年終工作總結(jié)2011

　　時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，2011年已經(jīng)接近尾聲，來(lái)公司工作的時(shí)間雖然只有短短的2個(gè)多月，但是在領(lǐng)導(dǎo)，和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但是也存在著許多不足之處�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一是工作學(xué)習(xí)中取得的成績(jī)；在這兩個(gè)月中基本上掌握了汽車(chē)的基本產(chǎn)品知識(shí)，同時(shí)在同事的幫助下，多各個(gè)類(lèi)型的汽車(chē)也能認(rèn)識(shí)，自己也能夠認(rèn)真的背記掌握，。在環(huán)境的維護(hù)上自己也能夠高標(biāo)準(zhǔn)的去完成。同事有事不在或者忙不開(kāi)的時(shí)候自己也能夠主動(dòng)的去幫忙。和同事之間的關(guān)系也非常的融洽，能夠做好自己的人際關(guān)系。

　　二是工作中存在的不足；在去臨沂培訓(xùn)的一個(gè)星期中，自己不能夠認(rèn)真的學(xué)習(xí)汽車(chē)參數(shù)知識(shí)，只想著回來(lái)學(xué)的機(jī)會(huì)有的事，回來(lái)之后學(xué)習(xí)上又不用心，總想著拖一天是一天，卻沒(méi)有考慮到自己掌握的知識(shí)少之又少。隨著呆的是時(shí)間越長(zhǎng)，自己和同事之間越來(lái)越熟悉，更是不去用心的學(xué)習(xí)，天天和同事聊天打發(fā)日子。沒(méi)有充分利用好自己的時(shí)間去學(xué)習(xí)，學(xué)過(guò)的東西不去復(fù)習(xí)，過(guò)幾天就忘記了。在接待客戶上，自己比老業(yè)務(wù)員差距更是大，總想著不懂了就讓同事給處理，從來(lái)不去想自己該如何的處理。更是不按照接待流程來(lái)做�？偸潜е�我是新來(lái)的、在實(shí)習(xí)期，不用去做這些、不用留取客戶信息的思想。導(dǎo)致后來(lái)留取客戶信息不知道怎么問(wèn)。在展廳地面衛(wèi)生的維護(hù)上更是不及時(shí)，早上打掃過(guò)衛(wèi)生，中午下午不知道去及時(shí)的維護(hù)。

　　三是新的一年的展望；嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，在流程上，認(rèn)真的按照流程標(biāo)準(zhǔn)去做，不做敷衍，完成明年公司分配的銷(xiāo)售任務(wù)。無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

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