述職報(bào)告寫作應(yīng)注意問題

   述職報(bào)告是各級(jí)機(jī)關(guān)、團(tuán)體和企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者或工作人員，為向有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)或所屬部門的干部、職工匯報(bào)自己任職期間的工作完成情況和履行職責(zé)情況而寫成的自我評(píng)述性的書面報(bào)告。述職報(bào)告雖然是一種書面報(bào)告，但它卻主要是用來供述職者當(dāng)眾宣讀的。因此述職報(bào)告的寫作就不同于計(jì)劃類、總結(jié)類等機(jī)關(guān)文書，述職者在擬寫述職報(bào)告的時(shí)候，除了要注意語言的口語化特點(diǎn)之外，同時(shí)要從謀篇布局到事例敘述，從內(nèi)容選擇到自我評(píng)述等等方面，充分考慮現(xiàn)場聽眾的心理特點(diǎn)，也就是說，從揣摩聽眾的心理特點(diǎn)人手，以此作為運(yùn)思行文的分寸�，F(xiàn)擬從聽眾的幾種心理效應(yīng)人手來簡單談?wù)勈雎殘?bào)告寫作中要注意的一些問題，以求教于大方之家。    一、威信效應(yīng)。這是指講話者個(gè)人或群體的權(quán)威性、可信性對(duì)聽眾的心理作用，以及由此產(chǎn)生的對(duì)講話效果的影響。     我們常常有這樣的體會(huì)，一位在單位里群眾威信不高的領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)他在公眾面前講話的時(shí)候，即使他講話的內(nèi)容再怎么精彩，群眾往往也難以被打動(dòng)；相反，一位威信相當(dāng)高的領(lǐng)導(dǎo)，即使哪次講話的內(nèi)容不精彩，群眾也會(huì)有所原諒并擁護(hù)他。所以，述職者要想使自己的述職報(bào)告受到群眾肯定，首先要先提高自己在群眾中的威信。     “威信效應(yīng)”除了要求述職者要注意平時(shí)提高自己在群眾中的威信以有助于述職報(bào)告的成功之外，還指在述職報(bào)告的行文中，述職者不妨適當(dāng)引用一些權(quán)威人士的言論和經(jīng)典理論，這在無形中會(huì)為你的述職增強(qiáng)說服力，獲得聽眾的認(rèn)可。     二、平等效應(yīng)。這一效應(yīng)提醒述職的領(lǐng)導(dǎo)們?cè)跀M寫述職報(bào)告和實(shí)際述職時(shí)，要時(shí)刻注意放下領(lǐng)導(dǎo)的架子， 以謙虛平等的態(tài)度，真誠地向現(xiàn)場的群眾和領(lǐng)導(dǎo)們匯報(bào)自己的工作情況。因此語言的運(yùn)用尤其要注意分寸，要顯得誠懇、謙和，不可盛氣凌人，但也不要故顯謙卑。     三、名片效應(yīng)。所謂“名片效應(yīng)”，就是講話者先向聽眾講述一些他們所能接受的和熟悉并喜歡的觀點(diǎn)或思想，然后再悄悄地將自己的觀點(diǎn)和思想滲透與組織進(jìn)去，使聽眾產(chǎn)生一種印象，似乎講話者的思想觀點(diǎn)與他們已認(rèn)可的思想觀點(diǎn)是相近的�！懊�片效應(yīng)”有助于消除聽眾的防范心理，緩解他們的矛盾心情，形成講聽雙方情投意合的溝通氛圍。述職者在述職報(bào)告中，可能會(huì)有一些非常獨(dú)特大膽的觀點(diǎn)，述職者千萬不能為自己的這種創(chuàng)新而沾沾自喜，因?yàn)檫@些新觀點(diǎn)如果得不到群眾的認(rèn)可，就會(huì)極大影響自己的述職效果。因此，述職者在展示自己這些觀點(diǎn)的時(shí)候，一定要先在前面做好“鋪墊”工作，向聽眾介紹一下產(chǎn)生這些觀點(diǎn)的理論和實(shí)踐依據(jù)，在取得聽眾充分的認(rèn)同肯定之后，再水到渠成地說出自己的觀點(diǎn)，就容易為群眾所理解和接受。     四、自己人效應(yīng)。 “自己人效應(yīng)”比“名片效應(yīng)”更進(jìn)了一層，即講話者與聽眾不僅在觀點(diǎn)上一致，而且有某種意義的相似性，如性別、年齡、籍貫、職業(yè)、地位、經(jīng)歷、興趣等，都會(huì)使聽眾產(chǎn)生信任感、親近感，視講話者為“自己人”。比如，述職者在談到過去的某項(xiàng)工作時(shí)，就要注意不但要談在完成這項(xiàng)工作中自己所發(fā)揮的作用，更要提及其他參與者所發(fā)揮的重要作用，這就自然會(huì)讓這些聽眾對(duì)你產(chǎn)生一種親近感，即“自己人”的感覺。     五、暈輪效應(yīng)。暈輪是指起風(fēng)時(shí)月亮周圍的暈圈。暈輪效應(yīng)是指聽眾在接受活動(dòng)中將講話者的某種印象不加分析地?cái)U(kuò)展到其他方面去的接受傾向，從而得出全部好或全部壞的整體印象。這就像暈輪一樣，從一個(gè)中心點(diǎn)逐漸向外擴(kuò)散成越來越多的圓圈。它起因于相關(guān)先行經(jīng)驗(yàn)對(duì)其后所進(jìn)行的接受活動(dòng)的影響，包括“光環(huán)作用”和“掃帚星作用”。     光環(huán)作用指的是一位講話者由于被標(biāo)明具有好的品質(zhì)，他本人及他的傳播便籠罩在受眾“愛屋及烏”的積極肯定的光環(huán)（評(píng)價(jià)）之中。但是，如果他被人標(biāo)明具有壞的品質(zhì)， “掃帚星”便會(huì)出現(xiàn)在他的頭頂，人們會(huì)很不公正地對(duì)待他，認(rèn)定他具有一切壞的品質(zhì)，連同他的講話內(nèi)容。在接受活動(dòng)中，不僅講話者的社會(huì)名聲會(huì)產(chǎn)生暈輪效應(yīng)，其個(gè)人的人格特點(diǎn)和外貌特點(diǎn)也具有同樣的作用。東漢桓譚曾說過： “凡人*近而貴遠(yuǎn)，親見揚(yáng)子云祿位容貌不能動(dòng)人，故輕其書。”意思是人與人之間的熟悉程度和傳者的祿位容貌等對(duì)傳者的作品具有暈輪效應(yīng)。由于暈輪效應(yīng)有時(shí)是推人及物或推物及人，有專重虛名、以貌取人、以衣取人的傾向，因而會(huì)使人以偏概全，對(duì)認(rèn)知對(duì)象作出不夠客觀公正甚至十分錯(cuò)誤的評(píng)價(jià)。這就提醒述職者，不但要注重自己的儀表、舉止，更要注意在述職報(bào)告的寫作中，不夸大、不隱瞞事實(shí)，實(shí)事求是，否則會(huì)給人一種虛浮、不負(fù)責(zé)任之感。事例敘述時(shí)，要重點(diǎn)突出，不能事無巨細(xì)，不分主次，夸夸其談，否則會(huì)給人一種“不能做大事、只會(huì)做小事”的能力有限和好浮夸邀功之感；但如果報(bào)告的內(nèi)容過于簡略，則又容易讓人產(chǎn)生一種根本沒做什么工作或工作態(tài)度敷衍的感覺。因此由一篇述職報(bào)告，直接就會(huì)影響到聽眾對(duì)述職者人品的評(píng)價(jià)，述職者一定要認(rèn)真對(duì)待。 當(dāng)然，保證述職報(bào)告成功的因素還有許多，比如述職者的思想認(rèn)識(shí)水平、工作成績、文化程度等等。但若能在寫作的同時(shí)進(jìn)一步考慮到聽眾的心理特點(diǎn)，無疑會(huì)更有益于述職者成功述職。

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