市場(chǎng)部工作總結(jié)通用
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編為大家收集的市場(chǎng)部工作總結(jié)通用，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
市場(chǎng)部工作總結(jié)通用1
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指間，已接近尾聲，即將過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場(chǎng)部開(kāi)展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、工作回顧
1、市場(chǎng)部有員工xx人，全年完成銷(xiāo)售任務(wù)112萬(wàn)元，其中xx餐飲xx住宿xx。
2、廣告宣傳方面；本年度的宣傳推廣共計(jì)產(chǎn)生費(fèi)用3萬(wàn)元，工作主要用于五一和十一的大型活動(dòng)中，以主題形象展示、本公司的微信平臺(tái)、制作客戶實(shí)時(shí)場(chǎng)景視頻贈(zèng)送等方式開(kāi)展，做階段性宣傳。通過(guò)這些成本低，游客易于接受的宣傳形式向游客宣傳信息，提升我景區(qū)知名度，增加游客對(duì)我景區(qū)的認(rèn)知度。
3、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況；市場(chǎng)部積極開(kāi)發(fā)本區(qū)位的新老客戶，采取回訪和陌拜等形式。今年青少年素質(zhì)拓展活動(dòng)在五一前后呈現(xiàn)爆發(fā)趨勢(shì)，昌吉州一中初一、初二、高一都是非常認(rèn)同這種活動(dòng)形式，幾乎全年級(jí)必做。州二中、市一中、市二中也有部分班級(jí)開(kāi)展了素質(zhì)拓展活動(dòng)。十一后我們又跟xx學(xué)院和xx技校做了一些接洽和鋪墊工作，在職業(yè)技術(shù)學(xué)院護(hù)理分院還開(kāi)展了一期扶貧幫困的公益拓展活動(dòng)，各個(gè)媒體都有相關(guān)報(bào)道，為我們景區(qū)贏得了口碑，也為來(lái)年的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)做了準(zhǔn)備。同時(shí)我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的支持下對(duì)周邊的一些開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)密集區(qū)和臨近城市也進(jìn)行了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，共計(jì)拜訪開(kāi)發(fā)區(qū)單位300余家，拜訪xxx客戶50余家。
4、大型推廣活動(dòng)；市場(chǎng)部積極配合領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)，在三月初就開(kāi)始討論五一風(fēng)箏節(jié)的活動(dòng)內(nèi)容和細(xì)節(jié)，同時(shí)在3月中旬籌備和開(kāi)展了烏交流會(huì)活動(dòng)。十一的追憶童年、自助燒烤活動(dòng)也如期開(kāi)展了，我們利用有限的資源做多樣化的活動(dòng)，這也是近三年我們景區(qū)唯一一次沒(méi)有虧損的活動(dòng)，關(guān)于活動(dòng)的詳情就不在這里說(shuō)了，每一次大型活動(dòng)我們市場(chǎng)部都是前期積極參與策劃和準(zhǔn)備，活動(dòng)后做深刻總結(jié)。
5、資料完善情況；市場(chǎng)部從15年開(kāi)始完善客戶資料這項(xiàng)工作，把14、15年在我景區(qū)消費(fèi)的客戶資料都做了匯總登記，為以后的回訪工作和新項(xiàng)目推出做了前期準(zhǔn)備工作。在年末還將對(duì)每年的冬季培訓(xùn)做培訓(xùn)檔案管理，就是想通過(guò)各種文字資料的手機(jī)整理，為以后景區(qū)升級(jí)做好檔案管理這塊工作。
6、協(xié)同工作；市場(chǎng)部積極配合公司各部門(mén)做好各項(xiàng)工作，與培訓(xùn)部、餐飲部、等各部門(mén)工作銜接順暢，并未出現(xiàn)大問(wèn)題；能積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作和處理銷(xiāo)售中的突發(fā)事件，整個(gè)部門(mén)工作未出大的紕漏。
二、工作中的問(wèn)題分析：
度市場(chǎng)部能基本的完成了年初預(yù)定的大部分宣傳推廣工作和銷(xiāo)售工作，但同時(shí)也暴露了好多缺點(diǎn)和問(wèn)題：
1、銷(xiāo)售方法和銷(xiāo)售渠道單一，不善于挖掘客戶和引導(dǎo)客戶，坐等客戶的情況較明顯。
2、市場(chǎng)部在工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作中沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作隨意化等各種不良的后果。
3、銷(xiāo)售人員的責(zé)任心和工作計(jì)劃性不夠強(qiáng)，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
4、對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差，回訪量太少，特別是在旺季時(shí)段，幾乎沒(méi)有時(shí)間做回訪，對(duì)客戶的附加服務(wù)為零（培訓(xùn)信息反饋、活動(dòng)視頻圖片等）。
5、銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的`真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在被客戶拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
6、宣傳工作相對(duì)滯后，在每次亮點(diǎn)活動(dòng)、應(yīng)景應(yīng)季活動(dòng)、潛在市場(chǎng)巨大的客戶活動(dòng)中沒(méi)有及時(shí)留下圖片資料，也就沒(méi)有了回訪理由和內(nèi)容，微信的同步宣傳也不到位。
三、市場(chǎng)部從部門(mén)自身進(jìn)行改進(jìn)和提高：
1、加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，鎖定目標(biāo)客戶群體，做針對(duì)性銷(xiāo)售，比如高校這個(gè)客戶群體，我們鎖定后就要想方設(shè)法的介入，利用人脈和公益活動(dòng)最推廣，爭(zhēng)取引起領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生的興趣，從而開(kāi)展業(yè)務(wù)。
2、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過(guò)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
3、加強(qiáng)內(nèi)部管理，沿用例會(huì)制度，做到分工明確、職責(zé)細(xì)化、責(zé)任到人，避免工作銜接不到位，造成一定漏洞和工作滯后的借口理由。落實(shí)每天的工作計(jì)劃和季度工作總結(jié)，考核到人，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
四、工作計(jì)劃
1、鞏固中小學(xué)市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)高校市場(chǎng)和周邊城市學(xué)校市場(chǎng)。
2、加大同準(zhǔn)大客戶、戶外活動(dòng)機(jī)構(gòu)和拓展聯(lián)盟機(jī)構(gòu)的合作。
3、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳。
4、在團(tuán)隊(duì)和散客中推廣景區(qū)環(huán)線觀光，把蔬菜采摘、農(nóng)田觀摩、傳統(tǒng)文化等我們的優(yōu)勢(shì)資源串聯(lián)銷(xiāo)售。（具體工作思路還未成形，待集體商討）。
5、負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和臨時(shí)工作安排。
以上是我們市場(chǎng)部年度工作總結(jié)，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
市場(chǎng)部工作總結(jié)通用2
光陰如逝，彈指之間，已接近尾聲。過(guò)去的一年在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)部門(mén)各位同事的大力配合和不懈努力。市場(chǎng)部在工作上取得了一定的成果，但存在一定的不足，回顧過(guò)去一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、積極參加公司精神文明建設(shè)，努力提高業(yè)務(wù)水平：
過(guò)去一年我部門(mén)積極參加公司組織的定期和不定期的思想業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，本部門(mén)人員在公司演講多次，通過(guò)學(xué)習(xí)和演講，大大提高本部門(mén)人員的政治思想覺(jué)悟，同事增加業(yè)務(wù)水平，使得在工作中得心應(yīng)手，順利完成本部門(mén)的工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
二、在業(yè)務(wù)上堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則：
市場(chǎng)部主要的工作是馬鈴薯種薯、甘蔗種的'采購(gòu)調(diào)運(yùn)和銷(xiāo)售。全年部門(mén)全面完成公司年初確定的任務(wù)：
1、在貨物的調(diào)運(yùn)上，雖然馬鈴薯種薯是從北方調(diào)往廣西，路途遙遠(yuǎn)，運(yùn)輸任務(wù)重，但在部門(mén)人員的細(xì)致的工作和公司其他部門(mén)的大力配合下，安全及時(shí)的完成了調(diào)運(yùn)的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)零事故。
2、銷(xiāo)售上，主要是從兩個(gè)方面入手一是積極參與政府采購(gòu)，我們部門(mén)對(duì)每次政府采購(gòu)招標(biāo)都非常重視，積極分析招標(biāo)的條件，分析對(duì)手。二是分析市場(chǎng)積極開(kāi)拓市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入。
3、完善管理，做好數(shù)據(jù)管理，建立完整的銷(xiāo)售檔案。
三、工作上的不足：
1、處理問(wèn)題經(jīng)驗(yàn)方面有待提高。
2、有關(guān)數(shù)據(jù)處理不夠及時(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位。
四、展望
今后一定不斷學(xué)習(xí)積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教，努力提高業(yè)務(wù)水平。，萬(wàn)象更新也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們部門(mén)將努力改正過(guò)去一年工作上的不足，把新的一年工作做好，為公司發(fā)展盡心盡力，在今后的工作和學(xué)習(xí)中嚴(yán)格要求，高標(biāo)準(zhǔn)，積極完成公司下達(dá)的任務(wù)，主動(dòng)向其他部門(mén)學(xué)習(xí)積極配合，爭(zhēng)取在工作上取得更好的成績(jī)。
市場(chǎng)部工作總結(jié)通用3
這一年里，憑借前幾年的蓄勢(shì)，xx公司不但步入了高速發(fā)展的快車(chē)道，實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長(zhǎng)，而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在xx證券交易所上市。從此，一個(gè)xx公司以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的xx公司誕生了。
公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司xx年合同額x億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，市場(chǎng)部特制訂工作計(jì)劃如下。
一、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門(mén)，接受營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
二、構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)
三、增加人員配置
�。�1）信息管理員：市場(chǎng)部設(shè)專(zhuān)職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
（2）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理：xx省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理兩名，其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理一名。
四、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使新的管理制度實(shí)施過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
五、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
六、動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量（以個(gè)為單位）、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類(lèi)的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過(guò)幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的`管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（詳見(jiàn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理管理制度）
七、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研
以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專(zhuān)人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
市場(chǎng)部工作總結(jié)通用4
時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點(diǎn)。我們有過(guò)太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無(wú)盡的成績(jī)和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會(huì)議精神嗎，確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標(biāo)。
一、主要任務(wù)完成情況
截止11月份，（完成情況）
二、主要工作開(kāi)展情況
（一）加強(qiáng)對(duì)有價(jià)值客戶的重點(diǎn)分析，開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)策略
通過(guò)仔細(xì)梳理，按照貢獻(xiàn)度對(duì)本行有價(jià)值的大客戶進(jìn)行排名，并定時(shí)深入了解各層次客戶的個(gè)人愛(ài)好，采取"鎖定高端客戶，提供貴賓式服務(wù)；針對(duì)中端客戶，提供特別服務(wù)；對(duì)低端客戶，提供大眾化便民服務(wù)"的營(yíng)銷(xiāo)策略。
（二）加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。
為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿�，我們從年初開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。
一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷(xiāo)，針重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。
二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷(xiāo)。
三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過(guò)擴(kuò)大增量，把更多的'貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。
在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。
首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸；其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類(lèi)管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。
三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。
�。ㄈ┛蛻艟S護(hù)活動(dòng)形式多樣化
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