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服務(wù)工作檢討書(shū)
在學(xué)習(xí)、工作或生活中出現(xiàn)了問(wèn)題或過(guò)錯(cuò)后，為了避免再犯，往往要寫(xiě)檢討書(shū)來(lái)自我悔悟，請(qǐng)注意檢討書(shū)里面要交代清楚行為。那么正式、規(guī)范的檢討書(shū)是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的服務(wù)工作檢討書(shū)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
服務(wù)工作檢討書(shū)1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是負(fù)責(zé)XXX小區(qū)前臺(tái)服務(wù)的XXX。我很慚愧，自己作為前臺(tái)的一名接待員，卻沒(méi)能履行自己的工作義務(wù)，讓業(yè)主感到不快樂(lè)。這真的是非常的愧疚！
回憶這次的錯(cuò)誤，主要是在工作中，我拒絕了業(yè)主的不符合規(guī)定的要求。但是我的語(yǔ)氣并沒(méi)有特別委婉，這導(dǎo)致業(yè)主的不滿。當(dāng)然，這是應(yīng)當(dāng)?shù)�，作為一名服�?wù)工作，自己盡管不能去違反規(guī)定，但是也不應(yīng)當(dāng)用錯(cuò)誤的服務(wù)看法去面對(duì)客戶。對(duì)此，我很愧疚。
在此之后，我深入的反省了自己的，對(duì)自己的錯(cuò)誤也有了肯定的了解，現(xiàn)總結(jié)如下：
首先，是我思想上的問(wèn)題，作為一名服務(wù)業(yè)的工，我會(huì)在服務(wù)看法上顯現(xiàn)問(wèn)題，首先就是我思想上的問(wèn)題！“顧客就是”，這是我們?cè)谧铋_(kāi)頭培訓(xùn)時(shí)就有學(xué)習(xí)的'話，但是，明顯我沒(méi)能將這句話記到心里去！
面對(duì)業(yè)主，我應(yīng)當(dāng)時(shí)辰的保持自己優(yōu)良的看法，即使是面對(duì)不情愿的事情上，我也不能將自己不滿的心情表現(xiàn)出來(lái)！這是不該的。
其次，是我對(duì)工作的了解太少。作為一名物業(yè)的員工，我應(yīng)當(dāng)記得時(shí)辰的保持企業(yè)的良好形象！作為一名前臺(tái)，這就更是重中之重！無(wú)論什么時(shí)分，公司的形象是不能丟的！尤其是在業(yè)主面前！由于在業(yè)主的身后，是整棟樓，是整個(gè)社區(qū)！我們的工作假如做不到位，影響非常大！
但是，我卻沒(méi)能做好維護(hù)，尤其是在面對(duì)需要拒絕的話題的時(shí)分！我應(yīng)當(dāng)更留意，更委婉，多去考慮一下！
最終，是我自身的力量問(wèn)題，這次的工作犯錯(cuò)，主要力量問(wèn)題是我的應(yīng)變力量。我沒(méi)有考慮到最好的方式，也沒(méi)有考慮到最壞的情況。對(duì)此，我感到很愧疚！
我已經(jīng)工作了不少的時(shí)間了，但是我卻沒(méi)有認(rèn)真的考慮過(guò)，怎樣的情況會(huì)讓業(yè)主不滿，讓自己被投訴！這本應(yīng)當(dāng)是我最留意，也是最重視的事情之一，但是卻讓我給忽視過(guò)去了！這實(shí)在是不應(yīng)當(dāng)！
經(jīng)過(guò)這次的反省，我更加的認(rèn)識(shí)到作為前臺(tái)人員我應(yīng)當(dāng)怎么去做，也更加的認(rèn)識(shí)到，自己應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化對(duì)個(gè)人的要求，時(shí)辰保持良好的工作看法，錘煉自己的應(yīng)變力量，讓工作更加的順當(dāng)！
對(duì)于自己的缺乏和錯(cuò)誤，我肯定會(huì)按時(shí)的轉(zhuǎn)變，望領(lǐng)導(dǎo)能看我接下來(lái)表現(xiàn)！
此致
敬禮！
檢討人：XXX
20xx年X月X日
服務(wù)工作檢討書(shū)2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
首先，我對(duì)此次事件進(jìn)行解釋?zhuān)驗(yàn)槲以诠ぷ鬟^(guò)程中對(duì)顧客的怠慢，失禮以及工作上的漫不經(jīng)心，給公司造成了一些不良的影響，更是導(dǎo)致?lián)p害了公司的利益和美譽(yù)，特意向各位領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)我最為真誠(chéng)的道歉，對(duì)于此次錯(cuò)誤我感到萬(wàn)分的愧疚與無(wú)以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無(wú)補(bǔ)，但在此，我還是要真誠(chéng)的對(duì)公司，對(duì)各位檢討我的行為，深刻反思，堅(jiān)決杜絕此類(lèi)事件的再次發(fā)生。
發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的.形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因?yàn)槲叶蟠蛘劭�。這次事件，充分暴露了我對(duì)工作的重視性不夠。
此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出，并嚴(yán)厲批評(píng)我。從某種層面上講，我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運(yùn)，慶幸自己覺(jué)醒的及時(shí)，因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤，為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯的感謝。下一階段，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠(chéng)摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯(cuò)誤。對(duì)于此，我將會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教，積極配合、吸取經(jīng)驗(yàn)、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己、認(rèn)真工作，避免這種情況再次發(fā)生。
最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對(duì)照自己，檢查自己，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
此致
敬禮！
檢討書(shū)：
20xx年xx月xx日
服務(wù)工作檢討書(shū)3
尊敬的店長(zhǎng)：
您好!
對(duì)不起，因?yàn)槲医裉斓墓ぷ魃系姆稿e(cuò)，還讓您興師動(dòng)眾的來(lái)處理這件事，我真的很抱歉。經(jīng)過(guò)我這幾個(gè)小時(shí)的自我反省，我已經(jīng)從事情的根本上認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，歸根結(jié)底，還是因?yàn)槲覀�(gè)人精神狀態(tài)不佳，才有了今天這樣事情的發(fā)生，我現(xiàn)在是萬(wàn)分的后悔，我這個(gè)人一遇到事就容易想很多，于是我在腦海里想了數(shù)十種可能發(fā)生的后果，我越想越后怕，我現(xiàn)在的內(nèi)心全是對(duì)那位客人的內(nèi)疚。真的對(duì)不起!
我今天因?yàn)閭�(gè)人操作不當(dāng)，導(dǎo)致烤肉的油濺到了顧客的手上，起了一個(gè)泡，雖然說(shuō)不是很大，不是特別的嚴(yán)重，但是的確是我的失職，我也算是運(yùn)氣好的了，碰上這么一個(gè)好顧客，沒(méi)有盤(pán)根挖藕的為難我，要是他是個(gè)脾氣不好的，估計(jì)我的工作要丟不說(shuō)，我還得賠償，就我這點(diǎn)小工資，哪里夠別人去醫(yī)院的醫(yī)藥費(fèi)啊，說(shuō)到這我還得感謝上天給了我足夠的運(yùn)氣，這點(diǎn)油沒(méi)有濺到顧客的臉上，或者眼睛里。要不然我可能這輩子就完了。現(xiàn)在想想就后怕。
我現(xiàn)在要跟您交代下原因了，因?yàn)樽蛱煜掳嗪�，跟朋友約好去網(wǎng)吧一起玩游戲，本來(lái)打算玩到十二點(diǎn)就回家睡覺(jué)的，后來(lái)玩嗨了，不知不覺(jué)就一點(diǎn)了，經(jīng)過(guò)朋友們的強(qiáng)烈挽留，我就留在那跟他們玩了一個(gè)通宵，經(jīng)過(guò)一個(gè)晚上的奮戰(zhàn)，我的精神被消磨殆盡，睡眠嚴(yán)重不足，所以才導(dǎo)致我今天上班工作的時(shí)候，精神狀態(tài)極度不佳，我在給客人烤肉的時(shí)候，站著睡著了，是的，您沒(méi)看錯(cuò)，我站著工作都能打瞌睡，所以就有了今天這一幕，我真的很抱歉，等到事情發(fā)現(xiàn)，我一下子就被驚醒了，哪還有一絲困意，我急忙跟客人說(shuō)對(duì)不起，您知道后也是帶領(lǐng)店里的全體員工給他們鞠躬道歉了。還好我負(fù)責(zé)的這一桌客人是一對(duì)年長(zhǎng)的.夫婦，大概也就是我爸媽的那種年紀(jì)，他們是特別能體諒我們現(xiàn)在的年輕人，要我下次注意就好，所以我可以說(shuō)是逃過(guò)一劫，但是對(duì)客人的傷害已經(jīng)是造成了，我還是很內(nèi)疚的，我已經(jīng)留了客人的聯(lián)系方式，我也跟我爸媽叔叔阿姨他們?cè)儐?wèn)了，什么樣的膏藥可以有效的治療燙傷，我也已經(jīng)給他們推薦過(guò)去了，我還是希望不會(huì)留疤，不然那將是我工作生涯中的敗筆啊!
我知道我這次的失職，讓您對(duì)我充滿了失望，自己親手栽培的員工，出現(xiàn)了這樣的失誤，您一定很難過(guò)吧，我對(duì)不起您的栽培，您沒(méi)有因?yàn)檫@件事情開(kāi)除我已經(jīng)是對(duì)我最大的寬容了，我會(huì)一直銘記在心，以后在工作上更加的賣(mài)力，絕對(duì)不會(huì)再出現(xiàn)類(lèi)似的事情了，我保證!
此致
敬禮!
檢討人：XX
20xx年XX月XX日
服務(wù)工作檢討書(shū)4
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
近期，因?yàn)槲业墓ぷ魇�、出現(xiàn)疏忽導(dǎo)致了一些負(fù)面事件的發(fā)生，給大家造成了工作上的干擾及麻煩，在此，我向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事表達(dá)我的歉意。
在經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的悉心教誨之后，我深刻反思了自己近期的工作情況，主要存有于以下幾個(gè)問(wèn)題：
1、思想理解不足
作為一名服務(wù)員，對(duì)每一位客人都應(yīng)該做到公平、公正、客觀，積極為客人的需求做貢獻(xiàn)，將自己的事情都完好的解決，不要有任何的拖拉。
2、增強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍
真誠(chéng)、平等的內(nèi)部溝通是創(chuàng)造和諧工作氛圍的基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上營(yíng)造一個(gè)相互協(xié)助、相互理解、相互激勵(lì)、相互關(guān)心的工作氛圍，從而穩(wěn)定工作情緒，激發(fā)工作熱情，讓每個(gè)員工明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，增強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，形成共同的工作價(jià)值觀。
3、完善績(jī)效考核制度，增強(qiáng)績(jī)效管理與溝通。
明確酒店的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，同事要增強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的頭功，明確自身還有什么需要提升的'地方。
綜上所述，我會(huì)在今后的工作中更加盡職盡責(zé)，在自己的崗位上充分的完成自己的分內(nèi)之事，增強(qiáng)與客人的溝通，承擔(dān)起自己應(yīng)該要承擔(dān)的事情。
望各位領(lǐng)導(dǎo)與同事多提寶貴意見(jiàn)，我會(huì)有則改之無(wú)則加勉，更好的完善自己，用良好的工作成績(jī)回報(bào)大家對(duì)我的信任與支持。
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)工作檢討書(shū)5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是xx部的xxx，現(xiàn)對(duì)前幾天犯的錯(cuò)作出檢討。這次犯錯(cuò)誤，自己想了很多東西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很氣自己，去觸犯酒店的鐵律，也深刻認(rèn)識(shí)到自己所犯錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，對(duì)自己所犯的錯(cuò)誤感到了羞愧。酒店一開(kāi)始就三令五申，一再?gòu)?qiáng)調(diào)酒店校紀(jì)，提醒所有人不要違反規(guī)定，可我還是違反了紀(jì)律，對(duì)此感到萬(wàn)分抱歉。我應(yīng)該時(shí)刻把酒店的紀(jì)律謹(jǐn)記在心。
事后，我冷靜的想了很久，我這次犯的錯(cuò)誤不僅給自己帶來(lái)了麻煩，耽誤自己的工作。而且我這種行為給酒店也造成了及其壞的影響，破壞了酒店的管理制度。在同事中間也造成了不良的影響。由于我一個(gè)人的犯錯(cuò)誤，有可能造成別的同事的效仿，影響酒店紀(jì)律性。如今，犯了大錯(cuò)，我深深懊悔不已。我會(huì)以這次違紀(jì)事件作為一面鏡子時(shí)時(shí)檢點(diǎn)自己，批評(píng)和教育自己，自覺(jué)接受監(jiān)督。我要知羞而警醒，知羞而奮進(jìn)，亡羊補(bǔ)牢，努力學(xué)習(xí)。我也要通過(guò)這次事件，提高我的思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任措施。自己還是很想好好學(xué)習(xí)，好好工作的`，學(xué)習(xí)和工作對(duì)我來(lái)是非常重要的。我還想再拼一次，再去努力一次，希望領(lǐng)導(dǎo)給予我一個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)好好改過(guò)的，認(rèn)認(rèn)真真的去學(xué)習(xí)和工作。
作為一名正熙酒店的員工，我深刻的認(rèn)識(shí)到自己存在的錯(cuò)誤和偏差，作為一名熱愛(ài)酒店工作的人來(lái)講，我現(xiàn)在僅僅能做的就是懷著感激的心情，在崗位上的每天，總結(jié)前面工作的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，用更多的時(shí)間認(rèn)真完成好自己本職工作，這樣才對(duì)得起對(duì)我付出、對(duì)我信任、對(duì)我包容的酒店領(lǐng)導(dǎo)和其他的同事，用實(shí)際行動(dòng)不辜負(fù)在正熙的日子。
相信領(lǐng)導(dǎo)看到我這個(gè)態(tài)度也可以知道我對(duì)這次事件有很深刻的悔過(guò)態(tài)度，相信我的悔過(guò)之心，我的行為不是向酒店的紀(jì)律進(jìn)行挑戰(zhàn)，是自己的一時(shí)失足，希望領(lǐng)導(dǎo)可以原諒我的錯(cuò)誤，我也會(huì)向你保證此事不會(huì)再有第二次發(fā)生。對(duì)于這一切我還將進(jìn)一步深入總結(jié)，深刻反省，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我能夠記取教訓(xùn)、改正錯(cuò)誤，把今后的事情加倍努力干好。同時(shí)也真誠(chéng)地希望領(lǐng)導(dǎo)能繼續(xù)關(guān)心和支持我，并對(duì)我的問(wèn)題酌情處理。
辭職
致敬！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)工作檢討書(shū)6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好：
我是某某部的某某某，現(xiàn)對(duì)前幾天犯的錯(cuò)作出檢討。這次犯錯(cuò)誤，自己想了很多東西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很氣自己，去觸犯酒店的鐵律，也深刻認(rèn)識(shí)到自己所犯錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，對(duì)自己所犯的錯(cuò)誤感到了羞愧。酒店一開(kāi)始就三令五申，一再?gòu)?qiáng)調(diào)酒店校紀(jì)，提醒所有人不要違反規(guī)定，可我還是違反了紀(jì)律，對(duì)此感到萬(wàn)分抱歉。我應(yīng)該時(shí)刻把酒店的紀(jì)律謹(jǐn)記在心。
事后，我冷靜的想了很久，我這次犯的錯(cuò)誤不僅給自己帶來(lái)了麻煩，耽誤自己的工作。而且我這種行為給酒店也造成了及其壞的影響,破壞了酒店的管理制度.在同事中間也造成了不良的影響。由于我一個(gè)人的犯錯(cuò)誤，有可能造成別的同事的.效仿，影響酒店紀(jì)律性。如今,犯了大錯(cuò),我深深懊悔不已。我會(huì)以這次違紀(jì)事件作為一面鏡子時(shí)時(shí)檢點(diǎn)自己，批評(píng)和教育自己，自覺(jué)接受監(jiān)督。我要知羞而警醒，知羞而奮進(jìn)，亡羊補(bǔ)牢，努力學(xué)習(xí)。我也要通過(guò)這次事件，提高我的思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任措施。自己還是很想好好學(xué)習(xí)，好好工作的，學(xué)習(xí)和工作對(duì)我來(lái)是非常重要的。我還想再拼一次，再去努力一次，希望領(lǐng)導(dǎo)給予我一個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)好好改過(guò)的，認(rèn)認(rèn)真真的去學(xué)習(xí)和工作。
相信領(lǐng)導(dǎo)看到我這個(gè)態(tài)度也可以知道我對(duì)這次事件有很深刻的悔過(guò)態(tài)度，相信我的悔過(guò)之心，我的行為不是向酒店的紀(jì)律進(jìn)行挑戰(zhàn)，是自己的一時(shí)失足，希望領(lǐng)導(dǎo)可以原諒我的錯(cuò)誤，我也會(huì)向你保證此事不會(huì)再有第二次發(fā)生。對(duì)于這一切我還將進(jìn)一步深入總結(jié)，深刻反省，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我能夠記取教訓(xùn)、改正錯(cuò)誤，把今后的事情加倍努力干好。同時(shí)也真誠(chéng)地希望領(lǐng)導(dǎo)能繼續(xù)關(guān)心和支持我，并對(duì)我的問(wèn)題酌情處理。
最后，我在這里鄭重的為我的行為向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事道歉!
檢討人:xxx
服務(wù)工作檢討書(shū)7
親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)：
我懷著萬(wàn)分沉重與懊悔的心情寫(xiě)下這封檢討書(shū)，特此表達(dá)我對(duì)這種錯(cuò)誤行徑的深刻認(rèn)識(shí)和改正錯(cuò)誤的決心。
本月23日晚上，我因?yàn)閤xx原因，嚴(yán)重違反了單位的規(guī)定。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)厲批評(píng)之后，我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為深感不安和愧疚，在此，我謹(jǐn)向領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我的反思匯報(bào)如下：
通過(guò)這件事，我覺(jué)得這件事的發(fā)生雖然是個(gè)偶然事件，但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己工作放松要求的必然結(jié)果。經(jīng)過(guò)幾天的反思，我對(duì)自己這些年的工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析，尤記剛上班那會(huì)兒，牢記畢業(yè)誓言“要為祖國(guó)奉獻(xiàn)青春，為人民奉獻(xiàn)生命，沒(méi)有名利地生和死.終生不悔”，那時(shí)我對(duì)自己的要求還是比較高的，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項(xiàng)工作。但近來(lái)，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對(duì)單位的一切也熟悉了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時(shí)，也有點(diǎn)放松了對(duì)自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。
3，對(duì)于這一切我還將進(jìn)一步深入總結(jié)，深刻反省，改正錯(cuò)誤，把今后的本職工作加倍努力干好。我已經(jīng)深刻意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，而且認(rèn)識(shí)到了此次錯(cuò)誤嚴(yán)重性。我保證今后不會(huì)再有類(lèi)似行為發(fā)生在自已身上。請(qǐng)組織繼續(xù)監(jiān)督、同事們幫助我改正缺點(diǎn)，使我取得更大的進(jìn)步!
同時(shí)，在這件事中我還感到，自己沒(méi)有把工作做謹(jǐn)慎，其深層次原因是我思想覺(jué)悟不夠高，對(duì)重要事項(xiàng)的重視嚴(yán)重不足，存在僥幸思想�，F(xiàn)在，我深深感到，這是個(gè)極其危險(xiǎn)的傾向，也是一個(gè)非常重要的苗頭，若不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而由著我繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無(wú)法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過(guò)此事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到幸運(yùn)，感到自己覺(jué)醒得及時(shí)，這在我今后人生成長(zhǎng)道路上，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
同時(shí)，要誠(chéng)心的謝謝領(lǐng)導(dǎo)，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無(wú)法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過(guò)這件事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺(jué)醒的及時(shí)，這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
同時(shí)，在這件事中，我還感到，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。眾所周知，開(kāi)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)講話是布置和安排指導(dǎo)工作的最佳途徑，也是各部門(mén)各單位開(kāi)展工作的一個(gè)重要思想方針的'獲得渠道。就是在這樣重要的場(chǎng)合下，我卻看起了報(bào)紙，這充分說(shuō)明，我從思想上沒(méi)有把會(huì)議和領(lǐng)導(dǎo)講話重視起來(lái)，這也說(shuō)明，我對(duì)自己的工作沒(méi)有足夠的責(zé)任心，也沒(méi)有把自己的工作更加做好，更加走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力。
通過(guò)這件事，我覺(jué)得這件事的發(fā)生雖然是個(gè)偶然事件，但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己工作放松要求的必然結(jié)果。經(jīng)過(guò)幾天的反思，我對(duì)自己這些年的工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析，尤記剛上班那會(huì)兒，牢記畢業(yè)誓言“要為祖國(guó)奉獻(xiàn)青春，為人民奉獻(xiàn)生命，沒(méi)有名利地生和死.終生不悔”，那時(shí)我對(duì)自己的要求還是比較高的，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項(xiàng)工作。但近來(lái)，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對(duì)單位的一切也熟悉了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時(shí)，也有點(diǎn)放松了對(duì)自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。
有些錯(cuò)誤，可以修改，有如橡皮擦鉛筆，修補(bǔ)之后可以沒(méi)有痕跡;有些錯(cuò)誤，可以修改，但有如手術(shù)后的疤痕，修補(bǔ)之后會(huì)留下不可磨滅的痕跡;有些錯(cuò)誤，有如碎了的玻璃，連修補(bǔ)的機(jī)會(huì)都沒(méi)有了。錯(cuò)誤也是可以積累的，一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，就如多米諾骨牌。錯(cuò)了，就要擔(dān)戴，不能找借口，要找出解決問(wèn)題的方法，要總結(jié)錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)。
首先致以我誠(chéng)懇的歉意。由于昨天晚自習(xí)，玩手機(jī)被值班老板沒(méi)收。經(jīng)過(guò)一晚上的面壁思過(guò)及反省。我深刻的認(rèn)識(shí)到了，我所犯下的錯(cuò)。
此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作上，大家都像我這樣，那怎么能及時(shí)把工作精神貫徹好、落實(shí)好，并且把工作做好呢? 同時(shí)，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種不良風(fēng)氣，我們工作的提高將無(wú)從談起。因此，這件事的后果和影響是惡劣的。
工作已經(jīng)有三個(gè)月了，自己的不足慢慢浮現(xiàn)，好多事情自己想到了，卻不去做，做了又不夠周全;自己做事比較粗心，又缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，工作經(jīng)驗(yàn)，所以很容易犯錯(cuò)。我知道很多時(shí)候如果問(wèn)題處理不周，會(huì)引發(fā)很多后遺癥，如浪費(fèi)資源，影響公司形象，影響自己的公眾形象，又或者是導(dǎo)致人際關(guān)系緊張……所以今后自己要萬(wàn)事小心，不得魯莽行事。
發(fā)生這件事后，我知道無(wú)論如何都不足以彌補(bǔ)自己的過(guò)錯(cuò)。因此，我不要求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寬恕，不管領(lǐng)導(dǎo)做何種從嚴(yán)處分，我都不會(huì)有意見(jiàn)。同時(shí)，我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì)，使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我。
當(dāng)然犯下這種錯(cuò)誤也是自己平時(shí)不嚴(yán)要求，對(duì)公司的文化宗旨等沒(méi)有很好的理解。同時(shí)也謝謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這次改過(guò)的機(jī)會(huì) ，保證以后不再發(fā)生類(lèi)似情況的發(fā)生。
前幾天我的工作一直都出錯(cuò)，整個(gè)公司都跟著亂。我的疏忽，我的粗心，我的失職，一切一切的麻煩給公司帶來(lái)很多很多的不便和損失。在這里我只能說(shuō)句：雖然這些錯(cuò)誤不是我故意造成的，但損失的利益是因我而起的。我很抱歉，也很懺悔，更要檢討自己。所以現(xiàn)在把自身的工作做一個(gè)詳細(xì)的規(guī)劃：
在這件事中，我還感到，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。這充分說(shuō)明，我從思想上沒(méi)有把工作的方式方法重視起來(lái)，這也說(shuō)明，我對(duì)自己的工作沒(méi)有足夠的責(zé)任心，也沒(méi)有把自己的工作做得更好，也沒(méi)給自己注入走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力。在自己的思想中，仍就存在得過(guò)且過(guò)，混日子的應(yīng)付思想�，F(xiàn)在，我深深感到，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向，也是一個(gè)極其不好的苗頭，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無(wú)法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過(guò)這件事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺(jué)醒的及時(shí)，這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。在此，我向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
檢討人：
年 月 日
服務(wù)工作檢討書(shū)8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我在工作之中，沒(méi)有控制住自己的脾氣，反而是和業(yè)主產(chǎn)生了沖突，也是被業(yè)主投訴了，我這樣的工作態(tài)度是很不好的，也是需要改進(jìn)，我也是在這兒檢討。
其實(shí)開(kāi)始的時(shí)候，業(yè)主的脾氣不好，我也是理解的，的確是我們物業(yè)工作方面的一些問(wèn)題，才導(dǎo)致了業(yè)主發(fā)脾氣，我也是能接受的，但是后面業(yè)主也是沒(méi)有緩解過(guò)來(lái)，繼續(xù)的說(shuō)著，我也是覺(jué)得很煩，而且剛好又是接了一個(gè)單子之前也是業(yè)務(wù)很難去溝通，我的脾氣也是沒(méi)有緩解過(guò)來(lái)，所以也是和業(yè)主吵了起來(lái)，還懟了業(yè)主很多，我現(xiàn)在也是非常的后悔，當(dāng)時(shí)怎么就沒(méi)有控制住自己的脾氣，我們物業(yè)服務(wù)的工作，本來(lái)也是經(jīng)常會(huì)遇到這些情況，業(yè)主的需求，我們物業(yè)也可能滿足不了，或者一些情況導(dǎo)致出了問(wèn)題，也是會(huì)讓業(yè)主生氣的，而這次事情的`發(fā)生，其實(shí)我也是應(yīng)該理解的，只是真的我的脾氣沒(méi)有控制住。
和業(yè)主吵架，也是我的工作沒(méi)做好，態(tài)度非常的不好，被業(yè)主投訴，我也是沒(méi)有什么可說(shuō)的，我也是要向業(yè)主去道歉，的確是我做的不好，并且我也是不應(yīng)該這樣子和業(yè)主去說(shuō)話，本來(lái)我是應(yīng)該幫助業(yè)主去解決問(wèn)題的，而不是說(shuō)還給業(yè)主制造麻煩。而今我反省自己的行為，其實(shí)也是知道，當(dāng)時(shí)我應(yīng)該控制自己的脾氣，其實(shí)業(yè)主說(shuō)那些話，也是由于工作上面的事情，和我個(gè)人其實(shí)并沒(méi)有什么關(guān)系的，而且我們面對(duì)業(yè)主，其實(shí)每天要處理的這些事情也是有很多，而服務(wù)的態(tài)度也是有在培訓(xùn)的時(shí)候說(shuō)過(guò)的，不能被業(yè)主的情緒所影響了，很多時(shí)候他們的話語(yǔ)也是針對(duì)的是工作上的事情，而是不會(huì)是對(duì)我們個(gè)人的一個(gè)攻擊，即使是有些話語(yǔ)難聽(tīng)，但也是工作方面的，不能放在心上，而是應(yīng)該用好的一個(gè)服務(wù)態(tài)度去把事情給做好，只有做好了事情，那么業(yè)主也是會(huì)滿意，自然不會(huì)有這些情緒的。
這次服務(wù)的工作態(tài)度不對(duì)，我也是知道，是我個(gè)人的問(wèn)題，我也是接受領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)批評(píng)，以后不能再這樣了，也是要在今后的工作里面認(rèn)真的去為業(yè)主們服務(wù)，不在被業(yè)主的情緒帶到里面去了，做這樣得不償失的事情，只有積極的去解決問(wèn)題才可以，而不能陷入到情緒之中來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)，我以后的服務(wù)態(tài)度一定會(huì)端正的，不會(huì)再犯錯(cuò)了。
此致
敬禮！
檢討人：XXXX
20xx年XX月XX日
服務(wù)工作檢討書(shū)9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!對(duì)事物的認(rèn)識(shí)還不夠徹底，來(lái)源于思想覺(jué)悟不夠高.今天所發(fā)生的一切，反映出我平時(shí)對(duì)自己要求不夠嚴(yán)格，工作責(zé)任心沒(méi)到位。對(duì)自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果!為此我深表內(nèi)疚，經(jīng)過(guò)我深刻的自我反思，使我認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。通過(guò)這件事，在深感痛心的`同時(shí)，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺(jué)醒的及時(shí)，我決心引以為戒，以實(shí)際行動(dòng)改正自己的錯(cuò)誤，這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。
所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。因此，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我，我都不會(huì)有任何意見(jiàn)。同時(shí)，我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì)，使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我
xx
XX年10月24日
服務(wù)工作檢討書(shū)10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
服務(wù)工作中顯現(xiàn)看法不好的問(wèn)題無(wú)疑是讓客戶感到厭惡的，作為物業(yè)公司的一員卻不明白這類(lèi)道理很簡(jiǎn)單在服務(wù)工作中吃虧，須知職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中即便是些許劣勢(shì)都有可能失去自己的客戶資源，我在服務(wù)接待工作中應(yīng)當(dāng)明白這類(lèi)淺顯的道理并認(rèn)真對(duì)待每個(gè)客戶，然而或許是沒(méi)能調(diào)整好自身心情的原因?qū)е虑安痪蔑@現(xiàn)了服務(wù)看法不好的問(wèn)題，對(duì)此感到愧疚的同時(shí)也要對(duì)工作看法不好的行為進(jìn)行深入檢討。
須知優(yōu)質(zhì)的'客戶往往能夠?yàn)槲飿I(yè)公司的進(jìn)展帶來(lái)很大效益自然要做好服務(wù)工作，無(wú)論工作中遇到怎樣的狀況都應(yīng)當(dāng)理性對(duì)待從而為公司爭(zhēng)取利益，然而或許是近期沒(méi)能在工作中取得成就的原因?qū)е聝?nèi)心感到很懊喪，再加上焦慮的心態(tài)導(dǎo)致我在對(duì)待服務(wù)工作的時(shí)分確實(shí)有些急于求成，現(xiàn)實(shí)證明急于追求事業(yè)上的勝利往往簡(jiǎn)單導(dǎo)致自己在工作中忽視詳情，僅僅由于些許的爭(zhēng)吵便導(dǎo)致工作看法不好的問(wèn)題產(chǎn)生無(wú)疑是不顧大局的行為。
每個(gè)客戶的爭(zhēng)取都很不簡(jiǎn)單自然意味著服務(wù)看法不好是需要嚴(yán)肅批判的問(wèn)題，盡管當(dāng)時(shí)我沒(méi)有意識(shí)到看法不好的不妥之處卻在事后明白這種做法影響了公司的進(jìn)展方案，無(wú)論是其他環(huán)節(jié)的服務(wù)工作還是公司近期的進(jìn)展都會(huì)由于這次看法不好受到影響，畢竟當(dāng)公司名譽(yù)受到影響以后再來(lái)感到懊悔則確實(shí)有些太遲了，對(duì)待工作尚且如此不負(fù)責(zé)又怎能奢求領(lǐng)導(dǎo)會(huì)諒解自己看法不好的問(wèn)題，我也確實(shí)需要反思自己做事不考慮后果的問(wèn)題并彌補(bǔ)看法不好造成的損失。
我應(yīng)當(dāng)盡快向之前的客戶賠禮并通過(guò)自己的誠(chéng)意獲得對(duì)方的諒解，無(wú)論客戶能否諒解自己看法不好的問(wèn)題都要盡力爭(zhēng)取才行，即便客戶執(zhí)意要投訴物業(yè)的服務(wù)也能夠讓我在工作中得到深入的教訓(xùn)，至少經(jīng)過(guò)教訓(xùn)以后會(huì)讓我收起以往急躁的工作心態(tài)并重視客戶的要求，而且由于服務(wù)看法不好而吃虧的我想必也不會(huì)在以后的工作中再犯同類(lèi)錯(cuò)誤，在牢記教訓(xùn)的同時(shí)也要對(duì)待服務(wù)工作更加認(rèn)真些并端詳自身的錯(cuò)誤，對(duì)待工作也應(yīng)當(dāng)保持冷靜的心態(tài)才能夠較好地呈現(xiàn)出自身的服務(wù)水平。
回想起領(lǐng)導(dǎo)在工作中的教導(dǎo)確實(shí)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化自身的服務(wù)水平才行，畢竟并非每次錯(cuò)誤都能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的諒解自然不能夠在工作中顯現(xiàn)這種看法不好的問(wèn)題，即便是工作力量差也能夠通過(guò)后續(xù)工作中的努力漸漸提升自己的綜合素養(yǎng)，然而服務(wù)看法不好這類(lèi)問(wèn)題的本質(zhì)便是對(duì)自身工作的不負(fù)責(zé)自然要予以重視。
此致
敬禮！
檢討人：XXX
20xx年X月X日
服務(wù)工作檢討書(shū)11
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
服務(wù)工作中出現(xiàn)態(tài)度不好的問(wèn)題無(wú)疑是讓客戶感到厭惡的，作為物業(yè)公司的一員卻不明白這類(lèi)道理很容易在服務(wù)工作中吃虧，須知職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中即便是些許劣勢(shì)都有可能失去自己的客戶資源，我在服務(wù)接待工作中應(yīng)該明白這類(lèi)淺顯的道理并認(rèn)真對(duì)待每個(gè)客戶，然而或許是沒(méi)能調(diào)整好自身情緒的緣故導(dǎo)致前不久出現(xiàn)了服務(wù)態(tài)度不好的問(wèn)題，對(duì)此感到抱歉的同時(shí)也要對(duì)工作態(tài)度不好的行為進(jìn)行深刻檢討。
須知優(yōu)質(zhì)的客戶往往能夠?yàn)槲飿I(yè)公司的發(fā)展帶來(lái)很大效益自然要做好服務(wù)工作，無(wú)論工作中遇到怎樣的狀況都應(yīng)該理性對(duì)待從而為公司爭(zhēng)取利益，然而也許是近期沒(méi)能在工作中取得成就的緣故導(dǎo)致內(nèi)心感到很沮喪，再加上焦慮的心態(tài)導(dǎo)致我在對(duì)待服務(wù)工作的時(shí)候的確有些急于求成，事實(shí)證明急于追求事業(yè)上的成功往往容易導(dǎo)致自己在工作中忽略細(xì)節(jié)，僅僅因?yàn)樾┰S的爭(zhēng)執(zhí)便導(dǎo)致工作態(tài)度不好的問(wèn)題產(chǎn)生無(wú)疑是不顧大局的行為。
每個(gè)客戶的爭(zhēng)取都很不容易自然意味著服務(wù)態(tài)度不好是需要嚴(yán)厲批評(píng)的問(wèn)題，盡管當(dāng)時(shí)我沒(méi)有意識(shí)到態(tài)度不好的不妥之處卻在事后明白這種做法影響了公司的發(fā)展計(jì)劃，無(wú)論是其他環(huán)節(jié)的`服務(wù)工作還是公司近期的發(fā)展都會(huì)因?yàn)檫@次態(tài)度不好受到影響，畢竟當(dāng)公司聲譽(yù)受到影響以后再來(lái)感到后悔則的確有些太遲了，對(duì)待工作尚且如此不負(fù)責(zé)又怎能奢求領(lǐng)導(dǎo)會(huì)原諒自己態(tài)度不好的問(wèn)題，我也的確需要反思自己做事不考慮后果的問(wèn)題并彌補(bǔ)態(tài)度不好造成的損失。
我應(yīng)當(dāng)盡快向之前的客戶道歉并通過(guò)自己的誠(chéng)意獲得對(duì)方的諒解，無(wú)論客戶能否原諒自己態(tài)度不好的問(wèn)題都要盡力爭(zhēng)取才行，即便客戶執(zhí)意要投訴物業(yè)的服務(wù)也能夠讓我在工作中得到深刻的教訓(xùn)，至少經(jīng)過(guò)教訓(xùn)以后會(huì)讓我收起以往浮躁的工作心態(tài)并重視客戶的要求，而且因?yàn)榉⻊?wù)態(tài)度不好而吃虧的我想必也不會(huì)在以后的工作中再犯同類(lèi)錯(cuò)誤，在銘記教訓(xùn)的同時(shí)也要對(duì)待服務(wù)工作更加認(rèn)真些并審視自身的錯(cuò)誤，對(duì)待工作也應(yīng)當(dāng)保持冷靜的心態(tài)才能夠較好地展現(xiàn)出自身的服務(wù)水平。
回想起領(lǐng)導(dǎo)在工作中的教誨的確應(yīng)該加強(qiáng)自身的服務(wù)水平才行，畢竟并非每次錯(cuò)誤都能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的原諒自然不能夠在工作中出現(xiàn)這種態(tài)度不好的問(wèn)題，即便是工作能力差也能夠通過(guò)后續(xù)工作中的努力逐漸提升自己的綜合素質(zhì)，然而服務(wù)態(tài)度不好這類(lèi)問(wèn)題的本質(zhì)便是對(duì)自身工作的不負(fù)責(zé)自然要予以重視。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)工作檢討書(shū)12
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是負(fù)責(zé)xxx小區(qū)前臺(tái)服務(wù)的xxx。我很慚愧，自己作為前臺(tái)的一名接待員，卻沒(méi)能履行自己的工作義務(wù)，讓業(yè)主感到不愉快。這真的是非常的抱歉！
回憶這次的錯(cuò)誤，主要是在工作中，我拒絕了業(yè)主的不符合規(guī)定的要求。但是我的語(yǔ)氣并沒(méi)有特別委婉，這導(dǎo)致業(yè)主的不滿。當(dāng)然，這是應(yīng)該的，作為一名服務(wù)工作，自己盡管不能去違反規(guī)定，但是也不應(yīng)該用錯(cuò)誤的服務(wù)態(tài)度去面對(duì)客戶。對(duì)此，我很抱歉。
在此之后，我深刻的反省了自己的，對(duì)自己的錯(cuò)誤也有了一定的了解，現(xiàn)總結(jié)如下：
首先，是我思想上的問(wèn)題，作為一名服務(wù)業(yè)的工作者，我會(huì)在服務(wù)態(tài)度上出現(xiàn)問(wèn)題，首先就是我思想上的問(wèn)題！“顧客就是上帝”，這是我們?cè)谧铋_(kāi)始培訓(xùn)時(shí)就有學(xué)習(xí)的話，但是，顯然我沒(méi)能將這句話記到心里去！面對(duì)業(yè)主，我應(yīng)該時(shí)刻的`保持自己優(yōu)良的態(tài)度，即使是面對(duì)不愿意的事情上，我也不能將自己不滿的情緒表現(xiàn)出來(lái)！這是不該的。
其次，是我對(duì)工作的了解太少。作為一名物業(yè)的員工，我應(yīng)該記得時(shí)刻的保持企業(yè)的良好形象！作為一名前臺(tái)，這就更是重中之重！無(wú)論什么時(shí)候，公司的形象是不能丟的！尤其是在業(yè)主面前！因?yàn)樵跇I(yè)主的身后，是整棟樓，是整個(gè)社區(qū)！我們的工作如果做不到位，影響非常大！
但是，我卻沒(méi)能做好維護(hù)，尤其是在面對(duì)需要拒絕的話題的時(shí)候！我應(yīng)該更注意，更委婉，多去考慮一下！
最后，是我自身的能力問(wèn)題，這次的工作犯錯(cuò)，主要能力問(wèn)題是我的應(yīng)變能力。我沒(méi)有考慮到最好的方式，也沒(méi)有考慮到最壞的情況。對(duì)此，我感到很抱歉！
我已經(jīng)工作了不少的時(shí)間了，但是我卻沒(méi)有仔細(xì)的考慮過(guò)，怎樣的情況會(huì)讓業(yè)主不滿，讓自己被投訴！這本應(yīng)該是我最注意，也是最重視的事情之一，但是卻讓我給忽略過(guò)去了！這實(shí)在是不應(yīng)該！
經(jīng)過(guò)這次的反省，我更加的認(rèn)識(shí)到作為前臺(tái)人員我應(yīng)該怎么去做，也更加的認(rèn)識(shí)到，自己應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)個(gè)人的要求，時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度，鍛煉自己的應(yīng)變能力，讓工作更加的順利！
對(duì)于自己的不足和錯(cuò)誤，我一定會(huì)及時(shí)的改變，望領(lǐng)導(dǎo)能看我接下來(lái)表現(xiàn)！
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)工作檢討書(shū)13
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好，這一段時(shí)間，我沒(méi)有按照公司的規(guī)定每天準(zhǔn)時(shí)的來(lái)公司上班，我的行為已經(jīng)嚴(yán)重違反了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，造成了非常嚴(yán)重的后果。除了所謂的一些客觀原因，就連新年報(bào)道的時(shí)候我也沒(méi)有去值班，也不按時(shí)抵達(dá)，會(huì)議也沒(méi)有參加，就連我工作的區(qū)域也沒(méi)有做好管理，衛(wèi)生工作也沒(méi)有做好。我個(gè)人認(rèn)為，這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認(rèn)真，嚴(yán)重缺乏崗位責(zé)任感，沒(méi)有做自己的分內(nèi)工作。
在主觀意識(shí)上任然是得過(guò)且過(guò)，馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。受到這種消極思想影響，導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛，自私自利，置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽(yù)威信與不顧，更使得公司的經(jīng)營(yíng)形象大受影響。我對(duì)自己犯下的嚴(yán)重錯(cuò)誤感動(dòng)極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個(gè)時(shí)刻，我心情無(wú)比悔恨，感到無(wú)比遺憾。由于我個(gè)人的原因，大大影響了公司的'經(jīng)營(yíng)形象。
我深知這件事情的嚴(yán)重性，我在此時(shí)此刻也意識(shí)到了我這樣一項(xiàng)服務(wù)性行業(yè)對(duì)于客戶的態(tài)度是何等的重要。但我覺(jué)得此次顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出，并嚴(yán)厲批評(píng)我。從某種層面上講，我也是幸運(yùn)的。因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤，為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯感謝。親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)者，下一階段，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤，其后果是無(wú)法想象的。我對(duì)顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠(chéng)摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯(cuò)誤。我知道，我無(wú)論如何努力都不足以彌補(bǔ)我的過(guò)錯(cuò)。
我以后的改正措施：
1：無(wú)論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無(wú)論手頭工作多么重要，我們必須堅(jiān)持以微笑服務(wù)。
2：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋?zhuān)f(shuō)話講究技巧。
3：我們必須始終不渝地堅(jiān)持以顧客就是上帝的理念，竭盡能力為顧客服務(wù)。
服務(wù)工作檢討書(shū)14
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
作為酒店最基礎(chǔ)的服務(wù)人員，工作的重要意義，就是服務(wù)好客服，因?yàn)榘凑站频甑臉?biāo)準(zhǔn)，客戶是我們的上帝。我們必須要按照客戶的要求盡可能的做好自己的工作。
我負(fù)責(zé)的一桌客人，我沒(méi)有服務(wù)好，原因是我拉肚子在廁所，有忘記叫同事來(lái)帶班，導(dǎo)致客戶在要點(diǎn)菜的時(shí)候更本就沒(méi)有人給他們上菜，喊了多次都沒(méi)有，還是得到了在打掃衛(wèi)生的保潔員阿姨的傳達(dá)廚房才知道。最后雖然我們還是上菜了，但是服務(wù)的結(jié)果非常不好，影響到了我們酒店形象�？蛻裘鞔_表達(dá)了對(duì)我們酒店服務(wù)的不滿。
唯一值得我慶幸的是。這位客戶是一個(gè)非常禮貌謙和的客戶，并沒(méi)有因?yàn)槲业氖д`，對(duì)我窮追猛打，原諒了我的錯(cuò)誤。我在出來(lái)之后對(duì)待客人非常誠(chéng)懇的道歉，期待客戶能夠原諒，畢竟來(lái)到酒店吃飯，不只是為了有一個(gè)好的就餐環(huán)境，更是希望能夠得到更好的服務(wù)。而我卻沒(méi)有做好。
在進(jìn)入崗位的第一天，我的任務(wù)，就是學(xué)好自己的服務(wù)，對(duì)于上班的服務(wù)守則我也非常清楚，每天都認(rèn)真努力完成自己的工作。可是卻因?yàn)橐淮涡∈д`，我一直以來(lái)努力工作的形象都破壞殆盡，不但在領(lǐng)導(dǎo)眼中留下了非常不好的印象。我非常后悔，對(duì)我不該這樣做，犯了這樣的錯(cuò)誤，是讓領(lǐng)導(dǎo)失望。自己沒(méi)有做好本來(lái)就是我自己的問(wèn)題，我沒(méi)有任何的理由找什么是自己拉肚子，或者是因?yàn)樽约悍噶隋e(cuò)什么的.。
本來(lái)就是因?yàn)樽约涸趰徫簧�，沒(méi)有完成自己的工作，任何借口都是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的不尊重，我以后不會(huì)在犯了，一定會(huì)好好的完成自己的任務(wù)。今后一定會(huì)好好的做好服務(wù)工作，一定會(huì)服務(wù)好自己的客戶，用最誠(chéng)摯的努力工作來(lái)完成自己的工作。
反省自己，同時(shí)也要做好自己，為完成自己的工作，讓我們酒店做好更好，我知道想要做好這一點(diǎn)我們就必須要保證一點(diǎn)，那就是要讓所有人知道，我們的服務(wù)，我們作為酒店的基本服務(wù)人員，我必須要把服務(wù)做得做好，按時(shí)達(dá)到工作。讓我們酒店的服務(wù)名傳周邊甚至是成為全國(guó)知名酒店這都需要我們服務(wù)員服務(wù)好工作任務(wù)。
以后一定不會(huì)犯錯(cuò)，就算有什么特殊情況，第一時(shí)間會(huì)聯(lián)系同事，帶班，保證自己離開(kāi)崗位之后不再需要擔(dān)心因?yàn)樽约旱囊淮问毞稿e(cuò)，按時(shí)準(zhǔn)確的服務(wù)好客戶讓客戶獲得美好的體驗(yàn)。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)工作檢討書(shū)15
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
因?yàn)槲易陨碓颍率咕频隇槲页惺芰诉@么大的影響，造成了嚴(yán)重不良影響，在此，我首先做出誠(chéng)懇的檢討。
領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)后，我實(shí)行了深刻的自我反思，對(duì)近段時(shí)間的工作實(shí)行了梳理總結(jié)，認(rèn)為自身主要存有以下問(wèn)題：
1、思想懈怠，責(zé)任心不強(qiáng)。思想麻痹大意，理解不強(qiáng)，對(duì)工作重視不夠，有時(shí)存有“得過(guò)且過(guò)”、“差不多就行”的想法。
2、工作作風(fēng)不深入、不扎實(shí)、散漫松懈，工作安排不具體、落實(shí)不到位。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，不是一馬當(dāng)先，而是左顧右盼，沒(méi)有立即落實(shí)，甚至有時(shí)存有“在其崗不盡其責(zé)”的現(xiàn)象。
3、對(duì)下屬要求不嚴(yán)。在工作中，對(duì)下屬要求太松，監(jiān)督不力。發(fā)現(xiàn)工作存有問(wèn)題時(shí)，總是覺(jué)得給下屬留點(diǎn)面子，沒(méi)有給予立即糾正，實(shí)際上，這樣不但不便于管理，而且造成了工作上的失誤。
鑒于上述存有的問(wèn)題，我向您做出深刻保證：
一是增強(qiáng)學(xué)習(xí)，繃緊思想這根弦，認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店的相關(guān)管理制度，立足職能職責(zé)，持續(xù)提升執(zhí)行力，提升服務(wù)水平；
二是堅(jiān)持工作上親力親為，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，形成嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)妥、效率的工作作風(fēng)，抓好管理制度的督促落實(shí)，制定出切實(shí)可行、可操作性強(qiáng)的管理方法；
三是在以身作則的前提下，嚴(yán)格要求下屬，決不放松對(duì)他們的'要求，只有這樣才能有利于工作的展開(kāi)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，也有利于他們的個(gè)人成長(zhǎng)。
領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)使我理解到自身存有的不足，給了我一個(gè)反思自我、自我警醒的機(jī)會(huì)，我懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠(chéng)的歉意，并在以后的工作中繼續(xù)監(jiān)督我，指正我。
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
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