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物業(yè)公司保潔部年終工作總結(jié)

時(shí)間:2024-01-12 18:23:49 年終總結(jié) 我要投稿

物業(yè)公司保潔部年終工作總結(jié)

  總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn),因此我們要做好歸納,寫好總結(jié)。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編收集整理的物業(yè)公司保潔部年終工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

物業(yè)公司保潔部年終工作總結(jié)

物業(yè)公司保潔部年終工作總結(jié)1

  20xx年,我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,按照公司的工作要求,本著"您的滿意,是我們永遠(yuǎn)的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨,"以人為本,以客為尊,以誠為源,以質(zhì)為先"的公司管理理念,以"上水平,創(chuàng)效益,樹品牌"作為公司的發(fā)展目標(biāo),"服務(wù)第一、客戶至上"作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),找出不足,為20××年的工作打好基礎(chǔ)。

  一、人員管理

  保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后,員工情緒波動(dòng),開展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況,重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn),在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

  二、培訓(xùn)

  對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作知識,達(dá)到公司保潔工作的基本要求。

  在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的.前提下,結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn):現(xiàn)場工作要求,清潔程序,作裝,儀容儀表。

  加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn),建立了員工工作的責(zé)任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

  經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。

  三、保潔工作模式方面

  在原有的七個(gè)單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧,主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在實(shí)施"無人清潔"的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象,導(dǎo)致樓道較臟。

  在"本色清潔"方面加強(qiáng)清潔頻率,將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,恢復(fù)原有本色,取的了較好的效果,但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工,整體環(huán)境泥土較多,雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求,而且清潔成本有所增加,隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

  四、保潔工作完成方面

  (1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。

  (2)完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

 。3)完成對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。

 。4)完成特約清潔服務(wù)。

 。5)完成了配合房開活動(dòng)的工作。

  五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

  隨著ISO9001—20xx質(zhì)量體系的推行,保潔在工作中,加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督,完成表格的填寫,用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié),進(jìn)一步改正,取得了較好的效果。

  六、工作中存在問題

  1、外圍泥土,無法有效的去除。

  2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,在不增加人員的前提下,很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

  3、冬季外圍衛(wèi)生無法達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。

  4、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下,清潔工具的更換配件費(fèi)用將有一定上升。

  七、工作安排

  1、加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作。

  2、安排好保潔部的日常工作。

  3、加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。

  4、加強(qiáng)人員管理工作。

  在20xx年,保潔工作整體上有所提高,但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在保潔員全體的努力下,將在20xx有更好的表現(xiàn)。

物業(yè)公司保潔部年終工作總結(jié)2

  時(shí)光荏苒來到x高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了,首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心,能給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺。這一年中我與大家在這里有過爭執(zhí)、有過倦怠,但更多的是一起流汗、一起堅(jiān)持、一起奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法;在總公司陳總身上學(xué)到了對待工作要有大局觀,和從對生活中每一個(gè)細(xì)節(jié)的觀注到對工作的責(zé)任心,匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成敗!”。

  “細(xì)節(jié)決定成敗!”這句話我明白了,也理解了,但總會(huì)因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果。我決不推卸責(zé)任,小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況,雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響,但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位,對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通,都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方。

  縱有種種的不盡人意,但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處,在保潔工作壓力最大的那一段時(shí)間里,我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,把小區(qū)里每一個(gè)犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來,讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆⻊?wù)的態(tài)度,也給保潔員起到了很好的帶頭作用,讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺,我們能做,她們當(dāng)然也就能做,只是我們的分工不同而以,直到現(xiàn)在,我們也會(huì)抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。也一起在中午休息時(shí)間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費(fèi),每一次也都達(dá)到了會(huì)議的基本要求,甚至超額完成,成功的把欠收的物業(yè)費(fèi)控制在一定數(shù)量以內(nèi)。

  在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后,我們兩部也多次精誠合作,在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開售房活動(dòng)前后、在節(jié)日時(shí)都曾一起沖洗路面、清洗水池,也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運(yùn)挪各種雜物。灰塵、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面,這時(shí)的我們是最團(tuán)結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的。

  我在管理方面有著很大的欠缺,這也是我最大的一個(gè)缺陷,但是我可以不怕臟不怕累,可以休息的時(shí)候能隨時(shí)趕到公司,可以在工作緊張的時(shí)候與大家干到凌晨兩三點(diǎn)鐘。這些不在多說,今后我會(huì)努力補(bǔ)上自己的短板全面提高自己各方面的能力,為公司、為自己做出成績。

  一、工作中的'不足

  1、由于前期項(xiàng)目處屬于滾動(dòng)開發(fā),小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊,保潔員的進(jìn)出流動(dòng)不平衡,而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽,造成今年后半年保潔人員人力不足,導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo),讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒,給公司收取物業(yè)費(fèi)帶來了一定的影響。

  2、在管理保潔員的方面,沒有作好思想工作和對工作的合理安排,讓保潔員情緒不穩(wěn)定,對工作消極怠工。

  3、由于各種原因,我對保潔員的工作檢查不到位,使其越加懶散,不能安時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。

  種種的不足給公司造成了不良影響,在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。

  二、完成的工作

  1、沖洗路面8次,清洗水池12次,清理電梯進(jìn)水4次,空房衛(wèi)生大掃除4次。

  2、保潔休息室搬遷2次。

  3、垃圾池周圍垃圾清理、轉(zhuǎn)移3次。

  4、節(jié)日小區(qū)布置2次。

  5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次。

  6、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池3次,沖便水閥4次。

  7、2# 、 6#樓衛(wèi)生開荒2次。

  8、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理6次。

  9、小區(qū)消殺病菌、蛇蟲鼠蟻2次。

  10、17# 、 19#樓電梯驕箱消毒12次。

  11、緊急清理會(huì)所門口衛(wèi)生1次。

  在日常工作之余,各部門之間的工作也會(huì)有一定的交叉,相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù),更改樓道聲控?zé),處理業(yè)主投訴,夜間安全協(xié)防等等不一而足。

  三、工作需要改進(jìn)的方面

  1、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動(dòng),以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒,保持高漲的工作激情。

  2、加強(qiáng)自身管理方面的不足,從各個(gè)方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。

  3、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計(jì)劃保潔的工作方式。并針對本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。

  4、貫徹落實(shí)每一次開會(huì)的會(huì)議精神和工作安排。

  最后,我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久,能夠得到更多業(yè)主的信賴,能吸納到更多有用的人才,發(fā)展得更強(qiáng)更好,讓每一個(gè)公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。

物業(yè)公司保潔部年終工作總結(jié)3

  在過去的一年里,我們保潔部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,安全順利地全面完成公司領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作任務(wù),并在這近半年的時(shí)間里,整個(gè)保潔部創(chuàng)造了歷史上最好的成績,在此我代表羅總向各位同事表示由衷的感謝,感謝你們一直以來對公司工作的支持;感謝你們默默地付出,讓業(yè)主對我們物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量的滿意度有大幅度的提升;感謝大家的精誠團(tuán)結(jié),在大家的努力工作下,公司的各項(xiàng)工作都在有序向前推進(jìn)。有了你們,xx物業(yè)的企業(yè)文化,會(huì)更加閃耀,更加深入到每個(gè)員工的心中。我相信在大家的共同努力下,我們物業(yè)公司一定會(huì)欣欣向榮,我們保潔部的團(tuán)隊(duì)意識將會(huì)更一步增強(qiáng)。

  展望未來,希望同事們一定要以最好姿態(tài),以較強(qiáng)的主人翁精神,再次譜寫xx物業(yè)新篇章。xx物業(yè)是一個(gè)朝陽企業(yè),只要大家注入活力,xx物業(yè)一定會(huì)走向輝煌的明天。

  一年來本部門涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀的員工,特別是近半年來,我們的每一位同事都能自覺遵守遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,并能自覺積極地地配合其它環(huán)節(jié)的工作,這種積極主動(dòng)的工作作風(fēng)值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大。如:綠化養(yǎng)護(hù)在繁忙期間,無論是地被與球形修剪;還是草皮與大樹中層樹修剪;無論我們在那里繁忙,都能看到各位同事積極參與的身影,這種團(tuán)結(jié)、合作、奉獻(xiàn)的'精神正是我們企業(yè)文化的真實(shí)寫照。

  綠化養(yǎng)護(hù):在幾個(gè)綠化養(yǎng)護(hù)成員的共同努力下,小區(qū)內(nèi)的苗木生長正常,修剪規(guī)范整齊,基本達(dá)到園林要求,無論是化學(xué)除草還是人工除草都能及時(shí)跟上,并在我們整個(gè)部門員工及全體物業(yè)人員的呵護(hù)下,才有我們今日小區(qū)園林詩意般效果存在。這一切成績的取得,都離不開全體養(yǎng)護(hù)員工的努力,也得力于公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)。養(yǎng)護(hù)員工在這一年里無論是烈日炎炎夏天,還是寒風(fēng)刺骨的冬天,都一如既往地地堅(jiān)守在自己的崗位上,才有小區(qū)綠化今日美麗;也才有這樣舒適的環(huán)境。我們無論走在小區(qū)寬闊的大道上,還是漫步在林蔭小道,都能感受到大自然的氣息,這一切都得力于公司的大量投入,綠化養(yǎng)護(hù)方面公司全年投入大量的人力與財(cái)力,才有xx綠化的今天。

  全年苗木消殺(殺蟲、殺菌)10次以上。

  全年除四害,投放藥品5次。

  全年對蚊蟲消殺6次。

  全年化學(xué)除草達(dá)5次。

  全年草皮修剪4次。

  全年地被與球形修剪4次。

  大樹與中層樹修剪1次。

  枯枝枯木清理無數(shù)次。

  補(bǔ)栽各種類苗木達(dá)10萬株以上。

  對生長不良地塊施肥2次。

  澆水抗旱長達(dá)1個(gè)半月。

  不定期對消防通道與大門口清掃5次。

  疫情期間每天消毒兩次,上午下午各一次,平時(shí)不定期消毒若干次。

  外圍保潔:一年來,無論是刮風(fēng)下雨,還是寒來暑至,外圍清掃從未間斷。依然保持著小區(qū)內(nèi)的干凈整潔。我們外圍保潔的同事在烈日炎炎的夏天,戴著草帽,他們依然堅(jiān)守崗位,汗水浸透了衣服依然不忘衛(wèi)生清掃工作;冬天頂著寒風(fēng),還要堅(jiān)持在崗位上;在大雪紛飛與雨季時(shí),他們穿著雨衣與雨鞋,那怕雨衣內(nèi)的汗水與外面的雨水交織在一起,他們依然行走在小區(qū)的各個(gè)角落,做著他們的衛(wèi)生清掃工作,在他們心中只有一個(gè)信念:外圍的環(huán)境衛(wèi)生,就是我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的臉面,無論花多大的功夫,都要保持整個(gè)外圍的干凈、整潔、有序。

  樓宇保潔:我們的樓宇保潔大姐,從不分節(jié)假日,也不分任何季節(jié),都是堅(jiān)守在崗位上,為小區(qū)的樓宇衛(wèi)生做出較大的貢獻(xiàn),夏天,由于在樓道中空間相對狹小,空氣流動(dòng)不暢,她們每一個(gè)人都是浸泡在汗水中工作,我每當(dāng)上去看到她們工作的身影時(shí),我一是心痛,二是感動(dòng),心痛的是,她們都是我老孫的姐妹,在如此艱苦的環(huán)境下仍然努力地工作著;感動(dòng)的是,她們?yōu)榱宋覀児镜臉s譽(yù),團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)不辭辛苦地依然堅(jiān)守在工作崗位上。我為有這樣的姐妹感到欣慰。但是作為我還是要求大家要努力做好工作,認(rèn)真工作,要求她們在原來的基礎(chǔ)上更上一層樓,因?yàn)檫@是我的職責(zé)所在。通過這半年來的努力,我們樓宇保潔的工作質(zhì)量有所較大的提升,這些成績的取得也得到了領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)主的認(rèn)可,同志們也應(yīng)該感到驕傲與欣慰,因?yàn)檫@是我們汗水換來的榮譽(yù)。

  她們還承擔(dān)著:不定期對小區(qū)建筑小品、游樂場設(shè)施、路燈、草皮燈、景觀燈、宣傳公示欄、果皮箱、綠化溫馨提示牌……清掃清洗。

  地庫保潔:他們雖說長期在地下室工作,但是他們的工作壓力也不比任何崗位小,地庫面積大,車輛進(jìn)出較多,給地庫工作帶來極大的不便,他們四人克服一切困難,都在努力地把地庫工作做好。他們?nèi)耆缫蝗盏貓?jiān)守崗位,為地庫的衛(wèi)生工作默默無聞地付出。

  全年清洗景觀池達(dá)六次之多,為了景觀池水的潔凈每天都在清撈著各種垃圾。

  成績只能屬于過去,在新的一年里,我們整個(gè)部門都要以新的精神面貌,展現(xiàn)在公司與業(yè)主的面前。今后公司將要改變以前的工作作風(fēng),改變過去以人管人的狀態(tài),從今天起就進(jìn)入制度與紀(jì)律管人的局面,一切都要以公司的規(guī)章制度為準(zhǔn)。希望各位同事在新的一年里安心工作、用心做事,把自己真正融入到這個(gè)大家庭里來,順祝大家新年快樂!身體安康!

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