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前臺接待個人年終總結(jié)
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經(jīng)驗,找出差距,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。我們該怎么去寫總結(jié)呢?以下是小編收集整理的前臺接待個人年終總結(jié),希望對大家有所幫助。
前臺接待個人年終總結(jié)1
在即將過去的20xx年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面
20xx年1月至7月,我從事前臺接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便。一年來,共計接待用戶達(dá)1000人次。
二、會議接待方面
1、外部會議接待。
參與接待了xx財務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、xx經(jīng)營部工作會議、xx分公司與xx分公司共同召開的.經(jīng)營分析會等大型會議,在這種外部會議中,嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場,積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,并做好會議過程中的服務(wù),在這個過程中,我學(xué)到了更多的待人接物,服務(wù)禮物等相關(guān)知識,積累了很多的經(jīng)驗。
2、內(nèi)部會議管理。
按照各部門的需求合理安排會議室,以免造成會議沖突,并注意做好相關(guān)登記,以及會議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作。
3、視訊會議管理。
在召開總部或省分視訊會議的時候,按照通知要求,提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng),確保會議按時接入,本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,提前進(jìn)行會議預(yù)約,呼叫各終端,確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費(fèi)用報銷、合同錄入工作
在這方面,嚴(yán)格按照公司要求,周一匯總收集報銷單據(jù),周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入——系統(tǒng),并做好登記工作。一年來,錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作
20xx年7月,因部門人員變動,我被調(diào)至辦公室,從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底,共接待公安查詢300次左右,并做到態(tài)度熱情,嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右,做到及時上傳下達(dá),不延時,不誤事。報送信息20篇,采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,及時聯(lián)系維修網(wǎng)點,進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,與其加強(qiáng)溝通,并要求為我們提供備用機(jī),以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,并積極參加公司組織的各項活動,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會;在xx誠信演講活動中獲得第一名;xx誠信演講比賽獲三等獎,目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作計劃
1、加強(qiáng)了自身學(xué)習(xí),結(jié)合綜合部實際,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2、積極學(xué)習(xí)了其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗,提高了接待水平,提升了公司形象。
3、做好了工會工作,推出了有意義的活動,加強(qiáng)了溝通交流,并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作,進(jìn)行市場調(diào)查,加大費(fèi)用管控力度,營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過去,充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨,在新的一年里,我將總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
前臺接待個人年終總結(jié)2
領(lǐng)導(dǎo)放心是我工作以來一直追求的目標(biāo)和重心。
長江賓館是石化總廠的接待站,來廠辦事的人首先來到廠里就是入住到賓館。讓來廠辦事的人在賓館里感覺到賓至如歸是我的責(zé)任。所以對每一位來廠的賓朋我都能做到讓他高興而來,滿意而歸。對他們關(guān)于廠情廠況的'一些提問也是耐心細(xì)致的回答。
對于有些客人對客房價格進(jìn)行討價還價,也是盡可能的做到爭取和留住,不讓他們走出去。雖然有些時候在價格上做出了一點讓步,但是還是很好的留下了客人。而不是不負(fù)責(zé)任的一言了之,住不住無所謂。這樣在我手上也是很大的提高了客房的入住率。
對于來賓館住宿的客人不但盡量留住他們?nèi)胱。在工作方便之時推銷賓館的餐飲,盡量的讓客人住在賓館,也能吃在賓館。更多的為賓館創(chuàng)造利潤。
前臺接待個人年終總結(jié)3
時光飛逝,不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)。
一、前臺招待方面
20xx年1月至7月,我從事前臺接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的'第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便。一年來,共計接待用戶達(dá)人次左右。
二、會議招待方面
1、外部會議接待
參予招待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同舉行的經(jīng)營分析可以等大型會議,在這種外部會議中,嚴(yán)苛按照會議市場需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場,積極主動協(xié)同酒店有關(guān)事宜,并搞好會議過程中的服務(wù),在這個過程中,我教給了更多的待人接物,服務(wù)禮物等有關(guān)科學(xué)知識,累積了很多的經(jīng)驗。
2、內(nèi)部會議管理
按照各部門的市場需求合理安排會議室,以免導(dǎo)致會議沖突,并特別注意搞好有關(guān)備案,以及會議室的衛(wèi)生維持,公眾物品的善后處理檢查等工作,以便為本部人員提供更多更好的服務(wù)。一年去,共精心安排內(nèi)部會議次以上。
3、視訊會議管理
在舉行總部或省分視訊會議的時候,按照通告建議,提早半小時按時關(guān)上視訊系統(tǒng),保證會議按時互連,本年度并無一例會議延時情況發(fā)生;在舉行對縣區(qū)會議時,提早展開會議預(yù)訂,應(yīng)答各終端,保證每個縣區(qū)都能夠正常與會。
三、費(fèi)用報銷、合同錄入工作
在這方面,嚴(yán)苛按照公司建議,周一匯總搜集繳費(fèi)單據(jù),周二打聽領(lǐng)導(dǎo)蓋章后打印erp系統(tǒng),并搞好備案工作。一年去,打印繳費(fèi)單據(jù)余份。合約打印20余份。
四、綜合事務(wù)工作
20xx年7月,因部門人員變動,我被調(diào)到辦公室,專門從事公安查閱、外部文件收件人、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接掌信息編采、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底,共接待公安查詢次左右,并做到態(tài)度熱情,嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右,做到及時上傳下達(dá),不延時,不誤事。報送信息20篇,采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)搞好備案與出入庫工作,及時聯(lián)系修理網(wǎng)點,展開電腦保護(hù)與修理,與其強(qiáng)化溝通交流,并建議為我們提供更多備用機(jī),以免耽擱正常工作。
五、其他工作
在順利完成本職工作的同時,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)信訪部門的隨機(jī)工作,并積極主動出席公司非政府的各項活動,幫助領(lǐng)導(dǎo)同事籌劃了首屆職工運(yùn)動會;在神族聯(lián)通誠信演說活動中贏得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽榮獲三等獎,目前正在積極主動籌劃20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、甄選、表演等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性嚴(yán)重不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通交流較太少,行事考量比較周全、比較精細(xì)。文字功底缺乏,在信息上報環(huán)節(jié)沒努力做到及時把握住公司信息亮點,引致信息數(shù)量和質(zhì)量不低,影響公司在全省的信息位列。
七、20xx年工作計劃
1、強(qiáng)化自身自學(xué),融合綜合部實際,多從細(xì)節(jié)考量,緊隨領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)同不好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難排憂解難。
2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗,提高接待水平,提升公司形象。
3、搞好工會工作,面世存有意義的活動,強(qiáng)化溝通交流,并將“工會送溫暖”活動穩(wěn)步積極開展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作,進(jìn)行市場調(diào)查,加大費(fèi)用管控力度,營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過去,充滿著挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨,在代萊一年里,我將總結(jié)經(jīng)驗,消除嚴(yán)重不足,強(qiáng)化自學(xué),為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
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