年度年終工作總結(jié)
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編收集整理的年度年終工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度年終工作總結(jié)1
虛心好學(xué)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能。
1、熟悉業(yè)務(wù)、掌握技能是綜合部門(mén)的基本要求，也是完成好本職工作履行好職責(zé)的需要。對(duì)此，在思想上確立了刻苦鉆研本職業(yè)務(wù)技能的決心。
2、吃透上級(jí)精神，及時(shí)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中央、省、市有關(guān)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的指示精神。
3、注意收集各行信息，多方積累素材。
4、研究國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)，較好地把握住了我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境
5、積極參加國(guó)家發(fā)改委組織的國(guó)民經(jīng)濟(jì)分析與預(yù)測(cè)培訓(xùn)班和學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)書(shū)籍，努力提高對(duì)經(jīng)濟(jì)的`認(rèn)知，增長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)頭腦
6、通過(guò)工作或利用完全空余時(shí)間經(jīng)常與各有關(guān)處室聯(lián)系，更多地了解和熟悉方方面面的情況
7、積極主動(dòng)地承擔(dān)大小工作，在工作中注意做有心人，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同志們，力求提高自身綜合素質(zhì)。
勤懇、盡責(zé)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
處里工作多、且任務(wù)急、要求標(biāo)準(zhǔn)高。對(duì)此，在工作中，能夠主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂，替處長(zhǎng)分擔(dān)，無(wú)論份內(nèi)份外、工作任務(wù)大小，都能夠堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，并盡其所能自覺(jué)自愿地做好，力求做得讓領(lǐng)導(dǎo)和同志們滿意。一年來(lái)，對(duì)待工作，任勞任怨，勤奮努力，表現(xiàn)出了應(yīng)有的愛(ài)崗敬業(yè)精神。
一年來(lái)，通過(guò)勤奮好學(xué)、埋頭苦干，工作能力有了明顯提高，這為做好本職工作，履行好職責(zé)打下了基礎(chǔ)。
年度年終工作總結(jié)2
20xx年工作已近尾聲，我大隊(duì)在各級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各級(jí)主管部門(mén)的指標(biāo)精神，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)素質(zhì)教育，切實(shí)提高交通執(zhí)法服務(wù)水平
大隊(duì)在整體工作中全面落實(shí)效能建設(shè)，加大路政相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳力度，使全體人員遵紀(jì)守法，加強(qiáng)路政理論學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)水平，不斷完善行政執(zhí)法制度體系，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家政策和交通部門(mén)有關(guān)規(guī)章制度，切實(shí)做到依法行政、依法管理，嚴(yán)格執(zhí)行道路交通檢查程序，切實(shí)落實(shí)路政巡查等各項(xiàng)管理職能。同時(shí)認(rèn)真整頓執(zhí)法人員的工作作風(fēng)、思想作風(fēng)和生活作風(fēng)，加強(qiáng)法律法法規(guī)和基本業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，廣泛深入開(kāi)展對(duì)《交通行政執(zhí)法忌語(yǔ)》和《交通行政執(zhí)法禁令》的學(xué)習(xí)宣傳教育活動(dòng)，不斷提高執(zhí)法水平，規(guī)范執(zhí)法行為，在全隊(duì)牢固樹(shù)立“以人為本、全心全意為人民服務(wù)”的道德觀，樹(shù)立正確榮辱觀，使我大隊(duì)的執(zhí)法人員各榮明恥。在工作實(shí)踐中取得了明顯的效果，有效的保證了我大隊(duì)全年交通行政執(zhí)法工作的順利完成。
二、加大執(zhí)法力度，保障公路安全暢通
今年的路政管理工作，我大隊(duì)根據(jù)各級(jí)交通主管部門(mén)的工作安排及要求，以維護(hù)路產(chǎn)、保護(hù)路權(quán)為宗旨，加強(qiáng)對(duì)公路的巡查力度，提高路政、路產(chǎn)案件的查處力度，繼續(xù)強(qiáng)化違章建筑案件的控制管理，通過(guò)廣泛的政策宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)了公路沿線群眾對(duì)交通路政管理相關(guān)法律、法規(guī)的`認(rèn)識(shí)程度，在宣傳期間，大隊(duì)出動(dòng)了執(zhí)法人員200人次；出動(dòng)執(zhí)法車(chē)輛78臺(tái)次；發(fā)放宣傳單9400份；書(shū)寫(xiě)墻體標(biāo)語(yǔ)1680平方米。通過(guò)大力開(kāi)展公路環(huán)境整治工作，使公路路域環(huán)境得到了較大的改觀，營(yíng)造了良好的道路交通環(huán)境。
20xx年各項(xiàng)指標(biāo)完成情況如下：
清理堆占：214處，2784平方米
制止干線違法建筑：7處，260平方米
清理各種牌幌、廣告：177處，390個(gè)
清理攤床：24處，24個(gè)
清理占道車(chē)輛：951臺(tái)
清遷騎路市場(chǎng)：18處
處理路產(chǎn)案件：9起
路產(chǎn)賠（補(bǔ)）償費(fèi)：20,920萬(wàn)元
路產(chǎn)破案率：100%
路政結(jié)案率：100%
三、規(guī)范內(nèi)業(yè)管理，全面提升路政執(zhí)法水平
按照《遼寧省公路條例》、《遼寧省公路路政檔案管理規(guī)定》的要求，進(jìn)一步規(guī)范路政執(zhí)法行為及法律文書(shū)，嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)法程序辦案，做到執(zhí)法文書(shū)規(guī)范準(zhǔn)確，路政檔案整潔齊全，填寫(xiě)內(nèi)容完整詳實(shí)，避免出現(xiàn)行政訴訟敗訴案件發(fā)生。
路政管理工作做到了有計(jì)劃、有安排、有檢查、有總結(jié)，加強(qiáng)了路政信息的收集、積累、整理、編輯，認(rèn)真做好了信息發(fā)布工作，保證了信息渠道暢通，加力推進(jìn)維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)的路政執(zhí)法工作。
大隊(duì)全面應(yīng)用了《遼寧省路政管理系統(tǒng)》結(jié)合今年的控制區(qū)排查工作，做好了路產(chǎn)檔案的微機(jī)錄入工作，對(duì)“一般許可”、“路政巡查”、“路政管理統(tǒng)計(jì)信息”等業(yè)務(wù)啟動(dòng)應(yīng)用，系統(tǒng)應(yīng)用人員做到了每天瀏覽網(wǎng)站，并及時(shí)準(zhǔn)確的錄入數(shù)據(jù)。
今年的工作即將結(jié)束，距離上級(jí)主管部門(mén)的要求還有很大差距，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸颖杜�，在原有的基礎(chǔ)上加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，努力拼搏，以嶄新的姿態(tài)、昂揚(yáng)向上的斗志，為推動(dòng)##經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展，營(yíng)造良好的交通環(huán)境而努力工作。
年度年終工作總結(jié)3
本學(xué)期本人從10月8日開(kāi)始到現(xiàn)在，接手了教務(wù)管理工作兩個(gè)多月，教務(wù)工作在園長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在全體班主任老師的辛勤工作和鼎力支持下，在全體老師的共同努力和大力配合下，即將畫(huà)上圓滿的句號(hào)。
現(xiàn)將本學(xué)期兩個(gè)多月的教務(wù)管理工作總結(jié)如下：
一、工作與成績(jī)：
�。ㄒ唬⒓訌�(qiáng)了師德建設(shè)
師德是教師之魂。為了提高師德修養(yǎng)，教務(wù)立足于園本培訓(xùn)，利用每周五下午組織全體教師進(jìn)行培訓(xùn)，或教師在外培訓(xùn)的二次培訓(xùn)，內(nèi)容大致有：《幼兒園教師崗位職責(zé)》、《幼兒園教師職業(yè)道德規(guī)范》、《幼兒園教師一日行為規(guī)范》等，通過(guò)學(xué)習(xí)，我們進(jìn)一步強(qiáng)化了目標(biāo)管理意識(shí)，使大家明確工作職責(zé)。對(duì)教師的管理逐步走上有據(jù)可循、有章可依的規(guī)范化軌道。從一開(kāi)始的懶散到后面的正規(guī)，學(xué)期末，我組織并收取了教師個(gè)人年終工作總結(jié)等，對(duì)教師的自我計(jì)劃有了一定的改善。
�。ǘ⒓訌�(qiáng)了養(yǎng)成教育
養(yǎng)成教育是幼兒園教育工作的重要組成部分。本學(xué)期是我園幼兒養(yǎng)成教育的第一階段。以突出重點(diǎn)，其它兼顧的方式來(lái)有條不紊地實(shí)施。10月為文明禮貌教育月，著重培養(yǎng)幼兒講文明懂禮貌的意識(shí)和社會(huì)交往能力。11月行為安全教育月，著重培養(yǎng)幼兒安全意識(shí)和自我保護(hù)能力、預(yù)防傳染病警惕。于此同時(shí)，不忘將幼兒生活衛(wèi)生習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)滲透于一日生活中的各環(huán)節(jié)，各細(xì)節(jié)中。隨著養(yǎng)成教育的不斷加強(qiáng)和長(zhǎng)期堅(jiān)持，衛(wèi)生習(xí)慣逐漸養(yǎng)成。一學(xué)期下來(lái)，我園養(yǎng)成教育好的做法得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，養(yǎng)成教育卓見(jiàn)成效。
（三）、強(qiáng)化了班級(jí)管理
班級(jí)是學(xué)校的窗口，班主任是學(xué)校教師隊(duì)伍的主力軍，是幼兒管理的核心力量。班主任工作的好壞直接影響著幼兒園各方面工作的開(kāi)展，也影響著幼兒的發(fā)展。本學(xué)期，充分調(diào)動(dòng)班主任的工作積極性，每月評(píng)出優(yōu)秀班級(jí)，對(duì)班主任進(jìn)行客觀公正的考核，根據(jù)月主題教育對(duì)的評(píng)定，讓師有所比，生有所長(zhǎng)。保教科充分利用班主任核心力量，規(guī)范班級(jí)管理。特別是幼兒養(yǎng)成教育方面，班主任的主力軍作用，帶動(dòng)科任老師的龍頭作用，在幼兒行為習(xí)慣上的導(dǎo)向作用都得到了充分體現(xiàn)，班級(jí)各項(xiàng)工作開(kāi)展得有聲有色。
�。ㄋ模�、堅(jiān)持了家園共育
幼兒園是孩子成長(zhǎng)的搖籃，父母是孩子的第一任老師，家長(zhǎng)是幼兒園重要的合作伙伴。幼兒園、家庭、猶如一輛車(chē)的輪子，缺一不可。本學(xué)期，保教科通過(guò)家長(zhǎng)園地、致家長(zhǎng)的一封信、家園聯(lián)系冊(cè)，家長(zhǎng)主題教育反饋表等多途徑與家長(zhǎng)溝通，努力實(shí)現(xiàn)家園共育的目的。據(jù)悉，家長(zhǎng)反響好，評(píng)價(jià)高。
�。ㄎ澹�、協(xié)助了各部門(mén)工作
結(jié)合園實(shí)際，保教科能夠積極配合幼兒園的中心工作，完成上級(jí)和幼兒園分配的各項(xiàng)任務(wù)。這一學(xué)期，政保教教務(wù)管理協(xié)助后勤完成了園內(nèi)各項(xiàng)工作，協(xié)助園務(wù)迎接了各項(xiàng)檢查，促進(jìn)幼兒園各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
這就是保教科兩個(gè)多月的工作總結(jié)，下面我將說(shuō)一下第二學(xué)期工作計(jì)劃：
首先下學(xué)期我將繼續(xù)深入貫徹《綱要》精神，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究，不斷更新教育理念，轉(zhuǎn)變教育行為，提升教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。開(kāi)展扎實(shí)靈活的教科研活動(dòng)和師培活動(dòng)，提高教師教育教學(xué)反思能力，改進(jìn)教育實(shí)踐，提高幼兒園教育質(zhì)量，從而促進(jìn)幼兒全面和諧發(fā)展。
一、本期教務(wù)工作堅(jiān)持以《指南》精神為指導(dǎo)，以園務(wù)工作要點(diǎn)為中心，以打造特色、優(yōu)質(zhì)保教為目標(biāo)，重在改革、轉(zhuǎn)變、完善、創(chuàng)新，使教務(wù)工作煥發(fā)新的生機(jī)與活力。
二、工作目標(biāo)
1、以區(qū)域創(chuàng)建為重點(diǎn)加強(qiáng)班級(jí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)，完善樓道公共環(huán)境及功能室的布置。
2、調(diào)整教學(xué)課時(shí)，弱化集體教學(xué)，注重生活與游戲中的學(xué)習(xí)，糾正小學(xué)化傾向。
3、改變?cè)绮俚年?duì)形及靈活調(diào)整早操內(nèi)容，提高早操的參與率。
4、改變考核評(píng)價(jià)方式，注重常規(guī)、隨機(jī)性的查看、評(píng)價(jià)記錄。
5、創(chuàng)新升旗系列德育活動(dòng)的組織形式，使其更科學(xué)、更有實(shí)效。
6、夯實(shí)常規(guī)保教工作，做到養(yǎng)成教育、德育滲透、值班督查周周有重點(diǎn)。
7、加強(qiáng)衛(wèi)生消毒與保育保健護(hù)理，提高保育質(zhì)量。
三、具體措施與安排
1、環(huán)境創(chuàng)設(shè)
�。�1）加強(qiáng)區(qū)域環(huán)境的創(chuàng)建。在延續(xù)上期好的做法的同時(shí)，繼續(xù)深化區(qū)域環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，在區(qū)角設(shè)置、氛圍營(yíng)造、規(guī)則建立、材料創(chuàng)新投放上下功夫，引導(dǎo)幼兒充分與材料環(huán)境互動(dòng)，并深入探討區(qū)域活動(dòng)的組織策略，提高區(qū)域活動(dòng)質(zhì)量。
�。�2）堅(jiān)持主題墻的布置。保持我園環(huán)境創(chuàng)建的互動(dòng)性、活動(dòng)性特色，隨著主題教學(xué)的開(kāi)展，堅(jiān)持師幼共同布置能展示教學(xué)進(jìn)程的主題墻飾，充分發(fā)揮環(huán)境的'美化與教育功能。
�。�3）完善樓道與活動(dòng)室的創(chuàng)建。樓道環(huán)境以體現(xiàn)我園文化及教育特色、簡(jiǎn)潔、耐用為主旨，可將幼兒美術(shù)作品以主題性進(jìn)行布置、或以德育成果展示為主線，將幼兒有代表性的表現(xiàn)以照片形式進(jìn)行展示、還可以將幼兒園各種大型活動(dòng)的精彩瞬間做成噴繪進(jìn)行布置。在環(huán)境布置及器材的添置擺放上下功夫，讓活動(dòng)充分為幼兒服務(wù)。
2、課時(shí)調(diào)整
《指南》強(qiáng)調(diào)：要珍視幼兒生活與游戲的教育價(jià)值，注重生活中學(xué)習(xí)、游戲中學(xué)習(xí)、操作中學(xué)習(xí)。結(jié)合我園教學(xué)現(xiàn)狀，為貫徹落實(shí)《指南》精神，我們將調(diào)整教學(xué)課時(shí)，弱化集體教學(xué)，調(diào)整總課時(shí)量，減少領(lǐng)域課時(shí)、增加區(qū)域活動(dòng)和戶外活動(dòng)課時(shí)，特別是減少大班拼音與數(shù)學(xué)課時(shí)，倡導(dǎo)合理的教學(xué)目標(biāo)，拼音只要求認(rèn)讀、數(shù)學(xué)重在操作中感知理解，不要求過(guò)早的書(shū)寫(xiě)、做算術(shù)題，逐步克服與糾正小學(xué)化傾向。樹(shù)立一日活動(dòng)皆課程的觀念，加強(qiáng)生活護(hù)理及隨機(jī)、滲透式教育，提高集體教學(xué)的有效性與質(zhì)量。
3、早操調(diào)整
首先在站隊(duì)的隊(duì)形上作調(diào)整：全園幼兒在操場(chǎng)上前后各站八個(gè)班，每班站六路隊(duì)，縮短每隊(duì)的距離，便于教師照顧，提高幼兒注意力。其次，靈活調(diào)整早操內(nèi)容，根據(jù)幼兒喜歡新鮮事物的特點(diǎn)，將幼兒園幾套早操輪流更換播放，讓幼兒保持新鮮感，從而提高早鍛煉的效率。
4、考核評(píng)價(jià)
為使班級(jí)考核形式與方法更科學(xué)合理，本期將改變以往期末考核一錘定音的形式，進(jìn)行一月一主題、一月一考核，注重常規(guī)、隨機(jī)性的查看與評(píng)價(jià)，考核內(nèi)容包含生活常規(guī)與習(xí)慣、區(qū)域活動(dòng)水平、藝術(shù)表現(xiàn)、集體教學(xué)活動(dòng)等，倡導(dǎo)常態(tài)化的展示，由組內(nèi)蹲點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)和掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)考核評(píng)價(jià)。
5、德育活動(dòng)
為創(chuàng)新周一升旗系列德育活動(dòng)的組織形式，調(diào)動(dòng)班主任參與的積極性并培養(yǎng)組織能力。
首先將升旗系列活動(dòng)分散到一、三、五三天進(jìn)行，周一組織升旗儀式與國(guó)旗下的講話，周三組織給力寶寶秀活動(dòng)，周五進(jìn)行明星寶寶的評(píng)選，這樣一天一個(gè)主題內(nèi)容，時(shí)間集中更適合幼兒。
其次，充實(shí)主持組織力量，發(fā)動(dòng)各組長(zhǎng)參與活動(dòng)組織，在教務(wù)處和德育處的牽頭組織下，每學(xué)期各組長(zhǎng)至少主持一周德育活動(dòng)，使組織形式和風(fēng)格百花齊放，更吸引幼兒，特別是國(guó)旗下的講話要有主題、有新意、有質(zhì)量。
6、常規(guī)督導(dǎo)
為規(guī)范教師一日活動(dòng)的組織，提高常規(guī)保教質(zhì)量，同時(shí)也讓值班領(lǐng)導(dǎo)有重點(diǎn)的督查，本期將以養(yǎng)成教育、德育滲透、夯實(shí)常規(guī)為主旨，每?jī)芍芏ㄒ粋�(gè)常規(guī)落實(shí)重點(diǎn)，在各班周計(jì)劃表中的周重點(diǎn)中體現(xiàn)，常規(guī)工作圍繞重點(diǎn)扎實(shí)進(jìn)行，值班領(lǐng)導(dǎo)巡查時(shí)重點(diǎn)督導(dǎo)，并進(jìn)行評(píng)價(jià)記載，納入期末考核。
年度年終工作總結(jié)4
隨著銀行體系主體多元化競(jìng)爭(zhēng)格局的形成和資本市場(chǎng)功能的完善，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的爭(zhēng)奪成為同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，同時(shí)客戶需求的日益多元化、綜合化和個(gè)性化，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機(jī)遇又提出了挑戰(zhàn)。要應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，為客戶提供更高層次的、全方位的服務(wù)，提升自身效益，就必須建立一支反應(yīng)迅速、綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍---客戶經(jīng)理隊(duì)伍。但是否客戶經(jīng)理隊(duì)伍的成員具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，是否真正認(rèn)知客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)所在，我認(rèn)為還需進(jìn)一步探討，在這里我僅從自己在學(xué)習(xí)中所學(xué)到的如何做一名合格客戶經(jīng)理，談?wù)剛�(gè)人的一點(diǎn)想法：
一、客戶經(jīng)理必須具備應(yīng)有的素質(zhì)
客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對(duì)外業(yè)務(wù)的代表，不僅需要全面了解客戶需求并向其營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門(mén)及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力。在工作中始終樹(shù)立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，想客戶之所想，急客戶之所急。
1、要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神。具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時(shí)，滿足客戶的服務(wù)或要求。嚴(yán)守銀行與客戶的秘密。
2、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識(shí)、金融產(chǎn)品，通過(guò)在職崗位培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
3、要機(jī)智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。有一定的營(yíng)銷(xiāo)技能與分析、籌劃能力。
4、熱情、開(kāi)朗，有較強(qiáng)的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。
5、承受力強(qiáng)，具有較強(qiáng)地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬(wàn)苦，走千家萬(wàn)戶。
二、客戶經(jīng)理要善于把握市場(chǎng)信息，及時(shí)滿足客戶需求
作為一名客戶經(jīng)理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺(jué)，及時(shí)捕捉各種經(jīng)濟(jì)信息，并不斷分析、研究、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，反饋信息，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。要注重研究與開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段，了解國(guó)家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析客戶的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶，了解客戶的資金運(yùn)作規(guī)律，及時(shí)確定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，鞏固銀行的資金實(shí)力。及時(shí)了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務(wù)往來(lái)情況及在我行所占的比重;同時(shí)堅(jiān)持以客戶為中心，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃，客戶在我行的業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標(biāo)客戶，建立起良好的合作關(guān)系。
三、客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶營(yíng)銷(xiāo)與客戶維護(hù)工作
客戶經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶，則要積極地去開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)的目的主要是營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和對(duì)客戶經(jīng)理的工作要求，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的深入研究，提出自己的營(yíng)銷(xiāo)方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計(jì)最合適的金融產(chǎn)品組合;其次是細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶，對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷(xiāo)銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，積極探索為其開(kāi)發(fā)專(zhuān)用產(chǎn)品的可能性。第四，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，有效監(jiān)測(cè)和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動(dòng)情況，無(wú)論出現(xiàn)什么問(wèn)題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來(lái)考慮，及時(shí)采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測(cè)臺(tái)賬，及時(shí)、分析資料，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客戶信用情況;并認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查，及時(shí)催收貸款利息和本金;必要時(shí)積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和財(cái)務(wù)管理，盡最大限度減少資金損失。
四、客戶經(jīng)理應(yīng)不斷地注重金融創(chuàng)新，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“雙贏”
思維決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果�？蛻艚�(jīng)理必須具有較強(qiáng)的開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，主要體現(xiàn)在客戶市場(chǎng)的開(kāi)拓及金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)拓。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。為使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念�？蛻艚�(jīng)理在接觸客戶的過(guò)程中，要牢記“客戶的需求就是客戶經(jīng)理的工作”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，用真誠(chéng)的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛(ài)去感動(dòng)客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶。
針對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。當(dāng)客戶過(guò)生日時(shí)收到我們送來(lái)的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶煩惱時(shí)收到我們發(fā)來(lái)的'短信趣言，也一定會(huì)把不快暫時(shí)拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動(dòng)……雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但一定會(huì)贏得客戶的支持與理解，促進(jìn)彼此之間的感情。
我認(rèn)為要做一名合格的客戶經(jīng)理，應(yīng)以風(fēng)險(xiǎn)防范為中心，始終貫穿以客戶為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來(lái)培養(yǎng)我們的忠誠(chéng)客戶，樹(shù)立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實(shí)現(xiàn)我們的利潤(rùn)最大化。
下面我們公司明年的工作計(jì)劃：
一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作
客戶是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)
1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。
3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量
隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求
1、督促科技部門(mén)對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理和上門(mén)服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。
6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門(mén)，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。
5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
年度年終工作總結(jié)5
市委、市政府十分重視農(nóng)村垃圾治理工作，按照省政府《海南省鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治實(shí)施方案》、《海南省深入開(kāi)展城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作實(shí)施方案》和《海南省改善農(nóng)村人居環(huán)境實(shí)施意見(jiàn)》的要求，以爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市、國(guó)家衛(wèi)生城市和建設(shè)國(guó)際旅游島為總抓手，大力開(kāi)展農(nóng)村生活垃圾治理工作，通過(guò)近兩年的努力，我市鎮(zhèn)、村生活垃圾無(wú)害化處理和環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面都取得了顯著成績(jī)，農(nóng)村人居環(huán)境得到了進(jìn)一步改善，有力促進(jìn)了城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
一、農(nóng)村生活垃圾治理工作的主要成績(jī)
（一）開(kāi)展農(nóng)村存量垃圾清理工作，農(nóng)村人居環(huán)境得到進(jìn)一步改善。在開(kāi)展農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作中,我市始終把農(nóng)村生活垃圾治理作為首要工作任務(wù)來(lái)抓。近兩年來(lái)，各區(qū)、鎮(zhèn)政府共出動(dòng)近5萬(wàn)多人/次，車(chē)輛1400臺(tái)/次，投入經(jīng)費(fèi)5000多萬(wàn)元，對(duì)農(nóng)村存量垃圾進(jìn)行了全面清理。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市22個(gè)鎮(zhèn)，2153個(gè)自然村共清理積存生活垃圾4.8萬(wàn)噸，建筑垃圾6萬(wàn)多噸。通過(guò)存量垃圾的清理工作，農(nóng)村積存多年的垃圾堆和衛(wèi)生死角基本得到了清除，較好解決了垃圾圍村現(xiàn)象，農(nóng)村人居環(huán)境得到了進(jìn)一步改善。
�。ǘ⿲�(shí)施垃圾收運(yùn)工程建設(shè)項(xiàng)目，農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)體系初步建立。在開(kāi)展農(nóng)村存量垃圾清理工作同時(shí)，20xx年我市開(kāi)始實(shí)施農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)工程項(xiàng)目建設(shè)。這項(xiàng)工程項(xiàng)目共投入資金共8675.2萬(wàn)元，到目前為止，為鎮(zhèn)、村修建小型垃圾收集站30座，購(gòu)置垃圾運(yùn)輸車(chē)輛125臺(tái)，垃圾桶13719個(gè)等一批垃圾收集設(shè)備分發(fā)到各鎮(zhèn)、村，解決了農(nóng)村生活垃圾收集、運(yùn)輸難問(wèn)題，初步建立起了戶投、村集、鎮(zhèn)運(yùn)、市處理的農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)體系，農(nóng)村生活垃圾清運(yùn)率、無(wú)害化處理率達(dá)到了75%以上。
�。ㄈ┙⒘宿r(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理機(jī)制。建立農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理機(jī)制，是我市農(nóng)村環(huán)境綜合整治的基本目標(biāo)。我市在解決農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)問(wèn)題之后，著手解決農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生保潔問(wèn)題。20xx年下半年以來(lái),各區(qū)人民政府按照市政府的要求，以每個(gè)行政村每500人口配1名保潔人員的標(biāo)準(zhǔn)配備保潔員人員。目前，我市農(nóng)村共配備清掃保潔人員1996名，基本實(shí)現(xiàn)了村莊環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔全覆蓋。鎮(zhèn)有環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍，村有保潔人員的環(huán)衛(wèi)長(zhǎng)效管理機(jī)制初步形成。
二、主要工作措施
�。ㄒ唬└骷�(jí)政府把農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治作為一項(xiàng)主要工作來(lái)抓。市政府制定了《XX市鎮(zhèn)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作實(shí)施方案》，成立了由倪強(qiáng)市長(zhǎng)為組長(zhǎng)的農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,召開(kāi)了整治動(dòng)員大會(huì)和工作推進(jìn)會(huì)，不斷推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作步步引向深入。各區(qū)人民政府一把手親自抓整治工作，認(rèn)真研究落實(shí)措施，細(xì)化分解任務(wù)，夯實(shí)工作責(zé)任，從而推動(dòng)整治工作的有序開(kāi)展。市政府還組織了各區(qū)政府和相關(guān)職能部門(mén)，到廣州、福建、成都、南寧、昆明、貴陽(yáng)等城市考察,學(xué)習(xí)外省、市的經(jīng)驗(yàn)與做法。在整治工作中，各級(jí)政府機(jī)關(guān)、部隊(duì)、企業(yè)等單位，派出大量人員參與農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作。XX區(qū)政府開(kāi)展了以“美麗鄉(xiāng)村，潔凈家園”為主題的農(nóng)村環(huán)境綜合整治活動(dòng)。XX區(qū)政府注重宣傳教育，廣泛動(dòng)員發(fā)動(dòng)村鎮(zhèn)和廣大群眾積極參與整治工作。XX區(qū)政府把整治工作作為民辦實(shí)事來(lái)抓，以掛點(diǎn)方式現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。XX區(qū)政府把整治任務(wù)細(xì)化，把職責(zé)分清，按照屬地管理原則開(kāi)展綜合整治工作，充分發(fā)揮了鎮(zhèn)、村的主體作用和調(diào)動(dòng)了群眾的積極性。
�。ǘ┳ブ攸c(diǎn)，求突破，緊緊圍繞建立垃圾收運(yùn)體系和長(zhǎng)效管理機(jī)制開(kāi)展整治工作。在農(nóng)村環(huán)境綜合整治工作中,我們著重抓好三個(gè)方面重點(diǎn)工作：首先是開(kāi)展現(xiàn)存垃圾的清理，解決垃圾存量問(wèn)題。市政府把農(nóng)村的存量垃圾標(biāo)圖入庫(kù)，實(shí)行信息管理，加強(qiáng)存量垃圾清理工作的檢查監(jiān)督。各區(qū)政府廣泛動(dòng)員，上下聯(lián)動(dòng)，按照“生活垃圾運(yùn)輸進(jìn)廠無(wú)害化處理，建筑垃圾就地處理，恢復(fù)生態(tài)原貌”的存量垃圾清理原則，開(kāi)展了農(nóng)村存量垃圾的清理工作。在短短的.半年時(shí)間，使垃圾圍村現(xiàn)象得到了有效遏制。其次是配套完善農(nóng)村環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備，解決垃圾收得起運(yùn)得走的問(wèn)題。我市實(shí)施的農(nóng)村垃圾收運(yùn)工程建設(shè)項(xiàng)目，為每個(gè)鎮(zhèn)修建了垃圾收集站，購(gòu)置了垃圾運(yùn)輸車(chē)，為每個(gè)村分發(fā)了垃圾投放桶和收集車(chē)等設(shè)備，初步建立起了農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)體系，較好解決了農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)問(wèn)題。三是配齊農(nóng)村保潔人員，解決道路有人掃的問(wèn)題。各區(qū)、鎮(zhèn)按照各村莊人口情況和實(shí)際需要，以行政村為單位，以勞務(wù)報(bào)酬替代固定工資方式（每人每月500—600元），在全市247個(gè)行政村全部配上了保潔人員，農(nóng)村長(zhǎng)效管理機(jī)制初步建成。
�。ㄈ┘哟蟓h(huán)衛(wèi)資金投入，為開(kāi)展環(huán)境綜合整治提供堅(jiān)實(shí)的經(jīng)費(fèi)保障。為使環(huán)境綜合整治工作扎實(shí)有效的開(kāi)展，市、區(qū)兩級(jí)政府采取多種渠道籌措經(jīng)費(fèi)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年市、區(qū)兩級(jí)級(jí)財(cái)政投入農(nóng)村生活垃圾清運(yùn)和保潔經(jīng)費(fèi)是5300多萬(wàn)元，今年增加到了8000多萬(wàn)元，為整治工作給予強(qiáng)有力的支持和提供必需的經(jīng)費(fèi)保障。
（四）開(kāi)展多種形式的宣傳教育活動(dòng)，發(fā)揮村民的主體作用。在整治工作中，我們始終把思想發(fā)動(dòng)和宣傳工作貫穿到整個(gè)過(guò)程，采取印發(fā)宣傳小冊(cè)子、張貼海報(bào)和媒體宣傳等形式，引導(dǎo)廣大群眾改變觀念，摒棄陋習(xí)，激發(fā)村民群眾參與環(huán)境衛(wèi)生整治工作的自覺(jué)性和積極性。20xx年就派出330多人次深入鎮(zhèn)、村開(kāi)展宣傳教育工作，張貼垃圾分類(lèi)彩圖5000多張，發(fā)放宣傳資料30000多份，受教育人數(shù)達(dá)到35200多人次。
（五）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保整治工作扎實(shí)有效。一是市環(huán)衛(wèi)局成立監(jiān)督檢查小組，對(duì)整治工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)。在清理存量垃圾階段，我們把存量垃圾排查摸底情況登記造冊(cè)，上圖入庫(kù)，檢查小組下到鎮(zhèn)、村逐一核對(duì)清理情況，確保了存量垃圾按時(shí)按量完成。除此以外，我們還借助省里每季度檢查指出的問(wèn)題,通過(guò)督促落實(shí)整改，推進(jìn)整治工作扎實(shí)開(kāi)展。二是落實(shí)責(zé)任追究制度。各區(qū)人民政府對(duì)鎮(zhèn)、村環(huán)境衛(wèi)生整治工作定時(shí)進(jìn)行考評(píng)，對(duì)整治工作推進(jìn)不力的有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行問(wèn)責(zé)，有力地促進(jìn)了農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作健康發(fā)展。
三、存在的問(wèn)題和下步工作打算
（一）存在的問(wèn)題。
1.有的村保潔人員責(zé)任心不強(qiáng), 衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)不高，垃圾收運(yùn)不及時(shí),臟、亂、差現(xiàn)象依然存在。
2.經(jīng)費(fèi)投入還不足，保潔員補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)低,制約了農(nóng)村生活垃圾清運(yùn)、清掃保潔工作質(zhì)量的提高。
3.農(nóng)村生活垃圾分類(lèi)工作開(kāi)展不扎實(shí)，流于形式。
4.宣傳發(fā)動(dòng)工作還做得不夠,村民參與環(huán)境衛(wèi)生整治積極性還不高,亂丟垃圾,焚燒垃圾現(xiàn)象還比較普遍。
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一是提高生活垃圾無(wú)害化處理率。對(duì)照省關(guān)于農(nóng)村生活垃圾無(wú)害化處理率要達(dá)到80%的要求，我市目前只有75%。為此，我們將繼續(xù)抓好農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)體系建設(shè)，完善配套設(shè)施設(shè)備，提高生活垃圾收運(yùn)能力。同時(shí)增加財(cái)政經(jīng)費(fèi)投入，確保生活垃圾收集、運(yùn)輸有足夠的資金保障。
二是抓農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生保潔作業(yè)質(zhì)量管理。我市農(nóng)村環(huán)境管理質(zhì)量整體還處在比較低的水平，環(huán)境臟、亂、差現(xiàn)象依然存在。其主要原因還是保潔人員不足和保潔人員責(zé)任心不強(qiáng)問(wèn)題。下一步我們將對(duì)保潔人員配備情況進(jìn)行排查，督促各區(qū)、鎮(zhèn)按照規(guī)定配足保潔人員，在財(cái)力允許的情況下，提高補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，把目前保潔人員的兼職身份逐步過(guò)度為專(zhuān)職身份，調(diào)動(dòng)其工作積極性和增強(qiáng)工作責(zé)任心。同時(shí)，加強(qiáng)保潔制度落實(shí)和作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的檢查考評(píng)，促使農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生管理水平整體提升。
三是扎實(shí)開(kāi)展生活垃圾分類(lèi)工作。加強(qiáng)生活垃圾分類(lèi)工作的宣傳發(fā)動(dòng)，把生活垃圾分類(lèi)寫(xiě)入“村規(guī)民約”內(nèi)容，按照省規(guī)定的 “a類(lèi)、b類(lèi)、c類(lèi)”三種分類(lèi)辦法，積極引導(dǎo)村民參與垃圾分類(lèi)工作，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村生活垃圾處理工作的資源化、減量化。
年度年終工作總結(jié)6
時(shí)間飛快，轉(zhuǎn)眼就到了年末，回首這一年，緊張而充實(shí)，有歡樂(lè)更有痛苦，可是每當(dāng)我看到小朋友們求知的眼神的時(shí)候，我就告訴自己，所有的付出與努力都是值得的，當(dāng)家長(zhǎng)和同學(xué)們親切的喊我老師時(shí)，我覺(jué)得自己的價(jià)值得到了最大的體現(xiàn)，我的工作也更加的有動(dòng)力，我們常教育學(xué)生一分耕耘一分收獲，在這一年，我勤勤懇懇，扎扎實(shí)實(shí)，腳踏實(shí)地做好班主任的本職工作，但同時(shí)我也知道由于自己沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)還是使工作得到一些阻礙，因此在這一年當(dāng)中，我虛心的向有經(jīng)驗(yàn)的老教師們請(qǐng)教，不斷完善自己的教育教學(xué)方法，并時(shí)刻注意理論聯(lián)系實(shí)踐，因此在這一年，我個(gè)人得到了很大的成長(zhǎng)與鍛煉，想將本年度的工作總結(jié)如下：
一、思想品德方面：
在一年的教育教學(xué)工作中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家的有關(guān)教育方針，熱愛(ài)教育事業(yè)，始終不忘人民教師職責(zé)，愛(ài)學(xué)校、愛(ài)學(xué)生。作為一名教師，我從自身嚴(yán)格要求自己，通過(guò)政治思想、學(xué)識(shí)水平、教育教學(xué)能力等方面的不斷提高來(lái)塑造自己的行為。使自己在教育行業(yè)中不斷成長(zhǎng)，為社會(huì)培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這個(gè)過(guò)程中不僅同學(xué)們的思想得到了很大提高，我本人無(wú)論是對(duì)工作還是對(duì)國(guó)家的方針政策的認(rèn)識(shí)，也都上了一個(gè)新的臺(tái)階，我相信在以后的工作中，這都是指導(dǎo)我不斷進(jìn)取的'動(dòng)力源泉。
二、教育教學(xué)方面：
1、不斷學(xué)習(xí)是工作的根本
語(yǔ)文學(xué)科涉及的知識(shí)面廣泛，它對(duì)教師提出了更高的要求，除了學(xué)習(xí)理論文章外，我還學(xué)習(xí)文化知識(shí)方面的書(shū)籍。為了提高自己的課堂教學(xué)水平，我還虛心向同行們學(xué)習(xí)，積極參與教研組的備課、聽(tīng)課、評(píng)課、觀摩、研討活動(dòng)，不斷吸收新鮮血液，以適應(yīng)現(xiàn)代化教育的需要，使自己的課堂教學(xué)跟上時(shí)代發(fā)展的脈搏。
2、課堂是教育教學(xué)的主體
課堂上我努力讓學(xué)生感受到一種親切、和諧、活躍的氣氛；我努力使自己成為學(xué)生的親密朋友，讓教室也轉(zhuǎn)變成為學(xué)生的學(xué)堂；我努力讓學(xué)生的個(gè)性得到充分的展現(xiàn)與培養(yǎng)。所以在課堂上學(xué)生或質(zhì)疑問(wèn)難，或浮想聯(lián)翩，或組間交流，或挑戰(zhàn)權(quán)威。師生互動(dòng)，生生互動(dòng)，組間互動(dòng)，環(huán)境互動(dòng)，在有限的時(shí)間內(nèi)，每一位學(xué)生都得到了較為充分的鍛煉和表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。教室中再?zèng)]有陰暗冰冷的 死角 ，課堂上充滿著流動(dòng)的陽(yáng)光，平等、和諧與交流共存，發(fā)現(xiàn)、挑戰(zhàn)與沉思同在。學(xué)生思維活躍，閃光點(diǎn)頻頻，他們已成為課堂上真正的主人。班內(nèi)學(xué)生普遍反應(yīng)喜歡上語(yǔ)文課。一節(jié)課40分鐘，往往覺(jué)得太短了，下課后還圍著我討論問(wèn)題。
3、課后輔導(dǎo)不容小覷
在任何一個(gè)班級(jí)上都會(huì)有反應(yīng)比較慢的同學(xué)，他們往往在課堂上的知識(shí)只能接受百分之六十，因此其余的知識(shí)只能利用課下時(shí)間來(lái)不全，對(duì)于這樣的同學(xué)，首先我會(huì)把他們安排在成績(jī)好同學(xué)的旁邊，其次我會(huì)利用課余的時(shí)間盡可能的為他們把沒(méi)有學(xué)會(huì)的東西弄懂，因?yàn)橹挥羞@樣才能保證下次課的的進(jìn)展，我的原則是：不拋棄，不放棄。
三、班主任工作方面：
作為一名班主任，工作壓力大（關(guān)注學(xué)生的安全），任務(wù)重（學(xué)習(xí)、思想、健康、勞動(dòng) 樣樣要管），但是班主任工作卻關(guān)系著53名學(xué)生的成長(zhǎng)，因此不容懈怠。
班主任老師是一個(gè)班級(jí)的靈魂，有人說(shuō)： 一個(gè)好的班主任就是一個(gè)好的集體。 此話不無(wú)道理。班主任每天都要和學(xué)生打交道，每天都要面臨班級(jí)發(fā)生的形形色色的事件，既要做學(xué)生求知的引路人，又要做學(xué)生進(jìn)步的引導(dǎo)者�，F(xiàn)在，學(xué)生中獨(dú)生子女的比重占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，面對(duì)他們所具有的狹隘、偏執(zhí)、任性和要求個(gè)性張揚(yáng)、渴望體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、迫切要求成材的特點(diǎn)，班主任做的工作既繁重又復(fù)雜。班級(jí)就像是一臺(tái)大戲，班主任就是這場(chǎng)戲的導(dǎo)演，要根據(jù)每個(gè)演員，每個(gè)場(chǎng)景的不同特點(diǎn)，采取不同的方法。也就是說(shuō)，班主任要針對(duì)學(xué)生的不同情況，扮演好不同的角色。
班主任老師要喜愛(ài)自己的孩子。一個(gè)老師，有了對(duì)待學(xué)生如同對(duì)待自己子女一樣神圣的情感，就會(huì)平添一種責(zé)任，平添一份壓力，就會(huì)想方設(shè)法把自己的學(xué)生教育成人，培養(yǎng)成材。學(xué)生進(jìn)步了，他會(huì)發(fā)自內(nèi)心的高興，學(xué)生有缺點(diǎn)，他會(huì)溫和善意地指出。老師對(duì)待學(xué)生，不是為了貪圖將來(lái)學(xué)生對(duì)自己的報(bào)答，這種無(wú)私的情感會(huì)凈化師生關(guān)系，叫師生關(guān)系在平凡之中得到升華。我們每個(gè)老師在內(nèi)心之中都有這種美麗的崇高的情感。王馨迪是一個(gè)聰明乖巧的女孩，記得有一次她身體不舒服，張嘴一吐，不是吐在地上，而是吐在桌子上，又從桌子上弄到衣服、褲子上和地上。我一看覺(jué)得有些倒胃口，怎么弄得到處都是，轉(zhuǎn)念一想孩子畢竟還小，她不舒服才會(huì)這樣。在這時(shí)，你既是老師也是家長(zhǎng)。我耐心地一樣一樣收拾干凈。最后還不停地安慰她，放學(xué)的時(shí)候，特地囑咐她的家長(zhǎng)帶她去看病。孫睿泓在拔河的時(shí)候，不小心摔了一跤，臉上擦破了皮連嘴巴里都是泥，我細(xì)心地幫她清理傷口，拿杯子讓她用水涑口把嘴巴涑干凈。一點(diǎn)點(diǎn)，一滴滴，我和學(xué)生在不斷的交流中增進(jìn)情誼。
通過(guò)一學(xué)期的努力，取得了一定的成績(jī)，但也存在不足之處。在今后的工作中要努力學(xué)習(xí)，努力工作，爭(zhēng)取做一個(gè)小朋友喜歡的老師，朋友�？吹揭粋�(gè)個(gè)如此可愛(ài)的學(xué)生，我真的是被深深的打動(dòng)了，每一個(gè)學(xué)生都有著自己的特點(diǎn)來(lái)讓我琢磨，然后教他們學(xué)習(xí)，看著他們慢慢的成長(zhǎng)，很有成就感和自豪感。我想我是不會(huì)再換工作了，我就要在我目前的工作上干一輩子了。
四、從收獲中感悟：
今年沒(méi)有寫(xiě)太多的論文，因此只有一篇論文獲得了師陶杯三等獎(jiǎng)，學(xué)校組織的說(shuō)課評(píng)課比賽也只獲得了三等獎(jiǎng)，學(xué)生的作文比賽在校、區(qū)都只有二、三等獎(jiǎng)。從這就可以看出，我的努力還不夠，還需有效的勤奮和努力。在我的工作中，我覺(jué)得最大的不足是 只知埋頭趕路，不知抬頭看路。 我常常忙于日常的教育教學(xué)工作，忙于應(yīng)付各種各樣的任務(wù)，缺少對(duì)教學(xué)理論專(zhuān)著的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，缺少對(duì)自己教學(xué)的深刻反思，自己偶爾有的一些教學(xué)方面的想法，不能細(xì)致深入地研究下去，使自己成為一個(gè)日常事物型的教師，不能成為一個(gè)研究型的教師。在以后的工作中我仍不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷地改進(jìn)工作方法。我相信：只要堅(jiān)定信心、發(fā)奮學(xué)習(xí)、銳意進(jìn)取、自覺(jué)奉獻(xiàn)，一定能在明年的工作中取得更大的成績(jī)。但同時(shí)由于自己年紀(jì)較輕，沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，還是造成了一些不必要的麻煩，但是我都在積極改正，我也相信這將是我人生路上難得的機(jī)會(huì)和鍛煉，我將把他看成我一生中最重要的財(cái)富，在以后的工作中更加努力，讓我的學(xué)生將來(lái)都可以成為對(duì)社會(huì)有用的人才。
年度年終工作總結(jié)7
20xx年，XX物業(yè)治理有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“物業(yè)公司”)秉承敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)、辦事、立異的企業(yè)精神;堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)、平安、優(yōu)美、便利的質(zhì)量方針;奉行治理制勝、知行合一的治理理念，始終依照國(guó)家和XX市當(dāng)局有關(guān)司法、律例、條例和《XX花園住戶臨時(shí)治理規(guī)約》約定，圓滿完成了全年物業(yè)辦事工作。現(xiàn)將物業(yè)公司20xx年主要工作陳訴請(qǐng)示如下:
客服款待
(一)日�？畲�
全年共接聽(tīng)來(lái)電48229次，款待來(lái)訪19683次，入戶拜訪5236戶次，此中跟單入戶2452次;共開(kāi)具工單11467張，此中住戶報(bào)修9364張，公區(qū)維修2103張;客服助理共陪同其他部門(mén)入戶維修2452次，回訪工單9364張。
(二)證件解決
全年解決入園門(mén)禁卡136張，車(chē)輛系統(tǒng)錄入332輛，開(kāi)具棲身證明信205份，代購(gòu)能源10次，解決裝修施工手續(xù)151次，對(duì)住戶發(fā)文共計(jì)9620次，通過(guò)短信平臺(tái)發(fā)送信息69548條，微信"大眾號(hào)宣布消息33次，收發(fā)各種信件、報(bào)刊、快遞52085份，開(kāi)具出門(mén)條213份，低溫巡視420次。
(三)投訴建議
全年共接到住戶有效投訴3宗,分手是投訴保潔垃圾清理不實(shí)時(shí);反應(yīng)公區(qū)樹(shù)木生蟲(chóng)子及落樹(shù)葉到院內(nèi)，影響衛(wèi)生;投訴自來(lái)水施工的移動(dòng)衛(wèi)生間異味嚴(yán)重，造成情況污染。針對(duì)以上投訴，我部實(shí)時(shí)去現(xiàn)場(chǎng)查觀并查明原因，和諧相關(guān)部門(mén)積極辦理，調(diào)換垃圾桶、對(duì)樹(shù)木打藥并修剪樹(shù)枝，衛(wèi)生間移除，實(shí)時(shí)高效地辦理問(wèn)題，住戶均對(duì)物業(yè)的處置懲罰結(jié)果表示滿意。建議園區(qū)規(guī)范停車(chē)18宗，處置懲罰鄰里膠葛7宗，經(jīng)物業(yè)從中和諧，兩邊已殺青一致，并對(duì)物業(yè)公司為此所做的盡力表示感謝。接到住戶表?yè)P(yáng)2宗，分手是物業(yè)員工撿得手機(jī)和錢(qián)包實(shí)時(shí)聯(lián)系并清償失主，受到失主的表?yè)P(yáng)并接管到錦旗。
(四)社區(qū)運(yùn)動(dòng)
為富厚園區(qū)住戶的業(yè)余生活，促進(jìn)住戶與物業(yè)公司的溝通交流機(jī)會(huì)，物業(yè)公司勝利舉辦了多次故意義的社區(qū)運(yùn)動(dòng)：
1.2月3日，新春佳節(jié)前夕我們與住戶在XX滙舉行“情滿XX，感德同行”迎新年晚會(huì)。杰出的魔術(shù)和京劇表演，可口的美食以及精致的隨手禮，還有現(xiàn)場(chǎng)幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)，讓住戶們提前感想感染到濃濃的年味氛圍。
2.5月26日，XX物業(yè)攜手XX滙、米來(lái)將來(lái)幼兒園配合為園區(qū)的小朋友們舉辦了“六一”家庭派對(duì)，邀請(qǐng)家長(zhǎng)和孩子們一同進(jìn)行了一次可以縱情展示童真童趣的狂歡派對(duì)，人人一起沉浸在一片歡暢的`海洋中。
3.8月25日，XX物業(yè)攜手XX滙為園區(qū)住戶舉辦了“樂(lè)不思暑，冰爽一夏”家庭派對(duì)，悠揚(yáng)的提琴演奏，杰出的小丑魔術(shù)表演，有趣的冰沙制作，專(zhuān)業(yè)的中醫(yī)義診和插花學(xué)習(xí)，還有美味可口的甜點(diǎn)和水果，人人一起暢爽游玩，拜別酷夏，迎來(lái)大好初秋。
4.10月31日，XX物業(yè)攜手XX滙分外為小朋友們舉辦了“萬(wàn)圣狂歡”派對(duì)運(yùn)動(dòng)，在杰出方崾的節(jié)目表演后，我們?yōu)槊恳晃?報(bào)名參加運(yùn)動(dòng)的小朋友派發(fā)萬(wàn)圣節(jié)南瓜，率領(lǐng)著小朋友們向參加運(yùn)動(dòng)的別墅去“討糖”，整個(gè)運(yùn)動(dòng)歡快有序，人人一起勞績(jī)驚喜，傳遞愉快。
5.在20xx年春節(jié)前夕，為富厚社區(qū)文化運(yùn)動(dòng)，加強(qiáng)鄰里和藹，共建協(xié)調(diào)幸福家園，物業(yè)公司也將為住戶操持舉辦20xx年迎新春晚會(huì)。
工程維修維護(hù)
(一)接報(bào)修
1.全年工單共計(jì)完成10358張，此中水暖工單4024張，強(qiáng)電工單20xx張，弱電工單20xx張，綜合工單1585張;空調(diào)補(bǔ)水完成58戶;空調(diào)泄水完成61戶;工單完成率100%，實(shí)時(shí)率98.77%。
2.XX別墅采納單戶供暖，為包管供暖設(shè)備正常運(yùn)行，物業(yè)公司提示住戶在供暖季前聯(lián)系廠家對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行反省和頤養(yǎng)，并贊助住戶做好別墅戶內(nèi)的防凍工作，如：空調(diào)主機(jī)泄水、庭院綠化供水系統(tǒng)泄水，提供空置房低溫巡視等辦事。
(二)公共設(shè)備設(shè)施運(yùn)行及頤養(yǎng)工作
1.配電室是園區(qū)的心臟，為確保園區(qū)住戶的用電平安，物業(yè)公司嚴(yán)格遵照職業(yè)規(guī)范，支配工程人員執(zhí)行24小時(shí)值班制度，做好配電室每日巡視反省和數(shù)據(jù)記錄工作，實(shí)時(shí)發(fā)明并排除潛在的設(shè)備隱患，削減設(shè)備故障率。按年度頤養(yǎng)計(jì)劃對(duì)1號(hào)、2號(hào)配電室的變壓器、低壓配電柜進(jìn)行清掃、檢修，20xx年全年未發(fā)生因設(shè)備故障引發(fā)的停電事故。
2.為了確保園區(qū)住戶的飲用程度安，物業(yè)公司嚴(yán)格依照衛(wèi)生監(jiān)督局、水務(wù)局、環(huán)保監(jiān)察等部門(mén)及相關(guān)司法律例的要求，對(duì)生活水水泵房等部位和設(shè)施進(jìn)行科學(xué)治理。依據(jù)飲用水衛(wèi)生規(guī)范按期監(jiān)督維保公司按合同約定對(duì)水箱進(jìn)行清洗，委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)并將檢測(cè)申報(bào)進(jìn)行公示,確保水質(zhì)相符飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。生活水水泵房支配工程人員執(zhí)行24小時(shí)值班制度, 每天做好水泵房的巡視反省和數(shù)據(jù)記錄工作，發(fā)明并排除潛在的設(shè)備隱患，削減設(shè)備故障率，對(duì)非常環(huán)境實(shí)時(shí)支配工程人員進(jìn)行搶修。
3.每月全面巡視反省園區(qū)所有強(qiáng)、弱電派接箱，做到派接箱內(nèi)無(wú)雜物，布線劃一，銜接點(diǎn)緊固無(wú)變色現(xiàn)象，包管正常供電，并對(duì)園區(qū)電箱外部進(jìn)行防銹粉刷作業(yè)。
4.嚴(yán)格依照設(shè)備頤養(yǎng)規(guī)定闡明對(duì)園區(qū)所有公共設(shè)備進(jìn)行日常反省和巡視;每月全面反省巡視園區(qū)所有的雨水、污水管線;按期對(duì)生活水泵房3臺(tái)變頻泵進(jìn)行反省。20xx年由于園區(qū)綠化水使用量上升，造成深井泵啟動(dòng)頻率過(guò)高，為確保綠化水水量供應(yīng)，本年度物業(yè)工程部共同廠家調(diào)換深井泵兩臺(tái)，目前設(shè)備運(yùn)行優(yōu)越。
5.按季度對(duì)園區(qū)景看水系的各種抽水泵、潛水泵進(jìn)行反省頤養(yǎng)，包管汛期時(shí)可以或許實(shí)時(shí)清抽雨水;人工湖及配電室在雨季光降前，人工湖放入60噸水泵1臺(tái)和100噸水泵2臺(tái);1號(hào)、2號(hào)配電室電纜井各新增60噸水泵1臺(tái)和80噸水泵2臺(tái)，以備雨量過(guò)大時(shí)可隨時(shí)清抽。
6.園區(qū)污池塘污水晉升泵調(diào)換浮球開(kāi)關(guān)4次，管道因老化腐蝕漏水嚴(yán)重，物業(yè)公司共同施工隊(duì)開(kāi)挖調(diào)換管道，目前管道排水通暢。
7.調(diào)換園區(qū)路面井蓋約10套，維修園區(qū)路邊和綠化帶里的管道井蓋20處，維修調(diào)換園區(qū)路磚700余塊;對(duì)北山、西山的木橋進(jìn)行補(bǔ)葺并刷油維護(hù)。
8.支配工程夜值人員對(duì)園區(qū)路燈進(jìn)行巡視工作，對(duì)不亮的路燈進(jìn)行標(biāo)記并予以維修，本年度共調(diào)換節(jié)能燈1000余只。在4月初時(shí)對(duì)園區(qū)400余只路燈燈罩統(tǒng)一進(jìn)行了清理擦拭。
年度年終工作總結(jié)8
本人自XX年12月份參加工作至今，已經(jīng)有一年時(shí)間。一年中，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我各方面都取得了較大的進(jìn)步�，F(xiàn)向單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們就我一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：
一、在思想上
通過(guò)參加工作和單位組織的一系列學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我深刻地意識(shí)到學(xué)習(xí)理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的重要性和必要性。工作前的我，對(duì)集體榮譽(yù)感和大局意識(shí)是那樣的淡薄，更不懂得什么叫做解放思想。工作一年了，從工作到生活，從生活到實(shí)際，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是那么的重要和不可忽視。從事金融工作的我們，尤其是從事一線柜臺(tái)業(yè)務(wù)的我，時(shí)刻都要保持一種高度警惕和認(rèn)真細(xì)致的心態(tài)，領(lǐng)悟到什么才叫：把一件事重復(fù)地做好就是成功的道理!面對(duì)金錢(qián)，我們應(yīng)經(jīng)得起考驗(yàn)和誘惑，牢固樹(shù)立正確的金錢(qián)價(jià)值觀。安全保衛(wèi)，大于天，我們必須時(shí)刻提高安全防范意識(shí)，加強(qiáng)內(nèi)控管理，筑起一道堅(jiān)固的安全防范長(zhǎng)堤。
二、在工作上
繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)和積極上進(jìn)的學(xué)習(xí)心態(tài)。多向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，做到不恥下問(wèn)。勇于探索和發(fā)展新業(yè)務(wù)和新品種，積極搞好外圍攬儲(chǔ)，結(jié)合自身工作實(shí)際，進(jìn)行自查、自糾，找出工作中所存在的'問(wèn)題，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，勤于思考。記得剛剛著手工作的我，是那樣的迷茫和不知所措。辦理業(yè)務(wù)時(shí)都會(huì)緊張不安，怕出錯(cuò)。所以剛剛開(kāi)始的那段日子對(duì)我來(lái)說(shuō)真的很難熬。其實(shí)這并不能很好的開(kāi)展工作，只會(huì)給自己增添更大的負(fù)擔(dān)和壓力。后來(lái)，通過(guò)不斷實(shí)踐和摸索，我也終于克服了畏懼的心理，業(yè)務(wù)也開(kāi)始逐漸從陌生到熟悉，從緊張不安到鎮(zhèn)定自若�，F(xiàn)在，工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種樂(lè)趣，更是一種責(zé)任和崇高的使命。
三、在生活上
從不會(huì)到會(huì)，從不知道到知道，從無(wú)到有，從依賴(lài)到獨(dú)立，這是一段短暫而漫長(zhǎng)的路程。經(jīng)過(guò)一年的努力和拼搏，我已經(jīng)開(kāi)始學(xué)會(huì)自己理財(cái)，以前只知道沒(méi)錢(qián)就向父母伸手的我，現(xiàn)在居然輪到自己“當(dāng)家”，自己掌握經(jīng)濟(jì)。就連平時(shí)的作息時(shí)間也不能再像參加工作前那樣沒(méi)有規(guī)律了，每天都要把握好自己的每分每秒，什么事情也都只有靠自己去處理，再也不能夠依賴(lài)家人和身邊的朋友了。參加工作后，有時(shí)遇到加班可能就要很晚才能回家，也有時(shí)因?yàn)楣ぷ餍枰�，就連休息也都在加班加點(diǎn)。當(dāng)每天結(jié)束完忙碌的工作后便是拖著疲憊的身軀回家。這就是工作，雖然有些累，但卻是那樣的充實(shí)而有意義。
當(dāng)然，在這一年工作中，我也有做的不夠好的地方。思想上還不夠成熟，工作上不夠主動(dòng)，生活上不夠自律。希望通過(guò)今后的勤奮和努力，進(jìn)而改正過(guò)來(lái)，爭(zhēng)取做到最好。在接下來(lái)的一年中我能夠做的更加好。
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼工作已經(jīng)一年了，回首往日的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中不由得掀起了一陣沉思。總之，工作短短的一年，卻是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長(zhǎng)的一年，也是我對(duì)農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、熱愛(ài)并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年。
最后，籍此20xx來(lái)臨之際，衷心祝愿我區(qū)XX事業(yè)興旺發(fā)達(dá)，再創(chuàng)佳績(jī)!祝我區(qū)農(nóng)信全體同仁在新的一年里：身體健康、工作順利、家庭幸福、萬(wàn)事如意!
下面我們公司明年的工作計(jì)劃：
一、建立金融工作網(wǎng)絡(luò)，做好區(qū)金融工作
擬定在年初建立區(qū)金融工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)、發(fā)改、經(jīng)科、財(cái)政、工商、稅務(wù)等政府部門(mén)參與，各街道為成員單位的區(qū)金融工作網(wǎng)絡(luò)體系，有效開(kāi)展區(qū)域性金融工作。
二、加強(qiáng)農(nóng)村小額貸款公司監(jiān)管檢查、落實(shí)長(zhǎng)效機(jī)制
(一)、進(jìn)一步充實(shí)監(jiān)管力量，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)管員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)交流。
(二)、做好日常動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。計(jì)劃每月按要求做好6家農(nóng)貸公司監(jiān)管報(bào)表，將農(nóng)貸公司數(shù)據(jù)與監(jiān)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)分析，對(duì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)不一致的情況下及時(shí)與農(nóng)貸公司聯(lián)系，找出原因，及時(shí)更正或進(jìn)行情況說(shuō)明。如果發(fā)現(xiàn)3個(gè)70%偏低或者貸款利率、不良貸款率偏高等情況，及時(shí)提醒農(nóng)貸公司，要求該公司在今后的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行注意和調(diào)整。
(三)、做好監(jiān)管評(píng)級(jí)考核復(fù)查工作。6月上旬，配合市金融辦完成對(duì)昌融公司的20xx年度監(jiān)管評(píng)級(jí)考核復(fù)查工作。7月初，配合省金融辦完成對(duì)鑫鑫、廣銀和昌信3家農(nóng)貸公司20xx年度監(jiān)管評(píng)級(jí)復(fù)查工作。8月末，聘請(qǐng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所完成對(duì)友誼公司20xx年度監(jiān)管評(píng)級(jí)考核復(fù)查工作。
(四)、認(rèn)真履行職責(zé)，為農(nóng)貸公司提供服務(wù)。對(duì)XX公司的營(yíng)業(yè)地址變更，XX、XX和XX公司的銀行外融資等申請(qǐng)，按規(guī)定及時(shí)進(jìn)行審批。對(duì)XX公司申請(qǐng)的財(cái)政性補(bǔ)貼和農(nóng)貸公司申請(qǐng)的所得稅減半等申請(qǐng)及時(shí)審核和上報(bào)。
(五)、成立XX市小貸協(xié)會(huì)片區(qū)活動(dòng)小組。擬定在今年成立XX市小貸協(xié)會(huì)片區(qū)活動(dòng)小組，XX農(nóng)貸被推選為首任組長(zhǎng)單位，計(jì)劃在6月份舉辦第一次活動(dòng)，10月份舉辦第二次活動(dòng)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)小貸公司管理經(jīng)驗(yàn)，特別是風(fēng)險(xiǎn)控制方面好的做法和措施。
三、拓寬企業(yè)融資渠道、積極推進(jìn)企業(yè)上市工作
(一)、調(diào)查走訪企業(yè)，梳理篩選區(qū)內(nèi)擬上市企業(yè)，建立名錄庫(kù)，儲(chǔ)備后備資源。
(二)、加強(qiáng)對(duì)上市后備資源的培育。經(jīng)初步了解，轄區(qū)內(nèi)有5家企業(yè)有上市意向。
(三)、與中介機(jī)構(gòu)開(kāi)展戰(zhàn)略合作。擬定與證券公司營(yíng)業(yè)部簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，為企業(yè)提供融資服務(wù)，拓展企業(yè)融資渠道。
(四)、強(qiáng)化服務(wù)指導(dǎo)功能。
(五)、協(xié)助擬制訂區(qū)推動(dòng)企業(yè)上市的扶持政策。其中重點(diǎn)扶持區(qū)域內(nèi)服務(wù)業(yè)企業(yè)及成長(zhǎng)性較好的科技型企業(yè)。
(六)、開(kāi)展銀企對(duì)接活動(dòng)。主動(dòng)與經(jīng)信科技局企業(yè)服務(wù)處聯(lián)系，擬共同開(kāi)展為中小微企業(yè)融資服務(wù)的銀企對(duì)接活動(dòng)。
四、開(kāi)展預(yù)防和打擊處置非法集資活動(dòng)
(一)、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)開(kāi)展預(yù)防和打擊處置非法集資活動(dòng)。
(二)、計(jì)劃在今年2-3月份開(kāi)展集中宣傳活動(dòng)，為擴(kuò)大宣傳效果，準(zhǔn)備宣傳海報(bào)、宣傳手冊(cè)和宣傳短片，制作橫幅和宣傳袋，并將宣傳材料發(fā)放至各街道。在3月初集中開(kāi)展舉辦講座、設(shè)置宣傳臺(tái)、掛橫幅、張貼海報(bào)、播放宣傳片、發(fā)放宣傳手冊(cè)和發(fā)放宣傳袋等形式的宣傳活動(dòng)。
(三)、對(duì)涉嫌非法集資的情況及時(shí)處置。有信息顯示，XXXX商務(wù)有限公司以養(yǎng)生、度假、旅游的名義涉嫌非法集資，我們計(jì)劃與公安分局和XX街道即刻取得聯(lián)系，了解情況，要求街道上門(mén)查看，協(xié)助市金融辦接訪，安慰涉及的有關(guān)人員。
(四)、參與XX市涉眾型經(jīng)濟(jì)違法犯罪案件信息共享平臺(tái)建設(shè)工作。根據(jù)市預(yù)防和打擊處置非法集資工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知精神，計(jì)劃認(rèn)真參與共享平臺(tái)建設(shè)工作，積極提供相關(guān)資料，完成平臺(tái)測(cè)試的工作要求。
(五)、擬定于9月份，協(xié)助市金融辦完成金融創(chuàng)新服務(wù)月系列活動(dòng)。
五、積極開(kāi)展籌建科技小貸公司
(一)、上報(bào)XX小貸公司年度發(fā)展規(guī)劃。
(二)、整理設(shè)定XX小貸公司設(shè)立基本條件。
(三)、初步確定設(shè)立地點(diǎn)，擬設(shè)在XX科技園內(nèi)。
(四)、積極與有意向企業(yè)洽談，落實(shí)主發(fā)起人。
年度年終工作總結(jié)9
三個(gè)月的時(shí)間很快去了，在這三個(gè)月里，在x的同事共同努力下在湖北市場(chǎng)創(chuàng)出比較好的效果，在此之間我個(gè)人在思想領(lǐng)悟方面有了更一步的提高，在這三個(gè)月里工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)職業(yè)道德。能夠通過(guò)市場(chǎng)、客戶、團(tuán)隊(duì)互相學(xué)習(xí)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)，遵守公司原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售知識(shí)愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的負(fù)責(zé)感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)與客戶交談技巧與攻破的方法，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。本人去年x月份畢業(yè)xx大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院，現(xiàn)承擔(dān)x銷(xiāo)售工作，主要去到各商鋪尋找客戶。銷(xiāo)售工作的瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向同事請(qǐng)教，秉承互相學(xué)習(xí)的態(tài)度。自己摸索技巧方法，在短時(shí)間內(nèi)便熟悉了銷(xiāo)售工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并開(kāi)展工作熟練的完成基本工作。
在這三個(gè)月，我本著把工作做的更好的這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極的努力的完成了以下本職工作：協(xié)助x經(jīng)理做好x辦事處建立的工作，主要有找好辦事處的地點(diǎn)、招聘新員工、培訓(xùn)新員工，安撫新員工的的情緒、為了辦事處的工作的順利進(jìn)行及部門(mén)的工作調(diào)配，除了做好本職工作，我還積極和其他同事做好工作，讓x經(jīng)理能夠充分的按照盧總的思路方針去走。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確的對(duì)待每一個(gè)工作任務(wù)，工作的.投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守公司的銷(xiāo)售原則，按照步驟一步一小成，積少成多的方針去實(shí)施。在這過(guò)程中無(wú)節(jié)假日，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，利用周末的時(shí)間繼續(xù)去做好銷(xiāo)售這份工作，盡量多出單的高效率去完成任務(wù)，避免減少工作中的失誤。
4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人的工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)，已達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)分配的目標(biāo)去要求自己，用百分之一百熱情投入完成工作。但由于自己本身沒(méi)有這樣的工作經(jīng)歷，所以在完成了任務(wù)過(guò)程中有許多的失誤和不足，但我也會(huì)努力的去避免這類(lèi)的事情的發(fā)生，在這里我對(duì)自己所做的不足深感歉意，只能在以后的工作過(guò)程中去更好的完成。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為了x及部門(mén)工作做出自己的微薄的力量。
總結(jié)三個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別的工作還不夠完善，我會(huì)在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)同事的經(jīng)驗(yàn)以減少失誤，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面的進(jìn)入一個(gè)新的水平，為x的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
年度年終工作總結(jié)10
經(jīng)濟(jì)上，由于投資失誤，痛心疾首，損失超過(guò)60%。說(shuō)好給雯的幸福，說(shuō)好自己好好努力，讓雯看到一個(gè)不一樣的自己，2年來(lái)，我荒廢了光陰，每日流連于電視劇及游戲之間。加上不時(shí)自己過(guò)敏，情緒時(shí)好時(shí)壞。有時(shí)候，莫名其妙的惆悵，望著廣州的高樓大廈，漫無(wú)目標(biāo)的活著，生活在廣州，感覺(jué)自己生活在一座金絲球籠，生活物質(zhì)豐富，只要有錢(qián)，就可以買(mǎi)到，然而自己并不幸福，并不快樂(lè)。生活找不到了目標(biāo)（雯讓我覺(jué)得遙不可及，也許是自己強(qiáng)加給自己的吧），都不知道自己這樣累的活著是為了什么。為了父母，為了兄弟，為了天下最美的美女（雯）...想給他們美好的生活。瞬間，心底泛起一陣又一陣無(wú)助感。自己這樣子活著是為了什么？我用游戲和電視等放縱自己、麻痹自己，告訴自己，這不是真的，告訴自己自己可以折騰的起�？墒牵义e(cuò)了，大錯(cuò)特錯(cuò)。沒(méi)有生活的`目標(biāo)就是一具死尸，行尸走肉。一切恩愛(ài)會(huì)，無(wú)常難得久，生世多畏懼，命危于晨露，因愛(ài)故生憂，因愛(ài)故生怖，若離于愛(ài)者，無(wú)憂亦無(wú)怖。佛曰：放下即得解脫。愛(ài)情多么的美好，可是，誠(chéng)如蔡少芬所言：“臣妾做不到啊”。芳，你活的真辛苦，活的真糾結(jié)，不是嗎？“你睡著了手掌緊握，臉角上有淺淺酒窩，在這一刻我看著你，好多話想說(shuō)給你聽(tīng)......你也會(huì)愛(ài)上一個(gè)人付出很多很多.......淚水住的流了一整夜.......我好想替你阻擋風(fēng)雨和迷惑，讓你的天空只看見(jiàn)彩虹 ”。
生活上，定好的身體鍛煉計(jì)劃沒(méi)有完全執(zhí)行，也突然熱血沸騰的報(bào)了一個(gè)月的鍛煉班，因?yàn)楣ぷ餍菹r(shí)間不規(guī)律，只去了6次，就此耽擱。生活作息不規(guī)律，經(jīng)常熬夜，平時(shí)飲食也不規(guī)律，早餐很多時(shí)候都省略，到現(xiàn)在，身體是越來(lái)越差，臉色蒼白，虛胖，目光呆滯，萎廢不用，走樓梯到6樓即氣喘不止，經(jīng)常失眠，憂心忡忡，少言寡語(yǔ)，整個(gè)人差不多廢了的感覺(jué)。本來(lái)一大好青年，僅僅2年，卻落得個(gè)如此悲慘下場(chǎng)，可悲，可嘆，可憐！
工作上，除了必須要去的科室集體活動(dòng)外，幾乎不參加其他非必須的活動(dòng)，生活路線很單調(diào)，每日就3點(diǎn)一線，比學(xué)校時(shí)還無(wú)聊。專(zhuān)業(yè)知識(shí)也沒(méi)有再更新，專(zhuān)業(yè)能力沒(méi)有較大提高。沒(méi)有主動(dòng)學(xué)習(xí)的欲望，總覺(jué)得自己不應(yīng)該一輩子干護(hù)理。自己應(yīng)該有更廣闊的空間。今天止，華和文青已經(jīng)不用再受夜班煎熬，因?yàn)樗齻冸x職手續(xù)已經(jīng)辦好，祝她們的人生一路順風(fēng)。我問(wèn)牛頓“一個(gè)月平均7500多嗎？”，牛頓回答我說(shuō)：“一年撐死也就9萬(wàn)，在爸媽看來(lái)是有點(diǎn)多，但是現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)來(lái)看就不多了，不要受老一輩的影響就是想過(guò)一個(gè)安逸的生活就知足”,我說(shuō)“我好想辭職不干了”，牛頓回答說(shuō)：“進(jìn)草叢前先放眼”。是啊，干一份什么工作不能養(yǎng)活自己？有手有腳的，至少不會(huì)餓死，換份工作最壞的結(jié)果是工資只有3000，最低要求是不能有夜班。如果自己創(chuàng)業(yè)，雖然不能夠拿固定工資，也有創(chuàng)業(yè)失敗的風(fēng)險(xiǎn)，但是糞土卻有萬(wàn)戶侯的機(jī)會(huì)，自己干的開(kāi)心，因?yàn)槭亲约涸陂_(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)。目前，我的計(jì)劃是：一、給自己一年時(shí)間，努力在廣州找機(jī)會(huì)創(chuàng)業(yè)成功。二、暫時(shí)保留工作，留條后路。三、勤奮看書(shū)，盡快成為專(zhuān)業(yè)交易員。四、絕不主動(dòng)熬夜。五、搞好人際關(guān)系。六、鍛煉身體，保持好心情。天下最美的美女，那晚一起夜班，你給了我一碗雙皮奶，我心里高興的無(wú)以言表，感動(dòng)的想流淚，心里邊想著“原來(lái)雯心里邊還是有我的”，美滋滋的吃完了最后一口，覺(jué)得甜到心里邊了。早晨，聽(tīng)你和別人聊天：“...我給了XX和他一碗，沒(méi)有了就沒(méi)有給你”當(dāng)時(shí)聽(tīng)了心里那個(gè)淚奔啊�。�！吃的時(shí)候XX在我旁邊，我很得意的一口口吃。雯，你可知，雙皮奶，卻是不甜。我是早該清醒了，我之于你，只是你的一個(gè)普通同事，連朋友都算不上，我是誰(shuí)�。况┰趺磿�(huì)愛(ài)我呢？跟個(gè)二流子似的，就知道混吃等死�？斓街星锪耍�，不管你愛(ài)不愛(ài)我，我的情啊就在那，不增不減，不管我開(kāi)不開(kāi)心，只要你開(kāi)心，我便不棄不舍。我不求你來(lái)我懷里，我只求你到我心里就可以。就這樣，默默相愛(ài)，就足夠了。一切恩愛(ài)會(huì)，無(wú)常難得久，生世多畏懼，命危于晨露，因愛(ài)故生憂，因愛(ài)故生怖，若離于愛(ài)者，無(wú)憂亦無(wú)怖。我就***的SB，癩蛤蟆想吃天鵝肉，離雯遠(yuǎn)點(diǎn)知道嗎，跟你說(shuō)話呢， 跟你說(shuō)話呢王八蛋，也不撒泡尿照照自己是誰(shuí)。沒(méi)志氣。
年度年終工作總結(jié)11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家好：
時(shí)間如白駒過(guò)隙，不知不覺(jué)來(lái)到產(chǎn)業(yè)事業(yè)部又過(guò)了一個(gè)年頭，過(guò)去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自己的理論和實(shí)踐水平，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了各方面的好評(píng)�，F(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、思想上，嚴(yán)于律己，嚴(yán)于修身，自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉，提高政治思想覺(jué)悟。我在日常的工作中重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，積極參加局機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。身為預(yù)備黨員，我積極學(xué)習(xí)有關(guān)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的知識(shí)，學(xué)習(xí)黨的`“路線、方針、政策，努力培養(yǎng)自己貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的能力和與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取的精神。
二、工作上，勤奮努力，善于學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成工作任務(wù)。
1、收集整理我區(qū)本周雙公示信息上報(bào)至信用運(yùn)城系統(tǒng)，已上報(bào)行政許可60個(gè)，行政處罰0個(gè)。上報(bào)及公示率達(dá)到100%。幫助恒通鑄造有限公司對(duì)企業(yè)的信用信息進(jìn)行修復(fù)。
2、上報(bào)絳縣開(kāi)發(fā)區(qū)社會(huì)信用體系建設(shè)情況。
3、在項(xiàng)目管理庫(kù)填報(bào)在建項(xiàng)目月進(jìn)度信息，開(kāi)竣工在建項(xiàng)目。
4、“1311”重大工程項(xiàng)目月進(jìn)度情況匯報(bào)，每月深入項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，了解項(xiàng)目推進(jìn)情況，并形成匯報(bào)。
5、省級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)續(xù)建、新建項(xiàng)目月進(jìn)度填報(bào)。
6、每月下企業(yè)收集固定資產(chǎn)投資票據(jù)、合同，協(xié)助完成固定資產(chǎn)投資入庫(kù)工作。
7、參與丁小強(qiáng)書(shū)記調(diào)研開(kāi)發(fā)區(qū)的版面制作工作。
8、參加全國(guó)第七次人口普查工作，在普查系統(tǒng)錄入居民300余戶。
三、業(yè)務(wù)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)
業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累加強(qiáng)我的工作能力。工作日變?nèi)招�，時(shí)時(shí)需要學(xué)習(xí)，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我在主管的帶領(lǐng)下，多看、多問(wèn)、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事請(qǐng)教問(wèn)題，認(rèn)真查閱了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對(duì)本職工作有了一定的認(rèn)識(shí)，也意識(shí)到了做好本職工作的巨大作用，此外，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)、各種工作會(huì)議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。
這一年里我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高，但是與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進(jìn)。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，圍繞固定資產(chǎn)投資科的工作目標(biāo)任務(wù)，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)克難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，再創(chuàng)佳績(jī)，為開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年度年終工作總結(jié)12
20xx年x月我來(lái)到了xx油田裝備制造總公司加工分廠工作，學(xué)習(xí)鉗工。
時(shí)光荏苒，工作期間使我褪去了學(xué)生時(shí)代的懵懂，對(duì)于機(jī)加工不禁感慨不已!特此總結(jié)一下之前的工作，同時(shí)也規(guī)劃一下自己的將來(lái)，剛剛學(xué)習(xí)鉗工的時(shí)候，師傅就教導(dǎo)我：鉗工的主要內(nèi)容為劃線、鏨削、鋸削、銼削、刮削、研磨、鉆孔、擴(kuò)孔、鉸孔、锪孔、攻螺紋、套螺紋、裝配、和等等。一時(shí)間大量的實(shí)際操作讓我不知所措，在學(xué)校時(shí)學(xué)的理論知識(shí)，有時(shí)和實(shí)際的出入，更加讓我茫然，甚至是灰心!但是經(jīng)過(guò)一周的時(shí)間，在師傅的耐心講解，不斷演示，重復(fù)告誡下我終于理清了頭緒，漸漸地步入了正軌并產(chǎn)生了濃厚的。
在工作中我逐漸的了解了機(jī)械制造工藝知識(shí)和新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備在機(jī)械制造中的應(yīng)用。培養(yǎng)、提高和加強(qiáng)了我的工作實(shí)踐能力、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力。使我更好的用理論與實(shí)際相結(jié)合，鞏固了我所學(xué)的知識(shí)。同時(shí)也學(xué)到師傅們的敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)精神。對(duì)工作總是懷著極大地?zé)岢溃庸すぜ䲡r(shí)的嚴(yán)肅認(rèn)真。并保證每一個(gè)工件的'質(zhì)量，無(wú)論工件的大小，技術(shù)要求的寬松，都要用心去完成并深入地挖掘工藝的設(shè)計(jì)理念，進(jìn)加工手法運(yùn)用學(xué)習(xí)過(guò)的知識(shí)，提高工作效率，改等。想，把繁重的鉗工工作干出技術(shù)，干出水平，干出快樂(lè)。
鉗工是一個(gè)范圍很廣的工種，但是就加工車(chē)間來(lái)講，加工鉗工的定義是：采用機(jī)械方法不適宜或不能解決的加工，都可由鉗工來(lái)完成。如：零件加工過(guò)程中的劃線，精密加工(如，刮削挫削樣板等等)轉(zhuǎn)床的操作也是鉗工加工范疇。鉗工還有很多分支工種，所以我感覺(jué)學(xué)好鉗工是非常重要的。
當(dāng)然，學(xué)好技術(shù)的同時(shí)，自身修養(yǎng)也應(yīng)該不斷的提高，注重自身的素質(zhì)建設(shè)，以身作則。在工作中仍堅(jiān)持“勤”字當(dāng)先，凡是以工作為重。積極學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)先進(jìn)的理念知識(shí)!“做一個(gè)高尚的人，一個(gè)純粹的人，一個(gè)有道德的人，一個(gè)脫離了低級(jí)趣味的人，一個(gè)有益于人民的人�！�
在今后的工作生活中，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、師傅的帶領(lǐng)下，努力學(xué)習(xí)他們的工作的同時(shí)，更要學(xué)習(xí)他們對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。
年度年終工作總結(jié)13
****年秋季，基礎(chǔ)教育課程改革的春風(fēng)吹進(jìn)了我校的校園。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以滿腔的熱情，科學(xué)的態(tài)度，引領(lǐng)全校教師在課改的舞臺(tái)上盡情展示，在課改的浪潮中不斷實(shí)踐，努力探索，并結(jié)合校情制定了詳細(xì)的課改方案,調(diào)動(dòng)精干力量，在一年級(jí)全面實(shí)施新課程改革。參加課改的班級(jí)*個(gè)、學(xué)生***人、教師**人。半年來(lái)，在教研室及縣課改辦的精心指導(dǎo)下，在教導(dǎo)處的扎實(shí)工作下，學(xué)校的課改工作穩(wěn)步發(fā)展、扎實(shí)推進(jìn)，取得了初步成效。在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，我校做了以下幾方面的工作：
一、全面動(dòng)員，全員參與
學(xué)校利用政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)進(jìn)入課改的一年級(jí)教師和其他非課改年級(jí)教師都作了全面動(dòng)員，廣泛宣傳了課改的目的和課改實(shí)驗(yàn)的意義，以形成課改實(shí)驗(yàn)的良好氛圍。成立了課改領(lǐng)導(dǎo)小組和課改指導(dǎo)小組。以分管教育的副鎮(zhèn)長(zhǎng)王小春為組長(zhǎng)，以顏學(xué)永、邱成章二位校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，以教導(dǎo)主任、各村小主任教師為成員組成課程改革領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)課改的決策和協(xié)調(diào)。課改指導(dǎo)小組由教導(dǎo)主任陳國(guó)芝同志為組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)抓課改的管理和實(shí)施。并推選了一批教育觀念新、教學(xué)技能強(qiáng)、工作責(zé)任心強(qiáng)的教師成立了課改專(zhuān)家指導(dǎo)組。各小組各自明確職能，有效發(fā)揮組織的計(jì)劃、組織、實(shí)施、檢查、反饋、評(píng)估功能，為課改實(shí)驗(yàn)提供了組織保障,確保了課改實(shí)驗(yàn)的順利進(jìn)展。
二、師資培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變觀念。
教師觀念的轉(zhuǎn)變是實(shí)驗(yàn)順利進(jìn)行的前提，因此我校把抓教師新觀念培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)放在首位。
*、學(xué)習(xí)新課標(biāo)，樹(shù)立新理念。
我校組織教師外出學(xué)習(xí)、聽(tīng)課，讓他們接受外界的`新思想，把握課堂教學(xué)新脈搏。每人每學(xué)期要自學(xué)課改文章，積極探索新課改中教師角色轉(zhuǎn)變、教師教學(xué)行為方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式的研究。還組織教師集體備課學(xué)習(xí)，積極撰寫(xiě)反思。
*、學(xué)習(xí)新課標(biāo)，實(shí)踐新課標(biāo)。
�。�*）充分發(fā)揮課改年級(jí)的帶頭作用。教導(dǎo)處每月進(jìn)行一次形式多樣的教研活動(dòng)，即公開(kāi)示范課、說(shuō)課活動(dòng)，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流，專(zhuān)題講座，集體備課、聽(tīng)課、評(píng)課活動(dòng)、觀看教學(xué)實(shí)錄等通過(guò)開(kāi)展了形式多樣、內(nèi)容豐富的以課改實(shí)驗(yàn)為中心內(nèi)容的校本培訓(xùn)，教師之間相互交流、取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互促進(jìn)，既充實(shí)了實(shí)驗(yàn)教師的教學(xué)理論，又提高了教師的教學(xué)技能，使課改實(shí)驗(yàn)得到了縱向發(fā)展。
�。�*）轉(zhuǎn)變教育觀念，用新課改理念貫穿在課堂教學(xué)中。要求各位教師深刻領(lǐng)悟新課改實(shí)驗(yàn)的目標(biāo)和實(shí)驗(yàn)任務(wù)：通過(guò)調(diào)整和改革基礎(chǔ)教育的課程體系、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和管理體制，構(gòu)建符合素質(zhì)教育的基礎(chǔ)教育課程體系，課改實(shí)驗(yàn)教師必須改變以往以教師為中心的陳舊、落后的教學(xué)方法，要用新課改理念進(jìn)行教學(xué)，把課堂還給學(xué)生，充分發(fā)揮學(xué)生的主體性，讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的小主人。鎮(zhèn)中心學(xué)校教務(wù)處經(jīng)常下各村委會(huì)、各教研組、各班級(jí)聽(tīng)課，并對(duì)教師的教學(xué)方法進(jìn)行指導(dǎo)，努力使全鎮(zhèn)教師的教學(xué)技能得以提高。
（*）注重過(guò)程管理。我校教務(wù)處根據(jù)上級(jí)文件精神要求所有參加實(shí)驗(yàn)的教師必須做到每周寫(xiě)一篇教學(xué)札記，每月寫(xiě)一篇心得體會(huì)，每學(xué)期必須寫(xiě)一篇教學(xué)論文或總結(jié)報(bào)告，教科室制定了檢查評(píng)分表對(duì)實(shí)驗(yàn)教師上交的各種材料進(jìn)行登記檢查，并根據(jù)各位教師完成材料的數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分結(jié)果與教師的年終考核相掛鉤。
我校做為農(nóng)村學(xué)校，在課改方面目前只能不斷深入地理解新的教育理念，探究新課程各方面的新意和要求。還可以做一些不影響教學(xué)大局的教學(xué)嘗試，逐步將新的教育教學(xué)理念融入自己的教學(xué)思想和教學(xué)行為。目前由于各方面的條件尚不具備，我校在課程改革中主要存在以下問(wèn)題，并采取了一定的改進(jìn)措施：
一、新課程改革步履艱難，存在教育經(jīng)費(fèi)不足的情況。
在我校，新課程中所使用的教具，不能購(gòu)買(mǎi)。例如，數(shù)學(xué)一年級(jí)教學(xué)中需要色筆涂色，學(xué)生家長(zhǎng)部分不理解，不給自己的孩子購(gòu)買(mǎi)，并且有的學(xué)生把錢(qián)花在吃零食上，沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)。學(xué)校沒(méi)有資金為學(xué)生購(gòu)買(mǎi)。這只是小例子。新課程的新教案中，媒體平臺(tái)中，有使用CAI部分，并且有些知識(shí)需要上網(wǎng)查詢，F(xiàn)LASH演示，將起到幾課時(shí)的效果�？墒菬o(wú)論如何，這只能停留在紙面上，無(wú)法實(shí)行。
二、考試仍然是衡量一位教師教學(xué)能力的最重要的指標(biāo)。
新課程實(shí)施中，考試仍然是衡量一位教師教學(xué)能力的最重要的指標(biāo)。不利于教師放心大膽的開(kāi)展新課程。領(lǐng)導(dǎo)仍然是喊口號(hào)，表示在改革面前的決心和信心。但是，新課程改革對(duì)我校來(lái)說(shuō)，目前只能算是剛剛起步。課程改革是一個(gè)大工程，不是一個(gè)學(xué)校想改就改的事，更不是短期內(nèi)就能大見(jiàn)成效的事。我們把此問(wèn)題提出來(lái)討論討論，想想辦法。
三、家長(zhǎng)對(duì)課程改革質(zhì)疑，更重視孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)。
此次課程改革是一個(gè)系統(tǒng)工程，教師是新課程實(shí)施的參與者之一，家長(zhǎng)也是新課程實(shí)施中不可忽視的重要角色。學(xué)校取得家長(zhǎng)的理解和支持是順利實(shí)施新課程的重要保證。但是，新課程改革對(duì)于我校的家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直是天方夜談！他們不明白老師為什么一年級(jí)數(shù)學(xué)課要學(xué)生帶色筆，更不明白老師為什么把課桌椅分成小組形式學(xué)習(xí)，剛開(kāi)始，很多家長(zhǎng)反對(duì)，認(rèn)為這樣會(huì)使學(xué)生分神講話，影響學(xué)習(xí)，降低學(xué)習(xí)成績(jī)。
四、教師的認(rèn)識(shí)不到位，素質(zhì)還需不斷提高
由于許多教師年齡偏大，知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，教學(xué)方法陳舊、落后，而新課改要求完成的培訓(xùn)目標(biāo)和任務(wù)較高，致使一些老教師不能領(lǐng)悟新課改的理念，仍用老模式授課，還有少部分教師認(rèn)為新課改在是擺花架子，走過(guò)場(chǎng)，流于形式，不愿意用新課改的要求去進(jìn)行教學(xué)工作，各種材料的撰寫(xiě)、上交只是為了完成任務(wù)，質(zhì)量總體不高。
總之，我校的課程改革實(shí)驗(yàn)還剛剛起步，有些經(jīng)驗(yàn)還比較幼稚，與其他兄弟學(xué)校尚有一定差距，學(xué)校將進(jìn)一步開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，全面推進(jìn)課改實(shí)驗(yàn)工作。
年度年終工作總結(jié)14
回顧這一年，我經(jīng)手的現(xiàn)金無(wú)數(shù)。除第一天"不小心"讓一張假幣"瞞天過(guò)海"以外，在以后的時(shí)間里沒(méi)有一張假幣能逃過(guò)我的法眼;愛(ài)我崗位，開(kāi)心工作，本人生性愛(ài)好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用;本人好學(xué)，這一年來(lái)主動(dòng)親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾性;人人防火，戶戶安全，對(duì)于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下，以防萬(wàn)不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用;知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲(chóng)潛質(zhì)，于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁(yè)和金融最新報(bào)道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為*行盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞。
做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團(tuán)結(jié)在以科長(zhǎng)為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周?chē)�，認(rèn)真貫徹落實(shí)"來(lái)有迎聲，問(wèn)有應(yīng)聲，走有送聲"的三聲要求，堅(jiān)持"安全第一、服務(wù)周到"的指導(dǎo)思想，大力弘揚(yáng)"一不怕手酸，二不怕嘴麻"的'吃苦精神，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要?jiǎng)?wù)!業(yè)務(wù)要有新思路，效益要有新突破，笑容要?jiǎng)?chuàng)新局面!要從根本上改變"有規(guī)不依、思想散漫"的無(wú)畏型方式，以促進(jìn)效益杜絕風(fēng)險(xiǎn)為中心，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ)，注重目標(biāo)定位策略，進(jìn)而走上人性化的人脈銷(xiāo)售服務(wù)道路，培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會(huì)計(jì)偶像,建立顧客忠誠(chéng)度，走可持續(xù)發(fā)展的"每個(gè)柜員都有磁場(chǎng)，沒(méi)有磁場(chǎng)至少要有笑場(chǎng)"的特色道路!使我們營(yíng)業(yè)部前臺(tái)業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開(kāi)來(lái)、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀改造不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。在以后的時(shí)間里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。
年度年終工作總結(jié)15
加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計(jì)36學(xué)時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真授課，獲得了滿意的效果，科室堅(jiān)持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周一題晨會(huì)提問(wèn)，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，加強(qiáng)護(hù)理人員三基訓(xùn)練，組織2次技術(shù)操作考試，均取得優(yōu)異的成績(jī)，合格率達(dá)100。
加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，落實(shí)到每一個(gè)護(hù)理崗位，工作時(shí)間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范，舉辦了精神科護(hù)士學(xué)習(xí)班，4月份又舉辦了護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，請(qǐng)南華酒店老師指導(dǎo)，并從中選拔了11名護(hù)士刻苦訓(xùn)練參加了全市的護(hù)士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的`成績(jī)（護(hù)理部及11名隊(duì)員、犧牲節(jié)假日加班加點(diǎn)），展現(xiàn)三院護(hù)士的風(fēng)采，同時(shí)為三院爭(zhēng)了光。
加強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體護(hù)士素質(zhì)及應(yīng)急能力，全年的病人滿意度提高到97。6。
選派護(hù)理人員外出進(jìn)修共4人，護(hù)士長(zhǎng)3次參加學(xué)習(xí)班共計(jì)22人次。
鼓勵(lì)在職護(hù)理人員參加護(hù)理大專(zhuān)學(xué)習(xí)，現(xiàn)專(zhuān)科畢業(yè)58人，本科學(xué)習(xí)的22人，提高了整體水平。
在護(hù)士長(zhǎng)的帶動(dòng)下，護(hù)師以上的人員不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極撰寫(xiě)論文，不完全統(tǒng)計(jì)，共撰寫(xiě)論文36篇，分別在省、市級(jí)雜志上發(fā)表及學(xué)術(shù)會(huì)議上交流21篇。
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