咨詢(xún)管理制度
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的咨詢(xún)管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
咨詢(xún)管理制度1
心理咨詢(xún)室主要負(fù)責(zé)學(xué)生心理健康的咨詢(xún)工作，心理咨詢(xún)室的服務(wù)對(duì)象為本校全體師生，主要對(duì)象是幫助解決某些有心理障礙的學(xué)生，通過(guò)對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理咨詢(xún)，使其具備健康的心理從而努力學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，創(chuàng)造和諧校園。
一、心理咨詢(xún)室位置：
基于心理咨詢(xún)的特殊性和保密性要求，心理咨詢(xún)室不宜設(shè)在學(xué)校辦公中心或人員來(lái)往頻繁的地方，但又要方便學(xué)生進(jìn)出，宜設(shè)在比較偏僻的地方。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，我校心理咨詢(xún)室設(shè)于三樓。方便學(xué)生進(jìn)出且相對(duì)較為安靜隱秘，通風(fēng)采光效果較好。
二、心理咨詢(xún)室的`管理：
�。ㄒ唬┬睦碜稍�(xún)室采用預(yù)約制度，來(lái)訪者應(yīng)在預(yù)約時(shí)間段內(nèi)提前通過(guò)電話(huà)或到心理咨詢(xún)室與咨詢(xún)老師預(yù)約咨詢(xún)時(shí)間，以保障咨詢(xún)工作有序進(jìn)行。
預(yù)約時(shí)間：上午8：00至11：30（學(xué)生可在此時(shí)間段內(nèi)通過(guò)電話(huà)預(yù)約或到心理咨詢(xún)室內(nèi)進(jìn)行咨詢(xún)。）
咨詢(xún)時(shí)間宜定在晚自習(xí)時(shí)段，如有不便，與咨詢(xún)老師商量其他時(shí)間段咨詢(xún)。
�。ǘ┳龊萌粘Ｐ睦碜稍�(xún)（面談咨詢(xún)、電話(huà)咨詢(xún)、信件咨詢(xún)）工作和提供心理咨詢(xún)服務(wù)；做好對(duì)來(lái)訪學(xué)生的心理輔導(dǎo)工作，做好咨詢(xún)輔導(dǎo)記錄。
�。ㄈ┳稍�(xún)員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)守職業(yè)道德，尊重來(lái)訪者，對(duì)咨詢(xún)內(nèi)容有保密的權(quán)利和義務(wù)，確保來(lái)訪者的權(quán)益不受侵犯。
�。ㄋ模┳稍�(xún)員應(yīng)本著真誠(chéng)、尊重、溫暖、負(fù)責(zé)的原則，對(duì)來(lái)訪者提供最大程度的幫助。
�。ㄎ澹┳稍�(xún)員若遇到自己不能處理的問(wèn)題，應(yīng)明確告訴來(lái)訪者。咨詢(xún)員應(yīng)對(duì)來(lái)訪者的有關(guān)資料、檔案予以保密；如采用案例教學(xué)、科研或?qū)懽鲿r(shí)，應(yīng)適當(dāng)隱去那些可能會(huì)據(jù)以辨認(rèn)出服務(wù)對(duì)象的有關(guān)信息。
�。┳稍�(xún)員有權(quán)拒絕不屬于咨詢(xún)內(nèi)容的要求。在心理咨詢(xún)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)咨詢(xún)員有危害其自身生命和危及社會(huì)安全的情況，心理咨詢(xún)工作者有責(zé)任立即采取必要的措施，防止意外事件的發(fā)生。
三、心理咨詢(xún)室工作職責(zé)：
�。ㄒ唬﹨f(xié)助班主任對(duì)適應(yīng)不良學(xué)生的早期發(fā)現(xiàn)、原因分析，并實(shí)施個(gè)別或團(tuán)體咨詢(xún)與輔導(dǎo)；
（二）負(fù)責(zé)定期對(duì)學(xué)生的心理健康狀況進(jìn)行檢測(cè)，建立心理健康檔案；
�。ㄈ┩ㄟ^(guò)各種途徑宣傳心理健康知識(shí)；對(duì)有嚴(yán)重心理障礙的學(xué)生，及時(shí)轉(zhuǎn)介到心理治療機(jī)構(gòu)；
（四）定期向?qū)W校提供學(xué)生心理健康狀況信息，及時(shí)提出改進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)工作的建議。
四、心理咨詢(xún)室保密制度：
�。ㄒ唬┬睦碜稍�(xún)老師必須為來(lái)訪者保守秘密，不得泄露來(lái)訪者的個(gè)人信息。
�。ǘ┬睦碜稍�(xún)老師必須向求助者說(shuō)明心理咨詢(xún)工作的保密原則，以及應(yīng)用這一原則的限度。
（三）在心理咨詢(xún)工作中，心理咨詢(xún)老師發(fā)現(xiàn)來(lái)訪者有危害自身及他人的情況，必須采取必要的措施，防止意外發(fā)生，同時(shí)應(yīng)將有關(guān)保密信息的暴露程度限制在最低范圍之內(nèi)。
�。ㄋ模┬睦碜稍�(xún)老師嚴(yán)格管理、保存心理咨詢(xún)工作的相關(guān)材料，包括個(gè)案記錄、信件和其他資料……
五、心理咨詢(xún)室工作規(guī)則：
心理咨詢(xún)不是說(shuō)教，是聆聽(tīng)；不是訓(xùn)誡，是接納；不是教導(dǎo)，是引導(dǎo)；不是控制，是參與；不是偵訊，是了解；不是遏止，是疏導(dǎo)；不是做作，是真誠(chéng)；不是解答，是領(lǐng)悟；不是解決問(wèn)題，是協(xié)助成長(zhǎng)；不是表面屈從，是內(nèi)心轉(zhuǎn)變。
●勞動(dòng)者要了解工作崗位存在的危害因素，遵守操作規(guī)程，注意個(gè)人防護(hù)，養(yǎng)成良好習(xí)慣。
●發(fā)現(xiàn)病死禽畜要報(bào)告，不加工、不食用病死禽畜。
●家養(yǎng)犬應(yīng)接種狂犬病疫苗；人被犬、貓抓傷、咬傷后，應(yīng)立即沖洗傷口，并盡快注射抗血清和狂犬病疫苗。
●在血吸蟲(chóng)病疫區(qū)，應(yīng)盡量避免接觸疫水；接觸疫水后，應(yīng)及時(shí)預(yù)防性服藥。
●食用合格碘鹽，預(yù)防碘缺乏病。
●每年做1次健康體檢。
●系安全帶（或戴頭盔）、不超速、不酒后駕車(chē)能有效減少道路交通傷害。
●避免兒童接近危險(xiǎn)水域發(fā)生溺水。
●冬季取暖注意通風(fēng)，謹(jǐn)防煤氣中毒。
使用健康基本技能
●需要緊急醫(yī)療救助時(shí)撥打120急救電話(huà)。
●能看懂食品、藥品、化妝品、保健品的標(biāo)簽和說(shuō)明書(shū)。
●會(huì)測(cè)量腋下體溫。
●會(huì)測(cè)量脈搏。
●會(huì)識(shí)別常見(jiàn)的危險(xiǎn)標(biāo)識(shí)，如高壓、易燃、易爆、劇毒、放射性、生物安全等，遠(yuǎn)離危險(xiǎn)物。
●搶救觸電者時(shí)，不直接接觸觸電者身體，會(huì)首先切斷電源。
●發(fā)生火災(zāi)時(shí)，會(huì)隔離煙霧、用濕毛巾捂住口鼻、低姿逃生；會(huì)撥打火警電話(huà)119。
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一、學(xué)生心理健康教育工作
1、做好學(xué)生心理測(cè)量、記錄、建檔、接待來(lái)訪、咨詢(xún)、疏導(dǎo)、保密等工作；
2、主動(dòng)及時(shí)與輔導(dǎo)員聯(lián)系，開(kāi)展跟蹤調(diào)研等工作；
3、主動(dòng)與基礎(chǔ)教育部聯(lián)系，制訂、編制心理健康教育工作計(jì)劃，開(kāi)展心理教育輔導(dǎo)，組織實(shí)施國(guó)家、省教育部門(mén)以及學(xué)院的有關(guān)方針、政策，落實(shí)學(xué)生心理健康教育工作。
二、學(xué)工部（處）辦公室文秘工作
1、負(fù)責(zé)起草工作計(jì)劃、工作總結(jié)、制度修訂，草擬、收發(fā)文件，新聞報(bào)道等文字材料工作；
2、負(fù)責(zé)學(xué)工部（處）網(wǎng)頁(yè)編制、維護(hù)、管理等網(wǎng)上發(fā)文、通知以及分類(lèi)編目、立卷、歸檔、學(xué)生信息管理、系統(tǒng)建設(shè)管理等工作；
3、負(fù)責(zé)學(xué)工部（處）各類(lèi)事務(wù)記錄、登記、會(huì)議通知等工作；
4、協(xié)助做好獎(jiǎng)助貸確認(rèn)、統(tǒng)計(jì)、宣傳、發(fā)放等工作；
5、協(xié)助做好特困生的.學(xué)生助理招聘考核工作；
三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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一、咨詢(xún)室工作人員須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)到崗、到位。
二、咨詢(xún)室衛(wèi)生由當(dāng)日咨詢(xún)?nèi)藛T負(fù)責(zé)打掃，要求整潔舒適。
三、咨詢(xún)?nèi)藛T接待來(lái)訪者時(shí)，必須熱情周到，想人所及。 四、咨詢(xún)?nèi)藛T在咨詢(xún)時(shí)，須學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，做好記錄。
五、咨詢(xún)?nèi)藛T在分析問(wèn)題時(shí)，要做到客觀、仔細(xì)、耐心。
六、咨詢(xún)?nèi)藛T要及時(shí)整理來(lái)訪者的材料，并做好分析與總結(jié)。
七、咨詢(xún)?nèi)藛T要為來(lái)訪者嚴(yán)守個(gè)人秘密，違者后果自負(fù)。
八、咨詢(xún)?nèi)藛T若不能當(dāng)時(shí)解決問(wèn)題，須查閱相關(guān)資料后再行約定時(shí)間解決。
九、咨詢(xún)室在一定時(shí)期內(nèi)要將咨詢(xún)情況歸檔，備以后查閱。
十、咨詢(xún)?nèi)藛T遇到確有心理問(wèn)題嚴(yán)重到精神問(wèn)題者可介紹到他處就醫(yī)。
十一、咨詢(xún)測(cè)量用表不可外借、復(fù)印，由咨詢(xún)室統(tǒng)一管理使用。
十二、咨詢(xún)?nèi)藛T要遵守管理制度，愛(ài)護(hù)室內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)格要求自己，做到愛(ài)室如家。
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一、認(rèn)真貫徹上級(jí)主管部門(mén)的有關(guān)精神，加強(qiáng)對(duì)小學(xué)生的“心理健康教育”，把心理健康教育的`內(nèi)容滲透到德育工作中去。
二、教師要為人師表，言傳身教，要求學(xué)生做到的教師必須首先做到。
三、班主任工作要扎實(shí)，要成為學(xué)生發(fā)展健康心理的啟迪者和榜樣，把德育和心理健康教育結(jié)合起來(lái)，在指導(dǎo)班集體和團(tuán)隊(duì)工作中，要發(fā)展學(xué)生良好的自我意識(shí)，培養(yǎng)自主能力和自我教育能力。
四、心理輔導(dǎo)室輪值人員要熱情接待學(xué)生和家長(zhǎng)來(lái)訪，進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，隨時(shí)保密，并做好記錄。
五、切實(shí)開(kāi)展好咨詢(xún)信箱心理熱線，接受不愿當(dāng)面咨詢(xún)的學(xué)生的咨詢(xún)，并做好記錄。
六、大力開(kāi)展心理健康教育活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中去提高認(rèn)識(shí)，全面促進(jìn)心理素質(zhì)。
七、搞好宣傳板報(bào)，用黑板報(bào)集中解答學(xué)生提出的問(wèn)題。
八、定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理測(cè)驗(yàn)，并做好家長(zhǎng)學(xué)校心理教育工作。
九、建設(shè)好校園環(huán)境，使學(xué)生有良好的校園心理環(huán)境。
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一、心理咨詢(xún)（測(cè)量）室的服務(wù)對(duì)象為公安司法系在校學(xué)生。
二、心理咨詢(xún)（測(cè)量）室根據(jù)排定的`值班日程正常開(kāi)放。
三、心理咨詢(xún)（測(cè)量）期間，應(yīng)保持咨詢(xún)室安靜，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入。
四、心理咨詢(xún)（測(cè)量）記錄和檔案應(yīng)妥善保管，不得遺失或泄露。
五、心理咨詢(xún)（測(cè)量）室的電腦、測(cè)評(píng)量表等須在咨詢(xún)員指導(dǎo)下方可使用。
六、來(lái)訪者要服從咨詢(xún)?nèi)藛T的安排，不得在咨詢(xún)室大聲喧嘩。
七、注意防火、防雷電、防盜、防塵、防潮、防霉、防蛀、防碎裂等，對(duì)各類(lèi)儀器設(shè)備要經(jīng)常維護(hù)，及時(shí)保養(yǎng)，確保始終處于完好備用狀態(tài)。八、下班時(shí)必須關(guān)好窗、鎖好門(mén)，切斷電燈、多媒體等電器設(shè)備的電源。
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1.開(kāi)放時(shí)間。心理輔導(dǎo)室定期開(kāi)放。
2.人員配備。心理輔導(dǎo)室至少應(yīng)配備一名專(zhuān)職或心理健康教育教師，并逐步增大專(zhuān)職人員配比。專(zhuān)業(yè)教師原則上須具備心理學(xué)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，取得相關(guān)資格證書(shū)，經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)，具備心理輔導(dǎo)的基本理論、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作技能，并定期接受一定數(shù)量的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
3.經(jīng)費(fèi)投入。應(yīng)設(shè)立心理健康教育專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，納入年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算，保證心理輔導(dǎo)室工作正常開(kāi)展。
4.成長(zhǎng)記錄。心理輔導(dǎo)室應(yīng)為建立成長(zhǎng)信息記錄。記錄信息、測(cè)評(píng)資料、信件、錄音錄像和其他資料，應(yīng)在嚴(yán)格保密的情況下保存。心理輔導(dǎo)室應(yīng)根據(jù)記錄，有針對(duì)性地開(kāi)展團(tuán)體心理輔導(dǎo)或個(gè)別心理輔導(dǎo)。
5. 輔導(dǎo)倫理。心理健康教育教師應(yīng)堅(jiān)持育人為本，著力提高全體心理素質(zhì)；在學(xué)生出現(xiàn)價(jià)值偏差時(shí)，要突破“價(jià)值中立”，幫助樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀；在輔導(dǎo)過(guò)程中嚴(yán)格遵循保密原則，保護(hù)隱私，禁止貼上“心理疾病”標(biāo)簽，禁止使用任何可能損害身心健康的'儀器設(shè)備。
6.危機(jī)干預(yù)。心理輔導(dǎo)室應(yīng)建立心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制。明確心理危機(jī)干預(yù)工作流程，出現(xiàn)危機(jī)事件時(shí)能夠做到發(fā)現(xiàn)及時(shí)、處理得當(dāng)，給予適當(dāng)?shù)男睦砀深A(yù)，預(yù)防因心理危機(jī)引發(fā)的自傷、他傷等極端事件的發(fā)生。
7.及時(shí)轉(zhuǎn)介。心理輔導(dǎo)室應(yīng)與相關(guān)心理診治部門(mén)建立暢通、快速的轉(zhuǎn)介渠道，或發(fā)現(xiàn)其他需要轉(zhuǎn)介的情況，能夠識(shí)別并及時(shí)轉(zhuǎn)介到相關(guān)心理診治部門(mén)。轉(zhuǎn)介過(guò)程記錄詳實(shí)，并建立跟蹤反饋制度。
8.加強(qiáng)研究。心理輔導(dǎo)室應(yīng)定期組織教研活動(dòng)、典型案例討論、組織參加專(zhuān)家督導(dǎo)，定期開(kāi)展心理健康普查和心理健康調(diào)查研究，不斷提高心理輔導(dǎo)的科學(xué)性與實(shí)效性
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一、學(xué)校心理咨詢(xún)室的功能
�。ㄒ唬┒ㄆ趯�(duì)全校學(xué)生進(jìn)行心理健康狀況檢測(cè)，建立學(xué)生心理健康檔案。及時(shí)掌握學(xué)生心理健康狀況，和班主任、學(xué)科教師保持有效地聯(lián)系，并向?qū)W校提出促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)發(fā)展的意見(jiàn)或建議。
�。ǘ┽槍�(duì)學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)，開(kāi)展面向全體學(xué)生的團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)。著重對(duì)學(xué)生進(jìn)行發(fā)展性方面的輔導(dǎo)，如入學(xué)適應(yīng)性調(diào)節(jié)、考前減壓等，促進(jìn)學(xué)生良好心理素質(zhì)和健康人格的形成。
�。ㄈ┙哟行睦碜稍�(xún)需求的學(xué)生。對(duì)有心理困擾和一般心理問(wèn)題的學(xué)生進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，幫助他們解決心理困擾；發(fā)現(xiàn)和鑒別中重度心理障礙和心理疾病的學(xué)生，向家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人提出建議，將其轉(zhuǎn)介到有關(guān)專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)和治療機(jī)構(gòu)。
�。ㄋ模⿴椭處熀图议L(zhǎng)正確認(rèn)識(shí)把握學(xué)生的心理特征和發(fā)展規(guī)律，向他們提供科學(xué)的教育方法。
二、學(xué)校心理咨詢(xún)室建設(shè)基本要求
（一）設(shè)施配置
1、心理咨詢(xún)室的地點(diǎn)。心理咨詢(xún)室要有獨(dú)立的專(zhuān)用場(chǎng)地，應(yīng)該設(shè)在既方便學(xué)生進(jìn)出又相對(duì)安靜的非教學(xué)區(qū)域，避開(kāi)主要通道，門(mén)口標(biāo)明開(kāi)放時(shí)間。
2、心理咨詢(xún)室的名稱(chēng)：應(yīng)根據(jù)學(xué)校心理健康教育的普及程度及學(xué)生的年齡特點(diǎn)來(lái)命名。盡量采用貼近學(xué)生生活，讓學(xué)生樂(lè)于接受的“心靈驛站”、“我愛(ài)我家”、“綠色聊吧”等富有個(gè)性特點(diǎn)、文學(xué)藝術(shù)濃郁的儒雅名稱(chēng)。盡量使用兒童化的名稱(chēng)如：“童心園”、“知心小屋”、“舒心吧”等。避免因“精神有問(wèn)題”而不敢接受或拒絕接受心理咨詢(xún)治療的現(xiàn)象。
3、心理咨詢(xún)室一般要求有2個(gè)房間：個(gè)體咨詢(xún)室和團(tuán)體輔導(dǎo)室，至少要建一間個(gè)體咨詢(xún)室。個(gè)體咨詢(xún)室功能單一，不要與其他功能室混用。團(tuán)體輔導(dǎo)室一般是一個(gè)大房間，可以與其他專(zhuān)用活動(dòng)教室合用。
（1）個(gè)體咨詢(xún)室。一般是套間結(jié)構(gòu)，外間為接待室（兼心理資料閱覽），里間為交談室（兼測(cè)試室）。里、外間可用屏風(fēng)隔斷，室內(nèi)環(huán)境力求舒適、恬靜、安全、光線柔和，色調(diào)平和，布局?jǐn)[設(shè)充分考慮學(xué)生的心理年齡特點(diǎn)。個(gè)體咨詢(xún)室一般應(yīng)有以下硬件配備：
�、俜胖米酪我惶祝┬睦斫處熮k公、學(xué)生閱覽、開(kāi)展小型心理健康教育活動(dòng)用；
②電腦一臺(tái)，供心理測(cè)試及學(xué)生心理健康檔案建設(shè)使用；
�、圪Y料柜一個(gè)，供擺放心理健康教育讀物，放置有關(guān)資料，保存學(xué)生心理檔案資料用；
�、軉稳松嘲l(fā)兩只、茶幾一個(gè)，鐘表一個(gè)供個(gè)別輔導(dǎo)交談時(shí)用；
�、菪睦碜稍�(xún)室規(guī)章制度、心理健康知識(shí)掛圖等，根據(jù)場(chǎng)地大小而定。
（2）團(tuán)體輔導(dǎo)室。團(tuán)體一般應(yīng)有以下硬件配備：①板凳20—50個(gè)，數(shù)量至少要保證一個(gè)班級(jí)的學(xué)生使用；②黑板一個(gè)，供記錄板書(shū)用；③音響或多媒體設(shè)備一套，在團(tuán)體活動(dòng)中播放視頻、音樂(lè)，用于放松訓(xùn)練；④單面鏡1面，用于觀察矯正不當(dāng)行為。
�。ǘ┤藛T配置
學(xué)校要配備1—2名兼職心理教師。兼職心理教師都必須接受縣級(jí)以上心理健康教育的.相關(guān)培訓(xùn)，此外，各校咨詢(xún)室人員還可以包括班主任和熱心于此項(xiàng)工作的其他教師。
�。ㄈ┳稍�(xún)室管理
1、咨詢(xún)室有工作規(guī)程，并在適當(dāng)位置張貼。有學(xué)年工作計(jì)劃。
2、有心理健康教育工作機(jī)構(gòu)，有校領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)心理咨詢(xún)室的工作。
3、心理咨詢(xún)室的開(kāi)放接待時(shí)間每周不少于5小時(shí)，并有張貼于校園醒目處的開(kāi)放時(shí)間表。
4、心理教師對(duì)學(xué)生輔導(dǎo)的記錄和學(xué)生心理檔案要保密。
xxx學(xué)校心理咨詢(xún)室
xxxx年xx月xx日
咨詢(xún)管理制度8
心靈驛站是我校是為全體學(xué)生提供心理咨詢(xún)的專(zhuān)門(mén)場(chǎng)所，由我校心理健康教育指導(dǎo)小組的教師專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)，須遵守以下管理制度：
一、心靈驛站是為全體學(xué)生提供心理咨詢(xún)服務(wù)的專(zhuān)門(mén)場(chǎng)所，需要保持安靜、整潔、舒適。任何人不能在心靈驛站附近大聲喧嘩，吵鬧。
二、心靈驛站要注意積累典型的個(gè)案資料，建立完整的`輔導(dǎo)記錄，并嚴(yán)格保密。
三、學(xué)生心理檔案、咨詢(xún)的內(nèi)容一律保密，非工作人員未經(jīng)允許不得進(jìn)入心靈驛站。
四、心靈驛站開(kāi)設(shè)的一條心理熱線（xxx）。為需要的學(xué)生提供心理援助。
五、心靈驛站逢周一、周晚晚上對(duì)全校學(xué)生開(kāi)放，由專(zhuān)職心理老師值班，建立“預(yù)約優(yōu)先”的服務(wù)制度，優(yōu)先約見(jiàn)有預(yù)約的學(xué)生。
咨詢(xún)管理制度9
一、咨詢(xún)室工作人員須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)到崗、到位。
二、咨詢(xún)?nèi)藛T對(duì)待來(lái)訪者要尊重，理解，關(guān)心。
三、咨詢(xún)?nèi)藛T在咨詢(xún)時(shí)，要做到傾聽(tīng)，做好記錄。
四、咨詢(xún)?nèi)藛T在分析問(wèn)題時(shí)，要做到客觀、仔細(xì)、耐心。
五、咨詢(xún)?nèi)藛T要及時(shí)整理來(lái)訪者的材料，并做好分析與總結(jié)。
六、咨詢(xún)?nèi)藛T嚴(yán)格遵守保密原則。
七、咨詢(xún)室在一定時(shí)期內(nèi)要將咨詢(xún)情況歸檔，備以后查閱。
八、咨詢(xún)?nèi)藛T遇到確有心理問(wèn)題嚴(yán)重到精神問(wèn)題者可介紹到他處就醫(yī)。
咨詢(xún)管理制度10
一、熱愛(ài)心理咨詢(xún)事業(yè)，遵守國(guó)家各項(xiàng)法規(guī)，嚴(yán)守職業(yè)道德規(guī)范，熱情、真誠(chéng)、尊重、關(guān)心和理解來(lái)訪者。
二、咨詢(xún)對(duì)象為我校在校學(xué)生、家長(zhǎng)和需要心理幫助的教職工。除每周固定的咨詢(xún)時(shí)間外，來(lái)訪者可預(yù)約時(shí)間，如果預(yù)約了時(shí)間，請(qǐng)守約。
三、前來(lái)咨詢(xún)的人員必須遵守國(guó)家法律及社會(huì)規(guī)范，積極配合咨詢(xún)員工作，保持室內(nèi)整潔、安靜，不在室內(nèi)大聲喧嘩；來(lái)訪者須明確咨詢(xún)目標(biāo)，不得涉及國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)等制度，并愿意在咨詢(xún)員協(xié)助下達(dá)到目標(biāo)。
四、接待來(lái)訪學(xué)生時(shí)應(yīng)關(guān)注和尊重學(xué)生的.個(gè)人意愿、個(gè)人隱私和個(gè)性差異，嚴(yán)格執(zhí)行心理測(cè)驗(yàn)和心理治療的道德要求，為學(xué)生保密。
不準(zhǔn)將來(lái)訪者的情況向他人透露，妥善保管好咨詢(xún)室的檔案，未經(jīng)允許，任何人不得進(jìn)入咨詢(xún)室。
五、在咨詢(xún)過(guò)程中，如感到無(wú)法幫助來(lái)訪者或來(lái)訪者問(wèn)題已超出心理咨詢(xún)中心的服務(wù)范圍時(shí)，應(yīng)及時(shí)終止咨詢(xún)關(guān)系，轉(zhuǎn)給其它專(zhuān)家或有關(guān)機(jī)構(gòu)處理，或發(fā)現(xiàn)來(lái)訪者情緒不穩(wěn)、行為反常、有自殘、自殺或傷害他人的傾向以及其他危機(jī)個(gè)案時(shí)，應(yīng)立即采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行干預(yù)，并將情況及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)。
六、咨詢(xún)室在一定時(shí)期內(nèi)要將咨詢(xún)情況歸檔，及時(shí)整理記錄好來(lái)訪人員的個(gè)案紀(jì)錄，以備查閱。
七、咨詢(xún)室人員要講求團(tuán)體合作精神，定期交流，學(xué)會(huì)自我心理調(diào)節(jié)，努力保持自身心理健康水平。
八、咨詢(xún)員應(yīng)做好本室的安全工作，下班前要進(jìn)行常規(guī)性的安全檢查。嚴(yán)禁在本室私接電源，否則造成的損失應(yīng)由直接責(zé)任人承擔(dān)，并追究相關(guān)責(zé)任。
九、咨詢(xún)室的各種設(shè)施及書(shū)籍量表均屬專(zhuān)用設(shè)備，一律不準(zhǔn)外借和挪作他用，違者要追究責(zé)任。
十、咨詢(xún)室人員要定期打掃衛(wèi)生，保持咨詢(xún)室清潔干凈，環(huán)境宜人。
咨詢(xún)管理制度11
一、輔導(dǎo)室工作人員須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)到崗、按時(shí)下崗。
二、輔導(dǎo)人員接待來(lái)訪者時(shí)，必須熱情周到，想人所及。
三、輔導(dǎo)人員在咨詢(xún)或者輔導(dǎo)時(shí)，須學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，做好記錄。
四、輔導(dǎo)人員在分析問(wèn)題時(shí)，要做到客觀、仔細(xì)、耐心。
五、輔導(dǎo)人員要及時(shí)整理來(lái)訪者的材料，并做好分析與總結(jié)。
六、輔導(dǎo)人員要為來(lái)訪者嚴(yán)守個(gè)人秘密，違者后果自負(fù)。
七、輔導(dǎo)人員若不能當(dāng)時(shí)解決問(wèn)題，須查閱相關(guān)資料后再行約定時(shí)間解決。如遇有重大突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。
八、輔導(dǎo)人員在一定時(shí)期內(nèi)要將咨詢(xún)或者輔導(dǎo)情況歸檔，備以后查閱。
九、輔導(dǎo)人員遇到確有心理問(wèn)題嚴(yán)重到精神問(wèn)題者可介紹到他處就醫(yī)。
十、輔導(dǎo)測(cè)量用表由咨詢(xún)室統(tǒng)一管理使用，不可外借。
十一、輔導(dǎo)人員要遵守管理制度，愛(ài)護(hù)室內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)格要求自己，做到愛(ài)室如家。
十二、對(duì)非工作人員，非輔導(dǎo)人員要阻擋入室。工作完畢，關(guān)好門(mén)窗、做好安全保衛(wèi)工作。
十三、被輔導(dǎo)者應(yīng)秉著三“誠(chéng)”態(tài)度即：“誠(chéng)實(shí)”、“誠(chéng)懇”、“誠(chéng)心”。不得以玩玩的'心態(tài)來(lái)對(duì)待。
十四、被輔導(dǎo)者在接受輔導(dǎo)人員的輔導(dǎo)過(guò)程中，應(yīng)該虛心認(rèn)真地和輔導(dǎo)人員進(jìn)行交流，講述自己即將或者要面臨的困惑和問(wèn)題。
咨詢(xún)管理制度12
1、心理咨詢(xún)室環(huán)境要求保持一種和諧、溫馨、安全的環(huán)境氛圍。
2、心理咨詢(xún)教師要嚴(yán)格遵守心理咨詢(xún)教師職業(yè)道德，具備心理咨詢(xún)工作能力，為人師表，認(rèn)真工作。
3、心理咨詢(xún)時(shí)，工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守心理咨詢(xún)的原則和制度。
4、學(xué)生心理檔案工作應(yīng)認(rèn)真按照學(xué)生存檔建立管理規(guī)程進(jìn)行操作。
5、心理咨詢(xún)值班時(shí)間應(yīng)固定不變，值班老師應(yīng)按時(shí)值班，并按行業(yè)要求做好原始心理咨詢(xún)記錄。
6、心理咨詢(xún)室工作應(yīng)配合學(xué)校心理健康教育工作整體部署。
咨詢(xún)管理制度13
1、咨詢(xún)?nèi)藛T必須持證上崗，應(yīng)做到熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)社會(huì)主義教育事業(yè)，熱愛(ài)學(xué)生，熱愛(ài)學(xué)校心理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)工作;熟悉并認(rèn)真遵守國(guó)家《教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《婦女兒童權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)法律、法規(guī)，恪守心理咨詢(xún)工作者和教育工作者的道德規(guī)范。
2、咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)嚴(yán)格按科學(xué)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)要求工作。必須接受規(guī)范的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、努力鉆研有關(guān)理論，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，探索工作規(guī)律;還必須熟悉學(xué)校的各種教育策略，了解本校學(xué)生的特點(diǎn)和心理狀況，將學(xué)校心理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)要求和學(xué)校實(shí)際相結(jié)合，有效地開(kāi)展工作。
3、咨詢(xún)?nèi)藛T要用學(xué)生理解的語(yǔ)言，向來(lái)訪學(xué)生解釋本校心理咨詢(xún)工作的性質(zhì)和范圍，以及來(lái)訪學(xué)生的自身權(quán)利，幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)心理咨詢(xún)的意義。
4、咨詢(xún)?nèi)藛T必須平等對(duì)待學(xué)生、信任學(xué)生，在與來(lái)訪學(xué)生相互尊重的基礎(chǔ)上開(kāi)展工作。要特別注意尊重來(lái)訪學(xué)生的人格尊嚴(yán)，保護(hù)來(lái)訪學(xué)生的正當(dāng)權(quán)益;從促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展出發(fā)，真誠(chéng)對(duì)待來(lái)訪學(xué)生，接納對(duì)方的各種知識(shí)情感困擾，對(duì)他們需求達(dá)到同感的理解，立足于全面發(fā)展幫助對(duì)方解決問(wèn)題;尊重學(xué)生自愿接受服務(wù)的權(quán)利。
5、咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)遵循教育發(fā)展的規(guī)律向?qū)W生提供幫助，立足于啟發(fā)學(xué)生自己認(rèn)識(shí)自己，自己接納自己，自己幫助自己，自強(qiáng)自立，健康成長(zhǎng)。
6、咨詢(xún)?nèi)藛T必須嚴(yán)格遵守保密原則。保護(hù)學(xué)生的隱私和其他秘密;對(duì)學(xué)生的有關(guān)資料、案例予以保密，單獨(dú)保管，不列入學(xué)校其他檔案;只有在專(zhuān)業(yè)需要和必須會(huì)診時(shí)，才能和其他專(zhuān)業(yè)人員討論來(lái)訪學(xué)生的案例;不得將學(xué)生的案例作為談話(huà)資料;在研究和寫(xiě)作中需要引用學(xué)生的資料時(shí)，必須隱去可能辨認(rèn)出來(lái)訪學(xué)生的有關(guān)信息;通常情況下，不得向?qū)W校其他人員及家長(zhǎng)透露學(xué)生的秘密;出于保護(hù)學(xué)生的安全、防止意外事件發(fā)生以及需要爭(zhēng)取其他人員幫助，必須向有關(guān)人員提供學(xué)生心理咨詢(xún)資料時(shí)，要向能負(fù)責(zé)、能保密和有權(quán)力、有能力解決相應(yīng)問(wèn)題的人員提供，同時(shí)注意保護(hù)學(xué)生的安全并使他們感到安全，不進(jìn)一步擴(kuò)散有關(guān)信息。
7、咨詢(xún)?nèi)藛T在工作中需要使用心理測(cè)驗(yàn)時(shí)，必須遵守中國(guó)心理學(xué)會(huì)心理測(cè)量專(zhuān)業(yè)委員會(huì)頒布的《心理測(cè)驗(yàn)工作者道德準(zhǔn)則》，按心理測(cè)驗(yàn)的`規(guī)范進(jìn)行，不濫用心理測(cè)驗(yàn)，科學(xué)、客觀地使用測(cè)驗(yàn)結(jié)果。
8、咨詢(xún)?nèi)藛T在幫助學(xué)生的過(guò)程中，應(yīng)努力動(dòng)員與爭(zhēng)取教師和家長(zhǎng)的配合與支持，必要時(shí)要對(duì)他們做耐心細(xì)致的工作，努力建立有利于學(xué)生發(fā)展的理性社會(huì)支持系統(tǒng);在向教師和家長(zhǎng)提供資料、建議及分析學(xué)生情況時(shí)，要以保護(hù)學(xué)生、促進(jìn)學(xué)生發(fā)展為出發(fā)點(diǎn);咨詢(xún)?nèi)藛T要注意積極地和學(xué)校教職員工的交往，建立良好的人際關(guān)系。
9、咨詢(xún)?nèi)藛T必須了解中學(xué)生心理咨詢(xún)的局限性和自身的局限性，在自己的職責(zé)和能力范圍內(nèi)開(kāi)展工作;對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，必須及時(shí)轉(zhuǎn)介，推薦其他合適的專(zhuān)業(yè)人員予以解決，或建議學(xué)生到校外相關(guān)部門(mén)接受咨詢(xún)或治療，轉(zhuǎn)介時(shí)要耐心做好學(xué)生的工作，不給他們?cè)鎏硇睦碡?fù)擔(dān);對(duì)學(xué)生提出的超越自己職責(zé)范圍的要求，不能予以滿(mǎn)足。
10、咨詢(xún)?nèi)藛T必須始終注意保持和來(lái)訪學(xué)生關(guān)系的純潔性，不得與來(lái)訪學(xué)生及其家長(zhǎng)建立心理咨詢(xún)和教育關(guān)系以外的任何其他關(guān)系，不得收受學(xué)生及其家長(zhǎng)任何物質(zhì)報(bào)酬和饋贈(zèng)。
咨詢(xún)管理制度14
1、咨詢(xún)室工作人員要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按時(shí)到崗，保證心理咨詢(xún)室的工作日常化、規(guī)范化。
2、咨詢(xún)室衛(wèi)生由咨詢(xún)?nèi)藛T負(fù)責(zé)打掃，保持室內(nèi)環(huán)境整潔、優(yōu)美、舒心，營(yíng)造溫馨的空間。
3、心理咨詢(xún)師必須態(tài)度熱情、工作細(xì)致和認(rèn)真，本著“積極、自信樂(lè)觀、向上”的心理健康狀態(tài)以誠(chéng)相待，傾情相助，引導(dǎo)來(lái)訪者自助。
4、資詢(xún)?nèi)藛T在咨詢(xún)時(shí)，必須學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，無(wú)條件接受來(lái)訪者，及時(shí)做好記錄。
5、咨詢(xún)?nèi)藛T要及時(shí)整理來(lái)訪者的'材料，并做好分析和總結(jié)。
6、咨詢(xún)?nèi)藛T要遵守個(gè)人秘密，違者后果自負(fù)。尊重學(xué)生人格，保護(hù)學(xué)生隱私，切實(shí)履行保密原則，對(duì)有較為嚴(yán)重心理障礙的學(xué)生，必要時(shí)可通知學(xué)校和家長(zhǎng)，取得支持和配合。
7、咨詢(xún)?nèi)藛T若不能當(dāng)時(shí)解決問(wèn)題，需查閱相關(guān)資料后再進(jìn)行約定時(shí)間解決。
8、咨詢(xún)?nèi)藛T要在一定時(shí)期內(nèi)，將咨詢(xún)情況歸檔，準(zhǔn)備為今后查閱。
9、咨詢(xún)?nèi)藛T要愛(ài)護(hù)咨詢(xún)室內(nèi)公共財(cái)物，離開(kāi)時(shí)要關(guān)好門(mén)窗，及時(shí)上鎖，丟失或損壞照價(jià)賠償。
10、心理信箱上、下午打開(kāi)兩次，咨詢(xún)信件保證第二天及時(shí)回復(fù)，同時(shí)做好存檔。
咨詢(xún)管理制度15
一、心理健康檔案管理人員必須嚴(yán)格遵守學(xué)生心理檔案管理規(guī)范，認(rèn)真做好學(xué)生心理檔案的保管工作。
二、心理檔案中使用的心理測(cè)試必須具有科學(xué)性，符合學(xué)生的年齡特點(diǎn)，且要在專(zhuān)業(yè)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行測(cè)試，不得對(duì)學(xué)生濫用測(cè)試。
三、心理檔案中對(duì)于測(cè)試結(jié)果的解釋要綜合考慮多方面的資料，實(shí)事求是，由專(zhuān)業(yè)人員做出科學(xué)的的專(zhuān)業(yè)解釋?zhuān)坏秒S意對(duì)學(xué)生鑒定。
四、心理檔案建立后，后續(xù)的反饋機(jī)制和干預(yù)機(jī)制要相應(yīng)實(shí)施，以確保心理檔案在學(xué)校心理健康教育中發(fā)揮實(shí)質(zhì)性的作用。
五、按照檔案工作程序，高效率、高質(zhì)量地做好檔案資料的鑒定、歸檔、整理、管理、移交、銷(xiāo)毀等工作。
六、對(duì)各種歸檔材料及時(shí)做好入庫(kù)登記，并認(rèn)真編制案卷目錄、索引、資料匯編等檢索工具，充分發(fā)揮其使用價(jià)值，切實(shí)為學(xué)校心理健康教育服務(wù)。
七、做好檔案資料的安全、保密工作，確保學(xué)生心理檔案的完整與安全。
八、做好各種資料的'定期檢查和整理工作。
九、加強(qiáng)檔案的建設(shè)和管理，做好防盜、防火、防潮、防塵、防有害生物和防污染等項(xiàng)工作，確保檔案材料的安全。
十、心理檔案日常必須存放在學(xué)校心理咨詢(xún)室，由專(zhuān)業(yè)人員保管和管理。如遇到特殊情況需要查閱學(xué)生的心理檔案，必須辦好相應(yīng)的查閱手續(xù)。
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