服務(wù)禮儀心得體會(huì)500字

禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。簡(jiǎn)言之，禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。

從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。 從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因?yàn)槎Y儀是門綜合性的學(xué)科，所以又是相對(duì)而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來(lái)看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。從團(tuán)體的角度來(lái)看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡國(guó)際化的企業(yè)，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是獲得國(guó)際認(rèn)證的重要軟件。

通過(guò)學(xué)習(xí)，可以從中得到很多樂(lè)趣，可以提高個(gè)人修養(yǎng)，提升個(gè)人素質(zhì)，使你更適合在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代生存。

在個(gè)人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體，言語(yǔ)文雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣。

在職場(chǎng)禮儀方面，也學(xué)到了很多，尤其是平時(shí)老師舉的典例，實(shí)訓(xùn)室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對(duì)眼前的一切。

再涉外禮儀方面，也學(xué)到了許多前所未聞的離異，同時(shí)也了解到了許多國(guó)家的不同的風(fēng)俗習(xí)慣，多姿多彩的課堂模擬，同學(xué)們的踴躍參與，爭(zhēng)相表演各國(guó)風(fēng)俗，形象生動(dòng)，激情澎湃，再談吐言語(yǔ)中學(xué)到了許多。

總之，現(xiàn)代禮儀對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，都是十分重要的，在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會(huì)使你在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大優(yōu)勢(shì)。

職業(yè)生涯規(guī)劃

二十年前，一個(gè)小男孩呱呱墜地，在媽媽的懷里無(wú)憂無(wú)慮的成長(zhǎng)著，那個(gè)小男孩就是現(xiàn)在的我。小的時(shí)候，什么都不想，什么也不會(huì)想，沒(méi)有煩惱，沒(méi)有憂愁，就那樣快樂(lè)的生活著，與伙伴們一起瘋鬧著。

漸漸的，一年年的過(guò)去了，這個(gè)小男孩已經(jīng)慢慢長(zhǎng)大了，開(kāi)始去想些什么了，煩惱憂愁也隨之而來(lái)，進(jìn)而推動(dòng)了我的進(jìn)一步成長(zhǎng)，但一次又一次的失敗，已將我挫的幾乎站不起來(lái)了，所有的淚水也近乎干涸，我已無(wú)法哭泣了，因?yàn)橐褯](méi)有了淚水，更沒(méi)有哭的勇氣，剩下的只有重新站起來(lái)毅力。我是堅(jiān)強(qiáng)的，我不會(huì)那么容易被打倒，于是，抱著極大的信心來(lái)到了這里，開(kāi)始了我的大學(xué)生活，我要在大學(xué)里改變自己，升華自己，創(chuàng)造美好的生活。

自我盤點(diǎn)：

性格：我自認(rèn)為性格稍偏內(nèi)向，但外向也占一部分，什么樣的人都可以適應(yīng)，都能與之共處。個(gè)性雖不鮮明，但絕不會(huì)賣弄，更不會(huì)做作。

優(yōu)點(diǎn)：我自認(rèn)為最大的優(yōu)點(diǎn)是整齊規(guī)律，我不喜歡亂亂的、毫無(wú)規(guī)律的生活;再有，我重承諾，答應(yīng)的就一定做到，做不到的，就一定不答應(yīng)，做事直接無(wú)拖延，再我認(rèn)為我很穩(wěn)重，不會(huì)隨波逐流，各種環(huán)境都能適應(yīng)。正義、正氣、正直存在與我心，自認(rèn)為適于整體規(guī)劃管理，自己有自己的想法，但也會(huì)吸取別人的寶貴意見(jiàn)。

缺點(diǎn)：自認(rèn)為最大的缺點(diǎn)是語(yǔ)言表達(dá)能力差，往往是胸有千言，但難于出口，語(yǔ)言應(yīng)變能力欠缺，自認(rèn)為對(duì)語(yǔ)言不敏感，形體動(dòng)作有些僵硬，不善于表達(dá)，做事直接，不會(huì)委婉，容易傷人，有時(shí)缺乏創(chuàng)造性。

喜好：最大的喜好是看金庸武俠劇，看電影，尤其欣賞那些優(yōu)美的武術(shù)動(dòng)作，充滿想象力。但對(duì)于體育項(xiàng)目不敏感，不太喜歡。另外，非常喜歡研究電腦，自己去研究一些功能、技術(shù)。

他人評(píng)價(jià)：

親人：文雅隨和，老實(shí)憨厚，不會(huì)惹是生非，讓人放心，言語(yǔ)較少，干凈整潔，一切整齊有序。有事情也不愿跟家人交流。自立能力強(qiáng)，不喜歡依賴別人做事，有自信.

老師：學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正。上課不愿回答問(wèn)題，但有自己的想法，不依賴課本。不善交流，跟同學(xué)關(guān)系一般，但有幾個(gè)很好的朋友。善于討論問(wèn)題，問(wèn)的問(wèn)題有自己的思考。很有責(zé)任心，是老師的好助手。能嚴(yán)格要求自己，但對(duì)同學(xué)要求也很高。不喜歡跟老師交流，心里有事也不說(shuō)，但自立能力強(qiáng)，不喜歡依賴人

他人：老實(shí)文雅，禮貌待人，干凈整潔，給人印象很好。

朋友：講義氣，有正義，真誠(chéng)相待，坦誠(chéng)相處，樂(lè)于幫助別人，有同情心，善良。在一起玩、學(xué)習(xí)都感到很好，言語(yǔ)較少，不太喜歡表現(xiàn)自己，但做事堅(jiān)定，一切整齊有序。

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