檢票員2010年工作總結(jié)

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧2010年是有意義的，有價(jià)值的，有收獲的。在這辭舊迎新的日子里我也盤點(diǎn)了過去一年的工作。這一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁的幫助下，兢兢業(yè)業(yè)，克盡職守，按照檢票員崗位責(zé)任制，較好地完成了工作。現(xiàn)將自己的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

作為一名檢票員，我每天的工作首先要檢查車輛到位情況，清車清場。在檢票的時(shí)候，維持好檢票秩序，按號排隊(duì)，并能盡量照顧老弱病殘?jiān)杏椎嚷每蛢?yōu)先上車，注意旅客隨身攜帶的行包安全及重量是否合規(guī)。做好過站車的接發(fā)工作和發(fā)車前的宣傳工作，防止旅客錯乘、漏乘。雖然是看似每天重復(fù)的工作，年復(fù)一年中，我卻學(xué)會了如何和那么多陌生人打交道，學(xué)會了怎么向旅客做好解答，為旅客們解決困難，學(xué)會了忍讓和耐心。

檢查員的工作除了認(rèn)真檢票，照顧重點(diǎn)旅客，查清"三品"外，還要了解營運(yùn)區(qū)域內(nèi)的情況，了解《安全常識》的主要內(nèi)容，保證旅客的乘車安全，讓旅客們開心滿意地踏上旅程。

2010年是平凡的一年，和其他的同事們一樣，我在檢票員的工作崗位上能夠嚴(yán)格按照崗位要求做好本職工作。2011年，我將不斷改進(jìn)服務(wù)水平和工作質(zhì)量，力爭取得更大的工作成績。

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