【熱門】工作述職報(bào)告錦集五篇
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng)，通常情況下，報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長(zhǎng)。你所見(jiàn)過(guò)的報(bào)告是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的工作述職報(bào)告5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作述職報(bào)告 篇1
今年是全國(guó)醫(yī)療改革最關(guān)鍵的一年，也是我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全面實(shí)施、落實(shí)醫(yī)改的一年。我院去年3月11的正式實(shí)施藥品零利潤(rùn)，去年3月財(cái)務(wù)進(jìn)入核算中心統(tǒng)管，今年12月全面實(shí)行績(jī)效工資改革，到現(xiàn)在，已經(jīng)歷時(shí)一年余。我院在縣委縣政府、縣局黨組、鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)縣衛(wèi)生局新年度工作規(guī)劃、作風(fēng)建設(shè)和醫(yī)院管理年等實(shí)施方案的要求，以及國(guó)家醫(yī)改工作的進(jìn)一步深化，多次召開院委會(huì)、院務(wù)管理委員會(huì)、全院職工會(huì)議，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件精神并結(jié)合我院實(shí)際情況，重新修改并制定了醫(yī)院新年度各項(xiàng)工作、管理方案。狠抓班子作風(fēng)建設(shè)和全院干職工思想教育，要求全院干職工必須思想上高度統(tǒng)一，認(rèn)真理解并積極落實(shí)新醫(yī)改政策，同時(shí)樹立“從我做起、以我看齊”的主人翁思想，全院干職工團(tuán)結(jié)一致，克服了種種困難，各項(xiàng)工作都取得了好的成績(jī)，現(xiàn)就有關(guān)工作述職如下：
一、“醫(yī)院管理年活動(dòng)”創(chuàng)建活動(dòng)成效顯著
根據(jù)縣局工作安排，20xx年是“醫(yī)院管理年活動(dòng)”繼續(xù)實(shí)施的關(guān)鍵之年，各項(xiàng)工作全面進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，同時(shí)面臨著省、市、縣等部門進(jìn)行驗(yàn)收檢查階段。我院積極主動(dòng)投身到這一活動(dòng)中，并通過(guò)這一主題活動(dòng)，促進(jìn)了內(nèi)部管理進(jìn)一步規(guī)范，服務(wù)作風(fēng)進(jìn)一步改善，醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)一步提高。
1、制訂和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了內(nèi)部管理。一是繼續(xù)完善落實(shí)了醫(yī)院管理制度，全面強(qiáng)化全員工作責(zé)任制，以整治勞動(dòng)紀(jì)律為切入點(diǎn)，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，真正做到有章可循、有章必循、以章管人、以紀(jì)律人。對(duì)那些工作紀(jì)律一貫松弛，工作作風(fēng)長(zhǎng)期散漫，無(wú)視醫(yī)院規(guī)章制度，頂風(fēng)違章違紀(jì)人員，醫(yī)院給予了嚴(yán)肅處理，決不姑息遷就，在全院營(yíng)造了一個(gè)講正氣、講法紀(jì)、講制度的良好氛圍。二是建立目標(biāo)責(zé)任制，落實(shí)管理責(zé)任，科室與醫(yī)院，個(gè)人與科室層層簽訂責(zé)任狀，責(zé)任到人，強(qiáng)化考核，獎(jiǎng)罰分明;三是執(zhí)行公開監(jiān)督制度，全體醫(yī)務(wù)人員掛牌上崗，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，設(shè)立意見(jiàn)舉報(bào)箱和投訴電話，切實(shí)建立病人滿意度調(diào)查檔案，社會(huì)與院方共同監(jiān)督管理，把醫(yī)院辦成人民群眾放心、滿意的醫(yī)院。
2、強(qiáng)化了質(zhì)量和安全意識(shí)，降低了醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療安全是醫(yī)療質(zhì)量管理工作的重中之重，醫(yī)院在每個(gè)環(huán)節(jié)上沒(méi)有絲毫松懈。全方位加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全監(jiān)控管理。一是醫(yī)務(wù)科制定完整了醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理工作規(guī)劃，進(jìn)一步建立健全質(zhì)量監(jiān)控管理體系，完善落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療制度和操作規(guī)程，強(qiáng)化責(zé)任制和責(zé)任追究制度。在醫(yī)療過(guò)程中既要狠抓終末質(zhì)量監(jiān)控，又要注重環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控，堅(jiān)決杜絕醫(yī)療事故，盡量減少醫(yī)療糾紛。二是進(jìn)一步提高醫(yī)療文書書寫質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療文書管理，加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)，業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，增加預(yù)算資金近萬(wàn)元，重新修改并制定了我院新的繼續(xù)教育培訓(xùn)方案，每月進(jìn)行“三基”知識(shí)培訓(xùn)以及考核，并將考核結(jié)果進(jìn)行了全院公示，按照新方案落實(shí)了獎(jiǎng)懲措施。三是加強(qiáng)了藥品質(zhì)量的管理，嚴(yán)把藥品采購(gòu)、存儲(chǔ)、保管、臨床安全用藥關(guān)。特別是對(duì)于品和的管理，醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)文件規(guī)定，切實(shí)加強(qiáng)管理，既保正正常醫(yī)療需求，又防止藥品流入非法渠道。四是繼續(xù)實(shí)行醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)制度，醫(yī)院與各科室、科室與個(gè)人層層簽訂了醫(yī)療安全與醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任狀，對(duì)于因違反操作規(guī)程而導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛一律處罰到人。通過(guò)一系列的安全與質(zhì)量措施，保障了醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提高了整體醫(yī)療水平，真正做到了管理出效益，全年沒(méi)有發(fā)生任何醫(yī)療糾紛與賠償。
3、突出加強(qiáng)了護(hù)理工作，護(hù)理工作呈現(xiàn)了嶄新的局面。一是強(qiáng)化了護(hù)理部的組織領(lǐng)導(dǎo)管理 ; 二是狠抓了護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全工作;三是加強(qiáng)了護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練，提高了護(hù)士的業(yè)務(wù)素質(zhì);四是加強(qiáng)了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，依法管理，規(guī)范執(zhí)業(yè);四是加強(qiáng)了人力資源的管理;通過(guò)上述工作，今年的護(hù)理工作取得了較好的成績(jī)，全年無(wú)大的護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生，嚴(yán)格落實(shí)了分級(jí)護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、危重病人的護(hù)理及消毒隔離等制度。
4、強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，更新了醫(yī)療服務(wù)理念。今年醫(yī)院繼續(xù)在全院范圍內(nèi)開展了“病人滿意度調(diào)查”活動(dòng)，對(duì)于滿意度沒(méi)有達(dá)到90%的科室一律與績(jī)效工資掛鉤。通過(guò)這一活動(dòng)全體醫(yī)務(wù)人員強(qiáng)化了優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，及時(shí)調(diào)整更新醫(yī)療服務(wù)理念，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度和作風(fēng)，把多年來(lái)形成的.以疾病為中心，以治療為中心，以醫(yī)院和醫(yī)生為中心的觀念全面轉(zhuǎn)換到“以病人為中心”上來(lái)。在醫(yī)療服務(wù)中既重視病又要重視人，用人文精神來(lái)關(guān)愛(ài)患者、服務(wù)患者，大力提倡和推行人性化、個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)模式，注重為患者提供精神、文化和情感方面的服務(wù)，要多一點(diǎn)人情味，少一點(diǎn)冷漠感。真正做到：一切以病人為中心，一切為了病人，一切服務(wù)病人，一切方便病人。
5、加強(qiáng)了人才培養(yǎng)，強(qiáng)化科技興院意識(shí)�？萍际堑谝簧a(chǎn)力，人才資源是第一資源，醫(yī)院制訂了科技興院規(guī)劃，始終堅(jiān)持走科技興院、人才強(qiáng)院之路，大力推進(jìn)科技興醫(yī)戰(zhàn)略，加強(qiáng)了重點(diǎn)科室的人才培養(yǎng)，今年醫(yī)院采用“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”和“走出去”的辦法，聯(lián)系縣中醫(yī)院，請(qǐng)專家教授來(lái)院上課，以提高醫(yī)療技術(shù)水平;以及將本院醫(yī)生定期到縣醫(yī)院進(jìn)行短期輪訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)水平;通過(guò)公開招聘引進(jìn)了四名大專以上學(xué)歷人才，充實(shí)了業(yè)務(wù)力量;同時(shí)通過(guò)各種方式留住了人才。
二、新醫(yī)療改革政策的落實(shí)
績(jī)效工資執(zhí)行情況：根據(jù)日習(xí)水縣衛(wèi)生局關(guān)于《習(xí)水縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績(jī)效工資實(shí)施辦法(試行)》和《大坡鄉(xiāng)衛(wèi)生院績(jī)效考核工作指導(dǎo)意見(jiàn)(試行)》的通知，我院召開了院委會(huì)，傳達(dá)并學(xué)習(xí)了袁局長(zhǎng)在全縣衛(wèi)生工作會(huì)議上的重要講話，同時(shí)就績(jī)效工資內(nèi)容成立了我院組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確了分工職責(zé)，并認(rèn)真研究制定了《大坡鄉(xiāng)衛(wèi)生院崗位設(shè)置及實(shí)施方案》和《大坡鄉(xiāng)衛(wèi)生院績(jī)效考核實(shí)施方案》。細(xì)分了我院現(xiàn)有崗位及各崗位人數(shù)，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，崗位聘任制。確定了我院各崗位人員安排。并在院務(wù)公開欄公示我院各崗位人員聘任結(jié)果，按新聘任的崗位及績(jī)效考核辦法實(shí)施績(jī)效工資。直至年底，全院干職工都能堅(jiān)守工作崗位，做到了醫(yī)改后人心穩(wěn)、干勁足，使我院今年的績(jī)改工作達(dá)到了預(yù)期的目的。
藥品零利潤(rùn)政策的深入實(shí)施，醫(yī)院全年為此在藥品上虧損達(dá)近150萬(wàn)元，但確實(shí)是讓利到了廣大人民群眾，雖然面臨著工資和福利的難以保障，但是全院干職工發(fā)揚(yáng)了顧全大局的思想，做到了人心穩(wěn)、干勁足，同時(shí)也保障了醫(yī)院各項(xiàng)工作的正常開展。
三、醫(yī)院經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長(zhǎng)，職工工資福利得到保障
1、20xx年完成總收入600萬(wàn)余元，比去年同期680萬(wàn)余元，減少了80萬(wàn)余元。
2、隨著醫(yī)藥改革的進(jìn)一步深化和在我院的全面落實(shí)，雖然對(duì)干職工的觀念有了較大的影響，也有了一些困惑，在落實(shí)中也遇到了或多或少的問(wèn)題。但經(jīng)國(guó)家醫(yī)改相關(guān)政策的扶持和全院干職工全體努力，醫(yī)院依然力爭(zhēng)保障了職工工資的全額發(fā)放以及國(guó)家規(guī)定的部分福利。
四、其它工作齊頭并進(jìn)
黨風(fēng)廉政教育。深入開展法律法規(guī)、紀(jì)律政策教育，不斷增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法、依法行醫(yī)、廉潔誠(chéng)信的服務(wù)意識(shí)和法制觀念，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)。加強(qiáng)院風(fēng)建設(shè);把廉潔教育融入到衛(wèi)生院各項(xiàng)工作中，形成“以廉為榮，以貪為恥”的良好風(fēng)氣。結(jié)合醫(yī)療購(gòu)銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工作，加大查處和損害群眾利益不正之風(fēng)的工作力度，嚴(yán)肅查處在采購(gòu)活動(dòng)中的商業(yè)賄賂案件、收受紅包等損害群眾利益的行風(fēng)案件。認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)湖南省黨風(fēng)廉政建設(shè)“八條規(guī)定”，對(duì)全院干職工采用集中培訓(xùn)以及“規(guī)定”各科室上墻等多種方式，讓大家時(shí)刻牢記，不觸紅線，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，營(yíng)造醫(yī)院良好發(fā)展氛圍，更好地為人民群眾健康服務(wù)。
總之，今年來(lái)，我們大膽解放思想，團(tuán)結(jié)拼搏、真抓實(shí)干、開拓創(chuàng)新，各項(xiàng)工作取得了可喜成績(jī)，這些成績(jī)的取得得益于縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于上級(jí)各級(jí)黨委政府的關(guān)心與支待，得益于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、開拓進(jìn)取，得益于全院干職工的勤奮工作、奮勇拼搏。20xx年雖然取得了一定成績(jī)，但在成績(jī)面前要保持清醒的頭腦，因?yàn)槲覀冞�存在著很多不足!尤其是在新的醫(yī)療改革形勢(shì)下醫(yī)院更加面臨著很多的困難和問(wèn)題，我們要在今后的工作中進(jìn)一步解放思想，為醫(yī)院適應(yīng)新的醫(yī)療改革，各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階而努力奮斗!
工作述職報(bào)告 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：
大家下午好！
時(shí)間過(guò)得很快，一個(gè)學(xué)年的工作又要告一段落了�；厥卓偨Y(jié)，感覺(jué)還是比較充實(shí)的。在李校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，在各部門行政的密切配合下，在全體教職員工的熱情支持和幫助下，我完成了自己分管的工作。一年來(lái)的工作讓我感到很欣慰，我欣慰自己工作、生活在一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧而又非常理性的領(lǐng)導(dǎo)、教師群體中，從中感受到了團(tuán)結(jié)的力量、和諧的快樂(lè)、理性的價(jià)值。現(xiàn)在讓我從以下四個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)：
一、以身作則是做好工作的基礎(chǔ)
從擔(dān)任副校長(zhǎng)那天開始，我就不斷鞭策自己：各項(xiàng)工作要以身作則，既要做指揮員，又要做“士兵”。因此，在工作中，我總是踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地落實(shí)上級(jí)與學(xué)校的各項(xiàng)任務(wù)。過(guò)去的一年，我沒(méi)有請(qǐng)過(guò)一天私假，還放棄了許多休息時(shí)間，甚至經(jīng)常早出晚歸，還經(jīng)常加班。我把學(xué)校大大小小的工作，都當(dāng)作自己的份內(nèi)事，不避重就輕、不瞻前顧后、不�！盎^”。我常告誡自己，凡事要以集體利益、教師利益為出發(fā)點(diǎn)去思考問(wèn)題，說(shuō)真話，做實(shí)事，當(dāng)好校長(zhǎng)的“參謀”，做好執(zhí)行工作的“勇士”，以自己的行動(dòng)實(shí)踐著一名共產(chǎn)黨員的先鋒模范和帶頭作用。
二、努力學(xué)習(xí)，提高工作水平
我深知：要很好地適應(yīng)自己分管業(yè)務(wù)的工作，更好的指導(dǎo)、解決老師們?cè)谌粘９ぷ髦信龅降?各種問(wèn)題，自己必須具有較豐富的業(yè)務(wù)、管理能力及理論水平。一年來(lái)，我不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理念，吸收學(xué)校管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，20xx年12月到20xx年4月我參加了深圳市校長(zhǎng)任職資格培訓(xùn)班并撰寫了2篇考察報(bào)告、1篇學(xué)術(shù)論文，順利取得了校長(zhǎng)任職資格證書。我深深體會(huì)到，在教育教學(xué)領(lǐng)域，先進(jìn)和發(fā)達(dá)地區(qū)有很多好的可操作性的方法值得我們學(xué)習(xí)和借鑒，我們本地區(qū)本學(xué)校的發(fā)展還有許多可探索之路要走。今后，我還將不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)和提升自己的業(yè)務(wù)水平。
三、認(rèn)真抓好安全工作，為教育教學(xué)保駕護(hù)航
安全工作是學(xué)校所有工作的保證，學(xué)校的方方面面、大大小小的工作都與安全有關(guān)�！半[患險(xiǎn)于明火、防范勝于救災(zāi)、安全重于泰山”，我們的目標(biāo)是增強(qiáng)師生的安全意識(shí)，提高防護(hù)能力，努力創(chuàng)建平安和諧校園。過(guò)去的一年，我多次與黃麻布社區(qū)居委會(huì)、黃田派出所溝通聯(lián)系，進(jìn)一步加強(qiáng)校園周邊環(huán)境綜合治理，不斷完善交通設(shè)施和監(jiān)控設(shè)施，使宿舍、校門等重點(diǎn)部位的治安工作不斷得到加強(qiáng)。在全體師生的共同努力下，特別是在各位行政、全體班主任和值日師生的努力下，這個(gè)目標(biāo)基本達(dá)成，全年沒(méi)有發(fā)生一起重大特大的安全責(zé)任事故。
四、不斷改革創(chuàng)新，促進(jìn)學(xué)校不斷進(jìn)步
在分管學(xué)校的日常業(yè)務(wù)的決策、組織、指導(dǎo)等過(guò)程中，我始終與李校長(zhǎng)同步，注重以改革的眼光，創(chuàng)新的意識(shí)來(lái)思考工作。一年來(lái)，在我校開展禮儀教育、國(guó)學(xué)教育、科技教育、環(huán)保教育、家庭教育工作中，在村小改造工程、功能場(chǎng)室建設(shè)和設(shè)備設(shè)施配置的工作中，在德育團(tuán)隊(duì)、教學(xué)教研、各學(xué)科競(jìng)賽、師生常規(guī)、新青年教師培養(yǎng)、校園文化系列活動(dòng)中，本人都盡職盡責(zé)，使工作一步一個(gè)腳印，均取得了顯著的成績(jī)。
20xx年9月19日，我校舉行了“揚(yáng)奧運(yùn)精神，奮發(fā)進(jìn)取圖強(qiáng)”系列觀摩活動(dòng)，市、區(qū)、街道美術(shù)教研員和街道全體美術(shù)教師、大隊(duì)輔導(dǎo)員參加了活動(dòng)，五年級(jí)100多名學(xué)生在架空層現(xiàn)場(chǎng)書畫比賽，三（2）中隊(duì)在電教室展示了文明禮儀的主題班會(huì)；10月9日，我校隆重舉行了數(shù)學(xué)、英語(yǔ)兩個(gè)市級(jí)“十一五”規(guī)劃課題的開題儀式，目前我校共計(jì)有國(guó)家、市、區(qū)各級(jí)立項(xiàng)課題7個(gè)； 11月，我�？萍夹〗M參加深圳市建模比賽獲得58個(gè)一、二、三等獎(jiǎng)，12月去浙江省杭州市參加全國(guó)比賽獲得
表彰；12月30日，區(qū)教育局“國(guó)學(xué)實(shí)驗(yàn)學(xué)�！惫ぷ鳈z查組在區(qū)教育局黨委書記吉毅的帶領(lǐng)下對(duì)我校進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，并受到充分肯定，吉書記“認(rèn)為我們的工作不亞于城市小學(xué)”；12月，我們組織了語(yǔ)文、美術(shù)組師生參加深圳市童話節(jié)獲金、銀、銅獎(jiǎng)共40個(gè)。
20xx年元旦節(jié)，我校組織以綜合科組為主的老師到黃麻布村委參加了元旦文藝聯(lián)歡晚會(huì)，其中6位男青年教師演出的小品《六小天鵝》受到觀眾的一致好評(píng)；1月18日，在市體育局、市教育局主辦的“體彩”杯少年兒童舉重錦標(biāo)賽中，我校舉重隊(duì)在比賽中努力拼搏，奪得15枚金牌，3枚銀牌；2月29日至3月1日，我校組織女教工到廣州增城白水寨和從化溫泉進(jìn)行“三八婦女節(jié)”活動(dòng)，并在4月2日進(jìn)行了“廣東省巾幗文明示范崗”掛牌儀式；4月27日，我們又邀請(qǐng)了寶安區(qū)情景普法大課堂“三進(jìn)”活動(dòng)在學(xué)校操場(chǎng)舉行，讓全校師生品嘗了一道豐盛的法律教育美餐；5月19日至20日，西鄉(xiāng)街道小學(xué)數(shù)學(xué)青年教師課堂教學(xué)比賽在我校順利舉行；5月16日至5月22日我校
工作述職報(bào)告 篇3
一、提升自身修養(yǎng)，整合辦學(xué)力量
1、樹立目標(biāo)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)
在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校加強(qiáng)與改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)、創(chuàng)建安全文明校園,有效組織和實(shí)施學(xué)校教育教學(xué)管理活動(dòng)等重點(diǎn)工作，并以此為工作支架，
2、學(xué)習(xí)理論，指導(dǎo)管理
我在工作中比較注重自身的學(xué)習(xí)與提高，盡管學(xué)校教育、教學(xué)和管理工作千頭萬(wàn)緒，但也不忘忙中抽閑翻閱報(bào)刊，了解時(shí)事;學(xué)習(xí)理論，指導(dǎo)工作;參加學(xué)習(xí)，自我完善;不斷實(shí)踐，提升水平。業(yè)余時(shí)間參加了“專升本”的自學(xué)考，努力提高“依法辦學(xué)、依法治教”的能力，保證自己的辦學(xué)方向與黨的方針政策保持一致;確保自己的辦學(xué)理念與時(shí)俱進(jìn)，順應(yīng)時(shí)代的潮流。
3、依法管理，依法治校
“依法管理，依法治校”是我一貫堅(jiān)持并貫徹的原則。堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)部門制定的各項(xiàng)規(guī)定，在行風(fēng)建設(shè)、規(guī)范辦學(xué)行為和教育收費(fèi)、廉政自律等方面按規(guī)定和要求正確行使自己的權(quán)力，無(wú)違規(guī)操作行為。努力做到用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹涡B(tài)度去影響教師，用高尚的人格魅力凝聚教師，勤為先、廉為本，學(xué)校經(jīng)費(fèi)我能堅(jiān)持按財(cái)務(wù)政策嚴(yán)格把關(guān)，實(shí)事實(shí)用，較大額度費(fèi)用支出一定經(jīng)過(guò)集體討論，必需的招待與書記商量后共同行事。
4、班子團(tuán)結(jié)，形成合力
做到團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互理解、相互支持、相互配合，使班子人員能心情愉悅地工作;涉及教職工切身利益的方案，堅(jiān)持做到反復(fù)醞釀、多方聽(tīng)取意見(jiàn)，由教代會(huì)通過(guò)后再執(zhí)行。班子領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作、配合默契、創(chuàng)新求實(shí)，心往一處想，話往一處講，勁往一處使。
5、以情感人，人本管理
不論是年終考核、還是評(píng)優(yōu)工作，我堅(jiān)持做到計(jì)劃設(shè)計(jì)周密、問(wèn)題分析詳盡、操作流程精細(xì)，只信唯才是舉，不搞任人唯親，事情放在桌面上，不搞小動(dòng)作，用真心、誠(chéng)心感染人。由于堅(jiān)持了考核看實(shí)績(jī)，用人看本事;辦事要公開，處事要公平，看人要公正;不把人看死，不把事做死的原則，所以在廣大教職員工中樹立了威信，贏得了口碑，為開展工作奠定了群眾基礎(chǔ)。
二、提高學(xué)識(shí)水平，增強(qiáng)管理才能
1、轉(zhuǎn)變教育觀念，校長(zhǎng)引領(lǐng)教改
推進(jìn)素質(zhì)教育，實(shí)施課改的關(guān)鍵是第一線的老師，而老師的關(guān)鍵是教育觀念的轉(zhuǎn)變。為了加快教師教育理念的轉(zhuǎn)變，我們采用“走出去學(xué)習(xí)，請(qǐng)進(jìn)來(lái)輔導(dǎo)”的方法來(lái)加以強(qiáng)化，通過(guò)課堂實(shí)踐幫助教師理解教改理念的內(nèi)涵。經(jīng)過(guò)理論的學(xué)習(xí)和實(shí)踐的嘗試，課改的理念已深入人心。在教學(xué)平臺(tái)實(shí)踐活動(dòng)中，信息技術(shù)的運(yùn)用，探究型、拓展型教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)已成“家常便飯”、屢見(jiàn)不鮮。 作為校長(zhǎng)的我，在課改的浪潮中一馬當(dāng)先，平時(shí)學(xué)得的理論是我開展教學(xué)管理工作的支撐點(diǎn)，平時(shí)的教研活動(dòng)是我與老師們探討新教法的平臺(tái)，平時(shí)的課堂是我和老師們探究新模式的舞臺(tái)，平時(shí)從聽(tīng)課中發(fā)現(xiàn)的成功案例是我挖掘校本培訓(xùn)最好的資源。在實(shí)踐中摸索，在摸索中積累，在積累中走向成熟是我和老師踐行課改理念的重要途徑。
2、構(gòu)建實(shí)踐機(jī)制，搭建交流平臺(tái)
發(fā)現(xiàn)與培植了大批青年骨干教師，營(yíng)造了有序競(jìng)爭(zhēng)、人人爭(zhēng)先、百家爭(zhēng)鳴的良好教學(xué)氛圍，成為學(xué)校教學(xué)管理中的一個(gè)顯著亮點(diǎn)。把實(shí)踐的空間從一節(jié)課延伸到了備課、說(shuō)課、評(píng)課、反思、雜談等各個(gè)環(huán)節(jié)，為每位專任教師多層面、多規(guī)格展示自己的教學(xué)風(fēng)采提供了舞臺(tái)，在展示自我中認(rèn)識(shí)自我、在認(rèn)識(shí)自我中發(fā)展自我，使課堂教學(xué)成為教師生命價(jià)值的體現(xiàn)，成為認(rèn)識(shí)他人、融入群體的場(chǎng)所，成為提高教師教學(xué)水平和藝術(shù)的百花園，成為學(xué)校聚焦課堂教學(xué)，推進(jìn)素質(zhì)教育。
三、聚焦課堂教學(xué)，真抓實(shí)干出成績(jī)
1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組
為了扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)課堂工作，我校成立了由我任組長(zhǎng)的“素質(zhì)教育進(jìn)課堂領(lǐng)導(dǎo)小組”。領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)本校課堂教學(xué)情況進(jìn)行調(diào)查、研討，及時(shí)了解本校素質(zhì)教育進(jìn)課堂工作的實(shí)際狀況，商量相應(yīng)對(duì)策，并研究素質(zhì)教育進(jìn)課堂的監(jiān)控措施，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)、探討課改精神，開展活動(dòng)，撰寫文章，組織交流，真正使課改的精神深入人心，使素質(zhì)教育進(jìn)課堂得到進(jìn)一步深化。
2、制定課堂管理常規(guī)
我們根據(jù)區(qū)教育局有關(guān)文件精神和要求，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，制定了一系列課堂教學(xué)管理制度，從學(xué)習(xí)、計(jì)劃、備課、上課、作業(yè)、批改、輔導(dǎo)、考查、分析、總結(jié)、教研等十多個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化控制。
3、實(shí)施課堂教育隨訪制
課堂教育隨訪制，主要包括兩方面：一是隨堂調(diào)研，采用事先不通知的辦法進(jìn)行一月一次的素質(zhì)教育進(jìn)課堂調(diào)研活動(dòng)。二是進(jìn)行“專課專用”情況的檢查活動(dòng)，實(shí)行突擊抽查與平時(shí)檢查相結(jié)合，檢查包括了配套教材、勞技等材料的使用情況，真正實(shí)現(xiàn)開足開好、專課專用的課程標(biāo)準(zhǔn)，為全面實(shí)施素質(zhì)教育和學(xué)生的全面發(fā)展提供保證。
四、加強(qiáng)與改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)
未成年人思想道德建設(shè)是一項(xiàng)涉及億萬(wàn)家庭切身利益的民心工程;是一項(xiàng)關(guān)系到黨和國(guó)家長(zhǎng)治久安的戰(zhàn)略工程;是保證中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)興旺發(fā)達(dá)、后繼有人的希望工程;是社會(huì)主義精神文明的基礎(chǔ)工程。我校從校長(zhǎng)到教師，絲毫不敢懈怠，樹立了“全員育人”的觀念;構(gòu)建適合學(xué)生健康成長(zhǎng)的校園人文環(huán)境，努力營(yíng)造優(yōu)美、健康、和諧，讓一草一木、一石一樹會(huì)說(shuō)話的育人氛圍;細(xì)化、量化道德規(guī)范，并尋求豐富有效的德育載體，加以強(qiáng)化，實(shí)現(xiàn)內(nèi)化。
針對(duì)父母離異、經(jīng)濟(jì)困難、行為習(xí)慣差、學(xué)業(yè)成績(jī)差、心理欠健康等問(wèn)題。輔導(dǎo)員直接指導(dǎo)學(xué)生，根據(jù)不同學(xué)生的個(gè)性需求，采取個(gè)性化、親情化的教育方法，認(rèn)真傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，尊重學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)和認(rèn)知水平，及時(shí)幫助學(xué)生解決成長(zhǎng)中遇到的困難和困惑。輔導(dǎo)員已成為是學(xué)生思想上的指引者、學(xué)習(xí)上的輔導(dǎo)員、生活上的指導(dǎo)員、心理上的疏導(dǎo)者。試行以后，我們將延伸、發(fā)展導(dǎo)師制的內(nèi)涵，增加被“導(dǎo)”學(xué)生的數(shù)量，用真情去感化、教育更需要關(guān)愛(ài)的群體。
五、創(chuàng)建文明安全校園
我校著力營(yíng)造校園文化育人的氛圍。在給校園添一份美的.同時(shí)，保證校園有充分的安全，嚴(yán)格遵照教育局的要求，制定了校園安全防范制度和應(yīng)急處置等制度。
六、善待教師有舉措
善待教師，實(shí)事實(shí)抓，注重傾聽(tīng)教師的意見(jiàn)，著力解決教師的后顧之憂，想方設(shè)法為教師排憂解難，細(xì)化人文關(guān)懷，架設(shè)溝通橋梁;
七、反思引出新方向
隨著老教師退休高潮的到來(lái)和大量骨干教師的外調(diào)，師資隊(duì)伍出現(xiàn)了“青黃不接”、“后勁不足”的困境，制約了我校的可持續(xù)發(fā)展，這個(gè)問(wèn)題可能在以后的工作中表現(xiàn)得尤為突出。這當(dāng)然是由于種種原因所造成的。在新的一年中，學(xué)校將克服種種困難，引進(jìn)人才，充實(shí)師資隊(duì)伍，為學(xué)校發(fā)展注入后勁。 學(xué)校的發(fā)展為校長(zhǎng)的自我發(fā)展提供支撐，校長(zhǎng)的發(fā)展為學(xué)校的發(fā)展增添新綠，如果說(shuō)在即將過(guò)去的今年我校取得了一些成績(jī)、我個(gè)人有點(diǎn)滴進(jìn)步的話，那得益于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，得益于業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)，得益于同行們的相助，得益于全體教師的共同努力，得益于社會(huì)各界的支持，我將此化作動(dòng)力，來(lái)年更努力地工作。
工作述職報(bào)告 篇4
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
你們好！
本人現(xiàn)將XX年度工作歷程做個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)，并對(duì)XX年工作作以簡(jiǎn)單規(guī)劃，希望通過(guò)這次總結(jié)對(duì)全年工作作以回顧，并總結(jié)汲取經(jīng)驗(yàn)，為今后更好的履行好自身職責(zé)奠基鋪路。
時(shí)光匆匆而過(guò)，驀然回首，超市在穩(wěn)步發(fā)展，個(gè)人也在逐步成長(zhǎng)。曾有過(guò)恍惚，也有過(guò)迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來(lái)，只因?yàn)樾闹心遣粶绲男拍睿簩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。為此，我不斷從自身的知識(shí)儲(chǔ)備和處事方法出發(fā)，以超市給予我的任務(wù)和職位職責(zé)為實(shí)踐點(diǎn)，虛心學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，力爭(zhēng)自己能通過(guò)實(shí)際行動(dòng)為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。
通過(guò)一年的實(shí)踐，自身綜合素質(zhì)和能力都得到了很大提升，具體如下：
首先，對(duì)超市行業(yè)有了更全面的認(rèn)識(shí)。剛從學(xué)校大門走出的我，零售知識(shí)，業(yè)態(tài)分布方面的知識(shí)幾乎為零。機(jī)遇讓我走進(jìn)忠恒，給了我人生的起步的基石。在這里，我學(xué)習(xí)了零售業(yè)態(tài)的分布（大型超市，百貨店，會(huì)員店，購(gòu)物廣場(chǎng)等）；學(xué)會(huì)了超市的.基本知識(shí)，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類，盤點(diǎn)的流程及過(guò)程控制。并從超市商品力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、營(yíng)銷技巧三個(gè)方面展開了全面的學(xué)習(xí)。
其次，是為人處世能力的提高。在工作中我學(xué)會(huì)了很多為人處事的方式方法，處理上下級(jí)搭檔之間關(guān)系的能力等。畢竟剛從學(xué)校出來(lái)的我什么也不懂，而社會(huì)和學(xué)校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，說(shuō)話、做事都不能像在學(xué)校一樣。起初和供應(yīng)商交談，和員工交流都大大咧咧，不注意表達(dá)方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而現(xiàn)在通過(guò)一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方法，而且得到了較好的效果。
第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔(dān)任了生鮮部主管職務(wù)，也短期擔(dān)任百貨部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個(gè)方面。剛做主管的時(shí)候，專業(yè)技能不夠，管理能力不行，遇到過(guò)很多的問(wèn)題，不知道怎么去管部?jī)?nèi)員工，和他們過(guò)于親近，結(jié)果對(duì)管理帶來(lái)不便，使整個(gè)區(qū)域松散。后來(lái)及時(shí)調(diào)整，上班時(shí)嚴(yán)肅認(rèn)真，下班時(shí)朋友對(duì)待，不僅使部?jī)?nèi)紀(jì)律嚴(yán)正，而且跟員工們關(guān)系親密，使整個(gè)部門關(guān)系融洽。所謂吃一塹長(zhǎng)一智，在工作的平臺(tái)上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升。
第四，服務(wù)意識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的主旨就是服務(wù)顧客，力爭(zhēng)讓每一個(gè)顧客開心購(gòu)物。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定有力的市場(chǎng)。所以當(dāng)我們站在賣場(chǎng)的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團(tuán)的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣場(chǎng)員工極度缺少服務(wù)意識(shí)。所謂一方水土養(yǎng)育一方人。因此，在接下來(lái)的工作中我將更加重視服務(wù)，把忠恒超市的臉面贏回來(lái)，為公司增光添彩。值得一提的是賣場(chǎng)的音樂(lè)不僅帶動(dòng)了賣場(chǎng)的氣氛而且引導(dǎo)顧客心情刺激沖動(dòng)性消費(fèi)，為消費(fèi)者購(gòu)物提供愉悅的環(huán)境同時(shí)增加銷量，是賣場(chǎng)不可缺少的元素。再者客服臺(tái)不僅是超市的門面而且是做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施，是不可缺少的，希望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視，提供賣場(chǎng)音樂(lè)，重建客服臺(tái)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加大非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
除力以上幾點(diǎn)之外，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識(shí)不夠，員工管理方面過(guò)于柔和，賣場(chǎng)布局控制不夠精細(xì)不夠及時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行不夠及時(shí)，區(qū)域內(nèi)各類商品分類不夠明確。因此針對(duì)以上，對(duì)XX年工作作以簡(jiǎn)單規(guī)劃。
工作述職報(bào)告 篇5
一、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)20xx年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)**地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。
2、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”
今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)
一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)20xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。
**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)**地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對(duì)所有新�？蛻舯仨毊�(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面
根據(jù)**當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長(zhǎng)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的`信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。
5、開展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)
今年以來(lái)，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂(lè)”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè)、**公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評(píng)，收到良好的社會(huì)效果。
二、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對(duì)往年賠付率高于100%的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄，對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種選擇性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106%，我司從大局出發(fā)，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低，保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路，***廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時(shí)間為9月份，但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競(jìng)爭(zhēng)，企圖分羹，為保證萬(wàn)無(wú)一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險(xiǎn)公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。**紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來(lái)是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬(wàn)元保險(xiǎn)費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來(lái)的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢(shì)的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。
正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開動(dòng)腦筋，充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個(gè)個(gè)有責(zé)任，因而，在強(qiáng)大的外部競(jìng)爭(zhēng)中，我司上半年不僅沒(méi)有丟失任何陣地，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)龍頭老大的地位，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。
三、以新的考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)
保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈是不爭(zhēng)的事實(shí)，加之上市后面對(duì)的新形勢(shì)、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘剑绾卧诟?jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過(guò)去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得我司在上級(jí)公司組織的業(yè)務(wù)臺(tái)帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了市公司的好評(píng)。
今年，公司經(jīng)理室在下達(dá)全年任務(wù)計(jì)劃時(shí)，遵循總公司突出效益第一、長(zhǎng)期盈利能力評(píng)價(jià)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核原則，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變，加大了對(duì)賠付率和費(fèi)用指標(biāo)的考核力度，堅(jiān)持走低成本發(fā)展路子，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤，徹底打破“只重保費(fèi)、不重質(zhì)量”的老套思想，實(shí)行新的考核機(jī)制，拿出個(gè)人工資的一半作為此項(xiàng)考核的浮動(dòng)工資，做到有獎(jiǎng)有罰，從而很好的樹立了全員注重經(jīng)營(yíng)效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。
四、深入開展創(chuàng)建活動(dòng)，全面塑造企業(yè)外部形象
1、加強(qiáng)思想政治教育活動(dòng)。在精神文明建設(shè)過(guò)程中，我司一直以來(lái)把對(duì)黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學(xué)習(xí)有制度、有計(jì)劃、有記錄、有交流。我們堅(jiān)持中心組牽頭下的黨組織日常學(xué)習(xí)，今年以來(lái)，我們進(jìn)行了“兩個(gè)條例”、黨的十六屆三中全會(huì)、四中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步端正和提高了領(lǐng)導(dǎo)班子思想和認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了政治敏銳性。
2、黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)碩果。我司一直以來(lái)注重良好黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作，定期召開民主生活會(huì)，倡導(dǎo)建立民主、團(tuán)結(jié)、積極、向上的領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍，在工作中實(shí)行親屬回避制度，個(gè)人使用車輛主動(dòng)向財(cái)務(wù)上繳費(fèi)用，公務(wù)招待實(shí)行“先審批、后登記、再執(zhí)行”的管理制度，保證有詳細(xì)的廉政臺(tái)帳。
3、穩(wěn)定職工隊(duì)伍。20xx年，公司施行了新的薪酬制度，在基層公司中造成了一定的人心動(dòng)蕩，我司經(jīng)理室成員從大局出發(fā)，找員工逐個(gè)談心，做出了大量的工作，為公司的業(yè)務(wù)平穩(wěn)、發(fā)展平穩(wěn)創(chuàng)造了條件。
4、積極開展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)。年初，我司再次獲得了江蘇省誠(chéng)信單位、**市文明單位的光榮稱號(hào)，為了保持榮譽(yù)，我司繼續(xù)深入開展軟環(huán)境行風(fēng)建設(shè)，在電視臺(tái)、電臺(tái)進(jìn)行了公開承諾講話，《**資訊》刊登了承諾內(nèi)容，并適時(shí)召開了軟環(huán)境行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛征求意見(jiàn)。并注重宣傳工作，我們?cè)凇稄V播電視報(bào)**專刊》上開辟了“走進(jìn)**人保財(cái)險(xiǎn)”系列專欄，并在車站候車大廳不間斷的投放流動(dòng)字幕廣告，《以誠(chéng)信拓寬企業(yè)發(fā)展路》等通訊被《**日?qǐng)?bào)》采用，《**支公司抓住車輛年審時(shí)機(jī)宣傳車險(xiǎn)新費(fèi)率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。
五、存在的問(wèn)題
1、公司疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。
2、面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。
六、20xx年的基本工作思路
隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的激烈，就**而言，要牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，必須加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度。
一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。
二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng)。
三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭(zhēng)取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。
四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對(duì)待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
五、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競(jìng)爭(zhēng)，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
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