先進(jìn)單位主要事跡材料
在平平淡淡的學(xué)習(xí)、工作、生活中，許多人都寫過事跡吧，事跡屬于事務(wù)公文的一種，有弘揚(yáng)正氣，表彰先進(jìn)，推動(dòng)工作的作用。事跡到底怎么擬定才正確呢？下面是小編幫大家整理的先進(jìn)單位主要事跡材料，歡迎大家分享。
先進(jìn)單位主要事跡材料1
近年來，我局認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，緊緊圍繞全市發(fā)展穩(wěn)定的大局，堅(jiān)持社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明一起抓，促進(jìn)了全市財(cái)政工作的全面發(fā)展。年全市地方收入達(dá)到xx億元，比上年增長xx%，連續(xù)18年實(shí)現(xiàn)收支平衡。在物質(zhì)文明取得豐碩成果的同時(shí)，我局黨建、思想政治工作經(jīng)驗(yàn)多次在省市財(cái)政系統(tǒng)交流推廣。先后被評(píng)為“全省財(cái)政系統(tǒng)先進(jìn)集體”、“市財(cái)政系統(tǒng)先進(jìn)集體”，“市廉潔勤政先進(jìn)集體”和“市先進(jìn)基層黨組織”。連續(xù)持了濟(jì)南市文明單位榮譽(yù)，年榮獲省級(jí)文明單位和濟(jì)南市“五個(gè)好縣(市)區(qū)單位”光榮稱號(hào)。現(xiàn)將有關(guān)活動(dòng)情況匯報(bào)如下：
一、健全機(jī)制，完善措施，加強(qiáng)了對(duì)文明創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)
幾年來，局黨組堅(jiān)持兩手抓，兩手都要硬的方針，切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)文明創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)：
一是堅(jiān)持黨政一把手為文明創(chuàng)建第一負(fù)責(zé)人的制度，把文明創(chuàng)建列入全局工作的重要議程。幾年來，局文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組一直由局長親自任組長，紀(jì)檢組長任副組長，并配備了具體的辦事機(jī)構(gòu)和人員。本著文明創(chuàng)建與財(cái)政工作“統(tǒng)一部署，統(tǒng)一檢查，統(tǒng)一考核”的原則，領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持每季度研究調(diào)度一次工作。
二是健全了文明創(chuàng)建工作機(jī)制。圍繞全市的精神文明建設(shè)，將全市性的文明建設(shè)重大項(xiàng)目、重大活動(dòng)所需資金列入市財(cái)政預(yù)算。并根據(jù)爭(zhēng)創(chuàng)工作的`要求，加大了對(duì)城區(qū)面貌整治、環(huán)境大綠化、科技教育、文化體育設(shè)施等硬件項(xiàng)目建設(shè)的投入。
三是堅(jiān)持以人為本，狠抓隊(duì)伍素質(zhì)提高。制定了爭(zhēng)創(chuàng)文明機(jī)關(guān)、文明科室、文明崗位、文明標(biāo)兵活動(dòng)的實(shí)施方案和評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)。開展了以“比奉獻(xiàn)，看實(shí)績;比服務(wù)，看素質(zhì);比言行，看文明”為主要內(nèi)容的文明創(chuàng)建專題活動(dòng)。并通過實(shí)行自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合、傳統(tǒng)教育方式與網(wǎng)絡(luò)教育相結(jié)合、理論考核與實(shí)績考核相結(jié)合等辦法、使政治法紀(jì)及道德教育的各項(xiàng)措施落到了實(shí)處。幾年來，在全機(jī)關(guān)涌現(xiàn)出7個(gè)文明科室，部分同志受到省市及財(cái)政系統(tǒng)的通報(bào)表彰。有一人被評(píng)為“市十佳公仆”，一人被評(píng)為“市十大優(yōu)秀青年”。
二、選好載體，精心組織，推動(dòng)文明創(chuàng)建向縱深發(fā)展
(一)依靠科學(xué)規(guī)范的規(guī)章制度，實(shí)行文明管理。結(jié)合財(cái)政實(shí)際，有針對(duì)性地制定并落實(shí)了《財(cái)政系統(tǒng)黨員干部基本行為規(guī)范》、《依法治局章程》、《廉潔勤政七不準(zhǔn)、三嚴(yán)禁制度》、《財(cái)政干部依法行政公示承諾》等一系列規(guī)章制度，在財(cái)政隊(duì)伍自身建設(shè)上發(fā)揮出很大作用。兩年來，撥付財(cái)政性資金累計(jì)超過億元，沒有出現(xiàn)一筆違法違紀(jì)資金。處理違紀(jì)違規(guī)案件余起(件)，沒造成一件錯(cuò)案，沒有一件行政復(fù)議案件，也沒有一件個(gè)體、群體上訪案件發(fā)生。
(二)寓文明創(chuàng)建于“以德治局”中，創(chuàng)造干群一致、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的工作氛圍。兩年來，我們以職業(yè)道德為著力點(diǎn)，堅(jiān)持“四路齊進(jìn)”(以德治政、以德治業(yè)、以德嚴(yán)長、以德約民)“五抓并舉”(抓教育、抓規(guī)范、抓陣地、抓載體活動(dòng)、抓保障)，根據(jù)機(jī)關(guān)和宿舍區(qū)管理的不同要求，分別制定各具特色、簡便易行的道德規(guī)約，促進(jìn)了財(cái)政系統(tǒng)的文明建設(shè)。
(1)把“以德治政”作為文明創(chuàng)建著重點(diǎn)，制定了“以德治政五要”，即：一要忠于職守，立身惟正;二要實(shí)事求是，秉公執(zhí)政;三要克明俊德，艱苦奮斗;四要關(guān)心群眾，熱情服務(wù);五要廉潔奉公，依法理財(cái)。引導(dǎo)干部正確對(duì)待人民賦予自己的職權(quán)。
(2)把“以德治財(cái)”作為文明創(chuàng)建重要內(nèi)容。要求做到“以德治財(cái)五不”。即：不貪污、不受賄、不營私舞弊，不以權(quán)謀私，不奢侈浪費(fèi)。著力強(qiáng)化干部職工的公仆意識(shí)、群眾意識(shí)和清廉從政意識(shí)，要求大家恪盡職守，精心做好各自的本職工作。
(3)把“以德嚴(yán)長”作為文明創(chuàng)建重中之重，要求局領(lǐng)導(dǎo)做到“克明俊德，以民為本、立身惟正、明道善策、舉賢任能，教而后懲”，同時(shí)，將中層以上干部的重要活動(dòng)(包括8小時(shí)以外)切實(shí)納入道德監(jiān)督考評(píng)體系之中，使其在自覺接受他律的同時(shí)，能夠堅(jiān)持嚴(yán)以自律，。(4)把“以德約民”作為工作的基礎(chǔ)。突出愛國守法、勤儉自強(qiáng)和集體主義、社會(huì)主義等方面的道德教育，用道德規(guī)范來約束群眾、教育群眾。
(三)選準(zhǔn)“以德約民”活動(dòng)載體，營造“明禮誠信、尊長愛幼、團(tuán)結(jié)友善、健康向上”的良好氛圍。局里一是堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，通過創(chuàng)辦《財(cái)政之家》小報(bào)，宣傳道德法規(guī)，弘揚(yáng)本局職工、家屬中弘揚(yáng)社會(huì)公德、尊老教子、文明持家、團(tuán)結(jié)鄰里等先進(jìn)事跡，批評(píng)有違職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德的不良傾向，為文明創(chuàng)建奠定了思想基礎(chǔ)。二是在宿舍區(qū)建立了以德治理領(lǐng)導(dǎo)小組，以樓道為主健全了管理隊(duì)伍，大力開展“愛公物，比素質(zhì);講衛(wèi)生，比樓區(qū);助鄰里、比和睦”活動(dòng)，是宿舍大院的環(huán)境與秩序煥然一新。三是在各家各戶開展以尊老愛幼、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)為主的家庭美德建設(shè)，每月一次評(píng)比，全年進(jìn)行總評(píng)表彰，使局宿舍區(qū)基本形成了環(huán)境優(yōu)雅、居住舒適、生活文明、團(tuán)結(jié)和睦的人居環(huán)境。先后被評(píng)為“省級(jí)花園式單位”和濟(jì)南市“綠化先進(jìn)單位”。
三、把執(zhí)政為民與文明創(chuàng)建結(jié)合起來，促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
(1)堅(jiān)持權(quán)為民所用，將執(zhí)政為民作為文明創(chuàng)建重要內(nèi)容納入工作議程。自實(shí)行家庭聯(lián)產(chǎn)承包制以來，由于許多村財(cái)務(wù)管理混亂、會(huì)計(jì)賬目不清，導(dǎo)致基層黨群關(guān)系緊張、干群矛盾尖銳、上訪案件不斷。對(duì)此，我們將執(zhí)政為民、密切黨群干群關(guān)系作為文明創(chuàng)建重要內(nèi)容納入工作議程，出臺(tái)了《農(nóng)村會(huì)計(jì)集中記賬管理辦法》等一系列規(guī)章制度，在全市普遍推行了農(nóng)村會(huì)計(jì)集中記賬辦法。實(shí)行該辦法后，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立農(nóng)村會(huì)計(jì)集中記賬服務(wù)中心，統(tǒng)一管理村級(jí)集體的資金、財(cái)務(wù)。定期對(duì)所管村的集體財(cái)產(chǎn)進(jìn)行清查，按月進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。每月財(cái)務(wù)處理結(jié)束后，于次月15日前在所在村張榜公布，接受群眾監(jiān)督。由于該辦法抓住了老百姓關(guān)注的熱點(diǎn)，解決了長期影響干群關(guān)系的難點(diǎn)，取得顯著效果。村級(jí)財(cái)務(wù)管理逐漸走向規(guī)范化、公開化，從根本上消除了農(nóng)村的亂集資、亂攤派行為，有效減輕了群眾負(fù)擔(dān)。使因村級(jí)財(cái)務(wù)造成的信訪案件減少95%以上，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定。該經(jīng)驗(yàn)在全國引起較大反響。
(2)堅(jiān)持情為民所系，針對(duì)農(nóng)村稅費(fèi)改革后鄉(xiāng)鎮(zhèn)工資發(fā)放困難的情況，制定了《稅費(fèi)改革后市對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政轉(zhuǎn)移支付辦法》，落實(shí)了“兩定一�！贝胧�，確保了全市(包括鄉(xiāng)鎮(zhèn))工資正常發(fā)放，維護(hù)了干部教師的切身利益。受到省市領(lǐng)導(dǎo)和基層干部群眾的高度評(píng)價(jià)。針對(duì)城鄉(xiāng)群眾的實(shí)際生活困難，想方設(shè)法協(xié)調(diào)調(diào)度資金，支持再就業(yè)工程，確保社會(huì)保障資金及時(shí)撥付，并適當(dāng)增加了農(nóng)村建國前老黨員、老榮復(fù)轉(zhuǎn)退軍人、困難家庭和村黨支部書記的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，受到基層群眾的普遍好評(píng)。
(三)堅(jiān)持利為民所謀，促農(nóng)民增收。年，認(rèn)真貫徹中央一號(hào)文件精神，積極向市委市政府提出建議，在全市免征了全部農(nóng)業(yè)稅費(fèi)。針對(duì)免稅后的實(shí)際問題，出臺(tái)了《關(guān)于免征農(nóng)業(yè)稅及其附加后三級(jí)運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)實(shí)行全市統(tǒng)籌、監(jiān)管并重的意見》，在確保市鄉(xiāng)村三級(jí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，使農(nóng)民收入因政策性因素增收以上。近年來因城市化建設(shè)加快，部分土地被征用，為保護(hù)失地農(nóng)民的合法利益，積極向市委市政府提出合理的補(bǔ)償方案，出臺(tái)了相關(guān)政策措施，確保了征地補(bǔ)償費(fèi)足額發(fā)放到失地農(nóng)戶手中，使農(nóng)民群眾真正得到了實(shí)惠，在促進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目順利建設(shè)的同時(shí)，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
通過多年來的文明創(chuàng)建活動(dòng)，全局干部職工的政治思想素質(zhì)明顯提高，廉潔自律、勤政為民的自覺性進(jìn)一步增強(qiáng)，機(jī)關(guān)的社會(huì)治安情況良好，自然環(huán)境面貌煥然一新。局機(jī)關(guān)連續(xù)十多年未發(fā)生刑事治安案件，沒有違反計(jì)劃生育政策的現(xiàn)象發(fā)生，在全市全方位目標(biāo)考核中，連續(xù)年位居前列，各項(xiàng)工作得到領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的充分肯定。在此，茲提出成為省級(jí)文明單位的申請(qǐng)。
先進(jìn)單位主要事跡材料2
呼蘭區(qū)鹽業(yè)公司是我區(qū)唯一的食鹽批發(fā)銷售國家指定單位。擔(dān)負(fù)全區(qū)64萬人口的食用鹽，工業(yè)、農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)用鹽需求，年批發(fā)銷售鹽4000多噸。
鹽是人民生產(chǎn)、生活的不可替代的重要物質(zhì)，尤其是食用碘鹽，它直接關(guān)系人民的身體健康。為此國家對(duì)鹽的生產(chǎn)、銷售實(shí)施專營政策，進(jìn)行"五統(tǒng)一"管理，各級(jí)鹽業(yè)部門是食鹽專營的授權(quán)單位。為了認(rèn)真履行國家負(fù)于鹽業(yè)部門的職責(zé)，確保讓人民群眾吃上合格碘鹽，保障人民的身體健康，公司領(lǐng)導(dǎo)班子突出抓好質(zhì)價(jià)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
1、嚴(yán)格把好鹽品質(zhì)量關(guān)。
商品質(zhì)量是關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)和企業(yè)生存發(fā)展的大問題，公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視質(zhì)量管理工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者經(jīng)益保護(hù)法》等有關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持以人為本，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，保障人民身體健康為宗旨，嚴(yán)格把好商品質(zhì)量關(guān)，具體作法是：
�。�1）建立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，完善質(zhì)量管理制度。公司成立了以一把手為組長的質(zhì)量監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)經(jīng)營的鹽品從到著入庫到批發(fā)銷售，對(duì)鹽品的碘含量、白度、粒度進(jìn)行檢測(cè)，質(zhì)量不合格的決不能進(jìn)入市場(chǎng)銷售。
�。�2）包袋銷售。對(duì)人民食用的精、洗鹽一律進(jìn)行小包裝袋銷售，防止碘揮發(fā)。小包裝袋使用中鹽黑龍江省鹽業(yè)責(zé)任有限公司統(tǒng)一印制的'包裝袋，包裝精、洗鹽，并有生產(chǎn)日期打碼標(biāo)識(shí)。
�。�3）堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證數(shù)量準(zhǔn)確。精鹽標(biāo)準(zhǔn)為包重500克/每袋，碘含量20—50mg/kg；白度≥80%；粒度≥85%，洗鹽包重1000克/每袋；碘含量20—50mg/kg；白度≥55%；粒度≥80%，做到封口嚴(yán)密度，不散不漏。無雜物衛(wèi)生合格。由于公司領(lǐng)導(dǎo)重視質(zhì)量管理工作，多年來商品質(zhì)量通過國家及省、市質(zhì)檢部門檢查均符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，被國家XX檢測(cè)中心授予質(zhì)量信得過單位，使企業(yè)贏得了較好的信譽(yù)樹立了良好的企業(yè)形象。
2、認(rèn)真執(zhí)行國家價(jià)格，明碼實(shí)價(jià)。
食鹽屬國家專營商品，價(jià)格由物價(jià)部門確定。我公司嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定價(jià)格，即不隨意漲價(jià)，也不搞降價(jià)沖銷，堅(jiān)決不做損害消費(fèi)者利益的事情，并將鹽品價(jià)格表張貼上墻公布于眾。樣品臺(tái)明碼標(biāo)價(jià)，自覺接受顧客監(jiān)督。凡是到鹽業(yè)公司批發(fā)鹽的顧客都有一個(gè)感覺就是質(zhì)量真實(shí)，價(jià)格可信，使《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》在鹽業(yè)公司得到了貫徹落實(shí)。
3、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
鹽業(yè)公司屬于獨(dú)家經(jīng)營單位，不存在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。企為的特殊性極容易使職工養(yǎng)成官商作風(fēng)，對(duì)此公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教育職工，要以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理念對(duì)待企業(yè)的經(jīng)營行為，獨(dú)家不能守門待客，專營不能專橫跋扈。為了樹立良好的企業(yè)風(fēng)貌，公司對(duì)外服務(wù)窗口開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)�；顒�(dòng)內(nèi)容是：四不七有一孝核。四不即不準(zhǔn)刁難顧客；不準(zhǔn)冷言惡語；不準(zhǔn)違價(jià)銷售；不準(zhǔn)缺斤短兩，七有即在營業(yè)廳內(nèi)設(shè)有價(jià)格表；有樣品臺(tái)；有體息椅；有飲水處；有服務(wù)電話；有意見��；有服務(wù)公約，一考核就是將優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)情況作為年終工作業(yè)績一項(xiàng)重要內(nèi)容進(jìn)行孝核。通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。使職工隊(duì)伍素質(zhì)有很大提高，精神面貌大有改觀，企業(yè)的各項(xiàng)工作年年完成上級(jí)下達(dá)的工作指標(biāo)，單位工作業(yè)績名列全省鹽業(yè)系統(tǒng)先進(jìn)行列，被呼蘭區(qū)委、區(qū)政府命名為精神文明單位標(biāo)兵。
呼蘭區(qū)鹽業(yè)公司所取得的工作成績與區(qū)質(zhì)監(jiān)部門，物價(jià)部門的檢查指導(dǎo)分不開的，今后我公司將一如既往更加嚴(yán)肅認(rèn)真的貫徹《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，扎實(shí)的為全區(qū)人民做好銷售服務(wù)，努力工作再創(chuàng)鹽業(yè)企業(yè)輝煌。
先進(jìn)單位主要事跡材料3
近年來，醫(yī)院始終堅(jiān)持以提高醫(yī)療水平和改善服務(wù)質(zhì)量為核心，創(chuàng)新工作思路，著力提升窗口服務(wù)單位形象，努力解決群眾反映比較集中的問題，取得了較為顯著的成效。
一、努力實(shí)施職工素質(zhì)提升工程
(一)投入20余萬元實(shí)施了“向素質(zhì)要形象，向素質(zhì)要效率”的職工素質(zhì)提升工程。組織65名中層干部赴沂水中心醫(yī)院學(xué)習(xí)，讓大家充分感受規(guī)范化管理和人性化服務(wù)；組織員工分類參加了“卓越團(tuán)隊(duì)”、“天使起飛”、“微笑在窗口”、“把信送給加西亞”等拓展訓(xùn)練，開展了《職業(yè)形象與服務(wù)禮儀》、《金牌服務(wù)素質(zhì)技能訓(xùn)練》等以職業(yè)素養(yǎng)、人文精神為內(nèi)容的系統(tǒng)培訓(xùn)，并邀請(qǐng)劉振華教授、王健康教授來院授課，讓員工了解新醫(yī)改方向、服務(wù)觀念改變的重要性以及質(zhì)量管理技巧。
(二)積極開展為期10個(gè)月的“講人格、樹形象、促發(fā)展”活動(dòng)，重溫《山東省各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員行為規(guī)范》、《山東省各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)十大窗口服務(wù)規(guī)范》和著名醫(yī)學(xué)專家華益慰的先進(jìn)事跡，并根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容展開討論，每位同志都寫了一份不少于1000字的學(xué)習(xí)心得，領(lǐng)導(dǎo)小組還采取參加科室會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)提問和檢查心得體會(huì)等辦法對(duì)科室進(jìn)行檢查，共篩選出54位認(rèn)識(shí)不深刻的同志進(jìn)行理論考試。與此同時(shí)，還開展有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，引導(dǎo)廣大干部職工樹立崇高的職業(yè)理想，規(guī)范職業(yè)行為，共收到征文491篇。各科室通過召開病陪人座談會(huì)、科室之間溝通會(huì)、內(nèi)部分析會(huì)等方式廣泛征求意見，找準(zhǔn)群眾認(rèn)為不方便、不放心、不滿意的主要問題，分析產(chǎn)生問題的根源，有針對(duì)性地研究制定詳細(xì)的、操作性強(qiáng)的整改措施，并于年底之前落實(shí)了2-3項(xiàng)便民服務(wù)措施，讓群眾感受到活動(dòng)帶來的新變化和新氣象。
(三)積極開展?fàn)巹?chuàng)醫(yī)院“先鋒團(tuán)隊(duì)”活動(dòng)。打破傳統(tǒng)上的科室界限，按各專業(yè)系列進(jìn)行橫向競(jìng)爭(zhēng)，把從沂水中心醫(yī)院學(xué)到的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)落實(shí)到工作中去，共評(píng)選出來10個(gè)“先鋒團(tuán)隊(duì)”，并給予了2019～7000元的獎(jiǎng)金。通過此項(xiàng)活動(dòng)，在全院掀起“比技術(shù)、比服務(wù)、比貢獻(xiàn)”的干事創(chuàng)業(yè)熱潮，形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣。
二、努力提高醫(yī)療技術(shù)水平
(一)不斷加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理。一是組織臨床、醫(yī)技科室主任參與科室醫(yī)療質(zhì)量互查并現(xiàn)場(chǎng)反饋，對(duì)住院病歷及門診處方進(jìn)行季度評(píng)比并嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，有效規(guī)范了病歷、處方書寫，同時(shí)嚴(yán)格規(guī)范重點(diǎn)科室管理，強(qiáng)化就診流程，各科室的醫(yī)療質(zhì)量均有不同程度的提升。二是努力加強(qiáng)技能培訓(xùn)，實(shí)行醫(yī)護(hù)人員分級(jí)、分層次考核，以考代練，年均累計(jì)培訓(xùn)720余人次，技術(shù)操作及理論考試770余人次，有效提高了醫(yī)療質(zhì)量。在全市醫(yī)療護(hù)理核心制度知識(shí)競(jìng)賽中，我院勇奪第一。三是完善急診急救綠色通道建設(shè)，強(qiáng)化了就診流程，加強(qiáng)心肺復(fù)蘇等急救技術(shù)的訓(xùn)練，在全市院前急救技能競(jìng)賽的.四個(gè)項(xiàng)目中，我院榮獲團(tuán)體第一名、護(hù)理組個(gè)人第一名和個(gè)人綜合成績第一名，并榮獲棗莊市“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”和“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆保以旱牟僮鞅欢闃影褰邮芰耸须娨暸_(tái)的全程錄像。20xx年，ICU室、急診科、五官科成功創(chuàng)建全市醫(yī)療質(zhì)量示范科室，我院也在“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”暨年終質(zhì)量檢查中榮獲全市二級(jí)醫(yī)院第一名。
(二)積極推動(dòng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開展。20xx年自主開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)10項(xiàng)，累計(jì)763例。其中，“拇趾搬家”及斷指再植技術(shù)已經(jīng)具備三級(jí)醫(yī)院的水平，目前已成功開展11例；宮腔鏡診療技術(shù)應(yīng)用50例；利用核磁共振獨(dú)立確診了腦室中樞神經(jīng)細(xì)胞瘤、腦煙霧病等多種疑難或罕見疾病。經(jīng)衛(wèi)生廳批準(zhǔn)，成立了全省唯一的區(qū)域性心臟遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)分中心，即山東大學(xué)齊魯醫(yī)院心臟遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)中心魯南分中心，目前已為3200余例病人提供監(jiān)測(cè)服務(wù)，為心臟病患者開辟了一條及時(shí)救治、保障生命的綠色通道。
(三)籌資1200萬元購置使用了當(dāng)今世界最先進(jìn)的美國GE1.5THDe超導(dǎo)核磁共振，該設(shè)備與醫(yī)院的德國西門子6層螺旋CT、1000毫安數(shù)字胃腸機(jī)、飛利浦IU22彩超、羅氏大生化組成醫(yī)院的五大頂尖設(shè)備，打造了我院設(shè)備技術(shù)領(lǐng)先品牌，為臨床診斷提供了強(qiáng)大支撐。
三、積極做好20件實(shí)事，努力建設(shè)患者滿意度提升工程
(一)我院向患者鄭重承諾：靜脈打針一次成功，更換液體一呼即到，便民取送一步到位，否則，每次退給或補(bǔ)償患者5元錢。充分體現(xiàn)了我們?nèi)娜鉃榛颊叻⻊?wù)的信心和決心。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每季度投入培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)及穿刺能手獎(jiǎng)勵(lì)共1.1萬元，目前靜脈穿刺一次成功率達(dá)到99%以上。
(二)在窗口科室實(shí)施服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)，被評(píng)價(jià)為“態(tài)度不好”的個(gè)人，每次罰款20元，情節(jié)嚴(yán)重的按《服務(wù)投訴零容忍制度》處理，開展10個(gè)月以來，共有71人次受到處罰，處罰金額共1600余元，評(píng)選窗口之星20人次，獎(jiǎng)金共4000元。
(三)在全市率先開展了新型農(nóng)村合作醫(yī)療現(xiàn)場(chǎng)結(jié)報(bào)服務(wù)，病人在醫(yī)院住院處即可報(bào)銷，僅20xx年以來就有11781人受益，墊付資金1705.9萬元。
(四)深入開展“出院病人回訪服務(wù)”，自20xx年以來，共回訪病人63738余人，回訪率為82.1%，滿意率達(dá)97.7%以上。
(五)開展醫(yī)技科室回訪制度，對(duì)來院檢查的疑難病人和診斷不明確的病人進(jìn)行電話回訪，回訪率達(dá)到96.9%。
(六)門診窗口科室實(shí)行“服務(wù)投訴零容忍制度”。此項(xiàng)制度即“無過錯(cuò)責(zé)任原則”，醫(yī)院一旦收到舉報(bào)門診窗口科室工作人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的群眾來信、來訪及電話，將給予被投訴人及科室一定的處理，科室負(fù)責(zé)人也要承擔(dān)連帶責(zé)任。截至目前，已處理5人次，累計(jì)處罰金額17700余元。
(七)邀請(qǐng)省級(jí)醫(yī)院彩超專家、耳鼻喉科專家每個(gè)周末連續(xù)兩天坐診，使廣大群眾花普通費(fèi)用，在家門口就能享受到省級(jí)專家的診療服務(wù)。
(八)嚴(yán)格控制醫(yī)院藥品收入比例，降低藥品價(jià)格和其他醫(yī)療費(fèi)用，使藥品收入比例始終控制在42%以下，新農(nóng)合病人人均費(fèi)用達(dá)到了全市最低、可報(bào)銷比例全市最高水平，真正做到了讓病人少花錢、看好病。
(九)投入80余萬元全面啟動(dòng)了醫(yī)生工作站、醫(yī)學(xué)影像傳輸系統(tǒng)、檢驗(yàn)信息系統(tǒng)、醫(yī)技科室計(jì)費(fèi)系統(tǒng)等信息化工程，更換了服務(wù)器，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度，提高了工作效率。
(十)推行門診一卡通服務(wù)，嘗試先診療后結(jié)算的看病模式，減輕了傳統(tǒng)的反復(fù)排隊(duì)掛號(hào)之苦，也大大地節(jié)省了患者看病的時(shí)間。
(十一)投入20余萬元在輸液室及急診留觀室等病人最集中的地方安裝了全自動(dòng)電腦控制熱水爐共13臺(tái)，24小時(shí)供水，環(huán)保、衛(wèi)生、安全、方便，改變了過去專人推車送水的模式，較好地滿足了患者和醫(yī)護(hù)人員的生活用水。
(十二)成立了信息宣教中心，利用網(wǎng)絡(luò)、短信、講座等方式加強(qiáng)健康宣教。
(十三)在全院推廣靜脈留置針技術(shù)，減少了老年患者和孩子的穿刺痛苦，目前全院平均每月開展1680余例，累計(jì)近3萬例，居全市之首。
(十四)投入近萬元為兒科和輸液室配備了快速過敏皮試儀，無需注射即能做皮試，5分鐘出結(jié)果，無痛苦，受到患兒家長的好評(píng)。
(十五)在急診科設(shè)夜間小兒門診，方便了患兒就診。
(十六)開展志愿者服務(wù)，引導(dǎo)、陪同患者就診。
(十七)免費(fèi)為白內(nèi)障患者實(shí)施復(fù)明手術(shù)，目前已開展近百例。
(十八)將院內(nèi)車棚面積擴(kuò)大了一倍，并增加60個(gè)汽車車位，使停車位達(dá)到了155個(gè)，方便了群眾就診。
(十九)進(jìn)入夏季以來，為住院病人免費(fèi)發(fā)放電蚊香片，累計(jì)投入1.8萬元；為所有住院病人免費(fèi)發(fā)放便民袋，方便病人存放單據(jù)及各種住院手續(xù)，累計(jì)投入2萬元。
(二十)投入4.7萬元為病房配備了打印機(jī)，病人在科室即能拿到一日清單，住院費(fèi)用一目了然。
醫(yī)院的工作得到了社會(huì)的廣泛好評(píng)，社會(huì)形象也實(shí)現(xiàn)了歷史性突破，代表?xiàng)椙f市區(qū)級(jí)醫(yī)院接受了全省“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”和全省“重點(diǎn)衛(wèi)生工作”檢查，得到省檢查組的高度評(píng)價(jià)，并被授予“全國誠信示范醫(yī)院”、“全國百佳品牌醫(yī)院”和“全省十大衛(wèi)生文化基地”稱號(hào)，4月下旬，衛(wèi)生部副部長陳嘯宏來我院視察時(shí)，對(duì)我院的工作特別是積極兌現(xiàn)承諾的做法給予了高度評(píng)價(jià)。
帶著激情和責(zé)任干工作，帶著感恩和友善待他人。這是我院一貫堅(jiān)持的工作理念。今后，我們將繼續(xù)立足服務(wù)，固本強(qiáng)基，自主創(chuàng)新，唱響品牌，全力開創(chuàng)醫(yī)院工作新局面！
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