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收銀員的實(shí)習(xí)總結(jié)

時(shí)間:2023-05-11 18:15:48 實(shí)習(xí)總結(jié) 我要投稿

收銀員的實(shí)習(xí)總結(jié)

  總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料,它可以使我們更有效率,因此我們需要回頭歸納,寫(xiě)一份總結(jié)了。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎?下面是小編為大家收集的收銀員的實(shí)習(xí)總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。

收銀員的實(shí)習(xí)總結(jié)

收銀員的實(shí)習(xí)總結(jié)1

  學(xué)校給了我一個(gè)充足的假期,呆在家里無(wú)聊,看書(shū)也看不進(jìn)。聽(tīng)爸媽說(shuō)鄰里文具店老板的女兒早在我放假前找了好幾份工作。最后做了了酒店促銷員。工資合理。我想在家附近超市沃爾瑪找份工作,投了簡(jiǎn)歷面完試,人力資源部分配我到hba——化妝品收銀。4。5/小時(shí),每天8時(shí),加6元餐補(bǔ)。

  剛?cè)スぷ鞯那皟商,hba主管陳靜讓兩個(gè)老員工教我收銀。接受能力強(qiáng)的我很快就學(xué)會(huì)了!那兩老員工讓我上他們的崗練習(xí),第三天領(lǐng)了上崗號(hào),就正勢(shì)上自己的崗。為了防出錯(cuò),我把動(dòng)作稍微放慢,顧客遞的100元紅鈔票張張地仔細(xì)辨真假。

  要是生意不好,瑞芝姐安排我去倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn),她貼別提醒要注意商品條碼、生產(chǎn)日期、以及有效期限。盡管按她的做了但還是出了錯(cuò)!原因是商品有的大小相同顏色一樣,僅僅容易忽視的細(xì)微處不同。

  部門分02和46,其中,46是專柜。像歐萊雅、美寶蓮、旁氏、卡尼爾等等。這兩個(gè)部門各自有不同的公司,只不過(guò)“借”沃爾瑪?shù)乇P促銷公司商品。促銷員中有的是大學(xué)生,有的是家庭主婦,其余的是社會(huì)求職人員。每個(gè)人有不同的故事,閑著的時(shí)候我們相互告訴對(duì)方自己的故事。在我收銀臺(tái)身后是一個(gè)妮維雅促銷員,她叫楊海鷹,大三的,學(xué)導(dǎo)游。叢XX年6月份開(kāi)始帶團(tuán),我向她問(wèn)了一些關(guān)于導(dǎo)游的問(wèn)題,她說(shuō)你們從現(xiàn)在開(kāi)始看史地方面的書(shū),平時(shí)多到岳麓山走走,聽(tīng)聽(tīng)那里導(dǎo)游的講解詞。經(jīng)常上網(wǎng)查查湖南旅游局網(wǎng),找最新信息。又聽(tīng)說(shuō)XX年三月底在紅星國(guó)際會(huì)展中心有一次旅游型人才現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)。包括酒店和旅游。也許是學(xué)同一專業(yè)的緣故,我和她聊得特別投機(jī)。從在她身上學(xué)到了很多知識(shí)。

  在工作的日子里,我學(xué)會(huì)了辨認(rèn)鈔票,相信以后買東西找零時(shí)不容易被騙了!當(dāng)收銀員是無(wú)聊的,你每天重復(fù)看著人流穿梭在商場(chǎng)各個(gè)角落選購(gòu)東西,有時(shí)還要忍受他們的氣“你怎么不快點(diǎn)呀!”

  主管把一張張表放你桌上吩咐一句送哪的,有時(shí)促銷員跑來(lái)叫你幫忙上貨、看巷子什么的。嗨總之,沃爾瑪?shù)摹芭耸悄腥,男人是超人。?/p>

  打工是辛酸的,微薄的工資,受領(lǐng)導(dǎo)“呼之則來(lái),揮之則去”的使喚。讀書(shū)多么好,你可自由的與老師、同學(xué)們交往,學(xué)知識(shí),快快樂(lè)樂(lè)的.。以后定要好好珍惜讀書(shū)的機(jī)會(huì),學(xué)到一技之長(zhǎng),賺大錢,去領(lǐng)導(dǎo)別人。

  2月28號(hào)是離職期,我對(duì)自己說(shuō):“哇,終于解脫了。心想等拿了錢之后買手機(jī),余下的做生活費(fèi)。那天主管親自送了我,她說(shuō):”你是5個(gè)學(xué)生工中做得最好的,沒(méi)出過(guò)錯(cuò),他(她)們都拿了書(shū)面指導(dǎo)(沃爾瑪在員工出錯(cuò)后進(jìn)行的一種批評(píng)方式)。唯獨(dú)你沒(méi),希望你暑假繼續(xù)來(lái)商場(chǎng)工作!蔽议_(kāi)心地離開(kāi)沃爾瑪,赴校報(bào)到。同學(xué)們也有去寒假工的聽(tīng)他的言語(yǔ),看得出他們成熟了一點(diǎn)。社會(huì)實(shí)踐真能豐富人的閱歷。希望沒(méi)去過(guò)的同學(xué)試一下。

收銀員的實(shí)習(xí)總結(jié)2

   我是應(yīng)聘于佳惠太平橋店的一位普通的收銀員,太平橋店還未開(kāi)業(yè),我們則在進(jìn)行收銀技能和服務(wù)技巧培訓(xùn),超市收銀員實(shí)習(xí)總結(jié)。在經(jīng)過(guò)了一系列的理論知識(shí)培訓(xùn)后,我們被分到了懷化中心店進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)。

  9月27號(hào),剛走進(jìn)佳惠中心店的大門,被眼前購(gòu)物的人流量所驚呆了,這么多的顧客?我的心開(kāi)始有點(diǎn)慌了,以前從沒(méi)接觸過(guò)超市,更別說(shuō)做好收銀員了,雖然之前我們的主管給我們灌輸了很多理論知識(shí)和一些發(fā)生在收銀過(guò)程中的實(shí)例講解?晌乙稽c(diǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有,到這里我能做點(diǎn)什么事情?請(qǐng)保留此標(biāo)記看到中心店的員工們?cè)诿η懊螅瑐(gè)個(gè)精神抖數(shù),我心里真沒(méi)了底,還好中心店的收銀主管來(lái)了,一一安排我們的跟班師傅,我也不例外。

  有了師傅,就有著落了,來(lái)我們佳惠購(gòu)物的顧客人山人海,我的師傅忙著商品過(guò)機(jī)掃描、擊鍵盤結(jié)帳,動(dòng)作麻利迅速。對(duì)著電腦上所顯示的文字,我卻不知從何著手。我的師傅就對(duì)我說(shuō)先學(xué)打包,慢慢來(lái),看似簡(jiǎn)單的打包工作,做起來(lái)也非常的有學(xué)問(wèn),重的商品放下面,輕的商品放在上面,易破碎的放一邊,有氣味的單獨(dú)包裝,日常用品和吃的分開(kāi)包等等。碰到麻煩的顧客要跟他們講解“袋子裝多了也沒(méi)用,而且浪費(fèi),不環(huán)保,裝合理了就好”,要讓顧客高高興興接受建議。看似簡(jiǎn)單的事情,做起來(lái)就越要細(xì)心致致,只有親切周到的'服務(wù)態(tài)度,才能使顧客再次光臨,只有尊重顧客,也才能使我們受到顧客的尊重。打了三天包以后,主管就安排我單獨(dú)上機(jī)操作了。跟了三天班,學(xué)到的東西也不少,基本收銀程序都懂了,但在打包的時(shí)間里,有困難的事情都有師傅給解決了,真正到了單獨(dú)操作,心

  跳還是比以往要快,好緊張,好怕出錯(cuò)。就這樣懷著忐忑不安的心情上機(jī)了。我接的第一筆單就是一家四人,都是婦女,拿來(lái)的商品一大堆,我逐一的對(duì)商品進(jìn)行掃描,等我準(zhǔn)備結(jié)帳時(shí),她們就主意不定了,一下這個(gè)商品不想要了,一下又這個(gè)東西我要去換一下,本來(lái)就緊張,被這么折騰一下后,頭都暈了,心也煩了,可是還得強(qiáng)壓著怒火,心里在回想著主管教的“顧客就是上帝,顧客就是我們的衣食父母,顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的!苯Y(jié)完這筆單后,因?yàn)橛旨庇峙,我的汗水都流出?lái)了。這時(shí)當(dāng)班防損員走過(guò)來(lái)安慰我:“剛上機(jī)是這樣的,你別急,也不要慌,慢一點(diǎn)沒(méi)關(guān)系,不要搞錯(cuò)了,多結(jié)幾筆單熟悉了以后就好了,這樣的顧客你都能讓他們滿意,我相信你能做得很好的!甭(tīng)了他這樣的鼓勵(lì),我煩躁不安的心總算平靜了,也對(duì)接下來(lái)的工作更有信心,做了兩天后,我基本能熟練的應(yīng)付自如了。不懂的事可以隨時(shí)問(wèn)中心店的老員工,他們對(duì)我們的耐心講解是那么的可親可敬,讓我覺(jué)得在學(xué)習(xí)的過(guò)程中沒(méi)有壓力,也沒(méi)受到貶低與排斥,感受到的是濃濃的親情,使我們更有信心做好收銀工作。

  佳惠是我家,我愛(ài)我的家。

收銀員的實(shí)習(xí)總結(jié)3

  20xx年的暑期到了,像寒假一樣我又要開(kāi)始我的不平凡的生活了,我又要獨(dú)自闖天下了。

  在這次酒店實(shí)習(xí)中,困難時(shí)刻嚴(yán)峻的考驗(yàn)著我們。

  通過(guò)這次實(shí)習(xí),我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),接觸了形形色色的客人,同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會(huì),他們拓寬了我的視野,也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。而作為一名還未走出校園的學(xué)生,我深知自己要學(xué)的東西有很多很多,對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘,在這種矛盾心理的促使下,我滿懷著信心和期待去迎接它。初來(lái)酒店我就被它神秘的色彩、清新的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引,為能有機(jī)會(huì)在這個(gè)地方實(shí)習(xí)而感到慶幸。

  來(lái)到酒店安排崗位,我才發(fā)現(xiàn)自己并沒(méi)有太多的優(yōu)勢(shì),學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)還有很大的差距,一切都需要重新開(kāi)始學(xué)習(xí)摸索,為此當(dāng)讓我選擇崗位的時(shí)候,我選擇了收銀員這一崗位,因?yàn)樗佑|客人比較多,工作時(shí)間也比較緊湊,這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)絕好的鍛煉機(jī)會(huì)。在工作中,雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色,但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡(jiǎn)單,其中也是一系列的復(fù)雜程序。

  作為一名大學(xué)生,我深深地感到初會(huì)實(shí)踐的重要性。并希望以后能夠經(jīng)常參加實(shí)踐,這種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是在大學(xué)中的社團(tuán)生活所無(wú)法比擬的,只有在真正的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中體驗(yàn)生活,親身的接觸社會(huì)、了解社會(huì),才能使自己得到鍛煉,才能使自己所學(xué)的理論知識(shí)得以運(yùn)用到實(shí)踐,才能使自己成為真正有用于實(shí)際,使自己成為真正有用于社會(huì)的學(xué)生。社會(huì)實(shí)踐彌補(bǔ)了理論與實(shí)際的`差距和不足,社會(huì)實(shí)踐的意義也在于此。

  社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)不僅使我的各方面能力得到了提高,也使我增強(qiáng)了扎根實(shí)踐吃苦耐勞的精神。親身地服務(wù)于群眾,服務(wù)于社會(huì),真的很有意義,我想以后我還會(huì)一如既往地支持大學(xué)生的暑期實(shí)踐。

  建議

  暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是大學(xué)生從象牙塔邁向社會(huì)的橋梁,它有助于大學(xué)生認(rèn)識(shí)社會(huì),了解社會(huì),適應(yīng)社會(huì)。實(shí)踐活動(dòng)可以提高自己的動(dòng)手能力,鍛煉自己的交際能力,加深對(duì)社會(huì)的全面認(rèn)識(shí)。但是,在實(shí)踐中,我們是要真正走進(jìn)基層,體會(huì)基層農(nóng)民的生活,所以我們要放下學(xué)校里的紙上談兵,放下家里的嬌生慣養(yǎng),虛心學(xué)習(xí)。既要對(duì)自己有只要我干我能行的信心,又不能自滿自負(fù),要踏踏實(shí)實(shí)一步一步地進(jìn)行,急于求成只能是欲速則不達(dá)。雖然我們是受過(guò)高等教育的大學(xué)生,但我們了解的都是理論知識(shí)并沒(méi)有實(shí)際經(jīng)驗(yàn),所以或許還不如未受過(guò)高等教育的農(nóng)民,因?yàn)樗麄冊(cè)趯?shí)踐中總結(jié)了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。因此,我們要擺正心態(tài),擁有一顆平常心,一顆謙虛求教的心,一顆樂(lè)觀的心去面對(duì)社會(huì)里的人。在實(shí)踐中不如意和挫折是不可避免的,但是我們不能輕言放棄。

  通過(guò)這次實(shí)習(xí),我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點(diǎn),為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外,酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),為我們提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練,在實(shí)習(xí)中,我發(fā)現(xiàn),其實(shí)學(xué)習(xí)不光充滿在課堂上,社會(huì)上給你提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)更多。只不過(guò),這個(gè)學(xué)習(xí)資源需要你的篩選。不象我們課堂上,老師永遠(yuǎn)教給我們的都是實(shí)實(shí)在在的真理性的知識(shí)。但是,社會(huì)上提供的學(xué)習(xí)資料更及時(shí),利用效率更高。學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)時(shí)刻充實(shí)在生活中,學(xué)習(xí)中!凹埳系脕(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行!

  在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中,實(shí)習(xí)中,我采用了看、問(wèn)等方式,對(duì)在工作中人與人的關(guān)系做了進(jìn)一步的了解,分析了人與人之間特點(diǎn),方式。我深深地感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,苦累交加,這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)?傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。這也許是我一個(gè)人的感覺(jué)。不過(guò)有一點(diǎn)是明確的,就是我們中國(guó)學(xué)校教育和實(shí)踐的確是有一段距離的。

  社會(huì)實(shí)踐讓我勞累了幾天。但是回頭想一下,我沒(méi)有什么可后悔的,我已經(jīng)感覺(jué)到自己獲得很多,感觸更多。我們要做的總結(jié)的東西很多,可以說(shuō)這是一種人生經(jīng)歷。走在陽(yáng)光下,放飛希望,成就夢(mèng)想。

收銀員的實(shí)習(xí)總結(jié)4

  時(shí)間過(guò)的很快,不知不覺(jué)我們迎來(lái)了20xx年。屈指算來(lái),我進(jìn)入XX商場(chǎng)工作已有多個(gè)年頭了,時(shí)光變幻中,我始終珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員雖然我是XX商場(chǎng)的一名普通收銀員,但我深知,我的一舉一動(dòng),一言一行,代表著XX商場(chǎng)的形象,代表著XX的形象,因?yàn)槭浙y員是為顧客服務(wù)的窗口,是企業(yè)形象的代表。也有人說(shuō),收銀員的工作是枯燥的`,每天在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí),收錢,找錢,重復(fù)著這些相同的工作。但我說(shuō),收銀員的工作是神圣的,我熱愛(ài)它。一聲親切的問(wèn)候,一個(gè)甜甜的微笑,拉近了顧客與我們之間的距離。記得有人說(shuō)過(guò):“越是艱苦的地方,越能鍛煉人的意志,越能使人感到充實(shí)。”收銀員的工作,需要長(zhǎng)時(shí)間的坐著,處理收款事宜,坐的久了,往往會(huì)腰疼,頸椎疼,而且因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間一個(gè)人在崗位上忙碌,有時(shí)候不免會(huì)有焦躁的情緒,這個(gè)時(shí)候就需要有平衡精神,善于把看似艱苦的現(xiàn)實(shí),用自我調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)化成比較能接受的環(huán)境,比如在顧客少的時(shí)候,自己揉一揉腰,活動(dòng)一下頸椎,用力地抻一抻腿,這些都可以讓自己舒服起來(lái),不讓身體過(guò)于板結(jié),而且因?yàn)樯眢w有了活力,就會(huì)很大程度上降低并減少不好的情緒,這樣雖然有時(shí)候,有的顧客會(huì)說(shuō)一些刻薄的話,但是我依然可以做笑臉相對(duì),因?yàn)楫?dāng)你對(duì)顧客微笑時(shí),不管顧客對(duì)我們有多么不滿,此時(shí)他們的心情一定會(huì)隨之晴朗。

  微笑是最迷人的表情,一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,當(dāng)你微笑時(shí)別人也在對(duì)你微笑。用自己的情緒去感化顧客。能做到這些,都是因?yàn)槲覀儫釔?ài)XX,熱愛(ài)這個(gè)崗位。在工作中,我們不免會(huì)遇到一些問(wèn)題,比這個(gè)時(shí)候,我就會(huì)多跟老員工學(xué)習(xí),也跟新員工多溝通,讓自己在工作中,不斷獲得充實(shí),然后不斷獲得成長(zhǎng)。因?yàn)槲疑钌畹刂酪蔀橐幻细竦氖浙y員,不僅要有實(shí)干精神,要熟悉好收銀的業(yè)務(wù)、程序,還需要有良好的溝通能力和很強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),就像董事長(zhǎng)關(guān)于服務(wù)的文章中說(shuō)的那樣,把服務(wù)放在第一位,真正去做好。因此,我必須樹(shù)立以顧客為中心,全心全意為顧客服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念,從自身做起,從點(diǎn)滴小事做起,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與水平。對(duì)待顧客,永遠(yuǎn)都會(huì)做到更好。讓我們?nèi)诨诿恳痪洹爸x謝”,每一聲“您好”中!盡管我還只是個(gè)普普通通的收銀員,但我相信,只要我把對(duì)事業(yè)的情,對(duì)崗位的愛(ài),奉獻(xiàn)給顧客,在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,提高個(gè)人綜合素質(zhì),在未來(lái)XX商場(chǎng)的大舞臺(tái)中,肯定會(huì)有我的一席之地,因?yàn)槲沂冀K相信,我的努力不懈怠,終有回報(bào)。

收銀員的實(shí)習(xí)總結(jié)5

  我們的班次主要分為三個(gè)班次:早班、正常班和晚班,早班是早上七點(diǎn)到十點(diǎn),我們要在早上七點(diǎn)之前到崗,做好準(zhǔn)備工作,打開(kāi)電腦,登陸好收銀系統(tǒng),到前臺(tái)領(lǐng)取備用金和錢柜的鑰匙,因?yàn)樵谠缟暇频暌獮樽》康目腿颂峁┳灾绮,我們的工作也很?jiǎn)單,就是在刷卡機(jī)上刷一下客人的房卡,確定早上的用餐人數(shù),餐廳規(guī)定,每個(gè)房間的只能有兩個(gè)人吃早餐,其中有一個(gè)人刷房卡,另一個(gè)則要做無(wú)卡登記,就是在一張無(wú)卡登記的卡上,將其登記在其所住房間號(hào)上,如果在他們同行中還有第三個(gè)人,我們就要按每人48元的標(biāo)準(zhǔn)去收費(fèi),一般這種情況很少,但是也存在,有時(shí)候也會(huì)有客人趁我們不注意就悄然無(wú)聲的進(jìn)去。所以要我們特別注意。詢問(wèn)客人的房號(hào)以及人數(shù),做好確認(rèn)工作。最后要將人數(shù)統(tǒng)計(jì)起來(lái),交到前臺(tái)確認(rèn)簽字。

  我們的正常班就是早上1點(diǎn)到下午的一點(diǎn),晚班是下午一點(diǎn)到晚上九點(diǎn),我們要提前1分鐘到崗,檢查收銀工作設(shè)備是否處于工作狀態(tài),查看零鈔是否充足,如果不夠,就要打電話給出納,問(wèn)是否可以兌換零鈔,她說(shuō)可以,我們就要準(zhǔn)備好自己需要的整錢去出納辦公室兌換,一定要點(diǎn)清楚錢數(shù)。我們上正常班和晚班的時(shí)候,上一個(gè)班次的人會(huì)與我們交接現(xiàn)金庫(kù)存,這時(shí)候我們需要認(rèn)真的點(diǎn)一下錢數(shù),確定金額,以便確定責(zé)任,并且查看交班本記錄上上一班未解決的事情,查看上個(gè)班次收銀自查賬目,交賬以及其他物品的交接,接收收銀臺(tái)所有抽屜、保險(xiǎn)柜的鑰匙,接收發(fā)票結(jié)余金額、收據(jù),發(fā)票和收據(jù)一定要連號(hào),接班無(wú)誤后再交接班簽名確認(rèn)并請(qǐng)上一班收銀員將自己工號(hào)退出系統(tǒng),使用本班次收銀員工號(hào)進(jìn)入系統(tǒng),收銀員的工號(hào)密碼不可以泄露,這樣是為了明確責(zé)任。還需要把吧臺(tái)衛(wèi)生打掃干凈,物品擺放整齊,以備領(lǐng)導(dǎo)的檢查。

  在正常班和晚班的時(shí)候結(jié)賬的數(shù)目比較大,結(jié)賬方式也有很多種,比如現(xiàn)金,刷卡,掛房賬,用消費(fèi)卡,簽單等等,剛一開(kāi)始聽(tīng)到這些真是一個(gè)腦袋兩個(gè)大,這些結(jié)賬方式不同,讓我們做賬的方式也不同,記住這些真的是很難,剛開(kāi)始總是一不小心就犯錯(cuò)。

  1、現(xiàn)金結(jié)賬,

  要核對(duì)人民幣票面各處的防偽標(biāo)志和人民幣票面是否完整無(wú)損,師傅給我說(shuō),如果收到假幣自己當(dāng)時(shí)沒(méi)發(fā)現(xiàn),事后發(fā)現(xiàn)要自己賠償,所以一定要辨認(rèn)清楚,師傅還教了我辨認(rèn)假幣的方法,一看:看鈔票的水印是否清晰,有無(wú)層次感和主體效果,看是否有安全線的存在,看整張票面圖案是否統(tǒng)一。二摸:第四套人民幣五元以上別均采用了凹版印制,觸摸票面上凹印部位的線條,是否有凹凸感。三聽(tīng):鈔票紙張是特殊紙張,挺括耐聽(tīng),用手抖動(dòng)時(shí)會(huì)發(fā)出清脆的聲音。四測(cè):用紫光燈檢測(cè)無(wú)色熒光反映,用磁性儀檢測(cè)磁性印記,用放大鏡檢測(cè)圖案印刷的接線技術(shù)及底紋線條。師傅給我講了這些方法,我都一一實(shí)驗(yàn)過(guò),在收銀工作中對(duì)假幣的辨認(rèn)很是重要,雖然到現(xiàn)在為止也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)假幣,但是還是希望不要發(fā)生的比較好,我也很慶幸到現(xiàn)在也沒(méi)發(fā)生過(guò)這樣的事,剛開(kāi)始工作的自己還是比較緊張的,萬(wàn)一發(fā)生也會(huì)手足無(wú)措。

  2、信用卡結(jié)賬,

  用pos機(jī)先刷一下客人所持的卡,核對(duì)信用卡背面簽名及正面凸出來(lái)的數(shù)字是否一致,按照提示步驟操作,輸入顧客所消費(fèi)的金額,然后讓客人輸入密碼,最后pos機(jī)會(huì)出小票,將一張小票給客人,另一張保存好,信用卡結(jié)賬時(shí)持卡人必須在消費(fèi)小票上簽名。

  3、簽單結(jié)賬,

  所有簽單客戶必須有消費(fèi)客人簽名,所有簽單客戶結(jié)賬時(shí)需要對(duì)照簽單申請(qǐng)表的'簽名樣式才可以掛入簽單賬戶中,非酒店簽單客戶必須擔(dān)保人簽名后,消費(fèi)客人在賬單上注明其單位名稱,姓名,聯(lián)系電話才可以掛賬。

  4、客賬結(jié)賬,

  客人要求掛房賬時(shí),先讓客人出示房卡,確定是本酒店顧客后,打電話到前臺(tái)是否能掛賬,確定后讓客人在賬單上簽名寫(xiě)房間號(hào)。餐廳收銀員立刻把賬單送到前臺(tái),收銀員核對(duì)房號(hào)、簽名、金額,核對(duì)無(wú)誤后雙方收銀簽名確認(rèn),再由餐廳收銀員從系統(tǒng)轉(zhuǎn)入此房間賬戶。

  5、會(huì)員卡結(jié)賬,

  酒店會(huì)員卡分為明珠卡、白金卡、金卡、消費(fèi)卡,所有的會(huì)員卡結(jié)賬時(shí)必須打印卡號(hào)。明珠卡,金卡,白金卡散客打8.5折,不可以結(jié)5桌以上的散客,會(huì)議,婚宴,消費(fèi)卡結(jié)算時(shí)都沒(méi)有折扣,所有的會(huì)員卡均不開(kāi)發(fā)票。

  6、宴請(qǐng)結(jié)賬,

  酒店宴請(qǐng)由行政部開(kāi)出的宴請(qǐng)為標(biāo)準(zhǔn),且領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)簽名認(rèn)可的,掛入宴請(qǐng)賬戶,當(dāng)時(shí)未簽名但是已經(jīng)通知財(cái)務(wù)部一日內(nèi)補(bǔ)簽的都可以掛入宴請(qǐng)賬戶。

  7、餐結(jié)賬,自助餐,

  根據(jù)票面的日期,金額在指定地點(diǎn)使用,收銀員核對(duì)票面蓋有酒店財(cái)務(wù)部印章及酒店印章戳的都可以掛入自助餐賬戶,餐不可以兌換成現(xiàn)金使用。

  這么多種結(jié)賬的方式記得我都頭疼了,因?yàn)椴皇煜み@些結(jié)賬方式,時(shí)不時(shí)的還會(huì)犯些小錯(cuò)誤,有時(shí)候是忘記了,有時(shí)候是粗心大意的弄錯(cuò),反正開(kāi)始的時(shí)候犯了很多的錯(cuò)誤,不過(guò)后來(lái)我都努力的學(xué)習(xí)并且努力的去記,還有師傅耐心的教導(dǎo),讓我最終學(xué)會(huì)了這些,也算是皇天不負(fù)有心人啊。

  客人消費(fèi)后,如果有需要,還要為客人開(kāi)發(fā)票,剛來(lái)的時(shí)候師傅就教過(guò)我開(kāi)發(fā)票。結(jié)果有一次剛好師傅不在,有位客人要發(fā)票,我就頓時(shí)手忙腳亂了,只好給客人說(shuō)對(duì)不起,讓他稍等片刻。開(kāi)好了給他拿去,當(dāng)時(shí)很后悔師傅講的時(shí)候自己沒(méi)有好好的聽(tīng),用心的記。后來(lái)師傅回來(lái)了,我給她說(shuō)了,她就很快的開(kāi)好了,也沒(méi)有責(zé)備我,又給我講了一遍開(kāi)發(fā)票的流程,原來(lái)客人消費(fèi)后先要填寫(xiě)發(fā)票領(lǐng)取單,用賬單給顧客開(kāi)發(fā)票領(lǐng)取單,要注明消費(fèi)金額,部門,日期,臺(tái)號(hào),大小寫(xiě),收銀員姓名,還不能涂改發(fā)票領(lǐng)取單,開(kāi)完以后要仔細(xì)核對(duì)好信息,之后交給客人,讓他到前臺(tái)去領(lǐng)取發(fā)票。

  每天結(jié)完賬單后,要核對(duì)每份賬單是否用了對(duì)的結(jié)賬方式,每一份賬單都要做手工報(bào)表,如果是現(xiàn)金結(jié)的要蓋現(xiàn)金收訖的章,開(kāi)了發(fā)票的要蓋發(fā)票章。還要寫(xiě)內(nèi)部投款單,一式三份,黃聯(lián)跟著現(xiàn)金走,粉聯(lián)跟著報(bào)表走,白聯(lián)留下。每天下班前要先核對(duì)手工報(bào)表與系統(tǒng)報(bào)表的金額是否正確,如果是正確的,就將手工報(bào)表和系統(tǒng)報(bào)表都打印出來(lái),核對(duì)現(xiàn)金,信用卡,簽單,消費(fèi)卡等金額,保證賬務(wù)的試算平衡。當(dāng)一切都核對(duì)正確后,將所有現(xiàn)金的數(shù)額寫(xiě)在現(xiàn)金袋上,把現(xiàn)金裝入現(xiàn)金袋,打電話給保安,必須在保安在場(chǎng)的情況下,將現(xiàn)金袋,手工報(bào)表,賬單一起投到前臺(tái)。在記錄本上簽字,讓保安也確認(rèn)簽字。這樣這一天的工作就算完成了。

收銀員的實(shí)習(xí)總結(jié)6

  我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng),自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,但我能夠克服困難,努力學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作,為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。

 。ㄒ唬┳鳛榕c現(xiàn)金直接打交道的收銀員,我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),不可擅離收銀臺(tái),以免造成錢幣損失,或引起等候結(jié)算的`顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利,或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上,收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品,如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上,容易與這些商品混淆,引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異,F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品,尤其是特價(jià)商品,以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解。

 。2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的,往往由于該項(xiàng)工作做得不好,而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中,或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口,以避免顧客提拿時(shí)不方便,一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,要用繩子捆好,以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。

  (3)注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí),要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開(kāi)收銀機(jī)前,如還有顧客等侯結(jié)算,不可立即離開(kāi),應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。

收銀員的實(shí)習(xí)總結(jié)7

  在這次實(shí)踐中,我出現(xiàn)過(guò)幾次失誤,這是我做過(guò)中的過(guò)失,我很遺憾,也很抱歉。再次,我希望自己在往后的日子里,不管是在工作中,還是在生活中,都要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待我們身邊的每一大事小事。我們每個(gè)人都要有一種認(rèn)真對(duì)待工作的精神,在生活中也應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待我們身邊的每一事。否則,那我們就必須承擔(dān)所犯下錯(cuò)誤的責(zé)任和懲罰。另外,在這次的實(shí)習(xí)中,我檢驗(yàn)反省自己的同時(shí)收獲也不少,但也發(fā)現(xiàn)自己很多的不足。第一,自己的交流能力還不行,不善于和他人溝通。在自己的實(shí)習(xí)工作每天要面對(duì)很多新面孔,但由于自己的膽怯,有時(shí)候會(huì)突然的冷場(chǎng),這使得場(chǎng)面非常的尷尬。第二,在實(shí)習(xí)工作還不夠自信,總是感到膽怯,生怕做錯(cuò)什么事情,甚至在和別人交談中,總是低聲下氣,不敢正視別人的雙眼。第三,嚴(yán)重缺乏工作經(jīng)驗(yàn),在為人處事方面還尚不成熟,處理事情的方法和態(tài)度還不夠妥當(dāng)。當(dāng)然,在這次實(shí)習(xí)中,我覺(jué)得還是有一些值得驕傲的閃光點(diǎn)。這次參加實(shí)習(xí)工作,對(duì)工作充滿熱情、細(xì)心真誠(chéng),每天按時(shí)上班,遵守上班期間的工作紀(jì)律。經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習(xí),我意識(shí)到,在生活中應(yīng)該聽(tīng)取他人給的建議,虛懷若谷,成分發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn),同時(shí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),豐富自己的內(nèi)涵的,提高自己的能力,讓自己信心滿滿的面對(duì)身邊的每一事。

  在賓館里做了一個(gè)月的收銀員,我學(xué)到的不僅僅是收銀過(guò)程應(yīng)該做些什么。學(xué)到的更多的是一種工作的.精神,學(xué)到的是如何與人交流,學(xué)到的是不管是在工作中還是在生活中,我們都應(yīng)該對(duì)自己負(fù)責(zé),要對(duì)得住自己的良心。同時(shí),我要感謝老板能給我這分工作的機(jī)會(huì),讓我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)到更多的知識(shí),讓我有機(jī)會(huì)把理論與實(shí)踐相結(jié)合。在這短短的一個(gè)月里,我過(guò)的很充實(shí),覺(jué)得很有意義。最后希望自己在往后的學(xué)習(xí)、工作和生活中,能以自信的心態(tài)去面對(duì)遇到的一切。也希望自己以后在假期能花更多的時(shí)間去參加實(shí)踐活動(dòng)(實(shí)習(xí)工作),為自己光明的前程打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),為自己美好的未做好最好的鋪墊。加油!奮斗!

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