委托售后服務協(xié)議書（精選17篇）
在學習、工作生活中，我們都跟協(xié)議書有著直接或間接的聯(lián)系，簽訂簽訂協(xié)議書是最有效的法律依據(jù)之一。協(xié)議書到底怎么寫才合適呢？下面是小編幫大家整理的委托售后服務協(xié)議書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
委托售后服務協(xié)議書 1
甲方：_____________
乙方：_____________
一、 甲方責任
1．甲方負責提供符合國家標準的優(yōu)質合格產品給乙方。
2．甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，并將不定期舉辦產品技術培訓班。
3．甲方對產品保修期為一年，終身維護。
4．在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提供產品更換。
5．甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應立即處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在24小時內給乙方明確的處理方案。
6．對于乙方返修的產品，甲方須在收貨后48小時內維修好（以新產品的標準）返回給乙方。
7．如產品經乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質量問題，由甲方負責調換、維修。
8．除批量產品質量問題外或運輸引起外，甲方僅提供產品的維修、零配件發(fā)放、電話咨詢等售后服務，不提供產品更換或退貨。
9. 9、由于加油車具體使用地點在哈密伊吾縣淖毛湖鎮(zhèn)煤田，環(huán)境惡劣，生產廠家 、 廠家駐新疆總代理或廠家在哈密地區(qū)的售后服務站，我公司倡議專門在廣匯公司煤礦或淖毛湖鎮(zhèn)建立售后服務站。
10.甲方在淖毛湖鎮(zhèn)或廣匯礦區(qū)建立專門的售后服務站和常用零配件庫。
11.加油車的.稅控加油器，甲方承諾前后獨立懸掛兩把油槍，質保期為兩年。
二、乙方責任
1．乙方給每臺設備至少應配備2-3名具有本產品基礎知識的技術人員，經甲方技術人員對乙方人員短期培訓、學習后應能掌握數(shù)字產品的操作方法，并掌握工作原理、工作流程及安裝使用方法。
2．乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應事先與甲方售后專職負責人員溝通后才能夠將貨物發(fā)給甲方，收貨人應寫售后服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。
三、售后服務相關費用確認
1．所需更換的零配件費用
�、� 保修期內，因本身產品質量問題，甲方免費為乙方提供更換的零配件。
② 保修期內，因非產品質量問題（人為損壞或其他引起），如需要更換零配件，則按甲方在投標文件中的零配件報價表收取費用。
③ 保修期外，出現(xiàn)產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，則按甲方在投標文件中的零配件報價表收取費用。
2．返回甲方維修的產品運輸費用
① 在保修期內，返回甲方維修的加油車，由甲方承擔運輸費用。
�、� 保修期外，返回甲方維修的加油車，由乙方承擔運輸費用。
3．產品返回甲方的維修服務費用
① 保修期內，均不收取服務費。
② 保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。
�、� 保修期外，因產品質量原因甲方均不收維修服務費。
四、本協(xié)議由甲方銷售部簽定，售后服務部執(zhí)行，銷售部監(jiān)督執(zhí)行。
五、本協(xié)議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務部存一份，此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經銷商協(xié)議》時同時簽署生效。
六、甲方的售后服務專線電話：
甲方：___________ 乙方：___________
代表人：_________ 代表人：_________
________年______月_____日________年______月_____日
委托售后服務協(xié)議書 2
甲方：
乙方：
為進一步做好______產品的售后服務工作,解除廣大經銷商在經營過程中的后顧之憂，經雙方協(xié)商，甲方同意授權乙方作為甲方在_______省________市_______市場（地區(qū)）的特約維修點，協(xié)議內容如下：
1．乙方作為甲方在上述市場（地區(qū)）的特約維修點，全權負責甲方產品在該區(qū)域內的售后服務工作，具體為：負責該市場內所有售點的______產品的退換、維修及技術咨詢等工作；
2．甲方根據(jù)售后服務標準和配件發(fā)放標準，向乙方提供庫存保護和部分常用配件，供乙方在銷售過程中為廣大顧客和下線客戶進行服務時使用（附配件明細表，售后服務標準）。
3．甲方為乙方提供維修費用______元/月，乙方必須按照甲方的售后服務標準對客戶的______產品進行維修，如因違反服務標準導致客戶投訴的，按50元/例給予處罰。
4．乙方為顧客或客戶更換配件后，應將損壞的配件妥善保管，并定期向甲方進行以舊換新，甲方將根據(jù)乙方交還的舊配件品種及數(shù)量給予一對一等量換新。
5．乙方所更換的'配件應符合甲方的更換要求，如超出甲方的更換標準而更換者，其配件費用由乙方自行承擔。
6．每個銷售年度結束或雙方合作協(xié)議中止時，乙方應將甲方所提供的周轉配件全部無償返還甲方，如出現(xiàn)短缺，將按甲方出廠價將短缺部分補足。
7．下一銷售年度開始時，甲方將按乙方銷售需求重新進行配件鋪底工作。
8．本協(xié)議一式二份，雙方簽字蓋章生效，協(xié)議有效期至________年______月_____日止。
9．未盡事宜由雙方協(xié)商解決。
甲方： 乙方：
代表： 代表：
日期： 日期：
委托售后服務協(xié)議書 3
甲方：
乙方：
____明太陽能有限公司（以下稱甲方）與______________(以下稱乙方)本著“競爭的一半是服務”的經營理念，為共同開拓市場，做好甲方產品的售后服務工作，乙方在經銷甲方產品時，必須承擔售后服務工作。經雙方協(xié)商，就甲方產品在乙方經銷區(qū)域內的售后服務達成以下協(xié)議：
一、甲方的責任與權利
1．積極配合乙方開展售后服務維修工作及執(zhí)行國家新“三包”的有關規(guī)定。
2．負責為乙方培訓維修技術人員。
3．向乙方及時準確的提供新產品維修技術資料。
4．甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。
二、乙方的責任與權利
1．必須設立產品售后服務機構，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設備。
2．明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。
3．乙方必須在所轄區(qū)域內的產品提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。
4．若出現(xiàn)產品重大故障或事故發(fā)生時，應迅速通知甲方并協(xié)助甲方進行調查和技術鑒定。
5．接受甲方的指導與監(jiān)督，每月的`維修質量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務中心。
6．接受甲方的維修指令并按時、按質、按量完成任務。
7．乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月維修數(shù)量的25%。
三、保修范圍
1．凡屬甲方產品，自售出之日起，在產品保修期內屬于質量問題的免費維修，個別地方需延長保修期的，必須經甲方批準方可。
2．對保修期內的因用戶自身原因或不可抗力造成的產品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取成本費。
3．在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關收費標準收費。
4．其它事宜，均按國家新“三包”規(guī)定的有關條款執(zhí)行。
四、服務要求
1．乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區(qū)24小時內排除故障，下縣48小時內排除故障。
2．為用戶提供維修服務時，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后，由用戶簽字。
3．乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制訂的售后服務管理制度。
五、維修費用的標準
1．所有產品均按年銷售實際結算金額的1%返回，作為維修費用。
2．經銷商在退貨時所需的費用，按售后服務收費標準從上述1%的結算額中扣除。
3、如果經銷商所轄區(qū)域的用戶因經銷商的服務質量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從1%的結算額中扣除。
六、產品維修配件的鋪底與發(fā)放
1．產品配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。
2．產品配件按該經銷商3個月銷量的1%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。
七、維修費用的結算
1．每年年底按實際結算金額的1%結算。
2．產品維修費用結算程序
�。�1）乙方維修點憑當月原始維修記錄單進行初次回訪確認，并填寫月維修費用結算單。
�。�2）每月的原始維修單連同填寫好的月維修費用結算單，在每月15~20日內寄至甲方售后服務中心。
�。�3）甲方售后服務中心根據(jù)乙方提供的原始維修單進行第二次回訪和抽查。
（4）由甲方售后服務中心調查確認無誤后，由營銷經理審批后交財務部。
�。�5）維修費用每月結算一次，時間按實際收到乙方提供的用戶資料和月結算單20日內匯出。
�。�6）甲方財務部每月按實際維修費用電匯至乙方指定的帳號上。
3．如乙方連續(xù)3個月未把原始維修單和月結算單返回甲方售后服務中心的，按放棄維修費用處理。
4．乙方如對維修費用有疑問的，須在3個月內提出，逾期不予受理。
5．維修費用作為專項費用，不現(xiàn)金支付、不沖抵貨款。
八、質量信息反饋和新產品質量跟蹤
1．乙方在每月15日前將所有產品的實際維修情況填寫質量信息和維修狀況統(tǒng)計表傳真或郵寄至甲方售后服務中心。
2．如乙方連續(xù)3個月未將質量信息反饋表交至甲方售后服務中心的，甲方則年底扣除總維修費用的10%作為處罰。
3．甲方新產品上市，由乙方負責質量跟蹤，提供新產品用戶的詳細資料，報至甲方售后服務中心。
4．乙方必須積極配合甲方的有關調查活動。
九、甲方每年進行一次售后服務評選活動，優(yōu)秀售后服務單位的評選條件：
1．用戶投訴率低于1/1000（根據(jù)銷量）。
2．甲方對乙方的用戶回訪和調查中，用戶滿意率為98%。
3．乙方的售后服務網絡健全，設施和維修人員相對完備。
4．質量信息反饋每年不低于90%。
5．無媒體曝光和技術監(jiān)督部門不良通報的情況發(fā)生。
十、違反協(xié)議的處罰
1．在結算維修費用進行用戶調查回訪時，發(fā)現(xiàn)乙方提供的資料不詳，視此單無效處理。
2．在結算維修費用進行用戶調查回訪時，發(fā)現(xiàn)乙方提供虛假或與事實嚴重不符的，將作“假一罰十”處理。
3．乙方在執(zhí)行本協(xié)議期間，多次違反協(xié)議規(guī)定，甲方有權終止協(xié)議并設立其它維修點以替代該維修點，并將維修費用指標轉給新的維修點。
4．凡因本協(xié)議引起的調解、訴訟，雙方連帶責任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。
十一、協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
十二、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字、蓋章之日起生效。
十三、本協(xié)議自簽訂之日起_____年內有效，有效期滿另行簽訂。
甲方：乙方：
代表簽字：
代表簽字：
________年______月_____日
________年______月_____日
委托售后服務協(xié)議書 4
甲方：
乙方：
甲乙雙方經友好協(xié)商就“資產軟件系統(tǒng)”的售后服務達成以下協(xié)議：
一、 為確保軟件實施順利進行、數(shù)據(jù)的安全及乙方在售后維護時準確判斷問題之所在，甲方應提供以下配合：
1、 為“資產軟件系統(tǒng)”所需運行環(huán)境提供良好的硬件及正版系統(tǒng)軟件； 為“資產軟件系統(tǒng)”提供專機專用，并為計算機配備不間斷電源； 做好專門用機的`管理工作，避免使用來歷不明的光盤和磁盤，避免沒有采取充分的安全措施連接到互聯(lián)網，以免感染病毒；
2、 在實施過程中，安排專人配合乙方工作； 嚴格按操作規(guī)程使用軟件。
二、 乙方為甲方提供以下售后服務：
�、� 如甲方的硬件或網絡設備出現(xiàn)故障導致需重新安裝調試“資產軟件系統(tǒng)”；
�、� 乙方按甲方要求提供相應資產管理業(yè)務上的服務：如資產卡片錄入、資產配置、資產處置、資產年報等業(yè)務在軟件系統(tǒng)中的操作；
三、服務金額及服務時間
服務費金額：8000元（大寫：捌仟圓）
服務時間：_____年1月1日至_____年12月31日。
四、服務方式及響應時間
�、俜⻊辗绞接须娫�、傳真、E-mail、遠程通訊維護、信函及上門服務；
②乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題，并為甲方提出處理的辦法，
引導甲方自行解決，確系無法解決時，乙方派員上門解決；
五、免責條款
1、因電信部門檢修或國家政策調整等原因造成的系統(tǒng)服務故障和中斷的，雙方互不承擔責任。
2、因自然災害等不可抗力造成的系統(tǒng)服務故障中斷，雙方互不承擔責任。
3、因用戶自行操作不當造成的系統(tǒng)癱瘓及數(shù)據(jù)丟失，乙方不承擔責任。
六、 本協(xié)議一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。
甲方：
(蓋章)
乙方：
(蓋章)
________年______月_____日 ________年______月_____日
委托售后服務協(xié)議書 5
甲方：______
乙方：______
甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好郴州地區(qū)的相關業(yè)務，乙方成為甲方在 地區(qū)的售后服務機構。經雙方協(xié)商，達成以下協(xié)議：
一、甲方的責任與權利
1.負責為乙方進行相關業(yè)務的培訓，與協(xié)助乙方共同開拓_____地區(qū)的業(yè)務，為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。
2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。
3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用____。
4.對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協(xié)助乙方維修。
二、乙方的責任和義務
1.必須配備專人負責甲方在郴州各項目的售后服務，具有相關服務的設備及服務場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。
3.乙方對于特殊情況應及時聯(lián)絡甲方協(xié)商處理。
4.接受甲方的指導與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內傳真給甲方。
三、維修費用的結算
1.甲方依據(jù)項目總金額額的2%作為乙方的年度專項維修費用，甲方每年統(tǒng)計一次。
2.此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其年度回款的10%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。
4.如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售后服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務的義務轉給甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。
四、維修配件的申領及退換
1.為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。
2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件(如EMS，火車快件、空運)所產生 的運輸差價由乙方承擔。
3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。
五、退貨的規(guī)定和程序
1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn) 。
2.乙方在收到貨物后的七日內，應及時對產品進行驗收，發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的`損壞(不包括包裝破損，產品淋濕等)或存在質量問題的 ，屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。
3.乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內(銷售日期以產品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準)，產品出現(xiàn)質量問題的，屬品質不良.品質不良 的產品， 乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。
4.除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維 修費用中扣除。產品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單，經甲方準許后方可。對于未經甲方準許的退貨(含返修) ，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。
7.乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時，退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準。
六、本合同有效期
自__年__月__日至________年______月_____日止，有效期滿另行簽訂。
七、解決爭議的方式
在合同有效期內如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議;經協(xié)商不成，可提請_______人民法院訴訟解決。
八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
委托售后服務協(xié)議書 6
甲方：
乙方：
本著“為用戶服務，為用戶負責”的經營理念，為做好甲方產品的售后服務工作，經與乙方充分協(xié)商，就甲方產品在乙方進行售后服務事宜達成以下協(xié)議：
第一條 甲方的.責任與權利
1、積極配合乙方開展售后服務、維修工作及執(zhí)行有關規(guī)定。
2、向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料和非標準維修配件。
3、甲方售后服務定期和不定期對乙方的服務質量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。
第二條 乙方的責任與權利
1．必須設立甲方產品售后服務機構，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設備及服務場地。明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。
4．不得擅自改變產品原設計和技術參數(shù)，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切后果由乙方承擔。
5．接受甲方的維修指令并按時、按質、按量完成任務。若出現(xiàn)產品重大故障和發(fā)生事故時，應迅速通知甲方并協(xié)助甲方進行調查和技術鑒定。
6．每月的維修舊件和維修返工單于30日前送回或傳真至甲方售后服務。
第三條 保修范圍
1．嚴格執(zhí)行甲方產品《售后服務手冊》，自售出之日起，免費保修期為三個月或行駛6000公里內，對個別需延長保修期的，必須經甲方批準。
2．對保修期內的因用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取工本費。
第四條 服務要求
1、乙方接到甲方用戶需維修的產品時，應將發(fā)動機編號和車輛識別代碼告知甲方服務中心，確認產品后方可維修。
2、乙方必須做到報修后24小時內修理，疑難問題不超過36小時
3、乙方為用戶提供維修服務時，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名。
第五條 維修費用標準及結算
1．所有甲方產品均按照甲乙雙方商定的維修定額工時及維修配件價格結算費用。
2．緊急救援3元/公里，差旅費按乙方制度執(zhí)行。
3、每月維修舊件、維修返工單、發(fā)票到甲方后，15日內與乙方結算。 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經甲、乙雙方簽字蓋章后生效，兩份具同等法律效力。
甲方： 乙方：
代理人： 代理人：
電話： 電話：
傳真： 傳真：
地址： 地址：
委托售后服務協(xié)議書 7
甲方：__________________
乙方：__________________
甲乙雙方經共同協(xié)商，達成如下商標注冊委托代理服務協(xié)議。
一、甲方正式委托乙方代理服務甲方___商標在第____類的申請注冊，共___個。該注冊商標詳細內容見本協(xié)議附件《商標注冊申請書》及《商標代理委托書》。
二、乙方接受委托后，負責完成商標注冊代理的.全部工作，并須維護甲方的合法權益，保護知悉甲方的商業(yè)秘密。
三、本次商標代理服務采取分類服務形式，具體項目為：
1、商標設計費____元
2、商標查詢選擇如下方式：
□ 商標按 □中文 □英文 □中英文項目包干查詢，包干查詢費___元。
□ 商標查詢費按實際查詢次數(shù)計，每次中文___元，英文或拼音___元。
3、商標申請注冊費用___元，加急注冊費__元，包干注冊費___元。
以上項目共計費用___元。
四、付款方式
簽訂協(xié)議后，乙方即時收取甲方商標代理服務費用____元。
五、甲方須保證提供之注冊申請材料證明的合法性，如因甲方提供的材料失真，造成的一切損失及法律責任由甲方自行承擔。
六、甲方若有變故，如企業(yè)變更、企業(yè)重組、聯(lián)系人地址變更、電話變更等等，必須通知乙方，辦理相關變更手續(xù)。如因甲方沒有及時通知乙方，而造成的后果甲方自行承擔責任。
七、如果乙方代理甲方申請的注冊商標被國家商標局駁回或需要刪改的，由甲方決定是否向國家工商局商標評審委員會申請駁回復審或刪改;如果甲方決定申請駁回復審或刪改，甲乙雙方可另行簽定委托協(xié)議。
八、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，未盡事項，協(xié)商后可做補充。
九、補充條款：
甲方：
乙方：
_____年__月____日
委托售后服務協(xié)議書 8
甲方：
乙方：
甲方委托乙方負責文安發(fā)包片區(qū)共3789戶，建筑面積160869.8㎡的直管公房（含代管，信托房）的日常服務工作，經雙方充分協(xié)商，簽訂如下承包合同。
一、乙方提供服務的內容
1、受理房屋報修及制定修繕方案。受理報修后及時派員進行現(xiàn)場技術查勘。根據(jù)規(guī)定及租賃合同約定應由甲方承擔修繕責任的，修繕方案由乙方負責制定或由乙方負責聘請具有相應資質的單位設計修繕方案及時組織實施，并報甲方備案。對屋面修繕確實無法解決，必須進行翻修和遇不可預見抗力因素造成的損壞，修繕費用不在包干范圍內需另行結算的應報甲方批準。
2、房屋安全檢查和排險工作。每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方報備。建立和完善房屋安全管理信息資料，根據(jù)甲方要求錄入相關信息系統(tǒng)，對存在或可能存在安全隱患的房屋及時修繕和報備甲方。特別是檐口，外墻粉刷層脫落等應及時處置和修復。確保房屋安全使用，實現(xiàn)不倒房，不塌房，不傷人的目標。
3、組織擬定大中修和翻修改造工程項目修繕方案。負責編制修繕方案或聘請有相應資質的設計單位承擔擬定修繕方案設計，編制工程項目清單和預算，及時報送甲方備案。對屋面損壞確實嚴重，無法通過修漏解決，必須進行翻修和遇不可預見抗力因素造成的損壞工程費用不在包干范圍內需另行結算，應及時報送甲方審批。
4、協(xié)調，處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。
5、開展房屋修繕工程文明施工，安全施工的日常巡查管理，檢查督促工作和房屋使用情況的日常巡查工作，并做好日常登記。對違章搭蓋，破損結構，不當使用房屋的行為要及時以書面告知的形式通知相關職能部門予以制止或糾正，制止糾正情況要及時向甲方報告。全面掌握如自用，空置，轉租等房屋使用情況，收集承租人對公房管理的需求和要求，及時向甲方反饋。
6、負責工程實施過程中的各種協(xié)調聯(lián)系工作。預先通知相關承租戶，對需要臨時搬遷的承租戶要做好動員工作，并將動員搬遷情況及時告知甲方。及時調處承租戶在房屋使用，修繕中的矛盾糾紛。負責與承租戶的聯(lián)系工作，負責與社區(qū)居委會和物業(yè)小區(qū)的聯(lián)系工作。接受甲方布置的與公房管理相關的各項調查工作任務。
7、負責房屋租金的催繳工作。根據(jù)甲方提供的欠繳租金清單或通知單，通過電話或上門聯(lián)系催促欠租戶繳交租金。
8、乙方應在承包片區(qū)以管理好，服務好，維修好為目標設立工作服務站。
9、做好臺風，雨季期間的房屋安全管理工作和值班工作。在房屋發(fā)生險情或各種突發(fā)事件時，負責及時報告甲方并立即到達現(xiàn)場，組織做好必要的排險加固和住戶疏散搬遷動員工作。
10、接受甲方委托，負責直管公房售后維修的其他管理事務和配合甲方開展其他管理工作，以及毗鄰相鄰產權的協(xié)調關系。
11、接受甲方委托，負責與有關物業(yè)管理小區(qū)聯(lián)系，推進直管公房與其他產權一同交納維修基金，由物業(yè)小區(qū)牽頭組織按產權比例分攤的維修方式（費用從維修包干費用中扣減，合同由公房中心與物業(yè)單位簽訂）。
二、乙方提供服務的標準和要求
1、小修管理以應修盡修為原則，滿足承租符合規(guī)定的維修需求和房屋周期性維護需求，保證達到房屋不堵，不漏，不脫，不掉門窗設備使用正常的目標。并根據(jù)《廈門市公管房屋小修范圍和服務標準》的相關規(guī)定開展工作，不得超規(guī)定范圍和超規(guī)定標準批修和維修。確有需要超范圍或超標準維修的，必須報甲方書面批準，否則乙方應承擔所有責任。
2、乙方工作服務站應全天候24小時接受承租戶的報修，報修和批修等情況要按照甲方規(guī)定的方式向甲方即時報備。房屋維修要按照甲方制定的《房屋修繕服務承諾制度》執(zhí)行，在規(guī)定時限內做好服務工作，執(zhí)行率要達100%。要做好小修服務的回訪工作，回訪要有記錄。小修服務群眾滿意率達到90%。
3、承租戶的來訪，來電要有專人認真接待，登記，及時處理，不得推諉。乙方無法處理的事宜，應及時上報甲方，按照甲方的要求妥善處理。
4、乙方應在思明片區(qū)內設立工作服務站，并根據(jù)所承包戶數(shù)，面積配備不少于4名的管理員和2名工程技術人員，并接受公房中心管區(qū)片長和甲方代表的領導和業(yè)務指導。
5、乙方應建立健全各項管理制度規(guī)范。包括搶險救災工作辦法，房屋安全檢查工作制度，報修受理值班工作制度，維修工程報修和批修程序，工作崗位職責，管理工作報告制度，管理信息和檔案管理制度等，并報甲方備案。
6、乙方應按幢號建立維修檔案（查堪記錄，修繕方案，預算書，批修表，驗收簽證，竣工圖，結算單）。乙方應每季度末至少向甲方如實報備一次。乙方結算報備不得弄虛作假，否則，乙方應向甲方支付作假金額5倍的懲罰性違約金，在維修工程包干費中扣除。合同期滿后，乙方應將承包期間所有維修檔案，乙方使用管理用房，其他管理檔案移交給甲方。
7、乙方管理人員名單應報甲方備案。乙方不得擅自向承租戶收取任何費用，入戶的工作人員必須掛牌上崗。
8、乙方的服務工作還應符合國家和地方有關城市房屋租賃管理，修繕管理的法律法規(guī)，規(guī)章制度及其他相關規(guī)定要求。
9、乙方不僅要健全搶險救災工作辦法，且必須在工作服務站配備相應的搶險器具和1部車輛隨時接受甲方調遣。
10、乙方必須配備一名專職人員在公房中心受理該片區(qū)的相關事宜。
三、乙方承擔小修服務的有關事項
1、小修工程費用按房屋建筑面積____元/㎡/年的標準計算，全年總計為______元，由乙方包干負責使用。甲方在每季度第一個月向乙方支付上季度小修工程包干費。因房屋建筑面積增加或減少累計達到5%時，小修工程包干費從面積增減的下月起進行調整。
2、《廈門市公管房屋小修范圍和服務標準》中有規(guī)定小修資金控制上限的，按單個門牌號或按建筑面積小于500㎡的自然幢一次報批修費用在10000元以下的和規(guī)定無上限的小修工程，報批修，派修，向維修隊伍交底修繕方案，工程質量和數(shù)量的驗收，工程費用結算由乙方自行負責包干。甲方每季度組織一次工程質量，工程數(shù)量，服務情況抽查，抽查結果作為甲方對乙方考評的依據(jù)。
《廈門市公管房屋小修范圍和服務標準》中有規(guī)定小修資金控制上限的，按單個門牌號或按建筑面積小于500㎡的自然幢一次報批修和結算費用在10000元以上（含）的小修工程，由乙方向甲方報修，審批后實施，經甲方驗收后按實結算。
3、小修維護實際完成幢號和結算，乙方應每季度末至少向甲方如實報備一次。乙方結算報務不得弄虛作假，否則，乙方應向甲方支付作假金額5倍的懲罰性違約金，在小修工程包干費中扣除。
4、因乙方對其包干的小修不及時處理超過服務承諾期限或不按甲方要求的時限妥善處理的，甲方有權另行指派施工隊伍進場維修，其發(fā)生的所有費用從乙方小修工程包干費中扣除。
5、乙方在承包期間施工的維修工程應遵循工程質量和質量保修的'有關規(guī)定，不因本合同期滿而終止。
四，服務承包費，獎勵金的計算及支付
1、甲方需向乙方付服務承包費，按房屋建筑面積以____元/年·㎡標準計算，年服務承包費為___元。
2、甲方根據(jù)《直管公房服務考評暫行辦法》，每季度組織一次對乙方服務工作進行考評�？荚u得分在85分（不含85分）以下的，扣罰考評時段服務承包費10%。
3、因房屋建筑面積增加或減少累計達到5%時，服務承包費從下月起進行調整。
4、服務承包費按季度計算，于每季度后第一個月內支付。
5、全年住宅租金催繳按實收舊欠金額的25%獎勵乙方。
6、全年住宅租金收繳率達到97%（不含）—98%（含）的，獎勵超出部分租金的10%；收繳率達到98%（不含）—99%（含），獎勵超出部分租金的20%；收繳率達到99%（不含）以上的，獎勵超出部分租金的30%。歷年舊欠租金催繳按實收舊欠金額的25%獎勵乙方。
全年住宅租金收繳率低于97%（不含）的，扣除低出部分租金的10%；收繳率低于96%（不含）的，扣除低出部分租金的20%；收繳率低于95%（不含）的，扣除低出部分租金的30%�？鄢顝囊曳降姆⻊粘邪M中扣除。
五、甲方的義務
1、合同簽訂后，甲方應以書面形式告知小區(qū)所有公房承租戶，公布工作服務站地址，電話。
2、甲方要在委托承包片區(qū)內向乙方提供服務用房。
3、甲方應將必要的管理信息提供給乙方。將變更信息及時通知乙方。協(xié)助乙方收集必要的管理信息資料。
4、乙方在服務工作中，若確需甲方參與協(xié)調的，甲方應及時給予積極的配合。
5、甲方應向乙方提供必要的業(yè)務培訓和指導。
六、有下列情況之一的甲方有權中止和解除本合同
1、連續(xù)考評3次，每次成績均低于70分；
2、因乙方工作失職造成房屋倒塌或發(fā)生嚴重事故的；
3、對服務和小修施工任務轉包的；
4、住戶滿意率抽樣調查連續(xù)兩次低于80%的；
5、乙方管理處于停滯狀態(tài)，嚴重影響日常服務工作的；
6、乙方違反本合同上述之約定的。
七、乙方應向甲方交納5萬元承包保證金，在承包期結束一個月內退還。因乙方未履行本合同或因第六條規(guī)定中止合同的，不退還保證金。
八、乙方提供服務的期限： ________年______月_____日至 ________年______月_____日。
九、甲，乙雙方承諾自覺履行義務，如遇國家政策調整和合同未盡事宜，雙方另行約定。如有糾紛，雙方應平等協(xié)商解決，協(xié)商不成的可向房屋所在地的人民法院起訴。
十、本合同一式叁份，甲，乙雙方及廈門市國土資源與房產管理局各執(zhí)一份，簽訂后生效，具有同等法律效力。
甲方： 乙方：
法定代表人： 法定代表人：
委托代理人： 委托代理人：
________年______月_____日________年______月_____日
委托售后服務協(xié)議書 9
甲方：（以下簡稱甲方）
乙方：（以下簡稱乙方）
甲方為切實做好在_____市轄區(qū)范圍內的產品售后服務工作，經與乙方協(xié)商，決定就甲方產品在____市售后服務工作進行合作，并達成如下協(xié)議：
一、售后服務合作內容：
1、在合作期內乙方為甲方產品在廣元市的`銷售建立服務跟蹤檔案，長期跟蹤服務。
2、乙方對甲方的客戶每年必須進行一次質量回訪調查，并將情況及時通報甲方。
3、乙方必須為甲方產品售后服務成立一支技術熟練，作風過硬，行動迅速的售后服務隊伍，人員不少于3人。當客戶產品出現(xiàn)故障時，在接到客戶維修電話后，必須保證在半小時之內派專門維修人員到達現(xiàn)場，并及時為客戶恢復使用。
二、售后服務開支規(guī)定：
1、售后服務所需工具，由甲方負責為乙方提供。
2、售后服務所需必備品配件，由甲方負責為乙方提供。
3、售后服務交通費每月底由乙方到甲方據(jù)實報銷。
三、售后服務報酬：
合作期限內，乙方每年向甲方收取甲方在廣元銷售合同貨款金額的1%作為售后服務報酬費用。
四、售后服務合作期限：
暫定五年。即從_____年10月5日起至_____年10月6日止。
五、本協(xié)議未盡事宜雙方協(xié)商解決。
六、本協(xié)議一式二份。甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。雙方簽字后立即生效。
甲方（蓋章） 乙方（蓋章）
甲方代表（簽字）乙方代表（簽字）
________年______月_____日_______年______月_____日
委托售后服務協(xié)議書 10
甲方（制造商）：__________________
住所：___________________________
電話：___________________________
證件類型及編碼：_________________
乙方（經銷商）：__________________
住所：___________________________
電話：___________________________
證件類型及編碼：_________________
一、甲方責任
1．甲方負責提供符合甲方企業(yè)標準的優(yōu)質合格產品給乙方。
2．甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，并將不定期舉辦產品技術培訓班。
3．甲方對產品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當造成CPU的損壞則屬有償保修范圍。
4．在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責提供損壞產品的配件或提供產品更換。
5．甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應立即協(xié)助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在_____天內給乙方明確的.處理方案。
6．對于乙方返修的產品，甲方須在收貨后_____天內維修好（以新產品的標準）返回給乙方。
7．產品經乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質量問題，由甲方負責調換、維修。
8．除批量產品質量問題外或運輸引起外，甲方僅提供產品的維修、零配件發(fā)放、電話咨詢等售后服務，不提供產品更換或退貨。
二、乙方責任
1．乙方負責產品在當?shù)爻鍪酆蟮囊磺惺酆蠓⻊展ぷ鳌?/p>
2．乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員，經學習、培訓后應能掌握數(shù)字未來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。
3．乙方應根據(jù)甲方的售后服務政策并結合當?shù)氐氖袌銮闆r制定產品服務計劃，針對顧客服務的詳細服務內容或規(guī)定并切實履行，不得出現(xiàn)終端客戶因服務問題而經常向甲方投訴的情況。
4．乙方在接到客戶投訴后首先應自行設法盡快為客戶解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。
5．乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要事先與甲方售后專職負責人員溝通，經甲方同意后才能夠將貨物發(fā)給甲方，收貨人應寫售后服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。
三、售后服務相關費用確認
1．所需更換的零配件費用
�、俦Ｐ奁趦�，因本身產品質量問題，甲方將為乙方提供更換的零配件。
�、诒Ｐ奁趦�，因非產品質量問題（人為損壞或其他引起），如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。
�、郾Ｐ奁谕猓霈F(xiàn)產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。
2．返回甲方維修的產品運輸費用
保修期內或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。
3．產品返回甲方的維修服務費用
�、俦Ｐ奁趦龋皇杖》⻊召M。
②保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。
四、本協(xié)議由甲方銷售部簽訂，售后服務部執(zhí)行，銷售部監(jiān)督執(zhí)行。
五、本協(xié)議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務部存一份，此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經銷商協(xié)議》時同時簽署生效。
六、爭議的解決
1．本協(xié)議的制定、解釋及其在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的、或與本協(xié)議有關的糾紛之解決，受中華人民共和國現(xiàn)行有效的法律的約束。
2．本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當事人協(xié)商解決，也可由有關部門調解；協(xié)商或調解不成的，按下列第______種方式解決（只能選擇一種）：
�、偬峤籣_____________仲裁委員會仲裁；
�、谝婪ㄏ騙_____________人民法院起訴。
七、甲方的售后服務專線電話：________________。
甲方：___________________
乙方：___________________
代表人：_________________
代表人：_________________
日期：___________________
日期：___________________
委托售后服務協(xié)議書 11
甲方：____________________
乙方：____________________
通過甲乙雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：
一、甲方已使用乙方"______財務軟件"超過一年，根據(jù)原銷售合同所定款項，一年的免費服務期已滿，甲方如再需要乙方的售后服務，甲方須交納服務費。
二、收費方式
軟件維護按年收取服務費：單機版每年服務費為全部軟件款的______%，網絡版每年服務費為全部軟件款的______%，維護人員上門服務所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔�，F(xiàn)甲方交納______年______月至______年______月軟件維護費____________元整。
硬件及網絡維護按天收取服務費：每天______元，不足一天按一天計算，維護人員上門服務所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。
三、根據(jù)財政部和經貿部制定的'財務會計制度要求及企業(yè)經營管理核算的需要，乙方保證負責進行財務軟件的不斷完善和提高，針對軟件重大版本升級，乙方應及時通知甲方，甲方自主決定是否使用升級版軟件，乙方視情況收取成本費，且乙方會根據(jù)需要在全國各地舉辦軟件應用提高班，主要介紹近期軟件新增功能、軟件原有功能在管理上的應用技巧、其他用戶好的管理方法及軟件應用技巧。
四、甲方如需了解軟件新增功能，在軟件應用上有所提高，可參加乙方舉辦的軟件應用提高班(如果人多可要求乙方單獨組織)，培訓費用按實際情況收取，已交納當年服務費的用戶酌情給予優(yōu)惠。
五、甲方使用乙方財務軟件后，如果在使用過程中發(fā)現(xiàn)問題可及時提出，并且甲方可根據(jù)本單位的財務發(fā)展和特殊需要，提出增加或改變功能的合理要求，小改動不收費，若改動較大，按實際工作量收費。
六、甲方在使用過程中出現(xiàn)故障或問題，可通過電話向乙方咨詢，若通過電話無法解決，乙方及時安排技術人員上門解決，本地用戶______小時內，外地用戶______日內到達。
七、若甲乙雙方在合同期內發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決。合同自甲乙雙方簽定之日起生效。
甲方負責人：________________ 乙方負責人：__________________
簽定日期：__________________ 簽定日期：___________________
委托售后服務協(xié)議書 12
甲方：
乙方：
雙方本著“造福消費者，致富經營者”的經營理念，共同開拓市場。經友好協(xié)商，就“納世源”純水機系列產品在乙方銷售區(qū)域內的售后服務達成以下協(xié)議：
一、甲方的責任與權利積極配合乙方開展售后服務維修工作，提供技術支持。
2、負責為乙方培訓維修技術人員。
3、向乙方及時準確地提供新產品的維修技術資料。
4、甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。
5、設立售后服務投訴電話，對乙方的售后服務進行全面的監(jiān)督管理。
二、乙方的責任與權利必須嚴格執(zhí)行甲方制定的售后服務管理制度。
2、必須設立“納世源”系列產品售后服務機構，嚴格按照公司的相關標準配備足夠數(shù)量的維修人員、設備及服務場地。
3、配備的維修人員必須持證掛牌上崗，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一拭機毛巾，統(tǒng)一禮貌用語，不得隨便接受客戶的禮物。
4、售后服務質量保證卡在出售產品時給客戶作為銷售依據(jù)。必須統(tǒng)一填寫，提供維修服務后由客戶簽字。
5、當客戶購買產品時要及時填寫保修卡，每銷售一臺產品都應該有客戶檔案及時跟蹤記錄，為所在轄區(qū)內“納世源”系列產品提供售前、售中、售后服務，不得以任何借口推委，必須為用戶提供上門服務，做到叫修后24小時上門，郊縣叫修48小時提供上門服務。
6、乙方不得擅自改變產品的原設計，否則后果自負。
7、如出現(xiàn)產品重大故障時，應迅速通知甲方，并協(xié)助進行調查和技術鑒定。
8、接受甲方的維修指令，按時、按質、按量完成任務。
9、乙方維修點應積極開展用戶回訪活動，回訪數(shù)量不得低于當月維修數(shù)量的25%。
三、保修范圍凡屬“納世源”系列產品，免費保修一年（濾芯、龍頭、機殼不屬保修范圍）
2、對保修期內用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方在維修過程中按甲方規(guī)定費用標準進行收費。
四、維修費用的標準及結算甲方按照乙方購貨額的1%年終以產品一次性返利給乙方作為保修費，作為乙方產品保修期內的.售后服務費保修期內乙方更換的壞、舊配件必須寄回甲方（費用由乙方承擔），經過確認后更新配件寄給乙方（費用由甲方承擔）
2、保修范圍外的零配件，由甲方按進貨價格向乙方提供。
3、保修期外的更換配件，乙方按照甲方規(guī)定的配件價格收費，乙方不得另行加收費用。
五、產品維修配件的提供
甲方對全國市場售后服務實行統(tǒng)一價格供應，為保證產品質量，乙方不得另行購買配件，否則一切引起的后果由乙方負責。
六、退貨的規(guī)定和處理
按照代理協(xié)議相關條款執(zhí)行。
七、質量信息反饋乙方在每月____日前將所有產品的實際維修情況填寫質量信息和維修狀況統(tǒng)計表，傳真或郵寄到甲方售后服務中心。
2、質量信息反饋和維修狀況統(tǒng)計表，應注明發(fā)生故障的產品、型號、數(shù)量、原因及維修方法。
3、如乙方連續(xù)三個月未將質量信息反饋表交給甲方售后中心。甲方則按照年底總維修額的10%進行處罰。
八、優(yōu)秀售后服務單位的評選條件及獎勵用戶投訴率低于銷售量的1/1000。
2、甲方對乙方的用戶回訪和調查中，用戶滿意率為98%。
3、乙方的售后服務網絡健全，設施和維修人員相對完備。
甲方：
乙方：
________年____月____日
委托售后服務協(xié)議書 13
甲方：
乙方：
當乙方承包寶地廣場b座2層、3層辦公室裝修工程將于_____年5月20日交付使用，有關細項質量需進一步觀察，故甲、乙雙方就工程的保修問題達成如下協(xié)議：
1.本工程保修期為一年，自_____年5月20日起至_____年5月20日止。
2.乙方在保修期內工作范圍為：
就裝修工程所涉及全部項目以_____年3月21日甲、乙雙方簽署的裝飾工程施工明細報價單為準)的`損壞或質量問題進行更換或修復。
如木門變形、裂縫，所有漆面脫落、起皮、鼓包，所有器具因質量原因出現(xiàn)的損壞及其他質量問題。
屬于甲方使用不當造成的損壞除外。
3.乙方工作方式
在甲方發(fā)現(xiàn)工程出現(xiàn)質量問題并電話或傳真通知乙方后7日(節(jié)假日包括在內)內，乙方須安排熟練的技術工人帶料完成整修或更換工作，費用由乙方負擔。
4.法律責任
乙方在接到甲方通知后無故拖延達14個工作日不予整修或更換的，甲方有權向乙方提出相應的賠償請求。
5.本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各一份，自甲、乙雙方簽署之日起生效。
甲方（蓋章）：_______________乙方（蓋章）：___________________
甲方代表簽名：_______________乙方代表簽名：___________________
地址：_______________________地址：___________________________
電話：_______________________電話：___________________________
傳真：_______________________傳真：___________________________
日期：______年______月_____日日期：_______年_______月_______日
委托售后服務協(xié)議書 14
甲方：
乙方：
乙方購買甲方的“視頻監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)”，甲方作出包修一年、終身保修的.售后服務承諾，經甲、乙雙方協(xié)商，就售后服務達成以下協(xié)議：
1、產品售出之日起，甲方對此銷售產品（設備）實行一年免費維修，終身保修的承諾，并免費幫助乙方培訓1—2名系統(tǒng)操作人員。
2、甲方在接到乙方通知后24小時內響應，72小時到達現(xiàn)場，一周內修好。
3、乙方人為損壞和不正確使用損壞以及自然因素損壞設備等，則不屬于保修范圍，甲方有權向乙方收取一定的差旅費、手續(xù)費和配件費。
4、產品使用一年后，甲方繼續(xù)為乙方售后服務，乙方應向甲方支付一定的差旅費、手續(xù)費和配件費。
5、甲方技術人員給乙方安裝或售后服務時，乙方應確保甲方技術人員的聲明和財產安全。如發(fā)生甲方技術服務人員人身傷害事故或財產損失等，由乙方負全部責任。
6、以上協(xié)議經雙方簽字、蓋章之日起生效，雙方各執(zhí)一份。
甲方：乙方：
法人代表：法人代表：
委托代理：委托代理：
________年______月_____日________年______月_____日
委托售后服務協(xié)議書 15
甲方：
乙方：
甲乙雙方經友好協(xié)商就萬方醫(yī)藥管理軟件的售后服務達成以下協(xié)議：
一、為確保軟件實施順利進行、數(shù)據(jù)的安全及乙方維護時準確判斷問題之所在，甲方應提供以下配合：
1、為萬方醫(yī)藥管理軟件所需運行環(huán)境提供良好的硬件及正版系統(tǒng)軟件；
2、為萬方醫(yī)藥管理軟件提供專機專用，并為計算機配備不間斷電源；
3、做好專門用機的管理工作，避免使用來歷不明的光盤和磁盤，避免沒有采取充分的安全措施連接到因特網，以免感染病毒；
4、在實施過程中，安排專人配合乙方工作；
5、嚴格按操作規(guī)程使用軟件。
二、乙方為甲方提供以下售后服務：
1、安裝調試
�、偈状伟惭b調試萬方醫(yī)藥管理軟件免費，以后如果甲方的'硬件或網絡設備出現(xiàn)故障導致需重新安裝調試萬方醫(yī)藥管理軟件，乙方將按單用戶版300元、網絡版500元/次收取安裝費用；
�、诩追降挠布蚓W絡由乙方提供或安裝調試的，乙方將提供一年的保用服務，具體條款另行商定；
�、奂追降挠布熬W絡由第三方提供且在保修期范圍的，乙方一般不提供維修維護服務，而由甲方與原供應商聯(lián)系保修；
�、芤曳讲粸槿魏伪I版軟件提供安裝、調試服務。
2、應用培訓
乙方為甲方提供每套系統(tǒng)一定名額的免費操作培訓，超出免費名額部分收取費用，但計算機基礎的培訓（如：windows98/2000操作系統(tǒng)）不屬免費培訓的范圍。
�、賳斡脩舭孳浖�，每套免費培訓二人；網絡版軟件，每個站點免費培訓一人；
②由乙方安排上課時間，甲方派員到乙方培訓部門接受培訓。
3、運行維護
①服務內容
a、主機、打印機等計算機設備變更帶來的環(huán)境適配調整；
b、操作系統(tǒng)、各類漢字系統(tǒng)與萬方醫(yī)藥管理軟件適配帶來的調整工作；
c、用戶機器感染病毒帶來的清理病毒、修復數(shù)據(jù)、環(huán)境重新調整；
d、用戶非正常操作導致數(shù)據(jù)紊亂帶來的修復、調整工作。
�、诜⻊諏嵤�
a、自購買軟件之日起一年內，乙方為甲方提供上述服務內容第1、2款的免費維護服務；
b、第3款的服務按每次300元的標準收費；
c、第4款的服務首次免費，以后將根據(jù)每次工作量的大小，收取300—600元維護費；
d、一年后所有服務項目均實行有償服務，甲方根據(jù)自己的實際情況選購客戶服務卡：
�、鄯⻊辗绞郊绊憫獣r間
a、服務方式有電話、傳真、e—mail、遠程通訊維護、信函及上門服務；
b、乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題，并為甲方提出處理的辦法，引導甲方自行解決，實在無法解決時，乙方派員上門解決；
c、自購買軟件之日起一年內，在接到甲方的故障信息并確認需上門服務時，將區(qū)別緩急予以響應，處于人機并行階段二天內到達現(xiàn)場，脫離手工階段在一天內趕赴現(xiàn)場。
4、萬方醫(yī)藥管理軟件保修與版本升級
①萬方醫(yī)藥管理軟件退換與保修
正常使用時造成萬方醫(yī)藥管理軟件的損壞給予保修；不當使用造成的損壞，酌情收取一定費用。
�、谌f方醫(yī)藥管理軟件版本升級
同一運行環(huán)境的軟件升級，按補差價（新舊版有差價時）或收服務費的方式提供升級服務。
三、本協(xié)議作為銷售合同的附加協(xié)議，壹式兩份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力
甲方：
乙方：
________年______月_____日
委托售后服務協(xié)議書 16
甲方：
乙方：
甲方因與一案，委托乙方律師代理，經雙方協(xié)商，訂立以下條款，以茲共同信守執(zhí)行：
一、乙方接受甲方的委托，指派律師為甲方與案的仲裁代理人。
二、乙方律師應當根據(jù)事實和法律，認真負責地履行律師的'職責，維護甲方的合法權益，直至本案終結。
案件終結方式包括但不限于：判決、裁定、調解、和解、撤訴等。
三、甲方必須真實地向乙方敘述案情、提供有關本案證據(jù)。乙方接受委托后，發(fā)現(xiàn)甲方隱瞞、捏造事實、有意弄虛作假，有權終止代理，所收費用不予退還。
四、如乙方無正當理由終止代理，代理費全部退還甲方；如甲方無正當理由終止代理合同，代理費不予退還。
五、甲方委托乙方代理權限與《授權委托書》相同。
六、經雙方協(xié)商確定，甲方支付乙方代理費（￥_____元），于本合同生效后七日內支付。
七、本合同經甲乙雙方蓋章后生效。
八、本合同有效期自生效之日起至本案審理終結止。
九、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。
甲方（蓋章）：___________________乙方（蓋章）：___________________
代表人：________________________代表人：________________________
聯(lián)系方式：______________________聯(lián)系方式：______________________
_______年_______月_______日_______年_______月_______日
委托售后服務協(xié)議書 17
甲方：________________________________________________
住所：________________________________________________
電話：________________________________________________
證件類型及編碼：______________________________________
乙方：________________________________________________
住所：________________________________________________
電話：________________________________________________
證件類型及編碼：______________________________________
當甲方與乙方的購銷合同執(zhí)行后，并且甲方所需耗材在同等條件下優(yōu)先選擇乙方，可享受_________的售后服務。服務簡介：_________現(xiàn)誠意地為客戶提供如下的服務保障，_________承諾在保修期內提供_________的_________售后服務。
第一條條碼打印機保養(yǎng)項目
1.購置條碼打印機前的試用，測試機器的性能及操作效果;
2.就測試的結果針對相應功能的調整以達到甲方的要求;
3.及時處理萌芽狀態(tài)的硬件故障，避免擴大而造成更大的損失;
4.乙方對易損件的.定期保養(yǎng)、檢測、更換;
5.條碼打印機隨機配件及另購配件，在保修期內保養(yǎng)、更換。
第二條維護保養(yǎng)期限
1.乙方承擔購機付款之日后一年內的維護、檢測、標準部件的更換。
2.打印頭的保修期限為____個月。
3.乙方提供整機的終身維護保養(yǎng)，以保證甲方所購條形碼打印機的正常工作。
第三條甲方責任
1.甲方應指派專人與乙方進行經常性溝通，以便乙方履行本合同義務;
2.乙方到現(xiàn)場維護保養(yǎng)時，甲方應負責提供方便條件，以便乙方履行本合同義務;
3.甲方機器的使用地點有所變動時，應及時通知乙方，雙方可根據(jù)實際情況重新協(xié)議。
第四條乙方責任
1.乙方保證提供給甲方的產品的品質;
2.乙方負責維護和保養(yǎng)的條碼打印機能保證甲方日常工作運行正常，并且每年不得少于_______次的上門維護;
3.打印機出現(xiàn)了突發(fā)故障時，乙方必須在甲方通知維修后____小時內給予回復，當日內給予解決;如不能______個工作日內解決，乙方提供給甲方任一型號的打印機備用;
4.乙方因使用非廠家指定合格之產品或委托非甲方授權維修人員對甲方所保養(yǎng)之機器中的任何一臺機器有維修處理，所造成的故障或損壞由乙方承擔;
5.如甲方在任一時間對所購條碼打印機有人為損壞，乙方不承擔責任。
第五條違約責任
1.乙方應認真對甲方保養(yǎng)范圍內的條碼打印機進行維護工作;
2.由于乙方響應不及時或違反了本協(xié)議的有關規(guī)定，未盡乙方之責任，使甲方條碼打印機無法正常使用，甲方有權將維護期限延長______個月。
第六條免責條款
由于不可抗拒力因素造成的本協(xié)議不能完全履行及由此帶來的損失，雙方均不承擔責任。
第七條爭議的解決方式
1.本協(xié)議的制定、解釋及其在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的、或與本協(xié)議有關的糾紛之解決，受中華人民共和國現(xiàn)行有效的法律的約束。
2.本協(xié)議在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當事人協(xié)商解決，另行訂立書面文件作為本協(xié)議的補充協(xié)議，補充協(xié)議具有同等法律效力。也可由有關部門調解;協(xié)商或調解不成的，按下列第______種方式解決(只能選擇一種)：
(1)提交______________仲裁委員會仲裁;
(2)依法向______________人民法院起訴。
第八條保修期過后甲乙雙方責任
1.乙方提供所銷售給甲方條碼打印機的終生維護保養(yǎng)，并保證機器能滿足甲方的日常工作。
2.甲方可選擇對機器的單次或年保方式維修。
第九條本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。本協(xié)議經雙方簽字、蓋章后即生效。
甲方：__________(蓋章)乙方：____________(蓋章)
代表簽字：______________代表簽字：________________
_________年______月___日_________年______月_____日
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