×××多個(gè)，示范大戶(hù)×××余戶(hù)，印發(fā)各類(lèi)技術(shù)資料×××余份。
4、抓好重點(diǎn)項(xiàng)目的實(shí)施。啟動(dòng)“×××萬(wàn)畝工業(yè)原料型毛竹基地林建設(shè)工程”。今年計(jì)劃完成×××萬(wàn)畝，新造竹林200×××畝。目前已完成×××萬(wàn)畝的毛竹林撫育改造的作業(yè)設(shè)計(jì)任務(wù)，新造林完成×××畝，完成投資×××萬(wàn)元。同時(shí)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以龍頭企業(yè)為主體，大力推行定向培育的模式，促進(jìn)毛竹種植向規(guī)�；�、集約化方向發(fā)展，加快工業(yè)原料型毛竹工程建設(shè)。
五、實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)，實(shí)現(xiàn)借力發(fā)展
結(jié)合各科、所、站、大隊(duì)的實(shí)際情況，分解落實(shí)了20xx年度招商引資任務(wù)，同時(shí)制訂出臺(tái)了《×××林業(yè)局關(guān)于下達(dá)20xx年招商引資工作目標(biāo)任務(wù)的通知》，進(jìn)一步完善深化了20xx年局機(jī)關(guān)各科室、局屬各事業(yè)單位招商引資目標(biāo)責(zé)任制及獎(jiǎng)勵(lì)政策，激發(fā)全局干部職工的招商引資工作積極性，扎實(shí)推進(jìn)招商引資工作的開(kāi)展，形成了全員招商的濃厚氛圍。1至5月，全局共完成招商引資項(xiàng)目×××個(gè)，協(xié)議總投資×××萬(wàn)元，累計(jì)到位資金×××萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的××5。同時(shí)，積極做好項(xiàng)目包裝和對(duì)接工作，有針對(duì)性地向上包裝項(xiàng)目×××個(gè)，達(dá)成意向資金×××萬(wàn)元。
下半年工作打算
下半年，我們將緊緊圍繞年初既定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，逐項(xiàng)對(duì)照，一一抓好落實(shí)。
一、抓好“六大”工程，
服務(wù)興林富民。抓好長(zhǎng)防林、景觀林等項(xiàng)目的建設(shè)，做好“回頭看”，對(duì)質(zhì)量不過(guò)關(guān)的，及時(shí)組織項(xiàng)目實(shí)施單位進(jìn)行補(bǔ)植。聯(lián)合財(cái)政、監(jiān)察等部門(mén)，對(duì)公益林及造林撫育補(bǔ)助資金的管理情況進(jìn)行一次全面稽查，有效規(guī)范林業(yè)專(zhuān)項(xiàng)資金的使用管理，切實(shí)維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。切實(shí)抓好村莊綠化及義務(wù)植樹(shù)基地的后續(xù)工作，做好×××級(jí)以上綠化示范村的申報(bào)工作。同時(shí)，積極穩(wěn)妥地開(kāi)展興林富示范工程建設(shè)，確�！痢痢羵�(gè)示范點(diǎn)在建設(shè)工程中，責(zé)任、人員、資金、措施等逐一到位。
二、加快科技創(chuàng)新，助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展。一是配合抓好竹木加工產(chǎn)業(yè)“410”工程建設(shè)。鼓勵(lì)引導(dǎo)企業(yè)通過(guò)自主創(chuàng)新，加大技改和擴(kuò)建力度，進(jìn)一步延伸產(chǎn)業(yè)鏈，不斷提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，優(yōu)化服務(wù)，幫助企業(yè)解決項(xiàng)目建設(shè)中遇到的困難和問(wèn)題，力求項(xiàng)目早建成、早投產(chǎn)、早出效益。二是全力以赴辦好20xx中國(guó)(江山)木業(yè)科技洽談會(huì)。對(duì)木科會(huì)的各項(xiàng)籌備工作進(jìn)行再分工、再細(xì)化，進(jìn)一步明確責(zé)任，抓好各個(gè)環(huán)節(jié)的落實(shí)。三是抓好新技術(shù)的推廣和新課題的實(shí)施。重點(diǎn)抓好柑桔“三疏一改”等10項(xiàng)新技術(shù)的推廣，以及“華塔早”特早熟蜜桔豐產(chǎn)增質(zhì)技術(shù)10項(xiàng)課題的研究，切實(shí)提高林業(yè)科研成果的轉(zhuǎn)化率，助推林業(yè)產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展。
三、突出依法行政，保障生態(tài)安全。一是完成森林、林木和林地流轉(zhuǎn)試點(diǎn)并在全市進(jìn)行推廣，進(jìn)一步激活林業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)要素，為全省開(kāi)展此項(xiàng)工作積累經(jīng)驗(yàn)。二是以浙西森林重點(diǎn)火險(xiǎn)區(qū)綜合治理工程等項(xiàng)目為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)森林防火基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高森林防火各項(xiàng)保障能力。三是逐步開(kāi)展林地保護(hù)利用的規(guī)劃編制工作，明確林地主導(dǎo)用途和利用方面，真正做到宜保則保，宜用則用。
四、強(qiáng)化項(xiàng)目意識(shí)，立足機(jī)制長(zhǎng)效。完善招商引資、爭(zhēng)取項(xiàng)目工作機(jī)制，加大考核力度，確保完成市里下達(dá)的任務(wù)。對(duì)有意向的項(xiàng)目，要主動(dòng)出擊，實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，努力引進(jìn)新項(xiàng)目；對(duì)已爭(zhēng)取到位的項(xiàng)目，要按照“慎用錢(qián)，質(zhì)為先”的原則，抓好項(xiàng)目的實(shí)施。同時(shí)，要根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門(mén)的政策導(dǎo)向，分析形勢(shì)，積極應(yīng)對(duì)，包裝一批有亮點(diǎn)、有特色的新項(xiàng)目。
五、加強(qiáng)自身建設(shè)，提升隊(duì)伍素質(zhì)。加強(qiáng)森林公安隊(duì)伍的硬件和軟件建設(shè)，提高保障能力，努力完成張村森林派出所二級(jí)所創(chuàng)建工作，并積極向上申報(bào)，力爭(zhēng)使峽口森林派出所躋身一級(jí)所行列。從健全制度、強(qiáng)化職能等方面入手，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高隊(duì)伍素質(zhì)，為推進(jìn)新時(shí)期林業(yè)改革與發(fā)展提供智力支撐和組織保障。
工作總結(jié)與工作計(jì)劃6
時(shí)間一晃眼就過(guò)去了，回顧到公司已有1年多了；總在忙碌中度過(guò)，我自己在工作也是受益匪淺現(xiàn)將XX年度工作情況如下總結(jié)。
首先就我個(gè)人而言我很感謝公司可以給我一個(gè)學(xué)習(xí)進(jìn)步的舞臺(tái)，感謝你們對(duì)我的關(guān)照，在這一年多里我或多或少的學(xué)習(xí)了一些產(chǎn)品知識(shí)目前我所學(xué)到的也只是微不足道的，并且還存著很多自身的問(wèn)題和不足。
主要表現(xiàn)：
第一、對(duì)我而言 剛接觸揚(yáng)聲器這個(gè)行業(yè)許多工作都需要邊干邊摸索，導(dǎo)致工作上不是很流暢；工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二、自己各方面工作也不是很理想都需要進(jìn)行進(jìn)一步的加強(qiáng)。
XX年已經(jīng)來(lái)臨我現(xiàn)將XX年工作如下計(jì)劃：
第一、我將會(huì)重新制定一套出樣表格和bom表清單；出樣曲線測(cè)試留底喇叭成品封樣；試做材料的產(chǎn)品都會(huì)有準(zhǔn)確的記錄，以及每月出樣報(bào)表，共計(jì)每月出了多少樣板，又有多少新產(chǎn)品下單，又有多少新產(chǎn)品沒(méi)有下單，然；對(duì)于沒(méi)有下單的新產(chǎn)品我會(huì)將那些問(wèn)題告知工程主管。找出哪里的問(wèn)題 在重新制樣板！
第二、協(xié)助工程主管開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品。
第三、新產(chǎn)品在生產(chǎn)時(shí)，我會(huì)去車(chē)間跟線指導(dǎo)。以及此款產(chǎn)品在拉上是否好操作，如有不好操作的`地方我會(huì)和工程主管和生產(chǎn)主管商量用什么方法可使產(chǎn)品好操作；以及把不良品降到最低。
最后，眾觀上述問(wèn)題，在未來(lái)更長(zhǎng)的工作生涯中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，踏實(shí)地做好每一件事。我熱衷于這個(gè)行業(yè)，做著自己感興趣的揚(yáng)聲器行業(yè)，充滿(mǎn)著熱情，也很有行動(dòng)力，心中更是充滿(mǎn)了理想。目前，可能還未完全的涉及到這個(gè)揚(yáng)聲器領(lǐng)域當(dāng)中，我相信在不久的將來(lái)，再加上公司也有這方面發(fā)展的計(jì)劃，一定可以盡早的實(shí)現(xiàn)！我更加希望，公司可以給我信心與勇氣，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就！我深信，只要交待安排給我的事，我會(huì)盡心盡責(zé)的去完成！我會(huì)不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)和一些工作常識(shí)；本著實(shí)事求是的做事原則，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改善缺點(diǎn)；團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，共同進(jìn)步，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)！
工作總結(jié)與工作計(jì)劃7
一、20xx年工作總結(jié)
（一）醫(yī)、護(hù)、感工作完成情況
1、積極配合上級(jí)部門(mén)和醫(yī)院，迎接了“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)及“十大指標(biāo)”監(jiān)控檢查、“抗菌藥物合理應(yīng)用”專(zhuān)項(xiàng)檢查等工作，認(rèn)真對(duì)照檢查標(biāo)準(zhǔn)，安排落實(shí)各項(xiàng)工作，并對(duì)檢查中暴露的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真的整改，保持各項(xiàng)工作常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化，持續(xù)改進(jìn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《河南省二級(jí)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審細(xì)則》，熟讀評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)逐條落實(shí)，認(rèn)真準(zhǔn)備各種資料。并將各項(xiàng)工作細(xì)化，重新修訂各種規(guī)章制度、工作流程和醫(yī)療常規(guī)。配合醫(yī)務(wù)科和藥供科進(jìn)行的每月1次的全院性醫(yī)療質(zhì)量檢查和合理用藥督導(dǎo)檢查，聽(tīng)取專(zhuān)家意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，認(rèn)真整改。積極參加全院性的學(xué)術(shù)講座和醫(yī)療會(huì)診，組織科室人員參加全院醫(yī)師“三基”操作考試、抗菌藥物處方考試等。
2、醫(yī)療工作：截止11月份，重癥醫(yī)學(xué)科本年度共收治病人468例，其中死亡和放棄65例，死亡率為13.89%。共完成經(jīng)濟(jì)收入2291748元，平均月收入208861元，平均住院日3.54天，床位周轉(zhuǎn)率59.52%，藥占比為30.69%，未超出醫(yī)院規(guī)定32%。嚴(yán)格遵守醫(yī)療操作常規(guī)，有創(chuàng)操作分級(jí)管理，本年度未發(fā)生醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故，未出現(xiàn)重大醫(yī)療過(guò)失行為，未發(fā)生醫(yī)務(wù)人員收受病人及家屬“紅包”及有價(jià)證券等，未開(kāi)“搭車(chē)”檢查及“搭車(chē)”藥品等，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院“四零”目標(biāo)管理。前11個(gè)月各項(xiàng)醫(yī)療工作質(zhì)量指標(biāo)：
�。�1）甲級(jí)病案率為95.00%（無(wú)丙級(jí)病歷）；
（2）急危重癥搶救成功率為95.00%；
�。�3）治愈好轉(zhuǎn)率為82.06%；
�。�4）入出院診斷符合率為95.00%；
�。�5）治療用抗菌藥物病原學(xué)送檢率為90.00%；
�。�6）零糾紛、零投訴、零事故、零差錯(cuò)，未出現(xiàn)重大醫(yī)療過(guò)失行為和醫(yī)療事故；
�。�7）院內(nèi)急會(huì)診到位時(shí)間均在10分鐘以?xún)?nèi)；
（8）輸血適應(yīng)癥合格率為95.00%。
3、護(hù)理工作：配合醫(yī)院迎接“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”等多項(xiàng)檢查，繼續(xù)深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。狠抓護(hù)理質(zhì)量，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量全面檢查，從七月份開(kāi)始每個(gè)月安排一個(gè)專(zhuān)題活動(dòng)，針對(duì)工作的薄弱環(huán)節(jié)和缺陷，進(jìn)行專(zhuān)題整改。加強(qiáng)專(zhuān)科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在完成護(hù)理部規(guī)定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃外，科室根據(jù)工作需要，制定專(zhuān)科學(xué)習(xí)計(jì)劃，外派護(hù)理人員進(jìn)修1人次，短期培訓(xùn)1人次。20xx年前11個(gè)月各項(xiàng)護(hù)理工作質(zhì)量：
（1）危重病人護(hù)理合格率為94.90%；
�。�2）護(hù)理記錄單合格率為99.60%；
（3）技術(shù)操作合格率為100.00%；
�。�4）急救物品完好率為100.00%；
�。�5）體溫單合格率為99.10%；
（6）消毒隔離合格率為94.00%；
�。�7）病房管理質(zhì)量為97.90%；
（8）各種記錄本為98.10%。共發(fā)生護(hù)理不良事件3起，其中壓瘡2例，管路脫落1例，均為一般的不良事件，未造成嚴(yán)重的后果，已及時(shí)上報(bào)護(hù)理部，并在科室討論分析，吸取教訓(xùn)，減少類(lèi)似事件的發(fā)生。
4、院感工作：20xx年1~9月份院內(nèi)感染發(fā)生率4.81%，其中日感染率為5.13‰，呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎發(fā)生率為24.98‰，中心靜脈導(dǎo)管血流感染率為3.61‰，留臵尿管相關(guān)感染發(fā)生率為2.69‰，與20xx年同期相比明顯降低。為減低各種感染率，科室加強(qiáng)手衛(wèi)生和消毒隔離制度的執(zhí)行，不斷提高大家的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行力。繼續(xù)加強(qiáng)微生物標(biāo)本送檢率，合理應(yīng)用抗菌藥物，努力做到不濫用，防止耐藥菌的.產(chǎn)生。
（二）新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開(kāi)展情況
1、經(jīng)皮氣管穿刺旋切術(shù)在全院的推廣：經(jīng)皮氣管穿刺旋切術(shù)優(yōu)點(diǎn)：創(chuàng)傷小、出血少、速度快、病人體質(zhì)與體位影響小。在ICU經(jīng)過(guò)幾年的成長(zhǎng)，去年我們向全院推廣，成功在神經(jīng)外科、神經(jīng)內(nèi)科、呼吸科開(kāi)展了經(jīng)皮氣管穿刺旋切術(shù)。
2、PICCO（脈搏指示劑連續(xù)心排量監(jiān)測(cè)）：利用熱稀釋法和動(dòng)脈脈搏輪廓分析綜合得出心輸出量。和麻醉科共同開(kāi)展。適用于需要監(jiān)測(cè)心血管和循環(huán)容量的病人。與SWAN-GANZ（肺動(dòng)脈漂浮導(dǎo)管）相比，風(fēng)險(xiǎn)小、連續(xù)性。因費(fèi)用較高，開(kāi)展的例數(shù)不多。
3、目前影響新業(yè)務(wù)開(kāi)展的主要因素有：
�。�1）部分醫(yī)務(wù)人員不了解，認(rèn)知程度低；
�。�2）費(fèi)用較貴，比如PICCO做1次約3000元左右，花那么多錢(qián)做一個(gè)有創(chuàng)檢查，還有風(fēng)險(xiǎn)，病人家屬難以接受；
（3）新的業(yè)務(wù)開(kāi)展了，卻沒(méi)有相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目，存在收費(fèi)上的難題；
�。�4）部分年輕人有畏難情緒，新業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)大，易出事，醫(yī)院應(yīng)該為他們做后盾，讓他們大膽干，有事醫(yī)院會(huì)出面解決的。
（五）進(jìn)修、人才培養(yǎng)情況
1、醫(yī)療人員計(jì)劃安排1人次進(jìn)修，但因?yàn)樘厥馇闆r未成行。
2、護(hù)理人員外出進(jìn)修1人次（河南省人民醫(yī)院），短期培訓(xùn)1人次（洛陽(yáng)市中心醫(yī)院）。
3、影響進(jìn)修積極性的因素有：
�。�1）外出進(jìn)修后個(gè)人收入受影響，醫(yī)院應(yīng)有一定的鼓勵(lì)計(jì)劃；
�。�2）進(jìn)修要簽協(xié)議，有很多限制，有點(diǎn)像賣(mài)身契，年輕人很反感；
（3）年輕人剛結(jié)婚、買(mǎi)房子、生孩子，生活的壓力大；
�。�4）看到很多人也不進(jìn)修、學(xué)習(xí)，照樣在醫(yī)院掙大錢(qián)，而進(jìn)修后沒(méi)有體現(xiàn)。
二、20xx年工作計(jì)劃
（一）努力協(xié)調(diào)與臨床各科室的關(guān)系，使重癥醫(yī)學(xué)科的作用發(fā)揮到最大，使危重病人在重癥醫(yī)學(xué)科能夠真正得到益處。積極加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的推廣，積極培養(yǎng)低年資醫(yī)師，努力構(gòu)建結(jié)構(gòu)合理、梯隊(duì)健全、技術(shù)精湛、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、患者滿(mǎn)意的醫(yī)療、護(hù)理團(tuán)隊(duì)，能夠取得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，在豫西地區(qū)具有一定的影響力。
�。ǘ┘訌�(qiáng)管理，真正做到讓管理出效益，堵塞漏洞，開(kāi)源節(jié)流。進(jìn)一步強(qiáng)化獎(jiǎng)金分配機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制，打破平均主義、吃大鍋飯的局面，提高大家的工作積極性，使大家想收病人、管病人，想多收病人、多管病人。進(jìn)一步控制藥品比例，讓技術(shù)產(chǎn)生效益，而不是藥品產(chǎn)生效益。在條件成熟時(shí)，組織科室管理人員參觀、學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，使20xx年的管理再上一個(gè)新臺(tái)階。
�。ㄈ�20xx年醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)：甲級(jí)病歷率≥96%（無(wú)丙級(jí)病歷）；病床使用率控制在70%以?xún)?nèi)；平均住ICU時(shí)間≤4天；急、危、重癥搶救成功率≥80%；處方合格率≥95%；輸血適應(yīng)癥合格率≥90%；院內(nèi)急會(huì)診到位時(shí)間≤10分鐘；死亡病例討論、疑難病例討論率100%。
（四）“四零目標(biāo)”（零事故、零糾紛、零投訴、零差錯(cuò)），重大醫(yī)療過(guò)失行為和醫(yī)療不良事件（事故）報(bào)告率100%；各種醫(yī)療行為履行告知率100%；藥品收入占醫(yī)院業(yè)務(wù)收入比例≤30%，基本藥物使用率≥40%；治療用抗菌藥物（限制使用級(jí)）病原學(xué)送檢率≥70%；治療用抗菌藥物（特殊使用級(jí)）病原學(xué)送檢率≥95%。20xx年院感控制目標(biāo)：VAP ≤30‰；CRBSI≤3‰；UTI ≤3‰
（五）20xx年計(jì)劃發(fā)表學(xué)術(shù)論文2篇，會(huì)議交流論文1篇。參加學(xué)術(shù)會(huì)議2次（省級(jí)1次、國(guó)家級(jí)1次）。組織召開(kāi)“第二屆豫西重癥論壇”。
（六）計(jì)劃外派進(jìn)修醫(yī)生1名（王金峰正在聯(lián)系中），短期學(xué)習(xí)1名（丁勇）；護(hù)士1名，護(hù)士短期培訓(xùn)1名。
�。ㄆ撸榱烁玫拈_(kāi)展重癥醫(yī)學(xué)科工作，計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)多功能呼吸機(jī)一臺(tái)、降鈣素原（PCT）分析儀一臺(tái)、心肺復(fù)蘇器、四通道注射泵一臺(tái)、被褥消毒機(jī)一臺(tái)。
�。ò耍┬聵I(yè)務(wù)、新技術(shù)方面：
1、PCT檢測(cè)：PCT（降鈣素原）是CT（降鈣素）的前肽物質(zhì)，是細(xì)菌感染的早期高特異性標(biāo)志物，床旁檢測(cè)在重癥醫(yī)學(xué)科具有重要意義：用于感染高危人群的動(dòng)態(tài)檢測(cè)，嚴(yán)重細(xì)菌感染的預(yù)警，膿毒血癥的早期診斷、進(jìn)程、治療效果及預(yù)后評(píng)估，全定量數(shù)值結(jié)果指導(dǎo)抗生素合理使用。每日監(jiān)測(cè)PCT作為使用抗生素的指征可使抗生素治療的療程縮短，從而減少了不必要的抗生素使用。對(duì)于細(xì)菌感染PCT比WBC和CRP敏感性和特異性更高。床旁PCT檢測(cè)項(xiàng)目1~2分鐘出結(jié)果，及時(shí)、準(zhǔn)確，縮短感染診斷時(shí)間，動(dòng)態(tài)全定量檢測(cè)能夠及時(shí)得知病人感染程度的變化，評(píng)估治療效果。
2、長(zhǎng)期透析管植入術(shù)：每年都有很多長(zhǎng)期透析的病人要求植長(zhǎng)期透析管，但因?yàn)槲以哼�沒(méi)有開(kāi)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)，致使很多病人到洛陽(yáng)、鄭州去臵管，增加了病人的麻煩和費(fèi)用，同時(shí)也減少了我院的經(jīng)濟(jì)收入。如果我們開(kāi)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益是巨大的。
�。ň牛┓e極尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，20xx年經(jīng)濟(jì)收入、病人收治方面力爭(zhēng)在20xx年的基礎(chǔ)上有所突破。20xx年力爭(zhēng)完成300萬(wàn)以上，平均月收入25萬(wàn)以上。全年力爭(zhēng)收治病人600人，平均月收治病人50人。進(jìn)一步控制藥品比例，達(dá)到醫(yī)院的目標(biāo)計(jì)劃。
三、近3~5年的規(guī)劃
1、加大宣傳力度，讓我科成為周邊區(qū)域認(rèn)可的科室。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，制定科研計(jì)劃、論文獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，3年內(nèi)至少開(kāi)展1個(gè)科研項(xiàng)目，發(fā)表3~4篇論文，計(jì)劃在3年內(nèi)成為三門(mén)峽市重點(diǎn)學(xué)科。
2、走規(guī)范化管理的道路。規(guī)范化管理是目前中國(guó)大部分重癥醫(yī)學(xué)科急待解決的問(wèn)題，我們?cè)谌T(mén)峽率先走規(guī)范化管理的道路，讓科室更上檔次、讓醫(yī)院更上規(guī)模、讓病人更得實(shí)惠。這就要求我們加大投入，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，“引進(jìn)來(lái)、走出去”。
3、計(jì)劃3年內(nèi)讓三門(mén)峽醫(yī)學(xué)會(huì)重癥醫(yī)學(xué)分會(huì)年會(huì)在我院召開(kāi)一次，當(dāng)然這需要醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持。
工作總結(jié)與工作計(jì)劃8
一、20xx年12月工作總結(jié)：
1、完成學(xué)習(xí)任務(wù)、日常工作、領(lǐng)導(dǎo)及辦公室交辦工作。
2、安排在省地報(bào)刊媒體發(fā)表宣傳稿6篇次，文史稿3篇。
3、參加政協(xié)主席會(huì)、會(huì)各1次，機(jī)關(guān)會(huì)議3次。
4、明光市政協(xié)專(zhuān)題文史集存、明光市旅游讀本，散文集《故園鄉(xiāng)愁》出版發(fā)行。
6、完成詩(shī)集《柔聲細(xì)語(yǔ)》二校工作。
7、應(yīng)邀前往歙縣參加中國(guó)民間文藝家協(xié)會(huì)貫徹學(xué)習(xí)文藝座談會(huì)講話(huà)研討班學(xué)習(xí)。
8、完成政協(xié)換屆書(shū)記講話(huà)稿撰寫(xiě)及3名委員發(fā)言稿安排、撰寫(xiě)、修改工作。
9、參加明光十屆政協(xié)一次會(huì)議，完成會(huì)議任務(wù)。
二、20xx年1月工作計(jì)劃：
1、完成學(xué)習(xí)任務(wù)、政協(xié)宣傳工作、政協(xié)文史委日常工作和領(lǐng)導(dǎo)及辦公室交辦工作。
2、完成《新時(shí)期明光政協(xié)十五年》一書(shū)方案設(shè)計(jì)任務(wù)。
3、完成政協(xié)文史交流工作。
4、完成詩(shī)集《柔聲細(xì)語(yǔ)》出版工作。
5、完成汪雨相《嘉山縣志》手稿一書(shū)終校任務(wù)。
6、完成其他政協(xié)相關(guān)工作。
工作總結(jié)與工作計(jì)劃9
一、本年度工作總結(jié)
20xx年即將過(guò)去，在這將近半年多的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，對(duì)酒業(yè)有了點(diǎn)認(rèn)識(shí)。臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
第一，基本情況。
本人是今年六月份到公司工作的，七月份調(diào)到磨店市場(chǎng)的。在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有白酒銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏白酒行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教部門(mén)主管和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，向他們學(xué)習(xí)白酒銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。
第二，主要業(yè)績(jī)。
在實(shí)際銷(xiāo)售中，本人通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，積極吸取同行業(yè)之間的`信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過(guò)半年的鍛煉，現(xiàn)在對(duì)白酒市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解�？梢晕抑饾u可以清晰、流利地講解公司的政策，準(zhǔn)確地把握客戶(hù)的需要，良好與客戶(hù)溝通，因而逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)半年多的努力，也取得了一些成績(jī)，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
第三，存在的不足。
對(duì)于磨店市場(chǎng)了解的還不夠深入，和分銷(xiāo)商的溝通還需加強(qiáng)，對(duì)客戶(hù)的心理需求還需要深入了解，兌獎(jiǎng)要及時(shí)到位，要能做的知己知彼。
二、20xx年計(jì)劃和努力方向。
1、建立好較完整的客戶(hù)檔案資料。
2、維護(hù)好良好的客勤。
3、做好售后服務(wù)工作。
4、和分銷(xiāo)商共同努力朝100萬(wàn)目標(biāo)奮斗。
5、做好公司政策的宣傳。
工作總結(jié)與工作計(jì)劃10
20xx年，集團(tuán)緊扣“大學(xué)習(xí)、大調(diào)研、大抓落實(shí)”主題活動(dòng)，圍繞發(fā)展大局，立足有機(jī)更新和新社區(qū)集聚項(xiàng)目，錨定目標(biāo)、狠抓落實(shí)，大力推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)，取得明顯成效。由我公司開(kāi)發(fā)建設(shè)的北苑·和聚園項(xiàng)目作為全省唯一（全國(guó)僅有少數(shù)）一個(gè)住宅項(xiàng)目獲評(píng)“中國(guó)土木工程詹天佑獎(jiǎng)優(yōu)秀住宅小區(qū)金獎(jiǎng)”，成為xxxx市的一張金名片。
一、20xx年工作總結(jié)
1、突出有效投資抓手，項(xiàng)目建設(shè)落地見(jiàn)效
今年我公司共有17個(gè)項(xiàng)目列入市重大項(xiàng)目范圍，總建筑面積約289萬(wàn)㎡，總投資約185億元，有效投資任務(wù)40億元。截至11月底，已完成有效投資39.3億元，完成率98.2%。
城市有機(jī)更新項(xiàng)目7個(gè)，總建筑面積56.2萬(wàn)㎡，總投資85.6億元，完成有效投資25.74億元。首批開(kāi)工的卿悅府東區(qū)、香悅府東區(qū)、香悅府西區(qū)、向陽(yáng)府4個(gè)項(xiàng)目基本完成主體結(jié)頂，進(jìn)入裝飾裝修階段。
新社區(qū)集聚項(xiàng)目8個(gè)（含2個(gè)續(xù)建產(chǎn)業(yè)用房），總建筑面積198萬(wàn)㎡，總投資90.66億元，完成有效投資12.46億元。江東毛店地塊、稠江古母塘地塊等8個(gè)集聚高層項(xiàng)目基本完成土方外運(yùn)，目前處于基礎(chǔ)施工階段。
代建項(xiàng)目2個(gè)，總建筑面積34.5萬(wàn)㎡，總投資9億元。其中福田江村拆遷安置工程基本完成土方外運(yùn)。
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目2個(gè)，在建的后宅梧桐公寓目前已基本完成銷(xiāo)售；稠江文昌學(xué)府已完成總包招標(biāo)，年內(nèi)開(kāi)始開(kāi)工建設(shè)。
“多彩華溪”美麗鄉(xiāng)村建設(shè)項(xiàng)目截至12月底累計(jì)投資9200萬(wàn)元，目前已完成主線16個(gè)景點(diǎn)、12公里沿溪綠道休閑環(huán)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
2、創(chuàng)新拓展融資渠道，全力保障資金需求
今年公司計(jì)劃籌資35億元，隨著國(guó)家棚改金融政策的變化及政府債務(wù)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，融資工作遇到前所未有的挑戰(zhàn)。面對(duì)新形勢(shì)、新問(wèn)題，公司排除萬(wàn)難，通過(guò)發(fā)行棚改項(xiàng)目中期票據(jù)、探索自營(yíng)模式保障項(xiàng)目融資等方式創(chuàng)新多元化融資渠道，全力保障建設(shè)資金需求，取得了重大突破，全年累計(jì)籌集建設(shè)資金90余億元，完成年度計(jì)劃的257%：
一是通過(guò)棚改項(xiàng)目包裝融資24億元，發(fā)行棚改項(xiàng)目永續(xù)中票10億元；二是做好集聚建設(shè)項(xiàng)目及有機(jī)更新項(xiàng)目安置收款，及時(shí)回籠資金24億元；三是積極聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，申請(qǐng)撥付各類(lèi)資金28.62億元；四是籌集短期資金，通過(guò)向商業(yè)銀行申請(qǐng)流動(dòng)資金貸款4億元。
3、勤練內(nèi)功夯實(shí)基礎(chǔ)，切實(shí)算好加減乘法
�。�1）“加”力度強(qiáng)能力。一是制定完善工程管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范“xxxx標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)范，運(yùn)用“大數(shù)據(jù)庫(kù)”建立工程質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系；二是加強(qiáng)品質(zhì)督導(dǎo)力度，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)管控不力的項(xiàng)目增加督導(dǎo)頻率，截止11月底，開(kāi)展品質(zhì)督導(dǎo)共計(jì)36次，查出質(zhì)量隱患470余條，安全隱患600余條，累計(jì)發(fā)放整改通知單110份，按照“四定原則”督促落實(shí)整改，隱患整改率100%；三是提升員工培訓(xùn)效果，年內(nèi)共舉辦“xxxx大學(xué)堂”培訓(xùn)35期、考核7次，3800余人次參加，根據(jù)員工特點(diǎn)實(shí)施分級(jí)教學(xué)，培養(yǎng)了一批工程業(yè)務(wù)精英和各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。
（2）“減”流程控成本。一是精簡(jiǎn)規(guī)范對(duì)企業(yè)合格供方庫(kù)、材料品牌庫(kù)管理相關(guān)制度流程，確保招到的企業(yè)實(shí)力強(qiáng)勁、管理規(guī)范，采購(gòu)的建材質(zhì)量保證、價(jià)格實(shí)惠；二是優(yōu)化棚改項(xiàng)目前期手續(xù)辦理流程，確保各類(lèi)手續(xù)既符合棚改項(xiàng)目融資審批，又符合各部門(mén)招標(biāo)程序?qū)徟�；三是提升預(yù)算審核、工程簽證、變更、結(jié)算審核效率，累計(jì)審核各類(lèi)資料800余份，精準(zhǔn)把控工程成本。
�。�3）“乘”效率增效能。一是開(kāi)展工程招投標(biāo)、物品采購(gòu)、工程簽證、設(shè)計(jì)變更、材料品牌變更等廉政風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)點(diǎn)事項(xiàng)監(jiān)督83次，發(fā)現(xiàn)并糾正問(wèn)題28項(xiàng)；二是開(kāi)展合同管理、招投標(biāo)、固定資產(chǎn)等內(nèi)部審計(jì)工作效能審計(jì)6次，發(fā)放審計(jì)意見(jiàn)單并督促落實(shí)整改；三是對(duì)工程管理重要崗位、環(huán)節(jié)和關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行廉政風(fēng)險(xiǎn)排查，共排查出266個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定了269條防范措施，進(jìn)一步完善了預(yù)警機(jī)制。
4、黨建引領(lǐng)固本強(qiáng)基，塑造卓越管理團(tuán)隊(duì)
�。�1）種好黨建工作“責(zé)任田”。深化“紅色工地”建設(shè)，把公司中心工作與黨建活動(dòng)進(jìn)行深度融合，筑牢企業(yè)發(fā)展基石；深入開(kāi)展“大腳掌+”活動(dòng)，截至11月底，開(kāi)展各領(lǐng)域?qū)ｎ}調(diào)研活動(dòng)65次，形成調(diào)研報(bào)告47份，羅列并解決痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題11大項(xiàng)，營(yíng)造了黨員帶頭攻堅(jiān)克難的良好工作氛圍。
�。�2）積極開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)。通過(guò)“最美”系列、“先進(jìn)”系列評(píng)選選樹(shù)“頭羊”，強(qiáng)化積極進(jìn)取的競(jìng)爭(zhēng)文化；通過(guò)十大課題研究、專(zhuān)家授課、現(xiàn)場(chǎng)交流、微信互動(dòng)等形式，強(qiáng)化“工學(xué)結(jié)合”的學(xué)習(xí)文化；舉辦黨建、廉政文化展、職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、合理化建議征集等活動(dòng)，弘揚(yáng)企業(yè)文化正能量。
（3）人力資源管理全面發(fā)力。根據(jù)需求優(yōu)化招聘條件，引進(jìn)一批綜合素質(zhì)高、可培養(yǎng)性強(qiáng)的優(yōu)秀人才；探索科學(xué)合理的選人用人機(jī)制，推出關(guān)鍵崗位競(jìng)聘選拔，開(kāi)通優(yōu)秀員工快速成長(zhǎng)通道；通過(guò)推行分層級(jí)績(jī)效考核，激發(fā)員工工作積極性，形成有效的人才優(yōu)勝劣汰機(jī)制。
5、存在困難及建議
當(dāng)前主要困難是棚改建設(shè)資金籌集問(wèn)題。公司當(dāng)前資產(chǎn)總額210。5億元，負(fù)債總額156。12億元，年利息7億多，融資余額138。47億元，資產(chǎn)負(fù)債率74。17%。向銀行后續(xù)融資難度將進(jìn)一步加大。具體問(wèn)題如下：
�。�1）有機(jī)更新回遷房土地出讓金籌集困難
目前國(guó)資運(yùn)營(yíng)公司自身尚存在資金缺口，無(wú)法保障明年公司新開(kāi)工的'勝利、車(chē)站、樓店3個(gè)有機(jī)更新項(xiàng)目土地出讓金借款。
建議：各項(xiàng)目錯(cuò)開(kāi)出讓時(shí)間，先出讓時(shí)間最緊、出讓金最多的勝利區(qū)塊；用市財(cái)政土地出讓金返還部分繳納其他兩個(gè)項(xiàng)目土地出讓金及歸還國(guó)資運(yùn)營(yíng)公司借款。
�。�2）政府隱性債務(wù)整改加大融資難度
根據(jù)政府隱性債務(wù)整改工作要求，明年市場(chǎng)、勝利、車(chē)站、樓店4個(gè)棚改項(xiàng)目都不能再簽訂政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)協(xié)議進(jìn)行應(yīng)收賬款質(zhì)押融資。
建議：國(guó)資進(jìn)行統(tǒng)籌，由其他國(guó)有企業(yè)提供融資擔(dān)保。
�。�3）自營(yíng)模式融資要求較高
為符合地方政府隱性債務(wù)防控要求，香溪、古母塘等項(xiàng)目融資模式調(diào)整為自營(yíng)，相應(yīng)申報(bào)條件、擔(dān)保措施要求更加嚴(yán)格，融資難度加大。
建議：鎮(zhèn)街積極引導(dǎo)安置對(duì)象提前繳納建房款。
二、20xx年工作計(jì)劃
1、完成市委市政府交辦建設(shè)任務(wù)
20xx年公司計(jì)劃續(xù)建項(xiàng)目16個(gè)，新建項(xiàng)目8個(gè)，總建筑面積約331萬(wàn)㎡，計(jì)劃有效投資82億元，比20xx年同比增長(zhǎng)2.5%。
加快推動(dòng)總建筑面積約120萬(wàn)㎡的13個(gè)有機(jī)更新回遷房項(xiàng)目建設(shè)；大力推進(jìn)總建筑面積約175萬(wàn)㎡的8個(gè)新社區(qū)集聚項(xiàng)目建設(shè)；繼續(xù)完成老小區(qū)改造、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、工程代建等工作。
2、參與意向地塊市場(chǎng)化房產(chǎn)開(kāi)發(fā)
為進(jìn)一步激發(fā)公司發(fā)展活力，提升公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，除了完成梧桐公寓、文昌學(xué)府2個(gè)市場(chǎng)化房產(chǎn)開(kāi)發(fā)樓盤(pán)的開(kāi)發(fā)建設(shè)、銷(xiāo)售交付工作外，根據(jù)公司對(duì)20xx年全市國(guó)有土地出讓?xiě)?zhàn)略評(píng)估，擬通過(guò)參與市場(chǎng)競(jìng)拍或托底的形式開(kāi)發(fā)福田、稠城、江東等街道的5宗地塊。
3、根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)情況做好融資工作。
一是繼續(xù)以自營(yíng)模式做好棚改項(xiàng)目包裝融資；二是積極探索房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目融資渠道；三是爭(zhēng)取財(cái)政支持，及時(shí)結(jié)算撥付資金；四是加強(qiáng)資金計(jì)劃管理，抓好財(cái)務(wù)成本控制。
4、做好公司資產(chǎn)統(tǒng)籌管理和運(yùn)營(yíng)。
成立資產(chǎn)管理公司，統(tǒng)籌管理、盤(pán)活現(xiàn)有資產(chǎn)，拓展渠道招商引資，提高國(guó)有資本運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)國(guó)有資本保值增值；成立物業(yè)公司，探索物業(yè)管理模式，提高住戶(hù)滿(mǎn)意度。
三、未來(lái)3年工作思路
根據(jù)國(guó)企改革轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃要求，對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)綠城的工程管控模式和萬(wàn)科的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)繼續(xù)實(shí)施邀請(qǐng)招標(biāo)、分析招標(biāo)、平臺(tái)集中采購(gòu)等政策，探索項(xiàng)目跟投等員工激勵(lì)機(jī)制，提升房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從平臺(tái)性公司向經(jīng)營(yíng)性公司平穩(wěn)轉(zhuǎn)型：
1、深耕房地產(chǎn)市場(chǎng)。繼續(xù)做好新社區(qū)集聚、城市有機(jī)更新等市委市政府交辦建設(shè)任務(wù)。積極參與市場(chǎng)化房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，從傳統(tǒng)的單一住宅地產(chǎn)向商業(yè)辦公、工業(yè)地產(chǎn)、養(yǎng)老地產(chǎn)等多元化發(fā)展；探索公租房建設(shè)運(yùn)營(yíng)模式，培育潛在客戶(hù)。
2、品牌代建輸出。以技術(shù)、人才、管理三大要素輸出為特色的輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式，做好工程項(xiàng)目代建和房產(chǎn)項(xiàng)目代建。通過(guò)工程代建來(lái)穩(wěn)定房產(chǎn)開(kāi)發(fā)峰谷期人才流動(dòng)，為房產(chǎn)主業(yè)做好人才儲(chǔ)備，以精細(xì)化的工程管控模式實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)收。
3、國(guó)有資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理。通過(guò)資產(chǎn)證券化等方式，進(jìn)一步開(kāi)拓融資渠道；做好公司自持物業(yè)的招商、運(yùn)營(yíng)和管理；通過(guò)全方位高端物業(yè)增值服務(wù)，提升公司開(kāi)發(fā)產(chǎn)品品質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。
4、探索農(nóng)業(yè)發(fā)展。以農(nóng)村集體經(jīng)營(yíng)性建設(shè)用地開(kāi)發(fā)為抓手，探索打造田園綜合體項(xiàng)目，建設(shè)集“生產(chǎn)、生活、生態(tài)”于一體的美麗鄉(xiāng)村，以“環(huán)保、優(yōu)質(zhì)、健康”的綠色農(nóng)業(yè)產(chǎn)品，為公司房產(chǎn)提供生活配套服務(wù)，提升房產(chǎn)品內(nèi)在價(jià)值。
1、筑牢幫扶體系，強(qiáng)化兜底民生保障。
2、創(chuàng)新養(yǎng)老途徑，提高特殊群體待遇。
3、辦好惠民實(shí)事，增進(jìn)村民民生福祉。
工作總結(jié)與工作計(jì)劃11
自今年6月份調(diào)入****物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。
一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。
另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手****管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。
三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合****的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。
四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的'工作，****的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類(lèi)管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在****工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：
(一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí);
(二)食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;
(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算
針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支;
(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;
(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
工作總結(jié)與工作計(jì)劃12
20xx年度已經(jīng)過(guò)去，為了使公司人力資源管理板塊工作更加順利的開(kāi)展，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、工作完成情況
1、人員招聘工作：
招聘工作依然是20xx年公司人力資源工作的重點(diǎn)。在這一年的時(shí)間內(nèi)，公司通過(guò)各類(lèi)渠道發(fā)布招聘廣告，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、現(xiàn)場(chǎng)綜合招聘等渠道持續(xù)招攬人才，為公司的發(fā)展提供源動(dòng)力。網(wǎng)絡(luò)招聘方面，主要以前程無(wú)憂(yōu)為主；在招聘方法上，通過(guò)不斷優(yōu)化招聘甄選方法，甄選優(yōu)秀人才。
2、20xx年度公司人力狀況盤(pán)點(diǎn)
20xx年公司各崗位人員配備情況良好，20xx年在職人數(shù)（截止到12月31日）121人，全年度離職總?cè)藬?shù)：78人，離職率為：39%；新進(jìn)人員：93人，新進(jìn)率：47%。
3、人員檔案資料進(jìn)一步完善整理：
為進(jìn)一步完善公司人事檔案管理，在公司原有資料的基礎(chǔ)上對(duì)人事檔案的電子檔進(jìn)行了公式設(shè)定，實(shí)現(xiàn)相關(guān)項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)自動(dòng)化（如各部門(mén)人數(shù)，員工生日及學(xué)歷、性別占比情況，均已通過(guò)公式實(shí)現(xiàn)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)）。
其次，對(duì)公司現(xiàn)有人事檔案進(jìn)行了再整理工作，讓每份人事檔案均實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，便于檔案的調(diào)閱，資料查找。
4、人員考核持續(xù)進(jìn)行：
安排了多次的晉升考試及現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)；對(duì)新進(jìn)員工的轉(zhuǎn)正考核持續(xù)進(jìn)行。
5、《xx》雜志的采編力度加強(qiáng)：
《xx》電子雜志是公司展示風(fēng)采，員工表達(dá)心聲的重要平臺(tái)，在保持雜志優(yōu)秀因素的情況下，對(duì)雜志的欄目重新進(jìn)行設(shè)計(jì)，加強(qiáng)了對(duì)公司內(nèi)部宣傳文章的采集和員工原創(chuàng)稿件的征稿工作。
6、結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行人員培訓(xùn)
20xx年公司進(jìn)入快速發(fā)展、擴(kuò)張階段，為配合公司的發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)的管理，進(jìn)行了多次員工培訓(xùn)，為提高員工技能及素質(zhì)作出重要作用。
7、建立有凝聚力的企業(yè)文化
企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。本年度公司結(jié)合實(shí)際狀況，舉辦了員工旅游、聚餐等多項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。為創(chuàng)造優(yōu)越的工作環(huán)境，寬松、人性化的管理氛圍起了重要作用。通過(guò)企業(yè)文化的建設(shè)，同事間友善熱情，形成團(tuán)結(jié)和諧的企業(yè)精神。
二、存在不足及待加強(qiáng)的方面
1、人員配置方面，科學(xué)有效的組織架構(gòu)及人員配備待完善，公司人員穩(wěn)定性待進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、在日�？记诠ぷ髦校糠直韱螆�(zhí)行力不夠，應(yīng)作進(jìn)一步規(guī)范，以適應(yīng)日�？记诠ぷ鞯墓芾怼⑹褂�。
3、目前公司在人員管理上，更大的`是考慮人員的招聘，在員工的培養(yǎng)與使用上仍存在不足。人員培訓(xùn)管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、20xx年工作計(jì)劃
1、人資管理制度進(jìn)一步完善及優(yōu)化：
目前公司制度建設(shè)比較完善，但是就人資管理制度而言，各大模塊之間的緊密度及相關(guān)度還待加強(qiáng)，應(yīng)通過(guò)更為合理的優(yōu)化進(jìn)一步形成連貫完整的系統(tǒng)。規(guī)劃、招聘、面試、考勤、評(píng)核及薪酬等形成一個(gè)循環(huán)連貫的系統(tǒng)。
2、完善員工溝通機(jī)制。
通過(guò)定期的部門(mén)溝通會(huì)、定期開(kāi)展員工滿(mǎn)意度調(diào)查等方式，完善員工溝通機(jī)制，聽(tīng)取各部門(mén)員工代表對(duì)公司人資管理的看法及建議，加強(qiáng)人員的忠誠(chéng)度及滿(mǎn)意度。
3、根據(jù)員工及部門(mén)訴求，有針對(duì)性的開(kāi)展員工培訓(xùn)工作。
在20xx年，人員培訓(xùn)管理將作為重點(diǎn)工作進(jìn)行進(jìn)一步加強(qiáng)和完善。根據(jù)員工及部門(mén)訴求，有針對(duì)性的開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，分層次對(duì)技術(shù)人員、基層管理人員、中層管理人員、行政市場(chǎng)人員等進(jìn)行培訓(xùn)；通過(guò)培訓(xùn)提升服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)員工歸屬感，使公司相關(guān)管理制度及流程規(guī)范化。
培訓(xùn)的形式多樣化，外訓(xùn)與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合；培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)一步豐富化，從技能、素養(yǎng)、學(xué)習(xí)力、專(zhuān)業(yè)性等入手。
4、在人才培養(yǎng)上，擬定接班人計(jì)劃及方案，制定職務(wù)代理人考核制度。
目前公司在人員培養(yǎng)及接續(xù)上缺乏相應(yīng)規(guī)劃，導(dǎo)致部分人員離職后，工作交接不夠完全，在某些層面上影響工作效率；因此在人才培養(yǎng)上，將研究擬定接班人計(jì)劃及方案，制定職務(wù)代理人考核制度。
因?yàn)橛心跃�，因�(yàn)榉窒�，所以快�?lè)！
工作總結(jié)與工作計(jì)劃13
在即將過(guò)去的一年里，我會(huì)在市文聯(lián)及上級(jí)有關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“兩為”方向和“雙百”方針，確立了“抓隊(duì)伍、打基礎(chǔ)、求發(fā)展、出成果”的工作思路。以開(kāi)展兒童文學(xué)系列活動(dòng)（特別是創(chuàng)建寓言大市）為契機(jī)，團(tuán)結(jié)廣大會(huì)員，積極組織、輔導(dǎo)，活躍我市的兒童文學(xué)創(chuàng)作，擴(kuò)大影響，取得了優(yōu)異的成績(jī)。
一、學(xué)會(huì)活動(dòng)豐富多彩
1、積極創(chuàng)建、打造全國(guó)第一個(gè)“中國(guó)寓言大市”。在充分做好前期申報(bào)、考察、審批的.工作下，10月17日中國(guó)寓言文學(xué)研究會(huì)授予我市“中國(guó)寓言大市”稱(chēng)號(hào)。xx日?qǐng)?bào)、xx電視臺(tái)、xx日?qǐng)?bào)、xx電視臺(tái)、xx都市報(bào)、xx商報(bào)、xx晚報(bào)、浙江日?qǐng)?bào)、都市快報(bào)、新華網(wǎng)、中國(guó)寓言網(wǎng)、中國(guó)兒童文學(xué)網(wǎng)等多家媒體宣傳，報(bào)道我市創(chuàng)建工作。
2、《全國(guó)首屆“乾有杯”校園寓言童話(huà)大賽獲獎(jiǎng)作品選》200８年９月由中國(guó)工人出版社出版。該書(shū)由xx、xx任主編，xx任執(zhí)行主編，xx任執(zhí)行副主編。共收入獲獎(jiǎng)作品近130篇（其中我市占四分之三），計(jì)３０萬(wàn)字，印數(shù)２５００冊(cè)。該書(shū)出版以來(lái)，在社會(huì)上引起良好反響，得到廣大讀者和兒童文學(xué)界人士的好評(píng)。
3、與市委宣傳部、市文聯(lián)、教育局、文廣局等單位聯(lián)辦xx市第四屆“乾有杯”校園文學(xué)（小學(xué)）大賽。評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)共150多篇，優(yōu)秀指導(dǎo)師16名，同時(shí)（聯(lián)合中國(guó)寓言文學(xué)研究會(huì)）命名市實(shí)驗(yàn)小學(xué)、虹橋路小學(xué)、紅旗實(shí)驗(yàn)小學(xué)、馬鞍山實(shí)驗(yàn)小學(xué)、安陽(yáng)實(shí)驗(yàn)小學(xué)、萬(wàn)松實(shí)驗(yàn)學(xué)校、飛云鎮(zhèn)中心小學(xué)、塘下鎮(zhèn)中心小學(xué)等8所小學(xué)為“十佳校園文學(xué)（寓言文學(xué)）創(chuàng)作基地”（暫缺2名）。
4、承辦xx作品研討會(huì)暨《海國(guó)公主》《角馬公主》首發(fā)式。１０月１７－１９日，由中國(guó)兒童文學(xué)研究會(huì)、中國(guó)寓言文學(xué)研究會(huì)等單位聯(lián)辦，來(lái)自北京、上海、山東、湖北、內(nèi)蒙古、貴州等地的專(zhuān)家學(xué)者７０多人，齊聚華僑飯店，對(duì)xx的寓言童話(huà)作品進(jìn)行深入研討。會(huì)議收到論文26篇，國(guó)內(nèi)幾家權(quán)威媒體報(bào)道xx的寓言創(chuàng)作：《人民日?qǐng)?bào)》20xx年11月25日發(fā)表xx《xx寓言芻議》，《光明日?qǐng)?bào)》20xx年11月7日發(fā)表侯建忠《xx和他的寓言教學(xué)創(chuàng)作》。
5、本年度會(huì)員在《中國(guó)校園文學(xué)》《中學(xué)生讀寫(xiě)活頁(yè)》、《寓言故事》、《童話(huà)寓言》、《學(xué)生·家長(zhǎng)·社會(huì)》、《語(yǔ)文報(bào)》、《xx日?qǐng)?bào)》、《玉海》、《xx日?qǐng)?bào)》等報(bào)刊發(fā)表兒童文學(xué)作品１８０多篇，入選《中國(guó)寓言故事》《20xx中國(guó)最佳故事》、《20xx中國(guó)兒童文學(xué)年選》等權(quán)威選本。xx童話(huà)入選《成長(zhǎng)魅力閱讀》小學(xué)卷第三輯。
6、xx本年度由中國(guó)戲劇出版社出版大型童話(huà)劇集《海國(guó)公主》、寓言集《角馬公主》兩部，各印刷精裝、平裝同時(shí)推出，共60萬(wàn)字。
7、第四屆中國(guó)寓言金駱駝獎(jiǎng)揭曉，我市作家成績(jī)突出。xx的寓言專(zhuān)著《喉蛙公主》獲創(chuàng)作一等獎(jiǎng)、《醉井》獲創(chuàng)作三等獎(jiǎng)，xx的寓言專(zhuān)著《啄木鳥(niǎo)醫(yī)生》獲創(chuàng)作三等獎(jiǎng)，xx主編的《xx寓言評(píng)論集》獲編輯出版獎(jiǎng)。獲獎(jiǎng)名額居全國(guó)之首。金駱駝獎(jiǎng)為全國(guó)寓言專(zhuān)著最高獎(jiǎng)，每四年評(píng)獎(jiǎng)一次。
8、作品發(fā)表與入選：謝尚江寓言《“善良”的獅子》、《電子琴和鋼琴》、《貓和老鼠》發(fā)表《獲獎(jiǎng)作文選萃》20xx年第一期；xx在《語(yǔ)文報(bào)》發(fā)表《領(lǐng)悟草莓之美》；xx等同學(xué)在《作文大世界》發(fā)表14篇作品。此外，xx、xx、xx等會(huì)員發(fā)表不少作品。
9、本年度吸收新會(huì)員2名（徐慧拉、林云），并對(duì)部分會(huì)員進(jìn)行重新登記發(fā)證。
10、我會(huì)有4人進(jìn)入中國(guó)寓言文學(xué)研究會(huì)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子：xx當(dāng)選為副會(huì)長(zhǎng)，xx被聘為名譽(yù)副會(huì)長(zhǎng)，xx、xx當(dāng)選為理事。
11、中國(guó)寓言文學(xué)研究會(huì)以我市作家xx名義設(shè)立“童彤杯”xx寓言戲劇獎(jiǎng)。已開(kāi)始向全國(guó)征稿。
二、存在問(wèn)題與困難
目前，學(xué)會(huì)工作正處于轉(zhuǎn)型期，學(xué)會(huì)骨干老中青配合不夠合理。加上近年來(lái)部分會(huì)員工作調(diào)動(dòng)、外出學(xué)習(xí)等原因離瑞，會(huì)員流失較多。少數(shù)會(huì)員多次未參加活動(dòng)，難以聯(lián)系。又因活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、辦公場(chǎng)所、人員所限，在一程度上限制了本會(huì)發(fā)展。
20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)
1、繼續(xù)發(fā)展壯大會(huì)員隊(duì)伍，特別要優(yōu)先發(fā)展中小學(xué)文學(xué)社團(tuán)輔導(dǎo)老師，把熱愛(ài)兒童文學(xué)（特別是兒童小說(shuō)、兒童詩(shī)、童話(huà)、寓言）創(chuàng)作的新人吸收到學(xué)會(huì)中來(lái)，并發(fā)揮老作家、老文藝家的作用，做到老、中、青、少相結(jié)合，營(yíng)造濃烈的兒童文學(xué)創(chuàng)作氛圍。
2、承辦第九屆“乾有杯”全國(guó)金江寓言文學(xué)獎(jiǎng)評(píng)獎(jiǎng)工作。
3、聯(lián)辦全國(guó)第二屆“乾有杯”校園寓言童話(huà)大賽（做好xx賽區(qū)的組織發(fā)動(dòng)和評(píng)獎(jiǎng)工作）。
4、開(kāi)展全國(guó)首屆“童彤杯”xx戲劇寓言獎(jiǎng)的組織發(fā)動(dòng)和xx賽區(qū)的評(píng)獎(jiǎng)工作。
5、做好全國(guó)第一個(gè)“中國(guó)寓言大市”的后續(xù)工作。加強(qiáng)對(duì)“校園文學(xué)創(chuàng)作基地”的聯(lián)絡(luò)工作，并努力創(chuàng)辦8大基地聯(lián)刊。
6、與市教育局等單位聯(lián)辦全市首屆寓言故事演講比賽。
7、舉辦一次兒童文學(xué)創(chuàng)作筆會(huì)，加工修改兒童文學(xué)作品、舉辦講座，了解兒童文學(xué)創(chuàng)作新形勢(shì)、探索新路子。
8、籌備出版第四部會(huì)員兒童文學(xué)作品選，同時(shí)協(xié)助若干名重點(diǎn)作者出版?zhèn)�人兒童文學(xué)作品專(zhuān)集。
9、迎接中國(guó)寓言文學(xué)研究會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的年度考核和檢查，充實(shí)、鞏固、提高，使我市成為名符其實(shí)的寓言大市。
工作總結(jié)與工作計(jì)劃14
從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽(tīng)試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺(jué)來(lái)到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變；從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為**銀行電話(huà)銀行客服中心的一員。
在這里，我們每天早上召開(kāi)班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問(wèn)題；在這里，我們小組成員之間、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)，讓我們?cè)诿鎸?duì)各種刁難的客戶(hù)時(shí)都能游刃有余；在這里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都主動(dòng)參與到討論中來(lái)，大家各抒己見(jiàn)，互相交流意見(jiàn)，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作；在這里，我們每天下班之前會(huì)召開(kāi)大組會(huì)議，樓層組長(zhǎng)會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的`學(xué)員予以表?yè)P(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì)；在這里，每天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話(huà)銀行**中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會(huì)記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴；更重要的是，在這里，我們?cè)?*銀行電話(huà)銀行**中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱度、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來(lái)。聽(tīng)著老員工們親切熟練的話(huà)語(yǔ)，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
一、立足本職，熱愛(ài)本職工作
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是主動(dòng)、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作；
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
記得石主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話(huà)：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話(huà)銀行**中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性；
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶(hù)之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的困難，讓我用最好的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。制定如下計(jì)劃：
一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外**，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶(hù)的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行**地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于**的客戶(hù)我們要多進(jìn)行約定回?fù)�；再例�?*行的客戶(hù)他們理解能力和反映能力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶(hù)匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合；
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶(hù)問(wèn)題時(shí)能夠脫口而出；加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫(kù)的樹(shù)形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識(shí)庫(kù)；不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題；
三、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)認(rèn)識(shí)，保持優(yōu)良心態(tài)；
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。
工作總結(jié)與工作計(jì)劃15
以往因部門(mén)人手緊缺，使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi)，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年xx任職以來(lái)，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下：
一、人事檔案整理
對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類(lèi)人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
二、員工合同簽訂
負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動(dòng)合同的'簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。
三、考勤方面
結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)。
四、制度的執(zhí)行
執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過(guò)周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約xx人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。
五、員工福利
今年以來(lái)，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施。每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問(wèn)題，公司也已為全部員工購(gòu)買(mǎi)了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂(yōu)。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。
六、進(jìn)行促銷(xiāo)人員的管理工作
自接手促銷(xiāo)人員的管理工作以來(lái)，通過(guò)資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴(yán)格按照制度來(lái)執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長(zhǎng)率過(guò)高。促銷(xiāo)人員是xx市場(chǎng)的重要組成部份，加強(qiáng)促銷(xiāo)隊(duì)伍的管理迫在眉睫。計(jì)劃盡快重新制定促銷(xiāo)人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事�？刂坪萌藛T的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來(lái)儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。
七、其他工作
協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類(lèi)活動(dòng);在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司以人為本的人才理念。
對(duì)個(gè)人來(lái)講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。明年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話(huà)。
【工作總結(jié)與工作計(jì)劃】相關(guān)文章：
工作總結(jié)及工作計(jì)劃06-27
[工作總結(jié)]工作計(jì)劃12-12
工作總結(jié)與工作計(jì)劃12-17
售后工作總結(jié)與工作計(jì)劃01-23
餐飲工作總結(jié)及工作計(jì)劃01-26
工作總結(jié)及未來(lái)工作計(jì)劃02-25
應(yīng)急工作總結(jié)及工作計(jì)劃04-26
公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃04-26
客服工作總結(jié)及工作計(jì)劃04-26