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調(diào)查問卷的題型
一般而言，問卷的題型有三種：問答題、單項選擇題、多項選擇題。茲簡單說明如下：(一)問答題
直接提出問題，問題本身并不揭示任何暗示的答案，讓被調(diào)查者自由發(fā)表自己的看法。例如 ：
1.××牌電視機(jī)的質(zhì)量和它在廣告中所承諾的一致嗎?
2.請問，你為什么要購買××牌空調(diào)?
3.你覺得我們企業(yè)的售后服務(wù)如何?
(二)單項選擇題
一般設(shè)置相互對立的兩個答案，讓被調(diào)查者選出其中一項，例如：
1.請問您夏季喝汽水嗎?
(1)是(2)否
2.請問您冬季喝汽水嗎?
(1)是(2)否
3.請問您春季喝汽水嗎?
(1)是(2)否
(三)多項選擇題
一般設(shè)置三個以上的答案(答案的多少視情況而定，可以多達(dá)十余個)，讓被調(diào)查者選出其中 的一項或多項。例如：
1.請問您是在哪一種情況之下嚼口香糖的?
(1)口渴時(2)無聊時
(3)看電影時(4)郊游時
(5)約會時(6)運(yùn)動時
(7)看書時(8)有口臭時
(9)預(yù)防蛀牙時(10)其它(請列明)
2.請問您平常嚼的口香糖是那一種牌子的?
(1)芝蘭(2)夢夢(3)霧霧
(4)啾啾(5)箭牌(6)哈比
(7)騎士(8)樂天(9)海鷗
(10)小兵一號
(11)小愛神(12)其它(請列明)
3.當(dāng)您選購口香糖時，請問您考慮那些因素呢？
(1)甜味適中(2)要有香味
(3)咀嚼時感覺很好
(4)包裝美觀
(5)可參加抽獎
(6)含有特殊口味
(7)其它(請列明)
4.請問您在購買口香糖時，是否一定會指定品牌呢?
(1)一定要指定品牌
(2)指定品牌，但不堅持非要這種品牌不可
(3)不指定品牌
上述三種題型最常見，除此之外，韋箐等先生認(rèn)為還有以下八種題型可供使用：
1.回想題
即明確提示回想的范圍，讓被調(diào)查者根據(jù)記憶進(jìn)行回答。其主要用于測驗品牌名稱、公司名稱以及有關(guān)廣告對被調(diào)查者的印象程度。例如：請您簡述太陽神口服液的電視廣 告內(nèi)容。
2.再確認(rèn)題
即事先提示某種線索，如圖畫、照片、文字、名稱等，請被調(diào)查者回憶確認(rèn)。例如：
下面幾種品牌的電冰箱，請劃出您知道的：
(1)沙松()(2)吉諾爾()
(3)琴島()(4)雙鹿()
(5)美菱()(6)萬寶()
(7)香雪海()
3.配合題
即給出兩類提示物，請被調(diào)查者找出提示物之間的對應(yīng)關(guān)系，以發(fā)現(xiàn)他們的認(rèn)知程度，例如列出幾種電視機(jī)的品牌，請被調(diào)查者寫出它們相應(yīng)的價格。
4.比較題
即讓被調(diào)查者對幾種產(chǎn)品的品牌、商標(biāo)、廣告等，根據(jù)喜歡程度的不同進(jìn)行比較選擇。例如：請您比較A，B，C三種產(chǎn)品的廣告。
5.傾向程度題
即指對于某產(chǎn)品連續(xù)進(jìn)行詢問，以了解被調(diào)查者從消費(fèi)一種品牌的商品轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)另一種品牌商品的態(tài)度差別。這種調(diào)查法在調(diào)查態(tài)度、意見時經(jīng)常使用。例如：
您經(jīng)常喝什么牌子的啤酒?答：(M)牌。
目前市場上最暢銷N牌啤酒，今后您是否繼續(xù)購買M牌啤酒?
是()否()
最近N牌啤酒廣告承諾，有連環(huán)重獎酬謝，您是否還購買M牌啤酒?
是()否()
6.數(shù)值尺度題
即對調(diào)查對象的某種屬性進(jìn)行順序分類，被調(diào)查者可以在滿意和不滿意的量度之間進(jìn)行選擇。例如：
看了某產(chǎn)品的電視廣告后，您感覺廣告設(shè)計如何?
(1)很不滿意()(2)不滿意()
(3)一般()(4)滿意()
(5)很滿意()
7.圖解評價題
即事先劃一圖表，讓被調(diào)查者就其主觀感覺在上面劃符號，以表明其評價的內(nèi)容。例如：
您認(rèn)為××冰箱的外觀造型如何?(劃√號)
非常美觀非常不美觀
8.對應(yīng)評分題
即要求被調(diào)查者依據(jù)事先規(guī)定的特征，在評分表上表明自己的看法。例如：
請您對可口可樂、七喜、健力寶3種飲料的廣告印象評分，見下圖：
廣告藝術(shù)性很強(qiáng)
播放時間最佳
訴求對象很明確
廣告風(fēng)格很高雅210-1-2
廣告藝術(shù)性很差
播放時間最差
訴求對象很不明確
廣告風(fēng)格很庸俗 參見韋箐、王曦：《廣告調(diào)查與設(shè)計》，經(jīng)濟(jì)管理出版社1998年1月出 版，第78頁—80頁。