班組生產(chǎn)管理制度
一、概述
對于車間、班組企業(yè)管理大師們定義是：車間是企業(yè)生產(chǎn)的基本實施組織。工業(yè)企業(yè)的車間一般有適度的規(guī)模，承擔(dān)一個獨立的產(chǎn)品或一個獨立部件的生產(chǎn)加工任務(wù)。班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。班組就像人體上的一個個細胞，只有人體的所有細胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。一個班組就是一個團隊。是團隊就要有自己的文化。班組文化是企業(yè)公司文化的基本組成部分。班組文化既是企業(yè)公司文化的組成，也是企業(yè)公司文化的根基。
車間是你直接在那里成長、掙錢、展露才華的地方。是你人生定位，站位子的場所，你的表現(xiàn)如何?關(guān)系到你能做什么事，也關(guān)系到你能掙多少錢。因此，也可以說：車間是工廠、公司的一個價值鏈。班組則是公司與生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁。
二、車間、部門和班組的理解
一個好的車間是有許多個好的班組組成的。好的車間必須要有好的班組文化。好的車間班組文化是一個企業(yè)公司文化穩(wěn)固的基石。我們在理解車間班組文化的同時，首先要理解班組管理的基本理念。我們常說的班組管理是指以班組自身所進行的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督和激勵等的管理活動，它的職能在于對班組的人、財、物進行合理組織、有效利用。實現(xiàn)目標(biāo)是每個人的組織協(xié)調(diào)性、合作性、和諧性、包容性，都在這里得到了體現(xiàn)。
走進了車間，你就面對著設(shè)備和需要和你合作的人。這里，才是你真正必須面對而且需要密切合作的地方，也就是我們勞動組織中最小的單位——班組。在現(xiàn)代化大生產(chǎn)的流程中，很多產(chǎn)品不是一個人能夠制造出來的，它必須是一個車間或多個車間、一個班組或多個班組合作生產(chǎn)的產(chǎn)物。所以我建議你每天面帶笑容走進班組。這樣的話，你遇見的所有的人都會傳遞你的微笑，形成一種和諧愉快的氛圍。實際上，你的心情好壞，很多次變化，都和班組的氛圍有關(guān)。除了你的家人，你的朋友，你更多的時間是在班組里和同事們相處。所以，你要學(xué)會和人溝通的藝術(shù)。我問你班組是什么?不僅僅讓你注意班組存在的狀態(tài)，更重要的是讓你去掂量班組存在的質(zhì)量。在這個我們每天面對的班組，是最基層的實現(xiàn)個人目標(biāo)和顯示個人才華的平臺。這是需要協(xié)調(diào)、需要合作、需要和諧、需要包容、需要互相幫助的地方。一句話，需要我們的愛心、感恩的心!我希望徐家木業(yè)的班組，就是最小的和諧之家。每一個人都關(guān)心愛護著別人，每一個人都被別人關(guān)心和愛護!只有這樣，我們才有著春天般和諧、夏天般的激情、秋天般的豐碩、冬天般的溫暖!
三、車間（部門）管理者應(yīng)是企業(yè)文化的積極推行者
生產(chǎn)車間管理是公司經(jīng)營計劃實施的主體，管理過程的順利與否，直接關(guān)系到公司方針目標(biāo)能否順利實現(xiàn)，而作為一名生產(chǎn)車間的管理者，其管理的好壞，決定了車間生產(chǎn)的正常運作。那么，怎樣才能做好生產(chǎn)車間的管理工作，怎樣才算是一個合格的、優(yōu)秀的生產(chǎn)車間管理者呢?在此，我個人從以下幾個方面談?wù)勛约捍譁\的看法。生產(chǎn)車間管理是公司經(jīng)營計劃實施的主體，管理過程的順利與否，直接關(guān)系到公司方針目標(biāo)能否順利實現(xiàn)，而作為一名生產(chǎn)車間的管理者，其管理的好壞，決定了車間生產(chǎn)的正常運作。那么，怎樣才能做好生產(chǎn)車間的管理工作，怎樣才算是一個合格的、優(yōu)秀的生產(chǎn)車間管理者呢?我個人認(rèn)為有以下幾點應(yīng)該做到的要求。
一、作為一名優(yōu)秀的生產(chǎn)車間管理者，應(yīng)是企業(yè)文化“家和萬事興”的積極推行者。一個國家，有著其他國家沒有的國粹;一個民族，具備其他民族所不同的民族精神;就是個人，也有其與眾不同的精神支柱!這樣，國家才能繁榮昌盛，民族才能長久不衰，個人才能堅韌不拔。作為一個企業(yè)，他的精神支柱、他的靈魂就是“企業(yè)文化”。我們可以看到排名世界五百強的企業(yè)，那一家不非常重視和積極推行公司的企業(yè)文化呢?因此，你要想做好生產(chǎn)車間管理，成為一名優(yōu)秀的生產(chǎn)部門管理者，首要工作就是要積極推行公司的企業(yè)文化，用企業(yè)文化來熏陶員工、激勵員工。通過推行企業(yè)文化，讓員工了解公司的發(fā)展史，增強他們對公司的信任度，使他們熱愛公司;通過推行企業(yè)文化，讓員工清楚公司的目標(biāo)、愿景、發(fā)展趨勢，提高員工對公司的信心，從而堅定他們對公司的忠誠度，甘于奉獻;通過推行企業(yè)文化，讓員工了解公司的各項制度，使其清晰個人的發(fā)展目標(biāo)，樹立競爭意識，從而推動公司的生產(chǎn)發(fā)展。要善于利用各種時機、各種場合，積極推行企業(yè)文化，使企業(yè)文化無處不在、無孔不入。
二、作為一名優(yōu)秀的生產(chǎn)車間管理者，你應(yīng)會制定和實施合理的管理制度。沒有規(guī)矩不成方圓。制定和實施合理的管理制度也是企業(yè)文化的一部分。任何一個集體，失去了紀(jì)律的約束，勢必如一盤散沙，毫無戰(zhàn)斗力可言。作為一名優(yōu)秀的生產(chǎn)部門管理者，不僅要熟悉和推行公司已有的管理制度，更要逐步建立完善車間的管理制度體系，制定出員工的行為規(guī)范，起草文件注重可操作性，盡量使每一項行動都有明確的規(guī)定，并根據(jù)使用反饋情況及時更新，變無規(guī)定可依為有規(guī)定可依，從各個方面規(guī)范員工的行為。并通過日常的檢查督促，逐步培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，鼓勵員工自覺按規(guī)程去做，固化良好行為，改正錯誤行為，為車間管理的正規(guī)化打下了堅實的基矗
三、作為一名優(yōu)秀的生產(chǎn)車間管理者，應(yīng)是安全生產(chǎn)的倡導(dǎo)者與實施者。安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全。安全生產(chǎn)是企業(yè)、社會安定最根本的保障之一。不同的工種在不同的地點、不同的時間，都要求有不同的安全措施，生產(chǎn)車間安全生產(chǎn)措施、法則，按“九千標(biāo)準(zhǔn)”可歸納為對“人、機、料、境、法”五大要素的管理和規(guī)范。據(jù)此解釋就是“人員、機械設(shè)備、原材料、車間環(huán)境、生產(chǎn)和技術(shù)管理的各種規(guī)章制度”。
總而言之，作為一名優(yōu)秀的生產(chǎn)車間管理者，不但要有良好的素質(zhì)、形象，以及識人、用人的慧眼和良好的管理技巧，更重要的是要以公司利益為重，處處從公司的大局出發(fā)，站在公司立場處理問題，進行管理，以公司發(fā)展愿景為中心目標(biāo)，帶領(lǐng)全體員工高效率的完成各項生產(chǎn)任務(wù)。
四、班組管理現(xiàn)狀的探討和對策
隨著公司的發(fā)展和工作的需要，我們越來越多的年輕人走上了班組管理的崗位，但他們大部分都是靠師傅帶徒弟的方式，或靠自己平時摸索，積累經(jīng)驗來了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統(tǒng)的管理知識和班組管理文化。我們說經(jīng)驗很重要，但是經(jīng)驗畢竟不是系統(tǒng)，存在一些盲區(qū)，所以必須經(jīng)過系統(tǒng)的管理文化理論培訓(xùn)來提高管理水平，使管理工作由自發(fā)，上升到自覺的高度。就我們企業(yè)來看，目前的班組管理的水平現(xiàn)狀，概括起來主要有以下幾大類型：
一是生產(chǎn)技術(shù)型。無論是在我們企業(yè)還是在別的公司，生產(chǎn)技術(shù)型的班組管理往往都是些業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常都比較簡單，常常用對待機器的方法來對待人，對待很多社會現(xiàn)象和人際關(guān)系。因此對這一類的班組長，很有必要進行人際關(guān)系方面的學(xué)習(xí)。
二是盲目執(zhí)行型。盲目執(zhí)行型的班組管理的特點，是缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬，不動腦，不思考，給人一種官僚主義的感覺。
三是得過且過型。在企業(yè)中，有些班組長本身不是很樂意擔(dān)任這一職務(wù)，所以上任后往往采取無為而治的做法，在工作中往往表現(xiàn)為得過且過，對工作沒有責(zé)任心。所以這樣的班組管理實際上完全是徒有虛名，因此，在班組成員中也沒有任何威信。
四是低頭拉車型。在工作中，只顧低頭拉車的班組管理一般能踏踏實實、勤勤懇懇，但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，因此對這部分班組長，如果不進行管理能力方面的學(xué)習(xí)是很難勝任班組管理文化推進工作的。
五是哥們義氣型。哥們義氣型的班組管理對待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們一樣，在工作中自然也容易義氣、感情用事，缺乏原則性，實際上早已把自己混同于非正式的小團體的小頭目，沒有發(fā)揮應(yīng)有的班組管理的作用。
總之，現(xiàn)在我們企業(yè)公司的班組管理由于種種原因，感到缺乏令人滿意的管理能力、處理突發(fā)事件的能力，以及應(yīng)變能力，所以導(dǎo)致了我們很好的企業(yè)決策在最基層卻得不到有效的貫徹和執(zhí)行，嚴(yán)重地影響了企業(yè)的最終效益，甚至還嚴(yán)重地?fù)p害了企業(yè)的良好形象。這一點值得我們深思，要逐步改進。
五、班組管理文化在生產(chǎn)管理中的重要地位
班組是企業(yè)公司里的最小生產(chǎn)單位，班組管理是企業(yè)管理中的基矗無論什么行業(yè)、工種，它的共同特點就是擁有共同的勞動的手段和對象，直接承擔(dān)著一定的生產(chǎn)任務(wù)，其中也包括服務(wù)產(chǎn)品，因此，班組管理文化在生產(chǎn)管理中有三個重要作用：
第一、班組管理影響著公司生產(chǎn)決策的實施，因為決策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實處。所以，班組管理文化影響著高層決策的實施，影響著企業(yè)目標(biāo)利潤的最終實現(xiàn)。
第二、班組管理文化既是承上啟下的橋梁，也是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。所以我們也可說，班組管理文化是承上啟下靈魂，時需家企業(yè)文化部可或缺的一部分。
第三、班組管理文化的直接對象是生產(chǎn)的直接組織者和生產(chǎn)的勞動者，所以班組長既應(yīng)該是技術(shù)骨干，又應(yīng)該是業(yè)務(wù)上的多面手。班組管理是企業(yè)中人數(shù)相當(dāng)龐大的一支隊伍，班組管理綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實施，因此，在徐家木業(yè)，班組管理是否盡職盡責(zé)顯得尤其重要。
做為班組長應(yīng)及時、準(zhǔn)確的向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。我們在最近幾年，一直強調(diào)和開展全體員工提合理化建議的活動，在這個活動中可以看出，還有不少班組管理，目前僅僅是停留在那種司空見慣的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒有充分發(fā)揮出班組管理的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。
六、班組管理是重要內(nèi)容之一
第一、首先是生產(chǎn)管理。因為我們知道，班組是企業(yè)公司的DNA。是生產(chǎn)組織中第一個的環(huán)節(jié)。班組管理文化體現(xiàn)的是企業(yè)文化，它決定了班組管理在生產(chǎn)管理中的地位。班組長是班組公司生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊伍。我們不能小看班組長的作用和力量。徐家企業(yè)文化能否落地，關(guān)系到能否搞好班組管理。搞好班組管理，就是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項管理活動，也就是充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性，團結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進行、產(chǎn)生“1+1>2”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成公司下達的各項生產(chǎn)計劃指標(biāo)。
在我們實際工作中，高層的決策做得再好，如果沒有班組管理的有力支持和密切配合，沒有一批領(lǐng)導(dǎo)得力的班組長來組織開展工作，那么，高層的政策就很難落實。由于班長是公司最基層領(lǐng)導(dǎo)，也是生產(chǎn)一線的技術(shù)骨干。因此，班組長既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是直接的生產(chǎn)者。
由此看來。班組管理的特殊地位，決定了班組長要對三個階層的人員采取不同的立場：面對部下應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話;面對高層他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話;面對他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級輔助人員的立場上講話。做好一個班組長不是一件容易的事。
第二、是質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組管理要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時、按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。班組一線員工的質(zhì)量意識，和我們的班組長有著及其密切的關(guān)系。班組長的質(zhì)量意識不高，你組員的意識肯定也不會高。所以，我們抓產(chǎn)品質(zhì)量要從班組長入手。火車跑得快，全靠車頭拽。沒有車頭拉著，再好的火車皮也不會動。
第三、是技術(shù)管理。我們的班組長大多是生產(chǎn)一線的技術(shù)骨干。盡管我們的企業(yè)人員比較穩(wěn)定，但是，每年還是不斷有新的員工進廠。對這些新員工的操作技能和生產(chǎn)技術(shù)，就要依靠班組長來傳幫帶。因此，如何搞好技術(shù)管理，班組長的責(zé)任是很大的。新員工要虛心，老員工要耐心，班組長要有愛心。做到這一點，我們這個班組團隊就會有戰(zhàn)斗力，就能多快好省的完成上級交給的生產(chǎn)任務(wù)。
第四、是設(shè)備管理。你們不要以為，設(shè)備有機修師傅管，跟你們無關(guān)。這是不對的。班組長必須要帶頭愛護自己的設(shè)備。設(shè)備不愛護好，你怎么能又快、又好、又省的生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品?所以你們一定要把自己手中的設(shè)備保護好。要像一個戰(zhàn)士一樣。戰(zhàn)士愛護自己的武器象什么?像愛護自己的眼睛一樣。我們徐家人愛護自己的吃飯家什，也應(yīng)該向愛護自己東西一樣。
除此之外，安全生產(chǎn)，文明生產(chǎn)，關(guān)心班組成員的生活疾苦，也都是我們班組文化的內(nèi)容之一。
七、緊緊抓住班組管理文化的重點
我的理解，班組管理文化的重點，首先是抓好班組的各項管理制度的落地(包括崗位責(zé)任制度、均衡生產(chǎn)制度、崗位技術(shù)練兵制度、設(shè)備工具維護保養(yǎng)制度、安全文明生產(chǎn)制度、交接班制度、職業(yè)道德規(guī)范、思想工作制度、晨會夜課制度等等)。各項制度落地，扎根，才能搞好班組管理，
第二是，抓好科學(xué)的管理方法和手段。真正做到管理制度化、科學(xué)化、民主化。簡單的說，要提高生產(chǎn)效率。提高生產(chǎn)效率就是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘班組員工的生產(chǎn)積極性、改進操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。
第三是、降低生產(chǎn)成本。降低成本包括原材料的節(jié)盛能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。降低成本的最大關(guān)鍵是多生產(chǎn)出好產(chǎn)品，少出或不出不合格的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的等級質(zhì)量。在這個方面，班組長的管理尤其重要。
第四是、防止工傷和重大事故。有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。一定要堅持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進機械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督班組成員嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故，包括產(chǎn)品質(zhì)量事故都是由于違規(guī)操作造成的。作為技術(shù)骨干、班組長，你們在這個問題上是心知肚明的。
八、加強和發(fā)揚班組管理文化特色
首先，你應(yīng)當(dāng)知道自己在企業(yè)里所扮演的角色。準(zhǔn)確的把握自己的權(quán)利和義務(wù)，公司部門領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望，以及班組員工對你的期望。準(zhǔn)確的講來有三個方面：
第一、對自己角色的定位、權(quán)利和義務(wù)要準(zhǔn)確把握。班組長對班組管理要代表三個立場：對下代表上司的立場，對上代表生產(chǎn)者的立場，對待直接上司既代表員工的立場，同時又代表上級的下屬的立常這一點我在前面已經(jīng)論述過，在這里我再強調(diào)一次。
如果班組長對這樣的班組管理文化不清楚，對這一規(guī)范不理解，也不知道自己究竟有多少權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，應(yīng)扮演何種角色，那么他雖然占據(jù)著班組管理的位置，卻未必能發(fā)揮班組管理文化的作用，是沒有實際價值的班組管理。當(dāng)然，在對自己角色的把握上也不可以過激，說得通俗些就是不要“裝蒜”，每個人都有自己的盲點，不懂不要裝懂，要老老實實的向班組成員學(xué)習(xí)。否則，只能造成下面的員工在你錯誤的指揮下，發(fā)生不必要的常識錯誤。以及不要的沖突和爭吵。
第二、要了解領(lǐng)導(dǎo)對班組管理工作的具體期望值。作為下級，必須準(zhǔn)確地了解領(lǐng)導(dǎo)的指示，以及領(lǐng)導(dǎo)指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格。有時候作為下級的你費了很大的力氣做一件事，但并不是領(lǐng)導(dǎo)所希望的，結(jié)果費了力氣上司還不滿意，根本沒有達到應(yīng)有的效果。當(dāng)然，也有可能你是正確的，但是上司不了解，怎么辦呢?這時要選擇適當(dāng)?shù)臅r機把自己的建議呈上，讓上司比較全面、準(zhǔn)確地接受或者采納你的建議。管理好，駕馭好你的領(lǐng)導(dǎo)，你就應(yīng)該既要了解上司的風(fēng)格，又要巧妙地協(xié)調(diào)好關(guān)系，開展好工作。
第三、充分了解下屬對你的期望值。通常下屬對上司有這樣五個方面的期望：①辦事要公道。辦事要公道說起來容易，但做起來卻非常難。我國由于長期受傳統(tǒng)的小農(nóng)經(jīng)濟和封建思想的影響，公平常常被錯當(dāng)成平均主義，所以需要班組長在管理分配工作中做到辦事公道，獎罰分明，分配利益時也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。②關(guān)心部下。缺乏對員工在工作、生活上的關(guān)心和了解，員工自然也會不滿意你。③目標(biāo)明確。目標(biāo)明確是做領(lǐng)導(dǎo)的一個最重要和最起碼的前提。作為一個班組管理，目標(biāo)也應(yīng)非常明確，否則就純粹是一個糊涂官。④準(zhǔn)確發(fā)布命令。班組管理作為一線的指揮者，發(fā)布命令的準(zhǔn)確程度應(yīng)像機場上的管制員給飛行員發(fā)布命令一樣的準(zhǔn)確，否則容易產(chǎn)生歧義，在命令的傳播過程中必然會出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故。⑤及時指導(dǎo)。工作中，下屬總是希望自己能時常得到上司的及時指導(dǎo)，因為上司的及時指導(dǎo)就是對下屬的關(guān)注和培訓(xùn)。⑥需要榮譽。作為班組管理還應(yīng)做到非�？犊匕褬s譽和利益分給他們，你部下的先進模范越多，你的工作就能做得越好。
其實，上面這六點不僅對班組管理文化落地非常重要，對我們各個部門管理文化的落地也是非常重要的。
總而言之，班組的管理水平是一個企業(yè)優(yōu)劣形象的體現(xiàn)，也是一個企業(yè)管理水平和精神面貌的綜合反映，是衡量企業(yè)素質(zhì)及管理水平高低的重要標(biāo)志。搞好班組生產(chǎn)現(xiàn)場管理，改善生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場，消除 “臟、亂、差”狀況，提高產(chǎn)品質(zhì)量，保證安全生產(chǎn)，提高員工素質(zhì)，對提高企業(yè)管理水平，提高經(jīng)濟效益增強企業(yè)競爭力具有十分重要的意義。
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