商場(chǎng)保潔管理制度范本

[商場(chǎng)保潔員工作職責(zé)]商場(chǎng)保潔員工作職責(zé)

一、生鮮區(qū)地面：

1、每日巡回保潔，無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)水跡，

商場(chǎng)保潔員工作職責(zé)。

2、每月清洗一次，無(wú)污漬、無(wú)積塵。

二、賣場(chǎng)公區(qū)地面：

1、①每月巡回保潔，無(wú)垃圾、無(wú)雜物。

②每月清潔一次，無(wú)污漬、無(wú)積塵。

2、玻璃(公區(qū)玻璃、不含柜臺(tái)玻璃)：

①每月巡回清潔擦拭，無(wú)水跡、無(wú)手跡。

②每月清洗一次，清潔明亮，無(wú)水跡。

3、扶梯扶手及扶欄：每月清潔上光一次，無(wú)積塵、無(wú)跡櫻

4、服務(wù)設(shè)施(如垃圾桶等)：每日清潔擦拭一次，無(wú)跡櫻

5、不銹鋼飾品：每月清潔上光一次，無(wú)積塵、無(wú)跡櫻

6、所有開(kāi)關(guān)盒：每日抹凈二次，無(wú)污漬、無(wú)積塵。

三、衛(wèi)生間：

1、私門、隔板間：每日抹凈二次，無(wú)污漬、無(wú)積塵。

2、便池、便斗等設(shè)施：每日巡回擦拭、洗凈、無(wú)尿垢、無(wú)污漬。

3、地臺(tái)、地面：每日拖、抹凈四次，無(wú)水漬、無(wú)污漬。

4、天花板、照明設(shè)施：每周清潔除塵一次，無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

5、衛(wèi)生桶：每日及時(shí)清理臟物，無(wú)溢出垃圾，垃圾量不超過(guò)桶2/3。

6、整體：每月清潔消毒一次，無(wú)異味。

四、辦公廳：

1、地面：每日巡回保潔二次，無(wú)垃圾、無(wú)雜物。

2、桌椅、玻璃：每周清洗擦拭一次，無(wú)積塵、無(wú)污漬。

五、安全通道：

1、后門樓梯，后門通道，樓梯間每日清洗擦拭一次，無(wú)垃圾、無(wú)渣物、無(wú)污漬。

2、扶手及欄桿：

①每月清潔擦拭一次，無(wú)積物。

②每月清洗擦拭一次，無(wú)污漬、無(wú)積塵。

六、自動(dòng)扶梯：

1、扶手及扶欄：

①每月巡回保潔，無(wú)積物、無(wú)口膠。

②每月清洗擦拭一次，無(wú)積塵、無(wú)污漬。

2、扶梯踏步：每月巡回保潔一次，無(wú)垃圾、無(wú)雜物。

七、外圍：

1、地面：每日巡回保潔，無(wú)垃圾、無(wú)雜物。

2、垃圾：每日及時(shí)收集到指定地點(diǎn)。

3、店招牌：每月清洗一次，無(wú)污漬、無(wú)積塵。

4、前后大門巡回保潔。

八、保潔員的工作職責(zé)：

1、樹(shù)立高度的責(zé)任心，關(guān)心商場(chǎng)的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管或工程維修人員匯報(bào)，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時(shí)保持清爽、美觀，保證商場(chǎng)內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角，

保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視賣場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理，隨時(shí)保證商場(chǎng)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺(jué)悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事。得到主管的批準(zhǔn)，方才能到休息室休息。

3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當(dāng)日值班長(zhǎng)須做好詳細(xì)記錄。(具體標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則見(jiàn)附頁(yè))。

4、保潔人員對(duì)商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對(duì)客戶的投訴當(dāng)日值班長(zhǎng)必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

5、上班時(shí)必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時(shí)候，任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

6、保潔人員在工作要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。

7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時(shí)辭退;如損壞衛(wèi)生工具者，要照價(jià)賠償。拾到物品，應(yīng)及時(shí)上交主管。

8、商場(chǎng)內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾，運(yùn)送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時(shí)清除。

9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議

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