禮儀課心得1000字
上周末參加行里組織的禮儀培訓班,兩天的學習下來讓我受益匪淺在這次禮貌禮儀學習后,我恍然大悟,原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位,從小小的鞠躬禮到禮貌用語,似乎我都有太多的忽略,比如在平時工作中鞠躬禮不標準、禮貌用語聲音太孝面部無表情等常見問題我都沒有多加注意。
這次的培訓能夠說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮,作為一個服務人員外在的儀表,站坐立行的各種姿勢,對于服務客戶時應抱有的各種心態(tài)。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽,可謂歷史悠久,孔子認為禮儀是一個人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基矗禮儀能夠很好的將一個人自身素質(zhì)的高低體現(xiàn)出來,從另一方面來講有好的形象,好的素質(zhì)的人更能夠得到別人的信任。試想一個對于生活悲觀失望的人,一個憤世嫉俗的人,怎樣會注意到自己的儀表,怎樣會有微笑的情緒,一個連對客戶提出的問題,對應對工作的壓力都沒有信心承受的人,又怎樣會笑的出來呢?因此我們要綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑,正因微笑具有穿透心靈的力量,能夠冰釋所有的哀怨與愁苦,微笑著接待每一位或善或兇的客戶,微笑著迎接每一個晴或雨的日子。氣質(zhì)是自信的表現(xiàn),只有有自信的人才會顯得更出色,才會更美麗。自信的人是發(fā)自內(nèi)心的氣質(zhì)的美。讓人堅信、信賴。
同時也很感謝這次專業(yè)的培訓,讓我能和廣大的同事們共聚一堂一齊學習和分享工作之中的經(jīng)驗,兩天下來和同事們學到了很多,也互相學習到了很多,取長補短共同進步。在今后的工作中我們也有了核心思想,那就是用最真誠的態(tài)度去服務客戶,用最真心的微笑去迎接每一天,這樣我們才能竭誠所能為工行作出自己的一份貢獻。
禮儀培訓心得(四):
中國素以“禮貌古國,禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而,無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上,我總是覺得在這方面缺少了些什么。
實踐求真知,透過2010年12月31日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓,雖然是光盤播放,但是大家都認真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則!岸Y由心生”,一個具有良好禮貌意識的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),務必表里如一!岸Y貌禮貌服務,怎樣對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅僅要形式美而且要心靈美!
良好的禮儀能夠贏得陌生人的友善,贏得朋友的關心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點,就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生狀況,個人著裝,這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,但是是這些禮儀,還有生活中的其他細節(jié)都應留意,也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話,消息用語,鞠躬禮到禮貌用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清楚,簡明扼要,禮貌禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應經(jīng)常準備好筆和紙,及時記錄。
當開會時手機需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結束通話。更要注意的就是不好在會上頻發(fā)消息,轉(zhuǎn)筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不好吃東西,與領導同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不好拘謹,這但是可遇不可求的機會呀。
同事之間溝通,上下級之間的溝通,必須要會說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,公私要分明,不好用手指人,背后不好議論別人,金錢往來要謹慎,私下里面不好抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。因此,我們要趁閑暇時刻應多多來加強禮儀這方面的學習,正因我們代表的不僅僅僅是個人,而是以整個集團公司的形象應對外界,并且還要做到學以致用。
上一篇:會計學生頂崗實習手冊怎么寫 下一篇:土木工程頂崗實習總結報告范文【禮儀課心得】相關文章:
大學禮儀課心得04-30
禮儀培訓課心得05-01
對商務禮儀課的心得01-30
禮儀課心得體會05-09
大學生禮儀課心得04-04
禮儀課的心得體會11-14
學習禮儀課的心得體會11-10
禮儀培訓課心得體會05-08
2022禮儀課心得體會05-09
大學禮儀課心得體會04-21