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調(diào)度崗位能手事跡
在平平淡淡的學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家對事跡都再熟悉不過了吧，事跡屬于事務(wù)公文的一種，有弘揚(yáng)正氣，表彰先進(jìn)，推動工作的作用。那么事跡怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的調(diào)度崗位能手事跡，希望能夠幫助到大家。
調(diào)度崗位能手事跡1
陳xx是昆明郵區(qū)中心局指揮調(diào)度中心現(xiàn)場調(diào)度員，自1995年參加工作以來，他通過刻苦學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，從一名普通的轉(zhuǎn)運(yùn)員成長為業(yè)務(wù)狀元，在企業(yè)精細(xì)培養(yǎng)和自身不斷奮斗下，蛻變?yōu)橐粋�具有高度政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、能力素質(zhì)的優(yōu)秀管理人員。XX年在云南郵政公司舉辦的第二屆職工技能比賽中獲得第一名，并代表云南郵政公司參加了全國郵政特有技能大賽，取得了優(yōu)異的成績，XX年晉升為高級技師。
一、勤學(xué)勤練，提高技能
1995年參加工作時，陳xx深知要掌握郵政業(yè)務(wù)知識，必須理論結(jié)合實(shí)踐，光有文化知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因此他潛下心來“勤學(xué)多思，勤問多練”，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，仔細(xì)、認(rèn)真地做好每樁事，處理好每一個郵件，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的好評，上崗的第二個月就承擔(dān)起了郵政轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵崗位——郵件接發(fā)。由于他認(rèn)真鉆研，虛心好學(xué)，不斷進(jìn)步，很快就從一名普通的轉(zhuǎn)運(yùn)員成長為業(yè)務(wù)尖子。XX年，組織上安排他擔(dān)任轉(zhuǎn)運(yùn)局接發(fā)組組長，在這樣一個普普通通的生產(chǎn)班組，他帶領(lǐng)組員每天接轉(zhuǎn)和發(fā)出近80個車次500多噸的郵件到全國各地，由于出色的完成各項(xiàng)工作，他榮獲了XX年云南郵政青年崗位能手稱號。
隨著郵政信息建設(shè)步伐加快，XX年9月全國郵政郵件處理的分揀和轉(zhuǎn)運(yùn)兩個子信息系統(tǒng)上線。云南屬全國第一批上線試點(diǎn)省，在無經(jīng)驗(yàn)可借鑒的情況下，他帶領(lǐng)轉(zhuǎn)運(yùn)班同志利用休息時間在模擬平臺中不斷摸索，總結(jié)出一套適合生產(chǎn)的操作流程。在上線初期，信息系統(tǒng)不斷地升級換版本，為保證轉(zhuǎn)運(yùn)工作的順利進(jìn)行，采取了新、老兩套系統(tǒng)并用的方式。他一個人承擔(dān)了老系統(tǒng)原需三個人完成的數(shù)據(jù)錄入工作，同時還兼顧新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入。在上線的48個小時里，他只休息了4個小時，其余時間都投入到了工作中，為“兩子系統(tǒng)”在昆明中心局成功上線做出了貢獻(xiàn)，獲得了昆明郵區(qū)中心局“兩子系統(tǒng)上線十佳標(biāo)兵”稱號。
二、吃苦耐勞，恪盡職守
XX年陳xx到了新的工作崗位，成為昆明郵區(qū)中心局郵件處理中心的轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)隊(duì)長。轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)隊(duì)的工作實(shí)質(zhì)就是搬運(yùn)郵件，在近70人的隊(duì)伍中，人員大多是由農(nóng)民工組成，人員流動性大、紀(jì)律性差、個人業(yè)務(wù)不熟練等問題特別突出。他帶頭落實(shí)管理制度，狠抓操作規(guī)范，在堅(jiān)持不懈地努力下，作業(yè)隊(duì)班組的建設(shè)得到了強(qiáng)化，職工思想觀念、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)水平都比以前有了較大的提高。他一如既往的起到帶頭作用，不論是接卸郵件還是裝發(fā)教材，總是親力親為，帶領(lǐng)班組圓滿完成教材、“思鄉(xiāng)月”包裹、退伍兵包裹、學(xué)生包裹的疏運(yùn)任務(wù)。XX年至XX年3年時間里，他帶領(lǐng)的作業(yè)隊(duì)僅教材就發(fā)運(yùn)3000余噸，為實(shí)現(xiàn)云南郵政“課前到書”的承諾作出了貢獻(xiàn)。
他自己還主動承擔(dān)了高考錄取通知書發(fā)運(yùn)的工作，每年的七、八、九三個月是一年一度高考錄取通知書的寄遞期，每天早晨5:30分他就到崗，將裝有發(fā)往全省各地州、市、縣高考錄取通知書的總包分堆、勾核，親手將通知書總包一一點(diǎn)交到郵車駕押人員手中，保證了在轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)中的質(zhì)量全紅。在幾年的工作中，經(jīng)他處理的高考錄取通知書總包有4萬余袋、約10萬余人的高考錄取通知書無一錯發(fā)、漏發(fā)。
三、堅(jiān)持不懈，奮斗拼搏
XX年第二屆全國郵政通信特有技能大賽即將舉行，為檢驗(yàn)自己的業(yè)務(wù)實(shí)力，陳xx積極報名參加預(yù)賽，在準(zhǔn)備比賽的過程中，他同比他小10多歲的選手一起訓(xùn)練、準(zhǔn)備，別人理論學(xué)習(xí)2個小時，他就學(xué)習(xí)3個小時;體能訓(xùn)練中，他也總是在每一個項(xiàng)目上自覺加量。他說：“既然選擇了參加，就不會放棄。重要的是你愿意為此付出多少?”。在全省的選拔賽中，他克服困難，獲得了云南省選拔賽的第一名，被選為云南省郵政參加全國比賽的代表之一。為此，他每天吃住在單位上，克服了胃疼及傷病，全力準(zhǔn)備即將到來的全國比賽。在全國比賽中，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，在第一天的比賽中，云南選手都出現(xiàn)了一些失誤，他鼓勵其他選手不要灰心，積極分析失誤，為下面的比賽做好準(zhǔn)備。在最后一天的比賽中，要迅速將70袋郵件總包按照發(fā)運(yùn)的路向分揀出來，每袋總包平均重量在20公件左右，需要付出巨大的體力才能完成，而此時陳xx的胃病又發(fā)作起來，為了不影響隊(duì)伍的比賽情緒，他背地里吃了止痛藥，忍痛參加了接下來郵件總包分揀項(xiàng)目的比賽，在完成比賽后，他滿頭大汗，不知道是激烈運(yùn)動后產(chǎn)生的，還是胃疼疼出來的，盡管困難重重，但他依舊完成了比賽預(yù)期的目標(biāo)。
通過XX年比賽獲得的好成績，陳xx贏得到了云南省總工會頒發(fā)的“云南省職工技術(shù)狀元”的'稱號。對于這個榮譽(yù)，他說:“這個稱號不屬于自己，而是屬于云南郵政每天堅(jiān)守在崗位上工作的一線職工!相對于榮譽(yù)，經(jīng)驗(yàn)的獲得更加珍貴�！边@其實(shí)也是廣大郵政職工心里真實(shí)的想法。
從事郵政工作的十多年里，陳xx始終愛崗敬業(yè)，把青春當(dāng)做是一篇宏偉的樂章，一篇用激情、奉獻(xiàn)譜寫的樂章。他堅(jiān)守在平凡的工作崗位上，沒有太多華麗的修飾，沒有太多的表白，用堅(jiān)強(qiáng)的職業(yè)操守努力追求工作和生活，在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著自己的光和熱，讓青春在奮斗中開出最絢麗的花朵!讓青春在崗位上閃耀最奪目的光線!
調(diào)度崗位能手事跡2
小王是xx年xx月入行的一名90后大學(xué)生，5年來她扎根一線，在柜員這個崗位上，始終以踏實(shí)的工作態(tài)度、扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能、耐心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度、規(guī)范的服務(wù)水平、蓬勃的精神面貌、突出的營銷能力，在平凡的崗位上，為郵儲銀行的品牌形象和郵儲銀行的發(fā)展添磚加瓦。
在我行成立之初，很多員工的形象意識，還停留在郵政儲匯時期。她來到營業(yè)部工作后，便將90后蓬勃的精神面貌也帶來了，她在儀容、儀表、儀態(tài)、文明用語方面，對自己嚴(yán)格要求，她的襯衣總是最鮮亮的，西服總是最筆挺的，頭發(fā)總是盤的最整齊的，面容總是最精神的，聲音總是最清甜的，手勢總是最規(guī)范的。不管在生活中遇到了什么不愉快，到了崗位上，她總能積極的收拾自己的心情，在服務(wù)客戶過程中，心情總是最開朗的，態(tài)度總是最耐心細(xì)致。在她的感染下，同事們的服務(wù)水平不斷提升，在歷次服務(wù)檢查中，營業(yè)部均取得了優(yōu)異成績，客戶們贊嘆道，每次來你們銀行辦業(yè)務(wù)，看到你們的柜員，心情都會愉悅很多。在客戶、領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可下，她也獲得了全省“微笑之星”榮譽(yù)稱號。
“xx快過幫我看看這筆上傳業(yè)務(wù)，單式我填的有沒有錯的地方”，“好的，我把這筆業(yè)務(wù)辦完了，就來幫你看”，在支行里，我們總能聽到這樣的對話。由于xx支行屬于偏遠(yuǎn)山區(qū)，業(yè)務(wù)量總的`來說比較少，特別是一些特殊業(yè)務(wù)，很多柜員很長時間才會辦理一次，遇到特殊業(yè)務(wù)時，柜員往往會比較生疏，單式填單有時候把握不準(zhǔn)。遇到問題了，同事們總是信任她，希望她幫忙把把關(guān)，每一次，她總熟練的處理完自己柜面客戶的業(yè)務(wù)，然后幫助同事認(rèn)真負(fù)責(zé)的檢查業(yè)務(wù)單式，指導(dǎo)同事們上傳的順序�？蛻羯俚臅r候，她愛翻看業(yè)務(wù)制度匯編，和一些業(yè)務(wù)補(bǔ)充通知等，并將不常辦理的業(yè)務(wù)用菊、筆記本記錄下來，由于養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，她的業(yè)務(wù)技能在支行也是數(shù)一數(shù)二的。由于由于業(yè)務(wù)辦理速度快，業(yè)務(wù)掌握的全面準(zhǔn)確，她的授權(quán)拒絕率和稽核差錯率總是最低的，業(yè)務(wù)筆數(shù)和授權(quán)業(yè)務(wù)筆數(shù)總是最高的，因此她曾被評為xx支行“優(yōu)秀員工”。
相比于個人業(yè)務(wù)，公司業(yè)務(wù)的制度和業(yè)務(wù)流程要多出好幾倍。20xx年6月，由于公司柜員身體原因，需要10天后請長期病假，在崗的幾名柜員中，都沒有辦理過公司業(yè)務(wù)，10天時間要將公司業(yè)務(wù)流程學(xué)會，將業(yè)務(wù)制度記熟，是一件極其不容易的事情。經(jīng)過征求意見和營業(yè)部負(fù)責(zé)人的斟酌，決定讓她擔(dān)起這個擔(dān)子，這10天她白天熟悉系統(tǒng)，晚上看業(yè)務(wù)制度和操作流程，10天后她果然不負(fù)眾望，能夠獨(dú)立辦理公司業(yè)務(wù)，在之后的幾個月里，公司業(yè)務(wù)的差錯率和集中處理退回率不斷降低。
在提升自身業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平的，幫助同事提升業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平的同時，她也時刻心系全行的發(fā)展，并從自身做起。截止xx年x月，她的個人勸儲余額為x萬元，理財銷售保有量為x萬元。xx年全年，她累計銷售貴金屬x余元，營銷信用卡x張。工作5年來，各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)，她均排在支行的前列，因此曾被評選為“營銷能手”。
在工作中，她總是踏實(shí)認(rèn)真，生活中她愛好廣泛、健康樂觀。下班后她喜歡跳舞、跑步、唱歌，積極參加行里組織的羽毛球隊(duì)、排球隊(duì)，積極參加行里編排的各類舞蹈節(jié)目，并多次代表行里參加本地和省行各項(xiàng)文體活動。在x組織的中國夢舞蹈比賽中，獲得了三等獎的優(yōu)異成績。
她在平凡的崗位上，憑借著兢兢業(yè)業(yè)，積極進(jìn)取的精神，用勤勉踏實(shí)的工作，默默無聞的奉獻(xiàn)，為我們展現(xiàn)了郵儲員工嶄新的精神面貌，令我們看到了90后青年員工，服務(wù)新時代的責(zé)任感和事業(yè)心。
調(diào)度崗位能手事跡3
我叫xx，是xx公司生產(chǎn)調(diào)度員。我的生產(chǎn)調(diào)度員先進(jìn)事跡如下：
一、熟練掌握崗位業(yè)務(wù)
對于剛進(jìn)入生產(chǎn)部的我，對調(diào)度員的了解比較片面，崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)水平都處于萌芽狀態(tài)。但為了做一名合格的調(diào)度員，利用每天交流時間虛心的請教兩位調(diào)度班長，明白了調(diào)度員每天都要做什么工作、什么事該做、什么事不該做、遇到問題后該怎樣處理......等等，在半個月內(nèi)我熟悉了調(diào)度員所要具備的能力與責(zé)任；在車間遇到不明白的問題后，不礙于面子，向員工學(xué)習(xí)各種設(shè)備的操作和工藝執(zhí)行情況，掌握生產(chǎn)一手資料，便于更好的監(jiān)督車間、服務(wù)車間；我想，只有精通崗位業(yè)務(wù)，才能做到對生產(chǎn)的有效監(jiān)管！
1、生產(chǎn)調(diào)度員在生產(chǎn)調(diào)度長的帶領(lǐng)下工作。
2、負(fù)責(zé)全公司日常生產(chǎn)、安全的協(xié)調(diào)調(diào)度和記錄、統(tǒng)計、分析工作。
3、做好“上傳下達(dá)”工作。負(fù)責(zé)及時準(zhǔn)確地向下傳達(dá)生產(chǎn)任務(wù)、生產(chǎn)調(diào)度指令、調(diào)度員先進(jìn)事跡各項(xiàng)通知、通報、命令等負(fù)責(zé)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時匯報生產(chǎn)情況及主要生產(chǎn)數(shù)據(jù)。
4、隨時掌握生產(chǎn)、安全動態(tài)對主要設(shè)備、系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行重點(diǎn)了解發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時如實(shí)逐級上報
5、各生產(chǎn)單位如有大型設(shè)備檢修、停產(chǎn)、裝車延誤、或其它影響生產(chǎn)的情況應(yīng)及時向調(diào)度室報告并說明原因調(diào)度員應(yīng)按程序及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。
6、配合有關(guān)單位協(xié)調(diào)全公司范圍內(nèi)的停電、停水、設(shè)備檢修、防洪、防汛、防雷電、防盜、防火、防寒、節(jié)假日或特殊情況安排等工作。
7、負(fù)責(zé)建立完整的原始記錄及時提出調(diào)度報表和生產(chǎn)、安全動態(tài)分析資料做到匯報及時、數(shù)字準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、問題真實(shí)。
8、定時檢查調(diào)度室通訊設(shè)備確保能夠正常使用各種信息能夠及時傳達(dá)到位。
9、對各單位的組織機(jī)構(gòu)、主要崗位人員、調(diào)度員先進(jìn)個人事跡通訊方式及有關(guān)情況和變動要及時了解掌握。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
二、加強(qiáng)執(zhí)行力
調(diào)度員最基本的職責(zé)就是執(zhí)行力要強(qiáng)，面對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，將不折不扣的完成，每天開會我都會將領(lǐng)導(dǎo)將的重點(diǎn)記到本子上，進(jìn)入車間后一條一條的進(jìn)行落實(shí)，把生產(chǎn)中重要的問題傳達(dá)給車間主任或者班長，并監(jiān)督其執(zhí)行情況。遇到客觀性不能解決的問題時，先匯報給領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)裁決后在進(jìn)行執(zhí)行，絕不改變領(lǐng)導(dǎo)的想法和安排；執(zhí)行安排時，雷厲風(fēng)行，能當(dāng)班做完的不推到下一班，能3分鐘做完的，不5份中作完。保證工作質(zhì)量，將車間生產(chǎn)執(zhí)行好、落實(shí)好、監(jiān)督好、服務(wù)好！
三、生產(chǎn)計劃執(zhí)行
調(diào)度員本身的目的就是保證生產(chǎn)計劃的順利完成，更改計劃，客運(yùn)調(diào)度員先進(jìn)事跡不利于產(chǎn)品銷售，導(dǎo)致有的產(chǎn)品缺貨，有的產(chǎn)品脹庫。自下發(fā)六日計劃后，每天都要對車間計劃執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤，凡發(fā)現(xiàn)私自更改計劃的，就要下通報處理。如果是因?yàn)槿藛T少或是沒有包裝物需要改計劃，優(yōu)先保證市場需求量大、利潤高的產(chǎn)品，然后分析改計劃后，生產(chǎn)流程是否順暢合理，并與調(diào)度班長進(jìn)行結(jié)合，避免某中產(chǎn)品超標(biāo)受考核。
四、強(qiáng)化質(zhì)量管理
產(chǎn)品質(zhì)量是決定企業(yè)命運(yùn)的根本，作為一名調(diào)度員更要在質(zhì)量方面下功夫，做到勤檢查、嚴(yán)監(jiān)督、多整改。工作中加大對雜質(zhì)隱患的排查，建立每日排查報表，經(jīng)常的進(jìn)行復(fù)查，發(fā)現(xiàn)不整改的要進(jìn)行考核處理，并使之成為習(xí)慣；加強(qiáng)工藝執(zhí)行的'時間鏈、溫度鏈的排查力度。緊盯工藝執(zhí)行情況，杜絕工藝不嚴(yán)謹(jǐn)，造成批量性的次品。遇到不清楚的，就拿出工藝本進(jìn)行對照，保證工藝的正確性和安全性；包裝質(zhì)量是我廠最弱的一項(xiàng)，在全國倒數(shù)第二。要提升包裝質(zhì)量，就必須優(yōu)先保證設(shè)備的性能完好，X月份，我制定了《唐山雙匯拉伸膜包裝機(jī)保養(yǎng)方案》，X月份我又制訂了《拉伸膜包裝機(jī)參數(shù)規(guī)范》，從而減少了產(chǎn)品的漏氣率與進(jìn)水率，然后又規(guī)范了無菌站機(jī)人員的操作，杜絕擺放產(chǎn)品時橫七豎八，調(diào)度員先進(jìn)事跡材料保證產(chǎn)品的外觀形象美觀好看。最后一關(guān)就是監(jiān)督人員裝箱質(zhì)量，杜絕進(jìn)水、漏氣、無日期、計量不足、帶雜質(zhì)的產(chǎn)品入箱。勤翻箱、勤提醒，對于只搶勞效不顧質(zhì)量的員工加倍處罰并給予嚴(yán)厲批評！
五、成本控制
一個公司想要取得更多的利潤，唯一就是降低成本。而作為食品行業(yè)，從原材料減低質(zhì)量，提高成本，是行不通的，只有我們加強(qiáng)內(nèi)部管理，杜絕浪費(fèi)，才能不讓太過投入。工作方面，我所做到的就是每班對各工序的水管、氣閥、吃飯時電燈、垃圾、次品、操作所造成的浪費(fèi)進(jìn)行排查，電力調(diào)度員先進(jìn)事跡禁止有跑冒滴漏不管不問、垃圾次品內(nèi)有正常產(chǎn)品、剪節(jié)質(zhì)量較差、落地肉餡拖入下水道等情況，發(fā)現(xiàn)一次，考核一次，講解教育后，讓員工提高節(jié)約意識！
六、現(xiàn)場衛(wèi)生
現(xiàn)場衛(wèi)生的管理有利于產(chǎn)品質(zhì)量提高和生產(chǎn)流程的順暢化，物品的擺放要整齊，設(shè)備的刷洗要徹底，杜絕發(fā)黃發(fā)粘的工器具，遵照5s的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行打掃。最重要的就是人員個人衛(wèi)生，洗手消毒的制度在車間內(nèi)一直執(zhí)行很差，針對這種情況，每當(dāng)點(diǎn)鈴響了之后，我都會從車間前道檢查到后道，發(fā)現(xiàn)沒有及時消毒的，就會通知班長或消毒員進(jìn)行通知，發(fā)現(xiàn)消毒不徹底或仍不執(zhí)行的，就會對其班長進(jìn)行考核，只有班長有了執(zhí)行力，車輛調(diào)度員先進(jìn)事跡制度才可以持久執(zhí)行！
七、安全預(yù)防
安全危及人員生命危險，在這個問題上，我更不敢松懈。要求職工正確操作設(shè)備，不得出現(xiàn)野蠻操作、違規(guī)操作。但是在生產(chǎn)上還是發(fā)現(xiàn)不少安全隱患，例如；1、絞肉機(jī)手站在提升機(jī)上按肉。2、推車人員推車不用手扶，用力過猛。3、消毒員刷下水道無任何防范措施。4、……等等一些不規(guī)范的問題。針對這些情況，我所做的就是對員工進(jìn)行講解如此操作的危險性，提高人員的安全意識，并警告不得再次出現(xiàn)，避免出現(xiàn)重大的安全事故。
調(diào)度崗位能手事跡4
電力調(diào)度需確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和電力持續(xù)可靠供應(yīng)，這是電力調(diào)度員的職責(zé)和使命。在安順供電局電力調(diào)度崗位上，有一位堅(jiān)定執(zhí)著、外柔內(nèi)剛、不遜須眉的“半邊天”，柳葉狀的眉宇間閃亮著一雙玲瓏剔透的眼眸，圓盤形的臉蛋白里透紅，嘴角兩旁圓圓的酒窩常給人留下深刻的印象。別看“俏酒窩”平日里雖不多言語，但工作上卻勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍，5年來累計28000多次發(fā)、受令操作無事故。
她，就是安順供電局電力調(diào)度中心調(diào)度員楊xx。
一、認(rèn)真履行職責(zé)保證電網(wǎng)安全
楊xx自1997年7月從貴州電力學(xué)校畢業(yè)分配到安順供電局，10多年來一直在生產(chǎn)一線從事運(yùn)行工作。實(shí)際工作中，她時刻以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策的同時，堅(jiān)持以南網(wǎng)方略作為自己的行動指南，認(rèn)真貫徹南網(wǎng)公司安全生產(chǎn)1號令，用心踐行“一切事故都可以預(yù)防”的理念，并將其落實(shí)到日常工作中。采訪過程中，楊xx告訴筆者，身為生產(chǎn)一線的共產(chǎn)黨員，務(wù)必以高度的政治感、責(zé)任感、使命感和嚴(yán)、勤、細(xì)、實(shí)的工作作風(fēng)，踏踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望；只有把書本上的理論知識與生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合，才能在大量的調(diào)度操作中鍛煉、培養(yǎng)自己嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度規(guī)程和相關(guān)制度的良好習(xí)慣，才能對設(shè)備異常、事故處理作出準(zhǔn)確的判斷和快速正確的處置，堅(jiān)決不給誤調(diào)度、誤操作留下“半寸土壤”，確保每項(xiàng)操作準(zhǔn)確、快捷、到位，真正發(fā)揮一名共產(chǎn)黨員的模范帶頭作用。
眾所周知，電網(wǎng)調(diào)度直接關(guān)系到電網(wǎng)的安全、穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。楊xx自xx年12月正式擔(dān)任安順地調(diào)電網(wǎng)調(diào)度員以來，全身心投入調(diào)度工作，刻苦鉆研、虛心請教，很快熟悉和掌握了安順電網(wǎng)一次接線、電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、設(shè)備狀況、二次保護(hù)配置以及負(fù)荷結(jié)構(gòu)等相關(guān)情況，掌握了電網(wǎng)調(diào)度工作應(yīng)具備的各種基本常識和專業(yè)技能。通過規(guī)范使用生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)、安順供電局配電信息系統(tǒng)、地調(diào)操作票專家系統(tǒng)等現(xiàn)代新型管理手段，將調(diào)度工作由以往的粗放模式走向了標(biāo)準(zhǔn)化、流程化；通過正確、熟練使用df8002、psasp等電力系統(tǒng)分析軟件對安順電網(wǎng)進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)了由經(jīng)驗(yàn)型調(diào)度到精確型調(diào)度的轉(zhuǎn)變，為提高調(diào)度運(yùn)行管理水平打下了良好的基礎(chǔ)。在做好本職工作的同時，針對縣級電力公司調(diào)度水平參差不齊、業(yè)務(wù)水平相對偏低的狀況，楊xx先后深入平壩、城郊、關(guān)嶺、鎮(zhèn)寧等各縣電力公司進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)幫扶，通過面對面、手把手現(xiàn)場培訓(xùn)，極大地提高了縣公司的調(diào)度管理水平。
精心安排運(yùn)行方式，確保主網(wǎng)安全穩(wěn)定。在楊xx的組織分析和精確計算下，xx年3月順利完成了220千伏兩所屯變3號主變高跨施工停送電及投運(yùn)工作；xx年3至9月完成了220千伏普定變綜合自動化改造及2號主變更換期間大量的倒閘操作、方式調(diào)整和設(shè)備線路投運(yùn)工作，有力地保障了普定變整治改造期間安順電網(wǎng)的安全可靠運(yùn)行。
二、優(yōu)化運(yùn)行方式保障電力供應(yīng)
做到合理、經(jīng)濟(jì)調(diào)度就是為企業(yè)增收創(chuàng)效。為優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行方式，盡可能避免大功率、長距離輸電的方式，在滿足主網(wǎng)安全運(yùn)行的前提下，楊xx主動牽頭制定了調(diào)度轄區(qū)內(nèi)各變電站主變經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方案，對電網(wǎng)無功進(jìn)行優(yōu)化分析，對電容器的投退進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致的計算分析，找到最佳補(bǔ)償途徑，對無功補(bǔ)償容量不足的變電站明確提出需增加的電容器總?cè)萘亢徒M數(shù)，同時制定了各用電客戶對無功補(bǔ)償電容器的運(yùn)行管理規(guī)定。以加強(qiáng)線損“四分”管理、有效降低網(wǎng)損為契機(jī)，在深入分析、精確計算的基礎(chǔ)上，楊xx要求各責(zé)任單位對區(qū)域內(nèi)的平壩變、馬田變、織金變、納雍變、中嶺變等8座110千伏變電站分別增加不同容量的無功補(bǔ)償裝置，以有效提高母線電壓，降低電網(wǎng)無功潮流穿越。
搞好科學(xué)調(diào)度，保障電力供應(yīng)，是電力調(diào)度員義不容辭的責(zé)任。20xx年4月，受500千伏安順變單臺主變下網(wǎng)功率控制在250兆瓦的影響，每天負(fù)荷高峰時段，安順供電局、六盤水供電局兩單位用電負(fù)荷被迫限制120兆瓦左右，特別是盤縣電廠或安順電廠機(jī)組故障時限電則超過300兆瓦,面對此種情況，楊xx坐立不安，主動向中調(diào)反映并積極協(xié)商解決方案。功夫不負(fù)有心人，最終中調(diào)通過調(diào)整低周減載切負(fù)荷量和遠(yuǎn)方切負(fù)荷措施，將安順變電站主變下網(wǎng)最大功率調(diào)整為650兆瓦，全面滿足了安順、六盤水兩地區(qū)“冰災(zāi)”之后用電負(fù)荷的快速恢復(fù)。
根據(jù)安順供電局各年度、各重大活動期間的電網(wǎng)運(yùn)行方式，認(rèn)真執(zhí)行好日調(diào)度工作計劃，并提前制定電網(wǎng)應(yīng)急預(yù)案，按保供電方案做好事故預(yù)想，把保障電力可靠供應(yīng)落實(shí)到每個細(xì)節(jié)中。楊xx以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，創(chuàng)造性地開展調(diào)度運(yùn)行工作，用行動詮釋“服務(wù)永無止境”的理念。在xx年11至12月因電煤緊缺導(dǎo)致限電工作中，認(rèn)真、嚴(yán)密執(zhí)行安順地區(qū)用電計劃，全理安排、調(diào)劑客戶錯峰用電，做到“限電不拉路、錯峰不減產(chǎn)”，受到地方政府和廣大客戶一致好評。她還以強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感，xx年至20xx年連續(xù)四年出色地完成了“中國·貴州黃果樹瀑布節(jié)”保供電、“迎峰度夏”保供電以及奧運(yùn)保供電等大項(xiàng)工作，以過硬的業(yè)務(wù)能力保證了安順電網(wǎng)乃至貴州主網(wǎng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行，同時也樹立了供電企業(yè)良好的社會形象。
三、全心迎戰(zhàn)冰災(zāi)
20xx年初，一場歷史上罕見的冰雪凝凍襲擊祖國南方，黔中大地遭遇了史無前例的破壞和打擊，倒桿、斷線事故頻頻發(fā)生，安順電網(wǎng)由“預(yù)警”轉(zhuǎn)入“應(yīng)急”狀態(tài)。所有調(diào)度運(yùn)行人員與其他搶險隊(duì)員一樣，以強(qiáng)烈的社會責(zé)任感迅速投入抗冰搶險戰(zhàn)斗�！氨А彼僚埃W(wǎng)區(qū)內(nèi)220千伏、110千伏、35千伏、10千伏及以下線路大面積受損，災(zāi)情慘重。身為正值調(diào)度員的楊xx，有責(zé)任指導(dǎo)、下令各變電站、縣級調(diào)度中心執(zhí)行各項(xiàng)倒閘操作和處理各類設(shè)備事故，有責(zé)任協(xié)調(diào)修試所、輸電所、變電所、縣公司等相關(guān)部門全力搶修受損線路和設(shè)備，有責(zé)任盡最大努力恢復(fù)供電。在特殊時期、在緊要關(guān)頭，楊xx等電力調(diào)度員主動放棄休息時間，不分白天黑夜，全天候24小時奮戰(zhàn)在調(diào)度運(yùn)行崗位上；一個星期不洗臉、不漱口、不洗腳，那是十分正常的事。
為了履行神圣的諾言，為了讓更多的人看到光明，作為電力職工的'丈夫也投身織（金）納（雍）片區(qū)搶修“凍傷”線路，夫妻雙雙叱咤抗冰戰(zhàn)場，家中四歲女兒的入園接送、吃飯、洗衣、防寒保暖等生活瑣事，只好由年邁的奶奶獨(dú)自一人“包攬”�？贡鶕岆U期間，楊xx等諸多調(diào)度員以調(diào)度室為家，以工作為重，心系電網(wǎng)安全，時刻關(guān)注全網(wǎng)搶修復(fù)電情況，一個多月安全、準(zhǔn)確操作5000余次。40多天下來，當(dāng)“俏酒窩”楊xx蓬頭垢面、滿臉疲憊回到家時，目光顫栗的女兒不敢叫媽媽，卻躲藏到奶奶身后偷看她，還以為楊xx是從外面來的阿姨。
四、開展技術(shù)攻關(guān)提升綜合技能
作為安順電網(wǎng)電力調(diào)度中心的正值調(diào)度員，在科學(xué)合理安排運(yùn)行方式，準(zhǔn)確鎮(zhèn)定處理電網(wǎng)異常及事故的同時，楊xx還積極參與了安順供電局地調(diào)調(diào)度規(guī)程修編、安順地區(qū)事故處理預(yù)案編制等多項(xiàng)地調(diào)層面上的工作。為提高自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，楊xx從忙碌中擠時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《電力法》、《電網(wǎng)調(diào)度管理?xiàng)l例》、《電力監(jiān)管條例》、《電網(wǎng)運(yùn)行準(zhǔn)則》和《中國南方電網(wǎng)電力調(diào)度管理規(guī)程》等相關(guān)法規(guī)和制度，全面把握安順電力系統(tǒng)主要一次、二次設(shè)備的性能和相關(guān)運(yùn)行參數(shù)，為開展技術(shù)攻關(guān)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
為使調(diào)度運(yùn)行管理邁上新臺階，楊xx把著力點(diǎn)放在調(diào)度管理標(biāo)準(zhǔn)化工作上，梳理、優(yōu)化調(diào)度工作流程，扎實(shí)推進(jìn)地調(diào)、縣調(diào)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。加強(qiáng)電網(wǎng)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的分析計算，做到提前預(yù)知安順電網(wǎng)在不同方式下各節(jié)點(diǎn)的電壓、潮流變化情況，及早制定應(yīng)對措施。楊xx還從技術(shù)角度和安全角度出發(fā)，合理調(diào)整城網(wǎng)運(yùn)行方式，及時把部分客戶端的聯(lián)絡(luò)開關(guān)由冷備用狀態(tài)轉(zhuǎn)為熱備用，較好提高了城區(qū)電網(wǎng)的供電可靠性。
付出總有回報，xx年9月，楊xx撰寫的論文《變壓器過電壓及其防護(hù)》發(fā)表在《貴州電力技術(shù)》雜志上，得到業(yè)內(nèi)人士和技術(shù)專家的高度認(rèn)可。在xx年貴州電網(wǎng)公司組織舉辦的全省第五屆調(diào)度運(yùn)行技能競賽中，楊xx憑著扎實(shí)的基本功、準(zhǔn)確的分析判斷和嫻熟的操作，一舉使安順供電局奪得團(tuán)體二等獎、個人第三名的好成績，她本人同時也被貴州電網(wǎng)公司授予“調(diào)度運(yùn)行崗位能手”榮譽(yù)稱號。
調(diào)度崗位能手事跡5
董xx，1955年出生，初中文化，共產(chǎn)黨員，19xx年參加工作。原在淮汽八公司和快客公司擔(dān)任調(diào)度員，自參加工作以來每年都被單位評為先進(jìn)個人，20xx年被評為交通局先進(jìn)調(diào)度候選人。
20xx年1月25日淮漣專線公司正式成立，董xx調(diào)至我公司擔(dān)任調(diào)度員，負(fù)責(zé)專線公司生產(chǎn)運(yùn)營調(diào)度管理工作，因?qū)＞�公司組建初期，管理人員不足，又逢春運(yùn)，董xx幾乎每天早上4：30就起床，騎著自行車從開發(fā)區(qū)家里出發(fā)，5：30之前到達(dá)現(xiàn)場，晚上未班車發(fā)完大約7：00左右才下班，客流高峰時經(jīng)常晚上8：00多鐘才下班，平常從不遲到早退，每天堅(jiān)持在現(xiàn)場忙于管理，能隨時根據(jù)兩地的出站和途中客流情況調(diào)配運(yùn)力，合理有序的組織車輛加班,使每位旅客都能夠走好走了，并積極配合總站做好工作。
董xx因持續(xù)2個月全天班，每天上班長達(dá)12小時，長時間的站立勞累造成椎間盤突出，醫(yī)生要求住院動手術(shù)，因公司剛組建，生產(chǎn)崗位主要就靠他一人，他知道生產(chǎn)調(diào)度離不開他，自己根本沒有時間住院，就要求醫(yī)生開點(diǎn)藥先吃著，晚上去推拿，白天堅(jiān)持上班，就這樣持續(xù)了3個多月，才漸有好轉(zhuǎn)，平常有時有點(diǎn)疼痛，特別是到周六周日客流多的情況下過分勞累，造成疼痛加劇，至今沒有康復(fù)。
在平時工作中，董xx除做好本職工作外，還經(jīng)常樂于助人，幫助旅客尋找丟失在車上的物品，對駕駛員上交的旅客丟失的行李，能夠及時尋找旅客本人前來領(lǐng)取。大概在4月份左右，有一個楚州宋集的婦女胡朋梅乘坐淮漣專線，把一件價值四五百元的羊毛衫丟在了車上，第二天大清早找到專線公司，董xx負(fù)責(zé)接待并及時聯(lián)系駕駛員，將丟失的羊毛衫找給她。每到節(jié)假日、禮拜天人多擁擠時，有些旅客的錢包被偷了，沒錢買票回漣水，董xx在現(xiàn)場遇到這些事情，都會主動到售票窗口買來漣水票，幫其檢票送到車上坐好后，才繼續(xù)做自己的工作。春運(yùn)，五一、十一幾大節(jié)日漣水客流多，車站出售的是流水票，然后按其排隊(duì)的先后檢票上車，有的時候隊(duì)是持續(xù)不斷的排，隊(duì)中有老年人、孕婦、抱著小孩的旅客，董xx在幫著隊(duì)伍維持秩序的同時，每當(dāng)發(fā)現(xiàn)這老、孕、抱小孩的的.旅客，都會帶著他（她）們一一和排在前面的旅客協(xié)商，能夠先行檢票上車，專線公司成立快一年來，多次接到旅客打來感謝董xx的電話，要求專線公司對董xx予以表揚(yáng)。20xx年2月3日（農(nóng)歷正月初六）那天客流太多，天氣又冷，晚上八點(diǎn)左右還有漣水旅客沒走完，在等車時董xx買來大碗面和火腿腸泡好后每人發(fā)一份，旅客們很是激動，不斷的說些感激的話語。董xx全身心投入到工作中去，沒有驚天動地的豐功偉績,，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績。他常說：要全心全意為旅客服務(wù)，想旅客所想，急旅客所急，只有這樣，旅客才能信任我們，擁護(hù)我們。只要是節(jié)假日等客流集中日，董xx每日都堅(jiān)持在第一線，迎來去漣水的第一位旅客，不管多晚都等送走最后一位旅客，才下班。董xx默默地為他鐘情的交通事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份微薄力量。
在專線公司客流淡季時，為增加公司效益，董xx積極聯(lián)系包車業(yè)務(wù)，不放過任何掙錢的機(jī)會，為公司的經(jīng)濟(jì)效益作了貢獻(xiàn)。
調(diào)度崗位能手事跡6
郭xx，女，19xx年12月出生，共青團(tuán)員，福州機(jī)場安檢護(hù)衛(wèi)部旅檢分部"翔云"班組安檢員，于20xx年3月參加工作至今。畢業(yè)于山東青島華苑民航管理學(xué)校的她，憑借自身專業(yè)知識，以理論聯(lián)系實(shí)際，旅客為先、盡心盡職，工作雷厲風(fēng)行、對待旅客就如家人般溫暖，倍受上級領(lǐng)導(dǎo)肯定，連續(xù)三年獲得廈門翔業(yè)集團(tuán)"年度優(yōu)秀先進(jìn)個人"稱號。
從一名剛從校園走出的學(xué)生到一名崗位能手，郭xx用自己的認(rèn)真和努力書寫了一段不平凡的安檢生涯！她用自己在熾熱爐前流淌的火紅歲月和寶貴青春，映射出福州空港年青一代奮發(fā)圖強(qiáng)、勇于進(jìn)取、甘于奉獻(xiàn)的職業(yè)精神！
郭xx同事在思想上始終以一名優(yōu)秀安檢員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，善于思考和總結(jié)，并在實(shí)踐中綜合運(yùn)用。她深知安全檢查工作的嚴(yán)肅性和重要性，以保障空防安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)旅客為己任，并以此作為自己的行動指南，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)。在組織的各項(xiàng)活動中也都表現(xiàn)突出，在安護(hù)部團(tuán)總支有意識的培養(yǎng)和鍛煉下，她在思想和工作上日趨成熟，成為思想、作風(fēng)、技術(shù)過硬的優(yōu)秀青年。
安檢工作責(zé)任重大，郭xx同事深知"安全高于一切、違章就是事故、細(xì)節(jié)決定成敗"。因此在工作中她時刻保持高度的`警惕性，以確保安全為工作首要目標(biāo)，不斷學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取，她對待每個崗位、每項(xiàng)程序、每道環(huán)節(jié)都一絲不茍，以其踏實(shí)、精細(xì)的工作精神圓滿完成了多個重要航班的保障。
在傳遞"溫馨空港"的工作氛圍中，她甜美的笑容、親切的用語給旅客留下了深刻的印象，她用主動、熱情、誠懇周到、寬容耐心的服務(wù)態(tài)度展示其規(guī)范化的服務(wù)，真正做到了服務(wù)執(zhí)勤的行為美、姿態(tài)美和語言美。在福州空港倡導(dǎo)的"新順美值悅"的服務(wù)理論指引下，努力踐行安護(hù)部"熱心、耐心、專心、安心、舒心"的五心服務(wù)承諾，工作至今，未發(fā)生一起投訴事件，受到了旅客和同事們的一致好評。
企業(yè)的發(fā)展為青年員工提供了更為廣闊的舞臺。郭xx同事積極參與集團(tuán)、公司、部門組織的各項(xiàng)活動，組織策劃多個節(jié)日晚會并擔(dān)任主持人。同時，她也意識自身的不足，認(rèn)識到自身的素質(zhì)和企業(yè)發(fā)展需要的差距，于是利用工余時間學(xué)習(xí)了相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，包括英語基礎(chǔ)、服務(wù)規(guī)范、禮儀規(guī)范等，為把工作做好而做了充分的準(zhǔn)備。
為了鍛煉自我，尋求突破，郭xx同事積極參與班組"QC"活動，為活動的開展出謀劃策。她利用休息時間進(jìn)行相關(guān)調(diào)查、試驗(yàn)，提出了很多具有建設(shè)性的建議，成為《提高監(jiān)管區(qū)域執(zhí)勤人員的查處率》等課題的發(fā)布員，參加的QC成果發(fā)布多次獲得廈門翔業(yè)集團(tuán)二等獎、一等獎、以及福建省優(yōu)秀成果獎、全國優(yōu)秀成果獎，20xx年參加的廈門翔業(yè)集團(tuán)個人演講比賽榮獲二等獎，20xx年7月參加的全國民航青年演講比賽榮獲"最佳音效獎"等榮譽(yù)稱號。她積極向上的精神成為福州空港青年員工的榜樣。
作為企業(yè)發(fā)展新時期的青年員工，郭xx同事立足本職，為成為一名優(yōu)秀的安檢員不斷努力，自動自發(fā)、熱忱的投入工作的每分每秒，是一名"思想好、作風(fēng)正、工作出色"的優(yōu)秀員工，她將無愧于"最美青工"的光榮稱號。自20xx年至今年度個人績效位居分部前列，她將依舊以飽滿的熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度投入民航安檢事業(yè)，為民航強(qiáng)夢貢獻(xiàn)力量。
調(diào)度崗位能手事跡7
小筠，女，中共黨員，1988年12月出生，北京航空航天大學(xué)碩士研究生，現(xiàn)任中國銀行叢臺支行副行長。曾榮獲省級技能標(biāo)兵第一名、中國銀行河北省分行第三屆最美一線青年員工、邯鄲市青年五四獎?wù)碌葮s譽(yù)；2022年3月被共青團(tuán)邯鄲市委授予2021年度“邯鄲市杰出青年崗位能手”稱號。
實(shí)干擔(dān)當(dāng)助力文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展
小筠參加工作不久，由于工作能力出色，被中國銀行邯鄲分行選派到省行參加技能比賽。使命就是責(zé)任，執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力。為了取得好成績，她放棄周末和節(jié)假日的休息時間，每天練習(xí)到深夜11點(diǎn)，最終取得當(dāng)年全省第一名的優(yōu)異成績。這次出色的表現(xiàn)，讓她更加堅(jiān)定以實(shí)干出成績，以擔(dān)當(dāng)為人民的信念。在擔(dān)任二級支行行長期間，她十分注重客戶提升和分層維護(hù)工作，對資產(chǎn)不同的客戶進(jìn)行科學(xué)高效的.配置；凡是來網(wǎng)點(diǎn)的客戶及時添加微信進(jìn)行一對一營銷服務(wù)，建立不同的微信群，針對客戶不同的金融需求，提供差異化服務(wù)體驗(yàn)。為助力邯鄲當(dāng)?shù)氐奈穆卯a(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，以“場景+商圈”批量獲客為重點(diǎn)，她帶領(lǐng)全員上陣營銷某5A級景區(qū)200多家商鋪，成效顯著，得到景區(qū)點(diǎn)贊表揚(yáng)。
創(chuàng)新方法助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇
由于疫情影響，很多客戶不便來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。2020年開始，小筠以身示范，創(chuàng)新工作方法，帶領(lǐng)全體工作人員參與線上營銷服務(wù)，堅(jiān)持線上線下融合辦公，以真誠為客戶提供最合適的金融服務(wù)，保障了客戶的資金周轉(zhuǎn)需求；為小微企業(yè)提供信貸支持，幫助他們渡過難關(guān)，平穩(wěn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
同心合力精耕民生服務(wù)供給
為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，支持社會發(fā)展，滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)生活需求，小筠在上級行的扶持幫助下，大力發(fā)展車位分期業(yè)務(wù)，組建“車位分期小組”，加大民生服務(wù)供給。
這項(xiàng)工程開展時，她剛做完手術(shù)。但她沒有遵守醫(yī)生讓休養(yǎng)的忠告就毅然奔赴工作崗位，與全行工作伙伴同心合力，一起投入到這項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的民生服務(wù)中。白天跑市場營銷樓盤，晚上加班加點(diǎn)錄手續(xù)。在她的帶領(lǐng)下，全員攻堅(jiān)克難，成功營銷10余個樓盤，車位分期累計實(shí)現(xiàn)放款8700余萬元，為上千業(yè)主解決了資金需求，投放金額位列全省第一，得到省行的賀信表揚(yáng)。
筑夢冬奧推進(jìn)“冰雪走進(jìn)校園”
中國銀行是“雙奧銀行”，一直以來都將服務(wù)奧林匹克事業(yè)作為重要的社會責(zé)任。2021年以來，中行河北省分行開展了冰雪進(jìn)校園系列活動。在邯鄲活動期間，小筠積極帶領(lǐng)轄內(nèi)六家二級支行奮勇爭先，以實(shí)際行動履行冬奧承諾，全力支持冰雪運(yùn)動、青少年冰雪運(yùn)動普及與發(fā)展，為邯鄲文體事業(yè)貢獻(xiàn)青年力量。
工作之余，她還積極組織并參與行內(nèi)各項(xiàng)青年活動，努力營造健康向上的氛圍，向社會傳遞正能量。正是小筠這樣的杰出青年，用責(zé)任推動發(fā)展，用業(yè)績書寫奮斗，充分展現(xiàn)了新時代邯鄲青年崗位能手勇于擔(dān)當(dāng)、甘于奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌！
調(diào)度崗位能手事跡8
xxx，女，壯族，xxx年3月出生，xxx年7月參加工作，20xx年6月調(diào)到共產(chǎn)黨收費(fèi)站從事收費(fèi)員工作。
xxx自參加收費(fèi)工作以來，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家收費(fèi)政策，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和職業(yè)道德規(guī)范，在平凡的崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績：20xx年個人收費(fèi)231萬元無差錯，每個月禮貌用語、微笑服務(wù)考核均為良好以上且全站最高分，每月都被評為“微笑之星”、“崗位之星”，被xx公路管理局評為全局唯一一名集“收費(fèi)能手”、“無差錯服務(wù)標(biāo)兵”、“微笑服務(wù)標(biāo)兵”于一身的“收費(fèi)全能標(biāo)兵”，成為全站職工學(xué)習(xí)的典范。
一、思想提高，政治過硬。
xxx熱愛黨，熱愛祖國，熱愛社會主義，堅(jiān)決擁護(hù)黨的路線方針政策，平時注重學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，政治立場堅(jiān)定，有正確的人生觀、世界觀和價值觀。在思想上積極要求提高，努力向黨組織靠攏，自覺按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自我，處處以身作則，充分發(fā)揮模范帶頭作用。去年10月被站黨支部列為重點(diǎn)發(fā)展對象，將于近期發(fā)展入黨。
二、勤學(xué)苦練，業(yè)務(wù)精湛。
xxx剛來收費(fèi)站時，對收費(fèi)工作比較陌生，為了把收費(fèi)工作做好，她刻苦鉆研業(yè)務(wù)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，花費(fèi)了很多精力，付出了許多心血，一步步揣摩收費(fèi)要領(lǐng)，練假幣識別，練點(diǎn)鈔，練車型確定，練邊收費(fèi)邊打票邊找零等，不斷提高自身綜合素質(zhì)。為了盡快使“微笑服務(wù)”達(dá)標(biāo)，她經(jīng)常咬著竹筷對著鏡子一遍一遍地練習(xí)微笑，直到滿意為止。經(jīng)過勤學(xué)苦練，日積月累，xxx工作技能日益精湛，每一天
應(yīng)對四五百臺交費(fèi)車輛，她都能準(zhǔn)確確定車型，并在10秒內(nèi)完成打票及找補(bǔ)且無差錯，受到了司乘人員的好評，多次得到上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。同時，該同事在我站組織開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能比武中，多次獲得第一名的好成績，成為我站唯一一名集“無差錯服務(wù)標(biāo)兵”、“微笑服務(wù)之星”和“收費(fèi)能手”于一身的“崗位能手”，20xx年參加全區(qū)交通運(yùn)輸行業(yè)“十個十佳”評選活動，入選“十佳公路收費(fèi)員”。在她的帶動下，全體收費(fèi)員你追我趕比技術(shù)、比貢獻(xiàn)，構(gòu)成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。
三、愛崗敬業(yè)，默默奉獻(xiàn)。
在許多人看來，收費(fèi)員工作是一項(xiàng)枯燥乏味又討人厭的工作，每一天都是機(jī)械式的重復(fù)收錢、打票、找錢，都是重復(fù)地說一樣的“您好，請交費(fèi)！”“請走好”，但xxx明白公路收費(fèi)對廣西交通事業(yè)發(fā)展的重要意義，她十分熱愛、珍惜這份工作，始終把做好車輛通行費(fèi)征收作為自我的事業(yè)和職責(zé)，做到干一行，愛一行，專一行，立足崗位，敬業(yè)奉獻(xiàn)。她丈夫在外縣工地上班，小孩小，家中又有兩個老的要照顧，但多年來她從沒有為家里的事請過一天假，缺過一次勤，有一次她的小孩發(fā)高燒要住院，她為了不影響別人的休息，寧愿叫親戚去照顧也不請假，為了這事，還和丈夫鬧了幾天別扭。她的胃不好，有一天午時上班途中突然發(fā)作，痛得直冒冷汗，這時離下班時間還有一個多小時，監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)了叫班長安排人送她去醫(yī)院，但她研究到班里人員少，自我走了必定耽誤班里的.工作，硬是堅(jiān)持到下班才去醫(yī)院打針。
四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立形象。
xxx常年工作在一線收費(fèi)窗口，她對待司乘人員熱情禮貌，解答問題耐心細(xì)致，堅(jiān)持使用禮貌用語、微笑服務(wù)，做到“來有迎聲、走有送聲”，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓過往司乘人員感受到溫暖，樹立了公路收費(fèi)的良好形象。如去年5月份的一天，一輛變形的小貨車經(jīng)過收費(fèi)窗口，她用溫和關(guān)懷的語氣對司機(jī)說：“師傅，請問有什么能夠幫您嗎？”在了解情景后，隨即幫司機(jī)浸濕毛巾讓司機(jī)擦去臉上的污漬，幫司機(jī)裝好開水，司機(jī)連聲稱謝。在工作中她還堅(jiān)持做到“打不還手、罵不還口”，對蠻不講理、拒交通行費(fèi)的車主，她總是以溫和的態(tài)度，耐心細(xì)致地勸說與解釋，用自我的真誠和微笑來感化司機(jī)，多年來她從未跟車主發(fā)生過口角。有一次，一本地農(nóng)用車?yán)线h(yuǎn)就打起喇叭示意她起桿，她見不是免費(fèi)車輛就沒有起桿，司機(jī)火氣大，車未停穩(wěn)就破口大罵，并將空礦泉水瓶砸到她身上，她沒有惡語相向，仍是耐心向司機(jī)解釋，直到司機(jī)交費(fèi)離開。
五、服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會。
xxx作為我站“青年禮貌號”示范班副班長，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，積極參加“期望工程”、“青年志愿者”、扶貧幫困等社會活動，并經(jīng)常利用崗?fù)さ谋忝穹⻊?wù)點(diǎn)開展力所能及的便民服務(wù)。近兩年來，她從自我收入不高的工資中為困難群眾、受災(zāi)群眾、貧困學(xué)生等捐款600元，衣物12件；參加縣里組織的清潔母親河、植樹造林、掃街道等社會公益活動5次，在崗?fù)檫^路群眾和司乘人員做好事10次；并將附近七里店村困難戶秦仁喜家作為自我的幫扶對象，經(jīng)常利用工余時間到他家除草、搞衛(wèi)生、干農(nóng)活等，受到了村民的高度贊揚(yáng)。
xxx立足平凡的崗位，從做好每一件小事開始，一步一個腳印，用辛勤的汗水和默默的奉獻(xiàn)創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績，為廣西交通事業(yè)又好又快發(fā)展做出了自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
調(diào)度崗位能手事跡9
王x，男，1983年8月出生，20xx年7月參加工作，大學(xué)本科學(xué)歷。此刻中交第三航務(wù)工程勘察設(shè)計院工程經(jīng)濟(jì)所水工經(jīng)濟(jì)室擔(dān)任造價咨詢專業(yè)技術(shù)人員兼經(jīng)濟(jì)所團(tuán)支部副書記和經(jīng)濟(jì)所工會宣傳委員。
王x在工程經(jīng)濟(jì)所主要從事水運(yùn)、道路橋梁、市政、水利等工程造價咨詢工作。自20xx年入院以來，他以年輕人的朝氣和青年人對新技術(shù)新事物的愛好，投身到造價咨詢工作。本著邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐的原則，努力在重大工程項(xiàng)目中歷練自我。
一、勇于挑戰(zhàn)，鍛煉熟練崗位技能
在20xx—20xx年中，他擔(dān)任造價專業(yè)負(fù)責(zé)人主持完成的國家、省市大中型工程的造價咨詢工作有十余項(xiàng)，參與共同完成的工程造價咨詢?nèi)蝿?wù)也有數(shù)十項(xiàng)，其中主要的項(xiàng)目有：上海國際航運(yùn)中心洋山深水港區(qū)三期工程施工圖預(yù)算、福建泰山石化倉儲發(fā)展有限公司碼頭擴(kuò)建工程、福建省鴻山熱電廠煤碼頭工程、萬向岙山油品碼頭及配套設(shè)施工程、寧波大榭關(guān)外5萬噸級液體化工碼頭工程、臺州灣臨海港頭門作業(yè)區(qū)一期工程、上海氯堿化工股份有限公司（上�；瘜W(xué)工業(yè)區(qū)）碼頭擴(kuò)建工程、上海國家航運(yùn)中心洋山深水港區(qū)西區(qū)工程、南通港狼山港區(qū)三期通用散貨泊位碼頭改造工程、福建海峽論壇會址項(xiàng)目造地工程（B區(qū)）、光匯石油儲運(yùn)（舟山）有限公司外釣島油庫工程、鹽城港大豐港一期碼頭改建工程、鹽城港大豐港區(qū)5萬噸級（水工結(jié)構(gòu)兼靠10萬噸級）糧食碼頭工程、樂清灣2#區(qū)塊軟基處理工程、溫州港樂清灣港區(qū)一期工程、中石油長江項(xiàng)目碼頭工程、江蘇省煤炭物流靖江基地工程、印度尼西亞Batam電廠碼頭工程、圭亞那CheddiJagan國際機(jī)場跑道及航站樓工程等等。經(jīng)過5年多的工程實(shí)踐，王x逐步成長為三航院造價咨詢工作青年中的佼佼者，其負(fù)責(zé)編寫“寧波大榭關(guān)外5萬噸級液體化工碼頭工程”施工圖預(yù)算曾獲公司質(zhì)量獎三等獎。
二、精益求精，提升技術(shù)服務(wù)質(zhì)量
王x從事水運(yùn)工程造價咨詢工作五年時間，以熱情的服務(wù)和精益求精的質(zhì)量獲得了許多業(yè)主的好評。他工作講方法，在接到工程項(xiàng)目和任務(wù)時總要先全局研究，如何能減少重復(fù)工作，如何能提高效率，有沒有更簡便的方法。他在工作中重視溝通，把項(xiàng)總、業(yè)主的意見有效分析，聯(lián)系實(shí)際，使工作進(jìn)展順利，減少阻礙。對于水工專業(yè)的造價咨詢工作，王x力求完美，把最好最優(yōu)質(zhì)的方案和文本供給給業(yè)主。王x經(jīng)常利用一切可能的機(jī)會參與到工程現(xiàn)場的施工實(shí)際中去，為了更好了解大直徑管樁嵌巖的施工平臺搭設(shè)、沉樁、鉆孔清渣、灌注水下砼的施工工藝及相關(guān)費(fèi)用，他與幾個同事專程赴浙江項(xiàng)目現(xiàn)場調(diào)研測算并查閱很多相關(guān)文獻(xiàn)資料；為了實(shí)測打樁船打管樁的效率和周期，他與兩個同事在上海工程現(xiàn)場觀測，等了整一天；為了更好了解大型沉箱的預(yù)制、下水、安放工藝和測算半淺駁使用臺班等相關(guān)費(fèi)用，他與幾個同事專程赴福建項(xiàng)目現(xiàn)場調(diào)研工藝流程和造價參數(shù)。重視現(xiàn)場資料，重視施工中的步驟與實(shí)際情景，使得王x的工程造價咨詢的文件編制成果有了最可靠的保證。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合工程經(jīng)濟(jì)所多年積累的造價資料，王x負(fù)責(zé)撰寫的科技論文《淺談港口工程設(shè)計階段嵌巖樁造價的有效分析和控制》曾獲公司青年科技論文征集活動一等獎。
20xx年，是公司大力開拓新市場的一年，應(yīng)對大型綜合項(xiàng)目的復(fù)雜性、應(yīng)對新領(lǐng)域、新工藝技術(shù)的超前性，如何解決現(xiàn)有的造價定額與造價理論的陳舊性與工程造價的準(zhǔn)確性之間的矛盾成了當(dāng)務(wù)之急。王x作為項(xiàng)目工程造價專業(yè)負(fù)責(zé)人，在這方面的確花了很大心思。例如20xx年底，王x參與了江蘇省煤炭物流靖江基地項(xiàng)目的投標(biāo)工作，該項(xiàng)目要求采用火電和國家電網(wǎng)的概預(yù)算規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工程造價的編制。最初，工程經(jīng)濟(jì)所內(nèi)大家對新的領(lǐng)域都不熟悉，專業(yè)的設(shè)置、工作的`分工都與原傳統(tǒng)領(lǐng)域有較大區(qū)別。接到項(xiàng)目以后，為了確保公司能夠中標(biāo)，王x利用一切能夠利用的渠道到處收集資料，收集現(xiàn)場照片并分類供大家觀看，到項(xiàng)目現(xiàn)場實(shí)地參觀、調(diào)研，不厭其煩地向業(yè)主單位及相關(guān)設(shè)計院等有經(jīng)驗(yàn)的工作人員詢問技術(shù)問題，并把這些經(jīng)驗(yàn)與所內(nèi)同事分享。經(jīng)過苦干、實(shí)干加巧干，最終高質(zhì)量地完成了任務(wù)，該項(xiàng)目最終也一舉中標(biāo)。
三、深入實(shí)踐，奉獻(xiàn)火熱青春
王x是一名團(tuán)員，也是工程經(jīng)濟(jì)所團(tuán)支部副書記和經(jīng)濟(jì)所工會宣傳委員。他處處體現(xiàn)出一名共產(chǎn)黨員、團(tuán)干部和工會干部應(yīng)有的覺悟，他關(guān)心時事，隨時了解黨和國家的政策方針并帶頭擁護(hù)和宣傳。在黨支部深入開展“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”和“堅(jiān)定夢想信念推進(jìn)科學(xué)發(fā)展”主題教育活動中，他在青年中帶頭學(xué)習(xí)、認(rèn)真實(shí)踐，并組織以通訊宣傳小組的方式來認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“服務(wù)群眾、信息暢通”的理念，以三貼近原則為大家做好宣傳工作，深受職工好評。王x曾兩次在黨內(nèi)主題教育活動中被評為主題教育活動積極分子。他關(guān)心職工群眾和青年團(tuán)員，力所能及幫忙青年，吳鵬出國在外，王x帶頭參加公司團(tuán)委、工會組織的各項(xiàng)活動，幾年來，他先后獲得三航院（20xx）青年工程勘察設(shè)計匯報比賽二等獎；20xx年度優(yōu)秀共青團(tuán)員稱號；三航院（20xx）青年工程勘察設(shè)計匯報比賽一等獎；三航院20xx年度黨內(nèi)“雙學(xué)一落實(shí)”主題教育活動積極分子；三航院20xx年度青年科技論文征集活動一等獎；20xx—20xx年度優(yōu)秀工會干部稱號；三航院政研會第十六屆年會論文發(fā)布三等獎；三航院20xx年度黨內(nèi)主題教育活動“積極分子”稱號；20xx年度“優(yōu)秀合理化提議獎”。
王x就是這樣，以一個工程技術(shù)人員的樸素情懷和一個時代青年的火熱朝氣投身在平凡而又不平凡的崗位上，為中國的交通運(yùn)輸建設(shè)默默奉獻(xiàn)。
調(diào)度崗位能手事跡10
xxx，男，從20xx年開始他一直從事酒店、物業(yè)等企業(yè)的消防安全管理工作。20xx年至今，任北京上地快捷假日酒店保安部主管、消防主管，任職以來，鄧小根同志始終牢記保單位平安，服務(wù)社會的宗旨，正確樹立人生觀、價值觀、世界觀，忠實(shí)履行一名消防管理人員的職責(zé)和神圣使命。8年來，鄧小根同志熱愛消防工作，熟練掌握消防法規(guī)和技術(shù)，認(rèn)真落實(shí)單位防火安全責(zé)任制，為單位消防安全管理工作做出了巨大貢獻(xiàn)，用自己的青春和汗水體驗(yàn)著追求理想的艱辛與幸福，展現(xiàn)著自己人生的價值。北京上地快捷假日酒店作為上地地區(qū)唯一的一家國際品牌酒店，他深知酒店消防安全工作的重要性。一年以來，他始終堅(jiān)持將消防安全工作列在酒店安全工作的首要地位，防患于未然。并且與海淀消防支隊(duì)建立了長久的軍民共建關(guān)系。一年以來，在海淀消防支隊(duì)的監(jiān)督和指導(dǎo)下，酒店排除了一切火災(zāi)隱患，沒有發(fā)生一起火災(zāi)事故，我酒店的消防安全工作得到上地各行政職能部門領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。
一、思想上重視
安全工作是酒店工作的重中之重，而消防安全工作更在酒店安全工作中占據(jù)首要地位。一年來，xxx始終堅(jiān)持將消防安全工作作為酒店安全工作的頭等大事來抓，成立了以總經(jīng)理為組長，酒店中層領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人為組員的消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)常性的召開各個層次的消防安全工作會議，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行各項(xiàng)消防安全工作法規(guī)、文件，做到消防安全工作無漏洞，使消防安全工作深入人心。
二、設(shè)備上齊全
為做好2008年奧運(yùn)會期間的消防安全管理工作，確保北京奧運(yùn)會的勝利召開，防止在奧運(yùn)會期間酒店出現(xiàn)消防安全事故，鄧小根同志提前一個月的時間完善酒店內(nèi)的各項(xiàng)消防安全制度及應(yīng)急預(yù)案，同時結(jié)合酒店實(shí)際情況，進(jìn)行預(yù)案演練，深化安全檢查。經(jīng)常組織各部門員工配合安保小組進(jìn)行處置突發(fā)事件預(yù)案的培訓(xùn)和演練，提高酒店員工接警、報警、現(xiàn)場控制、緊急處置的能力，做到遇突發(fā)事件從容應(yīng)對，處置得當(dāng)。同時借助演練組織人員對酒店各部門、各區(qū)域進(jìn)行全面細(xì)致的自檢自查，認(rèn)真記錄檢查情況，建立安全檢查工作檔案。對檢查發(fā)現(xiàn)的隱患及時整改，確保酒店消防、水、電、氣、通信等方面的安全。
奧運(yùn)會前，安排專業(yè)機(jī)構(gòu)對酒店的各種消防設(shè)備、設(shè)施逐一進(jìn)行安全技術(shù)檢測，取得檢測合格證明。在奧運(yùn)會期間鄧小根同志始終堅(jiān)守在自己的工作崗位上，而自己的妻子懷有生孕，怕妻子影響自己的工作，鄧小根同志讓自己的妻子回老家，而自己整整2個月都沒有回過家，每天吃住在酒店，直到奧運(yùn)會及殘奧會的勝利閉幕。
為了消滅消防安全隱患，鄧小根主動邀請海淀消防支隊(duì)防火監(jiān)督處隗有為警官到我酒店幫助檢查各個部門及每個客房和機(jī)房等處的消防安全情況，對發(fā)現(xiàn)的問題立即整改，直到達(dá)到消防安全標(biāo)準(zhǔn)為止。同時，在20xx年11月份將酒店所有滅火器、消防栓、消防水池、應(yīng)急照明燈等消防器材進(jìn)行維修與更新，確保了消防器材的正常使用。
三、制度上完善
在xxx的主持下，酒店制定了《北京上地快捷假日酒店消防安全工作應(yīng)急預(yù)案》、《火災(zāi)事故應(yīng)急處理辦法》，《預(yù)案》及《辦法》，不但明確了各崗位人員的職責(zé)和工作任務(wù)，而且詳細(xì)的提出了出現(xiàn)火災(zāi)事故的一系列處理辦法，使酒店消防安全工作得到了制度上的保障。
四、檢查上細(xì)致
每逢節(jié)假日，鄧小根同志都率領(lǐng)消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，對酒店內(nèi)所有安全設(shè)施進(jìn)行逐一檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。另外，每月召開一次消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，聽取各部門主管領(lǐng)導(dǎo)的工作匯報并做出指示。同時為了真正使消防安全工作落到實(shí)處，還將每個人的.消防安全工作情況納入到年終考核，在實(shí)行全員聘任時實(shí)行消防安全工作一票否決制。本文轉(zhuǎn)載自
五、教育上到位
為增強(qiáng)全體員工消防安全知識，使酒店員工熟知一旦發(fā)生火災(zāi)事故時的處理辦法，酒店每年組織兩次專業(yè)的消防安全教育，并在今年11月份邀請海淀消防支隊(duì)清河中隊(duì)副指導(dǎo)員魏小龍同志到酒店對全體員工進(jìn)行消防知識培訓(xùn)。同時，酒店每年都組織兩次消防演練，同時不定期的`進(jìn)行各類滅火器和消防栓等消防器材的使用方法培訓(xùn)、發(fā)生火災(zāi)事故時的逃生自救辦法等。不但使員工掌握了一定的火災(zāi)自救、處理辦法，而且通過員工的宣傳，將消防安全知識帶入了千家萬戶，推動了全市消防安全工作的順利開展，得到了社會各界的好評。
一分付出一分收獲，在消防安全上巨大的工作投入和精神投入，換來了全酒店良好的消防安全工作環(huán)境，這是鄧小根同志多年辛勤工作換來的最有價值的回報。
今后，在xxx的帶領(lǐng)下，北京上地快捷假日酒店將一如既往的重視消防安全工作，加大管理力度，完善消防安全工作體制，廣泛宣傳消防安全知識，不僅使我酒店的消防安全隱患消滅在萌芽之中，杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生，而且通過員工將消防安全知識帶入到更多的廣大家庭之中，為北京的消防安全工作做出更大的貢獻(xiàn)。
調(diào)度崗位能手事跡11
xx，男，30歲，優(yōu)秀黨外積極分子，在xx支行信貸工作中做出了出色的工作成績；是一個領(lǐng)導(dǎo)放心，同事尊敬的好干部。他刻苦勤奮，甘于奉獻(xiàn)，精于鉆研，善于合作，在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇；在管理上有方法，有技巧，使我行xx年信貸資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到3億元，銀行承兌匯票業(yè)務(wù)余額達(dá)到2億元，較年初凈增1億元。在規(guī)模擴(kuò)大的同時，未出現(xiàn)任何不合規(guī)現(xiàn)象，未形成任何不良，并且在客戶深度開發(fā)上卓有成效，對我行經(jīng)營目標(biāo)的全面完成作出了重要的貢獻(xiàn)。
一、崇高的職業(yè)理想和過硬的思想政治素質(zhì)
xx在思想上始終做到嚴(yán)格要求自己，時刻不忘“與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新”的時代責(zé)任，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，善于思考和總結(jié)，并在實(shí)踐中綜合運(yùn)用。他深知金融工作的嚴(yán)肅性和重要性，以加快我行發(fā)展、繁榮地方經(jīng)濟(jì)為己任，能夠認(rèn)真體會黨的“十六大”精神，并以此作為自己的行動指南，思想先進(jìn)，在我行歷年來組織的各項(xiàng)活動中均表現(xiàn)突出，從開展“黨員談心”活動，到“保持黨員先進(jìn)性教育”活動，作為xx支行一名黨外積極分子，均表現(xiàn)積極，熱烈響應(yīng)。在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下，他在思想和工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術(shù)全面過硬的青年干部。
二、工作中敢打硬仗，業(yè)務(wù)水平突出
xx對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研。自一九九七年入行以來，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，無論是在儲蓄崗位，還是調(diào)入信貸崗位之后，始終腳踏實(shí)地，勤勤懇懇，表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的工作責(zé)任感。自二OO四年五月份接任信貸科長職務(wù)以來，他勇挑重?fù)?dān)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全科員工，愛崗敬業(yè)，積極進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，較好地完成了市行和支行布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，受到了行領(lǐng)導(dǎo)一致好評，也為全行員工做出了表率。
信貸工作是對人員素質(zhì)的要求特別高，對信貸科長的要求更高，但這些要求都比不上他對自己的要求，他始終都能認(rèn)識到自己的不足，認(rèn)識到自己的素質(zhì)和我行未來發(fā)展要求的差距，能夠抓住一切空閑時間學(xué)習(xí)信貸相關(guān)的業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)、財務(wù)知識以及國家相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策，學(xué)習(xí)市行信貸處下發(fā)的各項(xiàng)文件，正因?yàn)樗e極學(xué)習(xí)、對未來的工作做出了充分的準(zhǔn)備，才能把工作做的更好
。銀行業(yè)的信貸工作要求工作人員要細(xì)致、耐心，且工作本身具有較高風(fēng)險度，有時候面對一些細(xì)小問題，處理得不好，往往就要在一段時間后才能發(fā)現(xiàn)，更容易導(dǎo)致發(fā)生較大的問題。該同事在工作中謹(jǐn)小慎微，思想縝密，充分利用自己從事信貸專業(yè)多年、經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢，對待工作細(xì)心，想的周到，對風(fēng)險的控制嚴(yán)密，使得其管理的信貸資產(chǎn)沒有出現(xiàn)任何不良，通過了總部及其他監(jiān)督檢查機(jī)關(guān)的多次檢查驗(yàn)收。
正是由于在工作中對自己的嚴(yán)格要求，在對待每一項(xiàng)工作都一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和好學(xué)好鉆的工作韌性，使得他在我行的`信貸隊(duì)伍中建立了較高的威信，在全行員工中形成了良好的口碑。
作為信貸隊(duì)伍的領(lǐng)頭人，xx不僅業(yè)務(wù)素質(zhì)高、技能全面，而且工作作風(fēng)端正，擅于團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)信貸員工，使大家共同進(jìn)步。他很好的吸收了我支行在以往的信貸工作中形成的優(yōu)良傳統(tǒng)，并使之成為自身固有的素質(zhì)，并將其發(fā)揚(yáng)光大，再以此來帶動其他的同事，使整個信貸隊(duì)伍相學(xué)相長，起到了充分的骨干帶頭作用。他時刻以行規(guī)行紀(jì)為工作準(zhǔn)則，工作中堅(jiān)持原則，秉公辦事，嚴(yán)于律己，不怕得罪人，時刻把提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量擺在工作的第一位。在平時的工作中，他能夠做到對同事關(guān)心愛護(hù)、熱心幫助，經(jīng)常找同事談心，及時了解員工的思想動態(tài)和工作想法。由于有他做好員工的思想溝通和引導(dǎo)，使得信貸隊(duì)伍員工的思想進(jìn)步，積極向上，沒有出現(xiàn)任何違法亂紀(jì)行為。
三、情真意切，待同事似親人
生活中的xxx道德品質(zhì)高尚，思想覺悟高，心腸熱，樂于助人，在我行組織的各項(xiàng)捐款、捐物的活動中，參與極為踴躍，并積極參加工會、團(tuán)支部組織的有意義的青年員工活動，熱心幫助其他有困難的員工，考慮他人的多，考慮自己的少，是同事們心目中的好同事。用他自己的話說，就是“一個人關(guān)心同事，就要寬以待人，熱心助人，在別人有困難時去拉一把”。他是這么想的，也是這么做的。他是支行員工們的好兄弟、好大哥，同事們有了難處，也都愿意跟他說，他總是挺身而出，全力相助。
xx與時俱進(jìn)的思想品質(zhì)、客觀公正的處事原則、耐心細(xì)致的工作作風(fēng)，持之以恒的奉獻(xiàn)精神，關(guān)心同事的滿腔熱情，深深打動著每一個人，也深受領(lǐng)導(dǎo)、同事們的好評。我們認(rèn)為，xx在多年的工作中，各方面都是經(jīng)得起考驗(yàn)的，是一名“思想好、作風(fēng)正、工作出色”的優(yōu)秀員工，無愧于“青年崗位能手”的光榮稱號。他為我們展現(xiàn)了銀行員工嶄新的精神風(fēng)貌，令人看到了銀行年輕員工的責(zé)任感和事業(yè)心，看到了銀行員工對這份事業(yè)孜孜不倦的追求，看到了銀行對年輕干部培養(yǎng)的成效，更看到我行未來發(fā)展的力量。
調(diào)度崗位能手事跡12
xx，滁州市長熱線服務(wù)中心電話交辦處班長。美麗的青春在于奉獻(xiàn)，人生的價值在于付出。滁州市市長熱線服務(wù)中心電話交辦處班長xx，自20xx年市長熱線服務(wù)中心成立以來，11年如一日地忙碌在為民服務(wù)的話務(wù)工作一線。她用心傾聽各類來電，用情為民周到服務(wù)，是群眾心里的“貼心人”；輔助做好話務(wù)員隊(duì)伍的管理、教育、培訓(xùn)，是市長熱線服務(wù)中心不可缺少的“好幫手”。
一、講奉獻(xiàn)敢擔(dān)當(dāng)，為民服務(wù)成執(zhí)念
xx說群眾利益無小事，作為市長熱線的一名工作人員，就應(yīng)該把群眾難能可貴的信任當(dāng)做工作的動力，努力辦好每一件事情。為了這份執(zhí)念，她遇到過群眾的不理解，也遇到相關(guān)單位的推諉，受了很多夾板氣，但電話一響，抹掉眼淚，依舊面帶微笑熱情傾聽、交辦。
20xx年6月份的一天，市民劉大媽撥打12345反映，稱滁城紫薇路附近一個垃圾中轉(zhuǎn)站因附近施工挖斷線路導(dǎo)致停電，大量垃圾無法清運(yùn)，臭氣難聞。xx接到投訴后，當(dāng)即與相關(guān)施工單位取得聯(lián)系，但對方矢口否認(rèn)挖斷線路。為了掌握第一手證據(jù)，xx立即趕到現(xiàn)場。“就你一個小姑娘來，能有什么用？”面對劉大媽的質(zhì)疑，平時非常愛干凈的xx，一頭扎進(jìn)蚊蠅孽生的垃圾中轉(zhuǎn)站，強(qiáng)忍垃圾堆積數(shù)天散發(fā)出來的陣陣惡臭，拍攝到關(guān)鍵證據(jù)。在她的交涉下，施工單位的主管部門快速介入，很快恢復(fù)了供電，垃圾中轉(zhuǎn)站得以正常運(yùn)營。對于xx來說，這樣的事情，如家常便飯，不勝枚舉。
二、會管理有作為，勇挑重?fù)?dān)攻難關(guān)
xx既是話務(wù)員又兼任班長，既是戰(zhàn)斗員也是指揮員。任班長以來，話務(wù)員從20幾人到如今50人、話務(wù)量從每天200余件到如今的1000件、人員換了一茬又一茬，她管理起來依然得心應(yīng)手、游刃有余。她結(jié)合自身豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，吸取相關(guān)行業(yè)優(yōu)長，利用業(yè)余時間，形成“保密紀(jì)律”“服務(wù)用語”“處置流程”等一整套培訓(xùn)材料。
作為班長，xx肩負(fù)日常管理、員工培訓(xùn)、話務(wù)員考核、班次安排、協(xié)調(diào)調(diào)度等管理職責(zé)。她心系集體，所有事情以集體為重，話務(wù)員被投訴，她會反復(fù)聽取通話錄音，和來電人耐心地解釋。她堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，對新來的`員工手把手地帶、一點(diǎn)一滴地教，合格一個上崗一個。她秉持公正，堅(jiān)持原則不偏不向，每月班表和考核情況都發(fā)到工作群，接受大家的監(jiān)督。她勤奮工作，每天24小時開機(jī)，隨時處理不易交辦的各類投訴，遇到事關(guān)安全的問題，更是不分白天、夜晚，及時協(xié)調(diào)、報告。
三、舍小家顧大家，熱線工作重如山
20xx年初的一場暴雪，使我市公共設(shè)施損毀、農(nóng)村蔬菜大棚倒塌、高速公路擁堵、城區(qū)路面濕滑事故頻發(fā)等，日均話務(wù)量達(dá)到平時的3倍。“非常時期，特殊對待”，xx堅(jiān)持全天候24小時帶班，連續(xù)3天吃住在單位。不巧的是，正上幼兒園的孩子被查出患有房間隔缺損心臟疾病，需要送到南京兒童醫(yī)院觀察治療。就在xx面對兩難抉擇時，丈夫安慰道：“別分心，把工作做好。放寬心，孩子有我們�！焙⒆釉陔娫捓镆舱f：“媽媽安心工作，我聽醫(yī)生的話，會好好吃藥的�！本瓦@樣，xx在“穩(wěn)定后方”的強(qiáng)有力支持下，出色地完成工作任務(wù)。
由于工作任務(wù)繁重，陪伴孩子和父母的時間越來越少，這是她最對不起家人的地方�！凹胰诵枰�，但有困難急需得到幫助的群眾更需要我”，xx說，“我將一往無前地努力工作，一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)，一心一意地服務(wù)群眾，做好為民解憂的服務(wù)員�！�
調(diào)度崗位能手事跡13
關(guān)xx，是河南省新鄉(xiāng)市輝縣市供電公司調(diào)度班班長，他用30余年的執(zhí)著，守護(hù)著一個職業(yè)——電力調(diào)度員。
從不缺席的堅(jiān)守
20xx年暴雨期間，為了電網(wǎng)正常運(yùn)行，關(guān)xx蹚著齊腰深的大水，一邊用手機(jī)向家里報著自己的位置，一邊向單位值班人員詢問電網(wǎng)狀況，一波洪浪沖來，一個踉蹌將妻子送給他的新手機(jī)掉入水中，來不及尋找，就直奔單位。到單位后，他立即投入到抗洪保電工作中，直到洪水退去，電網(wǎng)恢復(fù)正常運(yùn)行�；丶铱粗^(qū)人忙著清理自家積水，而家中地下室被淹他卻沒有幫到一丁點(diǎn)兒忙。
20xx年7月21日至23日，輝縣市電網(wǎng)受到巨大沖擊，多座變電站和輸電線路被迫停運(yùn)。作為電網(wǎng)運(yùn)行的樞紐，電力調(diào)度控制中心擔(dān)負(fù)著保護(hù)電網(wǎng)安全的重任，身為輝縣市供電公司調(diào)度班班長的關(guān)xx自始至終未曾離開調(diào)控室一步，忙著協(xié)調(diào)、指揮處置電網(wǎng)故障，這一待就是10多天。其間，家中再次被淹，妻子在電話里埋怨，小區(qū)別家都是全家上陣，而她只能孤軍奮戰(zhàn)。關(guān)xx只是默默聽著電話那邊妻子在小聲哽咽。他感謝妻子的`理解，感謝妻子為他做的每一頓飯，洗的每一件衣服。
難以言說的愧疚
在用電高峰期，關(guān)xx每天有打不完、接不完的電話及做不完的記錄，各種要電的電話不計其數(shù)，但為了電網(wǎng)安全，他堅(jiān)持按照調(diào)度相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。因此，客戶的冷眼相對，甚至謾罵，早已是司空見慣的事。工作繁忙勞累、客戶不理解，他都可以耐心承受，最要命的是工作繁忙時家中有突發(fā)事件。
20xx年12月中旬，關(guān)xx80多歲的母親不慎摔斷了右臂。當(dāng)時正值年末，各項(xiàng)工作都處于收官階段，時間緊、任務(wù)重，為了按時保質(zhì)完成任務(wù)，他把老母親送到醫(yī)院做完手術(shù)后就交由家人照顧，然后迅速返回單位。12月23日，關(guān)xx正在吳村與供電所人員一起勘察線路，突然接到家人打來的電話，剛接通就被母親劈頭蓋臉一頓痛罵。原來，母親因?yàn)槿淌懿涣丝噹淼耐纯�，連續(xù)幾天不能入眠，母親埋怨他幾天也沒見人影。關(guān)xx無法解釋，對于母親他心里充滿愧疚、不安。
“硬核”守護(hù)電網(wǎng)
近幾年，由于電網(wǎng)基建、改建、擴(kuò)建增容、技改工程比較多，停、送電操作比較頻繁，關(guān)xx積極與上級調(diào)度及運(yùn)行單位協(xié)調(diào)、溝通，合理安排運(yùn)行方式。不論嚴(yán)冬、酷暑，他及時勘測，驗(yàn)收了無數(shù)大、中、小用戶新增設(shè)備，共編制各類送電方案89項(xiàng)。從工程驗(yàn)收，到方案制訂，再到設(shè)備投入，他每次都盡心盡責(zé)。
關(guān)xx勇于探索，組織科技創(chuàng)新和專利發(fā)明活動，為活動出謀劃策，每個項(xiàng)目立項(xiàng)，都要費(fèi)盡心思去翻閱參考資料、書籍，確保項(xiàng)目順利實(shí)施。該調(diào)控中心的QC成果從20xx年起連續(xù)在省電力行業(yè)協(xié)會的評比中獲獎。“具有防短路功能的架空電力電纜”等6項(xiàng)發(fā)明專利獲得國家知識產(chǎn)權(quán)局授權(quán)，技術(shù)創(chuàng)新工作碩果累累。
回顧關(guān)xx30多年的平凡經(jīng)歷，雖然沒有驚天動地的業(yè)績，但卻深深地感染著身邊的每一位同事�！皦K塊荒田水和泥，深耕細(xì)作走東西。老牛亦解韶光貴，不待揚(yáng)鞭自奮蹄”。這是臧克家對“老黃牛”精神的生動詮釋，在關(guān)xx的身上體現(xiàn)得淋漓盡致。
調(diào)度崗位能手事跡14
xx老師從08年畢業(yè)至今，先后在講壇上走過了五年光景，這五年既短暫又漫長，這里邊既有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助，也有她自己的艱辛努力。
每位涉世之初的青年人，都血?dú)夥絼�，都想使自己的人生走向卓越，奔向崇高，在自己的工作中開拓出一片新天地。然而，任何成績的取得和理想的實(shí)現(xiàn)僅僅靠一腔熱血是絕對不夠的。必須要學(xué)會冷靜的思考成長過程，客觀的看待身邊的人和事，在工作中努力探索，大膽實(shí)踐，走出一條屬于自己的成長之路。
只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷進(jìn)步。首先，她積極參加政治學(xué)習(xí)，提高自己的思想覺悟，熱愛教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)以及其他各項(xiàng)學(xué)校建設(shè)過程中。她能主動、認(rèn)真地服從和配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極參加學(xué)校的各項(xiàng)會議，順利完成校領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù)。她認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念，并能自覺遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹立了良好的教師形象。德高為師，身正為范，她深知要教育好學(xué)生，教師必須先以身作則，時時做到教書育人、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生。因?yàn)樗钚帕己玫钠沸惺敲總�人身上最美的東西，所以，她把學(xué)生的德育工作放到了最重要的地位。
其次，她能夠準(zhǔn)時上下班，不管工作多么的辛苦，她始終認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勤懇懇地工作，有病仍堅(jiān)持完成規(guī)定課務(wù)。在工作繁忙的個別日子，她還能夠留校堅(jiān)持完成當(dāng)日任務(wù)。xx老師本著吃苦耐勞、勤于思考、團(tuán)結(jié)同事、虛心請教的態(tài)度，積極參加教學(xué)研討，認(rèn)真聽課反思，因?yàn)樗钪呵诿憔礃I(yè)是教師工作的底線。
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，她深感肩負(fù)責(zé)任之重大，雖工作繁雜，但不敢懈怠，按照“七認(rèn)真”的要求，做好教學(xué)工作。在教育教學(xué)方面：她能夠認(rèn)真?zhèn)湔n、認(rèn)真上課、認(rèn)真批改作業(yè)，對后進(jìn)生細(xì)心輔導(dǎo)，經(jīng)常面批作業(yè)，單獨(dú)講解作業(yè)難點(diǎn)。積極參加學(xué)校教研聽課、評課，在研討時認(rèn)真聽取有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀教師的發(fā)言，與大家共同交流共同反思。
五年來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、各位老師多方面關(guān)懷，xx老師在教育教學(xué)方面取得了一些成績和進(jìn)步。所帶學(xué)生在xxxx年高考中取得了優(yōu)異的成績。全面超額完成了南淮市教育局下達(dá)的xxxx年高考一本二本三本指標(biāo)！沒有辜負(fù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)生家長和學(xué)生的殷切期望。在南淮市希望之星英語演講比賽中也有多位學(xué)生獲獎。她積極參加教育局和學(xué)校舉辦的各項(xiàng)教育教學(xué)比賽和活動。在20xx年南淮市教育局英語學(xué)科論文評選中她的兩篇論文《高中英語構(gòu)詞法解析》和《如何提高英語聽力技巧》分別榮獲市級一等獎和二等獎。同時在學(xué)校xxxx和20xx年舉辦的青年教師職業(yè)技能比賽中，她分別榮獲三等獎和優(yōu)秀獎。今后，她將繼續(xù)努力，積極參加各項(xiàng)教育教學(xué)活動在過程中不斷學(xué)習(xí)，不斷取得新的進(jìn)步。同時也帶領(lǐng)學(xué)生不斷取得新的進(jìn)步。
xx老師相信夢想的力量是無窮的，它可以給前進(jìn)的人們以無窮的力量。作為青年教師更應(yīng)該是擁夢而前，心中總有偉大的夢想的召喚，用人格感染人格，用智慧點(diǎn)燃智慧，在成就學(xué)生的同時也在不斷的成就自己，使自己一直奔走在馨香四溢的`幸福之路上！
教育是奉獻(xiàn)愛的職業(yè)，青年教師基本的職責(zé)是教書育人，對學(xué)生的培養(yǎng)方法有很多，但無論是何種形式都貫穿著對學(xué)生的愛。只有當(dāng)他們的心中充滿愛才會用愛心感染學(xué)生，才會使平凡的工作變得偉大。偉大的教育家陶行知先生講：愛滿天下。青年教師就是愛的使者，任務(wù)是真誠地將我們的愛心的雨露播撒在校園的每一個角落，讓愛心之春水流進(jìn)每位學(xué)子的心田，讓他們在愛的浸潤中，學(xué)會愛屋及烏，關(guān)愛身邊的每個人，無論是朋友還是對手；愛自然的一草一木，讓人與自和諧相處！沒有愛，就沒有教育。愛是教育的基石。愛自己的孩子是人類的本能，重要的是愛每位學(xué)生，愛每一片綠葉，哪怕是有斑點(diǎn)的。真正的使教育做到為了每位學(xué)生的終生持續(xù)向上的發(fā)展奠基！讓“愛”這個人類最美麗的語言，時時蕩漾在蓬勃校園！讓學(xué)生們在愛的懷抱中幸福成長，再把愛的火花散布到美麗的人世間！
青年教師無論是什么學(xué)歷，不管你來自哪所名校，都要切記心高氣傲，目中無人。因?yàn)樵谌蚧慕裉烊魏晤I(lǐng)域當(dāng)中的成功都要靠一個團(tuán)隊(duì)的合作奮斗，沒有那個成績的取得是僅僅靠個人完成的，作為教師要把學(xué)生培養(yǎng)成全面發(fā)展的人，僅僅靠一個教師單打獨(dú)斗是覺對不行的。在《沒有人能獨(dú)自成功》一書中是這樣界定的合作：合作是所有組合形式努力的開始。一群人為了達(dá)到某一特定的目標(biāo)，而把他們自己聯(lián)合在一起。拿破侖·希爾把這種合作稱之為“團(tuán)結(jié)努力”。面對新課程改革的逐步推進(jìn)，面對鮮活靈動的教育對象，這些對要求我們從教者要學(xué)會合作，合作雙贏。從教者要想使自己的天空也色彩斑斕，就需要學(xué)會合作，學(xué)會與組內(nèi)教師合作，切磋技藝；學(xué)會于同一個班內(nèi)的教師群體合作，各科協(xié)調(diào)發(fā)展；學(xué)會與家長合作，共育棟梁。
教師的職業(yè)是“愛滿天下”的職業(yè)，是用愛激勵愛、感召愛、培育愛的職業(yè)。這一支也需要教師要常懷一顆感恩的心。只有學(xué)會常懷感恩之心，才能讓學(xué)生學(xué)會感恩，使他們的人格得到完善。應(yīng)當(dāng)感謝學(xué)校，是他們使我們找到了一方成就自我的天地，沒有學(xué)校的培養(yǎng)我們年輕教師很難順利成長起來，也很難實(shí)現(xiàn)自己心中的夢想。感恩是一種美好圣潔的情感，是道義上的凈化劑、事業(yè)上的推動劑。感恩我們的父母，是他們給了我們生命，給了我們強(qiáng)健的身體和聰慧的頭腦，使我們在激烈的競爭中無往而不勝。用愛的博大的力量使得我們的世界更美好。
調(diào)度崗位能手事跡15
20xx年，xxx電信局xxx分局圍繞創(chuàng)建“青年文明號”目標(biāo)，結(jié)合電信服務(wù)行業(yè)特點(diǎn)，以服務(wù)用戶、奉獻(xiàn)社會為宗旨，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)一流、管理一流、人才一流和業(yè)績一流，取得了良好成效。
一、爭創(chuàng)服務(wù)一流：
1、樹立精品服務(wù)意識，創(chuàng)建品牌示范窗口。
一是對xxx分局電信營業(yè)廳進(jìn)行重新裝修，裝修后的營業(yè)廳煥然一新，更加寬敞明亮、整潔舒適，并且改變了過去的高柜臺為低柜臺，拉近與用戶的距離，增加親切感。
二是創(chuàng)新窗口服務(wù)機(jī)制（xx年中開始），改變過去窗口的單項(xiàng)業(yè)務(wù)受理為全業(yè)務(wù)受理，用戶無論到哪一個窗口，都能受理所有的業(yè)務(wù)，大大地減少用戶的麻煩，使用戶辦理業(yè)務(wù)更加方便、快捷。
三是繼續(xù)推行“一米線”服務(wù)，并充分發(fā)揮窗口保安人員兼任秩序維持員的作用，使窗口秩序井然有序；
四是根據(jù)用戶需求，不斷添加和完善便民服務(wù)措施，如新增泉靈通樣品柜、用戶失物招領(lǐng)處、雨天放傘架等；
五是堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)和監(jiān)督服務(wù)規(guī)范用語的使用與文明禮儀，全體營業(yè)員已形成良好習(xí)慣，自覺使用十字文明用語，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2、積極開展“青年文明號”活動，認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾制度。
一是利用窗口柜臺、戶外業(yè)務(wù)宣傳日等，主動發(fā)放“青年文明號服務(wù)卡”，服務(wù)卡不僅更換上中國中信新標(biāo)志，還公布了“青年文明號”承諾內(nèi)容和信用公約，經(jīng)過長期的宣傳和活動，分局的“青年文明號服務(wù)卡助萬家”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的影響不斷擴(kuò)大，社會反映良好。
二、利用元旦、“5。17世界電信日”、國慶等，組織營業(yè)組青年員工上街開展“青年文明號服務(wù)進(jìn)萬家”信用建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，在接受用戶業(yè)務(wù)咨詢、宣傳發(fā)展電信業(yè)務(wù)的同時，認(rèn)真解決用戶反映的通信問題，能做到當(dāng)場解決的，當(dāng)場解決，或是讓用戶立即享受到“上門服務(wù)”。今年，青年文明號現(xiàn)場服務(wù)，共現(xiàn)場裝機(jī)累計18部，當(dāng)場辦理CID業(yè)務(wù)38戶，發(fā)展寬帶用戶15戶。
三是強(qiáng)化社會監(jiān)督，聘請了10名有一定知名度的社會監(jiān)督員，召開行風(fēng)座談會，及時聽取用戶意見，對外設(shè)立意見簿、意見箱，公布投訴電話及責(zé)任人，并主動上門征求用戶意見，發(fā)放用戶征詢函，主動接受社會監(jiān)督。全年共發(fā)放用戶意見征詢函220份，用戶滿意率達(dá)98。2%。
3、認(rèn)真貫徹和積極參與全省電信系統(tǒng)的“用戶至上，爭創(chuàng)滿意電信窗口”亮麗工程競賽活動，認(rèn)真比照“滿意電信窗口”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過不斷整改和完善，窗口服務(wù)水平不斷提高，共收到用戶2次來信表揚(yáng)，4次來電表揚(yáng)，也得到上級主管部門的好評。
xx年，分局營業(yè)組陳沁同事被評為“泉州市服務(wù)標(biāo)兵”，xx年，分局營業(yè)組再次被省文明辦評為“文明窗口示范點(diǎn)”榮譽(yù)稱號。
二、爭創(chuàng)管理一流：
1、根據(jù)實(shí)際需要，在原有創(chuàng)建“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)
小組的基礎(chǔ)上，結(jié)合此次“用戶至上，爭創(chuàng)滿意電信窗口”亮麗工程競賽活動，進(jìn)一步調(diào)整、完善了服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持分局領(lǐng)導(dǎo)組織抓，營業(yè)組長親自抓的“領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制”，年初召開了全員動員大會，定期召開服務(wù)工作檢查例行會，并下發(fā)年度創(chuàng)建計劃，認(rèn)真組織階段服務(wù)工作總結(jié)，以規(guī)范化、制度化不斷推動“青年文明號”創(chuàng)建活動的深入開展。
2、認(rèn)真推行首問責(zé)任制，嚴(yán)格服務(wù)管理。
一是堅(jiān)持加強(qiáng)首問負(fù)責(zé)制的.落實(shí)，經(jīng)過長期的教育和監(jiān)督，全體營業(yè)員的工作責(zé)任心和服務(wù)意識有了明顯改善，都能做到對每一位用戶咨詢和投訴，在屬于職責(zé)范圍內(nèi)，認(rèn)真做好解釋工作，對于不屬于本職范圍內(nèi)的，及時轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門處理，并在規(guī)定時限內(nèi)答復(fù)用戶，直到用戶滿意為止，同時認(rèn)真反饋和解決社會用戶反映的熱、難點(diǎn)問題，做好“首問負(fù)責(zé)制”和相關(guān)服務(wù)問題記錄，做到“件件有落實(shí)，件件有回音，件件有記錄”。
二是堅(jiān)持一線崗位的班前十分鐘制度、值班長制度、每月最優(yōu)服務(wù)明星評比制度，制定了服務(wù)高壓線，對受到用戶投訴的員工，給予嚴(yán)格的處罰甚至下崗處理。
3、創(chuàng)新服務(wù)管理機(jī)制，充分調(diào)動員工積極性。
一是率先實(shí)行營業(yè)計件量化和全業(yè)務(wù)受理，體現(xiàn)多勞多得、能者多得的機(jī)制創(chuàng)新，全面提高了營業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
二是加大服務(wù)獎懲制度，對服務(wù)工作受表揚(yáng)的員工不僅給予績效加分、通報表彰，還獎勵增加工休日，優(yōu)先考慮選優(yōu)評先等；對服務(wù)工作做得不夠的員工，不僅給予經(jīng)濟(jì)處罰，還給予批評、教育，要求進(jìn)行換位思考，寫書面心得體會，讓其深刻認(rèn)識服務(wù)不周的種種弊端。
三、爭創(chuàng)人才一流：
1．加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展崗位練功。采取能者為師、互幫互教和班組長授課等形式，扎扎實(shí)實(shí)抓好員工日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)行每月一次的業(yè)務(wù)練功測試和業(yè)務(wù)技能考核，要求每位員工在練功中提高自身素質(zhì)，爭當(dāng)崗位多能手。今年以來，xxx分局營業(yè)組先后選派54人次參加市局以上業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，整體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)始終居全市營業(yè)員前列。在今年4月泉州市組織的全區(qū)營業(yè)員全能業(yè)務(wù)練功比賽中，營業(yè)組王曉青取得第三名的較好成績，并榮獲“泉州市崗位能手”的稱號；在今年7月的xxx全體營業(yè)員業(yè)務(wù)測試中，xxx分局黃彬彬取得第一名，并且，xxx分局營業(yè)組獲得此次業(yè)務(wù)練功比賽團(tuán)體第一名的好成績；
2、開展號手聯(lián)動活動，充分發(fā)揮優(yōu)秀典型的示范榜樣作用。市話營業(yè)組每月堅(jiān)持開展評“明星”活動――服務(wù)明星和質(zhì)量明星。其中，嚴(yán)美珠等營業(yè)員由于熱情周到、耐心細(xì)致的服務(wù)，經(jīng)常得到用戶的表揚(yáng)。
3、全面發(fā)展，團(tuán)結(jié)活潑。xxx分局營業(yè)組的營業(yè)員雖然人不多，但個個不僅業(yè)務(wù)精通，而且都上進(jìn)活潑，多才多藝。分局的黃彬彬多次代表xxx電信局文藝隊(duì)參加國慶、元旦等文藝晚會的表演；營業(yè)組王曉青代表xxx分局與市局辦公室、鴻運(yùn)公司組成的辯論隊(duì)，在xxx電信局組織的以服務(wù)為主題的“亮麗新電信”辯論賽中，舌戰(zhàn)群雄，勇奪第一；同時分局的乒乓球人才、卡接OK歌手都多次在市局組織的業(yè)余活動中獲獎。
四、爭創(chuàng)業(yè)績一流：
1、在xxx分局營業(yè)組營業(yè)員與全局職工的共同努力下，xx年，分局各項(xiàng)主要經(jīng)營指標(biāo)均超額完成全年任務(wù)，很好地完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，其中泉靈通業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)占全市發(fā)展總數(shù)的1/5，寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)占全市發(fā)展總數(shù)的1/3。
2、榮獲xxx首季“開門紅”競賽三等獎，開門紅小交換機(jī)拆機(jī)并網(wǎng)專項(xiàng)獎，IP競賽活動一等獎，“寬帶極速之旅”競賽二等獎等。
3．全面成市局考核的各項(xiàng)通信質(zhì)量指標(biāo)和安全生產(chǎn)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)無重大安全責(zé)任事故和通信案件發(fā)生。
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