年度工作總結(jié)[實用]

　　總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編精心整理的年度工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

年度工作總結(jié)1

　　自從20xx年x月進入xx公司制造部擔任車間主任一職，回首也有四個月了，飽嘗過酸甜苦辣百味瓶。在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，機器設(shè)備的增加；人員的穩(wěn)定，公司日趨向做大、做強。具體表現(xiàn)在以下幾方面：

　　一、產(chǎn)量方面

　　產(chǎn)量從x月份庫量為xx到x月份產(chǎn)量達到xx，短短三四個月，產(chǎn)量翻了一倍多，這組數(shù)據(jù)正說明了在x總、x工的正確帶領(lǐng)下，在晶體制造部所有員工的共同努力下，才會創(chuàng)造出xx公司制造部產(chǎn)量有史以來最高、最好水平。

　　二、質(zhì)量方面

　　1、各工序的合格率在以前的基礎(chǔ)上都均有明顯提高，直通率也創(chuàng)下了xx公司制造部產(chǎn)量有史以來最高、最好水平。

　　2、客戶的投訴比以前有明顯的下降，成品出貨的質(zhì)量也在從工藝、管理等方面加強控制。

　　3、從x月到x月生產(chǎn)制程重大質(zhì)量事故共發(fā)生了兩起，xx和xx的xx印錯字。

　　三、人員管理方面

　　x月、x月因管理等多方面的原因，新員工也在不斷的補充，但人員的流動性比較大。x月、x月這兩個月老員工的穩(wěn)定性在加強管理、提高工資待遇等因素下有所提高。但有因為管理方面的不足造成個別員工的思想波動性比較大。另一方面，由于我們是生產(chǎn)型企業(yè)，員工的'素質(zhì)參差不齊，缺少在這方面對員工按層次進行培訓(xùn)。

　　四、物耗方面

　　1、主要原材料車間每月對返基和返修晶片等及時回收利用，但少量員工因技能、機器設(shè)備不穩(wěn)定性方面原因造成合格率低，加大原材料的投入量，影響了一次性直通率。

　　2、主要輔材料銀絲和手指套控制不是太好，有待于在xx年中加強管制。

　　五、數(shù)據(jù)報表方面

　　產(chǎn)量日報表、周報表、月報人表、個產(chǎn)量等都能準確無誤、及時的統(tǒng)計好，隨著xx質(zhì)量體系試行的推動下，產(chǎn)品批量卡等數(shù)據(jù)報表也能準確的統(tǒng)計好，方便于車間進行查找、跟蹤及總結(jié)影響產(chǎn)量、質(zhì)量的原因。

　　六、工藝方面

　　1、為了確保產(chǎn)品的品質(zhì)的穩(wěn)定性，人工上架在x月底對操作工藝進行了修改，由原來的兩點膠規(guī)定為三點膠，在x總的指點及班組的監(jiān)控下，人工上架的員工現(xiàn)已熟練的按更改后的工藝進行操作。

　　2、在日益競爭的市場中，我們想得到客戶的垂青，得有夯實的質(zhì)量保證，公司多方面的增加或改造設(shè)備。如對某些樣品增加溫特等工藝。

　　七、安全方面

　　在沒有任何安全設(shè)施防護的情況下，這x個月中沒有發(fā)生過一起安全事故，這讓我感到很慶幸。如果說xx年對某某公司制造部是個展翅飛躍的時段，那我更希望2年中我們能飛得更遠、更廣，擁有一片更廣闊的天地。

年度工作總結(jié)2

　　回顧在__物業(yè)公司擔任經(jīng)理的_年來，所取得的成績離不開各科室的大力支持。在這6年中，雖然班子成員幾經(jīng)變動，但我始終與班子成員團結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強化管理，規(guī)范運作，拓寬市場，提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了公司的各項工作任務(wù)�，F(xiàn)述職報告如下、

　　一、加強學習，努力提高自身素質(zhì)

　　這些年來，我以增強干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐。

　　自從__物業(yè)公司成立之日起，我便以一個物業(yè)的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理知識，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢，我始終認為物業(yè)公司要生存，就必須走規(guī)模化道路。

　　對此，我在思想上始終與社區(qū)保持一致，超前工作，做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內(nèi)使公司的各項工作實現(xiàn)了有序運轉(zhuǎn)。

　　在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運作模式、工作目標和“規(guī)范化管理、標準化服務(wù)、規(guī)模化經(jīng)營、品牌化建設(shè)”的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進一步提高。

　　我深知，作為一名管理者，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市嘗求生存就必須不斷的學習。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平，我?guī)啄耆缫蝗盏膱猿纸?jīng)常性學習，學習物業(yè)管理相關(guān)知識，學習市場經(jīng)濟理論，并擠時間參加MBA基礎(chǔ)理論知識的學習，以不斷充實自己，提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要。

　　二、履行職責，努力做好本職工作

　　作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求。

　　_年來，我堅持按照“精、細、美”的工作標準和“嚴、恒、細、實”的工作要求去安排、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核辦法，按照精干、高效的原則，組建了符合公司特點的運行機構(gòu)，并對基層工作運行情況進行不間斷的檢查。

　　我堅持定期到各隊站聽取意見，指導(dǎo)工作，幫助解決困難，在基層干部中樹立起了“不干則罷，干就干好”的爭一流精神。在抓好管理和服務(wù)的同時，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，努力開拓外部市場，增加公司收入，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件。

　　為了強化素質(zhì)教育，在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學習，開擴視野，增長知識，以提高基層干部的工作能力。

　　工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅持“重大問題集體決策，具體工作分工負責”的原則，及時溝通交流，工作上能夠盡職盡責，盡心盡力形成合力地做好各項工作，是一個團結(jié)穩(wěn)艦充滿活力的班子。

　　三、嚴格自律，樹立良好形象

　　日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團結(jié)每一個班子成員，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定，對涉及到采購，隊伍錄用，合同簽訂等敏感問題，自己始終堅持“工作人員具體運作，分管領(lǐng)導(dǎo)嚴格把關(guān)，主要領(lǐng)導(dǎo)最后負總責”的.工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實實做事”，要在職工中樹立一個良好的干部形象。

　　四、_年來的工作目標完成情況

　　_年來，在公司全體干部職工的共同努力下，各項工作目標均圓滿完成。

　　一是完成了小區(qū)創(chuàng)建目標。

　　_年__小區(qū)創(chuàng)建為局級優(yōu)秀住宅小區(qū)，__創(chuàng)建為省級優(yōu)秀住宅小區(qū)，_年__創(chuàng)建為國家示范住宅小區(qū)，_年__兩個小區(qū)順利通過了省級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的驗收。

　　二是基層建設(shè)目標的全部實現(xiàn)。

　　截至_年_月，共創(chuàng)建了一個“十佳示范隊”，一個“基層隊”和兩個“行業(yè)一強”，另有_個基層單位被評為“社區(qū)優(yōu)秀基層隊”。

　　三是實現(xiàn)了歷年成本指標不超的目標。

　　_年公司成本控制在了__萬元以內(nèi)，并且水費實現(xiàn)了大幅節(jié)余;其他幾年公司成本均控制在計劃指標之內(nèi)，并有一定節(jié)余。

　　四是外拓市場有了進一步發(fā)展。

　　_年，公司籌集__萬元成立了以家政服務(wù)中心為依托的“__綜合服務(wù)公司”，_年公司實現(xiàn)外拓物業(yè)管理收入近百萬元。

　　五是居民綜合滿意率歷年來均保持在__%以上。

　　六是日常物業(yè)管理工作在社區(qū)考核與評比中實現(xiàn)了爭第一的目標。

　　七是在探索物業(yè)管理“社會化、專業(yè)化、市場化”方面邁出了新的步伐。

　　五、存在不足及改進方向

　　一是成本控制力度還略顯不夠，雖然成本控制指標不超，但成本控制的機制還沒有完善起來。

　　二是在摸準下情上做的還不夠，聽取職工對公司發(fā)展的建設(shè)性意見較少。

　　三是公司某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細美”的工作標準去衡量還有一定差距，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫。

　　崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作。

年度工作總結(jié)3

　　一、主要工作開展情況：

　　1、今年，我區(qū)有17個測量標志點需完成確權(quán)發(fā)證，除Ⅱ等水準點“昆八Ⅱ-5”實地未找到可能已損毀不具備發(fā)證條件外，其他16個測量標志，我們擠時間、趕進度，已全部完成了測量標志點的實地測繪，這些測量標志多數(shù)在山頂，天氣炎熱，而且山路陡峭，測量隊和國土所的同志付出了艱辛的.勞動。6月17日，我局專題召開測量標志確權(quán)發(fā)證工作調(diào)度會，有關(guān)國土所長、測繪科長、地籍科長參加，分管局長提出了明確要求。目前，有關(guān)國土所正在抓緊與權(quán)屬單位簽訂《測量標志用地協(xié)議》，整理完善地籍發(fā)證資料，爭取6月底全部確權(quán)發(fā)證。

　　2、以電子郵件形式向轄區(qū)測繪單位轉(zhuǎn)發(fā)了《測繪資質(zhì)分級標準》(修訂草案)，并將征求意見情況及時向市局測繪科反饋。

　　3、完成了博山國土分局和轄區(qū)測繪單位統(tǒng)計年報上報工作。

　　4、按照市局要求，對轄區(qū)測繪單位進行了測繪資質(zhì)年度注冊檢查，并對年度注冊網(wǎng)上信息資料進行了審核。

　　5、向市局上報備案了一季度轄區(qū)測繪項目登記和成果匯交情況及國家一類測量標志巡查管護情況。同時，整理二季度轄區(qū)測繪項目登記和成果匯交情況及測量標志巡查管護情況，準備近期上報市局。

　　6、對《博山區(qū)土地資源圖》進一步修改完善，分別向博山區(qū)區(qū)委書記和區(qū)長贈圖，滿足了領(lǐng)導(dǎo)用圖需要，彌補了長期以來博山區(qū)沒有大型土地專題掛圖的空白。

　　7、組織轄區(qū)測繪單位完成了上半年測繪儀器依法檢定工作。

　　8、按照市局通知要求，積極做好全國地理國情普查宣傳工作。專門制作了宣傳條幅懸掛在局辦公樓醒目位置，同時以移動字幕形式在分局大廳電子顯示屏上滾動顯示，增強宣傳效果。同時，積極撰寫工作宣傳信息，已分別在省廳網(wǎng)站、市局網(wǎng)站、博山政務(wù)網(wǎng)上刊登。

　　二、下一步打算：

　　一是進一步督促調(diào)度，強化責任，確保測量標志盡快確權(quán)發(fā)證。二是匯總好轄區(qū)測繪單位二季度測繪項目登記和成果匯交情況，督促好國土所二季度測量標志巡查管護情況，向市局備案。三是積極完成上級交辦的其他工作。

年度工作總結(jié)4

　　來到公司參加測量工作已經(jīng)有一年的時間了，這一年多時間里在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷，同事們的幫助和自己的努力下，我已熟悉了相關(guān)的業(yè)務(wù)，能完成了自己的本職工作�，F(xiàn)將這段時間的工作總結(jié)如下：

　　工作方面：

　　培訓(xùn)結(jié)束后，開始正式工作了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，以及自己在網(wǎng)上查資料看圖紙，終于對礦山的總體構(gòu)成有了一個較清晰的了解，在工作方面也順手多了;在內(nèi)業(yè)資料的整理和成圖方面，我積極探索內(nèi)業(yè)數(shù)據(jù)處理方面的內(nèi)容，在內(nèi)業(yè)工作中起到了一定的作用。

　　我做的第一個工作是卷揚機、斜井口軌道中心線以及天輪架基礎(chǔ)放樣，剛開始感覺壓力挺大的，因為這是最能檢驗測繪精確度的.工程，在同事的幫助下和隊友的團結(jié)努力下，這幾個點精確無誤的準確放樣到地面。在此我要特別感謝我的同事，在工作中，他們不斷鼓勵我，給我信心。一個工作的順利完成，使我對工作增加了不少的信心，我相信，在以后工作中我會做的更好。

　　測量是個內(nèi)外業(yè)并重的工作，不是一個人就能完成的工作，所以團隊的團結(jié)協(xié)作在測量工作中十分重要，我認為團隊協(xié)作的內(nèi)涵是：做好自己應(yīng)該做的事，不要過多插手別人的事，要相信自己，更要相信伙伴�，F(xiàn)在是個信息化的時代，是知識共享的時代，所以我很樂意把我知道的東西告訴別人，和別人進行交流。我和伙伴之間也常常溝通，所以現(xiàn)在我和隊友的關(guān)系很融洽，在工作的時候，我們要做的就是做好自己的本職工作，讓伙伴放心，同時也要相信伙伴，我認為我們測量隊是個很團結(jié)很和諧的隊伍。

　　思想方面：

　　我在工作之余不斷加強政治學習，關(guān)注時政和熱點新聞，不斷提高自己的思想素質(zhì)和為人民服務(wù)的水平。

　　在一年的工作中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，我不太善于聆聽，這使得有時候，與別人的溝通中存在一定的問題;另外對礦山施工程序不太熟悉，這就會使我們的工作很被動，因為很多時候一些放樣工作是沒有必要的。

　　在以后的工作和生活中，我一定會再接再厲，勤勉求是，做一個志向遠大的人，凡事積極主動;做一個心胸開闊的人，凡事瀟灑坦然。我會不斷改正的自己的缺點，在做好自己的本職工作的同時，要積極學習現(xiàn)場的施工管理，使測量工作以后做的更好。

年度工作總結(jié)5

　　一、 考核相關(guān)工作安排

　　(一)提前謀劃，確�？己斯ぷ饔行蜷_展

　　為確保聯(lián)查取得實效，同業(yè)對標辦公室提前謀劃，精心安排。一是率先開展供電所資料精簡，做到與上級公司有效銜接。為緩解供電所工作壓力，冀北公司對供電所基礎(chǔ)資料進行精簡，制定并下發(fā)《鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所基礎(chǔ)資料目錄》，共計101項。4月份，市公司在我公司組織召開廉潔高效供電所資料精簡編審工作，我公司作為試點單位，對《資料目錄》中的101項記錄、報表、臺賬等基礎(chǔ)資料進行匯編、整理，每項資料分別做出模版和案例，并下發(fā)到各縣公司執(zhí)行。為與上級公司標準化供電所建設(shè)工作接軌，公司上半年供電所考核以《鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所基礎(chǔ)資料目錄》中的考核標準為依據(jù)進行考核，考核成績占總成績的30%。二是各專業(yè)根據(jù)冀北公司下發(fā)的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所基礎(chǔ)資料目錄》，結(jié)合市公司開展的廉潔高效供電所專項活動中的考核標準，同業(yè)對標辦公室協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè)部門精心制定考核細則考核，力爭做到考核內(nèi)容全面、具體。

　　(二)加現(xiàn)場考核力度。

　　本次聯(lián)查現(xiàn)場由三部分組成，包括安全現(xiàn)場、生產(chǎn)現(xiàn)場、

　　營銷現(xiàn)場，現(xiàn)場部分占聯(lián)查成績的30%。尤其是營銷現(xiàn)場采取日常檢查與聯(lián)查相結(jié)合的方式，將第一季度各供電所純水變壓器檢查情況納入考核，為其他專業(yè)的現(xiàn)場考核創(chuàng)新了思路。

　　(三)將供電所同業(yè)對標納入考核，促進公司各項工作穩(wěn)步推進。

　　隨著市公司對縣公司同業(yè)對標考核力度的不斷加，為確保各項指標的完成，同業(yè)對標辦公室協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè)部門，依據(jù)市公司考核縣公司指標及專業(yè)部門重點工作，制定并下發(fā)《供電所同業(yè)對標考核辦法》，重新修訂了供電所考核指標體系，共計44項指標，將各供電所月度同業(yè)對標成績納入上半年考核，占比例40%。供電所同業(yè)對標納入聯(lián)查成績不但增加了供電所考核的力度和廣度，同時也促進供電所日常工作的管理，確保公司各項指標的完成。

　　二、 存在問題

　　一是基礎(chǔ)資料重視程度不夠，仍存在很多問題。

　　在此次聯(lián)查中基礎(chǔ)資料存在的問題較嚴重，尤其是安全資料，存在兩票月分析不全面、安全性評價計劃內(nèi)容不具體、無安全工器具檢查記錄、無違章個人創(chuàng)建記錄內(nèi)容表述不清、應(yīng)急預(yù)案修訂記錄內(nèi)容填寫不詳細等問題。另外營銷資料中各所普遍存在線損分析記錄不全面、供用電合同未妥善保管;生產(chǎn)資料中部分供電所存在各種臺賬填寫不全，GIS系統(tǒng)與現(xiàn)場不符現(xiàn)象�；�礎(chǔ)資料問題的.存在映出一是各單位負責人對于基礎(chǔ)資料重視程度不夠，分工不明確，沒有將基礎(chǔ)工作責任到人，有的供電所甚至出現(xiàn)一個人既負責安全資料又負責生產(chǎn)資料;二是通過聯(lián)查發(fā)現(xiàn)的問題映出工作人員工作態(tài)度不認

　　真，有的問題不是一次、兩次的問題，例如供電所轄區(qū)基本情況統(tǒng)計表，每次聯(lián)查都不同程度存在問題，有的轄區(qū)戶數(shù)填錯，有的線損完成情況沒有及時更新，還有營銷資料中線損分析記錄過于簡單，這些屢查屢犯的小問題，映了我們的工作態(tài)度仍需端正，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時整改，錯誤可以犯，但不能每次犯相同的錯誤;三是各單位要養(yǎng)成基礎(chǔ)資料管理日�；�。通過本次聯(lián)查發(fā)現(xiàn)部分單位存在聯(lián)查前搞突擊現(xiàn)象，我們要在日常工作中，養(yǎng)成隨時整理資料的習慣，這樣才能保證基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù)的真實可靠，內(nèi)容全面具體，不能到聯(lián)查時利用幾天的時間搞突擊，這樣造成整理出來的資料有骨架沒內(nèi)容，不全面，過于簡單等問題的出現(xiàn)。

　　二是線路及設(shè)備方面仍需加管理力度。

　　在現(xiàn)場檢查配電線路及設(shè)備時，發(fā)現(xiàn)各供電所不同程度地存在著線路設(shè)備標識不清、變壓器接地線銹蝕嚴重、表箱內(nèi)有雜物，表箱無接地線、表箱破損等問題。在下步工作中，各單位一定要加線路及設(shè)備巡視檢查力度，尤其要利用好春檢和秋檢機會認真排查線路隱患，及時處理缺陷，提高線路安全運行水平。

　　三、下一步工作要求

　　一是責任到人，認真整改。各供電所對考核中發(fā)現(xiàn)的問題要及時整改。從營銷管理、安全管理、運維管理和綜合管理等方面逐一梳理整改，一定要克服麻痹思想，切實將問題整改到位。

　　二是，以點帶面，不留死角。考核中發(fā)現(xiàn)的問題畢竟是片面的，對于未被發(fā)現(xiàn)的問題，各供電所要以問題整改為契機，開展全面自查，尤其是在聯(lián)查時各專業(yè)提出的細節(jié)問題更不能

　　輕易放過，要養(yǎng)成謹慎、認真、細心的工作態(tài)度，不能只為應(yīng)付考核而搞臨時突擊，而要把基礎(chǔ)工作貫穿于日常工作中。

　　三是認真開展聯(lián)查發(fā)現(xiàn)問題回應(yīng)看專項工作。為督促各單位將上半年聯(lián)查發(fā)現(xiàn)的問題整改到位，首先要求各供電所將上半年現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的問題整改后的影像資料上傳至相關(guān)專業(yè)部室，專業(yè)部室匯總后上報同業(yè)對標辦公室;其次公司將組織各專業(yè)部室于9月底針對上半年聯(lián)查時存在的問題進行回頭看，并將檢查結(jié)果納入供電所同業(yè)對標考核。

年度工作總結(jié)6

　　我是x銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的'磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

　　房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于20xx年與x公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了*宣傳，為x月份的銷售x奠定了基礎(chǔ)。最后以x個月完成合同額x萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

　　20xx年下旬公司與x公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出x火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

　　20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

年度工作總結(jié)7

　　20xx年，我本著“以病人為中心”的服務(wù)理念，以認真負責的工作態(tài)度，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實實做好護理工作，認真地完成了工作任務(wù)�，F(xiàn)工作總結(jié)如下：

　　一、盡職盡責，搞好護理工作

　　俗話說：“三分治療，七分護理”，經(jīng)過幾年的護理工作實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語禮貌規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發(fā)生一齊與病人的言語沖突，沒有發(fā)生一齊因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。

　　二、發(fā)揮作用，做好幫帶工作

　　對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫(yī)院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，主動搞好幫帶工作，為年輕護士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識，解決護理業(yè)務(wù)上的疑難問題，指導(dǎo)落實護理措施，幫忙年輕護士盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。

　　三、不斷學習，提高思想業(yè)務(wù)水平

　　在過去的一年里，我能夠透過報刊、電視、參加政治學習等方式，學習上級的各項指示精神和規(guī)章制度，透過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形象的用心性。同時，自己用心主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學習和技能培訓(xùn)，并堅持自學了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，透過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的.專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)潛力，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。

　　隨著社會的發(fā)展進步、人們生活品質(zhì)提升，病人對護理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。

年度工作總結(jié)8

　　伴隨著XX大酒店新年聯(lián)誼晚會上嘹亮的歌聲，我們以愉悅的心情，迎來了新世紀的又一個新年。過去的一年，是對XX發(fā)展具有重大而深遠意義的一年。在XX總英明果斷的決策和店委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與時俱進，積極適應(yīng)市場需求，XX完成了二樓鮑翅館、前廳、停車場的裝修改造，創(chuàng)辦了一樓山珍寶火鍋城；為進一步加強內(nèi)部建設(shè)，形成了《XX會議決議》等文件，使XX初步走上了制度化、規(guī)范化管理的軌道；市場營銷和客戶服務(wù)工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報，全體員工的待遇也得到了一定的提高。在獲得較好的經(jīng)濟效益的同時，XX在XX乃至整個XX的知名度都擴大了。今天我代表XX總和店委會向大家作20xx年的工作總結(jié)和20xx年工作安排，還請各位指正。

　　過去的一年，XX在探索中前進，在開拓中進取，積累了豐富的.經(jīng)驗，取得了巨大的成績。主要是“抓住了一個中心、實現(xiàn)了兩個亮點，搞好了三項基本建設(shè)”。

　　一、抓住了一個中心

　　就是緊緊抓住營銷這個中心，全體工作人員以營銷為中心開展各項工作。XX全體員工，人人都是營銷員、宣傳員，個個都是服務(wù)員。尤其是我們的營銷部門、店委會委員、領(lǐng)班、主管以上的酒店管理人員，人人都有強烈的營銷意識和服務(wù)意識，做到了穩(wěn)住老客源，不斷開拓新客源。

　　二、實現(xiàn)了兩個亮點

　　就是實現(xiàn)了酒店客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的亮點。20xx年，XX全年客房入住率高達80%，平均房價230元/間，在XX市同行業(yè)中處于前列，客務(wù)部去年也基本上是月月超額完成任務(wù)。這些喜人成績的取得，是客務(wù)部全體員工努力的結(jié)果，也與客務(wù)部經(jīng)理XX的嚴格管理是分不開的。她們管理制度明確，堅持天天開晨會，周周有例會，月月做總結(jié)，及時解決存在問題，表揚先進，明確下步工作重點，提高了服務(wù)質(zhì)量，做到了個性化和人性化服務(wù)，從而增加了客人入住回頭率。去年，XX餐廳就餐率高達70%，日均收入4萬元，成績非常喜人。特別是二樓餐廳裝修和一樓調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)后，餐飲收入突飛猛進，這些都得益于硬件設(shè)施的改進、菜品質(zhì)量的提高。在后廚的努力下，XX菜品基本形成了自己的三大特色：XX菜鮑翅宴、XX菜XX面和山珍寶火鍋。我們的XX廚、XX廚、XX廚、XX廚和XX廚等一批名菜高手，幾乎月月推出新菜，吸引了不少美食家和顧客光臨本店。

　　一年來，他們沒有休息日，卻很少有怨言，他們始終堅守在工作崗位上、不論工作時間多長、任務(wù)多重，從沒有影響過工作。正是因為有了這樣一批好同志才使XX堅持了火爆。餐廳服務(wù)人員笑迎顧客，善待來賓，提供及時、準確、周到的服務(wù)，同樣受到了顧客的歡迎。

　　三、搞好了三項基本建設(shè)

　　一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，二是管理制度建設(shè)，三是員工隊伍建設(shè)。

　　1、大力開展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。、

　　在市場競爭激烈情況下，去年上半年酒店順利完成了前廳、二樓餐廳、樓前停車場的擴建和改造。下半年又進行了一樓餐廳的改建，連續(xù)施工，工程部同志在XX總的直接領(lǐng)導(dǎo)下服從分配，聽從調(diào)度，也付出了艱辛的勞動。改建一樓火鍋城時，正值營銷旺季，在總經(jīng)理辦公室協(xié)調(diào)下，從創(chuàng)意到完成硬件構(gòu)置、聘請廚師、采購原料到培訓(xùn)服務(wù)員，前后10天時間即開張營業(yè)，又一次創(chuàng)造了凱瑞速度。目前，酒店基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)累計投資達到1700余萬元，經(jīng)過改造后的XX，成為集餐飲、住宿、娛樂為一體的綜合型大酒店。

　　2、逐步完善管理制度建設(shè)

　　為了進一步走入規(guī)范化軌道，在XX總主持下，20xx年9月21日，店委會在XX召開擴大會議，制定了《XX大酒店五年發(fā)展規(guī)劃綱要》，重新組建了店委會，解決了制度建設(shè)的根本問題，糾正了權(quán)力大于制度的錯誤做法，制定了“公平、公正、公開”的“三公”企業(yè)管理制度，完成了人事制度，勞動用工、內(nèi)部機制和工資分配方面的五項改革，形成了八項決議。之后，XX老總又召集店委會成員，多次開會討論研究，制定了《XX大酒店XX會議決議細則》、《XX大酒店有關(guān)制度規(guī)定》，重新任命了店委會成員以下、領(lǐng)班主管以上管理崗位的人員，并正式以XX大酒店一、二、三、四號文件下發(fā)。文件對企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展起著關(guān)鍵作用，鼓舞人心，意義重大。今年我們要全面、深入地貫徹執(zhí)行。

　　3、斷加強員工隊伍建設(shè)

　　“以人為本，善待員工”是XX一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。XX會議后，善待員工在制度上更是體貼入微。員工休假制度、婚假產(chǎn)假制度、工資遞增制度、年終獎勵制度及管理人員外出考察

　　年終工作總結(jié)

年度工作總結(jié)9

　　一、前臺接待方面

　　接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達x人次左右。

　　二、會議接待方面

　　1.外部會議接待

　　參與接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。

　　2.內(nèi)部會議管理

　　按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議x次以上。

　　三、費用報銷、合同錄入工作

　　在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)x余份。合同錄入x余份。

　　四、綜合事務(wù)工作

　　xx年x月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

　　五、其他工作

　　在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在xx誠信演講活動中獲得第一名;xx誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

　　六、工作中的不足

　　在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的'信息排名。

　　七、20xx年工作計劃

　　1。加強自身學習，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

　　2。積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。

　　3。做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

　　4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

　　在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

年度工作總結(jié)10

　　疫情無情，人間有愛。公司雄厚壯大，平臺堅而不催。以胡董事長為首的領(lǐng)導(dǎo)班子破萬難，撥云見日，為員工們贏來了豐衣足食。珍惜這來之不易，在這一年我們?nèi)缃K懷著一顆感恩之心，緊緊圍繞公司的經(jīng)營目標，在於總的正確指導(dǎo)下，立足崗位，充分展現(xiàn)團隊的風彩，發(fā)揮檢測中心這雙明亮眼睛的作用“嚴把質(zhì)量關(guān)、科學公正、實事求事”，做好服務(wù)：“車間的數(shù)據(jù)需求就是對我們的信任，我們要以最熱情的工作態(tài)度真實、及時、準確地提供數(shù)據(jù)”�，F(xiàn)把這一年檢測中心開展的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

　　一、檢測工作主要有兩大塊：

　　一是對生產(chǎn)B2產(chǎn)品所需的原輔料、葡萄糖、菌種搖瓶、發(fā)酵液、提取液、半成品、成品進行檢測。

　　二是對B12試驗研究所需的原輔料、菌種搖瓶、發(fā)酵液以及各車間所做調(diào)試試驗所需數(shù)據(jù)的檢測。

　　1、B2檢測完成情況：

　　B2原輔料共14種共檢490批（主檢項目蛋白、濃度、水份、灰份、溶磷，氨氮等質(zhì)量標準要求其他指標），葡萄糖每天抽取一個樣進行檢測（濃度、DE值、透光率），共檢330批，菌種搖瓶共檢40批，每批45個，發(fā)酵液配料罐每天測溶磷、氨氮、乳酸，種子罐三罐測溶磷，發(fā)酵液罐培養(yǎng)48小時左右，每四小時取樣一次，全年共檢883罐，提取液每放一罐做一次提取上清液和母液，遇到不能按常規(guī)方法分離時，加送樣品，每天至少三次，每次5個樣，全年共檢1120次，半成品每天測一個板框樣和一個噴霧小樣，全年共檢330批，成品根據(jù)每天的生產(chǎn)產(chǎn)量按批進行檢測，全年共檢3805批，發(fā)出2750批，不合格品408批（均為含量未達到標準要求），一次檢驗發(fā)出率72.30%，一次檢驗合格率89.28%（排出因產(chǎn)品密度不夠引起的添加批次）。

　　2、B12試驗完成情況

　　B12試驗研究根據(jù)進度要求，檢測中心增加B12原料的操作規(guī)程編制以及對原料做對比檢測，為生物實驗室提供數(shù)據(jù)對比。

　　經(jīng)過查詢國家質(zhì)量標準結(jié)合老師提供的方法運用于實踐，在實踐中不斷地對細節(jié)進行優(yōu)化，現(xiàn)已熟練掌握各品種的檢驗方法，已編制完成B12試驗原料的操作規(guī)程。B12菌種搖瓶效價和OD檢測，共檢12批，每批150個左右，B12發(fā)酵液共培養(yǎng)18罐50L，7罐3T，2罐15T，1罐200T，我們每6小時取樣做一次OD、總糖（酶膜法和化學滴定法）、甜菜堿的檢測。每24小時做一次氨氮、溶磷的檢測。從每罐的36小時之后隔6小時做一次B12效價檢測。OD、總糖、甜菜堿、氨氮、溶磷是B12發(fā)酵過程的控制指標，檢測結(jié)果的準確、及時直接關(guān)系著B12發(fā)酵過程的精準調(diào)控，在前兩年不斷對檢測方法的優(yōu)化、替代和加強人員培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，B12試驗的檢測工作已熟練掌握，方法穩(wěn)定，能及時準確地提供數(shù)據(jù)。

　　二、把工作任務(wù)完成不是工作，而是要把工作做好：

　　我們始終追求科學方法，精益求精，從人、機、料、法、環(huán)把控數(shù)據(jù)的真實、準確，檢測水平穩(wěn)步提高，全年無質(zhì)量檢測糾紛，無客戶投訴檢測質(zhì)量事故。

　　1、以人為本，由被動轉(zhuǎn)為主動

　�。�1）凝聚人的責任心：借公司的兩個管理平臺在班前會、月例會上時刻傳輸公司的靜態(tài)和動態(tài)信息，把公司領(lǐng)導(dǎo)對員工們的關(guān)懷和激勵政策時刻傳達，在行動上指引方向，給予方法，解同事們困惑，提供幫助，讓大家在這里工作有希望和幸福感，從而主動承擔起工作責任。

　�。�2）提高人的專業(yè)知識：集中培訓(xùn)每月開展一次，內(nèi)容相關(guān)體系的變更和審計中發(fā)現(xiàn)不足的改進培訓(xùn)。不定期的現(xiàn)場培訓(xùn)，通過觀察現(xiàn)場的問題導(dǎo)向，組織開展試驗驗證，在試驗對比驗證中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，理論聯(lián)系實踐，從實踐中獲取信息，總結(jié)經(jīng)驗。

　�。�3）定期監(jiān)督人員的檢測水平：每月進行人員間的再現(xiàn)性、重復(fù)性、盲樣試驗，每季度送一批產(chǎn)品與第三方的機構(gòu)做對比試驗，均在可控范圍之內(nèi)，誤差在±2%之內(nèi)。每年進行人員技能驗證試驗，保證了人員的技能水平。

　　2、保證檢測設(shè)備的完好性——工欲善必先利其器

　　（1）加強維護點檢工作：

　�、偈褂萌藛T仔細觀察檢測設(shè)備開關(guān)機的運行狀態(tài)，同時做好點檢記錄。

　　②根據(jù)設(shè)備清掃計劃做好設(shè)備的大檢查，堅持每天保持設(shè)備的清潔。

　�、鄱ㄆ谟脴藴嗜芤�、設(shè)備自帶校準功能檢查設(shè)備的系統(tǒng)性完好。

　　④監(jiān)督設(shè)備外校的有效性。

　　⑤主任和班長定期監(jiān)督點檢情況。

　　（2）實時統(tǒng)計維修情況，找出規(guī)律，分類調(diào)整如維護周期、備件的預(yù)備、操作的完善、細節(jié)的'漏點關(guān)注等等。

　�。�3）通過不斷運用設(shè)備，增加了設(shè)備的專業(yè)知識，通過提案改善，提高了檢測設(shè)備的使用效率。

　　3、物料的代表性，外觀質(zhì)量保證

　　檢測數(shù)據(jù)結(jié)果來自部分樣品，這部分樣品按照取樣標準要求隨機取樣得到，與個人的理解和碼垛是有關(guān)系的，因此今年帶領(lǐng)大家到各取樣現(xiàn)場進行了現(xiàn)場講解培訓(xùn)，由理論到實踐，再由實踐結(jié)合理論來規(guī)范取樣的實際操作。料還包括所使用的試劑、水，已安排對國家標準進行了培訓(xùn)學習，糾正了之前的習慣性操作。

　　4、檢測方法長期跟蹤，注重實效。

　　嚴格執(zhí)行《國家質(zhì)量標準》、《產(chǎn)品檢驗標準》、《設(shè)備操作規(guī)程》，利用正確的方法加上正確的過程，保證了正確的結(jié)果，檢驗過程中出現(xiàn)的問題及時分析原因，制訂糾正預(yù)防措施，避免同類問題重復(fù)發(fā)生。今年主要針對方法的驗證試驗，通過驗證找出方法的誤差源（如樣品的顏色干擾、樣品的溶解方式、對環(huán)境溫度的敏感程度等等），采取一定措施加以控制，從而保證檢測數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性。

　　5、環(huán)境：良好的環(huán)境氛圍才能提高工作效率

　　根據(jù)CTPM精益化管理現(xiàn)場標準要求，持續(xù)做好現(xiàn)場衛(wèi)生清潔、物品擺放整潔有序、目視化清晰，保持環(huán)境溫濕穩(wěn)定，減少各種浪費，節(jié)約成本。

　　三、積極配合質(zhì)量管理部、環(huán)保部順利完成了各體系的相關(guān)審計工作。

　　四、優(yōu)秀的管理平臺是生產(chǎn)經(jīng)營的潤滑劑

　　公司推行的管理活動（CTPM精益化管理、安全雙體系）我們一如既往的充滿熱情，持續(xù)認真領(lǐng)會兩項管理活動的精神，按照各管理小組的要求積極開展工作，做好痕跡管理，圓滿地通過了各次管理活動的監(jiān)督檢查，安全雙體系的持續(xù)保持，穩(wěn)步提升，得到了安全小組的稱贊，全年無安全事故發(fā)生，曾獲兩次內(nèi)部安全獎。CTPM精益化管理從多角度、細節(jié)處把事做精準，打破了人的習慣性操作，開闊了大家思維的高度和廣度，從而提高了整體工作效率。本年度緊跟改進部的步法，完成了各項任務(wù)，共收集66件一般提案，10件重點提案。

　　五、20xx年檢測中心的工作計劃：

　　1、新檢測大樓若能通過裝修審批，檢測中心全力配合裝修。

　　2、新添置設(shè)備若能申請下來，完成檢測設(shè)備的技術(shù)和設(shè)備操作規(guī)程。

　　3、為了提高一次檢驗合格率，提高板框樣的檢測效率，我們新開發(fā)了一種檢測方法“用紫外檢測其含量”與用高效液相法檢測含量的結(jié)果接近，計劃與車間進行溝通做好取樣工作，對全部板框樣能否進行抽樣檢測，從而提高一次檢驗合格率。

　　4、緊緊圍擾公司20xx年經(jīng)營目標，不斷發(fā)展檢測業(yè)務(wù)水平，提高服務(wù)能力。

　　5、繼續(xù)提高團隊的專業(yè)技能，培養(yǎng)人員操作精細化意識。

年度工作總結(jié)11

　　在今年7月份的時候，我來到了新的工作崗位，為了能夠迅速調(diào)整自己的狀態(tài)，融入新的工作環(huán)境，也為了自己以及后的工作打下良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)在我將自己這一年以來的工作學習做出自己的相關(guān)總結(jié)。

　　能夠來到新的公司，對于我個人來說也是對于我的職業(yè)生涯來說是一個非常難得的轉(zhuǎn)變的機會，為了能夠盡快完成自己工作任務(wù)以及工作角色的轉(zhuǎn)變，是自己做好自己本職工作的前提條件。在工作之中，我細心向自己身邊的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)同事請教，多向他們學習，用心觀察，想問題，辦事情的時候也多從自己的工作角度的出發(fā)。為了能夠盡快適應(yīng)自己工程項目的`工作效率，我通過學習以及自己本身的知識積累�，F(xiàn)在我的技術(shù)水平和協(xié)調(diào)能力等方面都有了一些程度的提高。

　　來到新公司之后，我洗的參加各項技術(shù)交流的內(nèi)容，為了能夠努力跟上世界前沿技術(shù)和相關(guān)思想，我積極去一些生產(chǎn)廠家去現(xiàn)場考察，并且不斷學習這些新的知識。這樣一來，擴大了自己的知識面，也對現(xiàn)今世界前沿的設(shè)備有了一個比較全方位的概括了解。更是為自己之后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。在這一年的時間中，我始終保持著一種謙虛學習的態(tài)度，并且在自己工作崗位上面增強自己的責任感和危機感，讓自己的能力得到全方位的提高。在工作之中時刻提醒自己。因為自己的工作關(guān)系關(guān)乎到自己以后的發(fā)展，所以不能夠有一絲馬虎，我在工作過程之中，按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，服從安排和遵守紀律勝利的完成了領(lǐng)導(dǎo)指派給我的一些任務(wù)。

　　在過去一年的時間里面，我始終配合著自己的同事和領(lǐng)導(dǎo)工作，在配合的基礎(chǔ)上面，一直以來只要有一些問題在我空閑的時間，那么我從來沒有拒絕過去幫助這些問題。有的時候大家遇到的一些工作難題的方面甚至只有我知道，但是我也對于這些內(nèi)容進行了耐心的答復(fù)以及解決�；厥走@一年的時間里面，我在思想，學習，工作方面都已經(jīng)取得了很大的進步，但是我也知道自己還有許多的不足之處，比如說理論知識水平還有所欠缺。自然成長速度還是比較緩慢的，距離離到對我的期望還有很大的差距，并且自身的綜合素質(zhì)還需要進一步的提高。

年度工作總結(jié)12

　　20xx年的這一年來，在XXX醫(yī)院院班子和主管院長正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)將思想工作情況總結(jié)如下：

　　一、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結(jié)務(wù)實，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。

　　二、在縣、鄉(xiāng)、村三級中醫(yī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，全科同志能夠不怕苦、不怕累，經(jīng)常深入鄉(xiāng)村，與基層醫(yī)務(wù)人員打成一片，密切關(guān)系，廣爭病員，為醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟效益的提高做出了較大貢獻。

　　三、在醫(yī)院配合各家保險公司業(yè)務(wù)上，能夠開拓性工作，和各家保險公司理陪人員配合默切，對保險住院病人更是體貼入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保險公司領(lǐng)導(dǎo)和各科住院病人以及全院同志們的一致好評，保險病人就醫(yī)者不斷增加，在今年保險理賠幅度大量減少的情況下，全年保險病人業(yè)務(wù)總收入達55余萬元。在已爭取的中國人壽、太康人壽、中國太平洋人壽業(yè)務(wù)合作的基礎(chǔ)上，又爭取了財產(chǎn)保險和中原保險代理公司的業(yè)務(wù)配合，為明年爭取保險病員就醫(yī)群的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　四、在宣傳工作上，充分利用廣播電視、報刊、雜志、宣傳版面、宣傳單等形式，結(jié)合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、�？茖２�、名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的.新項目、新業(yè)務(wù)等，增強了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及�？茖２≈�名度，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動作用。

　　五、鞠身基層，根據(jù)縣委有關(guān)指示精神，醫(yī)院選派我科科主任帶隊下鄉(xiāng)到東南徐堡村開展幫扶工作，我科同志積極配合，完成了每家每戶的入戶調(diào)查工作，較好地完成了第一階段的幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮(zhèn)黨委、政府以及村干部群眾的一致好評。

　　一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作標準和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質(zhì)量，團結(jié)一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。

年度工作總結(jié)13

　　一晃又到了年終，回顧今年的經(jīng)營情況：在生產(chǎn)方面，今年生產(chǎn)總量（從1月x日至12月x日）為21037545公斤，預(yù)計12月底可達2萬3千多噸，與去年的生產(chǎn)總量23584040公斤，基本持平；在銷售方面，今年銷售總量（從1月x日至11月x日）為20673965公斤，預(yù)計12月底可達2萬3千多噸，與去年的銷售總量23878510公斤也基本持平。這些數(shù)據(jù)都表明：我們公司今年生產(chǎn)與銷售經(jīng)營狀況與去年生產(chǎn)與銷售經(jīng)營狀況基本持平，差不多。而且生產(chǎn)多少賣多少，沒有庫存積壓，不影響資金的周轉(zhuǎn)。這是好現(xiàn)象，值得提倡，應(yīng)該持續(xù)保持發(fā)展下去。在安全生產(chǎn)方面，每年無一人發(fā)生重大傷亡事故（包括鍋爐房），百萬噸死亡率為零。在衛(wèi)生方面，各部門工作人員都把自己的衛(wèi)生區(qū)，工作區(qū)的衛(wèi)生都自覺的打掃的干干凈凈，都已經(jīng)養(yǎng)成了良好的工作作風。在設(shè)備的日常維護方面，從來沒有因為設(shè)備的原因而影響生產(chǎn)。在產(chǎn)品的質(zhì)量方面，嚴格按ISO—20xx質(zhì)量管理體系進行管理，小麥水分≤12、5%，控制在國家標準范圍類，一等級≥790克/升，二等級≥770—789克/升，三等級≥750—769克/升，這些嚴格的數(shù)據(jù)控制有效地保證了產(chǎn)品質(zhì)量。這些都來源于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理，然而在管理中還存在以下問題：

　　一、生產(chǎn)車間沒有《安全生產(chǎn)規(guī)章制度》、各種工種的《安全操作規(guī)程》，（包括操作工、裝卸工、打包工、電工、機修工、鍋爐工等）與《安全生產(chǎn)管理臺帳》等。違背了《安全生產(chǎn)法》與《勞動法》等的有關(guān)規(guī)定。為了保護勞動者的生命安全，提高員工的安全意識，避免事故與隱患的發(fā)生，企業(yè)必須有：《安全生產(chǎn)規(guī)章制度》、各類工種的《安全操作規(guī)程》，與《安全生產(chǎn)管理臺帳》。如果被奎屯市安全生產(chǎn)管理委員會調(diào)查發(fā)現(xiàn)輕者勒令改正，重者處于2萬元——5萬元罰金。

　　二、行政辦公用品采購申報困難，層層申批，最后黃總審批后才能有效。如果黃總沒有簽字，申報的辦公用品就采購不回來，影響正常辦公。部分員工有時自帶軟皮本，中性筆等，雖然這些東西值不了幾個錢？但是員工心理會怎么想，他們會怎樣看待這個企業(yè)了？（辦公用品屬于行政管理的范疇，物資供應(yīng)部應(yīng)該有這方面的備用資金）

　　三、績效制度有問題：績效考核制度應(yīng)與考勤制度、薪酬制度、獎罰制度、晉升制度、福利制度掛鉤才能充分有效的產(chǎn)生激勵效果。我們公司績效考核表我看后發(fā)現(xiàn)存在以下不足：

　　1、績效考核表中缺乏考勤考核項目這一塊，績效考核的目的是為了改變員工的工作態(tài)度，提高員工的工作積極性。考勤表就是員工工作是否積極表現(xiàn)的見證表，考勤表中反映每月全勤的員工，提前到點的員工都是員工積極性的一種表現(xiàn)，而那些每月有缺勤、遲到早退的員工都是工作缺乏積極性的一種表現(xiàn)，績效表中應(yīng)該有考勤考核項目。（遲到早退扣幾分，全勤的加幾分）。

　　2、績效制度沒有與獎罰制度緊密結(jié)合，考核表中只能體現(xiàn)超產(chǎn)獎，不能體現(xiàn)全勤獎、節(jié)約獎、安全獎等，有獎有罰才能產(chǎn)生激勵效果。我公司不同崗位所定的工資標準，經(jīng)過月度考評后，沒有一位拿到所定的崗位工資標準，這怎么能夠帶動員工的積極性了？

　　3、績效制度沒有與薪酬制度、晉升制度、福利制度緊密結(jié)合，普通員工經(jīng)常月度考核中，被評為“優(yōu)秀或杰出的員工”都可以作為晉升、加薪、享受特殊福利的對象。

　　4、績效考核的方式不對：普通員工針對某種崗位，短期內(nèi)能適應(yīng)與掌握，一般實行月度考評，中層領(lǐng)導(dǎo)掌握與了解的方方面面比較多，一般實行季度考評，高層領(lǐng)導(dǎo)作為企業(yè)的經(jīng)營者要對他一年的經(jīng)營情況進行全盤考評，故一般實行年度考評。高管適應(yīng)年薪制，而我公司對高管卻實行月薪制是極端的錯誤，因為高管是企業(yè)的經(jīng)營者，只有與企業(yè)的一年的.經(jīng)營成果掛鉤，才能帶動他們的工作積極性。

　　5、建議每月設(shè)立全勤獎、節(jié)約獎、安全獎來帶動員工平時的工作積極性外，還應(yīng)該設(shè)立年終獎，讓每位員工共同分享企業(yè)的經(jīng)營成果，使員工的利益與企業(yè)的利益緊密結(jié)合起來，充分調(diào)動員工的工作激情。

　　四、裝卸工顯得人力欠缺，客戶裝貨等待時間太長。

　　五、應(yīng)該制定《員工手冊》，員工手冊里面有企業(yè)的文化（包括企業(yè)的經(jīng)營理念、管理理念、價值觀、信仰等）、企業(yè)的規(guī)章制度包括人事制度等，讓員工對公司文化、制度有一個全面的了解與認識。

　　六、員工薪酬低、福利差，招聘人員困難。

　　七、缺乏對面粉的深加工，面粉屬于大眾產(chǎn)品，利潤微薄。如果進行深加工，就可以大大地增加它的附加值，進而增大利潤空間，建議開發(fā)掛面、糕點、面包、發(fā)酵粉的相關(guān)的附加產(chǎn)品生產(chǎn)，增加企業(yè)利潤率，進而提高員工的薪酬福利水平，穩(wěn)定壯大員工隊伍。

　　通過今年與去年的生產(chǎn)與銷售看，我公司只是處于簡單再生產(chǎn)的穩(wěn)定發(fā)展階段，也就是維持現(xiàn)狀的勉強再生產(chǎn)經(jīng)營。缺乏長遠眼光，公司要想長遠發(fā)展，必須制定企業(yè)戰(zhàn)略（3年的為企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展計劃，5年的為企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略）。企業(yè)有了發(fā)展戰(zhàn)略，就有了目標和方向。才可以取得長遠持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

年度工作總結(jié)14

　　九上學期是整個初中階段的重要時期，學生在生理、心理和學習生活上都發(fā)生了較大的變化，部分學生在這個轉(zhuǎn)折時期顯得無所適從，此時的班主任工作責任重大。一學期以來，在德育處和教務(wù)處的指導(dǎo)下，經(jīng)過全體學生、家長和各位任課教師的共同努力，班級順利過渡，常規(guī)秩序井然，良好的班風班貌逐漸形成，學習成績穩(wěn)中有升。現(xiàn)將本學期班主任工作總結(jié)如下：

　　一、認真分析九年級階段班級管理工作的特點，明確班級管理的主導(dǎo)思想

　　1、本班共有學生四十七人，男生29人，女生18人，班級管理難度比較大。學生的自覺性比較差，學習能力不強。作業(yè)不能按時完成，上課不能專心聽講。但在這其中也有幾個比較好的學生，他們進取心強，并且有較強的工作能力。工作重點是加強對于學生的培養(yǎng)，在這中間有需要花很大的精力。有的家庭情況也比較復(fù)雜，家庭結(jié)構(gòu)不完整的較多，現(xiàn)在有大部分的學生懂得有紀律的約束，并能投入到學習當中了。

　　2、充分尊重每一個學生，承認學生的需要并滿足學生的需要，努力克服固執(zhí)己見，偏激的思維方式，尊重學生個性發(fā)展，為孩子的成長創(chuàng)造一個愉快的心理空間;同時善待每一個學生，用真誠和愛心對待每一個孩子。對于優(yōu)等生，不掩飾他們的缺點，積極引導(dǎo)他們自我完善；對于后進生，不歧視他們，善于發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點，激勵他們一步一步前進;對于學困生，積極采用適度的方式和方法，進行幫困和合理分流。

　　3、把提高學習成績和良好自覺的學習習慣的養(yǎng)成作為工作的核心。班級各項工作始終圍繞著學習成績的提高展開，以常規(guī)管理促進學習，又以學習帶動常規(guī)管理。

　　二、繼續(xù)抓好學生的日常行為習慣養(yǎng)成教育，及時掌握學生的情緒變化，發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

　　進入九年級，隨著學習成績的分化和中考壓力的增加，許多學生開始在思想上出現(xiàn)了較大的變化，特別是很多學生已經(jīng)進入“反叛”時期，常常會自認為自己已經(jīng)長大，不再需要一些條條框框的約束，因而在思想上有了很多不成熟的想法和主見。

　　作為班主任，我在學期伊始，專門召開主題班會，讓學生在學習中體會遵守規(guī)范的重要性，從思想上給學生以深刻的認識，在實際工作中，抓住日常學習生活，認真發(fā)揮值日班長的`作用，堅持寫好班級日志，一段時間后，對有不遵守課堂紀律的、課堂睡覺、不完成作業(yè)等行為的同學進行“換位”思考教育，讓學生在反省中受教育，約束自己，培養(yǎng)自己良好的行為習慣。

　　特別是針對九年級學生的思想復(fù)雜、偏激、情緒不穩(wěn)定、多變的特點，及時地發(fā)現(xiàn)存在的問題，同學生進行談心并家訪，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題。同時，積極開展有益文體活動，豐富學生的業(yè)余生活，引導(dǎo)學生將情緒正常的宣泄，盡可能的調(diào)整他們的心態(tài)，積極的投身于班級的各種活動中。

　　三、幫助學生樹立正確的人生觀、價值觀，并同各學科老師多方面、多角度地激發(fā)學生的學習興趣，引導(dǎo)學生掌握科學的學習方法，提高學習成績。

　　1、針對九年級學生此階段的心理狀況，適時的抓住學生在學習中存在的問題，開展各種形式的班級討論會、演講會、讀書報告會等活動，或者跟部分學生談心地方式，并結(jié)合學科的特點及時地讓學生在寫出個人的短期、長期學習目標，同時樹立自己的正確的人生觀、世界觀。

　　2、化被動學習為自主學習。到了九年級，面對畢業(yè)升學考試，學生已經(jīng)逐步擺脫七八年級時期的幼稚和盲目，學習目的日漸明晰。我便積極開發(fā)學生求知上進的內(nèi)在動力，分析形勢，明確任務(wù)。引導(dǎo)學生自覺確定學習目標，制定學習計劃，選擇學習方法，學生在學習過程中要學會自我監(jiān)控，自我指導(dǎo)，自我強化，自覺主動的鉆研知識，只有化被動學習為自主學習，學生才能積極拓展提升自己，取得長足的進步。

　　3、建立鼓勵機制競爭機制，體現(xiàn)集體活力，創(chuàng)造危機感。合理利用每次考試創(chuàng)造出強有力的競爭局面，用競爭激發(fā)學生昂揚的斗志，挖掘?qū)W習的巨大潛能。我常開展各種類型競賽，比如背誦、朗讀、默寫競賽。通過競爭，學生會提高學習積極性，增強完成任務(wù)的緊迫感，有效提升學習效率，從而改掉學生拖拉懶散的作風。

　　四，積極同各學科教師研究學生，同探討教育學生的方法，用大家的智慧解決問題。

　　本學期利用課余時間同其他任課教師經(jīng)常討論班級管理問題、班級存在的問題以及用怎樣的方式教育管理學生，積極的向各位教師學習先進的班級管理、學生教育的經(jīng)驗，取得了較好的效果。

年度工作總結(jié)15

　　自今年接替科級干部工作以來，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，按照站里的各項制度和要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方法上有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)：

　　一、強化政治理論與業(yè)務(wù)學習，努力提高自身素質(zhì)

　　我個人始終認為，把加強政治思想教育和業(yè)務(wù)知識學習是提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在站里組織的政治思想教育中，積極圍繞把握學習貫徹鄧小平理論和“三個代表”重要思想、黨的十九大精神這一主線，以《社會主義榮辱觀教育》、《公民道德教育》為題材，認真學習規(guī)定的內(nèi)容和篇目，并認真撰寫心得體會和讀書筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自身開展各項工作提供了強大的思想武器，在加強理論學習的同時，重點加強了業(yè)務(wù)知識學習和業(yè)務(wù)訓(xùn)練的工作，除了參加站黨支部的學習安排之外，還利用業(yè)余時間學習了通信業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識，為以后完成好本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　二、注重通信業(yè)務(wù)學習與實踐，努力提高業(yè)務(wù)管理水平

　　本人能以正確的'態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，努力把學習業(yè)務(wù)知識認真貫徹到實際工作中去，爭取工作的主動性。按照站里的安排，先后積極參加了學習“通信崗位技能應(yīng)知應(yīng)會”、“計算機基礎(chǔ)知識與計算機應(yīng)用”、上級處室舉辦的“綜合數(shù)據(jù)采集及通信技術(shù)”培訓(xùn)班，通過業(yè)務(wù)技能的學習與訓(xùn)練，使我在通信業(yè)務(wù)上有了較大的提高，明確了今后通信事業(yè)的發(fā)展目標。由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其職都有一定的距離，所以總在業(yè)務(wù)學習、專業(yè)訓(xùn)練向領(lǐng)導(dǎo)和同事們不斷學習，不斷積累，努力在日后的工作中提高組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，具備較強的專業(yè)水平和責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　三、實事求是，認真完成各項工作任務(wù)

　　半年來，認真完成上級機關(guān)和我單位安排的各項工作任務(wù)。一是為強化本科室的管理力度，特制定出《某某某管理制度》、《總機交接班制度》、《總機室衛(wèi)生制度》。

　　二是積極參加我站對干部職工的計算機基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)任務(wù)，完成了上級和我站計算機訓(xùn)練大綱計劃的任務(wù)要求，達到了規(guī)定的標準。

　　三是積極參加我站職工崗位技能應(yīng)知應(yīng)會的學習和訓(xùn)練，計算機基礎(chǔ)知識與應(yīng)用的訓(xùn)練，在學習中，做到認真聽講，仔細做筆記，學了許多新知識，為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

　　四是對電纜的架設(shè)、安裝與調(diào)試。

　　五是順利地完成了野外訓(xùn)練任務(wù)。

　　在人員、設(shè)備、器材等方面進行了充分的準備，制定了詳細的野外電臺架設(shè)方案、野外電臺應(yīng)急聯(lián)絡(luò)文書、訓(xùn)練計劃和人員執(zhí)勤安排。為野外集訓(xùn)任務(wù)的順利完成奠定基礎(chǔ)，通過此次集訓(xùn)使全科人員熟悉、掌握了野外電臺架設(shè)基本方法和野外電臺聯(lián)絡(luò)的特點，提高了全科人員快速反應(yīng)能力和及時、準確、快速傳遞信息的能力，基本達到此次集訓(xùn)目的和要求，

　　六是在精神文明創(chuàng)建工作中，能按時參加街道文明委的每月例會，按照街道文明委的安排和部署，預(yù)期完成了《公民道德建設(shè)》、《加強對未成年人的思想教育》、《首府文明禮儀》、《社會主義榮辱觀》、《第二十四個民族團結(jié)教育月》的宣傳與學習計劃，擬《加強精神文明建設(shè)，構(gòu)建和諧單位》的精神文明建設(shè)匯報材料等精神文明創(chuàng)建工作。

　　七是完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的其他工作任務(wù)。

　　四、嚴于律己，不斷加強作風建設(shè)

　　對自身要始終嚴格要求，始終要把愛崗敬業(yè)、舍得付出作為自己的準則，始終把通信事業(yè)的重點放在認真、求實、創(chuàng)新、腳踏實地、積極向上的思想意識上，在工作中以制度、紀律規(guī)范自己的言行，嚴格遵守站里的各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。樹立內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象的意識，積極維護我單位的良好形象。

　　五、存在的問題

　　一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離站領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距，主要對政治理論學習的系統(tǒng)性和深度不夠，工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展工作還不夠。在今后的工作中，發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對通信事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。

　　六、下一年打算

　　一是進一步強化政治理論業(yè)務(wù)素質(zhì)的學習意識，提高管理能力上下功夫，把學習作為武裝和提高自己的首要任務(wù)。牢記樹立與時俱進的學習理念，養(yǎng)成勤于學習，勤于思考的良好習慣，把集體組織的學習和個人自學與通信工作結(jié)合起來，根據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要，不斷吸納新知識，掌握新技能，增強新本領(lǐng)。

　　二是進一步強化職責意識，加強科室管理制度。在爭創(chuàng)優(yōu)異業(yè)績上下功夫，進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強通信事業(yè)心和責任感。認真做好職責范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，埋頭苦干，奮發(fā)進取，追求卓越，充分發(fā)揮模范帶頭作用，努力創(chuàng)造更好的工作業(yè)績。

　　三是進一步強化服務(wù)意識，在轉(zhuǎn)變工作作風上下功夫。牢記樹立宗旨意識，強化崗位文明用語，主動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，有創(chuàng)造性地開展通信業(yè)務(wù)工作。

　　四是積極努力學習通信業(yè)務(wù)知識，積極調(diào)動全科人員學習本科業(yè)務(wù)知識的主動性，加強日常值勤工作的管理力度，努力使全科人員在基礎(chǔ)訓(xùn)練、新技術(shù)應(yīng)用訓(xùn)練和專業(yè)戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練方面有較大的提高，使每一個人都能向一專多能、一人多用的方向發(fā)展。

　　以上是我個人一年來的工作情況，在這里我代表本科室的全體人員真心感謝領(lǐng)導(dǎo)及各部門對我的指導(dǎo)與幫助。

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