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酒店安保員工作總結(jié)

時間:2023-08-21 12:17:14 工作總結(jié) 我要投稿
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酒店安保員工作總結(jié)

  總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?下面是小編整理的酒店安保員工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

酒店安保員工作總結(jié)

酒店安保員工作總結(jié)1

  20xx年是酒店實現(xiàn)了突破戰(zhàn)略目標(biāo)最為輝煌關(guān)鍵的一年,我部門依據(jù)酒店的各項規(guī)章制度所提出的要求,“標(biāo)準(zhǔn)治理”這一總體思路,結(jié)合我部門的實際狀況,努力實現(xiàn)“以效勞促質(zhì)量,以質(zhì)量創(chuàng)品牌,以品牌求進(jìn)展”總體治理目標(biāo)。仔細(xì)做好治安消防的安全工作,加強(qiáng)對酒店的安全治理,積極協(xié)調(diào)各部門工作,為酒店長期穩(wěn)定的進(jìn)展,做出自己應(yīng)有奉獻(xiàn)?偟膩砜,我們一年來的工作有很多好的方面,也有很多缺乏,為了能在今后工作中,揚(yáng)長敝短,特對今年工作總結(jié)如下:

  一、各項考核指標(biāo)全面完成

  20xx年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在全體隊員的共同努力下,我保安部順當(dāng)完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生重大責(zé)任事故,消防設(shè)施、設(shè)備的完好,真正起到了保駕護(hù)航的作用。

  二、實行鼓勵機(jī)制,發(fā)揮隊員的工作積極性和制造性

  實行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化治理的需要,是落實目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門的工作結(jié)合自身的特點,將隊員的工資由原來的1300元上調(diào)到1900元,為員工加了薪水,通過不斷完善鼓勵機(jī)制限度的發(fā)揮隊員的工作積極性和制造性。我部門隊員,又都處于第一線,嚴(yán)熱的天氣,嚴(yán)寒的降溫,給我們的工作帶來了肯定的難度,但我部門隊員,毫無怨言,仍舊堅守在第一線。斗酷暑抗寒冷,表達(dá)了我部員工以酒店為家的崇高思想,平安夜迎來了車輛最多人員密集的一天保安部順當(dāng)合理的安排值班工作,很好的完成了任務(wù)。

  三、強(qiáng)化治理,不斷進(jìn)展學(xué)習(xí)和培訓(xùn),力求優(yōu)質(zhì)效勞

  現(xiàn)在餐飲效勞行業(yè)人才競爭尤為劇烈,只有布滿優(yōu)秀的隊員,才能使酒店的安全防范工作做到安全無隱患,理論和實踐培訓(xùn)。平均每天利用業(yè)余時間的培訓(xùn)到達(dá)30分鐘課時。在每次早班下班后,沒有一個人離開,而是主動留下來參與培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),加強(qiáng)了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的學(xué)問。進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了崗位操作,針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等效勞上各別人員存在的操作中不甚標(biāo)準(zhǔn)的毛病,統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客效勞的思想明顯得到加強(qiáng)。

  由于酒店行業(yè)工作的特別性,客人的需求經(jīng)常與我們的工作要求發(fā)生沖突,有些客人不理解,常發(fā)生辱罵保安員,甚至做出一些過激的行為。我部保安員,堅持以“客人是效勞的對象”為宗旨,急躁認(rèn)真地做好工作,對于客人的辱罵從不還口,而是盡量讓客人得到一次開心地消費(fèi)。

  四、努力做好酒店的治安和消防工作

  安全工作是企業(yè)的`生存之本,在集團(tuán)懂事長的監(jiān)視指導(dǎo)下,我部門堅持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,仔細(xì)、扎實做好每項安全防范工作。

  我部門對酒店的重點部位和部門,常常進(jìn)展巡察和檢查。對簡單引發(fā)事故的危急點,重點范圍仔細(xì)進(jìn)展消退隱患。堅持對餐廳、廚房等重點處的安全檢查,工程修理人員下班后,我們排解客房電線短路屢次,對發(fā)覺的安全隱患,準(zhǔn)時進(jìn)展處理,不能處理的,照實上報。都能合理圓滿的解決。在巡查過程中發(fā)覺隱患準(zhǔn)時處理(如煤氣房壓力過高等)為酒店安全起到了愛護(hù)作用。

  一年來,我們加強(qiáng)了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)展了檢測、維護(hù)、保養(yǎng)。學(xué)習(xí)學(xué)會了使消防設(shè)備,并愛惜、保養(yǎng)好設(shè)備,削減因錯誤操作而引起的各類故障和毛;對過期滅火器進(jìn)展了更新維護(hù),缺少零部件的消防器材準(zhǔn)時補(bǔ)齊,對重點部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)展維護(hù)保養(yǎng),存在故障進(jìn)展了修理,的確保證了正常使用,萬無一失。參與了x消防隊消防會議工作精神,并學(xué)會了“四個力量”等消防安全防范學(xué)問。

  五、積極學(xué)習(xí)酒店6S治理,完善工作

  在今年10月份,經(jīng)過學(xué)習(xí)6S治理和做6S工作,仔細(xì)進(jìn)展了屢次反復(fù)的學(xué)做治理模式,為保安部的治理工作供應(yīng)了真實、有效的工作效率,提高了隊員對工作責(zé)任意識和節(jié)能意識,削減了水電資源的鋪張,杜絕各類擔(dān)心全事故,削減了物品的耗用等,消失了良好的局面。

酒店安保員工作總結(jié)2

  回顧過去的一年,我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下,各部門的配合下,我們在加強(qiáng)酒店的安全防范管理,完善種類制度,安全巡邏檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作。

  一、進(jìn)一步健全和完善安全防范體系

  1、組織落實

  自從10月10日接手保安部以來,根據(jù)酒店治安、消防的需要,建立了防火委員會。現(xiàn)人員有變動,重新調(diào)整了防火委員會,總經(jīng)理擔(dān)任防火委員會主任,副總經(jīng)理擔(dān)任副主任,各部門經(jīng)理任委員。按照“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,落實了三級安全管理目標(biāo)責(zé)任書。

  2、制度落實

  為了確保酒店的安全,我們從酒店的實際情況出發(fā),建立了一套安全防范的制度,使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點部位崗位責(zé)任制、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、停車場崗位職責(zé)、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等。同時落實了局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度,做到認(rèn)真登記,及時上傳。

  3、宣傳教育落實

  為了使消防、安全工作深入人心,增強(qiáng)員工的消防安全意識,我們采取有計劃多形式地對員工進(jìn)行消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn),今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機(jī)150人次,消防安全知識考試170人次,觀看消防安全影像資料140人次,同時將消防安全常識發(fā)放到各部門、租賃單位進(jìn)行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法,提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。

  二、落實安全檢查,確保酒店安全

  為了使消防安全工作落實到實處,我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一、三、五每次晨會強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神,布置安全防范的內(nèi)容,加強(qiáng)安全檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地,時間長,任務(wù)重,我們落實重點防范,加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù),在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù),同時落實動火審批制度,做到不審批不準(zhǔn)動火,沒有操作證,不準(zhǔn)動火,真正地把安全工作落實到實處。

  接手以來,落實安全巡邏檢查200余次,每半月組織安全大檢查4次,同時安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起(例:1、滅火機(jī)過期失效。2、廚房操作間沒有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。)等情況。針對查出來的問題,我們都已下達(dá)了整改通知書,責(zé)令其限期整改,除部分滅火器未年審?fù),其余均整改完畢?/p>

  三、樹服務(wù)品牌,抓學(xué)習(xí)、管理

  作為一個酒店,抓服務(wù)質(zhì)量,首先是抓人,要抓自身建設(shè),抓好員工的思想,素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的。我們落實每月4次全體保安會議。充分利用會議與員工交流,剖解正反案例,灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨。同時在會議時比較好的員工及時進(jìn)行表揚(yáng),對表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評,同時對員工要進(jìn)行要加強(qiáng)鐵的'紀(jì)律教育,尤其是我們大門崗的員工,接觸人多面廣,更加要做到這一點,例如:在今年11月9日那天,我們的領(lǐng)班xxx在大門崗看見一位客人亂停車,把汽車停在進(jìn)口處,擋住了去后院的路,就去跟這位司機(jī)講,不要停在這里,影響其它車輛進(jìn)出,他一定要停在這里,再次跟他講時,他不但不聽,反而罵人,并動手打了我們領(lǐng)班兩拳,踢了一腳,我們領(lǐng)班始終沒有還手,后被拉開。當(dāng)時對面移動公司的人看了也非常生氣,對我們主管講,你為什么不幫你們員工打這位司機(jī)。從這件事看,正因為我們經(jīng)常開會學(xué)習(xí),強(qiáng)調(diào)鐵的紀(jì)律,使得我們從主管到員工都能夠做到這一點,能做到忍字。

  為此在全體保安會議上大力表揚(yáng)了領(lǐng)班xxx,同時剖解了這起案例:如果當(dāng)時還手,心情得到平衡,但是損失會更大,會直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽(yù)。甚至?xí)䦟ξ覀儽0伯a(chǎn)生不好的看法,正因為我們有這樣的保安,主要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時教育,培養(yǎng)的結(jié)果。

酒店安保員工作總結(jié)3

  20xx年保安部在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下,在其他部門的配合下,經(jīng)過全體員工的努力,團(tuán)結(jié)協(xié)作,任勞任怨,比較圓滿地完成了酒店各項安全保衛(wèi)工作;以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時性任務(wù),部門的工作也取得了一定的成績?傮w來說,保安部已逐步邁向正規(guī)化,發(fā)展趨勢良好,但在工作中還存在一些不足之處,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。

  一、治安安全

  酒店安全是酒店經(jīng)營最基本的保證,與酒店的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作,對于酒店重要設(shè)施和重點區(qū)域進(jìn)行檢查,以確保安全無事故。

  我部對于員工明確職責(zé),從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦,確定安全工作重點區(qū)域,從每一個環(huán)節(jié)入手,周密細(xì)致地檢查,及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

  二、酒店秩序

  我們酒店處于黃金地段,又是知名企業(yè),加上餐飲、住宿、娛樂種類全,所以每天人流量很大,酒店里出現(xiàn)的各種客人較多。我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手,本著無論什么原因,以客人總是對的為原則,再仔細(xì)詢問情況,盡量滿足客人。隨時應(yīng)對突發(fā)事件,對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開。

  在維持酒店秩序方面,部門先從門口車輛停放開始。規(guī)范員工執(zhí)勤動作,有效地保證了門前車輛停車入位,有序進(jìn)出,為酒店的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度,對閑雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理,同時又在重點部位加裝監(jiān)控設(shè)備,大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使酒店的安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過全體員工的共同努力,今年酒店無事故發(fā)生,確保了酒店的'正常經(jīng)營。

  三、消防安全

  安全責(zé)任重于泰山,消防工作始終都是酒店工作的重點。為了把消防工作做好,為安全經(jīng)營保駕護(hù)航。我們本著預(yù)防為主的思想,實行消防安全責(zé)任制,確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查,及時消除火災(zāi)隱患。

  制定了詳細(xì)的檢修計劃,對各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng),對酒店的消防應(yīng)急設(shè)施及時更換和補(bǔ)裝確保各項設(shè)備正常運(yùn)行。東區(qū)改造成貴賓樓以后,酒店高度重視消防安全,對于貴賓樓消防設(shè)施進(jìn)行了全新配置。由于做了大量細(xì)致防控工作,本年度酒店消防安全狀況良好,未發(fā)生消防安全事故。

酒店安保員工作總結(jié)4

  回憶過去的一年,我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下,各部門的協(xié)作下,我們在加強(qiáng)酒店的安全防范治理,完善種類制度,安全巡邏檢查、創(chuàng)效勞品牌、組織學(xué)習(xí)等做了肯定的工作。以下為我部今年的工作總結(jié)。

  一、進(jìn)一步健全和完善安全防范體系

  為了確保酒店的安全,我們從酒店的實際狀況動身,建立了一套安全防范的制度,使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點部位崗位責(zé)任制、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、停車場崗位職責(zé)、突發(fā)大事保衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等。

  為了使消防、安全工作深入人心,增加員工的消防安全意識,我們實行有規(guī)劃多形式地對員工進(jìn)展消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn),將消防安全常識發(fā)放到各部門、租賃單位進(jìn)展宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的根本措施和撲救火災(zāi)的根本方法,提高預(yù)防火災(zāi)的警覺性。

  二、落實安全檢查,確保酒店安全

  為了使消防安全工作落實到實處,我們落實重點防范,加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù),在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進(jìn)展監(jiān)護(hù),同時落實動火審批制度,做到不審批不準(zhǔn)動火,沒有操作證,不準(zhǔn)動火,真正地把安全工作落實到實處。針對查出來的問題,我們都已下達(dá)了整改通知書,責(zé)令其限期整改,除局部滅火器未年審?fù),其余均整改完畢?/p>

  三、樹效勞品牌,抓學(xué)習(xí)、治理

  作為酒店安保人員,抓效勞質(zhì)量,首先是抓人,要抓自身建立,抓好員工的思想,素養(yǎng)。只有這樣才能使員工真正懂得效勞的目的。我們充分利用會議與員工溝通,剖解正反案例,灌輸我們酒店為客人效勞的宗旨。同時在會議時比擬好的員工準(zhǔn)時進(jìn)展表揚(yáng),對表現(xiàn)不好的員工進(jìn)展嚴(yán)厲批判,同時對員工要進(jìn)展要加強(qiáng)鐵的紀(jì)律教育,尤其是我們大門崗的員工,接觸人多面廣,更加要做到這一點,加強(qiáng)對員工的治理,是我們部門要常常做的。如何加強(qiáng)員工進(jìn)展治理,是我們部門更應(yīng)關(guān)注的,對員工我們實行人性化治理只有這樣,才能發(fā)揮出員工更好的積極性,在今后的工作中他們才能夠用敬業(yè)來報答企業(yè)。

  四、效勞質(zhì)量

  門崗是我們酒店為客人效勞的.最前沿,他的效勞質(zhì)量好壞,關(guān)系到住宿客人第一感覺,為此為了保證我們的效勞質(zhì)量,我們常常性組織員工開會學(xué)習(xí),培育員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神,只有這樣效勞質(zhì)量才會到家。做到客人車輛來去時,指揮車輛效勞,指路效勞。尤其是是在天寒地凍,日曬雨淋,他們始終站在效勞最前沿,為客人效勞。

  新的一年,保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路,突出“變化”二字,樹立保安部新形象。完善各項規(guī)章制度,保酒店平安。必需保證酒店的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn),確保酒店消防安全,做到萬無一失,堅持以防為主,防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度,用制度治理人,成立安全巡查小組,定期對酒店及四周各種場所進(jìn)展巡查,發(fā)覺安全隱患,準(zhǔn)時協(xié)同其它部門進(jìn)展整改,杜絕一切安全事故的發(fā)生。

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