銷售工作總結(jié)【必備】

　　總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以使我們更有效率，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家收集的銷售工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

銷售工作總結(jié)1

　　三月份，我公司按照商場(chǎng)所定銷售目標(biāo)任務(wù)，全體員工，團(tuán)結(jié)協(xié)作，精益求精，秉承“顧客至上、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念，超額完成了3月份銷售任務(wù)，具體內(nèi)容總結(jié)如下：

　　一、銷售任務(wù)完成情況

　　本月商場(chǎng)制定銷售任務(wù)xx萬元，我公司制定銷售任務(wù)xx萬元，實(shí)際完成銷售9。4萬余元，完成商場(chǎng)銷售任務(wù)的104%，完成我店銷售任務(wù)的130%，完成20xx年度同期銷售任務(wù)的2。2倍。

　　二、員工工作情況

　　本月銷售任務(wù)的超額完成除公司上貨及時(shí)等因素外，更重要的`是全體員工能夠積極主動(dòng)，微笑服務(wù)，耐心講解，使新老顧客稱心而來，舒心選購，滿意而歸，促進(jìn)了銷售任務(wù)的完成，同時(shí)，員工們的扎實(shí)工作，贏得了更多的VIP客戶，為今后銷售任務(wù)的順利完成奠定了較好的基礎(chǔ)。

　　三、需要解決的問題

　　一是要繼續(xù)加強(qiáng)員工的工作積極性和主動(dòng)性；二是隨著季節(jié)的變化，新品上柜，員工要及時(shí)了解貨品價(jià)格、貨號(hào)、質(zhì)地等；三是及時(shí)調(diào)整賣場(chǎng)貨品成列，給顧客以耳目一新的感覺；四是及時(shí)回訪客戶，了解客戶所需，介紹最新貨品動(dòng)態(tài)。

　　4月份銷售計(jì)劃：結(jié)合3月份銷售情況及所存在的問題，根據(jù)公司所定銷售任務(wù)，及時(shí)對(duì)存在問題和不足進(jìn)行整改，爭(zhēng)取完成本月銷售任務(wù)。

　　本月公司制定銷售任務(wù)為xx萬元，我店制定銷售任務(wù)為萬，我店全體員工將繼續(xù)秉承“顧客至上、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念，做到積極主動(dòng)，微笑服務(wù)，耐心講解，完成銷售任務(wù)xx萬元，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)銷售任務(wù)達(dá)到xx萬元以上。

銷售工作總結(jié)2

　　以下將針對(duì)十月份的情況逐步總結(jié)匯報(bào)：

　　一、工作整體情況總結(jié)：

　　1、做好客戶員工貨物基本資料的整理：

　　首先，對(duì)于顧客，我們?nèi)粘Ｍㄟ^與顧客交談中發(fā)現(xiàn)，不同層次的顧客對(duì)茶的口味有不同需求，鐵觀音本屬于烏龍茶類，但有些初嘗茶的顧客并不太清楚了解其中的特點(diǎn)，我公司的茶產(chǎn)品分為清香、韻香、濃香、陳年、保健五類，在銷售過程中，我們針對(duì)不同客戶的口味來介紹不同茶品，對(duì)不同層次的顧客信息分類管理，通過自飲、送禮、機(jī)關(guān)采購、批發(fā)等不同客源建立分類顧客資料檔案，以便在日后聯(lián)絡(luò)追蹤管理。

　　其次，對(duì)于員工，我店做好分配分配、排班等工作的記錄和管理，及時(shí)理清工作工程中出現(xiàn)的各種倒班、加班、請(qǐng)假、調(diào)崗、培訓(xùn)等事情，對(duì)于突發(fā)的變化，及時(shí)做好協(xié)調(diào)和調(diào)配，并認(rèn)真記錄，避免由于自身員工問題影響我店的營業(yè)。最后，對(duì)于產(chǎn)品的記錄，我店一般備足日常銷售量數(shù)倍的貨品，滿足潛在銷售能力，每日清點(diǎn)銷售量，及時(shí)核對(duì)數(shù)量，避免出現(xiàn)缺貨、斷貨的情況發(fā)生。對(duì)于潛在節(jié)假日消費(fèi)高峰期，我店提前進(jìn)行備貨。

　　2、做好店面管理工作：

　　1）做好訂單跟蹤：

　　在下訂單后要確認(rèn)庫存是否滿足需求，如果需要增補(bǔ)調(diào)配貨源，我店還進(jìn)一步了解補(bǔ)貨進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按時(shí)到貨，最后對(duì)于外送的產(chǎn)品，我們還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品，同時(shí)在日后根據(jù)顧客所留下的聯(lián)系信息，做好日�；卦L，不僅可以做好日常銷售反饋，而且還能了解顧客口味需求推薦適合各種層次顧客需求的口味的產(chǎn)品；

　　2）貨款回籠工作：

　　目前本店銷售產(chǎn)品基本上以現(xiàn)金或是刷卡形式消費(fèi)的，較少出現(xiàn)簽單拖欠貨款的情況，對(duì)于簽單的顧客，我們將在約定時(shí)間及時(shí)提醒應(yīng)付貨款，對(duì)于采用提貨卡的顧客，我們也及時(shí)記錄提貨卡采購的茶品，并在通我司財(cái)務(wù)人員核對(duì)賬款是及時(shí)提供貨款型號(hào)等信息；

　　3）了解顧客需求：

　　維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。在與客戶溝通過程中，我們發(fā)現(xiàn)，不同客戶對(duì)于不同層次的茶葉需求非常明顯，而且很多時(shí)候采用贈(zèng)送和搭售的方式更適合他們的選擇。對(duì)于新開始品茶不久的顧客面對(duì)五花八門的.茶產(chǎn)品并不熟識(shí)的時(shí)候，我月壇店經(jīng)常積極做講解，同時(shí)邀請(qǐng)客人來我店現(xiàn)場(chǎng)品茗，在品茗過程中不僅推銷了產(chǎn)品，更加加強(qiáng)了聯(lián)絡(luò)工作，以秋茶上市作為出發(fā)點(diǎn)，為即將到來的元旦銷售行情做鋪墊。

　　4）新員工培養(yǎng)效果明顯：

　　整個(gè)7~8月以來本店人才流動(dòng)較大，而做為我公司新陳代謝的一個(gè)重要過程，提高了競(jìng)爭(zhēng)力，更有利于我月壇店人才素質(zhì)的逐步提升，銷售水平的提高，服務(wù)水平的提高，采用優(yōu)勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司一直以來最有利的人才管理方式之一。

　　茶本為消費(fèi)尚品，檔次高，對(duì)于我公司而言，北京地區(qū)，特別是月壇三里河片區(qū)更是國家機(jī)關(guān)部委林立，購茶或是品飲顧客往往是社會(huì)上層，因此在銷售過程中新人素質(zhì)必須提高，而作為年輕人每個(gè)人都還有巨大的提升空間。整個(gè)秋季以來，月壇店人員流動(dòng)較前期逐步趨于穩(wěn)定，盡管新人培訓(xùn)效果還有待觀察期，但整體來說，前期我店內(nèi)進(jìn)行的技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)效果正在逐步釋放顯現(xiàn)其成效，已經(jīng)得到客戶的好評(píng)。

　　5）環(huán)境衛(wèi)生店面形象建設(shè)工作：

　　日常衛(wèi)生以及店面管理工作是月壇店日常必需每日強(qiáng)調(diào)的工作，作為連鎖經(jīng)營的企業(yè)，更作為銷售一線的專營店，我月壇店不僅是公司的一個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，更是我集團(tuán)的一個(gè)重要的對(duì)外形象窗口，前期進(jìn)行的“四抓”工作已經(jīng)逐步顯現(xiàn)成效，員工工作積極認(rèn)真，態(tài)度端正，衛(wèi)生工作保障有力，更為我們打造精品專營店提供了重要的環(huán)境保障！

　　二、工作中存在的問題

　　1、日常經(jīng)營中，前期通過我們進(jìn)行的疏導(dǎo)工作后，蹭茶現(xiàn)象雖然減少下棋現(xiàn)象基本杜絕，但是依舊有�？蛠眈v足休息。

　　2、集團(tuán)產(chǎn)品包裝比較單調(diào)，很多顧客選購時(shí)總是感覺缺乏文化底蘊(yùn)，甚至懷疑茶產(chǎn)地的真實(shí)性。

　　3、月壇店位置較偏僻，不容易被路人發(fā)現(xiàn)，宣傳難度較大。

　　三、自我剖析

　　作為月壇店的店長我已經(jīng)逐步的適應(yīng)了店內(nèi)經(jīng)營環(huán)境和工作方式，經(jīng)過幾個(gè)月的磨練已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)換了角色。

　　對(duì)于整個(gè)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的客戶關(guān)系、營銷技術(shù)、人際溝通，都成為我認(rèn)真學(xué)習(xí)并思考的內(nèi)容。在工作之余，我正在努力學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷學(xué)方面的知識(shí)，從簡(jiǎn)單的產(chǎn)品售賣，到更系統(tǒng)層次化的學(xué)習(xí)，通過工作實(shí)踐，更加加深了我對(duì)市場(chǎng)營銷技巧方面的認(rèn)知。

　　不斷的與員工溝通交流中，我逐步掌握了人與人交往的技巧，更加提升了我本人的管理能力，作為一個(gè)從基層干起的基層領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于基礎(chǔ)管理有更深的體會(huì)，更能明白員工需要什么、公司需要什么、客戶需要什么的幾個(gè)層次如何構(gòu)建一種平衡，以實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定健康的發(fā)展。整體來講，幾個(gè)月的時(shí)間，我和我月壇店的全體職員，已經(jīng)逐步適應(yīng)了當(dāng)先月壇店的工作現(xiàn)狀情況，逐步摸清了市場(chǎng)環(huán)境和客戶特點(diǎn)，并建立了良好的人際關(guān)系網(wǎng)。通過與各類購茶的客戶的交往，已經(jīng)鍛煉出一套行之有效的推銷技巧，希望在形成系統(tǒng)后再在各處推廣介紹我店的營銷經(jīng)驗(yàn)。

　　四、十一月份工作計(jì)劃

　　1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保新年（元旦節(jié)）到來之前的前15天，能夠做好備貨，特別是中檔禮品茶的備貨宣傳工作，聯(lián)絡(luò)老客戶，推薦恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，積極銷售。

　　2、未來兩個(gè)月的新年銷售行情期間，對(duì)于新客戶，一定要認(rèn)真接待每一個(gè)潛在消費(fèi)采購人群。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。

　　3、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

　　4、帶領(lǐng)員工多去其他公司的品牌店去私訪一下其他同行公司，實(shí)地觀摩其他公司的員工工作水平，以便于比較學(xué)習(xí)。

　　作為月壇店店長，回顧整個(gè)秋季，我成長了很多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì)；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)；在遇到新奇知識(shí)和實(shí)物的時(shí)候我學(xué)會(huì)了借助互聯(lián)網(wǎng)尋找答案；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)；在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。

　　隨著近期員工人員逐步穩(wěn)定，日常工作的深入，我月壇店逐步走向穩(wěn)定發(fā)展的正軌，當(dāng)然在日常經(jīng)營過程中也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我個(gè)人已經(jīng)我們每個(gè)店員來說都是一段新的磨練歷程。

　　很高興能把我上學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷專業(yè)的《營銷策劃》、《市場(chǎng)分析》的課程用到實(shí)際工作中來。同時(shí)把日常正在學(xué)習(xí)的《客戶管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程的知識(shí)應(yīng)用到本店的管理過程中，取得了良好的效果。

　　以上是月壇店上月工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)，在接下來的工作中，我會(huì)做好本店及我個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開展得更好。

銷售工作總結(jié)3

　　一、上半年工作總結(jié)

　　1、銷售指標(biāo)的完成情況，上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，市場(chǎng)完成銷售額157萬元，完成年計(jì)劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。

　　2、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)，根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

　　通過對(duì)各個(gè)銷售終端長時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。

　　3、市場(chǎng)開發(fā)情況，上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的購物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是大酒店和大酒店，其中大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。

　　4、品牌宣傳、推廣，為了提高消費(fèi)者對(duì)“酒”的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè)，其中煙酒門市部及餐館門頭29個(gè)，其它形式的廣告牌6個(gè)。

　　5、銷售數(shù)據(jù)管理，根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況，指導(dǎo)以后的`銷售工作。

　　二、下半年工作打算

　　盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時(shí)間較短，缺乏營銷工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧，使得有些方面的工作

　　做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作，確保300萬元銷售任務(wù)的完成，并向350萬元奮斗。

　　1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，其一是抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營銷人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。

　　2、進(jìn)一步拓展銷售渠道，市場(chǎng)的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展。在團(tuán)購渠道的拓展上，下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

　　3、做好市場(chǎng)調(diào)研工作，對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向，以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調(diào)整營銷策略。

　　4、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工作，協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

銷售工作總結(jié)4

　　我于xx年1月1日榮幸的進(jìn)入x牛肉公司，已滿四年，在這四年之中也經(jīng)歷過多個(gè)崗位的磨練，由門市部調(diào)入車間，再到銷售部。

　　并于xx年8月11日，負(fù)責(zé)公司開票工作，又是我新的崗位，同時(shí)又增加我的細(xì)心和責(zé)任，開票與做銷售不一樣，管理層次不一樣，所有的銷售金額我都會(huì)過目，有更高的銷售業(yè)績(jī)我很高興!因?yàn)槲宜鶕碛械氖聵I(yè)興旺發(fā)達(dá)也是個(gè)人思想提高。

　　自xx年8月11日，公司決定固定開票時(shí)，也就是我新的工作歸宿，同時(shí)我也明白我的工作份量有多重，工作環(huán)境與體系完善會(huì)給個(gè)人提高綜合素質(zhì)，在這些時(shí)間我深感忙碌，因?yàn)槲夜�司銷售業(yè)績(jī)不斷上升，開票數(shù)量也就隨之增多，我所接觸的是我公司所有經(jīng)銷商，以及我們的分公司，我們川北有廣安-廣元-達(dá)洲-武勝-巴中-南充-西充-南部等，以及其它地方，閬中客戶比較凌亂，也特別多，閬中片區(qū)平銷售方式是現(xiàn)款現(xiàn)貨，川北不一樣，有的是不含折扣，有的含折扣，他們是先款后貨，在此我想說句最真的感受：公司所有客戶是為我公司增加銷量也是他本人增加收入，對(duì)我來說而他們不僅僅是屬于公司也是屬于我個(gè)人的客戶，此話也許過重，因?yàn)榻訂纬鲐浭俏覀�(gè)人更多地與她們聯(lián)系，同時(shí)也感受到了一份心靈相通與責(zé)任，正如我們董事長說的那樣：多一份壓力也就多了一份責(zé)任，同進(jìn)也是一個(gè)新的起點(diǎn)，在新的崗位上，我性格變了很多，因?yàn)槲宜�做的工作有很大的�?zé)任，有時(shí)不得不果斷處理，當(dāng)然，我想這也是我的工作職責(zé)!為了讓我們能辦好事，為了信任和銷量我不得不這樣，愛崗敬業(yè)是一個(gè)人的職責(zé)，讓我做的事我會(huì)用心做!也給自己增添一分安心!

　　對(duì)公司發(fā)展而言，我有幾點(diǎn)不成熟的建議如下：

　　1、為了體系完善需規(guī)范個(gè)人思想行為并不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、為了工作流程和體系正規(guī)，每個(gè)人工作崗位有明確的安排，這是為了提高公司管理水平并提高每一個(gè)員工的工作責(zé)任心與綜合職業(yè)技能，為了提高工作效率是要大家齊心協(xié)力走上規(guī)范的行動(dòng)，我所要求的是包裝車間保持成品庫房所有產(chǎn)品每樣均不可少，無論是在銷售淡季與旺季，都一直下去，這樣也不會(huì)誤事和忙碌。

　　3、在送貨方面還有些弊病，因離城內(nèi)有點(diǎn)距離，除了特殊情況以外，要給我們的客戶核定一定的時(shí)間訂貨，也包括我們送貨的時(shí)間，因距離不能快速達(dá)到他們的需求，如要象流水線一樣的訂貨，會(huì)耗費(fèi)不必要的費(fèi)用，降低工作效率。當(dāng)然，這只是指閬中片區(qū)，外面都是大量訂貨，多數(shù)是走托運(yùn)，不會(huì)存在類似的情況。

　　4、為了運(yùn)轉(zhuǎn)工序一事，我想提一下我不該提的問題，現(xiàn)時(shí)我們送貨人也增加，關(guān)于送貨手續(xù)問題，送貨人員應(yīng)做的事是，制單人制單，是他們送貨，送貨方面也有很多手續(xù)，包括收款以及欠款和交款方式要手手清，必定這里只有我和出納，收款欠款單據(jù)要一一交清，同時(shí);也包括我們銷售人員的手續(xù)方面，以免造成不必要的擔(dān)心，以及送貨人員每次發(fā)托運(yùn)部的'貨包含清單要準(zhǔn)確給對(duì)方裝上，以免造成失誤，我講過多次，但還是有類似錯(cuò)誤，在此，開票人員含有工作項(xiàng)目是，開票-退換貨-接拿訂單-同時(shí)身邊有三部電話，多數(shù)都會(huì)同時(shí)打進(jìn)來，我時(shí)時(shí)都在安排我的工作順序，也許這樣是小題大說，可是這些都是要細(xì)心和眼清的事，我望領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)安排在x年新的一年有新的運(yùn)作方式，如我把所面對(duì)的責(zé)任制度我都要安排和接替，我想這樣運(yùn)行量之重，在x年，要把每天的銷售金額填在表格上，折讓是多少，不含折讓的，都要填上去，同時(shí)也要象去年一樣一月的銷售產(chǎn)品每個(gè)單品都要統(tǒng)計(jì)銷售多少袋，最重需要大家多一份責(zé)任信，同我們公司共創(chuàng)興旺發(fā)達(dá)之路。

　　5、在每個(gè)部門我都會(huì)積極配合，因有時(shí)工作忙碌有一些運(yùn)轉(zhuǎn)不足，送訂單以及其它也許不是很快的辦理完全，為了工作運(yùn)轉(zhuǎn)暢通，在開票送貨是一條線的行動(dòng)，要各自盡各自的責(zé)任心，重要的是成品庫房產(chǎn)品不能斷貨，因工作程序很多，退換貨接單發(fā)貨還要保證客戶貨物如時(shí)到達(dá)，不然會(huì)造成對(duì)方生氣，我要這樣去安排，如外面訂的貨也要及時(shí)發(fā)到托運(yùn)部，那怕是我們的送貨人員不吃飯，也必須要送去，因車錯(cuò)過就會(huì)耽誤到貨的時(shí)間，包括下到車間的訂單沒有的必需做出來,這就是我所要的責(zé)任心，當(dāng)然，在這樣的立場(chǎng)我是難處的….因我不是領(lǐng)導(dǎo)只是同行吧了!但是也需大家理解!在他們的崗位緊緊是我一個(gè)人對(duì)他們要求,可我接受的是我全公司的經(jīng)銷商,我的責(zé)任心是很重的我不得不這樣去做，正如我們董事長說的那樣，要果斷利索。

　　在這里我想請(qǐng)示一下關(guān)于退換貨的扣袋費(fèi)，扣與不扣，希領(lǐng)導(dǎo)明確表態(tài)，以及那些客人及部門情況下有折讓和優(yōu)惠政策希注明，我所有領(lǐng)導(dǎo)他們的管理體制與我不一樣，我是長坐在這里，面對(duì)事與人有時(shí)候是需要答復(fù)和解決的，希在x年工作中有一定的規(guī)范和安排會(huì)對(duì)操作方式給一些方便。

　　xx年，是我們大家迎接公司大量的收入的時(shí)期，要從我的工作環(huán)節(jié)和細(xì)心做起，希我們的部門齊心協(xié)力盡責(zé)做好自己要做的事，有句話這樣說：今天工作不努力，明天努力找工作，這句話不是每個(gè)人都要用上它，我們已擁有這份工作就應(yīng)該做好，也是一次考驗(yàn)，只要對(duì)它負(fù)責(zé)，這門課算是有一半的及格分?jǐn)?shù)，即時(shí)放棄，只要你有同樣的思想理論換了工作你還會(huì)是很好的職員。這是個(gè)人意識(shí)，我們大家沒有必要論你我，只要領(lǐng)導(dǎo)安排的工作我們都要做好，在此，以上不成熟的建議希領(lǐng)導(dǎo)重視，以及安排各自的崗位和責(zé)任，在新的一年我們的企業(yè)是不斷的發(fā)展.我會(huì)在新的一年做好我要做的工作,我會(huì)與大家共迎共創(chuàng)更大業(yè)績(jī)。

　　在此:感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事以及家人的支持和鼓勵(lì)。

銷售工作總結(jié)5

　　一、基本經(jīng)營情況。

　　截止至XX年12月31日，xx縣支公司共實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)1956萬元（預(yù)），其中：首年期繳保費(fèi)296萬元（預(yù)），短期險(xiǎn)保費(fèi)266萬元，團(tuán)體年金保費(fèi)54萬元，中介業(yè)務(wù)保費(fèi)733萬元（預(yù)），續(xù)期保費(fèi)607萬元（預(yù)）。共支付各類賠款、滿期（生存）保險(xiǎn)金658萬元（預(yù)），其中：短期意外險(xiǎn)賠款20萬元（預(yù)），簡(jiǎn)單賠付率為20%（預(yù)）；短期健康險(xiǎn)賠款100萬元（預(yù)），簡(jiǎn)單賠付率為84%（預(yù)），短期險(xiǎn)綜合簡(jiǎn)單賠付率為39%（預(yù)）。

　　二、團(tuán)結(jié)一心，個(gè)人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。

　　個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。XX年伊始，根據(jù)省、州公司各個(gè)時(shí)期的企劃方案，我公司還根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵(lì)措施，利用“產(chǎn)說會(huì)”、“客戶答謝會(huì)”等多種銷售模式，抓住“金彩明天”等新險(xiǎn)種強(qiáng)勢(shì)上市的有利契機(jī)，全體員工斗志昂揚(yáng)、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。

　　XX全年我司共實(shí)現(xiàn)首年期繳保費(fèi)296萬元（預(yù)），完成州分公司下達(dá)全年任務(wù)的101%（預(yù)），圓滿完成預(yù)定的保費(fèi)任務(wù)目標(biāo)。首年期繳保費(fèi)規(guī)模達(dá)到歷史最高峰。

　　核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐。公司一開始就加大了隊(duì)伍建設(shè)力度，邀請(qǐng)全國銷售精英進(jìn)行技能提升培訓(xùn)、重金聘請(qǐng)北京專家進(jìn)行增員指導(dǎo)，把展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實(shí)惠來帶動(dòng)增員。我們各級(jí)主管也付出了大量辛勤的勞動(dòng)，他們無時(shí)無刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達(dá)115人，為歷年之最，并且我們隊(duì)(請(qǐng)您支持：)伍仍然在繼續(xù)

　　發(fā)展壯大。

　　三、奮勇拼搏，團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。

　　團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的'重要指標(biāo)，也是產(chǎn)、壽險(xiǎn)兩類保險(xiǎn)的交集市場(chǎng)，因此，競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈。在與多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體的交鋒中，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi)266萬元。四季度經(jīng)營指標(biāo)重新下達(dá)后，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。

　　一年來，我們除了維護(hù)好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時(shí)積極加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭(zhēng)取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴(kuò)大影響面，從而贏得市場(chǎng)。

　　四、雄踞市場(chǎng)主導(dǎo)，再創(chuàng)中介輝煌。

　　今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標(biāo)上半年完成的號(hào)召，面對(duì)巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮，按照省、州公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。在認(rèn)真為網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作的同時(shí)，我們還發(fā)動(dòng)全司員工共同努力，全司一心，加大自營業(yè)務(wù)規(guī)模，做到不等、不靠。通過全司員工和各代理機(jī)構(gòu)的共同努力，我司上半年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)452萬元，雖然這一成績(jī)同州公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距，但這一成績(jī)已經(jīng)創(chuàng)造出xx公司中介業(yè)務(wù)歷史新高，半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是XX年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了xx國壽的市場(chǎng)占有率，體現(xiàn)了中國人壽領(lǐng)軍市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。

　　至此，我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費(fèi)652萬元（預(yù)），創(chuàng)造歷史最好成績(jī)。

　　五、服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村，農(nóng)村保險(xiǎn)工作大提速。

　　為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的號(hào)召，全面落實(shí)總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，我公司增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)的責(zé)任感、使命感和緊迫感，加深了對(duì)“兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng)，縣域強(qiáng)則全省興”的理解和認(rèn)識(shí)，農(nóng)村

　　保險(xiǎn)工作開始提速。

　　由于我縣經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，農(nóng)村群眾經(jīng)濟(jì)狀況普遍不好，而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險(xiǎn)保障的群體。針對(duì)這一實(shí)際，根據(jù)上級(jí)公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點(diǎn)，村村有人”的精神，我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在維摩、阿猛兩個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，培訓(xùn)駐村業(yè)務(wù)員，把保險(xiǎn)服務(wù)延伸到農(nóng)村，極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕�，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng)，并得到了鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府的大力支持與肯定。

　　六、以人為本，誠信服務(wù)。

　　服務(wù)是企業(yè)的生存之本，服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來。我們堅(jiān)持“以人為本、客戶至上”的服務(wù)理念，想客戶所想，急客戶所急。對(duì)于出現(xiàn)重大事故的家庭，我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定，而是以最快的時(shí)間確定事故性質(zhì)，然后個(gè)指導(dǎo)。

　　月銷售工作總結(jié)，時(shí)間比較短，這一個(gè)月的時(shí)間里，不可能有太大的變化、發(fā)展，因此，在寫月銷售工作總結(jié)時(shí)，更注重于銷售工作狀況的體悟與理解。

銷售工作總結(jié)6

　　銷售人員如何做一個(gè)有深度、有價(jià)值的工作匯報(bào)？一般情況下，一個(gè)完善的月工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容：

　　1、銷售情況總結(jié)：銷售業(yè)績(jī)和銷售目標(biāo)達(dá)成情況，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù)，又有情況分析。

　　2、行動(dòng)報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時(shí)間怎樣安排的，要求簡(jiǎn)單明了。

　　3、市場(chǎng)情況總結(jié)分析，包括：

　　（1）市場(chǎng)價(jià)格現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷商的具體價(jià)格、促銷、返利、利潤都是多少；

　　（2）產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況：數(shù)量、品種、日期；

　　（3）經(jīng)銷商評(píng)價(jià)：各級(jí)主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績(jī)情況怎樣；

　�。�4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)價(jià)：主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)月的銷售業(yè)績(jī)、價(jià)格走勢(shì)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷活動(dòng)、發(fā)展趨勢(shì)等情況分析；

　�。�5）市場(chǎng)評(píng)價(jià)：市場(chǎng)情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問題，有什么機(jī)會(huì)。

　　（6）市場(chǎng)問題匯報(bào)：當(dāng)月市場(chǎng)上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場(chǎng)費(fèi)用的申請(qǐng)，其他需要公司支持的事項(xiàng)。

　　4、下月工作打算和安排：針對(duì)上個(gè)月的工作情況安排下一個(gè)月的工作。

　　5、自我工作評(píng)價(jià)：自己工作的得與失，對(duì)與錯(cuò)。

　　作為銷售人員的導(dǎo)師、顧問與教練，銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作。

　　1、重視。銷售經(jīng)理對(duì)銷售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視，就會(huì)促使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào)。

　　2、要求銷售人員匯報(bào)工作之前，認(rèn)真做好準(zhǔn)備。

　　3、到講臺(tái)上去講。現(xiàn)在許多企業(yè)銷售人員在匯報(bào)工作時(shí)就是在座位上站起來，說兩句就坐下。在一家公司，我們提議銷售人員到主席臺(tái)上講，結(jié)果一個(gè)銷售人員頭一天晚上準(zhǔn)備到兩點(diǎn)鐘。在日本松下公司，每一季度銷售經(jīng)理匯報(bào)工作時(shí)，

　　4、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對(duì)好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的作用。

　　銷售工作報(bào)告內(nèi)容要求細(xì)則

　　一、本月工作完成情況

　　a、銷售量（銷售月報(bào)表）

　　b、回款

　　c、對(duì)客戶拜訪情況

　　二、銷售費(fèi)用（個(gè)人差旅費(fèi)用報(bào)表）

　　三、廣告和促銷活動(dòng)效果

　　四、重點(diǎn)客戶情況

　　五、新客戶情況

　　六、異常客戶或信譽(yù)不佳客戶

　　七、待開發(fā)客戶及其情況

　　八、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)

　　九、問題與合理化建議

　　十、下月　　本次會(huì)議匯報(bào)內(nèi)容分兩塊：

　　一、5月客服電話回訪分析報(bào)告

　　本月《客服電話回訪分析報(bào)告》電話量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)從4月23日開始至5月24日結(jié)束。報(bào)告分七部分：

　　1、回訪數(shù)量分析銷售回訪率為72%

　　2、未成功回訪原因分析本月的銷售客戶信息中仍有“電話錯(cuò)誤”項(xiàng)，請(qǐng)各銷售部加強(qiáng)對(duì)客戶信息的核對(duì)，以便于客戶關(guān)系的長期維系。 “無人接聽” 、 “關(guān)機(jī)” 、 “停機(jī)”項(xiàng)客服部會(huì)在下月繼續(xù)跟進(jìn)，也請(qǐng)銷售部核準(zhǔn)客戶信息，便于公司對(duì)客戶信息進(jìn)行有效管理。

　　3、回訪滿意度分析對(duì)于提車的車輛清潔情況，根據(jù)客戶的.反映，現(xiàn)在大家對(duì)大車各方面的要求也有了更多的期望，客戶對(duì)車輛的清潔和駕駛室的環(huán)境也有了更高的要求。還請(qǐng)各銷售部門在交車前注意清洗車輛，給客戶一輛干凈整潔的新車，提升本公司形象及品牌。服務(wù)態(tài)度得到客戶的更多肯定，較于車況。

　　4、摘錄部分回訪重汽部有占一個(gè)非常滿意客戶評(píng)價(jià)�？蛻絷悜�(zhàn)武反映上牌時(shí)底盤合格證掃描不出來，給車管所交了3000元才解決問題的，想知可否申請(qǐng)3000元，有向廣州重汽辦事處反映過，但還沒得到回應(yīng)。已交由重汽部銷售顧問xxx處理。

　　5、回訪案例分析xxx案例，為避免再出現(xiàn)有客戶對(duì)長時(shí)間無車用而引起的不滿，下月客服部將會(huì)對(duì)2—5月的未收集到客戶資料的銷售車輛進(jìn)行整理，到時(shí)請(qǐng)各部門配合工作，我會(huì)將整理出的未交客戶資料的車輛及客戶名發(fā)送給各銷售部，如果沒有客戶資料的請(qǐng)作出說明。

　　6、5月回訪與4月回訪的情況對(duì)比非常滿意客戶量關(guān)于服務(wù)態(tài)度和提車車況總量來說，5月較4月有增長。客戶5月對(duì)服務(wù)態(tài)度方面的評(píng)價(jià)明顯是好于車況的，建議銷售部在交車前對(duì)客戶車輛進(jìn)行清洗。

　　7、小結(jié)反映問題比較分散，說明本站各方面都還有可提升空間。建議服務(wù)站能針對(duì)性的為前臺(tái)工作人員和客服部組織相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，以便于工作的開展。

　　二、5月營銷活動(dòng)總結(jié)

　　《營銷活動(dòng)總結(jié)》分四部分：

　　1、營銷活動(dòng)方案介紹

　　2、營銷活動(dòng)執(zhí)行情況記錄解放：客戶拜訪量大，效果明顯，客戶反應(yīng)不錯(cuò)

　　3、營銷活動(dòng)小結(jié)

　　4、重汽部本月活動(dòng)介紹及小結(jié)

銷售工作總結(jié)7

　　時(shí)間飛逝，歲月如梭，20xx年不知不覺已經(jīng)過去，20xx年已經(jīng)來臨�；赝�過去，我們?cè)谶^去的一年我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，也存在一定的不足，展望未來，我們相信我們會(huì)在新的一年有一個(gè)更大的突破和挑戰(zhàn)。下面是我對(duì)我20xx年的總結(jié)和對(duì)20xx年做的一個(gè)規(guī)劃。

　　20xx年是一個(gè)奔波的一年同時(shí)也是一個(gè)收獲的一年，在這一年里，我先是由x調(diào)往x，然后又由x調(diào)往x。由于從樂清調(diào)往x是公司當(dāng)時(shí)的一個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃，x市場(chǎng)對(duì)于x公司是一個(gè)空白市場(chǎng)，之前沒有任何基礎(chǔ)，所以主要是過去開發(fā)新市場(chǎng)，后來由于種種原因，公司還是放棄了x這片市場(chǎng)，在x的這段時(shí)間沒有做出很好的成績(jī)。下面我主要就我在x工作的一段時(shí)間做一個(gè)總結(jié)。

　　自從5月份從x調(diào)往x，已經(jīng)在x待了7個(gè)月。剛來x的時(shí)候，x的業(yè)務(wù)正處于最蕭條的狀況，業(yè)務(wù)銷量一度降到了20xx年的狀況。由于人員調(diào)動(dòng)過于頻繁，客戶對(duì)我們也產(chǎn)生了質(zhì)疑，形勢(shì)相當(dāng)嚴(yán)峻。在這期間，我也好幾次想過放棄，我們的激情和信心也極度受挫。針對(duì)這種情況，張總給我們x區(qū)的所有人員做了思想工作和悉心指導(dǎo)，我們x區(qū)人員的激情再次被點(diǎn)燃，團(tuán)隊(duì)氛圍也很融洽，大家緊密團(tuán)結(jié)齊心協(xié)力，業(yè)務(wù)終于開始有所提升，到了11月份，我們終于突破x，銷售達(dá)到了歷史新高。

　　在x工作的這段時(shí)間，我們的客情關(guān)系也較之前的一段時(shí)間有了一個(gè)很好的提高。我們x區(qū)不僅銷售達(dá)到了一個(gè)新高，我們的客戶開發(fā)，客戶流失控制的還是比較好的，中藥器械也是增量了不少，京豐總代銷售也是比較好，這跟我們x區(qū)的每個(gè)業(yè)務(wù)精英是離不開的，正是他們把客情關(guān)系做的比較融恰才有的成績(jī)。

　　總之，20xx年我覺得我還是得到了一個(gè)很好的鍛煉，我的銷售技巧和銷售方法得到了一個(gè)比較大的.提升，承壓能力也較之前更強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理也有所進(jìn)步，責(zé)任心也更大。

　　20xx年新的一年也是一個(gè)很具有挑戰(zhàn)的一年，我想在新的一年我應(yīng)該要從以下幾點(diǎn)出發(fā)，爭(zhēng)取把x的業(yè)務(wù)更上一層樓。

　　1、市場(chǎng)細(xì)分化管理，把x的市場(chǎng)重新劃分，讓x市場(chǎng)做到最大化的精細(xì)化管理，提高每個(gè)人的人均效能和爭(zhēng)取市場(chǎng)最大化的銷售份額。

　　2、客戶細(xì)分化管理，根據(jù)客戶的合作狀況，對(duì)客戶進(jìn)行分層管理，對(duì)潛力比較大的客戶重點(diǎn)關(guān)注和最大化的支持，極力培養(yǎng)成我們的忠實(shí)客戶，對(duì)忠實(shí)客戶，我們要進(jìn)一步維護(hù)，使我們xxx成為x市場(chǎng)的主流供貨單位。

　　3、努力找品種，加強(qiáng)和采購的雙向溝通，針對(duì)x比較暢銷的品種重點(diǎn)關(guān)注，多做市場(chǎng)品種調(diào)查，力爭(zhēng)做成x市場(chǎng)的最佳服務(wù)商。

　　4、加強(qiáng)辦事處業(yè)務(wù)人員的監(jiān)管和指導(dǎo)，對(duì)辦事處業(yè)務(wù)人員的日常出勤進(jìn)行嚴(yán)格管理，提高辦事處業(yè)務(wù)人員的銷售技巧和銷售能力。

　　20xx的成績(jī)已經(jīng)屬于過去，20xx年已經(jīng)來臨，讓我們用最大的激情來迎接20xx的到來，我們已經(jīng)準(zhǔn)備好了，相信20xx年將是一個(gè)更加豐收的一年。

　　延伸閱讀：公司銷售三句半臺(tái)詞

　　又是一年團(tuán)聚時(shí)，一起給黨過生日，又有歌來又有舞——敲鑼打鼓

　　干群并肩把歌唱，節(jié)目豐富多花樣，別的支部舞姿美——俺不會(huì)

　　上臺(tái)說段三句半，表表銷售發(fā)貨班，一人一句心里話——easy

　　公司年初定思路，銷售回款兩不誤，各項(xiàng)工作抓得緊——邁大步

銷售工作總結(jié)8

　　為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)的要求，提高自己的實(shí)習(xí)能了，積累一些基本的銷售知識(shí)，以便于以后更好的學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷等專業(yè)課程，我利用寒假時(shí)間到亨達(dá)利眼鏡專賣店

　　進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷售實(shí)習(xí)活動(dòng)�，F(xiàn)將此實(shí)習(xí)活動(dòng)的有關(guān)情況總結(jié)如下： 在這二十天下，我主要進(jìn)行的是眼鏡銷售工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語中可以看出，這次實(shí)習(xí)活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)習(xí)的預(yù)計(jì)目的。但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)少，在實(shí)習(xí)的過程中仍有很多細(xì)節(jié)問題需要改進(jìn)提高。

　　在這短短的二十天里，雖然我對(duì)眼鏡的知識(shí)的了解很少很少，銷售成績(jī)也不是很好，但卻也收獲頗豐，感確良好。

　　首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的'原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)的前面兩天就常常碰壁，俗語說"不當(dāng)家不知柴米貴"，以前聽人家說銷售，怎么怎么難，自己都不以為然，然而等自己站到柜臺(tái)，那與顧客抹嘴皮子的時(shí)候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想象的難多了！因?yàn)椴焕斫庋坨R的專業(yè)知識(shí)，在介 紹的一些性能時(shí)搞得到后來自己都不懂的說了些什么天書，而且往往事倍功半，磨破了嘴還是無功而返，為了搞好銷售我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格，性能與及一些銷售的基本常識(shí)之外，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志，到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來盡管很累，但總算摸到了一些門道。在接下來的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的的銷售量甚至比老員工還好！

　　其次，對(duì)銷售有了一定的理解，掌握了一些基本的銷售技巧：

　　良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提。

　　作為一個(gè)銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求，這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)習(xí)初期我就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過了很多顧客！在開始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不夠好和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來賣東西！我當(dāng)時(shí)很生氣，就沖她瞪了瞪眼，沒想到被老板看到了，把

　　我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個(gè)這樣的顧客，但因?yàn)橛羞@前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老電員傳授的一些經(jīng)驗(yàn)，我終于成功了的賣出了第一副眼鏡！這樣到時(shí)間結(jié)束的時(shí)候，成績(jī)還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快！

　　溝通技術(shù)的應(yīng)用，通過顧客需要調(diào)查，融及顧客的購買問題，顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問題的解決需求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的。

　　看到別人如此上進(jìn)，我確實(shí)覺得自己好差勁，這個(gè)社會(huì)有許多我們?cè)谡n本里學(xué)不到的知識(shí)，要大膽去嘗試，但不要盲目的去模仿別人走過的路！要走出一條屬于你自己風(fēng)采的路來，那樣大家才會(huì)對(duì)你刮目相看！放手去做吧，你不再是父母懷里的小baby了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活是如此美好的！

銷售工作總結(jié)9

　　時(shí)間飛快，不停的腳步還在尋找奮斗的港灣，至高的信念還在尋找市場(chǎng)的開端，四月，五月悄悄溜走，沒留下驚人的成績(jī)，沒創(chuàng)出欣慰的戰(zhàn)果，時(shí)間雖去，帶走了工作的疲憊，帶走了工作的滄桑，帶去了工作的壓力，留下的是歷經(jīng)滄桑的自己！

　　xx月，業(yè)績(jī)非常一般的我，只能面對(duì)現(xiàn)實(shí)，只能按照一般的工作方式，沒有突破新的方法，只能在鎮(zhèn)上的藥店和少的可憐診所衛(wèi)生站轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的操作模式，不能下到真正的終端去，找不到真正需要的市場(chǎng)，找不到真正的客戶，導(dǎo)致自己的業(yè)績(jī)提升不上，業(yè)績(jī)少的可憐，不堪入目，無地自容。看著市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)的千變?nèi)f化，自己有時(shí)措手不及，有時(shí)束手無策，有時(shí)郁悶心煩，看著各廠家更新方法和隨機(jī)應(yīng)變，發(fā)現(xiàn)自己有很多很多的不足。四月份，四個(gè)醫(yī)藥公司調(diào)貨情況不佳啊總的算起來是一萬多啊，廣東八方醫(yī)藥公司串貨有3千多，廣東康民醫(yī)藥公司和廣東慧恒醫(yī)藥公司銷售不多，主要是沒有好好跟進(jìn)終端，主要心思放到陽春一片天，xx月后期領(lǐng)導(dǎo)交接，帶來工作新活力和新希望，新的曙光，新的旅程！

　　在這里的操作模式是自己下去，沒有跟著醫(yī)藥公司的車下去，雖然可借著他們的優(yōu)勢(shì)，但是沒有充足的時(shí)間和送貨員與客戶的關(guān)系不熟，難訂貨，跟車下去費(fèi)用高，效率低，成果小，收獲少！xx一片天主要是藥房，而對(duì)我的藥，藥房難消，藥房賣藥多配藥少的趨勢(shì)讓自己難以置信，不容置疑的效果，對(duì)于處方藥來說藥房不是生命，衛(wèi)生站和診所才是我們的最大的市場(chǎng)和注入市場(chǎng)的活力，才是我銷售的最大市場(chǎng)。廣東八方醫(yī)藥公司主要做衛(wèi)生站，衛(wèi)生院和診所這一塊，八方的發(fā)展模式正是我們發(fā)展的有力對(duì)象，符合我們的發(fā)展，在八方我的沖劑買的很好（利巴韋林，阿奇霉素顆粒等），每個(gè)月能銷售五六百盒，客戶要貨量也大。陽江市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)于這塊市場(chǎng)難以置信，廣東慧恒和廣東康民醫(yī)藥公司同類品種多，醫(yī)藥公司多，客戶的忠誠度低，開票員和業(yè)務(wù)員做了工作，銷售成長速度依然不快，主要是沒有好好跟進(jìn)客戶和自己下去終端少。

　　xx月份，新的領(lǐng)導(dǎo)過來帶來新的'操作方法，效果很大，收獲很多，市場(chǎng)起效快，發(fā)生翻天覆地的變化，從一萬多市場(chǎng)做到三萬多，翻了一番。主要是自己下去拉單和拜訪客戶，一個(gè)鎮(zhèn)就可以四五千的銷量，在陽春作試點(diǎn)的效果大，廣東一片天是我們重點(diǎn)醫(yī)藥公司，這個(gè)月就做了將近兩萬的銷量。看著領(lǐng)導(dǎo)敏捷思維和敏銳觀察市場(chǎng)動(dòng)力注入市場(chǎng)新活力，贏取新的戰(zhàn)果！

　　現(xiàn)在很農(nóng)村合作醫(yī)療，一村一站或一村多站的定點(diǎn)衛(wèi)生站，是我們最新最好最大的客戶群體，抓住重點(diǎn)不放，抓住新市場(chǎng)不放，促進(jìn)銷售量增長。發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)的同時(shí)還有改進(jìn)了那種陳舊的拉單方法，拉單技術(shù)，經(jīng)過公司的栽培我快速成長起來，方法靈活起來，每天銷量大增，有時(shí)自己也不可想象的銷量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量。

　　五月既是欣喜的又是郁悶的。錯(cuò)誤開了一場(chǎng)失敗的會(huì)議，讓我大失所望，痛徹心扉。和仁和一起開，雖然品種不多但是都是廣告品種，訂貨量高，開會(huì)的客戶大部分都是藥店，會(huì)前沒有拜訪客戶，沒有做好宣傳啊。所以沒有開成功！！

　　xx月xx月依然是輕輕走了，留下的我依然在辛勤的工作，依然在努力，在奮斗，在拼搏。六月是我艱辛的歲月，我要把陽春的每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都跑透，好好把陽春市場(chǎng)做強(qiáng)做大，自己有了摩托車了把每個(gè)角落的客戶都得開發(fā)，不放過一線的機(jī)會(huì)和市場(chǎng)，有了目標(biāo)才會(huì)發(fā)展，有了動(dòng)力才會(huì)進(jìn)步！

　　永遠(yuǎn)不能忘記xx的一致口號(hào)：今天我是帶著美好的憧憬“為開發(fā)xx走進(jìn)來”，明天我要帶著成功的喜悅；“為創(chuàng)造業(yè)績(jī)走出去！”努力，努力，再努力�。�！xx的兄弟姐妹，你我的努力是我們共同的快樂，在領(lǐng)導(dǎo)精心指點(diǎn)下，打開屬于我們的xx，做強(qiáng)我們xx的市場(chǎng)，為你我的理想奮斗吧！

銷售工作總結(jié)10

　　進(jìn)入酒業(yè)公司以來，從培訓(xùn)到市場(chǎng)上崗，做好每一項(xiàng)具體的工作，嚴(yán)格按照公司的有關(guān)指示和文件精神做好自己的本職工作，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。下面是本人對(duì)一年的工作做一下總結(jié)：

　　工作上，本人主要市場(chǎng)工作是xxx縣。進(jìn)入市場(chǎng)以后，先是對(duì)地區(qū)的市場(chǎng)情況作了一個(gè)詳細(xì)的了解和調(diào)查，針對(duì)具體的情況做了具體的'分析，把招商宣傳資料發(fā)到當(dāng)?shù)匾恍┵Y金實(shí)力比較雄厚的店面，例如各個(gè)品牌的經(jīng)銷商，大型商超，名酒店，副食品批發(fā)店，酒店賓館和一些當(dāng)?shù)乇容^有實(shí)力的商家，以及對(duì)當(dāng)?shù)匾恍�機(jī)關(guān)工作人員，其中市場(chǎng)共得資料x份，發(fā)出資料x份。

　　有意向的客戶x家，經(jīng)過交流好額聯(lián)系選出一家比較適合代理我們產(chǎn)品的經(jīng)銷商，目前正在談判中。xx縣市場(chǎng)共得資料xxx份，發(fā)出資料x份有意向客戶x家目前正在聯(lián)系和溝通中。在這里工作的這段時(shí)間里讓我學(xué)到了很多，接下來我將從三個(gè)方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點(diǎn)，與大家共同交流和探討。

　　一、端正態(tài)度

　　在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難，當(dāng)然這些都是不可避免的，但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題，態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會(huì)這樣說：“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì)有好結(jié)果？白酒的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最應(yīng)該做的。

　　二、明確目標(biāo)

　　首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個(gè)員工也都有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，在這個(gè)問題上，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個(gè)人都會(huì)有壓力，但是在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，也是在實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。

　　其次就是我剛才提到的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。

　　三、學(xué)習(xí)

　　關(guān)于學(xué)習(xí)，有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)�！痹诠ぷ髦幸彩且粯�，我們需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)，爭(zhēng)取做到學(xué)以致用，相得益彰。

　　作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然沒有工作經(jīng)驗(yàn)，我們有這無比的事業(yè)心和上進(jìn)心，有著遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，因?yàn)槲覀兡贻p，所以我們有資本，有信念，有毅力去開創(chuàng)一個(gè)屬于自己的地方。

銷售工作總結(jié)11

　　時(shí)間在不經(jīng)意間從指縫間流逝，轉(zhuǎn)瞬間又是一年。回顧我在20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能按部就班，正常開展�，F(xiàn)在，我在20xx年的工作總結(jié)如下:

　　第一，在20xx年的工作中，盡量擴(kuò)大自己的知識(shí)面。

　　我覺得當(dāng)導(dǎo)購就像上免費(fèi)的MBA課程。它讓我學(xué)到了很多在大學(xué)校園里學(xué)不到的知識(shí)和技能。現(xiàn)在的客戶越來越理性，越來越精明，為了更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，我們不得不學(xué)習(xí)越來越專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)。所以久而久之，我們就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家。之前我連一些關(guān)于化妝品的基本問題都回答不了，更別說我為什么是專家了。

　　我覺得有兩個(gè)問題:一方面是公司的培訓(xùn)不到位；另一方面，自我學(xué)習(xí)和成長的意識(shí)較差。我想如果我繼續(xù)這樣工作下去，十年后我還是一個(gè)普通的小人物，成功永遠(yuǎn)不會(huì)與我同在。20xx年，我參加了幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，業(yè)余時(shí)間就上網(wǎng)找各種化妝品美容知識(shí)充實(shí)自己�，F(xiàn)在我可以很自信的說，我是美容護(hù)膚專家。

　　作為一名導(dǎo)購，除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)，還需要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的周邊知識(shí)。這樣我才能更自信，工作總結(jié)更專業(yè)，成交率更高。于是，在業(yè)余時(shí)間，我參加了公司其他部門的`工作，向同事們學(xué)習(xí)。這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為，讓我的生意越來越順利，也讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)的導(dǎo)購員之一。做的比別人多，學(xué)的比別人多，然后經(jīng)歷的比別人多，所以我的成長速度會(huì)比別人快，收入也會(huì)比別人多。學(xué)習(xí)是為了自己，是為了財(cái)富，是為了成功，是為了快樂，所以作為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購，他不僅僅是一些產(chǎn)品的專家，他的知識(shí)也是全方位的。

　　第二，在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。

　　在工作中，我們每天都要和各行各業(yè)的人打交道。他們來自不同的行業(yè)，不同的層次，他們有不同的需求，不同的心態(tài)。要想服務(wù)好每一個(gè)客戶，不管買不買，都能讓客戶滿意，就需要在面對(duì)失敗，對(duì)別人說“不”的時(shí)候，表現(xiàn)出一流的心理素質(zhì)。所以，我要感謝我的工作，讓我學(xué)會(huì)了觀察色彩、觀察四面八方、傾聽四面八方的技巧，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了很好的鍛煉。

　　第三，用心鍛煉自己的銷售基本功。

　　生活中沒有營銷的地方，我覺得任何工作都和銷售有關(guān)。即使是美國競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)也要到處演講，推銷自己。一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員不僅要具備良好的銷售和服務(wù)的心理素質(zhì)，更要成為一名優(yōu)秀的銷售心理師。在日常工作中，我學(xué)會(huì)了通過客戶的每一個(gè)小動(dòng)作，每一個(gè)細(xì)微的面部表情來分析客戶的心理變化和需求。

　　第四，口才大幅提升。

　　要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員，你必須有一流的口才，你可以通過語言表達(dá)你的想法。日常工作中，每天都要和不同的客戶溝通，介紹產(chǎn)品。久而久之，我的口才和溝通能力都有了很大的提高。

　　第五，培養(yǎng)人脈，提高客戶回頭率。

　　在銷售的過程中，我們每天都在和人打交道，所以這是一個(gè)學(xué)習(xí)如何與人溝通，如何建立信任，如何贏得他人認(rèn)可的機(jī)會(huì)。而我，則充分把握了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把一個(gè)陌生的客戶變成了知心的朋友，讓各類客戶都喜歡上我，為以后的成功做好了充分的準(zhǔn)備。我以前從來沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，只是為了工作而工作，我從來沒有想過我可以為未來做任何準(zhǔn)備。

　　當(dāng)然，我的工作還有很多不足和困難，所以我不會(huì)為這些收獲而驕傲。我將不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更高的熱情和質(zhì)量為公司和客戶服務(wù)。我們一天的大部分時(shí)間都在工作，只有讓我們的工作真正快樂，我們的生活才能真正快樂。我很高興我找到了一份能讓我快樂充實(shí)的工作。我非常熱愛我的工作。在新的一年里，我將以更加飽滿的熱情投入到工作中，為公司貢獻(xiàn)我的光和熱

銷售工作總結(jié)12

　　20xx年本人所負(fù)責(zé)的工作有三個(gè)部門，分別為內(nèi)銷、商品管理部、拓展部，其中拓展部是配合內(nèi)銷工作新增部門�，F(xiàn)就本人所管理的三個(gè)部門做總結(jié)：

　　一、內(nèi)銷銷售工作：

　　（一）、銷售業(yè)績(jī)

　　1、內(nèi)銷部20xx年實(shí)現(xiàn)銷售收入4470.8萬元，其中內(nèi)銷一部銷售2529.8萬元，內(nèi)銷二部銷售829.9萬元，內(nèi)銷三部銷售337.2，二線銷售773.7萬元，較20xx年翻一番，完成年初制定的4000萬元的銷售目標(biāo)。各業(yè)務(wù)員的銷售額排名（附一）。

　　2、規(guī)范了內(nèi)銷銷售工作的相關(guān)文件，將內(nèi)銷業(yè)務(wù)所需的各種表格統(tǒng)一在一個(gè)文件中，并不定期的進(jìn)行更新，并通過內(nèi)銷工作群發(fā)送到各業(yè)務(wù)員郵箱中。

　　3、建立內(nèi)銷部的工作群，對(duì)于公司的相關(guān)政策，新產(chǎn)品、信息的發(fā)布、傳達(dá)起到了很大作用，業(yè)務(wù)員無論在那里，只要登陸工作群，就可以第一時(shí)間掌握公司的相關(guān)政策信息。

　　4、在10年年底初步嘗試了配送銷售模式，通過2次配送銷售，收到了良好的銷售效果，也開辟了新的銷售模式。

　　5、業(yè)務(wù)員投資開店并且開始營業(yè)。

　�。ǘ�）20xx年工作計(jì)劃

　　1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)員的新產(chǎn)品開發(fā)的能力，要求業(yè)務(wù)員將在手客戶進(jìn)行附一地區(qū)分類，客戶10年主要銷售品種進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后根據(jù)客戶的實(shí)力向客戶推薦新品，對(duì)客戶進(jìn)行深度開發(fā)。

　　2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)員的管理工作，對(duì)于平時(shí)經(jīng)常遲到、早退、請(qǐng)假人員，除了按公司相關(guān)制度進(jìn)行處罰外，根據(jù)內(nèi)銷部的特點(diǎn)制定相關(guān)的管理制度，嚴(yán)肅內(nèi)銷紀(jì)律。

　　3、希望建立激勵(lì)政策，進(jìn)行季度評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)政策，對(duì)于部門前3名或表現(xiàn)突出者給予獎(jiǎng)勵(lì)，從而達(dá)到提高業(yè)務(wù)員開展業(yè)務(wù)積極性的`目的，減少等客戶現(xiàn)象。

　　4、根據(jù)天津公司內(nèi)銷工作以經(jīng)銷商銷售為主的特點(diǎn)，建議建立新的專賣店管理制度。對(duì)于有能力經(jīng)營“xx”品牌的客戶給予一定的保護(hù)支持，同時(shí)要求經(jīng)銷商交納部分保證金，確定最低年銷售額度，逐步達(dá)到規(guī)范內(nèi)銷市場(chǎng)的目的。

　　5、把握住上海展會(huì)、廣州展會(huì)、青展會(huì)、鄭州展會(huì)等國內(nèi)著名的行業(yè)展會(huì)，并且將天津秋季內(nèi)銷展會(huì)打造成一個(gè)具有xx特色的展會(huì)，從而吸引更多經(jīng)銷商的加盟。

　　6、建立“配送銷售”的管理制度，將這種銷售模式做為一個(gè)長項(xiàng)的工作進(jìn)行下去，可以進(jìn)一步的了解國內(nèi)市場(chǎng)。

　　7、20xx年天津xx公司預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)國內(nèi)銷售收入5000萬元。

　　二、商品管理部：

　　20xx年商品管理部在體系上將進(jìn)行重大調(diào)整，整個(gè)部門設(shè)置了三個(gè)職能部門，分別為負(fù)責(zé)展示、倉儲(chǔ)工作的倉儲(chǔ)科；負(fù)責(zé)展廳、倉庫整理貨物發(fā)運(yùn)打包的理貨科；負(fù)責(zé)針對(duì)展廳、倉庫瑕疵產(chǎn)品、客戶退換貨產(chǎn)品修復(fù)工作的售后服務(wù)科。整個(gè)部門體系圍繞內(nèi)銷工作，更加具體，分工明確。20xx年的工作重點(diǎn)也是圍繞內(nèi)銷市場(chǎng)，做好服務(wù)工作。

　　1、一號(hào)庫機(jī)織產(chǎn)品展廳制作了產(chǎn)品動(dòng)態(tài)牌，對(duì)于庫房?jī)?nèi)產(chǎn)品、機(jī)織公司生產(chǎn)的產(chǎn)品、xx、廠的后道生產(chǎn)產(chǎn)品、新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、各織機(jī)的生產(chǎn)情況進(jìn)行公示，以便業(yè)務(wù)人員及時(shí)掌握貨物信息，向客戶進(jìn)行推薦。

　　2、庫工的管理實(shí)行了評(píng)分制度，對(duì)于庫工每服務(wù)一個(gè)客戶，由相關(guān)業(yè)務(wù)員對(duì)于其接待客戶中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分，以提高服務(wù)質(zhì)量。

　　3、完善了內(nèi)銷退換貨管理制度，明確了相關(guān)責(zé)任人，加強(qiáng)了退換貨的管理。

　　4、制訂《內(nèi)銷客戶選貨、發(fā)運(yùn)管理規(guī)定》規(guī)定了貨物預(yù)留、發(fā)運(yùn)等相關(guān)事宜，責(zé)任到人，提高了貨物流通率，保障了貨物發(fā)運(yùn)安全。

　　三、20xx年的工作重點(diǎn)仍然是內(nèi)銷工作，為了更好的服務(wù)內(nèi)銷工作，主要需要做以下幾方面工作：

　　1、補(bǔ)充庫工數(shù)量，現(xiàn)有的庫工人數(shù)為4人，根據(jù)內(nèi)銷發(fā)展的需要，現(xiàn)有的人數(shù)不能滿足內(nèi)銷客戶接待及平時(shí)的庫房整理、理貨工作，需要配備到6人。

　　2、逐漸整理機(jī)織展廳內(nèi)貨品，形成展架上的產(chǎn)品為樣品，不在頻繁摘卸，展架上樣品的其他規(guī)格在展臺(tái)上碼放，客戶根據(jù)展架樣品進(jìn)行選貨，不需要在展臺(tái)上來回翻動(dòng)，節(jié)省了選貨時(shí)間，也節(jié)省了勞動(dòng)力。

　　3、根據(jù)庫存情況及市場(chǎng)反饋信息，每月定期開出產(chǎn)品補(bǔ)貨任務(wù)書，保證展廳內(nèi)貨品齊全。

　　4、調(diào)節(jié)好xx后道與后道加工工作，使客戶訂單及時(shí)快速的交付，減少客戶對(duì)訂單生產(chǎn)周期過長的反映。

　　5、建立相關(guān)制度和，對(duì)于展廳內(nèi)貨物及待入展廳內(nèi)貨物存在瑕疵的，由精修車間進(jìn)行修理，避免在發(fā)貨前發(fā)現(xiàn)問題，倉促處理延誤發(fā)貨。

　　四、拓展部工作：

　　拓展部為20xx年新組建部門，其目的主要服務(wù)國內(nèi)銷售市場(chǎng)展會(huì)的溝通、搭建，專賣店的設(shè)計(jì)裝修，公司基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)維護(hù)工作，20xx年的主要工作如下：

　　1、組織參加了上海、廣州、廈門、青海、鄭州、北京等展會(huì)，并負(fù)責(zé)上述展會(huì)的搭建工作，有力的保障了各個(gè)展會(huì)順利召開。宣傳了公司企業(yè)形象，并做到無事故行車4萬公里。

　　2、保障了xx公司、xx公司基礎(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　3、超額完成了部門年初設(shè)定的20萬元的銷售目標(biāo)。

　　五、20xx年根據(jù)公司發(fā)展需要，部門的主要任務(wù)仍然是服務(wù)于內(nèi)銷市場(chǎng)，主要工作如下：

　　1、建立展會(huì)信息列表，羅列國內(nèi)各相關(guān)行業(yè)展會(huì)信息，備公司選擇參加。

　　2、進(jìn)一步完善展會(huì)所需展具的制作，使之更便于安裝、拆卸、運(yùn)輸、展示。

　　3、建立完備的企業(yè)ci形象檔案，統(tǒng)一企業(yè)自身及專賣店形象。

　　4、維護(hù)、改造公司基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備，保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 5、提高部門員工自身職業(yè)技能及銷售技巧，進(jìn)一步提高銷售額。

銷售工作總結(jié)13

　　社會(huì)是一個(gè)大染缸，僅有走出自己的風(fēng)格，才能鑄就自己的夢(mèng)想。身在這個(gè)社會(huì)時(shí)代的我，深感科技的發(fā)展之迅速，體會(huì)到生活的艱辛，明白父母賺錢的辛苦，了解師長教育的用心良苦。我會(huì)帶著我自己的夢(mèng)想走下去。

　　在銷售領(lǐng)域，我深刻體會(huì)，良好的心態(tài)才是一個(gè)成功銷售員的必備條件。此刻的銷售，不是單純的商品上的交易，更是服務(wù)上的交易，更是價(jià)值上的交易而不是價(jià)格上的交易。我更加深刻的體會(huì)到，社會(huì)的路，需要太多太多的'實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能支撐下去。這就要求我們必須要有活力，僅有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，才不會(huì)被社會(huì)所淘汰，才能滿足日益增長的生活要求。我明白，任何一個(gè)行業(yè)中，都需要你不斷的去了解其發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)知發(fā)展方向，而這些，僅有在不斷的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能擁有這樣敏銳而準(zhǔn)確的意識(shí)和確定力。在社會(huì)上人與人接觸方面，我更加深刻的明白，要對(duì)不一樣的人說不一樣的話，僅有不斷的去完善自己的知識(shí)面，擴(kuò)充各方面的見識(shí)，才能不斷充實(shí)自己的人生。一個(gè)人的反應(yīng)本事和應(yīng)對(duì)本事，將會(huì)決定一個(gè)人以后成功的幾率有多高，多注意一些細(xì)節(jié)，多留心身邊的人和事，會(huì)給自己帶來意想不到的收獲。

　　一年下來，我總結(jié)出自己許多不足之處：

　　1.在說話時(shí)候還不夠耐心，

　　2.對(duì)各行業(yè)的了解還不夠深透，

　　3.對(duì)自己的學(xué)習(xí)活力還不夠充足，

　　4.對(duì)自己的業(yè)績(jī)還不是很滿意，

　　5.積累下來的老客戶不夠多等等

　　我會(huì)讓自己不斷的去完善，不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的去改正自己的錯(cuò)誤，讓自己擁有更大的提高，讓自己對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)。短短的一年中，我學(xué)到的東西實(shí)在太多太多，也遇到了很多困難，但我相信，事在人為，英雄造時(shí)勢(shì)，只要我有堅(jiān)定的信念，總有天，我會(huì)找到夢(mèng)想的殿堂。

銷售工作總結(jié)14

　　從20xx年開辦至20xx年都超額完成了州局下達(dá)的指標(biāo)計(jì)劃，其中農(nóng)藥累計(jì)銷售額10萬余元、肥料累計(jì)銷售200余噸、累計(jì)銷售金額60萬余元、建立網(wǎng)點(diǎn)10個(gè)、代理網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)創(chuàng)收約10萬余元，我局累計(jì)完成收入5萬余元，超額完成了收入計(jì)劃。

　　一、20xx年3月州局召開全州農(nóng)資分銷工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)后、我局高度重視此項(xiàng)業(yè)務(wù)、并多次召開了專題會(huì)就如何來開展農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)進(jìn)行分行、隨后廣泛深入宣傳并制定了提高代理商積極性的激勵(lì)政策，主要包括以下方面：

　　1、找內(nèi)部職工及親屬建網(wǎng)點(diǎn)、以點(diǎn)帶面。

　　2、免費(fèi)做中國郵政服務(wù)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)店面招牌。

　　3、先期鋪貨、送貨上門、售貨付款。

　　4、保證一鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個(gè)店、城鄉(xiāng)一個(gè)價(jià)格。

　　根據(jù)這一激勵(lì)政策激發(fā)了各代理商的積極性、從而打開了新局面，到20xx年12月在全局廣大職工的共同努力下建立了分銷網(wǎng)點(diǎn)10個(gè)、超額完成了銷售計(jì)劃，因此產(chǎn)品效果在親戚朋友甚至在社會(huì)也得到認(rèn)可，農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)在縣農(nóng)資市場(chǎng)占有了一席之地，然而在工作中出現(xiàn)了管理人員不足、配送車輛跟不上等很多售后服務(wù)問題。

　　二、為了盡量減少諸多后續(xù)問題、局上決定在城區(qū)內(nèi)找一家代理商、我局以批發(fā)的'形式供貨、保證不得以任何方式發(fā)貨給他人，但條件是必須服從局上的管理和接受州局下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)、并且先期投資15萬元以上。于是20xx年8月份和網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)銷商簽訂了為期五20xx年總代理合同，為了更好地開展農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)，我局嚴(yán)格按照州局的安排和部暑、在局領(lǐng)導(dǎo)支持下，依靠當(dāng)?shù)卣�府的支持�?0xx年10月在農(nóng)科局的支持下、召集了各網(wǎng)點(diǎn)人員通過培訓(xùn)考試取得了農(nóng)藥和種子的經(jīng)營許可證。面對(duì)市場(chǎng)激勵(lì)的竟?fàn)�、物流管理員扎實(shí)工作、找準(zhǔn)切入點(diǎn)、不斷開拓市場(chǎng)，20xx年我局重點(diǎn)對(duì)退耕還林市場(chǎng)進(jìn)行項(xiàng)目營銷，大陸槽全鄉(xiāng)購買了40噸新都化工的硫酸鉀型肥料施退耕還林、效果非常明顯，但由于受5.12地震的影響新進(jìn)貨70噸保得生物有機(jī)肥未趕上退耕還林施肥時(shí)節(jié)、積壓至今。

　　20xx年我局分銷任務(wù)異常堅(jiān)決，根據(jù)州局下達(dá)160噸的農(nóng)資分銷計(jì)劃，我局高度重視、已向分管縣領(lǐng)導(dǎo)作了專題匯報(bào)，請(qǐng)求支持、并多次招開了專題會(huì)義，圍繞這一業(yè)務(wù)是當(dāng)前首要任務(wù)和本著農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)是郵政主營業(yè)務(wù)為長期良性發(fā)展的工作思路，進(jìn)行了早安排、早部署。主要從幾個(gè)方面入手;

　　1、繼續(xù)建立和維護(hù)加盟店及分銷網(wǎng)點(diǎn)。

　　2、下達(dá)分銷計(jì)劃到各支局所及班組。

　　3、發(fā)動(dòng)各委代辦和投遞人員積極參與農(nóng)資分銷。

　　4、找準(zhǔn)目標(biāo)大客戶進(jìn)行公關(guān)營銷;特別是退耕還林、蠶桑等。

　　5、加強(qiáng)職工農(nóng)技知識(shí)培訓(xùn)和宣傳力度。

　　三、存在和面臨的問題

　　1、資金不足使網(wǎng)點(diǎn)供貨跟不上。

　　2、沒有車輛運(yùn)輸使貨源跟不上。

　　3、業(yè)務(wù)人員不足使管理、庫管、財(cái)務(wù)管理等跟不上。

　　4、管理人員及網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商都半路出家、缺少農(nóng)技知識(shí)、無證經(jīng)營。

　　目前在全局職工的共同努力下銷售了70余噸、雖然距完成我們的目標(biāo)任務(wù)還遠(yuǎn)、但我局堅(jiān)信能夠完成任務(wù)，在今后的工作中我們將不唯計(jì)劃只唯市場(chǎng)、認(rèn)真學(xué)習(xí)各兄弟縣市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、在工作中進(jìn)一步探索和發(fā)展、力求把這一項(xiàng)業(yè)務(wù)開展得更好。

銷售工作總結(jié)15

　　我在xx加入銷售部擔(dān)任銷售主管已經(jīng)兩個(gè)多月了。在此期間，總經(jīng)理和銷售部經(jīng)理對(duì)我進(jìn)行了全面、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓我深刻感受到了商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景，也為我的人生做出了新的規(guī)劃。可以說對(duì)于一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無所知的圈外人來說，這兩個(gè)月的收獲已經(jīng)很大了。非常感謝公司每一位同事的幫助和指導(dǎo)。雖然取得了一些成績(jī)，但仍存在一些問題。以下是我今年個(gè)人工作的一些總結(jié)。

　　一、學(xué)習(xí)方面

　　來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，我對(duì)新的環(huán)境，新的事物都不熟悉。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解了公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)市場(chǎng)。通過努力，我明白了物業(yè)顧問的'真正內(nèi)涵和責(zé)任，深深熱愛這份工作。期間也看了很多營銷方面的書。每次看到自己很感興趣的東西，我都會(huì)忍不住感嘆：“銷售是一門神奇的學(xué)問”，同時(shí)也意識(shí)到在學(xué)習(xí)方面，我也為自己制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃。做商業(yè)地產(chǎn)銷售是一項(xiàng)需要根據(jù)市場(chǎng)不斷變化的情況不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作。學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說非常重要，因?yàn)樗�直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)活力。我會(huì)根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向，補(bǔ)充新能源。

　　二、工作方面

　　剛來公司的時(shí)候?qū)Ψ康禺a(chǎn)不是很精通，對(duì)新的環(huán)境和新事物也不熟悉。在大家的幫助下，我開始背誦沙盤套話，然后出去調(diào)表了解行情。調(diào)整是一門科學(xué)。在與其他有經(jīng)驗(yàn)的房地產(chǎn)銷售人員的對(duì)話中，我們會(huì)逐一解決遇到的問題，學(xué)習(xí)對(duì)方銷售人員的談判技巧和優(yōu)勢(shì)，與自己比較，知道自己需要加強(qiáng)哪些知識(shí)，以及我們的'房地產(chǎn)相對(duì)于他們的優(yōu)勢(shì)。

　　三、思想方面

　　來公司兩個(gè)多月，變化是從一個(gè)學(xué)生變成一個(gè)專業(yè)的人，思維更加成熟，心態(tài)提升，對(duì)團(tuán)隊(duì)合作精神有了更深的理解。如果你想做單個(gè)生意，團(tuán)隊(duì)合作很重要。想想在銷售一線工作，最深的感受就是保持一個(gè)良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻於家�面�?duì)各種各樣的人和事，一定要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒。

　　四、xx年工作計(jì)劃

　　對(duì)于大家來說，我很久沒有接觸房地產(chǎn)了，工作中還存在很多問題和不足。我需要在工作方法和技巧上向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。xxxx年，希望擁有自己的房子，在xx定居。因此，為了實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)，我認(rèn)為我們應(yīng)該著重于以下幾個(gè)方面：

　　1.根據(jù)xxxx年的銷售情況和市場(chǎng)變化，重點(diǎn)尋找a類客戶群，發(fā)展b類客戶群，拓展銷售渠道。

　　2.每個(gè)月賣三套以上，因?yàn)橹挥羞@樣才能付房子的首付。

　　3.聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極收集客戶信息。

　　4.在做好業(yè)務(wù)的同時(shí)，打算認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能和銷售實(shí)務(wù)，提高自己的理論知識(shí)，每月看一本書，不斷提高自己的整體素質(zhì)。

　　5.加強(qiáng)自身思想建設(shè)，增強(qiáng)整體意識(shí)、責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極把工作落實(shí)到實(shí)處。勇敢承擔(dān)重?fù)?dān)，勇敢承擔(dān)重任。

　　在新的一年里，我相信我能做得更好，這是我肯定想做好的。展望過去的這段時(shí)間的工作，我對(duì)將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大市場(chǎng)占有額。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長，揚(yáng)長補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)在不斷的發(fā)展中，公司得到了進(jìn)步，我的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步，相信自己一定能夠做好，xxxx年，我一直在期待!

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