關(guān)于個(gè)人述職報(bào)告模板集錦7篇
在現(xiàn)實(shí)生活中，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。那么你真正懂得怎么寫好報(bào)告嗎？以下是小編收集整理的個(gè)人述職報(bào)告7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人述職報(bào)告 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位民評(píng)代表：
大家好！我叫xxxx，現(xiàn)任縣國(guó)土資源局耕地保護(hù)股股長(zhǎng)。股室主要職責(zé)是負(fù)責(zé)全縣耕地和基本農(nóng)田保護(hù)；農(nóng)用地轉(zhuǎn)用、征收組卷報(bào)批、農(nóng)民建房用地、臨時(shí)用地、設(shè)施農(nóng)用地審核報(bào)批；建設(shè)項(xiàng)目用地預(yù)審，指導(dǎo)和審核縣以下土地利用總體規(guī)劃編制和實(shí)施管理；管理和監(jiān)督城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤試點(diǎn)法律法規(guī)宣傳等工作。一年來(lái)，我與耕保股同志們一起，認(rèn)真貫徹落實(shí)局黨組的決策和部署，緊緊圍繞局中心工作，在各股室、各國(guó)土所的大力支持和幫助下，以保障發(fā)展和改善民生為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以保障合理用地需求和保護(hù)耕地紅線為主線，積極主動(dòng)服務(wù)，嚴(yán)格規(guī)范管理，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，較好地履行了自己的崗位職責(zé)。
現(xiàn)將20xx年以來(lái)履職等情況匯報(bào)如下：
一、履職情況
�。ㄒ唬┚o盯基本農(nóng)田保護(hù)紅線，耕地保護(hù)工作扎實(shí)開(kāi)展
1.完成耕地保護(hù)責(zé)任目標(biāo)考核工作。
按照市政府要求，對(duì)照市政府與我縣簽訂的20xx年耕地保護(hù)目標(biāo)責(zé)任書及市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)池州市20xx年至20xx年高標(biāo)準(zhǔn)基本農(nóng)田建設(shè)工作實(shí)施方案的通知》(池政辦秘〔20xx〕166號(hào))等考核依據(jù)，完成了市對(duì)縣20xx年度耕地保護(hù)責(zé)任目標(biāo)履行情況考核工作。
牽頭會(huì)同農(nóng)委、統(tǒng)計(jì)局、財(cái)政局完成了耕地保護(hù)責(zé)任目標(biāo)十二五中期考核
。20xx年末我縣耕地保有量為874187畝；新一輪規(guī)劃修編劃定基本農(nóng)田面積為705266畝，20xx年末基本農(nóng)田保護(hù)面積為705266畝，耕地保有量和基本農(nóng)田面積均不低于市政府下達(dá)的20xx年度保護(hù)目標(biāo)。
2.完成永久基本農(nóng)田劃定工作及建庫(kù)工作，永久基本農(nóng)田數(shù)據(jù)庫(kù)成果已經(jīng)上報(bào)市國(guó)土局審查。
3.對(duì)20xx年度經(jīng)省、市政府批準(zhǔn)建設(shè)用地掛鉤使用的補(bǔ)充耕地項(xiàng)目及我縣補(bǔ)充耕地指標(biāo)庫(kù)中剩余可用于占補(bǔ)平衡的補(bǔ)充耕地項(xiàng)目進(jìn)行了全面自查清理，查清了存在問(wèn)題，提出了整改方案并督促整改實(shí)施。
4.積極穩(wěn)妥推進(jìn)城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤。
開(kāi)展了20xx年城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤項(xiàng)目申報(bào)工作。在對(duì)全縣拆舊復(fù)墾地塊進(jìn)行全面調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，按照先易后難的原則，第一批13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的60個(gè)拆舊復(fù)墾地塊，申報(bào)規(guī)模482畝，目前2個(gè)批次已經(jīng)申報(bào)省廳，正在會(huì)簽；第二批5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)18個(gè)地塊，申報(bào)規(guī)模約420畝，目前已經(jīng)完成勘測(cè)定界，正在進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)等前期工作。
5.組織實(shí)施了“6·25”全國(guó)土地日的宣傳活動(dòng)。通過(guò)在xxxx電視臺(tái)相關(guān)頻道滾動(dòng)播出宣傳字幕、在池州日?qǐng)?bào)xxxx版設(shè)立“土地日”宣傳專版、張貼宣傳主題海報(bào)、組織中心所（分局）懸掛宣傳橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放宣傳材料、召開(kāi)座談會(huì)等方式宣傳第24個(gè)全國(guó)土地日，積極營(yíng)造全社會(huì)珍惜土地、保護(hù)耕地、節(jié)約集約用地的氛圍。
（二）多途徑爭(zhēng)取用地計(jì)劃，保障各項(xiàng)用地合理需求
1.多途徑爭(zhēng)取用地計(jì)劃，加強(qiáng)建設(shè)用地報(bào)批。由于省下達(dá)的土地利用年度計(jì)劃指標(biāo)少，難以保障急劇增加的用地需求，為全力做好縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展用地服務(wù)，按照省政府辦公廳[20xx]32號(hào)文件和單獨(dú)選址項(xiàng)目申報(bào)要求，積極主動(dòng)與縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、大渡口經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)及有關(guān)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)接，做好資料收集工作，布置安排，申報(bào)排隊(duì)爭(zhēng)取單獨(dú)選址項(xiàng)目和省預(yù)留建設(shè)用地計(jì)劃指標(biāo)。
20xx年在利用年度計(jì)劃指標(biāo)的基礎(chǔ)上，通過(guò)爭(zhēng)取保障性安居工程用地計(jì)劃、單獨(dú)選址用地計(jì)劃、城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤計(jì)劃、省級(jí)預(yù)留用地計(jì)劃等途徑，截止20xx年11月20日，共完成16個(gè)批次和項(xiàng)目各類建設(shè)用地的報(bào)批，總面積2216畝，目前已經(jīng)批準(zhǔn)用地1958畝，有力保障了我縣的城鄉(xiāng)建設(shè)、道路交通建設(shè)、開(kāi)發(fā)區(qū)等建設(shè)項(xiàng)目的用地需求，有力地支持了全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
2.為重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目紅太陽(yáng)生命與材料科學(xué)產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目落
地提供高效服務(wù)。把該項(xiàng)目落戶用地需求擺在突出位置，多次主動(dòng)到項(xiàng)目駐地對(duì)接，突破用地瓶頸硬約束，一期用地全部解決。一是全力解決用地指標(biāo)不足的問(wèn)題。積極爭(zhēng)取上級(jí)支持，多次到市國(guó)土資源局、省國(guó)土資源廳匯報(bào)，請(qǐng)求解決用地計(jì)劃指標(biāo)，并加大報(bào)批力度，派員常駐省國(guó)土廳跟蹤報(bào)件進(jìn)度，目前通過(guò)爭(zhēng)取省預(yù)留用地計(jì)劃、省市分配下達(dá)的年度用地計(jì)劃和未利用地申報(bào)及集體建設(shè)用地征收共報(bào)批用地1055畝；同時(shí)，積極推進(jìn)土地節(jié)約集約利用，盤活縣內(nèi)農(nóng)村集體建設(shè)用地，通過(guò)城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤解決紅太陽(yáng)項(xiàng)目用地計(jì)劃指標(biāo)143畝。二是提升服務(wù)效能，在不違背政策法規(guī)的情況下，盡量簡(jiǎn)化辦事程序，從項(xiàng)目的選址、規(guī)劃設(shè)計(jì)，到建設(shè)項(xiàng)目用地預(yù)審、用地報(bào)批、實(shí)施征收、供地等實(shí)行全程跟蹤服務(wù)，建設(shè)用地市級(jí)預(yù)審僅半個(gè)工作日就完成會(huì)簽及批文下達(dá)，為該項(xiàng)目爭(zhēng)取省級(jí)發(fā)展改革部門列為重點(diǎn)項(xiàng)目爭(zhēng)取了時(shí)間，取得了主動(dòng)。
3.做好設(shè)施農(nóng)用地和臨時(shí)用地報(bào)批與管理工作。
�。�1）按規(guī)定對(duì)符合設(shè)施農(nóng)用地和臨時(shí)用地條件的用地，積極督促申報(bào)批準(zhǔn)手續(xù)。全年共受理報(bào)批設(shè)施農(nóng)用地17宗，批準(zhǔn)面積62.99畝；全年共批準(zhǔn)臨時(shí)用地8宗156.33畝。
�。�2）加大全縣歷年來(lái)已批設(shè)施農(nóng)用地和臨時(shí)用地管理力度。會(huì)同涉及中心所（分局）對(duì)歷年來(lái)已批設(shè)施農(nóng)用地和臨時(shí)用地使用情況進(jìn)行核查，對(duì)改變批準(zhǔn)用途、改變用地范圍的，要求用地者限期糾正，對(duì)拒不糾正的，提請(qǐng)局依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定撤銷批復(fù)并予以查處。
4.加大非城鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)農(nóng)民建房管理力度。
規(guī)范農(nóng)民建房秩序，合理有序引導(dǎo)非規(guī)劃區(qū)農(nóng)民建房，嚴(yán)格按照《xxxx縣非城鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)農(nóng)民建房管理暫行辦法》的規(guī)定，對(duì)農(nóng)民建房進(jìn)行管理。年初組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)依據(jù)土地利用總體規(guī)劃和村莊建設(shè)規(guī)劃，對(duì)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)民建房進(jìn)行了摸底調(diào)查，準(zhǔn)確掌握農(nóng)民建房的需求，提請(qǐng)縣政府在20xx年保障房用地計(jì)劃中安排12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民建房用地計(jì)劃48.21畝。全年共批準(zhǔn)農(nóng)民建房用地438宗，批準(zhǔn)面積144.54畝。
�。ㄈ﹪�(yán)格執(zhí)行土地利用總體規(guī)劃，強(qiáng)化土地用途管制
1.嚴(yán)格執(zhí)行土地利用總體規(guī)劃和國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，依據(jù)批準(zhǔn)的縣、鄉(xiāng)土地利用總體規(guī)劃，嚴(yán)格審查建設(shè)項(xiàng)目用地選址是否符合土地利用總體規(guī)劃，是否符合土地管理法律、法規(guī)規(guī)定的條件，全年共完成21宗項(xiàng)目用地預(yù)審工作。
2.調(diào)整實(shí)施新一輪土地利用總體規(guī)劃。凡申報(bào)建設(shè)用地符合規(guī)劃布局調(diào)整要求的，均編制規(guī)劃布局調(diào)整方案申報(bào)省國(guó)土廳批準(zhǔn)，20xx年申報(bào)236個(gè)用地地塊中涉及12個(gè)批次113個(gè)地塊規(guī)劃布局調(diào)整，調(diào)整面積924畝。
（四）補(bǔ)缺補(bǔ)差，做好耕地保護(hù)審計(jì)迎檢各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
按照耕地保護(hù)審計(jì)要求了完善規(guī)劃布局調(diào)整、耕地占補(bǔ)平衡、20xx年以來(lái)農(nóng)轉(zhuǎn)用審批等相關(guān)臺(tái)賬，規(guī)范整理土地征收、征地拆遷和補(bǔ)償、用地報(bào)批等卷宗，對(duì)20xx年以來(lái)批準(zhǔn)的建設(shè)用地情況進(jìn)行了清理；開(kāi)展了征地批后征地補(bǔ)償兌付清理工作，
督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)收集齊全并提交征地補(bǔ)償款兌付相關(guān)資料。
二、工作作風(fēng)和廉潔自律情況
一年來(lái)，本人在認(rèn)真履行自己崗位職責(zé)的'同時(shí)，嚴(yán)格按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制規(guī)定要求，始終堅(jiān)持把勤政廉潔貫穿各項(xiàng)工作之中，和全股工作人員一起，自覺(jué)遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定和國(guó)土資源部的勤政為民“十項(xiàng)措施”、工作人員“五條禁令”，提高拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。
1．注重黨紀(jì)條規(guī)的學(xué)習(xí)，積極參加預(yù)防職務(wù)犯罪等各項(xiàng)廉政教育活動(dòng)，牢固樹立宗旨意識(shí)和廉潔自律意識(shí)，做到陽(yáng)光行政、依法行政、廉潔從政、慎重用權(quán)。
2.嚴(yán)格遵守勤政廉政的各項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)持為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)、為基層群眾辦實(shí)事的原則，時(shí)時(shí)處處注重維護(hù)國(guó)土部門良好形象，做到不說(shuō)不講黨性的話，不做違背職業(yè)道德的事，不取不正當(dāng)?shù)呢?cái)物。堅(jiān)持做到不接受有礙公務(wù)的宴請(qǐng)，不利用職權(quán)吃拿卡要；不利用職權(quán)為子女、親友謀私利；不，自覺(jué)抵制社會(huì)上的各種不良誘惑，保持清醒的頭腦。自覺(jué)減少不必要的應(yīng)酬，嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)管理規(guī)定。
回顧一年來(lái)，盡管立足本職，勤勤懇懇地做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但仍有不如人意和不到位的地方，與上級(jí)的要求和群眾的期望，還存在一定的差距，在學(xué)習(xí)上臨陣磨刀的多，系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的少，專業(yè)知識(shí)缺泛；工作上往往被動(dòng)接受任務(wù)倉(cāng)促應(yīng)戰(zhàn)的多，主動(dòng)創(chuàng)新不夠等等。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高能力，勤奮工作，廉潔自律，虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，接受社會(huì)監(jiān)督，扎扎實(shí)實(shí)地搞好自己的工作，努力使明年的工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
以上是我的匯報(bào)，不當(dāng)之處，請(qǐng)各位代表和領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，對(duì)大家提出的意見(jiàn)和建議，我將認(rèn)真整改。最后，借此機(jī)會(huì)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)國(guó)土資源耕地保護(hù)工作的關(guān)心、支持和理解。
個(gè)人述職報(bào)告 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！xxx賓館自籌建至今，在省、市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在賓館全體員工的齊心協(xié)力、共同努力下，各項(xiàng)工作得到順利開(kāi)展，現(xiàn)以一個(gè)正規(guī)三星級(jí)酒店的面貌正式投入了營(yíng)運(yùn)�，F(xiàn)我就任職賓館以來(lái)的工作做一個(gè)回顧性的述職報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予考評(píng)和指正。
一、賓館前期籌備及管理實(shí)施
1、人員配置、培訓(xùn)
根據(jù)賓館人員配置的實(shí)際需要在招聘管理人員逐步到位的基礎(chǔ)上，為能在實(shí)際服務(wù)工作中滿足對(duì)客服務(wù)和經(jīng)營(yíng)的需要，賓館調(diào)動(dòng)管理人員組織編寫、制訂了員工培訓(xùn)的內(nèi)容。對(duì)員工從理論到實(shí)踐、從酒店從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)、儀容儀表、崗位技能、行為規(guī)范、職業(yè)道德、賓館規(guī)章制度、實(shí)際操作等一系列具體、系統(tǒng)的與考核相結(jié)合的培訓(xùn)。使員工從精神面貌、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能等整體素質(zhì)上有了一定的提高，基本能滿足賓館工作的實(shí)際需要，為賓館的正式營(yíng)運(yùn)打下了較好的基礎(chǔ)。
2、物資籌備
在物資籌備方面，嚴(yán)格從賓館經(jīng)營(yíng)實(shí)際需要的角度出發(fā)，規(guī)范了申購(gòu)、采購(gòu)、驗(yàn)收、保管、領(lǐng)用的審批制度，從成本管理、降低費(fèi)用、星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量等多方面兼顧，多重把關(guān)，以公開(kāi)招標(biāo)、競(jìng)標(biāo)的操作程序在采購(gòu)、配送上進(jìn)行了嚴(yán)格把關(guān)，盡量在滿足經(jīng)營(yíng)需要的同時(shí)做到了成本節(jié)約、質(zhì)量保證的合理化成本控制的采購(gòu)原則。，前期的物資籌備工作，能基本保證賓館開(kāi)業(yè)后正常運(yùn)營(yíng)的前期需要。
3、賓館規(guī)章制度建立
在賓館規(guī)章制度方面，嚴(yán)格從賓館實(shí)際經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理的需要出發(fā)，以賓館經(jīng)營(yíng)思路為指導(dǎo)，制訂建立了以《員工手冊(cè)》為核心，各部門規(guī)章制度、崗位職責(zé)為補(bǔ)充的一系列具體、實(shí)用的管理制度和實(shí)施方案。為賓館經(jīng)營(yíng)策略的實(shí)施和管理目標(biāo)的具體實(shí)現(xiàn)提供了依據(jù)和保障，并根據(jù)賓館實(shí)際經(jīng)營(yíng)的具體需要和要求在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中進(jìn)行了磨合和完善。力求讓每一項(xiàng)規(guī)章制度做到合理化、規(guī)范化、明確化、有效性、實(shí)用性的建制要求。
4、進(jìn)場(chǎng)開(kāi)荒；客房、餐廳布置
賓館各部門員工于200*年4月初正式進(jìn)場(chǎng)，該階段的工作主要是為賓館的試營(yíng)運(yùn)準(zhǔn)備各項(xiàng)工作。從賓館物資安排到位、開(kāi)荒、布置客房、清洗、抹塵到各個(gè)工作崗位人員的定崗、排班，都做了充分、合理的布置和準(zhǔn)備。在該階段充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性，高度發(fā)揚(yáng)了賓館從上至下每一位員工難能可貴的吃苦耐勞精神，確保了賓館客房設(shè)施、餐廳能按預(yù)期正常投入使用。
5、內(nèi)部試運(yùn)行
經(jīng)過(guò)一系列前期籌備工作的結(jié)束，賓館于200*年5月1日進(jìn)入了試運(yùn)行，該期間賓館在原來(lái)籌備的基礎(chǔ)上，以查缺補(bǔ)漏的工作方式，賓館的硬件設(shè)施和軟件服務(wù)通過(guò)對(duì)客的實(shí)際服務(wù)，得到了進(jìn)一步的磨合。在工作中不斷向身邊優(yōu)秀酒店參觀學(xué)習(xí)，及時(shí)改進(jìn)我賓館在服務(wù)中存在的不足�，F(xiàn)已能夠以預(yù)期的對(duì)客服務(wù)能力和要求，保證了賓館的正常經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)。并在實(shí)際的對(duì)客服務(wù)過(guò)程中，根據(jù)客人的實(shí)際需求，讓工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。
6、賓館星評(píng)工作的開(kāi)展
根據(jù)麗江市旅游行業(yè)相關(guān)的規(guī)定要求，賓館必須先加入麗江市旅游飯店協(xié)會(huì)，并經(jīng)過(guò)旅游飯店星級(jí)評(píng)定才能接待旅游團(tuán)隊(duì)，麗江旅游市場(chǎng)屬于典型的旅游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)，客源的組成以團(tuán)隊(duì)為主，因此加入飯店協(xié)會(huì)及通過(guò)星級(jí)評(píng)定是賓館前期工作的重點(diǎn)。賓館在局領(lǐng)導(dǎo)的重視和安排下，對(duì)外積極與旅游局星評(píng)委及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，對(duì)賓館進(jìn)行入會(huì)申請(qǐng)；內(nèi)部依據(jù)星評(píng)工作的要求，嚴(yán)格按照三星級(jí)酒店的星評(píng)要求進(jìn)行了深入的自檢自查，并適時(shí)按要求進(jìn)行整改，通過(guò)近兩個(gè)月的突擊工作，結(jié)合星評(píng)委的工作程序，賓館員工和管理人員在總辦指導(dǎo)下，群策群力，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，繃緊一根弦，通過(guò)一系列認(rèn)真、務(wù)實(shí)的整改工作，讓賓館從硬件設(shè)備和軟件服務(wù)等方面全面達(dá)到了一個(gè)三星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)要求。賓館已于20*年9月7日被麗江市星評(píng)委破格定為第一家一次性通過(guò)的掛牌三星級(jí)酒店，并于200*年9月12日被麗江市旅游飯店協(xié)會(huì)正式批準(zhǔn)加入三星級(jí)酒店協(xié)會(huì)�，F(xiàn)已在根據(jù)相關(guān)要求搭建了一卡通旅游網(wǎng)絡(luò)結(jié)算平臺(tái)的基礎(chǔ)上，賓館已正式進(jìn)入麗江旅游網(wǎng)絡(luò)結(jié)算平臺(tái)并接待旅游團(tuán)隊(duì)。至此我賓館已正式進(jìn)入正常經(jīng)營(yíng)運(yùn)行階段。
總的來(lái)說(shuō)，這階段的工作重點(diǎn)主要是施工收尾、賓館開(kāi)業(yè)前籌備、酒店星評(píng)等方面。在工作中雖然遇到了一定的困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，在工作中發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，與各位同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，最終順利完成了面臨的各項(xiàng)工作任務(wù)。目前賓館終于以一個(gè)三星級(jí)酒店的面貌正式投入了經(jīng)營(yíng)運(yùn)行。
7、通過(guò)經(jīng)營(yíng)磨合，逐步理順內(nèi)部管理
在賓館正式投入經(jīng)營(yíng)運(yùn)行后，賓館從各方面都暴露了一些存在的問(wèn)題。為了讓賓館更好的適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)賓館的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。賓館在管理上采用了以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，以管理為手段，以為客人提供良好服務(wù)為目的的一系列工作方針和工作方法。通過(guò)自檢自查、橫向?qū)Ρ�，不斷發(fā)現(xiàn)自身的不足和差距。同時(shí)結(jié)合賓館現(xiàn)有的條件，在保證賓館穩(wěn)定過(guò)渡的基礎(chǔ)上，采取了一系列果斷的措施，逐步把賓館從原來(lái)的摸索經(jīng)營(yíng)引向了明確目標(biāo)管理的決策型經(jīng)營(yíng)。雖然，由于賓館尚處于內(nèi)部磨合、外部適應(yīng)的初期階段，因而在經(jīng)營(yíng)上還未能有十分明顯的突出業(yè)績(jī)表現(xiàn)；但畢竟賓館已從根本上得到了理順，為下一步的有序發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
8、以經(jīng)營(yíng)管理為指導(dǎo)，逐步建立一支有活力的團(tuán)隊(duì)
要實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)好的經(jīng)營(yíng)決策，需要有一套與之相適應(yīng)的用人管理機(jī)制和能夠滿足要求的團(tuán)隊(duì)。自己立足賓館經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際需要，在用人上盡可能以“能者上，平者讓，庸者下”的思路為擇才用人依據(jù)；假以人性、公平、充滿活力的成長(zhǎng)平臺(tái)；以團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑的工作風(fēng)格在管理上嚴(yán)格規(guī)定、堅(jiān)持原則，在生活上加強(qiáng)溝通、增進(jìn)感情；為賓館逐步建立了一支能基本滿足管理需要的有凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力的年輕、活力的經(jīng)營(yíng)管理核心隊(duì)伍和以中層管理人員為紐帶的自上而下的'賓館團(tuán)隊(duì)。
9、工程遺留問(wèn)題處理
為了能給駐店客人提供一個(gè)良好的居住環(huán)境，樹立好我賓館在業(yè)界的良好形象，賓館在不影響日常經(jīng)營(yíng)的情況下，組織賓館工程部協(xié)同施工方逐步處理了賓館原來(lái)遺留的一些工程問(wèn)題及投入使用后暴露的一系列存在的問(wèn)題。具體處理工作如下：
�。�1）廚房隔油池檢查口改造；
（2）餐廳頂部漏水及發(fā)霉石膏板的更換；
�。�3）客房2802、2803、2412的漏水問(wèn)題及因漏水造成的墻體雙飛粉發(fā)霉問(wèn)題處理；
�。�4）大堂行李房漏水問(wèn)題處理及漏水造成的吊頂垮塌問(wèn)題處理；
�。�5）消防主干管彎頭漏水問(wèn)題及漏水造成問(wèn)題處理；
�。�6）大堂落地玻璃漏水問(wèn)題處理；
�。�7）屋頂板面漏水、空調(diào)機(jī)房積水及客房過(guò)道漏水問(wèn)題處理；
（8）客房衛(wèi)生間淋浴房改裝；
�。�9）大堂感應(yīng)門改裝；
�。�10）賓館、廚房水表、電表安裝。
二、賓館五——十二月份經(jīng)營(yíng)情況匯報(bào)
1、賓館于20xx年五月在各項(xiàng)籌備工作基本就緒的情況下，進(jìn)入了試營(yíng)業(yè)階段。但由于前期賓館在沒(méi)有通電的情況下未能進(jìn)入正式營(yíng)業(yè)，因此5—7月?tīng)I(yíng)業(yè)總收入僅為45.97萬(wàn)元，成本、費(fèi)用合計(jì)90.06萬(wàn)元。成本費(fèi)用（含開(kāi)辦費(fèi)）過(guò)大的主要原因是：
a、進(jìn)場(chǎng)開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備，需補(bǔ)充物品較多；
b、設(shè)施設(shè)備的調(diào)試、驗(yàn)收產(chǎn)生費(fèi)用較大，支出費(fèi)用較多；
c、服務(wù)設(shè)施尚不到位（熱水、電梯、無(wú)法提供使用），故所售房?jī)r(jià)較低；
d、攤銷了部分經(jīng)營(yíng)用品；
e、前期開(kāi)辦費(fèi)較大。5—7月從整體來(lái)說(shuō)，因?yàn)閿備N、支出費(fèi)用和前期開(kāi)辦費(fèi)較大，故處于虧損狀態(tài)。
從八月開(kāi)始，賓館進(jìn)入正常運(yùn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)將賓館八月份以來(lái)的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯報(bào)：
2、八月份營(yíng)業(yè)收入及經(jīng)營(yíng)情況：
賓館八月份實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入26.09萬(wàn)元，成本為6.71萬(wàn)元，成本率為25.71%(其中:客房收入為16.41萬(wàn)元，客房成本為2.25萬(wàn)元，成本率13%。餐飲收入9.68萬(wàn)元，餐飲成本為4.46萬(wàn)元，成本率為46%，酒水成本0.11萬(wàn)元，酒水成本率為26%)。
八月份出租房間總數(shù)為882間，接待人數(shù)為1768人，平均房?jī)r(jià)191.76元，平均住房率為36.47%。
八月份營(yíng)業(yè)稅及附加費(fèi)：1.43萬(wàn)元。
八月份賓館實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)：4.87萬(wàn)元。
三大費(fèi)用支出情況（營(yíng)業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用）：
八月份三大費(fèi)用共計(jì)支出12.96萬(wàn)元(其中:營(yíng)業(yè)費(fèi)用9.84萬(wàn)元；管理費(fèi)用3.12萬(wàn)元；財(cái)務(wù)費(fèi)用為0)，綜合費(fèi)用率（每百元銷售費(fèi)用率）為49%。
八月份，賓館主要以星評(píng)工作為重點(diǎn)開(kāi)展工作。由于賓館八月份正處于星評(píng)檢查及評(píng)定階段，尚未取得加入麗江旅游網(wǎng)絡(luò)結(jié)算平臺(tái)和接待旅游團(tuán)隊(duì)的資格，因此，未能在旅游黃金季節(jié)大規(guī)模接待團(tuán)隊(duì)。八月份賓館客房營(yíng)業(yè)收入主要以散客為主，從而導(dǎo)致八月份營(yíng)業(yè)收入未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
3、九月份營(yíng)業(yè)收入及經(jīng)營(yíng)情況：
賓館九月份實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入12.6277萬(wàn)元，成本為6.71萬(wàn)元，成本率為25.71%(其中:客房收入為16.41萬(wàn)元，客房成本為2.25萬(wàn)元，成本率13%。餐飲收入9.68萬(wàn)元，餐飲成本為4.46萬(wàn)元，成本率為46%，酒水成本0.11萬(wàn)元，酒水成本率為26%)。
八月份出租房間總數(shù)為882間，接待人數(shù)為1768人，平均房?jī)r(jià)191.76元，平均住房率為36.47%。
八月份營(yíng)業(yè)稅及附加費(fèi)：1.43萬(wàn)元。
八月份賓館實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)：4.87萬(wàn)元。
三大費(fèi)用支出情況（營(yíng)業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用）。
八月份三大費(fèi)用共計(jì)支出12.96萬(wàn)元(其中:營(yíng)業(yè)費(fèi)用9.84萬(wàn)元；管理費(fèi)用3.12萬(wàn)元；財(cái)務(wù)費(fèi)用為0)，綜合費(fèi)用率（每百元銷售費(fèi)用率）為49%。
4、十月份營(yíng)業(yè)收入及經(jīng)營(yíng)情況
賓館十月份實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入12.6277萬(wàn)元，成本為6.71萬(wàn)元，成本率為25.71%(其中:客房收入為16.41萬(wàn)元，客房成本為2.25萬(wàn)元，成本率13%。餐飲收入9.68萬(wàn)元，餐飲成本為4.46萬(wàn)元，成本率為46%，酒水成本0.11萬(wàn)元，酒水成本率為26%)。
八月份出租房間總數(shù)為882間，接待人數(shù)為1768人，平均房?jī)r(jià)191.76元，平均住房率為36.47%。
八月份營(yíng)業(yè)稅及附加費(fèi)：1.43萬(wàn)元。
八月份賓館實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)：4.87萬(wàn)元。
三大費(fèi)用支出情況（營(yíng)業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用）。
八月份三大費(fèi)用共計(jì)支出12.96萬(wàn)元(其中:營(yíng)業(yè)費(fèi)用9.84萬(wàn)元；管理費(fèi)用3.12萬(wàn)元；財(cái)務(wù)費(fèi)用為0)，綜合費(fèi)用率（每百元銷售費(fèi)用率）為49%。
三、賓館經(jīng)營(yíng)面臨的困難
這一年以來(lái)，賓館經(jīng)過(guò)了一系列從籌建、籌備、星評(píng)到近4個(gè)月的正式經(jīng)營(yíng)運(yùn)行。自己在賓館正式投入營(yíng)運(yùn)而充滿喜悅和憧憬的同時(shí)，也通過(guò)對(duì)賓館更進(jìn)一步的了解和對(duì)市場(chǎng)更深的調(diào)查研究，從賓館內(nèi)部軟、硬件現(xiàn)存的問(wèn)題和外部面臨的市場(chǎng)環(huán)境，看到了賓館經(jīng)營(yíng)面臨的一些實(shí)際困難。在此以務(wù)實(shí)的態(tài)度向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報(bào)，以期得到局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)注。
1、在麗江旅游的帶動(dòng)下，麗江酒店業(yè)的投資熱潮空前絕后，從而導(dǎo)致目前酒店業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)異常激勵(lì)。三星級(jí)酒店現(xiàn)今達(dá)到了37家。以目前的旅客量已很難滿足現(xiàn)有酒店的入住需求。對(duì)酒店自身的生存發(fā)展，是一個(gè)很嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)考驗(yàn)。
2、由于酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激勵(lì)，加上麗江旅游飯店協(xié)會(huì)在價(jià)格上實(shí)行計(jì)劃性價(jià)格管制，酒店自主價(jià)格的空間日益縮小。這會(huì)導(dǎo)致賓館很難在短時(shí)間內(nèi)通過(guò)自身的價(jià)值體現(xiàn)，在充分獲得價(jià)格提升的基礎(chǔ)上擴(kuò)大收益。為賓館的發(fā)展形成了一定的制約。
3、雖然旅游協(xié)會(huì)和飯店協(xié)會(huì)以維護(hù)酒店利益，抵制不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)為目的，在制定了星級(jí)房?jī)r(jià)（三星級(jí)為三大黃金周：240元/標(biāo)；旺季：200元/標(biāo)；淡季：150元/標(biāo)）保護(hù)價(jià)的同時(shí)成立了麗江市誠(chéng)信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)理公司和團(tuán)隊(duì)運(yùn)作平臺(tái)——一卡通旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公司。在一定程度上強(qiáng)化了酒店房?jī)r(jià)的執(zhí)行力度。不過(guò)各酒店為了爭(zhēng)搶有限的市場(chǎng)份額，私下與各旅行社以返款方式實(shí)行暗箱操作。雖然，在結(jié)算平臺(tái)上支付的價(jià)格是保護(hù)價(jià)（三大黃金周：240元/標(biāo)；旺季：200元/標(biāo)；淡季：150元/標(biāo)），賓館實(shí)際收入的房?jī)r(jià)其實(shí)只是隨行就市與旅行社約定的低于保護(hù)價(jià)的房?jī)r(jià)。而企業(yè)在繳納稅金時(shí)是按保護(hù)價(jià)繳納稅金，這種操作的結(jié)果，在無(wú)形中則加重了企業(yè)的稅負(fù)。
4、由于賓館籌建期過(guò)長(zhǎng)，賓館籌建前期成本費(fèi)用支出較大，前期開(kāi)辦費(fèi)及待攤費(fèi)用轉(zhuǎn)入現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)成本，致使目前賓館單位成本有所偏高，無(wú)形中弱化了賓館的市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。
5、隨著麗江酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，作為主要競(jìng)爭(zhēng)要素的人力資源，顯得越來(lái)越緊缺。由于目前賓館剛剛起步，面臨經(jīng)營(yíng)成本高、市場(chǎng)壓力大、各方面條件困難等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。在今天市場(chǎng)上普遍實(shí)施“待遇留人”人才戰(zhàn)略的今天，自己如何通過(guò)采用合理的員工福利待遇措施，在控制成本的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)人才、留住人才和引進(jìn)人才，成為了賓館面臨的一個(gè)重大問(wèn)題。這不僅需要賓館在內(nèi)部管理上實(shí)施合理人性的用人機(jī)制，進(jìn)一步盤活人力資源和培養(yǎng)、儲(chǔ)備人力資源；同時(shí)還需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予相應(yīng)的政策性支持。
6、賓館工程遺留問(wèn)題
自賓館試營(yíng)業(yè)以來(lái)，酒店以存在的工程問(wèn)題自查為主，在工程上存在以下問(wèn)題：
�。�1）中心花園水池的補(bǔ)水問(wèn)題，由于在籌建期間未考慮到中心花園水池的補(bǔ)水進(jìn)水口，現(xiàn)在每天需用兩臺(tái)水泵不停地向水池補(bǔ)水，造成人力、物力、財(cái)力、能源上的浪費(fèi)。
�。�2）餐廳衛(wèi)生間（男）頂漏水；
�。�3）八樓北門天臺(tái)處因沒(méi)有雨篷，造成下雨天有雨飄進(jìn)客房過(guò)道的現(xiàn)象；
�。�4）營(yíng)業(yè)廳電纜線放線末端位置不對(duì)，且線徑不夠，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)業(yè)廳電纜線無(wú)法與賓館配電室連接；
（5）新賓館靠西面客房窗臺(tái)的雙飛粉起皮，有漏水現(xiàn)象；
�。�6）由于沒(méi)有安裝太陽(yáng)能板，造成賓館營(yíng)業(yè)費(fèi)用加大（在能耗方面），特別在冬季，熱泵、鍋爐既要向空調(diào)供熱，又要向衛(wèi)生熱水供熱，形成很大的能耗；
�。�7）中心花園亭子需翻新，應(yīng)有節(jié)日燈光的安排；
�。�8）有很多賓館安裝的設(shè)備沒(méi)有售后服務(wù)或售后服務(wù)不到位，有的電話號(hào)碼打不通，如電視機(jī)廠家在麗江沒(méi)有這種機(jī)型的售后服務(wù)站點(diǎn)；
�。�9）電梯轎廂內(nèi)沒(méi)有安裝監(jiān)控；
�。�10）客房窗簾軌質(zhì)量差，經(jīng)常會(huì)斷，建議把原pvc窗簾軌更換為塑鋼軌；
�。�11）部分客房門開(kāi)裂；
�。�12）八樓空調(diào)機(jī)房噪音大，給客人的正常休息帶來(lái)一定影響，經(jīng)常性發(fā)生投訴。
雖然目前賓館面臨了一系列的困難，但我們依然對(duì)賓館的前途抱有十分的信心。我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神；群策群力，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，立足于賓館的現(xiàn)實(shí)條件，狠抓管理，苦練內(nèi)功；結(jié)合外部市場(chǎng)環(huán)境，開(kāi)拓進(jìn)取，把賓館引入正確的經(jīng)營(yíng)渠道，發(fā)展壯大。以上存在的問(wèn)題賓館將在限期內(nèi)逐步整改，還望得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)近一步的支持。
五、賓館以后的工作方向及計(jì)劃
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)內(nèi)部管理，以管理促效益
1、加大賓館制度管理工作的力度，用嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)質(zhì)量力求達(dá)到高星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)要求。
2、建立健全有效的工作評(píng)估考核體系、培訓(xùn)體系，逐步提升員工隊(duì)伍素質(zhì)。
3、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)賓館各項(xiàng)成本費(fèi)用的嚴(yán)格控制，完善有關(guān)的管理制度和方案措施。
①加強(qiáng)定崗核編、盤活人力資源，減員增效，合理降低經(jīng)營(yíng)成本。
②以“節(jié)約型賓館”為發(fā)展目標(biāo)，嚴(yán)格實(shí)施開(kāi)源節(jié)流方案。
4、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，明確各項(xiàng)管理制度和審核程序并嚴(yán)格執(zhí)行。建立、執(zhí)行賓館財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度，為賓館的正常經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)保證財(cái)務(wù)安全，以計(jì)劃控制支出成本，通過(guò)目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
5、加強(qiáng)對(duì)賓館設(shè)施設(shè)備的科學(xué)化管理，制定出臺(tái)合理完善的維護(hù)及節(jié)能措施和方案。
6、加強(qiáng)與旅游業(yè)同行之間的交流，更新觀念，開(kāi)闊經(jīng)營(yíng)思路，拓展眼界，增長(zhǎng)專業(yè)知識(shí)。深入市場(chǎng)、了解市場(chǎng)，為經(jīng)營(yíng)決策建立依據(jù)基礎(chǔ)和良好的信息渠道。
7、逐步完善和提高賓館員工的福利待遇，合理的引進(jìn)人才、培養(yǎng)人才、留住人才。在保證賓館人力資源儲(chǔ)備的前提下，穩(wěn)步開(kāi)展賓館的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)賓館的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
8、重視賓館凝聚力，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。堅(jiān)持“以人為本、員工第一”的思想，培養(yǎng)員工“愛(ài)館如家”的主人翁意識(shí)。充分調(diào)動(dòng)員工參與管理的主動(dòng)意識(shí)和積極性，增強(qiáng)員工的責(zé)任感和歸宿感，激發(fā)員工的創(chuàng)造力。
9、嚴(yán)抓安全工作，將安全工作層層落實(shí)，確保無(wú)重大安全事故發(fā)生。
�。ǘ┟鞔_經(jīng)營(yíng)思路，開(kāi)展多渠道營(yíng)銷，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。
1、加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查研究和科學(xué)分析，找準(zhǔn)客源市場(chǎng)，明確賓館定位，制定合理的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)策略。
2、明確賓館的優(yōu)、劣勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)外營(yíng)銷，實(shí)施開(kāi)展有效、合理的營(yíng)銷策略，擴(kuò)大銷售渠道；圍繞“收益最大化”的經(jīng)營(yíng)思路，在擴(kuò)大營(yíng)銷局面的基礎(chǔ)上，穩(wěn)步提高賓館的經(jīng)濟(jì)效益。
3、加大對(duì)外宣傳力度，利用各界媒體宣傳、樹立良好的企業(yè)品牌形象，提高賓館知名度，提升賓館的社會(huì)效益。
4、建立多渠道營(yíng)銷平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂房、商務(wù)訂房，會(huì)議訂房等多方途徑增強(qiáng)客房銷售，同時(shí)加強(qiáng)與各大中介媒體、商務(wù)公司、社會(huì)團(tuán)體的聯(lián)系，努力拓寬市場(chǎng)，大力發(fā)展商務(wù)客戶。逐步擺脫單一客源的制約局面，充分整合社會(huì)資源，為賓館進(jìn)一步的發(fā)展和提升打好良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)。
（三）采用靈活多樣的經(jīng)營(yíng)模式，盤活企業(yè)資產(chǎn)，爭(zhēng)取效益最大化。
1、盤活現(xiàn)有房產(chǎn)，減輕資產(chǎn)負(fù)擔(dān)，并根據(jù)賓館經(jīng)營(yíng)的需要和市場(chǎng)尋求，合理規(guī)劃和開(kāi)發(fā)有利項(xiàng)目。在實(shí)現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)保值、增值的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大企業(yè)的發(fā)展空間和贏利能力。
2、在賓館內(nèi)延伸服務(wù)項(xiàng)目，爭(zhēng)取邊際效益最大化。如通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力來(lái)增加委托dai辦等衍生產(chǎn)品和延伸服務(wù)收入（如：代訂車、機(jī)票、安排旅客行程、代售郵政產(chǎn)品等）。
3、在條件成熟的情況下，通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈的向前延伸和向后深化，來(lái)保證主業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展和企業(yè)邊際效益的增加。
�。ㄋ模┰谂ν瓿缮霞�(jí)部門所制定經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取賓館的最大效益，以實(shí)現(xiàn)賓館各方面的穩(wěn)步發(fā)展。
回顧賓館在過(guò)去一年來(lái)所走過(guò)的每一步，展望賓館的今后，我們有信心在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，能夠通過(guò)創(chuàng)新拓展、科學(xué)管理，讓賓館逐步打開(kāi)經(jīng)營(yíng)局面，爭(zhēng)取更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)以回報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)賓館的支持。謝謝！
個(gè)人述職報(bào)告 篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們你們好：
20xx年兒科在院黨委和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室主任以及科室全體醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心、幫助和共同努力下，我做到嚴(yán)以律己、率先垂范，以院為家，奮力進(jìn)取，積極響應(yīng)全院及護(hù)理部對(duì)各項(xiàng)工作的要求號(hào)召，能夠認(rèn)真努力的完成各項(xiàng)工作，努力提高自身的護(hù)理技術(shù)水平，全力開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，能夠圓滿的完成組織交待的各項(xiàng)工作任務(wù)并且完成的非常好，使我院成功晉升為三級(jí)乙等的綜合醫(yī)院。這意味著我院在醫(yī)院管理、技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度和綜合實(shí)力有著一個(gè)質(zhì)的飛躍。
為了能夠更完善我院兒科的護(hù)理工作，我按照護(hù)士長(zhǎng)工作職責(zé)，作如下述職報(bào)告，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
一、嚴(yán)抓核心制度的落實(shí)，確保護(hù)理安全
核心制度是保證護(hù)理安全的最重要的保障，尤其在人手少工作繁忙的時(shí)期，更要加強(qiáng)核心制度的掌握及執(zhí)行。嚴(yán)格交接班制度和查對(duì)制度，確保搶救設(shè)備的完好，搶救藥物無(wú)過(guò)期，賬物相符。堅(jiān)持執(zhí)行醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)大查對(duì)1-2次，并有日查、周查的記錄，保證用藥的準(zhǔn)確性。護(hù)理安全教育與管理仍作為所有工作的重中之重。在檢查中及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，通過(guò)檢查，提高了各護(hù)理環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量及每位護(hù)士的質(zhì)量控制能力。
二、完善各項(xiàng)工作，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理
按三級(jí)醫(yī)院要求認(rèn)真完成各階段工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，明確崗位職責(zé)，規(guī)范操作流程。嚴(yán)格按照操作規(guī)范，合理排班，培養(yǎng)護(hù)理人員的全面素質(zhì)，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理技能，并在實(shí)際工作中應(yīng)用，發(fā)揮了積極作用，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，始終堅(jiān)持以病人為中心，為患兒提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。護(hù)士長(zhǎng)每天深入病房，檢查指導(dǎo)護(hù)理工作，了解病人對(duì)護(hù)理工作滿意度及不足，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)給予糾正。
三、以身作則，恪盡職守，樣樣工作走在前
一年來(lái)，在工作當(dāng)中，我時(shí)刻按照護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)，嚴(yán)以律己，勤懇做事，愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，堅(jiān)持以科室為家，要求護(hù)士們做到的自己首先做到，要求護(hù)士不做的自己首先不做，每天早來(lái)晚走，尤其在三級(jí)醫(yī)院晉升過(guò)程中，護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)護(hù)理人員，加班加點(diǎn)的工作，從三月底至五月初完善病歷期間，平均每天加班2-3小時(shí)，積極配合護(hù)理部工作，工作之余背誦各種規(guī)章制度及操作流程、應(yīng)急預(yù)案、工作職責(zé)。一個(gè)一個(gè)到護(hù)士長(zhǎng)跟前背誦直到背完今天任務(wù)才能回家。在大家共同努力下，今年八月份順利完成三級(jí)醫(yī)院晉升工作。
四、堅(jiān)持經(jīng)常不斷的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格進(jìn)行＂三基＂培訓(xùn)
按要求進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)的不間斷學(xué)習(xí)，強(qiáng)化素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力。適時(shí)抓好科室護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，手把手地對(duì)新進(jìn)科人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)，做好傳、幫、帶工作。雖然護(hù)理工作很忙，還是能按時(shí)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，在＂5.12＂護(hù)士節(jié)開(kāi)展的技能競(jìng)賽活動(dòng)中，參賽的'4名護(hù)士，獲得第一名1人、第二名1人、第三名2人，并獲得團(tuán)體第一名的好成績(jī)。
成績(jī)的取得，來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和科室同志們的不懈努力，我決心在明年的工作當(dāng)中繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)。同時(shí)也應(yīng)該看到：成績(jī)面前還存在一定的差距，歸納起來(lái)，有以下幾點(diǎn)：
1、在實(shí)際工作當(dāng)中，還存在管理不到位現(xiàn)象，如健康宣教和患兒溝通方面，這是我們今后該加強(qiáng)的地方。
2、工作中大多只是簡(jiǎn)單的執(zhí)行任務(wù)和做好常規(guī)性的工作，創(chuàng)新精神和爭(zhēng)先意識(shí)不夠。
五、下一步工作打算
1、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和人員進(jìn)培訓(xùn)，進(jìn)一步熟練專業(yè)技能。由于兒科的特殊工作性質(zhì)，對(duì)護(hù)理技術(shù)水平要求高，兒科年輕護(hù)士多，因此加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)很重要。
2、進(jìn)一步加大科室管理力度，抓好基礎(chǔ)護(hù)理、健康宣教、護(hù)患溝通等全面工作，為晉升＂三級(jí)甲等醫(yī)院＂做好準(zhǔn)備。
總之，一年來(lái)，我和科室主任及全體科室醫(yī)護(hù)人員同心同德，克服困難，知難而上，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，不斷提高醫(yī)療護(hù)理水平，切實(shí)為患兒提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，做出巨大努力。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，奮發(fā)進(jìn)取，更好地為患者服務(wù)，為醫(yī)院早日爭(zhēng)創(chuàng)＂三級(jí)甲等醫(yī)院＂做出自己的貢獻(xiàn)。
個(gè)人述職報(bào)告 篇4
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作中取得的收獲主要有：
1,在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕,跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作,并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí).努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作.
2,配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng),辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督.
3,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利完成.
4,與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置
5,根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的.計(jì)劃內(nèi)容
二、工作中存在的不足：
1,缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開(kāi)展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措
2,對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行
3,對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果
4,工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏
5,辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等
三、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:
營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。
四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。
1,針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量:
2,對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象
3,弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè)。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境
五、明年工作計(jì)劃:
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在20xx年做出更好的工作成績(jī)。
個(gè)人述職報(bào)告 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位職工代表：大家好!
我在連隊(duì)擔(dān)任出納兼保管工作，工作繁忙、瑣碎，但絲毫沒(méi)有削弱我對(duì)工作的熱情。回顧一年來(lái)的工作，本人在社區(qū)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在連隊(duì)黨支部大力支持下，較好地完成了各項(xiàng)工作。今天按照社區(qū)黨委的按排，我就自己任出納兼保管業(yè)務(wù)以來(lái)的工作、學(xué)習(xí)和思想情況向黨委和職工代表匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
我深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和職工的.信任，更好的履行好職務(wù)，就必須不斷的學(xué)習(xí)。因此，在這一年里，我積極參與連隊(duì)黨支部舉辦的學(xué)習(xí)班和開(kāi)展的學(xué)習(xí)課程。參加了連隊(duì)黨支部開(kāi)展的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，并結(jié)合自身工作實(shí)際每月作出了公開(kāi)承諾。(述職報(bào)告 )通過(guò)自身的積極努力，扎實(shí)工作。同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下，承諾基本完成。通過(guò)各種學(xué)習(xí)，自己無(wú)論在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大的提高。工作中，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)的財(cái)務(wù)管理規(guī)定。同時(shí)不斷加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，在各種利益面前能夠把握自己，不拿原則作交易。
二、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致地搞好保管工作
在財(cái)務(wù)工作中，我能夠遵守職業(yè)道德，做到敬業(yè)愛(ài)崗，并認(rèn)真領(lǐng)會(huì)和學(xué)習(xí)新的會(huì)計(jì)法，以會(huì)計(jì)法做為工作的準(zhǔn)則，認(rèn)真履行保管崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作。真正做到材料入庫(kù)有驗(yàn)收;保管物品有條理;發(fā)出材料有手續(xù)。每次驗(yàn)收材料時(shí)，按發(fā)票詳細(xì)核對(duì)規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量及時(shí)填寫入庫(kù)憑證，簽字后交會(huì)計(jì)入賬。對(duì)協(xié)調(diào)農(nóng)資及時(shí)辦理轉(zhuǎn)賬手續(xù)，以免漏支，日清月結(jié)。當(dāng)庫(kù)存農(nóng)資低于儲(chǔ)備量時(shí)，及時(shí)向連隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)反映。同時(shí)保持庫(kù)內(nèi)衛(wèi)生清潔，農(nóng)資碼放整齊、集中，使農(nóng)資不變質(zhì)，不短缺，保持原有的使用價(jià)值。以利于生產(chǎn)的需要。工作上塌實(shí)肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能。盡管平時(shí)工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時(shí)完成工作。
三、做好管家，重視日常財(cái)務(wù)收支管理
收支管理是一個(gè)單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重。加強(qiáng)收支管理，即是緩解資金供需矛盾。也是發(fā)展農(nóng)場(chǎng)事業(yè)的需要。日常工作主要包括：葡萄地承包工資、農(nóng)產(chǎn)品兌現(xiàn)款、干部工資、獎(jiǎng)金及連隊(duì)公共費(fèi)用。根據(jù)業(yè)務(wù)順序，逐筆登記現(xiàn)金日記賬，每天業(yè)務(wù)結(jié)束后，認(rèn)真填寫現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表并核對(duì)相符。保證做到日清月結(jié)。同時(shí)，對(duì)到帳資金及時(shí)上繳到社區(qū)財(cái)務(wù)辦。對(duì)每一筆支出嚴(yán)格把關(guān)，發(fā)現(xiàn)不和理的開(kāi)支敢于斗爭(zhēng)和碰硬。
四、存在的不足和問(wèn)題
由于經(jīng)驗(yàn)不足，工作中還存在一些問(wèn)題，例如：工作效率不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等問(wèn)題。今后要不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)一步明確思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)的意識(shí)。在工作上，更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，講效率，講質(zhì)量，積極努力，出色地完成各項(xiàng)工作。
以上是我一年以來(lái)的工作情況匯報(bào)，如有不足，敬請(qǐng)批評(píng)指正。
謝謝大家!
個(gè)人述職報(bào)告 篇6
鄉(xiāng)下的空氣那么清新，鄉(xiāng)下的天空那么湛藍(lán)，鄉(xiāng)下的校園是一幅畫，鄉(xiāng)下的孩子是一首歌，鄉(xiāng)下五月的美景讓人們更加流連忘返。我們小語(yǔ)送教隊(duì)，選擇這清香裊裊的黃金季節(jié)，兵分多路，把一幅幅《鄉(xiāng)下人家》的田園美景，相繼獻(xiàn)給了全縣九所二類鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校和一所三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校的師生們，給一個(gè)個(gè)原本美麗的校園錦上添花，讓一朵朵開(kāi)得正艷的鮮花再綻笑顏。我縣小語(yǔ)教壇上這又一道靚麗的風(fēng)景，再一次的閃亮顯身，讓我們?cè)僖淮蔚撵o心回味，潛心反思。
在自我行動(dòng)中成長(zhǎng)
一、修煉內(nèi)功，走向?qū)I(yè)化
縣小學(xué)語(yǔ)文送教隊(duì)，自20xx年4月成立以來(lái)，圓滿完成了全縣四類、三類、二類鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校的送教任務(wù)。其間，活動(dòng)逐步得到了縣教委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和認(rèn)同。這個(gè)團(tuán)隊(duì)也一直受到教科所所長(zhǎng)王朝武的高度重視，他除了平時(shí)予以關(guān)注之外，每次活動(dòng)之前，都給予隊(duì)員們極大的鼓勵(lì)并提出具體的要求。教科所副所長(zhǎng)冉建容更是自始至終參與其中，和隊(duì)友們共同踐行著同伴互助。至于這個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)起人、組織者肖素碧老師，則傾注了更多的心血與汗水。48名隊(duì)員，都一直保持著積極向上的良好心態(tài)，本著“提升自我、服務(wù)同伴”的宗旨，努力學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自我，完善自我，大家一直認(rèn)為：小語(yǔ)送教隊(duì)發(fā)展的希望，在于每一名隊(duì)員的專業(yè)成長(zhǎng)質(zhì)量，而質(zhì)量只有在深度學(xué)習(xí)中不斷修煉內(nèi)功，才能得到提高，才能真正走向?qū)I(yè)化。所以，隊(duì)員們通過(guò)不同的途徑修煉著內(nèi)功：
1.自主學(xué)習(xí)。隊(duì)員們?cè)谄綍r(shí)的工作中，除了努力完成好自己的教育教學(xué)任務(wù)外，還時(shí)時(shí)通過(guò)讀書、上網(wǎng)、寫博客、寫讀書筆記、互動(dòng)交流等形式獲取專業(yè)知識(shí)。同時(shí)，通過(guò)爭(zhēng)取外援贊助，優(yōu)化學(xué)習(xí)資源，《小學(xué)生拼音報(bào)》報(bào)社和《學(xué)語(yǔ)文之友》雜志社給每位隊(duì)員贈(zèng)送了《讓孩子踏上閱讀快車道》、《如何讓孩子愛(ài)上作業(yè)》等實(shí)用型前沿資料，有力地促進(jìn)了隊(duì)員們更快地走向?qū)I(yè)化。
2.集中培訓(xùn)。在每次送教之前，全體成員都要接受一次專業(yè)培訓(xùn)，如：20xx年12月9日，教科所特別邀請(qǐng)了渝中區(qū)教師進(jìn)修學(xué)院的小語(yǔ)專家王小毅老師來(lái)以《踏上語(yǔ)文教師專業(yè)成長(zhǎng)之路》為題做了講座，讓全體隊(duì)員接受了一次專業(yè)的洗禮，激發(fā)了隊(duì)員們的工作熱情，增強(qiáng)了隊(duì)員們的成長(zhǎng)意識(shí)，堅(jiān)定了隊(duì)員們的職業(yè)信念。20xx年4月1日，又請(qǐng)時(shí)任縣教委組織人事科科長(zhǎng)的陳雄書記作了題為《教師教育與教師專業(yè)發(fā)展》的報(bào)告，讓隊(duì)員們進(jìn)一步了解了國(guó)內(nèi)外教師教育發(fā)展現(xiàn)狀，更加明確了教師教育與教師專業(yè)發(fā)展的目的、意義、重要性以及發(fā)展思路。
3.競(jìng)賽推進(jìn)。20xx年4月1日，送教隊(duì)組織全體隊(duì)員參加了以1——3年級(jí)小語(yǔ)教材的生字為內(nèi)容的硬筆書法競(jìng)賽和以60篇“普通話水平測(cè)試作品”為內(nèi)容的普通話比賽活動(dòng)，由縣內(nèi)相關(guān)專家組建的評(píng)委分別評(píng)選出了一等獎(jiǎng)2名、二等獎(jiǎng)5名、三等獎(jiǎng)8名。這次活動(dòng)從語(yǔ)文教師基本功入手，既展示了每位隊(duì)員的個(gè)體才能，又體現(xiàn)了送教隊(duì)的整體水平。既是對(duì)隊(duì)員們過(guò)去實(shí)力的充分肯定，又是對(duì)隊(duì)員們進(jìn)一步提高語(yǔ)文素養(yǎng)的有力鞭策。
二、精心準(zhǔn)備，活動(dòng)精細(xì)化
為了讓送教活動(dòng)得以順利進(jìn)行，能獲取最大限度的成功，我們從準(zhǔn)備階段開(kāi)始就力求做到精細(xì)化。活動(dòng)前做到了“四個(gè)明確”：一是送教對(duì)象明確，即全縣九個(gè)二類鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校和因?yàn)榭h城學(xué)生分流到實(shí)驗(yàn)二小而變成三類學(xué)校的巷口鎮(zhèn)中心校，共十所學(xué)校。二是時(shí)間、任務(wù)明確，即20xx年4月26日（個(gè)別特殊情況作適當(dāng)調(diào)整）上午：1.看學(xué)校隨堂課1節(jié)；2.上課：四年級(jí)下冊(cè)第21課《鄉(xiāng)下人家》2節(jié)；3.與觀摩教師互動(dòng)議課。下午：1.做《審視職業(yè)理想提升職業(yè)熱情》講座；2.組織參會(huì)的語(yǔ)文教師填寫調(diào)查問(wèn)卷。三是分工明確，從內(nèi)容上分主持、上課、講座、調(diào)研總結(jié)四個(gè)大組，并分組研討落實(shí)送教任務(wù)及注意事項(xiàng)。從送教地點(diǎn)又分為10個(gè)送教小組，在同一時(shí)間分別奔赴不同學(xué)校展開(kāi)同一內(nèi)容的送教活動(dòng)。四是要求明確：第一，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力打造“提升自我服務(wù)同伴”的團(tuán)隊(duì)精神。第二，注重禮儀，從細(xì)節(jié)做起，為送教隊(duì)樹立良好形象，身體力行，學(xué)有所獲，載譽(yù)而歸。第三，各組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)合理安排本組具體的往返時(shí)間、乘車地點(diǎn)、就餐、與送教學(xué)校銜接等具體事宜，保證二類學(xué)校全鎮(zhèn)語(yǔ)文教師全員按時(shí)到中心校參加活動(dòng)。第四，送教活動(dòng)結(jié)束以后，各小組主持人抓緊寫出高質(zhì)量的通訊報(bào)道稿，并及時(shí)上交主持組組長(zhǎng)鄒勝發(fā)老師審核發(fā)表。第五，總結(jié)組于送教活動(dòng)完畢之后一個(gè)月內(nèi)寫出全面具體的書面總結(jié)報(bào)告交教科所。第六，各送教小組自備相機(jī)拍攝送教活動(dòng)精彩情景，并在通訊報(bào)道稿中有所選用。同時(shí)，不管是哪一個(gè)環(huán)節(jié)，要求隊(duì)員們都得精心準(zhǔn)備，反復(fù)練習(xí)，認(rèn)真琢磨其中的每一個(gè)細(xì)節(jié)后方可出場(chǎng)。
三、關(guān)注過(guò)程，強(qiáng)化自我反思
送教活動(dòng)的過(guò)程，也正是隊(duì)員們自我學(xué)習(xí)和提升的過(guò)程，所以大家在活動(dòng)過(guò)程中隨時(shí)做到自我反思，認(rèn)真總結(jié)，從而提煉出對(duì)我縣小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)甚至小學(xué)教育發(fā)展有意義的東西。
隨堂聽(tīng)課見(jiàn)證成敗得失
本次送教活動(dòng)中，送教隊(duì)員們?cè)趯W(xué)校老師沒(méi)有任何準(zhǔn)備的前提下，相繼聆聽(tīng)了各校共計(jì)40余節(jié)隨堂語(yǔ)文課，走進(jìn)真實(shí)的課堂、常態(tài)的課堂，了解到了真實(shí)的教學(xué)現(xiàn)狀：
課堂常規(guī)管理——課前學(xué)生準(zhǔn)備好上課所需物品，課中能夠進(jìn)行合理擺放，老師普遍關(guān)注學(xué)生規(guī)范的坐姿、準(zhǔn)確的握筆動(dòng)作、大方的口語(yǔ)表達(dá)……良好的課堂秩序、和諧的課堂氛圍使課堂教學(xué)的效果較好。
課堂學(xué)生活動(dòng)——“課堂活動(dòng)是學(xué)生活動(dòng)的課堂”，這是白馬小學(xué)一位老師發(fā)出的`感慨。在這些常態(tài)課中，多數(shù)教師都有意識(shí)的將課堂還給學(xué)生，學(xué)生是課堂的主體。的確，評(píng)價(jià)一節(jié)課，我們應(yīng)該從課堂活動(dòng)中關(guān)注學(xué)生是否是本節(jié)課的主人，學(xué)生是否真正參與其中，各個(gè)層次學(xué)生知識(shí)的掌握情況，教師在活動(dòng)中扮演了什么樣的角色等�？墒恰耙越處煘橹黧w”、“不放心學(xué)生”、“把學(xué)生當(dāng)成接受知識(shí)的容器”等現(xiàn)象在一部分教師身上依然存在。許多教師雖然寫出了具有創(chuàng)新理念的教案，甚至連每一個(gè)活動(dòng)的具體內(nèi)容、細(xì)節(jié)都備在上面，但是上課卻按部就班，教師問(wèn)什么學(xué)生就答什么，枯燥地執(zhí)行教案的全過(guò)程，師生的互動(dòng)成了空話，一堂課從表面上看確實(shí)完成了任務(wù)，上課者滿意聽(tīng)課者高興，實(shí)際上卻失敗了，這樣的課堂缺乏激情和創(chuàng)新，學(xué)生全部掉進(jìn)教師事先設(shè)置的圈套中，哪里還有創(chuàng)造潛力？也就是說(shuō)教師仍然在課堂起主宰作用，依然是“紅花”，而學(xué)生仍然是“綠葉”。我們應(yīng)該清楚，課堂互動(dòng)是不可預(yù)知的，要參照教案又不能忠實(shí)于教案，教師要靈活處理預(yù)設(shè)與生成的關(guān)系，才能真正優(yōu)化課堂教學(xué)效益。
學(xué)生合作學(xué)習(xí)——幾乎所有的課堂上，我們都可以看到小組討論式的合作學(xué)習(xí)。老師一宣布小組討論，整個(gè)教室就沸騰起來(lái)。但仔細(xì)觀察，就可以發(fā)現(xiàn)這樣幾種現(xiàn)象：有些學(xué)習(xí)小組的學(xué)生搶著各說(shuō)各的發(fā)現(xiàn)，人人都急于表述自己的思想，結(jié)果導(dǎo)致誰(shuí)都沒(méi)有注意傾聽(tīng)；有些學(xué)習(xí)小組中，發(fā)表意見(jiàn)者往往只是一些優(yōu)秀的學(xué)生，他們常常會(huì)為某個(gè)觀點(diǎn)爭(zhēng)得面紅耳赤，而其他學(xué)生則端端正正的坐著，一言不發(fā)，冷眼觀戰(zhàn)，還有的甚至做起與課堂無(wú)關(guān)的事。可見(jiàn)，教師盡管重視并提供了孩子合作與交流的時(shí)空，但對(duì)孩子合作與交流的學(xué)習(xí)方式顯然重視不夠，研究不夠，指導(dǎo)不夠，落實(shí)不夠。
教師知識(shí)教學(xué)——很多教師在教學(xué)中，重視了知識(shí)的傳授，卻忽略了方法的指導(dǎo)�！敖淌菫榱瞬唤獭�，教師要重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生語(yǔ)言組織表達(dá)能力的培養(yǎng)、思維能力的培養(yǎng)，教給學(xué)生多種學(xué)習(xí)方法，起到舉一反三的作用，從而提高學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)。
個(gè)人述職報(bào)告 篇7
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：
大家好!
本人**年*月進(jìn)入公司，大專學(xué)歷，一直從事銷售工作，積累了豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)。**年*月，公司任命我為公司的營(yíng)銷總監(jiān)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，今年?duì)I銷部汽車銷量同比增長(zhǎng)了40%。在銷售布局上建立**市場(chǎng)的基地，大力拓展全國(guó)市場(chǎng)，出色的完成了各項(xiàng)銷售、管理工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我本人也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面，我將從以下三個(gè)方面向大家報(bào)告工作情況，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予修正。
一、工作匯總
1、自我學(xué)習(xí)、發(fā)展、塑造
本人大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入企業(yè)，從事了兩年的銷售內(nèi)勤工作，而后公司成立營(yíng)銷公司，我從基層調(diào)到營(yíng)銷公司，從事銷售部經(jīng)理的工作，入職后，我首先自己在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)情況熟悉、本公司汽車銷售發(fā)展定位、營(yíng)銷模式等方面努力探索，在工作期間為了提升銷售公司的管理水平，開(kāi)發(fā)了公司的第一代銷售管理軟件系統(tǒng)，從銷售的訂單接收到車輛出廠，驗(yàn)收，車款的回籠等完整的銷售流程通過(guò)電腦軟件進(jìn)行管理，節(jié)約了資源，
提高了效率，管理水平大大提升。
經(jīng)過(guò)幾年的學(xué)習(xí)與鍛煉后，我更加熟悉了產(chǎn)品知識(shí)及其行業(yè)情況。**年?duì)I銷公司任命我為營(yíng)銷公司副總經(jīng)理兼銷售部經(jīng)理，兼管**。管理的省份有：**、**、**、**、**。在該工作區(qū)間，本人管理的市場(chǎng)取得的不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，其中福建、江西市場(chǎng)連續(xù)3年每年遞增30%的銷售量，超額完成公司指定的任務(wù)。隨著市場(chǎng)上對(duì)汽車供應(yīng)商銷售管理要求的不斷提高，在該工作期間開(kāi)發(fā)了公司的第二代銷售管理軟件系統(tǒng)，在一代的基礎(chǔ)上結(jié)合市場(chǎng)和營(yíng)銷公司的實(shí)際情況，增加了很多新的內(nèi)容和流程，使得管理更加規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)。
**年*月，本人兼管華東大區(qū)的和西南大區(qū)，在四川市場(chǎng)的銷售上取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，開(kāi)發(fā)了2個(gè)金牌銷售商，改變了西南市場(chǎng)長(zhǎng)期業(yè)績(jī)不好的狀況。并且在此期間，協(xié)助企業(yè)開(kāi)發(fā)6*4和8*4重型自卸車，并在**年下半年成功在西南瀘州市場(chǎng)進(jìn)行推廣，半年銷售重型自卸100臺(tái)。增加了新的產(chǎn)品亮點(diǎn)，拓寬了企業(yè)的銷售鏈。
**年10月，公司任命本人為營(yíng)銷公司總經(jīng)理，主持營(yíng)銷公司全面工作。在此工作期間，本人在原有的銷售網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)上，增加了多個(gè)經(jīng)銷點(diǎn)，拓寬了渠道網(wǎng)絡(luò)。在福建、浙江、市場(chǎng)大力推廣6*2、6*4、8*4自卸車，該銷量比往年遞增40%。在銷售布局上建立西北市場(chǎng)的基地，逐步拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額。
作為企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)，我深深地體會(huì)到，要想做好本職工作，必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司董事會(huì)文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好銷售與管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種文件精神，并在實(shí)際工作中不斷加以運(yùn)用和實(shí)踐，實(shí)事求是，扎實(shí)工作。做好自己分管的工作，在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行董事會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
2、重視團(tuán)隊(duì)的力量
"獨(dú)木不成林"這是我工作以來(lái)一直信奉的明理，所以在帶團(tuán)隊(duì)的這幾年中，我一直在培養(yǎng)、發(fā)展合適的銷售團(tuán)隊(duì)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)有效的結(jié)構(gòu)設(shè)立、組合，各輝其職，為完成共同的目標(biāo)一起去努力，以實(shí)現(xiàn)個(gè)體所不能達(dá)到的績(jī)效。于是為了公司在汽車市場(chǎng)有好的業(yè)績(jī)發(fā)展，我傾力打造和完善我們的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，
我們團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)也逐漸發(fā)展起來(lái)。人心齊，泰山移。我相信隨著時(shí)間的推移和團(tuán)隊(duì)的完善建設(shè)，我們的銷售業(yè)績(jī)會(huì)一步步獲得強(qiáng)有力的提高。
3、重視執(zhí)行力
為完成預(yù)定目標(biāo)，沒(méi)有好的執(zhí)行力是很難去完成的，但好的執(zhí)行力是需要一套完成的工作內(nèi)容、流程、考核措施等系統(tǒng)指標(biāo)的。因此我一直在做努力。今年初我們針對(duì)車輛銷售、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作制定了工作目標(biāo)及考核措施，并取得了實(shí)效。我要感謝公司銷售及售后服務(wù)部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了銷售人員、代理銷售商、行業(yè)用戶等銷售的合同規(guī)范管理工作。我們配備專門的人員對(duì)銷售各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，并在公司各部門的大力配合下，使業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大。但是，在汽車營(yíng)銷管理過(guò)程中有些成效還沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，所以我們還要在今后的工作中盡力去完善，以確保團(tuán)隊(duì)的`執(zhí)行力能順暢的執(zhí)行下去，從而使大家工作盡職盡責(zé)，都圓滿的完成公司制定的計(jì)劃指標(biāo)，使公司的業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。
二、存在的缺點(diǎn)和不足
經(jīng)過(guò)多年的努力，我在工作上取得了一些的成績(jī)，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足：一是工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格，袒護(hù)縱容部下員工;二是我們銷售激勵(lì)機(jī)制有待于完善與加強(qiáng);三是銷售及售后服務(wù)工作需要提高，員工素質(zhì)需進(jìn)一步加強(qiáng);四是自己的模范作
用還不夠，今后工作中都要注意;五是在如何調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性，自己還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉;六是與公司相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)溝通的太少。以上在管理工作中有有待改進(jìn)。
三、形勢(shì)分析與今后的設(shè)想
(一)形式的分析：
現(xiàn)在我們公司生產(chǎn)的汽車在質(zhì)量，配置上屬于上等的車輛。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是汽車的價(jià)格。有因?yàn)閮r(jià)格而丟單的問(wèn)題，在明年的銷售工作中我認(rèn)為汽車的價(jià)格應(yīng)做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。我們公司進(jìn)入**等市場(chǎng)比較晚，汽車品牌的知名度與價(jià)格都不是很有優(yōu)勢(shì)，在西北等地開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，還是那句老話，沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力。
因此，我們還要克服困難，頂住壓力，實(shí)現(xiàn)跨越。市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的�？梢杂眠@一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快的今天，我們未來(lái)幾年汽車銷售市場(chǎng)是大有作為的，尤其是我們與跨國(guó)公司合并的意向一旦達(dá)成，外國(guó)汽車廠商將提供專門技術(shù)和資金，人才的需求數(shù)量也會(huì)相對(duì)增大，涉及很多專業(yè)，而且從第一線到最后的檢測(cè)，要求的人員層次也要提高�？赡苄碌耐顿Y重點(diǎn)不外乎降低成本、增加收益、完善服務(wù)等，投資重心自然而然地會(huì)向增加效益的方面傾斜。從而，我們將在成本降低、迅速搶占國(guó)內(nèi)以至國(guó)外更大市場(chǎng)份額的同時(shí)，其銷量也會(huì)隨之顯著提高，并且在增強(qiáng)品牌影響力、提高產(chǎn)品品質(zhì)、完善銷售服務(wù)體系方面，采取新的可行措施，而且我們還將利用技術(shù)、資金、人才優(yōu)勢(shì)在國(guó)內(nèi)加強(qiáng)新車型與品牌車型的研發(fā)能力、并加強(qiáng)對(duì)銷售渠道的管理，滿足消費(fèi)者對(duì)廠商、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)價(jià)格、對(duì)服務(wù)更高層次的要求。
從而我們的品牌形象和經(jīng)濟(jì)效益都會(huì)得到大的豐收。因此，在汽車銷售未來(lái)的發(fā)展中，我們要更新理念，集中精力，讓每個(gè)銷售人員都信心百倍的去執(zhí)行任務(wù)、完成任務(wù)。并把握銷售節(jié)點(diǎn)，全力以赴抓好車型銷售及市場(chǎng)調(diào)查工作，不斷完善、調(diào)整營(yíng)銷策劃方案，充分做好售前、售中、售后服務(wù)等工作，強(qiáng)力推進(jìn)新車型運(yùn)作，使企業(yè)品牌及公司形象能得到不斷提升。通過(guò)研究市場(chǎng)，加大銷控力度，以獲得利潤(rùn)的前提下循序漸進(jìn)的來(lái)推盤，使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)信譽(yù)得到提升。
(二)今后的設(shè)想
1、建立一支具有凝聚力，合作精神，具有殺傷力的汽車銷售團(tuán)隊(duì)
首先要優(yōu)化部門架構(gòu)，銷售工作的順利開(kāi)展是需要不同崗位職責(zé)的人來(lái)共同完成的，我們要建立健全銷售員、技術(shù)支持、銷售助理、市場(chǎng)策劃、售后服務(wù)等崗位人員。人員結(jié)構(gòu)要不斷完善，每人的崗位職責(zé)更明晰、分工更明確、更專業(yè)，銷售工作也就更系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、可執(zhí)行化。同時(shí)整合營(yíng)銷，通過(guò)尋求合作與支持來(lái)達(dá)到我們?cè)谠黾淤Y金實(shí)力、增強(qiáng)技術(shù)實(shí)力、以及銷售鏈條拓展等方式的營(yíng)銷。
2、提高銷售業(yè)績(jī)，擴(kuò)張市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)
引進(jìn)先進(jìn)管理思想和市場(chǎng)營(yíng)銷理念、經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化我公司汽車市場(chǎng)的推廣意識(shí)。使我們的汽車在全國(guó)打開(kāi)新局面，獲取更大的市場(chǎng)份額，以更好的成績(jī)
擠進(jìn)潛力巨大的汽車銷售行業(yè)。
3、三是推廣主導(dǎo)型號(hào)車型，搶占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)
大力推廣主導(dǎo)型號(hào)**、**、**自卸車車型，銷售布局上建立**市場(chǎng)的基地，大力拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。提升品汽車牌知名度，讓更多的客戶認(rèn)識(shí)、了解我們，讓我們更加被市場(chǎng)認(rèn)可。并通過(guò)更多的銷售管理策略來(lái)拓寬我們的市場(chǎng)區(qū)域，擁有更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，搶占國(guó)內(nèi)更多的市場(chǎng)份額。
4、做好客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
銷售及售后服務(wù)是我們的核心部門，它的工作質(zhì)量直接影響到我們公司的信譽(yù)及市場(chǎng)份額。因此，強(qiáng)化銷售及售后服務(wù)已是我們明年以至今后的首要任務(wù)。經(jīng)過(guò)多年的運(yùn)營(yíng)我們已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn)，我們有信心將銷售及售后服務(wù)的工作進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴。
以上是我多年以來(lái)工作內(nèi)容述職體現(xiàn)，如有不妥之處還望指正，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審議。
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