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優(yōu)秀導(dǎo)游的先進(jìn)事跡材料
一、堅(jiān)定政治信念，做一名新時(shí)期的優(yōu)秀導(dǎo)游員
同志始終牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)不動(dòng)搖，在政治上、思想上、行動(dòng)上與旅行社保持一致，堅(jiān)定政治信念，立志做一名新時(shí)期的優(yōu)秀導(dǎo)游員，搞好各項(xiàng)工作，為旅游事業(yè)的發(fā)展努力拼搏，無私奉獻(xiàn)。她在工作上養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，服從旅行社的工作安排，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的工作作風(fēng)，熱情接待每一位游客，認(rèn)真做好每一次導(dǎo)游，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛心捧給游客，受到了游客的一致好評(píng)。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
同志識(shí)到旅游業(yè)不斷發(fā)展和創(chuàng)新對(duì)導(dǎo)游員提出了更高的要求，因此，她認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能，具有創(chuàng)新精神。她導(dǎo)游專業(yè)功底扎實(shí)，知識(shí)面寬，熟悉各相關(guān)景區(qū)點(diǎn)的自然文化歷史背景，導(dǎo)游技能技巧熟練，語(yǔ)言生動(dòng)、文明。在每次導(dǎo)游工作中，努力規(guī)范自己的導(dǎo)游行為，想游客之所想，急游客之所急，熱情、細(xì)致、周到為游客做好服務(wù)工作，獲得了游客真誠(chéng)的滿意與高度贊揚(yáng)。同志從事導(dǎo)游工作以來，做到清正廉潔，從無違紀(jì)違規(guī)情況，也從未受到游客投訴，樹立了自己崇高的形象。
三、13年如一日，真情服務(wù)日本游客
13年前，日本名古屋一所幼兒園的園長(zhǎng)帶領(lǐng)自己幼兒園的老師來上海觀光游玩，同志擔(dān)任導(dǎo)游。由于她幽默風(fēng)趣的講解和熱情誠(chéng)懇的服務(wù)，日本幼兒園園長(zhǎng)和老師們對(duì)上海留下了深刻而美好的印象。此后，該日本幼兒園園長(zhǎng)多次來上海游玩與考察均指名要同志帶團(tuán)。在同志的熱心牽線搭橋下，三年后，該日本幼兒園與上海XX區(qū)的一家幼兒園簽約結(jié)成友好交流幼兒園，促進(jìn)了中日兩國(guó)的友好往來。日本園長(zhǎng)由此愛上了中國(guó),更喜歡上海這座城市。日本園長(zhǎng)覺得中日兩國(guó)本是一衣帶水的鄰邦,文化相通,應(yīng)該友好相處,共同開創(chuàng)亞洲美好的未來，應(yīng)該在中日兩國(guó)孩子間播種下友誼的種子。同志于是幫日本園長(zhǎng)做好親子游的上海之行，讓日本孩子到中國(guó)上海的幼兒園內(nèi)玩耍,和上海的同齡孩子結(jié)對(duì),和自己的家長(zhǎng)一起到上海的小朋友家去玩,并用餐，也就是短暫的homestay。第一次活動(dòng)深受中日兩國(guó)家長(zhǎng)和小朋友的好評(píng),日本家長(zhǎng)回國(guó)前都哭了，回國(guó)后也相互通信聯(lián)系。就這樣,日本的園長(zhǎng)每年都找同志組團(tuán),進(jìn)行這樣的親子活動(dòng)。但實(shí)際上，要開展這個(gè)活動(dòng)很不容易，因?yàn)樗麄兌际?歲的幼兒園孩子，需要導(dǎo)游更耐心、細(xì)心和關(guān)心。在上海這個(gè)親子活動(dòng)中,也發(fā)生有日本孩子發(fā)燒事情,同志安排好醫(yī)院，日本孩子住院期間，她親自去陪夜。親子活動(dòng)一直持續(xù)到2005年，雖碰上非典、禽流感，但始終沒有停止。2005年日本名古屋舉行愛知世博會(huì)，日本園長(zhǎng)說,下一屆世博會(huì)舉辦地在上海，也正是交流活動(dòng)10周年，希望能在上海世博會(huì)內(nèi)和上海幼兒園的小朋友同臺(tái)演出。為圓日本園長(zhǎng)的夢(mèng)，同志幫日本園長(zhǎng)收集資料,策劃上海行程，積極準(zhǔn)備了3年，終于在今年的7月24日與25日，在上海世博的博覽綠地廣場(chǎng)上，成功舉辦了一臺(tái)中日兒童聯(lián)歡晚會(huì)，中日共有540名演職人員參加演出，上海文匯報(bào),解放日?qǐng)?bào),新民晚報(bào),新普陀報(bào),上海電視臺(tái)外語(yǔ)頻道等多家媒體都報(bào)道了這個(gè)活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)的成功，同志付出無限心血，幾次人累得發(fā)燒，她都不休息，堅(jiān)持工作，直至活動(dòng)結(jié)束。
四、熱情服務(wù)世博，爭(zhēng)當(dāng)“金牌導(dǎo)游員”
同志10多年來熱愛自己的導(dǎo)游工作，在平凡的導(dǎo)游工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)，獲得游客的真誠(chéng)滿意。她在做好服務(wù)游客工作的同時(shí)，不忘努力學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)工作技能，在20xx年XX市青年導(dǎo)游大獎(jiǎng)賽上獲得日語(yǔ)組3等獎(jiǎng)。但她始終認(rèn)為，成績(jī)只表明過去，并不代表將來，以高昂的工作熱情、細(xì)致的工作態(tài)度投入到上海世博會(huì)導(dǎo)游工作中，努力爭(zhēng)當(dāng)“金牌導(dǎo)游員”和“文明觀博示范導(dǎo)游員”。在每一天的導(dǎo)游工作中，她按照上級(jí)的要求，做好導(dǎo)游工作準(zhǔn)備，把各方面問題都考慮好，確保游客在游上海世博會(huì)時(shí)，既高興快樂，又文明、安全、有序。自上海世博會(huì)開園以來，帶了無數(shù)班游客，沒有出過任何意外事件，圓滿完成了自己的工作任務(wù)，被上級(jí)部門評(píng)為“金牌導(dǎo)游員”，為上海世博會(huì)的成功舉辦做出了新的貢獻(xiàn)。
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