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高速工作新員工集訓(xùn)有感

時間:2024-11-11 16:46:30 范文 我要投稿
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高速工作新員工集訓(xùn)有感

  平凡中的偉大

高速工作新員工集訓(xùn)有感

  ——鄂東公司新員工集訓(xùn)有感

  平凡孕育了偉大,偉大則是平凡的升華。你注視著拔地參天的高樓,感嘆著它的壯闊,卻不曾想過萬丈高樓平地起;你讀著成功人士的傳記,卻不會想到他們經(jīng)歷過的跌宕起伏;你幻想成為英雄,卻忘記了英雄也是凡人之身。

  偉大和平凡本就不矛盾,也談不上對立,而感動我們的偉大往往是平凡的,因為"平凡"這種偉大容易被人忽略,就如同我們一般,面對每天接觸不過三十秒的服務(wù)對象,面對每天車來車往,面對每天日復(fù)一日的收費與放行,我們顯得那么平凡,我們似乎僅僅在做好我們該做的事情,就如同大多數(shù)工作一樣,不生動甚至枯燥。

  我曾定義我的工作是:容錯率極低的服務(wù)性行業(yè)。在努力服務(wù)于過往司乘人員的時候,我們對于每一個工作步驟,每一項工作結(jié)果都必須做到一絲不茍,兢兢業(yè)業(yè)。每一次無心的失誤帶來的也許是司乘人員的等待或者是國有財產(chǎn)的損失。因此,在杜絕失誤的同時悉心服務(wù)于司乘人員就是我們的全部,在很大程度上,我們和司乘人員本就是相輔相成的,他們對出行的需求催生了我們行業(yè)的規(guī)范發(fā)展,而我們不斷優(yōu)化的服務(wù)也提升了他們對出行的更高需求,就如同血與肉,魚和水一樣缺一不可。

  在參加培訓(xùn)之前,正值湖北全境雪災(zāi)暴虐,因為這場雪造成了大規(guī)模的高速交通管制。與高速路有關(guān)的人們似乎永遠(yuǎn)感受不到大雪帶來的美麗。無論是歸鄉(xiāng)似箭的乘客,還是靠著運輸生活的司機,又或者是維護這一條條高速路暢通的我們。一大早嘉魚北所的門口就停滿了等待高速解封的司乘人員,他們中有的是從頭天夜里開始等起的,一次次到崗?fù)さ膯栐兂錆M了焦灼的情緒,饑渴和寒冷包圍著他們,疲倦寫在每個人的臉上。而我們在肆虐的暴風(fēng)雪中,只能為他們端上一杯杯熱水,送上一碗碗臊子面,希望能夠緩解這種焦慮。我不得不承認(rèn),在天災(zāi)面前,我們能做的也許只有這么多了。我不太記得那位山東口音的司機大叔了,面對我送上的臊子面,他顯著很激動從荷包掏出了煙想要給我,我謝絕了。接著他的手機來信息了,微信的那邊可能是他同行的同伴在跟他交流交通路況,接著他把臊子面擺在護欄上拍了一張照片,對著電話說道:湖北高速人員請我們吃臊子面了,這怕是我這輩子吃的最好的面了。他也許不會知道這句話也是我入職一個月以來聽到最動聽的話語了,這句話是對所有奮戰(zhàn)在一線抗衡雪災(zāi)的湖北交投人最好的肯定。這是我們服務(wù)對象對我們的認(rèn)可,收費員堅守崗?fù),機動員清潔廣場積雪,監(jiān)控員監(jiān)控路面狀況,養(yǎng)護員清潔高速主線冰雪,一環(huán)環(huán)的緊密相扣,爭分奪秒,我們用行動證明了那句"請好走".

  而在培訓(xùn)中,無論是一次次案例,還是一部部高速的宣傳片,又或者是導(dǎo)師們的一次次勸誡和強調(diào)都在提醒我們,高速工作者并不容易,事業(yè)和家庭不能兩全的情況很多很多。

  高速工作并不輕松,突發(fā)情況多發(fā),誤解和責(zé)難并存,必須擁有服務(wù)于司乘人員的心,還有不畏懼困難的勇氣,大多數(shù)時候委屈只能自己排解。縱然知道前路崎嶇,在這次培訓(xùn)中我仍然可以看到這么多朝氣蓬勃的同事們?粗麄兦啻红n麗的容顏,想著我自己,我們將會把人生中最美麗最燦爛的年華奉獻給高速工作,這需要何等的信念和堅持?往后的歲月里,陪伴我們的不是五顏六色的霓虹燈,而是深夜里寂寞的崗?fù)ぃ慌惆槲覀兊牟粫俏孱伭娜A裳,而是千變一律的制服;甚至陪伴我們的可能不會是歡歌笑語,而是焦躁不安的面孔甚至司乘的辱罵。

  青春不易,選擇肆意揮霍是一種生活,選擇奉獻于崗位也是一種生活。前者活的瀟灑,后者雖然平凡卻包含著偉大,司乘人員的一句感謝,一抹微笑,會是今后對我們最好的褒獎。

  家是最小國,國是千萬家。數(shù)的清的是一條條高速路,數(shù)不盡的是來來往往的車流人潮。能保證他們和家人的團聚,能保證一次次旅途的圓滿便是我們最大的成就。人生的選擇我并不喜歡用對錯來衡量,更多的是值得或者不值得,值得就足夠,一句值得足以回答我們的青春無悔。最后,我想對每一位同事,每一位奮戰(zhàn)在一線的交投人說一聲:堅守在平凡的崗位,平凡的、認(rèn)真的日復(fù)一日,我們本就是平凡而又偉大的。

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