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商場實(shí)習(xí)報告
在我們平凡的日常里，越來越多的事務(wù)都會使用到報告，不同種類的報告具有不同的用途。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？下面是小編為大家收集的商場實(shí)習(xí)報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
商場實(shí)習(xí)報告 篇1
一、實(shí)習(xí)時間：
05月22日-05月28日
二、實(shí)習(xí)目的：
熟悉商場基本的工作流程，熟悉商場操作系統(tǒng)，掌握營業(yè)部助理的基本工作職責(zé)。
三、實(shí)習(xí)安排
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：武林銀泰一樓，分至于營業(yè)一部，部門主管章主管。
一樓主要的經(jīng)營品類是：名品，鐘表，化妝品。
銀泰百貨武林店于1988年11月正式開業(yè)，作為銀泰百貨集團(tuán)第一家店，位于xx市核心商圈-武林廣場商圈中心。營業(yè)面積3.5萬平方米，共10個樓層（包括地下一層）。門店銷售總額等各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)已連續(xù)多年在全國百貨門店中名列前茅，店內(nèi)多個品牌業(yè)績創(chuàng)下了全國最高銷售記錄。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、 學(xué)習(xí)有關(guān)的報表與總結(jié)。章主管對我講解主管在部門的角色及基本工作職責(zé)，并詳細(xì)講解了每月要做的周志，罰款單統(tǒng)計，月總結(jié)，KPI統(tǒng)計，排班等事務(wù)性工作。通過這些報表與分析報告讓我明白主管做為部門計劃者必須要有條理有時間節(jié)點(diǎn)安排工作，需細(xì)致周到的品質(zhì)。
2、員工的入離職手續(xù)及員工的培訓(xùn)。通過對員工入職的整個流程熟悉，體會到公司對于員工的選擇和培訓(xùn)尤為重視。通過員工入職前，轉(zhuǎn)正前，每月基礎(chǔ)培訓(xùn)，每年兩次的.一級員工培訓(xùn)考核等不斷強(qiáng)化員工的技能與服務(wù)水平，主管肩負(fù)著發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才的職責(zé)，對營管員的培訓(xùn)考核也是主管的工作之一。
3、熟悉營管員的一日工作流程：通過跟著營管員實(shí)習(xí)了營管員崗位的工作流程，深刻體會到營管員的工作的辛苦。他們每天周而復(fù)始巡場，從各個細(xì)節(jié)的關(guān)注把控發(fā)現(xiàn)問題，以最快的速度解決。營管員對于賣場各方面的把控是需要付出很大的耐心和熱情。樓層經(jīng)理告訴我每次的巡場都要給自己設(shè)定目標(biāo)和重點(diǎn)，要有方向和意識的去發(fā)現(xiàn)問題，切不可盲目打轉(zhuǎn)。在他的指導(dǎo)下我?guī)е繕?biāo)觀察到了很多細(xì)節(jié)。公司不僅嚴(yán)格要求員工，也同樣高標(biāo)準(zhǔn)的要求自身，以身作則堅持公司標(biāo)準(zhǔn)。我真真切切的感受公司的理念：顧客看到的都是美的。
4、學(xué)習(xí)收銀：因考慮到主管在節(jié)假日可能也需要去頂臺，我故學(xué)習(xí)了收銀。這里收銀是我見過最快的，標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)語言，一氣呵成的動作都是這么的自然。我看著以為是簡單操作在我自己實(shí)踐中卻不那么的順利。金額較大，人民幣的真假把控，以及各種卡的進(jìn)退的操作讓我不知所措。最后在收銀員的指導(dǎo)下我學(xué)會了基本的常規(guī)操作。
5、體驗了值班經(jīng)理的工作。跟著許經(jīng)理體驗了值班經(jīng)理整個工作流程。值班經(jīng)理看上去很輕松，其實(shí)肩負(fù)整個店的安全運(yùn)營，要注意的很多細(xì)節(jié)的東西，最重要的是確保場上所有人員的人身安全、貨品安全、場地安全。因此，必須用無比的耐心和細(xì)心去完成每次的值班。
6、三信工作學(xué)習(xí)等。商場質(zhì)量是整個商場運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。三信不僅對商品質(zhì)量進(jìn)行把控，同時處理各類投訴，還要對賣場活動及時檢查跟進(jìn)，保證活動內(nèi)容的正確性。同時還要配合好各部門做好商品的抽查工作。并學(xué)習(xí)了新開柜專柜的供應(yīng)商編碼與專柜編碼、合同編碼、商品編碼的開通，確保新進(jìn)專柜的順利開柜。
五、實(shí)習(xí)收獲
1、 主管需具備敢于創(chuàng)新完善細(xì)節(jié)的品質(zhì)。通過觀摩兩場主題早會，以"幽默、互動"的情景演繹立足一個細(xì)小點(diǎn)全面講解，營業(yè)員和營管員能力都能得到提升
我認(rèn)識到百貨業(yè)是一個追求細(xì)節(jié)的事業(yè)，敢于創(chuàng)新嘗試才能不斷進(jìn)步。今后需更為努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識，加強(qiáng)自己對事物細(xì)節(jié)的把控。
2、 主管需建立良好溝通的橋梁。每日主管都要跟營管員及時溝通討論，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題進(jìn)行反饋總結(jié)。
今后我需對員工采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方法，多交流，鼓舞員工士氣，協(xié)調(diào)員工心理平衡，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。
商場實(shí)習(xí)報告 篇2
我的身高不是很高，但是也已經(jīng)足夠了。這次面試商場前臺時，非常幸運(yùn)的是身高恰好達(dá)標(biāo)。從公司的要求上來看，各項都是非常有標(biāo)準(zhǔn)的，并且非常嚴(yán)格。當(dāng)初收到這條錄用通知的時候我一度以為自己是眼花了，后來打電話給HR時，我才確定下來，我被錄用了！就這樣帶著滿滿的欣喜和激動踏入了這次實(shí)習(xí)。剛到商場的時候經(jīng)過了幾次培訓(xùn)，然后進(jìn)行了好幾場演練，達(dá)標(biāo)了才能正式進(jìn)入崗位。
這個期間，我認(rèn)識到了自己幾個缺點(diǎn)。一是語言表達(dá)不凝練，二是面部表情太死板，三是工作態(tài)度不夠熱情。這三點(diǎn)是做好前臺工作最大的阻礙，也是這份工作必須克服的三點(diǎn)。好在我也上進(jìn)，努力，沒過幾天在，和三個問題就被我慢慢克服了。一個星期之后，我就跟著一個老員工一起上崗了，第一次和各種各樣的人溝通，我不免有一點(diǎn)緊張，但漸漸的`習(xí)慣了之后，我就不在乎那么多了。自己的語言表達(dá)也更加的順暢起來。
但有一次還是出現(xiàn)了一個小失誤，有一次一個年輕的女孩子可能和自己的男朋友發(fā)生了爭吵之后，過來前臺問到xx路最快的出口是哪里，我當(dāng)時對商場的情況還不太熟悉，且身邊其他的同事都有事情不在現(xiàn)場，所以一時間沒回答上來。那個女孩子當(dāng)時很暴怒，直接破口大罵，我第一次被人在大庭廣眾之下攻擊，我當(dāng)時也不知道是怎樣的一種臉色，總之很尷尬也很委屈。
后來領(lǐng)導(dǎo)知道這個情況之后來安慰我，我們說到當(dāng)初為什么公司錄用我時，領(lǐng)導(dǎo)一句話讓我感動的一塌糊涂，她說，“當(dāng)時你的表現(xiàn)并不是最出色的，但是你的眼睛、你的形象給人的感覺就是一個標(biāo)準(zhǔn)前臺的感覺，所以公司才愿意給你機(jī)會，對你多加培養(yǎng)�！蔽覐膩頉]有想過那個自卑的自己會被他人如此肯定，我當(dāng)時雖然受了一些小委屈，但是我更加有自信了。
誰不會遇到一些挫折呢？誰不會在工作上受委屈呢？而我們能做的就是繼續(xù)做好自己，不懂得可以學(xué)可以問，只要有一顆愿意學(xué)習(xí)的心，就一定會有機(jī)會，也一定會實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)！此次實(shí)習(xí)讓我感慨很深，許多時候我會忽視自己，貶低自己。但我漸漸明白，只有清楚了自己的優(yōu)點(diǎn)，一份事業(yè)才能做好，自己也能像一個更正確的方向發(fā)展！
商場實(shí)習(xí)報告 篇3
實(shí)踐時間:20xx/1/15至20xx/1/20
實(shí)踐地點(diǎn): xx市天寶購物廣場
實(shí)踐目的: 體驗生活
今年的寒假跟往年不太一樣，因為今年我是一名大學(xué)生了，我應(yīng)該更獨(dú)立些了，以前從沒出去打過暑假或寒假工，今年學(xué)校布置了一項任務(wù)——出去社會實(shí)踐，并且要寫一份實(shí)踐報告。我今年是第一次參加社會實(shí)踐，這次的經(jīng)歷給了我很多的感觸，讓我懂得了很多很多。我在深圳市一家購物廣場的營運(yùn)部實(shí)踐，這個部門是最需要與顧客打交道的，這讓我學(xué)到了很多為人處事的道理以及在學(xué)校學(xué)不到的知識。
1. 服務(wù)態(tài)度
在今天，很多人都知道服務(wù)態(tài)度越來越重要，現(xiàn)在的市場不比以前了，以前是需求大，屬于賣方市場，而現(xiàn)在是商品多，屬于買方市場。可以說現(xiàn)在是誰的服務(wù)態(tài)度好誰就占領(lǐng)了一大半市場了，因為顧客只會光顧那些服務(wù)態(tài)度好的店家，所以說一個好的商家必須要有好的服務(wù)態(tài)度。我在那里是銷售糕點(diǎn)的，因此會比較多人，老少都有，現(xiàn)在也正逢寒假，小朋友也就多了。每天都有很多小朋友過來買這些糖啊、餅干之類的，其實(shí)現(xiàn)在有很多商家是不太理會小孩子的，因為他們認(rèn)為小孩子純粹是來玩的，不是真的要來買商品的，跟他們是浪費(fèi)時間，可我卻不是這樣認(rèn)為的。我細(xì)心地詢問小孩需要什么，并跟他們說哪些不能吃太多，哪些對身體有害，始終微笑地跟孩子介紹著。讓我意外的是后面站著幾位家長正微笑地看著我，他們都夸我服務(wù)態(tài)度好，并且說就沖著我的服務(wù)態(tài)度也要買些商品回去。此后，我看到他們經(jīng)常都來光顧，這讓我意識到一個商家的服務(wù)態(tài)度是多么的重要，它可以帶來那么好的效應(yīng)，也就是我們所說的會有很多回頭客。
2. 誠信
在我國古代，我們的'祖先就十分重視誠信，這是我國的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)。我想誠信無論在什么樣的時代都是很重要的，每個時代的人都應(yīng)該有誠信意識。在商場中，誠信更是對商家的一種考驗。一個購物廣場每天都要進(jìn)新的貨物，并且要把那些即將過期的商品從貨架上卸下來，然后再把新的擺上去。我以前就聽人說過，很多商家為了從中謀取暴利，經(jīng)常是把那些即將過期的商品拿下來稍微處理一下或是把那些出廠日期或是截止日期經(jīng)過處理又重新擺上貨架賣給顧客，這使顧客的個人利益和人身安全受到嚴(yán)重的侵犯。但是在這個購物廣場，我看到員工每天都會按時清理貨物，把即將過期的貨物退回廠家處理并換上新的商品，很好的維護(hù)了消費(fèi)者的利益。我看到后覺得很感動，難怪這店的生意會那么好，因為它以誠信贏得了消費(fèi)者的信任和青睞，生意自然就好了。君子愛財，取之以道。這家購物廣場以誠信立足商界，帶來了良好的經(jīng)濟(jì)效益。其實(shí)，不只是商家要誠信經(jīng)營，我們每個人又何嘗不是應(yīng)該有誠信的道德操守呢?
3. 知識
這次的實(shí)踐也讓我再次感受到知識的巨大力量。一個人無論干什么都要有一定的知識，俗話說得好“知識就是力量”，如果你字都不認(rèn)識幾個怎么跟顧客介紹產(chǎn)品呢?只有掌握一定的知識才能更好地為自己所在的崗位做出貢獻(xiàn)，才能更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價值，所以在當(dāng)今社會，擁有知識是我們施展才華的必備武器。
4. 人才資本
我們知道，當(dāng)今世界的競爭說到底其實(shí)就是人才的競爭，同樣，一個企業(yè)想要強(qiáng)大也是有賴于雄厚的人才資本。很明顯，如果要使一個購物廣場能夠合理有序地運(yùn)行，那么就必須要有合理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾沓绦�，說到管理就必須要有專門的管理人才。在這個購物廣場，有專門的人才進(jìn)行整個人事的管理，有專門的人才制定市場營銷計劃，有專門的人才進(jìn)行采購，有專門的人才進(jìn)行銷售，整個營運(yùn)過程是井然有序，這也就給企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。所以說善于籌集人才資本的企業(yè)必定是有發(fā)展、有前途的，也必定是能笑到最后的。
5.積累人脈
我們生活在社會中，必定會跟各種形形色色的人打交道，這是誰也逃脫不了的。所謂人脈，我想也就是具有良好的人際關(guān)系吧!在這里，我結(jié)識了很多朋友，他們不像在學(xué)校里結(jié)識的朋友，他們雖然很多都比我小，但都已經(jīng)出來工作好幾年了。雖然我比他們大，但是他們懂的都比我多。我初來乍到，什么都不懂，他們都很耐心地教我，但他們剛開始知道我是來實(shí)踐的大學(xué)生都不太愿意跟我講話，我開始是很納悶的，為什么不跟我講話呢?后來我才知道是他們是因為我是大學(xué)生才不愿意跟我講話的，所以我就主動跟他們聊天交朋友，漸漸地，他們也敞開心懷跟我交談，在那實(shí)踐的幾天里，我們都相處的很好。與同事之間有了良好的人際關(guān)系，當(dāng)然工作起來也就特別順心了，在那幾天，他們真的教會了我很多，從中我也學(xué)會了如何更好地與人相處。俗話說“朋友多了路好走”，有了良好的人際關(guān)系之后，做事情真的會容易很多。
6.形象效應(yīng)
形象是非常重要的，無論是企業(yè)形象還是員工個人形象。就拿員工個人人形象來說，如果一個企業(yè)的員工是衣冠不整，面無表情的，有哪個顧客會光顧呢?相反，一個企業(yè)的員工穿著整齊干凈的工作服，臉上掛滿微笑，以禮待人，有哪個消費(fèi)者會不喜歡呢?所以，員工需要重視自己的個人形象，因為你一個人的形象將關(guān)系到整個企業(yè)的形象。因此，衣著整潔，面帶微笑，有良好的言談舉止是對一個員工形象最起碼的要求。只有這樣，才能很好地維護(hù)企業(yè)的形象，也才能更好地為企業(yè)帶來更好的效應(yīng)。
雖然只是短短的一個星期時間，但是卻給我留下了無盡的收獲。我想這是我的第一次社會實(shí)踐，這也將會成為我的一種人生經(jīng)歷，也將是見證我成長、成熟的一段歷程!
商場實(shí)習(xí)報告 篇4
實(shí)習(xí)是一個合格大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它讓我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到很多在課堂上根本學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下了基礎(chǔ)。為了能把專業(yè)理論知識和實(shí)踐結(jié)合，對營銷零售知識有一個系統(tǒng)的感性認(rèn)識，了解企業(yè)如何讓自己的產(chǎn)品銷售到消費(fèi)者的手中，讓自己的產(chǎn)品在市場上取得一席之地。學(xué)院安排了我們專業(yè)在本學(xué)期第十三周進(jìn)行實(shí)習(xí)。
一、 實(shí)習(xí)的目的
本次實(shí)習(xí)的目的在于加強(qiáng)對營銷管理知識的理解，完善自己的知識理論體系，可以直接觀察感受企業(yè)的銷售過程，學(xué)習(xí)實(shí)踐知識，同時進(jìn)一步加深對理論知識的了解，是理論與實(shí)踐的相結(jié)合。一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境與社會的工作環(huán)境存在很大差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂的理論知識外，還要增強(qiáng)自己的實(shí)踐能力，通過實(shí)習(xí)活動，鍛煉分析問題的能力，培養(yǎng)認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，為就業(yè)和將來的工作提供一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。
二、實(shí)習(xí)時間：20xx年5月12日/20xx年5月16日
三、實(shí)習(xí)方式：采用企業(yè)參觀和內(nèi)部高管介紹相結(jié)合的方式
四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：北京路廣百百貨商場、天河正佳廣場
實(shí)習(xí)地點(diǎn)簡介：
廣百百貨北京路店：位于廣州市繁華的北京路商業(yè)街，1991年2月8日開業(yè)，是廣百百貨旗艦店。繼廣百股份有限公司20xx年4月份正式成立后， 5月1日，與廣百大廈層層連通的廣百新翼落成新張，構(gòu)建成現(xiàn)代百貨公司，并集購物、飲食于一體，百貨經(jīng)營面積擴(kuò)大至6.63萬平方米。一至九層由廣百股份公司統(tǒng)一布局、統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一管理，建有全市百貨公司中規(guī)模最大的高科技家電會展中心、運(yùn)動城、珠寶城、名鞋之都、“現(xiàn)代街市”形式的大型超市、高檔食府，國內(nèi)第一個空中停車場等設(shè)施，連續(xù)十多年榮獲廣州市單間零售大店銷售第一。正佳廣場：坐落于南中國最繁華的商業(yè)圣地--廣州市天河路228號，正佳廣場占地面積57000平方米，總建筑面積420000平方米，總投資40億元人民幣。其中購物中心面積300000平方米，地上7層，地下2層半；西塔樓是48層超五星級酒店；東塔樓為25層超甲級寫字樓，總車位 1500個。以體驗式主題購為設(shè)計定位的正佳廣場，是當(dāng)今中國最大的完全貫徹“體驗式消費(fèi)”模式、集零售、休閑、娛樂、餐飲、會展、康體、旅游及商務(wù)于一體的現(xiàn)代化購物中心之一。正佳廣場率先引進(jìn)世界先進(jìn)的體驗經(jīng)濟(jì)模式，將購物與“體驗”融合，并以超前時代三十年的商業(yè)規(guī)劃，成就了“亞洲首席體驗式購物樂園”的地位,成為與拉斯維加斯、紐約第五街、東京銀座并肩的體驗經(jīng)濟(jì)巨人，是當(dāng)今世界第五、亞洲第一購物中心典范。
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程：
�。ㄒ唬﹨⒂^廣百百貨。20xx年5月12日早上，在潘春蘭老師的帶領(lǐng)下，我們小組十點(diǎn)半到達(dá)廣州市北京路廣百百貨門口集中，待老師交代完注意事項和參觀實(shí)習(xí)重點(diǎn)之后，我們小組成員就有目的地對廣百商場進(jìn)行了參觀。重點(diǎn)圍繞商品 放、服務(wù)人員、門店設(shè)計等與零售相關(guān)的知識點(diǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)的'觀察。
（二）參觀正佳廣場。20xx年5月16日早上，在潘春蘭和路媛媛兩位老師的帶領(lǐng)下，我們來到了正佳廣場進(jìn)行參觀。第一環(huán)節(jié)是友誼商店總部的人力部經(jīng)理為我們介紹友誼商店的歷史、發(fā)展戰(zhàn)略、文化等方面的內(nèi)容和正佳廣場的高管介紹正佳廣場的定位、發(fā)展戰(zhàn)略、管理戰(zhàn)略以及今后的發(fā)展愿景等，另外，正佳集團(tuán)的副總裁對于我們不明白的地方也給我們進(jìn)行了一一解疑。第二環(huán)節(jié)是我們分散對正佳廣場進(jìn)行內(nèi)部自由參觀 。我們重點(diǎn)圍繞商場設(shè)計、商品擺放、服務(wù)人員、門店設(shè)計、導(dǎo)客指示等與零售相關(guān)的知識點(diǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)的觀察。
六、實(shí)習(xí)體會和收獲：
我們進(jìn)行參觀實(shí)習(xí)的主要目的是提高我們的見聞，通過認(rèn)真觀察和了解，學(xué)會用我們所學(xué)知識進(jìn)行分析，提出自己的看法。在進(jìn)行參觀之前總覺得沒什么意思，因為以前也去逛過，沒什么特別的感觸。但這次進(jìn)行參觀后，才發(fā)現(xiàn)許多新鮮的東西，沒有學(xué)過、見過的東西，只是以前沒有細(xì)心觀察并沒有發(fā)現(xiàn)。只要我們用發(fā)現(xiàn)的眼光去觀察，把我們所學(xué)的知識與所觀察到的東西相結(jié)合，認(rèn)真的對比，這樣就取得了良好的效果。在商場的參觀考察中，身體雖然感覺很累，但是接觸到了許多新鮮的東西，擴(kuò)大了我的視野以及提高了我對所學(xué)知識的運(yùn)用。通過參觀觀察，我發(fā)現(xiàn)從宏觀上來說，任何一家企業(yè)都必須對自己有一個清晰的定位，并根據(jù)自己的定位制定與之相匹配的經(jīng)營戰(zhàn)略。另外，每一家企業(yè)要想獲得成功，必須要擁有自身與眾不同的企業(yè)文化，因為企業(yè)文化是滲透到企業(yè)的各個方面的一種無形的競爭力。再者，一個企業(yè)要想發(fā)展得好，必須要選好自己的合作伙伴，要選擇有品質(zhì)、有質(zhì)量的品牌加盟。從微觀上來說，作為零售百貨也好，綜合商場也好，都必須選好自己的店址，能否擁有好的地理位置將決定自己能否生存的下去。其次，商場布局是否合理、功能規(guī)劃是否科學(xué)也對企業(yè)發(fā)展有著重要作用。最后就是商場的商品質(zhì)量是否可靠、服務(wù)是否到位以及其他配套設(shè)施是否齊全。以上這些就是我這次參觀實(shí)習(xí)的見聞，雖然我們參觀實(shí)習(xí)的時間比較短暫，看的不是那么透徹，分析的也不是那么好，但我覺得卻學(xué)到了很多東西，能把書本上的理論知識對照實(shí)際來看，在實(shí)際觀察中加深對理論知識的認(rèn)識，很大程度地豐富了參觀經(jīng)驗，增加了生活閱歷，也增長了見聞見識，鍛煉和提升了各方面能力和素質(zhì)，同時也了解了一些關(guān)于商品的價格，思考了一些關(guān)于營銷零售方面的問題。
七、實(shí)習(xí)總結(jié)：
實(shí)習(xí)的時間雖然不長，但是我非常珍惜這次實(shí)習(xí)機(jī)會，在有限的時間里加深了我對零售知識的了解，找出自身的不足。這次參觀實(shí)習(xí)，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
第一，精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會影響到他人，因為顧客在看產(chǎn)品的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提高也是產(chǎn)品提升的一個重要標(biāo)志。
第二，專業(yè)知識的準(zhǔn)備。在接待顧客的時候，由于我們的銷售人員是直接面對顧客，如果我們對產(chǎn)品的知識不熟悉，在顧客詢問性能或產(chǎn)品的相關(guān)事項時我們不能很好的介紹，就是那么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識，如果我們的銷售人員回答不了，顧客可能就不會購買該產(chǎn)品。
第三，對顧客的準(zhǔn)備。當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握了銷售的第一步，精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表中表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到自己被尊重，被重視。另外，只有我們對 一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合顧客的產(chǎn)品。第四，商品的擺放。商品的擺放是否科學(xué)合理，直接影響到消費(fèi)者對商品的直觀印象，例如，消費(fèi)者第一眼看到的商品則印象更深刻，感覺更可靠。另外，如果擺放在顧客更容易接觸到的地方，則顧客更愿意去了解該商品。在這兩天的參觀實(shí)習(xí)中，我的感觸頗深。以前總將自己的眼光局限在很小的空間里，現(xiàn)在才知道自己是多么短淺，總認(rèn)為營銷就是將產(chǎn)品推銷出去，從來沒有去想銷售的方法與策略，這次的實(shí)習(xí)我深深明白到銷售的重要性和艱難性，根本不是想象的那樣簡單。它使我深刻體會到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。
商場實(shí)習(xí)報告 篇5
一、實(shí)習(xí)目的
了解商場環(huán)境，提前讓自己適應(yīng)商場的工作。
二、實(shí)習(xí)時間
20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx商場
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在xx商場做服裝導(dǎo)購，負(fù)責(zé)給顧客來到所在品牌的店面時，指導(dǎo)她們購買自己心儀的服裝，把自己所在品牌的服裝銷售出去也就是這一次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
不像之前好玩似的實(shí)習(xí)，這一次的實(shí)習(xí)是我在正式踏入社會之前所做的一個準(zhǔn)備。從大三開始，極度愛好穿衣打扮的我，也開始思考起我的未來打算了。我根據(jù)自己的愛好，我認(rèn)為我應(yīng)該找一個商場去做服裝導(dǎo)購，于是我?guī)е@一目標(biāo)向xx商場提交了我的簡歷。xx商場正處于用人的銷售旺季，沒幾天就收到了她們的回復(fù)，我正式在xx商場開始了我的這次實(shí)習(xí)。
在實(shí)習(xí)做服裝導(dǎo)購的期間，我深刻的`認(rèn)識到自己“買買買”是一件簡單輕松的事情，而指導(dǎo)別人挑選衣服，還要能夠最終賣出服裝產(chǎn)生利潤，這件事是我自己以前想得太簡單了。但因為我真心熱愛商場里的每一件花花衣，我堅持了下來。能夠每天在這些衣服面前付出時間，這是我在實(shí)習(xí)期間給自己的努力獎勵的回報。我在堅持不下去的時候，常常把告訴自己，要想天天有花花衣的陪伴，這些工作是必須要付出的代價。
一開始的時候，我賣的不是很理想，有時候還會招不來顧客，后來在帶我的姐姐的幫助下，我慢慢開了竅。我發(fā)現(xiàn)要想把服裝導(dǎo)購的工作做好，那我必須得有眼力勁兒，也就是要懂得看人。要在每一個走進(jìn)我們店的人一進(jìn)來時，就大概看出這個人的喜好，要是一眼看不出來，可以跟她們簡單的交流溝通，從她們的言語里判斷她們需要的類型，進(jìn)而向她們推薦她們極大可能會喜歡的衣服。在我掌握了這一訣竅之后，我在商場的實(shí)習(xí)“翻了身”。從一個賣不出一件衣服的在校大學(xué)生，轉(zhuǎn)身變?yōu)榉b導(dǎo)購中的“導(dǎo)購達(dá)人”，連帶我的姐姐也夸我進(jìn)步很大。
實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，我也明白我畢業(yè)之后還一定會去商場做服裝導(dǎo)購了！這是我的興趣所在，在給別人推薦花花衣的同時，自己也能天天與漂亮的衣服作伴，何樂而不為呢！
商場實(shí)習(xí)報告 篇6
實(shí)踐意義在于將理論知識應(yīng)用于實(shí)際情境，對于學(xué)以致用有重大貢獻(xiàn)。同時，由于各種環(huán)境人際差異，所學(xué)知識也有所不同。為了適應(yīng)社會，個人需要加強(qiáng)自身的適應(yīng)力，社交技巧以及自我調(diào)節(jié)能力，遠(yuǎn)離只會紙上談兵的局面，并在任何領(lǐng)域都能夠脫穎而出。
作為一家整合了設(shè)計、制造和零售的運(yùn)動用品公司，Decathlon是全球領(lǐng)先的品牌之一。在全球15個國家，Decathlon擁有超過500家零售店，同時在16個國家，擁有自己的產(chǎn)品制造商。作為一家來自法國的完善零售企業(yè)，Decathlon最近進(jìn)駐中國，成為一家運(yùn)動用品專業(yè)超市。于XX年11月29日，我在相同工作服裝下，正式成為華南東圃店的銷售兼職助理，同時于XX年2月1日成為實(shí)習(xí)經(jīng)理。
在申請入職之前，我經(jīng)歷了一場非同凡響的面試，這次的面試比以往任何一次都來得有新意。整個面試流程分為三輪，第一輪是電話面試，第二輪為店長面試，第三輪是地區(qū)總監(jiān)面試。其中，第二輪是最有趣的，面試者需要從一組人中找一個完全不認(rèn)識的人做合作伙伴，然后需要用英語在兩分鐘內(nèi)介紹他，并讓其他人認(rèn)識他。整個過程旨在測試面試者的團(tuán)隊意識。第二部分是觀看視頻，了解Decathlon的運(yùn)營方式，主要考察面試者的觀察力和細(xì)心程度。第三部分是一個答題環(huán)節(jié)，15位面試者被分成兩組，每人先單獨(dú)回答問題，之后小組統(tǒng)一回答，并且需要有一人展示并說明理由，同時使用英語。這一環(huán)節(jié)主要測試解決問題和與他人協(xié)同工作的能力，以及處理事務(wù)的方式和態(tài)度。第四部分是一個籃球比賽，15位面試者分為三隊進(jìn)行比賽，每隊兩小節(jié)，每小節(jié)8分鐘。面試者們需要積極配合，展現(xiàn)頑強(qiáng)的合作精神和靈活的反應(yīng)能力。最后，第五部分是由部門經(jīng)理和店長提出的問題，例如如何協(xié)調(diào)工作和學(xué)習(xí)，如何看待零售行業(yè)，為什么選擇加入‘Decathlon'，以及對未來的規(guī)劃等。
總的來說，'
1.面試者需要展示最真實(shí)的自我，因為真誠能打動你的`面試官。整個面試流程是非常有意義的，不僅可以讓面試者得到鍛煉，還能為公司更好地挑選人才，并與最優(yōu)秀的人才合作，共同建立成功。
2.在回答問題和做實(shí)際事情時，應(yīng)該直截了當(dāng)?shù)卣f出重點(diǎn)。不必要的解釋和廢話應(yīng)該三思而后再考慮。在工作中，時間和效率非常重要。
3.不要將個人喜好和習(xí)慣強(qiáng)加于他人。相反，應(yīng)該根據(jù)具體的情況和對話對象來調(diào)整自己的說話方式和方向。透過對方的肢體語言和其他細(xì)節(jié)來適應(yīng)談話。
4.在面試時不要過分緊張，要深呼吸，并以平常的狀態(tài)來表現(xiàn)自己。
5.每一件事情都可以收獲經(jīng)驗，要學(xué)會反思和總結(jié)。
6.在通過面試后，我進(jìn)入了商場實(shí)習(xí)階段。作為一名兼職銷售助理，我的主要工作是在店鋪里進(jìn)行銷售和整理，包括貨架的上貨，整理以及每天的貨架管理等工作。這對于一個女孩來說是比較吃力的，因為常常需要承受很大的壓力和身體的不適。但我并沒有放棄，我堅持下來的原因是為了真正學(xué)到一些有用的東西，這讓我感到很有成就感。
7.剛開始工作時，我確實(shí)覺得很不適應(yīng)，因為我在商場的銷售工作中幾乎沒有機(jī)會坐下或休息。我的上班時間一般是從早上10點(diǎn)一直到晚上7點(diǎn)，或者從中午11點(diǎn)一直到晚上8點(diǎn)。如果值班的話，有時候我需要一直工作到晚上9點(diǎn)30分。尤其是我從事了店鋪的轉(zhuǎn)店以及盤點(diǎn)工作，非常累。曾經(jīng)嘗試過進(jìn)行通宵盤點(diǎn)的工作，從下午1點(diǎn)一直工作到第二天早上7點(diǎn)。
8.雖然有時候工作時間長，但我很有條理，可以充分利用我的能量。我認(rèn)為這是一種很好的激勵方式，教會了我很多人生的道理、讓我感悟生活、接觸社會、了解未來。在店里，我不僅僅需要進(jìn)行銷售和整理貨架的工作，有時還需要進(jìn)行一些其他的工作，例如盤點(diǎn)和新貨上架調(diào)整。這里的同事都很友好，對任務(wù)的分配也非常支持。即使我的想法不一定完全正確，他們也鼓勵我嘗試，如果感覺自己實(shí)在做不了，可以申請他人的幫助共同完成任務(wù)。只要我足夠努力，每天都可以學(xué)到很多東西。
9.我們的部門經(jīng)理每周都會進(jìn)行例會。開始的時候，我不太明確會議的概念，所以先作為旁聽者。但在逐漸熟悉之后，我開始提出自己的意見。在每次開會前，店長都會向所有的部門經(jīng)理發(fā)送提綱，這時我們需要充分準(zhǔn)備以便能夠順利地通過每周例會。與此同時，如果我們提出問題，需要給出自己的解決方案，分析其可行性，征詢其他人的意見，并規(guī)定完成的時間以及誰負(fù)責(zé)執(zhí)行和監(jiān)督。這里的大家都很互相幫助，無論你遇到什么問題，總是可以得到幫助和解決問題的方案。
數(shù)據(jù)分析在零售業(yè)中起著重要的作用，本文將對商場進(jìn)行簡單介紹和分析。在迪卡儂，同一品牌的產(chǎn)品會放在一起，并且按照一個共同的主題分類，例如quechua部門主打戶外活動，整個部門的產(chǎn)品都是與戶外活動相關(guān)的商品。此外，商品排布還會根據(jù)價格進(jìn)行排列，以及根據(jù)顧客對戶外運(yùn)動要求的不同進(jìn)行階段性區(qū)分。此種排布方式不僅考慮了商品的強(qiáng)關(guān)聯(lián)關(guān)系，還考慮到交叉陳列方式。戶外裝備另設(shè)小部門進(jìn)行獨(dú)立分類，包括背包、帳篷、睡袋和登山杖等配件，冬裝部門另有厚襪子、帽子和手套等配件。
當(dāng)然，零售業(yè)具有多種因素影響的特點(diǎn)，其中時間的影響尤其顯著�？土髁客ǔＴ谥芤恢林芩妮^少，而在周五和周末會出現(xiàn)購物高峰期。過年前的時間尤其高峰，甚至每天都是周末，收銀臺排隊現(xiàn)象嚴(yán)重。該商場通過添加打包桌子，增加場上銷售人員數(shù)量以解答顧客問題，以及臨時聘請兼職人員來解決場上及時出貨問題。各部門經(jīng)理都出來支援收銀臺，以提高收銀效率，增加顧客購物滿意度。
綜上所述，零售業(yè)是一個需要綜合考慮因素的行業(yè)，對于數(shù)據(jù)分析的依賴尤為顯著。只有深入分析，不斷提高，才能更好地運(yùn)用商品關(guān)聯(lián)關(guān)系原理，提高收銀效率，增加顧客購物滿意度。
我剛到公司的第十天，便有機(jī)會參加了eaa培訓(xùn)。eaa是年度會議，是公司最重要的會議之一。主要側(cè)重于個人認(rèn)知和發(fā)展，包括團(tuán)隊成員互相激勵和團(tuán)隊經(jīng)理有效評價和管理。
eaa的內(nèi)容主要包括兩個方面：工作績效和個人職業(yè)發(fā)展。對于工作績效，我們需要分別進(jìn)行經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)分析和任務(wù)完成情況的總結(jié)。在進(jìn)行個人職業(yè)發(fā)展時，我們需要確定自己的發(fā)展承諾、工作技能、態(tài)度評估、工作地點(diǎn)的可變動性、職業(yè)規(guī)劃和下一年的發(fā)展計劃。
在會議結(jié)束后，我的經(jīng)理和我一起決定了明年的發(fā)展目標(biāo)和基本薪資。這是一次非常新奇的體驗，因為主持人負(fù)責(zé)引導(dǎo)，最終總結(jié)要由我們自己完成。需要特別強(qiáng)調(diào)的是，每個人都要說出自己的夢想，即使與公司無關(guān)，從中我們看到了團(tuán)隊成員對于生活和工作的熱情，也看到了公司的活力。
一個多月后，我開始學(xué)習(xí)如何在出現(xiàn)突發(fā)情況時協(xié)助值班。身為值班經(jīng)理，我需要非常注重細(xì)節(jié)。最重要的是需要確保所有人員和貨品的安全。具體來說，需要確認(rèn)所有的消防應(yīng)急通道暢通無阻，每天早上中午和晚上關(guān)門時都要檢查應(yīng)急通道，并認(rèn)真填寫經(jīng)理交接本，備注特殊情況。此外，還需要掌握商場開關(guān)門的規(guī)范操作。貨物必須準(zhǔn)時接收，并確保門口的接收人員是我。并需要具備應(yīng)急情況的應(yīng)對處理能力，例如如何應(yīng)對搶劫、處理偷竊事件、應(yīng)對意外疾病或受傷事故。
每次實(shí)習(xí)都會有不同的收獲。這次實(shí)習(xí)給我?guī)砹烁嗟母形蚝蛦l(fā)。我一直覺得自己很幸運(yùn)，因為遇到了迪卡儂東圃店。這里的員工非常熱情，善于分享和互助，它給了我家的溫暖和關(guān)注。特別是我的老板miter給了我足夠的信任和空間，同時也提供了有效的建議和溫馨的提示。我非常感激在迪卡儂東圃店認(rèn)識的每一個人和所完成的每一件事。我相信從這里出發(fā)，未來的道路會更廣闊、更堅實(shí)。
商場實(shí)習(xí)報告 篇7
一：實(shí)習(xí)時間：20xx年5月22日至20xx年5月28日
二：實(shí)習(xí)目的：學(xué)習(xí)商場基本工作流程，熟悉商場操作系統(tǒng)以及掌握營業(yè)部主管基本工作職責(zé)。
三：實(shí)習(xí)安排
實(shí)習(xí)地點(diǎn)為武林銀泰一樓，分配到營業(yè)一部，由部門主管章主管指導(dǎo)。
武林銀泰一樓經(jīng)營種類主要包括名品、鐘表以及化妝品。
銀泰百貨武林店是銀泰百貨集團(tuán)的第一家門店，位于**市核心商業(yè)區(qū)。門店營業(yè)面積為3.5萬平方米，共有10層（包括地下一層）。
各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及銷售總額均在全國百貨門店中名列前茅，店內(nèi)多個品牌業(yè)績創(chuàng)下了全國最高銷售記錄。
四：實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、學(xué)習(xí)有關(guān)報表與總結(jié)。
章主管向我介紹了主管在部門中的角色以及基本工作職責(zé)，并詳細(xì)講解了每月要做的周志、罰款單統(tǒng)計、月總結(jié)、KPI統(tǒng)計以及排班等事務(wù)性工作。通過這些報表與分析報告，我了解到主管作為部門計劃者必須有條理、時間節(jié)點(diǎn)來安排工作，并且必須有細(xì)致周到的品質(zhì)。
2、員工的入離職手續(xù)以及員工培訓(xùn)。
通過熟悉員工入職的整個流程，我意識到公司對于員工的選擇和培訓(xùn)十分注重。員工入職前、轉(zhuǎn)正前、每月基礎(chǔ)培訓(xùn)以及每年兩次的一級員工培訓(xùn)考核等均是不斷強(qiáng)化員工技能和服務(wù)水平的過程，部門主管肩負(fù)著發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才的職責(zé)，對營管員的培訓(xùn)考核也是部門主管的工作之一。
3、熟悉營管員一日的工作流程。
通過跟著營管員實(shí)習(xí)了營管員崗位的工作流程，我深刻地體會到營管員的工作有多么辛苦。他們每天周而復(fù)始巡場，從各個細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)問題并及時解決，對于賣場各方面的把控需要付出大量的耐心和熱情。樓層經(jīng)理告訴我每次的巡場都要給自己設(shè)定目標(biāo)和重點(diǎn)，要有方向和意識的`去發(fā)現(xiàn)問題，不能盲目打轉(zhuǎn)。在他的指導(dǎo)下，我觀察到很多細(xì)節(jié)。公司不僅嚴(yán)格要求員工，同樣對自身也有高標(biāo)準(zhǔn)地要求，以身作則堅持公司標(biāo)準(zhǔn)。我真切地感受到公司的理念：“顧客看到的都是美的”。
4、學(xué)習(xí)收銀。
為了考慮到主管可能需要在節(jié)假日進(jìn)行臺銷工作，我開始學(xué)習(xí)收銀。在這里，收銀是我見過的最快捷、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)語言，所有動作都非常自然。然而，我的實(shí)戰(zhàn)操作并不十分順利。處理金額較大、人民幣真?zhèn)舞b別、各種卡片操作等問題讓我感到無所適從。最終，在收銀員的指導(dǎo)下，我掌握了基本的操作。
為了更好地了解商場管理，我還跟隨經(jīng)理體驗了值班經(jīng)理的整個工作流程。雖然從表面上看，值班經(jīng)理工作輕松，但實(shí)際上，他們要負(fù)責(zé)整個店鋪的安全運(yùn)營，需要注意許多細(xì)節(jié)，最重要的是確保場內(nèi)所有人員、貨品以及場地安全。因此，必須具備極大的耐心和細(xì)心才能完成每次值班工作。
除此之外，我還進(jìn)行了三信工作學(xué)習(xí)。商場質(zhì)量是商場運(yùn)營的基礎(chǔ)，而三信不僅要對商品質(zhì)量進(jìn)行控制，還要處理各類投訴，及時檢查和跟進(jìn)賣場活動，以確�；顒觾�(nèi)容的正確性。同時，他們還要配合其他部門進(jìn)行商品抽查工作。此外，我還學(xué)習(xí)了新的開柜流程，包括專柜、供應(yīng)商和合同編碼的開通，以確保新專柜的順利啟用。
五：實(shí)習(xí)的收獲
1. 主管需要具備敢于創(chuàng)新和完善細(xì)節(jié)的品質(zhì)。通過兩次參加主題早會的觀摩，我發(fā)現(xiàn)幽默、互動的演繹方式可以全面講解一個細(xì)小的要點(diǎn)，提高營業(yè)員和營管員的能力。我認(rèn)識到百貨業(yè)是一個追求細(xì)節(jié)的事業(yè)，只有敢于創(chuàng)新和嘗試才能不斷進(jìn)步。因此，我需要更加努力地學(xué)習(xí)相關(guān)知識，加強(qiáng)對物品細(xì)節(jié)的把控。
2. 主管需要建立良好的溝通橋梁。每天，主管都要及時與營管員溝通討論，并對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題進(jìn)行反饋總結(jié)。未來，我需要采用不同的領(lǐng)導(dǎo)和督導(dǎo)方式與員工進(jìn)行互動交流，激發(fā)員工的士氣，協(xié)調(diào)員工的心理平衡，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。
商場實(shí)習(xí)報告 篇8
一、社會實(shí)踐目的：
為了體驗社會，鍛煉自己的社會適應(yīng)力，豐富自身的社會閱歷；同時，也為了解當(dāng)前的就業(yè)形勢，體驗工作的艱辛，為將來投身社會進(jìn)行工作打好基礎(chǔ)。這次暑期社會實(shí)踐我選擇圣納百貨商場主要是由于這個單位貼近人民，進(jìn)展前景較好，我可以從中接觸到社會各層各種不同類型的人，盼望可以為我以后的工作做好預(yù)備。
二、社會實(shí)踐內(nèi)容：
于20xx年8月1日至8月15日在小河圣納百貨商場從事銷售工作。
首先，通過熟人介紹，我獲得了這次實(shí)習(xí)機(jī)會。實(shí)習(xí)過程是每天工作八小時，早晚班輪換制。由于我是新人，第一天有一位工作閱歷較豐富的同事和我一起工作，教授我一些工作技巧和留意事項。然后，我仿照同事工作時的表情、神態(tài)和語氣，漸漸學(xué)習(xí)面對問題時應(yīng)有的反應(yīng)力量和解決問題時的從容和鎮(zhèn)靜，慢慢地跟上步驟，進(jìn)入工作狀態(tài)。
其次，我發(fā)覺熱忱是工作中必不行少的一個重要因素。對待同事要熱忱，在工作中要相互關(guān)心，學(xué)習(xí)人與人之間的相互適應(yīng)，相互包涵，相互理解；對待顧客更要熱忱，樂觀向顧客宣揚(yáng)、介紹產(chǎn)品的性能與質(zhì)量。開頭時我不敢向顧客介紹產(chǎn)品，一是怕遭拒絕，二是顧及面子，但四周同事的工作的熱忱感染了我，他們大方地向顧客宣揚(yáng)他們的產(chǎn)品，即使失敗了也毫不氣餒，慢慢地我也開頭主動，開頭嘗試，熱忱大方地款待顧客，像對待伴侶一樣真誠地對待他們，很快便適應(yīng)了這個工作。最終，在銷售的過程中也要適當(dāng)運(yùn)用英語專業(yè)應(yīng)有的溝通技能和社交力量，漸漸學(xué)會和社會各層各類人溝通相處。
三、實(shí)踐結(jié)果：
十五天的短期工實(shí)踐活動很快便結(jié)束了，雖然時間較短，但是我從中也學(xué)到了不少東西，獲得了一些社會閱歷，肯定程度上了解了當(dāng)前的就業(yè)形勢。在這十五天中，我學(xué)到了一些關(guān)于銷售的學(xué)問，信任對我以后的生活和就業(yè)都有肯定關(guān)心，期間我知道了之前從未接觸過的定量提成制，也就是多售多得，這大大地激發(fā)了我們工作的熱忱，對銷售產(chǎn)生了很好的影響，因此，我的實(shí)踐也取得了較好的成果。經(jīng)過這次實(shí)踐，感覺自己少了一份脆弱，多了份頑強(qiáng)，忘了如何去依靠，想的是如何去學(xué)習(xí)讓自己獨(dú)立自強(qiáng)，如何努力讓自己的生活和工作充實(shí)精彩。
四、社會實(shí)踐總結(jié)或體會：
始終以來，我們這群90后都在父母的羽翼下生活，習(xí)慣了溫室的空氣與養(yǎng)料，從不曾考慮過離開父母，我們是否也能生活得這么悠閑。進(jìn)了高校校門才知道，以我為中心的孩子氣想法不再適用我們，20歲的我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會自己長大，學(xué)會漸漸成熟，而這次暑假的.實(shí)踐活動更讓我接觸到了社會這個大群體，慢慢地發(fā)覺，其實(shí)自己是很渺小的，社會才是學(xué)習(xí)和受訓(xùn)練的大教堂。這個暑假，我第一次離開父母的庇護(hù)，真正地踏上社會，打算自己努力，自己奮斗。第一天上崗時，面對四周一張張生疏的面孔，自小羞怯的我開頭可怕，開頭緊急，覺得一切無從下手，那位“前輩”同事看到了我的尷尬，便教我一些工作要領(lǐng)和留意事項，她告知我，在這樣人來人往的商場里工作肯定氣，對同事要團(tuán)結(jié)，對顧客要懇切，對全部人都要盡量微笑，用你的和善主動去和每個人溝通相處。我自小就很膽小，比較怕人，不敢和生人說話，而現(xiàn)在要我主動和那么多生疏的人相處，我的確有點(diǎn)緊急，但經(jīng)過一每天的相處，我發(fā)覺而怕生的毛病也大大改善了，漸漸地我也敢主動向顧客介紹宣揚(yáng)了。社會實(shí)踐活動是學(xué)校訓(xùn)練向課堂外的一種延長，也是推動素養(yǎng)訓(xùn)練進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代高校生接觸社會，了解社會。同時，實(shí)踐也是同學(xué)學(xué)習(xí)學(xué)問、熬煉才能的有效途徑，更是同學(xué)服務(wù)社會、回報社會的一種良好形式。多年來，社會實(shí)踐活動已在我校蔚然成風(fēng)。我們不再是象牙塔里的脆弱花朵，應(yīng)當(dāng)通過社會實(shí)踐的磨練，經(jīng)受社會中的風(fēng)吹雨打，漸漸成熟，漸漸長大，去學(xué)習(xí)社會這所更具挑戰(zhàn)性的綜合性高校里的課程，使我們在將來能更好地為社會服務(wù)，更好地體現(xiàn)自身價值。這次的實(shí)踐生活讓我從社會這個大課堂里學(xué)到了許多，這短短的十五天讓我成熟了不少，增加了我的辦事力量和交往力量。我體會到了工作的艱辛和掙錢的不易，離開了父母的關(guān)懷和親友的關(guān)心，自己的全部事物都要自己去解決，在這體驗中我漸漸地學(xué)會了獨(dú)立和自強(qiáng)，同時也增加了自己的自信念，現(xiàn)在才發(fā)覺，其實(shí)沒有自己辦不成的事，只要肯努力，情愿付出，什么困難都能解決，什么事都能做成。
社會實(shí)踐不僅僅是一次體驗，還是一次人生經(jīng)受，更是一生珍貴的財寶。今后我要樂觀地參與更多的實(shí)踐活動，用一次次親身體驗豐富自己的閱歷，增加自己的社會閱歷，增加自己的綜合力量，為三年后真正融入社會做好預(yù)備。
商場實(shí)習(xí)報告 篇9
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
在超市和蘇寧的各個連鎖店做電腦的臨促，首先計算機(jī)是我的專業(yè)，在推銷與介紹相關(guān)計算機(jī)知識方面還是有一定的優(yōu)勢，做起來也會有一定的興趣!
由于是剛開始接觸，所以所要完成的工作就是每天根據(jù)需要到各個蘇寧電器城或者是超市去做銷售。我們的大概流程是這樣的，以兩天為一單位，我們在工作前一天都要到指定地點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，然后分配明天大家的銷售地點(diǎn)，然后工作兩天，第三天再來接受培訓(xùn)，并上交銷售情況報表，再進(jìn)行銷售地點(diǎn)的分配，依此類推。
在銷售過程中會遇到不同的人，他們會用各種各樣的`態(tài)度來對待你，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定，所以在工作過程中也結(jié)交了許多朋友，可謂是樂在其中!
但是我個人認(rèn)為對我挑戰(zhàn)最大的就是，記住每款機(jī)子的價格，都要打幾折，打折后的價錢，還有就是，假如一款機(jī)子是17寸顯示器，我若是換成19寸的，差價應(yīng)該是多少，還要記住每款機(jī)子的貨存量。我覺得要背下來這些東西是最痛苦的!不然就要去專門記這些的一個小本本上挨個的查!好麻煩!
實(shí)習(xí)體會和收獲：
在短短幾個星期的實(shí)習(xí)中，確實(shí)讓自己成長了許多。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認(rèn)為臨促不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境或親自上陣才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。
但在實(shí)習(xí)工作的同時也發(fā)現(xiàn)了一些小問題，比如說我們總是要到總公司接受培訓(xùn)，上報銷售清單，還有我們要很費(fèi)勁的記那些不同的價格和貨存量。所以我覺得有些東西還是有途徑可言的。比如說我們可以設(shè)計一個完全一體化銷售的網(wǎng)站，臨促在網(wǎng)站里注冊會員，到時候就可以網(wǎng)上進(jìn)行視頻培訓(xùn)。然后有一個全方位的維護(hù)，顧客無論問哪個價格，只要一搜索，很快就能出來，并且銷售記錄隨時刷新，這樣銷售量和貨存量也就可以輕而易舉的知道了。當(dāng)然這只是我不成熟的想法，所以還是希望可以在畢業(yè)設(shè)計的過程中，不斷研究，不斷完善。
實(shí)習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實(shí)習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進(jìn)，都會做一個對自己，對工作負(fù)責(zé)任的人!
商場實(shí)習(xí)報告 篇10
實(shí)習(xí)目的：
1、加強(qiáng)和鞏固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運(yùn)用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力。
2、鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力，適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。
3、調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題，確定合適的畢業(yè)設(shè)計課題
在經(jīng)過一段為期不短的工作生活后，我深深的體會到了工作的艱辛，以及我在學(xué)校里微不足道的經(jīng)驗根本就不能夠良好的適應(yīng)社會的復(fù)雜。在工作的過程中，我學(xué)到了很多，不僅僅是工作上的經(jīng)驗，還有和上司、同事相處的技巧。
時間飛快，轉(zhuǎn)眼之間就放暑假了，緊接著開始了我的暑期打工生活。這是為了完成實(shí)踐論文，同時也是為以后步入社會累積經(jīng)驗。課本只能教我們理論知識，還有很多的東西是課本里沒有的，在實(shí)踐中獲得豐富的知識與經(jīng)驗，學(xué)會待人處事、學(xué)會交際禮儀、鍛煉自己的膽量、積累經(jīng)驗，讓我受益匪淺。
在步入大學(xué)后，我們離走進(jìn)社會越來越近了，就業(yè)就成為我們頭疼的大事，父母親友也會詢問我們的就業(yè)方向和未來打算。我們滿懷激情地走進(jìn)社會，才發(fā)現(xiàn)找工作是沒有那么的簡單。招聘單位把“有經(jīng)驗者優(yōu)先”放在了招聘的第一位，這對我們這些整日呆在學(xué)校里的學(xué)生是何等的殘酷，一個在校學(xué)生的社會經(jīng)驗又有多少呢?
于是，學(xué)生們把目光投到了競選班委、學(xué)生會和團(tuán)委的職務(wù)上，在提高自己的能力，增加團(tuán)隊工作經(jīng)驗，同時也是為了日后工作增添籌碼。
可是在學(xué)校的經(jīng)驗就能夠應(yīng)付社會上復(fù)雜的人際關(guān)系和實(shí)際問題，顯然這是不夠的.，學(xué)校只是社會中的小角落，而且在遇到問題時我們可以請教老師、詢問父母，可是當(dāng)我們步入社會后還能夠問誰，還有誰能為我們遮風(fēng)擋雨。
所以，我們利用每年的寒暑假的時間去體驗社會生活，這也是老師為了鍛煉我們的實(shí)踐能力，也是寫實(shí)踐論文的目的。而社會實(shí)踐是我們接觸社會、體驗社會生活的好機(jī)會。
今年暑假比較往年提前了幾天，我也積極的在找暑期工，可是走過很多的商場、超市，積極的去應(yīng)聘，卻沒有一家商場、超市肯讓我在那里做臨時工。為什么呢?原因很簡單，他們需要的是有工作經(jīng)驗的長期工，當(dāng)我說出我應(yīng)聘的是暑期工而且我并沒有豐富的工作經(jīng)驗。所以我沒有找到工作，只好在家里呆著，而后經(jīng)朋友介紹找到一份暑期臨時工——做某一品牌的促銷員。
第一天去上班，主管就交待幾個應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)后，我就開始上班了。
工作內(nèi)容：上午9:00上班——下午19:00下班。首先要把自己需要的桌子、冰桶等物品搬下樓，雖然有貨梯幫忙運(yùn)下來，但是跑上跑下的，我們都出了一身的汗。然后在指定的地方把棚子、桌子給搭起來，若是太陽傘就比較好撐起來，可我們要搭的是棚子，兩個女孩子想要撐起這個棚子實(shí)在是有點(diǎn)困難，我們個子不高，這邊撐起來了，那邊又夠不到了，有時候好心的路人會幫我們一把，但是大多時候都是我們自己一點(diǎn)一點(diǎn)的慢慢地搭起來，而最重要的是要把商家的宣傳的海報貼起來，要把它貼在顯眼的地方，把一切都擺弄好后，估計也有半個多小時了。可是我們并不能因此就休息，我們還要上到樓上和超市借貨，因為我們的貨物不是商家提供的，他們只提供我們擺攤的工具、海報和活動所需要的試飲的飲料，我們必須自己和超市商量，向他們借貨。我們大致估計今天能夠賣出的數(shù)量，然后每一品種都要了一定的數(shù)量，和超市的領(lǐng)班點(diǎn)清了貨物的數(shù)量，寫了一份清單。那超市領(lǐng)班很認(rèn)真地把每一品種的數(shù)量都數(shù)了好幾遍，還要我們自己也點(diǎn)算一下，才簽字讓我們把貨拿走。仔細(xì)、負(fù)責(zé)、認(rèn)真，無論是在學(xué)校、家里、社會上都是必須的，老板不希望請了一個做事馬馬虎虎不負(fù)責(zé)的人，做事不認(rèn)真就會出錯，給自己或是別人帶來不便，不仔細(xì)、不認(rèn)真就是不負(fù)責(zé)任，所以我們在提高自己的工作能力的同時，也要注重培養(yǎng)自己的工作態(tài)度。把貨搬到了棚子里，在一一地擺在桌子上。我們擺好后就開始向過路的行人介紹我們所推銷的飲料產(chǎn)品。
在學(xué)校里，所有的事情老師幾乎都已經(jīng)為我們安排好了，每天有固定作息時間表約束和課程的安排，根本就不需要我們自己操心。而在這里就不一樣了，凡是你都要自己安排，但你不能馬馬虎虎、隨隨便便的。你要積極主動的接近顧客，拉近與顧客的距離，然后耐心的推銷產(chǎn)品。這也是在鍛煉了我們的膽量、語言交流能力和心理洞察能力。你要大膽的向別人介紹你所推銷產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，功效與其他產(chǎn)品的不同之處，但在此前提之下，你要先做好準(zhǔn)備，要對你所推銷的產(chǎn)品非常的了解，否則客人一問三不知，給別人留下不好的印象。我們膽大了才能冷靜，冷靜了才能很好地通過顧客的言語與表情察覺顧客的想法，才能在介紹時吐字清晰、口齒伶俐，才能讓客人明白你在說什么，才能在客人提問時作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，不至于慌張得不知所措。在社會中，優(yōu)勝劣汰，你的成功就是別人的失敗，工作直接影響了他人的經(jīng)濟(jì)利益。在社會中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，這一切都需要我們有經(jīng)驗去處理。盡管存在競爭，我們還得不斷學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的地方，這需要我
們?nèi)フ{(diào)整自己的心態(tài)，在一個最佳的狀態(tài)下，才能很好的工作，吸取經(jīng)驗。而這些經(jīng)驗需要日積夜累，而不是在畢業(yè)后讀本速成書便可成的。這些事情很多同學(xué)沉浸于學(xué)習(xí)與消遣還未來得及思考，便忽略了社會實(shí)踐的重要性。
大學(xué)是一個教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地，社會是一個很好的鍛煉基地，能將學(xué)校學(xué)的知識聯(lián)系于社會，學(xué)習(xí)與社會實(shí)踐是密不可分的。實(shí)踐是學(xué)生接觸社會，了解社會，服務(wù)社會，運(yùn)用所學(xué)知識實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐，而不是閉門造車，實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了我認(rèn)識問題、分析問題、解決問題的能力。為認(rèn)識社會、了解社會、步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。
商場實(shí)習(xí)報告 篇11
當(dāng)今社會，招聘會上總是寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，而我們這些“一心只讀圣賢書，兩耳不聞窗外事”的學(xué)生都擁有了多少經(jīng)驗?zāi)�？我們只是把頭埋在題海中。假期，也就成了我們唯一可以去接觸社會的時間了。為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，所以這么暑假，我今年x月xx——xx月xx去到長沙瀏陽永安比一比超市店做促銷員�，F(xiàn)在社會呆在家中只讀圣賢書的“才子”已經(jīng)不被這個時代認(rèn)可了。
二十一世紀(jì)的大學(xué)生想在快節(jié)奏的社會中站穩(wěn)腳，就必須要經(jīng)得起社會的考驗。懷著鍛煉自己，早點(diǎn)融入這個高速發(fā)展的社會的想法，我早早的就為我大學(xué)第一個暑假做了一個完美的計劃—暑假兼職。在媽媽的建議下，我找到了嬸嬸工作的單位—長沙瀏陽比一比超市永安店。在嬸嬸的推薦下，我成為了他們超市日化專柜一名臨時促銷員。其實(shí)做促銷已經(jīng)不是我第一次了，在著之前我還做過“恒安”集團(tuán)國慶臨時促銷員。為什么我會選擇促銷，而沒向大多數(shù)同學(xué)一樣選擇家教這份容易掙錢的工作呢。因為我覺得促銷很鍛煉一個人的交際能力，每天都要接待不同的顧客，處理不同的問題，在這些過程中我可以收獲很多在書本或者其他工作中得不到的東西。有了國慶的那次經(jīng)驗，這次的工作我感覺很熟悉。
在嬸嬸的指導(dǎo)下我也很快融入了這份工作中。開始的第一天我還是有點(diǎn)放不開，在我身邊的同事都是大我十多歲的阿姨派。開始覺得有代溝，可慢慢的我也可以跟他們大成一偏，“小成，小成。”的叫也讓我覺得很親切。也許是因為周遍阿姨們的照顧，我的工作做得很好，一直受到主管的表揚(yáng)。我做的是日化的整個專柜，可我也有自己專門負(fù)責(zé)的品牌，像“大眼睛”、“丹姿”、“采樂”。不做不知道，原來一個小小的超市它卻有著嚴(yán)格的管理模式。像我們這中臨時促銷員也要經(jīng)常參加專業(yè)培訓(xùn)，從禮儀到品牌各方面的都要學(xué)。
我開始還小瞧了這家超市，待我了解到這家超市的歷史我才感覺到：其實(shí)做什么事都是一點(diǎn)一滴積累起來的。“比一比”的老板也是從一個小商店老板做起家的，超市現(xiàn)在雖然不大，可也是一個十多家連鎖店的小企業(yè)。規(guī)模隨小，可五臟六腹聚全，它還常常引進(jìn)沃爾瑪超市管理模式�，F(xiàn)在什么都講究信息與資源，“比一比”進(jìn)步的一點(diǎn)就是知道借鑒人家先進(jìn)的管理系統(tǒng)。我現(xiàn)在學(xué)的是醫(yī)學(xué)，人對醫(yī)學(xué)的研究是日新月異，如果我自限于課堂和書本，那么我想我還沒出社會就已經(jīng)落后了。今后就業(yè)的壓力使我們當(dāng)代的大學(xué)生不得不早點(diǎn)接觸社會，感受社會的多員化，學(xué)會利用社會的資源與信息。單一的人才已經(jīng)不在適應(yīng)社會，只有身懷各方面的絕技才不害怕社會殘酷的競爭。
經(jīng)濟(jì)社會是非�，F(xiàn)實(shí)和殘酷的。我們的.工資情況就反映了著一點(diǎn)。每一個職員只有每個月份的銷售額超過2000元才能有提成拿，要不然就只能拿保底薪水600元。我不甘心一個月僅600的待遇，所以我一直都做得很認(rèn)真。我熱心的接待著每一位顧客，也不嫌其煩的為每一位顧客講解各產(chǎn)品的功效。很多時候我也會遇到“冷板凳”，開始我還覺得有點(diǎn)尷尬，可周遍同事阿姨鼓勵的微笑消除我心理的很多障礙。我那不褪色的微笑也得到了銷售主管的肯定。在想顧客推銷商品的時候，我把自己學(xué)到的一些醫(yī)學(xué)知識也用上了，比如說：潔面與皮膚健康、藥膏與牙齒的保護(hù)。
最后我的銷售還是取得了可喜的成績。我領(lǐng)到900元的工資，雖然相比嬸嬸的業(yè)績我差了一點(diǎn)，也我已經(jīng)感到很滿足了。一份耕耘一份收獲，拿著那疊錢，我感覺好重，因為里面有好多的精練濃縮。一個月的實(shí)習(xí)讓我收獲良多。我明白了很多銷售道理：服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要，創(chuàng)新注入新活力，誠信是成功的根本，付出才有收獲。我會帶著這寶貴的經(jīng)驗回到學(xué)校更加認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識。這一次的超市實(shí)習(xí)成了我社會人生的第一筆財富。以后我會爭取更多這樣實(shí)習(xí)的機(jī)會，努力的充實(shí)自己，提高自己。
商場實(shí)習(xí)報告 篇12
運(yùn)用理論知識到客觀實(shí)際中，實(shí)踐是學(xué)以致用的重要環(huán)節(jié)。在不同環(huán)境和接觸下，從中得到的東西也不同。為更好地過渡到社會，我們需要增強(qiáng)社會適應(yīng)力，人際交往能力和自我調(diào)節(jié)能力。只有這樣，我們才能不是紙上談兵的書呆子，而是處處放光的精英。
迪卡儂是一家全球領(lǐng)先的運(yùn)動用品公司，集設(shè)計、制造和零售于一體，擁有超過500家零售店，分布在全球15個國家，并在16個國家擁有自己的制造商。在中國，迪卡儂是一家專業(yè)的運(yùn)動用品超市，源自法國。我于XX年11月29日穿上統(tǒng)一的工作裝，成為一名迪卡儂華南東圃店的兼職銷售助理，后來于XX年2月1日成為實(shí)習(xí)經(jīng)理。
在入職迪卡儂之前，我經(jīng)歷了一次別有新意的面試。面試分三輪，第一輪是電話面試，第二輪是店長面試，第三輪則是地區(qū)總監(jiān)面試。最精彩的是第二輪，我們被要求在眾多面試者中找到一個陌生人作為partner，并在兩分鐘內(nèi)將其介紹給所有人認(rèn)識，需要用英語進(jìn)行簡短介紹，以測試面試者的.團(tuán)隊意識。第二部分是觀看視頻了解迪卡儂的業(yè)務(wù)，考察面試者的觀察力和注意力。第三部分是15人分為兩組進(jìn)行考試，每個人先單獨(dú)完成答卷，然后將答案匯總并派一人上去展示，需要用英語說明理由。該部分主要考察解決問題和與他人溝通協(xié)調(diào)的能力，能夠看到每個人處理事情的方式和態(tài)度。第四部分特別精彩，15人分為三隊打籃球，每隊兩小節(jié)，每節(jié)8分鐘。
要表揚(yáng)自己一下，那天我穿著坡跟鞋上場，竟然進(jìn)了三個球，連我自己都驚呆了，簡直像有神助一般！這種面試方式非常新穎，可以立刻考察出應(yīng)聘者的團(tuán)隊合作精神和靈活反應(yīng)能力。隨后第五部分將由部門經(jīng)理和店長提出一些問題，例如如何協(xié)調(diào)課程時間和工作時間、如何看待零售業(yè)、為什么選擇迪卡儂以及個人未來的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。在第二輪面試后，我總結(jié)并且堅定了選擇迪卡儂的決心，因而收獲不少。第三輪面試，我與地區(qū)總監(jiān)聊了40分鐘，雖然表現(xiàn)可能不是很好，但是態(tài)度誠懇，在之后依舊獲得了錄取的機(jī)會�？偨Y(jié)整個面試流程可以得到以下幾點(diǎn)：
1.展示最真實(shí)的自我，因為真誠可以感動面試官。
2.回答問題和做事應(yīng)該簡明扼要，先說重點(diǎn)，不必解釋和鋪墊過多，時間和效率至上。
3.不要把個人習(xí)慣和喜好強(qiáng)加于人，要根據(jù)談話對象來調(diào)整話題和方向。
4.面試時不要過于緊張，保持平常心應(yīng)對。5.反省和總結(jié)是必要的。
通過面試后，我進(jìn)入了商場實(shí)習(xí)階段，并擔(dān)任了兼職銷售助理的職位。我的主要工作是在店里銷售和整理貨架，包括上貨、調(diào)整貨架和每天的庫存管理。對于一個女生來說，這是一項相當(dāng)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，常常需要我流血流汗，身竭力盡。但是我從沒有放棄過，因為我告訴自己要堅持不懈地學(xué)到些有用的東西。
工作一開始，我的主要不適是由于需要在商場里銷售，因此不能過多休息或坐著。我的工作時間大多是從早上10點(diǎn)到晚上7點(diǎn)，或是中午11點(diǎn)到晚上8點(diǎn)。在值晚班時，有時我要工作到晚上9:30。為編輯貨架和盤點(diǎn)存貨，我曾經(jīng)通宵達(dá)旦地工作，從下午1點(diǎn)工作到隔天早上7點(diǎn)。
雖然有時候需要花費(fèi)較長時間，但我精力充沛，對于辛勞并不懼怕。我認(rèn)為這是一種鼓勵，讓我領(lǐng)悟生命的真諦，深刻理解生活，接觸社會和了解未來。在店里，盡管主要負(fù)責(zé)銷售和貨架整理，但我也會時不時地執(zhí)行其他任務(wù)，例如盤點(diǎn)、整理貨架和協(xié)助全職員工完成一些工作。這里的同事都非常友好，給予足夠的空間讓我發(fā)揮，即使我的想法可能不完美，他們也會鼓勵我去嘗試，如果失敗了，就可以尋求支援。同事們會解釋問題出在哪里，并鼓勵我想出解決方案，有時候會幫我一起完成任務(wù)。只要我足夠努力，每天都能充實(shí)學(xué)習(xí)到很多東西。
每一次的實(shí)習(xí)都會給我不同的收獲，這次尤其如此，我深受啟發(fā)和感悟。我一直認(rèn)為自己很幸運(yùn)，遇到了迪卡儂東圃店。這里的員工非常熱情友好、互幫互助，它給我家的溫暖與關(guān)懷，尤其是我的老板miter，她充分信任我，給我足夠的發(fā)揮空間，同時給我提供了有效的建議和溫馨的提示。我非常感激在迪卡儂東圃店認(rèn)識的每一個人以及完成的每一項工作，我相信從這里出發(fā)，我可以走得更遠(yuǎn)、更堅定。
商場實(shí)習(xí)報告 篇13
今天從聯(lián)想公司回來，感覺收獲很大，尤其是辛一給我們講的PSD教程，實(shí)在非常有用，
其中，最讓我印象深刻的就是一次成功的銷售中所不可或缺的四大要素。它們分別是建立信任，發(fā)掘需求，有效推薦，鞏固信心。這四項要素構(gòu)成了以解決問題為導(dǎo)向的顧問式銷售。
通過這段時間在店面的實(shí)習(xí)過程中，我大概總結(jié)了一下顧客不滿意購買電腦的原因，發(fā)現(xiàn)其中大多數(shù)現(xiàn)象與PSD中銷售的四大要素是恰恰吻合的。記得在我剛到店面實(shí)習(xí)時，由于對Thinkpad各種系列產(chǎn)品和銷售流程不太熟悉，遇到客戶提出而我不能解答的問題就東竄西竄去問其他人，顯得很不專業(yè)，可能給顧客一個不能信賴的形象，此時的`銷售成功率是非常之低的，我想這就是一種缺乏信任的表現(xiàn)，因此建立信任顯得多么的重要啊!其次，有時有些顧客只是到店面里去逛一下，等你跟他介紹了大半天以后，他才說再考慮看看。這些客戶通常是沒有發(fā)現(xiàn)自己對電腦的需求或沒有意識到這種需求的重要性，這時一個成功的推銷業(yè)務(wù)員就會用盡所有的辦法讓顧客清楚意識到自己潛在的需求及其重要性，以至于交易順利進(jìn)行。為此，發(fā)掘和關(guān)心顧客的需求成為銷售成功必不可少的因素。
另外，有些客戶他們不懂得電腦那方面的知識，對自己要挑選的那部電腦總要拿不定主意，這邊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，那邊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，猶豫了大半天。這時，作為銷售業(yè)務(wù)人員的我們，只要根據(jù)客戶的實(shí)際需求為其推薦一到兩款電腦供他們選擇，讓他們更加容易地購買到適合自己的電腦，那么促成一筆交易便不再是一件難事了。因此，給予客戶有效地幫助，提供適合他們的解決方案是銷售成功的前提條件。
最后，在推銷電腦的過程中，要以最優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度去對待客人，鞏固客人對你的信心，盡可能使客戶在各面都滿意，這會成為你拓展自我客源的一種簡單而有效的方法，同時也是推銷成功一個必不可少的因素。
在整個培訓(xùn)的過程中，辛一用了幾個生動的視頻配合教程講解，使我們對這門課程理解得更加透徹和明了。在之后的店面實(shí)習(xí)中，我會嘗試把這種方法用于招待客人那方面，使我們所學(xué)的有價值的東西更好地應(yīng)用到實(shí)際應(yīng)用上。
商場實(shí)習(xí)報告 篇14
短短一個星期的服裝行業(yè)銷售很快結(jié)束了，對于我來說接觸到新的行業(yè)總是那么新鮮，當(dāng)然也出了自己的全部精力，比較深入的了解了這個行業(yè)的運(yùn)作和營銷技巧，以下就是我的實(shí)習(xí)簽定，商場服裝營銷實(shí)習(xí)鑒定。
首先服裝陳列的學(xué)問，一個服裝故事就是一組個性風(fēng)格的陳列方式，直接把設(shè)計師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來，不失設(shè)計的原創(chuàng)，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風(fēng)格，讓每一個不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達(dá)出來，讓服裝的陳列統(tǒng)一起來。只有了解產(chǎn)品知識和服裝所體現(xiàn)的設(shè)計創(chuàng)意，把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來，同時把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購買欲望。從而銷售成交率提高。所以我覺得每一個店員要掌握他的每一組故事，即使在銷售過程中并不一定要把我們的故事講出來，但是如何我們能夠把每一組充滿設(shè)計暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住部分客戶的心理。
其次精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服，實(shí)習(xí)報告《商場服裝營銷實(shí)習(xí)鑒定》。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的`銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。
身體的準(zhǔn)備。如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。在商場里一般都是站立服務(wù)，如果沒有好的身體很容易感覺到很疲憊，所以有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個有活力有朝氣的團(tuán)隊所必備的。
實(shí)習(xí)結(jié)束了，我確實(shí)學(xué)習(xí)到很多東西，營銷是一名有很深學(xué)問的行業(yè)，不但口才，更有心理，而且沒個行業(yè)的營銷都差不多的，知識銷售的商品不一樣而已了，有了這些底氣，我想對我以后的工作一定會有很大的幫助。