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通信設(shè)備管理制度（通用8篇）
在現(xiàn)在社會(huì)，制度使用的頻率越來越高，制度是國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位，為了維護(hù)正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國(guó)家各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編收集整理的通信設(shè)備管理制度（通用8篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
通信設(shè)備管理制度1
1、目的
為了加強(qiáng)電力通信設(shè)備管理，杜絕人為因素對(duì)設(shè)備運(yùn)行造成影響，為通信設(shè)備提供安全的運(yùn)行環(huán)境，保證設(shè)備處于最佳運(yùn)行狀態(tài)，制定本制度。
2、定義
通信設(shè)備:包括自動(dòng)系統(tǒng)運(yùn)行裝置、電力通信傳輸網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及配套設(shè)備(如動(dòng)力、空調(diào)等)以及為向發(fā)電公司上報(bào)運(yùn)行數(shù)據(jù)而配置的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和通信專線。
3、引用標(biāo)準(zhǔn)或參考文件
3.1 yd/t 1821-20xx通信中心機(jī)房環(huán)境條件要求
4、職責(zé)
4.1光伏電站主要職責(zé)
4.1.1通信設(shè)備的配置需要更改完善時(shí)，負(fù)責(zé)制定技術(shù)方案并報(bào)站長(zhǎng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
4.1.2負(fù)責(zé)對(duì)通信設(shè)備進(jìn)行定期巡視，保證通信設(shè)備電氣運(yùn)行性能良好。
5、管理內(nèi)容
5.1放置和變更
5.1.1通信設(shè)備必須有明確設(shè)備標(biāo)識(shí)，未經(jīng)光伏電站允許，任何部門和個(gè)人不可以調(diào)整通信設(shè)備。
5.1.2運(yùn)檢人員不可隨意操作通信設(shè)備，需要停機(jī)檢查或關(guān)閉通信設(shè)備時(shí)，需站長(zhǎng)同意。
5.2環(huán)境要求
5.2.1通信設(shè)備柜、機(jī)房的溫度、濕度應(yīng)符合維護(hù)技術(shù)指標(biāo)要求，保持正常通。
5.2.1.1通信機(jī)房?jī)?nèi)的溫度要求:10℃~28℃，相對(duì)濕度要求:20%~80%(溫度≤28℃，不得凝露)。
5.2.1.2蓄電池室內(nèi)的`溫度要求:15℃~30℃，相對(duì)濕度要求:20%~80%。
5.2.2通信設(shè)備柜、機(jī)房應(yīng)有良好防靜電措施和接地措施。
5.2.3通信設(shè)備柜、機(jī)房照明設(shè)施工作正常，機(jī)房照明與設(shè)備用電分開。機(jī)房應(yīng)有照明應(yīng)急備用，各類照明設(shè)備由專人負(fù)責(zé)，定期檢修。
5.3維護(hù)管理
5.3.2通信設(shè)備、機(jī)房維護(hù)終端不可安裝各種與維護(hù)設(shè)備無關(guān)的應(yīng)用程序，不可使用外來磁盤(或u盤、移動(dòng)硬盤等)進(jìn)行數(shù)據(jù)拷貝。維護(hù)終端應(yīng)該有明確的防病毒措施。
5.3.3通信設(shè)備、機(jī)房?jī)?nèi)的各種圖紙?jiān)诠夥娬緳n案室存放。
5.3.4光伏電站對(duì)通信機(jī)房?jī)?nèi)安裝的環(huán)境監(jiān)視信號(hào)實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，對(duì)出現(xiàn)的火警、溫度、濕度、煙霧、電源燈告警及時(shí)處理。
5.3.5光伏電站每月對(duì)通訊室進(jìn)行巡視檢查，填寫附表73“通訊室巡檢表”。在狂雷雨惡劣天氣前后應(yīng)加強(qiáng)巡視，填寫附表68“特殊巡查記錄”，以確保通信設(shè)備內(nèi)外環(huán)境的良好和安全。
5.4安全管理
5.4.1外單位人員維護(hù)、維修通信設(shè)備或進(jìn)入通訊機(jī)房必須由光伏電站人員陪同。
5.4.2委托的維護(hù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守光伏電站的各項(xiàng)規(guī)章制度。
5.4.3通信機(jī)房(包括辦公場(chǎng)地)內(nèi)禁止吸煙，嚴(yán)禁存放和使用易燃易爆、劇毒及腐蝕性物品，嚴(yán)禁從事與工作無關(guān)的事項(xiàng)。
5.4.4值班人員應(yīng)切實(shí)遵守安全管理制度，認(rèn)真執(zhí)行用電、防火的規(guī)定，做好防水、防火、防爆、防盜、防雷、防凍、防潮等工作，確保人身和設(shè)備的安全。
5.4.5通信機(jī)房必須配備一定數(shù)量且合格的滅火器，各種消防器材和維護(hù)工具應(yīng)按照規(guī)定地點(diǎn)放置，隨時(shí)保持有效，機(jī)房走線孔洞必須用防火泥進(jìn)行封堵，過期的滅火裝置及時(shí)更換。
5.4.6通信機(jī)房應(yīng)有可靠避雷裝置。雷雨季節(jié)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)部安全設(shè)備、地線及防護(hù)電路的巡視。
5.4.7在維護(hù)、測(cè)試、故障處理、日常操作以及工程施工等工作中，應(yīng)采取預(yù)防措施、防止造成通信事故。
6、檢查與考核
6.1本制度由光伏電站貫徹執(zhí)行。
6.2本制度的實(shí)施由發(fā)電公司生產(chǎn)技術(shù)部檢查與考核。
通信設(shè)備管理制度2
第一章總則
第一條為了加強(qiáng)淺海石油作業(yè)無線電通信(以下簡(jiǎn)稱淺海通信)的安全管理，保障淺海石油作業(yè)安全，根據(jù)“中華人民共和國(guó)無線電管理?xiàng)l例”、交通部“水上無線電通信規(guī)則”和原石油部“海洋石油作業(yè)安全管理規(guī)定”，特制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定適用于渤海淺海油氣生產(chǎn)設(shè)施、石油作業(yè)專用船舶的無線電通信和同它聯(lián)網(wǎng)的陸、岸通信臺(tái)(站)。
第三條新建、擴(kuò)建、改建或從國(guó)外新購置的海上油氣生產(chǎn)設(shè)施和石油作業(yè)專用船舶的無線電通信設(shè)施，應(yīng)報(bào)請(qǐng)企業(yè)通訊主管部門和淺海安全監(jiān)督部門審查批準(zhǔn)。
第四條海上石油設(shè)施的所有者、使用者或從事石油作業(yè)活動(dòng)者，都必須嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)定，安全檢查監(jiān)督人員必須按本規(guī)定進(jìn)行檢查監(jiān)督。
第二章淺海通信項(xiàng)目的許可
第五條淺海通信項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案，要經(jīng)過設(shè)計(jì)、安全監(jiān)督和有關(guān)部門審量認(rèn)可，方能立項(xiàng)。
第六條淺海通信項(xiàng)目的工作頻率、電臺(tái)呼號(hào)和無線電臺(tái)(站)建設(shè)布局和臺(tái)址，應(yīng)報(bào)無線電管理委員會(huì)批準(zhǔn)后，方能訂貨和施工。
第三章淺海通信設(shè)備的安裝及檢驗(yàn)
第七條淺海通信設(shè)備安裝開通后，必須在一個(gè)月之內(nèi)報(bào)無線電管理委員會(huì)，核發(fā)電臺(tái)熱照。
第八條船舶、平臺(tái)通信設(shè)備的安裝，應(yīng)符合中華人民共和國(guó)船舶檢驗(yàn)局1992《海船法定檢驗(yàn)技術(shù)規(guī)則》第十三篇第五章要求。
第九條船舶、平臺(tái)無線電工作室的建設(shè)，應(yīng)符合中華人民共和國(guó)船舶檢驗(yàn)局1992《海船法定檢驗(yàn)技術(shù)規(guī)則》第十三篇第四章要求。
第十條淺海通信設(shè)備驗(yàn)收，必須具備以下條件:
1.設(shè)備技術(shù)指標(biāo)，經(jīng)過測(cè)試檢驗(yàn)，應(yīng)達(dá)到設(shè)計(jì)技術(shù)性能，并有詳細(xì)測(cè)試檢驗(yàn)數(shù)據(jù)和技術(shù)檢驗(yàn)報(bào)告。
2.設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定、可靠。
3.報(bào)話接通率為100%。
4.話音清晰、無噪音。
第十一條企業(yè)通信主管部門會(huì)同其他有關(guān)部門，在設(shè)備試運(yùn)行后，應(yīng)按照第十條要求，進(jìn)行檢查驗(yàn)收。
第四章淺海在用通信設(shè)備的.維護(hù)與管理
第十二條淺海通信部門，應(yīng)對(duì)淺海在用通信設(shè)備定期巡回檢查，加強(qiáng)維護(hù)管理工作，保持設(shè)備完好率為100%。
第十三條淺海通信值班人員，應(yīng)嚴(yán)格遵守值班制度、通信紀(jì)律和保密制度，應(yīng)按規(guī)定操作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，及時(shí)查找原因，排除故障，如解決不了，立即通知淺海通信部門檢修，確保通信暢通。
第十四條主管淺海通信工作的領(lǐng)導(dǎo)人，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行淺海通信有關(guān)法規(guī)和各項(xiàng)制度，隨時(shí)了解淺海在用通信設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)幫助解決。
第十五條淺海石油設(shè)施的所有者、使用者或從事石油作業(yè)活動(dòng)者，應(yīng)配合淺海通信部門，做好在用通信設(shè)備的維護(hù)管理工作。
第五章淺海在用通信設(shè)備的安全監(jiān)督檢查
第十六條淺海安全監(jiān)督部門，對(duì)淺海在用通信設(shè)備，實(shí)施安全監(jiān)督檢查。安全監(jiān)督檢查的內(nèi)容包括:
1.無線電值班人員的資格證書。
2.電臺(tái)執(zhí)照，電臺(tái)設(shè)備核定表。
3.無線電安全值班制度。
4.電臺(tái)工作日志。
5.發(fā)射機(jī)實(shí)際輸出功率。
6.工作頻率和電波干擾情況。
7.在設(shè)計(jì)通信距離內(nèi)的報(bào)、話接能率。
8.設(shè)備的穩(wěn)定性和語音清晰度。
9.備用機(jī)的完好程度。
10.備用電源，應(yīng)急照明設(shè)備。
11.設(shè)備遇險(xiǎn)通信性能。
12.通信設(shè)備使用保養(yǎng)，故障維修以及蓄電池充放電情況。
13.維修備件和材料。
14.維修儀表和工具。
15.應(yīng)急電臺(tái)和無線電示位標(biāo)。
16.靜默鐘。
17.應(yīng)急通道。
18.手提式滅火。
19.救生衣。
第六章安全應(yīng)急計(jì)劃的通信網(wǎng)絡(luò)
第十七條淺海石油作業(yè)安全應(yīng)急計(jì)劃中的通信網(wǎng)絡(luò)編制，應(yīng)由作業(yè)者或承包者在實(shí)施石油作業(yè)前提出并試通。通信網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容包括:
1.通信對(duì)象、通信距離和通信路由。
2.無線電臺(tái)(站)名稱和臺(tái)(站)坐標(biāo)。
3.工作頻率、電臺(tái)呼號(hào)、發(fā)射功率。
4.天線程式、天線增益、天線高度和饋線損耗。
5.設(shè)備具有滿足淺海石油作業(yè)日常通信的各項(xiàng)性能指標(biāo)。
6.設(shè)備具有符合國(guó)際規(guī)定的遇險(xiǎn)呼救，遇險(xiǎn)報(bào)警的功能指標(biāo)。
7.設(shè)備型號(hào)，制造廠家，出廠日期。
8.通信備用機(jī)，備用電源。
9.無線一有線自動(dòng)轉(zhuǎn)接方式。
10.通信主管領(lǐng)導(dǎo)姓名，電臺(tái)值班人員姓名，通信網(wǎng)絡(luò)編制人員姓名、職務(wù)。
第十八條安全應(yīng)急計(jì)劃的通信網(wǎng)絡(luò)，作業(yè)者或承包者，應(yīng)在實(shí)施石油作業(yè)前，報(bào)淺海安全監(jiān)督部門審查備案。
通信設(shè)備管理制度3
第一章總則
第一條為加強(qiáng)通信建設(shè)工程安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，明確安全生產(chǎn)責(zé)任，防止和減少生產(chǎn)安全事故，保障人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》、《生產(chǎn)安全事故和調(diào)查處理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)，結(jié)合通信建設(shè)工程的特點(diǎn)，制定本規(guī)定。
第二條在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事公用電信網(wǎng)新建、改建和擴(kuò)建等活動(dòng)及實(shí)施通信建設(shè)工程的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，須遵守本規(guī)定。
第三條通信建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理，堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主的方針。發(fā)生生產(chǎn)安全事故，必須查清事故原因，查明事故責(zé)任，落實(shí)整改措施，做好事故處理工作，并依法追究有關(guān)人員的責(zé)任。
第四條基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)(以下簡(jiǎn)稱“建設(shè)單位“)、通信工程勘察設(shè)計(jì)企業(yè)(以下簡(jiǎn)稱“設(shè)計(jì)單位“)、通信建設(shè)監(jiān)理企業(yè)(以下簡(jiǎn)稱“監(jiān)理單位“)、通信工程施工企業(yè)、通信信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成企業(yè)、通信用戶管線建設(shè)企業(yè)(以下合稱“施工單位“)等單位，必須遵守安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和本規(guī)定，保證通信工程建設(shè)安全生產(chǎn)，依法承擔(dān)安全生產(chǎn)責(zé)任。
第二章監(jiān)督管理職責(zé)
第五條工業(yè)和信息化部和各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局負(fù)責(zé)公用電信網(wǎng)通信建設(shè)工程安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理。
第六條工業(yè)和信息化部負(fù)責(zé)全國(guó)公用電信網(wǎng)通信建設(shè)工程安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理工作，其主要職責(zé)是:
(一)貫徹、執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和政策，制定有關(guān)通信建設(shè)工程安全生產(chǎn)的規(guī)章、規(guī)范性文件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
(二)監(jiān)督、指導(dǎo)全國(guó)通信建設(shè)工程安全生產(chǎn)工作，組織開展對(duì)全國(guó)通信建設(shè)工程安全生產(chǎn)情況的監(jiān)督檢查。
(三)組織、指導(dǎo)全國(guó)通信建設(shè)工程相關(guān)企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和專職安全生產(chǎn)管理人員的安全生產(chǎn)培訓(xùn)考核工作。
(四)協(xié)助有關(guān)部門對(duì)重大以上生產(chǎn)安全事故進(jìn)行調(diào)查處理。
第七條各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)通信建設(shè)工程安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理工作，其主要職責(zé)是:
(一)貫徹、執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，制定地方性通信建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理制度。
(二)監(jiān)督、指導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)通信建設(shè)工程安全生產(chǎn)工作，組織開展對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)通信建設(shè)工程安全生產(chǎn)情況的監(jiān)督檢查。
(三)組織、指導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)相關(guān)企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和專職安全生產(chǎn)管理人員的安全生產(chǎn)培訓(xùn)考核工作。
(四)協(xié)助有關(guān)部門對(duì)安全生產(chǎn)傷亡事故進(jìn)行調(diào)查處理。
第八條工業(yè)和信息化部和各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局依法履行安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查職責(zé)時(shí)，有權(quán)采取下列措施:
(一)要求被檢查單位提供有關(guān)安全生產(chǎn)的文件和資料。
(二)進(jìn)入被檢查單位施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查。
(三)糾正違反安全生產(chǎn)要求的行為。
(四)對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全事故隱患，責(zé)令立即排除;重大安全事故隱患排除前或者排除過程中無法保證安全的，責(zé)令從危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)撤出作業(yè)人員或者暫時(shí)停止施工。
第九條各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局應(yīng)當(dāng)建立舉報(bào)制度，及時(shí)受理通信建設(shè)工程生產(chǎn)安全事故及事故隱患的檢舉、控告和投訴;對(duì)超出管理權(quán)限的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)轉(zhuǎn)送有管理權(quán)限的部門。舉報(bào)制度應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容:
(一)公布舉報(bào)電話、信箱或者電子郵件地址;
(二)對(duì)舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí);
(三)督促落實(shí)整頓措施，依法進(jìn)行處理。
第十條通信建設(shè)工程安全生產(chǎn)情況實(shí)行定期報(bào)送和統(tǒng)計(jì)制度。每季度首月10日前報(bào)告上季度安全生產(chǎn)情況，每年1月10日前報(bào)告上年度安全生產(chǎn)工作總結(jié)和本年度工作計(jì)劃。各行政區(qū)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)、設(shè)計(jì)單位、施工單位及監(jiān)理單位將通信建設(shè)工程安全生產(chǎn)情況報(bào)送本行政區(qū)通信管理局;各電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)總部和中央企業(yè)所屬設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位將通信建設(shè)工程安全生產(chǎn)情況報(bào)送工業(yè)和信息化部。
第三章安全生產(chǎn)責(zé)任
第十一條電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)(即建設(shè)單位)的安全生產(chǎn)責(zé)任:
(一)建立完善的通信建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理制度，建立生產(chǎn)安全事故緊急預(yù)案，設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)并確定責(zé)任人。
(二)按照通信建設(shè)工程安全生產(chǎn)提取費(fèi)率的要求，在工程概預(yù)算中明確通信建設(shè)工程安全生產(chǎn)費(fèi)用，不得打折，工程承包合同中明確支付方式、數(shù)額及時(shí)限。
(三)不得對(duì)設(shè)計(jì)單位、施工單位及監(jiān)理單位提出不符合安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求，不得壓縮合同約定的工期。
(四)建設(shè)單位在通信建設(shè)工程開工前，應(yīng)當(dāng)就落實(shí)保證安全生產(chǎn)的措施進(jìn)行全面系統(tǒng)的布置，明確相關(guān)單位的安全生產(chǎn)責(zé)任。
(五)建設(shè)單位在對(duì)施工單位進(jìn)行資格審查時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以及專職安全生產(chǎn)管理人員是否經(jīng)通信主管部門安全生產(chǎn)考核合格進(jìn)行審查。有關(guān)人員未經(jīng)考核合格的，不得認(rèn)定投標(biāo)單位的投標(biāo)資格。
第十二條設(shè)計(jì)單位的安全生產(chǎn)責(zé)任:
(一)設(shè)計(jì)單位和有關(guān)人員對(duì)其設(shè)計(jì)安全性負(fù)責(zé)。
(二)設(shè)計(jì)單位編制工程概預(yù)算時(shí)，必須按照相關(guān)規(guī)定全額列出安全生產(chǎn)費(fèi)用。
(三)設(shè)計(jì)單位應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，防止因設(shè)計(jì)不合理導(dǎo)致生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。設(shè)計(jì)單位應(yīng)當(dāng)考慮施工安全操作和防護(hù)的需要，對(duì)涉及施工安全的重點(diǎn)部位和環(huán)節(jié)在設(shè)計(jì)文件中注明，并對(duì)防范生產(chǎn)安全事故提出指導(dǎo)意見。
(四)設(shè)計(jì)單位應(yīng)參與設(shè)計(jì)有關(guān)的生產(chǎn)安全事故分析，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
第十三條施工單位的安全生產(chǎn)責(zé)任:
(一)施工單位應(yīng)設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和教育培訓(xùn)制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，建立生產(chǎn)安全事故緊急預(yù)案。施工單位主要負(fù)責(zé)人依法對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目的安全施工負(fù)責(zé)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)費(fèi)用的有效使用，并根據(jù)工程的特點(diǎn)組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。
(二)配備必要的應(yīng)急救援器材、設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員安全防護(hù)物品支出。
(三)安全生產(chǎn)檢查與評(píng)價(jià)支出;
(四)重大危險(xiǎn)源、重大事故隱患的評(píng)估、整改、監(jiān)控支出;
(五)安全技能培訓(xùn)及進(jìn)行應(yīng)急救援演練支出;
(六)其他與安全生產(chǎn)直接相關(guān)的支出。
第二十五條安全生產(chǎn)費(fèi)用實(shí)行專戶核算。施工單位應(yīng)當(dāng)按規(guī)定范圍內(nèi)安排使用，不得挪用或擠占。安全生產(chǎn)費(fèi)用不足的，超出部分按正常成本費(fèi)用渠道列支。
第二十六條施工單位應(yīng)建立健全內(nèi)部安全費(fèi)用管理制度，明確安全費(fèi)用的使用和管理程序。
第二十七條施工單位應(yīng)為從事高空、高壓、易燃、易爆、劇毒、放射性、高速運(yùn)輸、野外作業(yè)的人員辦理團(tuán)體人身意外傷害險(xiǎn)或個(gè)人意外傷害險(xiǎn)。所需費(fèi)用直接列入成本(費(fèi)用)，不在安全費(fèi)用中列支。企業(yè)為員工提供的.職業(yè)病防治、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)所需費(fèi)用，不在安全費(fèi)用中列支。
第四章生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理
第二十八條根據(jù)生產(chǎn)安全事故(以下簡(jiǎn)稱事故)造成的人員傷亡或者直接經(jīng)濟(jì)損失，事故一般分為以下等級(jí):
(一)特別重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷(包括急性工業(yè)中毒，下同)，或者1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故;
(二)重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故;
(三)較大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故;
(四)一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。本條所稱的“以上“包括本數(shù)，所稱的“以下“不包括本數(shù)。
第二十九條發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)立即報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人。單位負(fù)責(zé)人接到事故報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)于1小時(shí)內(nèi)向事故發(fā)生地縣級(jí)以上人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和本行政區(qū)通信管理局報(bào)告。事故發(fā)生單位負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)向建設(shè)單位、監(jiān)理單位等相關(guān)單位通報(bào)事故情況。
第三十條事故發(fā)生單位負(fù)責(zé)人接到事故報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)事故處理應(yīng)急預(yù)案，或采取有效措施，組織搶救，防止事故擴(kuò)大，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
第三十一條發(fā)生特別重大事故或重大事故，各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局接到事故報(bào)告后，應(yīng)于2小時(shí)內(nèi)上報(bào)工業(yè)和信息化部。
第三十二條報(bào)告事故應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容:
(一)事故發(fā)生單位概況
(二)事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)以及事故現(xiàn)場(chǎng)情況
(三)事故的簡(jiǎn)要經(jīng)過
(四)事故已經(jīng)造成或可能造成的傷亡人數(shù)和初步查明的直接經(jīng)濟(jì)損失
(五)已經(jīng)采取的措施
(六)其他應(yīng)當(dāng)報(bào)告的內(nèi)容。
第三十三條接到生產(chǎn)安全事故報(bào)告后，事故所在地通信管理局應(yīng)積極配合有關(guān)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門組織事故搶救、事故調(diào)查及事故處理等工作。
第三十四條事故發(fā)生后，有關(guān)單位和人員應(yīng)當(dāng)妥善保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)以及相關(guān)證據(jù)，任何單位和個(gè)人不得破壞事故現(xiàn)場(chǎng)、毀滅相關(guān)證據(jù)。
第五章監(jiān)督管理
第三十五條電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)(即建設(shè)單位)、設(shè)計(jì)單位、施工單位及監(jiān)理單位未按本規(guī)定按期報(bào)送安全生產(chǎn)情況的，責(zé)令限期改正，逾期未改正的，予以通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重的予以停業(yè)整頓，降低其資質(zhì)等級(jí)直至撤銷資質(zhì)。
第三十六條電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)(即建設(shè)單位)有下列行為之一的，按照《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》第五十五條進(jìn)行處罰。
(一)對(duì)設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位提出不符合安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、安全生產(chǎn)操作規(guī)范及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求的。
(二)要求施工企業(yè)壓縮合同約定的工期的;
(三)將建設(shè)工程及拆除工程發(fā)包給不具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的施工單位的。
第三十七條建設(shè)單位違反本規(guī)定，未提供通信建設(shè)工程安全生產(chǎn)費(fèi)用或未按期足額支付的，責(zé)令限期整改;逾期未整改的，責(zé)令該建設(shè)工程停止施工并予以通報(bào)批評(píng)。
第三十八條施工單位挪用安全生產(chǎn)費(fèi)用的，依照《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》第六十三條規(guī)定予以處罰。
第三十九條施工單位對(duì)安全生產(chǎn)費(fèi)用提而不用導(dǎo)致安全生產(chǎn)條件不符合國(guó)家規(guī)定的，依照《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》第十四條規(guī)定予以處罰。
第四十條施工單位的主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人未履行安全生產(chǎn)管理職責(zé)，有違反本規(guī)定行為的，依照《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》第六十六規(guī)定予以處罰。
第四十一條設(shè)計(jì)單位編制工程概預(yù)算時(shí)，未按規(guī)定單列安全生產(chǎn)費(fèi)用的，責(zé)令其限期改正，逾期未改正的，予以警告直至停業(yè)整頓、降低資質(zhì)等級(jí)。
第四十二條監(jiān)理單位違反安全生產(chǎn)規(guī)定的，按照《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》第五十七條規(guī)定予以處罰。
第六章附則
第四十三條本規(guī)定由工業(yè)和信息化部負(fù)責(zé)解釋。
第四十四條本辦法自20xx年8月1日施行。
通信設(shè)備管理制度4
第一章總則
第一條安全生產(chǎn)管理的目的就是通過對(duì)施工全過程進(jìn)行有效的控制，使不安全行為和不安全狀態(tài)減少和消除，把可能發(fā)生的事故隱患消滅在萌芽中，達(dá)到保護(hù)勞動(dòng)者健康和設(shè)備的安全，從而保證安全無事故的實(shí)現(xiàn)。
第二條公司全體員工及下屬施工隊(duì)必須遵守本辦法。
第二章組織落實(shí)責(zé)任管理
第三條項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)結(jié)合工程的特點(diǎn)，建立健全完善的以項(xiàng)目經(jīng)理為安全管理和第一責(zé)任人的施工項(xiàng)目安全管理體系，有組織有領(lǐng)導(dǎo)的開展安全生產(chǎn)管理活動(dòng)，(如組織班前安全碰頭會(huì)，安全生產(chǎn)知識(shí)教育，安全生產(chǎn)檢查等活動(dòng))，消除各工種施工中的不安全因素，必要時(shí)制定應(yīng)急方案，確保工程施工的安全。
第四條每位員工(包括施工隊(duì)施工人員)所從事的生產(chǎn)內(nèi)容，必須嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，持證上崗。
第五條項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)施工生產(chǎn)中的工器具及主材和設(shè)備的審核認(rèn)可。
第六條安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況的檢查，應(yīng)認(rèn)真詳細(xì)地記錄，作為項(xiàng)目考核的原始資料之一。
第三章施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管理
第七條施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)必須設(shè)置安全標(biāo)志或設(shè)立醒目圍欄和標(biāo)牌。
第八條施工現(xiàn)場(chǎng)必須保持通道暢通，材料存放應(yīng)符合安全要求。
第九條施工隊(duì)倉庫應(yīng)有消防滅火設(shè)施，并有專人管理。
第十條施工隊(duì)倉庫火種材料等危險(xiǎn)品要分開存放，場(chǎng)所應(yīng)符合安全要求，并有專人管理，領(lǐng)用應(yīng)有記錄，工程結(jié)束時(shí)余料應(yīng)及時(shí)清退，管理人員帳目清楚。
第十一條下人孔進(jìn)行施工作業(yè)時(shí)必須打開人孔蓋進(jìn)行通風(fēng)，確認(rèn)不存在有害氣體后，方可進(jìn)入。
第十二條施工作業(yè)用電必須符合安全規(guī)定，插座板應(yīng)絕緣良好，照明工作燈需用膠柄，發(fā)電機(jī)應(yīng)有漏電保護(hù)裝置，禁止違章私用電爐。
第十三條登高作業(yè)人員作業(yè)前安全帽、工作服、工作鞋應(yīng)按規(guī)定穿戴整齊，系好保安帶，仔細(xì)檢查攀登物的牢固性，對(duì)登高工具(腳扣等)及保安帶確認(rèn)完好，方可登高，作業(yè)時(shí)保安帶所扣位置應(yīng)牢靠。
第十四條機(jī)房?jī)?nèi)工作活動(dòng)地板掀開時(shí)，施工人員走動(dòng)和搬運(yùn)設(shè)備時(shí)要注意地板穩(wěn)固性。在機(jī)架上工作，應(yīng)防止工具、零件落下，以免造成故障或事故。布線時(shí)，人在腳手架上避免用力過猛的跳躍動(dòng)作，隔離線放板頂兩頭要扎在固定處，不能碰附近端子板，電線穿過樓層過道洞口必須按規(guī)定及時(shí)封堵。機(jī)房?jī)?nèi)動(dòng)用明火時(shí)，應(yīng)向建設(shè)單位安全保衛(wèi)部門申請(qǐng)，待批準(zhǔn)后，采取確實(shí)有效的保護(hù)措施后，方可施工。機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙。
第十五條通信工程割接改造時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)會(huì)同相關(guān)人員做好資料的收集整理，做好工程割接方案及應(yīng)急預(yù)案，報(bào)相關(guān)主管部門審批后，方可進(jìn)行割接。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)到割接現(xiàn)場(chǎng)指揮。
第四章工器具、車輛、儀表使用的安全管理
第十六條作業(yè)時(shí)鋒刃工具(如鉆、鑿、斧、刀等)不準(zhǔn)插入腰帶或放在衣服口袋內(nèi)，傳遞工具不準(zhǔn)上扔下擲。
第十七條凡手持電動(dòng)工具(如電鉆、電錘、提攜式電焊機(jī)，電烙鐵等)都必須使用漏電保護(hù)開關(guān)。使用手持電動(dòng)工具時(shí)，應(yīng)事先檢查電保護(hù)開關(guān)，確認(rèn)其安全可靠性，而后方可操作。
第十八條作業(yè)人員必須按操作規(guī)程作業(yè)，正確使用勞動(dòng)用品用具(安全帽、安全帶、腳扣、電筆、工作鞋等)。
第十九條梯子在使用前檢查是否完好，確認(rèn)牢固后方可攀登，人字梯要把螺絲擰緊，并把搭扣扣牢，禁止使用梯腳無滑裝置的人字梯。上下較高及樹立地點(diǎn)易滑動(dòng)或有被碰撞可能的梯子，必須由專人扶梯。凡已折斷、松馳、破裂、腐朽的梯子不得使用。
第二十條吊板使用前應(yīng)檢查是否牢固，吊板掛鉤磨損掉1/4時(shí)不準(zhǔn)使用。坐吊板必須系安全帶，并將安全帶攏在吊線上。在2.0/7以下的鋼絞線上不準(zhǔn)坐吊板操作。
第二十一條手扳葫蘆禁止超負(fù)載使用，嚴(yán)禁用人力以外的其它動(dòng)力操作，操作時(shí)如發(fā)現(xiàn)手扳力大于正常扳力時(shí)，應(yīng)立即停止使用。
第二十二條嚴(yán)禁無駕駛證及準(zhǔn)駕證人員駕駛公司車輛，嚴(yán)禁駕駛員酒后駕車。公司所有駕駛員應(yīng)加強(qiáng)車輛管理，車輛制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光失靈、失效禁止行駛。駕駛?cè)藛T必須按照交通管理規(guī)定做到安全行車。
第五章工程施工安全事故報(bào)告、處理規(guī)程
第二十三條施工人員在工作中發(fā)生安全事故時(shí)，負(fù)傷人員或最先發(fā)現(xiàn)事故者應(yīng)立即報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理和部門經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理立即寫出事故基本情況書面材料，報(bào)告公司有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。
第二十四條發(fā)生重傷或死亡事故時(shí)，事故所屬項(xiàng)目經(jīng)理和部門經(jīng)理應(yīng)立即將事故概況報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。
第二十五條傷亡事故的調(diào)查，事故發(fā)生后立即成立調(diào)查組，由單位的.主要領(lǐng)導(dǎo)(與事故有直接關(guān)系的應(yīng)回避)組織相關(guān)部門組成調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查。
第二十六條車輛交通事故按公安交通管理部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，事故的結(jié)果以交管部門結(jié)案鑒定為確定的依據(jù)。項(xiàng)目經(jīng)理或當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)事故時(shí)，除立即向當(dāng)?shù)亟还懿块T報(bào)案外，還應(yīng)及時(shí)向公司車管人員報(bào)告，公司領(lǐng)導(dǎo)組織派員協(xié)助車管人員處理，做好善后工作。
第二十七條施工工地發(fā)生通信器材、器具被盜事件，工地施工負(fù)責(zé)人應(yīng)立即報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理及建設(shè)單位，同時(shí)向當(dāng)?shù)毓膊块T報(bào)案。
第六章施工項(xiàng)目安全監(jiān)督管理
第二十八條實(shí)行安全生產(chǎn)監(jiān)督制，對(duì)在生產(chǎn)中發(fā)生安全事故責(zé)任者給予“一票否決”。
第二十九條對(duì)存在的安全隱患，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須堅(jiān)決立即整改，并對(duì)具體責(zé)任人進(jìn)行處罰。對(duì)安全生產(chǎn)好的予以獎(jiǎng)勵(lì)，把獎(jiǎng)罰作為促進(jìn)安全生產(chǎn)的一項(xiàng)重要措施。
第三十條施工隊(duì)必須加強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)教育，對(duì)于施工中出現(xiàn)的安全事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)告。隱瞞不報(bào)、謊報(bào)者視情節(jié)輕重，給予相關(guān)處罰，事故處理過程所發(fā)生的費(fèi)用均由責(zé)任單位或個(gè)人承擔(dān)。
通信設(shè)備管理制度5
第一章防火組織制度
第一條建立由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)參加的防火安全委員會(huì)，具體負(fù)責(zé)防火安全工作的組織規(guī)劃，協(xié)調(diào)本單位內(nèi)部的防火工作，制定各級(jí)防火安全管理制度，落實(shí)各項(xiàng)防火措施。
第二條保衛(wèi)部門是防火安全工作的主管部門，負(fù)責(zé)日常防火安全管理工作。保衛(wèi)部門和未設(shè)保衛(wèi)機(jī)構(gòu)的單位，應(yīng)配備或指定專(兼)職防火安全工作管理人員。其主要職責(zé):
1、貫徹執(zhí)行消防法規(guī)，制定防火安全管理制度和操作規(guī)程，監(jiān)督防火安全責(zé)任制落實(shí)。
2、針對(duì)本企業(yè)的特點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行防火宣傳教育，組織和指導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)員培訓(xùn)和演練。
3、組織防火安全檢查，提出火災(zāi)隱患整改建議，并督促整改。
4、參加新建、改建、擴(kuò)建工程中的消防工程設(shè)計(jì)審核、設(shè)備(防火材料)選型及驗(yàn)收。
5、負(fù)責(zé)消防設(shè)施管理，定期組織檢測(cè)、維護(hù)，適時(shí)進(jìn)行設(shè)備報(bào)廢更新。
6、確定重點(diǎn)防火部位，建立健全消防檔案，制定滅火預(yù)案。
7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織火災(zāi)撲救，配合公安消防機(jī)關(guān)追查火因，處理火災(zāi)事故。
8、做好其他有關(guān)防火管理工作。
第三條各單位必須建立群眾性的義務(wù)消防組織，明確職責(zé)和任務(wù)，定期進(jìn)行防火知識(shí)、滅火知識(shí)、疏散自救知識(shí)培訓(xùn)和滅火演練。
第四條根據(jù)不同部位，不同崗位的情況，建立健全防火安全制度和安全操作規(guī)程。
第五條針對(duì)通信火災(zāi)發(fā)生的規(guī)律和特點(diǎn)，在員工中開展防火安全宣傳教育，定期進(jìn)行防火知識(shí)教育和滅火技術(shù)訓(xùn)練，開展群眾性的防火安全競(jìng)賽活動(dòng)。
第六條員工必須掌握所在崗位的防火安全情況、崗位防火制度，熟悉消防設(shè)施的位置和功能，會(huì)報(bào)警，會(huì)疏散，會(huì)自救，會(huì)撲救初起火災(zāi)。
第七條對(duì)新員工做好崗前防火安全培訓(xùn)，考試合格后方能上崗。
第二章通信建筑的防火要求
第八條通信樓應(yīng)按防火規(guī)范和《郵電建筑防火設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》的要求設(shè)置防火區(qū)域分分隔。
第九條通信機(jī)房與行政辦公用房，電話會(huì)議室不宜設(shè)在同一樓內(nèi)；特殊情況確需設(shè)在同一樓內(nèi)的應(yīng)分層設(shè)置，不能分層設(shè)置的要有防火區(qū)域分隔；現(xiàn)有機(jī)房不符合上述要求的要隨機(jī)房改造逐步解決。
第十條樓內(nèi)電纜井和管道井應(yīng)在每層樓板處用相當(dāng)于樓板耐火極限的非燃燒體作防火分隔，井壁檢修門應(yīng)采用丙級(jí)防火門。
第十一條電纜井、管道井與與房間、走道等相連通的孔洞、地槽；已裝電纜的，其空隙應(yīng)采用非燃燒材料封隔；近期不使用的應(yīng)用非燃燒材料封閉。
第十二條中央空調(diào)通風(fēng)管道穿越機(jī)房隔墻、樓板時(shí)，與垂直總風(fēng)管交接的水平管道上應(yīng)設(shè)防火閥門，通風(fēng)管道的保溫應(yīng)使用非燃燒材料。廢棄的空調(diào)管道應(yīng)予拆除。
第十三條通信機(jī)房禁止裝飾性裝修。不設(shè)吊頂，工藝上沒有特殊要求的不設(shè)活動(dòng)地板，不得使用木地板、木墻裙、塑料壁紙、可燃窗簾等材料。機(jī)房?jī)?nèi)原有裝修使用易燃可燃材料的應(yīng)拆除，一時(shí)難以拆除的，要定期進(jìn)行阻燃處理，提高耐火等級(jí)，并隨機(jī)房改造逐步拆除。
第十四條通信樓內(nèi)設(shè)有營(yíng)業(yè)室、會(huì)議室、行政辦公用房的，裝修應(yīng)符合通信樓的耐火等級(jí)要求。
第三章通信樓共用線路、電氣設(shè)備的安裝使用要求
第十五條電氣設(shè)備、供電線路應(yīng)由專職電工按照規(guī)范安裝。
第十六條通信機(jī)房所有電源線應(yīng)采用銅線，接頭處應(yīng)安裝封閉接線盒。電力線不得在鐵釘上固定或用金屬絲捆扎。
第十七條通信樓設(shè)計(jì)供電容量與用電量相適應(yīng)，電力線截面積應(yīng)與負(fù)載相符，不準(zhǔn)超負(fù)荷運(yùn)行。
第十八條通信機(jī)房?jī)?nèi)禁止亂拉臨時(shí)電源線，必須使用臨時(shí)線，并采用雙護(hù)套線。禁止臨時(shí)線長(zhǎng)期使用。
第十九條電源線、信號(hào)線不得穿越或穿入空調(diào)通風(fēng)管道。
第二十條電源線與信號(hào)線應(yīng)分別敷設(shè)，如必須必須共同敷設(shè)時(shí)，電源線應(yīng)穿金屬管或采用鎧裝線。
第二十一條配電箱內(nèi)不得堆放易燃、可燃雜物，閘刀必須使用額定保險(xiǎn)絲，嚴(yán)禁使用銅、鐵、鋁絲代替。
第二十二條開關(guān)、插座和照明器不得靠近可燃物，必要時(shí)應(yīng)采取隔熱、散熱等保護(hù)措施。
第二十三條通信機(jī)房嚴(yán)禁使用齒鎢燈等高溫照明燈具。
第二十四條白熾燈、鎮(zhèn)流器等不應(yīng)直接設(shè)置在可燃裝修材料或可燃構(gòu)件上，白熾燈、距周圍可燃物應(yīng)大于0.5米。
第二十五條通信機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁使用電爐(石英爐)等電熱器具，如必須使用要經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，設(shè)專人負(fù)責(zé)，有安全保護(hù)措施后方可使用。
第二十六條非閥控密封電池室及貯配室應(yīng)采用防爆型燈具，不應(yīng)設(shè)插座及開關(guān)，排風(fēng)機(jī)應(yīng)直接接入電源，開關(guān)一律設(shè)在室外。電池室內(nèi)禁止明火和吸煙。
第二十七條通信機(jī)房、高低壓配電室嚴(yán)禁堆放可燃材料。禁止攜帶食物進(jìn)入通信機(jī)房和配電室，避免引入老鼠咬壞電纜。采取預(yù)防小動(dòng)物進(jìn)入的措施，防止造成電氣短路。
第二十八條油機(jī)房與儲(chǔ)油間應(yīng)分別設(shè)置，儲(chǔ)油量不得大于8小時(shí)用油量。
第二十九條動(dòng)力配電架要干凈整潔，無蜘蛛網(wǎng)塵土。電纜溝內(nèi)線纜整齊無積水雜物，蓋板必須阻燃且不得擠壓電纜。
第三十條應(yīng)對(duì)長(zhǎng)期通風(fēng)的ups不間斷電源的發(fā)熱情況進(jìn)行監(jiān)視，防止長(zhǎng)期連續(xù)工作發(fā)熱而引發(fā)火災(zāi)。
第三十一條通信樞紐大樓直擊雷防護(hù)應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)gb50057—94《建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范》的各項(xiàng)要求，應(yīng)確保接閃裝置和引下線、避雷帶、接地連線裝置等電氣接觸良好。各連接點(diǎn)應(yīng)做防腐保護(hù)處理，每年雷雨季節(jié)之前應(yīng)對(duì)其進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)整改。
第三十二條通信大樓的接地方式。應(yīng)按部標(biāo)ydj26—89的要求，采用通信設(shè)備的工作接地、保護(hù)接地(包括屏蔽接地和建筑防雷接地)共同合用一組接地體的聯(lián)合接地方式。
第三十三條通信機(jī)房防強(qiáng)電侵入的保安防護(hù)裝置等定期測(cè)試與維護(hù)，保安裝置受到損壞的，動(dòng)作遲緩不起作用的要及時(shí)更換。
第四章消防設(shè)施、配置、維護(hù)
第三十四條通信樓必須按防火規(guī)范和《郵電建筑防火設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》安裝火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警、固定滅火裝置及相關(guān)的聯(lián)動(dòng)設(shè)備。設(shè)有火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警裝置和固定滅火等裝置的，宜設(shè)消防控制室。設(shè)區(qū)域火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警器的，控制器應(yīng)安裝在有人值班的地方。
第三十五條縣級(jí)以上的通信建筑應(yīng)在下列部位設(shè)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng):
(一)通信電機(jī)室、電纜進(jìn)線室；
(二)配電室、油機(jī)發(fā)電機(jī)室、空調(diào)機(jī)室；
(三)樓梯間及其前室、樓內(nèi)主要走道、電梯機(jī)房；
(四)值班室、倉庫、休息室、會(huì)議室、營(yíng)業(yè)室、辦公用房。
第三十六條通信建筑中，下列機(jī)房應(yīng)設(shè)固定式氣體滅火系統(tǒng):
(一)國(guó)際電信局、大區(qū)中心、省中心和一萬路以上的地區(qū)中心的長(zhǎng)途通迅機(jī)房、控制室和信令轉(zhuǎn)接室。
(二)二萬線以上的市話匯接局和六萬門以上的市話端局程控交換機(jī)房、包括控制室和信令轉(zhuǎn)接點(diǎn)室。
第三十七條高層通信建筑內(nèi)除按規(guī)定安裝固定式氣體滅火系統(tǒng)外，還應(yīng)符合《高層民用建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》的規(guī)定。
第三十八條可燃?xì)怏w易侵入的電纜進(jìn)線間和使用可燃?xì)怏w的房間應(yīng)安裝可燃?xì)怏w報(bào)警器，有條件的可將可燃?xì)怏w報(bào)警器納入火災(zāi)報(bào)警控制系統(tǒng)。
第三十九條設(shè)有消防控制室的必須24小時(shí)有人值班，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的管理操作和維護(hù)，值班人員必須進(jìn)行專門培訓(xùn)。設(shè)區(qū)域火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警的應(yīng)明確值班管理人員責(zé)任，并進(jìn)行必要的培訓(xùn)。
第四十條消防控制室值班人員的主要職責(zé)和任務(wù)。
(一)負(fù)責(zé)對(duì)各種消防控制設(shè)備的監(jiān)視和運(yùn)用，不得擅離職守，做好消防設(shè)施運(yùn)行、報(bào)警、故障、維護(hù)監(jiān)控記錄，并將有關(guān)資料存檔。
(二)熟悉本系統(tǒng)所采用消防設(shè)施基本原理、功能、熟練掌握操作技術(shù)，協(xié)助技術(shù)人員進(jìn)行維修、維護(hù)、不得擅自拆卸，挪用或停用，保證設(shè)備正常運(yùn)行。
(三)發(fā)生火災(zāi)要進(jìn)行確認(rèn)，及時(shí)、準(zhǔn)確啟動(dòng)有關(guān)消防設(shè)備，正確有效地組織撲救及人員疏散，給領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀，并應(yīng)直撥119向消防隊(duì)報(bào)警，各得遲報(bào)或不報(bào)，消防隊(duì)到場(chǎng)后，要如實(shí)報(bào)告情況，協(xié)助公安消防人員撲救火災(zāi)，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查火災(zāi)原因。
(四)對(duì)消防控制室設(shè)備及通訊器材等要進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，定期做好各系統(tǒng)功能實(shí)驗(yàn)，以確保消防設(shè)施各系統(tǒng)運(yùn)行狀況良好。做好交接班工作，認(rèn)真填寫值班記錄及系統(tǒng)運(yùn)行登記表和控制器日檢登記表。
(五)宣傳貫徹消防法規(guī)，遵守防火安全管理制度，認(rèn)真完成各項(xiàng)技術(shù)工作和日常管理工作。
(六)積極參加消防專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
第四十條根據(jù)消防法規(guī)設(shè)置消防給水，室內(nèi)、外消火栓，消防泵要保持完好，定期維護(hù)保養(yǎng)和進(jìn)行出水實(shí)驗(yàn)，消火栓周圍處必須保持清潔，不得遮擋、埋壓、圍占。
第四十一條根據(jù)《建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范》及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)合理送配滅火器，通信樓內(nèi)除安裝固定滅火裝置的區(qū)域外，每層配備適量25-50kg推車滅火器。
第四十二條滅火器應(yīng)布放位置明顯，便于取用，并設(shè)有指示標(biāo)志。應(yīng)定期檢查、維護(hù)、更換，不得超過使用期限。
第四十三條加強(qiáng)消防設(shè)施的維護(hù)管理。消防設(shè)施維護(hù)是消防管理工作的重要組成部分，要建立健全消防設(shè)施檢查維護(hù)保養(yǎng)制度，制定維護(hù)計(jì)劃，定期維護(hù)。嚴(yán)格按照《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)施工及驗(yàn)收規(guī)范》等消防法規(guī)，技術(shù)規(guī)范的要求進(jìn)行消防設(shè)施檢查、測(cè)試及維護(hù)，填寫季(年)檢查登記表。
第四十四條消防設(shè)施要專人負(fù)責(zé)維護(hù)管理，發(fā)生故障及時(shí)修復(fù)。建立健全維護(hù)檔案。
第五章消防管理
第四十五條多個(gè)通信企業(yè)合用通信樞紐大樓的，原則上按照產(chǎn)權(quán)歸屬確定防火安全管理責(zé)任。產(chǎn)權(quán)屬我公司的應(yīng)與其他租憑單位簽定防火安全協(xié)議；產(chǎn)權(quán)不屬我公司的在做好使用范圍內(nèi)防火安全管理的同時(shí)，應(yīng)服從產(chǎn)權(quán)單位的統(tǒng)一管理；多個(gè)通信企業(yè)共同擁有產(chǎn)權(quán)的，可由幾家單位協(xié)商成立防火安全管理委員會(huì)，共同承擔(dān)通信樞紐的防火安全管理工作。
第四十六條通信機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙。
第四十七條通信機(jī)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)堆放易燃可燃物品，不得作為倉庫堆料，必須放在機(jī)房的資料和少量備件應(yīng)使用鐵皮柜保存。
第四十八條要保持各部位消防通道暢通，不得在通道堆積雜物和易燃物品。
第四十九條通信樓內(nèi)嚴(yán)格禁止設(shè)置營(yíng)業(yè)性舞廳、卡拉ok等文化娛樂場(chǎng)所及商店、飯店。禁止將房屋出租給非通信部門，改變其使用性質(zhì)。
第五十條不準(zhǔn)在通信機(jī)房?jī)?nèi)進(jìn)行設(shè)備清洗，不準(zhǔn)使用汽油等燃液體擦試地板；必須使用汽油等少量易燃液體擦試設(shè)備接點(diǎn)時(shí)應(yīng)不帶電的情況下進(jìn)行，如必須帶電操作要有可靠的防火措施，剩余汽油等少量易燃液體不得在機(jī)房?jī)?nèi)保存。
第五十一條通信樓內(nèi)施工時(shí)，必須嚴(yán)格防火安全管理，實(shí)施審批制度，建設(shè)部門要與施工部門簽定防火安全協(xié)議書，并報(bào)保衛(wèi)部備案。
第五十二條建立安全檢查制度，定期組織防火安全檢查。保衛(wèi)部門必須接受當(dāng)?shù)毓蚕罊C(jī)關(guān)、上級(jí)主管部門和本單位的安全檢查，對(duì)提出的火災(zāi)隱患和不安全因素應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行整改；一時(shí)難以整改的'，要采取有效的安全措施，做好記錄，制定整改計(jì)劃，適時(shí)整改。
第六章無人值守機(jī)房的安全管理
第五十三條無人值守機(jī)房應(yīng)安裝火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警裝置，有條件的應(yīng)采用早期火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警。火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警的控制器應(yīng)安裝在有人值班的地方，也可將報(bào)警信號(hào)并入環(huán)境監(jiān)控網(wǎng)，實(shí)行二級(jí)監(jiān)視。明確值班人員的責(zé)任，制定火災(zāi)報(bào)警應(yīng)急處置方案，報(bào)警后及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)處理，不得延誤。
第五十四條無人值守機(jī)房?jī)?nèi)要切斷非生產(chǎn)電源，控制終端經(jīng)濟(jì)要盡量遠(yuǎn)離機(jī)架，非檢查測(cè)試時(shí)要關(guān)閉測(cè)試電源，確有困難的應(yīng)關(guān)閉顯示器電源。
第五十五條建立健全無人職守機(jī)房的巡視檢查制度，運(yùn)行維護(hù)和保衛(wèi)部門要定期進(jìn)行防火安全檢查，做好檢查記錄。
第七章火災(zāi)撲救
第五十六條要認(rèn)真制定通信機(jī)房滅火預(yù)案，定期進(jìn)行演練，確保發(fā)生火災(zāi)時(shí)，能夠采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，避免遇火慌亂，貽誤戰(zhàn)機(jī)。
第五十七條通信機(jī)房失火、煙霧濃、毒氣大，為及時(shí)撲救火災(zāi)和人員疏散，通信樞紐樓應(yīng)配置2-3具空氣呼吸器，通信機(jī)房應(yīng)配備一定數(shù)量的防毒面具。
第五十八條公司全體員工都有維護(hù)防火安全、保護(hù)消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報(bào)告火警和參加滅火的義務(wù)，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)應(yīng)立即報(bào)警，并組織進(jìn)行撲救。當(dāng)公安消防隊(duì)趕到時(shí)，要主動(dòng)介紹情況，積極配合滅火工作。
第五十九條火災(zāi)撲滅后要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，配合公安消防機(jī)關(guān)查清火災(zāi)原因。
第六十條火災(zāi)發(fā)生后要本著三不放過的原則進(jìn)行處理，即:原因沒有查清不放過，整改措施不落實(shí)不放過，有關(guān)責(zé)任者未處理不放過。
第六十一條發(fā)生火災(zāi)后要立即做好恢復(fù)通信的準(zhǔn)備，火災(zāi)情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)公司報(bào)告，重大以上火災(zāi)24小時(shí)內(nèi)向集團(tuán)公司報(bào)告，不得隱瞞。
第六十二條對(duì)認(rèn)真執(zhí)行防火規(guī)定，重視消防安全工作，防火措施得力，預(yù)防工作扎實(shí)有效的單位和個(gè)人，；對(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除重大火險(xiǎn)隱患，避免火災(zāi)事故發(fā)生的單位和個(gè)人；對(duì)在撲救火災(zāi)中，為保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和職工人身安全，做出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)。
第六十三條對(duì)不重視消防安全工作，不認(rèn)真履行消防職責(zé)，違反規(guī)則，造成重大火險(xiǎn)事火災(zāi)事故的，視情節(jié)輕重給予當(dāng)事人、責(zé)任人、發(fā)生事故的單位以通報(bào)批評(píng)，行政處罰和經(jīng)濟(jì)罰款，情節(jié)嚴(yán)重的要追究當(dāng)事人、責(zé)任人刑事責(zé)任。
通信設(shè)備管理制度6
“客戶第一接觸點(diǎn)”員工數(shù)量龐大，在零和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，該類員工的工作熱情、主觀能動(dòng)性的發(fā)揮對(duì)公司的業(yè)績(jī)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量均影響重大，成為決定公司能否在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手肉搏戰(zhàn)取得勝利的關(guān)鍵所在。本文從“客戶第一接觸點(diǎn)”員工的意識(shí)提高，滿意度調(diào)查，情緒感染理論淺探通信“客戶第一接觸點(diǎn)”員工的管理。
1.前言
隨著3G牌照的發(fā)放和強(qiáng)勁對(duì)手的加入，移動(dòng)通信市場(chǎng)已全面進(jìn)入買方市場(chǎng)。在產(chǎn)品同質(zhì)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化的新形勢(shì)下，保住老客戶、爭(zhēng)奪新客戶等營(yíng)銷服務(wù)工作都更加依賴“客戶第一接觸點(diǎn)”員工的有效落地。
“客戶第一接觸點(diǎn)”員工數(shù)量龐大，在零和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，該類員工的工作熱情、主觀能動(dòng)性的發(fā)揮對(duì)公司的業(yè)績(jī)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量均影響重大，成為決定公司能否在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手肉搏戰(zhàn)取得勝利的關(guān)鍵所在�？墒�，現(xiàn)有的傳統(tǒng)的績(jī)效考核方法由于其本身的復(fù)雜性、逐級(jí)傳遞的衰減性，對(duì)該類員工約束或激勵(lì)效應(yīng)都不明顯，員工感知較弱，生產(chǎn)部門工作的繁忙幾乎使得對(duì)上百人的績(jī)效指導(dǎo)流于形式，績(jī)效杠桿作用難以發(fā)揮。
2.“客戶第一接觸點(diǎn)”員工的意識(shí)提高
2.1建立整體產(chǎn)品服務(wù)觀
“客戶第一接觸點(diǎn)”員工必須突破產(chǎn)品有形實(shí)體的概念范疇， 建立起整體產(chǎn)品的服務(wù)觀念。服務(wù)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)環(huán)境要求“客戶第一接觸點(diǎn)”員工必須明確自己的服務(wù)身份，并為自己找到合適的服務(wù)位置，竭盡所能以良好的服務(wù)理念，獨(dú)有的服務(wù)方式，高度責(zé)任感的服務(wù)舉措，去給客戶創(chuàng)造溫馨的購物環(huán)境，愉悅的購物體驗(yàn)和難忘的購物經(jīng)歷，最終才能以服務(wù)營(yíng)銷獲取自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2.2構(gòu)建一體化服務(wù)：售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)
實(shí)踐中“客戶第一接觸點(diǎn)”員工應(yīng)做到不拘一格，圍繞著以提高客戶回頭率和忠誠(chéng)度為中心， 不斷擴(kuò)展售前、售中、售后服務(wù)的無形部分，加大服務(wù)力度，體現(xiàn)服務(wù)特色，使客戶能切實(shí)感受到物超所值，以贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。特別是在情感消費(fèi)日呈主流的時(shí)代，通信運(yùn)營(yíng)商必須明白，服務(wù)不僅與商品使用有關(guān)，而且與客戶的情感聯(lián)系相通，要想把客戶的一次偶然購買行為變?yōu)槎啻伪厝坏馁徺I行為，由“買誰的都可”變?yōu)椤胺谴瞬毁I”，經(jīng)營(yíng)者與客戶的關(guān)系就不能僅僅停留在買賣層次上，而要進(jìn)一步視客戶為自己一生的朋友來看待，去努力培養(yǎng)出“自己人效應(yīng)”。
2.3實(shí)施營(yíng)銷服務(wù)方式———個(gè)性化服務(wù)
美國(guó)消協(xié)主席艾拉。 馬塔拉說：“我們現(xiàn)在正從過去大眾化的消費(fèi)進(jìn)入個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代，大眾化消費(fèi)時(shí)代即將結(jié)束”�？梢灶A(yù)見，個(gè)性化時(shí)代的到來，與眾不同將成為眾多客戶追逐的時(shí)尚。對(duì)此，要求“客戶第一接觸點(diǎn)”員工服務(wù)必須強(qiáng)調(diào)以人為本，即要由“客戶請(qǐng)注意” 的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思想轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢?qǐng)注意客戶”的現(xiàn)代服務(wù)營(yíng)銷理念。在個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代，“客戶第一接觸點(diǎn)”員工建立起與客戶之間的“一對(duì)一”關(guān)系，根據(jù)不同價(jià)值的不同需求的客戶喜好設(shè)計(jì)、定制他們想要的產(chǎn)品和服務(wù)， 凸現(xiàn)專門化、個(gè)性化特征，就能推動(dòng)商品很快地普及和流行，從而提高通信運(yùn)營(yíng)商對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力，贏得市場(chǎng)先機(jī)和厚利，自然也就為通信運(yùn)營(yíng)商帶來了勃勃的.生機(jī)與活力。
3.提高“客戶第一接觸點(diǎn)”員工服務(wù)的滿意度
面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何加強(qiáng)客戶服務(wù)，提高客戶滿意度，已經(jīng)成為通信運(yùn)營(yíng)商的重中之重。為了提高客戶忠誠(chéng)度，樹立品牌形象，通信企業(yè)紛紛開展客戶滿意度調(diào)查，特別是針對(duì)“客戶第一接觸點(diǎn)”員工的服務(wù)滿意度的調(diào)查。
3.1“客戶第一接觸點(diǎn)”員工的客戶滿意度
客戶滿意度是客戶對(duì)企業(yè)和“客戶第一接觸點(diǎn)”員工提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)，是客戶對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)和員工的認(rèn)可程度。作為測(cè)評(píng)服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)之一，客戶服務(wù)滿意度是衡量客戶對(duì)服務(wù)認(rèn)可程度的有效工具�？蛻舴⻊�(wù)滿意度是以客戶的體驗(yàn)來衡量員工服務(wù)水準(zhǔn)的，服務(wù)水準(zhǔn)越高，則客戶服務(wù)滿意度將會(huì)越高，反之亦然�！翱蛻舻谝唤佑|點(diǎn)”員工的服務(wù)直接反映了客戶對(duì)員工的售后服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)品牌等方面的認(rèn)可程度�！翱蛻舻谝唤佑|點(diǎn)”員工的客戶滿意度可以分為外部滿意度和內(nèi)部滿意度。
外部滿意度是由通信運(yùn)營(yíng)商聘請(qǐng)專業(yè)調(diào)查公司，設(shè)計(jì)專業(yè)的調(diào)查問卷，通過計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查完成。內(nèi)部滿意度是由員工的客戶服務(wù)部門通過回訪調(diào)查通信售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)行質(zhì)量跟蹤并經(jīng)過數(shù)學(xué)加權(quán)平均得出的，內(nèi)部滿意度關(guān)注的是客戶體驗(yàn)。
3.2“客戶第一接觸點(diǎn)”員工內(nèi)部滿意度調(diào)查方法
“客戶第一接觸點(diǎn)”員工進(jìn)行內(nèi)部滿意度調(diào)查可以及時(shí)衡量自身的服務(wù)水平，監(jiān)控各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中的問題并給予補(bǔ)救，避免造成惡劣影響并爭(zhēng)取再次激發(fā)客戶的熱忱，加深客戶對(duì)于員工的印象，增加機(jī)會(huì)，為此，員工需要實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客戶對(duì)于服務(wù)的滿意程度。
內(nèi)部滿意度調(diào)查方法有電話調(diào)查、手機(jī)短信跟蹤、信件直郵、當(dāng)面的問卷調(diào)查等幾種方式�；诂F(xiàn)在手機(jī)通訊的高度發(fā)達(dá)狀況，以及電話調(diào)查方便、快捷、容易確認(rèn)，雙向溝通特點(diǎn)，大多數(shù)內(nèi)部客戶服務(wù)滿意調(diào)查均采用服務(wù)后3 天之內(nèi)的電話跟蹤回訪的調(diào)查方式。
3.3“客戶第一接觸點(diǎn)”員工客戶滿意度指標(biāo)管理與提升
為了有效提高客戶服務(wù)滿意度，根據(jù)內(nèi)部滿意度調(diào)查結(jié)果，服務(wù)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)服務(wù)部各崗位制定相應(yīng)的內(nèi)部滿意度指標(biāo)。對(duì)于內(nèi)部滿意度調(diào)查問卷的明細(xì)項(xiàng)目，需要結(jié)合外部滿意度調(diào)查的劣勢(shì)項(xiàng)目來確定。這樣就可以更加有效地利用外部滿意度調(diào)查結(jié)果。對(duì)于內(nèi)部滿意度指標(biāo)管理，服務(wù)經(jīng)理應(yīng)制定外部滿意度調(diào)查報(bào)告中各細(xì)分問卷的滿意度指標(biāo)，并落實(shí)到相應(yīng)人員，應(yīng)分別對(duì)前臺(tái)主管、服務(wù)顧問、技術(shù)總監(jiān)、客服專員等崗位制定滿意度指標(biāo)。對(duì)指標(biāo)完成情況應(yīng)定期進(jìn)行分析，針對(duì)指標(biāo)完成情況不好的項(xiàng)目進(jìn)行原因分析，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施�？头鞴軕�(yīng)定期與服務(wù)負(fù)責(zé)人溝通，結(jié)合外部滿意度調(diào)查結(jié)果中的劣勢(shì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)確定內(nèi)部滿意度調(diào)查的問卷。由客服人員在回訪時(shí)做好記錄，定期分析匯總客戶反饋的意見，進(jìn)行數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析，編寫《回訪報(bào)告》。服務(wù)負(fù)責(zé)人要定期與相關(guān)人員溝通滿意度調(diào)查結(jié)果及存在的問題，探討改善措施，對(duì)于客戶抱怨出現(xiàn)較多的項(xiàng)目制定針對(duì)性的改進(jìn)措施。
4.“客戶第一接觸點(diǎn)”員工的情緒感染理論運(yùn)用
情緒是心理學(xué)研究的一個(gè)重要領(lǐng)域，并且得到了營(yíng)銷學(xué)者的廣泛重視。情緒是人們對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的一種反映形式，是一種情感狀態(tài)；情緒是與身體各部位變化有關(guān)的身體狀態(tài)，是明顯或細(xì)微的行為，它發(fā)生在特定的情境之中；情緒是一種多維度、多形態(tài)、多功能的復(fù)合體，是人們非常復(fù)雜的心理過程。由此可見，客戶的情緒在其消費(fèi)過程中發(fā)揮著重要作用。
4.1 情緒感染理論
Cacioppo和Rapson（1992）最早把這一現(xiàn)象上升為理論高度并加以研究，認(rèn)為個(gè)體在交互過程中，會(huì)自動(dòng)和持續(xù)地模仿和同步于他人的面部表情、動(dòng)作、聲音、姿勢(shì)和行為等，并傾向于時(shí)刻捕捉他人的情感。他們把這一過程稱之為“情緒感染”，并進(jìn)一步將情緒感染定義為一種自動(dòng)的模仿和同步于他人的表情、動(dòng)作、聲音、姿勢(shì)和行為的傾向性，其結(jié)果往往使得情緒聚合并統(tǒng)一。
4.2 情緒感染在服務(wù)消費(fèi)中的理論解釋
客戶模仿“客戶第一接觸點(diǎn)”員工情緒和行為的反應(yīng)是人類的本能，是基于大腦基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的一種先天性適應(yīng)功能。 “客戶第一接觸點(diǎn)”員工真實(shí)內(nèi)在的情緒更容易被客戶捕捉并模仿，僵化的職業(yè)化笑容并不能起到感染作用，只有從內(nèi)心產(chǎn)生的真實(shí)情緒才能感染客戶。另外，“客戶第一接觸點(diǎn)”員工內(nèi)心真實(shí)的情緒也不能被隱藏，常常會(huì)通過自己的面部表情、語言、行為等表露出來，而這種情緒往往更容易被客戶感知。個(gè)體間具有不同的情緒感染敏感度，而女性對(duì)他人的情緒狀態(tài)更加敏感，男性更加理性，思維更具邏輯性，所以女性客戶比男性客戶更容易受到“客戶第一接觸點(diǎn)”員工情緒、行為等方面的感染。
4.3 服務(wù)企業(yè)激發(fā)客戶積極情緒的策略
樹立管理客戶情緒的意識(shí)；加強(qiáng)“客戶第一接觸點(diǎn)”員工管理；將情緒感染理論運(yùn)用于企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷管理；培養(yǎng)良好的企業(yè)文化
5.總結(jié)
“客戶第一接觸點(diǎn)”員工數(shù)量龐大，在零和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，該類員工的工作熱情、主觀能動(dòng)性的發(fā)揮對(duì)公司的業(yè)績(jī)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量均影響重大，成為決定公司能否在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手肉搏戰(zhàn)取得勝利的關(guān)鍵所在。所以要加強(qiáng)移動(dòng)通信“客戶第一接觸點(diǎn)”員工的管理。
通信設(shè)備管理制度7
第一章總則
一、嚴(yán)格遵守通信紀(jì)律及各規(guī)章制度，遵守《黃河系統(tǒng)通信運(yùn)行管理規(guī)定》，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理，聯(lián)合作業(yè)，協(xié)同配合的原則，保證所轄設(shè)備的正常運(yùn)行。
二、黃河通信是要為黃河防汛服務(wù)，必須加強(qiáng)對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的運(yùn)行管理，掌握設(shè)備運(yùn)行狀況，按規(guī)定對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，時(shí)刻保持電路暢通，符合技術(shù)指標(biāo)，認(rèn)真填寫各種報(bào)表及時(shí)報(bào)送，做好機(jī)房值班記錄。
三、堅(jiān)持維護(hù)制度，愛護(hù)設(shè)備器材，遵守操作規(guī)程，杜絕事故發(fā)生。
四、通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)行24小時(shí)值班制度，值機(jī)員要堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時(shí)聯(lián)絡(luò)，做好交接班工作，不得擅離職守。機(jī)房值班人員在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)，對(duì)通信設(shè)備運(yùn)行負(fù)有全面責(zé)任，值班人員必須堅(jiān)守崗位，遵守紀(jì)律，服從指揮，執(zhí)行通信調(diào)度命令，認(rèn)真填寫值班記錄。通信機(jī)房應(yīng)有良好的環(huán)境保護(hù)控制設(shè)施，防止灰塵和不良?xì)怏w侵入，夏季機(jī)房最高溫度不超過25°C。
五、服從指揮執(zhí)行通信調(diào)度命令，業(yè)務(wù)聯(lián)系做到態(tài)度謙虛，有問必答，主動(dòng)配合，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
第二章程控電話安裝及使用管理
一、電話的安裝
1、辦公區(qū)電話由縣局統(tǒng)一組織安裝。
2、職工宿舍安裝電話，由個(gè)人寫出申請(qǐng)，經(jīng)主管部門批準(zhǔn)后，由信息中心統(tǒng)一安裝，裝機(jī)用電話機(jī)、材料自理。
3、局辦公區(qū)電話全部黃河系統(tǒng)網(wǎng)直撥，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可開通市話、全國(guó)直撥。
4、大汛期間如出現(xiàn)特大洪水，按照一切服從防洪需要，將暫停一切非辦公用電話使用，確保防洪通信的暢通。
二、使用和管理
1、電話安裝后，不得任意移動(dòng)和拆卸、更換、加裝串聯(lián)電話等，如需變動(dòng)應(yīng)先通知信息中心按規(guī)定辦理。
2、各科室如需增加安裝電話，應(yīng)先由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可由運(yùn)行觀測(cè)科負(fù)責(zé)裝機(jī)。
3、電話使用期間如有人為原因造成程控電話設(shè)備損壞者，一切費(fèi)用由責(zé)任人自負(fù)，對(duì)故意損壞者，除本人寫出檢查外，并加倍罰款。(按維修費(fèi)成本加倍)
第三章SU450A固定臺(tái)管理使用
1、凡是裝有SU450A固定臺(tái)的控導(dǎo)工程、堤線、涵閘、虹吸，都要指定專人負(fù)責(zé)管理，并每月一日、十五日與信息中心聯(lián)系匯報(bào)固定臺(tái)的電源、主機(jī)工作狀況及使用情況。平時(shí)發(fā)生故障，要及時(shí)與信息中心聯(lián)系。
2、正常使用的固定臺(tái)，任何人不得隨意亂拉、亂拆，凡是因人為原因造成固定臺(tái)部件損壞的要照價(jià)賠償;電源箱每臺(tái)2019元，主機(jī)每臺(tái)2019元，天線800元，電話機(jī)100元。
3、運(yùn)行觀測(cè)科值班人員要每天早8：30，晚18：00時(shí)與每個(gè)固定臺(tái)聯(lián)系試話一次，及時(shí)記錄試話情況，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理。
4、所有使用固定臺(tái)的控導(dǎo)工程、堤線、涵閘要全天24小時(shí)開機(jī)，任何臺(tái)點(diǎn)不允許以任何理由人為關(guān)機(jī)，需要維護(hù)關(guān)機(jī)的，要事先通知防辦和信息中心值班室，被批準(zhǔn)后再實(shí)施關(guān)機(jī)維修。凡不經(jīng)批準(zhǔn)私自人為關(guān)機(jī)的，造成通信中斷的`，按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
5、若人為事故造成通信中斷，對(duì)責(zé)任人按防汛紀(jì)律執(zhí)行。
第四章800M移動(dòng)通信系統(tǒng)管理使用
1、800M移動(dòng)通信系統(tǒng)的手機(jī)、車臺(tái)是移動(dòng)通信系統(tǒng)的重要組成部分，主要用于提防查險(xiǎn)報(bào)險(xiǎn)、防汛搶險(xiǎn)、指揮調(diào)度等處理防汛事宜。不得隨意挪作他用。
2、設(shè)備的發(fā)放要按照固定資產(chǎn)管理規(guī)定手續(xù)進(jìn)行辦理。實(shí)行專人專用、專人管理、不得外借。
3、使用800M手機(jī)進(jìn)行通信時(shí)，要嚴(yán)格遵守?zé)o線電通信聯(lián)絡(luò)規(guī)定和通規(guī)通紀(jì)。
4、800M手機(jī)的發(fā)放由縣局防辦結(jié)合防汛工作制定出分配方案，由運(yùn)行觀測(cè)科負(fù)責(zé)發(fā)放和收回，以及維修、保存、技術(shù)保障等管理工作。
通信設(shè)備管理制度8
第一章總則
一、為加強(qiáng)倉庫各項(xiàng)安全管理工作，確保倉庫運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)人、財(cái)、物安全，特制定本管理制度。
二、本制度適用于中國(guó)XX通信集團(tuán)SS有限公司（以下簡(jiǎn)稱“XXSS公司”）物流管理部門（含省公司及各市分公司）所屬各倉庫（以下簡(jiǎn)稱“倉庫”）的安全管理相關(guān)工作。
第二章組織機(jī)構(gòu)
三、中XXSS公司物流管理部門所屬倉庫的安全管理組織機(jī)構(gòu)分為省、市二級(jí)，省公司采購物流中心負(fù)責(zé)省級(jí)物流管理部門所屬倉庫安全工作的統(tǒng)一管理，并對(duì)市公司物流管理部門所屬倉庫的安全管理工作進(jìn)行宏觀指導(dǎo)；市公司物流管理部門則負(fù)責(zé)其所屬的市級(jí)各倉庫（含縣、區(qū)分倉）安全工作的統(tǒng)一管理。
第三章管理原則
四、各級(jí)物流管理人員必須樹立“堅(jiān)持安全發(fā)展，堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的總體觀念，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，組織開展倉庫日常安全生產(chǎn)及管理工作。
五、各級(jí)物流管理部門必須根據(jù)職責(zé)分工，按照分級(jí)管理、層層負(fù)責(zé)的原則，組織開展各項(xiàng)安全管理工作：做好人員、物品出入登記管理；做好消防及治安防范管理；做好燃?xì)饧跋嚓P(guān)設(shè)施、發(fā)電機(jī)油庫、各類配電用房、高壓鍋爐、氣體防護(hù)區(qū)、危廢品（如廢舊蓄電池等）存放區(qū)等各類危險(xiǎn)源的安全管理，對(duì)進(jìn)入危險(xiǎn)源場(chǎng)所的人員進(jìn)行安全提示、防護(hù)準(zhǔn)備和引導(dǎo)；做好食品衛(wèi)生安全管理，預(yù)防食物中毒等情況；做好信息安全管理；制定各類生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急準(zhǔn)備。
六、各級(jí)倉庫必須設(shè)置安全管理員。安全管理員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全防范規(guī)定，組織開展日常應(yīng)急預(yù)案演練，熟悉各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備方案。
七、如通過外包方式由合作方開展倉庫各項(xiàng)管理的，應(yīng)在外包合同中包含相關(guān)安全協(xié)議，明確合同雙方安全工作職責(zé)。
以下按照不同專業(yè)和內(nèi)容，分章節(jié)對(duì)各項(xiàng)安全管理工作進(jìn)行規(guī)定。
第四章庫區(qū)人員、物品出入管理
八、倉庫工作人員憑有效工作證件進(jìn)出。
九、各級(jí)倉庫對(duì)提貨、送貨、來訪人員以及各種車輛實(shí)行出入證準(zhǔn)入和放行條管理制度，出入證和放行條由各級(jí)倉庫發(fā)放。
十、倉庫出入證和放行條必須專人（車）專用，一人一證（條）、一車一證（條）。
十一、提貨、送貨、來訪人員需憑有效證件，在倉庫設(shè)置的傳達(dá)室或登記處進(jìn)行登記，領(lǐng)取出入證后方可進(jìn)入倉庫庫區(qū)。離開倉庫時(shí)須登記離開時(shí)間，并交還出入證后方可離開。
十二、放行條由中XXSS公司物流管理部門或倉庫現(xiàn)場(chǎng)管理單位開具，并在倉庫現(xiàn)場(chǎng)備案。放行條須填寫具體清晰的放行物資內(nèi)容，并由中XXSS公司物流管理部門或倉庫現(xiàn)場(chǎng)管理單位加蓋公章。
十三、提貨、送貨人在庫區(qū)等候提貨、送貨時(shí)，未經(jīng)許可不得進(jìn)入倉庫庫區(qū)，如因故需進(jìn)入倉庫庫區(qū)，需經(jīng)倉庫現(xiàn)場(chǎng)主管批準(zhǔn)且在庫區(qū)工作人員陪同下方可進(jìn)入倉庫庫區(qū)。
十四、非提貨的來訪人員如需進(jìn)入庫區(qū)，需經(jīng)中XXSS公司物流管理部門倉管主管批準(zhǔn)且在庫區(qū)工作人員陪同下方可進(jìn)入庫區(qū)。
十五、所有車輛進(jìn)入倉庫時(shí)，如車內(nèi)已載有貨物并需攜帶出去的，須自覺在傳達(dá)室處詳細(xì)登記攜帶貨物的詳細(xì)情況，以便門崗進(jìn)行查驗(yàn)。車輛離倉庫門口時(shí)須接受門崗的開廂登車檢查。
十六、凡有車輛出庫，不管有無攜帶倉庫內(nèi)倉儲(chǔ)物資離開的，須憑倉庫出具的放行條進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)無誤并記錄離開時(shí)間后方能放行。
十七、辦公、來訪自行車、摩托車、小汽車只可停放在庫區(qū)指定的停放區(qū)域，禁止進(jìn)入庫區(qū)。
第五章庫區(qū)安全及消防管理
倉庫必須遵循明確的安全及防火規(guī)定，具體如下：
十八、倉庫的主要領(lǐng)導(dǎo)人（主要指省市公司物流管理部門）為安全及防火第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)倉庫的消防安全管理工作。倉庫須設(shè)置安全管理員（我公司物流管理部門和倉庫管理外包單位均需設(shè)置），組織開展倉庫日常安全生產(chǎn)及防火安全管理工作。
十九、倉庫安全管理制度須張貼于倉庫明顯位置。
二十、自建或租賃倉庫必須至少符合丙二類消防等級(jí)安全要求，并按照有關(guān)規(guī)范設(shè)置必要的消防設(shè)施。
二十一、消防值班室須滿足每班2人的值班規(guī)定，并實(shí)現(xiàn)7x24小時(shí)值班。值班人員必須持證（消防行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心頒發(fā)建（構(gòu)）筑物消防員證）上崗。
二十二、倉庫管理外包單位作業(yè)人員在庫區(qū)內(nèi)必須身穿工作服，所有進(jìn)出倉庫存儲(chǔ)區(qū)的人員必須做好安全防護(hù)工作，在物資堆放較高及多層貨架區(qū)域(托盤散件物資需用打包膜纏繞后才能上架)必須配戴符合安全標(biāo)準(zhǔn)的安全頭盔。
二十三、倉庫管理人員（包括物流管理部門管理員和倉庫管理外包單位現(xiàn)場(chǎng)管理人員）必須要熟悉儲(chǔ)存物質(zhì)的性質(zhì)，參加過消防業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，做到“四知”，知物資性能、知滅火方法、知物資養(yǎng)護(hù)、知物資管理制度。
二十四、倉庫管理人員必須做到“五要”、“五不準(zhǔn)”。
五要：
1、要嚴(yán)格遵守安全用電的有關(guān)規(guī)定；
2、倉庫電源要裝分閘，電源開關(guān)要裝在庫外；
3、電線要穿管、敷設(shè)；
4、下班要切斷電源；
5、對(duì)電器設(shè)備（空調(diào)、配電箱、應(yīng)急燈、抽風(fēng)換氣設(shè)備、電動(dòng)閘門以及各類開關(guān)電源等）要經(jīng)常通知電工進(jìn)行檢查、維修保養(yǎng)；電工必須持證（相應(yīng)高、低壓電工證）上崗。
五不準(zhǔn)：
1、不準(zhǔn)在倉庫內(nèi)使用碘鎢燈或大于60瓦的燈泡，在儲(chǔ)存易燃、可燃物資或建筑耐火等級(jí)在三級(jí)以下的倉庫內(nèi)使用日光燈；
2、不準(zhǔn)架設(shè)臨時(shí)線路；
3、不準(zhǔn)使用不合規(guī)格的保險(xiǎn)裝置；
4、不準(zhǔn)在倉庫內(nèi)使用電熨斗、電爐、電烙鐵、交流收音機(jī)和電視機(jī)；
5、不準(zhǔn)在易燃易爆物品倉庫內(nèi)安裝普通電器設(shè)備。
二十五、制定防火應(yīng)急預(yù)案，每年至少舉行一次消防演練，培訓(xùn)員工逃生、自救和滅火技能。
二十六、必須配備充分、完好、合用的消防器材并放置在明顯且使用方便的地方。放置消防器材的地方嚴(yán)禁堆放其他物品，并須指定專人管理，定期檢查維護(hù)，保持完整可用。
二十七、貫徹執(zhí)行《XX通信集團(tuán)SS公司消防設(shè)施維護(hù)實(shí)施細(xì)則》，做好消防設(shè)備日常維保（每月至少一次）和定期（每天一次）檢查的工作，并登記備案；維保應(yīng)聘用有資質(zhì)、有實(shí)力的公司，確保任何時(shí)候消防設(shè)備、設(shè)施都是完好、有效運(yùn)作。
二十八、倉庫物質(zhì)的存放應(yīng)做到按類別整齊、規(guī)則，堅(jiān)決執(zhí)行“六不準(zhǔn)”：
1、不準(zhǔn)在倉庫內(nèi)吸煙及使用明火；
2、不準(zhǔn)隨意進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)；
3、不準(zhǔn)使用不合格的電器設(shè)備；
4、不準(zhǔn)在庫內(nèi)住宿和讓無關(guān)人員進(jìn)入；
5、不準(zhǔn)將性質(zhì)相抵觸，滅火方法不同的物品混存在一起；
6、不準(zhǔn)堵塞庫內(nèi)的消防通道。
二十九、易燃易爆物品必須分別存放在專用區(qū)域中，不得隨意亂放，存放對(duì)進(jìn)入危險(xiǎn)源場(chǎng)所的.人員進(jìn)行安全提示，告知其危險(xiǎn)性并配足消防器材。
三十、各類廢舊蓄電池必須劃定專區(qū)集中保存。廢舊蓄電池必須正放，不能疊放，做好防短路、防滲漏、防爆炸等措施，避免陽光暴曬。各類廢舊蓄電池不得存放在室外堆場(chǎng)或半封閉臨時(shí)建筑內(nèi)。
三十一、嚴(yán)格安全管理制度，嚴(yán)禁火種入庫，嚴(yán)禁在庫內(nèi)吸煙及動(dòng)用明火，倉庫內(nèi)應(yīng)設(shè)立禁火和逃生標(biāo)志；庫區(qū)因施工需動(dòng)用明火時(shí)，須到物流管理部門辦理臨時(shí)施工審批手續(xù)，并制定妥善的防火措施，隔離易燃、易爆物品，施工過程有專人監(jiān)護(hù)，做好各種防護(hù)措施，施工期間要及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)。
第六章庫區(qū)治安防范管理
三十二、倉庫必須有明確的庫區(qū)治安防范管理規(guī)定，規(guī)定具體如下：倉庫主要領(lǐng)導(dǎo)人（主要指省市公司物流管理部門）為治安防范責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)倉庫治安防范的安全管理工作。倉庫須設(shè)置安全管理員（我公司物流管理部門和倉庫管理外包單位均需設(shè)置），組織開展日常治安防范安全管理工作。
三十三、倉庫須根據(jù)環(huán)境安裝必要的安全防范設(shè)施，如監(jiān)控?cái)z像頭、紅外報(bào)警等裝置，監(jiān)控錄像保存時(shí)限必須滿足一個(gè)月內(nèi)可查閱要求。
三十四、倉庫管理人員要做好對(duì)庫區(qū)內(nèi)門、窗、鎖的日常管理，末班人員下班后，應(yīng)將鑰匙交到專職值班保管人員（保管人員可以是倉庫主管或者倉管人員，需7x24小時(shí)值班）。
三十五、倉庫要做好庫區(qū)安全防范設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)（每月至少一次）和定期（每天一次）檢查的工作，并登記備案；安全防范設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)聘用有資質(zhì)、有實(shí)力的公司，確保安保實(shí)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
三十六、倉庫必須制定治安防范應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生治安防范事件時(shí)按預(yù)案處理，及時(shí)采取補(bǔ)救措施。
第七章各類應(yīng)急預(yù)案管理
三十七、倉庫要根據(jù)相關(guān)預(yù)測(cè)做好臺(tái)風(fēng)、暴雨等自然災(zāi)害的監(jiān)控和應(yīng)急工作，制定具體應(yīng)急預(yù)案并及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
三十八、倉庫要根據(jù)實(shí)際情況做好周邊環(huán)境及形勢(shì)的評(píng)估，制定具體防恐應(yīng)急預(yù)案并及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
三十九、倉庫每季度至少組織一次安全生產(chǎn)全面檢查，檢查情況要向XXSS公司物流管理部門進(jìn)行匯報(bào)；每半年至少組織和參與一次事故應(yīng)急救援演練。
四十、倉庫如發(fā)生事故，現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并根據(jù)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案迅速采取有效處理措施，組織搶救，防止事故擴(kuò)大，不得隱瞞不報(bào)、謊報(bào)或者遲報(bào)，不得故意破壞事故現(xiàn)場(chǎng)、毀滅有關(guān)證據(jù)。
第八章生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施安全管理
四十一、庫區(qū)內(nèi)貨物運(yùn)輸要做好安全保障及出發(fā)前的各項(xiàng)安全檢查工作，貨物裝卸要確保人員人身安全，嚴(yán)格按規(guī)定裝卸，嚴(yán)禁超載。對(duì)易燃、易爆產(chǎn)品須按規(guī)定做好防護(hù)措施，確保運(yùn)輸途中安全。
四十二、庫區(qū)電梯應(yīng)按設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)使用和維護(hù)，使用單位應(yīng)按時(shí)對(duì)電梯設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，并嚴(yán)格按時(shí)聘請(qǐng)勞動(dòng)安全技術(shù)部門對(duì)電梯進(jìn)行安全檢測(cè)。
四十三、叉車操作人員必須持特種設(shè)備操作證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)則，加強(qiáng)對(duì)叉車日常維保和操作前檢查，叉車維護(hù)、保養(yǎng)及檢查情況要登記備查。
第九章食品衛(wèi)生安全管理規(guī)定
為支持倉庫園區(qū)開展連續(xù)生產(chǎn)工作，倉庫園區(qū)可根據(jù)情況設(shè)置合理生活配套設(shè)施，如食堂、餐廳等。如相關(guān)生活配套設(shè)施日常運(yùn)營(yíng)屬于物流部門負(fù)責(zé)管理，則相關(guān)設(shè)施除應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行前述各項(xiàng)安全規(guī)定外，還應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)食品衛(wèi)生安全管理規(guī)定，具體如下：
四十四、做好預(yù)防食物中毒等食品衛(wèi)生安全管理：食堂工作人員應(yīng)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，工作期間必須穿工作服戴口罩，各種廚具、餐具要固定放置并標(biāo)明位置，使用工械具要嚴(yán)格按照操作流程，各種物品不得隨意亂放，生熟食品及加工用具要分類置放，有咳嗽、腹瀉、發(fā)燒、嘔吐等疾病廚房工作人員必須離開食堂工作崗位，防止傳染、中毒。飯食需留樣存放冰柜保存三天。
四十五、無關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入廚房。廚房等重要部位須安裝攝像裝置。易燃易爆等物品要按規(guī)定放置，燃?xì)夤艿�、用具須安裝泄漏報(bào)警裝置并配置足夠消防器材(面積在100平米內(nèi)配置泡沫滅火氣瓶3個(gè)，每增50平方米配置多1個(gè))。
四十六、食堂工作人員離開廚房前，必須將廚房?jī)?nèi)各種食品放置好，關(guān)好門窗，并檢查各類電源開關(guān)、設(shè)備、爐灶煤氣等設(shè)施。
四十七、應(yīng)制定食品中毒應(yīng)急預(yù)案，一但發(fā)生食品中毒事件須及時(shí)采取各項(xiàng)搶救措施。
第十章信息安全管理
四十八、各級(jí)系統(tǒng)操作人員應(yīng)按權(quán)限進(jìn)行操作，并保護(hù)好各自賬號(hào)，嚴(yán)禁賬號(hào)外借和公用。
四十九、嚴(yán)禁使用系統(tǒng)或設(shè)備等進(jìn)行與物流管理無關(guān)的活動(dòng)。
五十、倉庫人員（包括物流管理部門人員和倉庫管理外包單位現(xiàn)場(chǎng)人員）嚴(yán)禁私自下載、留存、篡改、買賣、交換與倉庫生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)有關(guān)信息。
五十一、對(duì)離職、離崗人員要及時(shí)進(jìn)行權(quán)限調(diào)整或刪除。
第十一章安全培訓(xùn)和檔案歸檔管理
五十二、倉庫管理單位應(yīng)按照XXSS公司安全培訓(xùn)管理辦法規(guī)定，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)有針對(duì)性地對(duì)相關(guān)從業(yè)人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，新員工（包括外包公司人員）崗前安全培訓(xùn)時(shí)間不得少于24學(xué)時(shí)，員工（包括外包公司人員）每年再教育培訓(xùn)時(shí)間不得少于8學(xué)時(shí)，培訓(xùn)教育結(jié)束后要本人簽名確認(rèn)。
五十三、倉庫管理單位應(yīng)按照本制度及相關(guān)法規(guī)要求，全面建立本部門、班組的安全規(guī)章制度、操作規(guī)程、安全教育培訓(xùn)、安全檢查、應(yīng)急演練等有關(guān)工作檔案并進(jìn)行歸檔，對(duì)日常工作中的通知、簽到、圖片、總結(jié)等資料也需妥善歸檔。
第十二章附則
五十四、本制度的解釋權(quán)屬省公司采購物流中心。
五十五、本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。
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