人力資源管理師培訓(xùn)教案 第二講

第二講、招 聘 和 人 員 配 置制 度 第一部分  招聘的需求分析 一 .招聘目標(biāo)與前提 （一）招聘目標(biāo)。 人員招聘的目標(biāo)是為了即使?jié)M足企業(yè)發(fā)展的需要，彌補(bǔ)崗位的空缺。最直接的目的是獲得企業(yè)所需要的人，并降低招聘成本，規(guī)范招聘行為，確保人員質(zhì)量等。 （二）招聘前提。 1.  人力資源規(guī)劃：主要是進(jìn)行人員需求分析與預(yù)測(cè)，決定預(yù)計(jì)招聘的職位與部門數(shù)量、時(shí)限、類型等因素。 2.  工作描述與工作說(shuō)明書：為錄用提供了主要參考依據(jù)。   二．招聘原則的確定   ·效率優(yōu)先原則 ·雙向選擇原則 ·公平公正原則 ·確保質(zhì)量原則   三．人員配置的基本原理 要素有用原理 任何要素（人員）都是有用的，沒有無(wú)用之人，只有沒用好之人。 >實(shí)際應(yīng)用:發(fā)覺人員可用之處,為人員可用創(chuàng)造條件。   能位對(duì)應(yīng)原理 人與人之間不僅存在能力特點(diǎn)的不同，而且在能力水平上也不同。具有不同能力特點(diǎn)和水平的人，應(yīng)安排在相應(yīng)崗位上。   互補(bǔ)增值原理 通過(guò)個(gè)體之間取長(zhǎng)補(bǔ)短而形成整體優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)最優(yōu)化的目標(biāo)，使組織人力資源增值 動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理 人與事的不適應(yīng)是絕對(duì)的，適應(yīng)是相對(duì)的，從不適應(yīng)到適應(yīng)是動(dòng)態(tài)的。   彈性冗余原理 在人與事的配置過(guò)程中，既要達(dá)到工作的滿負(fù)荷，又要符合人力資源的身心要求，對(duì)人對(duì)事的安排要留有余地。                               四.招聘需求分析 (一)招聘需求產(chǎn)生的可能情況。 u  組織人力資源自然裁員。 即因員工的調(diào)動(dòng)，離職，退休，休假等產(chǎn)生的崗位空缺。 u  組織業(yè)務(wù)量變化。 因組織成長(zhǎng)發(fā)展導(dǎo)致的崗位空缺。 u  現(xiàn)有的人力資源配置不合理。 即人與崗位的不匹配導(dǎo)致的崗位空缺。   (二)招聘需求分析維度。 1.招聘環(huán)境分析。 u  外部環(huán)境。 （1）經(jīng)濟(jì)條件。 市場(chǎng)環(huán)境變化導(dǎo)致對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)需求的變化，從而導(dǎo)致對(duì)相應(yīng)人員需求的變化。 （2）勞動(dòng)力市場(chǎng)。 勞動(dòng)力市場(chǎng)的勞動(dòng)力數(shù)量和素質(zhì)構(gòu)成，影響到組織能否招聘到適合的人員。 （3）法律法規(guī)。 組織招聘應(yīng)遵循我國(guó)《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定及相關(guān)法律，法規(guī)，條例，避免產(chǎn)生法律糾紛，造成不必要的損失。 u  內(nèi)部環(huán)境。 （1）戰(zhàn)略規(guī)劃。 發(fā)展創(chuàng)新時(shí)期/穩(wěn)健成長(zhǎng)平臺(tái)期招聘策略不同，不同職位人員的招聘策略也不同。 （2）組織生命周期。 擴(kuò)張期：著重于人力資源招募。 平臺(tái)期：著重于人力資源局部調(diào)整。 衰退期：著重于人力資源的精簡(jiǎn)及人員結(jié)構(gòu)調(diào)整。 （3）財(cái)務(wù)預(yù)算。 財(cái)務(wù)影響到工資總量及不同職位職種員工的工資水平，從而影響到計(jì)劃招聘的人員數(shù)量及可支付的工資水平。 （4）組織文化及管理風(fēng)格。 組織的價(jià)值觀，管理風(fēng)格要求員工的認(rèn)可及價(jià)值觀的趨同，影響著組織計(jì)劃招聘的員工應(yīng)具備哪些性格特征。 2.組織人力資源配置狀況分析。 n  含義：組織人力資源配置，是指人與事的配置關(guān)系，通過(guò)人的能力與事的匹配，人與人的協(xié)調(diào)合作，充分開發(fā)利用員工，使組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。它是判斷組織人力資源狀況是否良好的標(biāo)志之一，也是招聘工作的核心。 n  分析維度：五個(gè)維度。 （1）人與事總量配置分析。   它是指人與事的數(shù)量關(guān)系是否匹配。即多少事要多少人去做。這種數(shù)量關(guān)系不是絕對(duì)的，而是隨著社會(huì)的發(fā)展而變化。組織中的任務(wù)處于變化中，人的能力處于變化中，因此，這種數(shù)量匹配是動(dòng)態(tài)的。   實(shí)際中三種情況： ·人力資源過(guò)�！�利用多種渠道妥善安置。轉(zhuǎn)業(yè)訓(xùn)練，縮短工作時(shí)間，遣散臨時(shí)用工，外包勞務(wù)，提前退休，下崗，辭退，不再須簽合同等。 ·人力資源不足—單位內(nèi)部調(diào)劑，外部補(bǔ)充。培訓(xùn)，借調(diào)，招聘，任務(wù)外包等。 ·人力資源過(guò)剩與不足并存—調(diào)整現(xiàn)有人力資源結(jié)構(gòu)。   （2）人與事結(jié)構(gòu)配置分析.   它是指不同性質(zhì)特點(diǎn)的事應(yīng)由具有相應(yīng)專長(zhǎng)的人去完成,把各類人員分配在最能發(fā)揮專長(zhǎng)的崗位上,做到人盡其才,才盡其用。   工具：?jiǎn)挝粛徫慌c人員配置表 使用類別 W1 W2 M 待分配 資源類別 人數(shù) 78 582 35 5 W1 50   50 5 — — W2 600   28   572 —   5 M 35   — — 35 — 注：W1-熟練工 W2-技工 M-管理者   （3）人與事質(zhì)量配置分析。   它是指人與事之間的質(zhì)量關(guān)系，即事的難易程度與人的能力水平的關(guān)系。 實(shí)際中的兩種情況： ·人員素質(zhì)低于崗位要求—職業(yè)培訓(xùn)，降職。 ·人員素質(zhì)高于崗位要求—晉升到更高的崗位。   怎樣看待人才高消費(fèi)？ 負(fù)面效應(yīng)： 1/高才低用的浪費(fèi) 2/高成本   （4）人與工作負(fù)荷是否合理狀況分析。 體現(xiàn)在事的數(shù)量是否與人的承受能力相適應(yīng)，是人力資源能夠保持身心健康。使工作量既成為一種壓力，又成為一種動(dòng)力。   （5）人員使用效果分析。   它是指管理者將人員的績(jī)效好壞與自身能力的強(qiáng)弱做比較，分析問(wèn)題，提高員工的能力，并與員工共同制定改進(jìn)績(jī)效的措施。   工具：人員使用效果分析   能力 低 高 工 作績(jī) 效 好 能力高 績(jī)效好 能力高 績(jī)效差   績(jī)效 能力低 績(jī)效好 能力低 績(jī)效差     三. 招聘需求預(yù)測(cè)。 在環(huán)境分析和組織內(nèi)部人力資源分析的基礎(chǔ)上，最終可以確定招聘需求了。 1． 人事需求預(yù)測(cè)中需要考慮的因素 （1）可能的雇員流動(dòng)比率（辭職或中止合同）。 （2）雇員的質(zhì)量與性質(zhì)（當(dāng)你考慮組織需要正在發(fā)生什么樣的轉(zhuǎn)變時(shí)，這一點(diǎn)尤為  關(guān)鍵）。 （3）與提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量或進(jìn)入新市場(chǎng)有關(guān)的決定。 （4）導(dǎo)致生產(chǎn)率提高的技術(shù)與管理方面的變化。 （5）本部門能夠獲得的經(jīng)濟(jì)資源。   2．確定人力資源需求的特定技術(shù) n  趨勢(shì)分析(trend analysis)   就是首先通過(guò)分析企業(yè)在過(guò)去五年左右時(shí)間中的雇傭趨勢(shì)，然后以此為依據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)人事需求的技術(shù)。   局限：趨勢(shì)分析作為一種初步預(yù)測(cè)是很有價(jià)值的，但僅有它還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)楣蛡蛩�平很少�?huì)只由過(guò)去的狀況決定。其它一些因素（如銷售額和生產(chǎn)率的變化等）也將影響你未來(lái)的人事需要。   n  比率分析（ratio analysis）   是以以下兩種因素的比率為依據(jù)的 （1）  某些原因性因素（如銷售額） （2） 所需要雇員數(shù)量（如銷售人員數(shù)量）   局限：象趨勢(shì)分析一樣，比率分析假定生產(chǎn)率保持不變，如果生產(chǎn)率有所改變，那么歷史比率所進(jìn)行的人事預(yù)測(cè)就不太準(zhǔn)確了。   n  散點(diǎn)分析(scatter point) 通過(guò)確定企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)量和人事水平這兩種因素之間是否是相關(guān)的來(lái)預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)人事需求的技術(shù)。如果兩者是相關(guān)的，那么一旦你能預(yù)測(cè)出企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)量，你就能預(yù)測(cè)出企業(yè)的人事需要量。   n  運(yùn)用計(jì)算機(jī)預(yù)測(cè)人事需求(computerized forecast) 在建立人事需求的計(jì)算機(jī)預(yù)測(cè)系統(tǒng)時(shí)需要一些典型數(shù)據(jù), 如生產(chǎn)單位產(chǎn)品所需要的直接勞動(dòng)工時(shí)（對(duì)生產(chǎn)率的一種衡量）以及當(dāng)前產(chǎn)品系列的三種銷售額計(jì)劃－－最低銷售額、最高銷售額、可能銷售額。   n  管理人員的判斷 可能會(huì)對(duì)你的初始人事需求預(yù)測(cè)產(chǎn)生修正作用的重要因素包括：   提高產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量的決定或者進(jìn)入新市場(chǎng)的決定。   技術(shù)和管理變革導(dǎo)致生產(chǎn)率的提高.   可能獲得的財(cái)力資源。   四.招聘需求信息的收集、整理、發(fā)布。 （一）招聘需求信息的收集。 n  來(lái)源：過(guò)去在職人員，他的上級(jí)，與之相關(guān)的同事。 n  招聘信息的內(nèi)容：空缺職位，工作描述，任職資格。   (二)招聘需求信息的整理。   分類  →   記錄保存  → 打印  →  報(bào)送審批   n  招聘需求信息的發(fā)布。   發(fā)布范圍—由招募對(duì)象的范圍決定。   發(fā)布時(shí)間—盡早，或在人才供應(yīng)高峰期。   招聘對(duì)象的層次—根據(jù)崗位要求，向特定層次的人發(fā)布特定的信息。   第二部分、招聘準(zhǔn)備 一．工作分析和任職資格的確立。 （一）工作分析。 1．目標(biāo)。     工作分析   培訓(xùn)開發(fā) 績(jī)效考核   薪酬管理 職業(yè)安全衛(wèi)生 人員招聘     結(jié)果形成階段 應(yīng)用反饋階段 實(shí)施階段 招聘準(zhǔn)備 2．流程：四個(gè)階段。   （1）準(zhǔn)備階段。 ◆  確定工作分析的目標(biāo)和側(cè)重點(diǎn)。 ◆  制定總體實(shí)施方案。 ◆  收集分析相關(guān)背景資料。 （2）實(shí)施階段。 ◆  與參與工作分析的相關(guān)人員進(jìn)行溝通。 ◆  制定具體，可操作的實(shí)施計(jì)劃。 ◆  收集分析工作信息。 （3）結(jié)果形成階段。 ◆  與參與工作分析的相關(guān)人員共同審核，確認(rèn)工作信息。 ◆  形成工作說(shuō)明書和工作規(guī)范。 （4）應(yīng)用反饋階段。 ◆  對(duì)員工進(jìn)行工作說(shuō)明書的使用培訓(xùn)。 ◆  對(duì)工作說(shuō)明書的反饋與調(diào)整。 3．方法的選擇。 （1） 根據(jù)目標(biāo)選擇。 工作分析結(jié)果服務(wù)于不同目標(biāo)，在工作分析的側(cè)重點(diǎn)和分析方法的選擇上都有所不同： 用于招聘—選用關(guān)注任職者特征的方法。 用于薪酬—選用定量方法，對(duì)不同工作價(jià)值比較。 （2） 根據(jù)崗位特點(diǎn)選擇。 選擇何種分析方法與崗位特征有關(guān)。 （3） 根據(jù)實(shí)際條件選擇。 時(shí)間，財(cái)力，人力的投入是必要的考慮因素。   4．工作說(shuō)明書。 （1）  內(nèi)容： 工作標(biāo)識(shí)，工作綜述，工作任務(wù)，工作程序，工作條件與物理環(huán)境，社會(huì)環(huán)境，工作權(quán)限，工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，工作規(guī)范，聘用條件。 （2）  編

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