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外貿公司管理規(guī)章制度（精選13篇）
在我們平凡的日常里，制度使用的情況越來越多，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準則。擬起制度來就毫無頭緒？下面是小編整理的外貿公司管理規(guī)章制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
外貿公司管理規(guī)章制度 1
第一章人事制度
第一節(jié)招聘制度
一、用人原則：重選拔、重潛質、重品德。
二、招聘條件：合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協作精神、學習精神和創(chuàng)新精神。
第二節(jié)考勤管理制度
一、工作時間
公司每周工作五天半，員工每日正常工作時間為9小時。其中，周一至周五：上午8：30－12：00，下午12：30－17：30為工作時間，12：00－12：30為午餐休息。周六，周日實行單雙休制度。
二、考勤
1、所有專職員工必須嚴格遵守
公司考勤制度，上下班實行報道。
2、遲到、早退、曠工
�。�1）遲到或早退30分鐘以內者，每次扣發(fā)薪金5元；30分鐘以上1小時以內者，每次扣發(fā)薪金10元；超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。
（2）月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內曠工三天及以上者予以辭退。
3、請假
�。�1）病假
a、員工病假須于前一天致電部門負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補醫(yī)院就診證明。
b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復證明，經人事部門核定后，由公司給予工作安排。
�。�2）事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準，其余請假均應填寫《請假單》，經權責領導核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。
4、出差
�。�1）員工出差前填好《出差申請單》呈權責領導批準后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。
�。�2）出差人員原則上須在規(guī)定時間內返回，如需延期應告知部門負責人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經權責領導簽字按出差考勤。
5、加班
�。�1）加班應填寫《加班單》，經部門負責人批準后報人事部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準，統(tǒng)一以《勞動合同》約定標準為基數，以天為單位計算。
（2）加班工資按以下標準計算：
工作日加班費＝加班天數×基數×150％
休息日加班費＝加班天數×基數×200％
法定節(jié)日加班費＝加班天數×基數×300％
�。�3）人事部門負責審查加班的合理性及效率。
�。�4）公司內臨時工、兼職人員、部門主管（含）以上管理人員不計算加班費。
�。�5）公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規(guī)定。
6、考勤記錄及檢查
�。�1）考勤負責人需對公司員工出勤情況于每月五日前（遇節(jié)假日順延）將上月考勤予以上報，經部門領導審核后，報人事部門匯總，并對考勤準確性負責。
�。�2）人事部門對公司考勤行使檢查權，各部門領導對本部門行使檢查權。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機檢查。
（3）對于在考勤中弄虛作假者一經發(fā)現，給予100元以上罰款，情節(jié)嚴重者作辭退處理。
第三節(jié)人事異動
調動管理
1、由調入部門填寫《員工內部調動通知單》，由調出及調入部門負責人雙方同意并報人事部門經理批準，部門經理以上人員調動由總裁（子公司由總經理）批準。
2、批準后，人事部門應提前以書面形式通知本人，并以人事變動發(fā)文通報。
3、普通員工須在三天之內，部門負責人在七天之內辦理好工作交接手續(xù)。
4、員工本人應于指定日期履任新職，人事部門將相關文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進行信息置換。
5、人事部門將根據該員工于新工作崗位上的工作職責，對其進行人事考核，評價員工的異動結果。
第四節(jié)薪酬管理
一、薪酬
1、原則:以貢獻、能力、態(tài)度和責任為分配依據,遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。
2、適用對象：本公司所有正式員工。
3、薪酬組成：基本工資（含工齡工資、學歷工資）、崗位工資、績效工資、提成工資、獎金。
�。�1）崗位工資根據工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應不同的崗位工資級別。
�。�2）工齡工資根據員工實際參加工作時間和員工在本公司工作的時間來確定。
（3）學歷工資根據員工所具有的學歷水平來確定。
�。�4）績效工資根據公司對員工考評結果確定。
4、工資制度
�。�1）年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經總裁批準的特殊人才。工資總額＝基本工資＋年終獎金。
�。�2）提成工資制。適用于從事營銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資+年終獎金。
�。�3）結構工資制。適用于中基層管理人員、生產技術人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額＝基本工資＋績效工資。
�。�4）固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務人員。
（5）計時工資制。適用于工作量波動幅度大的生產操作工人。工資總額＝基本工資+績效工資+計時工資。
�。�6）新進人員工資：試用期內一般定為招聘崗位工資等級內第一檔工資的70%發(fā)放，試用期內無浮動工資。
5、公司按實際工作天數支付薪酬，付薪日期為每月15日,支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現金形式領取，正式員工以個人銀行帳戶形式領取。
6、薪酬調整根據公司實際發(fā)展情況，聯系市場薪資水平與人力資源供求情況實行“市場化動態(tài)薪酬管理”。管理委員會于每年底進行“議薪”，人事部門根據公司效益及社會同行業(yè)工資變化情況，提出薪資水平合理化調整建議后報管理委員會審議。
7、員工工資級別調整的依據：
�。�1）公司范圍的工資調整。根據經營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應調整全公司范圍的員工工資水平。
�。�2）獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現突出，在促進企業(yè)經營管理，提高經濟效益方面成績突出者。
（3）職級變更。員工職級發(fā)生變動，相應調整其在該職級內的基本工資。
�。�4）員工在年終考核中，工作績效低下者，將被下調崗位薪金。
�。�5）根據員工即期表現上浮或下調其崗位薪金，以及時激勵優(yōu)秀、督促后進。
8、崗位薪金晉級，新崗位薪金從公司下發(fā)有關通知的下月一日起執(zhí)行；崗位薪金降級從公司下發(fā)有關通知的當月起執(zhí)行。
第五節(jié)福利
1、假期
�。�1）休息日：公司全體員工在法定工時以外，享有休息日。
（2）法定假日：全體員工每年均享有以下10天帶薪（視為上班）假日：
a、元旦（公歷1月1日）
b、春節(jié)（農歷新年初一、初二、初三）
c、勞動節(jié)（公歷5月1日、2日、3日）
d、國慶節(jié)（公歷10月1日、2日、3日）
e、婦女節(jié)（3月8日，女員工放假半天）
�。�3）婚假凡在公司連續(xù)工作滿12個月（自轉正之日起）的正式員工結婚時，可憑結婚證書申請14天（含休息日）的有薪假期。
�。�4）產假凡在公司連續(xù)工作滿12個月（自轉正之日起）的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請有薪產假90天（含休息日和法定節(jié)假日），晚育的順產120天，難產135天。男26周歲、女24周歲以上初育為晚育。
（5）男員工護理假7天，晚育者為15天（限在女方產假期間，含休息日和法定節(jié)假日）。
�。�6）慰唁假公司員工直系親屬（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申請5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。
�。�7）工傷假因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會保險法規(guī)辦理。
（8）公假員工參加國家法律規(guī)定的義務或公益活動、參加與本職工作有關的入學或資格考試經所在部門及人事部門批準的，可按上班時間計發(fā)薪資。
（9）有薪病假病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。其中十天以內病假按基本工資80％計發(fā)病假工資，累計十天以上者按基本工資50％計發(fā)病假工資，醫(yī)療期限的確定按國家相關規(guī)定執(zhí)行。
（10）休假規(guī)定員工提前15日向直接主管及人事部門申報擬休假的種類和時間，協商安排休假具體事宜。因工作原因，未能休以上（3）（7）項假期的，按休息日加班標準給予工資補貼。
2、保險：公司為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療保險等社會保險。
3、賀儀與奠儀
�。�1）正式員工結婚，公司將致新婚賀儀人民幣300元。
�。�2）正式員工直系親屬去世，公司將致奠儀人民幣300元。
4、過節(jié)費公司視經營情況在法定節(jié)日或公司紀念日發(fā)放賀金或賀禮。
5、健康檢查：公司每兩年出資為工作滿一年的員工進行身體健康檢查。
6、員工活動：公司不定期舉行各種員工活動。
第六節(jié)考核與發(fā)展
一、績效考評
1、考評目的
（1）通過對員工能力、努力程度以及工作業(yè)績進行分析評價，把握員工工作執(zhí)行和適應情況，確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓方向，合理配置人員，明確員工工作的導向。
（2）保障公司高效運行。
（3）充分發(fā)揮激勵機制作用，實現公正合理及民主管理，激發(fā)員工工作熱情，提高工作效率。
2、考評原則
（1）以績效為導向原則。
（2）定性與定量考評相結合原則。
（3）公平、公正、公開原則。
�。�4）多角度考評原則。
3、考評周期
�。�1）月度考評：月度考評的主要內容是本月的工作業(yè)績和工作態(tài)度。月度考評結果與工資直接掛鉤。生產人員進行月度考評。
�。�2）季度考評：季度考評的主要內容是本季度的工作業(yè)績和行為表現。季度考評結果與下一季度的月浮動工資直接掛鉤。第四季度直接進行年度考評。事務人員、營銷人員、技術研發(fā)人員、管理人員（高層管理者外）進行季度考評。
�。�3）年度考評：年度考評的主要內容是本年度的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度，進行全面綜合考評，年度考評作為晉升、淘汰、評聘以及計算年終獎勵的依據。公司所有員工均進行年度考評。
4、考評程序：相關考評者對被考評者提出考評意見，人事部門將考評結果進行匯總，并報考評委員會審批，由被考評者的直接上級將審批后的考評結果反饋給被考評者，并就其績效和進步狀況進行討論和指導。人事部門將考評結果歸檔，同時用于計算績效工資及獎金。
5、結果分級：考核等次分為五級，分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格。隔級上級根據所管部門人員數綜合考慮,確定考核等次，但“優(yōu)”不得超過分管總人數的10%，“優(yōu)”與“良”之和不超過分管總人數的30%。
等級：優(yōu)，良，中，基本合格，不合格。
定義:：超越崗位常規(guī)要求；完全超過預期地達成了工作目標完全符合崗位常規(guī)要求；全面達成工作目標，并有所超越符合崗位常規(guī)要求；保質、保量、按時地達成工作目標基本符合崗位常規(guī)要求，但有所不足；基本達成工作目標，但有所欠缺不符合崗位常規(guī)要求，不能達成工作目標得分90分以上80-89分70-79分60-69分60分以下
6、結果使用考評結果可作為以下幾類人事工作的依據：
�。�1）職務晉升：年度考評為優(yōu)或連續(xù)兩年年度考評為良的員工，優(yōu)先列為職務晉升對象。
�。�2）職務降級：年度考評一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予行政降級處理。
�。�3）工資晉升：年度考評為優(yōu)或年度考評連續(xù)兩次為中等以上的員工，在本工資崗位級別內晉升檔次。
（4）降檔：季考評連續(xù)兩次不合格的人員進行工資降檔；年終考評結果不合格或連續(xù)兩年年度考核基本合格的進行工資降檔。
�。�5）培訓：根據績效統(tǒng)計分析結果，制訂培訓規(guī)劃，有重點、有針對性地開展培訓。
�。�6）職業(yè)發(fā)展指導：根據績效統(tǒng)計分析結果及雙向溝通，修正員工職業(yè)發(fā)展設計。
7、申訴及處理
被考評者對考評結果持有異議，可以直接向管理委員會申訴。管理委員會在接到申訴后，一周內必須申訴的內容組織審查，并將處理結果通知申訴者。
二、職業(yè)發(fā)展
1、公司為每位員工提供持續(xù)發(fā)展機會，鼓勵員工通過工作和自我學習不斷提高自己。在出現職位空缺情況下，具有敬業(yè)、協作、學習、創(chuàng)新精神的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機會。
2、結合個人特長及在公司崗位職責，員工填寫《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》、《員工能力開發(fā)需求表》，人事部門協助員工所在部門為每位員工建立職業(yè)發(fā)展檔案。
3、人事部門根據新員工入職前的職稱、學歷及調整后的崗位設定級別。試用期滿合格，部門負責人根據工作能力及表現確定轉正定級意見。
4、新員工入職后，由部門負責人擔任職業(yè)輔導人，幫助新員工明確職業(yè)發(fā)展方向，促進員工個人發(fā)展。被輔導人的工作表現及未來在公司職業(yè)發(fā)展將成為考核部門負責人指標之一。
5、如果符合以下條件，員工將有機會獲得晉升：
�。�1）職業(yè)道德良好
�。�2）工作業(yè)績突出
�。�3）工作能力強
�。�4）熟悉擬晉升職務工作
�。�5）上年度考核成績“良”以上
�。�6）完成規(guī)定培訓積分
第七節(jié)辭職管理
1、辭退員工的條件。符合下列條件之一的員工，中心管理員可提出辭退的建議，由人力資源部負責審核辭退。
試用期未滿，被證明不符合錄用條件或能力較差、表現不佳而不能保質保量完成工作任務的。
嚴重違反勞動紀律和中心的規(guī)章制度的。如打架、斗毆、罵架影響惡劣的；營私舞弊、亂拉關系圈的；在中心工作場所賭博或做其它與工作無關的事情屢教不改的。
由于工作失職發(fā)生兩次及以上事故的，或單次事故對中心或學校造成巨大不良影響的。
亂拿亂帶中心物資兩次及以上或單次在50元以上的，或偷竊學校其它任何物資的。
患有非本職工作引起的疾病或非因公負傷，醫(yī)療期滿后不能勝任工作的。
工作態(tài)度差、缺乏責任心和主動性的、不勝任工作。
不服從管理員安排或頂撞管理員的。
其它相關制度規(guī)定符合辭退條件的。
其它情形的，如觸犯法律等。
2、員工自動辭退
公司員工因故辭職時，本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經批準后轉送人事部門審核，高級員工、部門經理以上管理人員辭職必須經總裁批準。
收到員工辭職申請報告后，人事部門負責了解員工辭職的真實原因，并將信息反饋給相關部門,以保證及時進行有針對性的工作改進。
員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財產清還手續(xù)。
人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤，計算應領取的薪金，辦理社會保險變動。
員工到財務部辦理相關手續(xù)，領取薪金
人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關資料存檔備查，并進行員工信息資料置換。
第二章行為規(guī)范
第一節(jié)職業(yè)準則
一、基本原則
1、公司倡導正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。
2、員工的一切職務行為，必須以公司利益為重，對社會負責。不做有損公司形象或名譽的'事。
3、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關系，員工之間應互相尊重，相互協作。
4、公司內有親屬關系的員工應回避從事業(yè)務關聯的工作。
二、員工未經公司法人代表授權或批準，不能從事下列活動：
1、以公司名義考察、談判、簽約
2、以公司名義提供擔�；蜃C明
3、以公司名義對新聞媒體發(fā)表意見、信息
4、代表公司出席公眾活動
三、公司禁止下列情形的個人投資
1、參與業(yè)務關聯單位或商業(yè)競爭對手經營管理的
2、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的
3、以職務之便向投資對象提供利益的
4、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的
四、員工在對外業(yè)務聯系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務部，否則視為貪污。
五、保密義務：
1、員工有義務保守公司的經營機密，務必妥善保管所持有的涉密文件。
2、員工未經授權或批準，不準對外提供公司密級文件、技術配方、工藝以及其他未經公開的經營情況、業(yè)務數據等。
第二節(jié)行為準則
一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。
二、辦公時間不從事與本崗位無關的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關的網站、看與工作無關的書籍報刊。
三、禁止在辦公區(qū)內吸煙，隨時保持辦公區(qū)整潔。
四、辦公接聽電話應使用普通話，首先使用“您好，xx公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應代為記錄并轉告。
五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內不得高聲喧嘩。
六、遵守電話使用規(guī)范，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。
七、文具領取應登記名稱、數量，并由領取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。
八、私人資料不得在公司打印、復印、傳真。
九、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。
十、根據公司需要及職責規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責范圍內的事務應就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。
十一、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務遵循以下三原則：
1、如果公司有相應的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。
2、如果公司有相應的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權利，也是員工的義務。
3、如果公司沒有相應的規(guī)范，員工在進行請示的同時可以建議制定相應的制度。
第三節(jié)獎懲
一、獎懲種類
獎懲分行政、經濟兩類。其中：行政獎勵包括表揚、記功、記大功、升職或晉級，經濟獎勵包括加薪、獎金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經濟處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。
二、獎勵條件
1、維護團體榮譽，重視團體利益，有具體事跡者
2、研究創(chuàng)造成果突出，對公司確有重大貢獻者
3、生產技術或管理制度，提出具體改進方案或合理化建議，采納后具有成效者
4、積極參與公司集體活動，表現優(yōu)秀者
5、節(jié)約物料、資金，或對物料利用具有成效者
6、遇有突變，勇于負責，處理得當者
7、以公司名義在市級以上刊物發(fā)表文章者
8、為社會做出貢獻，并為公司贏得榮譽者
9、具有其他特殊功績或優(yōu)良行為，經部門負責人呈報上級考核通過者
三、懲罰條件
1、違法犯罪，觸犯刑律者
2、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽蒙受重大損害者
3、貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者
4、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者
5、泄漏科研、生產、業(yè)務機密者
6、謾罵、毆打同事領導，制造事端，查證確鑿者
7、工作時間內打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產秩序者
8、妨害現場工作秩序或違反安全規(guī)定措施
9、管理和監(jiān)督人員未認真履行職責，造成損失者
10、遺失經管的重要文件、物件和工具，浪費公物者
11、談天嬉戲或從事與工作無關的事情者
12、工作時間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯誤者
13、因疏忽導致設施設備或物品材料遭受損害或傷及他人
14、工作中發(fā)生意外而不及時通知相關部門者
15、對有期限的指令，無正當理由而未如期完成者
16、拒不接受領導建議批評者
17、無故不參加公司安排的培訓課程者
18、發(fā)現損害公司利益，聽之任之者
19、玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的行為
四、獎懲相關規(guī)定
1、行政獎勵和經濟獎勵可同時執(zhí)行，行政處罰和經濟處懲可同時執(zhí)行，獎懲輕重酌情而定。
2、獲獎勵的員工在以下情況發(fā)生時，將作為優(yōu)先考慮對象：
�。�1）參加公司舉行或參與的各種社會活動
�。�2）學習培訓機會
（3）職務晉升、加薪
�。�4）公司高層領導年終接見
3、一年內功過相當可抵消，但前功不能抵后過。可相互抵消的功過如下：
�。�1)大過一次與大功一次
（2）記過一次與記功一次
�。�3）警告一次與表揚一次
4、表揚三次等于記功一次，記功三次等于大功一次，記過三次等于大過一次。
5、各級員工獎懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實，填寫《獎懲申報單》，集團總部員工及各子公司中級以上員工獎懲，經人事部門查證后核定，記功（記過）以上獎懲需經總裁審批，子公司其余員工獎懲由人事部門查證后，經總經理審批。
6、各項獎懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時記錄備案，作為績效考核的依據。受處罰員工如有不服可在7個工作日內以書面形式向人事部門申訴，人事部門經核查后將處理結果反饋給申訴員工。
第三章．保密制度
一、保密守則
�。ㄒ唬┎辉撜f的秘密，絕對不說；
�。ǘ┎辉搯柕拿孛�，絕對不問；
（三）不該看的秘密，絕對不看；
�。ㄋ模┎辉撚涗浀拿孛埽^對不記；
�。ㄎ澹┎辉诜潜Ｃ鼙旧嫌涗浢孛�；
�。┎辉谒饺送ㄐ胖猩婕懊孛�；
�。ㄆ撸┎辉诠矆鏊務撁孛�；
�。ò耍┎浑S便存放秘密文件、資料；
�。ň牛┎辉谄胀娫挕⑵胀ㄠ]局傳遞秘密文件；
（十）不攜帶秘密材料外出參觀、游覽。
二、文書保密制度
�。ㄒ唬┙邮瘴募�
1、收到文件和信件啟封后，當天登記。按密級及一般文件分類登記并編好順序號，貼上文件呈批傳閱箋，于當天或第二天送辦公室主任閱批，然后根據辦公室主任提出的呈送意見，分別將文件送給有關部領導和有關科室。
2、凡是急件、會議通知或時間性較強的文件，必須隨收隨送，盡快送到有關領導。其他文件亦要抓緊傳閱，一般不超過一星期傳閱完。
3、凡是秘密以上的文件，必須在當天內閱讀，下班前交回文件保管處，以確保文件的安全。無密級的中共中央的文件作密件保管，與一般文件分開存放。
4、認真做好文件的防盜、防失、防竊、防蟲、防潮等防護工作。一切文件和檔案應放在指定的保密柜和保密室。
5、做好文件的立卷歸檔工作。立卷歸檔的案卷，有關部門或個人需查閱時，需經辦公室領導同意，才能準予查閱。
6、定期檢查清理文件，做到傳閱文件不積壓，不出錯漏，不丟失。按區(qū)保密局的要求定期清退秘密文件。部內印發(fā)剩余的文件材料及一些沒有保存價值的資料等統(tǒng)一送到定點紙廠化漿。
（二）文件打印
1、凡打印文件必須有領導簽批。
2、秘密文件應按規(guī)定標明密級。打印錯的秘密材料及未公開的干部任免討論材料要及時用碎紙機碎掉。印制秘密文件過程中所形成的蠟紙、襯紙、清樣、廢頁、廢件等應及時銷毀，不得任意堆放。
3、文件的原稿及打印好的文件、資料應放入抽屜內，不得讓無關人員翻閱。
4、電腦打字、文印室一般情況下不得隨便進入。
5、打字員應嚴格保守國家秘密，不得將有關秘密的內容向外泄漏。
�。ㄈ┌l(fā)出文件
1、文件印好分發(fā)前，要檢查分發(fā)份數與實印份數是否相符，發(fā)文范圍是否確切，文件格式是否符合要求，如發(fā)現問題要及時與辦文科室協商，處理后方可分發(fā)。
2、秘密、機密、絕密和急件、特急件、親收件要在信封上標明。同一信封內裝幾份不同內容、不同文號的文件，必須在信封上標明。
3、信件在轉發(fā)出前，要再次清點核對，收文的單位數與件數是否相符，收文單位是否準確。
4、收發(fā)文均要辦好簽收。
三、電腦管理保密制度
1、各科室使用的電腦日常維護由各科室派專人負責，如使用中遇本科室不能修復的故障，須向辦公室通報情況，由辦公室負責落實聯系專業(yè)維修部門進行修理。辦公室負責保管各科室電腦維修的有關資料、指導各科室使用有關電腦設備及聯系專業(yè)維修部門保養(yǎng)、維修電腦設備。
2、各科室使用的電腦必須安裝由國家有關部門認可的防電腦病毒軟件，并經常做好防電腦病毒軟件的升級工作。對交換、復制、下載的資料要做好防電腦病毒工作。如使用電腦過程中發(fā)現電腦被感染病毒的，應立即停止使用，并迅速向辦公室報告，采取適當措施防止電腦病毒的擴散，待病毒清除后方可繼續(xù)使用。
3、必須嚴格執(zhí)行使用電腦的有關保密規(guī)定，加強對保密資料載體（磁盤、移動硬盤、記憶棒、光盤、打印紙等）的管理，按保密要求進行使用、復制、轉送、攜帶、移交、保存、銷毀。對有保密要求的電腦和資料載體，不得聯接在Internet網中進行任何操作和使用。同時，要自覺接受區(qū)國家保密局等國家保密部門依法進行的信息安全保密監(jiān)督和檢查。
4、上網信息實行“誰上網，誰負責”的原則，不得瀏覽、下載黃色及反動網頁及資料。
5、本部電腦設備原則上不外借其他單位使用，如確需外借的，必須經部領導批準。
四、復印機管理保密制度
1、復印秘密級以上文件，必須嚴格遵守審批登記制度，嚴禁私自復印和濫印文件。
2、復印秘密文件要請示主管保密工作的領導，履行審批、登記手續(xù)，并將復印件按原件要求管理。
3、復印機由部辦公室負責管理，外單位和個人未經許可不得隨意動用。
五、其他
1、手機使用要嚴格按照《關于加強手機使用保密管理的通知》規(guī)定，召開重要會議時必須關閉手機，不得在固定電話、手機中談論秘密事項或內部事項。
2、如發(fā)生泄密問題時，要及時、主動向部領導如實報告，并積極配合有關部門進行調查處理。
外貿公司管理規(guī)章制度 2
為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度綱。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。
二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的業(yè)務水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯公司實力和提高經濟效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業(yè)務強、技術精的員工隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，對鋪張浪費;倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護公司紀律，對任何違公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
員工守則
一、遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。
二、維護公司聲譽，保護公司利益。
三、服從領導，關心下屬，團結互助。
四、愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。
五、不斷學習，提高水平，精通業(yè)務。
六、積極進取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。
辦公室管理制度
為完善公司的管理機制，建立規(guī)范化的管理，提高管理水平和工作效率，使公司各項工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。
業(yè)務管理制度
一、業(yè)務文件由業(yè)務本人擬稿，由經理審核、簽發(fā)。 屬于秘密的文件，核稿人應該注“秘密”字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報送。
二、已審核、簽發(fā)的文件由業(yè)務員按不同類別編號后歸檔。
三、外來的文件由接件人負責簽收，并于接件當日報送經理;屬急件的，應在接件后即時報送。
四、外發(fā)的文件經經理審核、簽發(fā)后在當日下午五時統(tǒng)一安排發(fā)送，傳真等文件在審核后可立即發(fā)送，并由業(yè)務本人按不同類別編號后歸檔。
五、所有人員應遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。
六、嚴禁擅自為私人打印、復印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。
七、各業(yè)務所用的專用表格，由公司制定格式，所有業(yè)務按統(tǒng)一格式使用表格。
八、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。
九、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。
考勤制度
一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前，須經經理同意。
三、周一至周六為工作日，周日為休息日。工作時間為9:00-12:00 13:30-17:30 18:00-20:30三個時段
四、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假須寫請假條報經理批準，并扣除請假期間基本工資。未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的需電話聯系經理批準，事畢回公司補寫請假條。
五、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處。
六、1個月內遲到、早退累計達3次者，扣發(fā)5天的基本工資;累計達3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資;累計達5次以上10次以下者，扣發(fā)當月15天的基本工資;累計達10次以上者，扣發(fā)當月的基本工資。
七、曠工半天者，扣發(fā)當天的基本工資;每月累計曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資，并給予一次警告處分;每月累計曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資，并給予箭1次處分;每月累計曠工3天者，扣發(fā)當月基本工資，并給予記過1次處分;每月累計曠工3天含(3天)以上，扣發(fā)當月基本工資并予以辭退。
八、工作時間禁止打牌、下棋、上網聊天、玩游戲等做與工作無關的事情。如有違者當天按曠工1天處理;當月累計2次的，按曠工2天處理;當月累計3次的，按曠工3天處理。
九、員工病假期間憑病假證明發(fā)給基本工資。
十、經經理批準，決定假日加班工作或值班的每天補助30元;
保密制度
為保守公司秘密，維護公司利益，制訂本制度。
一、全體員工都有保守公司秘密的義務。在對外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準出賣公司秘密。
二、公司秘密守系公司發(fā)展和利益，在一定時間內只限一定范圍的員工知悉的事項。
三、屬于公司秘密的`文件、資料，應標明“保密”字樣，非經批準，不準復印、摘抄秘密文件、資料。
四、公司秘密應根據需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經批準不準向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準打聽公司秘密。
五、記載有公司秘密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管，原則上不準帶出公司。如外出需攜帶須經理同意，并妥善保管。
六、對保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚、獎勵。
違本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以處罰，直至予以除名，公司保留追究刑事責任的權力。
差旅費管理制度
結合本公司實際情況，本著既勤儉節(jié)約、開支，又要保證出差人員工作與生活需要的原則，制訂本制度。
一、本制度適用于本公司因公出差支領旅費的員工。
二、出差旅費分交通費、宿費及特別費三項：
1、交通費系指火車、汽車、飛機等費用。
2、膳宿費系指膳食費及宿費。
3、特別費系指因公支付郵電或招待費等。
三、員工因公出差，應事先填明員工出差申請單，經經理審核批準后出差，如因事情緊急而未及時填表，須事先由部門負責人口頭報告經理，等返回公司后，應立即補辦手續(xù);
員工出差報支表的處理程序如下：
1、出差前依單填明姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預支金額，經經理審核批準。
2、出差人憑核準的預支金額，填寫借款單，向財務部預支差旅費。
3、出差人返回后3日內應填寫差旅費報銷單，注明實際出差日期、起始地點、工作內容、報支項目、金額等，由經理審核批準，由財務部在報銷時沖銷預支數。
四、差旅費標準：宿費上限150元/日，伙食補助30元/天。交通費以經理核準的交通方式依票據實報實銷。出差地交通工具原則上以公交車為主，特殊情況可乘坐出租車，但回公司后需向經理講明。
五、公司員工出差期間，確因工作需要宴請時，需經經理核準，依票據實報實銷，同時取消當日伙食補助。
六、市內外出工作無宿費補助，伙食補助為午餐補助，標準為15元，交通費依票據實報(交通工具同第五條)。
六、公司員工出差期間，因游覽或筏作需要的參觀而開支的一切費用，由個人自理。
外貿公司管理規(guī)章制度 3
第一章 工資結構：
基本工資(基礎工資+崗位工資)+補貼津貼+獎金
1、 基礎工資：是為保障員工最底的生活需要而支付的工資;
2、崗位工資：根據員工崗位工作性質、職責、技能、工作難度及行為對公司的影響程度和價值而支付的工資。(崗位的價值)
3、補貼：作為公司給與員工的福利，基本上公司正式員工均享受。我司的補貼具體是：午餐補貼、通訊補貼。
4、津貼：是為了補償員工特殊或額外的勞動消耗和其崗位的特殊性給與的報酬。我司的津貼具體是：交通能源津貼、領導職務津貼、汽車司機行車津貼。
5、獎金：是由根據員工工作業(yè)績的優(yōu)良和公司經濟效益狀況而支付的工資。
其支付的額度與企業(yè)的經營效益息息相關。我司的獎金具體有：績效獎金(工作業(yè)績)、總經理嘉獎。
第二章 具體構成內容
1.年薪制：年薪收入=∑[月度底薪(標準年薪額×40%÷12)+月度補貼津貼]+年度公司效益獎金(標準年薪額×60%)+年度總經理嘉獎獎金
2.提成工資制：年薪收入=∑[月度底薪(標準年薪額×40%÷12)+月度補貼津貼]+年度崗位績效獎金(標準年薪額×60%)+年度總經理嘉獎獎金
3.結構工資制：年度收入=∑月度收入(基本工資+績效獎金+補貼津貼)+年度總經理嘉獎獎金
4.協議工資制：是指先確定薪酬額，再按照結構工資制或年薪制的內容結構及標準分解薪酬組成的薪酬制度。實行協議工資制屬于特殊薪酬情況，一般僅對從公司外部引進優(yōu)秀人員時適用，需要適用時由人力資源/行政部申請，公司薪酬員會研究通過、總經理批準后方能執(zhí)行。
5.內容解釋：
5.1 月度底薪：即為每月固定的基本工資。
5.2 月度補貼津貼(試用期、臨時工不享受)見下表：
●福利項目 適用人員 標準 備注
●午餐補貼 全體正式員工 100元/月 直接用于為員工提供工作餐
●通訊補貼 全體正式員工 50元-300元/月 領導300元、銷售100元、其他員工50元
●交通能源津貼 公司領導 300元/月 下班不便或有私家車員工
(汽油費) 關鍵崗位 100元/月 需申請經總經理審批
5.3年度公司效益獎金：
與公司效益指標的完成情況掛鉤，在年度結束時統(tǒng)一計算并一次性發(fā)放。
5.4崗位績效獎金：
與個人工年度的工作目標業(yè)績完成情況掛鉤，在年度結束時統(tǒng)一計算并一次性發(fā)放。
5.5總經理嘉獎獎金：
詩司總經理或管理執(zhí)會根據公司本年度的.效益完成情況和經營計劃完成情況、員工所在崗位的重要度和關鍵度、員工本人的工作成績和工作表現等，可能在年度結束時統(tǒng)一計算并一次性發(fā)放的單項獎金，其每年是否發(fā)放、以及如果發(fā)放其計發(fā)的標準和具體金額等由總經理或執(zhí)會決定，人力資源/財務部負責計算并備案。
第三章 薪酬確定
第一條 公司領導類崗位(即執(zhí)會成員)人員薪酬的確定
總經理崗位的薪酬由董事會確定，其它公司領導類崗位的薪酬由總經理在董事會確定的原則內根據本制度支持文件《領導類崗位年薪系數表》的規(guī)定和總經理確定的當年年薪基數確定。
第二條 部門領導類崗位人員薪酬的'確定：根據公司的聘任、任命文件，由總經理根據《領導類崗位年薪系數表》的規(guī)定和總經理確定的當年年薪基數確定。
第二條 各領導崗位的年薪額一經確定僅對當年度有效。
第三條 銷售類崗位人員年薪的確定：由總經理根據公司銷售指標的情況，結合員工本人上一年度的銷售業(yè)績，按照公司《崗位工資對照表》確定，確定崗位等級與工資標準。
第四條 實行結構工資制員工崗位工資的確定：由各部門根據崗位《工作說明書》、《崗位工資對照表》的規(guī)定和要求，結合對員工本人工作業(yè)績、能力和態(tài)度的考評，確定崗位及崗位工資級別報公司薪酬員會審核，由總經理批準。崗位工資一經確定僅對當年度有效。
第五條 新進人員工資確定：試用期內原則上以招聘崗位的崗位工資等級內第一檔工資的80%發(fā)放，具體拭該新員工的能力、工作經驗、學歷等情況定崗位等級與標準，試用期內無浮動工資(績效)。
應屆中專畢業(yè)生實行3-6個月的見習期，見習期間采取固定工資，標準為本科生1200(男1200，女1100)，�？粕�(男1100，女1000)。見習期滿根據任職的崗位，進入崗位的為期一個月的試用期，工資對照公司《工資標準對照表》定級定標(同第五條)。
第七條 實習生只發(fā)放基本生活費(基礎工資300元)。
外貿公司管理規(guī)章制度 4
一、目的
為規(guī)范公司員工薪酬管理，根據工作內容、工作能力、工作表現和對公司所做出的貢獻。切實做到外部具有競爭性，內部具有公平性，切實有效發(fā)揮分配的`激勵機制與約束作用，提高員工的積極性，特制訂本管理規(guī)定。
二、適用范圍
本管理規(guī)定適用于本公司全體員工。
各部門必須嚴格按照此管理規(guī)定執(zhí)行，未經總經理同意，任何個人和部門不得本規(guī)定執(zhí)行。
三、工資結構
1、一線員工工資
月工資=計件工資+加班工資+工齡工資+獎金 實習生工資暫定1500元，超出部分計入技術工資。
2、技術工工資
月工資=基本工資+技術津貼+加班工資+工齡工資+獎金(提成) 技術津貼：技術津貼分為7級，每提高一級加薪200元。 技術津貼標準具體如下表：
3、樣品工資
月工資=基本工資+技術工資+加班工資+工齡工資+獎金(提成) 技術津貼：技術津貼分4級，每提高一級加薪300元。 技術津貼標準具體標準如下：
4、班組長工資
月工資=基本工資+管理津貼+加班工資+工齡工資+獎金(提成)
管理津貼：管理津貼分3級，每提高一級加薪200元 管理補貼具體標準如下：
5、主管工資
月工資=基本工資+管理幾貼+加班工資+工齡工資+獎金(提成) 管理津貼：管理津貼分3級，每提高一級加薪300元。 管理津貼具體標準服下：
6、部門經理工資
月工資=基本工資+管理津貼+加班工資+工齡工資+獎金(提成) 管理津貼：管理津貼分3級，每提高一級加薪500元。 管理津貼具體標準如下：
7、總監(jiān)工資
月工資=基本工資+管理津貼+加班工資+工齡工資+獎金(提成) 管理津貼：管理津貼分3級，每提高一級加薪800元。 管理津貼具體標準如下：
四、工齡工資
1、新員工入職滿一年后，至第一個月開始計發(fā)工齡，正式員工每人每年加薪200元。
2、工齡工資計算以勞動合同期限為準，滿一年后在第一個月工資內同時發(fā)放。
3、中途離職，按最近一次入職計算。離職前工作不計算工齡工資。
4、在發(fā)放前離職(包括辭職、辭退)人員，已提出辭職申請或已經審批同意的員工，不享受工齡工資。當月事假超過7天不享受工齡工資。
五、工資計算方法
1、加班工資
(1)因工作需要，進行加班必須有部門主管(經理)同意，并填寫《加班申請單》，無加班申請單按《員工手冊》考勤制度4.1條處理。
(2)公司綜合計算工時制和不定時工時制不計算加班工資。
(3)加班工資的計算：加班工資=(基本工資+津貼)÷26÷8×加班時數。
2、事假和筏傷假期間不計發(fā)工資，期間基本工資、津貼、加班工資、工齡工資、獎金(提成)為0。
3、在發(fā)工資前請假10天或請假超過30天，且在發(fā)工資時仍未上崗。工資暫停發(fā)放，到崗后一并發(fā)放，社會保險在當月或上個月工資中連續(xù)扣除。
4、試用期員工工資按該員工實際出勤天數計算。
5、正常離職員工工資在公司發(fā)工資時一并發(fā)放。沒有特批不得立即結算工資。
六、薪資調整
1、公司薪酬調整根據職等職級和《崗位異動管理辦法》，結合考核結果確定。
2、根據職等職級進行調薪時每個崗位最多可調整2級。一年之內最多調薪不得超過4次。
3、同一職等調到最高職級時，薪酬無法再調。
4、崗位異動，薪酬同時調整，薪酬調整幅度不得超過職等和職級規(guī)定的薪資。
5、原則上薪酬每年只調整1次，根據員工個人能力和工作業(yè)績進行確定。
6、試用期員工轉正：經部門、經理考核合格后，有員工本人填寫《轉正審批表》，逐級報批后，由行政部通知財務部開始調整薪資的時間，調整后的薪資標準。
七、附則
1、本薪酬調整管理規(guī)定解釋權屬行政部。
2、本薪酬管理規(guī)定有董事長(總經理)批準后執(zhí)行。
3、根據法律本管理規(guī)定公示7天，7天內員工無異議后只第8條執(zhí)行。
3、公司薪酬管理規(guī)章制度
外貿公司管理規(guī)章制度 5
一、業(yè)務部職責
業(yè)務部門負責公司業(yè)務的獲得和業(yè)務過程的操作，其工作范圍和職責主要有：
�。ㄒ唬┴撠熆蛻舻穆摻j和業(yè)務的取得，負責業(yè)務流程和實際操作；
�。ǘ┴撠煿緲I(yè)務規(guī)劃，建立業(yè)務臺賬，監(jiān)督業(yè)務運營；
�。ㄈ┴撠煿緲I(yè)務相關資質，證照的辦理和年檢工作。
�。ㄋ模┴撠煿緲I(yè)務資料收集、整理和聯絡
（五）配合公司和相關部門的關系處理以及優(yōu)惠政策的取得。
二、業(yè)務分工
�。ㄒ唬┕矩撠熑思嫒螛I(yè)務經理，職責為：
1、負責公司國內外客戶聯絡；
2、負責公司業(yè)務過程監(jiān)控；
3、負責公司業(yè)務臺賬的建立和記錄；
4、負責公司國外事務的管理和執(zhí)行；
5、負責公司資金的運作和審批管理；
6、處理公司所有突發(fā)事件；
7、公平合理的.安排工作任務。
�。ǘ┕緲I(yè)務人員職責
1、公司業(yè)務單證的傳遞和回收；
2、業(yè)務詢價和初步報價；
3、業(yè)務資料的收集整理；
4、業(yè)務過程的隨時跟蹤；
5、業(yè)務證照的辦理和年檢；
6、業(yè)務運輸發(fā)貨和海關商檢等手續(xù)的辦理；
7、配合財務人員的各項工作中得車輛使用；
8、所有客戶資料的備案；
9、完成領導交辦的事物。
三、業(yè)務流程
1、取得業(yè)務后兩日內應當立即將核銷單和報關手續(xù)交付報關運輸單位或者客戶；
2、核銷單在財務備案去處以后應當立即發(fā)出并在發(fā)出以后一個月內負責催收報關單、核銷單和運輸手續(xù)；如不能及時收回，需要向公司負責人闡述理由；
3、取得相關業(yè)務單證兩日內必須立即交給財務人員準備退稅手續(xù)；
4、公司業(yè)務經理交辦的價格咨詢和運輸咨詢等業(yè)務必須在兩日內以口頭或者書面方式向業(yè)務負責人交代辦理結果；
5、公司相關資質和證照的辦理必須在規(guī)定時間內完成；
6、領導交辦的業(yè)務事項和其他事項必須在兩日內拿出結果，未辦理妥當，必須有正當的理由；
四、處罰
違反以上任何一條，未給公司造成損失的，每次罰款50元；給公司造成輕微損失的，相關責任人要予以賠償并接受公司罰款處理；造成較大損失的，由公司董事會研究對其進行處罰；
外貿公司管理規(guī)章制度 6
一、員工行為守則
為了規(guī)范公司員工的行為，培養(yǎng)健康向上的工作觀、道德觀和價值觀，提高每位員工的綜合素質，從而塑造企業(yè)的良好的公司形象和文化內涵，倡導誠實守信的公司經營理念，特制定公司員工守則，以資全體員工共同遵守。
第一條遵守法制，嚴格遵守國家的政策法律、法規(guī)和本公司的各項規(guī)章制度。
第二條熱愛公司，維護公司形象，與公司榮辱與共。不斷學習，不斷提高自身綜合業(yè)務素質與工作能力，團結協作，多提合理化建議，開拓創(chuàng)新。
第三條聽從公司領導指揮，服從公司的各項決定，高效優(yōu)質完成本職工作和領導交辦的各項工作任務；積極向公司獻計獻策，推動公司的各項業(yè)務發(fā)展。
第四條嚴格遵守公司紀律。不遲到、不早退、工作時間不串崗、不辦私事、不打私人電話、不做與工作無關的事。不私拿或損壞公物，不做有損團結的事。
第五條注重儀表，注意著裝及儀表整潔。
第六條講究禮貌，做到待人熱情、舉止文明、談吐優(yōu)雅，使用“您好” 、“歡迎您” 、“不客氣”等禮貌用語。與客人相遇，要禮讓客人先行；同乘電梯，讓客人先上先下。
第七條尊敬客戶
1、接待客人時面帶微笑，與客人談話時應站、坐端正、講究禮貌、不搶話、插話、爭辯、講話聲音適度有分寸，語氣溫和、不大聲喧嘩。
2、遇到客人詢問，做到有問必答，不能說“不管” 、“不行”等生硬詞語，不得以冷淡態(tài)度待客。
3、尊重客人，不議論、不指點。
4、接轉電話時，先要說“您好，XXX公司”，聲音要溫和。
5、會見客人時，應姿勢端正，握手時用力適度，不得用左手，左手不得插兜。
第八條嚴守公司機密，不得泄露或傳播公司商業(yè)機密及相關文件，不向客戶或外部人員談論本公司的一切事物。要做到：不該看的'不看、不該問的不問、不該說的不說。一切內部文件、資料、報表、總結，都應做到先鎖再離人，保證桌上無泄密。
第九條保證廉潔，不貪污、不接受回扣、不挪用公款、不以權謀私，樹立正氣。
第十條要厲行節(jié)約，消滅長明燈，長流水。節(jié)約使用文具、器材，愛惜各種設備和物品。要發(fā)揚勤儉節(jié)約的好傳統(tǒng)，為公司增收節(jié)支做貢獻。
二、員工工作守則
1、本公司員工應認真學習黨的方針政策，具有高度的政治思想覺悟和堅定的信念，熱愛祖國、熱愛社會主義。
2、本公司員工應當遵守國家和政府的法律、法規(guī)和社會主義公共規(guī)則、遵紀守法，具有良好的社會公德。
3、本公司員工應當愛公司、愛崗、廉潔、勤奮，具有埋頭苦干、任勞任怨的敬業(yè)精神和認真負責的工作態(tài)度。
4、本公司員工執(zhí)行各項業(yè)務，在合法原則下，必須以公司利益為核心，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
5、本公司一切業(yè)務必須以公司名義統(tǒng)一承接和管理，員工個人不得私自或盜用本公司名義承接業(yè)務。
6、本公司員工必須具有良好的職業(yè)道德、忠于職守、不泄露任何商業(yè)秘密。
7、本公司員工必須時刻維護公司形象，對客戶必須誠懇熱忱。
8、同事之間團結協作，具有很強的團隊協作精神。
三、考勤制度
1、本公司員工均需參加考勤。
2、本公司行政財務部負責管理公司考勤工作。
3、本公司正常上班時間為上午9：00-12：00，下午1：00-5：00
4、職工遲到或早退二次以上每一次扣發(fā)工資10元
5、職工因故缺勤，均需事先辦好請假手續(xù)（特殊情況例外）。否則作曠工處理
（1）職工因故請事假，需填寫請假單，并經常務副總經理同意批準
�。�2）職工因病需請假休息或治療，須出示指定醫(yī)院的醫(yī)療證明（急診例外）
（3）其他假期按國家規(guī)定執(zhí)行，但均須事先辦好請假手續(xù)
6、職工出勤與月薪掛鉤
�。�1）事假超過七天者（含雙休日）每一天扣發(fā)工資50元
（2）在連續(xù)病假滿30天以上時，按每月基本工資60%發(fā)放
外貿公司管理規(guī)章制度 7
一、業(yè)務部職責
業(yè)務部門負責公司業(yè)務的獲得和業(yè)務過程的操作，其工作范圍和職責主要有：
�。ㄒ唬┴撠熆蛻舻穆摻j和業(yè)務的取得，負責業(yè)務流程和實際操作；
�。ǘ┴撠煿緲I(yè)務規(guī)劃，建立業(yè)務臺賬，監(jiān)督業(yè)務運營；
（三）負責公司業(yè)務相關資質，證照的辦理和年檢工作。
�。ㄋ模┴撠煿緲I(yè)務資料收集、整理和聯絡
�。ㄎ澹┡浜瞎竞拖嚓P部門的關系處理以及優(yōu)惠政策的取得。
二、業(yè)務分工
�。ㄒ唬┕矩撠熑思嫒螛I(yè)務經理，職責為：
1、負責公司國內外客戶聯絡；
2、負責公司業(yè)務過程監(jiān)控；
3、負責公司業(yè)務臺賬的'建立和記錄；
4、負責公司國外事務的管理和執(zhí)行；
5、負責公司資金的運作和審批管理；
6、處理公司所有突發(fā)事件；
7、公平合理的安排工作任務。
�。ǘ┕緲I(yè)務人員職責
1、公司業(yè)務單證的傳遞和回收；
2、業(yè)務詢價和初步報價；
3、業(yè)務資料的收集整理；
4、業(yè)務過程的隨時跟蹤；
5、業(yè)務證照的辦理和年檢；
6、業(yè)務運輸發(fā)貨和海關商檢等手續(xù)的辦理；
7、配合財務人員的各項工作中得車輛使用；
8、所有客戶資料的備案；
9、完成領導交辦的事物。
三、業(yè)務流程
1、取得業(yè)務后兩日內應當立即將核銷單和報關手續(xù)交付報關運輸單位或者客戶；
2、核銷單在財務備案去處以后應當立即發(fā)出并在發(fā)出以后一個月內負責催收報關單、核銷單和運輸手續(xù)；如不能及時收回，需要向公司負責人闡述理由；
3、取得相關業(yè)務單證兩日內必須立即交給財務人員準備退稅手續(xù)；
4、公司業(yè)務經理交辦的價格咨詢和運輸咨詢等業(yè)務必須在兩日內以口頭或者書面方式向業(yè)務負責人交代辦理結果；
5、公司相關資質和證照的辦理必須在規(guī)定時間內完成；
6、領導交辦的業(yè)務事項和其他事項必須在兩日內拿出結果，未辦理妥當，必須有正當的理由；
四、處罰
違反以上任何一條，未給公司造成損失的，每次罰款50元；給公司造成輕微損失的，相關責任人要予以賠償并接受公司罰款處理；造成較大損失的，由公司董事會研究對其進行處罰；
外貿公司管理規(guī)章制度 8
外貿公司管理規(guī)章制度大綱為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大綱。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。
二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的業(yè)務水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，
努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業(yè)務強、技術精的員工隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的`決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
外貿公司管理規(guī)章制度 9
為了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業(yè)務的順利發(fā)展，以及加強對外貿業(yè)務人員的有效管理，特制定以下管理規(guī)定并經董事長，總經理簽字生效。
第一章公司基本規(guī)章制度
第一條新業(yè)務員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，個人簡歷一份，2張一寸免冠彩色照片。
第二條新業(yè)務員到崗后，由公司統(tǒng)一安排進行培訓，每個業(yè)務員需通過基本培訓方可正式上崗。
第三條業(yè)務員正常上班時間為周一至周五上午9：00—下午5：30，中午休息時間為12：00—13：30。周六，周日雙休。（有特殊工作安排需要加班的，可以補假。客戶來訪期間，陪同客戶及QC驗廠的時間，展會期間，出國期間占有的周六，周日視為正常上班，不予補假。）
第四條公司人員上下班需打卡。外出需負責人批準同意。
第四條公司員工薪資由固定薪資，考核薪資，年終績效薪資三部分組成。
第五條新業(yè)務員試用期為3個月，由總經理決定業(yè)務員轉正時間。
第六條轉正簽署工作合同，享受公司各方面福利待遇：
1、醫(yī)療與養(yǎng)老保險
2、七天帶薪年假（每年年假剩余天數可以折合成工資發(fā)放，不疊加到下一年）
3、公司年度旅行（根據每年具體情況安排）
第二章日常行為規(guī)范
第一條在公司內，應嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指揮。
第二條嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退；下班時間到后，整理好物品下班。
第三條因私人原因需請假的須采用書面方式向總經理助理申請，助理同意并報總經理批準后到文員處備案，回公司后到文員處銷假；特殊情況來不及書面假，不能上班的，應電話請假（分別致電總經理助理和總經理），說明事由，并事后補辦請假手續(xù)，病假時間較長的須持病假條補假。事假，病假扣除相應薪資。
第四條員工試用期滿合格轉正可請婚假，婚假為3天，婚假期滿回公司需到文員處銷假；在公司工作滿三年的女性員工享有98天的產假；男性員工可享有7天的陪產假；其他節(jié)假日假期則按國家規(guī)定標準。
第五條員工辭職需提前30天向總經理提出書面申請，獲總經理批準并交接完工作后方可離職；未提前申請，工作未交接完畢，離職時沒能結清工資則自行負責。
第六條上班時間應認真工作，不許串崗聊天和在工作區(qū)內大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業(yè)務工作，不得擅自無故離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務無關的書報雜志，禁止玩游戲、看電影、下載等與工作無關的行為。
第七條工作時，不打非業(yè)務性電話，接非業(yè)務性電話時應盡量縮短時間。
第八條必須履行對公司機密、業(yè)務上的重要信息的保密義務，不得將公司業(yè)務及營銷信息泄露給他人，對造成公司損失者，一經查實，給予經濟處罰。情節(jié)嚴重者給予開除處分。
第九條不得將公司資料、設備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準。
第十條與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。
第十一條個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時向上級申報。
第十二條公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。
第十三條員工著裝應以反映良好的`精神面貌為原則，男職員著裝要清潔整齊；女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹。
第十四條隨時注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫；雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。
第十五條除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。
第十六條節(jié)約用水用電，安全用電，愛護燈管、插座、開關等電路設施；不準私自拆除、搬移和亂拉線路，若有損壞，須通知相關人員進行更換、修理。
第十七條必須遵守用電規(guī)則（下班前關閉電腦，切斷電源）。
第十八條所有設備、器具等必須保持可正常安全運作狀態(tài)。
第十九條下班后，最后離開公司人員，必須做好各項檢查，大門加鎖后方可離開。
第二十條公司日常衛(wèi)生實行值日生責任制。
第三章工作細則
第一條外貿部日常工作一律在總經理助理鄰導下開展，所有工作事宜由總經理助理直接向總經理報告和負責
第二條對于外商的郵件、傳真，原則上在24小時內答復；特殊情況需要延期的，應及時向外商解釋。
第三條業(yè)務人員在外商詢價，做出產品報價前，應了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購能力、消費區(qū)域，以及產品的用途、規(guī)格及質量要求，我公司是否能夠生產等。
第四條為了更好的發(fā)展公司外貿業(yè)務，必要時由總經理召集外貿部所有員工進行會議，對前面的工作做出總結，并安排接下來的工作內容。
第五條對于外商的產品報價，由凱路石材工廠根據市場狀況及生產成本，定期進行核算，并對產品價格進行調整；業(yè)務人員應根據工廠出具的價格表對客戶進行報價。
第六條與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。
第七條在業(yè)務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。
第八條 在鞏固原有客戶的同時，要積極調查市場需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。
外貿公司管理規(guī)章制度 10
為加強公司的規(guī)范化管理，完善工作制度，提高部門工作效率，促進公司發(fā)展壯大，根據國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂如下本公司外貿部門管理規(guī)章。
一、管理制度大綱
1、外貿部門全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。
2、公司提倡全體員工積極相關學習科學技術和文化知識，努力提高自身的整體素質和水平。
3、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，給公司提出合理化建議。鼓勵員工發(fā)揮自己工作上和文娛方面的特長。
二、考勤制度
1、外貿部員工必須自覺遵守工作紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前，須填寫人員去向表，并告知總經理。
2、周一至周六為工作日，周日為休息日。工作時間為：08：00—12：00；13：00—17：30兩個時段。
3、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假須寫請假條報經理批準。未經批準而擅離工作崗位的按曠班處理。事情緊急的需電話聯系經理批準，可事畢回公司補寫請假條。
4、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠班半天論處。提前30分鐘以內下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠班半天論處。遲到早退每次罰款5元；曠班半天扣發(fā)半天基本工資，累犯者加重處罰。罰款由受罰人上級領導報公司財務部執(zhí)行。
5、工作時間禁止上網打牌、下棋、聊天、玩游戲、聽音樂等做與工作無關的`事情。上班時應盡量避免撥、接私人電話，嚴禁打電話聊天；公司員工應避免、減少使用各類無關緊要的查詢、聲訊電話；嚴禁私自拆、裝公司內的各類通訊設備。如有違反者每次罰款10元；累犯者依情加重處罰。罰款由受罰人上級領導報公司財務部執(zhí)行。
6、外貿人員離職必須提前一個月向經理提出，經總經理同意后填寫離職申請單，若員工與公司簽定合同的，則有關離、退職依照合同或有關法律規(guī)定進行。
三、業(yè)務管理制度
1、一般業(yè)務文件由業(yè)務本人擬稿，本人印制；有價值文件由業(yè)務員本人按類別歸檔；外來的文件由接件人負責簽收，重要的文件于接件當日報送總經理處；重要的外發(fā)文件審核后發(fā)送，并由業(yè)務本人按類別歸檔。公司所有圖片均加密，發(fā)送前請由相關人員解密后發(fā)送。
2、所有人員應遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項，不得隨意向人報價，不得在同行前透漏產品技術、價格等信息。
3、外貿業(yè)務中所用的各類工作表格、傳真格式等使用統(tǒng)一制定的模板。
4、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。
5、所有員工杜絕浪費，努力降低辦公材料消耗和辦公費用。
四、郵件管理制度
1、各業(yè)務人員必須使用由公司統(tǒng)一分配的郵箱賬號，不得使用私人郵箱與客戶進行郵件往來。暫未分配公司郵箱的統(tǒng)一用公司的QQ號碼郵箱以便郵件的保存。
2、所有發(fā)出郵件，在發(fā)送時，標記該郵件的目的，如報價等，收取的郵件，如特別重要，必須標記目的后再次送入數據庫；
五、通訊管理制度
1、在接到電話的時候必須用標準的中英文“你好，xxxx！”
2、如接到電話的時候負責人不在必須留下聯絡方式，并交與專門負責人。
3、外貿部門的國際長途的控制必須在標準以內，除特別原因必須向主管申請。
4、外貿部門可用MSN、SKYPE等網絡電話免費軟件為公司控制成本。
5、使用通訊工具與客戶的聊天記錄必須隨時保存，重裝系統(tǒng)前必須進行備份；
六、工作報告及會議制度
1、本周工作回顧，重點開發(fā)的客戶以及重點跟進客戶。
2、工作報告：本周工作中發(fā)現的問題，建議，以及自身的想法、感受。每周六17：00前以郵件形式發(fā)到經理郵箱。
3、每周六晚上18：30舉行部門周例會，總結一周的工作內容，討論心得，解決問題。
其它制度遵循公司規(guī)章，以上若有于公司制度相抵觸的，以公司制度為準！
外貿公司管理規(guī)章制度 11
一、組織架構
外貿企業(yè)的人力資源管理，銷售業(yè)務員隊伍的建設是人力資源管理組織架構的重點，圍繞著如何開拓市場和為銷售業(yè)務員的業(yè)務開發(fā)與業(yè)務操作設立相配套的部門，如單證部、儲運部、財務部和其它職能配套部門之外，隨著外貿企業(yè)業(yè)務的發(fā)展，可以根據業(yè)務需要將業(yè)務部門再細分，同時，也可以設置更專業(yè)化的其他職能部門。比如，在國際市場壁壘愈加多樣化的當今，還應培養(yǎng)熟悉國際法規(guī)的注冊人員，來完成門檻準入的第一步；為緊跟市場的發(fā)展趨勢和滿足客戶需求而設立的新產品研發(fā)及其質檢部門等。
二、績效考核
公司在評估薪酬管理的維度時，要考慮到如何激發(fā)員工的工作動力和實際所能產生的激勵效果。考核方案的設計時，要做到易于理解，且公平、公正，國際化的外貿企業(yè)還應考慮員工的國籍、文化背景的不同，外貿企業(yè)的制度、薪酬管理的具體手段并無固定模式，外貿企業(yè)不僅應考慮其薪酬體系在勞動力市場的競爭力，還應提高員工對公司總體目標和企業(yè)文化的認同度，降低為協調目標、推行企業(yè)價值觀的管理成本。企業(yè)的薪酬體系不僅須考慮直接的物質報酬，還應重視非物質報酬，如職業(yè)前景、國際信息交流及企業(yè)戰(zhàn)略計劃的參與等。
1、業(yè)務部門的績效考核。
�。�1）個人業(yè)績考核。
業(yè)務員的業(yè)績利潤實行“個人獨立核算制”，每個業(yè)務員擁有自己市場范圍和產品方向，由此業(yè)務產生的利潤計算為該業(yè)務員的毛利，減去為每票業(yè)務履約所產生的費用就是業(yè)務員的凈利潤。公司根據每年業(yè)務員的業(yè)績完成情況，制定下一年度的目標任務，并在年初與業(yè)務員簽訂“業(yè)務目標責任狀”。以月、季度、半年、全年分段對業(yè)務員的業(yè)績完成情況進行階段性考核，實行業(yè)績完成情況的過程管理。
�。�2）團隊業(yè)績考核。
團隊的業(yè)績?yōu)椴块T內部各業(yè)務員的業(yè)績總和。由部門經理對公司負責完成既定的經營目標。個人業(yè)績的完成與否直接影響團隊的業(yè)績，所以在個人的考核計算時應考慮團隊目標完成和個人業(yè)績完成所占的權重，如團隊業(yè)績未完成的，所有成員的獎金都會有直接影響。業(yè)務部門經理要切實負起管理責任，除完成個人指標外，更重要的是要從公司和部門的全局利益出發(fā)做好決策和過程監(jiān)督來保證本部門業(yè)績目標的完成。
2、財務部、行政部、業(yè)務支持部、人力資源部、投資部等非業(yè)務單元的職能部門考核。
A、建立KPI考核與MBO相結合的考核體系；
B、建立投訴機制，即投訴次數指標考核，如果投訴調查為事實且超過年投訴次數或者年終考核為公司末位的員工將有可能被淘汰�？己说慕Y果也會影響被投訴部門的獎金額度；
C、制定“崗位責任追究制度”，根據不同的部門、對不同的職位設立“安全責任津貼”，考核后發(fā)放；
D、綜合表現考核（定性考核）。公司年終對全體員工實行定性360度綜合考評，考評指標參照人力資源部制訂的有關表格，定性考核結果與定量考核結果相結合，確定個人的年度獎金額度，并將考核結果存入個人考核檔案。
三、薪資及獎金設計
1、業(yè)務部門的薪酬設計。
采用以“個人促團隊，團隊帶個人”的方式促進業(yè)績的增長，個人不僅要做好自己的業(yè)務，還需要顧及整個團隊的目標完成情況，在實行目標導向的基礎上，個人利益與團隊利益是捆—綁的。根據公司核定的部門內個人凈利潤指標的總和作為部門的指標，業(yè)務部門如果超額完成部門年度凈利潤確保目標，超額的部分按一定比例進行提獎；業(yè)務部門如果未完成部門年度凈利潤確保目標，則按照一定比例扣發(fā)部門的年終獎金額度。提成和扣減的比例年初由公司和部門共同制定。部門內的獎金分配方案由部門經理制定，報公司備案。業(yè)務員的薪資=固定工資+績效獎金+部門績效獎金+安全責任津貼+累計貢獻獎金。業(yè)務部門負責人的薪資=固定工資+績效獎金+安全責任津貼+管理津貼+累計貢獻獎金+部門績效獎金。固定工資每年一月會根據業(yè)務員上一年度的業(yè)績，并套用公司制定的業(yè)績檔次進行調整。在設計業(yè)務員的薪酬體系時，不但要考慮提成部分的激勵，還要考慮員工的職業(yè)發(fā)展通道。企業(yè)給員工的，除了物質報酬，還需要對員工進行職業(yè)規(guī)劃，無論是技術發(fā)展通道還是管理發(fā)展通道，打破業(yè)務員固定工資不超過經理的`藩籬，讓業(yè)務員明白只要自身的綜合素質得到提高，就能擁有職業(yè)發(fā)展的機會。同時，解決管理崗位不可能無止境設置的難題。技術通道可以用累計貢獻，或經驗積分等形式來量化，公平、公開、透明，有利于企業(yè)的健康發(fā)展。
�。�1）績效獎金。為了可持續(xù)激勵銷售員的工作激情，通常實行季度預結和年終總結算相結合的方式。
A、季度預結算，按個人的凈利潤提取獎金的辦法。由財務部統(tǒng)一核算后，每一季度預結算一次，年終再做總結算。每季度獎金額以當季個人實現凈利潤可提成獎金的60%為預發(fā)獎金。
B、年終總結算，年終獎金應根據全年總的指標完成情況進行核算，扣除各季度已預發(fā)的獎金，進行年度結算。
�。�2）累計貢獻獎金。按業(yè)務員的年度完成的凈利潤計算該業(yè)務員的累計貢獻，公司設定計算標準的，每達到一個檔次，工資進行相應比例的調整。
2、職能支持部門的薪酬設計
職能支持部門員工的薪資=崗位工資+績效獎金+安全責任津貼；職能支持部門管理人員的薪資=崗位工資+績效獎金+安全責任津貼+管理津貼；績效獎金=部門平均獎金額×崗位系數×考核分數綜合評比數
3、公司總經理、副總經理的薪資=固定工資+績效獎金+安全責任津貼+管理津貼+公司年終效益獎。公司總經理、副總經理獎金與公司效益掛鉤；超額完成公司年度利潤確保目標，則按相應比例提獎；未完成公司年度利潤確保目標，根據未完成的情況按照一定的比例扣減，直到扣發(fā)其全部年終效益獎金。公司在完成全年確保利潤目標任務的前提下，還可以提取稅后利潤的5%作為公司的綜合獎，由公司總經理確定其發(fā)放標準。新時期下外貿企業(yè)的組織架構和薪酬體系的建立，關鍵點在于如何激發(fā)業(yè)務員的潛力，除了以業(yè)績?yōu)閷蛑�，還需要關注如何將公司的發(fā)展與個人的發(fā)展相結合，實現真正的雙贏，這樣才能保持對員工的長效激勵。
外貿公司管理規(guī)章制度 12
一、績效考核管理制度的目的和意義
績效考核是企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)，通過對員工工作表現的評價和量化，可以對員工的工作能力和貢獻進行客觀評估，從而為企業(yè)的發(fā)展和員工的職業(yè)發(fā)展提供依據和指導。外貿公司作為一個以出口貿易為主要業(yè)務的企業(yè)，績效考核就顯得尤為重要。合理的績效考核管理制度可以激發(fā)員工的動力，提高工作效率，促進企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。同時，通過對績效考核結果進行分析，可以發(fā)現和解決問題，改進管理，增強企業(yè)的競爭力。
二、績效考核管理制度的評價指標和權重
1. 銷售業(yè)績（40%）：包括團隊銷售額、個人銷售額、新客戶數量、客戶滿意度等指標。
2. 經營管理（30%）：包括訂單管理、出貨準時率、售后服務等指標。
3. 團隊協作和合作（20%）：包括團隊合作效果、協作能力、團隊溝通等指標。
4. 自我學習和能力提升（10%）：包括參加培訓學習的頻率、學習成果等指標。
三、績效考核管理制度的具體實施過程
1. 設定目標：每個員工在年初和崗位變動時，與直接上級共同確定當年的工作目標和績效指標。
2. 工作計劃和總結：每個員工根據目標和任務制定個人的工作計劃，并定期與直接上級進行溝通和反饋。在每個季度結束時，員工需撰寫績效總結，總結自己的工作成果和不足，為后續(xù)的績效考核做準備。
3. 績效評估：績效考核分為定期考核和年終考核兩個階段。定期考核每半年進行一次，根據設定的評價指標和權重，由員工的直接上級進行評估和打分，并與員工進行面談。年終考核是對一整年工作的總結，包括對上半年和下半年的績效表現進行綜合評價和排名。
4. 績效獎勵和激勵：根據績效評估結果，對優(yōu)秀員工進行獎勵和激勵，可以采取提升薪資、晉升職位、發(fā)放獎金等方式，以激勵員工的積極性和工作動力。
5. 績效改進和跟蹤：通過對績效考核結果的分析和總結，及時發(fā)現問題和不足，進行改進和優(yōu)化。同時，對員工的績效表現進行跟蹤，及時糾正和指導，提高績效的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。
四、績效考核管理制度的監(jiān)督和評估
為確�？冃Э己斯芾碇贫鹊墓�、公正和公開，應設置專門的考核管理部門，負責制定考核流程和標準，協助上級領導進行評估和打分。同時，定期組織員工對績效考核制度和過程進行滿意度調查和評估，以了解員工對該制度的認可度和可行性，并通過調整和改進，進一步提升績效考核管理制度的有效性和透明度。
績效考核管理制度的實施是一個動態(tài)的過程，在實踐中需要不斷地進行調整和完善。外貿公司要注重激勵和培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神和團隊協作能力，建立良好的企業(yè)文化和價值觀，通過有效的績效考核管理制度，提高企業(yè)的整體績效水平，為實現可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎�？冃Э己斯芾碇贫鹊膶嵤┬枰鞔_的流程和細化的指標，以確保評估的公正性和準確性。
以下是績效考核管理制度的具體實施過程和注意事項：
1. 設定目標和績效指標：在年初或崗位調整時，員工與直接上級共同確定當年的工作目標和績效指標。目標和指標應該具體明確，能夠量化衡量員工的工作表現。例如，銷售業(yè)績的指標可以包括團隊銷售額、個人銷售額、新客戶數量和客戶滿意度等。
2. 工作計劃和總結：員工根據目標和任務制定個人的工作計劃，并定期與直接上級進行溝通和反饋。工作計劃應該包括具體的行動步驟和時間安排，以及達成目標的關鍵要素。每個季度結束時，員工需撰寫績效總結，總結自己的工作成果和不足之處，為后續(xù)的績效考核做準備。
3. 定期考核：績效考核分為定期考核和年終考核兩個階段。定期考核每半年進行一次，基于設定的評價指標和權重，由員工的直接上級進行評估和打分，并與員工進行面談。面談時，應對評估結果進行解釋和討論，明確工作的優(yōu)點和改進的方向。
4. 年終考核：年終考核是對一整年工作的總結，包括對上半年和下半年的績效表現進行綜合評價和排名。年終考核由員工的直接上級、部門經理或人力資源部門共同參與，以確保評價的客觀性和準確性。年終考核結果是員工晉升、薪資調整和獎勵決策的重要依據。
5. 績效獎勵和激勵：根據績效評估結果，對優(yōu)秀員工進行獎勵和激勵，以激發(fā)員工的積極性和動力。獎勵和激勵可以采取提升薪資、晉升職位、發(fā)放獎金或其他形式的獎勵措施。同時，對績效表現不佳的員工進行指導、培訓和改進計劃，幫助他們提升工作能力和績效水平。
6. 績效改進和跟蹤：通過對績效考核結果的分析和總結，可以及時發(fā)現團隊或個人存在的問題和不足，以引起重視并進行改進。同時，應對員工的績效表現進行跟蹤，并提供必要的指導和支持，以提高績效的`穩(wěn)定性和可持續(xù)性。
績效考核管理制度的實施需要注意以下幾點：
1. 公平公正：績效考核應該以公平和公正為原則，避免主觀性評價和偏見。評價標準和權重應該明確而客觀，并且在員工設定目標時要明確與員工溝通，確保目標的一致性和可達性。
2. 及時反饋：績效考核結果應盡快反饋給員工，及時提供正面評價和改進建議。及時反饋有助于員工了解自己的工作表現，及時調整和改進，提高工作效率和績效。
3. 培養(yǎng)動態(tài)思維：績效考核不應只關注工作完成情況，還應注重員工的學習能力和創(chuàng)新能力。通過培養(yǎng)員工主動學習的習慣和積極推動工作創(chuàng)新的能力，可以提高員工的個人績效和團隊協作能力。
4. 績效改進的靈活性：績效考核管理制度應具備靈活性和適應性，能夠根據企業(yè)的戰(zhàn)略目標和環(huán)境變化進行調整。及時跟蹤市場變化和業(yè)務需求，并對績效考核指標和權重進行審慎調整，確�？冃Э己说挠行院涂刹僮餍�。
績效考核管理制度的監(jiān)督和評估是確保制度有效運行的重要環(huán)節(jié)。應設立專門的考核管理部門或委員會，負責制定考核流程和標準，并監(jiān)督整個考核過程的公正性和準確性。此外，定期組織員工對績效考核制度和過程進行滿意度調查和評估，以了解員工對該制度的認可度和可行性。根據調查結果和員工的反饋意見，及時調整和改進績效考核管理制度，提升其有效性和可持續(xù)性。
在實施績效考核管理制度的過程中，外貿公司還應注重建立與員工的溝通渠道，鼓勵員工提出問題和建議，積極參與制度的制定和修改。員工的參與和理解將有助于增強他們對制度的認可度和執(zhí)行力，提高整體績效管理效果。
總之，外貿公司作為一個以出口貿易為主要業(yè)務的企業(yè)，建立和完善績效考核管理制度對于提高員工工作動力和工作效率，促進企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展至關重要。建立合理的績效考核管理制度，并嚴格按照制度實施，并進行監(jiān)督和評估，可以為企業(yè)的發(fā)展和員工的職業(yè)發(fā)展提供有力的支持和指導。
外貿公司管理規(guī)章制度 13
第一部分概述
一、手冊適用范圍為在公司任職的所有員工，包括：公司負責人（公司股東在公司擔任公司總經理和副總經理職務）；資深員工（與公司簽訂3年以上勞動合同的員工）和普通員工（包括試用期員工），普通員工與公司簽訂3年以上勞動合同即可升為資深員工，資深員工合同期滿并在公司任職8年以上者，經董事會討論通過后，可以給與一定股份獎勵，并享受公司負責人待遇。
二、制度范圍：包括公司綜合管理制度；財務管理制度；業(yè)務管理制度。
三、該制度為作為公司各項管理的最終依據，公司所有員工必須以該管理制度作為在公司職務行為的準則，并接受違反該制度所規(guī)定的處罰；
四、本制度從2010年6月1日起開始實施。
第二部分綜合管理
一、工作時間
公司每周工作五天，員工每日正常工作時間為7。5小時。國家法定節(jié)假日按照國家和北京市統(tǒng)一安排作息時間。其中：
周一至周五：上午9：30－11：30
下午：14：00－17：30為工作時間
11：30－13：30為午餐休息時間
員工每天早上到達辦公室后，自覺打掃辦公室衛(wèi)生。
二、考勤
1 、所有員工必須遵守公司考勤制度，目前實行打卡上下班制度。
2、遲到、早退、曠工
無故遲到超過三十分鐘者，扣發(fā)半天工資；
無故早退者，扣發(fā)當天工資；
無故曠工者，扣發(fā)當天雙倍工資。
3 、請假
�。�1）病假
員工病假須致電公司負責人或者其他同事及時請假，請假超過一天的盡可能提供醫(yī)院證明，每月病假不超過3天者當月工資照常發(fā)放。
�。�2）事假：緊急突發(fā)事件可由員工自己或委托他人告知公司負責人批準事假，事假期間不計發(fā)工資。
4 、休假
公司負責人和資深員工每年享有帶薪休假15天，普通員工享有帶薪休假10天。休假日不扣除工資，請事假可以使用帶薪休假代替。
5、家庭不在北京市的員工每年可以享有探親假期，刨除路途時間計算（公司負責人與資深員工10天，普通員工5天）；公司負責人、資深員工每年可以探家兩次，普通員工可以探家一次，由公司報銷往返交通費用（以家屬赴京探望代替回家探親的`，仍然可以享有探親假期并報銷一個人往返交通費用）。員工探家乘坐何種交通工具由公司負責人確定。
6、婚假、產假和探親假遵照國家的規(guī)定，由負責人批準。
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