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郵政投遞員工個人先進事跡材料（通用8篇）
在平平淡淡的學習、工作、生活中，大家都用到過事跡吧，事跡可以很好地體現(xiàn)和宣揚特定的時代精神。一般事跡是怎么起草的呢？下面是小編為大家整理的郵政投遞員工個人先進事跡材料，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
郵政投遞員工個人先進事跡材料 1
敬業(yè)愛崗寫人生李獻軍同志是車排子郵政支局的一名鄉(xiāng)郵投遞員，幾年來，他以“優(yōu)質(zhì)服務、用戶滿意”為已任，多年如一日的做好自己的投遞工作。與此同時，他還兼著攬儲和攬收其它郵政業(yè)務工作，在平凡的崗位中作出了突出成績。
敬業(yè)愛崗寫人生
李獻軍同志是車排子郵政支局的一名鄉(xiāng)郵投遞員，幾年來，他以“優(yōu)質(zhì)服務、用戶滿意”為已任，多年如一日的做好自己的投遞工作。與此同時，他還兼著攬儲和攬收其它郵政業(yè)務工作，在平凡的崗位中作出了突出成績，連續(xù)三年被支局評為“先進工作者”和攬儲狀元”，贏得了用戶和全局職工的一致好評。
在別人看來，投遞工作是一項簡單而又輕松的活。而李獻軍認為投遞工作雖是一個平凡的工作，要干好不容易，心中必須要有強烈的'責任感和為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務的思想。為了做到這一點，他要求自己，別人做不到的自己要做到：別人能做到的，自己要做的更好。而要做到這些就要付出更多心血和汗水，但李獻軍無怨無悔。
為了搞好投遞工作，他常常是夏天一身汗水，冬天一身冰霜。如果遇到惡劣的天氣，他心中首先想到的是用戶，總是想方設法把郵件送到用戶的手中，多次受到用戶的好評。多年來，在他投遞的各段道中，從沒有發(fā)生一起誤投，漏投郵件現(xiàn)象，也沒有收到用戶的一次有理由申告，出色的完成投遞任務。
每年的八、九月份是高考學生錄取通知書發(fā)出的時期，也是李獻軍最忙的時候。這時正是學校放暑假，考生不在學校，原本把通知書交給學校他就算完成了投遞任務，可他知道，學子們“十年寒窗苦”等待的是什么。他為了及時的把錄取通知書早日送到學生們的手中，放棄自己休息時間，到學校老師處打聽通知書上考生的居住地址后，奔波幾十里挨家挨戶把錄取通知書送到考生的手中，每當看見考生高興的樣子，聽到“謝謝您：投遞員同志、太辛苦了”問候時，李獻軍只是一笑就走了。
今年九月，車排子農(nóng)貿(mào)市場的一位外地個體經(jīng)營戶從內(nèi)地老家寄來一封掛號內(nèi)裝“遷移證”，想在一二三團安家落戶。因市場的收發(fā)員不慎將掛號丟失，眼看著遷移證的期限快到了，這位個體工商戶焦急萬分。看到這一切，李獻軍主動幫助這位個體工商戶到派出所等單位開具了證明，又自己出錢為個體工商戶辦理了特快專遞寄往內(nèi)地，使這位個體工商戶如期辦好了遷移事項。
細心的人會發(fā)現(xiàn)，李獻軍投遞的時候，郵包總是比別人的大，比別人的重。里面全是為用戶準備的用品，如：郵票、信封、信紙、儲蓄單式和其他郵政業(yè)務宣傳品。使他負責投遞區(qū)域內(nèi)的用戶成為自己的儲戶和郵政用戶，功夫不負有心人，一份辛勤就一份收獲。李獻軍每年攬訂私人報刊金額都在3000元以上、年銷售郵票等近20000元，2000年他個人攬儲400多萬元，占支局攬儲額的25。
為了多攬儲，他自加壓力，為自己定下每天攬儲5000元的計劃。為完成任務，不管夏天有多熱、冬天有多冷，他總是利用郵車到局前和投遞歸班后一家一戶去勸儲，還動員他的親朋好友幫助攬儲，李獻軍整天為工作忙著顧不上家，妻子要上班，沒辦法，只好接來父母親為他看孩子、做飯等。有時偏遠連隊的儲戶與他聯(lián)系要存款，他“打的”去攬儲。一年來，他為攬儲“坐的”花費達200多元。
李獻軍是個平凡的人，他以自己的優(yōu)質(zhì)服務和一片熱情在平凡的工作中做著不平凡的成績。
郵政投遞員工個人先進事跡材料 2
xx從事投遞工作已經(jīng)整8個年頭，記得剛?cè)刖肿鐾哆f員時，大家都說她一個漂亮的小姑娘來做投遞員太可惜了，整天要風吹日曬的肯定吃不了這些苦，沒幾天就會走人了。或許是性格里不服輸?shù)膫�性，她咬牙堅持了下來，這一當就當了三年的外勤投遞員。依稀記得的分部經(jīng)理是這樣跟她說的，當然他也會跟每一個新來的投遞員講這些，“要當好一名投遞員，就要踏踏實實，認認真真的做好三年的投遞工作，就算你以后到了別的崗位，都會游刃有余……”在這三年的投遞工作中，xx每天從事單純的投遞工作，單純的以為只要把每份報紙每封信件投遞到用戶手中，一天的工作就算結(jié)束了，其實不是，投遞員每天都會直接與用戶面對面接觸，人家說見面三分情，你一天至少與所轄的用戶見兩次面，一年365天算一下那得積累多少的情份啊，所以在以后的工作中，她始終堅持“微笑服務”，因為她深知投遞就是服務，而服務就是郵政企業(yè)發(fā)展的生命線，你的服務好態(tài)度好，用戶就會喜歡你、認可你，你就可以登堂入室地給用戶宣傳收訂我們的郵政報刊業(yè)務，也可以賣賀卡、賣月餅，甚至還可以攬協(xié)儲。即可以增加自己的收益，也從中得到了鍛煉和成長。在每年的大收訂戰(zhàn)役中，xx都會積極地去宣傳收訂，力爭完成市局下達的各項營銷任務。20xx年完成個人報刊收訂流轉(zhuǎn)額17.79萬元，20xx年完成個人收訂流轉(zhuǎn)額18.84萬元,20xx還完成郵政訂閱卡銷售6400元和個人銷售賀卡任務。成為分部報刊收訂能手。
在別人看來，投遞工作是一項簡單而又輕松的活。多年的投遞生涯使她深刻地體會到投遞工作雖是一個平凡的工作，要干好不容易，心中必須要有強烈的責任感和為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務的思想。為了做到這一點，xx總是嚴格要求自己，別人不容易做到的自己要做到；別人能做到的，自己要做的更好。在投遞一些名址不詳?shù)匿浫⊥ㄖ獣�，海外信件或只是最普通的平常函件，她都認真負責的對待，不厭其煩地反復查詢，也曾打過114臺進行查詢或到派出所或所轄的居委會進行查詢，再輾轉(zhuǎn)送信上門，也許有人覺得沒有必要，因為投遞郵件按郵件封面書寫地址進行按址投遞，如果書寫不詳或是有誤而無法進行正常投遞的信件，即使退回也不算違規(guī)，可她不這樣想，一封封最普通的信件不僅包含著寄件人的期盼，還有收件的的曉望，更真實地反映出郵政投遞工作的服務態(tài)度和工作效率。而要做到這些就要付出更多心血和汗水，但她總是無怨無悔。為了搞好投遞工作，常常是夏天一身汗水，雨天一身雨水。如果遇到惡劣的天氣，心中首先想到的是用戶，總是想方設法把郵件送到用戶的手中，多次受到用戶的好評。多年的投遞工作中，從沒有發(fā)生一起誤投，漏投郵件現(xiàn)象，也沒有收到用戶的`一次有理由申告，出色的完成投遞任務。
作為一名郵政最平凡的投遞員，xx除了要在平常的投遞工作中克盡職守，還利用時間多學、多練，多想，學習郵政的各項操作流程和操作技能，努力提高自己的操作水平的職業(yè)素質(zhì)，現(xiàn)在，在投遞分部的工作崗位無論是開據(jù)發(fā)票，或是登單分揀和報刊分發(fā)，還是外勤的替班走段她都能隨時上崗，做好各項應急工作，并出色的完
成好領導下達的各項任務。在20xx年舉辦的泉州市郵政系統(tǒng)業(yè)務練功比賽中，取得了投遞工種的第二名，并由泉州市人力資源和社會保障局授予泉州市技術(shù)能手的稱號。被評為20xx年泉州郵政局先進個人的稱號。多次被評為優(yōu)秀積極份子和優(yōu)秀團員的稱號。
“人民郵政為人民”是所有郵政人共有的精神支柱，不管崗位怎樣平凡，投遞工作怎樣辛苦，xx用最真誠的微笑投遞好郵政服務的最后一公里，這就是她作為一名普通投遞員不普通的追求。
郵政投遞員工個人先進事跡材料 3
小紅在工作中勇于解剖自己、分析自己、正視自己，嚴守規(guī)章制度要求，以提高自身素質(zhì)為目標保質(zhì)保量地完成上級下達的各項工作任務。作為一線營業(yè)人員和所主任時要直接面對客戶群體，服務態(tài)度就是她每天工作的重心。然而面對日復一日的工作也讓她學會了用什么樣的服務態(tài)度才能讓客戶真正體會到郵政人的真誠，感受到在郵政辦業(yè)務的`溫馨。因為，她明白沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。作為后臺支撐人員，四年的工作實踐讓她學會了吃苦耐勞、工作認真、負責。在相關部門領導的關心指導下，通過自身努力鉆研中心的各項業(yè)務知識，以切切實實地為一線人員做好支撐工作為自己最大的工作目標。作為中心主任，她有較強的工作責任心，恪盡職守，竭誠奉獻，能以身作則的以實際行動帶領中心員工一起提升。無論是工作時間內(nèi)還是工作時間外，她都會盡力解決網(wǎng)點、中心前臺出現(xiàn)的各種突發(fā)狀況，全力做好客戶維護。
服務格言：以郵為業(yè)，愛局如家，視郵件為生命
常年的加班讓胡浩的眼角比同齡人多了很多皺紋，“我妻子也說我老了”，他的笑中也藏著幾分無奈。
資中是人口大縣，外出務工人員較多，每日進出口郵件處理分發(fā)均在千件以上，都需要搬運到二樓進行分發(fā)處理。由于處理中心是體力活，胡浩經(jīng)常放棄休班，上午07：30—晚上19：30，裝、卸郵件、分堆、分點、系統(tǒng)傳送數(shù)據(jù)，協(xié)助裝運郵車。日復一日。雙十一、雙十二、春節(jié)旺季。郵件量堆積如山，EMS、快包、普包、掛號、平信多種混合，需要按段道、種類分發(fā)到各個點，經(jīng)常是先讓老同志回家，自己工作到晚上九點以后。每每看到所有郵件都裝卸發(fā)運，胡浩就像打贏了一場戰(zhàn)役樣如釋重負。
“難免有郵件分揀后核對總數(shù)不符的地方，就需要一件一件地對，以前還沒有計算機的時候全都是人工操作。有時到凌晨三四時，實在堅持不住了，就瞇一會，過了那個勁再接著對�！焙茖ν抡f：“像我們這樣的工作，靠的就是責任心。每天的工作都在重復著同樣的事情，不可能有什么轟轟烈烈的事情。說得俗一點，掙這份工資就要把這份工作做好，時間長了，也做出感情來了。”
長期的加班，妻子不理解，說“你上的啥子班啊，娃兒都14歲了，也沒見你照顧一下”，......因為怨氣大，夫妻日常生活中矛盾也漸漸增多了。班組員工一個女員工48歲，一個男員工近58歲，體力要差一點，我也沒辦法呀“，胡浩內(nèi)心獨白道......累了、苦了，但心里有一絲絲喜悅，就是這樣的責任和成就感，胡浩堅持了十二年。
發(fā)展的年代，內(nèi)江郵政需要這樣踏踏實實的人。
郵政投遞員工個人先進事跡材料 4
兩年前，xx離開了徽文化廣告公司，成為了xx市郵政局函件分局的一名專職營銷人員，工作單位的變化并沒有改變她對營銷工作的熱情，通過真心、耐心、細心的“三心”營銷，讓她品嘗到了越來越多的喜悅，真心、耐心、細心讓她贏得了用戶越來越多的肯定和贊譽，也讓她越來越熱愛這行了。
真心發(fā)展客戶
營銷工作經(jīng)常需要學會換位思考，xx用自己的實際行動真正做到了“一切為了客戶、為了客戶的一切、為了一切客戶”。當每次發(fā)現(xiàn)一個新客戶時，她總是先從客戶的角度出發(fā)，根據(jù)客戶所在的行業(yè)特點、業(yè)務需求、活動目的進行分析，做好充分準備后，再去找客戶洽談，在交談中尋找雙方合作的共同點，不只為了營銷、賺錢，而是和用戶交朋友，通過合作實現(xiàn)雙贏、多贏。不論什么樣的客戶，她都一視同仁，無論客戶業(yè)務量多與少、無論客戶的距離遠與近、無論是什么文化層次和行業(yè)的客戶，她都一樣熱情、平等地對待�？蛻羧绻龅绞裁磫栴}，她能幫助解決的，她都會真心誠意幫助客戶，用真情去打動客戶。有一次，一個新客戶正需要購買家用電器，xx知道后，立即聯(lián)系上另一個經(jīng)營電器的老客戶，幫助這位新客戶很快就購買到了自己心儀的產(chǎn)品，大大加深了自己與客戶之間的感情。
耐心開展業(yè)務
長期在營銷崗位上工作,比的是耐心和恒心。xx靠得就是不屈不撓的堅韌毅力，培育和擴大了自己的客戶群，其中不乏一些高端客戶�；丈蹄y行xx市分行一開始認為郵政廣告效果不好，不愿意做郵政業(yè)務，但是她并沒有放棄，認為對待這類客戶“耐心”是法寶。在和該單位打交道時，只要是自己能幫到對方的，她就會盡全力去做，漸漸地雙方的心走近了。不久，適逢該單位要進行新業(yè)務宣傳，xx抓住機遇，準備好相關材料，再次將郵政產(chǎn)品介紹給他們時，該負責人被她的`誠意所打動，簽訂了價值13萬元的戶外廣告協(xié)議，在年底的賀卡銷售中，雙方再次合作，很快就達成了制作協(xié)議，定制了5.5萬元的郵政賀卡，并建立起了長期合作關系。
細心拓展市場
對待客戶在做到真心、耐心的同時，xx深知細心的重要性。有一次，她在向某單位了解廣告效果時，相關負責人無意中說了句：“今天兒子過生日。”
xx立即以私人名義訂了生日蛋糕和鮮花給他送過去。“禮輕情義重”，她的細心給客戶留下了很好的印象，雙方的業(yè)務商洽也非常順利。在隨后的合作中，這位客戶還介紹了很多重要客戶給她。元旦、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日是合家團聚，朋友問候的日子,對于xx來說卻是最忙碌的時候,拜訪客戶群是她在多年營銷工作中形成的習慣，輔以掛歷、對聯(lián)、方便袋等小禮品，拉近與用戶之間的溝通。此外，xx還非常注重平時的學習與積累，她總是在營銷中學習，在學習中營銷，通過對營銷知識的鉆研，成功地開發(fā)出了郵簡式廣告等新型廣告形式和小區(qū)投遞等多種廣告宣傳方法，受到了客戶們的一致好評。
機遇總是垂青有準備的人，只有不斷學習才能不斷創(chuàng)新。xx憑著對事業(yè)的執(zhí)著追求和敬業(yè)精神，以她的實際行動在郵政基層平凡的崗位上，創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績，展示了新時期郵政女性的勃勃生機和嶄新風貌。
郵政投遞員工個人先進事跡材料 5
張曉嬋是廣西郵政企業(yè)里有名的“百靈鳥”，“業(yè)務嫻熟、才藝出眾”幾乎就是她的代名詞。熟悉曉嬋的人都知道，這個風風火火的姑娘，做事有一股不達目的不罷休的執(zhí)著勁兒，憑借著這份執(zhí)著與努力，參加工作八年來，她先后獲得了“南寧市郵政局優(yōu)秀共青團員”、“南寧市郵政局優(yōu)秀共青團干部”、“南寧市郵政局星級營業(yè)員”、“南寧市郵政局先進生產(chǎn)工作者”、“廣西郵政技術(shù)能手”、廣西“十杰百佳”青年文明號號長等榮譽稱號。就如熱愛歌唱一樣，在人生的舞臺上，她精益求精、不懈追求，出色地扮演著不同的角色，唱響了一曲曲動人的樂章。
一唱《優(yōu)秀營業(yè)員之歌》
提起張曉嬋，同事們會異口同聲地說，她是名副其實的獲獎“專業(yè)戶”，短短兩年里，曉嬋已連續(xù)兩次代表廣西郵政企業(yè)赴全國參賽。在20xx年的全國郵政通信特有職業(yè)技能競賽中，她憑借扎實的理論功底，取得了郵政營業(yè)員“理論知識”項目第四名的好成績；在08年的全國郵政支局長、支行長知識競賽中，曉嬋對答如流，成為唯一在限時問答環(huán)節(jié)拿下滿分的選手，為廣西郵政代表隊取得團體第二名的好成績立下了汗馬功勞。面對成績曉嬋卻很淡然，她說自己從來沒有想過獲獎，只是覺得努力了就是最大的勝利，無論作為“普通一兵”還是支局長，都要用“一名優(yōu)秀營業(yè)員”的標準來要求自己。
20xx年以前，蘇州郵政營業(yè)所是南寧市唯一一處海關設點，可以收寄國際郵件的網(wǎng)點，服務水平和服務質(zhì)量直接關系首府的國際形象，因此，對營業(yè)員的業(yè)務技能有著更高的要求。曉嬋在該所工作一段時間后，細心的同事發(fā)現(xiàn)，每天找她辦理業(yè)務的用戶總是特別多，一些客戶甚至與她建立了長期的聯(lián)系。通過觀察，大家注意到，曉嬋辦業(yè)務有兩個特點：一是速度特別快，二是總比其他營業(yè)員多懂一些�？墒钦l又能想到，參加工作前從未接觸過電腦錄入的曉嬋，每天會用幾個，甚至十幾個小時苦練五筆輸入法，直至手上磨起厚厚的老繭；藝術(shù)專業(yè)出身，最初對郵政業(yè)務一無所知的曉嬋，為了用戶一個小小的提問，都會翻遍所有的業(yè)務書籍，直至問題得到解決；身材嬌小的曉嬋，為了給行動不便的用戶提供方便，常常會犧牲自己的休息時間，主動上門攬收郵件
當問及是什么力量讓她對工作如此孜孜以求時，曉嬋說最迅速地熟悉新上線的業(yè)務、最熟練地完成窗口服務、最有效地解用戶所難是自己從走進郵政企業(yè)那一刻起就立下的目標。這個目標現(xiàn)在不變，將來也不會變。多年來，曉嬋正是以此為準則，堅持不懈地用實際行動唱響了“一名優(yōu)秀營業(yè)員”的青春之歌。
二唱《成功支局長之歌》曉嬋笑稱自己是“脾氣暴躁型”的支局長，這是她在全國郵政支局長知識競賽上學到的稱謂。友愛營業(yè)局是自治區(qū)級青年文明號，成為友愛局支局長后的張曉嬋身上又多了一份責任，她有一個迫切的愿望，就是要當好這個優(yōu)秀集體的領頭人，做“一名成功的支局長”。
在抓好服務的同時，曉嬋更希望能帶動員工們苦練基本功，提高服務技能，讓更多的員工跟自己一樣通過學習不斷提升，成為優(yōu)秀的營業(yè)員。因此，對所里營業(yè)員的窗口服務和業(yè)務操作，她總是盯得很緊、要求很嚴，為了提高工作效率，縮短用戶等候時間，每天下班后她會跟大家一起進行收寄郵件的.模擬訓練，發(fā)現(xiàn)誰的操作不規(guī)范，立即當場指出，絲毫不留情面。嚴厲的曉嬋也有細心的一面，她經(jīng)常主動跟員工們攀談溝通，讓大家多提意見，合理的會虛心采納，有失偏頗的會耐心解釋引導。
南寧市郵政局素有師傅“傳、幫、帶”的傳統(tǒng)，支局（所）長們既是一線班組的管理者，又是基層的教練員。僅在今年，從曉嬋手上成功出師的徒弟就有三名，友愛營業(yè)局見習營業(yè)員謝媛是其中之一。謝媛說：“曉嬋師傅很有原則，也很耐心，我之前沒有接觸過郵政業(yè)務，接受起來很慢，她就一而再再而三的給我做示范，但要是誰在態(tài)度上出了問題，她一定會很生氣，而且還要嚴厲批評�！�
在曉嬋嚴格的管理和幫帶下，幾年下來，友愛營業(yè)支局的業(yè)務收入增長了，服務水平提高了，員工的關系也更融洽了。近兩年，局里還走出了2名支局長，成了南寧郵政營業(yè)當之無愧的“人才搖籃”。憑借出色的管理，在20xx年廣西青年文明號“十杰百佳”評選中，曉嬋從全區(qū)36個行業(yè)兩千多名青年文明號號長中脫穎而出，成為廣西郵政系統(tǒng)唯一一名自治區(qū)級“十杰號長”。
在榮獲“全國郵政系統(tǒng)先進個人”榮譽稱號后，曉嬋不無感慨地說：“其實我做的還遠遠不夠，尤其是參加了幾次全國級的比賽后更加堅定了這個想法。在遠程教育培訓過程中，從專家講座上，我學到了不少專業(yè)的營銷和管理知識，真的是大開眼界，還有各種案例分析，讓我從其他省份的先進支局收集到了很多有用的經(jīng)驗，現(xiàn)在不是重視開展營銷工作嗎？我想我會給自己一個新的起點，在提高營銷技能上多下功夫，爭取做一名專業(yè)的基層管理員�！睆臅詪鹊脑捓�，我們聽出了這位成功支局長的心里又有了新的目標，期待著不久的將來能看到她更優(yōu)異的業(yè)績。
三唱《美麗人生之歌》
脫下工作中嚴肅的外衣，曉嬋是一個很活潑的姑娘，她從小能歌善舞，有很強的藝術(shù)領悟力。作為文藝骨干，曉嬋熱衷于參加各種文娛活動，在大大小小的舞臺上，都能看到她青春洋溢的身影，不僅在單位組織的各類文藝比賽中屢屢獲獎，參加區(qū)直機關職工文藝匯演也取得了不錯的成績，在連續(xù)兩屆迎南（寧）博（覽會）禮儀競賽上，曉嬋分獲第一名和第二名，20xx年舉辦的首屆廣西青年文明號藝術(shù)節(jié)歌手大賽，在諸多專業(yè)歌唱演員參賽的情況下，曉嬋依然獲得了三等獎的好成績。
熱愛生活的曉嬋收集有很多民歌金曲，工作之余總喜歡學唱練習，她說只要唱歌心情就會特別舒暢，相信，正如她美妙的歌聲，曉嬋的人生同樣美麗。
郵政投遞員工個人先進事跡材料 6
小明同志懷著對郵政事業(yè)的熱愛之情，走上郵政營業(yè)員工作崗位，自參加郵電營業(yè)員工作以來，她牢固樹立為人民服務的思想，心中時刻裝著用戶，腳踏實地、勤勤懇懇地工作，贏得了廣大用戶的好評，也為郵政樹立了良好的服務形象。下面是郵政先進工作者事跡材料：
現(xiàn)擔任市郵政分局營業(yè)中心副主任，她常對大家說：“雖然郵政業(yè)務工作一年比一年難做，但是只要我們用心去做，想用戶所想，急用戶所急，扎扎實實把服務工作做好，就一定能夠取得好的效果�！�
營業(yè)窗口展現(xiàn)的是郵政形象，她是這樣想也是這樣做的。，調(diào)入濱江郵電支局，先后擔任值班長、支局長，在工作中她以身作則，天天提前到崗，做好班前準備工作，堅持窗口“晨會”制度，把晨會當做學習業(yè)務、服務知識，交流服務心得，點評服務不足，傳授服務技巧的溝通平臺，并時刻提醒大家使用文明用語，郵政營業(yè)員先進事跡以愉快的心情迎接每一位客戶，倡導大家做好規(guī)范服務，時刻用微笑來贏得每一位客戶的信賴。并組織大家積極投身創(chuàng)爭活動，通過有效推動“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型職工”活動開展，窗口服務得到了各級領導和客戶的一致好評：支局多次榮獲全省、全市郵政系統(tǒng)先進單位；被省委、政府評為第三屆“創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口”先進單位；被共青團中央、信息產(chǎn)業(yè)部授予“全國青年文明號”。獲中華全國總工會、中央文明辦、國家發(fā)改委、教育部、人事部、勞動和社會保障部、國資委、全國工商聯(lián)等10部委聯(lián)合授予“全國學習型先進班組”光榮稱號。
“我們要以‘視客戶為親人’、郵政先進事跡‘三心一全’和‘微笑服務加三聲’的服務理念為榜樣�！弊鰹榘艘恢Ь质〖墶笆痉洞翱凇钡囊环葑樱０驯本〇|四郵電局做為大家學習的榜樣。
服務是企業(yè)發(fā)展的強心劑，良好的服務能使用戶如沐春風。總是堅持：凡要求職工做的，自已首先做到，凡是禁止別人做的，自已堅決不做。在踐行市局提出的“態(tài)度、溝通、效率”服務理念，她時刻要求自己和團隊成員在日常工作中嚴格落實“三個主動”、“五個一樣”、“接一問二兼顧三”的'服務，并總結(jié)了一套“五心”服務法，在辦業(yè)務時，她要求每個員工在面對用戶時都能微笑說一聲“您好，請問你需要幫忙嗎？”或“你好，請問你要辦什么業(yè)務？”用溫馨的一句話拉近與用戶之間的距離。要求大家正確使用郵政服務的“五心工程”（即誠心、放心、愛心、關心、溫馨、責任心）。處處體貼用戶，關心用戶。扎實的業(yè)務技能，溫馨的話語，優(yōu)質(zhì)的服務，真誠的付出贏得了用戶的信賴，許多用戶遇見難事、煩事便會來找她，有些用戶還點名要她辦理業(yè)務。
為提高前臺營業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)，帶領團隊合作共進，圓滿完成上級下達的各項經(jīng)營指標。郵政先進個人事跡也為了更好地發(fā)揮每個員工的能量，她根據(jù)每個人的特點和情況來安排崗位和作息時間，提高工作效率；為做好“傳、幫、帶”，每次培訓回來，她利用各種機會把學到的經(jīng)驗毫無保留地傳授給員工，使八一支局打造成為大學生實踐業(yè)務培訓的基地；每次有大學生來實踐，她主動放棄休息親自“帶崗”上班；為開拓員工視野、提高知識面，她積極倡導團隊學習，堅持定期開展崗位練功，在她的帶動和引導下，城市營業(yè)中心的團隊學習蔚然成風，也促進了業(yè)務骨干的成長，接任營業(yè)中心副主任至今，中心已有3名員工成長為分局業(yè)務骨干，22名員工通過中、高級崗位技能鑒定，25名員工完成或即將完成大專學歷教育。
自八一支局被省文明委評為省級“示范窗口”，郵政黨員先進事跡她沒有停下創(chuàng)建的腳步，組織員工們不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容，不斷創(chuàng)新創(chuàng)爭形式，有效推動“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型職工”活動向深度廣度開展，起到了吸引職工、培育職工、凝聚職工的重要作用。在大家的努力下，八一支局再次榮獲第五屆創(chuàng)文明行業(yè)“示范窗口”。
她常說：“客戶是我們的衣食父母，在愛企業(yè)的同時我們要把業(yè)務發(fā)展同幫客戶贏、幫客戶發(fā)展有機地結(jié)合起來，努力實現(xiàn)企業(yè)與客戶的雙贏�！边@句話耐人尋味，她本身的確也是這樣去努力。
在履行普遍服務，服務社會、服務百姓、服務客戶的同時，她積極倡導學習先進的營銷理念，在服務形式和服務手段上不斷創(chuàng)新，為客戶提供上門服務，開展進社區(qū)，進院校、進企業(yè)單位、提供增值服務、延伸服務、金牌服務等，滿足客戶的潛在需求和現(xiàn)實需求，全方位開發(fā)客戶價值。做好“三點要素”，即：找準營銷的“切入點”。根據(jù)學校放假和軍人退伍時機做為上門服務的“切入點”，進行包裹、特快等業(yè)務宣傳與收寄；找準“結(jié)合點”。根據(jù)郵政現(xiàn)有的業(yè)務，對城市營業(yè)中心范圍企事業(yè)單位的用郵需求，郵政投遞先進事跡根據(jù)企業(yè)的開業(yè)、年慶等時機針對性地推出個性化郵票賀卡等增值業(yè)務；鞏固營銷“支撐點”。通過建立中高端客戶數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)了客戶集中管理與營銷；同時，她還深入到市場中去聯(lián)系和發(fā)展客戶，宣傳郵政業(yè)務，為客戶提供個性化服務。在日常工作中，她倡導要以客戶為中心，為客戶提供人性化、親情化服務。為開拓市場、提高效益，她堅持營銷創(chuàng)新，建立了大客戶檔案和定期走訪、回訪制度，在員工和客戶中開展“有獎征集金點子”活動，鞏固和發(fā)展了一大批效益源頭客戶。
為了做到規(guī)范服務、熱情服務和優(yōu)質(zhì)服務，郵政營銷先進事跡她每天都是以愉快的心情面對每一位來訪的客戶，時刻做到用語規(guī)范，用微笑來贏得每一位客戶的信賴；為奉獻社會、服務社會，她還帶頭參加“青年志愿者”、“青年突擊手”、“希望工程募捐”等社會公益活動，并經(jīng)常深入福利院慰問孤寡老人和孤兒，主動與困難戶結(jié)對子。在她的倡導下，支局在“春蕾行動”中資助了十多名失學兒童，獲得了社會的廣泛好評。
郵政投遞員工個人先進事跡材料 7
xx地區(qū)是西藏最為艱苦的地區(qū)之一，這里平均海拔達4500米以上，含氧量只有平原地區(qū)的50%，因此它以它的海拔著稱為“世界屋脊的屋脊”，并以它嚴重的缺氧著稱為“生命的禁區(qū)”。然而在這塊土地上卻有一群不畏艱難困苦，不惜生命的付出，以踏實勤奮默默奉獻的人，就是肩負“鴻雁”使命的地區(qū)郵政局青年職工。自開展“青年文明號”活動以來，我們立足行業(yè)特色，發(fā)揚踏實肯干、積極奮進的工作作風，深入扎實地開展“青年文明號” 創(chuàng)建活動，為用戶提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務，有效地促進了企業(yè)各項工作的順利開展。
一、強基固本，全面抓好創(chuàng)建活動的基礎性工作
青年文明號是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務中創(chuàng)造出一流工作業(yè)績、體現(xiàn)了高度職業(yè)文明的青年集體。在創(chuàng)建活動中，區(qū)局高度重視，專門召開了創(chuàng)建工作布置協(xié)調(diào)會，成立了以局長為組長，副局長為副組長，部室主任為成員的創(chuàng)建領導小組，為區(qū)局創(chuàng)建工作提供有力保障。支局還把創(chuàng)建省級青年文明號列入郵政工作奮斗目標之一，制定激勵措施，支持和鼓勵干部職工大力開展省級青年文明號創(chuàng)建活動，對能在工作上為企業(yè)踏實工作，為郵政事業(yè)發(fā)展中起到了積極作用的青年職工給以獎勵，做到有計劃、有經(jīng)費,有措施,形成黨、政、工、團齊抓共進局面。
在創(chuàng)建活動中，區(qū)局成立了包括區(qū)局所有員工在內(nèi)的創(chuàng)建小組，制定年度創(chuàng)建計劃，主要負責本區(qū)局創(chuàng)建省級青年文明號具體工作，區(qū)局還定期在周例會上進行創(chuàng)建工作布置，做到人人有分工，人人有參與，全員積極投入創(chuàng)建活動;其二還專門成立愛崗自律組，倡導工作積極、態(tài)度誠懇、服務第一、效率最高、業(yè)績最優(yōu)、員工凝集力，局領導每周進行評比，增強了我局內(nèi)部員工競爭意識，不斷地發(fā)展，努力地向更高層次前進;其三是把創(chuàng)建工作與青年員工、集體的績效考評結(jié)合起來，從制度上保障創(chuàng)建計劃及措施的落實，使創(chuàng)建活動經(jīng)�；�、日�；�
二、立足本職，全力打造“服務型”青年文明號
倡導愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務是創(chuàng)建“青年文明號”活動的一項主要內(nèi)容�！扒嗄晡拿魈枴眲�(chuàng)建活動的最終落腳點是要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、高效、安全的工作業(yè)績和服務質(zhì)量上。我們結(jié)合生產(chǎn)實際情況，在“青年文明號”活動中大家集思廣益，互動交流，以強化青年職工職業(yè)道德、崗位練功為抓手，大力建設“服務型”青年文明號。
良好的服務環(huán)境和信用的服務氛圍是企業(yè)的形象，體現(xiàn)企業(yè)的素質(zhì)，也是優(yōu)質(zhì)服務的重要內(nèi)容。在區(qū)局領導組織管理和重視關懷下，我們在營業(yè)大廳設有書寫臺、宣傳架、飲水機等。為了讓客戶直接，有效地監(jiān)督我們的工作，我們在“青年文明號監(jiān)督臺”中張貼員工的工號、照片等，讓客戶對我們的工作進行監(jiān)督和幫助。讓用戶能夠在一個輕松、自然的環(huán)境中享受到我們一流的服務，從而促進了營業(yè)部的信用建設和文明建設工作順利開展。在軟件建設上，要求窗口員工緊密圍繞本行業(yè)，認真執(zhí)行各項服務規(guī)范，恪守職業(yè)道德，自覺使用文明服務用語，提倡儀態(tài)大方，微笑服務，注重使用文明用語，在堅持做好“迅速、準確、安全、方便”服務方針的同時，強化了“三聲服務”、首問責任制，站立服務，做到“來由迎聲，問有答聲，走有送聲”，并在受理業(yè)務當中做到微笑服務，真正把客戶的需要看成自己的需要，把營業(yè)部建設成彼此尊重，彼此信用的服務氛圍，努力營造讓客戶滿意且有行業(yè)特色的企業(yè)服務環(huán)境。
隨著社會發(fā)展和用戶需求的多元化，用戶要求的服務質(zhì)量也在不斷提高。為了能滿足用戶需求，區(qū)局在不斷探索創(chuàng)新服務方式，自覺接受社會監(jiān)督。支局還結(jié)合省級青年文明號創(chuàng)建工作，全面貫徹落實開展青年文明號示范月活動，做到活動有部署、有措施、有宣傳，組織開展“青年文明號信用建設示范活動”、“青年文明號服務卡助萬家”等活動，樹立了郵政良好形象。這次“青年文明號服務卡助萬家”活動，我們本著方便用戶，解決用戶難點、熱點問題，提供優(yōu)質(zhì)服務的原則，引導廣大團員青年弘揚良好的`職業(yè)道德，講質(zhì)量、講信譽、講效益，形成群眾性精神文明建設的生動局面，充分發(fā)揮團員青年的模范帶頭作用，促進創(chuàng)建“省級青年文明號”活動深入的開展。
三、著眼長遠，全心做好創(chuàng)建活動的管理和監(jiān)督
創(chuàng)建申報活動為創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)績，培養(yǎng)和造就一批新時代的郵政人才，局領導帶頭認真學習和領會各項規(guī)章制度，強化管理經(jīng)營的觀念，樹立自我約束的意識，嚴格按制度辦事，更不能違反制度，違規(guī)辦事。堅決反對和杜絕把規(guī)章制度掛在干墻上的形式主義和實用主義，為此，我們支局堅持把制度建設作為一項日常工作，常抓不懈，持之以恒，把規(guī)章制度真正落實到實處。
建局以來，郵政遵循市場經(jīng)濟和郵政發(fā)展規(guī)律，先后制定和出臺了《職工獎懲考核辦法》、《郵政關于辭退違紀職工暫行辦法》、《郵政十條局規(guī)》等規(guī)章制度。在創(chuàng)建活動中，我們結(jié)合實際，根據(jù)“青年文明號”管理辦法等規(guī)定，進一步完善了企業(yè)內(nèi)部機制，制定了有特色，便于操作，切實可行的管理制度，堅持日督促，月檢查，強化集體自身建設加強對“青年文明號”的管理，提高了企業(yè)運行效率，使每個職工樹立起競爭意識，全局上下形成講貢獻、比成績、爭一流的良好風氣。
郵政投遞員工個人先進事跡材料 8
xx投遞局團支部在書記的帶領和全體團員的支持下蓬勃發(fā)展，團支部各項工作開展的有聲有色，在如此的集體中我深感榮幸。身為團小組長，我感到身上的重任，我時刻以共青團章程嚴格要求自己，力爭做一名合格的共青團員。我以無比的熱情投入到團支部各項工作，積極配合團支書開展團工作，并帶動身邊的廣大團員青年爭做崗位能手，深創(chuàng)青年文明號活動。參加投遞工作至今，我多次被評為先進工作者、先進投遞員。這些來之不易的榮譽，郵政營銷員先進事跡都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。
作為一名班組管理人員，我清楚地認識到肩上的重任，為保證班組各項工作的順利開展和通信生產(chǎn)的'正常運作而不斷努力著�，F(xiàn)將這些年的如下：
一、在思想上我絲毫不放松，極力擁護上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務活動，加強自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩觯瑤悠渌毠幾鰨徫荒苁帧?/p>
二、在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業(yè)務培訓，郵政系統(tǒng)先進事跡范文努力提高自己的業(yè)務素質(zhì)和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。
三、年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，組織職工進行設攤和上門收訂，在任務重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
四、在日常工作中我積極學習《郵政通信服務規(guī)范》，郵政勞模先進事跡落實規(guī)范化服務標準，進一步拓寬自身的服務視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務的質(zhì)量和信譽。
在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，做好20xx年，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個合格的郵政人。
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