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禮儀教育的培訓心得

時間:2023-04-29 01:51:08 心得體會 我要投稿

禮儀教育的培訓心得

2013年9月8日,我院對健康管理中心員工進行了禮儀培訓課程。雖然只有短短幾個小時的課程,卻使我受益匪淺,這次的培訓可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮,作為一個服務人員外在的儀表,站坐立行的各種姿勢,對于服務客戶時應抱有的各種心態(tài)。

禮儀教育的培訓心得

中華民族素有“禮儀之邦”的美譽,早在3000多年前的殷周之際,周公就制禮作樂,后來經(jīng)孔子等人的提倡和完善,禮樂文明成為儒家文化的核心。禮儀可以很好的將一個人自身素質(zhì)的高低體現(xiàn)出來,從另一方面來講有好的形象,好的素質(zhì)的人更可以得到別人的信任。俗話說“禮多人不怪”,懂禮節(jié),重禮節(jié)不僅不會被別人厭煩,相反還會使人尊敬你,認同你,親近你,無形之中拉近了同他人的距離。相反,若不注重這些細微禮節(jié)問題,就有可能使人反感,甚至關(guān)系惡化。所以,在做任何事情都要講究禮節(jié)禮儀,服務行業(yè)尤其重要。

健康管理中心具有先進的設(shè)施,舒適的裝潢,優(yōu)雅的環(huán)境,然而擁有這些還不足夠,更要擁有的是優(yōu)質(zhì)良好的服務。優(yōu)質(zhì)良好的服務,個人認為從禮儀開始,要想給客人留下一個良好的第一印象,是從初見客人的禮儀開始的。今天不僅教會我們以微笑接待每一位或兇或善的客戶,更重要的是要有氣質(zhì),而氣質(zhì)是自信的表現(xiàn),只有有自信的人才會顯得更出色,才會更美麗,更好的為每一位客戶帶來有質(zhì)量好的服務。

在今后的工作中,我相信我們都能做到學以致用,將今日之所學運用到明天的工作與生活中去,更是我們參加培訓的每一位學員的責任。同時也很感謝這次徐老師給我們健康管理中心帶來的專業(yè)的培訓,讓我能和廣大的同事們共聚一堂一起學習和分享工作之中的經(jīng)驗,幾個小時的時間,向同事們學到了很多東西,也互相學習到了很多東西,取長補短,共同進步。讓我們用最真誠的態(tài)度去服務客戶,用最真心的微笑去迎接每一天,這樣我們才能竭誠所能為工行作出自己的一份貢獻。

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“做人先學禮”,可見學習禮儀的重要性。禮儀是一種文明,一種素養(yǎng)。我國偉大的思想家、教育學家孔子認為:“不學禮,無以立。”是說一個人只有學習禮儀,才可使其思想感情潛移默化,才能在社會上立足成業(yè)。禮儀,也是我們國家五千多年來人與人之間的相處之道。

禮儀教育是人生的第一課,在大三的這個學期,我選修了禮儀課這個課程。我覺得這是大學生必須要學習的一門課程。在當今的青少年學生中,不少人對應有的禮儀不重視,禮儀觀念淡薄,導致思想品德滑坡。在學校里很常可以見到一些人不懂得尊重他人,不會禮讓,不講禮貌,甚至隨心所欲,滿口粗言爛語。這些現(xiàn)象不得不引起我們的深思。自古以來,“禮儀之邦”的美稱會不會斷送在我們手中。所以,在學生中開展禮儀教育,重塑中華文明的新形象是非常重要的。 于個人,首先,學習禮儀有利于提高自己的禮儀素養(yǎng)。其次,在學校與社會上,自己需要更加自信,更加積極主動的去展示自己,而禮儀是自己成長和成功必需的法寶。禮儀是人們表達思想感情,反映社會生活和精神文明的一 種藝術(shù)方式,它通過特有的語言、表情、動作等來顯示人的素養(yǎng),以一種特殊的感受來撞擊 人的心靈。它也可以通過特殊的環(huán)境布置、特殊的活動、特殊的氛圍,來體現(xiàn)人們對長輩、 領(lǐng)導、貴賓、朋友乃至素不相識的客人的尊重,來適應社會規(guī)范及道德規(guī)范,促進交往和友誼。無論國家貴賓的接待還是常人的待人接物莫不如此。禮儀還體現(xiàn)在人們?nèi)烁竦钠降,?及對他人勞動與付出的肯定與贊許,并使他人獲得愉悅。學習現(xiàn)代禮儀,不僅規(guī)范了自己的行為,使舉止得體,言語文雅,而且還培養(yǎng)了禮貌待人的好習慣。尤其是老師平時舉的典例,課堂上的各種模擬,都是我受益匪淺,懂得了許多,了解了許多以前所部了解的,同時也了解了許多國家不同的風俗習慣。 人際交往中,社交禮儀已經(jīng)成為必不可缺少的一部分。社交禮儀教育有利于我們與他人建立良好的人際關(guān)系,形成和諧的心理氛圍,促進我們的身心健康。禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度和魅力,還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養(yǎng)和價值。隨著社會的進步,禮儀在生活、工作中的重要作用已經(jīng)被越來越多的人認同。禮儀已經(jīng)成為提高個人素質(zhì)和宣傳單位形象的重要條件。眾所周知“不學禮,無以立”。要從狹小封閉的環(huán)境中走出來,除了應具備一些必備的專業(yè)技能外,還必須了解如何與人相處的社交禮儀。禮儀的學習能夠幫助你順利地走向社會,走向世界,走向未來,能夠更好地樹立起自身的形象,在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好印象。

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