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ktv運營經(jīng)理崗位職責(zé)
經(jīng)理崗位職責(zé)
n主持每日班前例會，了解員工出勤、儀容儀表及崗位安排工作，宣達(dá)并落實上級的指示、工作要求和注意事項等。
n安排員工對各項資產(chǎn)狀況進(jìn)行檢查并嚴(yán)格執(zhí)行公司的交接班制度。
n負(fù)責(zé)每日區(qū)域人員的掌握及調(diào)派工作，隨時了解員工的工作狀況和心態(tài)。
n定期總結(jié)現(xiàn)場管理狀況并進(jìn)行評估，根據(jù)實際情況向向店長提出合理化建議。
n負(fù)責(zé)對現(xiàn)場崗位的服務(wù)操作流程和落實執(zhí)行情況進(jìn)行走動式督核。
n負(fù)責(zé)對區(qū)域掌控的工作進(jìn)行部署和安排并督核，在執(zhí)行中，隨時給予教育和指正。
n負(fù)責(zé)店內(nèi)各項業(yè)務(wù)工作的執(zhí)行、根據(jù)、改善。
n負(fù)責(zé)地店內(nèi)人力資源與物質(zhì)資源進(jìn)行合理調(diào)配。
n負(fù)責(zé)對在職員工進(jìn)行政令宣達(dá)工作。
n負(fù)責(zé)對各類表單的匯整和抽查工作。
n負(fù)責(zé)安排與協(xié)調(diào)并及時處理突發(fā)狀況，事后分析總結(jié)制定預(yù)防措施。
n及時關(guān)注員工的工作情緒，處理員工之間的小問題，做好記錄并向店長匯報的工作。
n檢查服務(wù)員的工作和服務(wù)流程，隨時督促員工的服務(wù)態(tài)度、工作成效、儀容儀表、工 作紀(jì)律、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等問題及時的解決和指正，并向店長匯報。
n做好收檔的工作用品，巡查好衛(wèi)生工作，進(jìn)行收檔后的安全檢查，注意火災(zāi)隱患，關(guān) 閉所有燈光，并鎖好門窗。
n做好當(dāng)天的工作記錄，并開班后會總結(jié)今天的工作情況，對當(dāng)天所發(fā)生的有關(guān)問題進(jìn) 行評講和指正等總結(jié)工作。
n根據(jù)班次的實際情況督導(dǎo)各崗位負(fù)責(zé)人做好相關(guān)營業(yè)報表，并認(rèn)真進(jìn)行數(shù)據(jù)稽查工 作，填寫班次經(jīng)理日志交與店長批核。
n協(xié)助店長各項業(yè)務(wù)工作，服從和高效執(zhí)行店長安排的任務(wù)。
n在經(jīng)理職責(zé)范圍內(nèi)有違反或不盡職責(zé)及出現(xiàn)的任何狀況的責(zé)任劃分，經(jīng)理承擔(dān)40%的 責(zé)任，當(dāng)班部長承擔(dān)30%的責(zé)任，當(dāng)事人承擔(dān)30%的責(zé)任。（所出責(zé)任：經(jīng)理發(fā)現(xiàn)問 題，參照公司規(guī)章及時處理，并上報店長，可不承擔(dān)責(zé)任，如經(jīng)理未發(fā)現(xiàn)問題，由公 司發(fā)現(xiàn)，則由經(jīng)理、部長、當(dāng)事人共同承擔(dān)）
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