年度工作總結（通用20篇）
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編精心整理的年度工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作總結 1
為進一步規(guī)范學校教育教學工作，更好的為學生及家長提供服務，海洋化工教學部于12月24日、25日對學部部分家長進行了電話、短信隨機調(diào)查，調(diào)查人數(shù)共計30人，答復率為100%。
一、調(diào)查情況統(tǒng)計匯總
1.調(diào)查的結果顯示：教師上課負責、有耐心及創(chuàng)意，課堂互動性強，對開發(fā)孩子智力及動手實踐能力有幫助的課程及上課方式普遍受歡迎程度較高。
2.針對孩子最滿意的任課老師及不太滿意的任課老師進行了調(diào)查，共有30名家長回答了此項問題，其中有29位家長對孩子的任課老師表示滿意，1名提出了不太滿意。即家長對職教中心化學工藝專業(yè)教師的`滿意度達96.7%。
3.每個學期學部均通過各種渠道對教學工作進行檢查和監(jiān)督，其中通過電話、短信等形式了解孩子學習情況的家長占82.3%。有25%以上的家長能到校與班主任老師進行交流，調(diào)查顯示，家長對學校的教學質(zhì)量普遍關注，大多數(shù)學生家長對學校的各種常規(guī)教學管理方式熟悉并積極配合與支持。
二、存在的不足
1.多舉辦一些學生實踐類的活動和成長教育類的講座。
2.在學習之余，多舉辦一些比賽類活動，現(xiàn)場組織及秩序有待提高。
3.教師對學生管理要更加嚴格，督促學生改正自身不良習慣。
4.社團組織應進一步多樣化，真正讓學生喜歡。
5.多開展一些展示孩子成果的活動，如晚會、手抄報、書畫展、社團等。
三、整改措施：
1、進一步加強家校溝通，通過短信、班級群、微信等方式多了解家長的意見與意愿。
2、針對家長提出的建議，學部召開專題會議，有針對性的對學科教學、社團活動、學生管理等多方面提出更高要求，根據(jù)學生需要進行調(diào)整，以更好的滿足學生需要。
3、加強與企業(yè)的聯(lián)系，給學生提供更多的見習與實習機會，同時也為學生就業(yè)提供平臺。
4、調(diào)查學生興趣愛好，根據(jù)實際情況，增加社團數(shù)量，以學生為主，力爭做到讓每一位學生選擇自己喜歡、適合的社團。
5、加強師德建設，提高教師素質(zhì)，為人師表，做學生表率。
總之，對于家長們在調(diào)查過程中提出的寶貴建議我們將及時反饋，做出調(diào)整，并盡可能地采取措施加以改進，學部將一如既往地嚴格要求，細致服務，讓家庭、社會、學校形成教育合力，為孩子們創(chuàng)造良好的學習環(huán)境。
年度工作總結 2
一、根據(jù)自身實際
建立和健全了調(diào)度室各項制度，全體調(diào)度室人員，全面落實安全生產(chǎn)責任制。定期組織調(diào)度人員學習《調(diào)度室崗位責任制》《調(diào)度室管理條例》等法律法規(guī)，嚴格考核，獎懲分明;認真執(zhí)行安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度，堅持“四不放過”，原則，健全激勵和約束機制，保證規(guī)章制度執(zhí)行到位。認真學習聯(lián)營體和監(jiān)理，大隊下發(fā)的各種文件和管理制度。
二、定期召開調(diào)度例會
和大隊領導，生產(chǎn)骨干研究解決纜機運行和檢修中存在的問題，保證聯(lián)營體前后方供電安裝和維護任務，加強大壩冷水機組制冷水保質(zhì)保量的供應工作。合理安排車輛保障車輛的安全性和及時性。想方設法彌補工作上的不足，認真審視每一階段的工作，改進不合理的工作流程，遇到問題及時溝通，解決。盡全力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、做到每天的調(diào)度工作記錄及上報
細記錄了纜機運行澆筑方量澆筑時間，檢修保養(yǎng)日志，冷水機組每天各種運行數(shù)據(jù)的記錄等，為大隊掌握第一手原始資料提供了詳細的數(shù)據(jù)，以便大隊及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題;為保證生產(chǎn)計劃安排，值班調(diào)度員根據(jù)每天下午的碰頭會議信息進行生產(chǎn)任務安排和調(diào)整，出現(xiàn)緊急情況，及時向聯(lián)營體調(diào)度室和大隊領導匯報并安排相關各中隊科室作好工作安排和準備，做到記錄真實詳細，準確無誤。
四、在十一月份的工作中
全體調(diào)度人員提前準備、精心組織、針對纜機工作中的臨時任務和非正常方式下的故障，沒有向困難低頭，嚴格按規(guī)程要求執(zhí)行，從而保證了纜機運行正常作業(yè)，各項工作均按計劃順利進行完成。最終實現(xiàn)了聯(lián)營體混凝土澆筑突破十九萬方大關。
五、在安全優(yōu)質(zhì)服務及調(diào)度工作中
調(diào)度室根據(jù)工作實際制定了調(diào)度室工作無間隙傳達和交接，對重點工作任務實行全程跟蹤安排解決。將總體目標和工作內(nèi)容具體化。將每周各中隊工作進程和本周工作重點以簡報的形式向職工傳達并及時向大隊領導匯報。
六、日常工作中與調(diào)度對象建立良好有效的溝通
做到固定任務傳達提前及時準確、臨時任務做到說明詳細無誤，安排合理，盡可能縮短工作任務完成的時間。認真對待調(diào)度對象的咨詢、合理要求及提出的建議，嚴格按照《調(diào)度室崗位責任制》制度，創(chuàng)造和諧的調(diào)度氛圍，以優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務、良好的工作作風贏得了廣大員工的支持!這些都與日常嚴格、科學的管理是分不開的。
深刻的20xx年即將結束，在這些日子里調(diào)度室將更加保持清醒的頭腦，良好的.工作作風保證大隊全年的生產(chǎn)計劃順利完成，以全新的面貌步入20xx年的工作當中。新的挑戰(zhàn)正在等待著我們。我們有信心、有決心，在大隊領導、各中隊科室的支持和幫助下，扎扎實實、腳踏實地的干好調(diào)度室的本職工作，為大隊交上一份滿意的答卷。
年度工作總結 3
一、思想工作方面：
為了提高自己的教學認識水平，適應新形勢下的教育工作，我認真地參加了學校每周一次的政治理論學習和隔周一次的教研組活動。十一月到十二月期間，我還參加了國家遠程班主任培訓學習。在教學中我注重學生的思想政治教育，堅持把思想政治教育貫穿于教學活動之中。我知道孩子是祖國明天的希望，少年兒童在觀念和習慣上接受健康向上的教育、培養(yǎng)高尚的情操、樹立完美的人格，無論對今后的發(fā)展還是對國家和民族的未來，都具有奠基性的意義。我努力把孩子培養(yǎng)成德、智、體全面發(fā)展的人作為我在教育教學上一個義不容辭的'責任。如果孩子是花，那么我就是雨，滴滴滋潤孩子純潔的心田；如果孩子是樹，那我就是太陽，縷縷陽光伴隨孩子的成長。我是一位教師，心甘情愿把一生放在教育這塊沃土上辛勤地耕耘，播灑希望的種子，期待收獲的明天。
二、教育工作方面
這學期，本人擔任一年級教學工作，孩子剛入學對很多內(nèi)容都不是很明白，班級人數(shù)眾多。針對這些情況，我借助教育書籍和網(wǎng)絡資源積極學習各種新的教育思想，做到認真?zhèn)湔n、上課，扎扎實實地打好基礎，在教學中我從不是照本宣科，而是以各種教學方式營造輕松、活潑、上進的學習氛圍，用學生樂于接受的方法來教學。同時帶領全組教師開展以“把握教材特點，發(fā)揮教材特色，塑造精品課堂”為主題的校本研修活動。還很注重教學經(jīng)驗的積累，充分利用博客這一平臺，有了心得體會就及時記下來，通過發(fā)表教育教學日志與同行交流、并主動參與同行的博客日志評論，使自己的教學業(yè)務水平有了一定的提高。
三、班主任工作方面：
班主任的工作是細瑣而又忙碌的，再加班上打工族子女多，打工族經(jīng)濟基礎薄弱、文化水平低、居住條件差，每天超負荷地工作，使他們根本沒有精力和時間來關心子女的學習和生活，更談不上對子女進行思想教育，培養(yǎng)他們良好的生活習慣。學生學習沒有明確的目的性，學習習慣不好，學習成績自然較差。這給教育教學工作帶來了一定的麻煩。我以極大的耐心和熱情來對待我班的學生。
“公國凱”班中一位學習非常有困難的學困生。對待這名同學，我做到了耐心、愛心教育。我請他做到自己的講桌前，每天講完課，我都會問一問他聽明白了沒有，每次寫卷子我都會給大家讀完題后再給他讀一遍，每次他有不明白的，我都會再給他一遍一遍地講解�，F(xiàn)在這名同學已經(jīng)由剛入學時的什么也不寫，轉變?yōu)榘磿r完成作業(yè)了。雖然還有很多不足的地方，但我已經(jīng)看到了他的進步。
我的辛勤工作換來了一個團結上進得的班集體。同學們之間團結友愛，學習氣氛濃厚，團結互助、好人好事層出不窮。我在教學工作上的認真及對學生的關心贏得了家長們的一致好評。雖然我班和其它班比起來還有一些差距，但我相信只要經(jīng)過我和同學們的不懈努力，我班一定會有一個質(zhì)的飛躍。
年度工作總結 4
住宅分公司本著“安全第一，防范為首”的工作原則，認真落實各項安全責任制，形成了分公司與項目部分級負責、層層落實的維穩(wěn)內(nèi)保工作體系。同時堅持利用生產(chǎn)例會、安全領導小組定期抽查、分公司與各項目部分別組織培訓等形式，不斷提升全體員工的安全防范意識，嚴格控制和消除安全風險和隱患，確保各項工作安全運行。
一、組織領導
分公司領導班子高度重視維穩(wěn)內(nèi)保工作，多次組織召開專題會議，強調(diào)維穩(wěn)工作的重要性和緊迫性，并成立了工作小組，明確了小組成員的職責，確定了下一步工作重點，并制定了工作方案，確保信息暢通、組織有力、措施到位、責任到人。
二、工作措施
�。ㄒ唬┳C件管理
分公司嚴格按照隔離區(qū)證件管理相關規(guī)定，對持證人員（3人）進行定期教育，確保證件安全使用。
（二）員工隊伍建設
1、目前住宅分公司員工隊伍思想較為穩(wěn)定，工作態(tài)度端正，能夠安心本職工作，積極開展各項工作。未發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素及需要重點關注的人員、事件。
2、管作分離工作實施期間，分公司按照物業(yè)公司統(tǒng)一部署，制定了詳細的'管作分離實施方案。截至6月底，共涉及員工163人，其中名義外包44人，實際外包75人，解除勞動合同44人。此次勞動用工轉換期間，各部門相關員工思想穩(wěn)定，未發(fā)生不穩(wěn)定事件。
3、積極落實黨的群眾路線教育實踐活動，采用部門座談會、個別訪談、走訪慰問、現(xiàn)場調(diào)研等形式，深入一線、接地氣、聽民意、解問題、化矛盾，掌握和了解一線員工的思想動態(tài)，對發(fā)現(xiàn)的不穩(wěn)定苗頭，重點關注和化解，避免引發(fā)問題升級。
（三）安全檢查及培訓
截至11月底，分公司利用生產(chǎn)例會傳達安全工作相關文件22次，組織安全防范類培訓22次（含項目部自行組織），由各項目部分別組織的班組長及相關人員參加的安全會議20次，學習相關文件20余份；分公司組織安全大檢查11次，各項目部安全自查22次。同時，分公司修改并完善了四級安全管理網(wǎng)絡圖和各項應急預案，于年初與各項目部簽訂了《安全責任書》，并與全體員工簽訂了《交通安全責任書》。
�。ㄋ模┧茌爡^(qū)安全工作
1、為藍天苑3號樓安裝電梯門禁系統(tǒng)；拆除藍天苑步行街東側消防樁，拓寬主路，施劃小區(qū)地上及車庫交通指示線余米，安裝各類標識牌28個；拆除并修復藍海苑存在安全隱患的破損門頭28個；在藍海苑低洼地下井內(nèi)安裝了地下井防護網(wǎng)10個，并在低洼處豎立安全提示牌2塊，為小區(qū)創(chuàng)造和諧宜居的生活環(huán)境。
2、配合街道辦事處、產(chǎn)權單位及相關部門清理東平里8、9、10號樓樓道雜物；對存在安全隱患的高大樹木進行修剪；對存在空鼓脫落危險的樓宇墻面進行及時修復；對五棟高層樓宇消防系統(tǒng)進行測試，并組織電梯困人應急演練；積極配合機場派出所對入室偷盜團伙進行蹲守。
3、春節(jié)期間，近140余名員工參與節(jié)日保障。除夕夜，值班人員攜帶滅火器在小區(qū)內(nèi)進行巡查，直至凌晨2點燃放高峰期結束，全面保障了小區(qū)安全。2月10日至15日期間，保潔及綠化員工準時于每日早8點前完成對小區(qū)內(nèi)炮皮、垃圾的清掃工作，及時消除安全隱患，共清運120余袋爆竹紙屑。在分公司全體干部員工共同努力下，春節(jié)期間所管轄區(qū)未發(fā)生重大安全事故，確保了廣大業(yè)主度過一個安全、祥和的節(jié)日。
�。ㄎ澹⿷鳖A案
1、分公司結合實際情況，通過全面分析總結，提煉并制定出了17種應急事件處理預案，規(guī)范并完善了分公司的應急預案管理體系。同時通過組織預案宣貫培訓、模擬實際場景演練等方式，進一步提升了全體員工的安全意識及應對緊急事件的處理能力。截至11月底，分公司共組織防汛演練1次，電梯困人演練2次。
2、針對小區(qū)影響較大的雨雪等極端天氣，分公司制定了細致周密的防汛和除冰雪應急預案，各項目部及時開展極端天氣的保障動員，提前做好各項準備工作，包括梳理應急預案，制定值班班次，清理屋頂雜物并修補防水，清理排水溝渠，清掏排水井等；并對防汛、除雪物資進行了清查和補充。雨雪來臨之際，分公司及時啟動應急預案，并組織專人值守重點區(qū)域，確保了所轄區(qū)域未出現(xiàn)險情，順利度過雨雪的考驗。
三、落實制度，加強內(nèi)部管理。
一是分公司制定下發(fā)了《住宅物業(yè)服務分公司值班管理辦法》，分公司領導實行周值班制度，負責雨雪、大風等特殊天氣及突發(fā)事件的處理，業(yè)務室負責預案啟動，辦公室負責后勤保障。特殊天氣各項目部負責人靠前指揮，特別是雨雪天氣值班領導及項目部領導與員工一起參與保障，確保業(yè)主正常出行。
二是建立內(nèi)保檢查機制。分公司不斷完善內(nèi)保檢查制度，重點對防火、防盜等工作按月進行檢查，確保分公司人員及財產(chǎn)安全。
三是預防不穩(wěn)定因素，對安全防范、廉政建設、法制教育、行車安全等方面制定了相關措施，以確保各項工作的正常開展。
住宅分公司嚴格按照物業(yè)公司維穩(wěn)內(nèi)保工作要求，認真組織、抓好落實，目前未發(fā)生一起不利于穩(wěn)定的事件，為物業(yè)公司又快又穩(wěn)的發(fā)展盡到了一份職責。
年度工作總結 5
在繁忙的工作中不知不覺又即將迎來新的一年，20xx年是有意義、有價值、有收獲的一年�；仡欉@一年在公司三定、三力、三落實管理方針指導下，在總務部領導給予我極大的信任和支持下，我在力神餐廳這個平臺上得以充分發(fā)揮業(yè)務專長、提升了管理能力。這是我的幸運和榮耀，同時這份信任和支持也使我深感壓力之沉重；責任之重大。回顧和總結在過去一年的工作，是對明年工作的改進和提高，也是做好明年工作的起點，為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。
1.保障員工飲食安全、不斷提升滿意就是我工作的目標和任務。
20xx年我公司各餐廳每天開餐達5次之多，平均日用餐人數(shù)合計達到1.3萬人次，一年就是470多萬人次，這還不包括各類接待活動用餐的就餐人員。如此之大的用餐人數(shù)、如此之集中的用餐場所，食品安全是頭等大事是重中之重，保證每一位員工的飲食安全是我首要的目標和任務。作為企業(yè)“要抓住員工的心先要抓住員工的胃”，年初公司下達了20xx年度餐廳服務滿意度要到達75%的部門管理指標，身為餐廳管理員這就是我工作的目標和責無旁貸的任務。
2.從源頭抓起、從細節(jié)入手，制定食品安全保障措施。
為提高餐廳承包商的食品安全意識，在領導的指導下我結合在"食品安全員"培訓中所學的知識和平時所積累的經(jīng)驗，制作了食品安全相關培訓課件，對五期餐廳承包商有關人員進行了多次培訓。并建立了五期餐廳承包商資質(zhì)檔案、承包商所屬員工健康證檔案、承包商材料供應商資質(zhì)檔案和承包商索證索票檔案備案。對所建立的檔案、備案定期進行更新核查。發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象立即進行糾正。同時將所建立的檔案分門別類，制作成電子版，以方便對餐廳的日常管理和公司相關方審核提供依據(jù)。對承包商庫房、儲藏間、冰箱冰柜進行不定期抽檢，發(fā)現(xiàn)存在違禁添加劑或過期、腐敗、違規(guī)等商品及生熟混放等現(xiàn)象立即勒令銷毀，并督促承包商定期對餐廳相關區(qū)域進行蟲、鼠消殺工作，幫助指導供應商制定了采購、儲藏環(huán)節(jié)的標準化作業(yè)流程和作業(yè)指導書制成看板上墻，并對相關人員進行培訓、督促貫徹執(zhí)行。對承包商庫房、儲藏間的環(huán)境衛(wèi)生；冰箱、冰柜的儲藏溫度、衛(wèi)生狀況進行不定期的檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。為了提升餐廳各個環(huán)節(jié)的管理水平，建立了承包商服務人員晨會晨檢制度、異常員工不允許上崗制度、建立、健全衛(wèi)生管理制度、制定衛(wèi)生區(qū)域責任圖實行分塊責管理制度、制定各加工工序作業(yè)指導書和作業(yè)流程，制定各工序重要節(jié)點點檢表、通過制定一系列管理制度、制定了每日對洗碗間、熱力消毒庫、餐具消毒記錄；空氣消毒記錄；餐品留樣和留樣記錄檢查制度。使餐廳各個環(huán)節(jié)能夠按照制度監(jiān)督檢查，大大提升了食品安全、環(huán)境衛(wèi)生等方面的管理力度。
3.增活力、挖潛力、根據(jù)員工的需求調(diào)整餐品結構，不斷提升員工滿意度。
隨著我國GDP的不斷提高和人工費用的不斷增長，食品原材料價格不斷上漲，給餐廳供餐質(zhì)量帶來巨大的困難。我在工作中發(fā)揮自身“二級公共營養(yǎng)師”的優(yōu)勢，每周對承包商上報的菜譜認真推敲盡量做到營養(yǎng)均衡、葷素搭配合理、口味多樣化，由于我司員工以北方人占絕大多數(shù)的特點，我就以面食和蒸制餐品為突破口，增加面食風味品種、改善原有面食配方。五期餐廳為現(xiàn)場制作方式，設備情況比較好我?guī)椭邪讨贫ǜ牧疾似窐藴驶浞�，根�?jù)季節(jié)更迭和就餐人員的`變化不斷推出新餐品，豐富員工餐桌的同時也作為其他餐廳餐品品種的實踐基地，為其他餐廳不斷輸出新餐品的制作配方。四期餐廳為配送方式且現(xiàn)場制作設備老化嚴重，雖增添了兩臺新設備，但餐品制作仍受局限比較大，在領導的指導下我對四期餐廳和宿舍餐廳的加工設備進行了整合，目前基本達到了預期目的，推出了一系列的新品種深受廣大員工歡迎。公寓餐廳就餐員工絕大多數(shù)是20歲左右的年輕人，他們的消費心態(tài)是求新、求快、求變愿意接受新鮮事物，而餐廳經(jīng)營模式陳舊無法吸引員工在此消費。針對此情況對公寓餐廳早餐進行調(diào)整，圍繞“勤、快、新、”三字做文章把餐品配成套餐配備包裝；增加便攜裝粥品開辟獨立窗口進行銷售最大限度的提高銷售速度，使上班的員工不在買早餐上浪費時間。宿舍餐廳晚餐方面圍繞“全”字做文章引入美食廣場經(jīng)營理念大量增加休閑食品和地方小吃，從就餐員工的反饋來看效果良好。為了保證餐品能夠達到規(guī)定的入口食材標準，首先采取了食材市場供應價格的調(diào)研，并根據(jù)市場價格隨機抽取餐廳供餐餐品進行入口成本的核算，盡量使餐品做到物有所值達到規(guī)定的入口食材標準。其次在服務上努力做到標準規(guī)范化服務，專門制作了“餐廳服務人員服務意識基礎培訓”的課件，對餐廳相關人員進行了多次培訓。員工餐廳就餐環(huán)境的優(yōu)劣是餐廳管理水平的具體體現(xiàn)，會直接影響員工的就餐心情，是影響員工對五期餐廳服務滿意度的重要因素之一。另按照總務部領導的指示，要求餐廳承包商必須做到餐間就餐區(qū)地面、餐桌椅、售餐臺臺面有專人清理保持清潔餐后進行刷洗消毒。對承包商所屬服務人員進行了保潔流程和操作技能的培訓。在20xx年度歷次員工滿意度調(diào)查均達到或超過年初指定的餐廳服務滿意度75%的管理目標。過去的一年里餐廳曾出現(xiàn)過服務員衛(wèi)生護具佩戴不規(guī)范、餐具不潔、餐品中存在異物等情況，也曾經(jīng)發(fā)生過我司員工在五期餐廳滑倒摔傷的情況，雖未造成嚴重傷害但也說明五期餐廳餐間保潔仍存在著問題。餐廳所屬的化油池、污水井也多次發(fā)生跑冒這也是我日常管理工作中的不足，在來年的工作中也是我監(jiān)管的重點。
4.根據(jù)不同客人需求，不斷變化供餐品種，提升服務水平
五期餐廳客飯接待是公司對外服務的一個窗口，是餐廳整體水平的具體體現(xiàn)。五期餐廳客飯管理上我先從服務流程上入手，幫助指導承包商按酒店化服務模式制定客飯宴會服務程序和規(guī)范，對承包商所屬服務人員進行規(guī)范化服務流程的培訓包括站姿、服務用語、擺臺、上菜、席間服務等，使五期餐廳服務水平上一個檔次。從菜品上按客飯的不同規(guī)格在客飯申請單上細化即規(guī)范了五期餐廳菜品質(zhì)量又使用餐部門訂餐有的放矢，使客飯服務模式化。爭取給用餐人員留下良好的印象，通過客飯的服務給公司爭光添彩。
感謝一年來總務部領導和我的主管領導的信任、指教，感謝同事們在工作中的積極配合和幫助。由于本人管理水平有限，有許多工作做的不足，我要認真總結、虛心學習盡快改正存在的不足，在今后的工作中我一定要提高自身素質(zhì)，進一步加大管理力度。不辜負領導的期望竭盡所能爭取使五期餐廳的各項工作上一個新臺階。
年度工作總結 6
即將過去，新的一年即將到來，我在這里先給各位領導，同事拜過早年祝新春快樂、萬事如意。
一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設
1、優(yōu)質(zhì)服務、贏得信賴。公司通過引進新昌品牌管理，強化管理準則，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務水準，得到了園區(qū)業(yè)主好評，贏得了業(yè)主的信賴，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團2次，全國中宣部領導3次，知名企業(yè)合作會6次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務的贊譽。
2、預防為主、重點布控
在公司總部的關心指導下，項目部通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬無一失。
針對特別區(qū)域實行重點監(jiān)控，在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴密布防，抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接損失數(shù)千元。由于完美時空園區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評為社會治安綜合治理先進單位。
3、完善設施、有備無患
通過公司領導親臨現(xiàn)場指導，安保部將園區(qū)消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設施設備維修保養(yǎng)計劃，使園區(qū)消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。今年已對園區(qū)3656個光電探測器，進行了專業(yè)性檢測，嚴格檢查消防設施設備，提前對煙感系統(tǒng)報警點不準確進行專業(yè)性檢測。保障線路暢通、正常使用，對大廳內(nèi)應急疏散燈、安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護并落實到人。按照北京市政府及公司要求，組織園區(qū)業(yè)主進行消防演習，消防演習的成功演練，得到了國家相關部門及廣大業(yè)主的好評。
二、嚴格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理
1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，安保部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行32次專題培訓，重點講解管理素質(zhì)、服務意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的.感悟與提升。
2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內(nèi)容進行考評，通過培訓保安員整體素質(zhì)提升了、服務水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過培訓提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務態(tài)度和業(yè)務技能。
3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結合項目管理服務特點，按照項目部的要求，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質(zhì)、轉變觀念。安保部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務內(nèi)涵的真諦的理解及運用。安保部通過樹立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進取，在完]成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質(zhì)，涌現(xiàn)出多個拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書面贊揚。通過工作實踐的摸索，安保部還創(chuàng)作出“物業(yè)保安員應知應會”的規(guī)范準則并上交公司總部在全公司推廣，不但使子海理想的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務時品質(zhì)顯著提升，而且使其他兄弟項目受益。安全管理部通過對20xx年工作進行回顧和總結，總結過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務目標，以利于20xx年安全管理部各項工作更好的全面展開。
以下幾項工作是保安部20xx年的工作重點及提升項：
1、我們將始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進落實。
2、保安員及領導組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起，保安部與項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓。
3、服務質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，安保部各個崗位保安員的服務質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在的一個樣的服務標準。
4、反復出現(xiàn)的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動、服務不周到、處理應變不靈活，這些問題嚴重影響著整體的服務質(zhì)量。在20xx年的工作中，保安部將重點跟進、狠抓落實。
年度工作總結 7
xx學堂是由數(shù)名熱心新教育的家長與教師組建，秉持著“教其心，育其身”的教學宗旨組織教學工作。20xx年雖然經(jīng)歷波折，仍不改初心，堅定走新教育之路，現(xiàn)就一年中的主要工作按身體健康、生活能力、心理與行為教育、社會實踐、知識學習等方面總結。
一、身體健康
1、當初學堂選址青城山，著名的養(yǎng)生勝地，空氣清新，陽光充足，水源無污染，大環(huán)境是孩子健康的基礎保障。
2、食材安全，蔬菜是村民自種，食用油是小油作坊榨的，面條是鎮(zhèn)上的小店現(xiàn)作的，肉食買村民自養(yǎng)的豬雞等。
3、作息規(guī)律，嚴格要求，按照中醫(yī)養(yǎng)生的節(jié)律安排作息時間。
4、體育鍛煉，請青城派弟子任武術教練，教授青城派的基礎拳法，涵蓋了武林基本功中靜功、樁功、動功內(nèi)容，具有養(yǎng)生健身的功效，通過這些練習，調(diào)動體內(nèi)氣血，打通身體經(jīng)絡，排除體內(nèi)毒素，恢復身體各方面的機能。學生們在接受傳統(tǒng)武術教學同時，也進行長跑、球類等興趣體育活動，身體素質(zhì)大大提高。
5、通過嚴格的軍訓，孩子們的耐力、毅力與勇敢精神一同進步，規(guī)則意識有很大提升，男孩子初顯剛毅勇猛，女孩子有了颯爽英姿的模樣。
二、生活能力
1、培養(yǎng)孩子幸福生活的能力。現(xiàn)在孩子普遍自理能力較差，學堂要求孩子自己事自己做，從個人洗漱、洗衣、整理床鋪衣柜、做簡單的飯吃到承擔公共區(qū)域衛(wèi)生、照顧小班孩子、自己組織排練節(jié)日活動等，在這過程中孩子的獨立性與責任感一點點建立，在小事簡單事的重復中建立責任與秩序，體會到成就與價值。
2、動手能力提高了。如組裝自行車，組裝課桌，做狗屋，縫衣服、自己做飯做月餅蔥油餅、包餃子、燒烤、火鍋、采茶、制作風箏、搭帳篷等。
3、學堂所在地有豐富的自然人文資源，為周末徒步騎行野營等活動提供了很好的去處。如，去了都江堰，青城山，鳳棲山，光嚴禪寺，普照寺、藥王廟，昆蟲博物館、根雕藝術館，明清家具廠，茶葉廠，面條作坊，榨油作坊，酒作坊，農(nóng)村集市等，大大開闊了孩子們的眼界。
4、孩子們自養(yǎng)動物（狗，貓、雞，鴨，兔、烏龜、魚、倉鼠等），在實踐中學習責任與承擔。如養(yǎng)狗，就去查相關資料，看看如何照顧好狗，狗生病了怎么辦，每天準備狗食，打掃狗舍，給狗洗澡等。
5、課余生活，跳舞，畫畫，手工，音樂，自編自演舞臺劇、歌曲等。
三、心理和行為教育
心理和行為教育是學堂教學的核心。針對孩子們普通存在的自信心弱的狀況，還有多年形成的盲目攀比、貶低別人、自卑、抱怨等負面情緒，引導學生接受個體間差異，認識到自己與別人不同，堅決做好“三比”：自己與自己比、這次與上次比、今天與昨天比，通過自己的努力和不斷挑戰(zhàn)超越自我來取得成就感和價值感。
責任心是一個優(yōu)秀的人最根本的品質(zhì)，針對部分孩子運動不及時、清潔不干凈、個人物品亂擺放等問題，組織孩子們討論明確自己的責任以及不承擔責任的后果，把責任還給孩子，讓孩子充分體驗，去感受責任，管理好自己。執(zhí)行后，孩子的'體能提高了，清潔越來越干凈，個人物品開始有序地擺放了，從這些生活細節(jié)上著手，孩子們的責任心一點點的構建。
針對青春期的孩子，我們開展了青春期教育，了解兩性生長的差異，如何與異性交往，如何保持青春期衛(wèi)生等。
學堂一直在營造充滿愛的大家庭氛圍，讓每個孩子都感受到愛，在其中學習愛、尊重、寬容等最基本最重要的人生功課。這些功課融合在日常教學生活之中，孩子們也一點點在進步，相信他們會越來越優(yōu)秀。
四、社會實踐
我們注重孩子所學與實踐的結合，安排了西安游學、水果銷售、幫助村民等活動，讓孩子們在社會實踐中對所學知識有更深的認識。
西安游學的尋根之旅，祭拜黃帝陵、參觀秦兵馬俑、陜西省博物館、大小雁塔、鐘樓鼓樓等，民族的歷史文化的厚重給孩子們留下直觀深入的印象，我們用這樣的方式告訴孩子們我們是中國人，歷史的使命是傳承中華文化興旺中華民族。同時，西北風情的民俗與飲食文化也讓孩子們用親身體驗明白什么是差異，如何去理解并接受甚至欣賞，這對孩子們形成包容寬廣的情懷是大有助益的。
孩子們自己組織去鄉(xiāng)村集市銷售水果的活動，體會了掙錢的不容易，曾經(jīng)花錢大方的孩子舍不得花幾元錢吃面了，因為面錢要賣好多斤水果才能掙回來，這樣的體驗效果遠勝過師長的嘮叨。在過程中學到了付出與堅持，來顧客了要熱情招呼介紹，沒生意時要耐心等待。更是親身體驗了人性，有的顧客和氣可親，有些人則是冷嘲熱諷，甚至惡言相向；有的顧客大方，有的顧客貪小便宜等�？缍葍蓚�月的活動讓孩子得到真實的社會體驗，有了社會人生的第一手資料去思考人性、社會現(xiàn)象，克服自身的阻礙成長和團隊合作，而不僅僅只是呆在學堂里，不諳世事，對孩子們心性的養(yǎng)成有非常重要的作用。他們也附帶學會了市場調(diào)查、收集、整理、分析資料并決策與執(zhí)行，做一個實踐者。
孩子還幫助村里老人做事，做月餅送給老人；與村里孩子交朋友，幫助他們學習，組織活動等，這些都得到了村民的熱情回饋，有送小狗的，送時令蔬菜的和送地方特色食品的等。
五、知識學習
知識體系構建按“用中學，實踐中提高”的原則進行，主要內(nèi)容有中國傳統(tǒng)文化、中醫(yī)養(yǎng)生知識、百科知識，注重實用與科學、大量閱讀與理解；思維能力培養(yǎng)通過互動式教學來培養(yǎng)學生主動思考的習慣；英語學習采用自然英語學習法，幫助孩子把學到的英語用到生活中。
學習過程中堅持知識應用比知識本身更重要，思考比知識重要，幫助學生提高學習興趣與學習能力，成為知識的應用者，社會的實踐者。如，通過玩《現(xiàn)金流》游戲學習財商理念，了解各種職業(yè)及收支情況，對投資有初步的了解；通過水果銷售活動了解人性與社會，學習市場營銷知識，其效果遠勝于單純的知識學習等。
展望20xx，我們的新足球場、游泳池、魚塘、雞場、菜地等都將投入使用，孩子們有了更大的運動場地和體驗農(nóng)耕親近自然的場所，我們也將繼續(xù)堅定地走新教育之路，為孩子提供更好的成長環(huán)境，努力提升我們的教學質(zhì)量，成長教師，影響家長，幫助孩子打好一生幸福的根基。
年度工作總結 8
一年來來、以實現(xiàn)“兩個確�！睘橹行�、狠抓倉儲工作、重視提高職工綜合素質(zhì)。全庫干部職工發(fā)揚艱苦奮斗的作風、同心協(xié)力、真抓實干、圓滿完成了各項工作�，F(xiàn)將我?guī)煲荒陙淼墓ぷ骺偨Y如下：
一、倉儲工作規(guī)范開展
為確保儲備糧質(zhì)量安全、實現(xiàn)“兩個確保”、我們嚴格遵守中儲糧總公司《中央儲備糧管理條例》以及各項規(guī)章制度、從領導到職工牢固樹立質(zhì)量第一的思想觀念、積極應用現(xiàn)代化、科學化的保糧新方法、規(guī)范性的開展倉儲工作：
一是做好倉儲基礎工作。按照我?guī)臁爸芤�、三、五衛(wèi)生日”制度、定期或不定期清掃庫區(qū)衛(wèi)生、清除雜物、確保庫區(qū)干凈衛(wèi)生；
二是嚴格遵守《糧油儲藏技術規(guī)范》、每年3月、9月進行糧食品質(zhì)鑒定、對儲糧一年的品質(zhì)有了總體掌握。每月進倉查蟲測水、每一倉布置20-30個抽測點、分表層、上、中、下四層檢測、并對重點部位重點檢測、發(fā)現(xiàn)問題及時分析處理、確保把壞糧苗頭扼殺在初始狀態(tài)。每周五利用糧情電子檢測系統(tǒng)檢測糧溫、并召開倉儲例會、分析本周儲糧變化情況、制定下一步工作措施、做到了儲糧情況明、底碼清；
三是堅持“風、雨、雪三查”制度、包倉人在雨前、雨中、雨后、三級動態(tài)管理檢查、以確保倉頂、門窗不漏雨、倉底不返潮、保證了儲糧安全；
四是繪制三溫曲線圖、全面掌握一年中糧情變化情況、并根據(jù)糧情變化、總結工作不足、完善保糧措施、使保糧工作月月有起色、年年有進步；
五是根據(jù)中儲糧總公司倉儲規(guī)范達標要求、倉外懸掛“ZC”標志、倉號標志、倉內(nèi)賬、卡、簿齊全規(guī)范、填寫準確。定期打掃倉內(nèi)衛(wèi)生、做到“口吹無塵、手摸無灰”、克服人員少、任務重的困難、幾次重新整理糧面、做到了“糧面平如鏡、工作道直如尺”、倉內(nèi)美觀大方。機械設備專倉存放、擺放整齊、統(tǒng)一編號、并定期保養(yǎng)維護；
六是加強藥品管理、制定藥品庫管理制度、嚴格領用手續(xù)、確保了用藥安全；七是進一步完善化驗室建設。根據(jù)需要分別購進了面筋檢測儀等先進的糧食品質(zhì)檢測設備、使化驗室檢測能力進一步提高、結束了不能做品質(zhì)鑒定的歷史、為我?guī)炜茖W儲糧提供了可靠數(shù)據(jù)。
我?guī)鞆V大干部職工、以對黨、對人民高度負責的責任心、嚴格遵守倉儲保管制度、規(guī)范性、按部就班、有章可循的開展倉儲工作。三年來、沒有發(fā)生一起結露、發(fā)熱、霉變等壞糧事故、儲糧質(zhì)量良好、品質(zhì)穩(wěn)定、“一符”、“三�！�、“四落實”達標、全年綠色儲糧率達到99%、科保率達到100%；在定州直屬庫管理的代儲庫中連續(xù)三年保持紅旗單位稱號、倉儲工作受到各級領導的充分肯定。
二、高瞻遠矚、積極探索科學儲糧新方法
做為大型現(xiàn)代化儲備糧庫、我們不滿足現(xiàn)有的保糧措施、在應用機械通風、環(huán)流熏蒸、糧情電子檢測等儲糧措施的同時、積極探索科學儲糧新方法、實行“低溫儲糧、綠色儲糧”。具體做法是：一是用塑料薄膜和80mm厚的泡沫隔溫板密閉門窗、風道口、保證倉房良好密閉性、減緩了外界環(huán)境對儲糧的影響；二是利用冬季低溫的有利時機、積極開展機械通風、通風前制定通風計劃、24小時動態(tài)監(jiān)測通風情況、取得了較好的降溫降水效果、實現(xiàn)了倉內(nèi)糧堆的控溫。通過開展“低溫儲糧、綠色儲糧”、有效減緩了糧食陳化速度、保持了儲糧品質(zhì)、大大降低了費用開支、現(xiàn)儲糧粘度為6.0、面筋吸水量為184%、色澤氣味正常。
三、加強業(yè)務學習、提高職工綜合素質(zhì)
糧庫要不斷發(fā)展壯大、就必須培養(yǎng)高素質(zhì)的專一人才。我們實行“請進來、走出去”。請進來：把有先進保管知識和經(jīng)驗的`老師請進糧庫、為職工授課、答疑解惑；走出去：到兄弟單位取經(jīng)、學習先進的儲糧經(jīng)驗、為我所用。并積極響應中儲糧總公司、省糧局、市糧局的號召、積極參加各種業(yè)務培訓。12月份我?guī)?6名職工參加了市糧局組織的保管中級、高級職稱培訓。通過實行“請進來、走出去”、激發(fā)了職工的學習熱情、營造了良好的學習氛圍、職工業(yè)務素質(zhì)、綜合素質(zhì)明顯提高、為適應糧庫發(fā)展打下了堅實基礎
四、擴建工作
我?guī)於跀U建工作于20xx年11月底完工、12月18日通過驗收。工程擴建期間、廣大干部職工與施工單位團結協(xié)作、建立健全工程管理體系和質(zhì)量目標保證措施、落實崗位責任制、嚴格資金管理、嚴把工程質(zhì)量關、精心組織、精心施工、按時保質(zhì)完成了擴建工作。目前、我?guī)爝_到了設計倉容2.35億斤規(guī)模、倉儲機械設備、糧情檢測等各項配套設施完善、成為現(xiàn)代化大型儲備糧庫。
五、財務管理
財務工作按照“嚴格管理、嚴格制度、嚴格責任”的要求、加強中央儲備糧費用補貼管理、嚴格規(guī)范財務管理制度、堅持購物申報審批制和費用開支“一支筆”審批制、確保了資金的完整和使用效率、保證了擴建工程資金的`及時準確撥付、確保了會計數(shù)據(jù)的安全保密、保證了統(tǒng)計帳、會計帳與保管帳的帳實相符。
六、安全保衛(wèi)工作
為確保中央儲備糧的安全、一是根據(jù)庫內(nèi)實際情況制定了值班、庫內(nèi)巡查、出入庫檢查、庫內(nèi)防火、安全用電等各項安全制度、并堅持嚴格落實；二是貫徹“安全生產(chǎn)、預防為主”的方針、定期開展安全生產(chǎn)大檢查、切實消除安全隱患、確保了全年安全生產(chǎn)。
總之、總結一年來來的工作、有成績、也有不足。10年為我?guī)煺归_了新的篇章、我們將繼續(xù)發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)、努力拼搏的工作精神、以求真務實、開拓創(chuàng)新的工作態(tài)度、再接再歷、爭取更大的工作成績。
年度工作總結 9
時光荏苒，從剛從學校出來的實習生到成本會計，不知不覺，已經(jīng)在xx財務部工作一年了。這一年以來，在公司領導和同事們熱情的關懷下取得了一定的進步，也學習到了不少寶貴的知識，積攢了一定的工作經(jīng)驗。現(xiàn)將20xx年工作總結如下：
一、工作內(nèi)容
主要負責產(chǎn)品成本核算，工資社保審核，固定資產(chǎn)及工程付款審核，供應商對賬，存貨盤點及費用報銷審核等。
二、崗位認知
現(xiàn)代成本會計的七個主要職能是成本預測、成本決策、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析和成本考核。成本決策是成本會計的重要環(huán)節(jié)，在成本會計中居于中心地位。它同成本會計其他職能是密切聯(lián)系的，成本預測是成本決策的前提，成本決策是成本計劃的依據(jù)，成本控制是實現(xiàn)成本決策既定目標的`保證，成本核算是成本決策預期目標是否實現(xiàn)的最后檢驗，成本分析和成本考核是實現(xiàn)成本決策目標的有效手段。目前，我的工作主要是成本核算、成本分析。
三、個人情況
在前半年里，基本上是在協(xié)助做成本數(shù)據(jù)收集整理的工作，成為成本會計后開始著手于成本數(shù)據(jù)分配，成本核算及成本分析的工作。能夠做好本職財務工作，認真學習關于成本核算、成本管理方面的知識，現(xiàn)已經(jīng)基本掌握的成本會計的工作流程及方法，每月能按時整理出當月產(chǎn)品成本并及時做好財務分析成本及固定資產(chǎn)部分。
四、存在不足
雖然能按時按流程完成工作，但是在工作中還是出現(xiàn)了很多問題。這些問題在當時都有通過同事們的幫助得到解決，但也暴露出來我在工作中存在的不足。
1、經(jīng)驗不足，要學習的還有很多。許多問題都是課本里沒有的，實際的成本核算并沒有課本里的那么清晰，有很多事物對我而言都是陌生的，短時間的接觸也只能學到皮毛，還需要繼續(xù)學習；
2、理論與實踐脫節(jié)。理論往往不能很好的運用在實踐上，這一點也是需要加強學習的，因為理論與實踐脫節(jié)的原因無非兩種：一是理論知識不夠深刻，二是實際工作不了解；
3、成本工作不到位。成本核算是為成本管理服務的，而現(xiàn)在我只能做好成本核算工作，在成本管理的改善方面并沒有良好的成績；
4、學習不主動。這是一個很大的弊端，惰性思維讓我浪費了很多可以學習的時間，每日按部就班，感覺喪失了斗志。
五、20xx年努力方向
1、注意積累實踐經(jīng)驗。多向身邊同事學習，全面掌握工作內(nèi)容，多去實地考察，了解相關情況，以防今后再出現(xiàn)不必要的失誤；
2、逐步向成本管理工作轉變。先掌握好基礎的成本核算工作，然后學會運用各種財務分析方法做好成本分析等成本管理工作，真正讓成本核算為成本管理服務；
3、加強理論學習，做好知識更新。財經(jīng)政策日新月異，需要我們不斷更新知識結構，全面掌握知識體系，并把學到的理論知識充分運用到實際工作當中去；
4、了解其他崗位工作，深入整個會計核算管理流程。財務部的崗位，職責分明，大家各司其職，對其他人的工作并不是很了解，只有了解熟悉其他人的崗位，才能在工作中互相理解，互相支持，并學習到更多的知識。
成本管理是財務工作的核心。成本核算是財務會計的范疇，而成本管理是管理會計的范疇。成本核算是基礎工作，為財務報表提供數(shù)據(jù)，成本分析是在成本核算的基礎上利用財務分析方法為成本決策和經(jīng)營決策服務。成為一名合格的財務人員，不應僅僅停留在核算層面，應承擔起一定的管理職能。要學習的還有很多，未來的路也還很長。希望以后能和同事們一起更好的工作，團結協(xié)作，共同努力，共同發(fā)展。
年度工作總結 10
從我進入月嫂這一行的第一天開始，已經(jīng)過去三年了。三年的時間，不算長但也絕對不算短。三年的時間，我接觸了數(shù)不清的客戶，也帶過無數(shù)個小寶寶，但我?guī)缀鯖]有回憶過以前的日子。
以前的種種不安與躊躇仍然能浮現(xiàn)在我記憶中，但這些都只能鼓勵我一直往前奔跑，直到我成為“金牌月嫂”后，我才發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)很久沒有思考過我自己的人生了。
其實當了那么多年的月嫂，我也是有自己的特殊感受的，我沒想到自己能夠堅持下來。
三年前的我認為自己什么都做不好，在家過著簡單的相夫教子的生活，除了照顧家人的吃喝拉撒睡，我?guī)缀醪粫鰟e的事情�，F(xiàn)在想想，那樣的日子是一成不變的，沒有驚喜，也沒有干勁。這一切的改變，我都需要感謝我的老鄉(xiāng)，是她帶我進入這一行，在我對生活感到一片迷茫的時候教會了我熱愛生活，在我失意的時候告訴我工作方法，在我的背后一直鼓勵著我。
以前我總覺得可以平平淡淡的過一輩子，現(xiàn)在我才知道，一個女人有獨立的能力并不是為了什么，而是假如有一天我們失去了依靠，還可以靠自己重新來過。
三年的時間，我接觸了形形色色的客戶，也感受到了人情的冷與暖。有的客戶對我特別好，買衣服、發(fā)紅包，分別時還舍不得我離開；也有客戶斤斤計較，每天檢查自家的冰箱，甚至瞧不起我。
不管是哪一種客戶，我都感謝他們，他們給了我鼓勵和理解，也給了我挫折和動力，讓我變得更強大更堅強。
月嫂這份工作并不容易，但只要你能堅持下來，那就能做得了。當然，在這個過程中，你需要不斷地提升自己的專業(yè)技能，這樣才能讓顧客滿意。
那還是幾年前我在聊大花園幫妹妹帶孩子時，看到了“陽光大姐”的宣傳，心里就來了興趣，因為我特別喜歡孩子，能天天和孩子在一起，還能掙錢，簡直太好了！我在國企工作的經(jīng)歷培養(yǎng)了我的自信心和敬業(yè)精神，同時，我又具有嬰幼兒的哺育經(jīng)驗和餐飲知識，而且我待人親切、身體健康，具備從事月嫂的條件。不過，我當時想從事月嫂工作的想法并沒有得到親友們的認同，她們說：“你現(xiàn)在的工作，雖然收入不算高，但比較自由，月嫂工作太辛苦，還啥樣的客戶都有，不好干！”但我特別喜歡孩子，對月嫂工作又感興趣，所以，我還是毅然放棄了手頭的工作，選擇了“陽光大姐”家政公司。后來的事實證明，我做出了一個非常正確的選擇。
月嫂工作是一項素質(zhì)要求高、專業(yè)性強的工作，來公司前，我心里不免有些緊張。但是，當我來到“陽光大姐”家政公司時，公司領導和同事都是那么的和藹可親，對我都像親姐妹一樣，這一下打消了我的緊張感；接著，公司又安排我去濟南總公司接受了全方位的培訓。通過培訓，我掌握了如何護理產(chǎn)婦和新生兒以及如何跟客戶相處的專業(yè)知識，這些知識都深深吸引著我，于是我每天都刻苦學習，終于圓滿結束了培訓，這使我對自己更加充滿了信心，相信我會讓我的每一位客戶都滿意。
由于我耐心、細心而且充滿愛心的周到服務，以及我對本職工作兢兢業(yè)業(yè)、誠實守信的態(tài)度，我在工作中深得客戶的認可和好評�？筛屛腋械阶院赖氖�，我能在別人最需要幫助的時候給予她們幫助，倡導科學育兒理念，提供合理的營養(yǎng)配餐，使產(chǎn)婦和嬰兒在這一個月里得到充分的照顧，所以，工作雖然辛苦，但也是值得的'。嬰兒天真無邪的一個偶然的微笑，新爸爸新媽媽感激的眼神，老人由衷感謝的話語，都是解除我疲勞的興奮劑。在服務期間，我和產(chǎn)婦及其家人都建立了深厚感情，并最終成為朋友，所以，在我為每一位客戶服務到期離開時，她們都戀戀不舍，有一種不是親人勝似親人的感覺。而且，我服務的客戶，我都定期回訪，指導她們科學育兒，為她們排憂解難。
月嫂這一職業(yè)是我無悔的選擇，當想到一個個幼小可愛的生命在最初來到人間時，最先接觸到的是我，并且是在我的撫育下愉快地度過人生的第一個月時，當我看到客戶們滿意的笑臉，尤其看到孩子們滿足的笑容時，我覺得我真是選對了職業(yè)，我以我是一名“陽光大姐”的月嫂而自豪！由于我們的工作不僅代表我個人，也代表“陽光大姐”家政公司的信譽和形象，所以，今后我將進一步學習專業(yè)知識，在工作中做到理論聯(lián)系實際，不斷積累經(jīng)驗，提高自己的業(yè)務水平，為“陽光大姐”的發(fā)展強大做出自己的貢獻。
行業(yè)理解：隨著時代的變遷、社會的進步、人類的發(fā)展，月嫂行業(yè)也有了翻天覆地的變化，地位提升，逐漸演變成一個新興的朝陽行業(yè)，也成了一份固定的受人追捧的職業(yè)。月嫂工作是一個充滿陽光的行業(yè)，是一個有廣闊發(fā)展前景和發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，所以我選擇這個行業(yè)。
公司認識：本人入行也有一段時間了，對行業(yè)、對公司也有了一定的了解。公司的服務項目眾多；其中包括家庭保姆，專業(yè)保潔，服務業(yè)，專職月嫂，育嬰師，催乳師，等專業(yè)人員。公司有先進的經(jīng)營理念；一人為本，服務為先，追求卓越。公司有自己強大的培訓機構，為社會培養(yǎng)了大批有用之人。
在同行業(yè)中可為發(fā)展迅猛。在培訓中，我們都學到了很多以前沒接觸到的知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且認識到月嫂服務員的心態(tài)是王牌，心態(tài)好，一切的工作就會很順利，服務質(zhì)量是金牌，有優(yōu)質(zhì)的服務才有源源不斷的客戶。感謝公司對我的栽培。
個人工作回顧：在工作中，我嚴格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里德每一個人，每一件事。工作期間，讓我們知道了月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。因為只有干好家政，才知道產(chǎn)婦的房間應該怎么打掃，產(chǎn)婦在月子期間，房間一定要干凈，溫濕度都要適中，只有好的家政員才可以輕松做到；月嫂又是一名護士，因為月嫂得照顧新生兒和產(chǎn)婦，在這期間，新生兒的護理及其重要，要給寶寶洗澡，要知道臍帶怎么護理，寶寶發(fā)燒了用什么降溫，還要觀察產(chǎn)婦子宮的恢復情況等。月嫂又是廚師，這是因為，在月子里，產(chǎn)婦的身體很虛弱，在用餐方面是很講究的，生產(chǎn)前幾天應該以什么為主，中期又要吃些什么，什么湯下奶又營養(yǎng)，用鹽量的大小，這都是嚴格控制的。在工作的這段期間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務質(zhì)量上的投訴與法律法規(guī)上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評及認可；在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務，讓雇主滿意，做一名優(yōu)秀月嫂服務員。
工作追求：
1、維護公司形象和利益，不做有損于公司利益形象的事。
2、服從公司管理，對工作盡心盡力，盡職盡責。
3、禮貌待人，周到熱情。
4、最大限度的服務每一個家庭。
最后，再次向給予莫大支持的各位領導們表示最誠摯的謝意，祝愿各位領導、同事們身體健康、工作順利并預祝今后的工作能取得完滿成功。謝謝大家！
年度工作總結 11
面對新的形勢和任務，根據(jù)市財政局統(tǒng)一部署及中注協(xié)有關文件精神，2008年北京注協(xié)的工作思路為：深入貫徹黨的十七大報告精神，重點圍繞“新注冊運動”，全面分析行業(yè)發(fā)展的時代機遇和現(xiàn)實挑戰(zhàn)，有效引導事務所加強誠信建設、重視人才培養(yǎng)、提高內(nèi)部治理水平和執(zhí)業(yè)質(zhì)量，積極推動行業(yè)做大做強，切實加強協(xié)會的能力建設，全面推進各項基礎工作，構建行業(yè)發(fā)展新篇章。
一、進一步貫徹落實“新注冊運動”，加強協(xié)會注冊管理
深入挖掘并緊緊把握“注冊”的豐富內(nèi)涵、核心環(huán)節(jié)和內(nèi)在規(guī)律，以“新注冊運動”為樞紐，全面深化行業(yè)的管理和監(jiān)督。做好行業(yè)基礎信息采集、變更錄入等相關工作，切實發(fā)揮行業(yè)監(jiān)控體系作用；組織開展北京地區(qū)注冊會計師任職資格年度檢查工作，并以此為契機調(diào)查清理不符合任職資格的注冊會計師，同時針對注冊會計師一年內(nèi)頻繁轉所、股東設立新所后不辦理轉所等問題提請注冊管理委員會加以研究，并出臺相應監(jiān)督管理辦法；結合行業(yè)監(jiān)控體系，加強非執(zhí)業(yè)會員管理；建立并完善與市財政局會計處聯(lián)席會議制度，加強溝通協(xié)調(diào)，不斷完善行業(yè)注冊管理。
二、優(yōu)化行業(yè)結構，完善內(nèi)部治理
加大對中小事務所的服務和支持力度，以推動“做強做精”為工作重心，通過舉辦專題培訓和座談會等形式，促進中小事務所技術能力和經(jīng)營水平的提高，規(guī)范提升中小事務所的發(fā)展，形成科學合理的行業(yè)結構布局。
積極創(chuàng)造條件支持和鼓勵事務所做出去。“做大做強”與“做出去”之間是緊密聯(lián)系的�！白龃蟆笔腔A，“做強”是核心，“做出去”是方向和標志。協(xié)會將緊緊圍繞中注協(xié)“做大做強做出去”這一戰(zhàn)略，在抓好行業(yè)“做大做強”的基礎上，將“做出去”作為工作重點，積極推動事務所走國際化發(fā)展道路。
建立完善的內(nèi)部治理機制是推動事務所做大做強的“基石”。協(xié)會將認真組織好內(nèi)部治理指南的實施工作，指導建立“權益清晰、決策科學、管理嚴格、和諧發(fā)展”的`內(nèi)部治理結構和治理機制，加大技術投入和專業(yè)建設，全面提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量，加強質(zhì)量控制和風險管理，打造核心競爭力。充分發(fā)揮專門委員會的作用，開展對事務所內(nèi)部治理等相關方面的調(diào)研工作。認真研究事務所內(nèi)部治理和做大做強過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，及時提供指導；不斷推動完善相關的支持措施，協(xié)調(diào)解決制約行業(yè)做大做強的相關問題。
三、監(jiān)管與專業(yè)指導相結合。
進一步幫助會員提升職業(yè)素質(zhì)和執(zhí)業(yè)水平按照新審計準則要求，認真做好執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查工作；嚴格把關，做好股東資格、資質(zhì)審核工作；繼續(xù)做好仿偽標識的發(fā)放、統(tǒng)計、核查和管理工作；繼續(xù)開展會計基礎工作規(guī)范檢查，除抽查一部分新成立的執(zhí)業(yè)機構外，計劃對以前年度未通過考核的單位進行復查；繼續(xù)開展業(yè)務檔案管理巡查工作；做好網(wǎng)上“專業(yè)論壇”，及時為會員提供專業(yè)技術服務；搜集與行業(yè)相關的法律法規(guī)，定期編制法規(guī)信息及時上網(wǎng)發(fā)布。
四、以中注協(xié)發(fā)布的《中國注冊會計師勝任能力指南》為重點。
完善行業(yè)人才培養(yǎng)機制圍繞培養(yǎng)國際化人才的目標，積極與澳大利亞會計師公會合作，增設境外培訓項目；繼續(xù)辦好各類培訓班，以中注協(xié)發(fā)布的《中國注冊會計師勝任能力指南》為基礎，安排新的培訓內(nèi)容，注重時效性、針對性、技術性，在培訓對象上突出層次性、普遍性；繼續(xù)以《審計準則》和《會計準則》為培訓的中心內(nèi)容，提高會員的執(zhí)業(yè)質(zhì)量；繼續(xù)安排執(zhí)業(yè)道德、誠信和治理商業(yè)賄賂的學習內(nèi)容，提高注冊會計師的'綜合素質(zhì)；進一步做好遠程教育培訓的組織管理工作；鼓勵執(zhí)業(yè)機構完善自我培訓，加大監(jiān)督檢查力度并輔之相應的獎懲措施。
在人才儲備開發(fā)方面，一是要加強資格考試工作，根據(jù)2007年度出現(xiàn)的問題，進一步完善注冊會計師考試網(wǎng)絡報名系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)上報等內(nèi)容；2008年進行現(xiàn)場報考資格確認時，將由北京銀行設立劃卡式“POS”機，進一步規(guī)范服務。二是繼續(xù)利用遠程教育系統(tǒng)，完善非執(zhí)業(yè)會員培訓機制。
在人才流動方面，繼續(xù)堅持以人為本，為會員辦理外地人才進京、計劃生育指標、出國政審、集體戶口落戶、招聘信息發(fā)布等服務項目，舉辦執(zhí)業(yè)機構人事負責人培訓班，提高人事檔案管理水平以及辦事效率。
五、建立樹立行業(yè)良好形象的宣傳機制
深入開展行業(yè)發(fā)展理論與實踐調(diào)研，進一步完善委托研究課題的管理工作，隨時監(jiān)控項目進展情況，以確保課題的質(zhì)量。具有重要應用價值、重要學術意義的最終研究成果或階段性成果要通過各種途徑送達有關領導機關，或在有影響力的財經(jīng)刊物發(fā)表，不斷提高兩師在政府決策和社會公眾中的影響力；做好會刊的編輯出版工作；配合協(xié)會重大活動借助媒體展現(xiàn)協(xié)會工作業(yè)績和行業(yè)發(fā)展狀況，擴大行業(yè)影響。
六、加強黨團工會建設，做好團委和黨委的換屆工作
依據(jù)市局黨辦要求，制定行業(yè)黨委深入開展學習黨的十七大報告精神的實施方案，組織相關講座、座談及交流活動；做好行業(yè)黨委換屆前的各項準備工作，督促需要換屆的黨支部按期換屆；做好留學回國人員黨員恢復組織生活調(diào)查工作；舉辦入黨積極分子、基層黨支部書記、委員培訓班；按時召開行業(yè)黨委會，做好日常的黨務審批工作；按照市委統(tǒng)戰(zhàn)部的要求，認真做好行業(yè)統(tǒng)戰(zhàn)調(diào)研報告的組織寫作。
推進行業(yè)團建工作。積極貫徹落實“迎奧運、講文明、樹新風”活動要求，以志愿奧運與促進和諧為重點，開展奧運志愿者服務活動，樹立行業(yè)良好的社會信譽，展現(xiàn)行業(yè)青年風采，以實際行動支持奧運，以自身的專業(yè)技能促進和諧社會發(fā)展；完成行業(yè)團委換屆工作；開展主題征文、社會公益等活動，舉辦行業(yè)第二屆“瑩星杯”游泳比賽和第六屆“誠信杯”足球賽；辦好團干部培訓班，提高基層團建工作水平。
加強行業(yè)基層工會建設。貫徹落實《勞動合同法》的實施，加強勞動關系協(xié)調(diào)機制建設，推進會員單位勞動合同制度實施，切實做好新舊勞動合同的轉換；加強和完善工會制度建設，擴大會員隊伍，提高基層工會管理水平；繼續(xù)開展以2008年奧運會為主題的攝影作品展示活動，舉辦第三屆未婚青年聯(lián)誼會。
七、加強各項基礎工作
進一步完善注冊管理網(wǎng)絡系統(tǒng)，保證行業(yè)信息的真實完整，掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài)；做好執(zhí)業(yè)會員年檢工作，進一步凈化執(zhí)業(yè)隊伍；啟用中國移動企業(yè)信息平臺，實現(xiàn)會議通知、文件公告等文字圖片類信息的上傳下達功能，提高工作效率，為會員提供更快捷服務；做好會員的協(xié)調(diào)服務工作，依法解決股東糾紛、轉所糾紛。
年度工作總結 12
光陰難駐跡如客，一年又將過去�；厥淄�，有成績，同時也有不足，總結今年的工作，找到自身的問題，為明年更好的保證安全生產(chǎn)而努力，這是大緩工區(qū)全體員工的心愿，同時也是大家的目標。
大緩工區(qū)所管設備種類繁多，形式復雜，技術含量較高，檢修難度較大；同時工區(qū)存在人力資源不足、人員老齡化等各種因素；而工區(qū)全體在工長的帶領下克服自身困難，加強設備的整治，在全年的安全生產(chǎn)上取得優(yōu)良的成績，實現(xiàn)全年無任何責任事故，有力保障了安全生產(chǎn)的有序進行。1--12月份以來共計處理故障177次，更換缺點設備682件，其中進行二級施工更換磨損夾板10臺次，更換破裂漏風風壓調(diào)整器18臺，進行三級施工更換漏風風缸2臺次，配合工務施工整治復軌器2臺次；發(fā)現(xiàn)并及時更換斷裂夾板10根，更換緩沖彈簧16套，更換各類螺栓46根，更換各類閥芯、閥箱、彈簧鋼帶等23件。同時還修復故障空壓機16臺次，更換及修復各種故障設備346件，在沒有技術指導、沒有人力支援的情況下，在工長的帶領下必須保證安全生產(chǎn)，一個月內(nèi)還拆卸舊空壓機2臺次，裝配新空壓機2臺次，并經(jīng)過分局、段領導的檢驗，獲得一致好評。工區(qū)的設備質(zhì)量在大家的努力下取得了長足的進步，并形成一系列良好的工作習慣及準則。
首先，工區(qū)全體員工形成了強烈的安全意識及安全觀念，思想上的安全認識得到進一步的提高，每周安全防護員組織大家學規(guī)章制度，總結安全生產(chǎn)的重要性，并且通過個人的`發(fā)言及討論來提高大家的安全意識，而且牢固貫徹“三不動”及“三預想”工作制度，在執(zhí)行安全規(guī)章制度上嚴格要求，樹立主人翁責任感，加強集體主義思想的教育，使工區(qū)形成了團結互助的氛圍。
其次，加強了設備質(zhì)量的管理，圍繞精檢細修，提高設備質(zhì)量，在春季設備檢查中，工區(qū)按四查要求對設備存在的缺點及隱患逐一克服，及時解決，在秋鑒中，工區(qū)按要求開展互檢工作，查漏補缺，使工作不走過場，有力的提高了設備質(zhì)量。平時，更是嚴格執(zhí)行設備的巡視工作，做到早、中、晚三巡視，及早發(fā)現(xiàn)問題，及早排除故障，減少設備故障時間。
另外，加強業(yè)務學習，提高員工克服故障的能力，從人員素質(zhì)上努力減少故障延時，每周組織業(yè)務學習，在平時的施工中，設備維修中，對設備的具體情況進行詳細的分析，并對每個員工進行講解，日積月累，使大家對設備故障的處理能力得到進一步的加強。
再則，加強安全防護，加強勞動安全，作業(yè)紀律上對大家嚴格要求，作業(yè)過程中不違章、不搶點、不蠻干，安全防護員嚴格要求，對于違章時間，嚴格處理，使大家形成了遵守規(guī)章的'習慣，同時也保證了勞動生產(chǎn)的安全，本年度、本工區(qū)無一起人身傷亡事故。
當然，今年的工作中也有不足的地方，如工區(qū)員工洗衣問題，因為工區(qū)的洗衣機用了十幾年，機殼損壞無法使用，這將作為本工區(qū)明年改進的地方。
新的一年即將到來，在明年的工作中，我們將更家深刻的貫徹各項安全生產(chǎn)的文件精神，大力提高設備質(zhì)量，努力確保本工區(qū)安全生產(chǎn)，一切以“嚴”開頭，嚴格執(zhí)行各項生產(chǎn)任務的完成，嚴查安全隱患，嚴格兩紀。
年度工作總結 13
20xx年商貿(mào)部在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外配合銷售部開拓市場，對內(nèi)緊緊圍繞生產(chǎn)，加強生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，商貿(mào)部全體人員團結一心、努力學習、積極開拓進取、扎實勤奮工作、認真履行職責、深化內(nèi)部管理，克服種種困難付出了艱辛努力，各項工作取得了一定成績，為20xx年的工作奠定了堅實基礎。現(xiàn)將20xx年工作情況匯報如下：
一.全年工作完成情況
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20xx年，商貿(mào)部共制作完成173套標書，在規(guī)定時間內(nèi)完成標書制作，不影響投標。20xx年平均每天接聽30個電話，收發(fā)16份傳真，20多份郵件，處理銷售員報價十多份，并及時的傳遞到相關人員手中，做到無差錯。20xx年共接待八十多批客人。
�。ǘ┥藤Q(mào)部人員建設，職責分配，完善管理
商貿(mào)部現(xiàn)有員工4人，建立了商貿(mào)部管理制度，規(guī)劃了商貿(mào)部整體發(fā)展前景，將商務平臺有條不紊進行運營及推廣，對商務部新入職員工進行職前培訓及指導，讓商貿(mào)人員成為多面手。協(xié)調(diào)了與其他部門的合作工作關系，特別是輔助銷售員，完成銷售任務，完成投標文件的制作，并接待來我集團公司參觀的客戶，并布置會議場所。完成日常電話接聽，傳真收發(fā)，積極與銷售員溝通，完成銷售員網(wǎng)絡報價，做好阿里巴巴網(wǎng)絡銷售，為我集團公司帶來新的利潤源。公司對資質(zhì)文件、合同章及財務收據(jù)進行了規(guī)范的管理，商務部派出專人派送，運行三個月來未出現(xiàn)差錯，收到了銷售員的好評。
�。ㄈ┩瓿晒揪W(wǎng)站改版建設
今年，商貿(mào)部在管理公司網(wǎng)站時，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在公司網(wǎng)站信息已經(jīng)過舊，網(wǎng)站樣式不能方便客戶游覽網(wǎng)站，網(wǎng)站顏色不受客戶喜歡，產(chǎn)品信息不全，已經(jīng)不能滿足我集團公司發(fā)展的要求，需要及時改版。商貿(mào)部通過4個月的努力，積極主動與揚州仕德偉網(wǎng)絡公司對接合作，
收集整理產(chǎn)品信息、圖片和集團單位資料等，為網(wǎng)站建設提供一切方便，順利完成了我集團公司的網(wǎng)站改版工作，更好的完成集團公司網(wǎng)絡宣傳工作，提供完好的產(chǎn)品信息共客戶搜索，提高了我集團公司在百度搜索上的排名，更好的為我集團公司帶來商機。
（四）完善網(wǎng)絡營銷，經(jīng)營好阿里巴巴
大力進行網(wǎng)絡宣傳工作，完善網(wǎng)上營銷方式，利用網(wǎng)絡給公司帶來經(jīng)濟效益。在阿里巴巴上完善公司企業(yè)檔案和產(chǎn)品信息，繼續(xù)做好誠信通會員，推廣宣傳產(chǎn)品的同時，協(xié)助銷售部尋找產(chǎn)品需求信息和招標活動。目前為止，通過B2B網(wǎng)絡宣傳，逐漸吸引了更多的客戶想了解的產(chǎn)品，大力宣傳朝陽集團生物質(zhì)設備和水利機械設備。通過阿里巴巴，多家單位網(wǎng)上詢價及十幾個商家購買我集團公司產(chǎn)品。
二.20xx年工作計劃
1.努力學習，提升知識面，更好的完成投標文件的制作，提高標書制作質(zhì)量，增加中標的機會。
2.處理好日常工作，以積極的心態(tài)，完成每天電話的接聽，郵件和傳真的收發(fā)。配合好營銷員的工作，要很好的完成商務報價等工作。加強網(wǎng)絡信息管理，對每條信息篩選及評估，并做好登記及審批。
3.以熱誠的`態(tài)度接待來我集團公司參觀的顧客，完成好會議室的布置，做好接待工作。
4.完成好商貿(mào)部員工的培訓管理工作：
第一知識更新，提供產(chǎn)品知識，電子商務經(jīng)營方式等；
第二溝通能力培養(yǎng)，處理事情方式的培訓；
第三思維變革，培養(yǎng)商貿(mào)部人員思想的創(chuàng)造性和革新性；
第四觀念轉化，拋棄商務部人員陳舊的思想觀念，接收新鮮事物；
第五心理調(diào)整，通過培訓，改變商貿(mào)部人員的自我認識，協(xié)調(diào)員工與工作、進而員工與公司的關系，培養(yǎng)員工的適應性，調(diào)動員工工作的積極性，能夠及時且認真的完成工作。
5.積極主動的進行網(wǎng)絡營銷，利用網(wǎng)絡對我集團公司進行大力宣傳，積極推廣我集團公司產(chǎn)品，管理好阿里巴巴商務平臺，利用商務平臺，宣傳我集團公司，并尋找商機，進一步擴大網(wǎng)絡銷售，更加積極的銷售我集團公司產(chǎn)品，為我集團公司尋找新的.利潤源，帶來直接的經(jīng)濟效益。
6.管理好公司網(wǎng)站，及時更新產(chǎn)品信息，公司最新信息，更好的宣傳我集團公司，讓客戶能夠更好更直接的游覽我公司網(wǎng)站，留給客戶好的印象，為進一步營銷工作做好鋪墊。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。商貿(mào)部在每一名員工的努力下，在20xx年中將會有新的突破，新的氣象。在公司的領導下，團結奮進，不斷創(chuàng)新，周密部署，努力實踐，使商貿(mào)部各項工作再上新臺階。
年度工作總結 14
一、強化團組織自身建設，為團委工作開展提供組織保障。
完善的團組織架構是開展共青團工作的組織保障，也是實現(xiàn)團委各項工作目標的必要條件。經(jīng)過2個多月緊鑼密鼓的籌備，共青團廣東省建筑設計研究院第八次團員代表大會于12月26日勝利召開，省建設廳團委和院黨政領導以及團員青年共60余人參加了本次大會。大會聽取、審議并通過了郭勇超同志代表第七屆團委所作的主題為“以科學發(fā)展觀統(tǒng)領發(fā)展全局，奮發(fā)有為推動共青團事業(yè)實現(xiàn)新發(fā)展”的團委工作報告。認真回顧了院團委近幾年的工作，并對新一屆團委工作提出規(guī)劃和要求。大會通過無記名投票方式，選舉產(chǎn)生新一屆團委會。順利完成第七屆團委制定的各項工作目標。
堅持“黨建帶團建”，鞏固和加強各團支部建設，積極探索新形勢下團組織建設的新模式。結合院的機構設置情況，調(diào)整團支部并開展團支部的換屆選舉工作。
二、大力加強理論學習，提高團員自身政治素養(yǎng)。
圍繞“黨建帶團建”的工作思路，安排各團支部積極參與各黨支部的政治理論學習，通過堅持抓好理論學習使團員青年對黨和國家的有關路線、方針和政策及國家大事有了較為深刻的理解認識，不斷增強自身責任感和使命感。通過不斷學習，使團員、青年不斷加深對黨的理解和認識，已有部分優(yōu)秀團員青年在積極向黨組織靠攏。
堅持“思想建團”，通過定期會議等形式，深入學習實踐“三個代表”重要思想和《公民道德建設實施綱要》，加強團的思想理論建設和青年思想道德建設。同時圍繞企業(yè)體制改革，加大對團員的企業(yè)改制教育，增加團員青年對改制的認知度。
三、圍繞院生產(chǎn)經(jīng)營的中心任務和團委的中心工作，努力發(fā)揮共青團的生力軍和突擊隊作用。
發(fā)展是第一要務，我院團的工作始終都在院黨委和建設廳團委的領導下，圍繞“聚精會神搞建設，一心一意謀發(fā)展”的中心工作，全面加強和改善團的建設工作，促進我院三個文明建設協(xié)調(diào)發(fā)展，為實現(xiàn)全院各項工作全面發(fā)展的目標貢獻力量。
1、對新參加工作團員青年的教育。通過定期召開團支部書記及青年團員代表座談會等形式，了解團員青年的思想狀況，向大家介紹院的一些規(guī)章制度，增加大家對院的了解，增進各部門相互之間的了解，提高團員青年的工作熱情和積極性。通過協(xié)助參與院有關部門對新入院青年同志開展的崗前培訓，使大家熟悉工作環(huán)境，了解工作流程，明確工作職責。并且每年都組織新入院的大學生開展廣州一日游或珠江夜游等活動，增加新同志對廣州的認識，以及相互間的了解。
2、通過訂閱《中國青年》、《中國青年報》、《經(jīng)濟管理與研究》等優(yōu)秀青年刊物和專業(yè)期刊，讓團員青年閱讀，豐富團員青年的文化內(nèi)涵。通過青年座談會，相互交流工作感受和工作經(jīng)驗，以達到提高工作能力的目的。
3、通過形式多樣的文體活動，強健青年的體魄，增進相互了解與溝通，增強團隊合作意識和精神，增進與兄弟單位的了解，擴大團員青年的知識面，豐富大家的業(yè)余文化生活。如：每年都主辦或者與院工會合辦籃球賽、保齡球賽、與兄弟單位的足球友誼賽、羽毛球賽、乒乓球賽、拖拉機比賽、象棋比賽等體育活動；每年都舉辦郊游、參觀、登山、拓展訓練等大型出游活動；還專門舉辦過2屆青年運動會以及文化節(jié)、攝影展等團員青年喜聞樂見的活動；另外我院團委還積極組織團員青年參加省建設廳團委和荔灣區(qū)團委主辦的各項知識競賽、詩歌朗誦大賽、職業(yè)形象大賽、體育比賽、團課、講座等活動，并取得較好的成績或達到較好的效果和目的。
4、圍繞院的中心工作，各團支部在各黨支部的直接領導下，率領全體青年在工作中默默耕耘，任勞任怨，成為了各生產(chǎn)所和部門的生產(chǎn)技術骨干，他們在工期緊、時間短，任務重的情況下，能不計較個人得失，加班加點，甚至在較大的節(jié)假日里都能積極投入工作，他們在工作中敢于向困難挑戰(zhàn)，勤奮努力，創(chuàng)造性的完成所領導安排的各項任務。他們以嚴謹?shù)墓芾�、精湛的技藝和良好的服務贏得甲方的贊譽，為圓滿完成生產(chǎn)任務作出了很大的貢獻。駐外機構的團支部在黨支部的領導下，也能夠自主的、生動的開展各種活動。如每月舉行一次生日舞會、積極參加各類球類比賽，組織條件合格的青年參加院的義務獻血活動等。各團支部充分發(fā)揮了團組織的生力軍和主力軍的作用，為院的三個文明建設作出了應有的貢獻。
5、結合我院的工作實際情況，積極指導和安排各團支部開展各種文體娛樂活動，豐富團員青年的業(yè)余文化生活，如：元旦、春節(jié)和中秋節(jié)期間鼓勵各支部開展形式多樣的活動。院團委還經(jīng)常配合院其他職能部門完成院的各項工作，如近年來共組織了200多人次的無償獻血，組織籌劃院歷年來的年度表彰會，組織安排文藝節(jié)目排練和演出等。
四、20xx年度的工作要點。
1、進一步解放思想，更新觀念，堅持用科學發(fā)展觀的理論指導實踐，不斷加強改進團員青年的思想政治教育工作，尤其是在工作方式與方法上進一步創(chuàng)新。通過安排團員青年積極參與所在黨支部的政治學習和定期學習例會的形式，加強對團員青年的政治教育，進一步增強團員青年的`政治意識、組織意識和模范意識。
2、積極按照院黨委和省建設廳團委要求，開展好各項教育、培訓。積極組織團員青年參與廣東青年建設網(wǎng)的建設與維護，為打造省建設廳直屬各團組織青年活動的平臺盡一份力。按照建設廳團委的要求，積極參與各項團干培訓和學習活動，繼續(xù)加強各直屬單位間的交流活動。
3、繼續(xù)開展好形式多樣的文體活動，活躍團員和青年黨員的業(yè)余文化生活，增強團組織的吸引力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。與院有關職能部門一道，開展各項團員青年喜聞樂見的文體活動和知識競賽，增進相互了解，擴大個人知識面。繼續(xù)對每年新入院的大學生進行幫扶教育，使這些團員青年能夠更快的融入到勘察設計工作中，能夠更快的融入到省院這個大家庭中。
4、進一步完善組織建設，建立高效的團組織領導團隊。結合院機構設置的變動，及時調(diào)整團支部的設置，并按《團章》規(guī)定完成團支部的換屆改選工作。
5、圍繞院的中心工作開展好各項活動。積極配合院的生產(chǎn)經(jīng)營工作，通過開展交流活動，提高青年團員的技術業(yè)務水平。通過和職能部門的協(xié)作配合，共同做好各項后勤保障工作。
6、進一步增強團的社會化程度。繼續(xù)深入開展各項社會實踐活動，做好扶貧濟困、敬老助殘、植綠環(huán)保、幫教助學等領域的工作。
7、以“推優(yōu)入黨”和團員主題意識教育為重點，加強團員隊伍建設。完善團組織“推優(yōu)”辦法，建立“推優(yōu)”工作定期匯報協(xié)調(diào)制度，把“推優(yōu)”工作作為各團支部年度考核的重要內(nèi)容，切實抓緊抓好。持續(xù)開展增強團員主義意識教育活動，建立起團員受教育的長效機制。
年度工作總結 15
一年來的工作當中我能夠深刻的了解到自己的狀態(tài)，雖然一年的工作已經(jīng)結束了，但是還是有非常大的提高，我能夠堅定的感受到這一點，作為集團公司的一員我也是能夠有很大的提高，工作方面有著很大提升，這讓我也逐漸的明白自己我是可以得到更大的進步，工作方面我是不斷提高能力，也能夠處理好日常當中的工作，一年的時間過去了，我也對接下來的工作很有信心，我相信我是可以在來年把工作做的更好的，在這年度考核之際，我確實應該做好準備，總結一番。
作為集團公司的一員，我能夠深刻的體會到這一點，近期在工作當中我是能夠端正好態(tài)度，一年來我也是做的比較認真的，在近期的工作當中我是保持好的態(tài)度，工作當中認真吸取經(jīng)驗，通過自己的努力去搞好分內(nèi)的職責，作為集團公司的一名員工，我每天完成好自己的本職工作，也在業(yè)務方面我保持一個端正的態(tài)度，讓自己能夠做的比較細心一點，一年來我也深刻的意識到了這一點，近期在工作方面這是一個非常大的提高，不斷做好準備，我可深刻的意識到了這一點，20xx年來我發(fā)揮好工作狀態(tài)，近期在工作方面我是深刻的意識到了，我還應該做的更好，通過這樣的方式這也是一定的，在這一年當中努力提升能力，保持好的心態(tài)，清楚自己的每天要做什么，實現(xiàn)對自己的要求，一點點的去積累，這是關鍵的。
深入了解公司各個方面的業(yè)務，細節(jié)是非常重要的，我是可以做的更好細心，向周圍優(yōu)秀的同事學習，我現(xiàn)在是深刻的意識到了這一點，我也一定會在以后的工作當中用一個更好的心態(tài)去對待，我知道過去的一年當中，有非常多重要的工作我還可以做的更好，其實也確實是感覺非常遺憾，所以在明年的工作當中我一定會更加的`努力，絕對不會辜負了公司的培養(yǎng)，我會做的更好的，我也會讓自己在這方面有一個更好的工作方式，今年的工作是比較匆忙的，在這一點上面絕對是很重要的，不能忽視，當然偶回顧過去的一年，也是有做的不夠的地方，這是缺點的，我經(jīng)常猶豫不決，在工作當中這樣態(tài)度是非常不好的，容易出現(xiàn)很多的問題，所以我一定會糾正好自己的缺點，在明年的工作當中也一定會做的更好的，感激公司的培養(yǎng)，這一年確實是非常的充實，我也會繼續(xù)努力。
年度工作總結 16
20xx年即將過去，回顧自己一年來的工作，是一個從新認識自我的一年，回顧自己的工作歷程，我感到的是充實和受益匪淺。同時這一年也是理清工作思路，切實轉換角色，成功由業(yè)務新手向合格的財務人員蛻變的一年。在頻譜所各級領導的關心支持下，我按照所在崗位職責要求，自覺服從組織各項安排，努力學習，扎實工作，開拓創(chuàng)新，較好地完成了各項工作任務�，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：
（一）在不同工作層次間，切實轉變角色
大學畢業(yè)來到頻譜所已經(jīng)兩年，隨著自身學習不斷加強，業(yè)務技能的逐漸熟練，我所接觸的工作內(nèi)容也愈加深入，我也面臨著業(yè)務新手向科室骨干蛻變。擺在我面前最棘手的問題就是如何盡快實現(xiàn)不同工作層次的角色轉變，這也是所里領導一直強調(diào)和囑咐的一件大事。為此，我要求自己做好以下兩點：
一是迅速適應從局部到全局的變化。新的定位要求更高的工作標準。在財務處工作的這一年期間，它要求我把握住整個頻譜所發(fā)展情況來開展自身的工作；要求我全面深刻地了解自己的工作意義和內(nèi)容；要求我站在全局的高度來把握自身工作的重心和中心。二是盡快明確職責，準確進入崗位。只有找準自己的位置，全力以赴地做好本職工作，才能確保每一項工作的順利完成。在日常工作中，我堅持記錄現(xiàn)金日記帳，定期進行現(xiàn)金盤點，填寫現(xiàn)金盤點表，及時與會計核對現(xiàn)金賬目，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時處理找出原因，防止現(xiàn)金出現(xiàn)盈虧，保證庫存現(xiàn)金的完整及安全；堅持嚴格審核有關原始單據(jù)，遵守每筆業(yè)務的支付程序，防止差錯；堅持財務手續(xù)完備，相關單據(jù)齊全，完整相關財務資料的保存；這些良好的工作習慣大大提高了工作效率，有效減少了失誤，同時也使我由一個業(yè)務新手逐漸成為一個成熟的財務工作者。
�。ǘ┰趯嵺`操作中，主動加強學習
俗話說“活到老，學到老”，學習是一個永恒的課題，更是我面臨的主要任務。要做好財務工作，就必須主動加強學習，提高自身素質(zhì)，不斷適應新形勢、新任務下的新要求。
一是主動加強業(yè)務知識學習。在這一年中，我堅持努力學習財務會計的基本理論、學習財務規(guī)章制度、現(xiàn)金管理和結算制度，學習財務法律法規(guī)等相關業(yè)務知識。在這過程中，我注重把以前學過的專業(yè)知識和實際工作進行有機的對接，認真領會理論在實際中的指導作用及其現(xiàn)實工作的核心所在，收到了事半功倍的效果，取得了較好的收獲。在基本掌握本職業(yè)務的同時，還順利通過了會計從業(yè)資格考試拿到了的相關證書，成為一名真正的財務工作者。二是切實提高實際操作能力。出納工作看瑣碎且責任重大，它是財務工作的第一線，是財務收支的關口，占有重要的地位。它要求我在加強理論學習的同時還要切實提高操作能力：
在銀行方面，我要求自己能夠及時傳遞銀行原始單據(jù)和收付單據(jù)，按月認真核對銀行往來賬目，做好銀企對賬工作，編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。
在資金預算方面，我嚴格執(zhí)行集團資金預算管理暫行辦法，認真執(zhí)行資金預算，加強資金預算的準確性，合理調(diào)配使用資金，并努力做到及時和可執(zhí)行。由于周資金預算實行滾動編制，我堅持做到每周三上報下周資金預算及上一周預算執(zhí)行數(shù)據(jù)，跟蹤分析本單位資金預算的執(zhí)行情況，實時監(jiān)測資金運行，做好于集團資金部的及時溝通并在其指導下解決預算執(zhí)行中出現(xiàn)的問題。
此外，為配合集團資金集中管理升級的要求，頻譜所實行收支雙線管理模式，將現(xiàn)有賬戶進行清理。我先后與招商銀行、中國建設銀行、中國銀行為單位簽署了相關賬戶授權協(xié)議，以確保資金管理工作順利進行。如遇緊急情況，我能夠做到及時向集團上報，與集團資金運營部溝通，臨時申請資金撥付，確保相關工作的順利進行。
�。ㄈ┰诠ぷ鲗W習中，妥善處理各種關系
實踐證明，謙虛謹慎，善借外智，才能不斷提高。在本科室內(nèi)，作為年齡最小的.年輕人，我本著尊重、學習的原則，主動向他們請示工作方法，虛心聽取他們的批評和建議，經(jīng)常與他們一起出主意、想辦法，盡自己最大的努力加深與他們的了解、增進與他們的友誼，為日常工作的正常的開展奠定堅實的基礎。
在科室之間，樹立財務為生產(chǎn)科研服務的思想的同時要求自己嚴格遵守財務制度。財務工作既有獨立工作的一面，又有為生產(chǎn)科研服務的職能，還要有必不可少的原則性。尤其是出納工作，堅持原則遵守制度更顯得重要！這方面我們部門的同事們給我樹立了好榜樣：真誠對待每一位來辦理業(yè)務的人，力爭服務于生產(chǎn)科研，使我們的財務工作在服務中體現(xiàn)效益，同時，嚴格執(zhí)行財務制度，杜絕違反財務制度的現(xiàn)象發(fā)生，為我所把好現(xiàn)金支付關。
與此同時，我要求自己堅持保持不驕不躁的工作作風，及時反思自身行為和不足。孔子說過“吾日三省吾身”，就是要我學會反思，知錯，改錯。也讓我認識到一個學會自我反思的新同志才能得到進步。
回顧20xx年，在這一年的工作中，我有過得到所里領導表揚的興奮，也有過工作出現(xiàn)失誤后的沮喪，每次在事情過后靜下心來總結反省，使得我對財務工作理解更加深入，自身也愈加成熟。路漫漫其修遠，吾將上下而求索，展望20xx年，相信在我今后的工作中，只要不斷的努力，自己可以做得更好，力爭早日實現(xiàn)“揮灑青春，建功有為”的奮斗目標，20xx年我會更努力！
年度工作總結 17
回顧這學年來的工作，本人積極投身于教育事業(yè)，服從領導分工。本學年擔任本校的四、五、六年級英語教學工作，因為我是學習英語教育的，再加上之前也從事了英語教學，所以本學期的教學工作開展還算得心應手。學生的英語水平也明顯的提高了，同時也取得了一定的成績。
一、政治思想方面：
我認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加政治學習，并做好筆記。
二、教育教學方面：
要提高教學質(zhì)量，關鍵是上好課。為了上好課，我注重組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調(diào)動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性。
積極參與講課，聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。本學期積極參加學校組織的公開課活動，在多媒體共授課2次，每次都認真對待，通過參與這個活動，使我有了很大的進步。同時，積極與胡老師搞好一次英語課堂教學研討課，在此次活動中，我增加了自信，使我更有信心對待我的課堂教學，我不是弱者！實力是靠打出來的，不是靠說出來的。
三、繼續(xù)教育學習方面。
本學期我校的繼續(xù)教育工作開展的扎扎實實，有實效。我能認真學習有關書籍，做好筆記。
四、組長工作。
見綜合組工作總結。
五、榮譽
《興趣是輕負擔高質(zhì)量課堂教學的良藥的課例研究》獲金華市二等獎�！缎W英語寫字教學淺談》經(jīng)蘭溪已經(jīng)送金華評審。《農(nóng)村小學英語口語學習環(huán)境的創(chuàng)設的研究》的課題已在金華市立項。
教育工作，是一項常做常新、永無止境的.工作。在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那一份份沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學生，我用我的情去培育我的學生。我無愧于我心，我無悔于我選擇的事業(yè)。相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。
年度工作總結 18
回顧20xx年，作為人事總務部的一名文員，一年來，在公司各部門領導的關懷指導和同事們的支持幫忙下。我順當?shù)耐瓿闪吮灸甓鹊谋韭毠ぷ骱皖I導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷的學習，不斷積累工作閱歷，運用所把握的學問彌補自身還存在的缺陷，現(xiàn)將這一年來個人工作總結匯報如下：
一、工作方面
(一)急躁細致地做好日常工作
1、負責來電的接聽和轉接，重要事項仔細記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。
2、做好每天快遞的簽收，發(fā)放。
3、做好每月辦公用品，快遞和飲用水等費用的核對結算。
(二)完善公司各種行政規(guī)章制度
幫助李先生及辦公室主任不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。依照公司要求，建立健全完善其他相應的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行。
(三)樂觀主動的搞好文案工作
1、依據(jù)工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門和領導交代的打印、復印、掃描、傳真文件的工作。
2、收集整理各種管理規(guī)定，并且分類歸檔，做到發(fā)放有序。對公司發(fā)放的通知及文件準時簽收和轉達，做到上傳下達。
(四)其他各類行政工作
人事總務文員的工作是特別繁瑣的，就像個大管家，什么都要管。如文件的復印、掃描、傳真、收發(fā)快件、文件的保管、辦公用品的申購、發(fā)放和登記、酒店機票的預定、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調(diào)、庫存辦公用品的.保管與統(tǒng)計……每一項工作的完成都是對責任心和工作力量的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率。正是在以后的工作中需要不斷學習的。
二、不足之處
在這一年里，仔細準時做好本職的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心的向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
(一)做事不夠細心�？倓瘴膯T工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗工作人員的細心。任何一件事情都要仔細對待，不能以為事小就馬虎大意�；蛟S任何一個小小的失誤就會造成很壞的影響。
(二)缺乏創(chuàng)新精神。不能樂觀主動地發(fā)揮仔細鉆研、開拓進取的精神，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深化的了解。
(三)工作不很扎實。勞碌于日常小事，工作沒有上升到肯定高度。不能專注于工作學習，許多學問雖然了解但卻不精在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱忱投入到工作中去。
三、改善之處
作為人事總務部的工作人員，我充分熟悉到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊，必需做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序進展。在以后的工作中我肯定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己的力量為公司服務，使工作和學習融為一體，樂觀爭取每一次學習機會，培育自己的工作協(xié)調(diào)力量，提高應有的職業(yè)道德，不斷進取。期望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成果。
(一)不斷提高自己
要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業(yè)務水平，在業(yè)余時間擅長發(fā)覺與工作有關的新事物新學問；樹立良好的職業(yè)道德，以嚴厲的態(tài)度，飽滿的熱忱，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎學問和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作力量，以樂觀的心態(tài)面對每天的工作任務。
(二)端正工作態(tài)度
要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；我也將注意鍛煉自己的應變力量、協(xié)調(diào)力量、組織力量以及制造力量，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
四、20xx年工作方案
(一)樂觀做好日常行政工作
1、幫助辦公室主任做好公司管理規(guī)定的備份、上傳、下發(fā)等工作，并連續(xù)做好日常工作的整理歸檔工作。
2、做好了各類郵件的收發(fā)工作。
3、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用品登記，按需所發(fā)，做到不鋪張，按時清點，以便能準時補充辦公用品，滿意大家工作的需要。
在日常事物工作中，我肯定遵循精、細、準的原則，細心預備，精細支配，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格根據(jù)辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
(二)提高個人修養(yǎng)和業(yè)務力量
1、連續(xù)加強學習公司的各種規(guī)章制度，提升自身的工作技能。
多閱讀服裝相關書刊，向領導和同事學習工作閱歷好的方法，快速提升自身素養(yǎng)，更好的服務于總務工作。
2、加強和同事們的溝通協(xié)作。
五、總結
感謝各位領導能夠供應給我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這段時間對我工作的熱忱幫忙和悉心關照。雖然我還有許多閱歷上的不足和力量上的欠缺，但我信任，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，信任公司明天會更好。
年度工作總結 19
時間飛逝，一年又匆匆而過了。20xx年對于我來說是不斷進取收獲經(jīng)驗的一年。在公司領導的關懷下，我于同年6月從一名主管分公司人力資源工作的負責人成長為分公司副經(jīng)理，統(tǒng)籌管理二分公司人力資源部和行政辦公室的各項工作。在公司各部室及各項目部的支持與配合下，我恪盡職守，全力履行副經(jīng)理的崗位職責，較好地監(jiān)督指導所屬部門完成了全年工作任務�，F(xiàn)就我在二分公司任職期間的思想、學習、工作和廉潔自律情況，從以下幾個方面進行總結：
一、堅持正確的理想信念，維護團結，促進和諧
作為分公司副經(jīng)理，能參與奧林匹克公園中心區(qū)物業(yè)管理工作是難得的機遇、是榮譽、也是挑戰(zhàn)。我嚴格要求自己，顧全大局、把堅持維護團結、促進和諧作為一種責任來追求、一種行為來養(yǎng)成。不利于團結的話不說，有利于團結的事多做，自覺維護分公司領導班子之間的團結。利用后勤年輕員工可逆性強的特點，努力營造互相學習、互相尊重、互相諒解、互相信任、互相支持的氛圍，發(fā)揮自身熟悉業(yè)務，經(jīng)驗豐富的特長，集思廣益，博采眾長，把大家團結起來，形成爭先創(chuàng)優(yōu)的工作合力。在物業(yè)公司組織開展的為期一個月品質(zhì)服務月活動中，下屬人力資源部、行政辦公室與中心區(qū)各項目密切合作，向公司月刊、周刊、快報積極投稿，在基層員工立足崗位爭優(yōu)秀創(chuàng)先進的事跡宣傳工作上取得顯著成效，增強了公司內(nèi)部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二、積極參加學習培訓，不斷加強自身政治思想素質(zhì)，提高綜合管理能力
作為物業(yè)公司中層管理的一員，我深知奧林匹克公園中心區(qū)的物業(yè)管理水平代表著政府形象，也是社會責任。為此我結合分公司物業(yè)管理工作需要，堅持不懈學習了《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)管理實務》、《物業(yè)經(jīng)營管理》、《物業(yè)管理綜合能力》、《統(tǒng)計法》等專業(yè)書籍，認真學習了《集團黨委理論學習文件匯編》，撰寫學習筆記20余篇，積極參加公司內(nèi)部組織的入黨積極分子培訓及黨務（領導學）、合同法、決策與計劃、企業(yè)內(nèi)部控制、組織內(nèi)部溝通、團隊管理能力等培訓，撰寫心得體會千余字。在取得人力資源管理中級技術職稱的基礎之上，我又參加了由住建部、人保部及統(tǒng)計局組織的行業(yè)內(nèi)注冊物業(yè)管理師的職業(yè)資格考試和統(tǒng)計從業(yè)資格考試，并取得了統(tǒng)計從業(yè)人員資格證書。通過參加各種學習培訓豐富了知識結構，補充了新知識、新技能，提高了自身思想政治素質(zhì)和綜合管理能力，增強了我的政策理論水平，并能在實際工作中融會貫通。使自己成為一名有知識、懂業(yè)務、會管理，勝任分公司副經(jīng)理工作崗位的中層管理干部。
三、敬業(yè)愛崗，認真履行崗位職責，圓滿完成各項工作任務
本著對工作高度負責的態(tài)度，我認準“位置”，搞清“職責”，在工作中盡職盡責，做到參謀到位不越位，督促、指導到位不越權。協(xié)助分公司經(jīng)理審定有關分公司各部門及項目的人員配備、招聘、培訓、薪酬、考核等工作方案，分管下屬人力資源部、行政辦公室的內(nèi)部管理及隊伍自身建設，并對人力資源部門制定的年度培訓需求、用工管理制度、工作流程和開展的績效考評、勞動合同簽訂等工作進行指導并監(jiān)督實施：檢查指導辦公室開展宣傳報道工作，組織辦公室做好各部門間和上下級的溝通協(xié)調(diào)等各項行政后勤工作，保證溝通體系的順暢高效，確保各系統(tǒng)的正常運轉。在實際工作中雖然難度不小，但在領導關懷和同事們的支持與配合之下，齊心協(xié)力全面落實完成了各項工作任務：
（一）理順與各項目部的責、權、利關系，提高工作效率
按照以項目部為甲方，以分子公司為服務商的運作模式及崗位管理需要，在物業(yè)公司主管領導的指導下，協(xié)助分公司經(jīng)理合理調(diào)整組織架構，完善人員配置，適時做好人員的補充與分配使用，確保公司的發(fā)展、運營在既有的組織架構下進行。理順了與各項目部的責、權、利關系，緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團隊精神，提高了中心區(qū)設備設施運行維護的整體作戰(zhàn)能力，使部門的運作更合理和高效，更好的服務于中心區(qū)的設備設施運行維護工作。
�。ǘ﹥�(yōu)化職工隊伍，不斷引進技術人才
針對公司專業(yè)設備設施信息化管理對高素質(zhì)人才隊伍的需求，通過建立公開招聘、公平競爭用人機制，采取內(nèi)部自薦、與大中院校、北辰人才、首都人才網(wǎng)等多種渠道發(fā)布用人信息廣納賢才。累計招聘各崗位人員59名，做到了滿足需求、保證儲備、謹慎招聘，有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的.開發(fā)人力資源，合理補充和調(diào)配技術力量。截止目前擁有大專以上學歷43人，中級職稱9人，技師14人，高級技工41人，中級技工25人，人員流動率控制在15%以下，特種作業(yè)人員持證上崗率達100%。充分實現(xiàn)了人力資源使用的市場化、社會化，優(yōu)化了分公司人力資源配置體系。
�。ㄈ┘訌娕嘤�，提高員工綜合素質(zhì)
本著“以需求為導向、以提高工作效率為中心、以技能為本位”的原則，積極引導專業(yè)人員多參加與之相關的工作培訓。從抓“基礎培訓、專業(yè)知識學習、專業(yè)技能訓練”入手，在分公司各部門同事的大力支持下，組織制訂了分公司20XX年度的培訓需求，強化管理人員培訓和專業(yè)技術人員的培訓。配合物業(yè)公司有效完成新入職員工培訓、安全教育培訓、物業(yè)項目管理理論與實踐培訓、檔案資料管理培訓、弱電系統(tǒng)日常運行培訓、安全員安全教育培訓、維護崗位培訓、機電設備的安全運行和日常工作中的員工安全注意事項培訓、綜合維修日常工作要點培訓、工程專業(yè)作業(yè)指導書的編制及變配電室運行操作及注意事項培訓、工程專業(yè)房屋、空調(diào)、給排水設備設施的維修護培訓、應急預案的編制和安全生產(chǎn)培訓、合同法培訓、企業(yè)內(nèi)部控制培訓、物業(yè)管理師培訓、組織內(nèi)部溝通培訓培訓、團隊管理能力等培訓工作20余期，參加培訓人員達598人次。通過開展靈活多樣、富有成效的管理知識技能學習，形成一種你爭我競的良好環(huán)境，提高了工作服務質(zhì)量，為公司建設專家隊伍夯實了基礎。
�。ㄋ模┘訌姾笄陉犖榻ㄔO，規(guī)范落實宣傳和動員工作
根據(jù)下屬部門員工的個性、特長及工作的關聯(lián)性，適時對分公司人力資源部及行政辦公室的相關工作職責和工作范圍合理配制人員，縷順作程序，最大限度的挖掘下屬部門員工的工作潛能，按時完成工作績效考核、工資、獎金的兌現(xiàn)以及養(yǎng)老保險、住房公積金的扣繳、各類報表的報送、人力資源信息的修改、補充和宣傳報導等項工作。有意識的組織年輕員工參加統(tǒng)計、文書寫作、禮儀服務等專業(yè)培訓，在工作中著重安排寫一些不同方面的文字材料和布置一些具體事務性工作，讓年輕員工在實際工作中得到鍛煉，不斷提高年輕員工的綜合工作能力和辦事效率。組織安排整理行政辦公室各種檔案資料百余份，督促指導行政辦公室開展宣傳報道工作，向公司月刊投稿40余篇，快報5篇。草擬完成分公司工作思路、中心區(qū)創(chuàng)5A級旅游景區(qū)工作方案、品質(zhì)服務月活動工作報告、分公司年度工作總結和計劃、分公司質(zhì)量管理體系運行報告以及爭先進創(chuàng)優(yōu)秀先進個人事跡推薦材料等各類文件二十余篇。協(xié)助分公司經(jīng)理組織召開宣傳動員會議，及時布置傳達貫徹公司有關廉政風險點查找工作、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動、中心區(qū)5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作、品質(zhì)服務月活動、安全維穩(wěn)等工作會議、文件、批示精神，落實任務與責任，分工協(xié)作，保證各項工作的有效推進。
四、廉潔自律，認真落實廉政風險點查找工作
在實際工作中，以身作則，堅持把輕名利、遠是非、正心態(tài)和納言、敏行、輕諾作為自己的行為準則，堅決參照市國資委紀委提出的135個可能存在的風險點的提示，重點結合分公司工作實際特點，協(xié)助分公司經(jīng)理實事求是地按照“有業(yè)務處置權就可能有廉政風險”的要求查找風險點，明確分公司所屬各部門和重點崗位、人員的廉政職責，梳理工作流程。重點查找思想道德、崗位職責、業(yè)務流程、制度機制、外部環(huán)境等五個方面可能發(fā)生的廉政風險點，對查出的30余個風險按發(fā)生的可能性及其影響程度，進行分析排序，并組織填寫《部門廉政風險防范分析查找表》、《崗位廉政風險防范分析查找表》和《廉政風險防范承諾書》。
回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績，但是也感到自身還存在許多不足：一是政治理論學習的系統(tǒng)性和深刻性不夠：二是在研究新情況、解決新問題，創(chuàng)造性的開展工作還做得不夠。針對以上不足，我有信心通過深入學習十七屆五中全會會議精神，在今后的實際工作中認真加以改進。一是，加強政策理論學習，不斷完善自我提高自身業(yè)務能力、組織能力：二是，進一步解放思想、求真務實，提高創(chuàng)新能力：三、增進交流溝通，多聽取不同意見，把分公司的后勤管理工作做的更好。
年度工作總結 20
本年度，在領導的關心、指導和同事們的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務，得到了各方面的好評。現(xiàn)將一年來的學習、工作情況簡要總結。
一、思想上，嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉
一年來，深刻領會其科學內(nèi)涵。始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。
工作中，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。通過認真系統(tǒng)地學習黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。
二、業(yè)務上，認真學習業(yè)務知識，通過理論學習和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認識
工作日變?nèi)招�，時時需要學習，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了業(yè)務工作的相關資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。
一年來，在指導老師的'帶領下，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務技能。業(yè)務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
三、工作上，勤奮努力，認真完成工作任務
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。辦公室工作是完全服務性質(zhì)的工作，既要對外服務，也對內(nèi)服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤。
在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，范文網(wǎng)使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象；在收文發(fā)文時，總是用最短的時間把文件送達到各辦公室，并及時把領導批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件。
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